辖区单位配合社区工作总结

作者：亚军 | 发布时间：2021-05-20 06:07:35 收藏本文下载本文

第1篇：牵头及配合单位实施方案工作实施方案

海珠区卫生局贯彻2011年党风廉政建设和反腐败工

作实施方案

为贯彻落实中共海珠区委党风廉政建设责任制领导小组《海珠区落实2011年党风廉政建设和防腐败工作部署分工的意见》（海责任制[20111]1号）精神，确保海珠区卫生局今年党风廉政建设和反腐败工作任务的贯彻落实，按照党风廉政建设责任制的规定和要求，现拟海珠区卫生局2011年党风廉政建设和反腐败工作实施方案如下：

一、指导思想

以中央、省、市纪委全会和区委六次全会精神为指导，以中共海珠区委党风廉政建设责任制领导小组《海珠区落实2011年党风廉政建设和防腐败工作部署分工的意见》工作部署为重点，积极做好有关牵头和配合工作。

二、主要任务

按照海珠区落实2011年党风廉政建设和防腐败工作部署分工，海珠区卫生局将着重完成三项工作。一是牵头深入开展收受医药回扣专项治理工作，大力加强医德医风建设。二是积极配合海珠区纪委（监察局），加强对“十二五”开局之年重点工作落实情况特特是对加快转变经济发展方式、提升城区建设和管理水平、推进基本公共服务均等化、深化社会管理体制改革等重大决策部署执行情况的监督检查。三

是配合海珠区人社局，深化机关事业单位人事制度改革，全面推进我区公共卫生与基层医疗卫生事业单位实施绩效工资制度，进一步规范收入分配。

海珠区卫生局将切实增强大局意识和责任意识，将牵头或协办任务融入到各项工作之中，列入重要议事日程，认真研究、整体谋划、扎实推进。

三、组织机构

组长：李坚区政协副主席、区卫生局局长副组长：蔡逸冬区卫生局党委书记

曾伟清区卫生局纪委书记

肖轶区卫生局副局长

成员：陈翔区卫生局党政办公室主任

吴显明区卫生局纪委副书记、医政科科长杨恩区卫生局计财科科长

赵磊区卫生局人事科科长

韩定钦区卫生局党政办公室科员

四、职责分工

（一）认真做好牵头工作。

1、召集配合单位沟通情况，制定“深入开展收受医药回扣专项治理工作，大力加强医德医风建设”工作的具体实施方案，工作目标、工作步骤、完成时限和质量要求。此项工作由陈翔负责，韩定钦具体实施。

2、积极做好与配合单位之间的组织协调工作。此项工作由陈翔负责，韩定钦具体实施。

3、根据任务需要，将工作目标细化并分解落实到配到配合单位，向配合单位提出需要协办的具体事项。此项工作由陈翔负责，韩定钦具体实施。

4、组织配合单位为完成确定的任务开展调查研究，分析解决工作中存在的问题。此项工作由韩定钦负责，陈翔协助。

5、负责汇总工作进展情况，及时向海珠区委党风廉政建设责任制领导小组报告。此项工作由韩定钦负责，陈翔协助。

（二）认真做好配合工作。一是积极支持配合海珠区纪委（监察局），加强对“十二五”开局之年重点工作落实情况特别是对加快转变经济发展方式、提升城区建设和管理水平、推进基本公共服务均等化、深化社会管理体制改革等重大决策部署执行情况的监督检查工作；二是积极支持配合海珠区人社局，深化机关事业单位人事制度改革，全面推进我区公共卫生与基层医疗卫生事业单位实施绩效工资制度，进一步规范收入分配工作。此项工作由韩定钦负责，陈翔、杨恩、赵磊协助。

2、研究制定完成配合任务的具体措施。此项工作由韩定钦负责，陈翔协助。

3、积极参与牵头单位组织的调查研究和检查考核等工作。此项工作由韩定钦负责，陈翔协助。

4、向牵头单位及时反馈工作进展情况，提出完成任务的意见和建议。此项工作由韩定钦负责，陈翔协助。

五、保证措施

（一）提高思想认识，加强组织领导。

卫生局领导班子和局属各基层单位领导班子充分认识到此项工作的责任感和紧迫感，切实把工作纳入重要日程，“一把手”亲自挂帅，投放主要精力，参与牵头及协办的各项工作，确保工作取得实效。

（二）精心安排部署，有序推进落实。卫生局已经制定了2011年海珠区卫生局纪检监察工作计划，明确了任务，为做好卫生局负责的牵头工作打下了坚实的基础。已抽调政治素质高、工作能力强、有责任心的同志具体负责，保障了此项工作的扎实有序推进。

附件：2011年海珠区卫生局纪检监察工作计划

二0一一年四月十八日

第2篇：工贸局辖内安全生产工作总结

2011年工贸局辖内安全生产工作总结

文件会议明显增多和责任追究力度加大，是今年国家安全生产管理的显著特点。这说明，在我国经济社会转型的关键时期，经济社会矛盾和安全生产事故正处于凸显期和上升期，也彰显了国家落实安全责任和治理安全隐患的科学态度和果敢决心。为此，我局辖内安全生产工作在县安委会的正确领和县安监局的有力指导下，经过系统上下一年的努力，取得了较为满意的成绩。为方便组织考核和不断提高工作，将具体工作情况总结如下：

一、健全规章，夯实责任。安全管理，制度先行，对于工业安全生产监管部门来说，安全生产监管责任书和工作推进计划、安全检查督导规程及企业安全公约、安全事故应急预案、安全文化建设规范、特殊岗位持证上岗规定、安全生产工作考评办法等一系列制度规定应当齐备。对于工业企业来说，安全管理组织体系和制度体系、安全责任分解落实体系、安全操作（作业）规程、合理避险和科学防险导则及安全治理规划、易发生安全事故应急预案、安全培训教育、警示训诫、针对性演练计划等一系列制度规范应当健全。为此，我局在安全监管相对双方的制度、规定和规范上狠下功夫。经过一年的努力，规范性制度趋于完善。为了夯实安全监督和监管责任，我局采取逐层逐级签订安全生产责任书、推行企业法人安全生产跟踪考核制度等办法，力求将责任夯死落

实，处处不留空挡和漏洞。通过逐层逐级细致严格地落实安全管理责任，使部门的安监管主动性逐步增强，企业的安全治理积极性逐渐提高；制度约束成为安全管理的主要动力，安全管理越来越受到部门和企业的重视。

二、强化督导，严化奖惩。安全生产工作，重在心虑，贵在勤抓。我局要求，对待安全生产管理工作，不论是局内还是企业，必须年初有计划，年内有行动，年终有总结。此外，每季首月安排1次专门的安全隐患排查和治理督导行动，每月结合工业运行调度督促安全生产工作2次以上，每半年召开1次安全生产专题调度会或工作经验交流会，每年挂牌督办企业重大安全隐患整治事项不少于6例和创建企业安全文化示范点不少于3个，等等。今年，我局共开展安全隐患排查和治理督导专项行动4次，发现企业安全隐患38项（处），整改治理安全隐患20项（其中重大安全隐患4项），创建企业安全文化示范点3个（人和仙、青涧石板、电站）。为了切实推进企业安全生产管理和隐患治理工作，我局强力推行安全生产主体责任逐层逐级落实、年度安全生产工作考评奖惩、争扶评优关联审查和一般以上安全事故（事件）曝光谴责等制度。通过这些制度的建立和推行，广泛传播“安全生产、和谐发展”理念，逐步确立“安全肯定一切、事故否定一切、责任决定一切”思想，推动企业经营管理提高和综合效益提升。同时，努力做到安全监管有章可循，工作奖惩严明公正，事故教训深刻汲取，安全整改主动有力，安全治理循序渐进。

三、责任明确、考核有力。在企业安全生产中，企业法人为第一责任人，同时本着“谁主管、谁负责”的原则，我们根据《安全生产法》的有关规定，逐级建立了安全生产责任制，把安全生产的任务指标层层落实，明确了安全生产的岗位职责，并把安全工作的效果纳入了年终绩效考核。

四、加强宣传，提高认识。在年内，我局认真传达贯彻

落实《安全生产法》和国家、省、市、县有关安全生产的一系列重要文件、指示精神;积极参加全县安全生产工作会议;组织防火、防汛知识安全生产等安全生产培训和会议10余次；组织企业员工网上阅读企业《安全生产条例》、《安全常识读本》、《安全生产责任规定》等规章规程；在企业生产车间醒目位置挂贴了安全标语。以上措施的实施，极大的增强了企业员工安全生产意识和自我防范能力。

五、狠抓培训、持证上岗。依据国家2010年4月26日

颁布的《特种作业人员安全技术培训考核管理规定》，我局对辖内特种作业人员进行了摸底调查。辖内共有锅炉作业、烘干作业、电工等各类特种作业人员90余人，通过考核培训，全部做到持证上岗。

六、平安2011。通过系统工作人员一年的努力下，我辖

内规上企业在2011年年内没有发生较大及以上安全事故，更没有安全责任死亡事故。

综上所述，我县规模以上工业的安全生产工作已步入规范化和有序化轨道，安全管理已成为部门和企业的一项重要工作来抓。然而，客观地说，我县工业企业的安全治理依然任重道远，这既与我县工业尚处于初阶发展阶段有关，也与我县工业企业法人群体的整体素质较低有关。全县上下应当清醒认识我县工业企业安全治理任务的艰难性和长期性，需要积极调动各方面的积极性，集思广益，群策群力，采取更加切实有效措施，递进式推动该项工作，努力为转变我县安全生产形势、提升安全监管水平、促进经济社会又好又快发展做出新贡献。

清涧县工业商贸局(运行办)

二○一一年十二月九日

第3篇：案例1、社工在工作中,服务对象不配合工作并威吓社工,社工该如何处理

案例

1、社工在工作中，服务对象不配合工作并威吓社工，社工该如何处理？

社工自答：社工遇到此事件后及时与派出所民警沟通，希望民警在今后的尿检工作中能协助陪同。

同工回应：遇到此类情况，社工应及时与民警沟通，借助民警的力量。同时，应对服务对象讲明社工工作的职责范围及对象本人应配合的相关规定、违反的后果等，让其自己权衡。

督导回应：因视具体情况而定。如果依据分类评估办法作出评估，属于A类对象的，则由公安部门负责管理。若属于B类对象，则意味着社会工作者与服务对象还没有建立专业关系，社会工作者应遵循专业理念、方法和技巧，对服务对象开展专业服务。

社工站或总社应对社会工作者给予及时督导和指导。

案例

2、我的服务对象直接对社工说三天前因为忍不住，在他人的唆使下，服食了毒品，请社工调整尿检时间？社工是否答应这名对象的要求？或者直接向社区民警报告？还是评估这名对象的一贯表现和家庭实际情况，给予该名对象机会？

社工自答：社工根据对象的实际情况，给予综合评估，先给他几天时间的调整，过几天后再给他做尿检，之后再把对象偶吸的情况告诉民警，并且告诉他民警这次是给他机会，希望他能珍惜。

同工回应：这是一个涉及社工伦理冲突的问题，考验社工对戒毒条例、尿检规范以及对社工专业理念的理解及综合运用能力。

服务对象偶吸的情况，社工给以适度的保密。但是必须向对象告诫偶吸的危害并排除对象给自己偶吸设立的各种理由。

向对象宣传禁毒法及戒毒条例相关条款的规定，让对象明白此事不可重复；改变尿检时间，重新以不确定的时间来抽检对象的尿样；加强与对象家庭及亲属的沟通，排除对象偶吸的环境因素；加强与社区干部及民警的沟通，加强对对象的督促。

督导回应：“同工回应”提供的处理方式较好。但需增强对服务对象是否偶吸的判定能力及协助服务对象应对产生偶吸的压力情境。

案例

3、服务对象要求社工为其介绍女朋友，要是没有，社工自己也可以，社工该怎样拒绝？拒绝之后，服务对象不配合帮教工作社工该怎样处理？

社工自答: 社工直接拒绝,之后服务对象还是很配合社工的帮教服务工作。

同工回应：社工与服务对象之间只能是专业关系，任何超出专业服务以外的关系都是绝对不允许的，这是底线。

社工应当明确拒绝。在日常服务中，社工对服务对象提出的违反社工原则或违法的诉求，不但要敢于拒绝，更重要的是善于拒绝。拒绝的技巧是：在第一时间毫不犹豫、不可妥协地明确拒绝。当然，社工要在拒绝后向服务对象解释拒绝的理由，并与服务对象探讨其他符合原则或合法的解决办法。即使关系暂时冷一些也不可怕，无原则的交往反而会影响专业关系。像本个案的情况，社工可以肯定服务对象对爱的追求，但社工要引导服务对象首先把对爱的追求化为戒断康复的动力，只有身心健康、守法、有责任心的人才有可能得到爱。对已经康复的服务对象，社工可以整合相关的资源（家庭、社区）关心服务对象这方面的问题，不提倡社工直接为服务对象介绍异性朋友。

如果发生社工与服务对象产生感情这类事情，该社工应当主动辞职。

督导回应：同工已经给出了合适的答案。建议在签订戒毒（康复）协议时，明确双方的角色，并告知社会工作者的职责和工作原则。在服务初期，要澄清专业关系。

举例

5、“我的服务对象本月底就要结婚了，他特地来社工点邀请我去参加他的婚礼，还一再强调，叫我一定要出席。如果我不到场的话，婚宴就要开始了。接到这个邀请后，作为社工的我是否应该出席服务对象的婚礼呢？去的话送多少礼金？如果服务对象邀请社工担任婚礼的伴郎或伴娘，同意还是拒绝？该如何拒绝？

社工自答:我犹豫再三，答应了他的邀请。我认为，服务对象是特殊的弱势群体，结婚对于他来说，是非常重要的一个新的人生开始。社工应该到场祝贺。我送的礼品是一幅书幅条幅：“百年巧合”。

同工回应1: 理论上除了专业关系以外是不能伴有别的关系的，故而不便出席服务对象的大婚。若平日里对象较为配合，又盛情难却非得出席不可的，不送礼金，选送有意义的新婚纪念品。

同工回应2:社工在面临这种双重关系的伦理抉择时，首先应审视这种关系的存在是否会为今后的工作带来负面效果，如果明确没有，社工可以带上自己的真诚祝福或由纪念意义的东西参加，而非礼金。

同工回应3：按照社会工作的理论要求，社工和服务对象之间不应存在专业工作关系之外的关系，否则会影响专业工作的有效开展，这是社会工作对社会工作者的基本要求。但是在我们这样讲究人情的社会，如果刻板地理解这样的要求，也是失之偏颇。上述案例的处理可以采用一种缓冲的办法。今年我有个戒断三年以上的对象邀请我参加两天后的婚礼，我对他说，社工的工作规定了我是不能参加这样的聚会的，听到你要结婚了，我很为你高兴，祝你幸福啊！服务对象还是再三邀请我参加，我就对他说，是否能出席你的婚礼我现在不能作出决定，这样好吗，我明天给你一个答复。第二天，我主动打电话告诉服务对象，说自己不能来参加婚礼，请他理解，并祝他们新婚快乐幸福。在这里不要说明白不参加的理由，因为服务对象是知道原因的。然后，在其婚礼的当晚，我发了一条祝福的短信给服务对象。总之，尽量采用艺术一点的办法避免参加服务对象的喜庆宴会。

督导回应：社会工作者面对各类不同的情景，如何既坚持原则，又不失情理，是十分有趣和有挑战的。同工的回答非常好地呈现出社会工作是一项科学和艺术的结合！

如果社工经常遇到同样的案例难题，工作站甚至总站，就应该针对这种经常出现的情况，制定合适的建议或措施，既用于指导社工处理困境，也可以建立和形成服务规范或工作原则。

案例

6、服务对象的家属热情推荐自家亲戚或朋友给社工做男女朋友，接受还是拒绝？该如何拒绝？

社工自答: 直接拒绝了。社工告知其自己已有朋友了。同工回应1：社工应该拒绝，在拒绝时，要注意说话的语气及方式方法。同时，社工应该将“工作关系”这个概念明确地传递给服务对象，并获得对方的理解。

同工回应2：服务对象家属虽然与工作者之间不存在直接的帮教专业关系，但家属介绍的亲戚或朋友也可能与对象有关联，间接破坏了对象与工作者的专业关系，故可以委婉拒绝，如称自己已有朋友。

督导回应：其他同工已经清楚地告诉我们社会工作者该如何处理原则和策略的关系。针对本案例的做法，应该拒绝，但策略和婉转地拒绝比较好。

案例

7、服务对象打电话给社工说生病了，但是没钱看病，想问社工借点钱，社工能不能借给他？如果社工和家属核实后得知这名服务对象是生病了，且急需要钱，社工借不借呢？如果核实下来没有生病，社工要不要戳穿他的谎言？如果服务对象说社工不信任他，那么社工该如何解释？

社工自答: 社工告诉服务对象将和居委的综治干部一起来看望他，并带他上医院，然而服务对象生气地说：“不需要综治干部来。不想看病了。”社工又打电话给服务对象家属，得知他在说谎，而且复吸了。第二天，服务对象找到社工，指责社工不信任他，打电话给家人核实。社工解释，社工有很严格的工作规定，不能和服务对象发生经济上的关系，打电话给家人是为了帮助服务对象能及时就医。其实，这名服务对象很想戒毒，但是身体原因不能被强制隔离戒毒，经济上也不允许自愿戒毒，最后在社工的帮助下服用了美沙酮，目前情况良好，不再找各种借口借钱了。

同工回应：社工可以与居委联系给予其帮助。信任是相互的，如果服务对象有所隐瞒，那就应该从建立专业关系着手。

督导回应：专业关系是社工开展服务的基础。在服务之初，社工有责任向服务对象澄清专业关系。当遇到一些突发情境时，社工的任何做法和措施都不能损害社会工作专业关系和伦理原则。

由于接受戒毒康复的服务对象大都经济困难，容易陷入生活困境。到这些案例经常发生时，社工要及时上报案例情况，工作站及总社要针对经常出现了服务困境提出应对措施，如筹资建立紧急援助基金等，以帮助社工回应服务对象的应急需求。

案例

8、当我作为一名新社工，怀着满腔热情走到工作岗位上，在对服务对象的日常帮教工作过程中，遇到了许多问题，有时确实很难抉择。

社工自答：开始接触服务对象时，大多数对象及其家属不信任社工，不接受社工的帮教，导致工作难以开展。对于确实难以开展工作及派出所民警也不配合的服务对象，社工对于工作范围确实感到比较困惑，有无力感。

同工回应：你作为一名新社工，怀着满腔热情走上工作岗位，从事吸毒人员的帮教工作，精神非常可嘉。在具体的工作中遇到这样那样的困难属于正常。特别是服务对象及其家属不理解不配合我们工作时，我们会感到烦恼，因为不仅工作任务完不成，还会感到没有成就感。如何解决这个问题呢？我想，我们首先自我反省一下，我自己做得怎样？是否按照社会工作者的要求真正地尊重平等地接纳了服务对象了？是否理解同情和倾听了他们的诉求了吗。现在有这样的现象，一些社工坐在办公室，主要打电话给服务对象，请他们何时何地来尿检，不敢上门谈心，不与他们的家属沟通，不深入到社区，把居委会这个最主要的社会资源弃之一边，没有能力去解决服务对象的一些具体困难，试想，这样的工作方法你让他们如何信任你呢？将心比心，换个位置，你会如何对待社工呢？服务对象是有能力的，他知道你是真心在关怀他还是仅仅为了完成自己的任务的。我相信，只要我们社工真心实意地为他们提供服务，他们中的绝大多数是非常愿意接受我们的服务和配合我们工作的。不可否认，我们会遇到个别比较特别的服务对象，只要我们在工作上尽力了，也就不必太自责了，你说对吗？

督导回应：新社工所提出的困惑，确实是很现实的，每个社工都可能遇到。一方面需要新社工进一步掌握社会工作专业方法，了解建立专业关系和开展专业服务的具体步骤；同时也需要给予社工及时督导，在行政、专业、情绪等各方面给予支持。

回答案例问题的社工已经很全面地给新社工提供了建议，非常中肯和到位。

案例

10、服务对象在某家电销售企业任职，在一次访谈中服务对象提出以企业内部折扣价向社工出售家电，社工委婉表示拒绝后，服务对象认为社工不买就是看不起他。如果因此影响社工对其正常的帮教，社工该怎么办？

社工答案:社工没有到服务对象任职的商店购买家电，最后也没有影响到专业关系。

同工回应：若社工有需要购置家电，接受“企业内部折扣价”没有违规之处，关键看有没有需要，也不涉及正常帮教。

总社回应:不应该接受内部折扣价，这是涉及到正常帮教的，社工与对象之间的工作关系，决定了不可以接受任何方便。

督导回应：社会工作者在提供社区戒毒康复服务时需要建立专业关系，任何涉及专业关系之外的交易或交往都有可能导致社工在专业服务提供中丧失客观性和权威性，最终会损害服务对象利益。有社工回答说可以接受服务对象的折扣买卖，这是不正确的，违背了专业关系的基本要求。

案例、服务对象，无业，居无定所，手机号码经常更换基本上只有在需要钱或者低保敲章的时候才会出现。社工应该通过哪些方法、资源才能及时掌握服务对象的动态进行及时的帮教？

社工自答: 首先，社工整合社会资源，通过多方面的资源来掌握和了解服务对象及时的动态情况，并且询问服务对象有无就业欲望，并且及时为服务对象提供就业信息和就业指导。

同工回应1：与居委、民警、小区志愿者及人户分离地的社工共同来掌握对象动态，争取做到不失控失管。

同工回应2：一是社工是否可寻找自身的原因，例如真诚、热情等以及是否建立专业关系；二是明确告诉服务对象，这是戒毒康复协议中明确规定的权利和义务，服务对象是需要遵守的；三是可以通过外围联系服务对象家人、居委会、社区民警、朋友等。通过这一系列的努力，社工是否仍怀着真诚、热情和等待，这些问题是不难解决的。

督导回应：社工服务是职业活动，应在职业规范下进行。如在订协议时规定好相关服务内容及双方权利与义务，一旦违反可按规则行事，或检讨规则，重订有可行性的规范。案例中“社工答案”提供了多种应对方式，说明现实中这种情况是可以处理的，“社工答案”中不足之处，没有强调制订规则的重要性，反复检讨规则也显示服务的探索过程，否则对服务对象的情况缺乏连贯性理解。总体上看，应加强对社工在签订协议方面的专业培训，充分发挥签订协议对建立专业关系的作用。

案例

16、社工开展服务工作时，服务对象坚决不需要社工介入。面对这样的“服务对象自决”情况，社工该如何建立专业关系？

社工自答：从服务对象外围（亲戚，居委，民警等）了解该服务对象的实际情况，是发生了什么事情使他不能接纳社工，留下社工的联系方式，若有需要，可以随时与社工联系，社工可以为其开展工作。同时通过与服务对象外围接触，影响服务对象对于社工的非理性认知。

同工回应：服务对象拒绝社工介入说明他对社工缺乏不信任感，一般来说他存在两种心态，一、认为自己的问题自己能够解决，不需要社工来帮助；

二、认为社工没什么能力，帮不了他。但不管怎样，社工不要急于促成专业关系的建立。面对这两种情况，社工都需要通过大量的外围访谈来了解其实际生活情况以及分析其具体需求是什么，一开始平时不必太频繁的接触服务对象，每月上门问候一次、电话联系一次就可以了，避免造成更大的抵触情绪，然后社工需要主动挖掘各类资源实际解决其某个具体需求，这样建立起来的专业关系就牢固了。

督导回应：该案例涉及到服务对象抗拒或者说没有求助意愿的问题。社工的两种做法是可行的，其一是通过重要相关人了解相关信息并留下联络方式；其二是尝试通过不太频繁的问候和联络慢慢建立关系。如果社工通过这些方式能够建立专业关系，并进行有效干预，这当然是理想的结果。如果社工依然无法与该无法对象建立专业关系，则可以采取以下几种方法：第一、转介给另一位社工，看一下是否可以介入；第二、由中级或同工督导进行督导；第三、咨询督导委员会进行集中讨论。

案例、服务对象出去旅游，从外地带回小礼品，特地来到社工点送给社工，还一再强调，是他的一片心意，不收下就是看不起他。作为社工的我是否该收下小礼品呢？如果收，是否要还礼呢？如果不收，我该如何拒绝服务对象呢？

社工自答：因为是服务对象从外地旅游特地带回的小礼品，社工收下了，并对服务对象表示了感谢。

同工回应1：社工的职业操守中有相关规定：不得与服务对象有经济往来。作为社工与服务对象在任何时候都是一种专业工作关系。不能收下服务对象送来的小礼品。服务对象的礼品不存在价值的大小，况且多少价值的礼品是大？多少价值的礼品是小？没有衡量的标准。

工作建议：社工可以告知服务对象：自己有相应的职业操守，不得接受服务对象的馈赠。当然，还有一种婉转的方式，社工可将服务对象的礼品，以服务对象的名义赠送给有需要的机构（例如福利院之类），并出具证明交给服务对象。相信今后就不会再发生类似事件了。

同工回应2：社工与服务对象之间除了工作关系外，不应存在其他任何关系，这是社工工作的基本原则。对于本案，社工应向服务对象真诚表达感激之情，但对于礼物应婉言谢绝，不能收下，可向其真情表达会一如既往的协助其真正的如入主流社会的心愿，如果服务对象一味热情，建议以机构有严格规定为由谢绝收礼。

同工回应3：从社工专业的角度来说，我们是不能收服务对象任何礼品的，但是中国人是讲人情礼仪的，根据上述所说，仅仅是小礼品，社工可以向工作站汇报，如何处理。

同工回应4:本案例与第二题类似。我不再重复解答，社工关健要做好解释工作，让服务对象了解社工守则，理介社工的做法。当然，万事不应千篇1律处置，如果服务对象从外地带回价值不几元东西，那收之不会为过，也是人之长情，这里有个“价值”与“度”的标准需把握。至于收后还礼，那一要等机会，二也不要太在意的。

同工回应5：收与不收之间，为难的是什么？是增强工作关系还是破坏工作关系？也许收下、然后回赠，是一个办法；也许拒绝更好。如果想在社工这条路上走得更远、更好，那么给自己立下一个规矩：与所有的服务对象保持同等的距离才是上策。开始时有点难以拒绝，但以后会受益无穷。

督导回应：“专业关系之外如果再附加交易关系或其他社会关系，会影响社工服务的客观性公正性，会损害服务对象的利益和专业利益。所以社工婉拒是必须的也是正确的。”

上述社工的答案非常合理，既有原则又有策略，值得社工借鉴。

案例、我们的服务对象经常会说：“我这么配合你的工作，你能帮我找份工作吗？”面对这样的问题，社工应该如何答复？

社工自答：“你有就业的愿望，这是一件好事情，说明你正在康复，准备融入社会，过正常的、较好质量的生活。确实，正如你所说，现在的就业形势比较严峻，竞争也比较激烈，劳动力市场供大于求，因此找工作比较困难，在竞争上岗的时候，戒毒人员往往处于劣势，优胜劣汰这是自然规律。以我的经验，找工作时不挑不拣，只要确实有就业愿望，又愿意勤勤恳恳地工作，相信你会找到自己的岗位。”

同工回应：社工可以陪同你如何寻求工作的途径，可以帮助你一起建构工作所需的能力，但寻找工作的主观能动性还是掌握在你自己的手中。让我们一起探讨你喜欢的职业以及如何获得满意的职业，我相信经过努力，你一定会有所收获的。

督导回应：案例中服务对象的一席话，显示出服务对象对社会工作者的角色和专业关系还不了解和理解。社会工作者及社工站或总社有责任尽快制定工作守则，规范在建立专业关系时的必要工作原则。

社会工作者与服务对象不是交易关系。助人自助的理念要求社会工作者以评估和激发服务对象自身的改变为主要工作目标和策略。所以，就像案例答案中社工们建议的一样，本案例社工需要以提升服务对象就业能力为目标开展有效的专业服务，不能越俎代庖。

案例、在日常帮教工作中，经常会碰到服务对象或他的家人提出过分或无理的要求，比如：要求社工介绍工作、解决低保、住房困难等。如果对象不符合相关政策要求，申请不了低保、廉租房等就会责怪到社工身上，认为社工根本起不了什么作用或者没有尽到职责。如果和他们解释又被认为是推卸责任，作为社工该如何处理这一问题。

社工自答：社工首先为服务对象解决问题付出一定的努力，之后服务对象还是没能解决问题就可以其失败的自身因素帮助他归纳总结，分析原因，希望他下次能够顺利解决问题。

同工回应：日常帮教中，服务对象类似过分无理要求很普遍，他们获得资源和利用资源的能力有限。认为社工是可以信赖的甚至是唯一的一个资源，情有可原。依本人工作情况来看，类似问题，我会当做服务对象的面，认真地把对象的求助记录小本子，同时当面回复相应求助，至于就业，回复是可陪同对象到正规机构登记求职，亦可留意关注信息反馈给对象，社工如有直接资源，依照对象情况，负责地推荐给用人单位，至于低保解决、住房困难解决，社工应该注重说明相应的政策规定，求助条件，申请所需的资料等事宜，强调让对象明白；只要是政策允许范围内的，相关部门一定会给予办理解决的，如不符合相关政策的，社工不是“万能”的，希给予理解。

督导回应：社会工作者应该对服务对象的困难给予帮助。但社会工作者开展工作最大的特点是助人自助，善于分析和激发服务对象自我改善的动力和功能，协助服务对象发展改变现状的动力和能力，在解决困难的同时提升其克服困境的能力，恢复和改善其社会功能。在这个过程中，社会工作者担当使能者、协调者、资源整合者的角色是应当的和合适的，但如果越俎代庖，则违背了社会工作者的专业本质。

案例、服务对象在就业方面多次遇到政审问题，而导致就业失败。社工如何才能帮助他们找到工作，开始新生活呢？

社工自答：社工尽可以地帮忙去联系政审工作，但是派出所不能出示，由居委会开出的证明又无法被认可，最后服务对象无法上任此工作，社工通过有关部门继续帮其找工作。

同工回应：有一部分对象在就业时会遭遇政审问题，此时社工首先要疏导对象因此问题产生的负面情绪，而后社工可以与对象所在社区的民警协调好，下次为他提供政审单时避开违法事件，只写无犯罪记录。当然在协调不成功的情况下社工可以帮助其分析就业形势，哪些工作通常是要政审的，哪些是不需要的，指导其在下次找工作时避开要政审的工作。

其实社工在平时与对象接触过程中可以预先灌输就业政审如何处理此类问题，避免其直接遭受政审挫折。

督导回应：该案例涉及到社会工作的定位问题，首先社工要明确“找工作”、“进行培训”等并不是社工必须要做的。从案例中看，社工的确在就业问题上做了不少尝试，但有些事情不是社工可以做的，例如政审的相关事宜。社工要做的是协助服务对象整合资源，提供就业信息。同时，如服务对象在就业过程中遭遇挫折，社工可以予以疏导。建议加强社工培训，明确工作职责和要点。

案例、服务对象求助办理低保，但是从其家庭经济状况来看是不符合享受低保条件的，社工将结果告知他后认为社工在敷衍其，没有真正关心他。面对服务对象不愿接受事实，社工该如何做？

社工自答: 明确告知服务对象享受低保的条件，并可以陪同其一起去所属居委或社保中心咨询了解，让其明白社工并非推诿、敷衍或不愿意帮忙，同时向其了解是否在以前单位缴纳过失业保险金的情况，如果有的话可以办理失业登记领取失业保险金，如果没有的话可以让服务对象办理就业登记申请，并给予就业援助及指导，总之通过其他途径帮助到服务对象从而使他感受到社工是愿意帮助他的。

同工回应：社工可以去社保中心把如何办理低保的资料拿给他看，向他说明社工在帮助其办理低保时可以做些什么，哪些事是由居委或社保中心审核决定的，而他申请不成功时在哪个环节有问题。解释清楚后，相信对象也会谅解社工。但是如果对象的生活确实存在困难一方面积极鼓励其就业，解决生活困境。另一方面，社工还可以与居委、民政部门协调，为其提供临时补助，缓解困境。

督导回应：该案例涉及社会工作的定位和工作职责问题。社工陪同服务对象一起去所属居委或社保中心咨询了解情况的做法有些不妥，可能会导致负面的结果。社工应当告知服务对象申请流程后，让其自行申请，相关部门自会作出相应回复，这也是培养他自身能力的过程。当然如果服务对象确实有困难，社工还可以建议他与居委、民政部门沟通，争取临时补助，缓解困境。

案例、服务对象把社工的手机偷了，应该报警么？对于这个个案我该如何继续开展服务？应该转借其他社工？其他社工愿意接案么？

社工自答: 此个案中社工陷入了多种伦理困境：社工的专业伦理与法律的冲突，社工的职业价值与个人价值之间的冲突，社工的职业界限与个人利益之间冲突等。面对如此错综复杂伦理冲突的关系，社工没有报警，但还是有困惑。

同工回应1：遇到手机失窃、财物损失事件，社工当然会不愉快。理解！先冷静一下，确认失物是否遗失，理清思路分析具体情况，若社工还认为是服务对象所为，建议社工先直接找此服务对象面谈，可以有第三方介入参与谈话，以免直接冲突。社工可向服务对象动之以情、晓之以理。当然，社工作为公民也有权保护自己的财产，可以报警。由警方介入处理。同时，社工应当及时向所在工作站汇报情况。有一点，社工与服务对象自始至终是工作关系，此个案还是应该继续开展服务。不存在转案的问题。

工作建议：在事件发生后，无论社工是否报警，在该事件结束后，社工需要同服务对象谈话。告知服务对象：社工同其的专业工作关系并没有应事件的发生而中断或转移。

一遇到困难、突发变故就要求转案，希望其他社工接案。这不是一个合适的处理方式。学会如何与服务对象沟通，恰当处理突发事件，这才是社工需要努力地方向。

同工回应2：多年与服务对象建立专业关系，我觉得发生此案例的概率非常小。其次问题的关键点是服务对象偷了社工的手机，社工有否证据证明？若证据确凿，建议当事社工理性处理。做法是：(1)向服务对象出示证据，责令服务对象主动归还，若服务对象无意归还，社工有权利自我保护，应当报警么。因为社工已给予服务对象改错的机会了。

(2)人都会犯错，只要认知理性不犯相同错误，就应谅解。关于为一件事是否转借其他社工？则要根据实际情况而定，至于其他社工是否愿意接案，这不是你当事社工考虑的问题。

同工回应3：是在工作过程中吗？不同的时间、场合，可能会有不同的处理办法。如果是在工作场合，首先是厘清事实、面对对象，请第三方在场与服务对象做一个沟通：给自己一个找回手机的机会，给对象一个改正的机会。估计成功的可能不大，但是可以强大一下自己。之后可以选择自己认为对的方法来处理这个事件。

另：转介是专门的一个工作过程，不是要转就可以转的，也不是发生了某一事件就可以转的。

督导回应:该案例涉及到个人价值与专业价值之间的关系处理。社工的处理还是比较妥当的，先了解事情的来龙去脉以及服务对象的想法，然后再考虑法律途径。建议针对此类失窃事件采取不报警，先处理的工作方法：一是社工与服务对象交流，了解其偷手机背后的原因；二是咨询社工督导，需处理社工负面情绪；三是衡量失窃物品的价值，再作是否报警的决定，如报警也只针对失窃事件，而不针对服务对象。

同时还需要提醒的是，在与服务对象的接触中，社工需做好预防工作，注重保管好自己的贵重物品。

案例、我社工点有一位服务对象正面临房屋动迁问题，因双方无法达成一致，处于冷战期，动迁组来社工点向社工询问包括服务对象吸毒史和前科材料在内的详细情况，同时问社工要服务对象的联系方式。遇到这种情况，作为社工是否应该向动迁组提供服务对象的情况？又该不该提供联系方式给动迁组呢？如果提供的话，违反了社工的保密原则，并对今后的工作开展不利？如果不提供的话，阻碍了街道的工作开展？

社工自答: 根据社工的保密原则，社工没有向动迁组提供服务对象材料的，但帮助动迁组与服务对象沟通并通过思想工作使服务对象能心平气和的和动迁组协商动迁事宜。

同工回应：社工只能在此事件上做协调作用，可以先问对象是否愿意把他的联系方式留给动迁组，如果愿意就最好，但是如果不愿意，社工可以先把这些利害关系给对象分析，同时告诉他有要求就应该和动迁组商量，而不是回避，只有把问题解决了，才有利于他以后的生活和工作，加上政府动迁工作作为居民应该积极响应，也可以享受到合理福利，同时也改善了今后的生活，如果有需要社工可以和对象一起协商，与相关单位协调，为他争取到最大的利益。

督导回应：该案例涉及到保密原则。两位社工的处理都是比较妥当的，根据社工的保密原则，社工不应该向动迁组提供服务对象材料，因为服务对象的利益优先。但是社工可以帮助动迁组与服务对象沟通并通过思想工作使服务对象能心平气和的和动迁组协商动迁事宜。建议总社层面加强专业伦理及专业能力培训。

案例、镇就业部门推荐服务对象到超市去参加面试，面试已通过，超市要求对象，到指定的区级卫生防疫站体检，办理健康证。体检后，医师认为对象患有严重肝炎，需要长期治疗，治愈后才能工作，但服务对象工作意愿非常迫切，告诉社工，准备叫人冒名顶替帮他去验血，一定要办出健康证„„。社工是否该为其保密？

社工自答：社工劝服务对象尽快就医，等康复后再寻找工作机会。同工回应：社工在服务对象的行为可能危害他人生命健康权的时候应该放弃保密原则。社工应该劝说服务对象打消这种危害他人的顶替行为，并积极为他寻找其他不需要办理健康证的工作。

督导回应：该案例涉及到保密原则。社工在服务对象的行为可能危害他人生命健康权的时候应该放弃保密原则的做法是正确的，不过在介入时要注意策略。社工需要告诉服务对象，不可以为其保密，并让服务对象自己放弃做虚假报告的想法。需要注意的是，这些“伦理困境”可以通过事前的契约加以避免。

案例、服务对象被市疾控中心诊断出患有某种浓度的梅毒。街道得知该情况后，要求社工将病情通知服务对象，并要他及时去治疗，社工约见服务对象后，服务对象表示自己知道是有病但拒绝接受治疗，社工该怎么做？

社工自答：社工立即将情况反馈街道，街道表示我们已经尽到通知责任，他不愿治疗那也不能强制治疗吧，况且，他也没来进一步吵闹随他去吧。

社工本着“生命第一”原则，约上社区卫生中心性防科大夫再次与服务对象面谈，了解他不愿治病的真正原因，服务对象居然说因为有性病，所以现在每天三顿饭都下馆子，可从不付钱。

社工和医生告诫无厘头的服务对象，希望他停止扰乱和危害社会的行为，更主要是必须珍爱自己的生命，要赶快治疗梅毒，不可耽搁，在此期间需停止性滥交再次发生。同时，与居委会沟通，要禁毒志愿者、居委干部平时及时监控了解这名独居服务对象的情况，以免因性病爆发发生悲剧。社工还与民警保持联系，要求民警上门训诫服务对象。

事件结果：服务对象起初根本不肯听我们话，不久因发病疼痛难忍在家中不知所措，幸被我们及时发现后，送某中心医院抢救治疗，服务对象最后保住了性命，经过法制教育和心理疏导帮助后，冷静之余他对自己的可耻行为渐渐认识到一丝悔意。

同工回应：近年来，出现了很多类似服务对象这样的可怕案例，可以讲这种行为既伤害自己和他人，又甚至危害社会。当然，在对于这类特殊服务对象的管控和帮教时，社工自己更应加强保护小心谨慎处置，出现这些危机事件我们觉得全社会都有责任，仅仅依靠社工一家力量奔走解决也顶多只能是杯水车薪。

督导回应：本人很认同社会工作者对于本案例的处理。在有关部门放弃干预的情况下，社会工作者本着“生命原则第一”的社会工作价值原则，坚持提供服务。同时社会工作者能够联动各方工作体系，对服务对象给予及时干预。在干预的过程中，社会工作者也提出了必须提高自我保护意识的建议。

本案例中的服务对象是一个悲剧，建议社会工作者把该类悲剧归纳整理成禁毒宣传案例，对正在吸戒毒康复过程中的其他服务对象也是一个警醒。也建议社工及时向有关部门反馈该类案例情况，便于社区内各部门更有针对性地建立联动工作机制和体制。

案例、我是一名女性社工，晚上，社工接到服务对象来电：“我现在在***茶室，心情很郁闷，想找个人说说，你能出来陪我吗？”社工该如何回应？

社工自答: 这涉及到伦理原则中的“最小伤害”原则。一方面，女性社工面临这样的困境有造成伤害的可能性，社工应避免或防止这样的伤害。另一方面，对于对象这样无理的要求，女性社工可婉转地告知服务对象晚上出来的不便，也可选择在日常访谈中预先告知对象，自己在工作之余会选择关机，不便打扰，如一定要出去，那么女性社工必须找男性志愿者或亲属陪同前往，也可与对象的家人取得沟通，采取相应措施。

同工回应：这是一个社会工作者是否应该在任何时候都必须服务于当事人利益？是否该奉行“当事人利益优先的伦理义务”的问题。在对待这样的问题时，格维尔斯的通用一致性原则可以作为参考，社工工作者也可以考虑不放弃自身福祉的权利。

社工可以在电话沟通中，与对象疏缓情绪。当然如果遇到危机事件需要社工干预，此时当事人的利益会高于一切，那么社工还是要做出某些有效行为，化解危机。但是社工是否夜间出门服务，还需要站长出于保护社工安全的前提下安排有效方案。

督导回应：第一位回答的社工提到“最小伤害原则”，但运用在社工身上了，是不准确的。最小伤害原则是针对服务对象而言的。

在本案例中，社工依据已经与服务对象建立的专业关系，以及对服务对象的基本了解和判断，再加上电话访谈，应该对服务对象的状况有个初步的判断。也应该能据此判断出服务对象是否处于危机状况。

第二位社工给予的答案比较完整地给出了处理的办法和依据。可以据此形成回应此类案例的参考答案。

第4篇：施工总承包单位管理、协调、配合、服务工作内容

附件13 施工总承包单位管理、协调、配合、服务工作内容

一、总体概述

1.总包管理服务工作内容及范围的综述

1.1.承包人应对整个生产管理中心及后勤服务楼(含地下车库)、厂区道路及管线工程项目各项施工及采购工作所涉及的所有专业承包人、供应商和独立发包单位统一进行管理、协调、配合和服务，协调各专业交叉作业时的工作面冲突，保障工程项目各专业承包及材料供应工作的顺利开展，并承担总包管理工作的全部配合照管责任及义务。 2.总包管理、协调、配合和服务的基本责任

2.1.承包人在项目部针对各专业承包工程、发包人独立发包工程设置专业责任人，全面配合与协调专业承包工程、发包人独立发包工程，对各工程的质量、进度、安全、水保及文明施工等方面的负责。

2.2.承包人应负责主动安排、审核各专业承包工程、发包人独立发包工程的施工计划，尤其是影响总承包合同的有关项目，协调安排好各专业承包人之间的配合，积极协调各独立发包工程的施工工序和进度计划，对各专业承包工程和发包人独立发包工程的质量及进度(包括总工期)负责。

2.3.制定合理的工作程序，预留变配电、通风空调、弱电工程、内外装饰、电梯、厨房设备、园林景观等重点专业承包工程所需的工作时间于施工总进度计划表内，并提供与之相应的进场开展工作条件。

2.4.与专业承包人、独立发包单位核对各专业图纸间的需要统一的尺寸、标高等，协调解决各专业图纸之间的冲突。

2.5.每周召开工程协调会，提议解决图中工程位置有冲突的办法，以确保各专业承包人、独立发包单位的施工能满足施工总进度计划，相互之间减少冲突或争执，同时保证各管道、电线、构件、机电设备等能以正确的次序安装于特定的空间内，使完成后的各项设备外表整洁、功能适用完备，并有足够的空间用来维修。

2.6.配合与各专业承包人、独立发包单位对进场的设备和材料的数量清点、外观质量等的检查、记录工作。

2.7.负责对专业承包人、独立发包单位的施工质量进行监督管理，及时发现质量隐患，确保总体施工质量。

二、具体工作内容 1.施工准备阶段的服务 1.1.提供入场须知

1.1.1.专业承包人、独立发包单位进场前，总包向各专业承包人、独立发包单位提供由总承包人编写并由监理人、招标人批准的《专业承包单位入场须知》。 1.1.2.《专业承包单位入场须知》内容 1)进场程序;2)入场安全管理程序;3)技术管理程序: 4)物资和机械管理程序;5)质量管理程序;6)现场管理程序;7)资料管理程序等。1.2.其他相关服务

1.2.1.在专业承包人、独立发包单位进场后，按要求准时为其提供足够的和无障碍的工作面

1 及通道。

1.2.2各专业承包人、独立发包单位进场前，负责应向各专业承包人、独立发包单位提供必要的现场安全设施、结构构造、管网系统、地下管线的交底工作，办理签字交接手续并留存交底纪录。

1.2.3协助各专业承包人、独立发包单位办理各种相关手续，并统一安排场地供各专业承包人、独立发包单位的自建办公用房、加工场地和临建仓库场地等。

1.2.4提供总包合同中与专业承包人、独立发包单位有关内容的复印件，以便专业承包人、独立发包单位全面了解发包人与总承包人合同中，关于总包对专业承包提供服务的有关规定。

2.施工过程中的服务

2.1.现场总平面及工作面服务

2.1.1.根据已批准的工程总进度控制计划，合理安排各阶段施工现场的平面布置。

2.1.2.根据总平面布置要求，提供各专业承包人、独立发包单位所需的机械、材料等堆放场地，满足正常施工需要;并划分责任区域。

2.1.3.提供现场临时道路给各专业承包人、独立发包单位共同使用，总承包单位负责现场施工道路的修建、维护和管理，并承担相关的费用。

2.1.4.提供、开通、加固、维修及保养现场任何道路或通道，在现场通道上搭设硬质安全防护(如需要)。为专业承包人、独立发包单位施工期间提供必要的安全防护措施，包括安全网、防护栏杆、防护盖板、硬质防护、安全警示标志等。

2.1.5.提供已安装在现场之施工机械、脚手架、爬梯、工作平台、塔吊、货运电梯及其它设备供专业承包人、独立发包单位使用，协调各专业对大型临时机械及临时设施等共用资源的使用，上述设备或设施的使用期应充分考虑专业承包工程或发包人独立发包工程的工期情况，总承包人在拆除上述设备或设施前须征得监理人和发包人书面同意。

2.1.6.如专业承包人、独立发包单位须对总承包人提供的现场脚手架进行改造后方可使用，总承包人有义务配合其进行这样的改造，改造脚手架所发生的费用由专业承包人、独立发包单位向总承包人进行支付。

2.1.7.为各专业承包人、独立发包单位提供的施工场地、工作面应按要求准时提供，满足作业面交接技术要求，包括工作面修补，保持清洁，并防止施工期间水和垃圾的侵入。专业承包人、独立发包单位进场前，总承包人应同其办理施工场地、工作面的交接手续并办理移交弃组织工作交底。2.2.临水临电服务

2.2.1.根据已批准的施工现场平面布置，总承包单位负责统一布置现场临水临电(包括消防水)，统一提供和管理各专业承包人、独立发包单位的安全用电、节约用水和现场内的污水排放等。临电的配电线缆必须采用满足电力输送需求的优质铜质电线或电缆。

2.2.2.向各专业承包人、独立发包单位提供相应的办公、施工用水和用电的接驳点，接驳点设置在各具体楼层平面(各楼层指定位置的分配电箱和水源接口)，保证供电不间断、冬季供水不结冰。由水、电接驳点引至使用区域的临时水电管线由专业承包人、独立发包单位自行接入，但水电费用由专业承包人、独立发包单位承担(计量器具由总包提供，根据电费总价，按实际用电比例收取费用)。

2.2.3.提供正常的临时照明和施工及调试试运行所必需的水、电；冬雨季及恶劣天气所需的必要防护设施。

2.2.4.提供用于施工及发包人现场检查的照明设备，包括照明线路、照明灯具，在正常施工时间内及发包人批准的抢工时间内保证照明系统处于正常使用状态。 2.3.现场保卫服务

2 2.3.1.鉴于本工程参与单位多，总承包单位对整个工程包括施工现场和生活区，对所有专业承包人、独立发包单位，均实施统一的保卫服务。2.3.2.本工地实行全封闭管理，在工地现场每个大门口设置岗亭，保安人员24小时值班保卫。2.3.3.负责向各专业承包人、独立发包单位提供统一配发的工地出入证，所有员工和车辆均须凭证出入工地;阻止与本工程无关的任何未经授权的人员和车辆进入现场。

2.3.4.安排专职管理人员负责保卫的日常工作，处理诸如:各专业承包工人之间的纠纷及材料盗失事件，并负责与政府公安、司法部门联系，确保工地安全。

2.3.5.总承包人提供现场保卫，负责现场保安及工程保护工作，有责任组织管理和协调交叉施工中专业承包人和独立发包单位的正在施工或已完工项目现场物料的保管工作，并直至工程完工。在上述人员完成相应工作并将工作面移交给总承包人后，总承包人应采取有效的成品保护措施.对项目工地范围内做全面的看管以防盗窃和破坏，包括工地内专业承包人的材料和已完分包工程。2.4.安全文明施工服务

2.4.1.根据不同施工阶段的总平面图，为施工现场的各专业承包人、独立发包单位提供文明施工指南，以此总平面图检查各专业承包人、独立发包单位的落实情况，从而保证现场的清洁整齐，保证现场不出现不必要的障碍物。

2.4.2.提供足够、合理、免费并符合要求的移动厕所等卫生设施，保证现场各专业承包人、独立发包单位的施工人员共同使用，并负责定时清理和保养，确保现场干净卫生。

2.4.3.施工现场提供一定数量的垃圾集中堆放地点，各专业承包人、独立发包单位施工过程中产生的垃圾，自行运输至集中堆放地点，总包负责进行统一外运处理。

2.4.4.在工程施工期间，合理提供设备及材料堆放场地，督促各专业承包人、独立发包单位定期清除任何多余的材料，保证施工现场整齐划一和井然有序。

2.4.5.确保施工场地、井道、管井积水的清理工作，提供各井道、管井的挡水措施。

2.4.6.负责对专业承包人、独立发包单位的安全进行全面管理，及时发现安全隐患，杜绝伤亡事故。发生事故，及时按相关规定全面负责救护、上报、处理和善后，尽最大可能降低事故损失.总包应在每周监理例会中进行安全通报;每月召开安全例会，通报各专业承包单位安全隐患及整改情况.2.5.施工测量服务

2.5.1.负责向各专业承包人、独立发包单位提供工程的主轴线控制线以及各楼层50mm(或lm)标高线，进行现场交底和交接，并对提供的相关数据负责。

2.5.2.提供统一测定的建筑标高控制线:在每层结构模板拆除、围护结构施工前，总承包人组织统一测量，以结构施工时的水准点为基础，在混凝土墙、柱上测定出建筑控制线，供各专业承包人、独立发包单位施工引用;在区段结合部位的混凝土墙、柱上，必须设置建筑标高控制线，以避免区段之间产生误差。

2.5.3.提供主轴线控制线:在首层各施工区段主体结构模板拆除、围护结构施工前，以各施工区段主体结构施工时测设的轴线为基础，统一测定X, Y两个方向的主轴线控制线，然后以此为基准铅垂向上向下逐层扩展，统一测定结构的平面位置。2.6.垂直运输服务

2.6.1.施工现场内已有的脚手架、垂直及地面通道、垂直运输机械，特别是幕墙工程及大型机电设备的垂直运输等各种施工设施，由总承包单位根据施工进度计划和各专业承包人、独立发包单位所承担工程施工的具体情况，统一调配使用，充分发挥其效率。

2.6.2.提供现场的垂直运输(包括人货电梯等)，给各专业承包人、独立发包单位共同使用。 2.6.3.对专业承包单位自带的脚手架、活动脚手架、垂直升降机、吊机等，经过监理单位认可符合要求的，应允许其进场。

3 2.7.设备运输及吊装通道服务

2.7.1.应根据发包人的需要，提供设备运输、安装就位足够强度的通道以及通道或墙面的预留，不得以影响工期和需增加费用为借口拒绝，相关费用已包含在投标报价中。 2.8.专业间协调服务

2.8.1.总承包单位对各专业承包人、独立发包单位提供统一的协调服务，负责建立每周的生产协调例会制度和每天的生产调度会制度〔即联络会议)。

2.8.2.总承包单位在生产调度会上，根据施工进度计划安排，调度和协调各专业承包人、独立发包单位的施工工序安排，避免因施工管理失调而造成工序混乱，以使各道工序紧密衔接。 2.8.3.在每周的生产例会上，总承包单位对照工程总进度计划，检查本周各专业承包人、独立发包单位的工作计划完成情况，发现问题并及时调整，安排下周各专业承包人、独立发包单位的工作计划。

2.8.4.通过对各种资源的有效协调，来协调各专业承包人、独立发包单位的施工交叉和工序衔接问题，从而保证总进度计划目标的最终实现。 2.9.资料查阅及汇总服务

2.9.1.总承包单位设置资料室，指定专人统一收集资料和提供资料查阅服务，全面负责各专业承包人、独立发包单位的施工资料收集、报审和分类组卷工作。

2.9.2.施工过程中，各专业承包人、独立发包单位需进行相关资料查阅的，总承包单位资料室负责提供相关的资料查阅服务。 3.施工完成后的服务

3.1.系统调试和试车及验收服务

3.1.1.针对各专业组设备的特点，配合各专业承包单位共同编制详细的调试计划，明确各项调试内容和调试时间段，明确各项配合措施，做好各项工序的安排，确定专业责任人;组织专门的调试协调小组，确保调试工作的顺利展开。

3.1.2.提供专业承包单位测试及单机或联动调试时所需的一切配合工作，包括但不限于调试用水、电(调试时的临时用电、用水接驳点至具体楼层)。做好各专业承包单位的协调工作，并确保调试期间水压、电压、工作面等满足调试要求。

3.1.3.在系统联调之前，协调并确保按时完成土建、水、电、暖通、动力、工艺、消防等专业的设备单机调试和各单系统的调试、测定工作，保证符合功能和设计的要求，并经确认后向联调小组交接。

3.1.4.在联调过程中，按调试计划拟定的配合措施，确保各相关专业的技术人员和技术工人配合到位，实施相应的配合操作。 3.2.统一竣工验收及备案服务

3.2.1.总承包人设置专职人员负责承担对各专业承包人、独立发包单位对口服务工作，设置资料室负责竣工验收及备案所需资料的统一收集、汇总等服务工作。

3.2.2.在阶段性验收和竣工验收工作中，组织并统一对各专业承包人、独立发包单位的有关质量检查和施工验收服务工作。

3.2.3.工程竣工后，负责汇总、复核、整理整体工程的竣工验收备案资料，统一组织整体工程的整体竣工验收和竣工备案服务工作。 4.特别约定

4.1.在专业承包人、独立发包单位因工程需要或自身工作条件限制，为了保证工期和质量，向总承包单位提出额外请求并承担费用的前提下，总承包单位有责任提供配合分包施工或修补缺陷所需的支持。

4.2.对于专业承包人、独立发包单位因为客观原因而未及时进场，所需要的各种埋件预留，在发包人委托的前提下进行预留。

4 4.3.负责所有预留孔洞穿墙的混凝土一次性填塞，一次性恢复各专业分包单位施工后的结构孔洞、凹槽等，以及门窗收口的一次性填塞工作，总承包单位应负责在各专业承包人、独立发包单位施工后检查并实施所有的一次性收口工作。

4.4.总承包人应依据设计单位提供的综合管线图，配合机电总包的管线综合工作，合理有序的安排管线施工，总承包人配合各专业承包人、独立发包单位涉及主体结构预留洞孔的核对工作。

4.5.针对本项目总包所提供服务的未尽事宜，发包人将以书面形式提出要求，总包应接受并提供相应管理、协调、配合及服务。

三、对发包人独立发包专业工程的配合与协调

(一)、对本标段公用工程设备专业承包工程的配合与协调 1.施工准备阶段的配合和协调

1.1.针对专业承包单位与土建、水、电、暖通、消防等各专业的接口和界面问题，组织专题性的图纸会审和相互交底，使各专业之间彼此相互了解设计的功能要求和技术要求，明确相互间的接口条件:与公用工程设备专业承包单位核对施工区域涉及的相关专业图纸，协助解决施工阶段不发生冲突。

1.2.对公用工程设备与土建、水、电、暖通、消防等专业之间的设备材料供应界面、系统技术界面、设计界面及施工界面等，组织相关各方进行会签，作为后续施工的依据。 2.施工阶段的配合和协调

2.1.及时向公用工程设备专业承包单位提供相关的线管、接地等隐蔽记录，提供预埋件、预埋管和预留孔洞施工与核对记录，做好工序交接验收工作;对不满足施工的部位或方面，及时进行协调解决。

2.2.配合各专业承包单位在指定位置吊装大型设备，协调和安排其他专业承包单位，为设备吊装创造作业条件。

2.3.提供冲管、试压时水接口和水、气(汽)排放口，提供必要的安全防护措施和警告标识等。 2.4.配合技术监督局、特检院工作人员、探伤检测人员现场工作及现场安全监管。2.5.负责协调高压细水雾保护区域吊顶内的照明、空调风口、喷头的综合布局。

备注:本标段公用工程设备专业承包工程包括但不限于以下工程:1)电梯工程;2)机电安装工程;3)天然气工程;4)厨房设备及设施;5)冷水机组;6)弱电工程;7)配电工程;8)虹吸排水;9)冷却塔;10)恒温恒湿机等.(二)、对变配电专业承包工程的配合与协调 1.施工准备阶段的配合和协调

1.1.针对变配电专业与施工电气专业的接口和界面问题，组织专题图纸汇审和相互交底，使各专业之间彼此相互了解设计的功能要求和技术要求，最重要的是清理相互间的接口条件，协助解决图纸上存在的交叉矛盾以及不相匹配等问鹿u 1.2.配合变配电工程施工前，对变配电室的电缆进线口进行临时封堵，并定期对电缆进线口进行检查，保证封堵有效。对变配电室出入口设置挡水墙。

1.3.在移交场地时，变配电室内的照明、通风、防水等专业工程必须完成，且必须满足相关部门规范要求，如变配电室的门窗、消防、通风、装修等要求必须符合供电局、消防等相关部门规范要求，如有必要，需通过相关部门验收。 2.施工阶段的配合和协调

2.1.做好工序交接验收工作，及时向变配电专业承包单位提供相关的桥架、线槽、线管、接地等隐蔽记录，提供预埋件、预埋管和预留孔洞施工与核对记录。

2.2.总包与其他专业承包的电气专业和变配电专业承包专业系统有接线内容的部位，由总承包人组织共同成立接线小组同时实施接线，以便于彼此相互复核，保证接线的正确性，同时

5 也便于相互间的成品保护。

(三)、对弱电专业承包工程的配合与协调 1.施工准备阶段的配合与协调

1.1.针对弱电专业承包单位与土建、水、电、暖通等专业的接口和界面问题，组织专题性的图纸会审和相互交底，使各专业之间彼此相互了解设计的功能要求和技术要求，整理相互间的接口条件.与弱电专业承包单位核对施工区域涉及的相关专业图纸，协助解决施工阶段发生的冲突。

1.2.弱电系统与土建、水、电、暖通、消防等专业之间的设备材料供应界面、系统技术界面、设计界面及施工界面等，应以书面形式形成文字记录，并组织相关各方进行会签，作为后续施工的依据。

2.施工阶段的配合与协调

2.1.协调机电安装工程专业承包、精装修专业承包与弱电专业承包之间的交叉工作面及彼此的配合服务。

2.2.及时向弱电专业承包单位提供相关的桥架、线槽、线管、接地等隐蔽记录，以及预埋件和预留孔洞图纸和施工记录，做好工序交接验收工作;对不满足弱电系统施工的部位或方面，及时协调解决。

2.3.在水、电及暖通专业的设备、阀门、风口和消火栓等安装过程中，应充分考虑弱电专业接线的安装空间。如:水流指示口的安装，便于消防报警接线;安装消防水栓箱时，会同消防专业安装消防按钮配管导线;防火阀、防排烟风口安装位置与消防报警专业确认，便于消防报警接线;电气专业的控制箱安装配管导线，考虑智能化系统的控制线在箱内的统一布线等，以达到美观大方的要求。

2.4.对电气专业和弱电专业都有接线内容的部位，共同成立接线小组同时实施接线，以便于彼此之间相互进行复核，以保证接线的正确性，同时也有利于相互间的成品保护。(四)、对消防自控工程的责任 1.施工准备阶段的管理责任

1.1.针对消防自控工程的报警系统等专业的接口和界面问题，组织专题图纸汇审和相互交底，使各专业之间彼此相互了解设计的功能要求和技术要求。 2.施工阶段的管理责任

2.1.做好工序交接验收工作，及时向消防自控单位提供相关的线管、接地等记录隐蔽对不满足消防系统专业等施工的部位或方面，及时进行协调解决。

2.2.在水、电及暖通专业的设备、阀门、风口和消火栓等安装过程中，应充分考虑消防自控专业接线空间。如:水流指示口的安装，便于消防报警接线;安装消防水栓箱时，会同消防专业安装消防按钮配管导线;防排烟系统的防火阀、防排烟风口安装位置与消防报警专业确认，便于消防报警接线;电气专业的控制箱安装配管导线，考虑消防自控系统的控制线在箱内的统一布线等，以达到美观大方的要求。

(五)、对幕墙施工专业承包工程的配合与协调 1.施工准备阶段的配合和协调

1.1.针对专业承包单位与土建、水、电、暖通、排风、消防等各专业的接口问题，组织专题性的图纸会审和相互交底，清理相互间的接口条件，在图纸会审、优化过程中，协助解决图纸上存在的不相匹配等问题。

1.2.配合招标人及早确定室外幕墙等装饰工程专业承包单位，使幕墙等装饰工程在满足施工作业要求时尽早插入施工，协调幕墙等装饰工程专业承包单位，确定其最佳插入的施工时间。 1.3.编制工程结构施工方案时，应考虑幕墙操作的作业面以及平台布置等，重点是脚手架设置方案。

6 1.4.主体的外围结构若有任何设计变更，及时通知幕墙工程专业承包单位，以便幕墙工程及时根据设计变更，改变幕墙相应的深化设计，避免幕墙加工制作与现场结构不一致。2.施工阶段的配合和协调

2.1.总包在塔吊和施工电梯的调配使用中，充分考虑幕墙工程的垂直运输问题，并在相应楼层内设置水平堆料平台，便于幕墙材料从地面运输到楼层内的中转平台。 2.2.协调各相关专业专业承包的风口等出墙百叶安装等。

2.3.配合幕墙单位完成幕墙自动排烟设备的集成、联动调试工作，为设备集成和联动调试提供便利，确保该单位在招标人要求时间内完成调试。

(七)、对精装修专业承包工程的配合与协调 1.施工准备阶段的配合和协调

1.1.针对专业承包单位与土建、水、电、暖通、弱电、消防、电梯等各专业的接口问题及业主对精装修的特殊要求，组织专题性的图纸会审和相互交底，清理相互间的接口条件，在图纸会审、优化过程中，解决图纸上存在的管线接口不相匹配、功能不合理等问题。

1.2.主体结构若有任何设计变更，需及时通知装修工程专业承包单位，以便及时根据设计变更改变相应的深化设计，避免材料加工制作与现场结构不一致。 2.施工阶段的配合和协调

2.1.总承包人综合协调各专业单位要求管线、桥架出屋面、吊顶、墙面的留孔、开孔。(八)对标段以外其他消防工程的配合与协调 1.施工准备阶段的配合和协调

1.1针对高压细水雾单位与土建、水、电、暖通、动力、工艺、土建内消防系统等各专业的接口和界面问题，组织专题性的图纸会审和相互交底，使各专业之间彼此相互了解设计的功能要求和技术要求，明确相互间的接口条件;与机电包内高压细水雾专业承包单位核对施工区域涉及的相关专业图纸，协助解决施工阶段不发生冲突。

1.2对高压细水雾设备与土建、水、电、暖通、动力、工艺、土建内消防等专业之间的设备材料供应界面、系统技术界面、设计界面及施工界面等，组织相关各方进行会签，作为后续施工的依据。

1.3配合服从甲方另行发包的精装修单位、幕墙单位对各消防水工程、防排烟工程、高压细水雾工程、幕墙自动排烟设备的管路、管线走向、喷头布置等的二次优化设计，确定方案的可实施性，使最终方案能够满足规范要求并同时满足精装修整体风格: 2.施工阶段的配合和协调

2.1及时向高压细水雾施工单位提供相关的线管、接地等隐蔽记录，配合预埋件、预埋管和预留孔洞施工与核对记录，做好工序交接验收工作;对不满足施工的部位或方面，及时进行协调解决。

2.2配合高压细水雾承包单位在指定位置吊装相关设备，协调和安排高压细水雾施工单位，为设备吊装创造作业条件。

2.3提供冲管、试压时水、电接口和水、气(汽)排放口，提供必要的安全防护措施和警告标识等。

2.4配合消防部门、安监部门、环保部门等相关人员现场检查及现场安全监管.

2.5配合协调高压细水雾保护区域吊顶内的照明、空调风口、喷头的综合布局。

2.6服从招标人安排，配合甲方另行发包的火灾报警系统专业承包单位完成各消防水系统、防排烟系统、高压细水雾系统的系统集成、联动调试以及防火卷帘设备、幕墙自动排烟设备的集成、联动调试，根据调试结果及时进行解决、返工、整改，调试时间段、调试周期、整改质量必须满足招标人、设计、消防检测、验收等要求;

7(九)对联合工房、动力中心、厂区景观绿化等标段总包的配合与协调

1。施工准备阶段的配合和协调

1.1负责协调上述工程单位施工的工作场地、施工次序、道路和周转场所。

1.2针对人行连廊与联合工房的接口和界面问题，与联合工房总包单位协调基坑围护、连廊接口等的施工问题。

1.3对各总包单位之间的系统技术界面、设计界面及施工界面等，应以书面形式形成文字记录，并组织相关各方进行会签，作为后续施工的依据。

1.4提供景观绿化标段生活、施工用地区域，满足其施工、办公、生活需求。

2.施工阶段的配合和协调

2.1允许彼此免费借用彼此的临时施工道路。

2.2在彼此的施工作业面有影响时，配合拆除部分外脚手架，配合拆除式挪移临时用房、钢筋加工棚、木工加工棚等。

2.3提供生产管理中心及后勤服务楼(含地下车库)机电安装包、厂区景观园林等单位的临建搭建场地。

2.4对已完成道路、管线的成品保护，并且在施工过程中对各总包单位之间的己完项目彼此进行保护，有损坏时彼此协商解决，以及完善各种隐蔽资料。

2.5各总包单位之间彼此通报施工计划，并据此调节计划。

为保证工程质量、进度、安全，承包人应本着诚信、友好解决问题的原则，积极配合发包人、专业承包人及独立发包人做好相关工作。

第5篇：人社局事业单位人事管理科工作总结

人社局事业单位人事管理科工作总结

今年是全面贯彻学习党的十八大会议精神的开局之年，在局党政领导的关心重视和帮助支持下，事业单位人事管理科的全体工作人员明晰职能定位，认真履职，主动适应新的工作形势和要求，确保各项工作平稳有序推进，实现预期目标。

一、今年主要工作情况

1、围绕“流程规范”，完善岗位管理工作。岗位设置与岗位聘任是一项需要不断完善不断规范的工作，也是一项比较繁琐的基础性工作。由于事业单位的数据库尚未建立，在岗位设置与岗位聘任工作中，工作流程相对原始性，尽管如此，我们还是努力完成每一项工作。一是做实基础数据。今年，有关部门的事业单位机构、编制、职能调整比较频繁，则岗位设置与岗位聘任工作也随之频繁。我们在编办给予各单位职能、编制调整的基础上，及时指导30多家事业单位做好岗位设置调整方案及人员聘用情况登记，解决事业单位岗位设置与岗位聘任疑难问题，建立好基础的exsl数据库，进而全面掌握区事业单位岗位工作情况。如区有线电视中心机构从分、撤中，人员聘任、人员稳定始终是一个棘手的问题，为了做好他们的稳定工作，协调区文广局多次做好岗位设置指导、人员安置维稳工作。二是把握岗位管理原则。严格按照市局各项文件的要求及操作口径执行，建立常态化的岗位管理工作机制，做好相应职务聘任及职称评审缺额申报工作。三是规范职务晋升程序。严格根据单位岗位空缺、结构比例和人员现状等情况做好日常人员岗位调整及聘用。按照岗位聘任条件和标准操作职务晋升、三类人员转岗等工作，并及时做好人员聘用相关材料的存档备案工作。今年，全区事业单位共提拔副科级及以上职务86人次，其他岗位职务晋升184人次，三类人员转岗49人次。

2、围绕“安全有序”，规范人事招聘工作。由于我科室有招聘事业单位工作人员的职责，在区领导的信任下以及有关部门的支持下，承担了一系列的招聘工作。一是完成事业单位公开招聘工作。一方面坚持事业单位“逢进必考”的进人原则，另一方面我们注重各招聘环节工作的安全性、细节性、程序性以及公开化和规范化。今年在全市没有完全放开事业单位公开招聘之前，我们积极与市有关部门协商，开展了一次专业技术岗位的公开招聘工作，以解各事业单位专业技术人员紧缺的燃眉之急。之后，按照市人社局的统一部署，又开展了两次通用性岗位公开招聘工作。在三次面向全市的招聘中，共推出46个管理岗位和107个专业技术岗位，计划招聘222人。由于市有关部门改变了笔试前招聘流程，即各区县承接前期报名及笔试考务工作，为了能使此项工作有效、顺畅地开展，我们抓紧抓细各环节工作，以落实考试工作安全保密为重要原则，采用以网上报名与现场审核相结合的形式，组织了1301人次的考生参加笔试。目前已完成两批次的招聘工作，共计招聘人数136人。第二批通用性岗位招聘已完成笔试环节，计划于年底前完成面试等相关工作。二是有序落实储备人才行动计划。在区的储备人才招聘和使用过程中，我们注重人才使用的实用性、有效性和灵活性，制定和提升了新一轮储备人才三年行动计划，同时也进一步完善了储备人才的管理办法，以储备人才“自主管理”为主要模式，到区的重点工程指挥部、基层村、居委等部门实践锻炼，一直以来受到相关部门的欢迎与支持。今年共吸引各类重点高校优秀毕业生546人前来报名参加选拔，计划招录20人，实际录用19人。同时，推荐完成了11届的储备人才到相关单位落实编制与岗位的工作。三是协助区委组织部完成公开竞职处级干部选拔工作。根据区委组织部的工作安排和要求，在区的公开竞职工作中，我们主要承担前期的报名与笔试面试的考务工作，组织部的工作要求高，我们力求工作细致、到位，0差错，在大家的共同努力下，最后较好地完成了相应的工作。四是会同区教育局、卫生局完成636名新进教师、199名新进医护人员的审批与聘用工作。每年的教育、卫生进人量大，人员复杂，每次审批我们都积极与教育、卫生人事部门沟通协调，不断地完善招聘办法与招聘条件，以优化事业单位的人才配置。五是指导基层单位做好科级岗位的竞聘与制度外人才的招聘工作。由于我局事业单位改革，原在区人才服务中心的一些制度外人才招聘职能没有完全地落实与衔接好的前提下，我科室跨前一步，为基层服务，在有关部门尤其是镇、街道的信任与支持下，根据基层单位用人要求，积极为他们做好招聘的相关工作，如为马桥镇、华漕镇、吴泾镇、新虹街道、颛桥镇等做好招聘启事、面试考务等工作，帮助基层招募合适的人才。

3、围绕“服务优先”，提升专技人才水平。目前职称工作越来越受到社会的关注，为区内专业技术人员做好服务工作任重而道远。我们主要是做好指导、宣传与服务工作。一是完成各类职称评审、制证工作。今年共有22人获评建筑专业农村高级工程师职称，1人获评经济管理专业农村高级经济师职称；共完成32名农村职称建筑专业人员转评国家职称的制证工作。二是做好各专业评委会专家推荐工作。共向市职称工作领导小组推荐区内15名优秀的工程、农业系列高级专家，在市的评委库里能显现我区的优秀职称专家。三是服务乡镇企业开展农村工程、农业、经济系列专业技术人才中、初级职称报名工作、共计接受500多名乡镇一线专业技术人员报名，其中组织371名基层人员培训考试。四是做好今年度职称申报推荐工作，根据市农委职称工作的文件要求，共审核报送农业系列17名中级、2名高级人员职称评定资料；接受全市郊区建筑中级转评申报材料49份，于年底前开展评审工作，以及高级教师的评审工作。五是继续做好农村专业技术人员继续教育注册培训工作，共开设建筑、经济专业等6个培训班次，培训学员756人。六是组织我区教育、卫生、工程等各类高级专家89人疗休养，关注他们的健康，搭建互通的交流平台。七是积极协助做好全国职称外语考试（涉及5388人，8个考点）、职称会计考试闵行考区的考务工作（涉及8400人，10个考点）。

一、今年主要工作情况

4、围绕“培训成果”，强化出国境培训效率

为进一步加大我区出国境培训的力度和范围，今年在总结前些年出国境培训工作的基础上，在区委组织部的指导下，又向市外专局申请了出国境培训计划，并将青年公务员的培训扩展至专业技术人员的出国境培训，同时我们及时做好跟踪与了解。目前，《XX区骨干教师创新能力建设培训班》（赴加拿大短期培训班）已成行。《XX区年轻干部管理能力高级研修班》（赴美国中长期培训班）正在积极地筹办中。明年，根据国家外专局和市外专局的要求，已申报了明年度的出国境培训项目，分别是《XX区社会劳动保障服务体系培训班》（赴美国培训）、《XX区楼宇经济服务与管理能力培训班》（赴新加坡培训）、《XX区骨干教师创新能力建设培训班》（赴英国培训）。

二、明年工作难点及重点

明年我们要全面贯彻执行好党的十八届三中全会精神，在局党政领导的关心重视和帮助支持下，开拓进取，继续做好事业单位人事管理科的工作。

1、招聘工作求平稳中抓创新。一是稳妥推进常规招聘工作。在把握原则的基础上坚持“以用为本”灵活性，落实相关考务保密工作的要求，严格审核招聘岗位的额度及要求，做好明年度事业单位上、下半年两批次公开招聘工作及储备人才招聘工作，进一步把控教育、卫生系统人才招聘的标准。严格准入的审核关口，确保人岗匹配。二是按需求承接其他招聘工作。由于区内有关单位对制度外人才招聘的需求，尤其是镇、街道，我们将继续为基层单位做好派遣制用工制度招聘服务工作。同时，为补足区内专业性人才趋紧的缺口，进一步服务好专业性较强的事业单位及区内重大项目的用人需求，拟面向高层次特殊高端人才开展招聘工作。

2、岗位管理抓成效中求突破。自2010年事业单位岗位设置工作开展以来，各单位在岗位类别、级别的设置及人员聘用中，通过实践摸索与实践操作，面上总体能有序、平稳规范地管理，但是问题也在不断地显现，一方面在事业单位人员职数配置上与区编办的相关操作难以衔接，沟通存有滞后，没有规范性的文件约束；另一方面基层人事干部调动频繁，与高要求的人事管理制度背道而驰，阻碍了事业单位岗位聘任日常管理工作的有效开展。鉴于此明年的工作重点：一是修订事业岗位设置、岗位聘任操作口径的补充款。在2010年全区事业单位岗位设置及人员聘任操作口径的基础上，与区编委办沟通规范事业单位支部书记、工会主席、机构改革中岗位职数的配置比例等，并明确三类岗位转岗条件及职务晋升的年限要求和任职条件，完善原操作口径上急需补充的内容，进一步规范面上各事业单位的日常管理工作。二是制定居委会党务工作者人员聘用工作的操作办法。根据闵府发【2013】7号文件要求，与区委组织部、区编委办协商具体的准入条件与操作办法，进一步规范乡镇居委会编制人员的聘用管理工作。三是加强基层单位人事干部培训制度，提升工作实效。在人员招聘、职称申报与审核、岗位日常管理等方面开展集中培训。

3、日常工作抓落实中求细致；基础性的工作是相当重要的工作，他是任何其他工作的基石，明年我们要协助局办公室建好二个信息平台，一招聘网络平台，将储备人才招聘、制度外人才招聘、特殊岗位人才招聘纳入其中；二人事管理网络平台。将岗位设置、岗位聘任的有关内容，纳入平台，与工资科、公务员科、考核办等部门资源共享，规范流程操作，减轻人事干部工作压力与工作复杂性。

事业科明年还要认真做好出国境培训申报、相关培训团的组团工作，以及职称条线有关审核、培训、考务等常规工作，加强与各部门的协调与沟通，细致地开展好每一项工作。

第6篇：人社局事业单位人事管理科工作总结

---精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-多家事业单位做好岗位设置调整方案及人员聘用情况登记，解决事业单位岗位设置与岗位聘任疑难问题，建立好基础的exsl数据库，进而全面掌握区事业单位岗位工作情况。如区有线电视中心机构从分、撤中，人员聘任、人员稳定始终是一个棘手的问题，为了做好他们的稳定工作，协调区文广局多次做好岗位设置指导、人员安置维稳工作。二是把握岗位管理原则。严格按照市局各项文件的要求及操作口径执行，建立常态化的岗位管理工作机制，做好相应职务聘任及职称评审缺额申报工作。三是规范职务晋升程序。严格根据单位岗位空缺、结构比例和人员现状等情况做好日常人员岗位调整及聘用。按照岗位聘任条件和标准操作职务晋升、三类人员转岗等工作，并及时做好人员聘用相关材料的存档备案工作。今年，全区事业单位共提拔副科级及以上职务86人次，其他岗位职务晋升184人次，三类人员转岗49人次。

2、围绕“安全有序”，规---精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-审核相结合的形式，组织了1301人次的考生参加笔试。目前已完成两批次的招聘工作，共计招聘人数136人。第二批通用性岗位招聘已完成笔试环节，计划于年底前完成面试等相关工作。二是有序落实储备人才行动计划。在区的储备人才招聘和使用过程中，我们注重人才使用的实用性、有效性和灵活性，制定和提升了新一轮储备人才三年行动计划，同时也进一步完善了储备人才的管理办法，以储备人才“自主管理”为主要模式，到区的重点工程指挥部、基层村、居委等部门实践锻炼，一直以来受到相关部门的欢迎与支持。今年共吸引各类重点高校优秀毕业生546人前来报名参加选拔，计划招录20人，实际录用19人。同时，推荐完成了11届的储备人才到相关单位落实编制与岗位的工作。三是协助区委组织部完成公开竞职处级干部选拔工作。根据区委组织部的工作安排和要求，在区的公开竞职工作中，我们主要承担前期的报名与笔试面试的---精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-称工作越来越受到社会的关注，为区内专业技术人员做好服务工作任重而道远。我们主要是做好指导、宣传与服务工作。一是完成各类职称评审、制证工作。今年共有22人获评建筑专业农村高级工程师职称，1人获评经济管理专业农村高级经济师职称；共完成32名农村职称建筑专业人员转评国家职称的制证工作。二是做好各专业评委会专家推荐工作。共向市职称工作领导小组推荐区内15名优秀的工程、农业系列高级专家，在市的评委库里能显现我区的优秀职称专家。三是服务乡镇企业开展农村工程、农业、经济系列专业技术人才中、初级职称报名工作、共计接受500多名乡镇一线专业技术人员报名，其中组织371名基层人员培训考试。四是做好今年度职称申报推荐工作，根据市农委职称工作的文件要求，共审核报送农业系列17名中级、2名高级人员职称评定资料；接受全市郊区建筑中级转评申报材料49份，于年底前开展评审工作，以及高级---精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载---教师的评审工作。五是继续做好农村专业技术人员继续教育注册培训工作，共开设建筑、经济专业等6个培训班次，培训学员756人。六是组织我区教育、卫生、工程等各类高级专家89人疗休养，关注他们的健康，搭建互通的交流平台。七是积极协助做好全国职称外语考试、职称会计考试闵行考区的考务工作。

第7篇：单位工作总结,单位工作总结

单位工作总结,2019单位工作总结范文

单位工作总结,2019单位工作总结范文（篇1）

20XX年以来，在局党组的正确领导下，作为办公室文员，我深入学习贯彻落实党的十八大精神和十八届三中全会精神，紧紧围绕上级布置的任务和岗位职责，认真学习，勤恳工作，扎实做事，个人的业务能力、政治素养和综合素质都有了较大的提升。现将本年度个人思想与工作情况总结汇报如下：

一、加强学习，不断提高思想与理论水平。

20XX年我在**办公室主要负责文件接收，上传下达工作；我抽调到局办公室做文员，并有代理办公室主人的经历；我又回到##办公室。一年来，无论工作多么繁忙，我始终努力学习，学习党的十八大精神和十八届三中全会精神，学习党的路线方针、政策，学习局出台的文件精神，深刻领会党和上级部门的政策，提高贯彻各项内容的执行力；结合机关作风建设，树立了终身学习的观念。我主动参加单位组织的各项学习活动，学习了党的十八大和十八届三中全会的精神，并撰写了多篇新的体会，不断提高自身思想与政治理论水平，不断改进工作作风和服务能力。

通过学习，我树立了服务意识，把服务看成自己的本职工作，对上服务于上级部门，准确传达上级的指示，完成上级任务，同时收集各种信息，服务于上级决策；对下，协调沟通，组织各种活动，服务于各部门健康发展；对外，加强联络，努力为单位发展创造宽松的外部环境。工作中做到了认真负责，严谨细致，能够任劳任怨，脚踏实地开展工作，克己奉公，严格遵守党的廉政纪律，认真遵循单位的各项规章制度，坚持做到不利于单位形象的事不做，不利于单位形象的话不说，积极维护本单位的良好形象。做到“*”：不议论、不纠缠、不攀比、不空谈、不上访。

二、尽职尽责，认真做好各项工作。

一年来我立足本职岗位，认认真真履行自己的职责，高效完成领导交付的任务，具体工作如下。

（一）作为开发部文员，坚持在学习中实践，在实践中总结提高，认真完成领导交付的各项具体事务，协助局办公室做好日常工作，以高度的服务意识和热情的服务态度接听电话，仔仔细细做好来电记录，较好地完成了各项信息和文件的上传下达工作，及时将重要文件转阅相关领导，确保政令畅通无阻；对于各种信件，细致接收，并传达到个人。半年来接收办理文件400件、打字约50张，复印约5000张，传真约150份，接发送邮件50次。

（二）我业务能力和综合素质在锻炼中得到了很大提高，紧紧围绕着办公人员的基本职责，协调沟通，服务领导和基层部门发展。全年接收办理文件1250件、打字约80张，复印约6000张，传真约250份，接发送邮件200多次。并参与组织各项会议活动和其他活动，较好完成办文、办会、办事三项基本事务，得到了组织和领导一致好评，被评为先进工作者。（三）我奔波忙碌于科研所和科技局之间，分别在两个机构开展工作，业务能力有了突飞猛进的进展，多次得到领导的肯定，被提拔为办公室代理主任。

1、围绕所培训工作，做好组织宣传。根据上级要求，我所组织“中小企业科技文献检索与科技项目申报实务培训班”，我全盘参与组织宣传工作，为培训班的正常开展打下了坚实基础。我积极找到区所专家，认真听取专家建议，细致准备相关此材料，邀请专家授课，积极争取专家的支持，确保了师资力量到位；为了争取企业的广泛支持，扩大参与培训人员面积，我及时与各县市区的##所和众多的企业联系，宣传培训活动的重要意义，动员说服各单位和企业领导支持培训活动，并反复落实参与的企业名单和人数。在我全力以赴的动员下，各企业积极配合，招生工作取得突破性进展，3月4日培训当天就有21家企业的23人参加了培训，其中个人努力争取的企业20家19人参加了培训。在完成培训活动和日常工作的同时，较为出色地完成了所领导分配的“XXXX平台”的建设工作。

2、兢兢业业，在主管局树立我所职工良好形象。3月至10月我被借调到主管局开展深入学习实践科学发展改观活动领导小组办公室工作。我始终一丝不苟工作，注意维护我所的良好形象。做好了科学发展观活动文件与材料的上传下达，做好了学习资料的征订、分发；做好了会议材料的校核、装订、分发；做好了各阶段材料的建档等工作；同时参与会场的布置和后勤保障，圆满完成了任务，得到局领导的肯定。三、团结协作，努力营造良好工作氛围。

我尊敬领导，团结同事，始终保持了谦虚、谨慎、不骄不躁的作风，时时处处以身作则，率先垂范，同事工作中遇到困难，总是伸出热情的援助之手，积极营造团结奋进、相互协作的工作氛围，推动敬业乐业的团队的形成和发展。代理主任期间，充分发扬民主，遇事多征求领导的意见，多听取同事的建议，充分发挥部门人员的聪明才智，共同做好部门工作，不断提升部门团队的凝聚力和向心力。四、存在的问题与不足。

一年来，虽然个人在学习、工作和思想方面取得了明显的进步，做出了一定的成绩，但是与上级领导要求相比，还有一定差距，主要表现在：一是文字表达能力有待于提高，写作的水平还需要进一步提升；二是创新意识不强，不能够创造性地开展工作；三是学习的系统性和深度不够，对政治理论和业务技能的学习应当进一步加强。俗话说，正视自己的不足，才能超越自我，今后，我将改进学习与工作，弥补不足。五、今后的工作思路。

1、加强学习，提高工作效率。我将进一步加强学习，提高工作能力和业务素质，尤其是针对文字表达能力，争取参加成人教育，接受系统的培训，服务于职业能力的培养。同时，多向领导学习，多向老同志学习，勤请示，寻求领导的指导，在工作中积累经验。

2、创新工作，优化程序。根据办公室实际工作需要，我将进一步完善相关管理制度，优化接待、组织会议和文件管理的程序，创新内部管理，不断提高服务能力和工作效率，力争让上级部门满意，让群众满意，让其他部门员工满意。

3、树立大局意识，提高服务质量。办公室工作属于后勤服务部门，既要服务领导，又要服务于各部门发展，沟通协调，贯彻落实上级路线政策。办公室有参谋部和后勤部的功能，为领导提供有价值信息，以备上层决策之用，因此我将树立大局意识和全局观念，不断提高服务质量与服务意识，大胆心细，遇事思虑周详，制定好计划和方案，积极为领导提意见、想办法、分忧解难，做到“到位而不越位”，服务于全所工作大局。单位工作总结,2019单位工作总结范文（篇2）

一年以来，在局的领导的正确领导下，在处领导和同志们的大力支持和帮助下，较好地履行了工作职责，完成了本职工作任务。现将一年来的工作情况作以简要汇报。一、主要特点

（一）努力学习，全面提高自身综合素质我们局是一个特殊的单位，在实际工作中它要求每一个人都要永无止境地更新知识和提高素质。因此，在工作中我非常重视学习，坚持一边工作一边学习。一是积极投入到政治教育当中，进一步提高政治思想觉悟。深刻领会十七大报告的重要思想和科学内涵，加强党性锻炼和党性修养，保持共产党员先进性，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践。二是强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质。认真学习业务知识，重点学习公文写作、公文处理和电脑知识。在学习方法上做到抓住重点，在重点中找重点，并结合自己在公文写作及公文处理、电脑知识方面存在的不足，有针对性地进行学习，不断提高自己的文字业务工作能力。同时，刻苦钻研与本职工作相关的知识，努力向“复合型”人才靠近。三是虚心向身边同志学习，努力提高适应本职工作需要的本领。首先是向领导学。一年来，我亲身感受到各级领导的人格魅力、领导风范和工作艺术，使我受益匪浅，收获甚丰。其次是向同事学。作为一名新干部，如不虚心学习，积极求教，实践经验的缺乏必将成为制约个工作人能力发展的瓶颈，因此，单位里的每位同事都是我的老师，坚持向周围的领导和同志学习，取人之长，补己之短，努力丰富自己、充实自己、提高自己，培养勤于动笔的工作习惯，增强了文字功底和思维能力，基本适应了本职工作的需要。正是不断地虚心向他们学习求教，我自身的素质和能力才得以不断提高。（二）扎实工作，全力培养敬业爱岗精神

在实际工作的一年时间里，我个人无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都有了长足的进步，这主要得益于各级领导的培养教育和同志们的帮助指导，得益于办公厅人的良好的工作作风和昂扬的精神状态的影响。首先是促进了敬业精神的培养。参加工作，这是人生的一大转折点，而能够到这里工作是我非常荣幸的事情。看到一起同学羡慕的目光，我没有理由不珍惜这份工作，没有理由不干好本职工作。在努力钻研本职工作的同时，加强对其它工作的了解和掌握，尽快适应本职工作的需要。其次是加强爱岗精神的培养。“干一行，爱一行，专一行，精一行”这是局里同志的工作作风，在努力向合格靠近的同时，把珍惜自己的岗位，珍惜每一次工作学习的机会，作为提高自己的热爱本职工作岗位的关键环节，无论负责什么工作都能够竭尽全力的完成每一项具体工作，从而在实际工作中体现热爱本职、珍惜岗位的工作心态。第三是带动奉献精神的培养。一年来，同志们舍小家顾大家，讲大局讲奉献，废寝忘食的奉献精神时刻在激励着我努力工作。我尽努力克服家庭的实际困难，以饱满的热情和良好的状态，积极投入到各项工作中，尽努力完成好领导交给的各项工作任务。

（三）严谨细致，全心做好服务保障工作

局机关是对外窗口、综合办事机构，处于承上启下、联系左右、协调各方的中枢地位，能否按照“三服务”的标准做好各项工作，关键在于是否具有小心谨慎、如履薄冰责任意识，是否具有强烈的主人翁意识，是否具有良好的团队精神和高度的集体荣誉感。一年来，我注重从以下三个方面加强自身建设。一是重细节讲规矩。要做好服务工作必须具有严谨细致的工作作风，因此，在每一项工作当中，我始终坚持一丝不苟，严肃认真的工作作风，严格按照规章制度完成各项工作，尽努力能把工作做的完美，保证工作质量。二是重大局讲服务。局机关作为中枢系统，我作为中枢系统的一分子，有责任维护机关的良好形象。所以，我始终把维护好机关的形象作为完成好本职工作的前提，通过细致周到的服务，体现良好形象，从而为局机关树立良好的形象。三是重团结讲业绩。在人事处组织的培训当中，使我感受最深的就是局机关的团队精神，我因到这个集体而感到自豪，因此我非常珍惜在这里工作。在工作中用真心换得同志们的真情，积极主动的融入到集体当中。同时，努力工作，用工作成绩证明自己的工作能力，来赢得大家的认同。二、存在问题

一个人有缺点并不可怕，但是如果不能发现自己的缺点就可怕了。因此，发现自己的问题，正视自己的问题，敢于纠正自己的问题，才能在不断的总结中成长进步。（一）政治理论水平和业务工作能力还不够强

主要表现：学习的主动性不够强；学习的内动力不够足；学习的持续力不够长；对本职工作缺乏深入细致的研究；本职工作业务水平需要进一步提高。（二）工作作风还不够扎实

主要表现：对本职工作缺乏精益求精的精神；工作中主观能动性不够强，有时存在自我放松的思想；有时存在着“自扫门前雪”的思想；与同志之间沟通交流的少，开拓创新的意识不够足。

单位工作总结,2019单位工作总结范文（篇3）一年来，在局领导班子的正确领导下，在同志们的大力支持帮助下，我始终坚持把学习建设具有中国特色社会主义创新理论作为提高自身政治素质的主要途径，认真学习和领会邓——理论、“三个代表”重要思想及科学发展观深刻内涵，全面了解掌握了党的xx届三中、四中、五中全会精神及加强党的执政能力建设等方面的重大理论知识，不断提高自身政策理论水平，以增强自身在实际工作中发现问题、分析问题、解决问题的能力。与此同时，我积极参与全县创先争优活动及局上组织的各类学习教育活动，主动分析查找本人在思想认识、工作作风等方面存在的不足和问题，认真开展批评与自我批评，解放思想，转变观念，积极整改，力求实效，从根本上改变以往自由散漫、思想保守、爱发牢*等不良习惯，真正做到大事讲原则，小事讲风格，使自己的党性和人品得到很好锻炼。通过不懈努力，较好地完成了局上交办的各项工作任务，现将XX年个人工作总结如下：一、内强素质，外树形象。

一年来，我始终坚持马列主义立场和观点，熟练掌握科学发展观的方*，灵活应用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和发现解决工作中遇到的新情况、新问题，明辨是非，坚持真理，坚持用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，在思想上积极构筑抵御一切腐朽思想侵蚀的坚固道德防线，全面提升自身综合素质。自觉服从组织工作安排，严格遵守工作纪律，顾大局、识大体，克己奉公，按章办事，作风正派，团结同志，从不计较个人得失。在实际工作中，始终坚持以人民群众根本利益为本的思想路线，一切从实际出发，讲实话，办实事，求实效，真抓实干，真正按照人民群众的意愿依法履行好自己的职责，积极参与各种形式的社会救助实践活动，以实际行动兑现自己作为一名构建社会主义和谐社会的坚定拥护者、执政为民的实践者、遵纪守法的倡导者的庄严承诺。二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质。在实际工作中，我始终坚持把理论学习作为提高自身综合素质的最有效途径抓实抓好，抓出成效。一方面我积极参与局上组织各类学习教育活动，不断积累理论知识、努力提高工作技能的同时，踊跃报名参加省、市、县组织的各类业务技能知识培训，有针对性地重点学习掌握了公文写作、电脑操作技能及法律法规知识，使自己在实际工作技能上有较大提高和进步，真正做到学习工作两不误、两促进、两提高。三、努力加强党性锻炼，不断增强拒腐防变能力。

多年来，我积极倡导勤政廉洁的优良作风。无论在生活上还是在工作上，我始终保持着节俭习惯，慎细慎微，从不大意，时刻检点着自己的言行，严格执行审计干部工作纪律，从不向被审计单位吃拿卡要，并自觉接受社会监督；时刻牢记党的宗旨，严守党的纪律，坚决与享乐主义、拜金主义、形式主义、官僚主义作斗争，反对一切形式的浪费之风、奢靡之风、腐化之风，以实际行动维护社会公平正义。四、努力工作，按时全面完成各项工作任务。

一年来，我遵照领导安排，对局上交办的每一项工作任务，都能做到分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量地完成各项工作任务。特别是一年来，在开展全局创先争优活动中，我尽心尽职，积极配合办公室开展工作，较好地完成地县委创先争优活动领导小组办公室安排的各项工作任务，得到领导和同志们肯定和认可。同时，我积极配合其他同志开展工作，为创建“六型”机关做出了自己力所能及的贡献。

回顾一年来的工作，尽管我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但是我也深刻地认识到自己在工作中还存在很多不足之处，主要表现在理论知识水平还比较低，现代办公技能还不够强，很大程度上对创造性开展工作造成了制约性束缚。因此，在今后工作中，我一定要认真克服缺点，发扬成绩，自觉把自己置于党组织和群众的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，全面完成组织交给的各项工作任务，真正做一名组织信任、人民满意的合格公务员。