党建工作创星工作总结（共8篇）

作者：梦临云颠 | 发布时间：2020-08-08 07:07:19 收藏本文下载本文

第1篇：创星具体工作汇报

浦北县广源大酒店

创国家三星级旅游饭店工作汇报

钦州市旅游局星级评定委员会: 浦北县广源大酒店是由浦北县食品有限责任公司独家投资,于2010 年 5 月18 日正式营业,集商务、客房、会议、餐饮、娱乐、美容美发、KTV为一体的准三星级商务酒店。酒店位于浦北县城滨河路3号。建筑面积12000平方米，地处邻水城区繁华地带，其建筑雄伟、风格独特、装潢典雅、设施完善、环境优美、交通便利——距北海飞机场、客运码头、130公里，距南梧高速约90分钟；距南北高速2个小时左右；贵北高速（贵港市—北海铁山港）正在建设中，该高速穿越浦北县城，共设两个出入口。

一、浦北县广源大酒店经营设施概况

浦北县广源大酒店是浦北县首家按国际三星级标准投资的综合性商务酒店，是浦北县食品有限责任公司建设的一个以："古越文化"为主题，集文化旅游、商务、休闲娱乐为一体的，全方位、全功能、多层次的旅游新慨念。该项目的建成为改善浦北投资环境，提升旅游、饮食、商务等服务质量发挥了很大的作用，同时也展示了广源大酒店先进的管理和酒店文化。酒店布局合理，有与三星级相匹配的设施设备和完整的消防安全系统。

（一）前厅：室内装修豪华别致，有与酒店规模、三星级相适应的总服务台，配臵有贵重物品储藏室，信用卡结算服务；一

1 个茶餐厅，120个座位；商务中心一个；商场一个；另配备有雨伞、轮椅、擦鞋机、行李车等，能为各种人士提供必要的帮助。

（二）客房：酒店拥有客房94套，具有单人房、双人房、普通套房、商务套房、豪华套房，装饰豪华、美观、功能齐全，有与三星级相匹配设施设备，采用较为高级的建筑材料进行室内外装修，有良好的中央空调和通讯网络，符合三星级酒店建筑和装修装潢标准。

（三）餐厅：中餐厅面积1500平方米，有17个风格各异的豪华包间，有宴会单间（小宴会厅），内臵有高级餐桌和高级地毯以及与三星级相适应的设施设备，装修豪华别致，能同时容纳1100多人就餐。厨房与餐厅相邻，内配有高级厨具和与之配套的各种设备，食品的加工和制作符合国家三星级标准。

（四）会议、康乐设施：有二个不同格局的多功能会议厅（一个宴会厅、一个多功能厅），装修豪华，内臵高级地砖和高级设施设备，是商务活动的理想场所；广源KTV有13豪华包房，高级地砖铺地，高级音响、功放，配有豪华型的设施设备。棋牌类娱乐项目共有3个棋牌娱乐小包间，8间钟点休息房和一个美容美发中心。

（五）公共区域：广源大酒店共11层，两部豪华客用电梯，配有客用电话、室外停车场、公共卫生间以及应急供电设施和应急照明设施，每层楼走廊铺设高级地毯或瓷砖。

二、广源大酒店经营管理情况

2 广源大酒店是浦北县食品有限责任公司以灵活的市场经验、采用较好的投资方式，成功开发的星级酒店。酒店组建初期，先后聘请了南宁市祥泰酒店管理有限公司、广西水电职业技术学院等酒店管理专业人才，严格按照三星级酒店服务标准及要求对操作层进行强化培训，使之树立标准意识、服务意识，掌握各岗位的服务准则、服务规范，领悟本职工作的内涵意义，培养服务人员的良好服务意识和推销意识，从而使各部门进入规范的循环体系，最终使员工个人素质和业务素质适应三星级饭店的要求。

（一）建立健全人才引进、培养、发展机制，逐步树立竞争观念。

一个企业成功的最大奥秘实际上就是如何能够把一个人的潜能调整到最大限度，就是把一个人的能量尽可能地发挥出来，人才的引进、培养、发展是驱动竞争力逐步提升的源泉。在人才的引进上，制定一套立体的人才引进、培训、使用、积累体系，通过到旅游学校和社会进行招聘，严格进行挑选、试用，也可以直接聘请有资质的专业的饭店管理人员；在人才的培训上，建立培训档案和培训卡制度，强化对培训工作各环节的管理和控制，采取集中军训、专题讲座、淡季轮训、部门自训、员工自我开发培训等途径，逐步建立具有自身特色的员工培训体系；在人才的使用上，建立“先进个人”、“优秀员工”、“服务之星”员工评定制度，制定“先进个人”、“优秀员工”、“服务之星”员工的评定标准，确立企业可以重用的骨干力量、可以依靠的中

3 坚力量、需要培养的后续力量、需要淘汰的不适之才。在人才的积累上，通过开展员工星级评定，不断地使最有责任心与才能的人进入酒店的中坚层，在分配上形成按业绩贡献分配的梯级制度，使员工与酒店结成事业的共同体。

（二）建立健全严格的监督、检查和奖惩制度，对酒店进行安全有效管理

酒店组建初期，利用先进的管理经验对酒店进行培育，先后出台了《员工手册》，"酒店组织机构图"对酒店各部门的设臵、管理层级制度、人力资源的合理配臵、《管理制度》等一系列酒店管理系统；建立健全了计算机管理系统和先进的网络系统；先后成立了"安全生产管理领导小组"、"环境卫生监督管理领导小组"、"突发事件应急处理小组"等一系列质量、安全的管理组织，对酒店进行较好的监督管理；鼓励和引导员工参加各种专业技术的学习，提高员工队伍的整体素质和对客服务质量。特别是对消防安全知识的学习，增强员工的消防意识，确保酒店和宾客的人生财产安全，对酒店进行安全有效的管理。

（三）建立健全岗位规章制度，强化岗位礼仪规范，建立良好的工作秩序

服务质量是酒店经营管理一个十分重要的环节，管理公司结合员工队伍整体素质情况，有针对性地建立了部门管理制度：人事部、财务部、采购部、营销部、保安部、工程部、餐饮部、客房部、娱乐乐部等服务规章制度、后厨管理制度，严格进行监

4 督检查，强化质量服务意识；利用《管理制度》、《员工手册》等规范员工礼仪，严格执行各项规章制度，使每一个员工在日常生活中养成良好的习惯，丰富自己各方面的知识，提高自身的综合素质，为宾客提供最真诚的礼貌服务。

（四）加强规范化经营管理，提升企业形象

“低成本、高效率、可持续”是检验企业管理水平高低的标准，不断加强酒店内部管理制度和业务规程建设，确保酒店安全有效运行。酒店作为为人服务的特殊行业，落脚点在于让客人高兴、满意，做到让每一个客人高兴而来、满意而归，是一个很高的标准，要从人才、制度、产品、市场、服务、品牌等管理环节上进行规范化管理。规范是实现专业化的的主要途径，而管理制度的有效运行是酒店工作秩序的基本保证，严格按照三星级标准对酒店进行有效管理。随着酒店发展的逐步成熟，确定了其战略目标，其内在的精神文化、制度文化、行为文化都将得到完善和充实，并成为指引企业发展的坐标。

四、创星过程

广源大酒店为了切实加强对“创三星级旅游饭店”工作的领导，酒店于2010 年 7 月成立了“创星”领导小组，确立了由酒店总经理米光用同志为组长，县公司副总经理邹清裕、副总经理庞禄祥、黄龙坚为副组长，各部门经理（负责人）为成员的创星领导小组，确定以《旅游饭店星级评定标准》为指导思想，保证各项指标任务圆满完成。

5(一)酒店在实际工作中，把“创星”工作和日常工作放在同等重要的位臵上，使之形成互补，互相促进，也提高了服务质量，为广源创建三星级旅游饭店起到了促进的作用。2010年5月至今，酒店为实现创建三星级旅游饭店这一目标，开展了树立酒店形象“广源是我家”优质服务活动，规范了服务用语，做到统一着装持证上岗，因而赢得广大宾客的信赖和好评。

(二)突出重点、狠抓落实

酒店在创建三星级旅游饭店过程中，始终坚持物质文明、精神文明建设，取得了良好的经济效益和社会效益，同安排、同布臵、同检查、同落实，“坚持两手都要抓，两手都要硬”的方针，对精神文明建设和硬件设施都按三星级进行建设和完善，对酒店各部门不规范的地方进行了整改，同时围绕“创星”目标，认真开展软件服务工程的建设工作：

1、按照国家标准《旅游饭店星级划分评定》（GB/T14308-2003）的规定，加强学习，不断提高，组织各级人员进行自查、整改，符合国家三星级标准。对全体员工进行《星级服务标准》、服务意识、礼节礼貌强化培训，组织全体员工开展业务技能；另外，还组织员工加强学习规章制度、法纪法规、企业规定、发展规划等，从而进一步规范服务行为，提高服务水平，实行每季度考核一次，评选出业务技能优秀的人员进行表彰和奖励，并针对《星级服务标准》存在的问题及时进行整改，同时对考核不合格的进行强化培训。

2、酒店确定每月单周六为环境卫生、消防安全、服务质量检查日，每周星期一为星评质检通报处理日，对所查出的问题进行通报，并严格要求各部门对照整改。

3、健全酒店各项管理制度，严格按照规定上墙。

4、在创建三星级旅游饭店期间，多次邀请市、县旅游局对我店进行检查，并对市、县旅游局提出整改的问题及时进行整改。综上所述，广源大酒店在创建三星级旅游饭店过程中，无论是在硬件和软件工作上都还有不足之处，望各位领导、各位专家给予批评、指正，我们将全力以赴的及时整改，为促进酒店成为行业典范，为弘扬古越文化、振兴地方经济付出实际行动。

二0一一年八月二十八日

第2篇：灯星社区创卫工作总结

灯星社区2011年创卫工作总结

为进一步提高灯星社区城市卫生管理水平，巩固创建国家卫生城市成果，根据《中共泉州市丰泽区委、泉州市丰泽区人民政府关于印发（丰泽区城市卫生管理意见）的通知》及有关文件规定作为推动工作的动力，致力于为居民群众创造一个舒适、优美的生活居住社区。现将工作汇报如下：

一、工作机制健全

社区领导对创卫工作高度重视，并纳入重要工作日程，成立了以社区党总支书记为组长，主任为副组长，社区两委为成员的社区创卫领导小组，全面组织社区的创卫工作。

二、宣传工作到位

一是制作3版创卫、健康教育固定宣传栏，共计21平方米;按时更新健康教育墙报和黑板报，在辖区内营造浓厚的宣传氛围。二是充分发挥老年人的生力军作用，依托老年大学召开创卫动员会、举办健康教育知识讲座和创卫宣传；组织老年人卫生督导队每日上路督导，并参加辖区卫生死角的全面清理活动。三是组织卫生志愿者深入各生活小区，开展创卫入户宣传活动,共发放宣传材料1000多份。通过各层面的宣传，有效提高了辖区广大居民和外来人员的创卫、保健、环保等意识，推进社区创卫工作扎实有序地开展。

三、强化管理到位

采取网格化管理机制，合理分工，明确责任。配足卫生员，强化卫生员的责任意识，并采取错时上班制，保证每天18小时的保洁时间。落实社区干部轮流值班制度，分片区对各片卫生员的保洁工作进行督查，发现问题及时上报，及时整改，推进城市管理工作扎实有序开展。

四、环卫设施的维护管理

按要求规范设臵灭鼠筒200个，更换井盖57个，增配环卫服65件，配臵垃圾桶32个，加固规范垃圾屋19座，加固垃圾屋铁门28个，新增14部垃圾收集车和3部垃圾车等环卫设施。

四、除“四害”工作

社区统一组织开展消灭老鼠、苍蝇、蚊子和蟑螂等活动，按规定处理废弃物，组织人员对辖区的排水排污管道进行全面清理，治理兹生地，定期进行卫生消杀。聘请专业灭蟑队伍深入各生活 1

小区开展灭蟑活动，配合相关部门在辖区内设臵120个灭鼠筒，并组织药物投放工作，有效改善社区环境。

五、着力开展创卫工作，改善居民的生活环境

以巩固国家卫生城市创建成果为契机，社区主要领导亲自抓负总责，多次召开老党员、老协会会长、居民小组长参加的人居环境大整治专题会议，集思广益、征求意见制定具体整治实施方案。

1、制定社区党员卫生责任岗制度。

2、充分发挥老人督导队的作用，坚持每天巡逻。

3、做好立面整治工作。与驻区单位和商店经营者（业主）签订《门前三乌、门内达标责任书》，发放沿街立面景观整治工作店面招牌广告设臵宣传单、申请表各71份，拆除店面招牌、广告牌71块，整治68块。

4、投资7万余元对九灌路和淮福街的路灯进行改造。

5、大力开展市容市貌整治。投入500元对辖区内的绿化进行补种；投资3000元清洗灯星公寓的柱子穿衣以及牛皮癣共70平方米；投资11万元对淮福街、乌洲、后淮的地下排水排污管道进行清理，解决乌洲、后淮小区的内涝问题。协助公共事业局对乌洲南片区至宝洲路的排水排污管道的疏通；投入约1万元对后淮戏台边旧路进行改造；投入5.6万元用于辖区的道路破损修补和社区办公楼下的大埕进行改造；投资约7万元对乌洲公厕进行升级改造。

6、经常与辖区内的物业管理沟通，共同搞好各生活小区的环境卫生工作。

7、社区能按照制定的整治实施方案和年初计划逐步落实到位。为了充分发动社区单位、居民群众积极参与城市管理建设年活动，由社区牵头，组织辖区的小学、幼儿园、居民代表、老年人志愿者开展“我爱我家志愿同行”主题宣传活动，营造人人参与的浓厚氛围。

8、为了调动环卫工人的工作积极性，在6-9月份每人每月发放100元防暑降温费，从9月1日起提升环卫工人工资，保洁员每月工资增至1100元，拖车每月增至1300元，并为环卫工人购买意外保险，节日期间还组织慰问环卫工人，并帮助解决环卫工人生活、子女就学困难。通过大家努力，今年来，社区共接受市、区二级检查考评十几次，均名列前茅，在省爱卫会组织的“灭四害”专项检查中，社区作为检查点接受检查并受到好评。

9、组织人员对辖区内的卫生死角进行全面清理，每月开展一次卫生大扫丢，今年来共清运垃圾75车。

7、配合上级部门开展制止“两违”工作，认真执行日巡查制度，今年来，共配合制止 “两违”建筑25起，有效遏制辖区的“两违”现象。

3 灯星社区居委会 2011年12月20日

第3篇：三级联创党建工作总结

荟万鸿社区2013年“三级联创”工作总结

荟万鸿社区党支部认真贯彻落实“五个好”的相关要求，以创建 “五好社区党支部”目标为基准，以增强社区领导班子的战斗力、民心的凝聚力为核心，因地制宜，全力推进和谐社区的创建进程，进一步增强为居民服务的大局意识，推进社区基础服务全覆盖。

荟万鸿社区党支部按照常营地区工委“三级联创”实施方案的要求和部署，以“五个好”即“领导班子好”、“党员干部队伍好”、“工作机制好”、“工作业绩好”、“群众反映好”为目标，以社区党建为龙头，以社区建设为基础，以社区服务为核心，以“创建和谐社区”为载体，不断加强和改进社区党建工作，形成了“班子过硬、队伍得力、载体丰富、服务到位”的党建工作新格局，进一步增强了党组织的创作力、凝聚力和战斗力，全面提升了社区党建工作水平，全面推动社区各项工作的顺利开展。

一、基层党组织建设的基本情况

荟万鸿社区党支部基本情况。社区党支部于2012年3月进行了换届选举，党支部成员5人，党支部书记1人，副书记1人，支委3人。社区自管党员99人。设有4个党小组。

党建创新服务项目“红心荟”下设5支党员志愿者服务队：党员联络员队伍、党员帮扶员队伍、党员组织员队伍、党员服务员队伍、党员巡逻员队伍。

二、定目标、抓班子，强队伍，增强党组织的凝聚力、号召力

（一）制定党建目标，强化工作落实

社区党支部结合社区党建的工作实际，制定了2013年社区党建工作计划、及“红心荟”党员志愿者综合服务平台建设实施方案、创建基层党组织“五个好”工作计划、便民服务活动方案等，进一步完善党支部各种规章制度，使社区党支部工作做到创建目标明确，责任落实到位。社区党支部班子成员每月要联系责任党小组，帮助解决实际问题和困难，促进各党小组更好地开展工作。

（二）凝聚核心力量，加强班子建设

社区各项工作开展得好坏，党支部班子起着重要作用。社区党支部始终坚持把班子自身建设作为各项工作的龙头来抓。一是加强党支部班子的理论学习，把党支部班子成员的思想和认识统一到地区工委关于社区工作的各项安排部署上来。二是明确班子成员的分工和职责，发挥社区党支部班子成员的主观能动性和整体效能。三是坚持每半年一次的党支部扩大会制度，听取各党小组、党员骨干的工作汇报，了解广大党员的需求，指导支部开展活动。

（三）狠抓党员教育，加强队伍建设

1、加强自管党员的组织建设

社区党支部根据自管党员居住的区域，把他们划分为四个党小组。担任小组组长的同志，大都从事过党政领导工作，有丰

2 富的工作经验，这些同志工作热情高，讲究工作方法和效率，为做好基层的工作奠定了坚实的基础。

2、加强自管党员的思想建设

社区党支部从狠抓“党员学习日”入手，加强对自管党员的教育工作。为了使理论学习成为党员的自觉行动，社区党支部制定了学习制度，明确规定支部每季度集中学习一次，严格考勤，并定期在社区内公布党员参加学习的情况。

（四）健全工作机制，加强制度建设

1、建立激励机制

在社区建设中，社区党员中涌现出一大批勤奋服务、默默奉献的优秀党员，为了表彰这些同志，促进和带动广大党员，社区党支部在结合地区开展了“创优争先”活动，每年通过党员民主评议，广泛听取居民的意见，评选出社区“优秀党员”、“先进基层党务工作者”，并在“

七、一”的庆祝大会上给与表彰。利用社区的宣传橱窗，以照片的形式进行宣传。

2、建立民主监督机制

（1）为了充分发挥党的民主作风，加强监督机制，党支部的重大决定，都要经过“党员大会”讨论通过。每年社区党支部都要召开党员大会，审议通过社区党支部年工作总结及来年的工作计划。

（2）制定“民主评议制度”，定期召开党支部会，党员大会和居民代表座谈会，广泛听取党内外居民对党支部工作和社区工作的意见，不断改进和完善自己的工作。

三、抓活动，促和谐，丰富党建活动内容

1、继续深化“5280”党员民情志愿传递活动。

随着“5280”民情传递党员志愿者服务队伍的不断发展，目前已经成为社区党组织知民情、解民忧的一个重要平台。对于发挥社区党员宣传党的政策、帮扶困难群体、协调邻里关系、参加文体活动和维护社区稳定起到了积极的作用，进一步拓宽和完善了社区服务功能。

2、开展创“平安社区”活动。

荟万鸿社区以十八大安全保卫工作为契机，成立了一支由党员、楼长、居民代表、社区居干、物业公司员工组成的50人的“社区综合志愿者队伍”。并将“平安社区”建设工作同这支志愿者队伍有效结合起来，制定了突发公共事件总体应急预案、防火安全生产应急预案等多项应急预案。同时，为提高社区处置突发公共事件的能力和社区居民的“防灾减灾”意识，开展了一系列的安全知识宣传活动，最大程度地预防和减少火灾等突发公共事件的危害。

3、开展“创先争优庆七一”活动。七一前我社区组织支部党员开展一次参观卢沟桥抗战纪念馆的活动，活动中我们举行了党员重温入党誓词的仪式，回顾在党的教育下成长的历程，大家畅所欲言找出了自己在学习、思想、作风、工作等方面的差距。活动结束以后，社区党支部又及时召开了一次“创先争优是目标，查找问题求发展”主题组织生活会，找出目前工作中存在的问题并制定整改措施。

4、开展党员扶贫帮困送温暖活动。荟万鸿党支部根据辖区党员的特点及居住地，本着就近便利的原则给党员划分责任区，制定了困难党员帮扶措施。从宣传、思想、生活、环境卫生等方面加强对责任区的管理及对帮扶对象的帮助。全年为辖区生活困难和患大病的党员共5人申请了帮扶慰问资金，解决他们的生活困难，使他们感受到党组织的温暖。

4、信访工作

今年荟万鸿辖区范围内的又来顺升级改造工程和汇鸿家园老年公寓建设工程，因施工建设造成了环境污染、噪音扰民和安全隐患等问题，特别是汇鸿家园老年公寓建设工程施工建设前期，荟万鸿社区的居民与开发商之间多次发生因扰民费发放问题产生的矛盾，社区党支部多次将双方召集一起进行调解。最终使双方顺利达成协议，保证了社区居民的切身利益。

5、丰富多彩的文化教育活动

社区文化、教育是党建活动的一项重要阵地。“迎新春趣味运动会”、“庆三八展风采同快乐”文艺汇演、“和谐怀乒乓球、羽毛球比赛”、六一前夕组织社区的学龄前儿童开展的亲子互动“健身快乐行”活动，都充分展示了居民热爱社区的精神风貌。提高居民整体素质，加强社区教育是党建活动的重要内容。暑期组织青少年到戒毒教育基地参观学习，接收教育；在社区开展读一本好书、写一篇心得的“读书会”活动。

一年来，在全体党员的共同努力下，社区党建工作取得了一点成效，但与上级的要求仍有较大的距离和不足，在今后的5 工作中社区党支部将积极拓展党建阵地，加强沟通，为创建管理有序、服务完善、环境优美、文明祥和“的社区提供坚强有力的组织保证，党建“三级联创”是一个增强党的执政能力，促进各项工作的有效途径，我们将以开展学习实践科学发展观活动为契机，不断完善和提高，取得创建的显著成效，为我社区的发展贡献新的力量。

荟万鸿社区党支部 2013年11月29日

第4篇：酒店创四星工作汇报

省旅游局评星小组：

度假村是公司投资的按四星级标准设计建造的度假型酒店。度假村位于风景秀丽的景区内，东靠省道，南接，西近，北邻。交通便利、环境幽雅、依山傍水，是旅游休闲度假及举办各类活动和会议的理想场所。

度假村以生态、自然、绿色、人文为特色。作为省内及我市较大规模，设施设备较完善的度假村之一，总面积亩，融花草树木、湖光山色为一体。现有各类客房及豪华别墅共间（套）；拥有餐位多个，分设宴会厅、大餐厅和个以“竹”命名风格各异的餐厅包厢及西餐厅、酒吧、商务吧廊；娱乐中心拥有以度假村四季花卉命名的包房间和以度假村树木命名的棋牌房间，歌舞厅、保龄球、健身房、台球、乒乓球、室外网球场、篮球场、露天游泳池、桑拿美发休闲中心，会议中心拥有设施先进的大小个会议室，功能齐全。

自试营业以来，度假村已接待了各级领导著名人士和各地游客和来自美国、法国、英国、韩国、日本的国际友人和港澳台同胞，并作为我县主要的对外接待和活动场所。

经过近三年的运作与发展，度假村面对市场的竞争和压力，上下同舟共济，追求卓越，始终秉承集团不断超越的企业理念，以争创一流为目标。从一开始就高起点、高标准、高要求，严格管理，科学管理，在摸索中前进，并逐步与国际酒店先进的管理模式接轨，形成一套既符合国际酒店标准惯例，又具有浓厚地方特色的模式，以良好的声誉和优质的服务赢得了广泛的赞誉。同时度假村也在激励竞争的当地酒店市场稳固扎根，作为行业的领头羊，带动了整个酒店业的发展。

年，酒店管理层根据当地旅游快速发展和无高星级酒店的现状，把争创四星级饭店列入了重要议事日程。虽然评星工作面临着任务重、工作量大等重重困难，但全体员工还是知难而进，迎难而上，积极参与，争先创优。与此同时度假村非常关注员工生活，为使员工能够休息的更加舒心，度假村员工宿舍条件进行改善，并改造员工浴室和更衣室，指定专人负责。让员工们体会到大家庭的感觉。由于当地用电形势的紧张，为确保客用照明，度假村配备了自备发电设备。

改造后的度假村，硬件配套和服务功能更加完善，整体布局更加科学。进一步强化了酒店设施档次，丰富了饭店的服务功能，极大地提高了度假村的综合接待能力和服务档次，为提高宾客的满意程度提供了可靠的保证。

二、坚持以人为本，加强“软件”建设

在加大力度开展硬件设备设施改造的同时，度假村紧紧抓住申报四星级饭店的机遇，加大饭店服务软件建设的力度。

饭店从实施贯彻《度假村管理实务》和《员工行为规范》入手，强化饭店的服务基础和服务意识，尤其是严格贯彻落实四星级饭店的服务规程，使酒店的服务和内部管理更趋规范化，通过努力使酒店在质量管理方面打下了扎实的基础。

度假村组建了酒店质量检查小组，强化质检小组力量及功能。依照《度假村管理实务》的服务标准和质量要求，开展设备设施维护保养、清洁卫生和服务质量检查工作。

“顾客满意”是酒店永恒的主题。在“创四星”过程中，为进一步完善宾客投诉体系和宾客意见处理体系，由质检员负责店内宾客意见和投诉的汇总、整理、分析、反馈、跟踪，从而较好地建立了度假村的宾客投诉处理体系，及时有效地处理宾客意见和投诉。自今年月底开始，饭店质检小组按照服务规范和星级标准对各部门、各区域进行每周两次定期和不定期的检查，针对检查中发现的各部门对客服务中存在的问题，质检小组督促各部门整改，并对整改情况进行复查。对整改不力和敷衍了事的部门实行连带扣罚，以切实督促部门提高完善服务质量和管理水平，提高宾客满意度。

酒店还根据星级标准，结合饭店现状，为巩固已取得的良好局面，不断提高整体服务水平，实行了值班经理每日检查制度，让每位中层干部都行使职权，进一步提高管理水平和能力，使酒店的质量管理通过中层干部层层传递。在岗位技能培训、语言强化培训、行为规范培训的基础上，饭店不断强化微笑服务，开展了“微笑大使”评比活动、礼仪礼貌月活动、服务技能比武等各项活动，为争创四星、达到四星级饭店服务标准打下了坚实的基础。

以人为本，提高全员素质，是我们加强软件建设的重点。冰冻三尺，非一日之寒。提高员工素质决非一日之功，度假村始终坚持以人为本，采取自己培训，聘请外来专业人员任教和送外地专业对口培训相结合，提高员工的整体服务水平，如外请烹饪大师来酒店进行实地培训，组织厨师参加中式烹调师的专业操作培训班；组织各岗位骨干员工分三批到大酒店跟班学习，增强员工的星级意识和服务意识；酒店与市旅游局签订了四星级培训合同，邀请专家学者来度假村授课，既讲授理论知识，又传授实践本领，对员工进行全面综合的培训，全面提高员工服务意识与水平。

管理是永恒的主题，只有严格的管理，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，这在无形中就对管理人员有着更高的要求，度假村也非常地重视，多次组织管理层外出赴厦门、上海、海南、杭州等地考察学习，组织高层管理人员参加省、市总经理培训班，为度假村规范化管理打下了坚实的基础。

通过一系列的培训学习，提高了管理人员、技术人员的管理水平和业务技能，造就了一支适应环境快、工作上手快、整体素质高的员工队伍。度假村结合自身特点，制定了一整套切实可行的规章制度，并在运营当中加以改进，形成了符合度假村自身发展的新的企业管理制度，编制了《员工行为规范》，全体员工人手一册，还制定了各岗位工作标准，这样员工行为规范有准则，工作考核有标准，做到了用制度约束人、规范人。通过各部门的认真学习，贯彻《员工行为规范》的各项标准，稳定了度假村的服务质量，完善了整个度假村的质量管理体系，提高了质量管理水平。

三、营造文化氛围，体现地方特色

饭店业的不断发展，使得饭店之间的竞争从有形的产品竞争、无形的服务竞争，发展到更高层次、更高品位的文化竞争。为进一步提升度假村的市场形象，我们把营造酒店的文化氛围作为“创四星”的一项重要步骤。我们根据酒店的地理条件和文化背景，以弘扬当地文化和推出近代文化名人作为特色，建设特色鲜明的酒店文化，以营造良好的企业文化氛围和树立良好的社会形象。

提高饭店文化品位，优化发展环境，增强竞争能力，这是度假村在“创四星”过程中的一大转变和收获。我们根据度假村的现状，制定了度假村文化氛围设计方案，将地方特色、文化概念与休闲功能渗透到度假村的旅游、休闲、度假活动之中。

首先是推出文化名人吴昌硕品牌。名人故乡吴昌硕作为近代中国书画篆刻的一代宗师，又是海上画派后期的领袖、西泠印社首任社长，在上海、长三角地区影响极大，在日本和东南亚也有广泛的影响。吴昌硕先生影响所及的地区都是度假村客源所在地，因此，酒店经营管理者决定在度假村大堂主要位置摆放吴昌硕的篆刻和石鼓文摹本，并配以相应的说明标牌，增强文化内涵。结合创建四星，把“昌硕文化”作为一个突破工作，专门邀请专家对整体进行布置设计，投资万元对度假村文化环境作了调整，在庭院制作了一批相关的汉白玉雕塑，在大堂总台、走廊、大厅转角处精心布置了篆体印章、石鼓文书法、汉白玉印钮雕刻等，使酒店处处表现出独特的昌硕文化，尤其是大堂区域制作了一批吴昌硕印章和书画，强化了酒店的文化特色，受到宾客的广泛好评。

第5篇：社区党建三级联创工作总结

社区党建三级联创工作总结

站前街道“三级联创”工作在区委、区政府的正确领导下，在全街党员群众的共同努力下，紧紧围绕工作中心，做了大量扎实有效的工作。现将“三级联创”工作开展情况总结如下：

一、加强组织建设，使保持共产党员先进性教育有效落实

对广大党员定期开展组织生活，坚持三会一课制度，及时组织党员学习上级发放的各种学习材料,充分利用党教室这块宣传阵地,对党员先进性教育活动,与此同时还经常组织广大党员开展有意义的活动，如义务植树、清理街道卫生、组织党员参观等。为了增强党支部的生命力战斗力培养一披先进优秀青年加入党的组织，充实党的队伍建设，认真做好党员的发展和对入党积极分子的培养教育工作，及时了解掌握积极分子的思想政治情况，按照党员发展工作的方针和原则，培养一个、成熟一个、发展一个。从总体的形式来看，证明了广大青年积极申请加入党的组织，体现了对中国共产党有了充分的认识和想望，证明了北府村的党的队伍后继有人。建立长效卫生管理机制。开展党员设岗定责活动。每名老党员对工作认真负责,在工作中取得了良好的效果.充分发挥了共产党员的模范带头作用.深受广大人民群众的好评.二、加强领导班子建设

“三级联创”工作是党建、精神文明和其它各项工作的总抓手，为了使“三级联创”工作扎实有效地开展，街道党工委和各社区党委始终坚持以科学发展观为指导，通过贯彻落实四个长效机制，开展“弘扬好作风、创建好班子”活动，以及学习贯彻党的十七大精神等活动来提高领导班子素质,改进思想和工作作风，增强班子的凝聚力、战斗力。坚持立党为公、执政为民。

一是成立了以党委书记为组长的“三级联创”工作领导小组，主要领导亲自抓，负总责，分管领导具体抓，各部门密切配合的工作机制。建立健全和完善目标责任制，班子成员分工明确，团结协作，带领干部职工扎实有效地做好各项工作。

二是坚持民主集中制原则，凡涉及评优评先、年度考核等重大事项，严格按照有关程序，党委集体讨论决定。

三是班子成员作风民主，责任心强，大事讲原则，小事讲风格。

四是对各项工作做到有计划、有重点，季度有检查指导，半年和年终有总结，工作思路清晰，能较好地掌握教育政策法规，各项工作相互促进。班子成员精神状态好，熟悉业务工作，各负其职，能充分发挥模范带头作用。

三、加强党员干部队伍建设，提高党员干部整体素质

一是认真开展了“弘扬好作风、创建好班子”活动。严格按照各阶段的要求开展工作，积极召开动员会，对“弘扬好作风、创建好班子”活动进行广泛动员和统一部署，成立了领导小组，明确工作职责，落实工作任务，制定实施方案、学习计划和各项制度，通过发放征求意见表、设立意见箱、举报电话、召开座谈会等多种形式广泛征求对班子和成员的意见和建议。在活动中领导干部带头开展批评与自我批评，对征求到的建议原原本本地进行了反馈，并开展了谈心活动。领导班子及成员根据征求到的建议和自己查找到的问题制定了具体的整改方案，明确了整改期限和责任人，建立了整改台帐和长效机制，对整改完毕的问题及时进行公示，对不能及时整改或整改不了的问题向群众作出说明解释。制定“十个好”的具体标准，通过边学边改、边议边改、边整边改，局党委班子及成员的思想、工作、学习、生活作风有了很大的转变，能自觉接受群众的批评和监督，加强党性修养。

二是认真学习宣传贯彻落实科学发展观活动。为在我街掀起学习实践科学发展观热潮，街道党工委成立了学习实践活动领导小组，制定了实施方案、联系点制度和各项制度。为了使学习实践活动取得实效，在培训过程中开展了学习讨论，交流学习心得，并进行了测试。通过学习科学发展观精神，党员干部自觉地把思想和行动统一到为群众办实事、办好事上来。

三是积极开展组织活动。坚持“三会一课”制度，在加强支部建设的同时，结合“弘扬好作风、创建好班子”活动以及学习十七大精神，丰富党课内容。建立健全了党员思想汇报制度、谈话制度，党员每半年以书面形式向党支部汇报一次思想、学习、工作情况，积极开展党委班子成员与班子成员之间、班子成员与党员之间、党员与党员之间的谈话活动，通过谈话，增强了班子成员的团结，党员之间的团结，增强了党组织的凝聚力和战斗力。

四是按标准和要求有计划地发展党员。街道党工委严格按照发展党员的十六字方针发展党员，做到有三年规划和年度计划，确定入党积极分子和培养人，定期谈话，积极选派入党积极分子参加县委党校的培训，建立入党积极分子档案。

四、认真转变作风，提高服务质量

一是加强党风廉政建设和纠正行业不正之风工作。调整和成立了各项工作领导小组，始终把党风廉政建设和纠风工作纳入重要议事日程

二是深入基层调查研究，帮助广大党员解决实际困难，节日期间走访慰问特困党员。

三是认真开展扶贫帮困工作。建立扶贫帮困责任制，制定帮扶计划和措施，党员联系贫困户“一帮一”结对子，下

乡走访贫困户，每个党员熟悉所帮贫困户家庭的人口、贫困原因等基本情况，针对贫困原因制定了具体的帮扶措施，总之，我们要继续努力开展“三级联创”工作，实现 “五个好”目标，继续加强基层组织建设，促进精神文明全面发展，不断改善居民的物质文化生活，真正实现文明祥和、环境优美、经济健康增长，整体素质和社会风气良好。

第6篇：党建“三级联创”活动工作总结

石渡乡位于武宁县西南部,现有人口13140人,党支部15个,全乡共有党员524人。近年来,该乡通过不断深化认识，积极采取有效措施，以乡镇“三民”好班子和村“五个好”党支部创建为载体，把农村党建“三级联创”活动当作全乡的中心工作来抓，收到良好效果。

一、强化领导，切实提高思想认识

一是确立了中心地位。农村党的建设“三级联创”活动是在总结各地农村基层组织建设探索实践的基础上提出并逐步推广开来的，经过多年发展，它的内涵不断丰富，覆盖面不断扩大，影响力不断增强，已成为农村党的建设与农村改革发展稳定有机结合的有效载体，成为落实党建工作责任制、实现农村基层组织建设整体推进、常抓不懈的有效机制。我乡党委一直以来对该项工作就十分重视，尤其是党的十六大以来，党和国家对“三农”问题的高度重视，农村经济和社会发展面临新的困难和挑战，我们把维护农村社会稳定、促进农村经济发展和农民增收、加强农村基层党组织建设作为“三级联创”活动的重中之重，同时，把“三项创建”活动作为党建和全乡工作的中心任务来抓。

二是成立了领导机构。在“三级联创”活动中，我乡成立了以乡党委书记为组长的活动领导小组，制订了实施方案，并由乡党政领导班子成员组成工作队分片挂点，分赴各村督查、指导该项工作。

二、加大宣传，努力营造浓厚氛围

一是在创建工作中，活动领导小组成员明确分工，针对“五个好”的要求各负其责，逐条抓好落实，从乡到村、从上到下一条线地进行贯彻落实。全乡先后召开乡村“三级联创”会议20余次，参加人员1000余人次；利用宣传条幅、标语、出动宣传车深入各村巡回宣传等，确保了该项活动宣传不留死角。

二是乡党委把“三级联创”理论方面的知识纳入了乡村党员干部学习培训的内容，通过组织各支部定期学习理论教材、专题电教片，加深党员干部对该方面知识了解和掌握。同时，各村通过远程教育站组织干部群众学习时事政治、创建知识等，营造了浓厚的创建氛围。

三、整体推进，取得良好创建效果

（一）乡镇“三民”好班子创建整体推进，卓有成效

在创建工作中，该乡不是搞“单打一”，而是注重整体推进，所属的村、站所、学校都积极开展创建活动，为全乡的“三级联创”工作打下了扎实的基础。我乡把创建工作的出发点和落脚点定位在提高人民的生活水平和发展农村经济上，工作务实，不搞花架子。党政班子成员能正确对待已取得的成绩，不骄不躁，积极谋求更大的发展。通过查找后进村、后进站所存在的差距，不断改进提高，达到齐头并进。同时，按照“围绕经济抓党建，抓好党建促发展”的思路，突出抓好了班子建设、党员干部管理和乡域经济的发展，尤其是在实际工作中，能始终把发展作为第一要务，结合本乡实际，制定经济发展思路，集体经济的收入逐年增长，小康业绩有成效。自1999年以来，乡党委已连续7年荣获全县“双一流班子”、模范“六好”乡镇党委、“五好”乡镇党委等殊荣。

一是力行“亲民”举措，强化“为民”意识。实行干部工作去向公示制度。在日常工作中，领导干部不管是在乡上班、下乡工作，还是出差在外，都要将其工作去向在办公楼大厅考勤栏内进行登记公示，以接受群众监督，方便群众办事；建立群众办事首问负责制和工作限时办结制。对群众来乡办事的，谁先接待，即由谁负责协助该群众将事情在规定时间内办理完毕，不让群众跑“冤枉”路；在“三民”活动中，乡党政班子成员每人印制了100张干群连心卡，通过干部向群众发放连心卡，在干群间建立起了一座座便捷联系的桥梁。乡党政班子成员还每人结对帮扶1—2名特困党员，为1—2名农村特困户进行担保贷款，帮助他们走上脱贫致富奔小康的道路。

二是加强干部教育，提高“富民”本领。在“三民”活动中，石渡乡党委积极组织开展了学习型机关创建活动，把每月10日作为乡机关全体干部集中学习日，集中学习时，由乡党政班子成员轮流讲课，或组织收看电教片，主要学习“三个代表”重要思想、农业实用技术、经贸知识、法律知识等。平时，乡党委每季度安排一次学习专题，由干部进行自学。为确保学习教育成效，乡党委在办公楼大厅内开设了一块学习园地，每月组织一期学习专栏，专门登载班子成员的相关心得体会文章。学习型机关创建活动，使每个乡干部至少掌握了1-2门农业实用技术，干部服务群众、兴乡富民的本领有了明显提高。

三是规范干部管理，改变工作作风。推行干部全员竞争上岗制度。每年年初，乡党委通过组织竞争上岗、双向选择来确定每个班子成员和一般干部的工作分工。同时，乡党委还要就每个岗位的工作与班子成员和一般干部各签订一份年度目标管理责任书，按照100分制量化考核各岗各口的工作，确定干部年终的奖惩；实行干部签到制度。每天早上八时和晚上七时，无论是班子领导还是普通干部，都要到办公室“签到”，这一做法，有效地杜绝了干部的“走读”现象；规范干部从政行为。建立健全了《乡镇党委会议事规则》、《民主评议领导干部制度》

第7篇：四海之星学校党建工作总结

2013年四海之星学校党建工作总结

一年来，我校党建工作以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十八大精神，深入学习实践科学发展观，围绕我校党建工作要点及学校工作思路，突出思想建设、组织建设和作风建设三个重点，全面完成石碣镇党委部署的各项工作任务，推进学校的规范化管理，进一步提升教育水平，进一步推动学校持续、稳定、健康发展。

一、加强思想建设,提高整体素质。

我校党支部紧紧围绕“三个代表”重要思想，加强政治理论和业务知识学习。继续组织党员、教师深入学习贯彻党在现阶段的新理论、新理念，学习贯彻新党章和党的十八大和十七届三中、四中全会以及全国“两会”精神，学习教育法律法规、时事政策，学习教师职业道德规范，通过学习，提高了党员教师的思想认识。组织开展了全体教职工参加的教育普法知识考试。为提高教师的思想和业务素质，邀请了有关专家、名师到校讲座。党支部还积极做好党刊党报征订工作，让广大党员教师及时学到党的新理论，了解党的新动态。

二、强化组织建设，增强党组织的凝聚力。

1.进一步健全党内制度，提高党内生活质量。认真落实党费收缴制度、党员学习制度、党员发展制度等，以规范的制度管理，促进提高党内生活质量。

2.进一步建立健全党建工作目标责任考核制度。每个党员根据年初制定的目标工作任务，做好相关工作，促进各项党建工作的开展，把党建工作落到实处。年终做好民主评议党员工作，通过党内外评议及支委会研究，评出各年度的优秀党员。

3.加强党员队伍的管理与教育。根据上级党委的年度工作计划要求，认真制定并落实好本支部的年度工作计划。在保证党的常规工作正常化的基础上，不断加强党员的党性意识、宗旨意识、组织意识教育，加强对党员经常性的教育工作，提高党员素质；围绕学校中心工作，做好教师的思想政治工作，切实发挥党支部的战斗堡垒作用和政治核心作用。

4.发挥党员的先锋模范作用。组织党员开展丰富多彩的主题实践活动。结合教育教学实际，树立党员干部形象，全体党员在各自的岗位上发挥先锋模范作用。教师党员争做教学能手、学科带头人，党员和入党积极分子积极承担高质量的公开课（示范课），并成为学习组、教研组交流发言的带头人。

5.认真做好发展党员工作。制订本年度发展党员计划，努力做好骨干教师入党工作，引导团员青年及入党积极分子靠拢党组织，为党组织补充新鲜血液奠定坚实基础。以在教学第一线青年骨干教师为发展党员的重点，加强对入党积极分子的经常性教育和入党前的强化教育。坚持成熟一个发展一个的原则，严格预审制度及发展程序，保证发展重点和质量。进一步加强对预备党员的培养教育和考察，对考察合格的预备党员按时办理转正手续。

6.做好党费的收缴和管理工作。我校认真做好党费的收缴和管理工作，及时向上级报送有关报表和党建信息。

三、抓好作风建设，增强拒腐防变能力。

1.坚持贯彻民主集中制原则。完善领导班子的议事和决策机制，凡有重大事项均通过党支部委员会研究。

2.加强师德师风教育。组织教师学习《教师法》、《中小学教师职业道德规范》等。广泛开展向全国和本地、本校先进教师学习活动，将本校优秀教师事迹刊登在校园网上，予以宣传。大力弘扬“学为人师、行为世范”的高尚精神，努力成为受学生爱戴、让人民满意的教师。严禁教师私自办班收费和组织有偿家教，进一步规范教师从教行为。

3.深化党风廉政建设。组织全体干部党员认真学习《廉政准则》，严格落实党风廉政建设责任制，深入开展“廉政文化进校园”工作，加强党员干部的廉洁从政教育，教职员工的廉洁从教教育。

4.推进学校民主化管理进程。发动广大教师参与学校管理，利用暑假及学习实践发展活动、教代会，广泛征集师生、家长对学校工作的意见、建议，并整理归纳。

多年来，我们通过扎扎实实抓党建常规工作、抓支部自身建设，认真完成镇党委及上级有关部门交办的工作任务，取得一定成绩。但也存在薄弱环节，如学习理论时间不够充足，用科学发展观指导工作还不够，开展党日活动还不够活跃等。今后，我们将继续按照先进党支部的标准及科学发展观要求，努力工作，全面加强党的建设，推动学校各项工作又好又快发展。

四海之星学校

第8篇：党建工作创新情况

项目部党组织和广大党员坚持把创先争优活动同基层党建工作创新紧密结合起来，努力争科学发展之先、创社会和谐之优。作为项目部党支部主要下面三方面作起：

1.改进基层组织。要使基层党建由“守旧型”向“开拓型”转变。我们坚持创新理念，改进组织设置，充分发挥党员的主体地位与作用，实现了基层党建工作由 “被动服从”向“主动服务“的成功转变：即以发展的理念抓创建，寓党建工作于经济发展之中；以务实的理念抓创建，基层党的阵地和党员队伍建设进一步加强。各级党员要以服务项目为基本立足点，强化六局品牌建设，在不断发挥项目基层党组织的作用的同时，通过组织体系创新、活动载体创新、管理模式创新，不断提升基层党组织服务职工的能力和水平，推进基层党建工作的标准化、规范化。

2.强化党员干部队伍建设。抓重点，提高领导班子执政能力，在团队建设上有新突破。我们将领导班子和干部队伍建设作为执政能力建设的重点和关键，坚持唱好干部选拔、使用、培养“三部曲”，真正将政治上靠得住、工作上有本事、作风上过得硬、职工信得过的优秀干部选拔到领导岗位上来，调优配强各级领导班子。抓关键，营造干事创业的良好氛围，在人才拓展上有新突破。要努力深化干部人事制度改革，统筹抓好党政人才、企业经营管理人才、专业技术人才。抓考核，落实党要管党工作责任制，在目标管理上有新突破。我们以创新为动力，制定完善了党建组织工作考核管理制度，形成了党建工作长抓不懈的工作机制，变“软任务”为“硬指标”。

3.强化党建工作职责。从关心激励入手，有效解决党务干部抓党建工作内在动力不强的问题，实现“要我抓”到“我要抓”的跳跃。从强化责任入手，切实解决党务干部抓党建工作外部压力不足的问题，实现“虚功”到“实绩”的跳跃。从健全制度入手，切实解决党务干部抓党建工作保障不够的问题，实现“权宜之举”到“长效机制”的跳跃。通过基层组织建设的创新，切实起到了“推动发展、服务职工、凝聚人心、促进和谐”作用，有力地推动分局经济超常规与跨越式发展。

在加强党建工作质量管理中，推行了以目标管理为核心，服务中心工作的思路。我们把年度党建工作质量目标细化分解为班子建设、干部队伍建设、党支部建设、党员队伍建设、党风廉政建设、文明创建和企业文化建设等7项具体目标，按照“党政同心、目标同向、工作同步、成果同享”的工作思路，围绕中心工作，找准功能定位，制定工作方案、工作计划，把不断提高安全生产的效果和党组织发挥作用的大小，作为衡量党建工作质量的标准、党建工作的出发点和落脚点，实现党建工作与安全生产的相融共促，有力增强党建工作的凝聚力、创造力和影响力。

我们还践行了以项目管理为手段，创新运行模式的路子。在党建工作中，我们借鉴了生产管理工作的一些做法，把党建工作分解成几个单项指标，并把单项指标列为单个工作项目，成立项目非常设机构，负责项目的组织协调和日常管理工作，制定工作项目运行表，把项目任务转化为“定人员、定任务、定时间、定要求”的量化指标，建立层次分明、分工明确、权责到位的组织体系。

党建工作质量管理初见成效

党建工作质量管理推行几年来，我厂的党建工作、党群工作、思想政治工作都出现了可喜的新面貌。

一是党建工作“管理者”素质得到了进一步提高。党建工作按照“凡事必策划、策划必执行、执行必检查、检查必考核、考核必有效”的理念和“过程控制”方法进行质量管理，实现了程序化控制、标准化考核、持续化改进，使党建工作与时俱进具有创造力。

二是党建工作实现了闭合管理。自从实践党建工作质量管理以来，每项工作都按照“事前策划、过程控制、持续改进、同步考核”的程序进行控制，党建工作的每个阶段都按照质量规定的要求实施，实现了闭合管理。

三是实现了党建工作与企业中心工作同频共振。党建工作质量管理，使我们每年的厂长工作目标都有党建工作任务，党委工作目标都是围绕安全生产来布置，企业党建带动各项工作开展，实现了党政工作“目标任务一体化”、“工作推动一体化”、“考核激励一体化”，呈现出“党政同心、目标同向、工作同步、相融互动”的良好局面，进而推动了安全生产工作。

由于党建工作创新对我们来说是一个探索的过程，在具体工作中还存在着一些这样那样的问题，还需要我们不断实践、完善和改进。