工商人员工作总结（共16篇）

第1篇：工商人员个人工作总结

一年来，我始终加强政治理论学习，认真学习“三个代表”及科学发展观的重要思想，努力践行党员先进性，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平，服从领导，服从安排，遵纪守法，努力工作，在领导和同志们的关心、帮助下，思想、学习和工作等方面取得了很大的进步。本人局党组的正确领导下，在相关科室的配合下，通过大队工作人员的共同努力，较好地完成了各项工作任务，得到局党组和自治区工商局市场处、公平交易局的充分肯定。借此机会，向关心支持我的州局领导队领导以及其他科室领导，及工作人员表示诚挚的感谢!回顾一年来的工作具体表现在以下几个方面进行工作总结：

一、加强政治理论学习，积极参加党员先进性教育活动，严于律已，始终用一个党员的标准来要求自己，从自觉加强党性锻炼，到党性修养，使政治思想觉悟进一步提高。认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，坚持真理，明辨是非，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作、实践。认真学习“三个代表”重要思想，深刻领会“三个代表”重要思想的科学内涵。

二、政治思想方面。本人能认真学习邓小平理论、及“xxxx”重要思想的论述和xx届五中全会精神，能认真学习党的章程，学习国家的法律法规，始终能与党中央在思想上、行动上保持高度一致，坚持党的领导，认真贯彻落实党的方针政策，在大是大非面前是非分明，旗帜鲜明地反对民族分裂主义和非法宗教活动，维护民族团结，能够和各民族同志一道积极工作，能以党员的标准严格要求自己，自觉遵守党的纪律和国家法律，遵守局机关制定的各项规章制度，做到令行禁止。能积极参加局机关组织的政治学习和业务学习。在工作、学习和生活中能积极按照局党组和支部提出的党员就是一面旗帜的要求起(工商人员个人工作总结)模范带头作用，在办案过程中严格按法律规定的程序办事、秉公执法，廉洁奉公。被自治区整顿和规范地图市场领导小组评为先进个人。

三、认真学习工商行政管理的各项法规，结合自身行业的特点，利用业余时间，积极开展学习，有选择地学习了《公务员法》、《工商行政管理法规》、等，通过学习增长知识，提高水平。

四、工作和生活方面。在工作和生活中，能树立正确的世界观、人生观、价值观，能积极主动完成领导交办的各项工作，尽心尽责，任劳任怨;能正确处理国家、集体、个人三者利益之间的关系，做到个人利益服从党和人民的利益。

五、强化市场监管，整顿和规范市场经济秩序，一年来，在局领导的正确领导下，我与副队长认真研究，不断磋商，加强沟通，共同努力，狠抓案件的查办力度，以查处违法违章案件为重点，以打假、“红盾护农”为中心，以关心人民生产、生活安全的商品为切入点，深化市场巡查制与“片区管理”相结合的动态监管方式，认真组织开展各项专项治理35项。

回顾一年来的工作，我虽然在思想上、学习上、工作上和生活中都取得了进步，但仍有许多不足之处，一是我组辖区流通领域商品质量监管工作须进一步加强;二是加大案件查处力度;今后我将以更加务实的作风，克服工作中的不足，进一步加强市场监管和行政执法。在工作上还要更细，还要经常向领导学习，向老同志学习请教。认真完成领导交给的各项工作任务。

篇二：1个工商行政管理人员的工作总结 1个工商行政管理人员的工作总结

xx县工商局在市工商局和县委、县政府的正确领导下，以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十六届三中、四中全会及国家、省、市工商行政管理工作会议精神，树立全面、协调、可持续的发展观，坚持立党为公、执法为民思想，以加强队伍建设、把好市场准入关、深入整顿和规范市场经济秩序为行政管理工作重点，不断营造良好的执法环境，不断提高监管执法水平，积极打造信用工商，努力建设一支为民、务实、清廉的工商行政管理队伍，局所上下联动，开拓进取，以干克难，全面完成了上级下达的各项目标任务和行政管理工作指标，取得了明显成效和进展。

一、加快企业行政管理工作信用体系建设，严把市场准入关

（一）继续深入推行企业行政管理工作信用分类监管，建立完善的优胜劣汰市场机制。在县局对企业监管进行A、B、C分类的基础上，各工商所也建立了比较完善的企业档案，依法实施不同的监管。县局在经费十分紧张的情况下，为各所订做了企业、个体工商户档案盒、袋、登记表册和巡查卡片，使各所的档案规范、统

一、有序。

1、严格执行各类企业和个体工商户登记操作规程，并把登记操作流程表放大公布上墙，使来办事者一看即明，登记资料齐全，机式档案项目录入完整，书式档案行政管理thldl工作规范，建有专门档案室，审查把关严格，登记注册合格率达100%。

2、首办责任制真正落到实处。各窗口单位认真落实首办责任制，强化服务观念，自去年我局进驻县政务大厅之后，注册登记发照行政管理工作做到了随到随办，无差错行为发生，办事效率高，县领导和兄弟部门对我局的行政管理工作作风、行政管理工作态度公认是一流的。

3、认真执行了一审一核制。今年我局按照省、市局的要求，对注册分局的三名干部轮流在省局进行了业务培训，经培训之后，业务水平得到了很大提高，注册登记严格坚持一审一核制，无拖拉、推诿行为，办事效率得到企业、个体工商户的充分肯定。

4、坚持了县政务大厅合署办公制，企业登记注册并联许可制度落到了实处，成效明显。

（二）强化市场行政管理工作主体监管，规范市场主体经营行为。

1、全面实行企业经济户口管理，县局和工商所户档一致，下转及时，建档立卡率和下转率分别达100%，新设企业回查率达100%。

2、对违反企业登记法律法规行为查处及时，结合企业年检，办理企业变更登记84户，注销登记24户，查处企业违法违章行为12起，罚没金额4万元。继续深入落实国务院370号令，严查无照经营，亮照率达100%，企业年检率达96%，个体工商户验照贴花率达90%以上。

3、市场巡查制度落到了实处。各工商所实行辖区监管责任制落到实处，对重点区域、重点市场、重点经营户实行重点监管。今年我局成功的进行了个、私协会的换届选举。在会上县工商局与县信用联社、县个、私协会联合出台了《全县个体、私营企业小额信用贷款管理实施办法》，现已向非公有制经营户发放贷款证1070份，发放贷款4700万元，为非公有制经济发展起到了积极促进作用。截止目前，全县登记注册的各类企业共410户，今年新发展26户，个体工商户3580户，新发展608户。

二、深入开展整顿和规范市场行政管理经济秩序，取得明显成效

继续深入开展整顿和规范市场经济秩序是贯彻落实“三个代表”重要思想和十六届三中全会的具体体现。我局党组高度重视，把建立公平、公正的市场竞争机制作为一项大事来抓，并认真总结和吸取阜阳劣质奶粉事件，从行政管理工作制度入手，层层落实责任，领导班子责任明确，坚持“一把手”负总责，党组班子成员按照分工各负其责，实行领导班子包抓股室、所的具体分工，严格责任制的落实，并将分管的行政管理工作与年终公务员考评、经济奖惩挂钩，确保了全年整顿规范市场行政管理工作的顺利实施。

1、切实抓好各项市场专项整顿行政管理工作。一是加大食品安全专项整治行政管理工作。查处劣质豆奶粉1362袋，劣质饮料1245瓶，劣质儿童小食品120公斤，变质散装食品250公斤。二是强化粮食市场监管。查获霉变陈化大米3000公斤，霉变玉米7600公斤。三是规范了农资市场。把化肥经营规范成连锁经营，使化肥质量监管关口前移，全县批准7户化肥批发企业、500余户零售经营户，全部都办理了营业执照。查处劣质过磷酸钙50余吨，假美国磷酸二铵3吨；没收假油菜种2500余袋，罚款2.13万元。四是对建材市场加强了监管。查处非标钢材10余吨。五是对生活用品市场进行了整顿，没收劣质酱油、醋2345瓶，假香皂320块；六是加大对汽车及零配件市场的监管，全年整顿4次，查处违法经营户4户，没收报废发动机3台、驾驶楼1个，罚款2.4万元。七是严厉打击非法传销和变相传销行为。驱散“安利”变相传销1户，帮教传销人员8人，印发打击传销和变相传销公告100份，制作宣传栏一块，责令1户停止向传销和变相传销提供经营场所。出动巡查人员28人次，巡查20户。八是加大网吧管理。全年整顿网吧5次，取缔黑网吧2家，查封电脑12台，查处违章经营户1家，罚款0.48万元。九是加强蚕茧市场的管理。查处无证照非法收购鲜茧贩20

人/次，没收鲜茧2500公斤，价值17000余元，取缔无证个人收购鲜茧烘茧灶一户。十是加强学校周边环境的整顿行政管理工作。加大执法力度，查处37户无照经营户。

2、建立了重要商品准入制度，完善了市场巡查制，特别是今年我县在农资市场监管中，坚决把住农资商品质量关，确保关口前移，对不合格的产品坚决予以严厉打击，并进行公示，使市场长效监管机制不断得以完善。

四、狠抓法制建设，促进经济检查行政管理工作

法制建设是行政执法的有力保证，我局今年高度重视法制建设行政管理工作，在认真学习《行政许可法》的基础上，狠抓工商行政管理法律法规的宣传学习，以促进行政执法的规范化、程序化、制度化。

1、全年组织全系统干部职工集中培训《行政许可证法》2次，参训人员达102人次，并出题测试，考试合格率达100%。其他业务培训2次，参训人数95人次。

2、全面落实行政执法责任制，先后出台了《行政执法责任制》、《错案责任追究制》、《行政案件错案赔偿制》等制度，并对执法行为进一步进行规范，建立健全了各项执法监督检查制度。

3、由于行政执法的规范，全年无一起行政复议和行政管理工作诉讼案件。

4、行政处罚案件核审率达100%，所有的案件做到了行政处罚案件事实清楚，运用法律法规适当，程序规范合法，法律文书使用正确。

5、今年我局在查处经济违法案件中，强化对违法经营行为的查处，查处了一批大案要案，如**火车站滥收费用案、**信用社强制股民入股案、**农业银行虚假广告案、**种子公司涉嫌假冒及虚假宣传误导消费者油菜种子案、***销售假化肥案等等。全年共立案查处73起，简易程序查处案件157起，罚没收入226261.66元。当年结案率达90%以上。

五、商标广告行政管理工作

1、局、所商广监管行政管理工作到位，特别对商标印制单位实施重点监管，全年我局申报2户注册商标，查处违法广告案3件，罚款金额2.3万元，登记各类广告133份。

2、积极开展保护注册商标专用权行动。查处侵权商标案件及时，如县种子公司涉嫌销售假冒他人注册商标的油菜种案。

3、积极协助地方政府运用商标战略促进当地经济发展，为县**水泥厂、**生物化工厂申请商标注册积极提供方便。

篇三：工商局领导干部XX年个人工作总结

工商局领导干部XX年个人工作总结

XX年个人工作总结

XX年，本人局党组的正确领导下，在相关科室的配合下，通过大队工作人员的共同努力，较好地完成了各项工作任务，得到局党组和自治区工商局市场处、公平交易局的充分肯定。借此机会，向关心支持我的州局领导队领导以及其他科室领导，及工作人员表示诚挚的感谢。回顾一年来的工作具体表现在以下几个方面：

一、加强理论和业务学习，注重提高工作水平和强化业务素质

一、政治思想方面。本人能认真学习邓小平理论、及“三个代表”重要思想的论述和十六届五中全会精神，能认真学习党的章程，学习国家的法律法规，始终能与党中央在思想上、行动上保持高度一致，坚持党的领导，认真贯彻落实党的方针政策，在大是大非面前是非分明，旗帜鲜明地反对民族分裂主义和非法宗教活动，维护民族团结，能够和各民族同志一道积极工作，能以党员的标准严格要求自己，自觉遵守党的纪律和国家法律，遵守局机关制定的各项规章制度，做到令行禁止。能积极参加局机关组织的政治学习和业务学习。在工作、学习和生活中能积极按照局党组和支部提出的党员就是一面旗帜的要求起模范带头作用，在办案过程中严格按法律规定的程序办事、秉公执法，廉洁奉公。被自治区整顿和规范地图市场领导小组评为先进个人。

二、工作和生活方面。在工作和生活中，能树立正确的世界观、人生观、价值观，能积极主动完成领导交办的各项工作，尽心尽责，任劳任怨；能正确处理国家、集体、个人三者利益之间的关系，做到个人利益服从党和人民的利益。

(一)、强化市场监管，整顿和规范市场经济秩序

一年来，在局领导的正确领导下，我与副队长认真研究，不断磋商，加强沟通，共同努力，狠抓案件的查办力度，以查处违法违章案件为重点，以打假、“红盾护农”为中心，以关心人民生产、生活安全的商品为切入点，深化市场

巡查制与“片区管理”相结合的动态监管方式，认真组织开展各项专项治理35项。

截止目前，大队共办理各类案件70件，结案61件，案值371.8万元，罚没款35.86万元。万元以上的案件41件。（全州共查处违法违章案件886件，案值7765.3万元，罚没款110.36万元，入库85.48万元。其中：万元以上大要案329件，占案件总数的37.13%）。

1、加强节日市场检查。加大对三节市场的整治力度，严厉打击不法经营行为，经过全系统两个多月的整治，我州节日市场繁荣、稳定。其中查处制售假冒“五粮液”、“小白杨”酒窝点2处、侵犯“五粮液”商标系列案15件，查处侵犯农产品、地理标志商标专用权案件2起，食品商标专用权案件2起，其他案件4件。没收假冒“五粮液”351瓶，假冒精品“伊力特”74瓶、假冒“伊力老窖” 30瓶、假冒“小白杨”146箱、“白杨特曲”等16箱，假冒“中华”香烟、假冒“一支笔”香烟52条

2、积极应对突发事件、确保市场繁荣稳定。自乌鲁木齐、和田等地发生高致病性禽流感疫情后, 我们迅速下发了博州工商[XX]（125）号《关于认真做好市场防控高致病性禽流感工作的紧急通知》，制定应急预案，积极做好应急准备, 完善信息报告制度，突出信息预警作用，实行“零”报告制度。截止目前我州现有综合市场、集贸点（有禽类及其产品交易）35个，全州现有禽类零售经营个体工商户70户，养殖经营户126户。目前博乐市个别市场因无货源已停止活禽交易。在此次防控禽流感专项检查工作中，我局共出动检查车辆136车次，执法人员206人次，检查市场35个，经营户864户次，检查活禽交易量3万只，蛋类6832公斤，金额13.64万元。未发现禽流感疫情，无假冒伪劣禽流感疫苗。

3、认真开展“红盾护农行动”。加大了市场巡查力度和密度，认真受理农民和企业的投诉与举报，及时发现和解决存在问题，消除坑农害农隐患，对市场检查中发现和消费者举报的大要案件线索，按照“五不放过”的原则，从源头上加大对制售假冒伪劣农资的打击力度，据统计，在今年春季“红盾护农行动”中，仅大队就下乡126次，查处农资违法案件12起。（全州检查农资经营户526户（次），检查化肥98002.3吨、种子1950吨。查处农资案件49起，案值310.51万元,罚没款26.48万元.捣毁制售假种子窝点1个

第2篇：工商所工作人员岗位职责

附件1 工商所工作人员岗位职责

一、所长岗

主持工商所全面工作。主要职责：

1、制定全所年度工作计划和绩效考核方案，组织、监督各项工作目标任务落实。

2、带领全所人员认真履行各项工作职责，充分调动全所人员工作积极性。

3、带头执行各项规章制度和上级局工作禁令，切实加强内部管理和党风廉政建设，严防违法违纪情况发生。

4、组织召开日常工作会议，监督、掌握全所人员工作动态，及时掌握日常监管执法中出现的新情况、新问题，研究解决办法。

5、定期开展针对工作人员履行各项工作职责情况的抽查，做好抽查记录，发现问题，立即督促整改。

6、认真开展周讲评、月考评、季小评、半年小结、年终总结，加强对内设队厅室的定期考评，公开考评结果。

7、全面贯彻落实行政执法岗位责任制、行政执法评议考核制、行政执法责任追究制。

8、定期组织并带领全所工作人员开展工商行政管理法律法规、政治理论和执法技能学习，不断提高干部职工整体素质。

9、负责审查全所经费开支情况，带头执行财务制度，坚持财务公开，不得违纪违规滥开支。

10、主动接受当地党委政府的领导，积极争取地方党委政府支持，密切配合相关部门工作，积极服务“三农”、服务市场主体、服务地方经济发展。

11、完成上级交办的其它工作。

二、副所长岗 协助所长开展工作。主要职责：

1、按照工作分工和所长授权认真履行职责，负责抓好具体工作的落实。

2、带头执行各项规章制度和上级局工作禁令。

3、协助所长抓好队伍的思想、作风和业务能力建设。

4、完成上级和所长交办的其它工作。

三、综合事务岗

主要负责公文处理、财务报帐、资产管理、文书档案、教育培训、党建、廉政建设、后勤保障等工作。

主要职责：

1、负责本所文秘工作。起草各种文稿，做好文件收发传阅、档案管理、印章管理、综合性报表统计和各类会议记录，做好政务公开、信访、信息上报及宣传工作。

2、负责本所集中采购和财务报账、固定资产管理和后勤保障工作。

3、具体承办本所工作人员开展政治理论学习和业务技能教育培训。

4、负责承办所内党建、文明创建、计划生育、综合治理、廉政建设等工作。

5、完成上级交办的其他工作。

四、窗口服务岗

主要负责登记注册、企业年检、户外广告登记备案、动产抵押物登记、商品展销会备案登记、食品流通许可的受理、审查、现场核查和日常监督管理、指导商标注册、申投诉受理、信息录入等工作。

主要职责：

1、负责企业登记初审，受理、审查、核准个体工商户登记，户外广告登记备案，动产抵押物登记，商品展销会登记备案，食品流通许可的受理、审查、现场核查和日常监督管理，农民专业合作社登记初审，并及时录入相关信息。

2、负责依照法定程序受理辖区内各类企业的年检和个体工商户及其他经济组织的验换照工作。

3、负责建立辖区内经济户口和电子信用档案。

4、负责受理辖区内消费者、经营者的申（投）诉和举报，提供相关咨询服务，做好登记和转办工作。

5、负责接受涉及工商行政管理法规政策、工商所职能职责和相关信息的咨询。

6、完成上级交办的其他工作。

五、市场监管岗

主要负责经济户口建管、商品质量监管、食品安全监管、商标广告合同监管、行政指导、快速检测、个私协会和消委等工作。

主要职责：

1、负责对辖区内各类市场主体、商品质量、食品安全、商标广告合同和市场交易行为等实施监督管理。

2、负责开展日常巡查活动，并依法对巡查中发现的问题实施行政指导，配合经济检查队开展专项整治执法检查。

3、负责制定食品质量快速检测计划，并按《湖北省流通环节食品质量安全快速检测工作规范》规定执行，做好记载。

4、负责指导、联系个私协会和消委工作，认真开展12315申投诉调处工作。

5、完成上级交办的其他工作。

六、执法办案岗（城区、中心集镇工商所设置）主要负责案件办理、案卷整理、专项整治执法等工作。主要职责：

1、按照权限，依法查处辖区内各类行政处罚案件，处理群众举报和上级转办案件。

2、负责本所各类行政处罚案件案卷的整理、录入与归档工作。

3、组织开展各专项整治执法行动。

4、完成上级交办的其他工作。

七、监管执法岗（农村、山区工商所设置）

主要职责：同城区、中心集镇工商所设置的市场监管岗和执法办案岗职责。

八、法制员岗

主要负责案件的核审、听证工作，行政应诉、行政复议、行政执行等工作。

主要职责：

1、按照权限，核审、监督、指导行政处罚案件和其他行政执法行为，督促纠正行政不作为。

2、负责组织开展本所行政处罚案件听证，行政应诉、行政复议、行政执行工作。

3、负责组织行政执法自查、互评、个案评议、案件评查、示范案例评析等工作。

4、负责组织学习、宣传法律法规及规章。

5、完成上级交办的其他工作。

第3篇：1个工商行政管理人员的工作总结

1个工商行政管理人员的工作总结

xx县工商局在市工商局和县委、县政府的正确领导下，以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十六届三中、四中全会及国家、省、市工商行政管理工作会议精神，树立全面、协调、可持续的发展观，坚持立党为公、执法为民思想，以加强队伍建设、把好市场准入关、深入整顿和规范市场经济秩序为行政管理工作重点，不断营造良好的执法环境，不断提高监管执法水平，积极打造信用工商，努力建设一支为民、务实、清廉的工商行政管理队伍，局所上下联动，开拓进取，以干克难，全面完成了上级下达的各项目标任务和行政管理工作指标，取得了明显成效和进展。

一、加快企业行政管理工作信用体系建设，严把市场准入关

（一）继续深入推行企业行政管理工作信用分类监管，建立完善的优胜劣汰市场机制。在县局对企业监管进行A、B、C分类的基础上，各工商所也建立了比较完善的企业档案，依法实施不同的监管。县局在经费十分紧张的情况下，为各所订做了企业、个体工商户档案盒、袋、登记表册和巡查卡片，使各所的档案规范、统

一、有序。

1、严格执行各类企业和个体工商户登记操作规程，并把登记操作流程表放大公布上墙，使来办事者一看即明，登记资料齐全，机式档案项目录入完整，书式档案行政管理thldl工作规范，建有专门档案室，审查把关严格，登记注册合格率达100%。

2、首办责任制真正落到实处。各窗口单位认真落实首办责任制，强化服务观念，自去年我局进驻县政务大厅之后，注册登记发照行政管理工作做到了随到随办，无差错行为发生，办事效率高，县领导和兄弟部门对我局的行政管理工作作风、行政管理工作态度公认是一流的。

3、认真执行了一审一核制。今年我局按照省、市局的要求，对注册分局的三名干部轮流在省局进行了业务培训，经培训之后，业务水平得到了很大提高，注册登记严格坚持一审一核制，无拖拉、推诿行为，办事效率得到企业、个体工商户的充分肯定。

4、坚持了县政务大厅合署办公制，企业登记注册并联许可制度落到了实处，成效明显。

（二）强化市场行政管理工作主体监管，规范市场主体经营行为。

1、全面实行企业经济户口管理，县局和工商所户档一致，下转及时，建档立卡率和下转率分别达100%，新设企业回查率达100%。

2、对违反企业登记法律法规行为查处及时，结合企业年检，办理企业变更登记84户，注销登记24户，查处企业违法违章行为12起，罚没金额4万元。继续深入落实国务院370号令，严查无照经营，亮照率达100%，企业年检率达96%，个体工商户验照贴花率达90%以上。

3、市场巡查制度落到了实处。各工商所实行辖区监管责任制落到实处，对重点区域、重点市场、重点经营户实行重点监管。

今年我局成功的进行了个、私协会的换届选举。在会上县工商局与县信用联社、县个、私协会联合出台了《全县个体、私营企业小额信用贷款管理实施办法》，现已向非公有制经营户发放贷款证1070份，发放贷款4700万元，为非公有制经济发展起到了积极促进作用。截止目前，全县登记注册的各类企业共410户，今年新发展26户，个体工商户3580户，新发展608户。

二、深入开展整顿和规范市场行政管理经济秩序，取得明显成效

继续深入开展整顿和规范市场经济秩序是贯彻落实“三个代表”重要思想和十六届三中全会的具体体现。我局党组高度重视，把建立公平、公正的市场竞争机制作为一项大事来抓，并认真总结和吸取阜阳劣质奶粉事件，从行政管理工作制度入手，层层落实责任，领导班子责任明确，坚持“一把手”负总责，党组班子成员按照分工各负其责，实行领导班子包抓股室、所的具体分工，严格责任制的落实，并将分管的行政管理工作与年终公务员考评、经济奖惩挂钩，确保了全年整顿规范市场行政管理工作的顺利实施。

1、切实抓好各项市场专项整顿行政管理工作。一是加大食品安全专项整治行政管理工作。查处劣质豆奶粉1362袋，劣质饮料1245瓶，劣质儿童小食品120公斤，变质散装食品250公斤。二是强化粮食市场监管。查获霉变陈化大米3000公斤，霉变玉米7600公斤。三是规范了农资市场。把化肥经营规范成连锁经营，使化肥质量监管关口前移，全县批准7户化肥批发企业、500余户零售经营户，全部都办理了营业执照。查处劣质过磷酸钙50余吨，假美国磷酸二铵3吨；没收假油菜种2500余袋，罚款2.13万元。四是对建材市场加强了监管。查处非标钢材10余吨。五是对生活用品市场进行了整顿，没收劣质酱油、醋2345瓶，假香皂320块；六是加大对汽车及零配件市场的监管，全年整顿4次，查处违法经营户4户，没收报废发动机3台、驾驶楼1个，罚款2.4万元。七是严厉打击非法传销和变相传销行为。驱散“安利”变相传销1户，帮教传销人员8人，印发打击传销和变相传销公告100份，制作宣传栏一块，责令1户停止向传销和变相传销提供经营场所。出动巡查人员28人次，巡查20户。八是加大网吧管理。全年整顿网吧5次，取缔黑网吧2家，查封电脑12台，查处违章经营户1家，罚款0.48万元。九是加强蚕茧市场的管理。查处无证照非法收购鲜茧贩20人/次，没收鲜茧2500公斤，价值17000余元，取缔无证个人收购鲜茧烘茧灶一户。十是加强学校周边环境的整顿行政管理工作。加大执法力度，查处37户无照经营户。

2、建立了重要商品准入制度，完善了市场巡查制，特别是今年我县在农资市场监管中，坚决把住农资商品质量关，确保关口前移，对不合格的产品坚决予以严厉打击，并进行公示，使市场长效监管机制不断得以完善。

四、狠抓法制建设，促进经济检查行政管理工作

法制建设是行政执法的有力保证，我局今年高度重视法制建设行政管理工作，在认真学习《行政许可法》的基础上，狠抓工商行政管理法律法规的宣传学习，以促进行政执法的规范化、程序化、制度化。

1、全年组织全系统干部职工集中培训《行政许可证法》2次，参训人员达102人次，并出题测试，考试合格率达100%。其他业务培训2次，参训人数95人次。

2、全面落实行政执法责任制，先后出台了《行政执法责任制》、《错案责任追究制》、《行政案件错案赔偿制》等制度，并对执法行为进一步进行规范，建立健全了各项执法监督检查制度。

3、由于行政执法的规范，全年无一起行政复议和行政管理工作诉讼案件。

4、行政处罚案件核审率达100%，所有的案件做到了行政处罚案件事实清楚，运用法律法规适当，程序规范合法，法律文书使用正确。

5、今年我局在查处经济违法案件中，强化对违法经营行为的查处，查处了一批大案要案，如**火车站滥收费用案、**信用社强制股民入股案、**农业银行虚假广告案、**种子公司涉嫌假冒及虚假宣传误导消费者油菜种子案、***销售假化肥案等等。全年共立案查处73起，简易程序查处案件157起，罚没收入226261.66元。当年结案率达90%以上。

五、商标广告行政管理工作

1、局、所商广监管行政管理工作到位，特别对商标印制单位实施重点监管，全年我局申报2户注册商标，查处违法广告案3件，罚款金额2.3万元，登记各类广告133份。

2、积极开展保护注册商标专用权行动。查处侵权商标案件及时，如县种子公司涉嫌销售假冒他人注册商标的油菜种案。

3、积极协助地方政府运用商标战略促进当地经济发展，为县**水泥厂、**生物化工厂申请商标注册积极提供方便。

4、认真做好合同鉴证管理行政管理工作。全年共鉴证经济合同45份，办理动产抵押登记2户。

xx縣工商局在市工商局和縣委、縣政府的正確領導下，以“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的十六屆三中、四中全會及國傢、省、市工商行政管理工作會議精神，樹立全面、協調、可持續的發展觀，堅持立黨為公、執法為民思想，以加強隊伍建設、把好市場準入關、深入整頓和規范市場經濟秩序為行政管理工作重點，不斷營造良好的執法環境，不斷提高監管執法水平，積極打造信用工商，努力建設一支為民、務實、清廉的工商行政管理隊伍，局所上下聯動，開拓進取，以幹克難，全面完成瞭上級下達的各項目標任務和行政管理工作指標，取得瞭明顯成效和進展。

一、加快企業行政管理工作信用體系建設，嚴把市場準入關

（一）繼續深入推行企業行政管理工作信用分類監管，建立完善的優勝劣汰市場機制。在縣局對企業監管進行A、B、C分類的基礎上，各工商所也建立瞭比較完善的企業檔案，依法實施不同的監管。縣局在經費十分緊張的情況下，為各所訂做瞭企業、個體工商戶檔案盒、袋、登記表冊和巡查卡片，使各所的檔案規范、統

一、有序。

1、嚴格執行各類企業和個體工商戶登記操作規程，並把登記操作流程表放大公佈上墻，使來辦事者一看即明，登記資料齊全，機式檔案項目錄入完整，書式檔案行政管理thldl工作規范，建有專門檔案室，審查把關嚴格，登記註冊合格率達100%。

2、首辦責任制真正落到實處。各窗口單位認真落實首辦責任制，強化服務觀念，自去年我局進駐縣政務大廳之後，註冊登記發照行政管理工作做到瞭隨到隨辦，無差錯行為發生，辦事效率高，縣領導和兄弟部門對我局的行政管理工作作風、行政管理工作態度公認是一流的。

3、認真執行瞭一審一核制。今年我局按照省、市局的要求，對註冊分局的三名幹部輪流在省局進行瞭業務培訓，經培訓之後，業務水平得到瞭很大提高，註冊登記嚴格堅持一審一核制，無拖拉、推諉行為，辦事效率得到企業、個體工商戶的充分肯定。

4、堅持瞭縣政務大廳合署辦公制，企業登記註冊並聯許可制度落到瞭實處，成效明顯。

（二）強化市場行政管理工作主體監管，規范市場主體經營行為。

1、全面實行企業經濟戶口管理，縣局和工商所戶檔一致，下轉及時，建檔立卡率和下轉率分別達100%，新設企業回查率達100%。

2、對違反企業登記法律法規行為查處及時，結合企業年檢，辦理企業變更登記84戶，註銷登記24戶，查處企業違法違章行為12起，罰沒金額4萬元。繼續深入落實國務院370號令，嚴查無照經營，亮照率達100%，企業年檢率達96%，個體工商戶驗照貼花率達90%以上。

3、市場巡查制度落到瞭實處。各工商所實行轄區監管責任制落到實處，對重點區域、重點市場、重點經營戶實行重點監管。

今年我局成功的進行瞭個、私協會的換屆選舉。在會上縣工商局與縣信用聯社、縣個、私協會聯合出臺瞭《全縣個體、私營企業小額信用貸款管理實施辦法》，現已向非公有制經營戶發放貸款證1070份，發放貸款4700萬元，為非公有制經濟發展起到瞭積極促進作用。截止目前，全縣登記註冊的各類企業共410戶，今年新發展26戶，個體工商戶3580戶，新發展608戶。

二、深入開展整頓和規范市場行政管理經濟秩序，取得明顯成效

繼續深入開展整頓和規范市場經濟秩序是貫徹落實“三個代表”重要思想和十六屆三中全會的具體體現。我局黨組高度重視，把建立公平、公正的市場競爭機制作為一項大事來抓，並認真總結和吸取阜陽劣質奶粉事件，從行政管理工作制度入手，層層落實責任，領導班子責任明確，堅持“一把手”負總責，黨組班子成員按照分工各負其責，實行領導班子包抓股室、所的具體分工，嚴格責任制的落實，並將分管的行政管理工作與年終公務員考評、經濟獎懲掛鉤，確保瞭全年整頓規范市場行政管理工作的順利實施。

1、切實抓好各項市場專項整頓行政管理工作。一是加大食品安全專項整治行政管理工作。查處劣質豆奶粉1362袋，劣質飲料1245瓶，劣質兒童小食品120公斤，變質散裝食品250公斤。二是強化糧食市場監管。查獲黴變陳化大米3000公斤，黴變玉米7600公斤。三是規范瞭農資市場。把化肥經營規范成連鎖經營，使化肥質量監管關口前移，全縣批準7戶化肥批發企業、500餘戶零售經營戶，全部都辦理瞭營業執照。查處劣質過磷酸鈣50餘噸，假美國磷酸二銨3噸；沒收假油菜種2500餘袋，罰款2.13萬元。四是對建材市場加強瞭監管。查處非標鋼材10餘噸。五是對生活用品市場進行瞭整頓，沒收劣質醬油、醋2345瓶，假香皂320塊；六是加大對汽車及零配件市場的監管，全年整頓4次，查處違法經營戶4戶，沒收報廢發動機3臺、駕駛樓1個，罰款2.4萬元。七是嚴厲打擊非法傳銷和變相傳銷行為。驅散“安利”變相傳銷1戶，幫教傳銷人員8人，印發打擊傳銷和變相傳銷公告100份，制作宣傳欄一塊，責令1戶停止向傳銷和變相傳銷提供經營場所。出動巡查人員28人次，巡查20戶。八是加大網吧管理。全年整頓網吧5次，取締黑網吧2傢，查封電腦12臺，查處違章經營戶1傢，罰款0.48萬元。九是加強蠶繭市場的管理。查處無證照非法收購鮮繭販20人/次，沒收鮮繭2500公斤，價值17000餘元，取締無證個人收購鮮繭烘繭灶一戶。十是加強學校周邊環境的整頓行政管理工作。加大執法力度，查處37戶無照經營戶。

2、建立瞭重要商品準入制度，完善瞭市場巡查制，特別是今年我縣在農資市場監管中，堅決把住農資商品質量關，確保關口前移，對不合格的產品堅決予以嚴厲打擊，並進行公示，使市場長效監管機制不斷得以完善。

四、狠抓法制建設，促進經濟檢查行政管理工作

法制建設是行政執法的有力保證，我局今年高度重視法制建設行政管理工作，在認真學習《行政許可法》的基礎上，狠抓工商行政管理法律法規的宣傳學習，以促進行政執法的規范化、程序化、制度化。

1、全年組織全系統幹部職工集中培訓《行政許可證法》2次，參訓人員達102人次，並出題測試，考試合格率達100%。其他業務培訓2次，參訓人數95人次。

2、全面落實行政執法責任制，先後出臺瞭《行政執法責任制》、《錯案責任追究制》、《行政案件錯案賠償制》等制度，並對執法行為進一步進行規范，建立健全瞭各項執法監督檢查制度。

3、由於行政執法的規范，全年無一起行政復議和行政管理工作訴訟案件。

4、行政處罰案件核審率達100%，所有的案件做到瞭行政處罰案件事實清楚，運用法律法規適當，程序規范合法，法律文書使用正確。

5、今年我局在查處經濟違法案件中，強化對違法經營行為的查處，查處瞭一批大案要案，如**火車站濫收費用案、**信用社強制股民入股案、**農業銀行虛假廣告案、**種子公司涉嫌假冒及虛假宣傳誤導消費者油菜種子案、***銷售假化肥案等等。全年共立案查處73起，簡易程序查處案件157起，罰沒收入226261.66元。當年結案率達90%以上。

五、商標廣告行政管理工作

1、局、所商廣監管行政管理工作到位，特別對商標印制單位實施重點監管，全年我局申報2戶註冊商標，查處違法廣告案3件，罰款金額2.3萬元，登記各類廣告133份。

2、積極開展保護註冊商標專用權行動。查處侵權商標案件及時，如縣種子公司涉嫌銷售假冒他人註冊商標的油菜種案。

3、積極協助地方政府運用商標戰略促進當地經濟發展，為縣**水泥廠、**生物化工廠申請商標註冊積極提供方便。

4、認真做好合同鑒證管理行政管理工作。全年共鑒證經濟合同45份，辦理動產抵押登記2戶。

第4篇：工商人员入党申请书

篇1：国家工作人员入党申请书范文 国家工作人员入党申请书范文 敬爱的党支部： 您好!从我童年起，就学唱没有共产党就没有新中国，工作以后，更是亲身感受到中国共产党正是这样一个为全体人民谋利益的政党，是一个先进集体和光荣组织，是一所大学校，大熔炉，我志愿加入中国共产党。

回顾党的光辉战斗历程，使我更加坚信中国共产党是一个伟大光荣正确的党。x年来，党领导人民披荆斩棘，经历了第一次、第二次国内革命战争，抗日战争和解放战争，终于推翻了三座大山，建立了中华人民共和国。建国后，党又领导人民战胜各种困难，取得了社会主义建设的伟大胜利。中国能有今天，中华民族能有今天，正是党的正确领导的结果，是党的基层组织发挥战斗堡垒作用和党员发挥先锋模范作用的结果。

我作为一名国家工作人员，我愿意把个人的理想、前途与党的伟大事业联系起来，为实现共产主义的伟大目标奋斗终身。因此，我决心用自己的实际行动接受党对我的考验，我庄重地向党组织提出加入中国共产党的申请。

无论我在学校工作期间，还是在工商银行工作期间，现在在政府部门工作，我的思想在经历幼稚和成长锻炼之后有了新的提高。我想，如果能成为一名党员，我就有机会向更多的优秀共产党员学习，取他人之长补己之短;我就会时时处处对自己要更加严格要求，增强自己的社会责任感和使命感。

我深知按党的要求，自己还有一定差距，还有许多的不足，如：理论水平不高、处理问题不够成熟等。希望党组织从严要求，以使我更快进步。我将用党员的标准严格要求自己，自觉地接受党员和群众的帮助与监督，努力克服自己的缺点，争取早日在思想上、组织上入党。假如我一时未能通过组织的考察，那我会更加努力，找出缺点，克服改正，用党员的标准要求自己，继续为自己创造条件，争取早日入党，为党的伟大事业添砖加瓦。请党组织考验我!此致 敬礼!申请人：读书人网

(一)的基本写法 根据党章规定，要求入党的同志必须亲自向党组织提出申请。申请可分为口头申请和书面申请两种形式。通常情况下，申请入党的同志应写书面申请。书的基本书写格式及内容通常如下： 1.标题。居中写入党申请书。

2.称谓。即申请人对党组织的称呼，一般写敬爱的党组织。顶格书写在标题的下一行，后面加冒号。

3.正文。主要内容包括：

①对党的认识、入党动机和对待入党的态度。写这部分时应表明自己的入党愿望。②个人在政治、思想、学习、工作等方面的主要表现情况。③今后努力方向以及如何以实际行动争取入党。4.结尾。申请书的结尾主要表达清党组织考察的心情和愿望，一般用请党组织在实践中考验我或请党组织看我的实际行动等作为结束语。全文的结尾一般用此致，敬礼。(二)写入党申请书应注意的问题

1.要认真学习党章，掌握基本精神，加深对党的性质、宗旨、任务、党员的权利、义务等基本知识的理解。

2.要联系自己的思想实际谈对党的认识和入党动机，不要以旁观者身分一味评论别人。 3.对党忠诚者实，向党组织反映真实思想情况。4.申请书要 写得朴实、庄重，不要追求华丽的辞藻，夸夸其谈。工商管理专业大学生入党申请书范文 敬爱的党组织：

我是工商管理学院工商类09级的xxx，经过慎重考虑，以及不断的学习和思考，我郑重地向党组织递交入党申请书，志愿加入中国共产党，愿意接受党组织对我的各种考验。

现在的我刚刚进入大学不过两个月的时间，但是我在这两个月的大学生活中学到的太多的只是，我首先第一要做的就是申请入党。这不是我一时间心血来潮，而是我在高中的时候就形成的梦想，不过那时的我还达不到党组织的要求，现在的我已经是一名大学生了，我相信我可以申请入党了，我觉得自己已经达到党组织对入党人员的最低要求了!中国共产党是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心，代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。党的最高理想和最终目标是实现共产主义。中国共产党以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想作为自己的行动指南。党的最终目的是实现共产主义的社会制度。我们党是以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论为指导思想的，是解救贫苦人民于水深火热的民族灾难中的唯一伟大的力量，是一心一意服务全体劳动人民，创造先进生产力和先进文明的核心力量。

我之所以要加入中国共产党，是因为只有党，才能够教育我们坚持共产主义道路，坚持一切从人民群众出发，掌握先进的社会、科技、文化本领，是因为只有党，才能引导我们走向正确的发展道路、创造更快、更好、更先进的文明。我之所以要加入中国共产党，是因为我要全身心地投入到共产主义的事业中，为中国的胜利腾飞、为中华民族的强大出一份微薄而坚强的力量。我志愿加入中国共产党，是要在党的组织内，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和党的基本路线，学习科学、文化和业务，不断地提高自己的思想政治觉悟。我要认真地用共产党员的标准来要求自己，全心全意为人民服务，执行党的决定，维护党的团结和统一，严守党的纪律，保守党的机密，对党忠诚，言行一致，密切联系群众，在工作、学习和社会生活中起到先锋模范作用，随时为党和人民的利益英勇斗争，为实现共产主义奋斗终身。党的辉煌历史，是中国共产党为民族解放和人民幸福，前赴后继，英勇奋斗的历史;是马克思主义普遍原理同中国革命和建设的具体实践相结合的历史;是坚持真理，修正错误，战胜一切困难，不断发展壮大的历史。中国共产党无愧是伟大、光荣、正确的党，是中国革命和建设事业的坚强领导核心。

可能是耳濡目染了父亲对党的执著追求的原因，是我从小就树立了一定要加入中国共产党的远大志向，并且一直持续到了今天，热情更是有增无减。在高中开始我就利用课余时间研读一些有关党组织教育的书。在大一上半学期，作为刚刚跨入高等学府的我，就向党组织郑重的递交了入党申请书。目前，我仍坚持在业余时间学习有关理论知识，思想上有了极大进步，通过学习，我已经认识到马克思主义的辩证唯物主义和历史唯物主义，是人类哲学思想和科学知识发展的结晶，是科学的世界观。建立在这一世界观基础上的马克思主义的全部科学理论，是肩负推翻一切剥削制度、建设社会主义、实现共产主义伟大使命的无产阶级及其政党认识世界和改造世界的强大思想武器，是中国共产党人推进建设有中国特色社会主义伟大事业的根本指针，是我们的精神支柱和立党立国的根本。作为一名共产党员，必须坚定地信仰马克思主义，做一个彻底的唯物主义者。

在这不断学习和为之奋斗的漫漫长路上，洒下了我无数的汗水，也耕耘出了丰硕的果实。那就是我从最初的幼稚的感性认识，逐步上升到了为共产主义奋斗终身的理性认识阶段。可以说我唯一的入党动机就是要全心全意为人民服务。在不断追求思想进步的同时，我时刻记得自己还是一名学生，学习是十分重要的。为此我努力学习各门文化课。此外，我还担任班长工作，为班中的同学们服务，带领同学共同建设我们的班集体。同时也在管院分团委学生会秘书部担任职位。工作踏实肯干，任劳任怨，取得了一定的成绩。因为我一直觉得一个人独善其身并不够，还应该积极的用自己的言行去影响他人。一个优秀的人懂得要最大程度的发挥自身的潜力，不仅在自己的岗位上兢兢业业、对周围的人关心爱护，还要切实、灵活的去带动大家都来关心国家、集体和他人的利益。并且，我还经常作自我批评，及时发现自己所存在的不足之处，并迅速改正。

人民需要党，党也需要人民。只要党和人民需要，我就会奉献我的一切!今天，我虽然向党组织提出了入党申请，但我深知，在我身上还还存在着不足，因此，我希望党组织从严要求我，以便使我更快进步。今后，我要用党员标准严格要求自己，自觉地接受党员和群众的帮助与监督，努力克服自己的缺点和不足，争取早日在思想上，进而在组织上入党。今后会我更加努力地学习与工作，更加认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论，学习党的路线、方针、政策及决议，学习党的基本知识，学习科学、文化和业务知识，努力提高为人民服务的本领。时时刻刻以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小理论作为自己的行动指南，用“三个代表指导自己的思想和行动。坚决拥护中国共产党，在思想上同以xx同志为核心的党中央保持一致，认真贯彻执行党的基本路线和各项方针、政策，带头参加改革开放和社会主义现代化建设，为经济发展和社会进步艰苦奋斗，在生产、工作、学习和社会生活中起先锋模范作用。坚持党和人民的利益高于一切，个人利益服从党和人民的利益，吃苦在前，享受在后，克己奉公，多做贡献。自觉遵守党的纪律和国家法律，严格保守党和国家的秘密，执行党的决定，服从组织分配，积极完成党的任务。

当然现在的我还是一名大一新生，自身的能力和素质都远远没有达到党员的要求，不过我相信我是可以通过慢慢的学习锻炼自己的。请党组织给我一次机会，我一定会努力的参加到党校学习中，更好的学习党组织的理论和思想。在不断地学习中提高自己的思想素质和理论素质，我想我是可以通过慢慢的学习最好加入到中国共产党中来的!请党组织在实践中考验我!我志愿加入中国共产党，我志愿为共产主义事业奋斗终生!此致 敬礼!尊敬的党组织： 您好！

我是一个喜欢上进，不甘落后的人，我出生于一个农村家

庭，从在农村上小学开始，我就始终刻苦学习。从农村的父母及亲人身上，我学到了特别能吃苦，特别能奋斗的精神。我的长辈们虽然是农民，但在我小的时候，他们就经常给我讲述共产党艰苦奋斗的历史故事，给我讲他们从小生活很艰难，是共产党带领他们走向了繁荣富强，他们才能过了今天的好日子。回顾从童年到现在，家乡发生的翻天覆地的变化、这一切都得益于共产党的正确领导。在父辈的谆谆教诲中、在我自己的亲生经历中，我认识到了共产党的伟大，也坚定了我一定要加入中国共产党的远大理想和报复。

在从小到现在的学习中，我认识到了中国共产党是中国工人阶级的先锋队，是中国各族人民利益的忠实代表，是中国社会主义事业的领导核心。党的最终目标是实现共产主义的社会制度。中国共产党以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论作为自己的行动指南。

自1921年建党至今，我们的党已经走过了90年光荣的风雨历程。在这90年中，中国共产党从小到大、从弱到强、从幼稚到成熟，不断发展壮大。从建党之初的50多名党员，逐步发展到今天这个拥有八千万党员的执政党。并在长期的革命过程中，先后形成了分别以毛泽东、邓小平、江泽民、胡锦涛为核心的四代党中央领导集体。党领导全国各族人民为中国社会主义进步和发展做了三件大事：第一件是完成了反帝反封建的新民主主义革命任务，结束了中国半封建、半殖民地的历史；第二件是消灭了剥削制度和剥削阶级，确立了社会主义制度；第三件是开辟建设有中国特色的社会主义 道路，逐步实现社会主义现代化，这件大事现在继续在做。党的辉煌历史，是中国共产党为民族解放和人民幸福，前

赴后继，英勇奋斗的历史；是马克思主义普遍原理同中国革命和建设的具体实践相结合的历史；是坚持真理，修正错误，战胜一切困难，不断发展壮大的历史。中国共产党无愧是伟大、光荣、正确的党，是中国革命和建设事业的坚强领导核心。

回顾党的光辉战斗历程，党领导人民披荆斩棘，经历第一次、第二次国内革命战争，抗日战争和解放战争，终于推翻了三座大山，建立了中华人民共和国。建国后，党又领导人民战胜各种困难，取得了社会主义建设的伟大胜利。中国能有今天，中华民族能有今天，正是党的正确领导的结果，基层员发挥先锋模范作用组织发挥战斗堡垒作用和党的结果。党在中国历史上的地位和作用、共产党员的杰出表现，使 我更加坚信，领导我们事业的是中国共产党，没有中国共产党，就没有社会主义祖国的今天。我作为一个追求进步的青年，我愿意把个人的理想、前途与党的伟大事业联系起来，为实现共产主义的伟大目标奋斗终身。因此，我决心用自己的实际行动接受党对我的考验，我庄重地向党组织提出加入中国共产党的申请。

走入工作后，我的思想在经历幼稚和成长锻炼之后有了新的提高。我更加觉得一个人独善其身并不够，还应该积极的用自己的言行去影响他人。一个优秀的人懂得要最大程度的发挥自身的潜力，不仅在自己的岗位上兢兢业业、对周围的人关心爱护，还要切实、灵活的去带动大家都来关心国家、集体和他人的利益。而一个共产党员所负的责任正是这样，既要乐于为他人服务又要带动人们都来关心大家。我想，如果成为了一名党员我就有机会向更多的优秀分子学习，取他人之长补己之短，在维护集体利益、坚持原则的同时做到与周围的人融洽相处；我就会时时处处对自己要更加严格要求，更深刻的增强自己的社会责任意识和克服困难的决心。我去年参加工作以来，十分注重为注重自己的工作效率和质量，注重通过自己的工作，为集体，为人民作出力所能及的贡献。我刻苦钻研业务技能，积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教学习，自己掌握了之后又毫不保留地传授给不懂的同事，以达到互帮互学的宗旨。今年四月份，我参加xx公务员考试，有幸考入工商系统，成为xx工商局的一员。工作性质在变、环境在变，但到了新的工作岗位之后，我更加努力的学习党的方针政策，学习工商相关的知识，更加虚心的向领导和同事请教工商业务，不断提高自己的理论水平和思想觉悟，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务熟练的工商员工，并时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要持久“的服务理念鞭策和完善自我，争取更好的为工商户和消费者服务。在此，我诚恳的希望能够得到党组织的帮助和教育。我深知按党的要求，自己的差距还很大，还有许多的不足，如：政治理论水平不高、处理问题不够成熟等。希望党组织从严要求，以使我更快进步。我将用党员的标准严格要求自己，自觉地接受党员和群众的帮助与监督，努力克服自己的缺点，弥补不足，争取早日在思想上，进而在组织上入党。假如我一时未能通过组织的考察，那我会更加努力，找出缺点，克服改正，用党员的标准要求自己，继续为自己创造条件，争取早日入党，为工商的发展进程添砖加瓦。请党组织考验我！此致

敬礼！申请人：xxx

第5篇：贵州工商机关工作人员言行规范

附件1：

贵州省工商行政管理系统

机关工作人员言行规范

第一条机关工作人员在工作时间内严格禁止以下行为：

1、利用电脑玩游戏、炒股票、网上聊天以及从事其他与工作无关的活动。

2、进行娱乐活动和串岗、擅自离岗等行为。

3、在工作场所讲粗话、脏话、大声喧哗、嬉闹等。

4、在窗口岗位用餐、吃零食、聚集聊天等。

5、酒后执法、酒后巡查等。

6、无特殊原因带小孩或无关人员上岗。

7、在窗口岗位私自会客。

第二条仪容规范：

1、窗口公务人员要按着装标准和要求着制式服装，其他人员要严格做到着装得体，不得浓装艳抹、穿奇装异服及留怪异发型等。

2、仪表端庄，举止文明，体现良好的修养和素质。

3、言行举止要谦虚和善、庄重得体。

4、面对服务对象时应自然真诚，尊重他人，耐心待人。

第三条语言规范：

1、与服务对象交谈时应使用普通话，做到口齿清楚、条理清晰、用语文明。

2、接听电话时应当使用“您好，我是××单位工作人员×××”、“请问您有什么事”、“请稍等”等文明用语。

3、接待来人应当使用“您好，您要办什么业务”、“请您到××办理（指明准确位置）”等文明用语，禁用“你搞哪样”等带有浓重地方语色彩的用语。

4、为服务对象办理业务应当使用“请稍等”、“请填写xx”、“请听我解释”、“您的手续已办好，请核对”、“请保管好资料”、“请您×月×日来领取证照”等文明用语。

5、来人离开时应当使用“请慢走”、“再见”、“谢谢您的合作”等文明用语。

6、服务对象提出意见或建议时应当使用“谢谢” 等文明用语。

7、受到别人表扬时应当使用“没关系，这是我们应该做的”等文明用语。

第四条服务规范：

1、要主动热情接待服务对象，来人咨询有关事项或递交申报材料时，应礼貌应答。

2、对待外来办事人员必须做到“五个一样”，即：受理、咨询一样热情；生人、熟人一样和气；干部、群众一样尊重；忙时、闲时一样耐心；事简、事繁一样接待。接待时做到“三

声”，即：来有迎声、问有答声、走有送声。办理事项必须做到“三个一次清”，即：登记表格一次给清，咨询事项一次说清，办事程序一次讲清。

3、服务对象来咨询时，要主动、热情、耐心、细致，禁止厌烦、冷落、刁难、歧视。

4、对待别人建议和批评，要持诚恳态度，耐心听讲，做到有则改之、无则加勉。

5、别人出现误解、出言不逊时，要尽量化解矛盾，不争吵，复杂问题及时向部门负责人或有关领导汇报。

第五条办事行为规范：

1、依法行政。行政审批与监管行为要严格遵守相关法律、法规规定，禁止滥用职权、以权代法，禁止执法扰民、粗暴执法，禁止越权执法、违规执法。审批与监管中，要严格遵守执法程序，相关文书要按要求填制。

2、首问负责、首办责任制。服务对象所咨询问题属于本岗位范畴的应当详细解答，并对解答结果负责；不属于本岗位范畴的，要告之服务对象应去的岗位。对属于本岗位工作职责的，按流程办理，决不允许生、冷、硬、顶、拖或让办事人员自己找人解决问题。

3、一次性告知。窗口工作人员要切实做好“三通”服务，向服务对象履行一次性告知义务。包括一次性告知办理事项法定条件、申请材料、法定程序、承诺时限等相关信息；

对依法不需要取得行政许可或不属于本窗口职权范围的，应当一次性告知不予受理的原因；申请材料不齐全或者不符合法定形式的，应当一次性告知需要补正的全部内容；作出不予行政许可决定的，应出具不予许可决定书，一次性告知理由以及申请人享有依法申请行政复议或者提起行政诉讼的权利。

4、限时办结。所有对外办理事项，凡能够立即办结的要立即办结，不能立即办结的，必须明确办结时限，并在承诺的时限内办结。

5、代办制。属于工商业务范畴的行政审批事项，特别是对于外商投资、外地资金投资或省委省政府、地方党委政府招商引资企业，需要办理行政审批事项的，要明确专人负责，认真实行受理帮办或陪护办理，对涉及其他部门业务范畴的事项，应积极主动帮助联系。凡是地方政府统一设有政务服务中心的，工商部门注册登记窗口受理审批事项后，要严格实行全程代办，负责联系办理相关部门审批手续。

6、重大事项及重要引资项目报告制。对于上级交办、部门促办、涉及国计民生、关系经济发展、关乎队伍形象等重大事项，特别是对于外商投资、外地资金投资或省委省政府、地方党委政府重大引资项目需到工商机关办理行政审批等事项的，首办人要立即将情况向相关部门负责人及分管领导报告，必要时直接向主要领导报告，切实做到急事急办、特事特办。

第六条执行范围：

全省工商系统各级机关工作人员（含在工商机关办公楼内的各事业单位、协会人员）均统一按此规范执行。

第七条督促检查：

各级工商局要结合《四级联动督察制度》落实，对机关工作人员特别是窗口单位，应依据本《规范》进行检查，对违反规定的工作人员，第一次予以批评教育；第二次对其诫免谈话；第三次考虑调离工作岗位。如违反规定涉及违法违纪行为，影响发展环境的，由各级工商局按照相关法规处理。

第6篇：工商分局工作总结

工商分局工作总结

工商分局工作总结 篇1

在分局党组的正确领导下，在同志们的关心和帮助下，认真学习政治理论和业务知识，用"六项禁令"和"八项规定"来约束自己的言行，认真履行岗位职责，尽己所能，兢兢业业地做好本职工作，较好地完成了各项工作任务。

在过去的一年里本人加强政治理论学习。我始终以提高自身素质为目标，坚持把学习放在首位，不断提高自身的思想政治素质和业务工作水平，始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非，坚持真理，用正确的世界观、人生观、价值观来对待生活、工作和学习；积极参加"争先创优"活动和认真学习十八届三中全会精神；在工作中能够始终坚持全心全意为人民服务的宗旨，不断学习工商管理等相关法律法规知识，并在实际工作中热情耐心宣传党的各项政策和相关法律法规知识，自觉遵守各项规章制度，服从安排，自觉维护工商形象，具备了工作岗位及社会活动中的职业道德和社会公德。

二是加强业务理论的学习。积极参加局机关和所里组织的各项业务知识培训，努力提高自身各项业务素质，与时具进，热爱本职工作，能够以正确的态度对待各项工作。一年来在市场巡查监管工作岗位上经过不断工作和学习、不断积累，具备了比较丰富的工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题。在分局相关科室和全所同事们的共同努力下，全面完成了市场、微型企业巡查监管等各项工作任务，并取得了较好的成绩。

回顾过去一年来的工作、学习和生活，虽然取得了一些收获和成绩，但也存在一定的不足，即随着年龄的增长、精力和记忆力的减退和身体多病等原因，在学习业务方面有所下降，等等。这些不足在今后工作和学习中，不断加强和改进。在新的一年里，努力学习相关业务知识和法律、法规，努力进一步提高自己的各项业务工作水平

工商分局工作总结 篇2

XX年在局党组正确领导和相关单位的协助下，我们工商所全体干部职工，认真贯彻落实上级要求，切实在履行市场监管和行政执法职责落实科学发展观，求真务实，齐心协力，开拓进取，取得了一定的成绩：

XX年度的主要工作任务是：围绕分局XX年工作部署，带领全所人员加强市场监管、依法行政，保证古槐辖区市场经济秩序的健康发展。一是做好企业年检和个体工商户验照工作；二是认真落实食品四制工作，下大力气做好食品市场安全监管，把全所267户食品经营业户的动态、静态档案统一管理，把日常的巡查及检查与食品安全规范化管理要求紧密结合起来，使食品安全管理的长效、长期真正融入日常工作；

三是认真做好廉政风险防范示范试点工作；四是继续协助区政府和街道办事处做好农贸市场的建设工作；五是食品安全信息系统，录入食品业户209户；六是所里基础档案整理工作初步完成，个体登记档案规范余份；七是认真落实利剑行动，做好烟酒市场专项检查及其他产品质量品安全专项整治等各项工作；八是向地方党委政府积极汇报，精心组织，密切配合，制定切实可行工作方案，认真做好创建流通环节食品安全放心社区工作。

市场监管执法办案方面：坚持不懈的打击各类违法行为，保护广大消费者的合法权益，共立案6件，结案6件，罚款1.49万元，捐赠款2万元。受理消费者投诉件，调解处理件，调解率为100%为消费者挽回经济损失13000元。

XX年个体验照366户，新发展个体工商户8户，办理流通食品证73户，初审新注册登记私营公司2户。

XX年工作打算：学习借鉴先进兄弟单位管理经验，摸索出符合自己实际的工作方式，认真推行好四制的长效监管，在局的统一安排下，推行网格监管工作，加大执法办案力度，努力确保完成各项任务。

工商分局工作总结 篇3

201x年，根据所领导的安排我继续担任片区综合监管组组长，并担任街道的网格责任人，负责所合同、消协、信息宣传报道工作。在领导的关心和同事们的帮助支持下，我努力做好本职工作，严格自律，时时做到端正态度、吃苦在先、加强学习、不断提高自己的政治修养和业务能力，认真完成了上级交办的各项任务。现将一年来的工作、学习等情况总结如下：

一、加强市场监管，认真履行工商职能、完成上级交办的各项工作。 食品安全监管成效明显：一是加大对食品经营户履行法定义务的培训力度，大力宣传《食品安全法》等法律法规，全年我片区发放法律法规宣传资料190余份，上门讲解《食品安全法》等法律法规300余次，对食品经营户进行集中学习培训2次；二是强力推广"票证通"系统。截止2010年底我片区共开通票证通7户，对食品批发户实行全覆盖，同时督促食品零售户通过索取票证通票据履行进货查验义务，目前，片区食品经营户使用票证通票据率不断提高；三是加大查处违法行为，促进食品安全工作不断提升，我片区2010年共查处销售超过保质期食品的案件2起，查处经营标签不符合食品安全法规定的案件3起。农资市场监管扎实有力：一是扎实开展了红盾护农"保春耕、保夏种、保秋收"专项执法行动，加强种子留存备案；二是大力宣传《农业生产资料监督管理办法》，先后发放宣传资料80余份；三是查处不履行农资进货查验义务的案件2起，查处农资虚假宣传案件1起，案值10000元，查处销售冒用他人企业名称和认证标志的农资案件1起，案值15000元。

合同监管履职到位：抓好"合同七进"和合同帮农十项制度的落实，对2户涉农企业实施了合同帮扶，2010面共培育了市一级"守重"企业6户，县一级"守重"企业9户，涉农"守重星级户"2户。积极开展房地产企业商品房格式合同备案工作，目前辖区所有商品房格式合同均已报县局备案。

消保维权有力：充分发挥"12315"的品牌效应，做好消保维权工作。一年来，我处理了消费纠纷8起，接受咨询90余次，全年申诉登记率、申诉处理率、举报调查处理率均达100%,积极的维护了辖区消费者的合法权益。

执法办案严谨规范：案件办理全面使用说理式行政处罚决定书，办理案件的类型不断增加，案件种类有食品案件、合同案件、虚假宣传案件、销售冒用他人企业名称和认证标志的农资案件、不准个体工商户经营的商品案件、商标侵权案

件、不履行进货查验义务案件、无证经营案件等，案件在县市评审中无不合格案件，其中合同案件在市局案件评审中获得了全市最高分。

宣传报道力度加大。加大对工商工作的宣传报道。我全年在市、县红盾网上发表宣传报道57篇，在《日报》等市级新闻媒体上发表各类报道7篇，在省一级媒体《报》、省个协网站上发表报道4篇，有效展示了东至工商的形象。

二、加强政治理论学习，提高思想道德素质，增强自身政治修养。

作为一名公务员，牢记自己的"公仆"身份和"公仆"责任，始终将"全心全意为人民服务"这个宗旨刻在心头。一年来，我始终工作和思想学习两手抓，不断提高了自身综合素质水平。

一是主动加强政治理论学习，提高政治修养和思想道德素质。始终坚持用马列主义毛泽东思想、邓小平理论、三个代表重要思想、以及科学发展观来武装自己的头脑；二是积极参加县直工委开办的党校学习培训，在思想上积极向党组织靠拢，做到思想上先入党，在我的认真努力下我取得了党校学习结业证书；三是在行动上牢记"公仆"身份，积极关心、帮助监管服务对象去协调、解决他们碰到难题；四是关心集体荣誉，团结同事、友爱相处，共同努力为工商事业作出贡献。

三、廉洁自律。

严格执行《国家工商总局依法行政文明执法六项禁令》，在工作中和日常生活中我坚持"勿以恶小而为之，勿以善小而不为"的做事风格，在日常监管中我不贪经营户的小便宜，坚守自律，自爱，自尊，自强的做人本色。我坚信失之小节，也许是酿成大错的开始，一个人良好的素养往往体现在小节上。

回顾一年来的工作，取得的成绩与我的努力有关，但更多地是领导和同事们关心支持的结果，我深知自己还有很多不足之处，特别是在理论学习上还不够深、广。在以后的工作中，我会不断积极进取，克服自己的不足、不断的完善自己，坚持理论学习的深、广、坚持在实践中历练，取人之长、补己之短，为工商事业的发展奉献自己的青春和汗水。

第7篇：工商银行工作总结

年，在分行党委的正确领导下，我行认真贯彻落实省、分行支行长会议精神，紧紧围绕效益中心，强化经营管理，突出资产质量，加快业务创新，大力组织营销存款，继续实施不良贷款攻坚战，狠抓利息清收，进一步强化内部管理，不断拓展新业务。经过全行员工的不懈努力，圆满完成分行下达各项工作目标任务。年末，全行各项存款余额达34315万元，较年初增加9133万元。其中：储蓄存款余额达18375万元，较年初时点净增1475万元；五日均净增1603万元，分别完成年初下达任务的1

34、243；完成年末时点追加任务的101.4；对公存款余额达15680万元，较年初时点净增7398万元；五日均净增4180万元，分别完成年初下达任务的370、349；完成年末追加时点任务的100.2；同业存款余额达260万元，完成年初分行下达任务的520；各项贷款余额54329万元，较年初净增22988万元。其中：不良贷款余额5319万元，较年初减少1179.5万元（一逾两呆口径、五级分类口径较年初减少904万元），累计完成清收、转化不良贷款1279万元，其中列入考核口径内为908.9万元，全口径不良贷款控制在5319万元，分别完成年初目标任务的16

5、100。发放个人住房贷款958万元、汽车消费贷款4174万元，完成本行自定任务的417。累计办理贴现额11232万元，实现贴现收入132万元，占利息总额收入的6.9。实现中间业务收入16万元，实现利息收入1914万元，分别完成全年任务的1

34、107；实现账面利润1446万元，牡丹卡新增692张，电话银行累计注册985户。现将一年来的工作总结如下：

一、多措多举，大打清盘转不良贷款攻坚战。

1、制订办法，加大奖罚力度。

根据分行年初出台的全年清收、盘活、转化不良贷款考核奖罚办法，结合我行实际，制订出《xx支行xxxxx年不良贷款清收、转化、盘活与经营性费用挂勾考核实施细则》。在细则制定过程中，我行坚持做到“一个指导思想”、“两个挂勾结合”、“三种奖励办法”。一个指导思想是：清收、盘活、转化不良贷款与责权利相结合，增加内在动力，外在活力，形成合力，坚决完成不良贷款攻坚任务。两个挂勾是：（1）清盘转完成情况与奖励费用挂勾；（2）全口径不良贷款绝对额与专项奖励挂勾，三种奖励办法：（1）按照统一费用比例计算当季实际完成数奖励办法；（2）超任务按分行兑现支行费用的一定比例予以奖励办法；（3）清收转化有贡献人员特殊奖励办法。

2、摸清底数，逐户确定清收转化措施。

我行于一季度组织信贷人员上门调查摸底了全部有关注、次级、可疑、损失类和“双呆”贷款的企业。在掌握了大量“第一手”资料的基础上，对所有不良贷款逐户进行分类排队，划分成8种类型。即：借新还旧类、上门清收类、扣收保证类、以物低贷类、改制转化类、还本免息类、依法收贷类、呆账核销类。然后，按类逐户分解任务，落实责任人，严格考核监督。

3、锁定对象，实施重点攻坚突破。

针对我行不良贷款的现状，我们把上门催收类、借新还旧类、还本免息类、呆账核销类共计16户企业，作为今年清收转化重点对象，予以各个突破。通过省、分、支行三级联动，协调配合，清收xx发电公司呆滞贷款800万元；利用电力部门改制时机，清收xx县电力多经公司呆滞贷款31万元；采取借新还旧清收xx县京榆公司、xx县发电公司等企业逾期、呆滞贷款100多万元；采取上门清收xx县电影院、人民商场、林业局、五一煤矿等企业呆滞贷款23万元；通过向政府追偿，清收煤炭总公司逾期贷款100万元，对xx县恒利食品厂实施以物低贷12.8万元；对xx县农具厂实施还本免息11万元等。

二、打造精品业务，创立品牌形象，不断加快个人金融业务发展：

1、采取积极有效措施，抢占市场份额，实现首季度存款“开门红”。 元月1日下达了第一季度储蓄存款自定目标时点1000万元，五日均600万元，员工单产揽存任务10万元，出台了《xxxxx年第一季零售业务工作思路及措施》、《xxxxx年第一季度储蓄存款考核办法》、《xxxxx年第一季度揽储激励措施》；2月份出台了《xxxxx年xx支行储蓄存款费用挂勾考核细则》，具体细化到网点和员工，组织员工认真学习办法、措施，人人做到心中有数，任务明确，考核办法清楚。1—3月份，有5名员工每人揽储200万元以上，全行揽储余额季末达840万元，储蓄存款较年初增加1520万元，同业占比1—9月份位居领先地位。

2、以挖转他行大户为突破口，瞄准优质客户，搞好代理业务，为稳存增存工作起到支撑作用。 1月份，通过员工亲属提供信息，从建行挖转水泥厂工人补贴200万元；

4、5月份从邮政储蓄、农行挖转百万元以上大户6户，新增存款950万元；5月份支行储蓄所成功代理山西阴塔煤销站个体户运费及煤款结算，每月结算现金2000万元，全年累计代理结算金额达2亿元，年末沉淀活期存款800多万元，稳住定期存款510万元。6月份，行长亲自出动揽回氮肥厂退还职工集资款299万元；12月初，又将前石畔电厂490万元集资款全部以支行所存单退还给村民，沉淀存款近200万元，通过感情联络，山西2位客户分别在一所、二所转存定期存款900万元，为我行稳存增存工作奠定了良好基础。

3、实施大所战略，树立品牌形象，增强网点的竞争实力。

根据上级行的安排，2月份，将聚鑫园储蓄所、天桥储蓄所分别并入一所和支行所，实行全面成本管理，支行储蓄所对外服务窗口由3个增加到5个，人员由6名增加到9名。由于综合业务子系统正式投产后，起初大机不稳定，机器运行慢，给柜员和客户带来诸多不便，为了解决大所代理业务多，业务量大，挤兑存款现象，我们一方面积极请示分行大机房协助解决计算机运行困难问题，另一方面对窗口进行了划分，明确了大户窗口、代发工资窗口和代理业务窗口，科内人员及时增缓一线，配备1名大堂经理协助支行所工作，梳理客户情绪，优先优质客户业务的办理，礼貌待客，稳住存款大户，展示工商银行大所品牌形象，也显示出了大所的竞争实力。5月末，支行储蓄所储蓄存款较年初增加1546万元，余额达到10058万元，占全行储蓄存款净增额的77，完成本行自定任务的323，率先成为榆林市第一家亿元大所。

4、加大宣传力度，营销我行品牌产品，提高工商银行知明度。

在“两节”期间，支行邀请电视台进行专门策划个人金融业务营销宣传活动。从正月初一至十五晚上连续滚动播放我行新业务及新年慰问辞。《xx宣传》专题报道元月份我行增加储蓄存款强劲势头，上门慰问新老客户80多个，赠送对联和“福”字5000幅，元霄节赠送友谊纪念品1000件，大型秧歌队，鼓乐队向全县人民拜年；各网点、体育场挂大型横幅9条。“六一”儿童节赠送书包500个，支行所门前横挂“热烈祝贺支行储蓄所存款突破亿元大关”。xx电视台、广播电台滚动报道了亿元所新闻，《xx宣传》专版刊登了支行所储蓄存款突破亿元，8月份分行在xx支行举行零售工作现场会和亿元所庆典活动。在县城主街道租赁30个路灯广告牌，宣传工行、宣传精品业务，展示我行实力形象，以优质服务实现客户满意度和诚信度。6月份，根据分行储蓄存款奋战150天劳动竞赛活动，我行积极响应，提出新的目标，力争同业占比领先，9月末，存款余额达2亿元，较年初增加3100万元，同业占比领先，实现了竞赛活动期间既定目标。

5、挤出时间抓紧演练，在有限的时间内克服种种困难，按期完成各综合业务子系统的投产工作。

在每次综合业务投产前，储蓄对公一线人员加班加点，连续作战，集中测试，经过几个月的艰辛努力，克服疲劳，忘我工作，舍小家顾大家，在全行上下的共同努力下，我行各综合业务子系统均按期顺利投产。其中财务管理应用子系统投产后，受到了分行领导的好评，并获得了三等奖。

6、大力拓展消费信贷、住房贷款业务。

发展消费信贷是新形势下我行针对市场需求推出的一项精品业务。如何将此作大做强，对树立工行形象，寻找新效益增长点，有着极为重要的作用。经过我行积极争取，今年我行被上级行授予了开办“汽车消费贷款”经营权。经过对本地市场的充分调查，我行确定有重点对部分汽车经销商进行营销与他们建立了特约经销关系。与中国人保xx分公司和永安保险公司建立了合作关系。在保证符合申请汽车消费贷款条件的前提下，经过保险公司的资信审查并出具保证保险后，我行向225位个人客户发放汽车消费贷款4174万元。由于业务开办时间短，客户信用观念还不强，有部分客户还款过程存在滞后现象，我行确定专人，为每一个违约户准备了法律资料和违约后果说明书，进行了上门走访，起到了对其进行信用知识讲座的效果。经过努力工作，到年末无一发生逾期，确保了汽车消费贷款的精品业务地位。在贷款发放上，我行坚持对贷款认真审查，经经销商推荐来的每一客户，我行都由专人对其购车行为和个人资信状况进行专题调查，并进行汇报，使全部贷款发放无一违约。今年，我行坚持加强个人住房贷款管理，进一步规范个人住房贷款审批、发放程序，逐笔完善个人住房贷款档案。由于个别住房贷款借款户信用观念不强，曾出现贷款逾期时间超过一个月的现象，支行领导十分重视，召开专题会议，研究原因，明确责任，下大力气追缴欠款。经过努力，到年末已完全消灭了违约行为。经上级检查，贷款管理基本符合要求，贷款质量无违约、无不良。

个人小额质押贷款近几年由于受利差扩大的影响，呈严重萎缩趋势。我行由于受业务系统升级换代影响，几办几停，虽如此，我行坚持尽量方便客户，为申请贷款的每一客户逐笔算账，使贷款真正起到既解客户应急所需，又不致利率吃亏的攻效。全年共发放小额质押贷款25笔，共计47万元。贷款手续齐全，质押率符合管理标准。年末，我行小额质押贷款余额仅有10.76元，其中17600系96年以前年度形成呆账坏账，对此我行已积极整理材料，按照上级准许范围全部报清核销，剩余9万元为正常贷款。按照新业务系统要求，逐笔对应完整，台账与账面抵押品核对准确无误。

三、正视困难，创新机制，促进对公存款稳步增长

1、加强对公存款的组织领导。 今年年初，摆在xx支行党总支一班人面前的对公存款形势异常严峻，府店公路上年末发放的3000万元项目贷款产生的派出存款，由于全线开工将要在元月份使用，上年底临时揽回的1000万元存款，已被客户收回。建行对神朔铁路复线建设资金亦实行了自上而下的封闭运行。面对形势，我行没有消极等待，而是制定了在竞争中寻出路，开拓中求发展的方针。首先，成立了由行长、主管行长分别担任正、副组长，各相关部门负责人为成员的对公存款领导小组，全面负责辖内对公存款组织领导，协调营销工作。其次，落实相关部门职责分工，建立了从主管行长到会计部门具体经办人员11个对公存款岗位责任制和考核办法。

2、抓好“双节”旺季增存工作。

充分利用“双节”期间，企事业单位资金流量明显增加、存源扩大的有利时机，及时下达了一季度对公存款增存任务，出台了一季度对公存款临时考核奖励办法，从而在全行上下迅速掀起了组织营销对公存款的热潮。时此同时，我们还根据行内统一安排，在春节前夕，由主管行长带队，组织客户经理对我行所有的重点公存大户的领导进行了走访慰问，进一步加深了银企相互了解，稳定了双方合作关系。由于抓得早，动得快，一季度我行对公存款除添补了上年4000多万元的窟窿外，季末净增639万元，完成全年任务的32。

3、建立健全存款管理保障机制和存款激励机制。

在保障机制上，我行建立和完善了十项基本制度，即月底公存分析会制度、季度公存调度会制度，对公存款岗位负责制度、重点大户三级管理制度、客户经理定期联系制度、大额存款划转归口审批制度、存款目标管理责任制度、专项评比竞赛制度、基础资料积累制度等。为重点大户三级管理制度规定，主管行长直接负责500万元以上的存款户，包联系、包任务、包服务，每季至少上门走访一次，加深了解，增进感情，稳定合作。

在存款激励机制上。我行根据分行年初制定的全年对公存款费用挂勾考核办法和4月份出台的开展专项公存竞赛活动考核办法，结合我行实际，先后制定了《xx支行xxxxx年对公存款考核奖罚办法》和《xx支行关于开展“大力拓展客户，争当揽存标兵”竞赛活动考核奖励办法》，由于考核办法突出了责权利相结合，且可操作性强，极大的调动了全行参与人员营销对公存款的积极性。

4、强化市场营销机制。

随着同业银行企业化经营意识逐步增强，对公存款日益成为各家银行竞争的焦点。面对激烈的竞争形势，我行变守势为攻势，变防挖转为反挖转，着力完善四级（会计临柜人员、信贷人员、分行级客户经理、主管行长、行长）对公存款营销体系为主导的市场营销机制，努力保持在竞争中立于不败之地。（1）对空白优质客户，逐户设立营销方案，主动出击，挖掘“存”源。近年来，xx县新民、三道沟、庙沟门等地新建立了一批立足本地煤炭资源的电化工、电力等企业，仅今年以来就新建了10多家企业，我行审时度势，及时提出了竞争营销方略，做到建成一家企业，揽进一户存款，各专（兼）职客户经理也不失时机地深入新企业，宣传工商银行的优势。由于我行动手早，这几处地方的60工业企业成了工商银行的客户，增加存款800多万元。（2）盯紧在他行开户的优质客户，找准攻关切入点，满足客户要求，促其尽快“弃暗投明”。至年末，挖转移动公司等„„5户他行客户，新增存款1500多万元。如今年上半年，我行得知，移动公司xx县营业部与其开户行农行xx支行合作“不愉快”的信息时，行长、主管行长、客户经理及时上门攻关，成功实现“第三者插足”，将该户挖转过来，吸收对公存款300万元。（3）抓稳存防挖转。我行有百万元以上的存款大户近20个，绝大多数是无贷户，其存款占全行对公存款40。特别是府店公路项目贷款月平均4000万元左右的存款，也是他行挖转的重点对象。因此，我行在主动出击的同时，没有忘记做好稳定自己的后方工作，即对大户实行专人管理（对府店公路项目贷款配备项目客户经理），定期监测资金变化情况，一遇情况，及时采取措施，彻底清除了他行“凯觎”的可能性。如烟草公司xx分公司是我行的存款大户，由于其他县兄弟行与所在地烟草公司因贷款纠纷案打官司。今年4月份、10月份，该司上级主管公司两次要求该公司“转”到中行开户，我行由于对该户有专人管理，马上采取对策，行长、主管行长、客户经理三番五次上门，几经周折，终于稳住了月平均余额达700万元的存款。（4）对一般小客户，区分情况，采取机动灵活的服务方式，稳定客户，扩大覆盖面，力争市场占比有较大份额。（5）充分发挥客户经理的积极性，使其成为争揽存款的主力军。支行从落实客户经理有关待遇入手，不断强化对客户经理的规范化管理，即定期召开客户经理座谈会，让大家了解上级行的存款方针和全行的存款形势，督促其随时掌握所管客户的资金变化情况，根据客户近、远期金融需求，实施不同的攻关方案。（6）按照上级行“大力拓展客户，争当揽存标兵”竞赛活动要求，制定切实可行的全行揽存办法，调动全行员工争揽存款的积极性。从今年4月份中旬开展该项活动以来，我行共拓展新客户19户，增存2860万元，超额完成了分行下达的指标任务。

5、开展调研，建立存款信息反馈机制。

我行坚持把调查研究贯穿对公存款工作的全过程，以调研推动存款工作，以营销存款深入调研。通过调查研究，使支行掌握了区域内对公存款潜力、结构、主攻方向等情况，为决策提供了依据。

四、全力以赴，狠抓利息清收，全年利息收入创历史最好水平。

1、调查摸底，分类管理，逐户核定收息计划。

年初，针对我行所辖贷款企业实际情况，将分行下达全年存量目标任务按“七种类型”，即足额收息、超额收息、划断收息、比例收息、定额收息、督促保证人还息、依法收息、分解锁定到每户企业。

2、制定办法，工效挂勾，建立利息清收制。

根据分行贷款收息考核奖励办法，出台完善了切合我行实际的《xx支行xxxxx年贷款收息工效挂勾考核方案》，将收息任务的完成情况与参与收息人员的效益工资和奖励费用挂勾。在此基础上，为切实把全年收息目标任务落到实处。我行按照“谁管户，谁负责，既包户到人，又协调配合”的原则，制定了《xx支行xxxxx年收息工作责任制实施细则》，落实了每一户贷款企业收息责任人和相关责任人，做到责任到人，扛死任务。

3、一企一策，多管齐下，灵活收息。

贷款企业情况各异，所以在具体收息中，我行坚持先易后难，突出重点，针对不同企业，采取不同的收息措施原则。（1）对生产经营正常、效益好、还本付息能力强、一般不欠息的企业，偶乐因结算贷款回收不及时，出现欠息，要求信贷人员及时通过电话催促归还利息。（2）对生产经营状况一般，有一定的付息能力，但以前年度有欠息的企业。实行“新旧划断”，新发生利息及时清收，旧利息做出偿还计划，逐步清收。全年对物资总公司等3户企业，实行“新旧划断”，累计清收利息50多万元。（3）对生产经营状况较差，付息能力弱，全额清付我行当期贷款利息有困难的企业。与企业协商确定每季部分付息额，督促其按约履行。至年末，共清收焦化厂、药材公司等4户企业部分收息85万元。（4）对一些恶意逃避银行利息的“盯子户”，重点紧盯法定代表人，三番五次上门催收，仅四季度共清收积欠“老利息”93万元。（5）对一些经营状况趋于恶化，且拖欠利息的企业。及时申请“支付令”或提起诉讼，督促法院尽快执行。截止年末，共依法清收商农煤矿等5户企业欠息17.5万元。（6）对已停产或停业，无偿付利息能力，即便采取法律途径，也恐“执行难”的企业，全力突破零收息。全年累计突破零收息户15户，收息5万元。

五、加大信贷营销和投放力度，努力培育新的效益增长点。

1、加快项目信贷营销和投放力度。 今年8月份，我行也是榆林分行成立以来，最大的一笔项目贷款——府店一级公路5.17亿元项目贷款。经过省行、分行、xx支行三级行处上下联动，协调营销，终于获得成功。从7月份放第一笔贷款起，该项目发放项目贷款2.5亿元，占审批贷款额度的48，有效促进了我行信贷结构的调整。

2、大力营销票据贴现贷款。

今年以来，我行票据贴现业务，由于受利率偏高、手续严密、无营销机构以及不开办签发银行承兑汇票业务等因素的制约，无论是累计贴现额，还是市场份额，均呈下降势头。今年1——10月份，累计办理贴现贷款仅为7900多万元。11月份，分行下发了《关于开展全行票据贴现业务集中营销工作的通知》，在全行上下开展“大力营销票据贴现业务”专项竞赛活动。并起草制定了考核奖励办法，规范了操作办理程序。至年末，在一个多月的时间里，共新营销贴现贷款48笔，贴现额达4800多万元，实现利息收入近50多万元，一举改变了我行票据贴现贷款萎缩的局面。

3、积极营销优质民营企业流资贷款。

今年，在10多户向我行申请贷款的民营企业中，精选出4户经营效益好、现金流量优、资产实力强，且法定代表人诚信度高的优良民营企业，作为我行下一步重点营销流资贷款的客户。年末，我行已将该4户企业申请评级，授信等有关资料上报分行。

六、中间业务、同业存款为新业务发展取得突破性进展。

1、领导重视，完善机制。

年初，我行根据分行发展中间业务，开拓新业务发展规划，制订了《xx支行xxxxx年中间业务、新型业务考核奖励办法》，并成立由行长为组长，主管行长为副组长，相关部门负责人为成员的中间业务、新型业务拓展领导小组，全面负责全行中间业务、新型业务的拓展和营销工作。

2、努力拓宽中间业务收入渠道。

为了确保完成分行下达中间业务收入任务，我行除正常的银行卡收费、现金结算、转账结算收费外，还通过人行协调，争取到交换电汇、信汇的收入差额。此外，还通过同国税局联系，收回国税部门对代收储蓄利息所得税的手续费，仅此项收入达1.8万元。

3、严格执行收费标准，坚决做到足额收费。

根据省、分行有关文件规定，严格执行收费标准。对于不理解的客户，认真做好宣传和说服工作。对内部有关人员强化了制度约束，任何人不得以任何理由少收或不收，实行谁漏收谁补齐的制度，坚决做到了足额收费。全年，中间业务收入超额完成分行下达我行12万元的任务，达到年末16万元，是去年同期收入的267，也是历年来中间业务收入最高的一年。

4、同业存款有新突破。

今年，我行与人行、信用联社多次协商，终于达成了xx信用联社在我行开立专用账户协议，取得了代理结算资格。实现了我行同业款突破零的记录。至年末，该单位账户余额为260万元，超额完成了分行下达的同业存款的艰巨任务。此外，我行今年银行卡业务也取得了较快发展。全年新发卡692张，交易笔数16010笔，完成交易额820万元，圆满完成分行下达的任务。

七、加强组织建设，着力塑造一支政治素质高、经营能力强、清政廉洁的干部队伍。

新一届领导班子自成立始，即特别重视组织建设，努力增强班子的政治素质和核心作用。为此，首先注重班子和党员的政治学习，通过中心学习组有计划、有安排在学习，领会“七一”讲话，十五届六中全会精神及全国金融工作会议精神，特别是十六大胜利召开，班子和全体党员认真学习江泽民同志在十六大上的报告，深入领会其精神实质，将全行同志的思想统一到十六大精神上来，通过“三个代表”重要思想的学习，班子成员的政治觉悟进一步提高，全体党员的思想政治水平与日俱增。其次，充分发挥班子成员和党员模范带头作用，开展“创先争优”活动，召开民主生活会，通过批评和自我批评，认真查找党员干部在工作作风、思想作风、生活作风中存在的问题，制订整改措施，努力提高领导班子的自身素质和经营管理能力。今年7月，由于诸多原因，新建家属楼分房问题成为职工关心的焦点，党总支经过认真分析，慎重研究，找到平衡点，终于使分房工作顺利完成，达到各方满意的效果。此外，还及时处理了职工关心的旧家属楼楼顶漏水问题，铺设了防水层。通过民主生活会和换届选举工作，进一步增强了党总支驾驭全局，处理复杂问题的能力。在全行稳存增存工作，行长带头亲自出马，主攻优质客户，将移动公司等6户大户从他行挖转过来。从建行挖转其水泥厂工人补贴200万元。揽回氮肥厂集资款299万元。领导带头，党员跟上，在全行的业余揽储工作中，党员发挥了带头作用。揽存余额在30万元以上的90是党员。在建党八十一周年之际，支行党总支被分行党委评为先进基层党组织，行长郭喜林同志被评为优秀党务工作者，李文平同志被分行党委评为优秀共产党员。再次，在狠抓党建工作，发挥班子的领导作用的同时，狠抓党风廉政建设工作。班子成员努力做到五个带头：带头加班不计报酬；带头按规定报销差旅费；带头不搞亲属生日庆典；带头不参加客户宴请招待；带头不收客户赠送礼品礼盒。严格执行中纪委的廉政建设若干规定。认真执行“八个坚持，八个反对”。班子成员严格执行制度和模范带头作用，在全行员工中树立良好的形象。经过一年的努力，全行初步形成了积极向上，团结一致，奋力拼搏，争创一流的良好氛围。

八、进一步强化内部管理，为依法合规经营，安全营运创造一个良好有序的内部环境。 加强内部管理有两方面的内容：一是对人的教育强化。二是制度落实的强化。我行党总支坚持两手都要抓，两手都要硬。年初，我行及时召开全行员工大会，出台《加强内部管理，从严治行若干补充规定》，建立职工个人考核台账。3月份，组织员工系统学习《公民道德建设实施纲要》，历时一个月，进一步树立“以客为尊，诚信服务”，“以人为本，追求卓越”的理念。与此同时，依照分行布置，今年以来我行先后开展了依法合规经营大检查“回头看”活动、《劳动法》和《关于违法违纪员工解除劳动合同的规定》学习行动、“三个代表”重要思想回访活动和“诚实守信、严守制度、恪守职守、爱岗敬业”为主题的教育创建活动等等。通过一系列学教活动，使广大干部职工的政治素质的业务素质得到进一步的提高。在此基础上，支行强化了制度落实和严格按操作程序办理业务两项工作。以坐班总会计、账检员、事后监督为一体的业务监督体系，严格监控业务流程，确保业务工作照章、依法、合规进行，以纪检、保卫、工会为一体的易发案部位防查系统，定时不定时检查，确保易发案部位安全无事故。以行长、办公室、文明服务领导小组为一体服务监督系统，按月检查、通报、评比，确保服务工作年年有进步，年年上台阶。监督系统的有力运作，有力地促进各项业务健康发展，为支行的业务开拓，经营管理，效益增长构建了良好的内控环境。

九、深入职工教育，全面培养一支精神振奋，业务精良，严守纪律，能打硬仗的职工队伍。 首先，于年初我行即制订了全行职工培训计划，使职工培训工作做到“四落实”。即时间落实、内容落实、制度落实、考核鉴定落实。其次，以职工业余学校为载体，把职工业务培训和政治理论学习、思想教育纳入制度化、规范化的轨道，纳入企业文化建设的范畴。今年，我行职工参加电大、自学、函授等形式学习的有12人，有2人研究生毕业，7人上专升本和中央电大，3人取得电大专科毕业证书。三是强化岗位技能培训工作。我行以职工业余学校为基地，克服困难，本着需要什么补什么，什么差练什么的原则，白天上班，晚上练功，达到事半功倍的效果，今年10月份，支行派出代表队参加分行“五项全能”业务技术比赛，取得团体第四名，个人第一名的好成绩。

在加强员工教育的同时，我行党总支主动研究行内形势，密切关注职工思想动态，做好分流减员工作。今年，我行由原来65人减为53人，临时工、代办员全部清退，职工工作积极性受到影响，思想比较复杂。针对存在问题，党总支通过与职工谈心、交流，慰问困难职工，解决工作中存在的实际困难，解除包袱，轻装上阵。由于班子对此项工作十分重视，发现苗头及时处理，把问题解决在萌芽状态，大大增加了职工的凝聚力和战斗力，充分调动了他们工作的积极性和主动性，为全年开拓业务、各项指标的超额完成奠定了基础。经过全年努力，支行所被评为省级青年文明号，第一储蓄所刘秋霞评为省级文明服务先进个人，支行所主任牛清莲被省行评为金融先进工作者，被分行推荐为金融系统五一劳动奖章获得者后选人，高启平被分行评为先进保卫工作者，董凤英被榆林市评为“巾帼建功”先进个人。

十、加强安全保卫工作，实现建行连续十八年无案件、无事故。

安全保卫工作，是银行经营的基础和前提。我行党总支一班人对此项工作有清醒的认识。首先是进一步完善安全保卫工作机制。支行行长、主管行长、部门负责人、网点负责人层层签订《安全保卫责任书》形成一级对一级负责，确保安全工作落到实处，并推行一票否决制，即哪个部门出了问题，哪个部门工作全盘否定。其次是严格规范操作行为。遵照总行《保卫工作操作规程》、《枪子弹药管理制度》、《金库管理制度》以及《对违反安全保卫工作规章制度处理的实施意见》，严格按照各项制度行事。对麻痹大意，违反规程的行为严肃处理，决不姑息，做到警钟长鸣。并通过支行每周例会，即时传达《内情通报》、《保卫动态》，根据区域治安形势，针对我行工作实际，提出整改措施，教育员工牢固树立安全意识，不断提高职工保卫国家财产意识和自我保护意识，为支行安全营运铺好路，垫好底。三是进行预案演练活动，增强员工应对突发事件的能力。根据宝鸡分行《营业网点“防抢演练”组织实施方法》，我行制订了《xx支行预案演练实施细则》，组织员工进行学习和演习，员工积极参与，进入角色，使人人掌握了应对急发事件的初步本领。

加强安全防卫设施，不断提高防卫能力。一是我行对大门围墙进行维修和加高，第一、二储蓄所安装了电视监控系统，实现了全行业务现场电视监控的工作环境。二是积极参加县上举办的消防学习和演练，进一步完善消防设施，做到防患于未然。三是对保卫人员进行了消防知识教育，不断提高他们的防火意识和自救能力。

存在问题：

1、存款较往年有大幅度增长，但同业占比还不理想，有待进一步完善存款激励机制，充分发挥每一位员工的工作积极性，切实增强区域经济竞争实力。

2、客户经理作用发挥不到位，还须进一步加快思想观念转变，完善考核机制，提高客户经理素质，进而增强全员整体营销能力。

3、劳动组合不太合理，随会计核算一体化制度的改革，进一步优级化劳动组合，提高人力资源合理利用率。

4、贷款规模增长较快，不良贷款占比下降明显，但不良贷款绝对额还占有相当比例，有待进一步采取积极有效措施，不遗余力，攻坚突破。

5、随着综合柜员制业务的推广，员工综合素质亟待迅速提升，以便适应会计核算一体化改革。 xxxxx年工作思路：

一、继续狠抓存款不放松，全力以赴，争夺市场份额，增加存款，降低成本，提高全行盈利能力。

二、实行“双聘”制度，优化劳动组合，提高有限人力资源的贡献率。

三、推行客户经理制和大堂经理制，逐步构建我行强大的客户资源网络，全面提升我行整体营销能力、客户亲和力和社会影响力。

四、提升综合柜员素质，着力窗口接触点的“同位”思维，实现客户的忠诚度和诚信度。

五、采取积极有效措施，加大全行整体营销票据力度，实现票据营销2亿元目标。

六、及时掌握区域经济运行动态，积极推介有价值的贷款项目，实现早投入，早收益。

七、下苦功夫狠抓不良贷款清收、盘活、转化工作，力争完成分行下达的不良贷款清转盘目标任务及全口径不良贷款控制额。

八、大打收息攻坚战，分层次，加力度，攻难关。

九、继续实施大所战略，依托科技手段，搭建信息平台，推广电子金融新产品，实现金融e通道。

十、以个人住房贷款和汽车消费贷款为先导，实施精品业务工程。

十一、广开思路，利用资源、拓宽代理业务，全面提高我行中间业务收入水平。

十二、认真学习并实践“三个代表”重要思想，以十六大精神为指导，加强员工政治思想教育工作，抓好党组织建设工作，充分发挥党员模范带头作用。发扬艰苦创业、全心全意为人民服务精神，营造企业文化，增强员工凝聚力和向心力。

第8篇：工商银行工作总结

2011年已是我进工行的第四个年头，在这段时间里我一如既往的严格要求自己，严格按照行里制定的规章制度来进行实际操作。现就一年来工作情况向各位领导及同事们总结如下，不到之处，请领导和同事们批评、指正。

在工作中领导经常组织我们利用下班时间逐章逐条的学习各种规章制度，大家认真聆听文件精神，并展开讨论，针对规范的贯彻执行发表各自的看法和建议。我支行在组织学习的过程中使对规章制度的学习不仅仅成为一次从上到下的达标，而是真正激发员工的热情，提高员工的认识，我们力求使规范的精神切实落实到每个员工的思想中、工作上。同时，我们还加强了对员工日常操作的检查监督。我觉得对于规章制度的实施我们应针对本行实际，不断完善行之有效的各种规章制度。根据上级行的文件精神，我行应进一步贯穿到具体业务发展和内控管理上。而我认为要规范操作最重要的是更好的提高我们一线员工规范操作的意识，努力杜绝违规操作而引起的金融风险并要提高对存在问题的整改认识，在整改中规范操作行为，严抓制度落实到位，堵塞管理漏洞，做到有章有循，有法有依。

而在提高规章制度的认知，强化自身素质的同时我们也不忘强化服务意识，靠优质高效的服务稳定客户。做为一名前台柜员，前台服务的好坏直接关系到整个行在客户心目中的印象。在日常办理业务过程中我始终坚持做到“三声”要求，坚持微笑服务，热情服务。并注重对服务意识的培养，将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中，扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念，想客户所想，急客户所急，提供多方位的、超值的服务，确保通过高效率、高水平的服务来稳定客户。

在今年工行涌进了大批的“鲜血液”，而我有幸也做起了小师傅，面对他们我都是把我所有的工作经验毫无保留的倾囊相授，在这过程中我看到了他们身上的冲劲和干劲同时我也感觉到我的工作需要我学习掌握更新的理论知识和专业知识才能更好的适应周围环境的变化。

在2011年的工作中我取得了一定的成绩，但也还存在着诸多不足，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。在新的一年里我将制定自己新的奋斗目标，以饱满的精神状态来迎接

新的挑战。向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步，为工行的发展做贡献。

第9篇：工商银行工作总结

2006年，在分行党委的正确领导下，我行认真贯彻落实省、分行支行长会议精神，紧紧围绕效益中心，强化经营管理，突出资产质量，加快业务创新，大力组织营销存款，继续实施不良贷款攻坚战，狠抓利息清收，进一步强化内部管理，不断拓展新业务。经过全行员工的不懈努力，圆满完成分行下达各项工作目标任务。年末，全行各项存款余额达34315万元，较年初增加9133万元。其中：储蓄存款余额达18375万元，较年初时点净增1475万元；五日均净增1603万元，分别完成年初下达任务的1

34、243；完成年末时点追加任务的101.4；对公存款余额达15680万元，较年初时点净增7398万元；五日均净增4180万元，分别完成年初下达任务的370、349；完成年末追加时点任务的100.2；同业存款余额达260万元，完成年初分行下达任务的520；各项贷款余额54329万元，较年初净增22988万元。其中：不良贷款余额5319万元，较年初减少1179.5万元（一逾两呆口径、五级分类口径较年初减少904万元），累计完成清收、转化不良贷款1279万元，其中列入考核口径内为908.9万元，全口径不良贷款控制在5319万元，分别完成年初目标任务的16

5、100。发放个人住房贷款958万元、汽车消费贷款4174万元，完成本行自定任务的417。累计办理贴现额11232万元，实现贴现收入132万元，占利息总额收入的6.9。实现中间业务收入16万元，实现利息收入1914万元，分别完成全年任务的1

34、107；实现账面利润1446万元，牡丹卡新增692张，电话银行累计注册985户。现将一年来的工作总结如下：

一、多措多举，大打清盘转不良贷款攻坚战。

1、制订办法，加大奖罚力度。

根据分行年初出台的全年清收、盘活、转化不良贷款考核奖罚办法，结合我行实际，制订出《XX支行2006年不良贷款清收、转化、盘活与经营性费用挂勾考核实施细则》。在细则制定过程中，我行坚持做到“一个指导思想”、“两个挂勾结合”、“三种奖励办法”。一个指导思想是：清收、盘活、转化不良贷款与责权利相结合，增加内在动力，外在活力，形成合力，坚决完成不良贷款攻坚任务。两个挂勾是：（1）清盘转完成情况与奖励费用挂勾；（2）全口径不良贷款绝对额与专项奖励挂勾，三种奖励办法：（1）按照统一费用比例计算当季实际完成数奖励办法；（2）超任务按分行兑现支行费用的一定比例予以奖励办法；（3）清收转化有贡献人员特殊奖励办法。

2、摸清底数，逐户确定清收转化措施。

我行于一季度组织信贷人员上门调查摸底了全部有关注、次级、可疑、损失类和“双呆”贷款的企业。在掌握了大量“第一手”资料的基础上，对所有不良贷款逐户进行分类排队，划分成8种类型。即：借新还旧类、上门清收类、扣收保证类、以物低贷类、改制转化类、还本免息类、依法收贷类、呆账核销类。然后，按类逐户分解任务，落实责任人，严格考核监督。

3、锁定对象，实施重点攻坚突破。

针对我行不良贷款的现状，我们把上门催收类、借新还旧类、还本免息类、呆账核销类共计16户企业，作为今年清收转化重点对象，予以各个突破。通过省、分、支行三级联动，协调配合，清收XX发电公司呆滞贷款800万元；利用电力部门改制时机，清收XX县电力多经公司呆滞贷款31万元；采取借新还旧清收XX县京榆公司、XX县发电公司等企业逾期、呆滞贷款100多万元；采取上门清收XX县电影院、人民商场、林业局、五一煤矿等企业呆滞贷款23万元；通过向政府追偿，清收煤炭总公司逾期贷款100万元，对XX县恒利食品厂实施以物低贷12.8万元；对XX县农具厂实施还本免息11万元等。

二、打造精品业务，创立品牌形象，不断加快个人金融业务发展：

1、采取积极有效措施，抢占市场份额，实现首季度存款“开门红”。

元月1日下达了第一季度储蓄存款自定目标时点1000万元，五日均600万元，员工单产揽存任务10万元，出台了《2006年第一季零售业务工作思路及措施》、《2006年第一季度储蓄存款考核办法》、《2006年第一季度揽储激励措施》；2月份出台了《2006年XX支行储蓄存款费用挂勾考核细则》，具体细化到网点和员工，组织员工认真学习办法、措施，人人做到心中有数，任务明确，考核办法清楚。1—3月份，有5名员工每人揽储200万元以上，全行揽储余额季末达840万元，储蓄存款较年初增加1520万元，同业占比1—9月份位居领先地位。

2、以挖转他行大户为突破口，瞄准优质客户，搞好代理业务，为稳存增存工作起到支撑作用。

1月份，通过员工亲属提供信息，从建行挖转水泥厂工人补贴200万元；

4、5月份从邮政储蓄、农行挖转百万元以上大户6户，新增存款950万元；5月份支行储蓄所成功代理山西阴塔煤销站个体户运费及煤款结算

第10篇：工商所工作总结

ＸＸＸ工商所2010年工作总结

一、加强支部建设，提高队伍思想政治水平

我所严格按照“三好党支部”建设的要求，切实把全员的思想政治建设、业务能力建设、工作作风建设、廉政勤政建设搞扎实。

支部建设：按照分局党委的要求定期召开党支部生活会，2010年共召开支部生活会10次，发展新党员ＸＸＸ、ＸＸＸ两名，按照分局党委的布置开展各类活动。我支部的Ｘ名党员均严格按照党章的要求交纳党费，同时积极参加分局党委组织的各类活动，并组织新来大学生到市委党校参加入党积极分子培训等各类教育活动。同时我所利用每周五下午的业务学习时间，组织全所人员深入学习党的理论和党的路线、方针、政策，特别是开展了学习十七届五中全会精神和行评“回头查”、纪律教育月活动，确保队伍的思想稳定。廉政教育：全所人员均能严格遵守《廉政准则》、工商人员“十不准”的要求以及国家总局的“依法行政、文明执法”的六项禁令，在工作程序上不断完善，减少漏洞，保证工商所开展的各项执法活动不出现问题。同时，加强社会监督作用：2010年我所共召开社会监督员会议两次，有效加强了与社会廉政监督员的沟通，确保了廉政监督制度能够发挥应有的作用。

二、做好市场和食品监管工作，全力服务地方经济

（一）注册登记方面

严格注册登记的法律法规以及《Ｘ工商海分2009年59号的精神，核发营业执照，引导相当一部分无照业户守法经营

截止Ｘ月Ｘ日，我所2010年共有个体户开业446户，变更ＸＸ户，注销ＸＸ户，为服务辖区经济作出了应有的贡献。同时，为了积极配合ＸＸ市创建全国文明城市的工作，我所在创文期间共发放临时营业执照ＸＸ户，其中已注销Ｘ户，现有临照业户ＸＸ户。同时根据分局要求认真做好2009年度企业年检和个体户验照工作。我所企业年检应验ＸＸ户，已验ＸＸ户，年检率ＸＸ%，个体工商户应验ＸＸ户，已验ＸＸ户，验照率为ＸＸ%，办理逾期年检处罚案Ｘ宗，总罚款金额ＸＸ元。

截至目前，我所共有经济户口ＸＸ户，其中个体户ＸＸ户，企业ＸＸ户，其中内资ＸＸ户，私营企业ＸＸ户，外资ＸＸ户。

（二）食品安全方面

以规范食品经营行为为着力点，组织辖区内业户深入学习《食品安全法》，深入推进食品安全监管工作的落实，完成所与食品经营户《食品安全管理责任书》和《确保经营食品安全承诺书》的签订工作，同时将分局下发的《食品安

全法律汇编》及时派发到各位业户手中，共签订《市场开办者食品安全管理责任书》ＸＸ份、《确保经营食品安全承诺书》ＸＸ份、《超市、食杂店食品安全管理责任书》ＸＸ份，发放《食品安全法律汇编》ＸＸ本。同时大力推行“3+1”巡查监管制度，完善“台帐”登记制度。督促经营者按照“以电子台账和票证粘贴式台账为主，以手工填写台账为辅”的原则，巩固落实和完善两项制度。加强对食品安全的检测，每月按质按量的完成上级布置的食品安全快速监测箱检测任务，做好不合格商品的后续处理工作。

（三）市场规范方面

1、依法办案，打击各类违法经营行为。2010年，我所严格按照法律法规和分局的相关要求查办案件，办案时坚持以事实为根据，以法律为准绳，实事求是，公平办案，所查办的所有案件均能做到事实清楚、证据确凿、程序合法、法律法规使用准确。其中集中查办了辖区内ＸＸ广场的无照经营业户，以及查办了ＸＸ假冒伪劣生产电池和ＸＸ无照经营健身院等大案。认真开展打传、取缔黑网吧等专项治理行动，重点解散了ＸＸ酒店、ＸＸ大厦两个聚集人数众多的保健药品推销讲座活动，取缔黑网吧两家。

2、及时处理12315投诉，切实维护群众利益。截止12月1日，我所共受理12315消费者申诉案件ＸＸ宗，理结ＸＸ宗，及时反馈率达到了ＸＸ％，切实维护了消费者的合法权益。

3、加强市场管理。我所严格按照市工商局的相关要求，对辖区内的农贸市场进行视频监控系统的安装，目前我所辖内Ｘ个农贸市场均已安装了视频监控系统，同时南泰食品百货市场还安装了电子显示屏。

4、保证辖区放心肉上市量达标。2010年，我所加强了对私宰肉的查处力度，截止12月份，共查处私宰肉案件Ｘ宗，罚没款Ｘ万元，同时完成了放心肉上市量达标任务，平均每日放心肉上市头数约ＸＸ头。

三、年度预算：办案罚没收入：截止12月15日，2010年我所共立案ＸＸ宗，结案ＸＸ宗，其中无照经营案件ＸＸ宗，商标侵权案件Ｘ宗，私宰肉Ｘ宗，假冒伪劣商品案件Ｘ宗，逾期年检案件Ｘ宗，共罚没入库ＸＸ万元，完成任务率为ＸＸ%。

四、加强合同商标广告的管理

1、努力发展辖区内“守合同重信用”企业和个体。2010年，我所共推荐“守合同重信用”企业2户。

2、加强户外招牌广告管理和整治工作。截止12月1日为止，我所共发出招牌广告登记证ＸＸ份，其中主干道ＸＸ路ＸＸ份，ＸＸ大道ＸＸ份。同时在创建全国文明城市中积极

开展户外招牌广告整治工作，拆除违章广告ＸＸ块，确保我所辖区的重点路段招牌广告整体形象得到根本改善。

3、每月按标准及时录入合同争议调解案件和消费纠纷调解案件。截止目前，我所共录入合同争议调解案件和消费纠纷案件ＸＸ件。

五、加强与辖区内街道、派出所、城管等相关职能部门的联系，建立执法联动机制。建立了与街道、城管、派出所等有关职能部门的良好工作关系，健全执法联动机制，做好信息互通和函告，做到各司其职、密切配合，形成监管合力。重点提高在综合治理、无照经营整治、打传打私、户外广告治理、群众投诉等方面的互动联系，2010年我所共联合配合其他职能部门开展执法行动ＸＸ次，共同促进了辖区经济发展、社会治安和城市管理的繁荣稳定。

六、内务方面

所里建立健全各项日常工作制度，确保所秩序良好，环境整洁，所人员着装规范，工作态度热情，全年没有收到群众对我所执法人员行为的申诉或举报。同时，我所有完备的车辆管理、消防保卫等制度，2010年全年未发生一起安全事故。

1、考勤考核制度完备。我所有完备的考勤登记，同时还建立了每月考核制度并记录在册。

2、做好执法车辆的用车登记。对每日出车实行登记制度，确保执法车辆的用途和行驶安全。

3、加强信息报送制度，确保上下级沟通渠道的畅通。我所设有专门的信息报道员，从而保证了所里的工作情况能够及时准确地反映给上级机关。

4、做好政研调研工作。在今年10月，我所向分局报送了调研文章两篇。

综上所述，2010年我所在分局党委的正确领导下，较好地完成了分局下达的各项工作任务，但仍然有很多不足之处，在新的一年里，我所全体干部职工将继续努力，将各项工作做得更好。

ＸＸ工商所

二〇一〇年十二月十五日

第11篇：工商所工作总结

xx工商所xx上半年工作总结

xx工商所在上级局和当地党委、政府的正确领导下，围绕省、市、区局的工作部署和思路，认真贯彻突出践行科学发展观,不断探索、创新、拼搏和总结，以行政指导为抓手，深入开展各项业务工作，有力地推动队伍建设，各项工作不断上新台阶，取得了一定的成绩。

一、完成辖区交接过渡，工作常态化

一是普查经济户口，完成片区划分。为尽快掌握新辖区情况，我所执法人员分片区进行经济户口大普查。一方面告知商户辖区交接事宜，并建立经济户口统计表、企业联络员名册等基本资料；另一方面，加大对涉及各项前置的个体、企业的检查力度，重点检查商户是否办理相应前置审批及审批期限是否有效。同时我所结合辖区特点，根据工作需要，将辖区分为5个片区，副所长、法制员业也挂片监管。为督促落实片长责任制，我所与各片长签订了《xx工商所片长工作目标责任书》。

二是完善便民设施，加强规范建设。我所积极开展创新争优工作，着力提高窗口规范化建设，特别设立电子显示屏，滚动播放登记须知、预约服务、政务公示等内容，为办事群众提供便利。同时，为强化维权力度，我所还设立了投诉举报箱，进一步拓宽群众诉求渠道，排查化解矛盾纠纷。此外，我所还推出便民联系卡，在巡查时分发给辖区经济户口。卡上正面印有办公电话、办公地址，背面附有地址详图。此举为需要上门办事或电话咨询的群众提供了有效信息，获得好评。

三是走访辖区居委会，建立各项制度。我所走访了辖区9个社区居委会，结合现场实地勘察，逐步深化对辖区经济户口的了解，为开展后续工作奠定了基础。

1、建立联动长效监管机制。尝试建立工商、公安、税务、社区四位一体的长效监管机制。即工商执法人员、片区民警、税务专管员、社区安监员四方联手，形成监管合力，提高监管效能。

2、建立无证无照联席会议制度。我所积极贯彻落实泉政办„xx‟83号文件的要求，及时向当地党委、政府汇报文件精神，加强沟通、配合推动，于5月17日率先成立起xx街道无证无照联席会议制度，并明确了领导小组名单。

四是走访辖区企业，成立个协分会。走访辖区企业，与春生堂、永辉超市、宝人等重点企业负责人座谈，了解企业发展规模及发展现状，并共同探讨未来合作方向。经过前期调研筹备并经上级批准，4月20日，xx个协分会正式成立，并于5月25日举行了揭牌仪式。

二、加强食品安全监管，监管长效化

一是加强日常监管。

1、指导经营户落实台帐制度。我所结合日常巡查，督促食品经营者落实完善进货查验、索证索票等食品安全管理制度，自觉下架“三无”、过期变质等不合格产品。同时，结合年检验照，对食品经营户是否落实索证索票、进货查验严格把关，并向未落实该制度的经营户签发责令整改通知书，共发出27份通知书。

2、指导批发户上传电子台帐。逐家指导食品批发户电子台帐上传操作，督促落实食品安全管理制度。

3、指导食品经营户建立食品安全档案盒。指导食品经营户建立食品安全档案盒，档案盒中包括食品经营者承诺书、食品安全管理制度、《食品安全法》等相关法律的宣传材料，以及进货台帐资料等。

4、强化食品检测。根据市局要求运用快速检测箱对部分食品抽样进行农残测试等检测，并及时上传检测记录。

二是开展专项整治。

1、第一、二季度食品安全专项整治。以居民消费量大和日常生活必需的食品种类为整治对象，进一步规范食品经营，督促完善食品质量可溯源机制。

2、整治校园周边食品安全。以校园周边超市、食杂店等为检查重点，依法规范食品经营主体资格，督促经营者落实好各项制度，完善自律管理，确保校园周边食品流通安全。

3、不合格猪肉市场检查。我所持续组织执法人员加强对农贸市场猪肉摊贩的监管执法力度，加大对生鲜猪肉检验检疫合格证等肉品质量证明材料的检查。4月22日凌晨4点，我所与区食安办、派出所联合行动，对私宰猪肉行为进行检查。

4、开展食品添加剂市场检查。根据上级工作部署，加大食品添加剂检查力度，教育督促经营者务必履行查验索证责任，不得销售不合格添加剂，一旦发现所售商品不符合质量安全标准须立即下架。

5、检查黑豆腐作坊。5月13日，经区局两位分管领导批准，我所配合xx市质检稽查分队、xx市质检直属一分局行动，查处取缔了位于xx街道xx社区的一家无证照黑豆腐作坊。

6、检查台湾问题饮料。组织执法人员对辖区超市、食杂店开展全面清查工作，并对经营者以群发短信方式公布问题产品名单加强宣传教育，要求一旦发现问题产品，立即停止销售并通报工商部门。

三是指导示范点建设。我所持续深入指导食品质量可追溯示范点建设，特别指定行政指导意见书，督促示范点落实好食品安全管理八项制度，加强质量可追溯意识，做好电子台帐数据备案等工作。目前，xx超市xx店与xx店都已顺利完成食品安全管理制度上墙和质量可追溯终端查询机的配置，在市局中期检查中，永辉超市浮桥店获得好评。

四是创新监管手段。

1、采用信息化监管手段。依托信息手段强化事前监督，充分利用短信群发平台，向经营者发布验照提醒、法规宣传等相关信息，特别针对食品经营户发出食品安全提示短信，警示食品经营者不得从事非法添加剂和台湾问题饮料销售、不得擅自从事互联网上网服务。截至目前，共发出验照提醒短信1250余条，食品安全提示短信700余条。

2、有针对性制作消费警示。结合食品安全专项整治工作需要，共制作了4期消费警示，内容涵盖染色水果的判别，问题饮料的品种及危害等等。消费警示都张贴在超市、市场等醒目位置。

三、强化市场秩序监管，执法深入化

一是开展专项检查。

1、售票网点专项检查。为规范票务市场，维护春运期间良好秩序，我所组织人员对辖区售票点进行全面清查。元月25日，配合市物价局开展了检查售票网点联合执法行动。

2、酒类市场专项检查。元月初，组织清查清查河北昌黎劣质葡萄酒，检查中发现4瓶劣质酒，已责令下架。为防控食品安全质量事故发生，加强对辖区酒类市场的监管，重点检查进口酒类的来源渠道及标签标识，打击走贩私和制售假冒伪劣酒类商品行为。

3、检查汽配市场。4月12日上午，我所联合技监部门对展览车汽配市场进行执法检查，对汽车门锁、内饰等需3C认证产品进行重点检查，严禁以次充好、以假充真、商标侵权等不合格产品流入市场，规范经营行为，整顿市场秩序。联合执法行动顺利进行，未检查到违法经营行为。同时，我所与丰田、大众、福特等商标所有权人联系，已安排人员对汽配市场侵权行为进行摸底。

4、广告清查工作。对辖区范围内的78面户外广告进行全面搜集整理，为下一步查处违法发布户外广告行为打下基础。

二是落实安全生产。

1、检查“三合一”工厂。在xx街道的组织下，多次与消防、安监、公安等部门联合执法，对辖区多家存在安全隐患的“三合一”厂房进行检查，共查封1家，责令整改6家。

2、举行联合宣传。6月12日上午，我所配合xx街道办事处各部门，在xx门口举行“安全生产”主题宣传活动，在为前来咨询的群众答疑解惑、提供帮助的同时，向群众分发食品安全法宣传材料和商品真假鉴别手册，以提高群众法律意识和自我保护能力。

三是履行消费维权。1月至今，我所共及时处理消费者投诉举报88件，其中投诉64起，涉及汽车、零售业、房地产、公共服务等行业，为消费者挽回经济损失203773元；举报件24起，涉及无照经营、商标侵权、冒用公司等，根据举报线索立案8起，均已办结。

3月15日，为纪念国际消费者权益保护日，深入宣传“消费与民生”年主题，我所联合安全监督管理局、司法所、食安办、企业办、移动公司、邮政储蓄，于xx门口开展联合宣传活动。现场接受群众办照咨询和投诉举报，分发宣传手册，宣传内容涉及消费维权法律法规、安全生产管理、农民工权益保护等，同时还为中小企业提供小额贷款等融资方式的资讯，助推企业发展。

四、加大案件办理力度，类型多样化

1月份至今共立案46起，案件类型多样化，包括商标侵权、无照经营、企业登记、食品安全、消费权益等。案件办结率较高，无照经营类案件平均5日办结，经统计，1月份至今已入库罚没款共计211430元。

我所根据上级文件要求，持续开展知识产权保护力度，开展红盾1号、红盾2号专项执法行动，共查办了9起商标侵权类案件，2起网络购物领域侵权案件，查扣侵犯“xx”注册商标专用权的运动鞋900双、假冒“xx”注册商标卫生巾336箱、锐步侵权橄榄球衣500件，假冒特步运动裤503件等物品。2月24日下午，xx工业有限公司代表不远千里送来锦旗，感谢我所对侵犯“xx”注册商标违法行为的打击。

我所充分发挥部门联动力量，开展跨区打假行动。2月22日，我所会同市局检查支队、xx县局检查大队联合行动，帮助我所辖区内xx茶业有限公司开展跨区网络打假维权行动。3月24日，为感谢我所的扶持和帮助，xx茶业总裁亲自送来上书“红盾卫士 维权兴企”的锦旗，xx晚报记者也慕名而来，对我所实时开展网络打假、深度维护企业合法权益的做法进行跟踪报道。

第12篇：工商所工作总结

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工商所2013年工作总结

一年来，xx工商所的各项工作在地方党委政府和市工商局的正确领导下，全面实践科学发展观，以“制度化、规范化、程序化、法治化”建设为重点，不断加强队伍作风建设，创新监管方式，强化监管手段，解放思想、转变观念，围绕“发展、维权”这根主线，以推行行政指导为出发点，不断加强工商信息化建设，在严把市场准入关的同时，积极鼓励和支持非公经济发展，切实履行工商行政管理职能职责，确保了地方经济的健康稳定发展，各项工作取得了一定的成效。现将2013年的工作总结如下──

一、立足工商本职，努力确保各项工作履职到位

一年来，xx工商所干部职工齐心合力，立足本职，依法行政。在保护合法经营、打击非法经营活动、维护广大消费者合法权益、加强食品安全监管等工作中，为确保人民群众的消费安全和生命健康认真负责地做好工作的点点滴滴，综合所述，主要做好了以下几个方面的工作：

——依托注册登记监管职能，提高行政效能，畅通辖区内市场主体准入通道，大力支持各类非公经济组织的发展

在登记注册工作中，我所始终坚持领导值班制、跟踪服务、上门服务、延时服务等制度，通过依法加强教育引导、拓宽经营领域和思路、优化服务、简化程序，服务发展，使本地区个私经济有了长足发展。2013年，到目前为止，xx共有个体工商户1725户，比去年的1659户增长4%，新发展493户，新增注册资本3998.9万元；共有企业 95户，其中：内资企业：37户，比上年减少1户，减少2.6%，私营企业44户，增加5户，增加12.8%，农业专业合作社共有21户，新增 3户，增加16.7%。

同时，我所认真落实各项惠民措施，今年帮助2户个体工商户申请了贷免扶补资金xx万元。

——切实履行流通领域食品安全监管职责，确保群众消费安全

通过建立健全工商监管、商家自律及社会监督“三位一体”长效监管机制，2013年，我所强化了对食品经营者履行法定责任和义务的监督，严格落实食品安全日常巡查和片区监管责任制，以城乡接合部、旅游景区、车站码头特别是农村地区为重点区域，以商场、超市、批发市场、集贸市场和食品经营企业为重点场所，以小食品店等为重点对象，认真开了食品安全专项整治行动，强化食品批发市场源头管理和超市商场食品质量安全监管，构筑食品安全第一、二道防线；开展校园周边、城乡结合部的食品零售网点专项执法检查，落实食品经营单位负责人质量安全第一责任人责任，构筑食品安全第三道线。同时，以净化儿童食品、农村食品市场为重点开展专项整治活动，切实提高流通环节食品安全监管的制度化、规范化、程序化、法治化水平。在食品安全监管方面，我所注意做好以下工作：

1、认真开展食品市场专项整治工作。

针对食品市场的季节性、节日性、流动性、地域性差异的特点，通过确定食品整治重点对象、重点品种、重点区域，并进行重点检查，食品安全工作常抓不懈。一是查经营户的主体经营资格是否合法，其次是查食品经营户是否建立食品进销台账、履行索证索票制度；二是加强农村食品市场清理检查，加大宣传力度，确保农村边远地区食品质量安全；三是加强上市的商标侵权食品安全排查；四是做好食品快速检测工作。各项检查行动累计出动执法人员500多人次。检查食品经营户1600多户次，出动执法车辆 180多台次。对无照经营食品、经营过期食品、商标侵权食品和无中文标识食品等违法行为，我所坚决予以查处，共立案17起，罚款 xx元，没收商标侵权等不合格食品200多公斤，没收销毁病死猪肉94.4公斤。查处无照生产经营食品案件5件，罚款xx元；立案查处侵犯“红牛”注册商标专用权案件6件，没收侵权产品529瓶（听），罚款xx元。

2、加强校园及周边食品监管，确保师生消费安全。今年以来，为了保障校园内广大师生的身体健康及生命安全，我所汇同食品药品监督管理所、镇综治办、安监站等单位对校园及周边的食品安全进行了重点整治，主要检查全镇中、小学校内外食堂、食品经营户。共检查6所学校，要求各食品经营户必须建立食品进销货台账，切实履行索证索票制度。

3、认真贯彻落实省政府及上级工商部门关于推进食品安全电子追溯系统的工作要求，加强对流通环节食品安全监管，营造放心食品安全环境。2013年3月6日，我所组织召开的“食品安全示范店授牌仪式暨食品安全电子追溯系统培训工作会”在虹溪镇政府五楼会议室如期举行，虹溪、巡检、五山政府分管食品安全的领导参加了会议。会上，由巡检司人大主席张永立做了讲话，由虹溪工商所所长王佳华对电子追诉系统应用进行了培训。乡镇领导对15家食品安全示范店进行了授牌。参加此次培训的食品经营户30余户。有5个超市申请开通了电子安全追溯系统。

在食品安全监管方面，今年以来，我所对辖区内的预包装食品抽检了120多个批次，合格率为98%，其中：糕点检验数量16个批次，合格率为100%，乳及乳制品检验数量5个批次，合格率为100%，酒类检验数量20批次，合格率为100%，饮料类检验数量12个批次，合格率为100%，果蔬类检验数量16个批次，合格率为100%，其它食品检验数量51个批次，合格率为98%。对检查为不合格的食品，我所对商家提出了及时整改建议，并切实监督回防。确保了群众食品消费安全。

——依托消费监管职能，化解消费纠纷，维护社会和谐稳定。

一是联合公安、烟草专卖等部门举办了以“诚信铸和谐，我的消费我做主”为主题的“12315”普法宣传活动。悬挂宣传标语3幅，展出宣传板块3块，现场发放《食品安全法》、《个体工商户条例》等法律法规宣传资料1000多份，发放交通安全宣传资料600多份，发放禁毒宣传画册100多份。接待咨询群众1000多人。展示假冒伪劣“红牛”、“黑人超白牙膏”40多听（盒），假冒“红河烟”、“云烟”10余条

二是认真做好消费者投诉受理工作，今年我所共接到消费者申诉举报5件，成功处理5件，受理率达100%，为消费者挽回经济损失1715元。

三是加强“一会两站”和12315消费维权服务站的建立。截止目前，我所已在辖区3个乡、镇政府已设立的村、公用事业单位、学校和大型超市、商场、白龙洞风景区旅游景点建立12315消费维权服务站、申诉举报站和消费者投诉站25个，及时受理消费地维护了消费者合法权益。

——关注民生，服务“三农”，打击坑农、害农违法经营行为

2013年，通过消费者投诉举报，我所共查处超范围经营种子案3件，罚款3000元；查处超范围生产化肥案件1件，罚款5000元，同时，加大了农资安全消费宣传的广度和力度，确保了农资消费安全。

——依托商标监管职能，实施商标发展战略，大力促进商标发展，引导广大经营者增强品牌意识

一是加强商标法律法规宣传。面向政府和社会各界广泛宣传商标品牌兴镇、兴业和品牌富农的重要性和必要性，积极取得各级政府对商标品牌发展工作的支持。二是针对企业普遍存在的品牌意识不强、品牌兴企思路不宽、品牌办法不多，措施不力的现状，以当地骨干企业为主要对象，通过走访宣传等形式，提升品牌理念，强化品牌意识，助推企业走品牌发展之路。

到目前为止，虹溪、巡检、五山地区经营户共申请注册商标23件。今年，通过我所的认真走访和宣传，新申请了“顺农”、“晓华”、“云峻山”3件注册商标，本地企业由商标事务所申请完成注册商标2件，共申请注册商标5个，商家走品牌化发展道路的战略意识更进一步得到加强。

——加大无照经营查处取缔工作力度，积极营造良好的市场公平交易环境，切实维护社会公共安全。

一是继续开展成品油市场专项整治，清理整顿无照经营成品油的违法行为；二是开展文化市场专项整治，整顿违法从事网吧、电子游戏经的经营户。今年以来，虹溪工商所加大了无照经营查处取缔工作的力度，责令整改、停止违法经营行为30多户，立案查处无照经营案件25件，发放警示通知书40份，签订成品油诚信经营承诺书6份。通过加强对流通领域食品安全监管和无照经营成品油行为的打击，有力维护了社会安全生产工作秩序。

——努力提高执法监管水平，探索工商监管执法新领域。

2013年以来，xx工商所遵循“立党为公、执法为民”的方针，深入贯彻落实国家工商总局《关于工商行政管理机关全面推进行政指导工作的意见》和省、州局的工作要求，结合实际，积极推进工商职能转变，以提高执法效能、服务经济发展为主线，把推行行政指导与规范监管行为、提高执法效能、构建和谐社会相结合起来，从加强工商所日常监管行政指导相关基础工作抓起，把行政指导具体运用于工商行政管理的各个领域，积极探索，稳步推进，建立和完善了工商所的行政指导工作运行机制，努力实现工商行政指导工作的规范化、日常化和长效化。通过细化职责，明确责任考核，推行即时指导，转变工作思路，提高服务质量，为推行好行政指导工作，确立了合法性与合理性兼顾、依法管理与优质服务结合、权力与责任相统一的行政管理理念，促进监管执法由“权利本位”向“责任本位”转变，实现工作方法由“事后监管为主”向“全程指导”转变，监管模式由“刚性为主”向“刚柔并济”转变，使各项工作最终都落脚到依法行政、履行职责和强化服务上来，确保执法执法的公正、公平、公开、文明，不断提高干部队伍执法水平，认真做好案件回访工作，广泛接受社会监督。

至2013年11月底，我所共查处各类案件59件，罚款xx元，没收违法所得xx元，已全部上缴国库。其中，立案案件41件，及时处罚案件18件，涉农案件4件，违法经营食品案件8件，销售假劣商品案件8件，无照经营案件16件，超范围经营案件4件，商标侵权案件4件，食品安全案件17件。

通过各种执法活动的开展和工作制度的完善，使我所干部职工的综合素质和执法水平得到了提高，为切实维护安全生产和社会稳定作出了积极贡献。

——加强网络信息化建设，扩大工商宣传阵地

在信息化建设方面，为大张旗鼓地宣传国家政策、法律法规、消费知识、以及工商工作的各个方方面面，我所利用现代网络的便利条件，加强安全消费知识和法律法规的宣传，在网站上开设了“工作动态”、“法律书架”、“工作研讨”、“政务公开”、“八面来风”等版块，建立了网上电子举报信箱，为宣传工商、服务群众、增进信息交流沟通、促进党风廉政建设工作搭建了高效便捷的平台。同时，也为提高工商行政监管执法水平、宣传地区优势、接受社会广泛监督起到了积极良好的推动作用。

——加强党风廉政建设和行政效能建设，建设一支高素质、高效率的工商执法队伍

2013年，围绕认真开展政治理论学习、完善管理制度、强化监督措施、增进学习交流等方式，我所始终把党风廉政建设和行政效能建设与业务工作同安排、同检查、同考核，通过签订了目标责任书，层层落实责任，实行一岗双责，在窗口岗位推行首问责任负责制、限时办结制、服务承诺制；在执法岗位提倡行政指导、行政约见、行政告诫，做到“人性化”、“和谐化”执法；在监管岗位着力建立长效管理机制，实行岗位责任制、过错责任追究制度；在纪律方面，制定了包括学习制度、工作制度、请销假制度、考核制度在内的一系列制度；实行阳光政务公开制度，定期公示所上财务收支状况，最大限度地提高干部的知情权和参与权。我所党风廉政建设着眼于立足加强团结、立足提高认识、立足查根源摆不足、立足广泛征求意见和建议，以期改进工作、收到成效。主要加强做好以下几点：

（一）建立健全规章制度，狠抓作风纪律建设。

在政治理论学习上，我所始终坚持以十七届五中全会为指引，以学习杨善洲精神为开展党员教育的契机，把“四群教育”工作落实到搞好服务、文明执法、安全监管、消费维权等各个工作环节，切实加强廉政风险点防范，建立健全党员教育、管理、监督制度，把思想教育工作作为党风廉政建设工作的首要任务来抓，不断增强广大党员干部的工作主动性和学习自觉性。通过“三会一课”、政治学习、警示教育、廉政文化等各项活动的开展，以身边的先进人物、先进事迹及相关案例教育引导广大党员干部廉洁自律。通过多种形式的学习，使全所干部职工思想上有了明显提高，政治上有了明显进步，作风上有了明显转变，纪律上有了明显增强。今年，支部发展预备党员一名；我所全体党员和干部职工为灾区和困难党员捐款一千五百多元。

2、切实加强廉政风险点防范，建章立制，强化内部和外部监督。

针对工商行政执法和注册登记窗口存在风险点的情况，我所与干部职工签订了《党风廉政工作承诺书》和《党风廉政工作责任书》，并指定杨波同志担任所上的纪检监察员，负责对虹溪工商所干部职工的纪律作风进行监督；在日常工作中，我所实行A、B角管理工作制度，采取二人分组、互相监督的网格化管理模式，充分利用互联网优势，积极开展党风廉政教育，并公开了网上电子举报邮箱，自觉接受社会各界人士的广泛监督。

3、以“四亮四评”活动为载体，全面推行信息化公开，努力打造“阳光工商”。

在党风廉政建设工作中，我所充分利用互联网的便利条件，通过亮流程、亮身份、亮职责、亮承诺，严格推行信息化公开。为此，我们把相关办照流程、上岗人员及职责、服务承诺等及时发布到互联网和在办公场所进行公示，并将各项法律法规在自己的网站上公开，提供各种合同和企业登记表格的下载，努力为群众办好事、办实事。

4、严格票据管理，杜绝私设“小金库”和挪用公款现象的发生

通过严格落实岗位责任、着重加强效能监察和充分利用外部监督等管理方式，2013年，我所认真做好票据管理工作，坚持日清月结，做到票款及时上缴，没收物资专人保管，罚没款及时上缴国库，杜绝了“小金库”和挪用公款、公物现象的发生。

5、加强廉政文化教育，提高防腐拒变能力。我们紧紧把住了领导干部在“人、财、物”等方面的廉政要求，把住了一线执法人员在“案、费、证、照”中的廉政要求，以廉政文化建设为载体，不断深化反腐倡廉教育，全面推动系统廉政文化进所、进岗位、进家庭、进市场，上墙面、上桌面、上网络，营造了良好的廉政文化氛围。

在“所领导带头树榜样，干部职工自律当先锋”的良好氛围下，今年，我所党风廉政工作明显见成效，所上干部职工无违法违纪行为发生，党员干部自律意识明显得到了加强，干部职工纪律作风明显得到了改善，党风廉政建设工作明显得到了加强。

二、存在问题及下一步工作安排

今年以来，我所的各项工作虽然取得了一定成绩，但也存在一定困难、问题和不足，既有主观原因，也有客观原因，主要表现在：

(一)主观原因

我所辖区点多面广，地处农村边远贫困地区，交通不便，经济欠发达，工商所现有人手偏少，且能熟练OA系统操作的人更是少之又少，执法人员疲于奔命，容易出现厌倦情绪。同时，所内人员素质与思想动态参差不齐，影响整体工作效能与合力；

(二)客观原因

1、受部分食品安全等前置审批限制，辖区食品生产加工经营监管情况特殊而且复杂，无证无照经营成品油的情况由于历时久远、群众需要，交通不便等客观因素制约，致使监管工作中出现一些“空白”，无照经营格局难以得到有效改善；

2、执法环境较为恶劣。由于辖区经营业户法律意识普遍不强，地区经济发展相对落后，对监管过程中的执法行为出现抵触甚而对抗行为。在执法办案过程中经常出现执法人员被辱骂、恐吓、起哄、撕扯等暴力抗法现象，给监管服务、执法办案工作带来一定困难和执法人员产生监管畏难情绪；

以上这些问题，我所将在今后的工作中不断改进，切实加以解决。

在今后的工作中，我所将进一步做好以下几方面工作：

(一)进一步解放思想，提升服务质量，扎实做好窗口服务工作。

(二)帮扶企业实施品牌战略，大力发展注册商标，支持引导企业争创驰名、著名、知名商标，争创“守合同、重信用”企业。

(三)依托综合管理站，积极主动联合相关部门，进一步加大无照经营专项整治力度，严厉查处无照经营和假冒伪劣等违法行为。

(四)加大注册商标和知识产权保护力度。严厉查处情节严重、性质恶劣、社会反响强烈的商标侵权假冒案件。

(五)继续以食品安全为重点，充分发挥食品台账辅导和开展好行政指导工作，力争对辖区有证照食品经营户台账进行全面更新检查，确保食品台账规范、完整。

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第13篇：工商银行工作总结

工作总结

时光飞逝，转眼我已经与工商银行北塘支行共同走过了一个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进工行北塘支行的情形油然在目。入行以来，我一直在一线柜面工作，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务。一年来，在北塘支行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的工行之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。

进入北塘支行伊始，我被安排在现金柜员的岗位。常常听别人说:“现金柜员是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事”。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是大半年。

当时的我,可以说是从零开始，平日积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说“业精于勤，荒于嬉”。为此，我为自己规定了“四个一点”，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能,点钞是我的弱项,为了尽快提高点钞的速度和准确率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验,改正自已的不规范动作。一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对工行的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人,经过长期刻苦地练习,我的整体技能得到了较大的提高。

我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。北塘支行的每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的，这不仅要求我们具有熟练的业务技能,更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求,为他们提供快捷优质的服务。在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时，一位客户一脸焦急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。按照规定挂失要提供有效证件的，但是面对焦急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要着急;一面重新开机，按照客户提供的身份证号码进行查询，查出他的卡号，协助客户通过我们95588客服电话进行口挂，避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素质、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了工行的形象,为此我常常提醒自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,面对个别客户的无礼,巧妙应对,不伤和气;而对客户的称赞,则谦虚谨慎,戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”,在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质满意的服务。

今年四月份因为工作的需要,我被安排到会计岗为,开始学习新的业务知识,为下一步实行综合柜员做准备。半年多的银行工作经验让我对新的挑战从容不迫,我虚心向其他的会计师傅请教,认真学习会计操作规程。在半个月的时间里，顺利完成了从储蓄柜员到会计柜员的角色转换。由于我所坐的柜台主要是从事银行本票和银行承兑汇票以及单位回单的打印与整理。与现金柜台不同的是会计柜台，一天也见不到几个客户，但是依然会有忙不完的工作。银行承兑汇票是一项十分繁琐和细致的工作，而大部分客户对银承的不熟悉导致我的工作变得更加复杂繁琐。不过，在我耐心细致的指导下，现在经常来柜台办理银承托收的客户都能做到完整的填写被背书和托收凭证，以及出具基本的证明。经过我检查的银承基本上能杜绝退票的出现。

经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。

进行近一年的时间里，我严加要求自己不放松，行里的培训与考试能参加的尽量参加，先后通过了保险从业人员资格证考试，反假币上岗证，银行从业资格证等专业技能考试，从一名新人过渡到一名合格的银行柜员。

在无锡五年来，繁华的无锡也变得的不再陌生，每当从银行晚归，带着行里的温馨，一路也不觉得那么孤单。在这里我全心追寻我的理想，我用心学习每一点知识，用心理解我的每一样工作，用诚心和热情去对待我的工作。在工行北塘支行的大家庭里,我取得今天的成绩与集体是息息相关的,我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作,是这样的一个集体给了我学习提高的机会,我也珍惜这样的机会。在今后的工作中,我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户,牢固树立“服务是立行之本，创新是发展之路”的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力,不断进取,扎实工作,同工商银行共同成长，去创造一个更加美好的明天。

第14篇：工商所工作总结

工商所2013年工作总结

一年来，×××工商所严格按照市局党组、分局党委的各项工作部署，积极、认真地进行安排、落实，通过加强自身建设，努力提高干部素质，转变工作作风和创新工作模式等方法真心服务群众。注重学习、教育和实际工作紧密结合，追求社会效益和经济工作指标双丰收。全所人员在所长的带领下以科学发展观为指导，开拓进取，知难而进，踏实工作。

一、以“规范管理提升年”和“狠抓落实年”活动为契机，抓队伍廉政教育，促进队伍政治业务素质提高。 按照上级要求积极开展各项政治活动，我所认真安排学习计划，组织大家学习重点学习中央文件精神及各项法律法规，加强廉政教育工作, 展现工商良好形象。根据党风廉政和政风行风建设的工作要求,把党风廉政和政风行风建设责任要求内化到全所干部的思想中, 传递到每个干部的具体行动上。一年以来加大了对干部的廉政教育和工作纪律教育, 逢会必讲, 从小事抓起, 细节抓起, 同时, 通过组织大家观看警示教育影视片、参观反腐倡廉展览、读书思廉等一系列活动, 并要求每人每季上报一篇学习体会, 进一步培养干部的廉政信念和廉洁信仰, 提高全所干部的廉政认知水平, 增强工商廉政文化的感召力。

二、切实强化监管，按照上级部署开展专项整治,维护

良好的社会秩序

1、打击非法传销活动，促进职能到位，维护社会稳定环境。在打击传销工作中，我所制定了专门的传销排查表，每月联合社区对辖区进行全面排查一次。我所要求全体同志从讲政治和爱惜自己工作岗位的角度出发，扎扎实实做好打击传销和变相传销违法行为。面对危险、困难党员和干部冲锋在前，发挥模范带头作用。在专项行动的同时我所把食品安全社会监督员、12315消费投诉网点、廉政社会监督员等制度紧密结合起来，将其整合扩展为双向的信息流通网络，使管理的触角深入辖区的各个角落。

2、积极开展中原红盾市场巡查集中行动工作中，我所按照上级工作部署及文件精神，为进一步全面提升市场巡查集中行动，突出重点，抓好落实，提升效能。我所市场巡查实行巡查到位、重点监控、规范管理、快速反应的巡查原则，采用网格式管理方法，即将所辖区域根据市场主体户数及地域划分为若干网格，责任到人，确保监管到位。市场巡查内容具体化，即：1）、各类市场主体是否具备合法的经营资格；

2）、投资人出资是否到位；3）、是否按规定悬挂携带营业执照，有无伪造、涂改、出租、出借、转让、出卖营业执照等违法行为；4）、各类市场主体使用的字号、印章是否符合规定；5）、是否按核定的经营范围经营；6）、发布的户外广告、店堂广告、印刷品广告是否符合法律法规规定；7）、其他专

项巡查要求的具体内容。在此次市场巡查活动中，我所对辖区的××个体户及×户公司进行了逐一巡查，行政指导×余户，行政告诫×余户，规范了市场程序，优化了企业环境。在工作中，市场巡查组×××、×××2名同志，认真巡查，工作突出，多次被评为优秀巡查组，受到上级的好评。

3、整治校园周边环境整治工作，营造安全健康的消费环境。为严厉打击假冒伪劣食品等违法行为，保护青少年健康成长，我所把辖区内×所中学、×所小学周边的副食摊点、超市、小型零售场所作为平时监管的重点区域，以饮料、饼干、奶制品，果冻、冰冻食品、膨化食品、方便食品和玩具和非法出版物等为重点检查内容。一年来共检查校园周边经营户×户次，没收过期、三无小食品×余袋，通过整治净化了学校周边环境，为广大的青少年营造一个安全、健康的消费环境。

4、认真贯彻《食品安全法》，按照上级部署我所在辖区开展了形式多样的宣传活动，以保障食品安全，打击违法生产行为，营造良好消费环境。引导食品经营户采用票据分类归放法和台帐分类登记法，对重点食品进行适当分类，然后分类收集票据、分类记录台帐，以便随时查找和核对。针对某些商户文化程度不高，台帐记录难的问题，加大行政指导力度，帮助其建立台帐索引。督促其在办理进货手续时，及时埴写台帐内容，并与实际进货情况相符。一年来，共检查

食品商户×户次，行政指导商户×余户，整顿规范×余户，辖区流通环节食品安全状况显著改善。

三、加强信息化建设，提高办事效率

1、我所充分发挥微机作用，实行办公现代化。在今年的中原红盾市场巡查集中行动工作中，我所人员积极学习并逐渐掌握工商所信息平台系统操作，及时将市场巡查内容输入电脑，随时掌握商户动向，大大提高了工作效率。

2、充分利用好微机，结合职能对综合业务系统下的登记注册、经济户口、信用分类监管、收费管理、12315维权等项目进行日常的更新及维护，及时将有关数据录入上传。处理各类文书、报表收发电子邮件等，搞好微机信息处理工作。

四、强化服务意识，塑造“信用工商”和服务型机关 我所积极推行“阳光执法”，深化政务公开。我们按照市分局的要求公开工商所职责内容、执法范围、执法项目、执法依据、办事程序和条件、办事时限、行政收费项目及依据、工作制度、廉政制度、责任追究办法，监督举报电话和申诉电话等等外；认真落实四项工作责任制（即首问负责制、主办责任制、服务承诺制、限时办结制）责任到人，限时办事，做到特事特办，急事急办，随到随办，受到商户的一致好评。

第15篇：工商分局工作总结

今年来，东华分局在省、市工商部门的领导下，以党的十六届四中全会精神和“三个代表”重要思想为指导，以“勤政、廉洁、务实、高效、文明、创新”为目标，不断学习和实践“三个代表”，赢得了群众的赞誉，受到了上级部门和社会的充分肯定。2005年3月新的区划调整后，面对一个全新的辖区，我分局全体干部职工本着全心全意为人民服务的宗旨，把工作重点放

在新建“经济户口”和市场巡查上，我分局下设5个巡查组，主要依据法律、法规监督管理辖区内的企业、个体工商户和市场经营活动。在短时间里建立了完善的“经济户口”，直至月分局共建“经济户口”户，其中户内资企业，户私营企业，户个体工商户，户外资企业，重点行业户，重点地域户，市场个，收纳工商管理费元，会费元，罚没款元。万，在深化“2004红盾行动”的基础上，以“2005红盾行动”为主线，深入开展了食品安全、商标广告、网吧、汽车、扫黄打非等多项整治工作，取得显著成效。截止10月份，共查处一般案件起，简易程序案件起，罚没款额万元。

一、加强领导，创造一流服务

作为一个直接面对群众的基层工商分局，我们树立了全心全意为人民的服务宗旨，进一步加强各级干部“讲学习、讲政治、讲正气”的自觉性，认真按照“五要十不准”的标准，认真遵守“八条禁令”的要求，切实加强队伍的思想作风建设；建立整规工作定期会议、值班制度、联系方法等制度，实行所长责任制，加强工作领导。同时把整治的项目分解到各个片区，落实到人，做好调查摸底工作，订好每一阶段整规计划，做到每次整规集中行动都有部署、有重点、有检查、有总结，时间、人员、项目三落实，为整规工作的顺利开展提供了强有力的保证。

在具体工作中，我们通过设置"下岗、失业、残疾、复转军人、退伍士兵、应届高校毕业生等绿色通道"；坚持做到“五个好”和“六到位”。“三个一”就是“一句热情的问候，一张笑脸，一张暖板凳”；“五个好”就是“门好进，人好找，脸好看，话好听、事好办”；“六到位”就是“思想认识到位、服务承诺到位，环境卫生到位，职责到位，仪表到位，咨询服务到位”，以廉洁高效的服务，让群众高兴而来，满意而归。我们在个体工商户中组织开展“下岗职工帮扶”活动，发动有经验的个体工商户，热情帮助下岗职工进入市场自谋职业，“扶上马”还要“再送一程”，帮助进入市场自谋职业的下岗职工迈好重新“上岗”的第一步。仅2005年，共帮助名下岗职工实现再就业，按规定减免管理费达万余元。

二、立足职能，开展专项整治

（一）开展食品安全专项整治活动

我们共开展了次有关的检查行动，出动人次，检查有关个体经营户、企业户。对省、市局部署的需重点检查的商品进行严格监控，在辖区内的几个农贸市场和几个超市同时进行检查，严厉查处仿冒知名商品特有的名称、包装、装潢、企业名称的行为，仿冒伪造产地等质量标志的行为，严厉查处利用新产品上市节日促销，巨奖销售，营销策划等对商品进行虚假宣传的误导行为，严厉打击哄抬物价、欺行霸市，扰乱和破坏粮油市场秩序的行为。我们还建立长效监管机制，与各相关行业经营者签定责任书，自律公约，为经营者敲响警钟，同时把整治的项目分解到各个片区，落实到人，做好调查摸底工作，订好每一阶段计划，做到每次集中行动都有部署、有重点、有检查、有总结，时间、人员、项目三落实。我们所以保障人民群众身体健康、生命安全和社会稳定为目标，以维护食品质量、卫生、安全为内容，以实施食品准入制度、推进食品质量监管关口前移、加强食品质量检测工作为重点，坚持“标本兼治、重在治本”、“防打结合、以防为主”的方针，立足长效，积极主动遏制假冒伪劣商品的泛滥，在辖区内的个大超市（商场）、家食品批发经营户开展“食品放心工程”活动，建立食品进货登记监督制度、非驰名著名商标食品的报检监督制度、食品消费安全预警制度、对源头食品销售点加强监控管理。严厉打击食品行业的经济违法行为，确保人民群众食品消费安全。

（二）开展无照经营的集中专项整治

我们将《无照经营查处取缔办法》作为业务学习培训的重点内容，重点领会掌握《无照经营查处取缔办法》新增的内容。如：查处取缔无照经营管辖权及管辖范围，强制措施及程序等内容。确保工商执法人员熟悉掌握《无照经营查处取缔办法》的具体规定。

1、认真做好宣传工作，采取多种形式深入广泛宣传，利用个私协会召开经营者会议，印发宣传材料进行宣传。通过宣传，让广大群众参与到查处无照经营的活动中，形成对无照经营违法行为的高压态势，创造良好的执法环境。

2、我们成立了无照经营专项整治领导小组，以片区为单位，分片分组对片区的经营者进行开展治理整顿工作。首先积极发动建立群众线索，举报、反映无照经营的违法行为。其次分区域、有重点有计划地加大巡查力度。实行预警查处机制，发现无照经营的的先发催办通知书，超过期限未办理营业执照的，再由办案组立案

查处。对已立案查处的无照经营户进行回访，督促其尽快办理营业执照。

3、在清理整顿无照经营活动中针对新迎活鸡批发市场多年来存在的脏、乱、差及无照经营现象，盘龙局的王局长、范副局长亲自带领市管科及我分局全体人员进驻市场，积极指导和协调对市场的整治工作。通过调查了解，新迎活鸡市场于2003年6月经市工商局注册登记，市场内共有铺面（摊位）74个，鸡笼600多个。区划调整前，市场内的72户经营户一直无照经营，环境卫生脏、乱、差，摊位摆放杂乱无章，且经营人员大多为寻甸柯渡镇的回民，经营人员素质偏低，依法经营意识淡薄。找到了市场的疾症，就找准整治工作的切入点。王局长、范副局长首先与市场开办方的负责人进行沟通，指出：“虽然市场整治存在很多问题，也有较多的困难，但只要大家拿出原来迎“世博”的精神，规范一个市场，兴旺一个市场，办法总比困难多。”明确目标任务后，局领导、市管科、东华分局的工作人员，各司其职，不等不靠，分头开展工作。短短两天的时间内，发扬不怕苦，不怕脏的精神，对市场内长期堆积的鸡粪进行清运，对市场内所有的鸡笼、通道和卫生死角进行清理，使市场内鸡笼做到了摆放整齐。并帮助市场开办方制定了市场管理规定、环境卫生管理制度、禽流感防治及报告制度。我分局的工作人员白天在市场上指导帮助整治环境卫生，晚上加班加点为经营户办理个体营业执照72份，使市场内的经营户做到了亮照经营，明码标价，规范了经营行为。

我分局共出动人次，检查户，共查获无照经营户户，依法立案查处起，罚款金额万元，发出份催办通知书，补办执照率达

三、以人为本，落实责任制。

（一）我们对辖区实行五定，即：定区域、定人员、定任务、定责任、定奖惩。把巡查、监管、执法、服务等工作量化、细化。我分局与各大商场、集贸市场负责人签订监管责任状，明确每个负责人的具体任务和责任。明确各人职责，切实把任务落实到人，实行片区互动巡查和联动执法，增加巡查力度，优化人力、车辆资源配置。同一区域的片区之间实行互动巡查、互相协作、互通信息。

（二）我分局还与各片负责人定制相配套的制度，做好协调与统筹工作，明确窗口注册登记人员录入注册登记材料、录入巡查信息、案件主办人录入违法违章信息，使数据库和信息平台成为市场监管的核心，提高整体监管效能。

（三）量化职责，落实考评奖惩机制。

我分局还明确要求每个巡查组的工作规范，并考核工作完成率。具体是：（1）“经济户口”建档完成率；（2）巡查完成率；（3）巡查录入准确率；（4）业户持照率；（5）户外广告登记率；（6）欠费追缴完成率；（7）年检、验照完成率；（8）违章违法查处率；（9）其他相关工商业务完成情况。

（四）以人为本，提高工作效率

我分局通过实施“五个一”即：“一抓、一带、一查、一督、一本”完成各项工作。“一抓”就是首先抓好制度建设，以制度管人、管事；“一带”就是分局领导、巡查组长必须全面掌握，并能实际运用操作工商工作，且以身作则带好全体干部；“一查”就是巡查人员通过对辖区认真细致的巡查、检查，完成各项工商监管任务；“一督”就是采取各种督察的方式，促进各项工作的顺利完成；“一本”就是“以人为本”充分解决好干部职工工作以外的后顾之忧，从干部职工的角度出发和考虑，让每一个干部职工真正的把更多的心思放到工作上来。通过实施“五个一”，大家齐心协力把我分局的工作推向一个新的高峰，办证率达到了，收费率从原来的达到了，完成了“七个一”建设工程。一支奋发有为的干部队伍，一套有力的干部教育培养计划、一个优美的办公环境、一套有效的管理制度、一套规范的监管执法工作机制、一个规范的综合便民服务窗口、一个职工小食堂。在这“七个一”的基础上，分局领导考虑到大家平时工作压力比较大，又为全体职工准备了早晨一袋牛奶、午餐后一个水果，正是这些人性化的管理模式让大家更紧密的团结在一起。

四、立足实际，积极推行长效监管机制

（一）推行“四项制度”、“三级巡查”促进监管职能到位。

我们通过建立责任清晰、目标明确、考评有据、奖罚分明的工作机制，大力推行信息化建设，进一步夯实工作基础，提升基层执法和服务水平。我们从制度入手，把“以人为本、各尽所能；一岗为主、多岗建顾；分片监管、集中执法；立足信息、分级巡查；任务到片、责任到人”作为制度创新的出发点，实行综合监管“四项制度”即：工商事务责任制、信用监管巡查制、工作绩效记录制、过错责任追究制。

在实行“四项制度”的基础上，我们积极推进基层监管模式的改革，根据辖区内经济户口的不同信用状况信息，我们将企业按规定划分为A类守信企业、B类守信企业、C类失信企业、D类严重失信企业四个监管等级，同时对A、B、C、D类企业中经营范围设计特殊行业的划分为“T”类重点监管企业，建立辖区经济户口数据库，将各类经济主体纳入监管范围。在综合监管工作中全面推行“三级巡查制”，责任到人，层层分级监管，人员落实到位，负责不同的巡查任务，改变了过去综合监管无重点的状态，变随意性、平均式监管为制度性、分级性监管。

（二）强化服务意识，推行长效监管，确保执法服务双到位。

围绕服务当地经济发展这一大局，立足我分局职能，结合辖区实际，积极探讨、制定各种长效监管措施，通过市场监管和行政指导相结合，促进了地方经济健康规范发展。

1、推行工商联络员制度，加强与各企业和各经营户之间的联络沟通。并以工商联络员为载体，把行政指导具体内容和措施贯穿到日常监管执法和服务中，推行各种工商专业指导。

2、建立了红盾维权网络，增强监管新力量，延伸监管服务触角。进一步完善维权站规范的日常监管制度和工作机制，拓展工作范围和职责，充分发挥其在服务企业、消费者、市场监督等方面的作用。同时加强对联络员的法律法规知识、工商业务知识及有关商品质量知识培训，积极培育“红盾维权站联络员”，拓展工商行政管理职能，扩大监管面和服务面。

3、开展共建规范市场活动。进一步完善共建规范市场的各项规章制度，明确市场开办者、经营者、监管者等各自的职责和关系。指导、督促市场开办者履行商品安全第一责任人的职责，进一步完善商品质量管理制度和监控流程。并以点及面，引导经营者文明经商、诚信经营。

五、加强学习，认真做好宣传报道工作

我们以建设高素质干部队伍为目标，以增强市场监管执法为目的，多渠道、多形式、多层次地为干部提供学习和培训机会，不断充实、更新干部的专业知识，提高业务和工作能力。今年来，我分局组织参加省、市局举办的政务信息、法制、网络管理员、经济管理软件等相关培训人次。执法大检查表明，我们的执法水平有了进一步提高。

宣传是文明的窗口，我们积极宣传工商事业的发展，宣传市场整规的成果，树立工商队伍的形象，暴光非法经营活动。

今后，我们仍将认真学习贯彻党的十六大四中全会精神，以“三个代表”重要思想为指导，继续把“整规”工作作为全局的工作重点，树立持之以恒，长抓不懈的思想，按照“全面开展、突出重点、标本兼治、重在治本”的方针，坚持不懈地把工作抓紧，抓好。为建立和完善统

一、公平、竞争、规范、有序的市场体系，做服务型的红盾卫士，塑造工商机关良好形象。

东华分局

二零零五年十月三十日

第16篇：工商银行工作总结

今年，国家实行财政、信贷“双紧”的方针，其目的是减少货币投入，促进原有生产要素的调整及优化配置，从而达到控制通货膨胀、稳定发展经济的目的。商业部门担负着回笼货币、繁荣市场的任条，其经营如何，对于能否稳定市场，促进经济发展意义重大。一年来我行活化资金存量，调整好两个结构，提高原有资金的使用效能，缓解供求矛盾，做了大量的工作，现总结如下：

（一）调整好一、二、三类企业的贷款结构。今年初，我们根据上级行制定的分类排队标准，结合“十分制分类排队法”，考虑国家和总行提出的支持序列，对全部商业企业进行了分类排队，制定了“增、平、减”计划，使贷款投向投量、保压重点十分明确，为今年的调整工作赢得了主动。到年末，一类企业的贷款比重达xxx％，较年初上升xxx个百分点，二类企业达xxx％，较年初下降xxx个百分点，三类企业达xxx％，较年初下降xxx个百分点。这表明，通过贷款存量移位，贷款结构更加优化。

（二）调整好商业企业资金占用结构。长期以来，由于我市商业企业经营管理水平不高，致使流动资金使用不当，沉淀资金较多，资金存量表现为三个不合理：一是有问题商品偏多，商品资金占用不合理；二是结算资金占用偏高，全部流动资金内在结构不合理；三是自有资金偏少，占全部流动资金的比重不合理。针对这三个不合理，我们花大气力、下苦功夫致力于现有存量结构的调整，从存量中活化资金，主要开展了以下几个方面的工作：

1．大力推行内部银行，向管理要资金。在全部国营商业推行了内部银行，完善了企业流动资金管理机制，减少了流动资金的跑、冒、滴、漏，资金使用效益明显提高。今年全部流动资金占用比去年增长xxx％，而购、销、利的增幅均在xxx％以上，资金周转加快xxx％。据统计，今年以来，通过开展内部银行，商业企业约计节约资金xxx万元。

2．着力开展清潜，向潜力挖资金。针对商业企业资金占用高、潜力大的问题，我们今年建议市政府召开了三次清潜工作动员大会，组成了各级挖潜领导小组，有力地推动了全市商业企业挖潜工作的开展。为配合好企业清欠，我们还在三季度搞了个“清欠三部曲”，派出信贷员xxx人次，帮助企业分市内、市外、区外三个层次清欠，清回资金xxx笔，xxx万元，受到了企业的高度赞扬。

3．全力督促企业补资，向消费挤资金。为解决商业企业自有资金少、抗风险能力差的问题，我们除发放流动基金贷款利用利率杠杆督促企业补资外，还广泛宣传，积极动员，引导企业学会过紧日子，变消费基金为经营资金。在我们的推动下，有xxx户企业把准备用于消费的xxx万元资金全部用于参加周转。今年，我们共督促商业企业补资xxx万元，为年计划的xxx倍。

由于我们开展以上工作，使我市商业企业的资金占用结构得到明显改善，全年处理各种积压商品xxx万元，使商品适销率由去年的xxx％上升至xxx％，压缩各种结算资金xxx万元，使结算资金占全部流动资金比例控制在xxx％以下。全年补资xxx万元，使自有资金占全部流动资金的比重由年初的xxx％上升至xxx％。

通过调整两个结构，促进了资金存量向好企业投入，加快了资金周转，盘活了大量资金，使一方面资金需求量大、一方面资金占用严重不合理的矛盾得以缓解。

实行商品监测，搞好商品供应。商品是否丰富、价格是否平稳，是判断市场优劣的标准。商业信贷的任务就在于及时、足量地把资金输到穴位上，支持商业部门及时组织商品供应市场，避免市场紊乱，我们采取的措施：

一是进行商品排队和监测。为保证市场供应，了解消费者对哪些商品最为敏感、最为需要，年初，我们抽出近两个月时间对xxx种日用消费品进行了商品排队，排出了xxx种畅销商品、xxx种平销商品和xxx种滞销商品，通过排队，摸清了市场状况，找到了工作着力点。为使商业部门的采购既能充足供应市场，又能防止积压，减少资金占用，我们集中对火柴、肥皂、奶粉、搪瓷用品等xxx种商品进行监测，设置了监测卡，每旬统一对这些商品的进、销、存、价格等方面进行监测分析，然后及时指导商业企业调整采购重点。在支持商业企业经营中，我们还从大处着眼，引导企业把近期市场和远期市场结合起来，把短期效益和长期效益结合起来，把企业效益同社会效益结合起来，以求得市场的长期稳定。

二是压集体、保国营，重点支持国营零售企业。国营零售企业直接面对消费者，担负着供应市场、平抑物价的艰巨任务，其经营好坏对市场关系重大；而集体企业普遍管理水平低，且多追求盈利，不承担保市场的责任。为此，我们确定了压集体、保国营、重点支持零售企业的贷款投放序列。今年在商业贷款基本不增加的情况下，xxx户国营零售企业贷款上升xxx万

元，而xxx户集体商业企业下降xxx万元。由于我们支限分明，使国营零售企业的社会效益和经济效益明显提高，完成购、销、利为xxx万元、xxx万元和xxx万元，分别比去年同期增长xxx％、xxx％、xxx％，资金周转较去年同期加快xxx％。

重视决算审查，搞好综合反映。为使商业企业取得扎扎实实的经济效益，维护流动资金的完

整无缺，我们抽出专门人员对全部商业的效益进行审查，共审查出虚假利润xxx万元，并及时采取果断措施，督促企业调整了帐务，保证了年终决算的真实性、准确性。今年，我们还重点抓了综合反映工作，努力当好领导参谋，共写出经济活动分析、调查报告、专题总结、论文、经济信息等xxx篇，被有关部门转发录用的达xxx篇，通过写作，同志们的业务素质也有了明显提高。

四、抓政治思想工作，促廉政建设

今年，我们始终把政治思想工作做为工作中重要的一环，坚定不移地执行党的路线、方针、政策，自觉地、坚决地抵制资产阶级自由化思潮的侵蚀。为惩治腐败、重振党威，我们还狠抓了廉政建设，制定了实施方案，坚决做到不吃请、不受礼、不以贷谋私，清正廉洁，把我们建成一个团结的集体、战斗的集体、朝气蓬勃的集体。

新的一年即将到来，我们决心坚定地贯彻治理整顿的总方计，着力调整信贷结构，再创新成绩，再上新台阶，大力促进我市的商品流通，为发展经济做出贡献。

工商人员岗位职责风险

工商工作总结

酒店岗位人员工作总结多篇

工商执法工作总结（共7篇）

工商注册工作总结