4s店管理人员工作总结

第1篇：4S店管理工作总结

4S店管理年度工作总结

忙碌的一年即将过去，总结一年的工作就要写好一份年度工作总结，那么，年度工作总结怎么写呢？下面来看一篇4S店管理年度工作总结范文，供大家参考。

随着钟声的敲响，**年已然成为历史。这一年我的工作主要分为两个方面：

一方面是：1-9月份在保修工作上累计完成**元业绩。服从公司领导安排，紧抓工作重点，积极配合售后工作，努力完成保修任务。这一年奇瑞公司售后保修政策及其严格，每月都有新的保修政策下发，使得工作较为艰难。但在实际工作中我不断总结工作经验，学习领悟商务政策精髓避免保修件误判出现对公司造成不必要的损失。灵活操作非保修件的保修工作，争取公司利润最大化，从而提升个人工资水平。其次在11-12月份由于公司工作需要，服从公司领导安排调入备件工作。克服自身备件业务能力的不足及种种压力，努力学习备件业务知识，提高自己业务能力水平，带动部门员工工作能力及思想素质。积极与备件公司进行沟通，解决之前定不了、定不回的备件问题，改变之前缺件、拆件现象，避免漏定、误定。在大力压缩库存的情况下确保库存达标率提高周转率。杜绝因备件问题的用户投诉。两月累计订货**元，完成出库**元。将为持续压缩库存，消耗库存呆滞件而努力奋斗！

——文章来源网，仅供分享学习参考 **年是不平凡的一年，也是机遇与挑战共存的一年。在欧美金融危机的影响下，在我国金融政策的调整下人们纷纷紧抓口袋、节衣束食，翘盼未来。汽车市场更是迎来了一个寒冷的冬天。在如此艰苦的环境中，公司在总经理的正确领导下，在各级领导及员工的努力下，公司迎风破浪，稳步发展。销售及售后业绩均较往年有所提升。沉思回顾，一年来的工作使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。

**年工作计划主要针对配件6s 管理：整理，整顿，清洁，清扫，素养，安全。配件部要保持定时的卫生清扫、货物处理、安全防范措施，做到整洁有序。另一面是配件进销存管理，储位管理，存货管理，经营管理。保持备件公司库存达标率与库存周转率的合理水平，既符合厂家考核要求，又避免资金过度积压，保持良好的配件周转及资金的合理利用。

——文章来源网，仅供分享学习参考

第2篇：4S店工作人员年终工作总结

4S店工作人员年终工作总结

为库存生，为缺货死，为周转率奋斗一辈子；吃前台亏，上运输的当，最后死在财务上！横批：配件经理” 为销量生，为市场死，为市占率奋斗一辈子：吃地产品牌亏，上车管所当，最后死在虚报上。横批：销售经理 为销量生，为价格死，为利润奋斗一辈子；吃市场亏，上厂家当，最后死在流程上。横批：销售顾问为回访生，为暗访死，为满意度奋斗一辈子；吃客户亏，上调查公司当，最后死在运营评价上。横批：客服经理为营销生，为广告死，为到店率奋斗一辈子；吃媒体亏，上广告公司当，最后死在投放上。横批：市场经理为方案生，为活动死，为表格奋斗一辈子；吃销售亏，上执行当，最后死在推送稿件上。横批：市场助理为台次生，为产值死，为客单价奋斗一辈子；吃检查亏，上神秘客当，最后死在为战略生，为入场死，为毛利奋斗一辈子；吃上牌量亏，上供应商当，最后死在酒桌上。横批：总经理为公司生，为厂家死，为烂车遮羞撒谎一辈子。挨客户骂，招厂家怨，死后老板嚷其烦。横批：索赔员

CSI上。横批：服务顾问

第3篇：4S店招聘人员

售后经理

任职条件：

1、汽车工程或相关专业本科或以上学历

2、汽车维修服务范围或相关行业6年以上工作经验

3、4年以上管理工作经验

4、出色的写作和口语能力

5、良好的电脑运用知识

6、具备出色的交流技巧和良好的语言表达能力

7、必须有较强的分析、组织、业务开拓和培训技能

8、拥有有效的驾驶执照

9、能够掌握机械和汽车知识者将会优先考虑

10、熟悉高端品牌的业务运作方式者将会被视为有利条件

售后信息员

1、大专以上学历

2、2年以上工作经验

3、有4S店工作经验将优先考虑

4、财务或统计专业优先考虑

5、熟练电脑操作

6、心思缜密，喜欢与数字打交道

服务顾问主管（SA主管）

任职条件：

1、汽车、机械工程或相关专业的本科以上学历

2、2年车间维修经验，进口汽车SA经验3年

3、出色的英语书写和口语能力

4、良好的电脑运用知识

5、在销售过程和相关工作方面居别出色的沟通技巧和良好的语言表达能力

6、持有有效的驾驶执照

7、有高端品牌工作经验会被视为有利条件

服务顾问(SA、前台接待)任职条件：

1、汽车维修专业中专以上学历

2、具有二年维修工作、一年以上服务顾问工作经验

3、具备一定的汽车维修诊断技能

4、有团队合作精神，善于与人交流沟通

5、有驾驶执照，驾驶熟练

6、电脑操作熟练。

技术主管

任职条件：

1、汽车工程或相关专业大专以上学历

2、汽车维修服务范围或相关行业6年以上工作经验

3、2年以上技术管理工作经验

4、出色的英文读写能力

5、良好的电脑运用知识

6、具备扎实的技术根底

7、必须有较强的分析、组织和培训技能

8、拥有有效的驾驶执照

9、能够掌握高端机械和汽车知识者将会优先考虑

车间技师

任职条件：

1、汽车维修或相关专业中专以上学历

2、英文中等阅读能力

3、3年汽修经验,2年奔驰经验

4、驾驶技能

5、男性.

客户关系部经理

工作职责：

1、客户档案管理、定期客户回访管理、基盘客户维护

2、客户满意度分析并制定切实有效的改正措施

3、客户投诉处理

4、部门内部工作协调管理

任职条件：

1、专科及以上学历

2、3年以上客户服务管理经验，汽车行业优先

3、良好的沟通协调能力，能有效合理的处理突发事件。

4、良好的服务意识，抗压能力强

理使用部门进行核对盘点。

9、记录库存商品的出入库情况，并与库管人员进行核对，及时将销售、售后库存状况汇总上报。记录销售

网点的销售数量、收入、经营费用和利润实现情况。

10、负责会计凭证及资料的装订保管工作，以及其他相关的会计基础工作。

11、认真完成上级领导交给的其他工作。

展厅经理

任职条件：

1、汽车、机械、营销类相关专业大专及以上学历；

2、3年以上汽车贸易或销售相关行业的从业经验；

3、具有汽车4S店同岗位工作经验1年以上；

4、对销售过程以及相关工作有高度认识并具备出色的沟通技巧和良好的语言表达能力；

5、必须具有较强的分析、组织、业务开拓和培训技能；

6、具有效的驾驶执照；

7、有丰田品牌工作经验者优先。

前台接待

任职资格： 学历：大专及以上

年龄：22-26岁 性别：女

区域：朝阳区

技能：熟悉前台接待工作流程，精通服务礼仪。熟练使用OFFICE。

其他：具备服务意识，形象气质佳，有良好的沟通能力。文秘或酒店管理专业优先。

财务经理

任职资格：

1、财经类专业本科以上学历，具有中级会计师职称；

2、具有3年以上企业财务管理工作经验，有一定的组织能力及协调能力；

3、熟悉会计准则、税法及国家相关财务政策，熟练掌握账务处理方法；

4、熟悉企业财务核算、财务管理、财务预决算、财务分析等项业务；

5、熟练运用用友财务软件，具备使用财务、商务管理系统的能力；

6、具备企业融资工作经验；

7、有良好的文字表达能力，可完成年、月度工作计划编制、年、月度财务报告；

8、熟悉汽车4S专营店财务管理的有关知识者优先。

岗位职责：

1、汽车4S店财务部第一负责人，负责主持财务部日常工作，下辖4-6名员工；

2、受集团财务管理中心的领导下，管理本店资产、维护集团财务管理制度；

3、在店总经理领导下，组织财务部人员对店面营业提供财务支持，对客户提供结算服务；

4、负责编制本店经营预决算，本店财务报告、本部门工作计划；

5、主持财务部日产财务核算工作，编制各类财务报表；

6、定期分析、总结公司财务指标状况，支持店总经理经营决策；

7、运营资金管理、融资管理；

8、税务、银行、相关金融机构、保险公司、厂商财务的工作接口负责人

会计

任职资格：

1、财经类专业本科以上学历（国家统招），具有会计从业资格，初级会计师以上职称；

2、具有2年以上工业企业财务工作经验；

3、了解国家财务政策及相关税收政策；

4、熟悉国、地税报税工作流程；

5、熟练使用用友软件及Office等办公软件；

6、有一定的沟通及协调能力，工作积极主动、具有团队合作精神；

7、有汽车行业工作背景者优先； 岗位职责：

1、协助财务经理编制本店销售、售后等业务的财务收支预算，检查、监督、分析预算执行情况。

2、负责对本店销售、售后业务部门资金计划的收集汇总，以及实际资金使用情况，并向财务经理提供相 关的分析报告。

3、根据出纳提供的收付凭证，经审核无误后编制记帐凭证。

4、根据凭证编制科目汇总表，登记总帐、明细帐，编制资产负债表、损益表及其他相关报表。

5、正确计算税金，并负责每月的税务申报工作。

6、每月将销售业务、售后业务的收入、成本、费用、利润情况上报财务经理，使财务经理能够及时了解公

司的财务成果和经营情况。

7、每月结帐后，定期与出纳人员盘点现金库、核对银行往来帐目。

8、负责对公司固定资产以及低值易耗品的管理，建立管理台帐并正确进行折旧提取及费用摊销，与实物管

出纳

任职资格：

1、财务相关专业大专以上学历；

2、有会计证及一年以上出纳或收银岗位工作经验；

3、具有一定的财会理论知识与实际操作经验，了解银行等相关业务程序；

4、熟练使用用友软件及Office等办公软件；

岗位职责：

1、负责现金、银行存款的日常收存及转帐工作；

2、负责日常费用报销过程中的单据审核、现金收支;

3、负责4S店的销售退款的统计，掌握各项指标的完成情况;

4、合理管理银行印鉴，现金库存及银行支票;

5、熟悉银行业务，及时登记现金和银行存款日记帐，编制银行往来调节表;

6、做好银行汇票的管理，掌握质押业务流程。

市场经理

任职条件:

1、市场营销、广告策划等相关专业大学本科以上学历

2、两年以上公关、广告等相关领域实际工作经验

3、有独立工作能力、团队合作能力，良好的组织协调人际沟通能力和判断能力

4、有独立策划、组织、执行大型公关活动的经验

5、语言表达能力及文字功底极佳

6、出色的英文水平，听说读写熟练

7、熟练使用各类办公软件

8、有驾驶执照，一年以上驾龄

市场专员

职位描述：

1、协助执行厂商下达的市场活动。

2、店面市场活动的策划、组织和实施。

3、礼品的制作和管理

4、市场信息数据收集、统计、分析 任职条件：

1、大学专科学历或以上

2、1年以上市场营销行业工作经验

3、自信、开朗、有创意

4、熟练的操作office办公软件及photoshop

5、较强的公关、人际沟通和协调能力

6、具有较强的分析处理问题能力

二手车评估师

工作内容：

1、了解及收集市场行情信息

2、预估车辆的维修金额

3、预估车辆的销售价格

4、与销售顾问配合完成置换

5、协助销售顾问销售展厅二手车及办理相关手续

任职重要条件：

1、大学专科学历或以上

2、3年以上汽车贸易或二手车工作经验

3、熟练掌握电脑操作知识及技能

4、一定的机械和汽车知识

5、必备资格证书：评估师证

6、持有有效驾驶执照

水电设施维护员

1、性别:男。

2、中专及以上学历。

3、电脑操作熟练，熟练使用office。

4、具有汽车4S店设备管理经验。

5、有强、弱电从业资格证书。

6、有驾驶执照，驾驶熟练。

7、有一定的英语基础。

8、年龄35岁以下

9、工作敬业，有责任心。

销售部经理

任职资格：

1、市场营销专业或相关专业本科以上学历。

2、3年以上销售管理工作经验。1年以上广本或广丰品牌工作经验。

3、受过市场营销、产品知识、公共关系、管理技能开发等方面的培训。

4、对市场营销工作有较深刻认知；有一定的汽车构造及维修知识；有良好的市场判断能力和开拓能力，有极强的组织管理能力；熟练操作办公软件；良好的英语听、说、读、写能力。（中端品牌不要求此项）；有驾驶执照，驾龄一年以上；

5、正直、坦诚、成熟、豁达、自信；高度的工作热情，良好的团队合作精神；较强的观察力和应变能力。

销售顾问

任职要求:

1、男女不限

2、年龄：22-35岁

3、学历：大学本科以上学历 （统招成人不限）;

4、有一年本行业销售经验优先考虑;

5、有驾驶执照，熟练驾驶 ;

6、熟练运用电脑 ;

7、为人正直，善于交际和沟通，知识面广，形象气质好.

网络管理员

任职资格：

1、大专以上学历，计算机专业；

2、从事网络管理一年以上；

3、能熟练进行计算机维护和各类软件操作，4、有驾照者优先。

岗位职责：

1、负责公司内部计算机、相关网络设施的管理与维护；

2、负责公司内部管理软件的运行实施；

3、负责公司局域网站的优化；

4、负责公司视频设备的维护和管理等。

保险主管

1、学历：汽车维修专业或保险专业大专以上学历

2、年龄25－40岁

3、熟悉保险公司的运作模式，与保险公司保持融洽的人际关系

4、熟悉保险定损、理赔工作程序

5、工作经验：在相等品牌4S店从事保险工作2年以上，熟悉4S店售后各项工作流程

6、计算机操作熟练

7、具备一定的管理经验

精品专员

任职要求：

1、中专及以上学历

2、有4S店精品专员岗位或汽车精品销售经验

3、有良好的沟通能力、组织协调能力

牌照员

1、中专以上学历。

2、有驾驶执照，驾驶熟练。

3、有汽车4S店相关工作经验。

4、工作责任心强。

5、踏实、肯吃苦。

收银主管

任职资格（1）

1、财务相关专业大专以上学历；

2、品貌端庄、有亲和力、口齿清晰、善于沟通；

3、熟练使用Office等办公软件；

4、具备财务人员上岗资格，会计证；

5、工作踏实、仔细、有责任心；

6、良好的职业道德和团队协作精神；

7、晋升岗位为出纳； 任职资格（2）

1、财务相关专业本科以上学历，三年左右工作经验；

2、熟练使用用友软件及Office等办公软件；

4、具有会计从业资格；

5、晋升岗位为会计。

岗位职责：

1、负责销售业务、售后业务款项的收取；

2、根据真实经营业务，开具发票或收据；

3、整理当日业务单据，分类汇总，按时、按质上报日报表；

4、装订、保管职责范围内的资料；

5、记录整店的业务活动数据，为全员绩效考核提供依据；

6、保证资金的安全，将每日所收款项安全交解给出纳员，做到与收银日报、业务单据核对无误；

7、对收银整体工作及人员进行日常管理。

备件经理

职责描述：

1、制定备件的收益目标及活动计划。

2、完成厂商下达的备件订货任务。

3、审定备件采购计划，并监督备件的及时到货。

4、进行备件领料、出料及备件库存的管理

5、备件的旧件回收和管理。

任职资格：

1、专科以上学历；

2、3 年以上汽车行业工作经验；2年以上备件管理经验；

3、了解汽车行业相关知识、掌握相关零备件知识及相关的备件管理知识。

保险专员

岗位描述：

1、负责店内保险续保、出单等工作；

2、负责店内保险客户的维护；

3、负责店内在修不在保客户的投保；

4、负责店内基盘客户投保数据的统计、分析。

任职条件：

1、汽车维修专业或保险专业中专以上学历；

2、一年以上保险续保、理赔相关工作经验；

3、熟悉4S店售后工作流程；

4、能够熟练使用电脑常用办公软件。

行政主管

任职重要条件：

1、学历：新闻、公关、工商管理、行政管理等相关专业大学本科以上学历

2、培训经历：受过管理学、公共关系学、行政管理、基础财务管理等方面的培训政经理工作3年以上，了解企业管理模式

4、年龄结构：40岁以下

5、有独立的行政管制能力和管理经验（有4S店工作经验者优先）

6、精通英语及娴熟的电脑操作能力

3、工作经验：从事行

4s店工作总结

4s店月度工作总结

4s店前台工作总结

4s店信贷员工作总结

4s店信息员工作总结