新一年销售公司工作总结（共20篇）

第1篇：销售行业新一年的工作总结

做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，小编整理了销售行业新一年的工作总结范文5篇，希望能帮助到您。

销售行业新一年的工作总结范文【1】

XX年11月1日至今，我进燕京啤酒有限公司已有两年多了，时间虽短，但对于我来说，却是受益匪浅的。这期间，在单位领导的培养和同事们的关心支持下，我逐步对公司有了全新的认识与了解。

我在单位担任销售大厅开票的工作，刚开始我认为开票工作比较简单，不过是填填单据等事务性工作，但是通过前一阶段的学习，才知道自己对开票工作的认识和了解太肤浅了，开票工作不仅责任重大，而且有不少的学问和技术性问题，需要反复练习，理解性学习才能掌握。我的理论和实践有还有一定的差距，缺乏工作经验，还好在指导老师的帮助下，我学会了如何开票以及填写票据，保证自己经手的票据的安全与完整，学会了使用开票软件，理解了这项业务的程序及来龙去脉。通过三个月的学习与实践，知道了要做好开票工作绝不可以用“轻松”来形容，工作中一定要谨慎，要认真对待每一张票据。

销售开票是销售工作不可缺少的一个部分，它要求我们开票人员要有精湛的业务水平，熟练的业务技能，严谨细致的工作作风，作为一个合格的开票人员必须要具备以下的基本要求：

(一)学习、了解和掌握政策法规和公司制度，不断提高自己的业务水平。销售开票工作需要很强的操作技巧。作为专职的开票人员，不但要具备处理一般会计事务的财务会计专业基本知识，还要具备较高专业知识水平和较强的数字运用能力。

(二)做好销售开票工作要有严谨细致的工作作风和职业道德，要有较强的安全意识，各种票据，既要有内部的保管分工，各负其责，并相互牵制;也要有对外的保密措施，维护个人安全和公司的利益不受到损失。

(三)开票人员必须具备良好的职业道德修养，要热爱本职工作，精业、敬业，要竭力为单位的总体利益服务。

目前，我厂刚刚投产运营，作为销售开票人员的工作量并不大，在前一阶段的工作学习当中，我遵守公司的各种规章制度，认真做好自己的本职工作，对领导安排的工作能够按时完成，但是在工作当中我也发现了自己的不足之处，在某些细节问题上有不够仔细的地方，因此，我要时时刻刻提醒自己努力改正自身缺点，在今后的工作中，加强业务学习，主要是销售开票以及财务方面的学习，学习如何分析企业的经营状况，为今后新业务的开展和经营范围的拓展，努力提高自身素质，胜任本职工作，提高工作效率。我有信心把工作做好，为公司的发展做出更大的成绩!

销售行业新一年的工作总结范文【2】

个人工作总结20xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有*******销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏*******行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教*****经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。

通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对*******市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。

存在的缺点：

对于*******市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。

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第2篇：公司新员工一年工作总结

精选范文:公司新员工一年工作总结(共2篇)回顾历史展望未来，明天总是充满着希望。我们这个朝气蓬勃的团队同年轻的xxx公司一起成长，共同奋斗，一定能实现公司的目标和个人的理想！

爱岗敬业，一丝不苟，尽职尽责完成各项工作任务，争取做一名称职合格的好职工。

今后要加强业务知识方面的学习，更多地深入经营户当中听取他们的意见及建议。不断开拓新思路，采取新举措，努力开创个协、私协工作新局面。

春风春雨春灿烂，新年新岁新起点。xx年将是xx公司在建筑业的改革之年，创新之年，奋进之年。新的征途已经指明，新的战斗已经开始。蓝图已绘，战鼓已响，共同创造昆明公司美好的明。

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献！

[公司新员工一年工作总结(共2篇)]篇一：公司新员工一年工作总结

[公司新员工一年工作总结(共2篇)] 公司新员工一年工作总结-总结

[] 回顾历史展望未来，明天总是充满着希望。我们这个朝气蓬勃的团队同年轻的xxx一起，共同奋斗，一定能实现公司的目标和的！岗敬业，一丝不苟，尽职尽责完成各项任务，争取做一名称职合格的好职工。今后要加强知识方面的，更多地深入经营户当中听取他们的意见及建议。不断开拓新思，采取新举措，努力开创个协、私协工作新局面，《》()。春风春，新岁新起点。xx年将是xx公司在建筑业的改革之年，创新之年，奋进之年。新的征途已经指明，新的已经开始。蓝图已绘，战鼓已响，共同创造昆明公司的明。一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使觉悟和工作效率全面进入一个新平，为公司的发展做出更大更多的贡献！

〔公司新员工一年工作总结〕随文赠言：【受惠的人，必须把那恩惠常藏心底，但是施恩的人则不可记住它。——西塞罗】

篇二：公司新员工年末工作总结怎么写

公司新员工年末工作总结

公司年末总结，对于我这个刚来此二个月不到的人，似乎应该没有太多话要说的。但是，当下笔后，思绪及感触，总也阻挡不了，不经意在笔端流出。我自毕业实习后曾在别处工作过，公司年末总结，对于我这个刚来此二个月不到的人，似乎应该没有太多话要说的。但是，当下笔后，思绪及感触，总也阻挡不了，不经意在笔端流出。

我自毕业实习后曾在别处工作过，也接触了一些人和事。冷暖自知，相比而言，这里的工作，人际环境氛围是我所见过中最好的。同事间的关系简单如初，大家和睦.融洽地相处。工作中荣辱与共，齐心协力；生活上相互关心，亲如一家。就在我来的屈指可数的时日里，同事，领导在工作和生活中给予的关照与关怀，如同一缕缕阳光，让在冬日里感受到了由衷的温暖。在这里大家朝夕相处，不仅学到了专业技能知识，还从你们那里学到了许多做人的道理以及做事的方法。真的是受益匪浅！

这边的每个人都是那么可爱.可敬。每个人身上都有许多值得我好好学习的闪光之处。陶工工作作风，执著，严谨，负责，很多事情亲力亲为，严格把关；郭科长待人随和，工作中上下贯通，严格对待，秋毫明察；车师傅，玲姐工作认真仔细而又不失幽默.风趣。时而一唱一和的言语常常给我们紧张，枯乏的工作增添了无限的乐趣。潘科，强哥。羽毛球远动悍将。生活，工作张弛有度，球场上迅猛如虎，工作中也同样干劲十足，当仁不让；张工，林伟沉稳且内敛，心态平和[公司新员工一年工作总结(共2篇)]，寡言少语，做事认真；曹玉海，朱蕾为人真诚，亲和，勤奋努力，工作一丝不苟。还有率真，直爽的梅姐。俏皮，风趣的老头子……都给我的印象很深刻。总而言之，在与你们共同工作，生活的每一天里，我都感到无比的充实与愉快。

我在学校所学的课本理论知识，时隔多日有很多都已遗忘，所以在这里实践有许多不懂不知之处。然而，各位同事总是不厌其烦地帮助我，耐心地给我讲解。真的很感谢你们。我想在这么优秀的氛围中，我没有理由不抓住机会认真努力工作。好好学习，天天进步。不管在产品的测量，数值输入还是图纸设计时我都必须做到仔细，认真。在新的一年中，我要加倍努力，多多向你们学习，尽快掌握各项专业技能。还要严格遵守公司所有规章制度，及时认真完成领导安排的各项工作任务。对于工作中的每个细节，都要认真对待。养成良好的工作，学习习惯，努力提升自我的综合能力。最重要的是要能摒弃之前的浮躁与心傲。做到凝神静气，脚踏实地。

行胜于言，在此不再赘述。各位领导同事且看我今后的表现。谢谢！

xx

xx年.x月.xx日于xxxx

第3篇：新的一年销售工作计划

作为销售部的一名成员，我们知道怎么样做好自己的工作计划吗？心里还没有计划的朋友，赶紧看看小编给大家整理的范文吧。

2018新的一年销售工作计划篇1

我公司销售部的工作在领导的正确指导及部门员工的努力下将2018年的工作划上一个满意的句话。为再接再厉，特做出市场部年度工作计划和内容提纲。

1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

4、在地区市建立销售，服务网点。

根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。

5、销售目标

今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。

我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

2018新的一年销售工作计划篇2

我公司具体从事的是小型汽车轮胎行业，而我们作为公司的销售部门是直接与公司利益挂钩的一个部门。本年度，我部门将紧紧围绕公司制定的整体目标，并根据以往的工作经验和教训，按照实际的工作要求，积极落实销售工作要点和制定的工作计划，争取为公司创造更多的利益。现将我部门本年度的主要工作计划公布如下：

一、全年工作总体思路：

现在，随着经济的飞速发展，私家车的数量也越来越多，汽车轮胎也相应的在市场上占据了相当大的份额，针对这一情况，我部门要积极树立以公司利益最大化为前提的目标，并且采取“针对性销售，扩大销售群体”的方针，坚持以“内抓管理，外树品牌”为重点，以目标管理的方式，认真扎实的落实各项工作。

二、销售业绩目标：

本年度，我部门的总体销售目标金额为450万元，实现的总体利润为**万元。根据这个经济指标，我部门平均每月要完成**万元的销售业绩。

三、具体措施：

（一）、加强内部管理，提高经济效益：

本年度，我部门将在原有的制度上进行进一步的完善，比如完善销售管理制度，并且要求各个销售人员要完全按照制度做事，切实做到有章可循，有法可依。以此让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识，以此提升公司的经济效益。

（二）、实行考核制度，增加员工积极性：

本年度，我部门会加大考核制度的实行，我们将会根据销售总目标，分别下指标，切实的做到责任明确，落实到人，绩效挂钩。一是在具体过程中我们会将每个月的销售目标分配到各个销售人员，并且将各个销售人员的业绩做真实的记录。二是出勤考核，销售部是公司的对外窗口，它既是公司的对外形象又是内部的风标，所以今年我们将会加强出勤制度的考核力度。三是对服务质量和工作态度进行考核，我们会将请每位顾客填写销售人员的态度和服务质量，并用做评鉴。

（三）、加大培训力度，提升整体实力：

本年度，我部门会根据实际情况对本部门人员进行系统的培训。

一是积极培训销售人员的业务能力水平，比如我们会进行专业的销售技能培训、销售手段等，并将理论联系实际，从而使每一位员工在平时的每项具体工作和每个工作细节中不断的提高业务素质，以达到提高我部门整体销售实力的目的。

二是我们将会对轮胎的品牌知识进行深入学习。我公司主要经营的是马牌，邓禄普，米其林，固铂，固特异等轮胎，因为所涉及的品牌较多，各个品牌的轮胎也有别不同，所以在具体的工作中，我们要求每个工作人员必须对我公司所经营的各个轮胎品牌知识了若指掌，做到心中有数。

（四）、加强团队建设，搞好人力资源管理：

人才是每个企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，所以建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。本年度，我部门将以建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项重要的工作来抓，我们将采取活动的方式来加强每个销售人员的团队意识和合作精神的培养，同时反复强调销售人员的责任感，在让大家增进情感的同时清楚认识团队重要性，以形成一个团结积极，具有良性竞争意识的优秀销售团队。

（五）、根据实际情况，调整销售策略：

本年度，我部门会积极的分析市场情况，并且及时根据市场变化情况做出一些调整和改变。比如在销售淡季，部门将会进行一些促销活动的开展，以吸引更多新客户，扩大客源。

总之，在新的一年中，公司还有很多工作需努力开展，还有许多事项要切实去落实。为此我们要紧紧围绕公司工作要点，结合部门实际，在20XX年度中承担应负的责任，为公司的战略目标实现作出自己应有的贡献。

2018新的一年销售工作计划篇3

在20XX年刚接触这个行业时，在选择客户的问题上走过不少弯路，那是因为对这个行业还不太熟悉，总是选择一些食品行业，但这些企业往往对标签的价格是非常注重的。所以今年不要在选一些只看价格，对质量没要求的客户。没有要求的客户不是好客户。

20XX年的工作计划如下：

一、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

二、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得客户信息。

三、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

四、今年对自己有以下要求

1、每周要增加2个以上的新客户，还要有到xxx个潜在客户。

2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

4、对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。

5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

6、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

7、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

8、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

9、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

10、为了今年的销售任务每月我要努力完成达到xxxx万元的任务额，为公司创造利润。

以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。

第4篇：公司新员工一年工作自我总结

回顾历史展望未来，明天总是充满着希望。我们这个朝气蓬勃的团队同年轻的xxx公司一起成长，共同奋斗，一定能实现公司的目标和个人的理想!

爱岗敬业，一丝不苟，尽职尽责完成各项工作任务，争取做一名称职合格的好职工。

今后要加强业务知识方面的学习，更多地深入经营户当中听取他们的意见及建议。不断开拓新思路，采取新举措，努力开创个协、私协工作新局面。

春风春雨春灿烂，新年新岁新起点。2010年将是xx公司在建筑业的改革之年，创新之年，奋进之年。新的征途已经指明，新的战斗已经开始。蓝图已绘，战鼓已响，共同创造昆明公司美好的明。

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献!

第5篇：服装销售公司半年工作总结

本篇文章由工作帮手网为您精心整理，希望能对您有所帮助，如果您觉得我们站不错的话，请把它加到您的收藏夹里面以便下次访问。

一、工作方面：

1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息；

2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我司产品；

3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要求及时安排；

4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。热点阅读： 民主生活会总结

二、工作中存在的问题

1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误；对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。

2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。

3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例：邦威（盛丰）h0710136单撞钉，因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强，导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。这给客户带来了一定的损失，经过协调，客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒；邦威(圣隆)h0710052单的工字扣,客户投诉我公司产品存在严重的质量问题,一个工字扣同时出现几种质量问题:掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。

对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，如果要求工厂生产的大货不发生质量问题，那时不现实的也是一种幼稚的想法。容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的，如果一味地去埋怨工厂，只会让事情变得更加糟糕。如果说有什么可以弥补质量问题，那就是我们的态度。一旦发生质量问题我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意寻找并承认自己的过失之处，这才是首先要做的事情。

三、自我剖析

在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步去调整和改变。

在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态，但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有许多因素：工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等，而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起，因为工作环境是客观的，而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。

责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分散心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有人认为这件事是自己的事情，久而久之便没有人会去刻意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的最佳方法就是培养和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里，因为这里没有我只有我们。

第6篇：石油销售公司18年工作总结

石油销售公司2018年工作总结

石油销售公司2006年工作总结2007-12-08 00:41:44第1文秘网第1公文网石油销售公司2006年工作总结石油销售公司2006年工作总结(2)文章标题：石油销售公司2006年工作总结近年来，**销售分公司围绕创新、管理、信誉、品牌、服务入手夯实根基，以市场为导向，以体系管理为基础，以责任落实和现场管理为重点，在复杂的市场竞争中实现了销售总量、零售量、利润、员工收入等方面的健康发展，先后荣获了省公司先进单位、**市文明单位、**市突出贡献单位等荣誉称号。

今年，是吉林销售跨越式发展的重要一年。年初，省公司新一届领导班子提出了”干一流工作、创一流企业、做一

流贡献”新的工作目标，力求在销量、管理等方面实现新的突破。**分公司结合实际认真贯彻省公司这一新的工作思路，创造性地开展工作，取得了新的成绩，实现了公司在高起点上的新跨越。

抓基层，建设过硬员工队伍[找文章到☆第1文秘 一站在手，写作无忧！]

过硬的员工队伍素质是企业高效运作的保障。今年初，公司提出了工作规范、管理力强、执行力强、创效力强的基层建设标准，开展以”工作创新奖”为主要内容的特色活动，按照省公司制定的”４０＋４”学习制度和”８＋１”学习方式，自己动手编写宣传提纲，利用工作会议、集训等多种形式培训员工，教育员工学以立德、学以增智、学以致用，着力打造过硬员工队伍。同时，这个公司以”教育、督导、学习”为三个着力点，坚持”两看、三查、一提问”的工作方法，公司领导和有关部门经常深入

销售一线，看职工思想情绪、看现场文明规范；查安全措施、查组织措施的落实、查现场工作是否按规定动作执行；提问员工相关业务知识。经过一个季度的强化，**公司从机关到基层，从班组到员工呈现了浓厚的学习氛围，各个争当文明班组、人人争做销售能手，员工队伍整体素质明显提升。

９月份，在省公司举行的岗位技术比武中，公司夺得了团体第三名的好成绩。

抓管理，提升公司经营水平

**分公司以财务信息系统为平台，财务会计为基础，预算管理为手段，资产效益管理为目标，资金管理为核心，内控建设为主线的财务管理体系，加强财务队伍建设，努力提高财务员工综合素质，提升财务管理水平。实现了财务工作由记账、算账型向管理分析型的转

变，为管理决策提供了可靠依据。

到１０月末，**分公司完成了全年５４３６万元的考核利润指标。同时，压缩费用、挖潜增效、吨油现金营销成本等全部控制在预算范围之内。

从制度管理向文化管理迈进，是**分公司安全管理的一个特色。在”安全环保年”活动中，这个公司以班组达标活动为载体，强化安全教育，积极营造安全文化氛围。分公司结合传统有效的安全管理经验，强化岗位练兵，组织编写了班组员工应知应会读本、班组达标标准汇编、”三违”案例剖析等安全教育系列读本发给员工，使员工们全面掌握操作规程、作业程序、工艺流程、岗位风险识别、应急程序及安全技能知识等内容。落实安全责任制，坚持安全管理监督检查，开展春防、防汛、秋防、冬防全区安全环保大检查，规避安全风险，为实现２００６年安全管理零事故目标打下

了基础。

抓发展，力争销售创新突破

今年以来，**分公司领导班子把发展作为第一要务，在销售上坚持提前谋划、上下联动，科学分析市场，合理把握库存，严格按照市场规律办事。

春耕时节，分公司一方面核准春耕油品需求预期，提前制定春耕油品供应应急预案，并根据实际情况，提前进行油品调配，延长油品供应周期，有效控制了销售节奏；一方面充分利用媒体，宣传中国石油在支持地方经济建设中所履行的”三个责任”，广泛宣传中国石油品牌和服务承诺，保证了春耕油品供应平稳。

一年来，**分公司坚持以提高加油站综合管理水平、综合形象水平、综合服务水平，综合效益水平为工作目标，从细节抓起，使加油站管理更加制度化、规范化，服务工作更加特色化、亲情化、职业化。同时逐步建立以客户为中心的销售业务运行机制，建立客户档案，按照客户消费情况进行分类，对重点工程客户实行”关键客户管理责任制”，实施”点对点”竞争策略，销售有了新的突破，截至１１月末，**分公司共销售成品油３３．２万吨，完成全年计划的１２０．５５％，其中零售成品油３０．６万吨，完成全年计划的１２３．９３％。

抓文化，构建和谐发展氛围

**分公司连续多年注重企业文化建设，分公司把推进企业文化建设与构建和谐发展结合起来，重点在学习力、沟通力、亲和力、凝聚力、管理力、执行力、活动力和创新力上下工夫。

分公司充分利用板报、网页和各种媒体不断拓宽教育阵地，积极开展不同

主题、不同形式的企业文化活动，营

石油销售公司2006年工作总结

第7篇：公司销售上半年工作总结

公司销售上半年工作总结

以下是为大家整理的关于《公司销售上半年工作总结》的文章，供大家学习参考！

在6月末总结一下我们上半年的工作, 和下半年我们的工作重点, 希望借着2019上半年的东风, 让我们企业在下半年更上一层楼。

在金融危机的世界经济中。世界金融危机发生有它的两面性。缺点是阻碍了经济的发展, 导致了我们这些中国供应商的出口情况明显下降或严重的破产;优点是金融危机也给我们这些经历它能存活下来的企业带来了更好的机遇, 同时我们利润的减少, 使我们能绕过中间商达成合作。2019年第一季度聚焦铁矿石价格之变, 直接导致我们铸铁行业的成本增加, 销售铸铁产品又受到了二次打击。”暴风雨后我们依然屹立不倒。”随着我们的销售队伍越来越强大, 我们给自己设立了更高的目标, 2019年年底达到出口额是300万美金的目标。

现在半年过去了, 出口的金额并没有明显的上涨, 这让我感到公司的气氛很紧张, 现在出口额总数距离目标太遥远了。

我们的组的完成情况不是很好, 张姐完成目标的三分之一, 我呢是八分之一, 张引是十分之一。在接下来的半年里一定要更加的努力, 把工作的每个细节做到位争取年底完成任务。

其实我们有时候想用数据表达, 但是数据太直白了, 所以

这个简单的数据告诉大家向目标再加把劲吧!实现我们的目标------200万美金。

下面是从广交会回来后的一些认识和对资料的学习

1、2019 年春交会看到了那么多的同行, 出现了两种感觉, 一种是竞争真的很激烈, 而且很残酷;另一种感觉是竟然有这么多的贸易单位, 工厂在做同样的产品, 说明还有很多的客户期待我们工厂跟他们合作, 未来的国际市场还是很大的, 这使我们看到了希望。广交会自己也学到了不少的知识,教育网通过跟客户面对面的交流和沟通, 发现有很多潜在的发展机会, 我们要努力用自己的做事能力和特点吸引更多的客户。

2、广交会回来, 开始整理广交会上的资料, 拿着客户的名片, 查看客户的网站, 找一些跟自己的产品相关的客户, 有侧重点的记录下来。同时, 通过看客户的网站寻找到了很多的产品关键词, 征集了一些搜索频率和准确率高的关键词, 顺便也找了很多的有用的国外网站, 源源不段的新网站被我们发现, 我们将会掌握更加齐全的关键词, 更能详细的了解客户。

有了关键词搜索客户的准确率提高了不少。建议：大家可以交流一下关键词, 这样拓宽我们寻找客户的途径。还可以发一些自己认为比较好的国外经销商的网页, 互相学习, 发现其中可借鉴的东西。

这仅仅是我的一些经验和感受, 每个人的习惯和做事方式, 都有所不同, 希望大家可以相互借鉴, 相互沟通, 相互的学习，争取不要做重复的事情。

28号, 一起吃饭也探讨了不少的东西, 周经理也说了一些想法和建议。我个人认为, 周经理的一些理念和做法值得借鉴和学习, 但是不能照抄, 照搬他的想法和做法。我们是实体的工厂, 我们要务实, 产品出来质量是显而易见的, 不像他的产品那么抽象。但是和周经理交流会转换一种思想, 想法就不那么受局限了。

总而言之, 一句话, 只要用心做事的话, 一定会有收获的。相信有志者事竟成。辛勤的耕耘总会有丰厚的收获的。并能在机会来临时, 成功的抓住, 也让自己不要后悔。

下面的这一段是我自己的新感想 拿出来跟大家分享一下

”树挪死, 人挪活。”这是一句很经典的话!人不要为了一件自己不擅长的事情, 耿耿于怀, 而且得不到别人的肯定, 慢慢的让我们失去自己最宝贵的东西-----信心。换一种思路去试着发现周围的其他事物, 总有一件事情是自己擅长的, 做自己擅长的事情会重新找回自信, 培养积极的生活和工作态度, 这样人的生活和工作才更加有意义。

第8篇：销售工作一年的工作总结

销售是一个过程，得到一个客户联系方式，意味着客户愿意把你纳入到他的选择计划之中，这样就增加了成功销售的可能。小编整理了销售工作一年的工作总结范文5篇，希望能帮助到您。

销售工作一年的工作总结范文【1】

尊敬的公司领导:

你们好!

面对过去的一季度，我部将市场运作情况进行分析总结后，上呈公司领导，一、总体目标完成情况

1、销售目标110万元，实际回款107万元，负计划目标2万元。销售库存合计约47万元，实际销售61万元。与去年同期增长35%左右。

二、目标完成过程中的经验总结

(一)、今年我们销售部门根据年初制定的总体目标以及在年中分阶段制定的时段性目标，根据既定的销售策略和任务，按照常年的习惯，进行人员细分，并根据市场供求关系，组织我部门工作人员，以销售业绩为衡量标准，进行针对市场的销售任务。期间，我部门工作人员也制定了自己的目标计划和销售计划，充分发挥自主性、创新性，顺利完成各自预定的销售任务，并及时总结经验的可取之处和不足，加以改善。

(二)、今年是公司的创利年，但事实上创利没有想象的那么好。主要有以下几个方面的因素:

1、质量问题偏多。

玻瓶的破损偏高，盒三及小神仙出现一定沉淀。

2、竞争比较激烈，其他企业价格对比差异。

在市场经济的大环境下，各企业的竞争已经越来越白热化。在产品普遍相同或类似的情况下，价格的竞争，也成为了销售渠道上的一个大关口。在产品质量普遍存在的前提下，同行的其他企业的产品价格为了占有市场，特别是七宝酒二个经销商之间的打响的价格战，把市场同价产品压低很多，以致形成比较悬殊的价格对比。在品牌凸显性不强的局势下，这种悬殊的价格之差，同样造成了我司创利方面的压力。

3、内部资金运作紧张，产品供应出现较长时间断货。

(三)根据市场的变化，及需求，公司领导调整了经销商策略，采用“分兵突进”的战述，按产品品项新招二名经销商，经销商之间形成一定竞争的格局。根据新余市场的情况，已完成部份产品的重新定价，将市场操作权取回公司手中，更利操作市场。计划将全品项进行价格调控，目标使公司有资源可用，尽力创造有效产值，扭转产品出库就生产亏损的局面。

三、对20xx年2季度工作的计划

我部门2季度的工作，在公司统一部署下，以经济效益为中心，以公司利润最大化为目标，对外开拓市场，对内严格制定每一个相关步骤，以市场为导向，面对市场经济越来越激烈的竞争挑战，抢抓机遇，团结拼搏，齐心协力完成好2季度的销售工作计划任务。

(一)、总体销售目标60万

未来一季，我们销售部销售目标达到60万，这是11年度最困难的一个季度

(二)、未来的工作在过去的经验上主要需要改善之处

1、质量的改善。

在销售工作开展之前，对产品的质量要有更严格的把关，并在销售宣传中，把质量的优势尽可能最大的凸现出来，争取商家对我公司产品更多的信任和更大的购买力。

2、价格方面。

由于产品价位调控的布署，可以在预算的价格尺度调动范围内，根据市场环境的形势和对市场竞争的科学合理性分析，推出系列消费者拉动促销活动，使产品的销售既在预计范围内盈利，又使消费商家对价格方面减少挑剔。让产品的品牌让更多商家熟知，使产品的质量在商家中形成一个良好的口碑。

3、资金回扰

针对无利不起早的“老板”心态，公司应尽快全面完成新的价格调控，使之有相对的盈余针对经销商也开展系列优惠活动(例如:在限定期定完成打款并销售30万奖面包车一辆等等)

4、多面的销售渠道，发展更多的销售平台

除了最原始的销售渠道之外，提高酒店销售水平，建立良好信用的酒店和团购销售平台。销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。多年来，产品销售部坚持巩固老客户、培育新客户、发展市场空间、挖掘潜在市场，未来，我们还需要更全面的利用我公司越来越壮大的品牌影响带动产品销售，建成了以本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局;同时，可以与各传媒媒介等形成良好的合作关系，如多参加或举办业内或相关行业的系列活动，多方面的进行宣传销售，让本品牌的产品有更广大的拓展平台。

5、随时关注业内动态，掌握更多的市场信息

随着行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部在今后的工作中更应密切关注市场动态，把握商机，认真做好市场调研和信息的收集、分析、整理工作。使得销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立起更加稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集。

6、提高销售?a href='http://www.xiexiebang.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽弊陨淼墓ぷ魉刂?/p>

提高业务员的服务质量和业务能力，使一批老客户的业务能巩固并发展起来。在未来的工作中，我们要求销售部人员要更加提高自己的工作能力和专业素质:

(1)加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良好的合作关系;

(2)不断总结自身的工作，改进自身的工作方法，加强工作中所涉及到的专业知识的学习，及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况，发现问题及时处理;

(3)及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满足客户的需要;

(4)做好售前、售中、售后服务。

四、总结:

过去一季，我们走过了展望计划、艰辛起步到共创成功的历程，我们也体会到了这一过程带来的快乐。今天，新的一季，我们站在一个新的起点，面对未来更严峻的挑战和更期待的机遇。依靠我们公司领导的信任和指导，依靠优秀产品，先进的营销理念，良好的服务意识，团结的协作氛围，优秀的员工队伍，我们整装待发。也许，未来的路也是充满曲折的，甚至比过去所要承受的压力更大，但我们坚信，这条路注定是充满机遇、充满挑战、充满希望的。

我们深信，在公司的正确领导下，只要我们销售部门全体干部、员工坚定信念，奋发进取，团结协作，以小目标实现大目标，以大目标实现长远目标，一步一个脚印，一定能出色完成任务，让20xx年成为名副其实的创利年!

销售工作一年的工作总结范文【2】

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为xx企业的每一名员工，我们深深感到某某企业之蓬勃发展的热气，某某人之拼搏的精神。某某是xx销售部门的一名普通员工，刚到房产时，该同志对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，某某很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，某某同志已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。

房地产市场的起伏动荡，公司于某某年与某某公司进行合资，共同完成销售工作。在这段时间，某某同志积极配合某某公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为月份的销售高潮奠定了基础。最后以某某个月完成合同额某某万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，某某同志从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。

xx年下旬公司与xx公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出火爆场面。在销售部，同志担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，该同志基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解，某某同志立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中该同志做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，该同志不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与某某同志和其他销售部成员的努力是分不开的。xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。

一、年终总结要点:怎样的总结才能既让公司领导满意，又对来年的工作具有指导作用呢?

漂亮的格式固然重要，但是一份有质量的总结应该言之有物，因此至少要包含以下几点:

1、这一年来的销售状况和体会;

2、个人销售中发现的问题;

3、来年的目标和计划。

当然，最好还要有4)对公司未来发展的意见和建议。无论你是基层业务员还是销售管理人员，要站到公司的角度去看问题，那么你的考核和评价才会比较高。

二、报告写的过程中随时注意以下几点:

1、用事实和数据说话，客观总结;切忌空话大话，夸夸其谈;

2、既有成绩也有问题，问题要分析其根本原因;

3、目标和计划要分解落实，要有具体可行的方法。

4、提出意见要结合建议，不要一味抱怨和找茬，目的是改善。

三、最后建议:

只有真正结合自己的实际情况和具体业绩，才能写出好的年终总结，为自己的工作加分!

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第9篇：公司党支部新一年工作计划

公司党支部新一年工作计划

一、主要完成工作：

⒈在保持安全稳定和职工队伍上主要采取了围绕中心、主动服务。紧紧围绕物业公司改革、发展、稳定这个中心，牢牢把握正确舆论导向，继续推进思想解放步伐，统一思想，凝聚力量，与时俱进，奋发有为，对职工进行爱岗教育。坚持以人为本，树立物业公司的总体形象。在大型施工作业中，根据现

场实际情况，严格制定行之有效的组织措施和技术措，与施工作业人员签定劳动合同，规定安全注意事项，提高作业人员自身的安全防范意识。每周召开一次班组安全例会，重点强调安全工作中存在的隐患问题，做到防患与未然。我们重点对小区管理人员进行了系统的培训，取得了上岗证资格，增强了物业管理人员的责任感。同时建立和完善了内部的管理机制，奖勤罚懒，进一步提高了管理人员的事业心。卫生保洁建立了常态考核机制，对保洁人员进行动态考核制度，签定了保洁岗位责任书，对庭院保洁内容和工作标准提出了具体要求，奖勤罚懒，从而保证了保洁的质量和要求。在树立公共卫生意识上，采取了麦克风、摄象机、电视台等宣传手段，提高了居民的素质，改变了乱扔垃圾、高空抛物等不良陋习。在绿化上成立了绿化大队，派专人对小区的草坪、树木进行修剪整形、防病治病，同时购置了洒水车对草坪、道路进行定期浇灌和冲洗，绿化达到了树木茂盛、草坪规范整齐。在小区设立了灯箱式宣传板，用广告灯箱的形式在小区内公告各项管理制度、物业公司相关领导和小区管理站长的照片、手机号，增强了小区物业管理的透明度。通过一系列制度的建立和完善，使小区的物业管理更加系统化，环境更加美化，服务水平日益提高。我们紧紧抓住综合治理的有利契机，以“打防控”一体化建设为中心，与社区、派出所建立了治安防范联系网，建立了社区警务室、小区治安值班室，成立了保安大队，建立了治安防范组织体系，形成了“警民联防、街企联防”的群防群治的工作格局。保安人员一律统一着装上岗，进行保安巡逻、巡视，严格排查外来人员、车辆随意进入小区，严把登记关、排查关，有效地控制了外来人员和车辆随意出入小区，构筑了小区治安防范的一道安全屏障。我们对保安人员进行了岗位培训，制定了保安人员岗位职责、管理权限、巡逻岗位责任制、保安人员奖惩规定。在最近处理一起住户邻里纠纷工作中，保安人员及时赶到事发现场，妥善进行了调节，避免了事态的进一步扩大，赢得了住户和派出所的称赞，提高了保安人员在住户中的信任度，为保小区的稳定、安宁尽了自己的力量。

在职工队伍建设上，高度重视职工的思想动态，及时把握职工思想脉搏，了解职工的思想情绪，班子及时交换意见，与职工促膝谈心，正确加以引导和梳理，同时定期走访困难职工帮助解决生活中的实际困难。目前，职工队伍比较稳定，工作的热情和干劲很大，保持了较好的精神风貌。

⒉利润指标（成本计划）完成情况。

⒊十六届四中全会大精神学习贯彻情况：组织物业公司全体职工认真收听收看了党的十六届三中全会精神。之后，组织广大党员进行了座谈讨论，决心按照十六大四中全会确定的方针，全面贯彻“三个代表”重要思想，积极推进物业公司的改革，与时俱进，开拓创新，结合本职工作，努力搞好安全生产和职工队伍的稳定，进一步服务千家万户。今后一段时间我们一定要认真学习、深刻领会报告的精神，集中经历把三中全会精神贯彻好、落实好。立足岗位，把大会精神落实到具体工作中去。在工作、生活中要时时处处严格要求自己，不断提高自身的综合素质。吃苦在前，享乐在后，把住户当成亲人，进一步转变服务观念，提高服务水平。

⒋开展优质服务常态运行情况：物业公司的工作虽然接触的不是社会的方方面面，但接触的也是电业职工及家属，优质服务的好坏也直接影响到物业公司的形象和脸面。我们在维护、维修方面，采用了维修信息反馈卡，及时与住户沟通我们的维修质量及住户的满意程度，同时监督维护维修人员的维修质量和工作态度，随时进行监督，便于改进我们的工作作风。同时设立了报修维护电话，小时进行值班，住户足不出户，一个报修电话维修人员就会及时赶到事发现场，减少了住户的更大损失。我们积极想办法为住户提前服务，今年夏天，暖气大修抢前抓早，对、楼暖气管道进行了大修，为部分家属更换了铝塑管，小修、零修随时随地进行。我们经常进行住户走访，征求意见，及时解决邻里纠纷，化解矛盾，把问题解决在萌芽状态。在处理楼一家住户跑水问题上，邻里矛盾非常僵化，住户把下水给封死了，楼上住户意见很大，针对这种情况，班子一班人到住户家里做循循善诱耐心的思想工作，端正认识以及邻里互助、团结与人为善的重要性，帮助解决了各自存在的问题，避免了矛盾的激化。物业公司担负着局本部地区职工住宅楼及办公楼的供热、上下水、电照系统的正常运行的维护与维修工作。今年我们汲取了往年的经验教训，抓住了冬季供热、夏季供水这两个关键环节，及早动手，我们从今年四

第10篇：公司党支部新一年工作计划

一、主要完成工作：

1、在保持安全稳定和职工队伍上主要采取了围绕中心、主动服务。紧紧围绕物业公司改革、发展、稳定这个中心，牢牢把握正确～导向，继续推进思想解放步伐，统一思想，凝聚力量，与时俱进，奋发有为，对职工进行爱岗教育。坚持以人为本，树立物业公司的总体形象。在大型施工作业中，根据现场实际情况，严格制定行之有效的组织措施和技术措，与施工作业人员签定劳动合同，规定安全注意事项，提高作业人员自身的安全防范意识。每周召开一次班组安全例会，重点强调安全工作中存在的隐患问题，做到防患与未然。我们重点对小区管理人员进行了系统的培训，取得了上岗证资格，增强了物业管理人员的责任感。同时建立和完善了内部的管理机制，奖勤罚懒，进一步提高了管理人员的事业心。卫生保洁建立了常态考核机制，对保洁人员进行动态考核制度，签定了保洁岗位责任书，对庭院保洁内容和工作标准提出了具体要求，奖勤罚懒，从而保证了保洁的质量和要求。在树立公共卫生意识上，采取了麦克风、摄象机、电视台等宣传手段，提高了居民的素质，改变了乱扔垃圾、高空抛物等不良陋习。在绿化上成立了绿化大队，派专人对小区的草坪、树木进行修剪整形、防病治病，同时购置了洒水车对草坪、道路进行定期浇灌和冲洗，绿化达到了树木茂盛、草坪规范整齐。在小区设立了灯箱式宣传板，用广告灯箱的形式在小区内公告各项管理制度、物业公司相关领导和小区管理站长的照片、手机号，增强了小区物业管理的透明度。通过一系列制度的建立和完善，使小区的物业管理更加系统化，环境更加美化，服务水平日益提高。我们紧紧抓住综合治理的有利契机，以“打防控”一体化建设为中心，与社区、派出所建立了治安防范联系网，建立了社区警务室、小区治安值班室，成立了保安大队，建立了治安防范组织体系，形成了“警～防、街企联防”的群防群治的工作格局。保安人员一律统一着装上岗，进行保安巡逻、巡视，严格排查外来人员、车辆随意进入小区，严把登记关、排查关，有效地控制了外来人员和车辆随意出入小区，构筑了小区治安防范的一道安全屏障。我们对保安人员进行了岗位培训，制定了保安人员岗位职责、管理权限、巡逻岗位责任制、保安人员奖惩规定。在最近处理一起住户邻里纠纷工作中，保安人员及时赶到事发现场，妥善进行了调节，避免了事态的进一步扩大，赢得了住户和派出所的称赞，提高了保安人员在住户中的信任度，为保小区的稳定、安宁尽了自己的力量。

在职工队伍建设上，高度重视职工的思想动态，及时把握职工思想脉搏，了解职工的思想情绪，班子及时交换意见，与职工促膝谈心，正确加以引导和梳理，同时定期走访困难职工帮助解决生活中的实际困难。目前，职工队伍比较稳定，工作的热情和干劲很大，保持了较好的精神风貌。

2、利润指标（成本计划）完成情况。

3、xx届四中全会大精神学习贯彻情况：组织物业公司全体职工认真收听收看了党的xx届三中全会精神。之后，组织广大党员进行了座谈讨论，决心按照xx大四中全会确定的方针，全面贯彻“xxxx”重要思想，积极推进物业公司的改革，与时俱进，开拓创新，结合本职工作，努力搞好安全生产和职工队伍的稳定，进一步服务千家万户。今后一段时间我们一定要认真学习、深刻领会报告的精神，集中经历把三中全会精神贯彻好、落实好。立足岗位，把大会精神落实到具体工作中去。在工作、生活中要时时处处严格要求自己，不断提高自身的综合素质。吃苦在前，享乐在后，把住户当成亲人，进一步转变服务观念，提高服务水平。

4、开展优质服务常态运行情况：物业公司的工作虽然接触的不是社会的方方面面，但接触的也是电业职工及家属，优质服务的好坏也直接影响到物业公司的形象和脸面。我们在维护、维修方面，采用了维修信息反馈卡，及时与住户沟通我们的维修质量及住户的满意程度，同时监督维护维修人员的维修质量和工作态度，随时进行监督，便于改进我们的工作作风。同时设立了报修维护电话，24小时进行值班，住户足不出户，一个报修电话维修人员就会及时赶到事发现场，减少了住户的更大损失。我们积极想办法为住户提前服务，今年夏天，暖气大修抢前抓早，对7#、8#楼暖气管道进行了大修，为部分家属更换了铝塑管，小修、零修随时随地进行。我们经常进行住户走访，征求意见，及时解决邻里纠纷，化解矛盾，把问题解决在萌芽状态。在处理6#楼一家住户跑水问题上，邻里矛盾非常僵化，1#住户把下水给封死了，楼上住户意见很大，针对这种情况，班子一班人到住户家里做循循善诱耐心的思想工作，端正认识以及邻里互助、团结与人为善的重要性，帮助解决了各自存在的问题，避免了矛盾的激化。物业公司担负着局本部地区职工住宅楼及办公楼的供热、上下水、电照系统的正常运行的维护与维修工作。今年我们汲取了往年的经验教训，抓住了冬季供热、夏季供水这两个关键环节，及早动手，我们从今年四月份开始便集中力量对局本部地区的供热系统和上水系统进行了全面的维修，上水系统移交给地方以后，我们加大了对室内供水系统的维修力度，保证了供水系统的稳定运行；在供热系统的维修上，我们采取了全面调查摸底，及早动手的原则，先后几次在局住宅区内贴出通知，主动上门找用户进行维修，由于我们动手早，措施得力，今年的供热系统基本一次性送汽成功，而且运行状况和供热效果明显好于往年。在对东部职工服务上重点解决了职工中午就餐问题，狠抓了食堂的管理，在保证食堂成本不超支的情况下，尽量做到饭菜品种齐全、色香味俱全，争取达到职工吃的满意、吃的放心。

5、精神文明建设、党风廉政建设、企业民主管理情况：在精神文明建设上，我们把此项工作作为一个重点，按照《国家电力公司双文明单位建设管理办法》的要求，制定了精神文明规划，提高创建活动内容，培养职工积极向上的生活情趣，建立了活动室、游艺室，定期开展丰富多采的活动。物业一小区，迎接了省级精神文明单位标兵复检。对广源、一小区旧小区改造中，投入

了部分资金，自行设计、自行施工，既节约了资金又美化了环境，在全市十佳优秀小区评比中获得了先进称号。在党风廉政建设上，班子把党风廉政工作作为工作的重点来抓，制定了党风廉政工作计划，预防职务犯罪要点。认真利用民主生活会、专题党课、专题民主生活会以及专题学习《职务犯罪的预防》、《明鉴》等形式进行党风党纪教育，观看了《大地有江河》、《红绿灯下阴影》，力求使广大党员干部提高觉悟和自制力，提高防腐拒变的能力，消除死角和管理上的漏洞，在财务审批上实行双签制，严格履行财经制度，保持了无违纪、无犯罪。在民主管理上，职工积极参与物业公司的管理，重大事项，广泛征求职工群众意见，不搞一言堂，财务、帐目做到公证公开，职工参与民主管理的积极性空前高涨。

6、在发展多种经营方面：物业公司在转变观念上积极启动思维，树立市场意识，发展意识，忧患意识，抵御风险意识，来增强物业适应市场变换的总体实力。职工参股，树立职工参与意识，用参股的资金成立了道板厂，彩钢板厂，对原有俱乐部进行了改造，建成了综合市常经过一年的运作，取得了一定的经验和效益，彩钢板生产8000平方米，道板5000平方米，加工大理石4000平方米，也同时取得勇创市场的历练机会，积累了继续发展的态势。今年我们承缆了恒山供电局锅炉房改造、供电花园道板生产、客服中心理石加工及供热管道铺设。在时间紧任务重的情况下，物业公司敢于拼搏，敢打硬仗，主动为局分忧，顾全大局，不计较利益得失，参与了供电花园供热管道改造、地下车库车位牌的制作等工程。通过这些工程的施工，体现了公司的整体实力，锻炼了公司管理人员及技术人员工程管理水平和专业技术水平，同时为公司今后的发展建立了一个良好的开端奠定了基矗

经过物业公司全体的努力，特别是近一年来工作取得了一定成绩。“天时、地利、人和”使我们站在了一个比较高的发展平台上。然而对新的世纪、新的形势、新的任务、我们如何再创物业新的业绩，这是每一个职工必须认真思考和回答的问题。因此，创建一流物业管理，实现优质服务是我们崇高的责任和历史的使命，我们每个同志都必须认清这个使命，承担这个责任。况且，我们物业客观上具备了一定的条件，有局领导对我们工作的支持，我们决不可丧失机会，如果我们错失发展的机遇，就会给企业带来无法弥补的损失。我们必须把这个道理向干部职工讲清楚，加强责任感和使命感教育，引导职工用发展的眼光认清形势，统一思想、统一行动，坚定不移地创建一流物业单位。首先要树立以服务为核心的物业经营理念，必须把服务提高到发展战略、经营战略、管理战略的高度，使公司上下真正树立“业主至上”的意识。二是要适应服务的需要，实现体制机制上创新。要结合后勤战线体制的改革，完善服务的技术和管理系统，理顺工作流程，提高办事效率，实现物业管理和服务手段的简单化、现代化。三是要开展系列活动，使优质服务工作常抓不懈，常抓常新。



二、、工作中存在的困难与问题及相应的解决意见和建议：后勤战线的改革正迈入实质性阶段，我们面临着许多新情况和新问题。一方面我们要通过体制转换和机制的创新，逐步建立现代管理制度，以适应市场化运营、法制化管理的市场竞争形势。另一方面我们必须通过学习三中全会精神、贯彻“xxxx”思想，加强思想政治工作，调动职工的积极性，为物业改革和发展创造良好的氛围和条件。把工作抓早、抓紧、抓实。要深入实际解决好职工家属关心的热点、难点问题，想群众之所想，急群众之所急，帮助他们解决实际困难。三是面临着剥离力度的加大，职工承受着很大的思想压力，首先做好形式任务的教育，正确加以疏导，从思想上减负。四是经营方式单一，实体太少，物业本身就是一个微利经营，单靠物业费用难以维持生存，缺乏明显的竞争力，争取在局里的政策支持下，继续拓展经营渠道，增加经济效益。五是住宅楼多数建成的时间已经很久，年久失修，上下水、供热管道腐蚀严重，基础设施薄弱，建议在局里的资金允许的情况下加强投入及改造。六是局里的有关工程在我们能够具备实施能力的条件下多给予倾斜政策。



三、面对电力体制改革的新形势，明年工作的打算：

我们正处在一个伟大变革的时代，我们的物业管理也正面临一个继往开来的新的发展时期。历史在给我们带来前所未有的机遇的同时，也赋予我们崇高的责任。我们一是更新观念，加强职工思想政治教育，改变传统的思维定式。二是在报修服务上充分利用报修电话搞好服务承诺，实行首问负责制。三是细化小区保洁、绿化、治安管理，发挥保安大队的作用，建立巡逻岗位责任制，探讨物业管理的新路子，力争在管理上能够有所新突破。四是加大彩钢板厂业务拓展空间，向外寻找活源，道板厂加大生产能力，产品打入市里城市改造工程，增加产品知名度、信任度。五是在小区综合治理上利用各方面的有利契机，创造安定的小区环境。六是在条件具备的情况下，打入市里物业管理市场，锻炼壮大管理队伍，引进物业管理人才和经验。七是发展要有新思路，建立见效快的经济实体预制板厂。

在面临后勤体制改革，企业把后勤推向社会化的今天，我们会加倍努力，改变我们的工作作风，提高物业公司员工的整体素质，提高后勤部门的服务质量，为最终形成自主经营、自我发展的企业模式奠定一个良好的基矗

一、主要完成工作：

1、在保持安全稳定和职工队伍上主要采取了围绕中心、主动服务。紧紧围绕物业公司改革、发展、稳定这个中心，牢牢把握正确～导向，继续推进思想解放步伐，统一思想，凝聚力量，与时俱进，奋发有为，对职工进行爱岗教育。坚持以人为本，树立物业公司的总体形象。在大型施工作业中，根据现场实际情况，严格制定行之有效的组织措施和技术措，与施工作业人员签定劳动合同，规定安全注意事项，提高作业人员自身的安全防范意识。每周召开一次班组安全例会，重点强调安全工作中存在的隐患问题，做到防患与未然。我们重点对小区管理人员进行了系统的培训，取得了上岗证资格，增强了物业管理人员的责任感。同时建立和

完善了内部的管理机制，奖勤罚懒，进一步提高了管理人员的事业心。卫生保洁建立了常态考核机制，对保洁人员进行动态考核制度，签定了保洁岗位责任书，对庭院保洁内容和工作标准提出了具体要求，奖勤罚懒，从而保证了保洁的质量和要求。在树立公共卫生意识上，采取了麦克风、摄象机、电视台等宣传手段，提高了居民的素质，改变了乱扔垃圾、高空抛物等不良陋习。在绿化上成立了绿化大队，派专人对小区的草坪、树木进行修剪整形、防病治病，同时购置了洒水车对草坪、道路进行定期浇灌和冲洗，绿化达到了树木茂盛、草坪规范整齐。在小区设立了灯箱式宣传板，用广告灯箱的形式在小区内公告各项管理制度、物业公司相关领导和小区管理站长的照片、手机号，增强了小区物业管理的透明度。通过一系列制度的建立和完善，使小区的物业管理更加系统化，环境更加美化，服务水平日益提高。我们紧紧抓住综合治理的有利契机，以“打防控”一体化建设为中心，与社区、派出所建立了治安防范联系网，建立了社区警务室、小区治安值班室，成立了保安大队，建立了治安防范组织体系，形成了“警～防、街企联防”的群防群治的工作格局。保安人员一律统一着装上岗，进行保安巡逻、巡视，严格排查外来人员、车辆随意进入小区，严把登记关、排查关，有效地控制了外来人员和车辆随意出入小区，构筑了小区治安防范的一道安全屏障。我们对保安人员进行了岗位培训，制定了保安人员岗位职责、管理权限、巡逻岗位责任制、保安人员奖惩规定。在最近处理一起住户邻里纠纷工作中，保安人员及时赶到事发现场，妥善进行了调节，避免了事态的进一步扩大，赢得了住户和派出所的称赞，提高了保安人员在住户中的信任度，为保小区的稳定、安宁尽了自己的力量。

在职工队伍建设上，高度重视职工的思想动态，及时把握职工思想脉搏，了解职工的思想情绪，班子及时交换意见，与职工促膝谈心，正确加以引导和梳理，同时定期走访困难职工帮助解决生活中的实际困难。目前，职工队伍比较稳定，工作的热情和干劲很大，保持了较好的精神风貌。

2、利润指标（成本计划）完成情况。

3、xx届四中全会大精神学习贯彻情况：组织物业公司全体职工认真收听收看了党的xx届三中全会精神。之后，组织广大党员进行了座谈讨论，决心按照xx大四中全会确定的方针，全面贯彻“xxxx”重要思想，积极推进物业公司的改革，与时俱进，开拓创新，结合本职工作，努力搞好安全生产和职工队伍的稳定，进一步服务千家万户。今后一段时间我们一定要认真学习、深刻领会报告的精神，集中经历把三中全会精神贯彻好、落实好。立足岗位，把大会精神落实到具体工作中去。在工作、生活中要时时处处严格要求自己，不断提高自身的综合素质。吃苦在前，享乐在后，把住户当成亲人，进一步转变服务观念，提高服务水平。

4、开展优质服务常态运行情况：物业公司的工作虽然接触的不是社会的方方面面，但接触的也是电业职工及家属，优质服务的好坏也直接影响到物业公司的形象和脸面。我们在维护、维修方面，采用了维修信息反馈卡，及时与住户沟通我们的维修质量及住户的满意程度，同时监督维护维修人员的维修质量和工作态度，随时进行监督，便于改进我们的工作作风。同时设立了报修维护电话，24小时进行值班，住户足不出户，一个报修电话维修人员就会及时赶到事发现场，减少了住户的更大损失。我们积极想办法为住户提前服务，今年夏天，暖气大修抢前抓早，对7#、8#楼暖气管道进行了大修，为部分家属更换了铝塑管，小修、零修随时随地进行。我们经常进行住户走访，征求意见，及时解决邻里纠纷，化解矛盾，把问题解决在萌芽状态。在处理6#楼一家住户跑水问题上，邻里矛盾非常僵化，1#住户把下水给封死了，楼上住户意见很大，针对这种情况，班子一班人到住户家里做循循善诱耐心的思想工作，端正认识以及邻里互助、团结与人为善的重要性，帮助解决了各自存在的问题，避免了矛盾的激化。物业公司担负着局本部地区职工住宅楼及办公楼的供热、上下水、电照系统的正常运行的维护与维修工作。今年我们汲取了往年的经验教训，抓住了冬季供热、夏季供水这两个关键环节，及早动手，我们从今年四月份开始便集中力量对局本部地区的供热系统和上水系统进行了全面的维修，上水系统移交给地方以后，我们加大了对室内供水系统的维修力度，保证了供水系统的稳定运行；在供热系统的维修上，我们采取了全面调查摸底，及早动手的原则，先后几次在局住宅区内贴出通知，主动上门找用户进行维修，由于我们动手早，措施得力，今年的供热系统基本一次性送汽成功，而且运行状况和供热效果明显好于往年。在对东部职工服务上重点解决了职工中午就餐问题，狠抓了食堂的管理，在保证食堂成本不超支的情况下，尽量做到饭菜品种齐全、色香味俱全，争取达到职工吃的满意、吃的放心。

5、精神文明建设、党风廉政建设、企业民主管理情况：在精神文明建设上，我们把此项工作作为一个重点，按照《国家电力公司双文明单位建设管理办法》的要求，制定了精神文明规划，提高创建活动内容，培养职工积极向上的生活情趣，建立了活动室、游艺室，定期开展丰富多采的活动。物业一小区，迎接了省级精神文明单位标兵复检。对广源、一小区旧小区改造中，投入了部分资金，自行设计、自行施工，既节约了资金又美化了环境，在全市十佳优秀小区评比中获得了先进称号。在党风廉政建设上，班子把党风廉政工作作为工作的重点来抓，制定了党风廉政工作计划，预防职务犯罪要点。认真利用民主生活会、专题党课、专题民主生活会以及专题学习《职务犯罪的预防》、《明鉴》等形式进行党风党纪教育，观看了《大地有江河》、《红绿灯下阴影》，力求使广大党员干部提高觉悟和自制力，提高防腐拒变的能力，消除死角和管理上的漏洞，在财务审批上实行双签制，严格履行财经制度，保持了无违纪、无犯罪。在民主管理上，职工积极参与物业公司的管理，重大事项，广泛征求职工群众意见，不搞一言堂，财务、帐目做到公证公开，职工参与民主管理的积极性空前高涨。

6、在发展

多种经营方面：物业公司在转变观念上积极启动思维，树立市场意识，发展意识，忧患意识，抵御风险意识，来增强物业适应市场变换的总体实力。职工参股，树立职工参与意识，用参股的资金成立了道板厂，彩钢板厂，对原有俱乐部进行了改造，建成了综合市常经过一年的运作，取得了一定的经验和效益，彩钢板生产8000平方米，道板5000平方米，加工大理石4000平方米，也同时取得勇创市场的历练机会，积累了继续发展的态势。今年我们承缆了恒山供电局锅炉房改造、供电花园道板生产、客服中心理石加工及供热管道铺设。在时间紧任务重的情况下，物业公司敢于拼搏，敢打硬仗，主动为局分忧，顾全大局，不计较利益得失，参与了供电花园供热管道改造、地下车库车位牌的制作等工程。通过这些工程的施工，体现了公司的整体实力，锻炼了公司管理人员及技术人员工程管理水平和专业技术水平，同时为公司今后的发展建立了一个良好的开端奠定了基矗

经过物业公司全体的努力，特别是近一年来工作取得了一定成绩。“天时、地利、人和”使我们站在了一个比较高的发展平台上。然而对新的世纪、新的形势、新的任务、我们如何再创物业新的业绩，这是每一个职工必须认真思考和回答的问题。因此，创建一流物业管理，实现优质服务是我们崇高的责任和历史的使命，我们每个同志都必须认清这个使命，承担这个责任。况且，我们物业客观上具备了一定的条件，有局领导对我们工作的支持，我们决不可丧失机会，如果我们错失发展的机遇，就会给企业带来无法弥补的损失。我们必须把这个道理向干部职工讲清楚，加强责任感和使命感教育，引导职工用发展的眼光认清形势，统一思想、统一行动，坚定不移地创建一流物业单位。首先要树立以服务为核心的物业经营理念，必须把服务提高到发展战略、经营战略、管理战略的高度，使公司上下真正树立“业主至上”的意识。二是要适应服务的需要，实现体制机制上创新。要结合后勤战线体制的改革，完善服务的技术和管理系统，理顺工作流程，提高办事效率，实现物业管理和服务手段的简单化、现代化。三是要开展系列活动，使优质服务工作常抓不懈，常抓常新。



二、、工作中存在的困难与问题及相应的解决意见和建议：后勤战线的改革正迈入实质性阶段，我们面临着许多新情况和新问题。一方面我们要通过体制转换和机制的创新，逐步建立现代管理制度，以适应市场化运营、法制化管理的市场竞争形势。另一方面我们必须通过学习三中全会精神、贯彻“xxxx”思想，加强思想政治工作，调动职工的积极性，为物业改革和发展创造良好的氛围和条件。把工作抓早、抓紧、抓实。要深入实际解决好职工家属关心的热点、难点问题，想群众之所想，急群众之所急，帮助他们解决实际困难。三是面临着剥离力度的加大，职工承受着很大的思想压力，首先做好形式任务的教育，正确加以疏导，从思想上减负。四是经营方式单一，实体太少，物业本身就是一个微利经营，单靠物业费用难以维持生存，缺乏明显的竞争力，争取在局里的政策支持下，继续拓展经营渠道，增加经济效益。五是住宅楼多数建成的时间已经很久，年久失修，上下水、供热管道腐蚀严重，基础设施薄弱，建议在局里的资金允许的情况下加强投入及改造。六是局里的有关工程在我们能够具备实施能力的条件下多给予倾斜政策。



三、面对电力体制改革的新形势，明年工作的打算：

我们正处在一个伟大变革的时代，我们的物业管理也正面临一个继往开来的新的发展时期。历史在给我们带来前所未有的机遇的同时，也赋予我们崇高的责任。我们一是更新观念，加强职工思想政治教育，改变传统的思维定式。二是在报修服务上充分利用报修电话搞好服务承诺，实行首问负责制。三是细化小区保洁、绿化、治安管理，发挥保安大队的作用，建立巡逻岗位责任制，探讨物业管理的新路子，力争在管理上能够有所新突破。四是加大彩钢板厂业务拓展空间，向外寻找活源，道板厂加大生产能力，产品打入市里城市改造工程，增加产品知名度、信任度。五是在小区综合治理上利用各方面的有利契机，创造安定的小区环境。六是在条件具备的情况下，打入市里物业管理市场，锻炼壮大管理队伍，引进物业管理人才和经验。七是发展要有新思路，建立见效快的经济实体预制板厂。

在面临后勤体制改革，企业把后勤推向社会化的今天，我们会加倍努力，改变我们的工作作风，提高物业公司员工的整体素质，提高后勤部门的服务质量，为最终形成自主经营、自我发展的企业模式奠定一个良好的基矗

第11篇：公司党支部新一年工作计划

一、主要完成工作：

1、在保持安全稳定和职工队伍上主要采取了围绕中心、主动服务。紧紧围绕物业公司改革、发展、稳定这个中心，牢牢把握正确～导向，继续推进思想解放步伐，统一思想，凝聚力量，与时俱进，奋发有为，对职工进行爱岗教育。坚持以人为本，树立物业公司的总体形象。在大型施工作业中，根据现场实际情况，严格制定行之有效的组织措施和技术措，与施工作业人员签定劳动合同，规定安全注意事项，提高作业人员自身的安全防范意识。每周召开一次班组安全例会，重点强调安全工作中存在的隐患问题，做到防患与未然。我们重点对小区管理人员进行了系统的培训，取得了上岗证资格，增强了物业管理人员的责任感。同时建立和完善了内部的管理机制，奖勤罚懒，进一步提高了管理人员的事业心。卫生保洁建立了常态考核机制，对保洁人员进行动态考核制度，签定了保洁岗位责任书，对庭院保洁内容和工作标准提出了具体要求，奖勤罚懒，从而保证了保洁的质量和要求。在树立公共卫生意识上，采取了麦克风、摄象机、电视台等宣传手段，提高了居民的素质，改变了乱扔垃圾、高空抛物等不良陋习。在绿化上成立了绿化大队，派专人对小区的草坪、树木进行修剪整形、防病治病，同时购置了洒水车对草坪、道路进行定期浇灌和冲洗，绿化达到了树木茂盛、草坪规范整齐。在小区设立了灯箱式宣传板，用广告灯箱的形式在小区内公告各项管理制度、物业公司相关领导和小区管理站长的照片、手机号，增强了小区物业管理的透明度。通过一系列制度的建立和完善，使小区的物业管理更加系统化，环境更加美化，服务水平日益提高。我们紧紧抓住综合治理的有利契机，以“打防控”一体化建设为中心，与社区、派出所建立了治安防范联系网，建立了社区警务室、小区治安值班室，成立了保安大队，建立了治安防范组织体系，形成了“警～防、街企联防”的群防群治的工作格局。保安人员一律统一着装上岗，进行保安巡逻、巡视，严格排查外来人员、车辆随意进入小区，严把登记关、排查关，有效地控制了外来人员和车辆随意出入小区，构筑了小区治安防范的一道安全屏障。我们对保安人员进行了岗位培训，制定了保安人员岗位职责、管理权限、巡逻岗位责任制、保安人员奖惩规定。在最近处理一起住户邻里纠纷工作中，保安人员及时赶到事发现场，妥善进行了调节，避免了事态的进一步扩大，赢得了住户和派出所的称赞，提高了保安人员在住户中的信任度，为保小区的稳定、安宁尽了自己的力量。

在职工队伍建设上，高度重视职工的思想动态，及时把握职工思想脉搏，了解职工的思想情绪，班子及时交换意见，与职工促膝谈心，正确加以引导和梳理，同时定期走访困难职工帮助解决生活中的实际困难。目前，职工队伍比较稳定，工作的热情和干劲很大，保持了较好的精神风貌。

2、利润指标（成本计划）完成情况。

3、十六届四中全会大精神学习贯彻情况：组织物业公司全体职工认真收听收看了党的十六届三中全会精神。之后，组织广大党员进行了座谈讨论，决心按照十六大四中全会确定的方针，全面贯彻“三个代表”重要思想，积极推进物业公司的改革，与时俱进，开拓创新，结合本职工作，努力搞好安全生产和职工队伍的稳定，进一步服务千家万户。今后一段时间我们一定要认真学习、深刻领会报告的精神，集中经历把三中全会精神贯彻好、落实好。立足岗位，把大会精神落实到具体工作中去。在工作、生活中要时时处处严格要求自己，不断提高自身的综合素质。吃苦在前，享乐在后，把住户当成亲人，进一步转变服务观念，提高服务水平。

4、开展优质服务常态运行情况：物业公司的工作虽然接触的不是社会的方方面面，但接触的也是电业职工及家属，优质服务的好坏也直接影响到物业公司的形象和脸面。我们在维护、维修方面，采用了维修信息反馈卡，及时与住户沟通我们的维修质量及住户的满意程度，同时监督维护维修人员的维修质量和工作态度，随时进行监督，便于改进我们的工作作风。同时设立了报修维护电话，24小时进行值班，住户足不出户，一个报修电话维修人员就会及时赶到事发现场，减少了住户的更大损失。我们积极想办法为住户提前服务，今年夏天，暖气大修抢前抓早，对7#、8#楼暖气管道进行了大修，为部分家属更换了铝塑管，小修、零修随时随地进行。我们经常进行住户走访，征求意见，及时解决邻里纠纷，化解矛盾，把问题解决在萌芽状态。在处理6#楼一家住户跑水问题上，邻里矛盾非常僵化，1#住户把下水给封死了，楼上住户意见很大，针对这种情况，班子一班人到住户家里做循循善诱耐心的思想工作，端正认识以及邻里互助、团结与人为善的重要性，帮助解决了各自存在的问题，避免了矛盾的激化。物业公司担负着局本部地区职工住宅楼及办公楼的供热、上下水、电照系统的正常运行的维护与维修工作。今年我们汲取了往年的经验教训，抓住了冬季供热、夏季供水这两个关键环节，及早动手，我们从今年四月份开始便集中力量对局本部地区的供热系统和上水系统进行了全面的维修，上水系统移交给地方以后，我们加大了对室内供水系统的维修力度，保证了供水系统的稳定运行；在供热系统的维修上，我们采取了全面调查摸底，及早动手的原则，先后几次在局住宅区内贴出通知，主动上门找用户进行维修，由于我们动手早，措施得力，今年的供热系统基本一次性送汽成功，而且运行状况和供热效果明显好于往年。在对东部职工服务上重点解决了职工中午就餐问题，狠抓了食堂的管理，在保证食堂成本不超支的情况下，尽量做到饭菜品种齐全、色香味俱全，争取达到职工吃的满意、吃的放心。

5、精神文明建设、党风廉政建设、企业民主管理情况：在精神文明建设上，我们把此项工作作为一个重点，按照《国家电力公司双文明单位建设管理办法》的要求，制定了精神文明规划，提高创建活动内容，培养职工积极向上的生活情趣，建立了活动室、游艺室，定期开展丰富多采的活动。物业一小区，迎接了省级精神文明单位标兵复检。对广源、一小区旧小区改造中，投入

了部分资金，自行设计、自行施工，既节约了资金又美化了环境，在全市十佳优秀小区评比中获得了先进称号。在党风廉政建设上，班子把党风廉政工作作为工作的重点来抓，制定了党风廉政工作计划，预防职务犯罪要点。认真利用民主生活会、专题党课、专题民主生活会以及专题学习《职务犯罪的预防》、《明鉴》等形式进行党风党纪教育，观看了《大地有江河》、《红绿灯下阴影》，力求使广大党员干部提高觉悟和自制力，提高防腐拒变的能力，消除死角和管理上的漏洞，在财务审批上实行双签制，严格履行财经制度，保持了无违纪、无犯罪。在民主管理上，职工积极参与物业公司的管理，重大事项，广泛征求职工群众意见，不搞一言堂，财务、帐目做到公证公开，职工参与民主管理的积极性空前高涨。

6、在发展多种经营方面：物业公司在转变观念上积极启动思维，树立市场意识，发展意识，忧患意识，抵御风险意识，来增强物业适应市场变换的总体实力。职工参股，树立职工参与意识，用参股的资金成立了道板厂，彩钢板厂，对原有俱乐部进行了改造，建成了综合市常经过一年的运作，取得了一定的经验和效益，彩钢板生产8000平方米，道板5000平方米，加工大理石4000平方米，也同时取得勇创市场的历练机会，积累了继续发展的态势。今年我们承缆了恒山供电局锅炉房改造、供电花园道板生产、客服中心理石加工及供热管道铺设。在时间紧任务重的情况下，物业公司敢于拼搏，敢打硬仗，主动为局分忧，顾全大局，不计较利益得失，参与了供电花园供热管道改造、地下车库车位牌的制作等工程。通过这些工程的施工，体现了公司的整体实力，锻炼了公司管理人员及技术人员工程管理水平和专业技术水平，同时为公司今后的发展建立了一个良好的开端奠定了基矗

经过物业公司全体的努力，特别是近一年来工作取得了一定成绩。“天时、地利、人和”使我们站在了一个比较高的发展平台上。然而对新的世纪、新的形势、新的任务、我们如何再创物业新的业绩，这是每一个职工必须认真思考和回答的问题。因此，创建一流物业管理，实现优质服务是我们崇高的责任和历史的使命，我们每个同志都必须认清这个使命，承担这个责任。况且，我们物业客观上具备了一定的条件，有局领导对我们工作的支持，我们决不可丧失机会，如果我们错失发展的机遇，就会给企业带来无法弥补的损失。我们必须把这个道理向干部职工讲清楚，加强责任感和使命感教育，引导职工用发展的眼光认清形势，统一思想、统一行动，坚定不移地创建一流物业单位。首先要树立以服务为核心的物业经营理念，必须把服务提高到发展战略、经营战略、管理战略的高度，使公司上下真正树立“业主至上”的意识。二是要适应服务的需要，实现体制机制上创新。要结合后勤战线体制的改革，完善服务的技术和管理系统，理顺工作流程，提高办事效率，实现物业管理和服务手段的简单化、现代化。三是要开展系列活动，使优质服务工作常抓不懈，常抓常新。



二、、工作中存在的困难与问题及相应的解决意见和建议：后勤战线的改革正迈入实质性阶段，我们面临着许多新情况和新问题。一方面我们要通过体制转换和机制的创新，逐步建立现代管理制度，以适应市场化运营、法制化管理的市场竞争形势。另一方面我们必须通过学习三中全会精神、贯彻“三个代表”思想，加强思想政治工作，调动职工的积极性，为物业改革和发展创造良好的氛围和条件。把工作抓早、抓紧、抓实。要深入实际解决好职工家属关心的热点、难点问题，想群众之所想，急群众之所急，帮助他们解决实际困难。三是面临着剥离力度的加大，职工承受着很大的思想压力，首先做好形式任务的教育，正确加以疏导，从思想上减负。四是经营方式单一，实体太少，物业本身就是一个微利经营，单靠物业费用难以维持生存，缺乏明显的竞争力，争取在局里的政策支持下，继续拓展经营渠道，增加经济效益。五是住宅楼多数建成的时间已经很久，年久失修，上下水、供热管道腐蚀严重，基础设施薄弱，建议在局里的资金允许的情况下加强投入及改造。六是局里的有关工程在我们能够具备实施能力的条件下多给予倾斜政策。



三、面对电力体制改革的新形势，明年工作的打算：

我们正处在一个伟大变革的时代，我们的物业管理也正面临一个继往开来的新的发展时期。历史在给我们带来前所未有的机遇的同时，也赋予我们崇高的责任。我们一是更新观念，加强职工思想政治教育，改变传统的思维定式。二是在报修服务上充分利用报修电话搞好服务承诺，实行首问负责制。三是细化小区保洁、绿化、治安管理，发挥保安大队的作用，建立巡逻岗位责任制，探讨物业管理的新路子，力争在管理上能够有所新突破。四是加大彩钢板厂业务拓展空间，向外寻找活源，道板厂加大生产能力，产品打入市里城市改造工程，增加产品知名度、信任度。五是在小区综合治理上利用各方面的有利契机，创造安定的小区环境。六是在条件具备的情况下，打入市里物业管理市场，锻炼壮大管理队伍，引进物业管理人才和经验。七是发展要有新思路，建立见效快的经济实体预制板厂。

在面临后勤体制改革，企业把后勤推向社会化的今天，我们会加倍努力，改变我们的工作作风，提高物业公司员工的整体素质，提高后勤部门的服务质量，为最终形成自主经营、自我发展的企业模式奠定一个良好的基矗

一、主要完成工作：

1、在保持安全稳定和职工队伍上主要采取了围绕中心、主动服务。紧紧围绕物业公司改革、发展、稳定这个中心，牢牢把握正确～导向，继续推进思想解放步伐，统一思想，凝聚力量，与时俱进，奋发有为，对职工进行爱岗教育。坚持以人为本，树立物业公司的总体形象。在大型施工作业中，根据现场实际情况，严格制定行之有效的组织措施和技术措，与施工作业人员签定劳动合同，规定安全注意事项，提高作业人员自身的安全防范意识。每周召开一次班组安全例会，重点强调安全工作中存在的隐患问题，做到防患与未然。我们重点对小区管理人员进行了系统的培训，取得了上岗证资格，增强了物业管理人员的责任感。同时建立和

多种经营方面：物业公司在转变观念上积极启动思维，树立市场意识，发展意识，忧患意识，抵御风险意识，来增强物业适应市场变换的总体实力。职工参股，树立职工参与意识，用参股的资金成立了道板厂，彩钢板厂，对原有俱乐部进行了改造，建成了综合市常经过一年的运作，取得了一定的经验和效益，彩钢板生产8000平方米，道板5000平方米，加工大理石4000平方米，也同时取得勇创市场的历练机会，积累了继续发展的态势。今年我们承缆了恒山供电局锅炉房改造、供电花园道板生产、客服中心理石加工及供热管道铺设。在时间紧任务重的情况下，物业公司敢于拼搏，敢打硬仗，主动为局分忧，顾全大局，不计较利益得失，参与了供电花园供热管道改造、地下车库车位牌的制作等工程。通过这些工程的施工，体现了公司的整体实力，锻炼了公司管理人员及技术人员工程管理水平和专业技术水平，同时为公司今后的发展建立了一个良好的开端奠定了基矗

经过物业公司全体的努力，特别是近一年来工作取得了一定成绩。“天时、地利、人和”使我们站在了一个比较高的发展平台上。然而对新的世纪、新的形势、新的任务、我们如何再创物业新的业绩，这是每一个职工必须认真思考和回答的问题。因此，创建一流物业管理，实现优质服务是我们崇高的责任和历史的使命，我们每个同志都必须认清这个使命，承担这个责任。况且，我们物业客观上具备了一定的条件，有局领导对我们工作的支持，我们决不可丧失机会，如果我们错失发展的机遇，就会给企业带来无法弥补的损失。我们必须把这个道理向干部职工讲清楚，加强责任感和使命感教育，引导职工用发展的眼光认清形势，统一思想、统一行动，坚定不移地创建一流物业单位。首先要树立以服务为核心的物业经营理念，必须把服务提高到发展战略、经营战略、管理战略的高度，使公司上下真正树立“业主至上”的意识。二是要适应服务的需要，实现体制机制上创新。要结合后勤战线体制的改革，完善服务的技术和管理系统，理顺工作流程，提高办事效率，实现物业管理和服务手段的简单化、现代化。三是要开展系列活动，使优质服务工作常抓不懈，常抓常新。



二、、工作中存在的困难与问题及相应的解决意见和建议：后勤战线的改革正迈入实质性阶段，我们面临着许多新情况和新问题。一方面我们要通过体制转换和机制的创新，逐步建立现代管理制度，以适应市场化运营、法制化管理的市场竞争形势。另一方面我们必须通过学习三中全会精神、贯彻“三个代表”思想，加强思想政治工作，调动职工的积极性，为物业改革和发展创造良好的氛围和条件。把工作抓早、抓紧、抓实。要深入实际解决好职工家属关心的热点、难点问题，想群众之所想，急群众之所急，帮助他们解决实际困难。三是面临着剥离力度的加大，职工承受着很大的思想压力，首先做好形式任务的教育，正确加以疏导，从思想上减负。四是经营方式单一，实体太少，物业本身就是一个微利经营，单靠物业费用难以维持生存，缺乏明显的竞争力，争取在局里的政策支持下，继续拓展经营渠道，增加经济效益。五是住宅楼多数建成的时间已经很久，年久失修，上下水、供热管道腐蚀严重，基础设施薄弱，建议在局里的资金允许的情况下加强投入及改造。六是局里的有关工程在我们能够具备实施能力的条件下多给予倾斜政策。



三、面对电力体制改革的新形势，明年工作的打算：

我们正处在一个伟大变革的时代，我们的物业管理也正面临一个继往开来的新的发展时期。历史在给我们带来前所未有的机遇的同时，也赋予我们崇高的责任。我们一是更新观念，加强职工思想政治教育，改变传统的思维定式。二是在报修服务上充分利用报修电话搞好服务承诺，实行首问负责制。三是细化小区保洁、绿化、治安管理，发挥保安大队的作用，建立巡逻岗位责任制，探讨物业管理的新路子，力争在管理上能够有所新突破。四是加大彩钢板厂业务拓展空间，向外寻找活源，道板厂加大生产能力，产品打入市里城市改造工程，增加产品知名度、信任度。五是在小区综合治理上利用各方面的有利契机，创造安定的小区环境。六是在条件具备的情况下，打入市里物业管理市场，锻炼壮大管理队伍，引进物业管理人才和经验。七是发展要有新思路，建立见效快的经济实体预制板厂。

在面临后勤体制改革，企业把后勤推向社会化的今天，我们会加倍努力，改变我们的工作作风，提高物业公司员工的整体素质，提高后勤部门的服务质量，为最终形成自主经营、自我发展的企业模式奠定一个良好的基矗

第12篇：公司业务员新一年工作计划

2018年公司业务员新一年工作计划

转眼间又要进入新的一年－XX年了，新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，也是我非常重要的一年。出来工作已过4个年头，家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了公司业务员XX年新一年工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。

一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务员工作计划。

1、在 2018年公司人事部工作计划3篇

1、行政工作是一个系统工程。不可能一蹴而就，因此行政人事部在设计制订年度目标时，按循序渐进的原则进行。如果一味追求速度，行政部将无法对目标完成质量提供保证。

2、行政工作对一个不断成长和发展的公司而言，是非常重要的基础工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部门配合共同做好的工作项目较多,因此，需要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门提供支持与配合的程度如何，都是行政工作成败的关键。所以行政人事部在制定年度目标后，在完成过程中恳请公司领导与各部门予以协助。

3、此工作目标仅为行政人事部****年度全年工作的基本文件，而非具体工作方案。鉴于企业行政建设是一个长期工程，针对每项工作行政部都将制订与目标相配套的详细工作方案。但必须等此工作目标经公司领导研究通过后方付诸实施，如遇公司对本部门目标的调整，行政人事部将按调整后的目标完成年度工作。同样，每个目标项目实施的具体方案、计划、制度、表单等，也将根据公司调整后的目标进行具体落实。

1、****年元月底前完成公司现有组织架构和职位编制的合理性调查和公司各部门未来发展趋势的调查;

2、****年二月底前完成公司组织架构的设计草案并征求各部门意见，报请总经理审阅修改;

3、****年三月底前完成公司组织架构图及各部门组织架构图、公司人员编制方案。公司各部门配合公司组织架构对本部门职位说明书、工作流程在去年基础上进行改造。行政部负责整理成册归

1、公司组织架构决定于公司的长期发展战略，决定着公司组织的高效运作与否。组织架构的设计应本着简洁、科学、务实的方针。组织的过于简化会导致责权不分，工作负荷繁重，中高层管理疲于应付日常事务，阻碍公司的发展步伐;而组织的过于繁多会导致管理成本的不断增大，工作量大小不均，工作流程环节增多，扯皮推诿现象，员工人浮于事，组织整体效率下降等现象，也同样阻碍公司的发展。

2、组织架构设计不能是按现有组织架构状况的记录，而是综合公司整体发展战略和未来一定时间内公司运营需要进行设计的。因此，既不可拘泥于现状，又不可妄自编造，每一职能部门、每一工作岗位的确定都应经过认真论证和研究。

3、组织架构的设计需注重可行性和可操作性，因为公司组织架构是公司运营的基础，也是部门编制、人员配置的基础，组织架构一旦确定，除经公司总经理研究特批以外，行政部对各部门的超出组织架构外增编、增人将有权予以拒绝。

公司人事部个人工作计划

1.负责建立、建全公司人力资源管理系统，确保人力资源工作按照公司发展目标日趋科学化，规范化。

2.负责公司劳动人事管理制度的建立、实施和修订，根据公司的发展战略和经营计划制定人力资源计划。

3.每年度根据公司的经营目标及分公司人员需求计划审核分公司的人员编制，对分公司增减人员进行归口管理。

4.定期收集公司内外人力资源资讯，建立公司人才库，保证人才储备。

5.负责办理总部员工招聘、内部选拔、聘用及解聘手续。参与分公司高级人才的招聘。

6.负责总部员工薪酬方案的制定、实施和修订，并对各分公司薪酬情况进行监控。

7.负责总部员工的职称评定工作，对各分公司职称评定工作进行监督检查。

8.负责制定公司年度培训计划，全面负责公司管理层的培训与能力开发工作。并对各分公司培训工作进行监督。

9.根据公司发展规划，组织公司人力资源部门进行职务分析，编制总部各职务的职务说明书。

10.负责办理分公司之间员工异动手续;负责协调分公司之间人力资源管理工作有关事项。

11.建立员工沟通渠道，定期收集信息，拟订并不断评估公司激励机制、福利保障制度和劳动安全保护措施。

12.负责总部员工聘用劳动合同的签订、人事档案及劳工关系的管理，负责办理总部员工各项社会保险手续。

13.负责总部员工日常劳动纪律、考勤、考评工作，并协助办理员工晋升、奖惩等人事手续，对各公司中层以上干部的年度考评进行统计、评估。

14.逐步建立、完善员工职业生涯管理系统。

15.负责公司与外部各级组织、机构的业务联系，负责对内、对外劳资统计工作。

16.完成领导交办的其他工作。

物业公司人事部工作计划范文

随着xx年钟声的召唤，新的一年已经到来。俗语：一年之计在于春，一日之计在于晨，在新一年的起跑线上，回首烙印在工作旅程上的痕迹，凭借前几年的蓄势，以崭新姿态为新的一年画上希望的蓝图、写下未雨绸缪的策略方案、献上工作的指航标，下面这本年度的工作计划：

一、行政人事

(一)制度方案有待完善，形成一套适合公司运行的规范化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”环境。本人无论是物业管理专业知识需要学习，还要在人力资源知识及行政知识也要继续学习，在这两方面的学习坚持两手抓、两手都要硬，不能顾此失彼，通过专业知识、法律基础知识的学习结合对行业现实的调查了解，在xx年制定和逐渐完善公司的制度方案。

(二)程序制度化不够明确，无论是请假、加班、入职、转正、升职及其他方面的内容都没有明确的制度程序化，导致在现实的工作中出现了一些问题。制度化是一个逐渐完善的过程，为了加强公司制度化的广泛实施，xx年，这项工作定作为本部门工作的重点工作内容，以制定、通过、公布、实施为步骤完成。

(三)在xx年度，由于公司的迅速发展，公司为员工的学习培训提供了条件，有了学习的基地和上课的设施设备，便于我制定目标性、阶段性的培训计划。管理处操作层员工的文化素质相对较低，理论知识比较薄弱，有了专业知识的理论指导，更可以提高员工们的工作实践的效率和加强工作的规范性。

结合员工的工作实际来实时提高员工的综合素质，在xx年里，计划为员工上课培训各类知识2次/月(详见《深圳市鸿泰德物业管理有限公司xx年度员工培训计划方案》，该方案于xx年3月01日提交)，通过上课培训，在公司范围内形成主动学习的氛围，培养公司员工的学习积极性和主动性，以达到提高工作的效率为目的。

(四)档案管理仍不到位，档案记录公司发展的足迹，一个好的档案材料，能够便于领导回顾与总结，并从中汲取经验和教训，但是就本部门而言，只是初步建立了员工人事的档案、各类合同档案以及物业项目档案，未能涉足公司整体档案，更缺少一些图片、音、像档案，可以说这是档案管理的一大缺憾，因此xx年这方面的工作需要更规范、全面的管理，形成一套全面、规范的档案管理流程。

(五)企业文化的建设在xx年仍需给力，为了丰裕公司企业文化的内涵，应由公司的人文、经营理念以及员工的群体活动有机结合而进一步提升和形成。公司以资奖励的形式举办内部征文比赛活动，进行有效地推动员工文化素养的进步从而助于企业文化的建设。有目的性地组织员工群体的户外活动，员工群体户外活动不仅能提高员工之间感情的系数，也能作为企业文化建设的素材。员工的群体户外活动在xx年也将形成一套计划性的方案(详见《深圳市鸿泰德物业管理有限公司xx年度员工群体活动计划方案》，该方案于xx年4月01日前提交)。

通过对企业文化更深刻的了解，能更有效的建设具有鸿泰德特色的企业文化。文化是无形的，然后无形的文化需要有形的人、事、物作为载体来体现，于是建设好企业文化，需要所有鸿泰德人共同经营。

公司人事部度工作计划

一、人员调配管理 本年度重点做好新兴工业园投运期间的人员调配工作。

1、根据公司新的体制设置及人员定编，抽调部分优秀管理人员及生产骨干到工业园工作，使技改项目投运后，能够正常的安全经济运行。

2、根据公司各部门、单位人员岗位定编、缺编情况，随时作好调配工作。及时、准确下达人事调令和人事指令，力争使人力资源达到最佳合理配置。

二、劳动合同管理

做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作。本年度重点做好xx年6月30日194人劳动合同到期员工的续订工作。针对本次续签工作，在今年劳动合同管理工作的基础上，需进一步运作新的管理办法，对生产工人及其他工作人员拟采用中期（2年）、短期（1年）合同，对部分人员采取不再续签合同的管理办法。

三、人事考核评价

为进一步加强对员工在一定时期内工作能力等方面的评价，正确把握每位员工的工作状况，建立公司正常、合理的人事考核评价制度，从而为员工的奖惩、晋升、调整等提供客观依据。根据公司目前生产经营状况，制定人事评价制度，进行人事考核评价。对不合格人员实行在岗试用、待岗培训或转岗，以保证员工队伍的高效率、高素质。

四、奖惩管理

结合公司实际，对在生产、科研、劳动、经营管理等方面，成绩突出、贡献较大的，分别给予奖励。对有违反劳动纪律，经常迟到、早退，旷工；完不成生产任务或工作任务的；不服从工作分配和调动、指挥，或者无理取闹，聚众闹事，打架斗殴影响生产秩序、工作秩序和社会秩序等情况的员工，分别给予行政处分或经济处罚。

五、人才储备工作

根据公司现状，结合先进企业的管理经验，参加全国性或区域性的大型人才交流洽谈会，直接引进高层次、高学历人才获得技术过硬、品德优秀的人才队伍。拟在xx年招聘应届大学本科生10名左右，专业主要有：热能与动力专业5-7人，电气专业2-3人，化学专业2-3人。

六、员工职称评定、职业资格证年审工作：

随着对人才资源的进一步重视，职称评定等项工作已得到社会的普遍承认与重视。

1、做好xx年度公司员工申报职称工作的办理，重点做好申报初级及中级职称人员的手续办理。

2、做好公司员工职业资格证书的年审与办理工作。按照劳动部门要求，做好职业资格证书年审工作，同时根据实际适时做好职业资格证的申报及办理。

七、其他人事管理工作

1、做好员工季度劳保及劳动用品发放及管理工作，及时做好员工劳保用品的补充及相关制度修订工作。

2、做好员工人事档案材料的收集、整理建档工作，保证档案的完整性、齐全性、保密性；

3、严格按照公司规章制度，认真办理员工的辞职、辞退、除名、开除退厂手续。严格退职手续的办理，做好退职员工钱、财、物的交接监督，不留后遗症。

第13篇：销售公司工作总结

XXX有限公司 2015年工作总结

各位员工：

大家好，2015年公司在经济形势跌宕起伏、民爆行业安全管理形势严峻的大背景下，直面公司发展要素不足、安全管理要求更高的挑战，公司紧紧围绕年初提出的工作思路，在市商务局的正确领导下，以及在上级行业及相关部门的关心和支持下，深入贯彻落实科学发展观，坚持“保障供给，方便用户，确保安全”的宗旨，通过公司和全体员工上下的共同努力，取得经济和安全持续稳定的发展。全年未发生一起大小安全事故以及爆炸物品丢失、被盗、被抢案件。2015年公司主要做了以下几个方面的工作：

一、销售指标：

受全国行业不景气的大环境影响，公司全年销售X吨.完成销售549万元，比上年同期减少18.58%，实现利润185万元，比上年同期减少29.69%，实现利税87万元，比上年同期减少13.01%。

二、安全工作

在2015年的安全工作中，公司本着“安全第一，预防为主、综合治理”的方针，突出重点、加强安全管理，落实安全责任，安全工作做到了制度落实，机构落实、人员

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落实、责任落实、经费落实。

（一）、建立健全公司安全制度和责任体系、以人为本抓安全。

年初，公司与各县（区）民爆销售网点法人代表签订了民爆安全责任书，将安全工作责任层层落实到各个县（区）销售网点。与员工也签订了安全管理责任书，真正做到了各个岗位有制度、人人头上有责任的完善机制。公司在经营过程中，制定了一整套的安全管理制度，有效预防和减少安全事故，全年未发生一起安全事故，在安全工作上取的了很好的成绩。在产品的购、销、储各个环节中，坚决贯彻落实上级安全要求，始终把安全工作作为头等大事来抓，一切的工作都要为安全工作让路，确保安全无事故。

（二）、强化专项治理、提高水平促安全

为进一步提升我公司总体安全经营水平，促进全市安全经济形势的持续稳定，根据《XX省民爆行业“打非治违”专项行动实施方案》的文件精神，结合我公司的实际情况，开展“打非治违”专项行动，负责人亲自带队对公司库房和销售网点进行了细致的安全隐患大排查。尤其是对前期各销售网点上报的“自查自纠”的检查报告进行了针对性的突击检查，取得了很好的效果。同时，公司加大了对库区安全基础设施的投入，对库房的监控系统做了升

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级，加大了监控力度，使库房的安全性大大增加，为公司的安全运营打下了坚实的基础。并且对各县网点安全现状及安全设施设备进行安全隐患排查，对查出的隐患安排专人负责，在规定的时间内整改到位，库区工作人员严格执行《仓库安全管理制度》，把一切安全隐患消灭在萌芽状态。

（三）、加大安全宣传工作力度，提高员工的安全意识 6月份是全国安全生產活动月，公司结合深入开展学习实践科学发展观活动、紧紧围绕“安全生產年”的总体部署推动隐患排查治理工作。认真组织开展“安全生产月”活动，积极配合商务局、安监局进行安全生產宣传活动，采取多形式、多样化、全方位宣传教育，营造安全生产月活动氛围。

（四）、加强应急管理，完善应急机制

公司高度重视安全应急管理工作，及时调整应急工作领导机构，对已制订的安全事故应急预案进行充实和完善，并结合实际开展必要的演练。高度重视应急管理中出现的新情况、新问题，加强各部门应急管理机构的联系和协调，共享应急资源，力争把事故造成的损失降到最低限度。

三、管理工作

企业作为经济发展的主体，要贯彻落实科学发展观，3 / 6

就要切实转变增长方式，从而推动新型企业化道路的进程。这既是企业管理的方向，也是企业管理必须坚持的基本原则。在管理方面，公司主要从3个方面着手：

1、加强企业管理，建立健全公司制度

公司制度是规范相关劳动关系的建立、运行的规则，既保障员工享有在公司的各项劳动权利，也制约和规范员工在工作场所的行为。今年4月，公司结合实际情况，颁布并执行了公司新的管理制度，弥补了旧制度的不足，加强企业成本控制、维护工作秩序、大大提高了工作效率。同时，公司本着以人为本的原则，提高了员工的福利待遇，充分调动职工的积极性和创造性。

2、强化财务管理，降低运营成本

公司建立健全了各项财务管理制度，工作中严格审核一切开支凭证，及时结算记账，做到各项开支都符合规定，一切账目都清楚准确。及时编制财务报表，为公司领导管理和决策提供依据。财务工作做到账账相符、账实相符，如实的反映公司财务状况和运营成果，顺利完成了企业各项税务年审工作。通过对税务工作的学习，提高了每月纳税申报工作的质量，并且熟练掌握了统计局、财政局、税务局各项报表的填制工作。公司现金流量大，财务工作繁琐，财务人员本着“认真、仔细、严谨”的工作作风，在各项资金流转过程中没出过任何差错。为了贯彻公司勤俭

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节约精神，公司的后勤管理部门，切实做好后勤保障工作，做到精打细算，绝不铺张浪费，对办公用品的购进和发放严格控制在标准之内。虽然公司的经济效益较好，但还是要以增收节支,降本增效为原则,最大程度的降低公司运营成本。

3、业务工作创新求稳，保证公司利益最大化 5月后，国内煤炭需求萎缩，煤炭进口超常增加，我市不少中小煤炭企业因价格跌破成本线而不得不限产或停产，煤炭行业是需求产品的主要行业，使得我司产品销售量比前两年明显下滑，怎样扭转形势，是公司业务面临的最大问题。公司经过深思熟虑，开拓思路，一方面做了市政府的大量工作，争取到了市场的销售权；另一方面从产品的购进、销售价格下手，保证了公司利润最大化。

四、以人为本，加强党组建设

公司党支部把抓党建、促业务和做好政治思想工作调动工作积极性作为平时做好党建工作的基本方法。坚持以人为本，树立尊重人、理解人、关心人、帮助人的工作理念，坚决贯彻执行党的路线、方针、政策和国家的有关法律法规，坚持以“学政策、学形势、强信心、强合力”为主要内容，充分发挥企业党组织的思想政治工作。通过开展思想政治工作，理顺企业内部的各种关系，化解矛盾、协调关系、凝聚人心，5 / 6

总的来说，尽管公司取得了一定的成绩，但还存在着一些不足之处：一是规章制度执行不严，公司的执行力仍需加强，二是员工的安全意识有待于进一步提高。三是工作主动性不足，责任心、责任意识不够强。

2016年公司将工作重点主要放在几个方面：（1）、进一步健全和落实安全经营责任制；（2）、进一步提高员工的安全责任意识，真正落实持证上岗；（3）、开拓思路，为公司寻求新的发展道路；（4）加强完善各项管理制度，厉行节约，减少不必要的费用支出。

2016年，工作中有喜有忧，我们将以理智的目光进行审视和反思，展望2013年，公司将在市委、市政府及市商务局的正确领导下，继续以人为本，狠抓队伍建设；牢记“服务群众，奉献社会”的宗旨，突出重点，狠抓服务承诺；树立科学发展观，以求真务实的工作态度做好民爆物品经营工作，为公司股东、员工谋求更好的利益而努力。

为我市的经济建设做出应有的贡献。

谢谢大家！

2015年12月

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第14篇：公司销售工作总结

xx年是xx公司重要的战略转折期。国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给xx公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，xx公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高。作为xx分公司的总经理，同时也很荣幸的被评为“杰出领导贡献奖”。回顾全年的工作，我感到在以下几个方面取得一点心得，愿意和业界同仁分享。

一、加强面对市场竞争 不依靠价格战 细分用户群体 实行差异化营销 针对今年公司总部下达的经营指标，结合xx总经理在xx年商务大会上的指示精神，分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们汉阳分公司没有一味地走入“价格战”的误区。我常说“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢？我们摸索了一套对策： 对策一：加强销售队伍的目标管理

1、服务流程标准化

2、日常工作表格化

3、检查工作规律化

4、销售指标细分化

5、晨会、培训例会化

6、服务指标进考核 对策二：细分市场，建立差异化营销

1、细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销；根据04年的销售形势，我们确定了出租车、集团用户、高校市场、零散用户等四大市场。对于这四大市场我们采取了相应的营销策略。对政府采购和出租车市场，我们加大了投入力度，专门成立了出租车销售组和大宗用户组，分公司更是成为了xx出租车协会理事单位，更多地利用行业协会的宣传，来正确引导出租公司，宣传xx品牌政策。平时我们采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。针对近两年xx市场出租车更新的良好契机，我们与出租公司保持贯有的良好合作关系，主动上门，了解出租公司换车的需求，司机行为及思想动态；对出租车公司每周进行电话跟踪，每月上门服务一次，了解新出租车的使用情况，并现场解决一些常见故障；与出租车公司协商，对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训。针对高校消费群知识层面高的特点，我们重点开展毕加索的推荐销售，同时辅以雪铁龙的品牌介绍和文化宣传，让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业文化内涵。另外我们和xx市高校后勤集团强强联手，先后和xx理工大后勤车队联合，成立校区xx维修服务点，将xx的服务带入高校，并且定期在高校组织免费义诊和保养检查，在高校范围内树立了良好的品牌形象，带动了高校市场的销售。对策三：注重信息收集 做好科学预测 当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做反应。同时和品牌部相关部门保持密切沟通，积极组织车源。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性；在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把分公司在xx市场的占有率作为销售部门主要考核目标。今年完成xx任务，顺利完成总部下达的全年销售目标。

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第15篇：公司销售工作总结

XX年是xx公司重要的战略转折期。国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给xx公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，xx公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高。作为xx分公司的总经理，同时也很荣幸的被评为“杰出领导贡献奖”。回顾全年的工作，我感到在以下几个方面取得一点心得，愿意和业界同仁分享。

一、加强面对市场竞争 不依靠价格战 细分用户群体 实行差异化营销 针对今年公司总部下达的经营指标，结合xx总经理在XX年商务大会上的指示精神，分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们汉阳分公司没有一味地走入“价格战”的误区。我常说“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢？我们摸索了一套对策：

对策一：加强销售队伍的目标管理

1、服务流程标准化

2、日常工作表格化

3、检查工作规律化

4、销售指标细分化

5、晨会、培训例会化

6、服务指标进考核

对策二：细分市场，建立差异化营销

1、细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销；根据04年的销售形势，我们确定了出租车、集团用户、高校市场、零散用户等四大市场。对于这四大市场我们采取了相应的营销策略。对政府采购和出租车市场，我们加大了投入力度，专门成立了出租车销售组和大宗用户组，分公司更是成为了xx出租车协会理事单位，更多地利用行业协会的宣传，来正确引导出租公司，宣传xx品牌政策。平时我们采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。针对近两年xx市场出租车更新的良好契机，我们与出租公司保持贯有的良好合作关系，主动上门，了解出租公司换车的需求，司机行为及思想动态；对出租车公司每周进行电话跟踪，每月上门服务一次，了解新出租车的使用情况，并现场解决一些常见故障；与出租车公司协商，对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训。针对高校消费群知识层面高的特点，我们重点开展毕加索的推荐销售，同时辅以雪铁龙的品牌介绍和文化宣传，让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业文化内涵。另外我们和xx市高校后勤集团强强联手，先后和xx理工大后勤车队联合，成立校区xx维修服务点，将xx的服务带入高校，并且定期在高校组织免费义诊和保养检查，在高校范围内树立了良好的品牌形象，带动了高校市场的销售。对策三：注重信息收集 做好科学预测 当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做反应。同时和品牌部相关部门保持密切沟通，积极组织车源。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性；在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把分公司在xx市场的占有率作为销售部门主要考核目标。今年完成XX任务，顺利完成总部下达的全年销售目标。

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对于备件销售，我们重点清理了因为历史原因积压下来的部分滞销件，最大限度减少分公司资金的积压。由于今年备件商务政策的变化，经销商的利润空间进一步缩小，对于新的市场形势，分公司领导多次与备件业务部门开专题会讨论，在积极开拓周边的备件市场，尤其是大客户市场的同时，结合新的商务政策，出台了一系列备件促销活动，取得了较好的效果。备件销售营业额xx万元，在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的情况下，利用售后服务带动车间备件销售，不仅扭转了不利局面，也带动了车间的工时销售。售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，今年分公司又迎来了自96年成立以来的售后维修高峰。为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作；建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度，对于售后维修现场发现的问题，现场提出整改意见和时间进度表；用户进站专人接待，接车、试车、交车等重要环节强调语言行为规范；在维修过程中，强调使用“三垫一罩”，规范行为和用语，做到尊重用户和爱护车辆；在车间推行看板管理，接待和管理人员照片、姓名上墙，接受用户监督。为了进一步提高用户满意度，缩短用户排队等待时间，从6月份起，售后每晚延长服务时间至凌晨1:00，售后俱乐部提供24小时全天候救援；通过改善售后维修现场硬件、软件环境，为客户提供全面、优质的服务，从而提高了客户的满意度。全年售后维修接车xx台次，工时净收入xx万元。

第16篇：公司销售工作总结

公司销售工作总结

XX年是xx公司重要的战略转折期。国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给xx公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，xx公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高。作为xx分公司的总经理，同时也很荣幸的被评为“杰出领导贡献奖”。回顾全年的工作，我感到在以下几个方面取得一点心得，愿意和业界同仁分享。

一、加强面对市场竞争 不依靠价格战 细分用户群体 实行差异化营销 针对今年公司总部下达的经营指标，结合xx总经理在XX年商务大会上的指示

精神，分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们汉阳分公司没有一味地走入“价格战”的误区。我常说“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢？我们摸索了一套对策：

对策一：加强销售队伍的目标管理

1、服务流程标准化

2、日常工作表格化

3、检查工作规律化

4、销售指标细分化

5、晨会、培训例会化

6、服务指标进考核

对策二：细分市场，建立差异化营销

1、细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销；根据04年的销售形势，我们确定了出租车、集团用户、高校市场、零散用户等四大市场。对于这四大市场我们采取了相应的营销策略。对政府采购和出租车市场，我们加大了投入力度，专门成立了出租车销售组和大宗用户组，分公司更是成为了xx出租车协会理事单位，更多地利用行业协会的宣传，来正确引导出租公司，宣传xx品牌政策。平时我们采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。针对近两年xx市场出租车更新的良好契机，我们与出租公司保持贯有的良好合作关系，主动上门，了解出租公司换车的需求，司机行为及思想动态；对出租车公司每周进行电话跟踪，每月上门服务一次，了解新出租车的使用情况，并

现场解决一些常见故障；与出租车公司协商，对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训。针对高校消费群知识层面高的特点，我们重点开展毕加索的推荐销售，同时辅以雪铁龙的品牌介绍和文化宣传，让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业文化内涵。另外我们和xx市高校后勤集团强强联手，先后和xx理工大后勤车队联合，成立校区xx维修服务点，将xx的服务带入高校，并且定期在高校组织免费义诊和保养检查，在高校范围内树立了良好的品牌形象，带动了高校市场的销售。

对策三：注重信息收集 做好科学预测 当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销

售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做反应。同时和品牌部相关部门保持密切沟通，积极组织车源。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性；在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把分公司在xx市场的占有率作为销售部门主要考核目标。今年完成XX任务，顺利完成总部下达的全年销售目标。

对于备件销售，我们重点清理了因为历史原因积压下来的部分滞销件，最大限度减少分公司资金的积压。由于今年备件商务政策的变化，经销商的利润空间进一步缩小，对于新的市场形势，分公司领导多次与备件业务部门开专题会讨论，在积极开拓周边的备件市场，尤其是大客户市场的同时，结合新的商务政策，出台了一系列备件促销活动，取得了较好的效果。备件销售营业额xx万元，在门市销售受到市场低价倾销冲

击影响较大的情况下，利用售后服务带动车间备件销售，不仅扭转了不利局面，也带动了车间的工时销售。售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，今年分公司又迎来了自96年成立以来的售后维修高峰。为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作；建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度，对于售后维修现场发现的问题，现场提出整改意见和时间进度表；用户进站专人接待，接车、试车、交车等重要环节强调语言行为规范；在维修过程中，强调使用“三垫一罩”，规范行为和用语，做到尊重用户和爱护车辆；在车间推行看板管理，接待和管理人员照片、姓名上墙，接受用户监督。为了进一步提高用户满意度，缩短用户排队等待时间，从6月份起，售后每晚延长服务时间至凌晨1:00，售后俱乐部提供24小时全天候救援；通过改善售后维修

现场硬件、软件环境，为客户提供全面、优质的服务，从而提高了客户的满意度。全年售后维修接车xx台次，工时净收入xx万元。

二、强化服务意识，提升营销服务质量

XX年是汽车市场竞争白热化的一年，面对严峻的形势，在年初我们确定了全年为“服务管理年”，提出“以服务带动销售靠管理创造效益”的经营方针。我们挑选了从事多年服务工作的员工成立了客户服务部，建立了分公司自身的客户回访制度和用户投诉受理制度。每周各业务部门召开服务例会，每季度结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈，召开部门经理级的服务例会，在管理层强化服务意识，将服务工作视为重中之重。同时在内部管理上建立和完善了一线业务部门服务于客户，管理部门服务一线的管理服务体系；在业务部门中重点强调树立服务于客户，客户就是上帝的原则；在管理部门中，重点强

调服务销售售后一线的意识。形成二线为一线服务，一线为客户服务这样层层服务的管理机制。积极响应总部要求，进行服务质量改进，强化员工的服务意识，每周召开一次服务质量例会，对上周服务质量改进行动进行总结，制订本周计划，为用户提供高质量、高品质的服务。并设立服务质量角对服务质量进行跟踪及时发现存在的不足，提出下一步改进计划。分公司在商务代表处辖区的各网点中一直居于服务评分的前列，售后服务更是数次荣获全国网点第一名。在加强软件健身的同时，我们先后对分公司的硬件设施进行了一系列的整改，陆续建立了保养用户休息区，率先在保养实施了“交钥匙”工程；针对出租车销量激增的局面，及时地成立了出租车销售服务小组，建立了专门的出租车销售办公室，完善了用户休息区。根据当期市场特点和品牌部要求，我们开展了“三月微笑服务”、“五一微笑送大礼”、“夏季送清凉”、“金秋高校校区免费检

查”、小区免费义诊、“冬季送温暖”等一系列活动，在客户中取得很大的反响，分公司的服务意识和服务质量也有了明显的提高。

三、追踪对手动态 加强自身竞争实力 对于内部管理，作到请进来，走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的轿车市场竞争。我们通过委托相关专业公司，对分公司的展厅现场布局和管理提出全新的方案和建议；组织综合部和相关业务部门，利用业余时间，对xx市内具有一定规模的服务站，尤其是竞争对手的4S站，进行实地摸底调查。从中学习、利用对方的长处，为日后工作的开展和商务政策的制定积累了第一手的资料。

四、注重团队建设 分公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了认识，又明确了目标。在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请国际专业的企业管理顾问咨询公司（xx）对员工进行了如何提高团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。

XX年是不平凡的一年，通过全体员工的共同努力，分公司经营工作取得了全面胜利，各项经营指标屡创历史新高。在面对成绩欢欣鼓舞的同时，我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足，尤其在市场开拓的创造性，精品服务理念的创新上，还大有潜力可挖。还要提高我们对市场变化的快速反应能力。为此，面对即将到来的XX年，分公司领导团体，一定会充分发挥团队合作精神，群策群力，紧紧围绕“服务管理”这个主旨，将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合，确保分公司XX年经营工作的顺利完成。

第17篇：销售公司 工作总结

XXXX有限公司

2015年工作总结及2016年工作计划

2015年对于营销公司而言是精彩的一年，是发展的一年，是极其不平凡的一年，是一个充满机遇与挑战并存的一年。2015年，国内菜籽油因整体需求的增加而有所活跃，但整体市场销售因为时间的差异仍出现较大区间波动，因为国内对大豆油大部份是转基因的认知已非常普遍，有助于菜籽油消费数量增加，但由于国内菜籽油进口数量较大，且因全球原油价格继续彪跌，导致国内食用油行情更是雪上加霜，在如此恶劣的经济形势下，营销公司各部门紧紧围绕工作目标，认真扎实开展各项工作，全体员工齐心努力，取得了一定成绩。

一、主要工作及成效

（一）销售完成情况

2015年目标任务：中小包装销售额XXX万元 2015年总销售收入：XXXX万元

2015年中小包装销售金额XXXXX万元，任务目标完成率XXXX%，与2014年相比，增长XXXX%。

2015年散油销售金额XXXX万元，菜粕销售金额XXXX万元。2015年公司共参加投标项目XX项，中标XX项，中标率为XXX%。

（二）完善销售制度，提高人员素质，建立新的营销模式

菜籽油市场竞争格局日益严峻，公司于2015年6月从XXXX公司分立出来，内外部的压力促使销售团队需要对自身进行重新定位与建设，经公司领导讨论，确定团队定位与总体目标：对市场高度敏感并 有丰富的经验和资源解决市场问题提升品牌价值的市场营销执行管理团队。

销售部虽然贴近市场，是企业产品或服务的直接推销者，能够获得市场的直接信息，并及时反馈这些信息。但是，销售部并不代表市场，对企业上游和公司内部的资源情况掌握得并不全面，对企业未来的战略发展也许无暇顾及。所以公司最终决策，实行全员营销，每个部门和个人都可能由于市场环境的变化而随时投入到应变市场的过程中。

随着公司业务的发展，销售渠道的不断拓展，加深与经销商之间的联系势在必行，2015年年初与年中，公司成功举办第一届、第二届经销商大会，增进经销商对公司的了解，鼓舞经销商的士气，实现2015年销售目标任务，培养经销商的销售观念和调动他们主动学习的激情。同时，为优化产品结构，相继推出礼盒装XXXXX、贸易油清XXXXX及XXXXX，实行进货有奖，最大限度占用每个经销商的专用资金，从而造成其它品牌的铺货压力。

“工欲善其事必先利其器”，建立学习型团队，坚持把素质、能力提升贯穿于销售队伍建设的始终，是公司一直倡导和要求的。2015年公司制订了销售骨干培训计划及第一届经销商培训会议，增强经销商信心，提升经销商创新营销能力和增强员工整体业务水平。

“一分耕耘，一分收获”，经过公司全体员工的辛苦耕耘，2015年也有所收获，公司先后与XXXX、XXXXX、XXXX、XXXX等30余家企业达成合作，同时与XXXX达成XXXX合作。

（三）整章建制，规范管理，全面提高员工履职能力

2015年,根据公司实际情况及发展需要，下半年，我公司狠抓了内部管理的整顿，调整了内部机构设置，定岗、定员、定责、定薪，重新修订及完善各项规章制度、岗位目标责任、岗位目标考核办法和以量计酬与目标考核相结合的工资体系。通过以上措施，公司内部管理基本趋于规范。

管理出效益，要打造一个规范化的公司，必须要有完善的规章制度作为公司的行为准则。2015年，我们制定了各岗位的岗位职责，编制、修改和完善了公司4个管理制度，即《XXXX内务管理办法》、《XXXX考勤制度》、《XXXX车辆管理办法》、《XXXX财务管理制度》。

在日常工作中突出“认真”、“严谨”“尽责”的工作态度，要求全体员工把每一件事都做到位，把每一件事都做彻底，改变过去工作中马马虎虎、拖拖拉拉的做法，工作作风要求做到五个到位：思想到位、工作到位、落实到位、奖惩到位、总结到位。目前基本做到了公司有整体指导目标，部门有相应的具体指标，达到了职责分明，责任到人的要求。

（四）加强财务资金及预算管理，提高前瞻性财务规划管理

2015年．财务部确立以优质服务为先，以制度建设为本的工作理念；立足于做好常规工作，着眼于推进重点工作。在集团公司的正确领导下，财务部的各项工作完成较为圆满。

一是公司根据自身实际情况，不断完善财务管理制度，使财务工作做到有法可依，有章可循。只有建立一套完善的财务和业务流程，才能降低经营中出现风险的概率；二是认真履行岗位职责，圆满完成了领导交办的各项财务工作。搞好财务基础工作，按照“两责”、“两制”进行财务核算和财务监督，遵守财经纪律，严格审查各项经济业务报销单据，根据审核无误的原始凭证做好会计核算工作，及时记帐、结帐，做到帐帐相符、帐表相符；三是加大了对应收账款的清收力度，坚持督促销售人员对到期货款的回收，使应收账款降到最低水平，行使法律程序减少呆坏帐损失，加快了流动资金周转；四是严格按税法规定准确计算营业税款及个人所得税等各项税金并负责按时及时、足额地缴纳税款，积极配合税务部门使用新的税收申报软件，及时发现违背税务法规的问题并予以改正，保持与税务部门的沟通与联系，取得他们的支持与指导。

（五）以市场需求为导向，积极组织开展各类营销活动

根据2015年市场营销计划，市场推广由媒体推广转向了区域渠道建设，为多渠道多形式的展现“XXX”的品牌形象，也增加“XXX”品牌的知名度与曝光率，在全川范围内对重点市场进行促销活动策划，例如：“因爱童行”、“万人代言—挑战吉尼斯记录”等，同时，也积极参加各类大型展销活动，例如：糖酒会、农博会等，每次展会，我们都以充分展示品牌形象特色和优势亮相展会，而且通过展卖活动的组织，也让参与部门积累了大型活动的组织经验。

2015年，为了更好地提升公司形象，加强宣传力度，为公司的经营和发展创造良好的条件，展示我公司的规模与实力，公司电商平台除2014年开通的工行融E购，更增加了阿里巴巴、邮乐网、手机 APP-和小宝等电商平台，网站内容更加丰富、功能更齐全、排版更新颖。公司电商平台的完善，标志着我公司在媒体宣传方面提出了更高的要求，达到了更高的水平，为公司的长远发展奠定了基础。

在2015年7月1日与深圳市XXXX公司达成合作。主要协助市场部进行一些活动的策划及终端VI形象设计，确定贸易油的瓶型包装及终端市场整体对外形象，经一系列讨论，最终确立XX下一年度主打口号——“XXXXXXXXX”

（六）完善党组织建设，重视人才建设，为企业的发展提供组织保证和人力支持

2015年，公司多次举办党的思想学习活动，培育、发展了2名新党员，2名预备党员。工会工作积极开展，对待公司员工，坚持了节假日前夕发放慰问品；员工生日，及时发放慰问金，今年累计发放生日慰问金XXXX元；为了弥补办公地点搬迁给员工带来的不便，企业为员工提供了住宿；在努力克服各种困难、确保经济效益增长的前提下，坚持每年增加员工收入，提高企业吸引和留住人才的能力,增强企业凝聚力和竞争力。

2015年末，公司按照公平公正、好中选优，工作能力与工作业绩相结合、民主参与和领导小组审批相结合的原则，采用完善的绩效考评制度，顺利选举出3名年度最优秀员工，并予以鼓励，对调动员工积极性进行了一次有益的尝试。

（七）增强安全意识，落实安全责任

公司高度重视安全工作，把安全工作摆在各项工作的首位，做到 安全工作“三同时”，做到天天讲、月月讲、年年讲。公司会议，多次强调安全问题，严格做到人身安全、车辆安全、行车安全、财产安全、货物安全。

对于人身安全，根据《XXXX考勤制度》，员工外出，向部门负责人报备后于行政部填写《外出登记表》，以便公司随时了解员工动向；对于车辆安全及行车安全，根据《XXXX车辆管理办法》，对车辆进行专车专人、定点停放、钥匙领取登记等管理措施，行车过程中，要求司机做到“不急、不骄、不燥”，严格遵守交通法律法规；对于财产安全，除特殊情况，避免公司人员携带大量现金出门，出纳及时将现金存入银行；对于货物安全，做好仓库防火、防潮、防盗工作，运输途中，最大程度避免破损、渗漏情况。通过上述管理措施及员工自我约束，2015年，未发生任何安全事故责任。

（八）推进内部深化改革，实现管理模式的创新

在管理模式上，杜绝“亲情化”管理模式、“友情化”管理模式和“温情化”管理模式，实行“系统化”管理模式。通过完成企业组织机构战略愿景管理、工作责任分工、薪酬设计、绩效管理、招聘、全员培训、员工生涯规划等七大系统建立完成。

公司绝大多数都是85后、90后的年轻员工，思想观念新潮，个性化突出，不适合传统的管理模式。一个年轻的企业，应建立柔性化的企业管理体系，传统管理模式凸显管理者个人的作用，管理者充当了一个事事决策者的角色。新的管理模式要求每个企业员工在不同的岗位上从不同的角度，以不同的身份参与到市场的竞争，提高企业的 市场应变能力。因此，在市场导向企业管理模式下，企业决策权力下放，集体决策，完成企业从人治到法制的转变，对企业员工树立创新意识，发挥企业员工的积极性和主动性具有十分重要的意义，企业管理者也转变为最后决策者的角色。

二、主要问题和不足

（一）作为刚运营不久的新公司，各项制度还不够完善，受时间、背景、规模、员工整体素质等原因影响；

（二）企业文化仍是雏形；

（三）由于人员流动性较大，专业人才缺失。

三、2016年工作计划

（一）2016年目标任务

1、“XXX”销量目标：中小包装销售额XXXX万元；

2、副营业务销量目标：纯利润XXX万元

（二）做好企业文化的培育工作，解决企业生存、发展之本

企业的文化建设是企业发展的催化剂，也是企业发展中形成的价值观、经营思想、管理模式、团队意识和行为准则的总和，更是企业健康发展的基础。为了使公司的企业文化更具感召力和凝聚力，2016年在企业文化建设方面主要突出了以下特点：

1、建设一支作风过硬的团队；

2、创建一个互助和谐的工作环境；

3、搭建一个信息互通的交流平台；

4、提供一个有效的晋职晋级机制；

5、营造一个积极向上、轻松愉悦公工作氛围。(三)拓宽经营思路，迎接新一轮嬗变

鉴于公司目前所面临的实际经营状况，我公司积极开拓新的经营思路，2016年，公司在主营“XXX”牌菜籽油的基础上，新增米和面的销售，合理利用现有渠道，拓展业务范围，积极为公司创造更多的利润，以增加员工工资收入，激发员工热情，增强企业向心力。

（四）培训与开发

公司在持续的发展，内外部环境在不断的变化，多重因素的影响，公司面临一系列新困难和新问题时，必须进行培训才能有效的解决实际问题，2016年。公司将制定“外培”与“内训”相结合的培训计划，逐步提升员工工作能力和业务技能。

2016年的工作还会更加困难，竞争压力越来越大。但我们将化压力为动力，充分发挥每个人的力量，坚信在集团公司的正确领导下，在相关部门的大力配合下，我们会做出新的贡献！

谢谢大家！

第18篇：公司销售工作总结

销售部工作是最直接的，拿业绩说话。以下是小编整理的关于公司销售工作总结范文，希望大家喜欢!

公司销售工作总结篇一

销售工作，是以结果为导向的工作，20XX年上半年已结束，总结工作成果如下：

一、上半年工作回顾

今年公司继续了20xx年回款紧张，流动资金严重不足的状态，时常出现供应商付款艰难，销售员借款困难的现象，所以有计划的对账开票，积极催收货款成为今年工作的重中之重。在公司领导的有序安排，时时提供详尽的资料，以及大力的监督下，开票回款工作实施较为顺利。

代理产品：标准通用刀具方面的代理，包括xx及相关刀具方面的代理包括xx插齿刀、拉刀、金刚石滚轮等，另外还有比较重要的是整体硬质合金刀具(包括标准与非标的钻头、铣刀、铰刀等)供应商厂家的选择。对于供应商来说，我们是他们的客户，他们也是像我们服务我们的客户一样在服务我们，但是不知道为什么，我们与供应商之间的关系并不是很默契，偶尔会有不付款不发货、不投产、货期不能够提前、提供产品不合格也不处理等不给力的现象发生，不能够像我们销售站在客户角度去考虑问题一样，急我们所急，帮助我们解决困难，这种情况只能说明供应商还不够重视我们，我们的采购量可能也不大，所以希望公司可以重点的培养几个给力的供应商，在我们需要帮助的时候也可以伸出援助之手。

钢制刀体的非标刀具：xxx等接口的非标镗刀体目前市场上的竞争对手越来越多，目前碰见的有力对手当属廊坊百斯图，其成立于20xx年，短短几年时间，其销售业绩早已超过千万，现已被厦门金鹭收购，专门针对于钢制非标刀具进行开发，其产品质量及价格都非常有竞争优势，几次比较，均以失败告终。

超硬类刀具：我司目前在超硬刀具方面制作较多的是导条刀制作及修理、非标刀杆、铰刀、绗磨头等产品，多为技术含量较高的高难度产品，虽然多数都已成功，但是有一些经过了多轮的实验，公司与客户都付出了很多。总结下来，很多困难的产品不是我们主动要求制作的，或是客户提出的实验要求、或是为了开发一个新客户而寻找的切入点，是被逼出来的绝路逢生，但这并不是公司发展的本意。众所周知，具有可持续消耗性的产品有刀片和铰刀的新品制作，另外就是承接各种超硬刀具的修磨业务。修磨业务我司一直在努力承接，但刀片与铰刀的业务一直不是特别饱满，刀片有标准与非标之分，我司目前只针对于老客户使用量较大的非标刀片进行生产，标准刀片基本不做生产，这将损失一部分市场，所以公司可以适当的将常用的标准刀片的库存建立起来，从而提高竞争优势，不过这又会陷入价格战的漩涡，其中的利弊还需领导做决断。

二、市场主要方向

汽车零部件厂家依旧是我公司主要客户，其中动力与传动系统一直是我司主攻方向，也是我们销售员多年主攻的方向，但是一台汽车，上面除了动力与传动系统之外，还有转向和底牌系统是属于机械加工范畴，可以进行业务拓展，包括转向器套筒、转向节(钢制、铸铁、铝)、齿轮齿条、差速器、分动器、半轴、车桥、球头等，部分产品已经成为我们的客户，但由于地域及人员差异，不能够进行资源整合与资源共享，所以就要靠自己拓展视野，学习相关知识，以备不时之需。

另外，航空航天市场潜力依旧巨大，国家对于航空航天事业的投资数以百亿，相比军工行业有之过而无不及，并且航空航天所使用的刀具，大多以超硬刀具为主，这也是我司的优势，虽然同种产品销量与量产的汽车行业不能相比，但是其价格高昂，种类繁多，消耗量也很客观，所以是一个值得拓展的市场。目前我司与xx航空发动机合作较多，可以先从这里努力，使我司有一天能够进入航空领域的供应商，那么超硬刀具业绩将会有显著的增长。

三、下半年工作计划

积极的回款与对账政策，在下半年的工作中，依旧要努力贯彻实施下来，尽全力减少公司的欠款，增加公司的流动资金，从而对公司的正常运营有一个良好的保障。

机械加工所涉及的行业，包括数控机床(备品备件)、工装夹具、切削刀具、冷却液油品和产品工件共五大类，其中数控机床厂家当属龙头老大，他可以包含于其他四个行业，它可以直接与客户谈判，实现整个产品的生产，完成交钥匙工程，不过机床属于非消耗型产品，同一个客户，一笔订单完成后，短期内不会再有业务，而切削刀具、冷却液油品和产品工件这三类属于可消耗型行业，也是我们公司接触较多的三个行业，而目前的销售模式往往都是进口产品国产化，或者逐一替换其他厂家产品的形式，很少有国产厂家可以直接与机床厂家配合进行交钥匙工程。

以上便是对我们公司20XX年上半年的工作总结及对下半年的工作进行的简单计划。希望我们公司在下半年能够取得更好地业绩!

公司销售工作总结篇二

20XX年已经过去一大半了，在上个月底我们公司也开了半年的销售会议，公司领导在会议上也做了半年的工作总结，给我们更深的了解了我们公司半年来的工作情况，还总结了一些经验供我们分享。所以在这会议之后，领导要求我们也来给自己半年的工作做个总结，希望通过总结我们能够更好的认识自己和向优秀的同事学习经验，从而更好的开展下半年的工作。现在我对我这半年来的工作心得和感受总结如下：

一、塌实做事，认真履行本职工作

首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，及时的跟进客户并对客户资料进行分析，其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。

要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类，把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期有项目的客户作为重点跟进客户，并根据他们的需求量来分配拜访次数。力求把单子促成，从而达到销售的目的。

分析客户的同时，必须建立自己的客户群。根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也就是在这个行业上刚刚起步，技术比较薄弱，单子也比较小，但是成功率比较高，价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的，因为他们有这方面的客户资源，有发展的前景，所以如果能维护好这部分客户，往后他们走的量也是比较可观的。

二、主动积极，力求按时按量完成任务

每天主动积极的拜访客户，并确保拜访质量，回来后要认真分析信息和总结工作情况，并做好第二天的工作计划。拜访客户是销售的基础，没有拜访就没有销售，而且因为人与人都是有感情的，只有跟客户之间建立了感情基础，提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。

主动协助客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案，做预算，这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们产品给他们的机会。即使当时没有能立刻成交，但是他们会一直记得你的功劳的，往后有用到的都会主动找到我们的。

三、做好售后服务

不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出现，如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手段，是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候，我们要第一时间向客户详细了解情况，并尽量找出问题的所在，如果找不出原因的，也不要着急，先稳定客户的情绪，安慰客户，然后再承诺一定能帮他解决问题，让他放心，再把问题跟公司的技术人员反应，然后再找出解决的方案。

在我成交的客户里，有反应出现问题的也不少，但是经过协调和帮忙解决以后，大多客户都对我们的服务感到很满意。很多都立刻表示要继续合作，有项目有需要采购的都立刻跟我们联系。

四、坚持学习

人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品，我们的产品知识要过关;其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能力;再有时间还可以学习一些同行的产品特点，并跟我们的作个比较，从而能了解到我们产品的优势，从而做到在客户面前扬长避短。

五、多了解行业信息

了解我们的竞争对手我们的同行，了解现在市场上做得比较好的产品，了解行业里的相关政策，这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要关心的问题。只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙，才能对手中掌握的信息做出正确的判断，遇到问题才能随机应变。

六、后半年的计划

在半年销售总结会议上，我的数据跟同部门的同事xx的数据差距很大，她半年的销售额是xx万多，回款是x万多，而我只有两万多的销售额，远远的落后了，所以我要在下半年迎头赶上。虽然她比我早一段时间进公司，但是大家面对的同一个市场，手中也是同样多的客户，这之间的差距只有人与人之间的差距，往后我要多向她和其他同事学习销售技巧，要努力提高自己的销售量，争取赶上他们。

我要给自己定一个明确的目标，在后半年里争取做到xx万，即每个月要做x万左右。同时要制定一个销售计划，并把任务分配到手中的客户里面，大方向从行业分，小到每一个客户。这样才能每天都明确的知道自己的任务，才能明确自己拜访客户的目的，提高拜访的质量。由于我上半年工作计划做得不详细，拜访客户比较盲目，对产品也不是特别熟悉，以至销量比较少，所有在后半年要改变办法，要努力提高销量，要努力完成公司分配的任务。

最后我要感谢我们的领导和我们同事在上半年对我工作的支持和帮助，希望往后通过大家一起努力，让我们能够在下半年再创佳绩。

公司销售工作总结篇三

上半年以来，xx的销售工作取得了一定的成绩，基本上完成了两家公司的既定目标，但也存在不少的问题，为了更好的完成项目的营销工作、实现双赢，双方结成真正意义上的战略合作伙伴关系，特对阶段性的工作进行总结。针对以前的工作，从四个方面进行总结：

一、公司项目的成员组成xx营销部销售人员比较年青，工作上虽然充满干劲、有激情和一定的亲和力，但在经验上存在不足，尤其在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。通过前期的项目运作，销售人员从能力和对项目的理解上都有了很大的提高，今后会通过对销售人员的培训和内部的人员的调整来解决这一问题。

由于对甲方在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上存在磨合，导致营销部的资源配置未能充分到位，通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和交流，这一问题已得到了解决。

二、营销部的工作协调和责权明确

由于协调不畅，营销部的很多工作都存在着拖沓、扯皮的现象，这一方面作为xx公司的领导，我有很大的责任。协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不一致，久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧，颇有些积重难返的感觉，好在知道了问题的严重性，我们正在积极着手这方面的工作，力求目标一致、简洁高效。

但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题，我认为营销部的工作要有一定的权限，只履行销售程序，问题无论大小都要请示甲方，势必会造成效率低，对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响，这样营销部工作就会很被动，建立一种责权明确、工作程序清晰的制度，是我们下一步工作的重中之重。

三、关于会议

会议是一项很重要的工作环节和内容，但是无论我们公司内部的会议还是与开发公司的会议效果都不是很理想，这与我们公司在会议内容和会议的形式以及参加人员的安排上不明确是有关系的。现在我们想通过专题会议、领导层会议和大会议等不同的组织形式，有针对性的解决这一问题，另外可以不在会上提议的问题，我们会积极与开发公司在下面沟通好，这样会更有利于问题的解决。

四、营销部的管理

前一阶段由于工作集中、紧迫，营销部在管理上也是就事论事，太多靠大家的自觉性来完成的，没有过多的靠规定制度来进行管理，这潜伏了很大的危机，有些人在思想上和行动上都存在了问题。以后我们会通过加强内部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真实想法来避免不利于双方合作和项目运作的事情发生。

以上只是粗略的总结，由于时间仓促会有很多不是之处，希望贵公司能给于指正，我们会予以极大的重视，并会及时解决，最后祝双方合作愉快、项目圆满成功。

公司销售工作总结篇四

20xx年是紧张的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收获。回顾这一年的经历，经历了公司从来没有的策划模式，也完成了开始觉得不太现实的销售任务。让我对营销策划有了新的认识，也看到了大胆的广告推广方式。

回顾这一年的工作，我在公司领导和同事们的支持与帮助下，提高自己的工作要求，按照公司的要求，认真的去完成了自己的本职工作，一年转眼即将结束，现对一年的工作情况总结如下：最重要的是工作重心的转变，其次是自己心智的成熟。

今年的销售任务从年初的x亿销售目标下达下来，就觉得确实是一个重担压了下来，为了去实现这一个目标，我全力以赴的去配合公司的每一个销售节点。我把自己的销售业绩放到了一边，重点放在了整个销售团队的销售业绩上面，我们把每一天都当成了开盘日，庆幸的是今年公司的策划部门为我们销售做出了强有力的销售宣传，保证每天我们的销售中心的人气都非常的旺。

而这个时候我的工作就放到总控上面，做好现场的销售氛围，而自己确实在今年也没有赚到钱，有的时候心里确实感觉到不平衡，拿不到钱(我没有销售总提成)，有时候确实想放弃这个工作岗位，说实在话干销售就是吃的青春饭，拿高工资，别的同行也觉得今年我们卖这么好，我应该赚好多钱，但事实我根本没有，而幸运的是x总、x经理真的也很理解我，对我关怀和帮助，同事们也非常配合我的工作，我应该感谢他们。

20xx年的主要工作内容如下：

一、销售部日常管理工作

销售部门是公司对外展示的形象窗口，代表的是一个公司外表，也是公司最赚钱的一个部门，是一个先锋部队。销售部工作也是最直接的，拿业绩说话。天天跟形形色色的人打交道也是最难的一件事情，特别有些客户不讲道理，死缠烂打。面对这些工作，为了完成任务目标，自我强化工作意识，提高工作效率，细化工作内容，冷静处理客户问题，力求达到客户的满意度，创造良好的客户口碑，力求各项工作准确，避免疏漏和差错，至今基本做的还是比较完善。

1、认真做好市场调研工作

对xx市场的信息掌握，对竞争对手的产品细致分析，每周调研做好记录，及时和团队分享，给公司产品定价提供依据，做到知己知彼百战不殆。

2、营造火爆的销售氛围促进销售

配合策划部门的活动作出应对调整，在销售现场做好总控，盯紧销售案场的每一组客户做出调整，应对突发情况，核对房源、价格、优惠等确保准确，避免疏漏和差错。

3、做好客户问题的处理

客户多了什么样的情况都有，要退房的、要优惠的、有对合同条款不满意的等等。在保证公司的利益不被侵犯的前提下，与客户周旋，洽谈，不但要完成签约，还需要客户满意，提高公司的美誉度，提升老客户推介率。

4、做好与其他部门的工作协调

加强与公司各个部门的沟通，向行政部申请办公用具，车辆使用计划等;与客服部做好合同备案，贷款政策信息等相关信息的及时掌握;请工程部工程师为销售人员解答专业知识等工作，提高工作效率，掌握更全面的知识。

5、做好臵业顾问的培训学习工作。及时捕捉政策信息，专业知识，课外知识等信息给销售人员分享。组织召开专题分享会使销售团队共同学习，共同进步。新员工的培训学习安排，考核。

二、加强自我学习，提高自身素养

在20xx年里，公司加大了推广力度，更新了推广方式，不同新异的推广方式让我目不暇接，在这一年里我不断加强自身的学习，专业非专业知识不停地学习，在这一年里我看完了x本畅销书(《货币战争》x本、《激荡30年》x本、《从优秀到卓越》)，为自己充电。

向周围的领导、同事进行学习，尤其是xx老总和xx经理的循循善诱、孜孜教诲下，感觉到了今年自己还是有点进步。经过不断地学习充电，不断地积累，我在日常的管理能力、问题客户的处理能力、销售案场的销售氛围营造能力等等，在这一年里又有了新的提高，保证了本部门各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。

积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

三、工作中存在的问题

在这一年来，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：

1、脾气太急躁

个人心理承受能力不是很好，对某些事情个人感观较浓，说话的尺度把握有所欠缺，办事的分寸掌握的不够完美。这中性格会造成本部门和其他部门的同事造成误解，亟待改之。

2、不细心

考虑问题太少不够精细，该考虑的问题没考虑到，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位。

3、管理方式有些“粗犷”

不够细腻，管理制度的严密性与连续性没有监管到位。

四、今后努力的方向

新的一年开始了，又是一个新的纪元，20xx年的任务目标x亿也已经下达，又是一个挑战，一个新的开始。自己决心认真提高业务、工作水平，为公司跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我应努力做到：

1、加强学习，拓宽知识面

努力学习房产专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数。

2、本着实事求是的原则

做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;做好臵业顾问问题的解决者“拆弹专家”。

3、注重本部门的工作作风建设

加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。

4、提高工作积极性

不断提升销售部团队成员工作积极性，团队凝聚力，做好部门任务分解，并全力以赴去完成年度任务指标。

5、遵守公司内部规章制度

维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。

“人生伟业的建立，不在能知，乃在能行。”我也深信不疑，在此提出与大家共勉，共同进步!

第19篇：汽车销售顾问一年工作总结

汽车销售顾问一年工作总结

篇一：汽车4S店销售员2013年工作总结及2014年工作计划

回顾2013，展望2014——销售部 雷倩

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾加入纳智捷的这小半年的工作历程，作为纳智捷的一名员工我深深感到公司之蓬勃发展的热气和东兴人之拼搏的精神。作为企业的一个窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。

在我初入销售行业的时期，公司领导及同仁悉心帮助，顺利的参加了总公司组织的新员工培训，在我的职业规划上又添上了浓墨重彩的一笔。在此我感谢各同仁的大力配合与上级领导的支持！

2013年工作总结：

从进公司以来截止2013年12月29日，共有63个客人有潜在意向，积累C级客户27名，B级客户15名。

忙碌的2013年，由于个人工作经验不足等原因，工作中出现了不少大问题。

10月份，由于新进入公司，不熟悉业务的原因，导致我在10月份未成交一台车。但公司同仁对我的悉心指导及帮助，让我在专业知识上得到了非常大的提高，给未来提供了坚实的理论基础。

11月份，由于参加实际操作能力不强的原因，导致11月份仍未达成交易。但总公司组织的新员工培训让我结识了全国各地的销售同仁，增长了不少销售知识。在公司领导的支持及同仁的帮助指导下，接待了不少客户，并在其中发掘了不少潜在客户，对未来的销售奠定了

4.加强多方面知识学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，以提高业务水平，把销售工作与交流技能结合；

5.熟悉公司产品，以便更好的向客人介绍；

6.试着改变自己不好的处事方法以及别人沟通等问题。

随着公司和市场不断快速发展，可以预料我们今后的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加努力学习，提高文化素质和各种工作技能，为公司尽应有的贡献。

报告人：销售部/雷倩 2013年12月29日

篇二：汽车销售顾问年终总结

4S店销售顾问年终工作总结

转眼间，我来荣威4S店已经大半年。这半年间，从一个连AT和MT都不知道什么意思的汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能的业务员。一切从零开始,一边学习专业知识,一边摸索市场,遇到销售和专业方面的难点和问题,我都及时请教有经验的同事,一起寻求解决问题的方案,在此,我非常感谢部门同事对我的帮助!也很感谢领导能给我展示自我的平台.这半年间，我不仅仅学会了基础的汽车知识，同时也对自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的爱上了自己所从事的工作，自己所销售的汽车。在我心里只有热爱自己的岗位才能做好本职工作。

短短的半年时间，我明白了做汽车销售单凭自己的热爱是不够得，要学会如何进行客户谈判、分析客户情况的。这些是我一个刚入职的销售员从前所没经历过的，而我们老销售员在谈判的过程他们常常会带着我这个新人，学习谈判经验，这点我非常感谢我的同事们。所以，到现在我有难以谈的下来的客户，我会吸取老销售员的谈判技巧，来进行谈判。

现在嘉兴汽车销售市场竞争的日益激烈,摆在所有销售人员面前的是-平稳与磨砺并存,希望与机遇并存,成功与失败并存的局面,所以拥有一个积极向上的心态是非常重要的.而我每一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信；如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。这些一直是我的工作态度。我相信只有这样才能把工作完成的更好。现存的缺点

对于市场的了解还是不够深入,对专业知识掌握的还是不够充分 ,在与客户的沟通过程中,缺乏经验.在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习、请教老销售员业务知识，尽快提高自己的销售技能。

11年工作计划

公司在发展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。以下是我11年的工作计划：

继续学习汽车的基础知识,并准确掌握市场动态 各种同类竞争品牌的动态和新款车型。实时掌握嘉兴汽车业的发展方向。

与客户建立良好的合作关系，每天都建好客户信息卡，同时对于自己的信心客户务必做到实时跟进，对于自己的老客户也要定时回访。同时，在老客户的基础上能开发新的客户。让更多人知道与了解荣威车，并能亲身体验。

了解客户的资料务、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时掌握信息。

重点客户的开展。我在这里想说一下：我会要把C类的客户当成O类来接待，就这样我才比其他人多一个0类，多一个O类就多一个机会。拜访，对客户做到每周至少三次的拜访。

努力完成现定任务量.在公司规定的任务上，要给自己压力，要给自己设定任务。不仅仅，要努力完成公司的任务，同时也完成自己给自己设定的任务。我相信有压力才有动力。

对于日常的本职工作认真去完成，切不可偷懒，投机取巧。在业余时间多学习一些成功的销售经验，最后为自己所用。

在工作中做到，胜不骄败不馁，不可好大喜功，要做到一步一个脚印，踏踏实实的去做好工作，完成任务。

意识上：无论在销售还是汽车产品知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上司、朋友、同事更加融洽的相处.每日工作

1.卫生工作，办公室，展厅值班都要认真完成。

2.每日至少回访和跟踪2到3个潜在客户，并及时跟新客户需求。

3.每日做好前台值班工作，登记每位来访客户的信息，并上报潜客系统。

4.每日自己给自己做个工作总结，回想一下每天的工作是否有没做好的。是否需要改正。

5.了解实时汽车行业信息，同类竞争品牌动态。知己知彼，方能百战百胜。每周工作

1查看潜客系统，看是否有需要跟进的客户。整理每位客户的信息。并做需求备案。

2查看自己的任务完成了多少，还少多少量。下周给自己多少任务。月工作任务

1总结当月的客户成交量，客户战败原因。

2总结当月自己的过失和做的比较好的地方。

3制定下个月自己给自己的任务，和工作计划。

最后,感谢公司给我一个展示自我能力的平台,我会严格遵守职业操守,朝着优秀员工的方向勇往直前.碰到困难不屈不挠,取其精华,去其糟粕,和公司其他同事团结协作,让团队精神战胜一切.销售顾问：XXX 2014年1月11日

篇三：汽车销售顾问一年工作总结

汽车销售顾问一年工作总结

随着时间的推移，岁末将至，特对此前工作进行汇总与规划。纵观当前的时代发展，人们的生活品质在日益提高。而汽车现已飞快的步伐迈入了千家万户成为时代进步的标榜！带给人们的是安全、舒适和快捷！能成为xx汽车销售顾问我感到万分荣幸和骄傲！在过去的这一年里在工作中的付出都得到了领导的肯定与帮助！

在这一年里的销售工作如下：

1.积极参加公司组织的各品牌销售车型与销售话术的培训。

2.结合公司品牌对市场的影响力，提高了消费者对公司和汽车的认知度。

3.充分利用好量贩资源优势对不同需求的客户进行合理推荐。

4.在团队中发挥主人翁思想不计私利

需要强化改进的方面：

1.加强对所售车型配置、卖点的掌握

2.对竞争车型的价格、卖点进行了解，时刻掌握应对话术

3.对现场客户需求进行深入了解，最大提高各项指标完成率

4.加大对三表卡上客户的回访力度

第20篇：汽车销售顾问一年工作总结

随着时间的推移，岁末将至，特对此前工作进行汇总与规划。纵观当前的时代发展，人们的生活品质在日益提高。而汽车现已飞快的步伐迈入了千家万户成为时代进步的标榜！带给人们的是安全、舒适和快捷！能成为xx汽车销售顾问我感到万分荣幸和骄傲！在过去的这一年里在工作中的付出都得到了领导的肯定与帮助！

在这一年里的销售工作如下：

1.积极参加公司组织的各品牌销售车型与销售话术的培训。

2.结合公司品牌对市场的影响力，提高了消费者对公司和汽车的认知度。

3.充分利用好量贩资源优势对不同需求的客户进行合理推荐。

4.在团队中发挥主人翁思想不计私利

需要强化改进的方面：

1.加强对所售车型配置、卖点的掌握

2.对竞争车型的价格、卖点进行了解，时刻掌握应对话术

3.对现场客户需求进行深入了解，最大提高各项指标完成率

4.加大对三表卡上客户的回访力度

新一年销售工作计划

销售新一年工作计划

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新一年 工作总结