卫浴店业务员工作总结

作者：QQ513845509 | 发布时间：2020-12-03 18:07:31 收藏本文下载本文

第1篇：卫浴店导购员工作职责

导购（客户经理）工作职责

一.工作职责：

1、遵守专卖店的各项规章制度和物流管理。

2、必须服从店长的工作安排及调配。

3、做好每天门店的清洁工作，整理陈列货品。

4、了解所有商品的知识，销售技巧娴熟，当好顾客购买商品的参谋。

5、仪表端正，礼貌待客，正确使用文明语言。

6、主动向顾客推荐商品，百问不厌，百试不烦。

7、多拿订单，努力完成销量任务目标。

二.岗位职责：

营业前：

1、检查自我仪容仪表。（要求化淡妆，穿工作服，配带工作牌。）

2、清洁门店的卫生，按要求整理商品的陈列，做到整洁，规格齐全。

3、检查价格牌、展示牌、特价标志、宣传广告等是否按要求摆放，是否做到美观整齐，货价相符。所有褪色，破损或折弯的标签必须更换。

4、分管门店小仓库，整理仓库，检查是否需要补货等。

营业中：

1、有顾客光临，按照（销售作业流程）操作。

2、自觉维护店内环境卫生，经常进行清洁，及时整理好顾客弄乱的货品。

3、工作中遇到问题，及时向店长反映汇报。

4、淡场时，在店长的安排下，参加专业知识学习与销售技巧的训练。

5、门店小仓库交接班时，两班人员要做好交接盘点与交接工作。

6、发现丢失货品，要立即报告店长处理。

7、收集顾客对商品和门店的意见、建议及期望，及时妥善处理顾客抱怨，并向上级汇报。

8、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并做好汇报工作。

9、不窜岗脱岗、抢单抢岗；不在门店内吃早餐、吃零食、吸烟、聊天、闲谈打闹、干私活。

10、尊重和善待顾客，不准歧视和冒犯顾客；接待顾客咨询投诉，不准说“不知道”；不准因结账、点货、安装等任何理由怠慢顾客；任何时间不得以任何理由和顾客发生争执。

11、严格执行门店价格政策和其他优惠政策，未经店长/经理同意不得擅自降价，打折，赠送礼品等(发生以上情况，必须经有确认签字)

12、严格保守公司机密，包括数据、动态、产品信息、促销手段、培训资料等；

13、做好安全防范工作、杜绝隐患、防止盗窃

营业后

1、晚上下班时间到，若还是有顾客在挑选，要拖延下班时间。

2、关闭所有电器设备，关闭电源，锁好门窗。

三、管理制度

1、试用制度初任导购员者，先参加考核期，期间必须

① 第一天，参加店内安排的新员工培训课程，了解所有员工流程。

② 以后的二十天内，熟悉商品的知识，销售技巧。参与销售工作，无业绩提成。

③ 第二十天，店长对其进行以上要求的考核，合格者进行正式销售工作，不合格，继续学习五天。五天后，店长再进行考核，仍不合格者，不予以考虑。

2、奖惩制度所有员工享有专卖店的规定的奖励和处罚制度。

乾航建材箭牌销售部

2013-02-19

第2篇：卫浴品牌业务员出差财务报销

世界顶级浴室家具制造商

文件编号版本页码编制日期 A2 A/0 3

2015-9-1

展厅业务员出差财务管理制度

第一章总则第1条目的：为使公司的出差管理有所依循，保证出差人员的工作与生活的需要，培养员工心廉洁、勤勉、守纪、高效的精神，结合公司的实际情况，特制定本制度。

第二章出差管理内容

第2条出差申请程序

1.出差人员须先填写《出差申请单》，注明出差人数、出差地点、目的、行程安排等，并按审批程序和权限进行报批。

2.出差审批流程：出差人填写《出差申请表》——销售总监审批后——财务部审批备案。

3.出差人员将审批过的《出差申请单》交给财务部，按借款流程规定办理借款手续，出纳按规定支付所借款项。（区域经理3000元，业务员2000元）4.《出差申请表》一式两份，一份交财务部，一份交销售总监保留。

5.销售总监根据出差人员《出差申请单》上所注明的时间对出差人员进行考勤，在出差时间内按正常出勤视之。如果出差人员提前回到公司，须于一个工作日内到自己部门办理取消剩余时间手续；如果实际出差时间过了《出差申请单》所注明的时间，回到公司后需补办超过时间的出差申请。凡未办理补办手续，所超过时间一律按旷工处理。

第三章差旅费报销制度及流程

（一）费用标准：

业务员、设计师、厂部技术工：180元/天

区域经理：200元/天

销售总监：250元/天

（二）费用标准说明

1、住宿费报销时必须提供住宿发票，实际发生额未达到住宿标准金额，不予补;超出住宿标准部分由员工自行承担（用于个别当地客户/领导负责吃饭的情况）。

2、实际出差天数的计算以所乘交通工具出发（11点前出发以一天计算），或18:00以后到达以半天计。

3、宴请客户需由销售总监或总经理批准后方可报销招待费，同时要在报销单注明客户和事由，并按比例（早餐20%、午餐或晚餐40%）扣减出差人当天的伙食补贴。

4、出差时由对方接待单位提供餐饮、住宿及交通工具等将不予报销相关费用。

世界顶级浴室家具制造商

5、展厅员工餐费补贴标准每人不能超过15元/天，报销时要开具支出单。

6、一事一单，不得将数次出差合并一单报销。

7、出差人员借款原则上前款不清不再预借差旅费。

8、出差期间购买的物品、资料、货物运输费等，需填《费用报销单》报销，不得合并在差旅费中报销。

9、如需预订车票、高铁票的自行订购，涉及飞机票须提前7天写机票购买申请单至财务部审批确认，本制度附加《机票申请表》，逾期不受理。订购车票、火车票、高铁票等必须与《查旅费报销单》一并报销。

10、差旅费发生完毕后，当事人应及时将收集到的费用单据加以整理归类，在《费用报销单》先后顺序采用鱼鳞式粘贴方法（不可采用订书钉），便于归类计算和整理。并将当事人保存的《借款单》的粘贴于最后。

11、所有费用须提供正规发票，没发票的要提供有盖章的收据，并经部门主管审核。

12、市内交通车票不予报销。

13、长途车提供电脑打印票，乡镇巴士无电脑票可以用手撕票，需要坐出租车的，不能超过总报销车票金额的30%，且只有经理级以上才可报销出租车费。（特殊情况报领导审批）。

14、出差过程中，不见车票的，第一次按票据金额的10%扣除；第二次扣除20%；第三次扣除50%。

15、所有未有明文规定的费用，必须事前向经销售总监批准后才可支出，否则费用由个人承担。

（三）报销流程

1、出差申请：出差人员首先填写《出差申请表》，注明出差地点、目的、行程安排、交通预计差旅费项目等，出差申请单由销售总监批准。

2、借支差旅费：出差人员将审批过的《出差申请表》交财务部，按借款管理规定办理借款手续，银行出纳按规定支付所借款项。填写《查旅费报销单》。

4、报销流程;报销人填《差旅费报销单》——营销总监审批——财务部——总经理审批——银行出纳报账。

第四章

违规处罚

1、连带责任处罚:凡经查处虚假报销金额，一律不予报销，并追究当事人、审批人之责任。其责任划分为：当事人承担70%，第一审批人承担20%，第二审批人承担10%，以此作连带处罚。视其情节严重性处以工资5%-30%的处罚。

本制度自总经理填写名字确认后生效。之前制度与本制度相抵触的，以本制度为准。

世界顶级浴室家具制造商

第3篇：卫浴店开店创业计划书

卫浴店创业计划书

一、项目介绍

我的项目是卫浴器具销售，开个卫浴器具销售店。在选定行业之前，我先衡量自己的创业资金有多少，5万元。因为，各行业的总投资有高有低，每一种行业都不一样，所以，先衡量自己所拥有的资金能够做那些行业，再来做进一步的规划。选择卫浴器具销售的优势是对此行业较为成熟，项目需要的成本较低，容易进入也容易启动。而且自己对卫浴器具也有点感兴趣，算是兴趣与事业相结合吧。

二、店面的选址

卫浴器具销售店地点选择在自己购买的门面，位于**县城关镇柿子树坪小区，该地段地理位置好，前面是个大马路，是我县主要居民居住区之一，交通发达，人口密集，平时无论白天晚上人来人往，市场是没问题，前景广阔，固定人口多，消费力旺盛。我销售的产品为中低档商品，符合市场需求，与其他几家同类商店存在差异，没有冲突。

三、店面的装潢

店面装潢关系到一家店的经营风格，及外观的第一印象，同时还考虑到自己的资金实力，因此，装潢师傅的选择十分重要，所找的装潢师傅必须要有相关店面的装潢经验。譬如，开咖啡店就一定要找有咖啡店装潢经验的厂商，开儿童美语就必须找有儿童文教装潢经验的师傅。因为，装潢厂师傅如果没有同类型店面的装潢经验，到时候所装潢出来的店面，在实务操作上，就未必能完全符合需求。届时，如果再打掉重做，当然就费钱费时。所以，我在装潢前请装潢师傅先画图，包括平面图、立面图、侧面图、所要用的材质、颜色、尺寸大小等，都要事先注明清楚。为便于沟通清楚自己所想要装潢的模样，先带装潢师傅到同类型的店去实地观摩，说清楚自己想要装潢的感觉，这样装潢出来的店面，才会比较贴近自己的想法。所以我对店面进行了简装，装潢效既简单实惠，又大方美观：

1、门口醒目的广告明确，让路过的人一目了然店内是卖什么东西，不因自己店内整体的形象影响到到顾客的购买欲。

2、灯光等硬件配备也非常重要的，如果店铺不够亮膛，给人感觉就是象快倒闭的！晚上门头的灯一定要亮，一下子能吸引路过的顾客的眼球！

四、选货及进货的渠道

品牌以中低档为主。进货要适销、适量，要编制进货计划，当然在进货过程中也可应变修改。

第4篇：卫浴销售工作总结

2013年卫浴销售个人年终总结

转眼间，xx年在一片有序的繁忙中过去回首过去一年内心感慨万千，作为一个老员工在过去一年工作当中的表现，特别是业绩方面不太理想都不如一些后面进来的同事感到非常惭愧。总结是一面镜子，但通过总结可以全面地对自己工作中存在的一些问题，以及通过在厂里和湖南的学习等等使自己深刻的认识到自己的长处与不足，困难与机遇进行客观评判为下一步工作理清思路，明确目标制定措施提供参考和保障，因此我做出以下总结：

1、工作的积极性不高，没有积极得发挥自己的优点为公司出谋划策。

2、不是很有激情，容易出现消极情绪。

3、缺乏主动性，没有主动的表现一名老员工为公司承担重担

4、没有自信的主导着销售的内心，不能随机应变的应对一些刁难客户和困难。

5、沟通不够深入，在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。

工作没有一个明确的目标和详细的计划，没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

总结xx年的不足，在2012年当中兢兢业业的做好自己的本职工作，为公司创造更大的价值，为自己创造更多的收入。树立自己的行之有效的行业风范，同时不断的学习与顾客深入的沟通，了解客户的真正想法和需求，以及公司工作相关的专业知识和经验，让自己做的更专业。在做好自己的本职工作的同时，还要全方位的充实自己，通过书藉、网络，了解行业中的动态，掌握行

业信息，不断拓宽自己的视野，不断使自己进步同时跟公司其它同事共同的学习和探讨销售技巧并且实际的运用到工作当中。

在湖南学习时，感受到了一些，对公司提出几点建议，希望能够有用。

1、工作岗位职责不明确，建议，把每个岗位的分工和职责加以明细化。

2、店面的软装欠佳，建议，买一些软装品摆放在我们的产品上能使产品提升档次。

3、售后不及时，建议，有专门的售后人员并且在24小时之内能为顾客解决问题。

4、提高员工的奖励机制，做到有奖有罚，让员工在工作中更加积极和努力。

以上是我本年度的个人总结，希望领导提出批评和指正，也希望同事们对我予以监督和建议，朋友是自己的一面镜子，我自己所考虑不到的缺点和毛病，也希望大家不吝指出，让我不段进步，愿我们每个人新的一年都新的气象，为公司做出更大的贡献，愿xxx牌，明年再攀高峰。再闯辉煌，愿我们所有人为创一流伟大公司而不懈奋斗！篇二：某卫浴公司销售员自我鉴定

某卫浴公司销售员自我鉴定

我是今年5月份到卫浴公司工作的，我的销售经验并不大多，仅凭对销售工作的热情，而缺乏行业销售经验和行业知识的我。融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教经理和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。

通过不断努力的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验之后，现在对市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过自己的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。

经历了初期的惶恐、不知所措，撑到现在，真的是有酸有甜有苦有辣。无论如何，总算是站住脚跟了。懂得了对待客户要用到心理学，要懂得客户的需求，从而一一地介绍产品。要懂得和客户进行沟通，找到共同的话题之后，客户也就成了你的朋友，这样想要成交产品也就不难了。做销售最忌讳的就是没有创造力和想象力。所以，大家要透过表面看问题的本质，这就是为什么要多问的原因。销售的团队讲究朝气蓬勃，讲究个性分明但团结一致。我个人一直认为，销售是个活的，同一个事物同一件事情不同的人一定有不同的看法，千万要有自己的想法和理解，不能人云亦云。

销售教会了我与人交流的基本理念，微笑待人，真诚以待。为了有更好的实践平台，我会不断的锻炼完善自己。我希望用我亮丽的青春，去点燃周围每一位客人，为我们的事业奉献、进娶创下美好明天。这必须经过自己的不段努力，才有精彩的未来!不管明天迎接的是什么，统统接招，积极应战。本人接受过正规的专业教育，具有较好的专业功底及文化素养，为人正直、诚恳、诚信度高;处事积极、果断，有较强的心理素质，有强烈的进取心和高度的责任感;在工作中积极进娶脚踏实地，动手能力强，能够高效率完成工作;勇于发挥自己才能，具有较强组织、协调、沟通能力和团队精神;通过一年多在思八达集团(国际教育培训机构)负责市场拓展等等，个人能力销售能力等得到了很大程度的提高;声音甜美;擅长写作，在大学学校网站有过作品发表，爱好广泛，爱好特长于唱歌、交际、写作、书法等，热爱运动、跳舞，喜欢打羽毛、乒乓、篮球!年度工作总结篇四：卫浴销售个人年终总结

卫浴销售个人年终总结-总结 []转眼间，xx年在一片有序的繁忙中过去回首过去一年内心感慨万千，作为一个老员工在过去一年当中的，特别是业绩方面不太都不如一些后面进来的同事感到非常惭愧。是一面镜子，但通过总结可以全面地对自己工作中存在的一些问题，以及通过在厂里和的等等使自己深刻的到自己的长处与不足，困难与机遇进行客观评判为下一步工作理清思，明确目标制定提供参考和保障，因此我做出以下总结：

1、工作的积极性不高，没有积极得发挥自己的优点为出谋划策。

2、不是很有激情，容易出现消极情绪。

3、缺乏主动性，没有主动的表现一名老员工为公司承担重担

4、没有的主导着的内心，不能随机应变的应对一些刁难客户和困难。

5、沟通不够深入，在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。工作没有一个明确的目标和详细的，没有养成一个工作总结和计划的，销售工作处于放任自流的状态，工作没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果，《》()。总结xx年的不足，在2012年当中兢兢业业的做好自己的本职工作，为公司创造更大的价值，为自己创造更多的。树立自己的行之有效的行业风范，同时不断的学习与顾客深入的沟通，了解客户的真正想法和需求，以及公司工作相关的知识和，让自己做的更专业。在做好自己的本职工作的同时，还要全方位的充实自己，通过书藉、网络，了解行业中的动态，掌握行业信息，不断拓宽自己的视野，不断使自己进步同时跟公司其它同事共同的学习和探讨销售技巧并且实际的运用到工作当中。在湖南学习时，感受到了一些，对公司提出几点建议，希望能够有用。

1、工作职责不明确，建议，把每个岗位的分工和职责加以明细化。

2、店面的软装欠佳，建议，买一些软装品摆放在我们的产品上能使产品提升档次。

3、售后不及时，建议，有专门的售后人员并且在24小时之内能为顾客解决问题。

4、提高员工的奖励机制，做到有奖有罚，让员工在工作中更加积极和努力。以上是我本的总结，希望提出和指正，也希望同事们对我予以监督和建议，是自己的一面镜子，我自己所考虑不到的缺点和毛病，也希望大家不吝指出，让我不段进步，愿我们每个人新的一年都新的气象，为公司做出更大的贡献，愿xxx牌，明年再攀高峰。再闯辉煌，愿我们所有人为创一流伟大公司而不懈奋斗！〔卫浴销售个人年终总结〕随文赠言：【受惠的人，必须把那恩惠常藏心底，但是施恩的人则不可记住它。——西塞罗】篇五：卫浴行业年度总结

卫浴行业年度总结 xxx年6月20日，真正由学校走向了社会。回首过去一阶段的学习和工作，在学校和公司领导的关心和帮助下，生活充实而有意义，自身各方面能力都得到了锻炼。现将大学四年的学习及目前的工作情况总结如下：

政治思想上：我积极参加政治学习，关心国家大事，认真学习总书记“三个代表”重要思想，积极主动向党组织靠拢。尤其在加入中国共产党以后，进一步加强了党的政治理论学习，在保持共产党员先进性教育活动中态度诚恳，党性修养不断提升，为人民服务的意识日益稳固，确立了“做人民公仆”的政治理想。在面临毕业的时候，正是我党学习十六大及十六届五中全会精神之际，我努力将“八荣八耻”精神和“三个代表”重要思想融入学习与找工作的实际。特别在写毕业论文和找工作的关键时候，面对亲人病重急需照顾的矛盾，我选择了后者。通过这样的选择，使我明白了人生的意义，也更懂得了什么才是真正的奉献。工作虽然没了，但却给亲人带来了快乐。这是对党员身份的一次考验，却也是我思想的一次成长。

工作上：我认为最重要的就是做好本职工作。在任学生干部期间，我认真履行职责，服务同学。为了提高班级四六级、计算机、普通话过级率，多次组织同学请专职老师培训。同时作为学习委员积极鼓励同学考研，考公务员，使班级积

极性显著提高，工作得到了同学和老师的认可。如今，我已参加了工作，在得新负责企业文化的策划与宣传工作。由于缺乏经验，工作中遇到了不少问题。但在公司领导及同事的帮助下，现在工作已经走上轨道，能有目标的开展工作。在这一个多月的实习中，我结合以前参加教育实习和青年志愿者支教活动的实践，总结了一些工作上的经验。认识到工作首先要有积极的心态，其次要有明确的目标，再者需要明晰的步骤，当然更需要团队的合作和领导的支持。在以后的工作中，我将继续总结经验，力求高效完成任务。

从优秀团员到党员到后来的优秀毕业生，再到如今投入工作，一路走来，领导、同学、同事对我的成长提供了无微不至的帮助，使我倍加珍惜收获的点点滴滴。在享受成功的同时，我更感觉到了自己的不足。比如刚参加工作时姿态高傲，往往本身没经验又不肯接受别人意见，主观性过强；平时生活中太不拘小节，有时候显得不庄重；同时在性格上也存在不主动、意志不够坚定等不足，这些都不同程度地成了我成长的障碍。在今后的学习、工作中，我将加强对自己的剖析，摒弃不足，一如既往秉承“海纳百川、自强不息”的海院校训，在工作岗位上实践自己的理想。