销售开单工作总结
第1篇：销售部开单制度
销售部开单制度
A． 路过来访人员到场内参观由小组轮排会藉人员前来接待。开单。属于内场接待会藉
人员，资料属于内场接待会藉人员；
B． 手持单页人员过来参观，无论谁开单。该单无理由属于单页会藉人员；资料属于单
页会籍人员享有。
C． 会所楼下100米内不得有场外会藉人员发单；（若发现，严肃处理）
D． 转介绍属于以前会藉人员；（保护期为，该会员入会2个月。2个月后为共享资源，谁跟踪属于谁的）
E． 会藉人员每天晚上登记派单资料和客访资料（保护期为登记那天起计算15天；不
得重复登记）；
F． 帮助谈单成功属于第一时间接触会藉人员；
G． 来访电话资料交给内场轮排会藉人员，跟踪。
H． 持会籍人员单页来电由客服人员交给该会籍人员，如果该会籍人员不在，由主管接
听或者其他会籍代接，该资料仍然属于该会籍享有。
I． 每天把邀约名单登记到前台：以当天登记名单为准。
1如没有在前台报出会藉姓名或者没有提任何人邀约，当场开单，无理由的该单属于有邀约记录的会籍人员所有。
2如果当天登记邀约名单相闯，按照会籍登记资料为准。
3 如果当天登记邀约名单与会籍登记资料相闯，按照当天邀约登记
为准。
J． 不是当天被邀约过来参观访客（如没有在前台报出会藉姓名或者没有提任何人邀
约：
1，当场办单，按照会籍登记资料为主判单；
2，几天后办单，按照跟踪记录判单。）
K． 对单期为开单后三天内，如果没有提交。该单属于开单者；
M．会籍登记资料，7天没有邀约记录，被其它会籍跟踪邀约，开单则属于跟踪邀约会籍。
L．邀约记录根据电话记录和邀约登记为主（邀约有效时间为7天内的跟踪记录）
判单按照会籍登记资料日期为准。
2011年9月5号
第2篇：0810销售开单奖方案
中原-汇峰广场项目组
5#楼现场销售奖励方案
奖励目的：
1、在现在客户上门量很少情况下，销售人员处于疲惫期，可适当予以现金奖励，刺激成交。
2、开盘当天成交数量对以后持续销售有很大的帮助。 奖励范围：5#楼王单位
奖金额度：开盘当天1套奖励300元整，3套以上（不含3套）每成交1套增加100元奖励，即成交第4套，这套奖励400元，成交第5套，这套奖励500元，以此类推。进入销售平稳期，每套600元整，不累进奖励。 开盘当天奖励发放方式：
客户签订认购协议及缴纳认购定金20000元整后，当日由成交置业顾问本人于发展商财务处领取现金奖励的一半，其余奖励金额在客户签订商品房买卖合同以后领取； 销售平稳期发放方式：
1、客户签订认购协议及缴纳认购定金20000元整后，当日由成交置业顾问本人于发展商财务处领取现金奖300元整；
2、客户在签订商品房买卖合同后，当日由成交置业顾问本人于发展商财务处领取现金奖300元整；
资金来源：由开发商进行支付，不在佣金中扣除； 执行时间：从开盘当天执行。
中原-汇峰广场项目组
中原汇峰广场项目组
2012-8-10
第3篇：销售跟单工作总结
销售跟单工作总结
百度《销售跟单工作总结》，觉得应该跟大家分享，为了方便大家的阅读。
篇1：跟单员年终工作总结_-个人工作总结跟单员年终工作总结_-个人工作总结伴随着新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的，满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满希望的。
年终之际，现对过去一年的工作汇报如下：工作内容，对公司的贡献(年)首先，非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。
让我在这一年里能充分的学习与成长。
年全年销售处，，等重要客户保持稳定外。
同比去年，销售量有了很好的提升。
(老客户年定单相对较少，不过全年的开发已为打下基础。
坚信会拿到我们想要的)。
对于定单，在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度。
努力借助于一些专业的跟单东西,帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺利收汇。
自己的成长与突破、变化(年)进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。
预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范。
相应加强工作力度，完善细化前期工作。
减少乃至杜绝其发生的可能性。
在工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，工作体会对以后的工作方式和细节则进一步完善。
自己的不足及需要改进的地方(年)回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定——当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助。
但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，范文写作不断完善自己。
学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。、加强产品知识，生产工艺，加工过程知识上的学习。
这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。
作为一名跟单(业务)员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。
在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训。、提高与客户沟通的技巧。
言语周全，滴水不漏。
面对大江南北的客户，再多花点心思去了解他们(处事习惯，工作节奏)以便给予更周到的服务。
对公司的意见与建议(年现状)我们的产品质量仍是问题。
像每次做大货，都会有不同程度的品质问题，好在服装厂比较配合，最后也没有太大的索赔。
有问题，最后没有索赔，并不代表我了。
如果换个服装厂，结果谁也不敢保证了。
现在许多领域出现的产品生产能力供大于求。
所以客户的选择性增强。
对客户来说，入党申请书产品来源的渠道增多，产品买卖的替代性增强，所以客户的购买行为变得更加理性了。
买不买、买什么，买多少，需求的选择性十分突出。
所以在这样的条件下产品优胜劣汰，适者生存已成为现实。
对此，我们要准确把握市场需求变化，范文提高产品质量，品质是争取订单的基石。
篇2：外贸跟单的工作总结外贸跟单的工作总结/船务作为担当来讲，日常需要处理的工作包括：订单的最终确认，生产指令的下达及生产进度的跟进，出货的确认和安排，文件的制作和确认，收款跟进和确认。
总之，和客人相关的所有事情都应该了解或掌握。
在此重点给你总结船务方面的工作。
订单确认最基本的订单确认包括：订购物，价格条件，付款方式，交货日期（以上假设不存在品质风险，赔偿风险，交货风险等各种可能存在的风险）。
确认订单依据公司/工厂实际情况有简单有复杂。
要注意的是付款方式的确定对自身的工作非常重要，不良的付款方式会增加不必要的工作和难度。
下达生产指令和跟进生产进度依据工厂/公司的差异，下达生产指令的操作方法存在很大的差别。
定单跟进一般是针对生管，跟进生管是核心。
需要了解生产中碰到的问题，必要时需要你作出决定或者求助于上司或反映给客人请求答案。
出货的确认和安排出货实际上应该属于船务的工作范畴。
但业务必须非常清楚其操作。
最常用的柜型：材积单位：立方尺（英制）立方米以一个长，宽，高的外箱为例来计算材积。
材积=**==**/==**/=（这是很常用的参数）*′=就是一个货柜，常称小柜。
*′=就是一个货柜，思想汇报专题常称平柜。
*′=就是一个加长/高货柜，常称高柜。
另外还有*′等不常用柜型。
你可以订*′+*′。
通常可以和货代协商*′和*′的运输费用是一样的。
如果采用货柜出货，一般称为柜货。
散货：一般货量在以下常采用。
以上一般出*′。
因为考虑到运输费用的承担，运输安全等问题以下如何出货一般需要事先跟客人确认。
如果是类似&的价格条件,可以自己决定是否出散货。
散货不利于货物的安全，容易损坏。
柜货相对安全许多，但要注意如果柜子不满，就尽量让货堆太高，否则也可能损坏货物。
：简称/，提单，就是客人用来从船公司提取货柜/散货的单证。
：简称/，订舱单，其作用和飞机票或火车票同。
：就是获取/的申请书，常用空白的/。
：简称/，百度就是产地证明。
：商检（商品检验检疫）一般在确认好待出货的前提下，一般根据报关员的要求，至少应该提前天一份完整的给报关员安排商检。的内容可以参见之前给你的资料（的格式/内容随用途变化，但基本内容——对货物的描述是一致的）。
做商检的货物数量可以多于实际出货数量，但一定不可以少于实际出货数量（出货后告诉报关员实际出货数量）。
：确认/&价格条件：工厂/公司自己安排/确认/。
价格条件：联络客人安排/确认/。
一般至少提前一个星期（旺季两个星期）联络工厂的货代（或提前联络客人获取货代资料及联络方式，总之你必须提前一个礼拜联络上客人货代）申请/。
申请/通常需要填写（一般使用空白的/）传真给货代（一般是和货代联络，最全面的范文写作网站除非固定有大量的柜子可以直接和船公司协商以取得优惠的价格）。
应填写的基本内容：，/，柜型柜量，预计出货日，货物描述。
其他内容可以在后续的提单补料中（如果/对/有特殊要求也一定要在时确认好）。
一般在发出之前询问具体的船期，以免后面取消/，造成不良影响。
：转单安排拖车在出货日的前一天下午：前必须将/（在上面注明需要的柜型柜量，拖车到达装货地点的时间，封关地点，转关还是一般贸易）传真到拖车公司。
以上三项工作后，就可以准备出货了。
但在转单安排拖车前必须反复和生管/确认并追踪生产进度，如果一旦确认无法按时出货，就必须在规定的时间内提前通知取消/，否则会在船公司/货代留下不良记录（因为由于你未在规定时间内取消/，可能造成空舱），影响日后作业。
拖车公司接到/后，会先去打单（打单就是到码头的电脑里提前排队提柜，可以保证提到柜），在出货前拖车公司再去码头实际提柜。
如果因紧急情况需要取消/或暂不提柜，就必须在实际提柜前通知拖车公司。
否则工厂要承担相应的费用了。
打单也有打单费。
如果货柜已经出了码头的匣口而没有到达装货地点，此时取消/或暂不提柜，就会再产生放空费。
如果因为货物没有办法装好或在海关压夜，导致拖车没有正常离开海关，将产生压夜费。
：装柜如果是一般贸易，不需要司机资料。
如果是转关，在柜子到达装货地点后，要求司机：还柜纸，海关编号，运输公司公章，司机的联络手机，出口海关/出口码头，柜号，车牌号码，卡号（依据封关地点的差异，所需资料有增删。
必须核对还柜纸的/号码和工厂的/号码是否一致，以保证不装错柜子，不然后果不堪设想）。
如果/号码有问题，请立即联络拖车公司确认。
柜子装好后，应该参照拖车抵达封关地点的时间，提前将实际出货数量和司机资料告诉报关员。
至此，出货过程结束。
具体操作根据各工厂或海关不同会有区别。
出货文件的制作和签核确认出货文件是出货方收款和客人提货，清关的单证。
出货文件的要求一般会受到付款方式，客人要求的约束，通常同一地区的客人如果付款方式相同，文件的要求也差不多一致。
其基本的文件有，/。
有的地区/客人要求/或（/的一种，一般在欧盟使用）；中东客人一般要求有船证（，/的附属文件），证书；澳洲客人要求包装证明（好象是，不太记得）；东南亚客人一般只要基本文件。
/有多种分类：船东单：由船的持有公司签署的提单。
货代单：由货代签署的提单。
全程正本提单一般适用于海陆联运。
文件的内容/格式可以参照之前给你的资料，你就知道什么是基本内容，哪些是会随付款方式，客人要求变化的。
同一地区的客人文件要求有共同点。
收款的跟进和确认（不作描述，有的资料可以在我之前给你的资料里找到）另外需要补充的一点是材重的计算。
还是以上面的箱子为例：材重=**/=公斤（常用表示）一般在快递（如样品）或者空运（如紧急情况）时用到。
材重和实重比较，取大者。
如果上面的箱子称量重量是，那么应该取；如果上面的箱子的称量重量是，那么应该取，实际操作取整数，即。
篇3：年跟单员上半年工作总结年上半年工作总结时间一晃而过，弹指之间，年已过半，过去的半年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足，回顾过去的半年，现将工作总结如下：一、工作的主要职责、合同合同的制定：与客户及业务员确定合同规格及价格进行制定合同。
合同的审批流程：根据公司要求接程序要求完成合同的审批。、下单及发货跟进：下单员根据合同下单后，及时进行核对；订单审批完，跟进物流发货情况并周一、周三、周五跟踪货柜状态，最终完成货物达到客户公司。、产品质量及破损投诉产品质量投诉：因客户生产过程中发现玻璃质量问题提出投诉。
破损投诉：因客户在接收玻璃时，发现玻璃破损提出投诉。
以上情况，及时与客户沟通，并让客户将相关资料（玻璃相片、箱票、发货清单）于我，我及时将投诉信息交于客服部，并跟进质保部调查情况，质保部调查出结果后，根据调查结果与客户及业务员沟通，提交处理意见。、生产计划：与客户及业务确认下月生产计划，并制定表格发于计划部，分时间段跟进生产情况，以确保及时生产。、回款及余额查询：定期与业务员确认当周或当月回款情况，并每天查看客户帐上余额。、每月对账单及发票每月对账单与客户核对，如有问题及时沟通并及时处理。
确保每月账目明确。
发票：每月三次开票，及时寄于客户，并确认客(转载于:在点网:销售跟单工作总结)户收到。、客户三证及开票资料：开发新客户需齐全资料，老客户定期查看证件是否有效。
工作联络函：因工作需要，需与各部门协调帮助。
例：箱票的变更、产品包装的变更等。
二、工作完成情况，集装箱跟进，总合计：汽车销售部：个。
华北大区：个。
华东大区：个。
三、工作中的缺点与不足及下步措施、制定合同时，未达到正确率百分百，以后多自我审查。、当天生产玻璃厚度未及时了解。
以后多与计划部沟通、下单后，跟进装柜未及时。
以后再与跟进。、个人技能未达到跟单员的要求，以后加强自我学习。
在以后的工作提高个人技能，调整心态，踏实勤奋的进入工作角色，把工作做好，做好自己的职业规划，做好每一件小事，在工作中不断地进步和完善来回报公司领导对大家的关怀和培养！****年月日这是篇好范文内容，主要描述工作、客户、一般、确认、公司、如果、客人、出货，希望大家能有所收获。
第4篇：销售跟单工作总结
销售跟单工作总结3篇
1.客户询盘：一般在客户下订单之前，都会有相关的orderinquiry给业务部，做一些细节上的了解。
2.报价：业务部及时回复客人查询，确定货物品名，型号，生产厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格及柜型等，performainvoice给客户做正式报价。
3.得到订单：经过洽谈，收到客户正式的订单purchaseorder。
4.下生产订单：得到客人的订单确认后，给工厂下订单，安排生产计划。
5.业务审批：业务部收到订单后，首先做出业务审核表。按"出口合同审核表"的项目如实填写，尽可能将各种预计费用都列明。合同审批需附上客人订单传真件，与工厂的收购合同。审核表要由业务员签名，部门经理审批，再交管理部人员审核后才能执行。如金额较大的，或有预付款和佣金等条款的，要经公司总经理审批才行。合同审批之后，制成销售订单，交给部门进程员跟进。
6.下达生产通知：业务部在确定交货期后，满足下列情况可下达生产通知,通知工厂按时生产：6.1：如果是l/c付款的客户，通常是在交货期前1个月确认l/c已经收到，收到l/c后应业务员和单证员分别审查信用证，检查是否存在错误，交货期能否保障，及其他可能的问题，如有问题应立即请客人改证。6.2：如果是t/t付款的客户，要确认定金已经到账。6.3：如果是放帐客户，或通过银行d/a等方式收汇等，需经理确认。
销售跟单员年度工作总结销售跟单工作总结（2）| 返回目录
跟单就是跟着这些已经发生的业务所留下的证据——各种证据、单据、报表
等——对业务流程进行重复模拟。
1、跟单员的定义（documentary handler）：
跟单员是指在国际贸易过程中，根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的专职人员。(不能兼职，替代)所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。
2、跟单员的工作内容
跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品(服务)运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。
3、跟单员工作的重要性
面对客户、面对订单开展工作的跟单员，在当今社会竞争日益激烈的市场经济环境下，重要性不断突显出来，在很多公司，跟单员成了老板们的“特别助理”。跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带。
跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的“学科” ：对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口，跟单员不了解工厂生产环节的运作情况，那是难以想象的。在订单的生产来说，执行者是生产部门，跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎“掌握在” 生产部门的手里了。于是，沟通、跟催等能力就特别致命。这是跟单员工作的挑战性所在。有些时候，跟单员是业务经理的助理;有些时候，跟单员是业务部门
所有业务人员的助理;有些时候，跟单员是老板的助理;更多的时候，跟单员是客户的助理。
销售跟单员个人年度工作总结销售跟单工作总结（3）| 返回目录
伴随着新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的xx，满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满希望的。年终之际，详细内容请看下文销售跟单员个人年度工作总结。
1.工作内容，对公司的贡献（xx年）
首先，非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。
xx年全年销售处basica,ak, dynimate, james ,canstar等重要客户保持稳定外。同比去年，销售量有了很好的提升。(老客户corwik xx年定单相对较少，不过全年的开发已为xx打下基础。坚信xx会拿到我们想要的)。
对于定单，在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度。努力借助于一些专业的跟单东西,帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺利收汇。
2.自己的成长与突破、变化（xx年）
进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范。相应加强工作力度，完善细化前期工作。减少乃至杜绝其发生的可能性。
3.自己的不足及需要改进的地方（xx年）
回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定——当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助。但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。
1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。
2、加强产品知识，生产工艺，加工过程知识上的学习。这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单(业务)员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训。
2017销售跟单员年终个人总结 销售跟单工作总结
2016年销售跟单员年度个人总结 2016年销售跟单员年度个人工作总结范文 2016年销售跟单员工作总结范文 2016年销售跟单员年度个人工作总结 2016年销售跟单员个人年终总结 2016年销售跟单员个人总结范文 2016年销售跟单员个人年度工作总结 2016年销售跟单员年终总结范文
第5篇：销售跟单工作总结
销售跟单工作总结
跟单员年终工作总结_-个人工作总结
伴随着新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的20XX，满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满希望的20XX。年终之际，现对过去一年的工作汇报如下：
1.工作内容，对公司的贡献(11年)
首先，非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。
20XX年全年销售处BASICA,AK,DYNIMATE,JAMES,CANSTAR等重要客户保持稳定外。同比去年，销售量有了很好的提升。(老客户CORWIK 20XX年定单相对较少，不过全年的开发已为20XX打下基础。坚信20XX会拿到我们想要的)。
对于定单，在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度。努力借助于一些专业的跟单东西,帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺利收汇。
2.自己的成长与突破、变化(11年)
进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范。相应加强工作力度，完善细化前期工作。减少乃至杜绝其发生的可能性。在工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，工作体会对以后的工作方式和细节则进一步完善。
3.自己的不足及需要改进的地方(11年)
回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定——当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助。但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。
1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。
2、加强产品知识，生产工艺，加工过程知识上的学习。这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单(业务)员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训。
3、提高与客户沟通的技巧。言语周全，滴水不漏。
4.面对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们(处事习惯，工作节奏)以便给予更周到的服务。
4.对公司的意见与建议(11年现状)
1.我们的产品质量仍是问题。像E882每次做大货，都会有不同程度的品质问题，好在服装 厂 比较配合，最后也没有太大的索赔。有问题，最后没有索赔，并不代表我OK了。如果换个服装厂，结果谁也不敢保证了。现在许多领域出现的产品生产能力供大于求。所以客户的选择性增强。对客户来说，入党申请书产品来源的渠道增多，产品买卖的替代性增强，所以客户的购买行为变得更加理性了。买不买、买什么，买多少，需求的选择性十分突出。所以在这样的条件下产品“优胜劣汰，适者生存”已成为现实。对此，我们要准确把握市场需求变化，提高产品质量，品质是争取订单的基石。
篇2：外贸跟单的工作总结
外贸跟单的工作总结/船务
作为担当来讲，日常需要处理的工作包括：订单的最终确认，生产指令的下达及生产进度的跟进，出货的确认和安排，文件的制作和确认，收款跟进和确认。总之，和客人相关的所有事情都应该了解或掌握。在此重点给你总结船务方面的工作。
1.订单确认
最基本的订单确认包括：订购物，价格条件，付款方式，交货日期（以上假设不存在品质风险，赔偿风险，交货风险等各种可能存在的风险）。
确认订单依据公司/工厂实际情况有简单有复杂。
要注意的是付款方式的确定对自身的工作非常重要，不良的付款方式会增加不必要的工作和难度。
2.下达生产指令和跟进生产进度
依据工厂/公司的差异，下达生产指令的操作方法存在很大的差别。定单跟进一般是针对生管，跟进生管是核心。需要了解生产中碰到的问题，必要时需要你作出决定或者求助于上司或反映给客人请求答案。
3.出货的确认和安排
出货实际上应该属于船务的工作范畴。但业务必须非常清楚其操作。
最常用的柜型：
材积单位：cuft立方尺（英制）cbm立方米
以一个长78cm，宽56cm，高63cm的外箱为例来计算材积。材积=0.78*0.56*0.63=0.275CBM=78*56*63/28316=9.7cuft 1cbm=100*100*100/28316=35.32cuft（这是很常用的参数）1*20′=1000cuft就是一个20feet货柜，常称小柜。1*40′GP=20XXcuft就是一个40feet货柜，思想汇报专题常称平柜。
1*40′HQ=2400cuft就是一个40feet加长/高货柜，常称高柜。另外还有1*45′等不常用柜型。你可以订2*40′GP+1*40′HQ。通常可以和货代协商1*40′GP和1*40′HQ的运输费用是一样的。
如果采用货柜出货，一般称为柜货。
散货：一般货量在500cuft以下常采用。500cuft以上一般出1*20′。因为考虑到运输费用的承担，运输安全等问题1000cuft以下如何出货一般需要事先跟客人确认。如果是类似CF的价格条件,可以自己决定是否出散货。
散货不利于货物的安全，容易损坏。柜货相对安全许多，但要注意如果柜子不满，就尽量让货堆太高，否则也可能损坏货物。BILL OF LADING：简称B/L，提单，就是客人用来从船公司提取货柜/散货的单证。
SHIPPING ORDER：简称S/O，订舱单，其作用和飞机票或火车票同。BOOKING：就是获取S/O的申请书，常用空白的B/L。
A：商检（商品检验检疫）
一般在确认好待出货的前提下，一般根据报关员的要求，至少应该提前3天提供一份完整的PACKING LIST给报关员安排商检。PACKING LIST的内容可以参见之前给你的资料（PACKING LIST的格式/内容随用途变化，但基本内容——对货物的描述是一致的）。做商检的货物数量可以多于实际出货数量，但一定不可以少于实际出货数量（出货后告诉报关员实际出货数量）。
B：确认S/O（SHIPPING ORDER）
补料中提供（如果L/C对B/L有特殊要求也一定要在BOOKING时确认好）。一般在发出BOOKING之前询问具体的船期，以免后面取消S/O，造成不良影响。
C：转单安排拖车
在出货日的前一天下午3：00前必须将S/O（在上面注明需要的柜型柜量，拖车到达装货地点的时间，封关地点，转关还是一般贸易）传真到拖车公司。
以上三项工作OK后，就可以准备出货了。
但在转单安排拖车前必须反复和生管/PMC确认并追踪生产进度，如果一旦确认无法按时出货，就必须在规定的时间内提前通知取消S/O，否则会在船公司/货代留下不良记录（因为由于你未在规定时间内取消S/O，可能造成空舱），影响日后作业。
拖车公司接到S/O后，会先去打单（打单就是到码头的电脑里提前排队提柜，可以保证提到柜），在出货前拖车公司再去码头实际提柜。
如果因紧急情况需要取消S/O或暂不提柜，就必须在“实际提柜”前通知拖车公司。否则工厂要承担相应的费用了。打单也有打单费。
如果货柜已经出了码头的匣口而没有到达装货地点，此时取消S/O或暂不提柜，就会再产生放空费。
如果因为货物没有办法装好或在海关压夜，导致拖车没有正常离开海关，将产生压夜费。
D：装柜
如果是一般贸易，不需要司机提供资料。
如果是转关，在柜子到达装货地点后，要求司机提供：还柜纸，海关编号，运输公司公章，司机的联络手机，出口海关/出口码头，柜号，车牌号码，IC卡号（依据封关地点的差异，所需资料有增删。必须核对还柜纸的S/O号码和工厂的S/O号码是否一致，以保证不装错柜子，不然后果不堪设想）。如果S/O号码有问题，请立即联络拖车公司确认。
柜子装好后，应该参照拖车抵达封关地点的时间，提前将实际出
货数量和司机资料告诉报关员。
至此，出货过程结束。具体操作根据各工厂或海关不同会有区别。
4.出货文件的制作和签核确认
出货文件是出货方收款和客人提货，清关的单证。
出货文件的要求一般会受到付款方式，客人要求的约束，通常同一地区的客人如果付款方式相同，文件的要求也差不多一致。其基本的文件有PACKING LIST，COMMERCIAL INVOICE，B/L。有的地区/客人要求提供C/O或FORM A（C/O的一种，一般在欧盟使用）；中东客人一般要求有船证（CERTIFICATE，B/L的附属文件），SASO证书；澳洲客人要求提供包装证明（好象是PACKING DECLARATION，不太记得）；东南亚客人一般只要基本文件。B/L有多种分类：
船东单：由船的持有公司签署的提单。
货代单：由货代签署的提单。
全程正本提单一般适用于海陆联运。
文件的内容/格式可以参照之前给你的资料，你就知道什么是基本内容，哪些是会随付款方式，客人要求变化的。同一地区的客人文件要求有共同点。
5.收款的跟进和确认（不作描述，有的资料可以在我之前给你的资料里找到）
另外需要补充的一点是材重的计算。
还是以上面的箱子为例：
材重=78*56*63/6000=45.87公斤（常用KGS表示）
一般在快递（如样品）或者空运（如紧急情况）时用到。
材重和实重比较，取大者。如果上面的箱子称量重量是56KGS，那么应该取56KGS；如果上面的箱子的称量重量是15KGS，那么应该取45.87KGS，实际操作取整数，即46KGS。
篇3：20XX年跟单员上半年工作总结
20XX年上半年工作总结
时间一晃而过，弹指之间，20XX年已过半，过去的半年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足，回顾过去的半年，现将工作总结如下：
一、工作的主要职责 1、合同
（1）合同的制定：与客户及业务员确定合同规格及价格进行制定合同。
（2）合同的审批流程：根据公司要求接程序要求完成合同的审批。2、下单及发货跟进：下单员根据合同下单后，及时进行核对；订单审批完，跟进物流发货情况并周一、周三、周五跟踪货柜状态，最终完成货物达到客户公司。3、产品质量及破损投诉
（1）产品质量投诉：因客户生产过程中发现玻璃质量问题提出投诉。（2）破损投诉：因客户在接收玻璃时，发现玻璃破损提出投诉。
以上情况，及时与客户沟通，并让客户将相关资料（玻璃相片、箱票、发货清单）提供于我，我及时将投诉信息交于客服部，并跟进质保部调查情况，质保部调查出结果后，根据调查结果与客户及业务员沟通，提交处理意见。
4、生产计划：与客户及业务确认下月生产计划，并制定表格发于计划部，分时间段跟进生产情况，以确保及时生产。
5、回款及余额查询：定期与业务员确认当周或当月回款情况，并每天查看客户帐上余额。6、每月对账单及发票
（1）每月对账单与客户核对，如有问题及时沟通并及时处理。确保每月账目明确。
（2）发票：每月三次开票，及时寄于客户，并确认客(转 载 于: 在 点 网:销售跟单工作总结)户收到。7、客户三证及开票资料：开发新客户需提供齐全资料，老客户定期查看证件是否有效。
8工作联络函：因工作需要，需与各部门协调帮助。例：箱票的变更、产品包装的变更等。
二、工作完成情况
3，集装箱跟进，总合计： 汽车销售部：XXX个。华北大区：XXX个。华东大区：XXX个。
三、工作中的缺点与不足及下步措施
1、制定合同时，未达到正确率百分百，以后多自我审查。2、当天生产玻璃厚度未及时了解。以后多与计划部沟通、3、下单后，跟进装柜未及时。以后再与跟进。
4、个人技能未达到跟单员的要求，以后加强自我学习。
在以后的工作提高个人技能，调整心态，踏实勤奋的进入工作角色，把工作做好，做好自己的职业规划，做好每一件小事，在工作中不断地进步和完善来回报公司领导对大家的关怀和培养！
**** 20XX年7月10日
