和工作总结（共17篇）

第1篇：工作总结和

2010年工作总结和

2011年工作思路

拥军化工厂

根据公司要求，现将我厂2010年经营情况及2011年发展规划汇报如下：

一、企业基本情况

拥军化工厂是一家隶属于利达实业公司的集体所有制福利企业，享受促进残疾人就业税收优惠退税政策，目前现有人员178人，其中正式职工37人（残疾人职工22人），有偿解除劳动合同未退休人员79人（其中9 人在厂内就业）, 退休人员53人，外雇工9 人。

二、2010年经营情况

2010年完成产值850万元，实现经营收入710万元，利润总额为零。

三、2010年主要工作

第一、抓牢油田市场，变逆境为顺势，推进企业稳步发展。

去年下半年，由于物管中心重组，使我厂原有的已经稳固的油田市场营销渠道受到较大影响。今年，我们积极做工作，千方百计把原有市场巩固好，并寻求机会做好新市场的 1

拓展；一方面巩固现有采油三厂、采油四厂、采油九厂等油田市场份额，严防流失，加强对油田市场的宣传、造势。另一方面不断加大新肇等新的油田市场的渗透力度，利用一切可用资源密切与采油厂的关系，把设备优势、技术优势转化为质量优势、诚信优势，争取油田公司主管部门的认同和支持；降低“三清一退”给企业带来的影响。

第二、严格成本控制，完善核算体系，加大内部挖潜，努力降本增效。

加强成本管理，是企业降本增效的重要手段，2010年我厂从以下几方面做好成本控制工作：

一是通过技术革新，采用新技术、新工艺、新材料，确保质量，提高劳动效率，降低成本消耗，原材料成本降低2%。

二是根据生产任务情况，合理调配生产人员，以现有的在职职工和再就业人员为主，减少外雇用工，压缩外雇人工费，把人工成本降到最低。

三是加强预算管理制度，保证预算的全面性、科学性、合理性，控制管理费用，压缩非生产性开支。

四是通过加强设备保养和维护水平，提高设备易损件的使用寿命，缩短配件更新周期，提高设备利用率。

第三、进一步提升安全管理水平，为企业发展保驾护航。 2010年我厂进一步抓好安全生产工作。一是在职工安全培训方面，加大力度，尤其是残疾职工，使广大职工提高安

全防范意识。二是在职工安全防护上，加大投入。三是在制度落实上加大考核力度。

第四、选树典型，以点带面，全面推广。

2010年，我们拥军化工厂在这次争先创优活动中，一是选树先进单位一个，生产车间党支部，选树优秀共产党员两名，一名是拥军化工厂厂长明成顺同志，一名是生产车间党支部书记吕艳红同志。多年来，特别是开展”创先争优“活动以来，吕艳红同志积极学习与实践科学发展观，用纯洁的党性、良好的党风和严格的党纪，严格要求，指导自己的言行，充分发挥了共产党员的先锋模范作用，带领生产车间的同志们，在平凡的岗位上，做出了不平凡的贡献，有力地实践了“厂兴我荣，厂衰我耻”的诺言。

二是贴近工作实际，争创技术能手活动。针对多数是残疾职工这种情况，在这次创先争优活动开展中，我们结合自己单位的实际，采取了“一帮一”全教结对子活动，即：一个正常人帮助一个残疾职工，无论是在生活上、理论学习上还是实际操作上，我们都全面负责全教方式，使一批残疾职工素质得到了全面提升。特别是在我厂开展学技术“一岗精、二岗通、三岗懂“的活动中，涌现出如：生产车间党支部书记吕艳红，听残职工史雪梅、鲍翠霞等技术能手，通过上下联动、上下一体，努力形成人人学技术，人人懂技术，人人争当技术能手，每个人都能见到实效的生动局面。

四、2011年的设想

1、业务定位

2011年我厂仍然坚持以油田市场为主，社会市场为辅，以联组带为主，以胶管、胶板和杂品等其他橡胶制品为辅。积极与橡胶研究机构联合开发特种（耐寒）橡胶制品的生产，提升产品技术含量，提高产品附加值。

2、发展思路

2011年我厂的发展思路是坚持科学发展观，以油田市场为主，社会市场为辅，抢抓机遇，积极拓展市场，确保企业安全生产无事故，实现产品创新，降本增效，逐步提高职工福利待遇，努力创造和谐的内、外部环境，全面确保企业稳定发展。

3、经营目标

努力实现经营收入 1000万元，力争利润持平。

五、保证措施

第一、理顺流程，规范管理，提高企业管理效率。2011年我厂将重新修订和完善《奖金考核管理办法》等一系列规章制度。明确各岗位职责和考核细则，有效的提高各岗位人员的责任意识和管理效率。通过完善各项规章制度，检查指导、督促落实、理顺流程、加强管理、降本增效，使我厂各项工作逐步走向科学化、规范化、制度化。

第二、适度加大生产设备及基础建设投入，改善生产环

境。

一是更新供气管线。供应我厂锅炉房的天然气管线除了厂区和19号站附近是近年新更换的外，其余大部分管线是1987年铺设，由于受水和土壤腐蚀，老化严重，去年多处穿孔，修补非常困难。二是设备更新。现有生产设备大部分都是上世纪八十年代末、九十年代初的产品，4台车辆也全部到了报废年限，73%的设备使用年限超过了15年，生产经常因设备故障而被迫停产。去年，我们经常是利用周日进行设备维修，周一到周六进行加班生产；生产强度和压力非常大，生产能力降低。三是美化厂容厂貌。去年我厂在公司领导的大力支持下，基础设施建设投入20多万元，进行了厂区改造，美化了厂容厂貌，为职工提供了良好的生产、生活环境；2011年我厂计划在力所能及的情况下对未维修的厂房进行内、外墙维修粉刷，所有的设备、室内暖气、管线进行了防腐涂漆。

第三、积极打造具有自身特色的企业文化，增强企业凝聚力。

一是加大企业宣传力度和典型选树，不断提高企业知名度。

二是积极打造具有自身特色的企业文化。以“自强、创新、和谐、发展”为企业宗旨，倡导“平等、关爱、敬业、进取”的文化精神，“让努力成为习惯”，使企业的文化建

设更加丰富多彩。

三是加强职工队伍建设，不断增强企业凝聚力。2011年我们一方面要不断加强职工教育培训，另一方面对干部严格要求以身作则，在困难面前，干部必须冲在最前面，积极做出表率。

第四、关心残疾职工，进一步完善职工福利，全力打造企业稳定、和谐的内部环境。

我们将继续坚持“以人为本”，积极了解残疾职工疾苦，千方百计解决残疾职工的实际困难，为特困职工分忧。

2011年拥军化工厂在公司领导的大力支持下，我们一定会通过不懈努力，发挥优势成强势；保持企业的良好发展局面，争创佳绩，为公司的发展作贡献。

第2篇：工作总结和工作

幼儿园二〇一五年园务工作计划

一、指导思想

以《纲要》为指导方针，落实市教育局和中心小学工作精神，树立正确的教育观、儿童观，积极开展教学工作，努力提高工作成效。加强教育队伍建设，提升教师整体素质。

二、工作要点

（一）加强内部管理提高办园质量

学期之初，我们将由上至下制定各项计划，如：园务计划、教研计划、安全计划、各班保教工作计划、周活动安排计划等，并在制定计划时注意计划的可行性和操作性。为确保这些计划的认真实施。

(二)加大力度开展好教研活动

1.组织教师学习《幼儿园教育指导纲要》，继续对教师基本功的加强，在教师中开展研讨活动，进一步增强教师学习的主动性。

2.鼓励教师多走出去听课、培训，观摩，学习教养经验，交流研讨，不断改进教育技能、方法。

3.针对上学期教学中的博弱科目开展教学活动。

（三）加强教职工队伍建设提高师资素质

1.继续组织教师认真学习先进的教育思想，切实加强教师的思想作风建设，提高教师职业道德水平，增强广大教师敬业奉献的自豪感和敬业爱幼的责任感。

2.组织听课观摩等活动，努力提高教师的业务素质。

3.学习先进的师德教育，提高各教师爱岗敬业的思想素质，增强工作责任感，做到关心和尊重每个幼儿，严禁体罚和变相体罚幼儿。

4.鼓励年轻教师继续进修学习，努力提高自身的业务素质。

（四）加强教育教学管理促进保教质量提高

1.教师在教学活动中应采取多种形式，包括创编游戏，以激发幼儿提高学习兴趣为主要目的，促进幼儿智力的开发。

2.坚持在幼儿一日生活管理中体现健康教育，提高幼儿自我保护意识。全园做到无责任事故，杜绝重大意外事故的发生。3.环境创设要为教育教学服务。按照幼儿智力发展需要，有计划、有目的、有层次地自制游戏材料。

4.通过开展丰富多采的各种教育活动，把素质教育推向深入。利用“妇女节”、“劳动节”、“植树节”“六一”等节日开展活动，培养幼儿丰富的情感。

(五)做好保健工作确保幼儿的安全快乐健康成长

1.加强安全工作，落实安全工作制度，定期检查园内各类设施，安全工作责任到人，杜绝一切不安全因素；加强对幼儿、教师的自我保护教育、安全教育，每天晨间讲话对幼儿安全教育，时刻做好防范工作，确保幼儿、教师、园财产的安全。

2.合理安排幼儿一日活动，做到动静结合，培养幼儿的饮食、睡眠、盥洗等良好卫生习惯，培养幼儿生活自理能力。切实做好离园前的准备工作（包括整理衣服、头发等。）

3.加强户外活动管理，保证幼儿户外活动时间。

4.加强晨午检力度，认真做好幼儿卫生保健工作，并及时将幼儿情况向家长反馈；切实做好预防和控制传染病工作。

5.培养幼儿良好学习习惯，如坐姿、书写姿势等；定期调换幼儿座位，保护幼儿视力；教育幼儿保护牙齿。并利用家长园地向家长宣传，达成家园共育。

6.加强幼儿饮食卫生安全管理，进一步完善食堂、炊具、幼儿餐具的清洗、消毒等卫生工作制度，加强幼儿食品采购、进出仓、验收的管理，实行食品24小时留样制度，杜绝食物中毒事故发生。

7.加强幼儿午睡管理，值班人员时刻注意幼儿午睡动态，同时做好幼儿被褥的清洗、曝晒工作，提高幼儿的午睡质量。

8.加强幼儿良好行为习惯的培养，特别加强幼儿文明礼貌、卫生习惯教育。 9.加强春季幼儿传染病的预防工作，把幼儿传染病发病率控制在最低限度。

（六）架起家园联系的桥梁促进幼儿协调发展

1.做好家长服务工作。根据家长的意见，结合园内条件，尽量做到家长放心、幼儿开心。

2.召开家长会，请家长参加我园重大活动，征求家长对我园教育教学工作的意见。 3.根据季节和节假日情况，向家长做好宣传工作，宣传预防疾病及安全问题的教育。

4.教师及时与家长沟通孩子的发展情况，以便争取家长的支持和帮助。充分利用班级家长宣传栏向家长展示班级的具体事项与工作。

（七）抓好幼小衔接工作为进一步的学习打好基础

1.平时运用故事、主题活动、游戏等多种形式来加强幼儿的思想教育，从中激发幼儿热爱集体、关心集体、为同伴服务的好思想。

2.注意培养幼儿的良好行为习惯，教育幼儿按时到园，不迟到、不早退、不旷课。排队做到静、齐、快。诚实、不说谎话。同伴之间团结友爱。集体活动遵守秩序，不吵闹，认真参加活动。

3.培养幼儿良好的坐、写、读姿势。上课时做到注意力集中，认真倾听老师及其他小朋友的讲述，养成要说话先举手的好习惯。要求幼儿发言时要讲完整话、普通话、响亮话。按时完成老师课堂上布置的作业。（如绘画、折纸、手工小制作等）爱护书本、学习用品等。

4.大班下半学期的游戏时间逐步减少，作息时间逐步向小学化靠拢。(八)充分发挥后勤作用切实做好保教结合1.在保教结合的原则基础上，强化保育员的保育意识。 2.保证园内环境清洁美观，随时清理垃圾堆物。

3.加强安全管理，完善防范措施。本着为幼儿的安全和身心发展负责的态度，加强安全防范措施，从园舍设备的使用与维修角度出发消除不安全隐患，完善安全制度。重点是全园卫生安全要求和食堂管理，其次，各班教师把安全工作纳入每天的工作中，利用有利时机加强幼儿自我保护能力的培养。

四、各月工作安排 二月份：

1.进行招生报名工作；幼儿入园前的各项准备工作，如：环境卫生、环境布置等。

2.做好新生的安抚工作，做好旧生的回园跟踪工作。 3.制定班计划、月计划、周计划。

4.安定幼儿情绪，加强班级常规教育，培养幼儿良好的生活习惯。 5.各班开展专题谈话活动——“欢欢喜喜过春节”以班级为单位开展小型谈话活动。

6.加强各项消毒工作，预防春季常见病，切实做好各项卫生消毒工作。 7.开展全园安全大排查。

8.开展防火、防震、安全逃生演练活动。 三月份：

1.根据天气情况给幼儿增减衣物，做好各项保育工作，加强良好习惯和饮食卫生教育。

2.各班级安全工作排查；常规工作和幼儿一日常规卫生检查。3.开展有关“三八妇女节”的感恩活动。4.开展教研活动，组织教师进行教研活动。5.通过课例或其它方式增强幼儿自我保护意识。6.充分利用植树节，进行环保宣传。7.安全教育讲座。四月份：

1.开展半日教研活动。 2.加强安全教育专题活动。

3.加强班级常规教育，培养幼儿良好的生活习惯。 4.加强教师基本功训练，进行教师经验交流。

五月份：

1.做好“五一”的幼儿安全教育工作。 2.筹备“六一”的各项工作。3.开展地震演练活动。六月份：

1.开展“六一”庆祝活动，邀请家长参与。

2.继续做好各项保育工作，加强良好习惯和饮食卫生教育。 3.组织教师进行课例及教师经验交流。

4.加强班级常规教育，培养幼儿良好的生活习惯。 5.各班做好期末工作小结，整理相关资料。6.清点财产、资料归档； 七月份：

1.做好下学期招生工作准备以及暑假工作安排。 2.做好暑假校园修缮工作。

幼儿园二〇一五年园务工作总结

在市区学前教育工作的引领下，运用先进的教育理念，紧紧围绕区“规范管理，彰显特色，促进均衡”中心工作，以幼儿开心、教师舒心、家长放心为宗旨，以保教结合为原则，以贯彻纲要安全工作为主线，以师资队伍建设与内涵建设为重点，以促进幼儿发展为目的，有效开展幼儿园工作。现将本学期各项工作总结如下：

一、园务管理：

安全工作是幼儿园最重要的工作之一，我们通过定期学习提高员工的思想认识，通过定期检查及时发现不安全隐患，努力做到防患于未然。

园务管理关注“人文关怀”，对教工从思想、生活上实行人文关怀。发挥党、工、妇、团各组织的作用，以及教代会督促民主管理的作用，利用重大节日开展主题系列活动。开展集体过“三八”活动，为教职工办好事、办实事，对教职工进行健康体检，为女教师人人上安康保险。搭建园长、保教、后勤主任学习、培训交流平台，每月为教职工或家长培训讲座一次。组织教师参加普法考试，发挥党支部作用，与群众开展谈心活动和党员义务服务活动。加强对保育员、炊事员的培训考核，举办保育员基本功技术比武。努力做好卫生保健工作、幼儿食品卫生工作、安全工作、档案工作、通讯报导工作。

二、师资队伍：

幼儿园树立目标意识，加强对骨干教师队伍与新教师、临时代课教师的管理与培养。提高教师教学能力、科研能力、基本功的培训和运用现代教育信息技术能力。全体教师参与园本教研与评价课程实践。全园以教研组为单位，开展园本培训活动，加强师资队伍每月一次的培训，不断提高幼儿园保教质量。

三、卫生保健工作

做好卫生保健工作是完成好幼儿园“保育”工作的关键。一是提供营养均衡的膳食，保证幼儿生长发育的需要，幼儿身长、体重达标。二是常规性与季节性卫生保健工作相结合。幼儿与员工体检率达100%;三是开展形式多样的户外体育活动，增强幼儿体质。我园坚持开展户外体育活动，把早操活动、体育课、户外活动作业每天、每周有计划的活动，家园配合自制了一批体育玩具，丰富了各班户外体育活动的内容。坚持做好每日的晨、午检工作，常规的卫生及消毒工作我园一直长抓不懈，配合区医院做好牙齿测查保健等检查工作。今年6月份区卫生防疫站到园检查效果良好。成绩：本学期手足口病、流感为零，幼儿园无重大安全责任事故。

四、教研工作

园本教研以教科研为抓手，重点搞好“园本教研制度建设与教师发展”教研重点：围绕如何进行有效教学?保教并重在日常环节中的渗透。开展园本教研“同课异构”活动的外出观摩与本园语言教学二次研讨，通过“示范课、特色课、模仿课”多样化的方式活动;开展音乐、计算教学轮教活动。骨干教师下乡支教活动，师徒帮教结对活动不同范围开放活动。不断摸索与研发具有实幼特色的课程。加强教师对教育案例、教育教学的反思能力，提高她们的业务素养。园内教师优秀案例、课例的解读学习活动。激发教师参与科研活动的积极性，并形成课题定期交流研究进度制度。保育员双周四例会制度。并进行操作规程再学习活动。彰显国际象棋办园特色。开展园本教研，不断摸索与研发具有实幼特色的课程。

五、家长工作

我园把做好班级家长工作作为基础，以全园、年龄段、各班、个别为不同形式的组织形式开展丰富多样的家长活动。先后召开家长会、举办家长学校讲座4次、举办校园家长开放日1次，邀请家长参加家园亲子运动会、迎六一家园文艺成果展示会，向家长发放幼儿半日活动观察记录表，学期致家长的一封信。“六一”与各共建单位实现联动，扩大本园影响力取得了良好的效果。我园还通过召开家长委员会议加强与家长的沟通，开展家长对幼儿园工作满意度调查问卷，虚心听取家长们的意见和建议。

六、后勤工作

幼儿园后勤管理为教育教学服务，创设适宜幼儿发展的物质条件。添置盆花90盆。做好幼儿园内绿化养护工作。强化安全卫生工作制度，切实抓好安全卫生工作和春季传染病的预防工作。定期开展安全演练、法制教育、心理健康等教育活动，定期做好安全卫生工作的宣传工作。后勤厨房人员做好各类餐点按时提供给幼儿，把好采买关、认真做到餐具一餐一消毒。

行政人员积极为保教第一线服务，及时提供教学用品、安排器具用品的维修保养等，保证班级教育工作的顺利开展。

七、信息技术：

资料管理实现无纸化，建设园内教育资源公共库。利用教育在线和杏花教师家园、实验幼儿园教师博客圈网络平台，实现教师交流、沟通的快捷化。利用园所网络资源，为教师提供最及时的学前教育信息、优秀经验、先进理念。

骆驼街道余三社区幼儿园二〇一六年园务工作计划

一、指导思想：

坚持科学发展观，以学习落实《3—6岁儿童学习与发展纲要》为主线，关注幼儿学习的整体性，尊重幼儿的个体差异，理解幼儿学习方式与特点，重视幼儿的学习品质。建好队伍，抓好培训，积极开展保教工作，努力提高工作成效。

二、工作目标：

1.巩固已有的成果、经验，发展壮大家长和关心扶持我们的群体，打好情感牌。

2.精细化管理，实行科学管理与人性化管理相结合的模式，逐步由人性化过渡到规范化、精细化。

3.创新教学内容和方式，将成语接龙、绘本阅读等纳入国学教学内容，将感统训练、幼儿体能训练纳入户外活动内容，丰富幼儿的户外活动，提高幼儿的体智能力，改进五大领域学科的教学方式，把绘本阅读、口头看图作文作为语言活动的主要内容。

4.创新习惯养成教育活动单打一的模式，实现与一日活动相结合，与家庭教育相结合，与幼儿园各项考核相结合，把习惯养成做出明显成效。

5.加强家园合作，继续使用幼儿成长反馈表。

6.提升品牌的内涵发展，强化特色课程，让更多的人知道我们的长处、亮点和独特。

7.提升教职工的素养，把服务基本功、教学基本功、团队精神、心智模式、创新精神和能力作为主要提升内容。

8.提升服务水平。服务内容上通过教职工梳理和建议以及征询家长意见，看看我们还能为家长和孩子提供那些贴心服务;服务质量和水平上认真总结和反思怎样做到家长和孩子心里去。

9.提升教职工待遇。建立更合理的薪酬待遇制度，最大限度的调动教职工积极性，让教职工在创建品牌的实践中，随着品牌价值的不断提升，从中受益。

三、具体措施：

(一)加强幼儿园的科学管理，切实提高管理水平。

1.加强班子队伍的管理。在继续注重管理理论和管理经验学习的前提下，不断完善幼儿园的管理机制，定期开展管理研讨会，不断总结幼儿园管理的经验和存在的不足，经常听取家长、教师、职工的意见和建议，及时调整管理策略，完善管理办法，切实提高管理水平。

2加强教育常规管理。一是认真建立和执行教学管理制度。采用定期检查和不定期抽查相结合的方式，全面了解教师教学工作情况，及时推广教师的先进经验，限期整改存在问题。二是认真执行一日活动管理制度。园领导要做到“四个坚持”，即：坚持每周看活动不少于2个，坚持每周汇总看活动情况，坚持每周进行集体点评，坚持定期深入班级分析保教质量。三是认真执行课程管理、教研活动管理制度。

3.加强后勤、安全管理。一是健全后勤管理制度，细化后勤管理环节，规范后勤管理工作，保证后勤条线工作有条不紊。二是强化安全管理意识，加大安全管理力度，细化安全管理环节，做好安全管理工作，确保安全工作万无一失。三是加强保教结合的研讨活动，主动配合教师做好教育教学的服务工作，为幼儿在园健康、安全、愉快生活打好基础。

4.深化幼儿园的内涵发展，注重培育校园文化，促进幼儿园办园特色的形成。校园文化是建设学习型幼儿园的重要特征，我们要结合课题研究和责任教育课程实施，不断提高教师责任意识和奉献精神。通过开展文明班组、学习型团队等评比活动，从而提高全园教职工文明意识和学习的积极性，促进幼儿园的文化建设。

(二)深化教育教学改革，不断提高保教质量。

1.积极推进课程改革，构建园本化课程实施体系。在选择相关教材、筛选内容、有机整合的基础上，创造性实施富有园本特质的教育课程;在课程实施过程中，要正视突出的问题，寻找解决的对策，重点把握以下六个方面的关系：显性课程与隐性课程的关系，预成活动与生成活动的关系，教师主导与幼儿主体的关系，主题综合与领域平衡的关系，集体教学与小组游戏的关系，时间空间与教育效益的关系。

2.着力深化园本教研。要加强和落实幼儿园园本教研制度，建立幼儿园教师自培机制。努力构建以课程改革为平台，以课题研究为抓手，以活动为载体，通过实践反思、伙伴合作、专业引领，促进教师教育行为跟进的操作系统。要改善传统教研的不足，探索新课程背景下切实有效的教研活动模式，让教研活动切实、有效地促进教师专业成长。要改变教研方式，变“要我学”为“我要学”，变“个体”为“群体”，变“被动”为主动，唤醒教师对自身教学行为中存在问题的警觉和剖析意识，形成教学行为问题化，促进教育理念向教育行为的真正内化。要构建平等、互动、合作、分享、反思的教研平台，通过切实有效的园本教研，培育组织智慧，丰富个体素养。3.加强对课程的领导，不断学习先进幼儿园课程领导的经验，不断调整和完成课程方案，真正满足不同幼儿的发展需要和家长的需要，使教育内容生活化、经验化、综合化，在促进幼儿身心健康、全面、和谐发展的同时，重点促进幼儿责任感的发展。

(三)重视队伍建设，不断提高师资素质和专业水平。

1.强化班子队伍建设。注重理论学习，提高幼教专业理论水平;注重信息收集，了解国内外幼教改革动态;注重深入保教工作第一线，了解现状并及时给予指导。本年度计划开展班子队伍建设系列活动。即：专题讲座、主题论坛等。

2.强化教师队伍建设。首先，注重师德师风教育。深入开展以“学为人师、行为世范”为主旨、以“爱岗敬业、教书育人、为人师表”为要求的“师德师风”系列教育活动，切实提高教师的师德素养。其次，加大培养骨干教师的力度。创设条件，鼓励教师积极参加各类的业务学习和才艺大比拼活动，通过名师带教和园内的培养，使青年教师的保教水平有一个突飞猛进的进步，按照“明确对象、制订计划、落实措施，注重实效”的要求，尝试开展培养首席教师、教学能手、学科带头人活动，形成骨干教师培养梯队。再次，做好青年教师的园本培训，从适应期青年教师入手进行说课、评课等方面的培训。帮助新上岗教师过好备课说课关、课堂教学关和班级管理关，切实提高教师的业务水平。

3.加强新生老师、炊事员的业务培训和实践指导。组织后勤人员，开展协助教师培养幼儿责任心的研究与实践活动，并帮助他们确立课题“树立科学保育观，努力提高幼儿责任意识”。

4.加强幼儿园卫生安全检查工作，严格做好常规性的卫生消毒和防病宣传工作，保证幼儿健康成长。

(四)继续做好保健和服务工作。

1.继续做好早上入园晨检和班级复检工作。 2.不断改进服务措施，提高服务质量。

3.保健工作要在原有基础上有所创新,发挥示范园的作用。(五)重视家长和社区工作，提高家教指导的质量。1.加强家长委员会的工作。

2.利用社区资源，开展丰富多彩的活动。 3.继续运用社区的人力资源，为幼儿园服务。

(六)其他工作

1.做好幼儿园的财产登记和物品保管工作，完善借用手续，确保财物的充分利用。

2.做好幼儿园网站的丰富工作，使网站成为幼儿园的资料室;教师、家长学习讨论和互动的平台，指导教师建立班级网站、QQ群。

3.齐心协力开展好每月一次的专题活动。

（七）每月工作安排： 二月份 1.开学报名工作

2.新学期第一课及入学工作。 3.制定计划，讨论新学期活动安排。4.开学工作、安全检查 5.新教师岗培训工作 6.三八节活动筹备工作 7.新学期家长会筹备工作 三月份 1.课程研讨活动

2.庆三八“和和美美大家庭”主题活动 3.家长会

4.开展安全卫生自查工作 5.召开家委会会议

6.园务会议，总结三月份各条线工作，部署四月份工作 四月份

1.各班开展清明节传统节日的教育活动。 2.课程改革和好习惯培养研讨活动 3.全园教师观摩课活动。4.安全检查和演习活动 5.园务会议，部署五月份工作 五月份

1.准备“六一”活动 2.开放日教学活动

3.园务会议，部署六一活动准备工作。 4.公开课活动 六月份

1.开展“六一”活动毕业典礼 2.教育教学质量评估

3.园务会议，部署学期结束和暑假班工作。4.学期结束总结会

5.制订幼儿园暑期工作计划和园本培训计划6.财产清点工作。

余三社区幼儿园

2016年1月

第3篇：工作总结和个人总结

工作总结

在自律会工作将近一年了，从跑腿到学习写活动策划，报销表，不管其他人如何我是真的学习到很多东西。从部长主席身上学习到身为领导者的气魄和能力，以及作为领导人员所必须的责任感和压力。

和许多人一样，一开始工作总是出错，就连小小的打印都会重新回炉两三遍，受到部长的批评，一直到把工作做好，但是这正是成长所必须的过程。感谢部长主席，也为我当初的毛毛糙糙道歉，希望下一届的未来部长主席们也能如此。直到现在我也为自己当初选择区应聘而感到庆幸。

我的工作也就不多说了，除了每周三例行的检查卫生还有的就是我们办公室自己的工作。在每周三的卫生检查中，我会兢兢业业地工作，公正客观打分，期间也遇到过同学学长学姐的不配合，知道了沟通的重要性，受到过一些委屈，认识到作为集体的一份子应该处处维护集体形象，从自身做起，作为自律会一员我的行为举止会成为其他人评论自律会的标准之一。办公室本身的工作主要是和文字打交道以及完成部门分配的任务，在写活动策划方面我得到了极大的收获，从丝毫没接触过到如今的了解应用，部长给了我很大的帮助，我不仅学会了与办公室相关的技能，也认识到策划的重要性，一个严谨可行的策划方案是一场活动的生命来源。自律会举办的大型活动不多，其中包括上学期的室歌大赛，这学期的寝室设计大赛和寝室ppt大赛，自律会的主要工作对象是宿舍，主要工作方面是同学们的宿舍生活，这些活动与自律会的主旨紧紧联系，起到了和谐寝室文化，打造健康宿舍的作用。我积极参与这些活动，从策划到组织、落幕，因此我从各个部长也就是活动的组织者身上学到了策划组织活动的相关知识，这不是一项简单的工作。每个环节都不能马虎，宣传部要做好宣传，办公室要做好策划，宿管部、通讯部做好配合，合作密切。体现了高度的组织能力和协调合作能力。于是在这些活动中也会感觉大家的合作不多，合作能力不高。经过这些锻炼，我学会表达自己的建议，并为自己的建议得到采用而高兴，从中体会到了喜悦。从当初做的漏洞百出的工作到后来如鱼得水的工作，体会到了成长的满足，我成长着，学习着，收获着，也有失落也有高兴，但是这些都是因为我有所付出。

自律会工作了这么久，希望自律会能越办越好，真心给出以下建议。

 加强内部成员之间的联系，增强内部和谐和合作能力，增强集体荣誉感，团结一心为自律会做事。

 做事提前安排，做好工作策划，争取将每一件事情乃入考虑范围，做好应对措施，提高效率。

 加强各个部门专业技能的训练，培养一批有能力的部员，增强自律会的工作能力。

 给出明确的工作要求，工作目标，这是使得工作顺利进行的基础。

最后给出我这一年收获的最重要的一点：既然你选择了，就要为之做点什么，不要愧对自己的选择。

第4篇：毕业总结和工作总结

毕业总结和工作总结

我叫刘如果，是广州电大12年级电子商务专业学生。

两年前，本着提升能力，适应社会发展需要，我报名进入了广州电大信息工程分校，开始了电大学习生活。两年来，从进入电大这个全新的课堂开始，我始终坚持自己的目标，严格要求自己，不断充实、提升自己的人格修养及专业素养。现将我两年来的学习体会总结如下：

学习态度端正严谨。在学习过程中，我紧紧抓住电大这种开放式的教育模式，在宽松的学习环境、强大的网络支持和不断更新的教学方法下，我按照自己的学习需要、学习进度、学习方式等自主安排了学习进程，变要我学为我要学，变混文凭学为提升能力学，由此培养了良好的学习习惯，提高了自身的学习能力，为今后不断获取各方面的知识奠定坚实的基矗学习方法科学合理。

由于不同于全日制的授课方式，除了面授之外，可以说大部分时间要靠我们自学去完成。为了提高自己，我特别珍惜这次学习的机会，正确处理好工作与学习的关系，把学习当作完善自身的需求，把学习当成促进工作的动力。在工作之余，我认真阅读教学材料，仔细领会每门课程所讲述的内容，做到课前预习了解，把不明白的内容带到课堂，向教授请教，课后复习巩固。电大老师是一些十分优秀的老师，他们有丰富的理论知识以及理论联系实际的经验吸引着我，增加了我学习的信心和决心。对老师的辅导我总能倾心的聆听，认真的圈划重点，按类别认真做好笔记，既兼顾基础知识，又突出重点内容，回家后舍得花时间，根据复习提纲认真地读书，认真地背诵记忆，做到在理解基础上背记，在背记基础上理解。在整个学习过程中，能够合理使用科学的学习方法，充分利用时间，勤学苦练，虚心向同学和老师请教。能够严守学校的各项纪律和规章制度，做到尊敬老师和同学。

诚然，在校学习期间，有过成功的喜悦，也有留下探索的苦恼与挫折，在这里，老师的博学，讲课的场景，使我终身难忘。同学之间的真诚，那份纯洁真挚仿佛让我一下子回到从前的学生时代。

离开校园生活后，我没有一直宅在家，而是出去实习，即便时间不长，但是收获匪浅。这一次的实习，让我见识上班族的生活，了解了一个快递公司的工作流程，一个客服人员的工作，接触了快递物流领域。实践过程是体验上班生活的过程，所做的事情也许很繁琐，可是却是一种难忘的经历，有无奈，有历练，有见识。当代大学生应该大胆地走出去，训练生存能力。

快递速递公司是全国性快递公司，我所实习的地点是增城石滩中通快递站点。快件分为收件和派件，收件是指快捷其他站点发到本站点的快件，派件是指本站点的速派员在本站点的服务区域范围内收到的要发到其他地区的快件。快递费用的支付分寄付（寄件人付费用）和到付（收件人付费用），另外还有月结，即对于一些有长期业务合作的公司可以选择一个月结一次账，快递公司留有每一件快件的面单，面单上记录运费，每一件收件和派件都会记录在电脑中。快捷与福清的许多单位企业有长期合作，快捷快递公司每到月底会进行月结，即用计算器人工算出月结客户的七月费用总和，再与电脑上的记录进行核对，若出现核对不一致的情况，则要找出错误记录，漏记的快件单号，核对一致后，在首张面单上写上收件费用和派件费用和总计费用。各个月结客户的月结费用表格形式整理打印出来，按区域划分，交给负责各区域的业务员，业务员再到各个公司进行结算。

作为客服人员，要及时处理问题件。对于超出快递公司服务范围的快件，客服人员要先打电话给收件人，说明情况并让收件人到本站点自提文件，若客户愿意到本站点自提文件，客服就要向客户说明本站点的具体地址，再将快件放置在专门的框框里，以备客户自提。对于所有的问题件，要将情况上报全国联网的系统，并通过布谷鸟将收件问题上报给快件的发出站点。发出站点的客服联系寄件人后确定解决方式后会及时通知本站点的客服。对于破包件，确定重量没少后，通常由本站点再包好后送出。对于电话号码错误的情况，发出站点的客服通常会联系寄件人确定收件人新的联系方式，再将信息通过布谷鸟通知给发出问题的站点客服，客服及时做处理。对于超区，客户不自提的快件，发出站点的客服通常会选择转出即让其他快递公司送出。

别人的沟通在平时学习和工作中起很重要的作用，特别在一些特定的工作中，沟通是不可少的。在刚刚接触一样事物时，只有通过与别人充分的沟通，说明自己的不解，在与别人的交流中增长自己的见识并认识工作的原理。与别人的沟通要讲技巧，遵时守时，互相尊重，互相配合，互相理解。

作为客服人员，最常做的事情就是通过电话与别人进行沟通，有时是将别人给自己说的信息准确无误地传递给另外一个人，在传递信息的过程中，关键处说的不清晰时就会影响工作，导致效率低下。在接电话，打电话时说明身份，让客户知道你是做什么的，报上公司的名字，自己的名字可以省略。

在此次实习中，我经常听说各种各种的地名，省内省外的都有，有地级市，县级市，或是本县的各个城镇，由于我长期不在老家，对县内的各个城镇的地理位置不熟悉，当别人问我，能否派送某镇某村，我不能马上答上来。在平时在工作比较闲的时候，多看看地图，看后才发现自己对家乡是有多么不了解。

现在的大多数人的工作都离不开计算机，电脑在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不断出现，要理解新的信息，就要具备跟专业的知识。另外，一个不具备电脑打字技能的人无法担任此类工作……信息在更新，头脑也需要更新，因此要珍惜学习的机会。而且这种学习的机会不仅仅在大学课堂里。

第5篇：工作总结和工作计划

2017年度工作总结和2018年度工作计划

秋去冬藏，一年即将结束，新的一年即将来临，我们财务会计部也有了一个全新的开始，今年我们会计部对内应对公司发展不断提升财务专业技能，对外应对税务、审计及保监局等各项检查、掌握税收政策及合理应用，在这一年中我部全体财务人员任劳任怨、齐心协力完成各项工作，回顾今年，我们财务会计部在公司总经理室的正确领导下，围绕公司今年的工作部署，一如既往的做好财务核算及管理工作，做到财务工作长计划、短安排，具体情况如下：

一、认真做好常规性财务工作。

1、作为非盈利部门，合理控制费用，有效发挥内部监督职能是我财务会计部的基础工作，在今年我部加强了会计审核的规范性，结合省公司规定及我公司实际情况，制定了全市系统费用标准，并在实际工作中找问题找漏洞，通过这一年的实践，我们工作取得了显著的成效，今年我公司各项业务指标飞速发展，尤其是标保及首年期交，分别同比增长43.40%和28.81%，同时我公司销售费用同比增长92.36%，但我公司的行政办公费用却做到了同比减少3.58%,做到了资源充分向一线倾斜。

2、对日常的财务工作流程熟练掌握，能够做到有条不紊、条理清晰。各种基础财务资料的审核、归集，都达到了正规化、标准化。

二、加强与税务部门的沟通。

在今年的税务工作中，我们克服了许多困难，经历了为期一个多月的税务审计，以及漫长的后续工作，我部财务人员积极承担各项工作，通过税务稽查人员的指导以及自身学习大量税务知识，整改了各项税务问题，并在后续税务日常工作中做到正确计算营业税款及个人所得税，及时、足额的缴纳税款。

三、加强资金管理。

1、积极做应收应付款的清理工作。一是控制应收款清理时间;二是应收款项催收工作落实到人。

2、严格财务收、支两条线管理制度，有效地规范公司的业务经营行为；减少了业务经营中的资金占用，有效降低财务资金管理风险。在周转金限额管理上，坚持少划多频的原则，尽可能减少资金的在途时间和沉淀时间，从全年的考核结果来看取得了良好效果。

四、认真做好年终决算工作。

年终决算是一项比较复杂和繁重的工作任务，主要是进行账务清点，盘点公司的经营状况，考核各项目经济指标。同时也是向银行、税务部门提供公司一年来财务状况的重要文件。在岁末年初的这个月里，财务部同心协力、加班加点，表现出不怕苦、不怕累的敬业精神，争取顺利完成年终决算工作。

在2017年的工作中，我们取得了一定的成绩，但不可否认也存在一些不足；

一、税务知识的学习有待加强，需要组织全市财务人员进行一次较为系统的税务知识培训。

二、固定资产清查仍存在问题。在总、省公司组织下开展的固定资产账外资产清查工作中，仍然发现我市存在账外设备，虽然大部分为分业前留存；租赁第三方房屋遗留及赠送；以前年度由于没有固定资产规模，基层单位领导管理意识薄弱，变账购买等原因形成，但全市应加强重视，做好整改，确保在明年处置清理完毕。

三、基层单位财务人员素质有待加强。目前我市各基层单位共有报账员13人，因各方面原因，基层报账员的人员变动比较频繁，有时会出现刚将工作做上手就离职的情况，此外也有部分人员理解能力较差，或是对办公软件等应用工具不太熟悉。俗话说“铁打的营盘流水的兵”，虽然各基层单位财务人员目前能够满足现状，但无法施行岗位轮换，同时也无法实现合理的人才储备，给财务工作的长期稳定及健康发展带来了一定风险。

在2018年,财务会计部将一如既往的紧紧围绕公司的总体经营思路,从严管理,积极为公司领导经营决策当好参谋,具体有以下工作安排和计划：

一是按财务预算科学合理安排资源，充分发挥资金利用效率。平时要积极提供全面、准确的财务分析和建议，为领导提供有效的参考依据，为公司领导决策和管理提供有力的财务数据支持。

二是深入研究税收政策，合理避税增效益。新的一年里，全体财务人员应加强税收政策法规的研究和学习，加强与税务部门各项工作的联系和协调，通过合理避税为公司增加效益。

三是搞好固定资产管理。凡是资产都应该为企业带来效益。2018年，我们应加强闲置资产、报废资产以及账外资产清查工作，努力提高资产利用率。

四是加强管理，将加强内部管理列入工作重点，即进一步加强财务管理，降低行政办公费用，控制成本，实行全面预算管理，合理安排，将不必要的开支剔在门外，做到全年开支有预算，有计划，使公司资源得到有效合理的发挥效益。

五是稳定财务队伍，继续加强财务人员的专业知识培训，使全公司财务会计工作再上新台阶。

思想决定前行的步伐，行动决定未来的结果。今后财务部开展工作的思路是：紧跟公司抓住机遇的脚步，不惧艰辛，不惧挑战，根据公司的具体情况及公司领导制定的发展方针，不断学习来适应公司不断发展的需要。

财务会计部

2017年12月16日

第6篇：工作总结和工作计划

团县委2017年工作总结及 2018年重点工作计划

今年以来，在县委、县政府的正确领导和上级团组织的精心指导下，我委高举习近平新时代中国特色社会主义思想伟大旗帜，深入学习贯彻党的十九大会议精神，认真贯彻落实省第十四次党代会、市委四届三次全会、县第十五次党代会精神和团省委、团市委决策部署，坚定信念，牢记使命，始终以保持和增强团的政治性、先进性、群众性为目标，全面推进共青团工作深化改革“四项任务”，构建“凝聚青年、服务大局、当好桥梁、从严治团”的四维工作格局，高标准严要求完成“五项重点”工作任务，团结带领全县广大团员青年为建设“大美生态、科技文明”新宜丰贡献青春、智慧和力量。现就2017年工作总结汇报如下：

一、高举团旗跟党走，全力巩固青少年思想基础，共青团的凝聚力不断增强。

始终把思想政治引领和价值引领贯穿团的各项工作和活动，引导青少年听党话、跟党走，增强团组织的凝聚力。

一是深入做好青年理论学习工作。深入开展党的群众路线教育实践活动和“三严三实”专题教育，坚持“两学一做”、三会两制一课”学习教育常态化制度化，坚持青年党员先行，团县委书记带头作专题党课、团课；组织团干部和全县团员学xxx省委、市委党的群团改革工作会议精神以及改革方案；多次召开部署工作会议，并下发相关文件，大力推进“三会两制一课”主

题团会制度，要求各级团组织定期召开支部团员大会、支部委员会和按时上好团课；通过多渠道广泛深入的学习，引导青少年深刻认识党带领人民进行的伟大实践，深刻理解当前全面深化改革重大意义，激励全县青少年进一步坚定了理想信念。

二是深入开展主题实践活动。大力开展“喜迎十九大主题团课”、“喜迎十九大主题队日”、“宜丰县基层团组织交流宣讲党的十九大精神”等学习宣传贯彻十九大精神的系列活动；组织开展“文明城书画展”、“文明新宜丰我们共创建活动”、“志愿服务活动在行动，文明城市创建我参与”、“学雷锋志愿服务月”、“垃圾分类、青年先行”等主题实践活动助力创建生态城、文明城，引导青少年深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想，传承“五四”文化、志愿者精神、践行社会主义核心价值观。

三是创新教育方式，多平台开展活动。通过发动广大基层团组织以青年之声、青年空间、青年社会团体等团组织宣传平台为载体，在重要时间节点、重大节庆日积极组织广大青少年开展形式多样的主题教育，实现线上线下双线推进，有效地发挥了团组织在青年中的教育引导作用。

二、围绕中心服务大局，积极投身各项重点工作。 一是服务文明城市创建成绩显著。弘扬我县广大青年“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，大力开展“志愿服务活动在行动，文明城市创建我参与”、“ 文明新宜丰我们共创建”、“垃圾分类、青年先行”等活动，组织大批青年志愿者走上街头，开 2

展环境清洁、卫生大清扫活动；组织大批团员青年走街串巷，上门上户，进行宣传推广，文明劝导活动，为创建全国文明城贡献了青年力量。

二是开展青年志愿服务活动形式多样。充分发挥青年志愿者优势，开展好“千人骑行志愿服务活动”、举办好“宜”景“丰”情之“爱在宜丰”青年交友联谊公益活动；积极组织宜丰义工联、爱心社等青年志愿者协会开展志愿扶贫、关爱留守儿童、慰问孤寡老人、交通协管、环保卫士等志愿服务活动共计60余次，参与志愿者3000余人次，覆盖人群近6000人。

三是助力精准扶贫有实效。以困难青少年为重点，深化“赣青扶贫”行动,积极开展“青春圆梦结对行动”、圆梦“微心愿”、冬日暖阳、青春扶贫等品牌活动。为我县5个省级贫困村、2个市级贫困村和8个困难青少年（留守儿童）较多的村中的贫困青少年进行了结对帮扶和慰问活动；大力整合社会资源，联合部分企事业单位，组织县义工联和县爱心社等社会组织，共开展真情助困送温暖活动23次，覆盖贫困青少年90余人，折合款物近4万元；通过“国酒茅台”、“农商银行〃助你圆梦”项目及自筹资金，为29名贫困学子资助总计8万余元助学款；开展“微爱传递〃圆梦童心”活动，共计圆梦微心愿130余条；走访慰问困难户70户，大力营造全社会关心关爱困难群众的良好氛围。

三、立足需求抓服务，帮助青年成长发展成效明显。

始终坚持把服务青少年健康成长成才和就业创业作为工作的着力点，有效增强了团的服务能力。

一是致力于预防和减少青少年违法犯罪。开展“送法进校”、“法治宜丰我代言”等宣传教育活动，积极组织法制副校长到学校开展法治宣传工作，重点涉及到交通安全、消防安全、未成年人保护、预防青少年违法犯罪、治安管理处罚、禁毒禁赌等方面法律法规，有效提高了师生的法律意识和自我保护意识。

二是致力于服务青年成长就业。与邮政储蓄银行、农商银行等联合开展“青年创业小额贷款”活动，为创业青年提供青年创业小额贷款达1527万元，共扶持创业青年242名。

三是致力于青少年教育帮扶。一年来，我委大力整合资源，通过走访企业家、召开座谈会、举办助学活动等形式累计募集发放资金7.5万元，帮助15名寒门学子圆了大学梦，累计募集发放资金4万余元，帮助贫困小学生156名。

四、力主创新夯基础，团组织建设不断加强。

积极创新团组织阵地建设模式，重点抓牢共青团生态文明示范村、青年空间、青少年“假日课堂”三个基础阵地建设，为青少年活动提供保障。

一是团组织队伍力量不断充实。从团组织、团员、团干、青年入手，大力推进团组织队伍建设，不断激发队伍生机活力。

（一）团组织按期换届。我县共青团第二十次代表大会于2017年10月29日-30日召开。按照《中国共产主义青年团章程》 4

和《中国共产主义青年团地方各级代表大会组织选举规则》（暂行）的有关规定，经过与会199名代表充分酝酿讨论，选举产生了一正两副专职领导班子，一挂三兼领导班子成员，25名团县委委员，12名候补委员。

（二）团组织隶属关系梳理。2017年，我委对现有团组织隶属关系进行了一次全面彻底的梳理，进一步了解掌握了全县团组织数量、组织构架等基本情况。通过梳理，共梳理出48个下管一级团组织并按要求对应相应的组织编号。

（三）严把团员发展关口。制定了《宜丰县团员发展规划》，严格按照“十程序”“三公示”“九环节”发展新团员，杜绝低龄发展团员现象，规范填写入团志愿书，进一步建立健全完整的团员档案，同时，通过督导辖区内学校团委对团员发展工作、团费收缴、使用和管理工作开展全面的自查自纠，逐校、逐人、逐项排查，全面掌握存在的问题，并按照要求进行整改落实，有效保证了团员发展的数量和质量，不断激发团员队伍的生机与活力。

（四）团干常态化联系服务青年。扎实推进“1+100”团干部直接联系青年工作，全体团干积极深入团员青年中，听取青年心声、了解青年诉求、帮解青年问题。截至目前，县、乡两级20名团干部联系青年2218名，共组织开展线上互动373次，线下活动397次，累计评论达3078条，点赞数达6319个，多次列全市第一。

（五）助推青年志愿队伍发展。发挥团组织在青年中的引导和带动作用，积极号召青年加入志愿服务队伍，不断完善志愿者服务体系，提升志愿服务水平，开展形式多样的志愿服务活动，在活动中壮大服务队伍、展现青年风采。

二是大力推进共青团生态文明示范村建设。紧紧围绕“绿化农村公共场地、硬化村庄房前屋后、推行卫生志愿服务、开展科普知识宣传、培育青年致富能人”五项创建标准，大力推进共青团生态文明示范村建设，获得上级补助资金物资近10万元，全县现有共青团生态文明示范村2个，其中，潭山镇龙岗村已获评省级共青团生态文明示范村。

三是扩大青少年“假日课堂”有效覆盖面。在全省率先推行青少年“假日课堂”，获得省市领导高度肯定，并在全市推广，纳入全市综治考评。目前，全县共建立132个青少年“假日课堂”，暑假期间组织在校大学生志愿服务队、村官、返乡大学生等开展三下乡服务，累计开展教育实践活动65期，覆盖青少年2228人次,未成年人意外伤亡、违法犯罪明显下降，助人为乐、拾金不昧等好人好事明显增多。

五、广泛运用新媒体，团的工作网络化水平不断提高。 始终把网络宣传作为青少年宣传教育的主阵地，依托微博、微信公众号、青年之声等新媒体，建立有效的舆论引导机制，强化网络宣传平台建设。

一是扎实推进青年之声平台建设。本着最大程度方便与青年 6

群众互动交流的原则，利用青年之声网络平台的线上、线下活动，常态化为青年提供服务、解决问题，畅通了倾听青年呼声、把握青年需求的渠道，有效发挥了平台的积极引领作用。

二是扩大微信公众订阅号的影响力。依托“青春宜丰”官方微信公众号，以青年喜闻乐见的形式，坚持正面引导，积极宣传我县重大政策、活动、正能量事迹、团组织工作动态信息等，在青年群众中起到了积极引导作用。

三是选优配强青年网宣队伍。从乡镇、机关、中学等下属团组织中选出20名政治信念坚定、责任心强、善用网络语言、有较强文字功底的年轻团干加入到网宣员队伍中，建立“网宣员”工作微信群，集中发布微信矩阵转发，微博集中发声等活动信息，第一时间交流舆情，传播动态。

2018年团县委重点工作计划

一、思想教育引领方面

1、紧扣十九大精神广泛开展十九大主题系列教育活动。

2、强化新媒体引领工作，构建“互联网+共青团”线上线下相互促进，有机融合的工作格局。将共青团新媒体工作与我县青春助力扶贫，青少年维权、服务青少年创业等有机结合，打响宜丰共青团网络品牌。

二、围绕中心服务大局方面

1、助力生态“3+1”产业发展。一是建立宜丰县青年联合会，深入挖掘我县各界优秀青年，积极建立与宜丰籍在外青年企业家、青年致富带头人等优秀青年代表的联络机制，引导项目回迁，人才回乡。二是建立宜丰县青创团工委，依托宜丰县科创众创空间，成立青创团工委，搭建青年创客的联络平台和机制，为家乡发展献策献计。

2、助力生态文明创建。以点带面推进我县共青团生态文明示范村创建申报工作，重点围绕天宝平溪、黄岗山垦殖场炎岭打造。

3、助力精准扶贫。围绕建档立卡贫困户未成年子女开展青春圆梦结对行动；依托高校共青团“三下乡”、“创青春”等社会实践开展系列帮扶活动。

4、助力美丽乡村建设。一是开展“美丽庭院，青年共建”活动。组织有园艺、景观设计等专业特长的团员青年到农村开展服务，帮助提升美丽乡村的整体面貌；二是开展“生态旅游，青年奉献”活动。成立年轻干部“导游团”，进一步加深年轻干部对本地乡土文化的认识，有效提升乡村游的服务质量。三是组织“大手牵小手快乐亲子游”活动，通过走古道、做农活等方式推广农村旅游。

5、助力生活垃圾分类和减量工作。积极开展生活垃圾分类工作“1234”工程。即主要打造好环保青年空间、环保青年文明号等一批示范工程；突出抓好学校和青年志愿社会组织两大工作主阵地；建设管理好三支环保志愿服务队，每所中学中职和大专 8

院校都成立一支团团环保志愿服务队，同时组建多支青年环保志愿服务队；重点开展好四大主题活动，一是继续开展“垃圾分类，青年先行”活动。组织基层团干部、团员青年、志愿者等走村入户，向市民讲解“垃圾分类”基本知识；二是开展“清洁乡村，青年聚力”活动。对村、小区内主要道路、公共场所等进行卫生大扫除；三是开展“垃圾分类、变废为宝”主题书画比赛、作品展示会等活动；四是围绕“我为垃圾分类代言”，大力借助新媒体平台优势，集中开展两次微信朋友圈集中晒图和微信接龙宣传活动。

三、从严治团方面

1、扎实组织开展乡镇团委，村级团组织换届工作。举办一次团干培训。

2、贯彻落实我县共青团改革各项具体工作。

3、以崇文中学为示范点全面开展基层团组织五项重点工作。

4、提升打造洋舟书咖青年空间等整理建设。

第7篇：工作总结和工作计划

珠海市外事局（港澳事务局）2015年工作总结和2016年工作计划

2015年，珠海市外事局（港澳事务局）在市委、市政府的正确领导下，深入开展“三严三实”专题教育系列活动、“转作风、提效能”活动，积极进取，扎实工作，不断创新工作思路，改进工作作风，深化对外交流和珠港澳合作，推动全市外事港澳工作取得了新成绩，荣获外交部颁发的“领事认证信息化建设优秀奖”和“因公护照工作服务奖”。现将有关工作总结如下：

一、2015年工作总结

（一）以开拓创新精神统筹对外开放，服务两个大局成果丰硕

2015年，我市外事工作围绕服务国家总体外交形势和全市经济社会发展的定位，从传统业务“迎来送往搞接待”向“创新思维、统筹谋划”转变，不断加强同周边国家、欧美发达国家、太平洋岛国和广大发展中国家的交往，通过信息传递、牵线搭桥、协调服务，在经贸和科教文卫等领域促成一系列互利共赢的合作成果，为我市加快构建开放型经济新体系，全面参与“一带一路”建设提供了有力支撑，整体成效明显。

1．积极参与“一带一路”建设，着重于21世纪海上丝绸之路建设。一是积极参与中巴经济走廊建设。4月，我市与巴基斯坦瓜达尔地区签署《中华人民共和国珠海市和巴基斯坦伊斯兰共和国瓜达尔地区建立友好城市关系协议书》，两市正式缔结友好城市关系，着力推动在港口建设、园区合作、商贸物流、渔业、市政设施建设等方面开展合作。二是积极推动二十一世纪海上丝绸之路建设。借助马来西亚总理对华特使黄家定7月率团访问的契机，宣传广东自贸区横琴片区的政策优势，积极探讨两地在经贸、旅游、文化推广等领域的合作。邀请友城代表团参加2015广东海上丝绸之路国际博览会—港口城市发展合作高端论坛。三是积极推动与拉美和加勒比国家经贸合作平台建设。6月，巴西友城维多利亚市代表团与我市签署《中华人民共和国珠海市与巴西联邦共和国维多利亚市关于深化合作的意向书》，深化在港口建设、跨境电子商务、仓储、物流等领域的合作。6月，我市代表团到访墨西哥蒂华纳市，推动两市在经贸、旅游、医疗、航空、文化艺术等领域开展交流与合作。8月，我市与秘鲁卡亚俄市签署《关于开展友好交流与合作的备忘录》，促进两市在经贸、教育、文化、旅游等领域的交流合作。

2．重点加强与欧美的交流合作。一是市领导同志的出访和示范带动，促成一系列经济合作成果。推动我市与芬兰瓦锡兰集团、马力特公司，意大利法拉帝集团、佩卡锡公司、希法公司及拉得乌尔纳公司、法国图卢兹航空航天产业园、威立雅集团等企业和机构开展环保、船舶动力、游艇、航空航天、商贸服务、旅游休闲等领域的合作。二是务实推进与欧洲的项目合作。促进我市与意大利博洛尼亚大学、西班牙萨拉戈萨大学、法国尼斯大学、法国尼斯旅游和酒店管理学院开展教育、人才等领域的合作;推动我市与法国索菲亚科技园、生态谷等机构开展园区规划和技术人才培养等领域合作;借鉴赫尔辛基、博洛尼亚市、尼斯等欧洲宜居名城开展城市规划建设合作，推动我市“中欧低碳生态综合试点城市”及国际宜居城市建设；促进瓦锡兰船舶动力研发中心落户珠海，推进法拉帝亚太中心项目加快建设和投入运营,争取与图卢兹航空航天产业园建立合作伙伴关系。三是拓展对欧友好交流，积极宣传珠海发展热点。巩固与法国尼斯市、波兰格丁尼亚市、西班牙萨拉戈萨市等友好交流城市的友好关系，加强高层往来，开展务实合作；与波兰波中友好协会、英国中华工商联合会、英国珠海联谊会等保持密切联系，深化对欧民间友好往来。四是深化与北美的交流合作。与美国罗德岛州州府普罗维登斯市签订《关于开展友好交流合作备忘录》，双方同意在经贸、科技、教育、艺术等领域开展更深层次、多角度的合作。加强与加拿大新斯科舍省的合作，推动北师大珠海分校与新斯科舍省的圣玛丽大学、阿卡迪亚大学、卡普顿大学开展合作办学、学生交流等多项合作，我市港口与该省省会哈利法克斯市港口也积极探讨开展合作。

3．深化与友城、友好交流城市的交流合作。一是稳妥推进我市友城与友好交流城市布点。与巴基斯坦瓜达尔市缔结为国际友好城市，与美国普罗维登斯市、秘鲁共和国卡亚俄市建立友好交流城市关系，目前，我市国际友好城市已达到12座，友好城市数量排全省地级市前列。与芬兰赫尔辛基市、意大利博洛尼亚市、荷兰乌特勒支市、英国伯明翰市、匈牙利凯奇凯梅特市建立密切联系，不断扩大友好交流区域布局。二是积极推动与友城、友好交流城市间人员的互访。2015年我市出访友城、友好交流城市及地区的代表团共15批次，接待了来自友城、友好城市的代表团共26批次，共193人次，互访城市包括友城巴基斯坦瓜达尔市、德国不伦瑞克市、澳大利亚黄金海岸市、美国红木市、瑞典耶夫勒市、葡萄牙布朗库堡市、日本热海市、巴西维多利亚市、友好交流城市美国普罗维登斯市，法国尼斯市，波兰波美拉尼亚经济特区、格丁尼亚市，英国伯明翰市，西班牙萨拉戈萨市等。三是与友城、友好交流城市的合作成果丰硕。加强经贸合作，促进我市与巴基斯坦瓜达尔地区合作项目推进，包括珠海港控集团投资参与瓜达尔港的经营和管理、华发集团在瓜达尔港建设“中国商品展示交易中心”；密切与巴西友城维多利亚市的联系，大力推动两市在经济、贸易、港口等各领域的交流与合作；推动葡萄牙布朗库堡市国际食品城计划项目落户斗门农业园；推动与友城黄金海岸市合作城市公园建设项目。加强文化交流，促使瑞典友城耶夫勒市政府将其城市标志——耶夫勒羊送至珠海展览，耶夫勒市Electric Religions摇滚乐队来珠海演出。加强教育合作，推动珠海高校与韩国亚洲大学、葡萄牙布朗库堡理工大学、美国红木社区大学、瑞典耶夫勒大学等开展交流合作。

4.提升对外开放水平，打造珠海国际化城市名片。一是密切珠海与国际间的友好往来，2015年接待外宾团组共67批、746人次，其中，副部长级及以上团组14批、215人次。特别是接待了坦桑尼亚前总统姆维尼、汤加副首相索瓦莱尼、佛得角非洲独立党代表团、澳大利亚外交贸易次长、中韩1.5轨对话与会双方代表团、太平洋岛国高级公务员培训班等代表团，针对性地宣传我市的经济社会发展成果，为服务国家总体外交和我市对外交流合作作出了积极贡献。二是借力领馆资源服务我市对外合作，安排新加坡、吉尔吉斯、日本、美国、英国等国家驻穗总领事、商务领事，欧盟驻港领团、外国驻港（澳）领团等访问我市，与市领导和相关单位座谈，就我市经济社会发展情况及横琴自贸试验区等热点发展区域的规划建设情况进行了深入交流，并进行实地考察。三是借力珠海重大国际活动，提升珠海的国际形象。借助珠海举办莫扎特国际青少年音乐比赛、珠海WTA超级精英赛、第二届中国国际马戏节、中国国际公路自行车赛、珠江西岸先进装备制造业投资贸易洽谈会等活动的契机，邀请奥地利、希腊、巴西、德国、波兰、马来西亚等10国家共20多位使领馆官员、珠海荣誉市民访珠，邀请多家外国媒体、外国驻港澳新闻机构来珠采访报道，大力宣传我市经济社会发展成果，扩大我市的国际影响力。

（二）立足新形势，探索新思路，外事管理水平再上新台阶

1.提高因公出访管理与服务水平。坚决贯彻中央八项规定，对出国团组的办理严格把关。在充分调研的基础上，出台《关于进一步加强我市国家工作人员出国（境）管理工作的通知》、《违反因公出访有关部门规定的处罚办法》、《关于进一步加强我市因公证照管理工作的通知》等规章制度，对因公证照实行统一管理、分级保管、层层负责的原则，分工明确，责任到人。同时严格执行因公出国团组登记报告制度和阳光出访制度，加强对各党政机关和事业单位团组境外活动情况的监督，并对出访情况进行内部公示。2015年，共审核批准因公出国团组280批，557人次；因公赴港澳团组5937批，11689人次。出访团组均承担促进经贸、产业、文化教育等领域合作的具体任务，出访任务实，行程安排符合有关规定要求。全年办理领事认证1731本。2015年共为18家企业31批44人次办理了APEC商务旅行卡，其中包括格力电器、珠海丽珠、珠海兴业等数十家外向型的大企业，有力地支持了企业“走出去”开展经贸合作及拓展海外市场。

2．加强涉外安全管理。一是妥善处理发生在我市的涉外案（事）件。2015年协助处理了各类涉外案（事）件共152宗，其中涉外“三非”人员案件114宗，外国人涉毒案件13宗，外国人死亡案件10宗，其他案件15宗。二是做好外国记者管理与服务工作，推动在境外媒体宣传珠海。第二届中国国际马戏节和首届WTA超级精英赛事活动期间，我局认真做好外国记者的邀请、接待和服务工作，积极有效地配合了两项重大活动的圆满完成，多个境外媒体对我市进行了正面专题报道。三是规范管理外国人来华邀请工作。出台一系列外国人来华邀请工作管理措施，重新制定办事指南并对外公布，提高服务效率，既严格把关，又服务地方经济，促进中外交流合作。2015年我局共审发外国人来华《邀请确认函》567批，781人次。

3．完善荣誉市民称号评审工作。一是圆满完成第九届荣誉市民评选的工作，积极筹备于11月6日举行珠海市第九届荣誉市民称号授予仪式及相关活动。二是根据市人大有关要求，结合珠海当前经济、文化各方面的发展现状以及我市与港澳的密切联系，草拟了《珠海经济特区授予荣誉市民称号办法（修订草案）》，对荣誉市民称号的授予对象、授予条件、推荐方式、授予程序等方面作出了具体细致的修改完善，增强了荣誉市民称号授予的合法性、规范性和程序正当性。

（三）多渠道拓展珠港澳交流，珠港澳合作取得新突破 截止10月30日，我局共受理因公赴港澳团组5937批，11689人次，办理无一差错和延误，为我市企业和个人因公往来港澳提供了极大的便利。接待包括何厚铧、梁振英、崔世安在内的港澳嘉宾团组33批，889人次。同时，以横琴新区为重点平台，围绕完善合作机制、跨境交通、旅游、服务贸易、产业、民生等领域，探索建立合作方式灵活、合作主体多元、合作渠道畅顺的新机制，推动珠港澳融合发展。

1．珠港澳合作机制建设不断完善。4月29日，珠澳双方召开珠澳合作会议，在进一步深化珠澳合作方面达成多项共识。建立横琴自贸试验区珠澳合作机制，增设珠澳旅游、文化合作工作小组，签订珠澳旅游、文化合作框架协议。6月23-24日，市委书记李嘉、市长江凌率队访问香港，就深化两地合作等议题深入交换意见，并成功举办横琴自贸试验区投资环境推介座谈会。5月9日，第二届珠港合作发展研讨会在港成功举办，围绕港珠澳大桥时代下的服务贸易合作与旅游开发合作等议题进行了深入探讨与交流。进一步建立完善与澳门社团、青年学生、新闻媒体等的沟通交流机制。此外，积极筹备召开珠港合作专责小组第二次会议。

2．合作开发横琴新区成果丰硕。一是加快粤澳合作产业园建设。澳门特区政府去年4月推荐33个项目进入粤澳合作产业园，目前已有17家正式签约落地，12个项目取得项目用地。粤澳合作中医药科技产业园已有30家企业通过商业孵化中心进驻横琴，10个投资项目与园区签署土地租赁协议。粤澳中医药科技产业园与澳门大学已确立以合作框架协议的形式开展合作。二是港澳项目进驻横琴步伐加快。横琴自贸区招商中心驻港联络处正式成立。截至2015年上半年，香港企业累计142家落户横琴，总注册资本39.9亿美元，总投资48.3亿美元。其中，2015年新增香港注册企业36家，注册资本3.39亿美元，总投资4.39亿美元。目前横琴已落户澳门企业400多家，计划投资总额超过2000亿元。星艺文创天地项目一期工程已正式开工建设，信德横琴口岸服务区项目全面动工。三是打造国际接轨、趋同港澳的“横琴环境”。启动建设澳门青年横琴创业谷，设立规模为20亿元人民币的澳门青年创业投资基金。全面配合澳门建设“中国与葡语国家商贸服务平台”，推动澳门传统贸易转型发展，进口商品直销体验中心对外试业。实现企业营业执照、法人代码证、税务登记证“三证合一”，发出全国第一张“商事主体电子证照卡”。对符合税收优惠政策的企业减按15%的税率征收企业所得税，港澳人士按照内地与港澳地区个人所得税差额进行补贴。成立了横琴国际仲裁院和珠港澳商事调解合作中心。

3．跨境基础设施建设和口岸通关便利化加快推进。一是港珠澳大桥工程顺利推进。截至2015年9月18日，港珠澳大桥工程建设已完成约240.5亿元的工程量，约占总体的63%。岛隧工程方面，东人工岛已完成逾89%的工程总量，正进行桥隧转换敞开段的基础工程；西人工岛已完成逾89%的工程总量，敞开段和防波堤施工大致已接近尾声。目前正稳步推进大桥连接线建设工作。二是珠港澳口岸通关更加便利。今年1—8月份，全市口岸出入境人员8762.9万人次，同比增加11.7%。积极推动粤澳新通道建设，推进澳门新批发市场基础工程建设,并同时进行批发市场搬迁的前期工作。完善鸭涌河综合整治工程的设计方案，逐步推进初步设计及深化施工图设计工作。目前项目整体建筑设计已完成初步方案，正开展深化设计工作。

4．珠澳跨境工业区转型升级工作顺利推进。跨境区全面实施“先进区，后报关”海关监管模式，通关时间由几个小时甚至一天缩减到3-5分钟，通关效率大大提高。5月，总面积约4.7万平方米的珠澳跨境电商通关中心和保税监管仓落成并通过验收，珠澳跨境工业区珠海园区跨境电商出口业务顺利启动，标志着珠海跨境工业区发展跨境电商取得了新的成效。

5．社会民生领域合作更为密切。一是教育领域合作更加深入。进一步加强珠海市第一中等职业学校与澳门旅游学院、澳门创新中学的合作。积极推动珠港10所中小学校缔结姊妹学校。二是旅游合作更加紧密。7月9日，港珠澳三地在珠海联合召开港珠澳旅游合作发展会议，正式签署了《港珠澳三地旅游合作框架协议》，在建立联合工作机制、加强旅游宣传推广合作、联合举办国际性旅游活动等方面达成了广泛共识。三是民生保障对接更加紧密。不断完善两地在医疗、卫生、环保等领域的信息通报、联防联控、应急合作、互通协查机制，提高了共同应对突发事件的能力。横琴新区积极筹划建设集养老、居住、教育等综合配套于一体的“澳门新街坊”，正与澳门特区政府进行详细沟通，目前已初步明确项目开发原则和思路，并积极探索争取两地教育、医疗及社会保障体系的全方位对接。

（四）进一步加强作风建设，集中开展“转作风提效能”活动

2015年我局集中开展了“转作风、提效能”活动，对“在岗不尽责、在编不干事”问题进行专项整治，同时宣传有关因公临时出访港澳管理主要规定和因公临时出国管理政策调整的主要内容。1-10月，共召开三次服务对象座谈会，主动走访横琴新区管委会、香洲区、斗门区、市口岸局、市商务局、高栏港区、市文体旅游局等18家单位开展调研和听取意见，通过服务窗口、座谈会、走访、官网等多种渠道开展问卷调查，共收回调查问卷42份，收集意见10条，我局对相关意见和建议进行了针对性的整改。

1.窗口服务更规范化。制定了《市外事局办事窗口工作人员守则》，对窗口工作人员的工作职责、着装用语、服务流程等进行规范，落实“首问责任制、限时办结制、服务承诺制”，定期对办事窗口的服务承诺、措施、咨询和投诉电话进行自查，推广窗口服务评价器，进一步优化服务，提高效率。

2.办理流程更便民化。我局在官网和窗口设置包括办事依据、指南、表格等的资料栏，供服务对象取阅，力争在官网和服务大厅给群众最清晰的指引；出台《关于缩减因公赴港澳审批办证时限的通知》，将因公赴港澳审批办事时限由5个工作日缩减为4个，优化办事表格和简化办事流程，减少了办事群众往返奔波，极大方便了群众。

3.预约服务更常态化。推行工作日预约服务、午休时段和下班时间延时服务、群众接访服务，今年1-10月合计提供预约服务13宗，延时时段窗口咨询电话解答问题300余个；并设立党员志愿服务岗，提升窗口整体形象和标准化服务水平。1-10月志愿服务时间合计200个小时，办理服务事项总数480项。

（五）深入开展“三严三实”专题教育实践活动

根据中央确定的指导思想，贯彻落实市委的安排部署，我局坚持问题导向，实事求是，改进工作作风，深入开展了“三严三实”专题教育实践活动。

1.积极开展“三严三实”专题党课。由局党组书记、局长周建纯同志就“三严三实”进行全面系统讲述。通过联系外事工作实际及党员、干部思想、工作、生活和作风实际，对“三严三实”的重大意义和丰富内涵进行针对性的解读，同时对“不严不实”的具体表现和严重危害进行讲解。

2.积极开展“三严三实”专题学习研讨会。分别于7月10日、8月7日、9月7日召开“严以修身”、“严于用权”、“严于律己”专题学习研讨会，全体干部职工参会。在三次专题学习研讨会中，局党组中心成员对“严以修身”、“严于用权”、“严于律己”三个专题交流了学习体会。对习近平总书记系列重要讲话精神进行深入学习，重点研读了《习近平谈治国理政》、《习近平关于党风廉政建设和反腐败斗争论述摘编》等著作，并且对中央党校陈冬生教授《“三严三实”难在破除社会潜规则》等课件以及***、***、徐才厚、万庆良等违纪违法案件进行了认真学习，汲取经验教训。

3.积极召开“三严三实”党支部组织生活会。10月26日召开机关党支部组织生活会，全体党员参会。学习了《习近平总书记8月14日以普通党员身份参加所在党支部组织生活会的重要讲话精神》、《习近平总书记9月11日在中共中央政治局第二十六次集体学习上的重要讲话精神》、《刘云山同志在部分地方单位学习贯彻习近平总书记重要讲话精神深化“三严三实”专题教育工作座谈会上的讲话》。各党员领导干部对照正反面典型，联系个人思想、工作、生活和作风实际，交流自身感想和体会。

2015年外事港澳工作取得了一定的成绩，但是，在看到成绩的同时，我们也看到工作中还存在一些问题和薄弱环节。比如，服务全市中心工作的外事港澳平台、载体、手段、工作机制方面仍然存在不足，粤港澳服务贸易自由化政策真正完全落地实施仍然存在较大困难，一些改革创新的措施需要逐步探索实践等等。今后，我局将高度重视这些问题，在工作中采取更加有力的措施加以解决。

二、2016年工作计划

2016年，我局将继续积极参与“一带一路”建设，着重于21世纪海上丝绸之路建设，推动横琴自贸区及广东拉美（葡语、西语系）国家经贸合作平台建设，立足珠海优势，积极拓展对外和对港澳交流渠道，深化合作内容，为全市构建对外开放新格局作出应有的贡献。

（一）重点推进与欧洲、北美、南太平洋岛国、拉美友好交流

1.深入推进与欧洲的友好交流。重点推进与法国尼斯市、荷兰乌特勒支市、意大利博洛尼亚市、波兰格丁尼亚市等欧洲城市的友好交流，力争促成与以上城市在教育、文化、港口、卫生、旅游等领域的实质性交流。对欧洲友好交流城市进行深入研究，开拓对欧深层次、全方位的交流格局。

2.重点推进与北美的友好交流。与美国普罗维登斯市交市广泛探讨深化交流，促进双方在经贸、教育、卫生等领域的务实合作。通过美国驻穗总领馆的协助，寻求与美国圣地亚哥市开展友好交流，继续推动在北美的布点工作。

3.推动我市与南太平洋岛国的务实项目合作。与库克群岛和纽埃保持联系，建立畅通的信息沟通渠道，通过两市政府往来进一步带动农渔业、医疗卫生、文化、旅游、人文等领域交流。

4.继续推进我市与拉美和加勒比国家经贸合作平台建设，推动与拉美国家在经贸、文化、旅游等领域开展全方位合作，积极开拓拉美国家的友好交流渠道。

（二）促进与友城、友好交流城市深度合作

1.加强与瓜达尔地区的交流合作。根据市委市政府推进“一路一带”战略部署要求，积极寻求开拓与“一带一路”沿线国家的友好交流，积极参与“中巴经济走廊”建设。进一步密切与巴基斯坦瓜达尔地区的联系，配合相关部门推进双方的合作项目。

2.深化与瑞典的交流合作。抓住与瑞典友城耶夫勒市结好五周年契机，深入探讨开展五周年纪念活动，进一步深化与不伦瑞克市在文化、教育等领域的交流与合作。

3.通过对各友好交流城市特点、重点产业充分仔细的调研，寻找符合我市经济社会发展需要的切入点，积极打造实效性强、契合度高、影响力大的交流项目，切实推进与友城、友好交流城市的交流合作。

（三）深化珠港澳合作

1．加快横琴自贸区建设。一是进一步扩大对港澳服务业开放。在CEPA协议框架下探索对香港更深度的开放，进一步取消或放宽对港投资者的资质要求、股比限制、经营范围等准入限制，重点在金融服务、商贸服务、专业服务等领域取得突破。二是建立健全服务机制。争取加大资金扶持力度，降低企业入园门槛，进一步推进产业人才入户便利化。三是深化金融领域开放创新。推动跨境人民币业务创新发展，与港澳地区开展双向人民币融资，搭建多层次的金融服务实体经济对接平台。

2．多渠道密切联系，完善珠港澳合作机制。积极筹备召开珠澳合作会议和珠港合作专责小组会议，珠澳合作会议下设各工作小组进一步完善更务实的工作机制和定期的会晤磋商制度，科学制定年度工作目标和具体实施方案，强化日常沟通与协作，务实推进相关领域合作。进一步加强民间层面的沟通与合作，进一步完善社团、青年学生、新闻界的沟通交流机制，充分听取各界人士对珠澳合作的意见和建议，群策群力，使珠澳合作有更多公众参与。

（四）进一步完善港澳基础设施与民生工程建设 1．以港珠澳大桥为重点，便利三地要素自由流动。一是共同争取在港珠澳大桥口岸实行更加便捷的通关模式，制定科学、合理的收费标准，降低人员、货物等要素流动成本、提高通行效率，科学谋划大桥经济格局，为港珠澳三地深化合作，共同打造国际都会区夯实基础。二是加强香港、澳门、珠海三地机场整体谋划，在珠海机场股权配置、经营管理等方面加强合作，以拓展公务机等新业务为契机，共同争取珠海机场开放国际口岸。

2．深化社会民生领域合作，共建国际都会区。一是加强在社会保障、卫生医疗等领域的合作。共同发展健康产业，共建国际都会区。二是加强旅游合作。积极落实《港珠澳三地旅游合作框架协议》，共同开拓国际市场，搭建旅游高端合作与发展平台，力推区域“一程多站”旅游线路，打造世界级旅游休闲区。三是强化教育合作。巩固和扩展姊妹校联系，加强日常交流和沟通，研究推动与香港高校开展人才培养、科研合作。四是推动文化合作。设立创意合作机制，增进民间文化行业协会互动，打造文化展览与活动，推动高校学术交流和人才培养。

（五）进一步强化因公出国管理

根据中央有关规定和省委外事工作领导小组会议精神，按照 “因事定人”、“人事相符”和“压缩总量、突出重点、保压结合、服务发展”的原则要求，拟定《2016年珠海市因公出国计划建议方案》，重点保障参与推进二十一世纪海上丝绸之路建设、拓展与欧美国家直接交流合作和推动珠海拉美产业园项目的相关团组的出访。

（六）切实做好涉外安全管理和服务工作

不断完善各种涉外联络机制，重点协助公安部门加强对 “三非”外国人的管理，不断增强我市依法处理各类涉外案件和涉外群体性突发事件的能力。进一步加强境外领事保护工作、邀请外国人来华管理工作，主动做好利用外国媒体的工作，宣传珠海。主动加强相关部门的沟通和协调配合，维护我市涉外安全。

第8篇：工作总结和工作打算

2011—2012学年工作总结和打算

去年暑假结束，根据工作需要，把我调到了小付小学，没有任何的原因，也没有任何理由，我干不好小付小学的教育教学，因为我们面对的是小付学区千百户的孩子们，任何一个当父母的，都希望自己的孩子有一个比较好的学习成绩，有一个对教学工作认真负责的教师，我们学校的教师可以说都是祖辈和父辈，对自己孩子的期望值有多大，那么我们面对的学生的父母对孩子的期望值就有多大。我力求实现这个目标，让小付学校的孩子接受进步教育、优质教育，让小付学校的孩子在成长过程中迈出的每一步都是阳光的、正确的，高考指挥棒不变，那么我们优先让我们的学生考出高分，是不变的，然后再考虑学生其他方面的发展，可是学生的发展又是多方面的，这些方面又是可以互为因果的，所以想千方，设百计提高学生成绩的同时，学生的其他方面也会发展的比较好：遵守纪律和今后遵守社会道德和法律法规联系在一起；积极向上和今后做人做事联系在一起；尊敬老师和尊重他人联系在一起；多才多艺和今后的社会生活自信联系在一起；集体荣誉和今后的团队合作联系在一起；授课方法和今后的做事方法会联系在一起，所有这些遵守纪律、积极向上、尊敬老师、多才多艺、集体荣誉、授课方法等等又是提高学生成绩的关键所在。

在这半年中，我们小付学校的老师是好样的：王世国主任早早到校，利用早晨中午时间辅导学生，我们一年级四个学科一枝独秀；郭延华主任凭借优秀的授课技巧，立于不败之地；陈文敏老师的班级管理有目共睹，使学生亲其师信其道；孟祥利老师丰厚的语文功底，成绩进步幅度很大；隋怀正主任积极向上的教学态度影响着学生；周曰国老师对工作认真负责，虽有繁忙的会计事务，但是所任学科两次第一。

其他老师在各自的工作中也都有闪光点：于宝芳老师出题水平较高，能够抓住重点考点，期末前进了三个名次；于宝平老师有较高的语文功底和授课水平，在组织课间操和升国旗中按部就班，不辞辛苦；刘付宝老师对待学生有很强的亲

和力，学生愿学；秦士斌主任积极研究教学方法，成绩一定会有所提高；孟祥贞老师去年家庭事务多，但是心系学校、心系学生；徐强老师对待学生有很强的亲和力，学生愿学，在学校其他工作中积极向上，任劳任怨；屠海燕老师积极研究教学方法，因为英语学科的独特性和竞争力，但是我相信积极地面对学生，方法总会有的；学前班刘老师和杨老师也体现了对学生高度的责任心。

今后，本学年，我校本着以下几个原则做好学校工作：

一、调动一切可以调动的财物，倾向于前勤教学，进行物质奖励。

二、全体教师务必本着优先提高学生分数为最终目的工作方针，让我们学校彻底甩掉落后的帽子，一枝独秀不是春，万紫千红春满园，每一位教师都要进步，俗话说：活到老，学到老，全体教师与时俱进，像对待自己的孩子一样，对待我们的学生。

三、通过一系列活动来提高我们的知名度：六一活动，升国旗，课间操，家长会等等。

四、希望每位教师积极向上，努力打造高效课堂，让学生学会学好。

五、遵守学校纪律，遵守学校规定，给外界一个良好的印象。

六、集体活动共同参与，共同劳动，共同享受成果。

总之，我要讲良心放正，为我们学校，为我们学生成长中走好每一步，改正缺点，发扬优点，彻底甩掉小付学校落后的帽子，我们的老师是优秀的，是积极向上的我有信心和决心完成这个任务。

齐万刚

2012年2月3日

第9篇：工作总结和工作思路

2011年工作总结和2012年工作思路

2011年，我局在镇党委、政府和县执法局的正确领导下，坚持文明、规范、严格、公正的立局宗旨，以建一流队伍、树一流形象，创一流业绩为奋斗目标，以夯实基础、稳步推进，创新模式、提升效能，逐步建立长效管理的“大城管”机制为总体思路，努力开展各项执法工作，圆满地完成了既定的各项工作任务。

一、2011年主要工作

我们始终坚持“群众反映的问题及时抓、重点难点问题集中整、执法服务工作经常做”的原则，精心组织了以整治杭埠经济开发区环境、推进开发区道路及六舒三路两侧亮化、绿化工程。查处农村违章建房活动。通过开展科学发展观系列学习教育活动，深化队伍建设及管理。

(一)思想统一，齐心协力合力创造工作业绩。

团结成就伟业，分局全体都有大局意识，目标意识和责任意识，发扬把‘同事当家人，把工作当家事，把单位当家庭’的团队精神，上下同心协力步调一致地完成了各项工作，使我镇镇容镇貌有了明显改观，并得到了党委政府领导的认可。为了很好的完成各项繁重的工作，我们提出了树立“我们为了杭埠明天而工作”的思想，做好工作人员的思想工作。每周交流思想和总结工作经验，提高大家的工作热情。不仅使思想得到了统一，工作效率也得到了很大的提高。

（二）开展道路两侧绿化、亮化工程。

2011年入春以来，我局在尽心尽职做好开发区道路管养本职工作，保证专养道路清洁安全畅通，方便群众安全快捷出行的同时，按照杭埠镇党委政府的要求，主动作为，积极开展杭埠经济技术开发区

道路及六舒三路两侧绿化工作，以“道路沿线不露土、不露石、四季常青”为标准，加强绿化、美化道路两旁自然景观，构建绿色长廊，一年来已完成玉兰路两侧的绿化升级，现各新建绿化工程已进入绿化养护阶段。对建成区范围内的绿化带进行定期修剪、锄草及时施肥，对树木进行修剪整形并纳入长效管理。道路亮化工作在原有的基础上，做好对两侧亮化设备的维护、维修工作，分季节对路灯的开关时间进行及时调整并将亮化路线延伸至高速路口。

（三）开展了农村“清洁工程”工作。

我局为杭埠垃圾中转站制定了日常管理规定，对垃圾中转站的工作人员进行技术培训，提高技术人员的操作技能。并对垃圾填埋场及时进行清理整治。清洁工程从源头上对城镇脏、乱、差现象进行了有效治理，促进了人与自然的和谐发展。

（四）提高执法人员综合素质，加快队伍建设步伐。

为进一步加强我镇行政执法工作，经镇党委政府研究决定，面向全社会公开招聘综合执法分局工作人员，经过笔试、考察和公示等程序，我局已确定了10名录用人员，这将从根本上改善我局执法人员不足的情况。

城镇综合执法队伍执法公正性，执法的水平高低直接关系到人民群众的切身利益，也直接关系到党委政府形象，根据实际情况，采取多阶段、多层次、多渠道的办法，切实加强队伍建设、作风建设、纪律建设和业务建设，着力抓好为人民服务宗旨教育、法制教育、职业道德教育和廉政教育，增强执法人员的大局意识、责任意识和廉政意识，培养爱岗敬业的良好作风。

二、存在的问题及原因。

（一）存在问题

1.队伍的素质和执法水平有待提高，须加强队员的培训学习。

2.与镇其他部门互相协调配合有待于进一步加强。

3.市容管理存在薄弱环节，违章现象比比皆是，须加大整治力度。

4.巡查监督力度不够，对违章建筑发现处理不够及时。

5.设备装备不足，制约城监各项管理工作的有效开展。

6.宣传及工作信息反馈薄弱，需要加大力度。

（二）产生问题的原因

杭埠镇综合执法分局的工作存在各种方方面面的问题，产生问题的原因也是多方面的，首先，从历史的角度说，我镇自从将镇集镇办公室撤并，就没有专门部门和人员对集镇的卫生、摊点、绿化、建设进行有效管理，全镇的集镇管理工作长期临界于失控状态。集镇管理的各块内容（如街道卫生、车辆管理等）所涉及的管理权限的衔接问题没有得到解决。其次，我局刚成立不久，设备缺乏，人手不足，基金匮乏，组织不齐全，规章制度出台不及时，工作人员政策法规知识欠缺，执法经验不足，以及执法权限划分不明确，导致我局很多应该做的工作没有做，应该做好的工作没有做好。对于存在的问题及原因我局有清醒的认识，我们将在未来的工作中不断加以改善，把我们的工作进一步做好，以完成杭埠镇党委政府安排的各项任务。

三、2012年工作思路

（一）具体要做的工作。

今年，分局按照杭埠镇党委政府的要求，基本完成了各项工作任务，2012年我们将在镇党委政府和县执法局的领导下，继续努力，重点抓好以下工作：

1.继续加强街道环境整治工作。对落入规划的道路，我局将确定专人分路段负责，对所属路段的车辆、摊位、卫生、绿化、路灯进行巡查和管理。同时，将长效管理区域逐步向开发区道路延伸。加大执法力

度，巩固环境综合整治成果，力争实现长效管理。

首先，对街道乱摆乱设的摊位我局将坚持“行商归市，坐商归店”的原则，对其开展集中整治活动，对进行综合改造后的街道，所有摊位的排放一律不得出门，对未进行综合改造的街道，所有摊位一律不得占路经营。

其次，车辆的管理从2012年元月份开始开展为期半月的集中整治活动，整治后车辆不得在道路上长时停放，十字路口的车辆要做到停放有序，车头不得超过路边线。探讨将原来的加油站改造为临时停车场，提供给出租轿车、面包车进行经营性停放，并加强管理，做到在停车场内有序停放。对到河南方向的三轮车，向北延伸划定专门的停车区域进行有序停放。

再次，若政府转移环卫人员的管理权限，为解决现有环卫工人人员少，劳动强度大，待遇低，工作积极性不高，人员不稳定等问题，我局将重新招聘新的环卫工作人员，提高待遇，增加人员，加强管理，明确责任。对集镇道路进行分组循环专人分段负责，实现全天候保洁。

2.成立绿化管理所。我局计划招聘一名专职绿化技术人员和一名专职电力技术人员，其余人员按需安排，按天结算，成立的杭埠镇绿化管理所，对全镇绿化区内的树木、花草进行全天候日常管理，负责进行小范围的绿化移植。对全镇所有的路灯进行日常维护，及时更换损坏的配件，按季节调整路灯的开关时间，负责新路灯的安装工作。

3.加强制度建设。我局将配合镇党委政府及时制定《杭埠镇集镇综合管理暂行办法》以及建设方面的有关政策文件。

4.加强队伍建设。单位内部分工负责，明确职责，确保人尽其能的开展工作。努力提升执法队伍整体素质，深化亲民执法、文明执法理念，塑造行政执法的良好形象。

5.对已招聘人员进行岗前培训，抓紧制定《杭埠镇综合执法分局城管协管员管理办法》及相关制度对招聘人员进行有效管理。

6.加大对农贸市场的检查力度。

7.加大对户外广告的日常巡查和监管力度，坚决杜绝擅自新增和拆除后的反弹现象。要对发布内容及画面不文雅的户外广告，及时进行纠正。

8.随着新招聘人员将于2012年元旦之后上岗，我局需及时采购必要的办公设备，和急需的工作设备，如洒水车、高空作业平台、照相机、摄像机等。

（二）坚决做到执法人性化，但不人情化。

随着社会的进步，人们对法律认识的提高，人性化执法不仅反映了执法人员和当事人之间的良性互动，也鞭策着执法部门以时间行动对人性化执法予以诠释。也表现了对当事人的尊重、理解、关爱、和帮助，目的就是促进公民法律意识的增强。提高我们执法质量和效果。人性执法以疏导为主，服务优先，执法为民。人性执法绝对不是人情执法，我分局提出的人性执法，是文明、热情。威外有恩的执法理念。执法刚柔相济，实现人性执法威慑力和感召力。

（三）要有“四劲”

1.拼劲。能吃苦，敢于拼搏是我们干事业的本钱。当前从本地实际出发，我们城镇基础还不是很完善，管理力量薄弱是我们面临的客观现状，我们更应该发扬‘特别能吃苦，特别能战斗，特别能奉献’和‘不怕困难、不计名利、不甘落后的时代精神，负重奋进，拼搏进取，勇攀高峰，争创一流。

2、闯劲。在今后的工作中，肯定会遇到许许多多凭经验解决不了的矛盾和问题。我们要敢闯敢创，要以啃‘硬骨头’的胆识、我不啃谁

啃的责任感，不解决不收兵的决心，闯出解决问题的关卡；同时，我们要结合工作实际，在不断发挥‘服务是管理，说理式执法’管理执法模式优势的基础上，适应新形势要求，跳出条条框框，在新起点上审视手头工作，不断创新工作思路，只要能攻坚克难，能推动工作、能扮靓镇容的新办法，好办法。我们都大胆尝试，大胆用，力争通过创新创优来提升城镇管理质量。

3、巧劲。城镇管理任务艰巨，责任重大，在日常管理执法中，我们既不做‘憨子’，也不做‘横子’，一方面要开动脑筋，勤于思考、总结、提炼固化经验，然后再加以推广，以带动推动我们工作全面发展，另一方面通过‘做出去引进来’的方式借鉴学习其他综合执法经验来拓宽我们的思路，节省人力，物力，以空间换时间推动工作快速见效。

4、韧劲。城镇管理工作量大面广，工作中阻力和压力肯定会如影随行，要想开拓性地做好城镇管理工作必须要有‘愚公移山’的‘韧’劲。在日常管理执法中，事前，要讲管理关口前移，建立详细的执法户籍，做好宣传说服工作，营造良好的管理执法环境，事中，要耐住性子、吃得了苦、顶得住群众的不理解，事后，要乘势而上抓好长效。

杭埠综合执法分局在镇党委政府和县执法局的领导支持下，并通过自身不懈努力克服一切困难，我们坚信一定会把杭埠建设的更加美好。

杭埠镇综合行政执法分局二〇一一年十一月二十九日

第10篇：工作总结和工作计划

河南华正通信息技术有限公司豫东：冶凯军

2013年工作总结和2014年工作计划

光阴似箭，转眼间2013年已接近尾声，回顾这一年来的工作，心里

颇有几分感触，首先感谢公司给了我机会和发展的平台，让我的销售

技巧和谈判能力的有了提高，感谢同事的鼓励和帮助，这些都是我知

识、技巧、财富的积累。临近年终，对自己的销售工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高销量，以至于把工作做的更好，以至于有信

心也有决心把明年的销售业绩翻一翻。下面对我一年来的工作进行简

要的总结。销售情况和业绩分析

1、2012和2013年销售业绩和主营业绩对比表：

主营业绩：

2、销售业绩分析

(一)、业绩回顾

虽然销售业绩总体上成上升趋势，但从销量上来看，我的工作做的是

不好的，与公司定的销售业绩任务36万还有很大差距，在总量上也

没有超过去年，销售业绩的确很不理想。

1、整年度总现金回款235739.5元，回款率达到100%

2、河南系统集成商117家，其中上门拜访的近100家，成功开

发了5家新客户，成交的有1家，其他4家有2家单子在跟进中，1家集成商未中标。

3、13年第三季度上门拜访了郑州如家、汉庭、锦江之星、格林

豪泰、七天、速

八、维也纳、中州国际快捷酒店、美宜家连锁快捷酒

店、温州百亨商务酒店、银座佳驿、高成商务酒店、都市118商务酒

店等连锁酒店和个人私人老板开的单个酒店共五六十家，对酒店行业的行业情况有了一定的了解，如人员的组织结构、酒店档次、省内分

布情况等。

4.在全部的销售业绩当中，其中经销商占直接客户占

（二）、业绩分析

在跑客户和销售的过程中，感觉自己在工作中也存在很多的问题，虽然客观上经济总体不太景气，但更多的是在工作中其他的一些做

法也有很大的问题，目前发现销售工作有待解决有主要问题有以下

几点：

1.13年前半年工作的积极性不高缺乏积极主动性，没有把全部的精力用到工作上。

2．对客户关系维护很差。

郑州工程商新客户很多拜访过一次，感觉没有什么意向后期拜访间

隔的时间长。地市新开发的客户后半年联系过几个月，客户没有什么

好感和需求，也就渐渐联系的少了。

3.沟通不够深入。

在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达

给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的一些问题和要求

不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪

是一个致命的失误。

4.工作没有一个明确的目标和详细的计划。

没有养成一个长期的工作总结和计划的习惯，销售工作时间处于未饱

和的状态，工作时间没有合理高效的分配，销售业绩没有大的增 长。

5.销售工作最基本的客户访问量太少。第二季度主要是电话拜访5个

地市的经销商，进行地市客户开发工作；第三个季度主要是拜访郑州

酒店客户，第四个季度主要是郑州系统集成商客户。在这些客户的电

话拜访和上门拜访量上还远远不够，导致有意向和成交的客户量有

限，销售业绩一直徘徊不前。

6.新业务的开拓不够，业务增长小，工作进取心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

2014年工作计划

总结一年的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方

法和技巧上有待于向其它业务员和同行学习，2014年自己计划在去

年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几方面的工作

一、制定详细的工作计划

1、第一季度：主要以以前的郑州和地市老客户电话回访为主，利用一个月的时

间，把这些老客户拾起来，十天为一个周期，一月回访三次，这些客户虽然花费的时间为一个月，不是太长，但是都是联系过客户和合作过了的客户，可以起到事半

功倍的效果。

2、第二季度：主要以电话回访和上门拜访的方式，上午电话回访豫东地市的经

销商客户和河南有系统集成的集成商客户；下午把准备好的河南安防工程商客户一

家一家上门拜访，上门送公司资料和互换名片，了解客户公司 的情况，并对客户进

行分析是否有开发的潜力，对客户分门别类的制定拜访的周期。

3、第三季度：利用第一季度和第二季度奠定的客户基础，安排详细的地市出差

计划，每月上门拜访一个到两个地市的客户，回来后对拜访客户的情况进行总结，有合作意向和合作机会的客户重点回访跟进，培养成当地的代理商；同时联系开发

地市的工程商和有资质的系统集成商，利用他们在地市的公司实力和服务快捷的优

势，推广自己的语音和监控产品，进行品牌的知名度和美誉度宣传。

4、第四季度：是一年当中的工程收尾时期，加紧对以前郑州和地市批发商和工

程商的联系紧密程度，利用最后一季度的机会把业绩再做一个突破。

在2014年，有针对性有计划的开实施工作，同时不断完善自己的工作思路，加

强客户的开发工作，正确把销售工作进一步提高到新的台阶。一；对于老客户和固定客户，要经常保持联系，在有工夫有条件的情况下，送

一些小礼品或邀请客户，好稳定与客户关系。

二；在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息和靠老客户介绍新客户，提高 成交率和节省时间。

三；要有好业绩就得加强业务学习，开拓眼见，丰富知识，采取多样化形式，把学习专业知识和开发客户、社交能力相结合，把销售工作提升到一个新的质变阶段。

四；今年对自己有以下要求

1：每周要增加10个以上的新客户，同时 加强潜在客户 和网络来电的成交率。2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

6：加强专业学习，提高社交能力，建立对自己的信心，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

7：客户遇到问题，不能置之度外肯定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的公司实力、技术实力、服务能力，才能更好的完成任务。8：自信是特别重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

10：为了今年的销售任务每月我要努力完成3万元主营的任务额，为公司创造更多利润。

以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。

第11篇：工作总结和工作计划

转眼间，半个月的车间实习工作已成为历史，在这半个月的时间里，通过学习工作，与其他员工的相互沟通，我已逐渐溶入了这个大集体当中。这次实习让我感受到了公司的企业文化。工作中有苦也有乐，但更多的是收获，这次实习我受益匪浅，在半个月的实习我总结了如下几点

1.心态转变。以前的生活养尊处忧，无需我们担忧某些问题三点一线的生活，进度跟得上就可以，而在现在的工作当中就不然，工作中，我们要考虑如何提高工作效率，怎样处理与上级领导、同事的关系，还有在工作当中的不尽人意等事情，这些都要我们以一颗平常心去对待，及时的转变心态会让我们工作更加顺利。

2.计划做事。有了明确的计划，目标才清晰，以至于在工作中不会茫然。

3.处处留心皆学问，注重细节。

4.了解到非标自动化设备市场前景很广阔，尤其是机器人在今后的加工行业中逐渐取代人工的繁琐。

5.熟悉了我们公司目前所在的客户资源及其客户所定制的自动化设备。

6.清楚的了解到我们公司目前装备的设备主要用于汽车行业，空调压缩机行业，家电行业以及其它行业。

7.认识到了公司在做设备的工作原理及其设备各零部件所起的作用，型号和大小。

以上是我对实习期间的工作总结2012年的工作计划如下：

一、对销售工作的认识

1.市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务：销售额300万元。

2.适时作出工作计划，制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员交流沟通，确保各专业负责人及时跟进。

3.目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取最大的市场份额。

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4.不断学习行业新知识，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。可以和同行分享行业人脉和项目信息，达到多赢。

5.先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成自己的好朋友，达到思想和情感上的交融。

6.对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的承诺要及时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。

7.努力保持和谐的同事关系，善待同事，确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。

二、销售工作具体量化任务

1.制定出月计划和周计划、及每日的工作量。每天至少打30个电话，每周至少拜访10位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可安排拜访客户。

2.见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，最好先了解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的解决方案。

3.做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。

4填写项目跟踪表，根据项目进度：前期设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。

5.投标过程中，提前两天整理好相应的商务文件，快递或送到客户手上，以防止有任何遗漏和错误。

6.投标结束，及时回访客户，询问投标结果。中标后主动要求深化设计，帮客户承担全部或部份设计工作。

7.争取早日与客户签订合同，并收取预付款，提前安排交货，以最快的时间响应客户的需求，争取早日回款。

8.货到现场，请技术部安排调试人员到现场调试，,验收。

9.提前准备验收文档，验收完成后及时收款，保证良好的资金周转率。

三、销售与生活兼顾，快乐地工作

1.客户、同行间虽然存在竞争，可也需要与同行间互相学习和交流。

2.对于老客户。经常保持联系，在时间和条件允许时，送一些小礼物或宴请客户，当然宴请不是目的，重在沟通，可以增进彼此的感情，更好的交流。

3.利用下班时间和周末参加一些学习班，学习营销和管理知识，不断尝试理论和实践的结合，上网查本行业的最新资讯不断提高自己的能力。

第12篇：工作总结和工作计划

2010年工作总结和2011年工作计划

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为国茂的一名普通的员工，我深深感受到企业蓬勃发展的热气，国茂人之拼搏的精神。

首先是我对自己在这一年里的销售工作和销售成绩的分析和总结。单从数据来讲，今年的销售业绩相对与去年是有明显增长的，各项年终数据也达到了公司的要求。因为抱着对客户负责任的态度和尽心尽力的维护，自己的销售工作也得到客户的广泛认可。与现有客户之间建立了良好的合作关系。但是在公司这几年高速发展，销售员个人业绩整体大幅提升的大背景下光做到这些是远远不够的，通过深刻的反思我发现自己在销售工作中还存在很多问题和缺陷，下面我把它们一一的列出来，并且想办法解决和改进：

一．销售业绩增长主要是依靠老客户需求的自然增长，缺

少有后劲的增长点；

二．现有客户结构的不合理，个别客户占销售业绩的比重

太高，使销售工作存在严重的隐患；

三．缺少优质客户，现有的配套单位中有量和到帐率好的寥寥无几；

四．前三季度货款的回笼情况可以用惨不忍睹来形容，使

得第四季度的收款承受很大压力和风险；

综合上述几点，我知道当务之急就是要尽快改变“吊在一棵树上”的情况。所以，2011年的工作重点就是要开发优质的配套客户，让其补充进来从而调整客户结构，这也是降低风险和确保业绩增长的最直接有效的途径。要想实现目标就得有实际的行动，在以前的工作中我并不是没有做过这方面的努力，但结果并不让人满意。我觉得是缺少一种精神作为支撑，在我们身边有很多成功的销售精英。在他们身上我找到了，这就是“狼一样的精神”。俗话说“狼行千里吃肉”，作为一名销售员就要像狼一样团队协作，勇敢无畏，互助互利，不服输的精神，勇敢，坚强，拼搏。一旦寻找到合适的目标，就要用十二份的努力，不达目的绝不罢休。另一方面，明年我要提高前三季度的到账率，注意在与配套客户合作过程中让其付款方式能达到每个季度公司制定的目标。我保证明年的情况一定会有所改观。

伴随着明年新厂区的落成，国茂五十亿的宏伟目标离我们越来越近了，我既感到骄傲又感到责任在肩。身为销售队伍里的一员，我要尽自己最大的努力为“国茂”——这座我们每个人的“金字塔”添砖加瓦。

第13篇：工作总结和工作计划

2013年工作总结和2014年工作计划

重庆办 2014年1月14日

转眼间，2013年已离我们而去，我来到重庆办事处已有了2个月时间。

进入公司以后，作为光大激光的一员，深感光大的发展速度和光大人锲而不舍的追求精神。我深知作为公司的门面和窗口，自己在客户面前代表的是光大的企业形象；因此我一直注意自身的素养，高标准要求自己，同时不断向各级领导及同事不断的学习，加强自己的专业知识和专业技能，在他们的指导和配合下，让我成长了许多许多，在此我诚挚的感谢各部门的大力配合与上级领导的支持！

下面我总结一下我到重庆办事处后的工作，以及做出明年的工作计划，按公司要求，具体如下：

1、本年度主要工作指标完成情况

新到办事处，尚未成交定单。

2、部门管理与建设情况

重庆办相对较小，人员配置不多，但是我深知这是办事处发展的雏形，麻雀虽小五脏俱全，不能因为小就没有管理与要求；虽然目前销售人员只有我一人，但是自来到重庆办事处后我就以高标准要求我自己，做好人、财、物的使用和管理，努力做到低投入，高效益，想方设法将市场开拓好，培育好，管理好，使之良性循环。

3、本年度取得的主要工作成绩

虽然我到公司的时间不长，但是到目前为止尚未出单；我深知公司派我到办事处的目的和责任；因此我不断的更加严格的要求自己，从自己身上找原因，找出自己的不足，并且不断的寻找方法扩展客户群。下面将近两月所做工作汇报如下：

1).发展了一些比较有潜力的客户：

宗申产业集团有限公司

成都市和乐门业有限公司

长安汽车股份有限公司

力帆实业（集团）股份有限公司

重庆小康工业集团股份有限公司

重庆卡马机电有限责任公司

重庆允昌科技

2).多种方式拓展与公司产品相关的客户群

通过自己以前的朋友关系网拓展客户群

通过与经销商合作拓展客户群

通过以前在销售行业的同事拓展客户群

另外还通过网络、各大工业园实地搜索目标客户群

4、存在的主要问题与不足

虽然在工作中我不断的努力提高自己，也取得了一些成绩，但是仍然感觉到自己对激光行业的了解，以及对产品技术上面存在一些不足，当然这可能是由于我以前没有接触激光行业，但这绝不能成为阻止我继续前进的障碍，在以后工作中我会更加努力的扩充自己在激光领域的知识，弥补自己的不足。

二、2014年工作计划

1、2014年度主要工作计划指标

针对13年的市场情况，特做出以下工作计划指标：

1）.对于老客户、固定客户和潜在客户，定期保持联系和沟通，稳定与客户关系，以取得更好的销售成绩；

2）.在拥有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的新客户；

3）.花大力气发掘重庆及周边地区目前还没有接触过的新的大客户，特别是以台商为代表的电子行业客户；使公司的产品销售得更为广泛；

4）.加强多方面知识学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，以提高业务水平，把销售工作与交流技能结合；

5）.不断熟悉公司产品，以便更好的向客人介绍。

2、管理工作与部门建设

人是环境的产物，对于办事处以后的发展，我会以身作则，起好带头作用，以更高的标准要求自己。具体如下：

1).充分利用好工作时间，安排好每一天的工作。

2).严格按照公司的要求做好各方面的工作。

3).以高度负责任的态度，与同事一起做办事处的日常事物，起好带头作用；为办事处以后的发展壮大打好基础，做好奠基。

4).加大力度更加努力的扩充大客户数量，对有潜力的客户进行精耕细作，开发新的产品应用领域。

3、建议和要求

对于建议和要求，我仅按我有限的认识提出自己的浅见，供公司参考：

1).提高公司对新办事处的支持力度，以有效的方式快速占领新市场的市场份额。比如

在价格、人员支持、市场宣传等方面的支持。

2).样机的布置。由于办事处目前，市场份额有限，打样及客户看样机不方便。公司可考虑为办事处增设常用样机，方便打样及对客户进行推广。

重庆办事处

2014年1月17日

第14篇：工作总结和工作计划

2012年工作总结和2013年工作计划营销三部王红伟 告别2012年，回想一下这一年来，身不由己的感到时间过的飞快和对岁月流逝的惋惜，当我不步入华融证券的大门的时候，深感到荣幸和骄傲，在这一年来，我走了不少弯路，是公司领导给与我极大的帮助，每次指导我踏上华融的步伐这路该怎么走。在这我深深的感谢营销总监闫总和营销三部经理贾经理。是他们每次给与我特大的鼓励和支持。

我从对这个行业不了解，到后来的认识化再到喜欢，一路坎坷，其中充满了不乏的悲伤和喜悦，在股市行业特别低迷的时候，我感到了痛苦，每次驻点在银行展开营销给客户说股市的时候，他们的脸上充满了极大的愤慨，久而久之，自己也不断的失去了信心，就在每次回公司的时候，是贾经理给与我最大的鼓励，失去的信心被挽救过来，此时，是他告诉我，越是低迷的时候越要挺住，要把自己充实起来，要不然在行情来的时候会被淘汰掉，后来实践证明，这种想法是正确的，这就更加坚定了我的信念，要不断的去学习和充实自己，也只有这样才能跟上华融的步伐。

回顾即将告别的2012年，我在很多方面做的不够好，首先自身原因，我想是没有在思想上认识到公司领导给与我在华融的步伐上去努力奋斗和学习。

其次，由于营销专业知识的不足，营销技巧不够娴熟，跟客户沟通时往往别客户的思想所带走，不能够很好的把握客户的需求，导致

失去和客户交谈的几乎。

最后就是跟银行的关系也平平常常，没有深入的了解到这一问题的重要性，每次都是关门造车。所以我所营销的客户都是自己在银行展开开发的，没有一个是银行里面的人所介绍的。

鉴于以上几点，2013年的工作计划我将去几个方面去努力奋斗。第一，努力学习营销技巧的话术和专业知识，加大拜访量，坚持每天拜访量不少于20个，留潜在客户的电话不少于15个，了解客户的需求。坚持每月有效客户在8个以上，每月客户资产在60万以上。全年有效户在100个，客户资产在1000万。分析客户的需求，把每天的工作作一个总结，细细的回想一下自己的失误在哪，那些做的不够好。多跟公司团队长交流探讨在工作中遇到的一下问题。多跟那些特别优秀的客户经理去学习和请教。

第二，转变思想观念，认清自己在工作中每次失败的原因，多听取领导给与的意见和观点，要跟上华融的步伐，跟华融一起去创新，去学习。

第三，跟银行搞好关系，这一点我想有几个方面去努力，首先要注重自己的形象，要在银行树立华融的的品牌，其次是了解银行的业务，多帮银行做一些业务，再者就是每月给银行挂三方不少于6个，其他的药多跟那些探讨和请教。

在银行驻点的这段日子，我认识到专业知识的不足，不能够更好的去更好解答的客户的问题，所以后续要不断的去学习。我想只有这样，不断的去学习才能够提高自己，才能够在2013年的工作中把握

好每次机会。

2013年我面临的首要任务就是争取早日转正，努力完成各项工作任务，把每天的工作细化，只有这样才能跟上华融的路子一路向前走，越走越远。

最后在此感谢公司各位领导给予我发展的平台，我会最大努力做好每一件事，作出成绩，为培养我的公司尽绵薄之力。谢谢

第15篇：工作总结和工作计划

生产技术部2011年工作总结和2012年工作计划

生产技术部在一届三次员工代表大会暨2011年工作会会议的精神指导下，紧紧围绕2011年年度生产任务和工作目标开展各项工作，现对2011年得工作作如下总结：

（一）生产经营任务完成情况

（二）全面预算化管理考核目标完成情况

（三）发展项目及重大技改项目进展及情况

（1）洗矿工艺改造项目顺利完成2011年，由于凉山矿业拉拉分公司剥离量减少，拉拉采矿场采矿剔夹及剥离近矿围岩量也相应减少，导致我公司生产原料供应非常紧张，洗矿项目的实施迫在眉睫，2011年4月完成洗矿工艺技改工程，有效缓解生产原料供应紧张情况，保证马鞍坪公司正常生产，优化选矿工艺流程，使高含泥高氧化矿山废石得到有效利用。

（2）5—7＃排洪井（含排洪管）的修建

根据我公司生产运行情况，尾矿排放量大，尾矿库地形特殊，尾矿库上升速度快，2011年年初通过邀请议价的方式确定施工单位，2011年4月启动5—7＃排洪井（含排洪管）的修建，该项工程预计投资700万元左右。工程已修建完成并通过验收。

（四）

（五）存在的问题及相应的解决方法、措施。

第16篇：工作总结和工作安排

2011年工作总结和2012年工作安排

按照年初工作部署，我科室开展了职业卫生与放射卫生监督工作，现将工作总结如下：

一、职业卫生监督工作

(一)职业卫生宣传工作

2011年4月为了深入宣传贯彻《职业病防治法》，进一步加强职业病防治工作，维护劳动者健康权益，我所与人力资源和社会保障局等联合开展了松原市2011年《职业病防治法》宣传活动。活动形式有条幅、展板、设立咨询台、发放宣传单等。我所出动15名监督员，发放宣传单150张，宣传册200本。

同时对涉害严重地石材企业进行了有针对性的宣传。我们共走进涉害石材企业19家，发放宣传资料80本。我们在宣传的同时检查了这些企业的涉害职工的健康体检情况、健康监护档案建立情况。

（二）职业健康项目调查工作

按照省厅文件要求，开展了职业卫生健康项目调查。目前此项工作进展情况如下：对涉及职业危害因素企业的调查已经结束，数据录入工作也已经完成。现在正在进行数据统计工作。

二、放射卫生监督工作

（一）对从事开展放射诊疗工作的医疗机构进行监督检查，并对《放射诊疗许可证》已经过期或将要过期的单位，进行换证工作。已有两家单位完成了换证工作，还有五家单位正在申请换证。

（二）为了更好的开展放射卫生监督工作，我们对四县一区从事放射卫生的医疗机构进行了摸底，主要是对《放射诊疗许可证》的发放情况、持有《放射工作人员证》的人数、放射诊疗场所及机器的监测情况及个人剂量计佩戴情况进行了检查。

（三）成功举办全市放射工作人员放射卫生防护知识培训班。

根据《2011年松原市放射防护重点工作监督检查方案》，松原市卫生局卫生监督所所于9月8日—9日，成功举办了全市放射工作人员放射卫生防护知识培训班。参加培训的有市直及各县区从事放射工作的医疗工作者共238人。通过此次培训，进一步提高放射工作人员的防护知识与防护意识，切实保障放射工作人员的职业健康和身体安全。

三、应急工作

我们完善了《松原市卫生局卫生监督所应急预案》，制定了《松原市卫生局卫生监督所生活饮用水应急处理预案》、《传染病应急处理预案》等，并将在下半年组织培训及演习。

四、做好药品价格监测工作，每月都按时统计各县区报

表，并及时上报省所。

二、工作任务：

一、强化职业卫生监督工作

（一）加强日常监督，督促各企业做好劳动过程中的防护，落实个人防护措施和健康监护、作业环境监测等，切实保障劳动者的身体健康。

（二）继续做好职业健康项目调查工作，按照省厅要求，按时保质保量的完成此项工作。

二、抓好以放射诊疗为主的放射卫生防护监督管理

（一）督促未完成《放射诊疗许可证》换证的医疗单位在本年度完成此项工作。

（二）继续做好放射卫生日常监督工作。

（三）做好核发《放射工作人员证》。

三、组织一次应急演练。

四、继续做好药品价格监测工作，每月都按时统计各县区报表，并及时上报省所。

职业卫生与放射卫生

二零一一年九月三十日

第17篇：工作总结和工作计划

2010年工作总结

回首2010年，工作已三年，在施工现场已走过第二个年头，提笔之时，这总结在心里竟是份真切的感慨书……

当初离校门，实习在外，人生的脚步悄然踏入我的生活：我知道，你来了！我们会结伴同行；当初凳建筑楼层，工作在外，事业的脚步渐渐明朗：我知道，我们在向前走着；当马不停蹄的忙里忙外，工作之中，经验在逐渐累积：我知道，我成长了……一次，又一次的挫败；一次，又一次的成长；一次，又一次的认识这个社会；一次，又一次认识这个世界……当我再次回到母校：我回来了，我不再是孩提；我回来了，我在努力…… 2010年过去了，这一年是在本专业所学甚多的一年：

一、个人职位：技术员、质检员兼职放线员

1、技术员：

（1）为老板谋福利

打工中明白一个道理：做事不由东，累死也无功。我说此话的意义就是自己站在这个位置就是要为自己的老板挣钱，这样才自己才能够有更大的发展空间。简单说，就是为老板打工，给老板挣钱这是出来打工的目的。

作为技术员，首先做的有三项：第一，在甲方尽量获取更多的签证；第二，以图纸为基础在设计院获取更多图纸会审内容、设计变更更改，利弊可能均有，但定是取利为本；第三，在施工中节省施工材料用量，计划生产，不求偷工减料，但尽量减少浪费。

（2）对工程信息、内业资料的收集

在施工中，内业资料是现行中国工程不可缺少的一部分，即土建、水暖电及各种材料、设备质量保证资料；工程施工质量检验报告；以及报备、报审、报验等一系列手续文书；简单一句话就是平时施工时所有的原始资料的整理和收集。

基本有四份：甲方一份、监理二份、施工单位一份

通常情况下，施工现场留存复印件，原件均返至公司存档。

（3）对图纸的认识成为这一职位的主要组成部分

建筑与结构图的匹配对照；平立剖面图与节点位置的对照；水电暖与土建的数据、位置对照；图纸及现场问题的提出与解决。夜夜视图的日子中实得来的，是那份对图纸剖析能力；对建筑楼体的施工工序、施工工艺的掌握；对施工质量、施工质量的掌控。平面标注法的使用：楼梯、钢筋配筋、钢筋表达方式、标高控制、尺寸控制等 在这一过程中，放线员和各班组长成为自己最好的老师。在实际工作中，放线员和各个班组长或称带班均是每个专项实际工作中的佼佼者，很多宝贵意见的提出和实际工作的实施均有这些人来进行，因此，施工中的主力军是这些人。对班组长的掌控将是对施工现场工作落实的绝对定义。

（4）施工材料用量的提取

作为技术员对于掌握图纸内的施工材料用量非常关键。

在施工提料单方面靠预算来提取是最大的错误，因为在施工预算中，软件的使用现阶段是非常频繁的，由于软件的固定模式，使得工程量提取中数据量会略大于实际工作用量，因此在施工中会造成工程进料的浪费。

这个问题简单再现场称为“扒料”。

 基础：土方量基础土方量均以立（m³）计算

 木工：模板粘灰面积木工在单项承包中均以模板粘灰面积（㎡）计算

 钢筋工：钢筋延长米、吨数、工程建筑面积从单项承包角度考虑，一般钢筋承包形式为：主体按照建筑面积计算（也有基础另算或搭进家建筑面积内的计算方

式）；附加分项按照所使用钢筋总吨数计算；

 瓦工：

① 砌筑单项承包：小承包以砖使用数量计算；单项承包中以立（m³）计算；

一般在实施中技术员要粗略设计出每面单墙的砌筑方式，以方便计算砖量及进砖量。进砖量一般加入适当的损耗量（实际工作中与承包协商或协议有关）。

② 抹灰单项承包：抹灰面积>0.3㎡的洞口扣除

架子工：以建筑面积计算

 其他工种以工程量及协议定量计算。

2、质检员

在工程八大元之中，质检员与安全员在施工中是监督与管理，图纸和个人理念的传达者。

作为质检员，应充分落实现行质量规范要求，质量规范将是质检员的天职书本。落实技术员下达的技术交底将是铁的命令。

在施工中，与班组长及工人的人际关系将是关键。当各类事件加之于身的时候将如何处理才是作为质检员最大的难度所在。

个人的角度考虑，原则性的大问题是谁也不允许撼动的！即使是项目经理说清，总经理保证，甲方说无所谓；自己作为质检员，对此就有决定性的权利！

在实际工作中应酌情酌情处理是关键，适当处理施工规范中规定的范围。因为是人制作和施工的东西，必然会有误差。

本着为老板做主的角度考虑：

第一，工程质量取决于甲方对工程质量的要求。

第二，施工现场内其他主要管理人员对工程质量的态度。

第三，工程进度角度考虑。

工程中，这些将是宝贵的经验和财富。如果是鲁班工程，相信质量将是工程第一位；如果是一般进度工程，从原则性考虑结构永远不允许损坏，施工质量范围可以适当放宽，并酌情处理，确保不出现结构问题的情况下，酌情处理！

3、放线员

在施工中，放线员是排头兵，也是技术负责必走的道路，在放线员身上有这最可贵的精神：不怕艰苦。

放线员在工作中主要掌握：

第一、对各种仪器的使用。经纬仪、水准仪、全站仪等。熟练度和精确度将是对这仪器使用的最好见证。

第二、大尺的把握。一般一个大工在使用大尺的时候要很多，尤其是排轴线的时候，记忆和大尺的熟悉度是非常关键的。

第三、吊线。吊线坠是每个放线员的基本功，在施工中不可能面面俱到的使用仪器来帮助处理，更不能过多的依赖仪器的使用。

第四、校核。在施工中，放线员施工时必须要快、要准。在施工中如果能够做到这两点就要有对图纸相当的认识和记忆度。这也是作为一个好的技术员必须要有的基本功。也就是在放线结束后，不是自己无事，而是到处走走看看，校核下自己所放的线位准确度。如有偏差的地方必须及时改正。

第五、结构性错误不允许犯。我一直记着曾经一个老技术员说过的话：“失之毫厘、谬之千里”

第六、定位点的选择。在施工中放线员所选择的定位点将取决于施工的便利与否。如：标高±0.000的选择，必须是永久性位置，而且必须有备份点。

定位点，边轴线、通轴线、中轴线等都可以作为防线的定位点。在选取中也应考虑基坑施工中和施工后的位置，否则基础施工中或施工后完毕后有被掩埋或损坏的可能。

4、人际关系

自上大学开始，人际关系这一词就深深在心里扎根，所以，如何处理好人际关系成为工作中的重点之一。因为“经人际关系而形成人际网络”，而一个成功的人所经历的成功等于 20%的专业知识+80%的人际网络。（成功=20%专业知识+80%人际网络）

实际上在施工现场，作为管理人员永远与被管理人员有直接的矛盾。管的深了，不出活；管的松了，就放任自流了。

（1）个人主观所产生的矛盾

在施工管理的时候，被管人通常以个人角度出发，眼前的事情几乎都是一个字—“钱”；而在管理人员的心理永远都存在着二个字—“全局”。也就是说在考虑全局的时候往往要放弃个人主观意念和个人利益，并且在这其中个人利益受到损坏的时候就会产生从个人角度上发出的明显矛盾。

（2）以班组长为单位产生的小集体矛盾

在施工管理的时候，下达指令和信息通常情况下是直接下发到小组长（带班）的身上，要求其落实；如何落实是关键问题，现在工程由于分包形式较多，小组长将会考虑到小组内部的利益，即小组长要帮助他自己的老板笼络住人，就要保证这些跟着小组长一起干活人的利益，从而在小组长及其带领的小团队在某种情况下会出现与项目部对立的想法，尤其是小组长带头的话，问题会非常严重。

因此在这样的小集体矛盾中，管理人员所充当的角色将在施工中起到决定性作用，因此，既要让矛盾最小化，又要让其服从命令、听从指挥，这才是每个管理人员在管理中必修的课程。

（3）项目部内部的矛盾

无论是在施工现场还是在公司内部，总有人非常积极；总有工作不顺心的时候；总有人很受领导器重，因此就总会有人会产生抱怨和嫉妒的心理。这样在工作中就会产生内部矛盾。

在施工现场，往往很多团队因为处理不好项目部内部的矛盾从而引起管理混乱，施工质量、进度、安全均受到威胁。其中，不乏一些人是那种经常在人面前说第三者坏话，而这类人跟谁都好，让其他人都关系紧张，而跟这类人关系紧密；当团队中拥有这样的人的时候，这个团队原本的威胁就会扩大；矛盾就会加剧。

人际交往，从个人角度考虑，是整个工程非常非常关键的环节。从项目经理、技术负责到下面3员及其他成员，如果项目经理的力度做到，其他人工作方便，而作为被雇佣方的个人有良好的心态，自然会在工作里发挥各自的作用。

个人处理问题角度不同，看事情的观念也不同，以我的观念看就是：做自己的事，保持眼见为实，耳听为真的心态；与每个自己同事的关系处好，想是想见便是缘分，某年某月某日，也许我们会再次相聚一处，那时的见面将是何等的喜悦。

5、自12月份进入--吉林省长宁建筑有限公司

来到长宁，第一印象就是作为国家一级资质企业和多方面资质的长宁拥有较为成熟的管理模式，也拥有一批比较优秀的人才。由于自己在市场部，即招投标办，对于公司2010年的工程有目共睹，这一切不单单是努力的结果，更是作为松原市现在唯一的一级资质企业必然的结果。

由于进入冬天，工作内容并不多，封标打字就成为了每天所做的事情。

由于时间较短，暂且对招投标这一块的认识仍然不是很清晰，相信在今后的一段时间里，在逐渐的学习中，会更好的了解这一项工作内容的实质。

2011年工作计划

在今后的一小段日子里，招投标将会是我的工作，虽然只有1200的工资，但既来之则安之，做好自己每一份工作是关键。但在我真的成手之前，我是属于现场的，绝对不属于坐在办公室里的，只有在现场才可以尽快的成长，才可以尽快的积累更多的施工经验，因此，弱没有进入现场的机会，我会毫不犹豫的离开长宁这个大家庭—即使在家附近、即使我很喜欢长宁，很喜欢这里的人。

明年的工作计划：

1、招投标办公室工作

（1）招标模式、投标模式

（2）施工组织设计的制作

（3）关系户的选择

（4）封标方式

（5）公司建立和各类资质申报模式

（6）技术标、商务标的制作和选定。

（7）其他与招投标相关的内容。

2、证件考试

（1）学士学位证 2011年2月25日

（2）质检员证2011年3月1日报—2011年6月考

（3）二级建造师 2011年3月1日报—2011年6月考

（4）助理工程师 取回

（5）大连理工大学本科毕业证 2011年9月1日

3、技术员

（1）从根本入手，继续与放线员共同完成系统性放线。

（2）工程开工前研究清图纸，抓住主要问题和重点性问题，并尽量的解决。

（3）做好新工程的施工组织设计、施工方案、施工技术交底。

（4）做好内业资料的整理和收集。

（5）做好各项工种的工程量计算。

（6）与甲方、监理处理好个人关系，不听信小人谗言，以眼见为实的心态来看全局。

4、放线员

虽然此工作做辅助性工作，但是打基础的最好方向，因此不放松此项。

（1）从根本研究放线计算。

（2）尽量独立完成，抢前使用各种仪器，让基本功熟练。

（3）将放线员工作做精，正确在初期就把图纸背入脑海，让图纸的信息脱口而出。

5、勤奋、不懒惰

（1）处理好个人生活的正常安排。

（2）尽量节约时间，抽空学习，以做好考证准备。

（3）工作任务不拖延，当日事当日毕。

6、人际关系

（1）小人谗言，正确对待。

（2）与他人交往，不听信任何入耳之话。

（3）控制好个人形象，提高说话及在其他人心目中的地位，使得自己在说话、生活和工作上生更有力度。

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