个人工作总结及工作计划
个人工作总结及工作计划
2018年已结束，回首这一年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，不知不觉中，新的一年已到来。为在2019年能更好的工作，完善工作中的不足，重点突破工作中的问题，现将2018年的个人工作情况做一总结，总结一年中工作中的得失，查找工作中的不足，为今后的工作做好安排和计划。
2018年是公司进行业务推行、市场拓展、持续发展的关检年。在各级领导、部门的大力支持下，通过与合作伙的共同努力，公司的各项工作都取得了阶段性的进展。同时，基于公司领导的信任与栽培，这一年，我在公司中也有了很大的进步，无论是思想上还是业务水平上，都取得了长足发展和巨大收获。在公司领导的指引下，在全体同事的共同努力下，我们圆满完成了今年初既定的工作目标。
一、学习业务知识，做好本职工作
作为宁夏首个外贸综合服务企业，我们都是“新人”，一切业务的开展只能是学一步，干一步。通过2017年的摸索期，初步对外综服有了一定认识。但在实际工作中，前期学的简单的理论知识显得远远不够。所以今年一年以来，基本上都是在边学边干的状态。也正是不断的学习，才使得自己的业务水平逐步提高。同时，作为一名公司的员工，热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守公司纪律，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作时主动加班，保证工作能按时完成。
二、理论联系实际，在实践中进步
无论理论知识多么丰富，最后都要回归到实践中来，因为工作本身就是实际性的。作为一个并非国际贸易专业出身的人员，我所掌握的外贸知识只限于理论基础。直到今年逐渐接触到实际的外贸订单，才知道自身的理论知识在遇到实际操作时显得单薄和脆弱。我们的实践需要以理论为基石，然后在理论基础上去探索和实施。而我们在实践过程中又不断的进行总结和思考，为自己的理论知识补充新的内容。理论和实践的互相转化过程是长期的，冰冻三尺，非一日之寒。通过多看多听多问多做，努力使自己在尽可能短的时间内熟悉业务的方式方法。经过实践的积累，自己在工作的各方面都有了明显的进步，每次遇到困难时，虚心向别人请教，事后自己归纳总结，不断改进自己的方式方法，虽然目前还有限稚嫩和粗糙，但在今后的工作中会不断的历练和提升。
三、加强业务学习，及时调整心态，在工作中正确认识自己。
经过这一年的工作，我感觉自己的业务水平上了一个新的台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中有了底。基本能够做到忙而不乱，紧而不散，条理清晰，事事分明，基本上摆脱了工作时只顾埋头苦干，不知道总结经验的现象。同时，也明白了一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。只有摆正自己的位置，下功夫熟悉业务，才能更好适应工作岗位；只有主动融入团队，处理好各方面的关系，才能在和谐的环境中保持好的工作状态；只有与客户多沟通、多接触，才能知道客户需要什么，想要什么，把客户当成朋友；只有树立服务意识，加强与业务合作伙伴的交流，才能把分内工作做好。
四、存在问题
1、在人际关系处理上，还有所欠缺。很多事情只会做不善于去交流，导致在工作中发现问题自己能及时处理，或发现异常能快速调整，由于未能及时与大家沟通也许会导致问题不能有效彻底解决或再次出现。
2、对外贸综合服务工作流程还未完全渗透了解，很多外贸流程的操作等不是很清楚，只能针对自己负责的部分就事论事的做工作，不能做到系统全面的把握整个过程，在以后的工作中，应该多学多观察，不断提高自己，多接触不同的职位的工作，争取尽自己的一份力，为公司多做贡献。
3、工作分配和调度上不合理，由于个人性格比较独立，为人比较谦和，很多事情不愿给同事添加麻烦，或者本来就是别人的工作也不会计较，导致工作无法可持续推进。
五、下一步工作计划
1、尽职尽责的完成自己的本职工作，及时完成领导分配的任务，不拖沓，做到当日的工作当日完成。多学多听，接触不曾接触过的工作，解决之前搞不清楚的地方，彻底把问题弄明白，不能得过且过，这不仅是对自己负责、对大家负责也是对公司负责。
2、制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给与我支持。
3、制定工作标准化流程，增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。
4、明确自己的发展方向，正确认识自己，纠正自己的缺点。认真听取他人忠恳意见，更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，充分发挥自己的能力，让自己真正走上管理道路。我也会向其它同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步，征取更好的工作成绩。
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