带看述职报告
第1篇：带教老师述职报告
看2011，谋划2012---护理带教工作总结与计划
2011年，我科作为医院首批优质护理服务示范科室,在院领导和护理部及护士长的领导、帮助和指点下，本着“一切以病人为中心”的服务理念，实施了以“十个一”服务为宗旨的整体护理，较大程度的提高了病人的满意度。
我作为科室的带教老师，更是深感责任重大，在工作中我以身作则，努力做好护士长的好帮手，基本完成了护理部布置的各项护理工作计划。
社会在进步，医院科室要发展，就需要更优秀的护理队伍。我总结自己这一年的护理带教工作，其中还存在很多不足之处，为了2012年科室更好的发展，针对这些不足，我提出了以下工作计划：
一、重视临床护理带教质量，制定不同 层次护理人员的带教计划、临床带教措施，定期检查护理教学落实情况，并及时进行教学评价，保证教学质量。
二、提高护理人员业务素质及技能水平。
1、对在职人员进行三基培训及专科知识、技能的培训，并组织考试，考试成绩与绩效奖金挂钩。
2、坚持科内护理业务查房。
3、每周制定出几项小知识点，内容为基础理论知识和专科知识。可用于晨会提问及作为每月考试内容。
4、与主任协调与医生共同进行医护大查房。
三、定期召开实习生或试岗、在职护理人员的座谈会，充分听取他们的合理化建议，了解他们的学习的需求，然后进行更针对性的学习培训。
四、考核方面。重点加强对新入院护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，增加考核次数。每周制定出带教考核内容，随机抽查。
五、坚持加强继续教育工作。
六、组织科内各种评比活动，促进护理人员学习及工作的积极性。
第2篇：《如何带看》讲义
《如何带看》讲义
课程介绍
本课程主要目的是帮助学员快速掌握看房的业务技巧，增强他们自身的竞争力、把业务做得更到位。
本课程主要是通过案例、故事等展示手法，辅以讲师的讲述、带领思考、调动气氛等讲课技巧，让学员学以致用，避免口号式的、灌输式的讲授。同时多种展示方式结合，既提高课程的生动性，让学员带着激情学习，继续为目标而奋斗。
[授课时间说明]
一、本课用时：1小时
二、课程主要内容：
1、什么叫带看
2、带看的前期工作
3、带看过程中
4、带看后的工作课件ppt
注意：
1、凡是段落开头有“●”的，课件PPT上不显示其内容。
2、备注说明处请留意，特别是带下划线的。
一、什么叫带看
带看就是指带客户看我们给其所匹配好的楼盘的过程。课件ppt
带看是为了成交，也是我们对客户进行深入了解的最佳时机，这一过程把握的好坏直接影响到交易的成功与否。带看把握得好，即使该次带看没有成功，也使我们对客户的需求和购房心理有了更深一步的了解，这对后续的工作有极大的帮助。
二、带看的前期工作：课件ppt
1．辨别客户真伪。
如果出现以下情况则十有八九是假客户，为稳妥起见，可以向对方说：“我对这套房源不熟，请您留下联系方式，我问清后，再给您电话好吗？”若对方拒绝，则为中介；若留，则继续维护。
如何去辨认客户的真伪呢？让我们从以下几点来分析吧：
（1）对方房产方面专业术语多，特别专业
（2）年轻人、需求与第一印象不相符
（3）眼神，及表情和谈吐不是很从容
（4）楼层方面问的特熟悉
（5）问了好多套房子、价格落差非常大
（6）指定问某个小区的房子
（7）周边物业情况非常间的注意事项。
（8）很注意看我们的内部需求本上的电话号码
● 辨认完客户以后，如果要带客户看房，那么看房前要对我们本身进行全方面的“包装”。
1．提前做好心理准备：
心态的调整
排除畏惧感
能承受得了拒绝
保持愉快的情绪
要有坚强的意志力
2．为包装自己做好准备：
整理着装
礼貌礼节：五声四语
言谈举止
3．为推销自己做好准备
留给客户的第一印象
具有丰富的专业知识
很容易沟通相谈，让客户接受你
4．要了解所看物业的详细情况，如有时间最好行看过房。
看房前同业主沟通打针，适当整理房屋，如开窗、开灯等。
自己构思在看房过程中，如何做个好导演，介绍该物业
2．确定约看地点：课件ppt
最好不要安排在人流聚集的地方，要事先给客户打电话询问对方着装及其他。尽量不要约在现场，约在本店或离现场比较近的连锁店，以便让客户了解公司，以防止同行介入。还可以约在车站和标志性建筑物附近，沟通要密切，约看的地点可以体现交通的便利。一定要带上客户的手机号码。
3．确定约看时间：课件ppt
约看时间的安排：约房东或客户看房的时间我们一定要报出时间，如果客户说今天不行，我们必须要问明天几点行不行，再不行还要再追问后天的时间，如果还不行的话，让房东（客户）自已报一个时间段。这一点很重要，可以给客户造成这房子很好卖，如果您不抓紧时间看的话可能当您决定去看时已经被卖掉了。
而给房东会造成我们会抓紧时间帮您卖这个房子，我们会非常观注您的房子。带看时有一点要非常注意，约房东要约时间段，而客户则要约点，也就是说，我们在约房东时就对他说：某先生，我们的客户会在几点到几点由我陪同去您那里看房，当然了，这个时间段一般不要超过半个小时。而约客户则要约点，要一个准确的时间，几点就是几点。
约客户是时间点、约房东是时间段（半小时为宜）。最好提前一个时间段到达，若约在小区门口，一定比客户先到，以免其他中介公司介入。约看的时间，可以体现房子采光方面的优点或掩饰采光方面的缺点。整合多组客户看房，节省时间精力。
有钥匙的房子，安排多组客户带看要定好时间间隔，能保证彼此碰面，制造热销气氛。对于房东，我们要通知一个时间段，比如： 10点至10点半左右；对于客户我们要通知一个时间点，如：10点，以避免因客户不守时或塞车等造成我们的被动局面。如果和客户约定某个地点见面，我们一定要守时，最好提前10几分钟到。课件ppt
4、引导客户：`课件ppt
房子的委托时间短，抢手热销；
突出不要和房东议价；
即使看得满意也不要表现出来；
提前灌输意向金意识，好房子一定要迅速下意向。
5、与房东的沟通：课件ppt
约定时间段、核实价格；
和房东强调一些最基本的带看要求，如（不要留电话，不要擅自报价，不要和客户谈价）。
6、带看人员应注意的问题课件ppt
注意自身形象，举止；
了解房屋情况，设计路线，整理资料；
带看人员最好是和业主和客户熟悉的同志；
最好是两个人去，一个看好房东，一个看好客户，一个老员工带一个新员工； 确定客户中的关键人，能做主的人：如果是夫妻看房，看谁起决定作用，主功关键人；如果是单位人员看房，主攻领导人；如果多人看房，要注意引导的作用。
确定带看主角：一般与客户沟通比较好的经纪人。
如果一个人带看，看好人少的一方。
最好是一男一女配合带看，方便沟通。
● 如何在看房的时候做一个好导演？
经纪人在看房过程中不妨把自己当作一位导演或演员，真情实意的表演才能打动人，但要记住做事却不可相提并论。
1．打出房源的卖点，如采光通风、方正、交通等。
2．察看客户的动机，了解客户的心理。
3．认真倾听客户提出的问题，并做好解答。
4．换角度的思考问题，同客户交流，引导式的让其下定。
5．充分发挥导演的作用，运用好各个演员，做好配合。
对房源进行近一步了解：如所属小区的规模，周边环境，交通情况等，并且尽可能地到该小区踩一遍路线，目的有主要有两个：
（1）选择带看路线。从店里到该小区会一般有几条路线，有的繁华，有的幽静，有的脏乱差，这样可避免因路线不熟给客户带来不必要的购房心理障碍。
（2）熟悉小区周边情况。有的客户根据情况与你在小区附近的某个地方碰头，只有熟悉该小区周边情况才能选择一个好的地点，避免在一些中介公司密集的地方等敏感的地方。课件ppt
● 案例说明：有一套物业卫生间有些漏水，墙壁上有一大快都发霉变黑了。经纪人在带客户去看这套物业的时候他就特意选了傍晚的时候去，因为这时光线本来就比较暗，不易发现房子的这一缺点，另外当他走到那个房间的时候他就快速带过，把客户的注意力马上转移到房子的其他亮点上去。
总结：
尽量多的了解房源信息，在给客户讲房的时候要注意突出优点，掩盖缺点。
7、带看前将应带的物品准备好课件ppt
比如名片，笔记本（记好房东及客户的联系电话），笔，委托书，看房确认书，指南针，鞋套（包括客户的）。
● 注意事项：提前填写看房确认书，身份证；每次带看的房子不易超过3套，顺序为：较好，最好，最差（2套：最好，最差），由远及近；向客户介绍房源时一定要有激情，用你的情感去感染他。
三、带看过程中
1、约到现场时，确定对方后主动递上名片。路上和客户交谈时要多问多听，所谓言多必失，我们可从中了解到客户的更多的情况。适当地透露有关意向金的作用，可引用其他客户的例子，不易直接提出，以免引起客户的反感。带看时主动开电梯门，用手扶门，客人先入，到现场后经纪人先开门，先入，再招呼客户进入。
2、多了解客户的需求，和最近的看房动态，看了其他什么房子，跟什么房产公司看的等等；
3、如何讲房子课件ppt
首先了解客户的主要需求（1．价格；2．面积；3．位置；4．小区配套），重点介绍；
细分客户群体，分析客户购房用途
1．投资；2．自住、办公；3．为孩子上学；4．周末做度假休闲；5．购房给老人；6．换房自住；
指出房屋的优缺点，话题不要太多。给客户幻想空间，让其有中主人翁的感觉，应帮其合理设计；
赞美并放大房子的优点，引导客户的思维和想象；（抓住客户的心理，如喜欢装修、毛坯、采光等）
主动介绍突出的缺点，说这是“唯一的缺点”；
房屋的详细情况（房型，结构，小区环境，物业公司，开发商及周边生活设施，未来规划，升值潜力）
用比较法说房子，用同小区、同房型、不同装修、不同楼层的房屋价格做比较； 要有适当的提问，了解客户的感觉。
（针对客户的需求推盘，多推业主实卖、看房方便的房子）
对于客户指出的缺点不要过分掩盖，利用话题将其注意力引到房子的优点上，并指出房子是没有十全十美的。
（注意：以上蓝色字体为推盘技巧注意部分。）
● 案例说明：一位同事曾经有这么一个经历。客户对一套物业下了五千块钱的意向金，他带这个客户去看这套物业。看了之后客户非常的满意。但是业主觉得原来的报价太低了，以目前的形式，还有很大的升值空间。所以业主就不想卖了。客户很失望心里也憋了一股气，退了意向金已经走到了门口，但是我们的同事这时并没有放弃，跟上去给他道歉，并提出还有一套更适合他的物业，如果客户愿意的话可以马上带他过去看。客户经他劝说也就去了。由于他对客户的需求非常的了解，他知道客户买房是给老人住的。一进门他就拉着客户往门口一站，说“先生，您站在这来感觉一下，多好的风啊，这样的房子最适合老人家住了，住了人精神都要好很多。”然后有说房子取光好，周围的环境好，外面有花有草还小鸟的叫声。这样的环境充满了生机，让人心情特别的舒坦。客户被他这么一解说，根本就看不到房子的缺点了，说什么的都是好的。
结果当场就下定把那房子给签了。
总结：给客户讲房子的时候首先要充分了解客户的真正需求，结合房子的实际把他想要的讲给他听。
● 案例说明：
上门客户邓小姐，夫妻俩都是小白领，小孩4岁，现一心想买套三房约90平方，在深圳小学（名校）周边的物业，手头积储共有20万，但可以找亲友借贷。而在此范围内的物业就算两房，首期款都不止交20万，况且还没人放盘呢。现我们公司有一套物业离深小约有四站路距离，内部环境不错价格适合的两房，也可以上深小，且传闻已有发展商想收购，可是周边环境很差，住户较复杂，就算收购拆建也得在5年后，所以客户明显流露厌恶绝不看房，可你自己深信，此物业有潜力并且能满足客户的需求。那你怎么样来给客户介绍房子，引导她去看房呢？
模拟演练
学员自告奋勇做TOP SALE
讲师做客户
4、及时掌握客户意图课件ppt
看房时间长，仔细询问，并做长期规划；
当客户更多的强调房屋细微缺点的时候，应对此客户加以重点关注。
5、适时进行促销：课件ppt
请同事配合，在带看中请同事给自己打电话，装客户要看房。
有钥匙的房子，安排多组客户带看定好时间间隔，要保证彼此碰面，制造热销气氛。 客户如果有意向，一定要趁热打铁，引导其交意向金。如果客户对房子不满意，就继续根据其需求进行近一步的有针对性的匹配带看。
在适当的时机，要注意向客人说明，付意向金；
● 案例说明：
某区经带两个新员工去一分行巡店，恰好有一客户刚看完房回来在分行进行谈判，有一些犹豫不决。这时区经马上灵机一动，扮演一个经纪人说：“他们不要我们这有两个客户马上签。”结果把那个客户给急了，我马上下意向金。
6、防止跳单的措施：课件ppt
该房屋的委托书和看房确认单，一定要填；
给双方讲以前跳单客户自行成交后出现的问题；
带看后跟客户多走一段路，确认客户离开。
一旦客户说“好的，你先走吧”，就要提高警惕。可以跟他说：“好的，房东找我还有点事情，我先上去了。”暗示我们和对方都比较熟悉。
预约前先想好如何说，最好跟房东，客户事先约定一些问题，不要当面互相谈论价格，有什么问题和我们中介沟通特别是价格方面；
观察客户和房东之间的沟通情况，避免客户和房东之间有过多的交流，涉及细节问题
（贷款情况、维修基金、腾房时间、配套设施等）时，应予以打断（要坚决）。
注意事项：
带看过程中跟客户和房东接触时一定要注意各种礼节；不要让房东和客户有过多的交流；带看完尽量将客户拉回店内，或一定要将顾客送远送走，以防止客户回去和房东私下接触。客户有意向就一定要马上引导其交意向金，一定要快。
在带看中，如果本来约客户看几套房子，如果客户对第一套房子就比较满意，则尽量就不要再看后面的房子了，即使客户坚持要看，一般还是尽量找借口推脱，直接让客户定看中的这套，以免节外生枝。
四、带看后的工作
● 1．尽量带客户回公司，做好进一步沟通的工作，如算税费、讲流程等。
● 2．避免客户回头托业主，或是进入其它行家。
● 3．询问对所看物业的兴趣，了解客户的需求及意向。
● 4．推崇公司，让客户对公司的信任。
课件ppt
1、看完房子后，尽量和客户多作及时沟通，方便的话，最好让客户回店里聊一下，让客户说一下对今天看房子的一些感受，如果发现匹配有失误，可以当场再进行匹配，然后再行带看，客户来一次不容易，尽量能让客户看到比较满意的房子。
2、要注意客户的跟踪及促销，了解清楚客户的真实需求。
第3篇：美国带薪实习述职报告
述职报告
今年我利用暑假时间，参加了work&travel USA（美国带薪实习）的活动，活动中，我担任的工作是麦当劳的厨师助理，工作地点是称之为钢铁城市的匹兹堡。三个月的时光匆匆流过，几个月前带着对独自踏出国门的不安和紧张，对未知事物的期待和想像，家人和朋友的祝福和不舍，踏上了这块陌生的土地。经历了初到时的惊喜与快乐，越过了工作中的困难与压力，体会到了离别时的泪水与感动，也学到了另一种不同的文化，另一种不同的工作经验。
以下我将分三个部分来说明我在美国情况
一．独自生活能力方面
在生活方面，美国和中国差距还是很大的。比如美国人不喜欢买矿泉水，因为当地都是直饮水，喝水就找水龙头就可以了。还有热饮很少，除了咖啡还是咖啡。公交不是很便利，除了纽约市中心，其他地方公交线路很少，乘坐公交必须要看时间表，否则你很可能等上一个小时，车票也可以在当地吃一顿麦当劳了，但是这些状况没有对我造成什么影响。平时的生活中，早餐酒店负责，工作单位可以提供中餐或晚餐，所以我要自己解决一顿饭，通常都是自己去超市买材料，然后回房间自己做饭吃，之后自己刷碗。这在家里对于我来说是不可能的事情。上班时都要穿着工作装，每天下班都要洗衣服，因为没有人会帮你洗。没有人叫你起床，不起床只能迟到，没有人提醒你生活中的一些大事小事，都要靠你自己来思考，来解决。钱包空了，只有自己知道，肚子饿了，只有自己知道。经过三个月的独立生活，使我做事有条理了很多，考虑事情周到了很多，办事能力强了很多。
除此之外，我还认识了一些美国的朋友，他们都很开朗，很热情，无拘无束，但是一开始我不敢与他们交流，怕说错，但是后来突破心理那扇门，还是厚着脸皮与他们交流，虽然有些说的不对，有语法错误，他们也都能听得懂，乐于跟我交流。他们的生活态度，活力触动了我，之后我也放开自己，开朗的与他们交流。
二．工作方面
我工作的地方时匹兹堡沿河高速路的一个休息区，这个区域都是一些快餐店，酒店，超市和娱乐场所，因此我们店的顾客很多，工作很忙。在工作方面最不适应的就是节奏太快，经理不会因为你是外国人而优待你，而是一视同仁的要求做事干净利落，不仅要速度还要质量。有时真觉得自己为什么那么笨手笨脚，很失落，第一周的时候，因为工作都是站着的，每天不停地学习一大堆东西，要站6个多小时，每天下班腿都很酸痛，心里总是抗拒去上班，甚至觉得来这里是一个错误，为什么要来这里受苦。但是一周后，当自己完全可以熟练地操作整个后厨的工作时，当经理夸奖我的时候，当身边的员工都投来赞许的目光时，我有了坚持下去的信心，之后我把一些工作方法注入了一些自己的想法，减少了配菜区的工作时间，也得到了经理和员工的肯定。渐渐地我爱上了自己这份的工作，它虽然普通，但是主动权不在工作本身，而是在于你自己，你自己怎么想，怎么做。如果你不让它普通的话，它就会大放异彩。之后跟员工相处的也很好，最后一个员工的妈妈还特地为我们做了一大块cookie送给我们，最后一天我们互相合影留念，互赠礼物，汗水变为了泪水。在工作中我成长了很多，没有家人的袒护，没有学校老师同学的帮助，一切只靠自己面对，这期间自己克服了压力与困难，通过自己的努力得到了肯定，经过跟经理员工的交流增进了友谊，锻炼了自己的口语。学会了从普通的工作中寻找不普通的地方。
三．美国之旅
这个项目全称叫做“work&travel USA”顾名思义，有工作当然也要有旅游。我每周上5天班，有两天的休假，我会利用每周的休假去旅游，一开始会去Pittsburgh downtown，感受PITT棒球的热情。Pittsburgh okland，感受匹兹堡大学和卡内基梅隆大学的书香气息。之后同一起参加这个项目的同学，去了Niagara falls（尼亚加拉大瀑布），感受大自然无
穷的力量。当然到了美国一定要去首府，Washington,D.C，白宫，首府，纪念堂，博物馆，感受政治气息。在最后的几天我们去了NewYork City，感受繁华都市的魅力。
因为去哪里玩都是要自己安排酒店，预定飞机或长途车，查找地图具体方位，这些都要自己清楚后，才能有计划的旅行。玩也要有计划，有目标，考虑周全的去玩，才能玩的开心，玩的好。所以在美国旅行这件事上也很大程度上使我加强了各项能力和经验。
在这次的旅行，可以算是抱着各方面的收获，满载而归。我希望记住每一个细节，有之前想到的，也有没有预料到的，无论是什么他们都是我宝贵的社会阅历，也给了我更加努力学习和生活的动力，让自己更好地投身于今后的学习和生活中去。
第4篇：带看三七法则
带看三七法则
带看前：
1、自己先实地看房，了解房源、了解社区（目的：自我了解，做到对房子心中有数，防止客户发现缺点而无法解答）
2、准备好工具包，内含：社区表、卷尺、口香糖、鞋套、计算器，定金收付书，看房确认书（目的：让客户觉得我们很专业很正规）
3、找好自己的搭档，做好配合工作。（目的：合作带看共赢），看房前作带看实战。
4、准备该房税费及费用清单，楼书一份。（目的：体现专业,避免问时答不上来)
5、准备好所需要硬件物品、准备3套房源差、极好、好
6．客户带几个人看房，带的人和自己什么关系，了解决策人，和出钱人，同时我们安排陪同带看的经纪人数
7.在约定看房时间前15分钟-20分钟到，最好能提前到所带看房子中和业主沟通好，沟通内容包括房价、做到和业主统一口径。
带看中：
1、提前20分钟到达房子，先和业主见面建立信任
２．与客户见面时先递名片、同时签署看房确认书
3、巧妙礼貌的介绍业主和客户（目的：体现专业和热情）
4、带看中经纪人一定要盯住人少的一方
5、尽量向客户介绍房子的优缺点，别让客户无目的的自看（目的：把控带看过程，体现房子卖点）
6、在介绍过程中细心观察客户的表情变化，是否对房子满意（目的：把握销售时机）
7、确定决策者使用者出钱者，适时逼定
带看后：
1、再次总结介绍房子的相关情况和周边环境，询问客户对该房的满意度，是否喜欢该房，如果不满意，向他推荐备用的房源（目的：提升客户效率）
2、若客户和业主同时离开房子，要把控好一方，最好是客户方，并和客户一起离开小区（视情况而定）（目的：防止跳单）
4、视情况而定带回店面进入下一步工作
3、在有意向的情况下给客户一份该房子的详细税费及费用清单，介绍整个的交易流程。
5、送走客户后最好要给业主打个电话或去业主家中、与业主议价或者谈托管、并为议价作铺垫。
6、及时地回访（关心、慰问、探寻带看后的意向程度或者继续邀约）、为客户解决疑虑，聚焦答疑话术
7、确定下一步销售环节。
第5篇：带看回访话术
带看后客户回访问卷话术
客户接通电话后，按照以下话术与客户沟通：
您好！我是青岛链家地产的客服专员，请问是XX先生（女士）吗？不好意思打扰您了！之前我们的经纪人XXX在XX日（周X）带您看过XXXX的房子是吗？我们相对您进行一个1分钟的回访，您方便吗？（为了更好的为您服务，想对经纪人的服务情况进行一个
1、2分钟的回访，请问您现在方便吗？）
1）链家经纪人XXX(数据中的带看人)在XX时间(数据中的具体带看时间，可以提示客户是星期几)带您看过XXX小区(不可以说具体楼号房间号)的房屋吗？如客户答 “否”或者”不清楚”，追问：经纪人是否带您的家人/朋友看过XXX小区的房屋。如客户答只回答“是”或者“应该是”这一个问题就不配合了，算中途拒访。如果追问后客户一直回答“否”或者“没有带看”算作配合回访无带看。
2）请您对经纪人带看阶段的服务满意度进行评价？满意/一般/不满意
3）经纪人带您看房后是否为您提供介绍房源信息的房源纸？（只针对求购客户）是、否十分感谢您的配合，预祝您早日通过链家找到满意的房子
注：对于成交客户正常回访；对于有中途拒访征兆的客户，尽量争取问考核问题（1，2）；
