收费站年度党建工作总结（共3篇）

作者：zhangtg313 | 发布时间：2020-08-12 07:02:30 收藏本文下载本文

第1篇：收费站度工作总结资料

收费站2019年度工作总结

要实现收费站服务质量和收费业务水平综合服务能力的提高，我们收费站就要做好每年的年度工作总结，在总结过去的基础上展望未来，让收费站工作越做越好。下面是YJBYS小编给大家带来的2019年收费站年度工作总结，欢迎阅读。

一、收费工作为中心，续创佳绩

二、加强班子建设，严格管理

2019年，面对保津处创新工程的新要求、新任务。我们注重班子建设，搞好团结。树立站兴我荣，站衰我耻的主人翁思想。坚持一切从大局出发，互相理解，互相帮助，互相支持，在工作和生活中讲团结、讲奉献、讲作为，大兴团结进取之风。

在强化内部管理方面，以抓制度落实为突破口。将工作分为收费运营、后勤管理两大部分,明确分工，保证各部门工作高效快捷的开展。参照《保津高速公路管理制度汇编》，结合站内实际情况，制定了班长负责制、违规离岗制、内务管理制度、学习制度、安全管理制等制度，使站内职工时刻处于监督之下，杜绝违纪现象发生。

三、抓好行风建设，提高服务质量

行风建设工作是树立行业新风，优化发展环境的一项重要工作，收费站作为窗口单位，反映交通形象。针对于此，xx收费站在管理处的正确领导下，始终站在江总书记三个代表的重要思想高度，树立以人为本，以车为本的服务理念，认真部署，狠抓落实，第 1 页成立行风建设领导小组，并设行风建设办公室，使行风建设工作有计划、有组织、有监督的实施。我站制定了《xx收费站行风建设实施方案》，公布了《社会承诺》，并聘请了行风监督员加强社会监督的作用。在站内启动了三二一工程和三优四化工程。三二一即：三项教育、两个信念、一个宗旨;三优即：优质的服务、优美的环境、优良的秩序，四化即：服务过程程序化、服务管理规范化、服务质量标准化、内务管理军事化。实施两项基本举措，即：文明用语四步曲和礼仪疏导三字经。

通过狠抓行风建设，提高了服务质量，树立了良好的外部形象，得到了社会的广泛认可。

四、突出特色工作,展保津风采 1、开展站地共建，树立形象。

在形象创新工程活动中，xx站先后和xx市政府、xx市交警大队、xx市桑园村、xx市王五房村、高速交警xx大队结为共建单位，互相帮助，解决困难。并付诸于行动，与xx市政府、桑园村开展植一片绿荫，架一座桥梁，爱一方人民，留一世情谊的植树活动，种植树木1000株，在当地引起极大反响，xx及xx电视台均做了相关报道;在当地城关镇桑园小学开展捐资助教活动，捐赠图书及体育用品等举措不仅融洽了地方关系，而且提高了xx站的知名度。

2、以网为媒介，增大宣传力度。

随着信息化时代的到来，网络人群的快速增长，越来越体现出

第 2 页网络宣传的传播范围广，社会影响大的优势，我站正是抓住网络这一特点，建立了xx收费站网站。并制作了包括工作制度、站地共建、收费标准、行车指南、交通常识及相关资料等内容的精美网页400多页，为司乘人员详细讲解了收费政策，说明了收费用途。在网站上，我们多次以问卷形式进行了全方位的社会调查,收到了社会各界人士的来信，有对收费工作提出的建议，也有同行之间的交流，对提高我站管理水平起到重要作用。我们在网站上详细公开了社会承诺、文明服务标准、监督机构和投诉电话，提高了社会对我站的监督力度,从而推动我站服务水平再上新台阶。

同时，我站建立了局域网，提高了工作效率，节约了办公耗材，使现代信息技术与收费管理形成了有机的结合。3、规范档案管理，档案目标管理通过省二级验收。4、抓学习，提高职工整体素质。

我站立足于本职需要，加大培训力度，开设英语、计算机培训班，把业余培训和个人自学有机结合起来;拓宽学习渠道，改善知识结构，重复抓三方面的工作：一是鼓励和支持职工通过各种进修方式参加成人学历教育，在三年内要求全员达到大专以上学历。二是夯实专业技能，每季末举办一次青工比武竞赛，进行专业知识、岗位技能、内务卫生、队列演练四大项目的考核评比。三是采取灵活新颖的方式营造浓厚的学习氛围，如每周以班组为单位进行思想交流，探讨工作体会，每两个月举办一次以爱岗敬

第 3 页业、歌颂美好生活为主题的读书演讲比赛等。

五、搞好团支部建设，增强活力

团支部建立了运行机制，本着从实、从细、从严的原则，坚持不懈的抓好团支部建设，在团员青年中开展系统的思想教育和政治理论学习，增强了青年们的使命感和主人翁意识。团支部组织了一系列的文体活动，如卡拉OK比赛、篮球比赛、乒乓球比赛等，通过这些活动，不仅丰富了职工的业余生活，还大大增强了单位的凝聚力。去年元旦，自编、自演的河北梆子伴舞《敬礼，我们是青年文明号》在管理处文艺汇演中取得第二名的好成绩。

六、绿化、美化站区，携手共建美丽家园

过去的xx站院内杂草丛生，建站时废弃的建筑垃圾堆成小山，宿办楼后面20多亩荒地坑坑洼洼，满目疮痍。春季多风，尘土夹着杂草飞的满院都是;夏季，各类寄生蚊虫肆虐，严重影响全站职工的身体健康，同时也有损于霸州站的外部形象。

针对此情况，收费站决定全体职工自己动手，优化环境，我们清扫垃圾、铲除杂草，平整出土地20多亩，铺设好灌溉管道，种植了松柏、红叶小菠、爬山虎等植物。经过精心护理，宿办楼后院变成一片绿色的海洋。为给职工提供一个休闲娱乐的场所，xx站还在站区西南角的荒地上建起了一个小公园，绿地、花坛、竹林、假山相映成趣，一副石桌、石墩摆放在草地之中，用鹅卵石铺成的石子小路穿插在绿地，竹林之间，速生柳已是绿树成荫，美不胜收。如今的xx站，绿树立映着蓝天，青草抚着大地，优

第 4 页美的环境使徜徉其间的收费员们无不感到一种家的感觉。

七、加强后勤管理，提供保障

1、高度重视安全工作，把安全工作列入工作日程，作到每月有检查，检查有记录，采取防治结合的有力措施，及时排除安全隐患，有效的防止事故的发生。

2、对食堂管理大胆改革，实行承包制，成立伙委会，对食堂卫生.饭菜质量以及服务质量进行监督，减轻了办公室负担，提高了饭菜质量，创造良好的就餐环境，为一线职工作好坚实的后盾。

一年来，我们根据上级的部署和安排，取得了一定的成绩。但我们会不骄不躁，更加努力，在工作中找出自己的不足加以完善，进一步提高管理水平和服务质量，调动各个环节的积极因素，发挥最大潜能，为河北交通事业的蓬勃发展贡献我们的力量。

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第2篇：收费站团支部度工作总结

文章标题：2007年收费站团支部度工作总结

**站团支部2007年度工作总结**收费站现有团员18人，占全体职工总数的30，平均年龄21岁，是一支朝气蓬勃、奋发向上、充满活力的队伍。2007年，团支部在站党支部的正确领导下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，以征费工作为中心，以树益常形象为己

任，以两个文明建设协调发展为宗旨，充分结合青年人的特点，以多种形式的文体活动为调节剂，使各项工作呈现出勃勃生机。现就一年来的具体工作汇报如下：

一、具体工作举措

（一）完善制度建设规范团支部运转机制将“三会一课”制度化，即：定期召开“支部大会”、“支部委员会”、“民主生活会”，及时总结经验，制定工作计划。我站团支部根据工作需要，自己整理搜集了相关材料，编辑成团课教材，采取轮训的形式，由团干部授课，定期组织团员学习，有计划、有目的的对团员进行思想及职业道德教育。为了完善内部管理，我们还制定了“三制”、“三簿”和“三册”。其中“三制”即：《团内民主选举制度》、《团支部例会制度》、《工作计划及报告制度》；“三簿”即：《团支部会议记录》、《团支部收缴记录》、《支部活动记录》；“三册”即：《团员花名册》、《团干部花名册》、《入团积极分子花名册》。2007年，我站在员工中进行民意测验，将职工比较满意的几位同志列为支部成员候选人，然后在支部大会上采用民主投票的方式选出支部书记、组织委员、宣传委员和文体委员，组成了目前团支部班子成员。由团支部书记负责团支部日常行政工作，策划各阶段具体活动，各支部委员各司其职、分工明确，提高了团支部组织活力和运转能力。团支部成员间团结一心，对工作认真负责，起到了模范表率作用，提升了团干部的感召力。

（二）注重加强思想道德建设，提高思想道德水平我站职工队伍中，团员、青年占很大比例，团员、青年的思想状况如何直接影响我站各项工作的开展，因此，为确保队伍有较高的政治思想素质，正确引导广大青年职工树立正确的世界观、人生观、价值观，我站每月召开两次政治学习会，集中学习党的路线、方针、政策及时事动态，结合本职工作谈心得体会。2007年上半年集中学习了邓小平理论、胡锦涛总书记提出的“八荣八耻”，树立社会主义荣辱观、时事动态等.下半年11月中旬在党委的组织下认真学习了“十七大”会议精神,通过此次学习和讨论，提高了广大青年员工发现问题、分析问题和明辨是非的能力，增强了队伍的思想素质，充分理解了股份制企业单位的性质，为全面完成我站的各项工作任务提供了思想保证。让员工们深深的认识到了,不管在什么地方或是从事什么职业都没有铁饭碗,只有不断加强学习,才能在这科学.信息时代立足.（三）占领青年活动阵地，发挥团支部战斗堡垒作用

1、开展“两创”岗位建功活动。“两创”即：“青年文明号”和“节约型收费站”。年初，我站就在收费站口设立“青年文明号”便民服务台，为司乘人员提供地图、药品、热水、修车工具等。在收费广场设置监督台和公示牌。做到七公开，并向社会承诺——依法收费，无三乱现象；文明服务，无忌语现象；站口整洁，保障畅通。设立“违规违纪举报电话”和“规范服务监督电话”。广泛听取社会各届的意见和建议。并且开展“争当岗位能手、号手联动活动”。杜绝违规违纪的发生，文明用语使用率达100。通过以上举措，我们以规范的行为、文明的服务充分展示“青年文明号”的风采，塑造“窗口单位”良好的形象。同时，配合站内开展创建学习型、节约型收费站工作。例如：五月份，团支部率先提出大力倡导“勤俭节约光荣，铺张浪费可耻”的消费理念。在站长彭明坤同志的带领下，以团支部牵头，号召全站干部员工积极参与节约活动，在日常生活、工作中从小事做起，从点点滴滴做起，养成不浪费一张纸、一度电、一滴水的良好习惯，在全站形成提倡节约，反对浪费的良好氛围。渐渐地，我站员工养成勤俭习惯，节约意识得到强化，节约行为得到提高。

2、成立“互助小组”、“医药小组”，提高服务质量医药小组由站内行管人员组成，购置常用药品，解决大家有些头疼脑热还要跑远路去买药的困难，给职工提供较好的生活保障。实践中证明这不仅方便了职工，还方便了过路的司乘人员，虽是一些常用的药品和简单的外伤处理，却博得了许多的好评。“互助小组”由后勤人员组成。购置了熨斗、针线等物品，为全体职工服务，帮助熨整一些衣服及床单被罩等，不仅使岗上人员有良好的工作面貌，而且使内务整理有很大的改观。

（四）开展文体活动，为职工提供展示聪明才智的舞台。今年上半年，团支部积极开展各项有益活动。一是开放娱乐室、健身房；二是举办丰富多彩的文娱活动，如

：象棋、书法、扑克、桌球、乒乓球等比赛。积极响应公司号召，组织乒乓球比赛，并选出三位选手代表站里参加公司决赛。这些活动充分证明我站是个“讲团结、讲奉献、讲作为”的集体，职工队伍是个能打硬仗的队伍。通过这些活动的开展，有效缓解了员工的紧张工作压力，激发了职工拼搏进取的精神，增强了凝聚力，同时也给职工们提供了展示聪明才智的机会，使职工

切实感到收费站不仅是工作场所，也是成长成才的学校。

二、存在的不足

1、工作中支部也有一些实际性的工作漏洞，没有把工作真正做得十分详细。

2、部分团员同志履行团的职责不好，没有按一个合格团员的标准干工作，有浮躁心理。部分职员没有上进心，只求过得去，不求过得硬。

3、团支部在实际工作中新方法不多，造成工作上的被动。例如文体活动老一套、没有新内容，挫伤了广大青年同志的参与积极性。

三、2008年全年工作计划及部署

1、加强组织领导，把团支部成员动员起来，在2008年工作中，组织好团员队伍的工作，并加强政治和理论学习，使更多的团员向党组织靠拢。

2、团支部成员，充分发挥好模范带头作用，在困难面前，冲在前面、干在前面，为广大青年团员做出好的榜样。

3、认真开展好文体活动，组织更多文艺性的文体节目。培养积极向上的生活情趣。

4、充分调动广大团员同志的积极参与意识，每举办一次活动都要调动全站职员的积极性，形成一种氛围，为创建和谐型收费站树立文明形象窗口而努力。争取在收费行业中争做领头雁.5.继续发扬前任团委班子的优良作风,在周边资助一些贫困家庭的学生,解决他们想上学而上不起学的实际困难,为构建和谐社会敬上微薄之力,为我们的收费环境搞好周边关系打好基础.一份耕耘，一份收获，**收费站团支部在上级领导的关怀和全体成员的共同努力下，由稚嫩逐步走向成熟，今后，我们将不断总结经验、弥补不足，加强与兄弟单位之间的交流，争取再创佳绩。**收费站团支部2007年12月28日

《2007年收费站团支部度工作总结》来源于xiexiebang.com，欢迎阅读2007年收费站团支部度工作总结。

第3篇：小度写收费站工作总结

2017年度收费站工作总结

XX年度xx站在公司和管理处的领导下，继续深入贯彻落实公司“全心全意为顾客提供优质服务”经营理念和“不断提高驾车人士和乘客的满意程度”质量方针，执行iso9001体系标准，以安全、畅通为前提，以目标管理为指导，以站场管理为核心，以务实求真的态度和实事求是的工作作风紧密围绕“一保三维护”开展和落实各项工作。总体特征车流量增长较快，从年初一月份日均16973辆，增至日均21503辆，其中北行出口已进入超负荷状态。四月份广场搬迁后，新广场设备数量增多，设备性能提高，但应付日益渐多的车流却稍嫌不足，粤通卡车道和联网收费业务的开通，给车辆快速通行提供了保证。安全管理、稽查管理、突发事件应急处理和文明服务管理等成为全年的工作重点，但由于思想认识的不足，管理工作未完成到位，第二、三季度目标考核成绩不理想，因此加强站场管理，增强收费管理工作的规范性，提高员工文明服务水平成为xx站今后工作的重点。

一、XX年度管理目标完成情况。

1、1至10月份路费收入为1.64亿元，同比XX年增长3900万元，增幅为31.2%。

2、1至10月份出口车流量为645万辆，同比XX年增长38万辆，增幅为27.4%。

3、1至10月份免费率为0.98%，同比XX年下降了35%。

4、1至10月份收费设备完好率98.37%，同比XX年增幅为0.16%。

5、站务管理、站内费用支出、生活区内务管理都严格按照《XX年度收费管理目标考核标准》顺利完成任务，达到工作目标。

二、XX年重点开展的五大工作和措施。

1.安全管理工作。

xx站所处的地理位置重要及周边环境复杂，上半年的广场改造和搬迁，广场闲杂人员拾废票及客车在站场附近上下客问题一直以来都比较严重，防盗、防抢、防破坏、防事故的“四防”工作形势也比较严峻，再加上xx站车流量大，路费收入多，上级部门对xx站的安全保卫工作一直高度关注，安全保卫一刻不敢松懈。

①、站长作为安全责任人，亲自抓安全管理工作过程中的各个环节，包括开展员工安全意识教育，制定安全保卫工作措施，制订整治北出拾废票者的措施,整改安全隐患。发挥安全员的工作责任心和安全保卫工作能力，定期对广场消防器材、警报系统、桥下空间和生活区宿舍进行检查，及时发现安全隐患及时上报及时处理。

②、对安全保卫工作的重点问题进行重点解决，第一是重点解决闲杂人员穿行广场工作区的问题。其次是增设广场夜间照明射灯和高音喇叭，消除监控楼下的治安隐患;第三是明确列出站场工作区的重点安全保卫时间段和重点部位。

③、贯彻“遵章守法，关爱生命”的安全工作方针，出版安全生产宣传栏，组织员工参加管理处安全知识培训。积极响应全国“安全生产日”的活动号召，制订了“xx站安全生产工作计划”，组织员工进行消防灭火演习，层层分解安全保卫工作职责，做到“安全保卫，人人有责”。

2.稽查管理工作。

年初广场搬迁，设备刚安装，设备性能不稳定。通过设备技术手段进行监督管理受到一定的限制，加上车流量大幅度增大，广场车道设备不足，我站北行出口人工收费运作，人工收费技术监督成为空白，再加上新收费员增加，稽查管理任务极其繁重，成为站场管理的重点工作。经过不懈的努力，全年xx站未发现有严重违纪行为。

①、站长亲自抓稽查工作，以查“三个重点”(重点人员、重点时段、重点事件)为主要方式，以《营运部稽查管理规程》为依据，把稽查工作落到实处，认真落实稽查条例的有关规定，制定具体稽查运作办法，务求及时发现和堵塞违纪行为的发生。

②、选派原则性较强，工作经验较丰富的主管分管稽查的日常管理工作，把“钱、票、卡”的规范运作列为稽查重点项目，督促各管理人员发挥主观能动性，对设备技术薄弱之处进行人力补充，弥补设备的缺陷。

③、建立重点稽查工作档案，将重点稽查对象信息分类归档，长期跟踪及时发现问题，总结经验教训，重视对收费差错的分析，及时找出差错上的原因，帮助收费员提高业务水平。

3.突发事件应急处理。

车流量的快速增长和107国道修路导致今年xx站北出的突发事件较多塞车现象严重，站领导处乱不惊，制定了《xx收费站突发事件处理工作规程》。妥善处理好每一宗突发事件。

①、加强技能培训，提高员工的业务素质和快速反应能力，对突发事件的处理遵循处理及时，救人第一，抑制事扩、受损最低的原则。

②、完善事后报告责任追究机制;对于广场发生的突发事件，站里实施谁当班，谁报告，不拖延的原则，设专栏文档总结经验教训。

③、果断设置机动班。针对北出广场经常塞车且突发事件多的情况，新站长接手xx站后经过深入调查，果断设置了北出机动班。选派思想觉悟高、收费业务技术过硬、文明服务水平较好、安全意识较强、应变能力强的员工作为机动人员。随时准备开展人工收费，疏导车流，协助收费员兑换零钞，处理广场各项突发事件，既提高了工作效率，又保证了收费运作有效开展;自设机动班以来，3-9月北出经常塞车到主线的情况下，很多突发事件都在发生之初被消失于无形，真正做到让司机满意，让领导放心。

4、收费业务管理工作。

①、加强对钱、票、卡、账的内务管理，发挥内务管理和监督的双重作用。本质工作主要是通过提高票管员和分管主管的工作责任心来提高工作质量。对电脑发票、定额路票和入口卡进行规范管理，设立专柜，专人负责。对报表填写和审核制定了规范格式和明确责任，严格按iso质量管理体系规范格式操作。加强对每份报表审查，做到责任到人，减少报表失误。对账本管理要求

做到“日清月结、账面整洁、账物相符”。对入口卡使用进行明确规定，对纸卡回收加强审查力度，有效制止了纸卡方面的失误和操作违纪现象的发生。对提高站的稽查管理力度有很大的帮助，使票管员真正起到了管理和监督的双重作用。

②、用科学管理的方法有效减少收费差错的发生。我站广场搬迁后，车流量急剧上升，新收费员较多，6、8、9月收费差错一直在40次上下徘徊，居高不下。为提高收费员的业务水平，我站要求收费差错多的员工分析差错原因，写出整改措施。并结合实际情况要求各班组加强对收费人员的业务培训，严格落实《xx站收费差错管理实施办法》，强调收费操作“四步走”和“找零两次点”及“数字变色辨假钞”的收费操作。由四位主管根据分管工作业务，编写成业务操作手册对员工进行培训，收到了较好的成效。10月份，我站收费差错次数降至了21次。自公司重新设立“五万车次无差错”奖励来，我站已申报了17人次。