装饰公司业务人员工作总结（共9篇）

第1篇：装饰公司办公室人员工作职责

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办公室人员行政工作职责

第一章

总则

一、为了加强办公室管理，明确公司内部管理职责，使内务管理工作更加标准化、制度化和规范化，结合实际情况，特制订本制度。

二、本制度适用于公司所有成员并严格遵守各项规定。

三、切合公司实际，根据不同的制度内容编写相应的规范化要求，力求使办公室各项工作都有章可循、有法可依，保证公司的办公事务有效开展。

四、办公室人员应明确各项工作职责，简化办理流程，做到每周有计划、每月有总结的工作目标。

第二章

职责范围

一、办公室管理人员直接受行政人事主管领导，在直属主管的领导下主持开展办公室的各项工作。

二、负责办公室相关规章制度的起草编写、一般性文书的整理汇编、资料信息收集编撰等文字工作。

三、负责公司文书管理、办公用品管理、会议管理、清洁卫生管理等工作，保证各项事务有序开展。

四、协调各部门之间的行政关系，为各部门工作开展提供相应的服务。

五、负责公司对内、对外公共关系的维护和改善，做好来客接待和公司的各项文化宣传等工作。

六、收集各部门反馈信息和外部资讯，上传下达各种指令，及时做出整理，当好领导参谋。

七、协助其他部门工作，完成上级交代的其他工作，如：名片印制、收发传真等。 第三章

工作规范

一、办公室工作规范包括仪容仪表规范、礼仪规范、言语规范、行为规范，相关规定按照员工守则细则执行。

二、办公室管理人员严格按照本制度中的要求规范开展工作。 第四章

办公室事务管理

一、文书管理制度

文件是文书的重要组成部分，文件是各部门根据自己的职责范围所制发的具有执行效力的并设有特定版头的文书。本制度中，文件特指公司内外部发文文件；而文书特指内部一般性传阅资料。档案是文书基础上形成的，档案是文书的延续。现把文件、文书、档案统归于文书管理，并对文书管理制度做以下规定。

（一）文件管理制度 第一条

管理要点

1、为使文件管理工作制度化、规范化、科学化，提高办文速度和发文质量，充分发挥文件在各项工作中的指导作用。

2、文件管理的范围包括：上级下发文件、公司各类制度文件、外部传真文件、政策指导类文件、各类合同文件等。

3、制度类文件按照公司文档统一格式进行编写，统一页眉、页脚，写明公司全称及文件性质；正文部分写明题目、时间、发文部门、内容等信息；措辞规范，表达无歧义。

4、根据文件属性、类别，对所有文件进行编号，根据编号定期归档，做好相应的文字记录，以备查阅。----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------

第二条

制度规范

1、文件的起草、收发、打印、归档整理、借阅销毁等由办公室人员负责执行。

2、公司上报下发正式文件的权利主要集中在行政人事部，各部门一律不得自行向上、向下发送正式文件。

3、公司对内公开文件由行政人事部负责起草和审核，总经理签发；各部门需要向下或对外发文的文件由各部门负责起草，行政人事部负责审核，审核无误后行政办公室打印，打印后送回起草部门校对，校对无误方可正式打印，由总经理盖章，签发。

4、凡寄至公司的文件、传真等，由办公室签收并做好相应记录。

5、机密文件由行政人事部主管保管，办公室人员对一般性文件进行分类管理，定期整理并制作相关报表提交给部门主管。

6、各部门因工作需要可借阅一般性文件，需严格履行借阅手续，对有密级程度的文件，需行政人事主管审批，总经理批准后方可借阅。

7、办公室管理人员对文件借阅情况进行登记，做好借阅记录并限期清退。

8、按时间、内容、部门、名称等内容分门别类进行整理，附件、批件、定稿等资料收集完全，存档备案。半年一小清，年终一大清。

9、根据存档时间及存档的必要性对文件进行销毁，需上报行政人事主管签字批准，按照文件管理制度进行处理。

第三条

文件管理流程设计

1、内部文件管理流程：起草文件→审查编号→审批、签发→打印文件→下发文件→文件存档

2、外部文件管理流程：外部收文→文件整理→文件存档→清退→文件存档→文件销毁

3、借阅流程：提出申请，办理手续→批准（机要文件需要总经理批准）→借阅→清退→文件存档→文件销毁

（二）文书管理制度 第一条

管理要点

1、为确保文书制发、处理、管理工作顺利进行，保证公司内部资料的安全性、完整性，促进与提高组织管理工作的效率，充分发挥文书在各项工作中的指导作用。

2、文书管理范围包括：一般性文书（通知、公告、提案意见、会议纪要、总结汇编）、行政人事部发文文书（学习资料、各类简报）、宣传资料、各类应存档的图表、其他有关公司的重大事项文书资料。

3、除通知外，一般性文书没有固定的格式，但必须标有页眉页脚，文本内容可根据文书具体内容进行调整。

4、根据文书性质进行编号整理，定期对文书进行归档整理，保持纸质文档与电子文档的同步更新。

第二条

制度规范

1、根据公司实际需要及上级安排，起草编写内部公开文书，张贴公示学习。

2、按照文书管理范围，行政人事部的发文根据需要填写《发文簿》，所有文书原稿均由行政人事部分类存档备查。

3、行政办公室发出的学习文书，需附上学习进度表；阅读者需认真学习并签名备注。

4、按时间、内容等降序排列，整理归档，坚持平时归档与年终归档相结合，对照编号列出整理清单。

5、根据文书的时效性和保存的价值性，对文书进行整理销毁；须上级审批同意，方可销毁。

6、办公室负责人为第一责任人，若发现文书丢失，办公室人员必须查明原因，如实向主管----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------

部门报告，若未查明原因，则由办公室负责承担。

7、违反以上规定者按照相关规定予以惩处。 第三条

流程设计

起草文书→填写《发文簿》(需要时)→张贴→存档→更新目录(纸质档与电子档)→借阅→清退→审批→销毁

（三）档案管理制度 第一条

管理要点

1、为了维护档案的真实性和可查阅性，使档案管理更科学、更专业，及时分类、整理、编辑、传递文书资料，提高档案管理质量与效率。

2、档案管理范围：公司各类证照及各类文件、文书资料、其他应存档的信息资料。

3、根据文书整理和文件整理编号，对对应资料进行相应的归档、整理、备注，并存入专门的档案文件柜保管。 第二条

制度规范

1、应归档的文件、材料由办公室人员负责收集，份数齐全，包括附件、批复、定稿等。

2、所有归档文书材料经过初步整理，根据时间先后顺序再按同一项目文书材料集中整理，并贴上标签。

3、坚持平时归档与年终归档、定期归档与不定期归档结合，对照编目，列出清单。

4、各部门需借阅相关档案，须由行政人事部主管签字，审核通过后方可借阅，不得抄录、复制或借出。

5、档案管理人员必须遵守保密规定，履行保密手续，特别是员工个人信息、公司图片等主要资料的保管，确保档案安全与完整。

6、档案接收、移交，必须根据档案管理制度严格做好记录。 第三条

流程设计

根据文件、文书目录整理需要归档的档案→排序整理，编制编目→存档→借阅→清退

二、办公用品管理制度 第一条

管理要点

1、为了加强办公用品管理，规范办公用品管理各项程序，节约办公经费，提高利用效率。

2、办公用品管理人员负责办公用品的处理和管理工作，权责一致严格要求，无私自挪用现象。

3、办公用品保管实行“日清月结，出入库等量、年终查存统计”原则。

4、办公用品的采购，应进行多方比较，保证性价比和质量，择优选用，合理开支。 第二条

制度规范

1、公司办公用品的采购、保管、发放和办公设备的入库登记由行政办公室全权负责。

2、办公用品购置应遵循以下程序：办公用品购置需要临时购买。紧急情况时根据实际情况另行定论。

3、根据物品所属类别，对办公用品进行及时出入库登记，注明名称、数量、规格、单价、出入库时间等，做到账物相符。

4、任何人未经允许不得进入办公用品管理室，不得私自挪用办公用品。

5、办公用品管理人员负责收发入、离职人员的办公用品。

6、管理员定期对办公用品进行盘查，核实库存，保证出入库等量。 第三条 管理流程设计

部门需求

采购

入库登记

发放

出库登记

三、会议管理制度 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------

第一条

管理要点

1、为了提高会议质量，促进有效沟通，提高行动能力，进而规范会议管理。

2、根据公司实际及具体的情况，确定会议召开的必要性。

3、清楚会议召开目的，合理安排时间，做到少而精，讲究高效原则。

4、会议负责人有效的控制会议，明确会议召开与否的界限；提高会议主持人控制会议进程的能力与水平，保证会议实效。

5、按照制度规定，严格会议管理，参会人员准时参加会议，并遵守会议纪律。

6、会议组织者审时度势，明确会议要点，做好一切准备工作。 第二条

制度规范

1、收集会议议题，根据选定的议题收集会上所需资料，拟定会议时间、地点等做好会议通知工作。

2、会议主持人负责会议的召开并负责现场秩序的维护，行政专员负责做好相应的会议记录。

3、行政专员根据参会人员的发言状况及相关事项，及时整理好会议记要或者会议决议，打印并下发。

4、按照时间排列，将所有会议记录文字资料和电子资料同步整理并归档。

5、会议记录为公司的机要档案，保管人员不得擅自外泄。如需查阅应严格按照文书管理制度规定执行。

第三条

管理流程设计

会前：确定议题、会上所需资料准备、通知→会中：积极参与，做好会议记录→会后：整理会议记录→下发→归档整理

四、清洁卫生管理制度 第一条

管理要点

1、为了营造一个良好的工作环境，树立公司形象，保证清洁卫生管理工作顺利进行。

2、按照规定，清洁人员完成所有规定项目，并达到相应洁净标准。

3、办公室管理人员为第一责任人，管理所有清洁项目并不定时对卫生进行保持与维护。 第二条

制度规范

1、清洁区域包括：办公区域、茶水间、会议室、地板及其他纳入在内的区域。

2、按照排班安排，轮流打扫清洁，行政人事部人员负责卫生检查工作。

3、清洁卫生实行卫生责任制，办公室管理人员负责管理办公室所有区域的清洁卫生，当日值日生按时做好所有的清洁，监督者及时做好相应的督察。

4、由办公室管理员不定时对清洁卫生进行维护，保证地面整洁，茶水供应等工作。

5、值日生在规定时间内做好所有清洁项目，监督员认真核实。

6、未按要求清洁者，按照规定予以处罚。 第三条

流程设计

安排清洁排班→完成清洁项目→监督检查→办公室人员执行维护→发现问题→执行处理

五、日常事务管理

（一）接待管理

1、来客接待是行政事务的重要组成部分，为使接待工作规范有序，维护公司的良好形象，对接待工作做具体的要求。

2、以主动、热情、礼貌为原则，接待人员应落落大方，以礼相待。按照接待要求，严格自己要求，做到言行、礼仪规范。

3、接待人员问清来者意图，引领其见所需见的人员，并奉上茶水，做好一系列的后续工作。

4、流程设计：接待来访人员→询问来意，需要找的人→通知被访者→引领会见→奉上茶水----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------

→送客→整理客人走后清洁

（二）报刊收发整理

1、办公室管理人员按照公司实际需要，订阅报刊，做出计划预算，负责办理订阅的有关手续。

2、办公室管理人员负责每日收取报纸并整理放置在公共阅览资料架上，报纸、内部刊物可随意阅览，但不得带出公司或随意撕剪，阅毕放回原位。

3、任何人不得随意将公司内部刊物挪为他用。

4、报纸每周更换一次，所有报纸每季度处理一次。

5、流程设计：收发报刊→整理→放置资料架→定期清理

（三）后勤管理

1、为了认真贯彻公司的各种制度，充分发挥和调动员工的积极性和主动性，根据实际严格制度。

2、后勤管理分为日常清洁卫生管理和考勤登记汇总管理工作。

3、办公室人员负责每日的清洁卫生监督和维护，及时提醒值日生和监督者做好相应工作。

4、根据外出工作人员情况，及时督促其按时填写外出工作时间登记，如实填写时间及外出事由。

5、流程设计：监督→如实审核→汇总登记→报表

（四）文化宣传管理

1、负责公司内部文化活动的宣传和落实工作，同时负责公司外部的宣传维护工作。

2、根据需要，及时收集信息、加工信息，做好信息传递工作。

3、关注国家政策法规，及时记录政策动向，制作简报以供学习。

4、收集与工作有关的学习资料，丰富大家的知识面，附上签阅单进行进度跟踪。

5、流程设计：获取信息来源→编辑整理→张贴→学习→存档

（五）其他事务

1、名片制作、收发传真等其他事务。

2、负责公司文书的打印复印工作。

3、负责树木花卉的养护工作。

4、协助其他部门工作，完成上级交代的其他任务。 附则

1、本制度由管理部制定，解释权归管理部。

2、本办法由总经理核准后实施，修改时亦同。

***********装饰有限公司

2013年7月10日

第2篇：公司业务人员个人工作自我总结

透视过去一年，工作的风风雨雨时时在眼前隐现，回眸望去过去的一幕慕在不知不觉中打湿眼睑。似乎年初的记忆依然就在心头展现!自跨世纪的丧钟敲响的那一瞬起，我就已深深地感觉到新一年的工作重担已向我无情地压来，企业的扩建与产品的更新已无形中为业务人员上紧了一根弦!本已绷紧的神经再一次被重重地牵动了!为能保质保量地完成工作任务，我只能在过去的基础上对业务的相关知识进行重温，加深认识。使之更加熟练化，从而融会贯通，便销售水准提到了一个新的起跑线。

有了新起点，下一步就是怎样在实践具体发辉作用，在岗位人员严重吃紧，工作量与日俱增的前提下，要想不被压跨，唯一的解决办法只有两个，一是增强技术水平，增加自已对公司产品的熟练程度，从而提高工作效率，二是加强内部各人员间的团结合作，互相紧密配合，充分挖掘集体的潜力。

在此基础上，不断的增加业务拜访量。虽不见工作有什么硕果呈现眼前，却只觉汗水一次次湿透衣服，眼角的皱纹多了一层又一层，手上的皮肤退了一次又一次，辛酸的眼泪咽下一回又一回!

曾几何时，我从梦里一回回惊醒，却以为自已仍在工作中，但我们却必须面对现实，不仅仅要能够埋下头去忘我地工作，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析，从怎样节约时间，如何提高效率，尽量使工作条理化，人性化,自然化!从而在百尺杆头，更进一步，达到新层次，进入新境界，创开新篇章!

经过这样紧张有序的煅练，我感觉自已工作技能应该上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了过去只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。

就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无轻松中走出这一年，当明年来到我面前，我只想说，来吧，我已从工作中长大!

第3篇：公司业务人员出差工作总结报告

受销售公司的重托，我代表销售公司向本次职代会报告2006年的销售工作情况及下半年的工作计划安排，请予以审议。同时诚挚地请各位代表以高度的责任感，对销售工作给以支持、帮助、指导和批评。

一、**年销售工作回顾

**年是销售公司注册独立法人的第一年，也是全面贯彻实施矩阵式销售的第二年，总部领导及各分厂领导乃至集团全体职工都对销售工作给以了极大的支持和关注，政策调整及后勤保障都在向销售工作倾斜。的工作，我们概括地说：“喜忧参半，压力与信心同在”，喜的是我们顶住了5月份原材料、外协外购件价格持续上涨，市场无序竞争所带来的压力;产品销售及货款回收比去年同期明显大幅度增长，至6月21日，共完成销售手扶拖拉机93727台，同比增长16.74%，柴油机104159台，同比增长24.84%，压路机336台，同比增长-13.81%，肥料26500吨，同比增长140.01%，装载机262台，挖掘机7 台，电动自行车1046辆，旋耕机3237台，同比增长141.03%，收割机2073台同比增长23.17%，共完成销售回款3.64亿元，同比增长84.77%;同时处理多年积压不良资产1784.22万元。市场逐步规范，销售人员素质及销售管理水平显著提高;忧的是时间已近过半，产品销售、货款回收比年初我们的目标要求差距很大，这也是我们的压力，但是我们已充分意识到，总部在后勤保障、销售政策上都给了我们最大的优惠和照顾，各区域通过的摸索和经验积累，市场已逐步成熟并规范，这都为下半年的工作奠定了坚实的基础，这就是我们的信心。

纵观销售情况，没能全面达到总部要求及销售公司的预定目标，辜负了总部领导的期望，也有愧于各厂的大力支持，敬请各位领导及代表予以诚挚的谅解，并继续给以支持和帮助。

分析任务完成原因，有我们内部管理的因素，也有市场客观变化的影响。在内部管理方面，一是我们销售公司的总体管理水平不高，管理手段和管理理念短时间内没能有质的提高，驾驭市场和统揽全局的能力相对较低，在我们要求全面发挥矩阵式销售优势的过程中，针对市场出现的新情况、新问题，应对措施被动，不能创造性地开展工作，导致在竞争中没能显示出明显的优势。二是区域人员应变市场能力差，面对激烈而多变的市场竞争，不是想方设法说服我们的代理商或是寻找并突出我们的产品卖点，而是一味地等靠总部或销售公司政策的放松。年初江西市场出现了问题，总部及总公司对市场的规范使得各区域人员陷入迷茫，原有的销售模式从心底被打乱，更多的人缩手缩脚，不能放开去操作、去应对市场;三是产品质量问题再次成为制约销售的重要因素。06年，装载机仓促形成批量，连续不断的质量问题使得业务员倾力打开的市场近乎整个丧失，尤其小型装载机，可以说是卖一台退

一台，经销商及客户不同程度地失去了信心，相对成熟的压路机产品，大问题不多，小毛病层出不穷，有的一台机器短时间内连续更换零部件达七次之多;就连我们的农机产品也并未按设想的一样，具有明显高出其它厂家产品档次的优势，反而是气孔、砂眼等质量问题较往年上升，许多经销商反映，今年我们的农机产品价格高出许多，而质量却同比明显下降。在外部因素方面，一是春节过后的原材料、外协外购件价格的持续惊人上涨，我们没有作好充分的思想准备，生产组织跟不上，旺季缺货，生产与销售局部脱节，保守地说，因为缺货造成的销售损失不会低于1个亿;二是农机产品短时间内的连续价格上调，使经销商利润减少，积极性下降，更重要的是助长了一些小厂家的竞争水平，不同程度地瓜分了我们的部分市场;三是工程机械销售在四月底以来，国家一系列金融政策和行政干预手段出台来抑制固定资产投资过热，形成“急刹车、硬着陆”的局面，客户购买力下降，加上我们集团推行的分期、承兑加价较高，使代理商及客户一时反应不过来，造成了工程机械销售进展缓慢。

总之，的销售工作可以说是历尽艰辛，喜忧参半，重要的是我们得以吸取教训和总结经验。回顾的销售，我们主要做了以下几方面工作：

1、销售制度逐步健全，绩效考核体系稳步完善而合理。

**年是销售政策全面大幅度调整的一年，农业机械、工程机械、肥料等执行不同的销售政策、并根据不同的回款方式执行不同的价格和销售提成，根据总部的销售管理制度，销售公司以办公室为主，及时对费用及提成系数进行了测算，先后制定出台了《业务员薪给加级管理办法》、《费用报销审批制度》、《工程服务人员、三包司机、业务司机薪金费用管理办法》等十余项适合2006年销售实际的配套管理制度。

考核改变了过去的单一任务考核形式，实行以效益为中心，即以产品销售和货款回收为主，兼顾资金管理、市场开发等七项指标在内的绩效考核，通过对业绩的考核累加，使业务员分级分等，按级按等加薪，形成一种相对永久性的激励。

2、严格规范市场运作，严谨销售作风，强化业务员忠诚度教育，着手培育的销售铁军已现雏形。

针对05年个别市场出现的不规范现象，销售公司主动并配合总部出台了系列规范措施。在费用控制上采取定向区域包干、权力下放、总公司调控;在风险防范上继续推行风险金保障制度和区域分片联保、业务员互保制度;对不规范合同、潜在风险合同，加大审批把关力度;配合纪委成立了市场核查清理领导小组，定期对区域的自查自纠进行督促和检查。

**年销售公司重点强化全体业务员的忠诚度教育，培育销售队伍成为懂经营、善管理、求实效、讲奉献、作风严谨、团结一致的销售铁军，从业务员的日常行为

开始到业务运作、市场谈判都严格按制度按规定要求及考核。我们在不同场合以不同形式，深入贯彻学习《棋行天下》中著名人物董明珠的销售理念及对企业的忠诚，强化培训业务人员的销售技巧、业务能力及提高对企业的忠诚度。6月1日，首期46名销售骨干人员封闭式脱产强化培训班已开始按计划军训及学习，将为销售铁军的培育起到先锋模范作用。

3、初步确立了以办公室为核心的销售信息中心，销售工作的灵活性和针对性大幅度增强。

根据矩阵式销售模式的特点，销售公司确立了以销售办公室为核心的信息中心，辐射各市场区域及后勤处室，从计划提报、生产组织、业务发货到市场销售、服务反馈，办公室积极协调各部门进行，通过办公室及时收集市场反馈的销售信息、产品质量、同行业产品市场状况以及售后服务等各种情况，汇总后报有关领导及部门，为领导决策调整及工作改进提供客观真实的参考，同时把集团生产情况及产品改进或总部决策等信息反馈到市场，便于市场灵活调整销售策略。信息中心的确立，使市场信息及总部决策在第一时间内汇融，销售的灵活性和针对性大幅度增强。

4、严抓内勤管理，严格区域考核，军事化管理与人性化管理相结合。

面对错综复杂的市场变化，面对纷繁交错的市场业务，销售公司通过严抓内勤管理及严格区域考核来弥补我们产品质量、价格、品牌无明显优势的不足。后勤处室严格按目标卡中的关键绩效考核指标考核，各区域按市场七项指标考核。5月份报请总部同意，对连续三个月销售业绩完成较差的区域，已有12位经理9位副经理被降级降职使用。在实行严格管理的同时，销售公司内部也大力推行人性化管理，结合总部对销售的优惠和照顾，我们自五月份开始推行集体出差迎往接送制;对**年孩子高考的销售业务员，我们召开了慰问座谈会，每个考生发送了纪念品。

5、较成功地推行了目前国内较先进的厂、商、银联合经销模式。

在工程机械销售全国性银行按揭停止，工程机械销售受阻的情况下，我们与武汉道远公司、广东发展银行湖北分行经过探讨论证，三方相互多次的深入考察，成功地推行了厂、商、银联合销售模式。此销售模式弱化了三方风险，提高了生产厂的生产组织能力，有利于减少库存，实现订单式生产，更能促进产品销售，在局部地区提高产品市场占有率乃至垄断该市常

第4篇：装饰公司工作总结

装饰公司2019工作总结范文

以下是工作总结频道为大家提供的《装饰公司2019工作总结范文》，还为大家提供优质的年终工作总结、年度工作总结、个人工作总结,包括党支部工作总结、班主任工作总结、财务工作总结及试用期工作总结等多种工作总结范文，供大家参考！20xx年转眼间就这样过去了，在过去的一年中，xx装饰公司的业绩较往年业绩出现了较大的增长，公司的发展也越来越被看好。虽然受金融危机的影响，全国楼市普遍不景气，售房量较往年并没有大的增长。不过我们xx装饰公司在经过数年的发展之后，在业界已经有了一定的名气，在加上我们的工作态度以及质量，我们公司取得大的发展并不奇怪。

20xx年转眼间就这样过去了，在过去的一年中，xx装饰公司的业绩较往年业绩出现了较大的增长，公司的发展也越来越被看好。虽然受金融危机的影响，全国楼市普遍不景气，售房量较往年并没有大的增长。不过我们xx装饰公司在经过数年的发展之后，在业界已经有了一定的名气，在加上我们的工作态度以及质量，我们公司取得大的发展并不奇怪。

20xx年是xx装饰公司三年发展战略的第一年，公司全体同仁围绕企业的战略目标，按照“思想观念创新、经营思路创新、运营管理创新”的要求，努力拼搏，在广大项目经理的支持和信任下，视困难为考验，化挑战为机遇，在经营业绩、企业管理、品牌建设等方面均取得了喜人的成绩。

一、注重企业人才建设，增强企业竞争力

公司建立健全薪酬和绩效考核体系，编制完善《员工手册》，初步形成激励机制，努力形成“公平公正、广纳群贤、人尽其才、能上能下、充满活力”的用人机制。

20xx年公司共吸引各类人才近30名，初步实现“吸引人才、留住人才”的人才战略，逐步增加企业竞争力。

二、加强企业文化建设，提升企业凝聚力

良好的企业文化才是推动企业发展的真正动力，通过企业网站、企业内刊《空间》的改版，文化宣传栏的及时更新，拓展游，摄影、诗歌、征文、羽毛球比赛等一系列活动，宣传、推广了企业文化建设，增加了员工对企业的认同感，提升了企业凝聚力。

三、以经营为核心，整合资源，推行区域营销模式

根据公司20xx“经营年”的战略定位，我们采取更加灵活有效、更加务实的措施、更科学的运营管理、更优质的服务，转换经营机制，优化工作流程，强化服务意识，拓宽经营范围。

1、全面推行区域营销模式，实行区域市场责任营销

根据公司历史经营数据和市场发展潜力将全国市场划分为四个经营区域，其中重点、成熟市场划分为一、二、三区，由区域经理对其进行责任经营，明确责任与考核指标，按产值指标每季度对区域经理进行绩效考评，区域经理的绩效工资、奖金与工

程产值直接挂钩，激发了区域经理的主观能动性，提高员工责任心和服务意识。

2、加大区域市场开发力度，完善分支机构经营管理。

公司进一步加大区域市场开发力度，根据公司的战略布局，20xx年先后在江苏南京、无锡，山东青岛，湖北武汉，江西南昌、天津等地设立了分公司，进一步完善公司市场营销网络，为下一步公司经营规模再上台阶打下了坚实的基础。与此同时，公司注重对各分支机构的支持、服务和管理，制定实施了《分支机构管理手册》。根据《管理手册》，公司先后与北京、上海、江苏、湖北、无锡、青岛、江西等分支机构签定了经营责任书。《管理手册》的实施对构建公司与各分支机构之间的良性运行机制、明确各分支机构的经营责任、增强各分支机构的经营效能等方面起到了巨大的推动作用。

3、合理利用经营资源，加强经营配套服务意识，为了更好地服务项目经理，提高工程中标率，我们制定了《客户管理制度》，针对项目经理的实际情况和工程的特点，从设计方案、标书评审、投标组织、预算报价、财务支持等方面给予专业的建议和相应的服务。

通过不懈努力，公司在高档商城和酒店等装饰装修细分市场形成了一定的竞争优势，为公司的品牌建设打下了良好的基础;打开了建筑幕墙工程市场，形成了公司新的业务增长点。

四、调整组织架构，改革薪酬体系，全面推行绩效考核制

度

1、今年我们合理设置部门和岗位，对每个岗位进行清晰的岗位描述和责任要求，明确了每个员工的岗位职责，并签订了岗位目标责任书，设定考核指标，并且与员工的工资挂钩，每季度根据工作目标完成情况进行考评，分为a、b、c级，奖罚有据。

第5篇：业务人员工作总结

2008年度工作总结

2008年作为中国人的奥运年，承载了太多的期待。自申奥成功后,所有的人都在期待着在08年在时候大干一场.借助奥运的商机，有一个新的命运转折。同样的08也承载着我的梦想，我也期待着2008年事业可以上升到一个新的高峰，工作上有一个突破性的进展。

度过2008,我为公司效力已五年有余。在公司的每一天我都觉得弥足珍贵。也切实感觉到了自身的成长与成熟。当然因为棱角太过分明，做事情有很多欠妥和缺乏方法的地方，无意中刺痛和伤害了一些伙伴，在这里我真诚的向各们同事—我亲爱的朋友们说声道歉，望你们谅解！

2008年的工作情况与2007年相比，项目上有些许变动：去除掉了06年新开展的河北青年报的彩钢专栏与都市时讯周六版的彩钢专栏。平面媒体只剩下燕赵都市报和燕赵晚报的彩钢专栏。客户变动这一块，从我自身来看也不大：钰松彩钢由原来的4个基本块变更为2个基本块，金恒彩钢没有投放广告，其它零散的客户也因为短期效果不理想而流失。但流失的这部分客户由08年新增的小客户添补。像通域网架、欧文斯建材、鑫美源商贸等。以下我把各个项目的工作情况分别阐述一下：

一、燕赵都市报

一直都由老客户支撑，没有太大的变动。有部分客户的撤稿也由新增的客户补上，版面一直很稳定的正常出版，并出色的完成了报社

给我们定的任务。只是因为行业的限定，没有了什么可发展的空间，只有保持，平稳前进。

二、燕赵晚报《彩钢·钢构》专栏

失而复得的项目，虽然不知道最终可以有什么样的成绩，但一直在努力，版面较去年相比略有提升，在客户心中的认可度也有所加强。虽然我们做晚报的初衷是辅助燕赵都市报把行业专栏做好，但依现在的情形发展来看，它还没有达到饱合，还有上升的空间，随着时间的长久，也将成为客户投放广告不可缺少的媒体之一。

三、河北钢结构网

通过前两年有客户试探性的投入一些后，今年的招商变得很糟糕，一方面是因为网站的网络排名，知名度提升不上去，另一方面很关键的原因就是客户感觉不到真切的收益。效果没有报纸与路牌那样明显。客户的需求还处于初级的业务阶段，还未升华到更高级的品牌知名度阶层。随着市场的成熟与客户的壮大，品牌知名度的提升很快就会驻入客户的思想里，只要我们能够坚持。

四、河北日报

它不做为我公司的主营项目，但也一直都有一家客户支持，今年因为赶上奥运会调整版面致使得客户不再投放，这部分利润的损失是一件比较遗憾的事。

五、唐山工作

在唐山待的时间并不长,有一个半月左右。也是负责招商业务,虽然去年有一年的基础了,但今年做起来还是有些棘手。好在今年的形式有所改变，是以展销会与报纸平面硬广相结合的形式。通过去年我们对市场与市场对我们媒体的相互考察来看，我们选择的市场没有错，只是市场没有选择我们的媒体。凭心而论，燕赵都市报冀东版在唐山的影响力确实差一些，去年做过的客户除去厂家给报销广告费的外几乎死亡，不愿意再与报纸合作。但对参加展会还是比较感兴趣的。虽然最终的结果不尽如意，但经过了这次之后我觉得我们还要重新定位。展会的形式是被大多数客户认可的，但是展会所需要付出的人力、财力与物力不是个小数目。要想有大的作为必须找些实力雄厚的行业加入。这样回报才能与我们所付出的成为正比。

总结一年的工作，有许多不利的因素。首先是我自身的，工作积极性不如从前，市场的稳定让我们丧失了开拓者的野性，而变得懒惰。其次是项目的单一性，单一的项目没有新鲜感反倒有些疲倦。我们需要更多的资源，更多的项目资源。

2008年，我们经历了汶川地震的悲痛，也尝到了奥运胜利的果实，更经受了金融风暴的洗礼。当然我们都明白，明年还会有更多的挑战在等着我们。但是我只想说,经过2008我要感谢公司同仁,感谢你们给予我足够的宽容、关怀与帮助。更要感谢领导“海纳百川”的胸襟与气魄。你们对我的不离不弃让我没理由退缩和不努力，我期待与各位伙伴共筑一艘无坚不摧的战舰，与诸位坚定的拓荒者一道披荆斩棘，共同迎接2009年将带给我们的考验！

第6篇：装饰公司业务话术范本

装饰公司业务话术范本

开场白：XX先生／女士您好，打扰您了，我这里是XX装饰的XXX。

1、已交房小区

家装顾问：请问你XXX（小区名称，如：XX小区）房子装修了吗？

（1）第一种情况：

业主：我已经装过了。

家装顾问：哦，那恭喜了，是这样的，我们公司最近在征集样板房2套样板房，不知道您亲戚朋友有没有需要装修的？您可以考虑为您的朋友推荐一下，我们公司优惠力度还是非常大的。

1、业主：没有。

家装顾问：哦，那不好意思打扰您了，祝您生活愉快！

2、业主：有一个，但是我不确定他家装修了没有。

家装顾问：那您这边方不方便留一下他的联系方式呢？我这边可以和他直接联系。

业主：不方便，这样吧，我回头帮你问问，如果他需要的话我让他给你打电话。

家装顾问：哦，那这样吧，我用我自己的手机给您发个短信吧，你可以保存一下我的电话号码，如果有需要随时可以给我电话，24小时为您开机。

业主：嗯，好的，再见。

家装顾问：XX先生／女士，打忧您了，祝您生活愉快／周末愉快（视情况而定）

（2）第二种情况：

业主：还没有装修，家装顾问：那您准备什么时候再考虑呢？

1、业主：过段时间再装修。

家装顾问：是这样的，我们公司最近在您小区征集2套样板房，不知道您这个周末有没有时间到我们公司详细的谈一下呢？我们的公司优惠力度还是非常大的。

业主：我这边还不能确定时间呢。

家装顾问：那这样吧，我待会我会用我自己的手机给您发条我们公司的短信吧，您可以保存一下我的号码，有需要随时都可以给我电话，我的电话是24小时开机的，这个周五下午再给您打个电话，约一下周末的时间好吧。

业主：嗯，好的。

家装顾问：好的，那我周五给您电话。业主：嗯，好的，再见 家装顾问：祝您生活愉快！

2、业主：我暂时不装修

家装顾问：哦，那您这个房子是打算做什么用的呢？

一、业主：给小孩住的，等他们结婚的时候在装修。

家装顾问：哦，那您小孩在上大儿了？（根据声音判断业主的年龄，再问小孩上的是什么学）

业主：小孩上大一（大二，大三）了。

家装顾问：哦，是这样子啊，那这样吧，我待会给您发条我们公司的信息吧，如果您哪天想抽时间了解一下可以随时给我打电话。

业主：嗯，好的。

家装顾问：那XX先生／女士您查收短信，138（自己手机号码的前三位）的手机号码，XX装饰的XX。打扰了，祝您生活／周末愉快！

业主：嗯，好的，谢谢，再见。家装顾问：嗯，好，再见

二、业主：投资的，等段时间楼市回暖，就卖了。家装顾问：这样啊，那其他小区的房子有需要装的吗？ 业主：没有。

家装顾问：哦，好的，那先生／女士打扰您了，您注意查收短信，138（自己手机号码的前三位）的手机号码，XX装饰的XX，祝您生活／周末愉快！

3、未交房小区

（1）快要交付的楼盘（1个月左右）

家装顾问：XX房子快要交房了，您装修这一块考虑的怎么样了？

1、业主：还没有考虑好。 家装顾问：哦，是这样的，我们公司有免费专业验房（墙面的空鼓，阴阳角的垂直度，墙面顶面的平整度等）的服务，我待会给您发条我们公司的信息，如果需要，可以随时给我打电话。

业主：嗯，好的。

家装顾问：那XX先生／女士您查收短信，138（自己手机号码的前三位）的手机号码XX装饰的XX，打扰了，祝您生活／周末愉快！

业主：嗯，好，谢谢，再见！家装顾问：嗯，好，再见！三：

业主：投资的，等段时间楼市回暖／其他，就卖了。

家装顾问：哦，是这样的，我们公司最近在征集板房N套样板房，不知道您亲戚朋友有没有需要装修的？您可以考虑为您朋友推荐一下。我们的公司优惠力还是非常大的。

1、业主：没有。

家装顾问：哦，那不好意思打扰您了，祝您生活愉快！

2、业主：有一个，但是我不确定他家装修了没有。

家装顾问：那您这边方不方便留一下他的联系方式呢？我这边可以和他直接联系。

业主：不方便，这样吧，我回头帮你问问，如果他需要的话我让他给你打电话。家装顾问：哦，那这样吧，我待会我会用我自己的手机给您发条我们公司的短信吧，您可以保存一下我的号码，有需要随时都可以给我电话，我的电话是24小时开机的业主：嗯，好的，再见。

家装顾问：XX先生／女士，打扰您了，祝您生活愉快／周末愉快（祝情况而定）！四：

业主：暂时还没有考虑好，等考虑好了再联系你吧。

家装顾问：是这样的，我们公司最近在您小区征集2套样板房，不知道您这个周末有没有时间到我们公司我们详细谈一 下呢？我们的公司优惠力度还是非常大的。

业主：没有时间。

家装顾问：哦，是这样的，我们公司有免费专业验房（墙面的空鼓，阴阳角的垂直度，墙面顶面的平整度等）的服务，我待会给您发条我们公司的信息，如果需要，可以随时给我打电话，我的电话是24小时开机的。

业主：嗯，好的。

家装顾问：好的，那我后期再和您联系，打扰了，祝您生活／周末愉快

3、业主：已经签过了。

家装顾问：您选择的哪家公司为您服务的啊？（便于我们做市场调查）（1）业主：支支吾吾没有说出来，说明还有可能没有找，（这种客户可以后期继续跟进）

家装顾问：先生您这边不需要再比较一下了吗？ 业主：不需要了。

家装顾问：嗯，好的，那打扰了，祝你生活／周末愉快！（2）业主：找朋友了，家装顾问：先生您这边不需要再比较一下了吗？ 业主：不需要了。

家装顾问：嗯，好的，那打扰了，祝您生活／周末愉快！（3）业主：找XX公司了。

家装顾问：嗯，好的，那打扰了，祝您生活／周末愉快！

4、业主：自己做装饰的家装顾问：嗯，好的，那不好意思打扰了，祝您生活／周末愉快！

5、业主：近几年都不装。

家装顾问：你这个房子是做什么用的啊！

一、业主：给小孩住的，等他们结婚的时候在装修。

家装顾问：哦，那您小孩在上大儿了？（根据声音判断业主的年龄，再问小孩上的是什么学）

业主：小孩上大一（大二，大三）了。

家装顾问：哦，是这样子啊，我们公司有免费专业验房（墙面的空鼓，阴阳角的垂直度，墙面顶面的平整度等）的服务，我待会给您发条我们公司的信息，如果需要，可以随时给我打电话，(增进我们和业主之间的关系，为我们后期的跟踪做铺垫)业主：嗯，好的。

家装顾问：那XX先生／女士您查收短信，138（自己手机号码的前三位）的手机号码，XX装饰的XX。打忧了，祝您生活／周末愉快！

业主：嗯，好的，谢谢，再见。家装顾问：嗯，好，再见

二、业主：投资的，等段时间楼市回暖／其他，就卖了。

家装顾问：哦，是这样的，我们公司最近在征集板房N套样板房，不知道您亲戚朋友有没有需要装修的？您可以考虑为您朋友推荐一下。我们的公司优惠力还是非常大的。

1、业主：没有。

家装顾问：哦，那不好意思打扰您了，祝您生活愉快！

2、业主：有一个，但是我不确定他家装修了没有。

家装顾问：那您这边方不方便留一下他的联系方式呢？我这边可以和他直接联系。

业主：不方便，这样吧，我回头帮你问问，如果他需要的话我让他给你打电话。

家装顾问：哦，那这样吧，我用我自己的手机给您发个短信吧，你可以保存一下我的电话号码，如果有需要随时可以给我电话，24小时为您开机。

业主：嗯，好的，再见。

家装顾问：XX先生／女士，打扰您了，祝您生活愉快／周末愉快（祝情况而定）！

三、业主：暂时还没有考虑好，等考虑好了再联系你吧。

家装顾问：是这样的，我们公司最近在您小区征集2套样板房，不知道您这个周末有没有时间到我们公司我们详细谈一 下呢？我们的公司优惠力度还是非常大的。

业主：没有时间。

家装顾问：哦，是这样的，我们公司有免费专业验房（墙面的空鼓，阴阳角的垂直度，墙面顶面的平整度等）的服务，我待会给您发条我们公司的信息，如果需要，可以随时给我打电话，我的电话是24小时开机的。

业主：嗯，好的，家装顾问：好的，那我后期再和您联系，打扰了，祝您生活愉快！

6、业主：正在考虑中

家装顾问：是这样的，我们公司最近在您小区征集2套样板房，不知道您这个周末有没有时间到我们公司我们详细谈一 下呢？我们的公司优惠力度还是非常大的。

业主：你们公司由什么优惠政策？ 家装顾问：XXX XXX（把公司当前的优惠政策说给他听）业主:你们公司在什么地方？ 家装顾问：我们公司在XXXX 业主：哦，好的知道了，我有时间就过去你那里看看吧。家装顾问：大概在什么时候能过来啊？ 业主：不能够确定什么时候能过来。

家装顾问：哦，那这样吧，我待会给您发条我们公司的信息，您可以保存一下我的号码，如果需要，可以随时给我打电话，我的电话是24小时开机的。

业主：嗯，好的，家装顾问：好的，我后期再和你联系，打扰了，祝您生活愉快！（2）还要很久才交付的楼盘（两个月时间或者更长时间）XX先生／女士，我是XX装饰的XX，打扰您了？XX小区在XX时间就交付了，请问您最近有没有考虑到装修这一块？

1、业主：没考虑

家装顾问：先生是这样的，我们最近在做这个小区的活动（把优惠内容加上，以提高业主的兴趣），请问您在这个周末（或其他时间）有没有时间到我们公司来参加这次活动呢？

（1）业主：哦，我不确定有没有时间，后期我在联系你吧。家装顾问：哦，那这样吧，我待会给您发条我们公司的信息，您可以保存一下我的号码，如果需要，可以随时给我打电话，我的电话是24小时开机的。周末（或者其他时间）我再给您打个电话联络一下，看看有没有时间好吧？

业主：嗯，好的家装顾问：好的，那我周末（或者其他时间）再和您联系，打扰，祝您生活愉快。

（2）业主：哦，好的，那我周末过去吧。家装顾问：嗯，好的，我帮您安排好设计师。

2、业主：在考虑了。

家装顾问：先生你有没有去哪几家公司比较过呢？（1）业主：没有

家装顾问：先生是这样的，我们最近在做这个小区的活动（把优惠内容加上，以提高业主的兴趣）。请问您在周末（或其他时间）有没有时间到我们公司来参加这次活动呢？

业主：哦，我不确定有没有时间，后期我在联系你吧。

家装顾问：哦，那这样吧，我待会给您发条我们公司的信息，您可以保存一下我的号码，如果需要，可以随时给我打电话，我的电话是24小时开机的。周末（或者其他时间）我再给您打个电话联络一下，看看有没有时间好吧？

业主：嗯，好的，家装顾问：好的，那我周末（或其他时间）再和您联系，打扰了，祝您生活愉快！（3）业主：在比较了

家装顾问：可以了解一下是哪儿家吗？

业主：XXX儿家（我们要记录下来，方便我们和其他公司竞争）家装顾问：有时间到我们公司来看看吗 1业主：没有时间

家装顾问：先生是这样的，我们最近在做这个小区的活动（把优惠内容加上，以提高业主的兴趣）。请问您在这个周末（或其他时间）有没有时间到我们公司来参加这次活动呢？

业主：我不确定有没有时间，后期我在联系你吧。

家装顾问：哦，那这样吧，我待会我会用我自己的手机给您发条我们公司的短信吧，您可以保存一下我的号码，有需要随时都可以给我打电话，我的电话是24小时开机的，周末（或其他时间）我再给您打个电话联系一下，看看有没有时间好吧？

业主：嗯，好的家装顾问：好的，那我周末（或其他时间）再和您联系，打扰了 2业主：有时间

家装顾问：和业主约时间让他到公司。

第7篇：装饰公司管理规章制度_装饰公司人员管理制度

公司管理规章制度

没有纪律的队伍像一盘散沙，自然也不会有战斗力。

以下的规定有利于维护整体企业形象，任何个人不得擅自破坏；

以下的规定由行政主管进行定期和不定期检查，违者每次处以50元罚款。

一、着装要求

从周一到周五的工作时间，公司员工一律要求着正装，保持仪表及服装端正、整洁。禁止穿牛仔等休闲服装上班。每周六可以穿便装，但不能随便乱穿。

二、关于胸牌

员工在工作时间必须一律佩戴公司胸牌。

胸牌如丢失，须立即到前台领取胸牌，同时缴纳10元成本费。

胸牌所有权归公司，在离职之前，必须将胸牌归还公司行政部。

三、工作纪律

工作时间应坚守工作岗位，不得擅离职守；暂时离开办工室要与同事交代，外出办事要经上级主管同意。

使用电话应注意礼貌，语言简明，电话铃响应立即接听，一般铃声不得超过三声。

注意保持清洁、良好的办工环境，各类文件要存放整齐，办工设备要经常擦试。下班要把椅子推入桌板下。

禁止在办工区域进食或在非吸烟区吸烟（包括公司车内），不得闲聊或高声喧哗。如给公司造成经济损失的，除罚款外，还应按实际经济损失赔偿。

禁止在办工场所或在上班时间内（包括让你处理私人事务的有薪时间），从事与无关的工作，也不得使用的资产（包括设备、电话、用品、资源及信息等）从事与无关的工作。

工作时间禁止长时间接打私人电话（包括使用个人通讯设备）。

工作中，不得以任何方式向他人索要（或暗示）礼品，严禁在参与公司经济活动过程中接受回扣。一旦发现，如数退还公司，同时公司有权立即解聘责任人。

在任何时间不得酗酒，由于酗酒给公司造成实际经济损失的，除罚款外，还应按实际经济损失赔偿。由于酗酒产生的一切不良后果，均由当事人负责。

保密天条：员工薪资、奖金、福利等各项待遇以及公司的各种档案资料（包括客户档案、客户信息、合同、知识产权等）一律保密，不得打探或向他人泄露。公司所有的档案资料均须即时建档保管，员工一律不得外借他人或私自保存。违犯本条保密规定的，公司有权立即解聘；给公司造成损失的，要追究经济责任，触犯法律的移交司法机关处理。

员工需保证上午7：30—晚21：00之间手机畅通联系，若连续3次联系不上，则根据联系的次数予以罚款，即第一次联系不上罚款20元，第二次联系不上罚款50元，三次以上仍然联系不上罚款100元。以下情形例外：①生病期间，但须提供有效证明；②刚刚因工出差回来，正在休息时；③前一天加班，正在休息时；④正处于山区等没有通讯信号的地方。

员工在工作期间的所有职务作品著作权归公司所有，未经公司许可不得私自发表，如确实需要发表，且不对公司造成任何危害的，必须向公司提出书面申请，经得公司同意后方可发表。

员工应对公司财物倍加爱惜，非经许可不得私自携出，损坏及丢失者按原价两倍进行赔偿。

员工离职时，不得将公司的任何资料或其复制品带走，否则追究法律责任。

正式员工不得兼任与有竞争性公司的任何职务。

1、录用

本公司聘用员工以适应本公司业务需要和岗位要求为原则，多种渠道招聘，本着对每一位员工负责的态度，公司一直秉承严把面试观、谨慎录用观、愉快共事观的理念去做好招聘工作，一经录用将成为大家庭中正式的一员。

新员工入职须向录用单位人力资源部出示身份证、学历证、学位证和资格证等的原件并留复印件备案，提供1寸彩色免冠近照2张，并请亲笔填报准确的《员工档案资料表》，员工本人须对所提供和填报资料的真实性负责，公司保留审查你所提供的个人资料的权利，如有虚假，一切后果自负。

当个人资料有以下更改或补充时，请您在一个月内到人力资源部出示相关证明的原件并留下复印件，以确保与您有关的各项权益：

1、姓名或身份证号码；

2、户籍；

3、婚姻状况；

4、职称、从业资格；

5、培训结业或进修毕业。

入职指引：由人力资源部负责带领您参观公司，介绍部门分布，介绍其他同事认识，还会指导您如何领取办工用品、使用办工设备、用餐等相关具体事务，之后带领您到所在部门报到，由部门负责人向您介绍本部门职能、工作内容、要求和人员情况，详细讲解您的岗位职责，安排办工座位。

2、试用期

新员工入职试用期最长不超过3个月，按双方签订的劳动合同为准，在此期间，如果您感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它个人原因而决定离开，你可提出辞职申请，并按规定办理辞职手续。相应的，如果您的工作表现无法达到要求，公司也将会终止对您的录用或做出试用期延长的决定。

试用期延长一般不超过1个月，由人力资源部发出试用期延长通知书，待延长期结束前，人力资源部及部门经理负责人对该员工重新进行转正考核，考核合格后将成为正式员工，若考核仍不合格，公司将终止对您的录用。

3、员工转正

试用期结束前一周，员工向公司提请转正申请交部门负责人，部门负责人对其直属下级工作表现进行评价，认真填写《员工转正评鉴表》，并对是否同意转正做出明确说明。《员工转正评鉴表》载入员工档案；

综合评价为良好或以上，您将正常转正；

综合评价为一般，公司将酌情考虑是否延长试用期或调职；

综合评价为不合格，公司将终止对您的录用；

4、档案管理

公司认为人事档案资料的管理十分重要，因为它体现了公司对每个员工的重视。为此，每位员工都有责任向公司提供并保证档案资料的真实性

公司郑重承诺对员工个人情况保守秘密。

未经董事长或人力资源部许可其他人无权借阅员工档案。

1、工作时间

公司员工每日工作8小时，每周工作40小时（不包括午间用餐时间）

每周一至周五上班时间为上午8:30（当日值班人员须提前30分钟到岗），下班时间为18:00；中午12:00—13:30为午餐时间。

员工如不按考勤制度出勤或迟到，将按照公司相关人事制度处理。

2、考勤打卡规定

员工上班、下班、加班、值班均需到前台打卡记录，任何员工不得代其他员工打考勤卡，也不得要求他人替自己打考勤卡，违者将予以相应的处罚：第一次罚款500元，第二次罚款1000元。两次以上者公司有权立即解聘。

员工考勤由行政负责统计，人力资源部审核，每月月底依照统计结果进行工资核算。

3、迟到

公司允许员工每月善意迟到2次，每次迟到时间不超过5分钟。

每月迟到超过2次者，予以相应的处罚：迟到15分钟以内，每次扣罚工资20元；迟到15分钟以上、1小时以内，每次扣罚工资40元；迟到1小时以上、半天以内（不含），每次扣罚200元。

4、旷工

未经核准的请假、调休、外出或假满未经续假而擅自不到职均视为旷工。

旷工时间以一天为计算单位，每次不足一天按一天计算。

旷工除当日不计发任何工资外，同时扣罚3倍工资（即旷工时间工资标准的3倍）。

5、请假

除法定假日、工休日或因工出差外，凡有不能上班的员工均应按规定请假。

请假须事前将工作交待好，并填写“请假单”。

上午8点00分至10点之间一律不得请当日上午8点30分至10点的假。

请假2天（不含）以内，须经部门经理和人力资源部经理签字同意。

请假2天（含）以上，须经总经理签字同意。否则，视为请假无效，按旷工论处。

审批后的请假单交前台秘书，月底统计考勤后，交人力资源部备案。

请病假2天（含）以上者，须提交医院证明，假后2日内交公司备案。

请假因紧急不能于事前呈报时，须在48小时以内补办请假手续，特殊情况不能及时补办手续的应电话告知直接上级领导和行政前台，逾期或未经核准的缺勤，均按旷工处理。

员工于上班时间内，因工外出时，应在前台做登记或通过Outlook发邮件给前台，说明去处和事由；否则，以旷工论处。

弄虚作假的，以欺骗和人品问题论处，按相应标准的五倍扣款；部门经理参与的，按相应标准的十倍扣款；同时公司有权立即解聘相关当事人。

6、加班

员工于法定节假日和星期

六、日加班的，需事前填写“加班申请单”，经部门经理、人力资源部经理审批签字后交财务，月底统计考勤后，统一提交人力资源部备案。(工程部例外)

凡工作8小时之外的学习、培训（包括周末培训）、沟通（包括陪客户吃饭）及外出组织的集体活动，均不算加班，亦不能享受调休待遇。

员工加班，公司给予餐费补助，标准为10元/人/餐，超出部分由员工本人负担。晚于22点离岗者，可以乘坐出租车回家，公司将予以报销（公司可以安排车辆送往的除外）。周一至周六早于19点离岗的，不算作加班。

每晚因工作需要晚于22点离岗者，公司给予20元/天的补助（含餐费补助）；法定节假日和星期日因工作需要出差的，公司给予50元/天的补助（含餐费补助）。

7、调休

员工于工作日（周一至周六）下班后加班至24点之后的，第二日早晨可晚到2小时。

未经有关领导审批同意自行调休者，均按旷工处理。

因出差调休的员工，于事前或事后2日内填写“调休申请单”，经部门主管、人力资源部经理审批签字后，报前台备案。

正常工作时间出差和短途出差当天晚上21点之前返回者，不得申请调休；周六、日两天均在外出差的员工，原则上只能调休1天；出差当天晚上22点之后返回者第二天可晚到2小时。

审批后的调休申请单提交行政，月底统计考勤后，统一提交人力资源部备案。

8、值班

正常工作日值班人员须提前30分钟到岗，最后一名员工离开公司后锁好门窗、关掉电源。

休息日和节假日值班人员到岗和离岗时间视当日加班人员加班时间而定，但不得晚于9点到岗，不得早于17点离岗，公司给予50元/天的值班补助（含餐费补助）。休息日和节假日值班须与员工加班相对应，无员工加班时不安排休息日和节假日值班。

值班人员需认真填写《值班记录表》，客观事实地记录值班期间的有关事宜，并及时向有关人员反映或报告。

1、工资的制定

员工的工资水平根据工作岗位、个人的知识、经验、能力、承担的责任和对公司的贡献而定。公司确保员工的薪酬水平“对内具有工平性，对外具有竞争力”。

2、薪资通告

公司对员工薪资（包括工资，福利或以任何形式支付的奖金）的告知，以人力资源部发出的书面通知为准（有人力资源部经理签字认可）。

员工如果对薪酬情况有任何疑问，请直接与人力资源部联系，不得与他人讨论。

3、工资支付

公司按月支付工资，于每月20日前支付员工上月工资。若遇节假日或休息日，则在最近的工作日支付。

在每月工资发放日，根据人力资源部拟定并经总经理审批的工资发放单，财务部统一交送银行，直接转入员工的工资帐户内，员工可凭存折或储蓄卡到银行领取。

如有特殊情况不能按时发放，人力资源部将提前向员工解释原因。但最迟不得超过5天。

支付给员工的实发工资为扣除各项社会保险个人负担部分、个人所得税和根据公司有关规章制度扣除罚款后剩余的工资。

薪资自到职之日起开始计算，未满一个月者，按实际服务天数按比例计算，计算方法为“月工资总额/当月工作日数×实际工作天数”。离职者薪资给付到离职日，因故停职者，即日停止薪资；离职人员薪资需等到其工作交接完毕后，下一个发薪日一次性发放；但给公司造成损失的，需等到其赔偿损失完毕后发放。

4、特殊津贴：对公司的特别人才，总经理有权视情况补给其特殊津贴。

5、薪资保密：员工之间不得互相打探薪资、奖金及福利等各项待遇，也不得向他人泄露自己的薪资、奖金及福利等各项待遇。员工对自身的待遇有异议时，可直接向人力资源部反映，由人力资源部负责落实解决。奖惩

1、奖励：表扬方式分为：口头表扬、通报表扬、记大功。

通报表扬奖励200元/次，奖励记录纳入员工档案

记功视情奖励1000-5000元/次，奖励记录纳入员工档案

2、惩罚：处罚方式分为：口头警告、书面警告、通报批评、严重警告；

书面警告罚款100元/次；

通报批评罚款500元/次；连续两次通报批评者，公司有权考虑是否留用；

严重警告者罚款1000/次至5000元/次，并且公司有权立即解聘，惩罚记录纳入员工档案。福利

1、公司按照国家有关法律规定，为签订正式劳动合同的员工办理社会统筹保险。

2、公司免费为员工提供工作午餐

公司提供的工作午餐（按实际考勤计算），餐费标准为10元/餐/人。

公司为加班人员提供餐费补助，正常工作日加班超过19：00的，提供晚餐补助，周末加班超过8小时的，提供午餐及晚餐补助，周末加班8小时以内的提供1餐补助，餐费补助标准为10元/餐/人。

员工在正常工作日因工外出，按正常考勤计算，即餐费标准为10元/餐/人。

以上餐费补助由人力资源部根据实际出勤情况进行统计和汇总，经财务部审核无误后于每月20号以前发放。

3、为了感谢和激励每一位员工，公司特别发放200元过节费作为回报，分别是“五一劳动节”、“十一国庆节”、“元旦”、“三八妇女节”（仅限女性职员）。

4、年终奖

年终奖于每年春节前发放。一线员工奖金数额将根据完成目标责任书的情况来发放，行政、人力资源和财务等员工年底双薪。

本公司连续工龄未满一年的员工，年终奖金酌量发放。

5、员工培训

员工除可以获得工资、享有福利以外，更可以得到公司适时提供的培训机会。

培训种类：

① 内部培训（含新员工入职培训）：作为公司员工，为进一步了解公司，适应岗位职责要求，可申请或被指定参加公司内部举办的各种培训。课程类别主要有公司理念推广、作业流程、管理研修、专业技能训练等。由公司各级主管或者员工自任讲师或外聘讲师在公司进行培训。

② 外部培训：作为表现突出的骨干人员，为进一步提高管理水平和业务能力，可申请或被选派到外部管理顾问公司等专业培训机构参加短期培训班，包括各种外部教育机构、培训中心所举办的短期培训课程、交流会。由参加培训的员工整理培训资料，并做成PPT文件，再给公司内部相关人员进行内训，分享心得体会。

6、员工活动：员工有机会参与公司每年定期或不定期举行的各项活动。

1、法定节假日：元旦、春节、劳动节、国庆节按国家规定的假日天数执行。（工程部例外）

2、年假

所有正式员工在公司连续工作满一年以后可享有带薪年假（带基本工资，但不带岗位工资和各项补贴及奖金）。具体休假天数规定如下：

① 在公司连续服务3年（含）以上5年以下的员工，每年可享有7天带薪年假；

② 在公司连续服务5年（含）以上10年以下的员工，每年可享有14天带薪年假；

③ 在公司连续服务10年（含）以上的员工，每年可享有20天带薪年假。

法定节假日前后不得申请年假，休假如遇星期

六、日，亦算在休假日内。

年假每年只能休一次，不能分次使用，也不留作下年使用。当年的年假有效期至次年1月20日止。

年假的申请需以填报申请表的形式提前两周提交上级主管批复，报人力资源部备案，但度假前务必把手头工作安排好。

年假不可以用工资来抵偿。

3、病假

员工因患病或非因工负伤时，凭医院证明申请病假休息，病假期间工资按本市最低工资标准的80%发放；

病假按实际请假天数扣除相应工资。

可将个人当月调休工时抵消当月病假工时。

4、工伤假

职工因工负伤，按照国务院颁发的《工伤保险条例》执行。

5、婚假

员工结婚时将享有7天带基本工资婚假,请婚假需提供结婚证明或结婚证复印件，提前两周提交上级主管批复，报人力资源部备案，但休假前务必把手头工作安排好。

婚假不可分次使用，须一次性休完。

6、计生假

取环休息1天；放环休息3天；男结扎休息7天；女结扎休息21天；

怀孕不满四个月流产休息15天，流产后结扎增加21天，流产假一年内最多一次；

怀孕四个月以上引产休息30天，引产后结扎增加21天。

计生假期间发放基本工资，不发放岗位工资和各项补贴及奖金。

7、产假

凡持有生育证的女性员工，享有现行政府条例所规定的连续90天（含节假日）的产假。其中产前休假15天，生育时难产的（如剖腹产、三度会阴破裂等）可增加产假15天；多胞胎生育的，每多生育一个婴儿，增加产假15天。

申请产假须提交相关证明资料。

产假期间发放基本工资，不发放岗位工资和各种补贴及奖金。

8、丧假

员工的直系亲属（父母、养父母、配偶、子女）死亡，可享有5天带薪丧假，员工祖父母、外祖父母、岳父母、工婆死亡，可享有3天丧假。

如员工料理直系亲属丧事须去外地的，可根据路程远近，另给往返路程假。

9、事假

员工因事必须本人处理的，可以请事假。全年事假不得超过10天，超过10天的以上旷工论处。

事假按实际请假天数扣除相应工资。

可将个人当月调休工时抵消当月事假工时。

特别说明：员工休病、事假超过30日，女员工休计生假或休产假超过2个月，公司不保留其原职位。如果休假回公司后职位发生变动，则其薪资按照调整后的岗位另行确定。

人事考核

1、考核分为试用期转正考核、项目考核、年度考核、其它专项考核。其中职员试用期转正考核由部门经理及人力资源部出具考核意见。

2、项目考核

项目考核周期：自项目签订之日起至项目尾款全部收回为一个周期。

在项目周期内，项目负责人负责分配项目内容并考核项目参与人员。项目周期结束且项目内容全部归档后，由董事长与该项目负责人对项目质量进行考核后，进行项目奖金的发放。

3、年度考核

年度考核主要围绕年度奖励工资进行。

具体考核标准按《目标责任制》进行。对年度业绩突出人员，公司视经营情况给予重奖。

4、其它专项考核。是指对一些单项、或某个阶段、某个方面工作进行的考核。考核办法根据情况临时制定。

晋升/降职

1、公司鼓励员工敬业、协同、创新，并为工作敬业、进取创新、业绩出色、能力出众的员工提供晋升和发展的机会。

2、员工工作表现欠佳或完全不能胜任本职工作，严重影响工作进行时，公司有权对员工工作岗位进行合理调整，调整后如还不能胜任，但不至于做辞退处理的情况下，公司将对其做出降职处分。

3、员工在接到人力资源部下发的晋升或降职通知书后，于一个周内办妥交接手续，并到新岗位报到。 离职

1、在试用期内，如公司认为员工不合格，或员工本人认为不适应所从事的岗位，双方均可解除劳动合同，员工须提前3天给予公司书面通知。

2、试用期后，如公司和员工之间任何一方提出解除合同须提前30天以书面形式通知对方，如双方有其它约定，以《劳动合同》约定为准。

3、合同期满后，如果员工考核不合格；工作表现不能适应公司的发展或因人员调整；或因个人的意愿离开公司，公司给予终止双方的劳动合同。

4、辞退规定：

由该员工所在部门经理以书面形式向人力资源部提出辞退员工申请意见书，说明正当理由，并提供相应的证明材料。

人力资源部与员工面谈，并做好谈话记录，审核员工前一阶段的绩效考评成绩。

人力资源部将审核意见呈报总经理进行审批，并将总经理意见反馈给所在部门。

人力资源部书面通知员工本人辞退时间及办理相关手续。

因违犯公司有关符合解聘规定的，由人力资源部征求部门经理意见，报总经理审批后执行。

5、自动离职：

凡连续旷工3天以上者，公司视为员工自动离职，并按以下3种方式通知其办理离职手续：电话通知、发送电子邮件、发送快递信件。送达3天之后视为员工知悉通知内容，如若员工仍然不办理辞职手续，公司有权扣除劳动者工资，扣除后的余额不低于本市最低工资标准。

6、员工辞职（或辞退）经批准后，依据《员工离职单》内容，到所在部门、人力资源部、行政部、财务部等分别办理工作交接和离职手续。各部门经理待其归还所有公司物品、结清一切账目后方可签字确认。否则公司有权扣除劳动者工资，扣除后的余额不低于本市最低工资标准，并保留对此采取法律行动的权利。附则

1、本制度如有未尽事宜，将随时修改并报总经理审批后实施。

2、本制度解释权归人力资源部，修改权亦同。

3、本制度经总经理核准后，自发布之日起生效。

第8篇：公司业务人员辞职信

尊敬的领导：

你好！

在公司工作几个月中，我学到了很多知识，公司的营业状态也是一直良好。非常感激公司给予我这样的机会在良好的环境中工作和学习，也要谢谢你的照顾和指导以及同事的帮助。

虽然在公司里基础的业务我已经基本掌握，但有很多方面还是需不断学习。作为业务员，业绩是最重要的，可是我几个月来都没做到业务，给公司造成不必要的损失，心里很是惭愧和伤心。

现由于家里有事情要我回去，特此提出申请。在此如果给公司造成不便，敬请谅解。望领导给予批准。祝公司的业务蓬勃发展!

申请人：xiexiebang

第9篇：装饰公司的业务范围和工作流程

装饰公司的业务范围和工作流程

作者:星远集团标签：装饰业务流程经理2010-10-21 08:36 星期四 晴

家居装饰工程的业务，包括家装工程与工装工程的设计、施工和装饰建材及家具的选购。

一、家装工程

家装工程是针对对家庭居住环境进行的装饰和装修工程，它是在满足居住功能的前提下，实现家居环境、家居氛围与家居艺术品的和谐统一。具体地说，家居装饰的家装工程包括以下内容：

1、客厅、餐厅、起居室、书房、卧室、儿童房、阳台、衣帽间、厨房、浴室等居室基本分区功能的实现;

2、照明、恒温、安全、卫生、防疫、防止噪音、合理使用材料等各种基本使用功能的实现。

3、绿化、安全、舒适、温馨等家居环境的实现。

4、根据用户的需要，实现一定的艺术风格，包括古希腊风格、古罗马风格、文艺复兴风格、和式风格、传统中式风格、新古典风格、现代中式风格、现代风格、前卫风格等多种。

5、部分室外装饰工程，主要指别墅的外墙、屋顶的装饰及花园的设计和其它绿化工程等。

二、工装工程

工装工程指对公共场所和人们的工作场所进行装饰和装修的工程。在解决其特有功能要求的同时，在更高的层次上呈现出特定的艺术内涵和风格特色，使人们能够更好地进行休息、娱乐、工作和其它活动。具体地，经典的工装工程包括如下内容：

1、陈列、橱窗、餐厅、门面、舞厅、卡拉OK厅房、桑拿浴、酒店、宾馆、办公室和其它特殊场所如医院等的装饰和装修;

2、集会、展示、娱乐、休闲、会议、工作等一种或多种功能的实现;

3、古典风格、现代风格与后现代风格等装饰风格的实现，包括古希腊风格、古罗马风格、文艺复兴风格、和式风格、传统中式风格、新古典风格、现代中式风格、现代风格、前卫风格等多种。

三、工程设计

通过空间设计、家具与设施设计、造型与色彩设计、照明设计、材料设计、人体工学设计、空调系统设计、消防系统设计、电信系统设计，将家装与工装的功能要求、环境要求与艺术表现要求具体化，通过图纸(包括平面图、效果图、施工图)、文件及其它有效的方式表现出来。

家居装饰在设计中除了强调人体工程学、视觉艺术、美学、光学、声学、建筑学、材料学以及空调、防火等室内设计自身的学科特点之外，还注重融合力学、生态学、民族学、心理学、社会学、经济学、价值工程学等多种科学知识，能够准确再现、升华客户的愿望与要求，使室内空间给人以美的享受。

四、装修建材与家具的选购

家居装饰自身并不经销建材，但凭着与建材经销商在长期合作中建立的关系，能够以极其优惠的价格帮助客户选购各种建筑装饰材料和各式家具。其中装饰建材有地面装饰材料、墙面装饰材料、柱面装饰材料、吊顶材料、屋面材料、管线材料等。

五、工程施工

家居装饰的工程施工几乎覆盖了家装和工装工程的所有内容。具体包括吊顶工程，墙、柱面工程，楼、地面饰面工程，门窗工程、装饰屋面工程、楼梯扶手工程、细部装饰工程。

装饰公司工作流程

一、咨询

有专业的设计师一线接待，遵循专业，准确，文明，及时的原则，熟练解答客户提出的关于装修业务方面的问题。

二、量房

由专业设计师在客户的陪同下现场细心量房。

三、设计

通过与客户在咨询，量房过程中得到的信息，组成设计小组，在最短的时间内，为客户出具设计方案。

四、报价

本着诚实信用，互惠互利的原则，以书面的形式向客户报价。

五、签约条款

本着公平，公正，透明，负责的原则，与客户签订正式《北京市家庭居室装饰装修工程施工合同》和《补充协议》，按照国家装饰行业规定，客户交付首期合同款，合同正式生效。如果客户要求公司代购主材，须与公司签订《主材代购委托协议》。

六、开始施工

设计人员，施工工长，客户或客户委托代表，监理四方同时在场，现场如实交底。

七、材料验收

按合同规定的材料要求核对数量，品牌，型号，质量。如果客户需要更改材料，须在《材料增减，更改建议书》签字。

八、中期验收

主要指隐蔽工程部分的验收，要求四方在场，中期验收合格后客户需支付35%的工程款，严禁由工人或非我方财务人员代收工程款。

九、终期验收

清理整洁，准备验收，发放《工程竣工验收通知单》，四方终期验收合格后，公司在1-3个月内安排回访。

期货公司业务人员年度工作总结（共4篇）

年公司业务人员个人工作总结

公司业务人员工作总结（热门12篇）

业务人员工作总结（共7篇）

装饰公司月度工作总结（共11篇）