银行会计主管2023年上半年工作总结
尊敬的领导：
您好！根据总行的要求，我对我在2023年度半年内担任长城路支行会计主管的工作进行了总结如下：
一、工作内容及完成情况
业务管理：
组织员工对支行业务办理规范和流程梳理，确保业务操作的规范性和高效性；统筹协调支行部门之间的工作，加强团队合作，确保业务的无缝对接；制定并组织业务发展活动，如：端午节包粽子活动、临街商铺宣传、到期客户通知等，取得了良好的业务增长和效益提升。
风险管理：
加强风险意识教育，提高员工对风险的认识和防范意识；完善了风险管理制度和流程，提升了风险管理的效能；积极参与风险应对工作，及时采取措施防范和化解风险。
客户服务：
重视客户需求，提升服务水平，提高客户满意度；完善了客户投诉处理机制，及时解决客户问题；积极开展客户活动，提升客户黏性和忠诚度。
员工管理：
不断提升员工的专业水平和服务意识。
组织了一系列培训和学习活动，如：残缺污损人民币兑换管理办法、假币收缴及鉴定管理办法、反假币等，帮助员工提升自身能力，增强团队凝聚力。
积极倾听员工的声音，关心员工的工作和生活，建立了良好的工作氛围。在过去半年中，员工的工作积极性和团队合作能力有了明显提高。
二、存在问题及改进措施
业务管理：
由于业务量增加较大，部分业务操作流程仍有待进一步优化，提升运营效率；需要加强与其他部门的沟通和协调，提高业务协同性。
风险管理：
需要更加积极主动地开展风险管理工作，不仅仅是应对已发生的风险；加强风险监控和预警机制，及时发现和应对潜在风险。
客户服务：
需要进一步提高服务水平，个性化服务和客户体验的能力；加强客户关系维护和管理，提高客户忠诚度和客户口碑。
员工管理：
继续加强员工培训和能力建设，提高员工的专业水平和核心竞争力；激励员工创新思维，鼓励员工提出改进建议。
三、工作心得及本人业绩
在半年内的工作中，我深刻认识到作为银行会计主管，需要具备较强的组织协调能力、风险意识和客户导向意识。只有通过团队的协作和不断提升自身的能力，才能更好地完成工作任务和达成目标。
同时，我也意识到自身需要进一步学习和提高。我将继续努力加强对银行业务和管理的学习，提升自己的综合素质，为银行的持续发展做出更大的贡献。
我截止到2023年6月底，存款余额4756.49万元，新增355.49万元。新增银行卡14张，电子银行12户，聚合支付5户。
四、工作展望
未来，在银行运营管理的工作中，我将继续努力做好以下几方面的工作：深化业务管理，优化业务流程，提高运营效率和质量；加强风险管理，不断完善风险应对机制，提升风险管控能力；加强客户服务，提供更加个性化的服务和增值服务，提高客户满意度；强化员工培训和管理，激励员工的创新和团队的合作能力。
感谢领导对我的信任和指导，期待在您的带领下，我们能够取得更大的成绩。
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