邮政速递党风廉政工作总结（共4篇）

第1篇：中国邮政速递工作总结

中国邮政速递工作总结

中国邮政速递物流股份有限公司（简称中国邮政速递物流）是经国务院批准，中国邮政集团于2010年6月联合各省邮政公司共同发起设立的国有股份制公司，是中国经营历史最悠久、规模最大、网络覆盖范围最广、业务品种最丰富的快递物流综合服务提供商。

中国邮政速递物流坚持“珍惜每一刻，用心每一步”的服务理念，为社会各界客户提供方便快捷、安全可靠的门到门速递物流服务，致力于成为持续引领中国市场、综合服务能力最强、最具全球竞争力和国际化发展空间的大型现代快递物流企业。

邮政通信具有公用性和服务性两大性质，经过收寄、分拣分发、运输和投递四个环节完成通信业务，交接验收、勾挑核对、平衡拉拢是邮政的三项基本制度，爱岗敬业、文明生产是每个邮政人员的基本职业道德的体现。

EMS营销服务的4条理念是： 一个结果：服务满意

二个理念：（1）帮用户解决问题；（2）留下EMS的真诚 三个控制：（1）服务投诉率为零；（2）服务遗漏率小于10PPM；（3）服务不满意率小于5PPM 四个不漏：（1）一个不漏地记录用户反映的问题；（2）一个不漏地处理用户反映的问题；（3）一个不漏地复查处理结果；（4）一个不漏地处理结果反映到相关部门及门户；

通过学习和借鉴，我清晰的认识：

一、与人的沟通很重要

与别人的沟通在平时学习和工作中起很重要的作用，特别在一些特定的工作中，沟通是不可少的。在刚刚接触一样事物时，只有通过与别人充分的沟通，说明自己的不解，在与别人的交流中增长自己的见识并认识工作的原理。与别人的沟通要讲技巧，遵时守时，互相尊重，互相配合，互相理解。

作为客服人员，最常做的事情就是通过电话与别人进行沟通，有时是将别人给自己说的信息准确无误地传递给另外一个人，在传递信息的过程中，关键处说的不清晰时就会影响工作，导致效率低下。在接电话，打电话时说明身份，让客户知道你是做什么的，报上公司的名字，自己的名字可以省略。

二、处变不惊，淡定，事有轻重缓急

处变不惊的应对力，拥有承受打击的能力情绪的自我掌控及调节能力是一个优秀客服不可少的品质。有些客户认为花了钱买的服务很不值，发觉服务很不周到，就会在电话中对客服大发不满，客服只能忍耐，不能与客户发生口舌之争。客服要熟悉公司的运作原理，能对各种问题进行分析解决，不推脱，不推诿，不耽误。客服的工作比较繁琐，所以要分清轻重缓急，提高办公效率。

三、学习无处不在，在实战中发现自身存在的能力缺陷，有意识地自学

在工作的过程中，我也发现自身存在的能力的缺失。经过在邮政速递的几年的拼搏与努力，不怕苦不怕累，按时完成领导交给自己的业务的同时，在岗位上有意识地自学，不断的学习增长自身的知识储备。

四、工作中感受艰辛，每行每业都不容易，平时更要多多谅解

公司的业务员总是顶着大太阳去跑业务，客服人员的繁琐地工作中时时有可能受气，因为在任何环节都有可能出错，有的客户很好说话，很谅解，但有些客户故意找茬„„经过几年的工作，我更是认识到工作的艰辛，生活中彼此谅解，感同身受会在不经意间产生影响。

本人敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，来到一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；第三，自己的理论水平还应有待提高；

在新的一年里，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习邮政速递物流专业知识和相关法律常识。加强速递物流发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数；第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；第三，注重配合本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。

万昌爱

2013年11月22日

第2篇：邮政速递工会工作总结

邮政工会工作总结-总结 []邮政局在县总工会及省、市局工会的下，在党的十六大的鼓舞下，各项工作都取得了很大的成绩。工会组织在邮政的改革、发展、稳定中发挥了积极的作用，工会工作在原有基础上又向前踊跃了一步，职工的主人翁地位进一步得到了增强，企业的效益进一步提高，为提供了优质高效的服务，为地区邮政各项工作目标的完成做出了突出贡献。现将一年来的职工之家建设简要如下：

一、加强基层工会建设促进企业发展。抓好基层工会组织整顿建设工作，使工会组织建设规范化、制度化。不懈地开展职工之家建设活动，增强基层工会组织活力，提高工会工作整体平，使工会组织在改革、发展、稳定大局中更好地发挥作用，促进了邮政企业的改革和发展。职工之家建设活动深入持久，工会工作年初有，年中有检查，年末有总结，在深入建好“大家”的同时，建好职工的“小家”，全局共27个工会小组，好的或比较好的工会小组达90％以上，会员和职工群众对工会的率达90％以上。

二、把维护职工合法权益贯穿到工会工作的各个方面。根据《职代会条例细则》，邮政工会将进一步抓好职代会各项职能的落实，坚持和完善职工代表大会制度，每年定期召开二次职代会，企业中的重大决策，均由职代会审议通过，贯彻职代会五项职权，充分行使职工代表的权力，全员参与企业，民主监督，对企业主要领导实行民主，在企业民主管理上实行党政工齐抓共管，《》()。在年初的职代会上行政与工会签订了双保，与全局70余名工签订了合同，集体合同履约达100％，较好地维护了职工的合法权益。同时推进局务公开，确保职工的知情权。在维护职工经济利益时，把职工关心的热点问题作为维权的切入点。每年为每个职工入家庭保险5000元。坚持走访慰问制度，今年为困难职工及患病职工补助1200元。在非典型肺炎流行期间，局工会拨款1000余元用于防治非典工作，并为职工购买了消毒剂、口罩、手套等防护用品，确保职工切身利益，解除了职工后顾之忧。

三、紧紧围绕企业的中心工作，针对邮政通信生产中的难点、重点，积极开展各种劳动竞赛活动。在邮政储蓄短途攻关赛中，工会配合行政领导，做到全员发动，不漏死角，并与奖金和评比挂钩，每个职工都能以企业的效益为中心，千方百计的完成任务，尤其是机关干部起到了表率的作用，使竞赛活动取得了令人满意的结果。截止到6月20日邮储累计余额达27700余万元，净增额达3912万元。到 7月20日，储蓄累计余额达31，025万元，比6月20日净增3200万元，为最后在人民存款数稳定在26550万元，打下了牢固的基础。与节日、纪念日及企业的中心工作相结合，在抓好生产经营的同时，组织开展各种有益于职工身心的文体活动。开展了庆“”女工综合知识竞赛；第四届职工排球赛；组织开展了职工活动，职工联欢会。活动的举办增强了企业的凝聚力，也充分调动了职工工作的积极性，提高了工作效率。

五、我局工会领导班子均为党政班子成员，组织建全，受党委重视，行政支持，能够独立负责地开展工作，充分发挥了经审委员会、女职工委员会和五个部门委员会的作用，分工明确，各尽其职，进取，有较强的力。工会领导班子工中享有较高的威信，主动为职工分忧解愁，职工认可率在90％以上。同时将劳动争议调解工作制度化。我局工会成立了劳动争议调解委员会，制定了一系列规章制度，认真贯彻《劳动法》，按章办事，使职工与企业建立了和谐稳定的劳动关系，促进了企业的稳定与发展。近年来无企业职工集访、上访事件的发生。〔邮政工会工作总结〕随文赠言：【受惠的人，必须把那恩惠常藏心底，但是施恩的人则不可记住它。——西塞罗】篇二：市邮政工会上半年工作总结和下半年工作安排

市邮政工会上半年工作总结和下半年工作安排

工会工作总结 查阅次数：111次 发布人：范文网编辑 推荐阅读： 一,今年上半年工作总结 今年上半年,**市邮政工会在管局党委和上级工会的领导下,坚持围绕中心,立足维护,提高素质,依法治会的工作方针,全局工会各级组织和工会干部按照管局工会的工作要求...一,今年上半年工作总结 今年上半年,**市邮政工会在管局党委和上级工会的领导下,坚持围绕中心,立足维护,提高素质,依法治会的工作方针,全局工会各级组织和工会干部按照管局工会的工作要求,开拓进取,求真务实,在实践中取得了显著的工作成效.主要表现在:——全面实施以发展杯,创新杯和全夜航为主要内容的劳动竞赛,动员广大职工为企业发

展建功立业.突出竞赛重点,明确竞赛目标.按照我局调整业务结构,设立了函件,邮政储蓄,速递,发行等重点业务的竞赛内容,突出了竞赛考核的操作性.在创新杯劳动竞赛方案中增加了职工业务技术的提高和职工经济技术创新成果的内容,突出了职工队伍建设的考核.在全夜航劳动竞赛中,把提高质量,时限,效益作为竞赛的主要目标.全局各基层单位都围绕竞赛重点内容进行了贯彻实施,分别制定了竞赛活动方案.东区局,南区局,海淀局结合各自业务发展特点提出了夺杯措施,中心局结合近年来职工创新活动经验进一步规范创新成果评选,奖励办法,速递局提出了全夜航竞赛量收翻番的目标.强化劳动竞赛的组织管理.召开了全局劳动竞赛委员会,研究制定发展杯,创新杯和全夜航劳动竞赛方案.召开了全局今年劳动竞赛动员会,总结了xx年劳动竞赛,布置今年劳动竞赛活动,推广竞赛先进典型经验.有11个基层单位分别召开了劳动竞赛动员会.通过加强竞赛管理,发展杯劳动竞赛的四个专业考核内容都取得良好成绩,在创新杯劳动竞赛中,各基层单位普遍开展了合理化建议月活动,征集合理化建议4000余件,确定职工经济技术创新攻关课题47项.全夜航劳动竞赛第一阶段圆满结束,我局有3个先进集体和3个先进个人受到国家邮政局的表彰.——广泛开展评选推荐**市劳动模范和全国优秀模范投递员活动,激发广大职工立志岗位成才.根据**市劳模评选工作通知精神,严格按照评选原则,条件和程序,完成劳动模范的推荐评选工作.我局沈智慧被授予全国劳动模范称号;韩伟等6名职工被授予**市劳动模范称号;百万庄邮电局和航空邮件交换站被授予**市模范集体称号.开展了劳模事迹宣传系列活动.制定了管局《关于做好今年劳模大会期间对先进典型宣传工作的方案》.开展了六个一活动,即:出台一个表彰决定;召开一个全局劳模事迹报告会;出版一本劳模事迹汇编;制作一张劳模事迹光盘;组织一个劳模事迹巡回报告团;制作一组劳模事迹巡回展板.结合全国邮政模范投递员评选工作,管局工会在我局评选十佳投递员活动的基础上,对投递工种先进投递员进行了重点考察和推荐,有3名投递员被评选为全国邮政模范投递员.韩伟被评为全国十佳邮政模范投递员.——加强民主管理深化局务公开工作推进新体制,落实新机制.上半年,根据**市第五次厂务公开工作会议精神,结合我局实际情况,按照**市第五次厂务公开工作协调小组提出的建立党委统一领导,行政主体到位,工会主动配合,纪委监督检查,职工积极参与的领导体制和工作机制的工作要求,制定了我局《今年局务公开民主管理工作意见》,调整了管局局务公开,民主管理领导小组及其办公室成员.确定了我局局务公开民主管理工作目标,工作重点和工作要求.建立了我局局务公开民主管理工作的责任追究,责任考核和两书一查制度.各单位认真贯彻落实我局《今年局务公开,民主管理工作意见》,健全了体制,完善了制度,保证了在完善党委统一领导第一责任人的基础上,逐步推进行政主体第一执行人职责的落实.进一步细化了分工,明确了职责,加大自查自检考核的力度.一些单位在具体落实中,拓展了局务公开的深度和广度,进一步畅通了职工民主管理的渠道,提高了企业决策的透明度,把局务公开工作真正落到实处.召开了八届三次职代会.首次对教育经费提取使用情况进行了公开和审议,对管局领导进行了民主评议,并对xx年为职工办实事情况和今年为职工办实事项目向职工代表作了报告.——完善集体合同制度,提高集体合同质量有新思路.管局工会印发了《今年**邮政工会集体合同工作意见》,针对基层工会集体合同工作的现状,提出了七点要求.即:以提高维权能力和维权质量为重点,强化法制意识,完善组织机构,努力创造平等协商的氛围;加大培训力度,不断提高参与人员素质;拓展集体协商,集体合同的覆盖面,提高平等协商质量,强化平等协商强制力;积极推广签订专项集体合同,推动专项集体合同的试点工作,在提高集体合同文本质量方面力争有所突破.为了进一步加强集体合同工作的领导,管局对集体合同工作领导小组成员进行了调整.二级单位对集体合同的履行情况进行了自检自查,管局工会对部分单位进行了工作检查和调研.重点检查集体合同工作的落实情况,集体合同条款的执行情况,集体合同作用的发挥情况,签订专项集体合同(协议)的情况,对集体合同工作的主要经验和主要问题等方面进行了调研,为明年的续签工作奠定了基础.——在为企业分忧,为职工解困办实事方面取得显著成绩.印发了《关于印发我局职工医疗互助保险试行办法修订意见的通知》,根据上一年度的情况对救助的范围和幅度进行了调整.上半年完成了对xx年度89名申请救助人员的救助工作.职工互助互济基金会补助21名会员,补助2.1万元.安康保险续转3000万元,赔付,慰问84 人次,金额为6.2万元.召开了疗休工作会,部署了今年工作安排,上半年已开始实施职工的疗休养工作.对xx年度巾帼文明示范岗和巾帼文明标兵进行了通报表彰.22个基层单位获得了管局级巾帼文明示

范岗称号;59人获得了管局级巾帼文明标兵的称号.中心局信函处平常进口科按址班荣获全国巾帼文明岗称号.开展了创建先进女职工委员会活动.上半年各二级单位在女职工中通过论文的形式开展了对女职工委员会的性质,职责和特色活动的大讨论.——积极推进**邮政职工素质工程的实施有新进展.今年年初,在管局各相关处室的配合下,下发了《**邮政今年实施职工素质工程工作计划》,各基层单位认真贯彻落实,以坚持一

个载体(即:以创建学习型班组,争做知识型职工活动为载体),建立两项机制(即:职工教育监督保障机制和职工素质工程激励机制),强化三员培训(即:邮政窗口人员培训,营销人员培训,中高级经营管理人员培训)为今年主要工作目标,开展了创建学习型班组,争做知识型职工活动,重点抓了三个结合:一是与以新**,新奥运,新邮政,新形象为主题教育相结合,提高职工思想道德素质和职业道德素质;二是与班组文化创建活动相结合,提高职工科学文化素质和健康素质;三是与职工经济技术创新活动相结合,提高职工劳动技能和技术创新素质.目前,全局各基层单位普遍成立了班组读书小组,组织开展了知识竞赛,黑板报展评,读书心得交流会等活动,做到读书活动有计划,有布置,有检查,有考核.东区局工会把开展读书月活动与建设职工之家活动相结合,拨专款购置各类图书,丰富职工的阅览室和读书角.南区局工会根据职工构成特点,组成自我超越学习小组,引导职工高质高效地进行读书活动.在开展职工岗位练功活动中,以班组为单位,采用班前半小时,班后一刻钟的方式,坚持练功活动经常化,制度化.西区局组织全局600多名营业员进行汉字录入单项测试,对成绩优秀者给予一次性奖励和表彰,增强了职工业务练功的自觉性.管局工会对素质工程方案的实施情况进行了专题调研,及时总结经验,树立典型,为进一步深化职工素质工程夯实基础.**邮政工会被国家邮政工会授予全国邮政系统职工素质工程优秀组织单位称号;南区和平门邮电局营业组被国家邮政工会授予全国邮政系统学习型班组称号;田洪珊被授予全国岗位技术能手荣誉称号.——开展职工宣传教育,文体活动形式多样,效果突出.各基层单位以自编自导自创自演的各种艺术形式节目为主要内容,广泛开展了五月鲜花活动,为职工提供了施展才华的舞台,丰富了邮政企业文化内容,增强了企业的凝聚力和工会的吸引力.职工艺术团结合邮政企业实际,编创文艺节目,深入基层指导群众性文艺活动,并完成**邮政服务三农文艺演出任务.管局工会派出选手参加了全国通信职工桥牌比赛,获得领导组第七名和职工组第八名的成绩.为迎接《全民健身计划纲要》和《体育法》颁布十周年,管局工会组织基层广大摄影者

参加了由中国通信体协主办的全国通信职工体育摄影比赛,共收到基层精心挑选报送的作品98幅,真实地反映了我局在开展群众体育活动方面的丰硕成果.——工会组织自身建设得到进一步加强.管局工会召开了十二届13次委员(扩大)会议,提出了今年的工作要点.对基层工会进行了xx-xx年度工会先进集体和优秀个人的评比表彰,并认定了10个部门工会为管局级先进职工小家.汽车运输局被**市总工会授予**市职工体育先进单位称号;东区邮电局被全国总工会授予全国模范职工之家称号.共4页,当前第2页1234 成立了报刊零售公司工会,指导两个基层工会顺利完成换届工作.管局工会撰写的《关于组织我局劳务工入会的基本做法和体会》和《建立健全职工医疗保障体系》作为经验材料在国家邮政工会一届六次委员扩大会上作了汇报.二, 今年下半年重点工作安排

围绕全局经营改革发展的中心工作,全局工会下半年重点抓好以下几个方面的工作:(一)认真学习贯彻全总《决议》,结合保持共产党员先进性教育活动,推动工会工作不断发展.全国总工会十四届六次主席团会议作出了《关于坚持走中国特色社会主义工会发展道路的决议》.《决议》是工会组织在新世纪新阶段的纲领性文件,对于各级工会组织和广大工会干部进一步统一思想,坚定信念,振奋精神,努力开创新形势下工会工作新局面,在党和国家工作大局中更好地发挥工会的重要作用,坚定不移地走中国特色社会主义工会发展道路,有着深远的历史意义和重大的现实意义.管局工会和基层工会要认真学习贯彻全总《决议》,充分利用工作例会,学习日组织工会专兼职干部进行学习.要通过学习,使工会干部进一步提高思想认识,深刻领会坚定不移走中国特色社会主义工会发展道路的必要性,内涵和新时期工会工作方针,目标和任务.要通过学习,提高工会干部坚持走中国特色社会主义工会发展道路的能力和水平,坚持体现继承性,注重实践性,富于创新性,努力做到在继承中发展,在实践中完善,在创新中提高.要把保持共产党员先进性教育活动同学习贯彻全总《决议》结合起来;同开展工会工作结合起来.全总《决议》明确指出,工会组织必须坚持自觉接受中国共产党的领导.全局各级工会组织中的党的组织和共产党员要通过参加保持共产党员先进性教育活动,按照党的要求充分发挥作用,把党的路线方针政策落实好,把职工群众团结好.在开展工会工作中,要把贯彻党的主张与反映职工的愿望要求有机结合起来,把执行党的政策的坚定性与为职工服务的实效性有机的结合起来,通过卓有成效的工作,使党的路线方针政策真正变为广大职工的自觉行动,把职工群众合理的愿望和要求体现在党和政府的政策之中.要通过参加保持共产党员先进性教育活动,不断提高广大工会干部表达和维护职工合法权益的能力,构建和谐稳定劳动关系的能力,充分保障广大职工的经济,政治和文化权益.(二)深入实施群众性经济技术创新工程,加强管理,突出实效,促进我局两个确保目标的实现.管局和各基层工会要紧紧围绕两个确保的目标,继续开展发展杯劳动竞赛.以增函件,拼储蓄,大力发展报刊发行和速递业务为重点,推进各专业重点业务的发展,推进邮政业务市场的拓展.继续树立和推广营销典型,适时召开优秀营销员典型报告会,通过评选20强营销支局活动,总结推广大客户营 销成果,召开支局营销典型现场会.评选发展杯优胜单位,进一步强化专业杯赛的组织管理工作.继续开展创新杯劳动竞赛.以十个一创新为主要内容,开展十佳岗位能手争创活动,评选十大创新成果和创新杯优胜单位,基层工会要广泛发动职工,立足岗位,开展业务练功活动和技能比赛,提高创新能力.管局工会组织评审全局优秀合理化建议,召开创新工程和竞赛管理研讨会,总结工作规律,提高创新工作水平.继续开展全夜航劳动竞赛,实现次晨达业务量收翻一番的目标.组织开展优化网路,再造流程合理化建议活动和攻关活动,让科技人员,一线职工,管理干部充分展现聪明才智.针对通信生产中存在的技术和业务等方面的问题,以职工六小发明为手段,做好职工技术攻关,技术革新,技术开发,技术培训和科技成果转化工作.组织基层职工技协参加第十五届全国发明展览会.(三)加强民主管理深化局务公开工作,落实制度,履行程序,有所突破.在局务公开民主管理新的体制下,我局要以提高局务公开,民主管理质量和职工群众满意率,推进我局政治文明建设的新进步,新发展为工作目标;以完善领导体制,推进新的工作机制的实施为工作重点;做到思想认识到位,领导体制到位,工作制度到位,具体实施到位.进一步完善制度,使局务公开民主管理工作成为企业法制化建设的重要组成部分.落实我局局务公开民主管理工作的责任追究,责任考核和责任追究建议书,重大问题通报书制度.下半年要在全局范围内开展局务公开民主管理联合检查,重点检查行政主体到位,新机制的落实情况;三重一大制度的执行情况;职代会建设,职代会质量,基层民主管理工作,支局(科队)五公开一监督和三个百分之百执行情况.进一步总结票决制试点单位的经验,制定我局《职工代表大会投票表决试行办法》,逐步推动票决制办法的实施,扩大票决制的实施范围.抓住《**市集体合同条例》颁布的契机,开展集体合同工作的调研,大力推广专项集体合同,积极推进新建和改制单位建立集体合同制度.建立健全集体合同履约责任制和责任考核追究制,逐步将集体合同制度纳入行政和工会的岗位目标责任制进行管理和考核.(四)不断健全维权机制和为职工办实事的长效机制,创造条件,推动落实.管局工会要积极推动为职工办实事计划的落实,要加强深入细致的调研,切实了解职工关注的热点和难点问题,并坚持职代会审议办实事计划,向职代会报告办实事计划的落实情况.各基层工会要加强对职工疗休养工作的管理,健全工作制度,要加强协调,合理安排,适度向生篇三：市邮政局工会工作总结

市邮政局工会“走比看”活动情况简介

市邮政公司把职工小家建设作为职工之家建设的基础，根据现有资源条件，坚持勤俭建家、高效适用的原则，积极推进农村支局、投递、网运等小家建设，真正让职工感受到家的温暖。

职工之家的创建标准：达到 “五好”、“五小” 截止2014年8月份，齐齐哈尔市邮政分公司5人以上农村邮政支局（所）73个，已经验收建成小家的60个；建成投递员之家5个、网运职工之家 1个。在硬件建设方面，“家”中有食堂、淋浴室、卫生间、活动室、小菜园等基础设施，配置了厨房设备、体育器材、图书、电视机、卡拉ok机、洗衣机、豆浆机、桌椅等，切实解决职工就餐、洗澡、学习、娱乐的多方面需求。在软件建设方面，统一设计印制了《创建“职工小家”综合记录薄》，其中包括：会议（学习）记录薄、业务检查记录薄、走访客户记录薄、业务文件摘录薄、职工考勤表、小家物品配置台帐等，做到制度化规范标准化，同时因地制宜地在现有条件活动室内设置局务公开栏、学习栏等。

该公司本着建家就是建企业的理念，为职工搭建良好的生活环境，是看的见，摸的着的幸福。我们在规划设计、功能设置、设施器材配置等方面，多次征求职工意见，从上级给什么就用什么，转变到职工需要什么，局里就配置什么，通过这样的形式，极大的激发了职工的主人翁意识，无形中把对建家的期待潜移默化的升华到对企业的认同感上来。1篇四：市邮政局第工会工作报告

工会工作报告

——。。市邮政局第四届一次会员代表大会

各位代表： 2010年，我局工会按照省、市邮政工作会议、省邮政工会工作会议精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照党的十七届四中全会精神和中国工会十五大及省总工会十一大的部署要求，在市局党委和市总工会的领导下，紧紧围绕邮政改革发展的总体目标，继续深化改革，履行工作职能，围绕中心，服务于邮政又好又快发展,服务于邮政和谐企业建设,服务于维护广大职工权益，不断提高职工整体素质、技能水平，动员组织广大职工为企业发展建功立业。现将今年所做的工作汇报如下：

一、深入学习贯彻党的十七届四中全会精神，抓好形势教育工作。一是我局工会以党的十七大精神为指针，继续深入学习领会党的十七届四中、五中全会精神，加强工会自身建设，增强做好新时期工会工作的责任感、使命感；二是认真学习贯彻中国工会十五大和省工会十一大部署要求，正确把握中国特色社会主义工会发展道路的丰富内涵和精神实质，做到坚持党的领导与独立自主开展工作的统一，服从服务大局与竭诚为职工服务的统一，突出履行维护基本职责与全面履行工会职能的统一，保证工会工作的正确方向；三是按照省公司、市局的工作部署和要求，认真开展了“邮储银行、邮政速递物流体制改革形势教育”活动和以促进“职工与企业相融共进、共同发展”为内容的主题教育，努力用正确的舆论引导职工，引领职工认清形势、形成共识，树立“发展是第一要务”的观念，增强共建共享企业发展

成果意识和投身于邮政发展的积极性，与企业同舟共济，共谋发展。

三、以农村中心支局“职工小家”建设为依托，切实关心职工生活，维护职工自身利益

1、按照省公司邮政工会对“职工小家”建设的要求，我局加大了“职工小家”建设的力度，确定了首先在农村中心支局开展“职工小家”建设。为确保“职工小家”建设顺利开展，局行政全力支持配齐了硬件设施，工会积极配合，下基层调研，对照“职工小家”建设考评验收标准，重点解决软件方面存在的问题，帮助各中心支局制定了《工会小组长岗位职责》、《工会小组工作制度》和《支局（所）局务公开制度》，建立了工会小组的各项工作记录簿等基础管理资料，并将相关的管理制度制成镜框上墙悬挂。经过努力4个中心支局达到了“先进职工小家”标准，2个中心支局达到了“模范职工小家”标准，并上报省公司工会参加考评验收。通过开展“职工小家”建设，极大的改善了基层职工的生产和生活条件，职工整体素质得到明显提高，营销能力显著增强，传统业务得到稳定，新业务得到了大力发展，各中心支局的业务收入大幅提高，超额完成了市局下达经营任务。

2、继续坚持做好“送温暖、送清凉、困难帮扶、金秋助学”等工作，实实在在的为职工办好事、办实事、解难事。今年夏天，天气异常炎热，为了帮助职工度过炎热的夏季，鼓舞职工生产积极性，局行政、工会立即购买了小瓶纯净水，送到生产一线的职工手中，及时为职工送去了清凉。今年春节前，局长、工会主席亲自上门，对退休的、在岗的23名困难职工进行慰问，发放慰问金10700元，送去了局领导、局工会对困难员工的亲切关怀，帮助他们克服了当前困难。在助学方面，我局对今年考取大专以上的4名职工子女进行奖励，发放奖金3200元，为职工家庭送去了喜悦，受到了职工的一致好评。在玉树发生地震灾害之时，在舟曲发生泥石流灾害面前，我局工会配合行政立即组织职工开展“送温暖、献爱心”捐款活动，为玉树地震灾区捐款3500元，向舟曲灾区捐款23500元，局行政捐款5万元。在得知2名退休职工因工会人员变动频繁，未按时退出互助基金会后，局工会积极向省工会汇报，及时办理了2名退休职工的退会手续，并按规定发放了互助金。为体现行政、工会对退休职工的关怀，今年11月，组织3名退休职工到海南疗养。针对生产任务忙，各部门对职工年休假不能得到很好落实等情况，在市局党委的支持下，工会积极协调有关部门妥善处理生产作业安排和企业正常生产经营之间的关系，在业务

空闲时，合理安排职工年休假，依法保护职工休息休假权利。

四、深入开展职工素质教育，开展各类业务竞赛。提高员工的综合素质

为了确保完成省公司下达我局的各项经营任务，工会配合行政分别开展了“中秋思乡月”、“邮政贺卡”、“依浓情酒水”等营销竞赛活动，动员广大职工积极参与，由于广大职工的广泛参与，各项竞赛活动搞得有声有色，涌现出多名业务发展能手，超额完成省公司下达的各项经营任务，确保业务收入的稳定增长。

在省公司8月组织的全省邮政储汇业务员、信息网运行维护技术、邮政航空客票业务技能竞赛中，我局取得团体第六、赵晓卿取得邮政储汇业务员理论竞赛单项第一的好成绩，为。。局争得了荣誉。为了提高职工素质，今年有77名职工参加业务技能签定考试，有19人获得职业技能等级证书。参加省公司举办的各类培训班50期350人次，本局各专业局培训班20期，培训800人次，培训率达90%。

五、以各类文体活动为载体，推进邮政企业文化建设。 今年我局工会积极组织职工开展各类文体活动，丰富职工精神文化生活，通过活动探索现代企业制度下邮政企业文化的丰富内涵，起到凝聚人心，展示形象，不断满足职工进一步增长的精神文化需求。元月举办了2010年“迎新春职工文体活动”，在羽毛球团体比赛中，加油声此起彼伏，现场气氛异常活跃，职工的经营压力得到释放，达到了强身健体目的。2月份我局举办了“迎新春职工文艺晚会”，会前对二oo九年先进个人、先进集体、先进单位和优秀营销团队进行了表 彰和奖励。联欢会上全局职工欢聚一堂，载歌载舞,精彩纷呈的文艺节目唱响了企业和谐发展、科学发展的凯歌，充分展现了邮政人开拓创新，自强不息的精神风貌。为庆祝“三八”国际劳动妇女节，创建学习型企业，提高妇女的文化素质，工会为每一位女职工订阅《读友》报一份，组织女职工到歌厅联欢，让女职工度过了一个愉快的节日。为了鼓励女职工建功立业，为业务发展多做贡献，市局行政、工会联合评选出10名“三八”红旗手进行了表彰奖励。5月份举办了“迎五一职工文体活动”，通过拔河等团体比赛活动，活跃了现场气氛，增强了团队的凝聚力。7月份组织职工参加由。。省邮政体协组织的。。省邮政职工羽毛球比赛，获得了团体第三名，女单第三名、男单第五名。8月份参加了。。区职工羽毛球比赛，获得团体第三名的好成绩。

六、加强自身建设，激发工作活力，不断提高工会工作能力和水平。

今年我局工会工作以作风转变为重点，努力提升工会自身素质。一是以国家邮政工会编发的《邮政工会干部常用法律法规选编》为基本教材，加强法律法规、工会理论和业务知识的学习，不断提高工作能力和水平；二是做好工作调查，及时了解掌握重点工作开展情况，发现存在的问题，思考探索符合实际的工作思路和方法，使工会工作更加贴近企业中心工作、贴近职工，更加富有成效。三是开展专题调研活动，通过调研撰写专题论文5篇，向省公司工会推荐3篇，参加省工会调研论文的评选。

第3篇：邮政速递业务员工作总结

邮政速递业务员工作总结

邮政速递业务员工作总结【一】

二年前，带着渴望，带着期盼，怀着激情，怀着敬意，我来到中国邮政高明区邮政局，光荣成为一名营业员，时光转瞬即逝，紧张、充实的2015年已过去。2015年是我人生中难以忘怀的一年，这一年，是我从学校踏入社会的第二年。在邮政这个大家庭里，我学习到了很多，使自己无论是在业务知识还是在生活上都有了不少的收获，当然这与领导及同事的帮助是分不开的，在此我深表感谢!这一年以来我端正思想和工作作风，树立“敬业爱岗、遵纪守法”的思想。在平时的工作和生活实践中树立正确的人生观、价值观、道德观和邮政的主人翁意识，并能始终保持较高的工作积极性、主动性和责任心，在工作作风上能端正工作态度，认真履行岗位职责，积极进取，对待同事能顾全大局、密切配合，共同做好本职工作，在服务上意识上能摆正位置，积极为客户服务，促使我局的各项业务顺利开展。

作为营业的顶班综柜，自己清醒地认识到，自己是综柜的助手的同时更加是一名普通营业员，有义务协助好开展一系列的工作，力争把顶点推向高峰。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错(/)营业是展示我们邮政企业形象，体现我们邮政精神面貌与综合素质的“窗口”。营业窗口每天面对众多的客户，对每一位客户都应态度热情、和蔼、耐心，办理业务更应迅速、准确。营业员，是企业最普通、最平凡的岗位，作为企业的最前沿，代表着邮政的企业形象，保持本企业在市场竞争中的优势，与我们营业员工作岗位息息相关。这就要求我们在与客户直接接触的过程中以真情沟通客户，热情服务客户。我们每个员工都是邮政企业形象的传达者，是企业希望与活力的象征。

干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨。在过去的工作中，我接触过无数的客户，经历过无数次主动与被动的服务方式，真正体会到什么才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。“急客户之所急，想客户之所想”是我的服务宗旨。微笑服务，看起来简单，有人说笑一下不就行了，实则不然。其实人与人的沟通是很微妙的，用心感受一下便会了解。就是这真诚的服务，真心的微笑换来客户的满意，对我们工作的肯定，对企业的好感，为邮政企业赢来更多的效益。在为客户直接的服务中，从他们感激的目光，满意的笑容中，我享受到了一种从未享受过的东西，在我看来，我只是做了我应该做的，尽了自己应尽的义务。但从用户的眼中，我似乎又读懂了很多，明白了许多。五百多个工作日中，我用真情服务每位客户，同时很多热心的客户反馈给我很多对工作的建议，拉近了我们之间的距离，真正达到了心与心的沟通。在邮政事业蓬勃发展的今天，客户更多关注的是我们的服务，邮政银行的成立，新业务的不断推出，增强自身素质，提高业务水平，加强服务意识，势在必行。

快两年了，通过自己的努力，我得到了大家的认可，并受到了领导及同事们的赞扬，取得了一定的成绩，这些成绩的取得让我感觉到一名营业员工作的价值与充实，而这种享受源于我平凡而单调的营业工作。同事们，让我们快行动起来吧，通过大家共同努力，多充实自我，以更加饱满的热情投入到工作中去，争取以更大的成绩回报邮政局的培养。用我心换你心，真心面对每一位客户。客户的满意，我们的追求，客户的笑容，我们的心愿。

中国邮政给了我们一片崭新的天地，我们就是最亮的星，就让我们在岗位上充分发挥自己的光和热，中国邮政集团是一个大的整体，把所有的光和热凝聚在一起，通过我们不懈地努力，由我做起，永不放弃，争创一流服务，我们邮政集团的明天将再创辉煌。

在此我要说：“我为邮政多拼搏，邮政因我而精彩!”现在，我深为自己是一名邮政员工而感到骄傲和自豪.邮政速递业务员工作总结【二】

一、在思想上

认真学习***理论，利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势，自觉学习有关政治思想文件、书籍，深刻领会***的讲话精神，并把它作为思想的纲领，行动的指南;积极参加各种政治学习和教育活动，努力在工作中起模范带头作用。并认真学习相关业务知识，不断进步自己的理论水平和综合素质。

二、在工作上

围绕邮政局的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。按时上、放工，从不迟到早退一分钟，克服有孕在身的种种困难，不因私请假一天，工作从不推萎;对待顾客一视同仁，态度热情;以邮政所为家，积极为单位创收尽责尽力，与同事同心协力，为邮政储蓄再创新高努力奋斗。并及时充电学习，为更好地开展工作而努力，(?)月参加总局组织的业务考试，成绩良好。

三、在作风上

能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭刻苦、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简单的生活，为实现邮政文明服务窗口尽一份微薄之力。

四、今后努力的方向

随着邮政事业的发展和业务的拓展，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需把握的知识更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力进步文化素质和各种工作技能，为中国的邮政事业作应有的贡献。——提高了经营效益。2015年我局邮政业务总收入必成指标是15169万元，力争完成15350万元。收支差额指标700万元。1～10月份，完成业务总收入13092万元，完成力争指标的85.29%;收支差额1422万元，实现年计划的203.14%。其中，邮储业务实现收入5985万元，完成年计划的85.5%，同比增长11.22%。函件业务实现收入1371万元，完成年计划的79.8%。速递业务完成收入2545万元，完成年计划的84.83%。物流业务完成收入835万元，完成年计划的97.09%。

——提高了员工素质水平。2015年是“员工素质提高年”，我们围绕员工素质提高，进一步完善用工用人机制，完善教育培训机制，优化激励考核机制。相继出台了《支局长管理办法》、《劳务工管理办法》、《兼职教师的聘用管理办法》等，选拔了2015年度后备支局长7名。重点加强员工综合素质培训，引入外部培训公司组织专业营销能力培训;同时组织开展了包括储蓄营业员、邮政营业员和投递员在内的各工种岗位大练兵活动，并加快本局师资队伍的组建和培养。

——提高了网运支撑水平。重点增强投递能力，出台了《投递工种管理暂行办法》、《农村投递计酬考核办法》，将城区4条送大户的汽车邮路增至8条，同时将商函投递郊区部分自行车班改为摩托车投递，对负荷量较大的投递段道进行重新整合，以缓解投递员压力;同时还在乡区试行村级邮件接转点。改造了福山肖桥、甸桥、湖苑等邮储骨干网点，速递生产场地改造和函件分局内部装饰正在进行。网络优化和信息化建设方面，重点配合做好ATM前后台软件及监控软件的全国统版工作，并确保各农村支局均配备ATM对外服务。邮政储蓄过夜现金库包进入集中押运中心。

——提高了基础管理水平。我们开展了“服务质量管理月”综合大检查活动，充分发挥“两岗”监督检查职责，促通信质量、服务质量、安全生产及基础管理水平全面提高。我们还组织开展城区投递员专项检查，对小区信报箱进行了清理和逐步更新;加强投递人员规范投递服务检查，强化业务管理;并根据业务发展情况，认真组织好资金、票据、邮件收寄、现场管理等专项检查活动。

——提高了专业化运作水平。我们重点调整商函专业经营架构，成立了三个商函乡区业务分部，针对乡区市场进行细致的梳理，进一步推进了乡区商函业务市场的开发和客户维护，使专业能更好地适应邮政体制改革和市场竞争的需要邮政营业员工作总结3篇。完善了速递市场开发模式，明确了速递市场开发二级营销体系，实行揽收员和销售经理二级分层营销。我们还明确了金融专兼职客户经理人选，进一步规范了客户管理。(/)

——提高了服务水平。我们以再创省文明行业活动为抓手，积极开展市级文明单位、文明员工和省市级青年文明号的争创工作，切实提高邮政规范服务水平。认真履行邮政社会责任，紧密结合邮政服务三农实际，持续深入开展邮政“送保上门、服务到家”优质服务活动，进一步提升了常熟邮政的社会形象。

邮政速递业务员工作总结【三】

一、全年经营任务和本处工作情况 (一)经营管理方面

2015年，我处始终坚持以经营工作为中心，通过试行全面预算

管理，科学设置收入指标，深化企业改革，严格管理制度等，使全局服务水平和各项基础管理工作得到了加强，全年实现业务收入增幅6%的发展目标。主要表现在：——全面推行项目管理，函件、集邮、物流、速递、储蓄等专业开发了一批大单项目，如：北京交管局违章通知帐单、车船使用税催缴通知账单、医保账单、'宋庆龄伟大光荣一生'独立邮资图明信片、密云水库独立邮资图邮资封、法院法律文书特快专递、储蓄个人缴费卡等优秀项目。

——理顺专业经营体制，对速递、物流专业进行了体制调整。速

递专业在去年治理整顿代办站的基础上，进而强化速递局的"裁判员"职能，弱化"运动员"职能，为全力发展速递业务创造更好的内部环境。物流专业按"搭建同城配送平台，强化物流专业经营管理"的思路进行，将物流局从"职能管理"部门，逐步向"经营实体"过渡，为物流业务快速、健康发展奠定基础。(二)在基础管理方面

——完成"支局集中交易处理系统(09版)"推广工作，确保国家局量收系统数据传输和满足新航站转场运行。

——规范营业厅管理，统一对外服务形象，制定下发了《北京市邮政管理局营业厅管理规范(试行)》。同时，根据生产实际需要，对邮政网点营业时间进行调整，满足普遍服务需求，促进了企业发展。

第4篇：邮政速递个人工作总结

邮政速递个人工作总结

《邮政速递个人工作总结》是一篇好的范文，篇1：个人工作总结与感受个人工作总结与感受工作将满一年，公司又将迎来新一届大学生新鲜血液的补充，新员工变老员工了。

在这一年里，学到了很多，收获很多，非常感谢在各个岗位上帮助过我，一起努力工作的师父和同事。

在实习阶段，各个岗位上轮岗，很快熟悉了各个岗位上的大概工作情况，对定岗的工作有比较大的帮助。

现在作为客户经理，跑市场跑客户，确实是不一样的感受，直面一线，什么情况都会遇到，例如拒绝洽淡、邮件丢失、邮件收寄、邮件延误等都要紧跟处理。

曾经有过害怕独自去接触客户想法，但通过客户经理一职，只要认真去做，去实践，努力了不一定有收获，但是不努力一定没收获。

物流行业确实是比较苦的一个行业，同时也是有着非常大发展前景的行业，服务制胜，时限决定成败。

公司通过这一两年的投入和改革，各方面都有了很大的提升，省内时限基本上做到"今天寄明天到"，省际标快-天到，国内标快的时限基本上都满足了市场的需求，但是省际价格体系还有待完善，还没有与市场接轨。

今年新推经济快递，邮宝和中邮物流的前身，()根据走访市场的情况，发现并不太理想。

经济快递的价格基本上和市场价格相差无异，相对寄轻小件比较有价格优势，但是有个致命的缺点是时限非常不稳定，常出现超一个星期妥投的情况，给开发客户带来了非常大的困难，如果可以保证稳定在天内妥投还是非常有竞争力的。

真心希望经济快递的时限可以得到改善。

电白分公司目前面临着不少问题，相对比较艰难，但是经过大家的共同努力，思想汇报专题正在向好的方向发展，营收有了一定程度上的同比增长。

一个公司的发展，不是一两天的可以改变的，需要我们同心协力，共同奋进。

篇2：邮政速递业务员个人自我总结邮政速递业务员个人自我总结自年春节入职，先后在解放路揽投站、人民路揽投站实习并成为一个合格的速递业务员。

随着公司改革和同志们的帮助逐渐成长，在风雨里的艰辛中也体会到了本职工作的快乐。

每一个客户轻声的谢谢就是最大的理解，至今还记得一位太婆拉着我的说：孩子，歇会。

在以往的工作中：一：服从。

认认真真完成领导交给的每一项任务，对的服从，不对的坚决服从。

逐渐从一个投递员向一个速递业务员转变，把每个客户当朋友，客户的电话就是冲锋号，第一时间赶到客户面前做好揽投。

年月公司成立建华路揽投站,是一个前进的转折点也是最辛苦的时间,每天中午一碗窝子面马上投递决不耽误客户一秒一分,只为客户寄出的是情中国邮政全心全速理念。

我服从了也更加懂得服从的意义和重要性。

在入职的年时间里不停的在变动工作环境地点，有时候真的很不理解但还是坚定不渝的完成本职工作。

我知道领导这样安排肯定有领导的理由，在未来的工作中也会更加的服从调动。

二：营销。

第一届诸葛亮文化节年举办，在投递过程中找到当时主管教授顺利拿下份寄往香港和韩国的邀请函业务实现收入元。

同期也谈下了襄樊大学校企委培班份通知书业务实现收入元。

客户不论大小只要使用就全心服务，陆续和襄樊清永鑫贸易有限公司、襄樊赢都实业有限公司、范文襄樊银基棉花公司、襄樊市国税局、襄樊市烟草营销中心、双汇集团襄樊分公司、国景办公等多家单位建立长期合作关系。

在公司大刀阔斧的改革洪流中，按照公司大力开发金融业合作业务的方针，尽量满足客户需求的基础上先后与华夏银行襄阳分行、建行铁路支行、长江证劵等建立标准件合作业务。

三：团队。

一个优秀的军师抵不过三个优秀的士兵，在现任经理的带领下，全站员工营造了一份有活一起干有困难一起解决有任务一起执行的良好氛围，我在这个团队里是个兵同样也是个骄傲的兵。

公司也不断机会给予培训、锻炼，先后派遣至省公司学习、代理建华(转载于:

邮政速递工作总结

邮政速递物流党建工作总结

邮政速递员工个人工作总结

邮政速递先进事迹报告

邮政速递实习报告