体检中心护理自查报告（共3篇）

作者：芮虹渝 | 发布时间：2020-08-10 07:04:52 收藏本文下载本文

第1篇：吉林体检中心体检报告

吉林硅谷医院体检中心简介

吉林硅谷医院健康体检中心成立于2006年，是省内成立较早的大型、专业性健康体检机构。中心以人体健康检查、健康与亚健康状态咨询、人体体质测评以及个人健康保健、管理等服务项目为主。开业6年来已成功接待一汽大众汽车有限公司、解放公司、一汽国际物流中心、吉林烟草工业有限公司、天合富奥、政府办公厅、财政局、税务局，省、市电视台等大型企、事业单位的员工体检。

体检中心的特色

一、一站式服务：合理的体检流程设计，使检查方便快捷。体检过程中有护士全程引导，体检程序规范，实行星级医疗保健服务。

二、专业化的体检服务人员：我中心的体检医生、护士、技师、检验师均具有丰富的工作经验，并有各方面的资深医学专家把关，充分保证了体检报告的质量。

三、建立电子化档案：个人电子化健康档案伴您一生，便于查询与前后对比。

四、全面个性化的体检服务：体检报告具有针对性；报告密封，绝对保证体检客人的个人隐私。

五、人性化的健康管理，全面的健康评估，运动、饮食、营养干预方案，帮您建立良好的生活习惯，对团体提供免费专家健康讲座，免费制作健康计划书及免费上门注射乙肝疫苗。

体检中心的服务

一、省心的住院体检：吉林硅谷医院体验中心设有住院体检的特色服务。

二、快捷的vip通道：环境优雅的vip体检区。

三、方便的上门体检：先进的数字化体检车。

吉林硅谷医院将始终坚持“以病人为中心”的原则，秉承“生命的价值高于一切”的价值观念，不断去学习，不断地发展，将以一流的技术，一流的服务，一流的管理，一流的设备，一流的就医环境为广大人民群众的健康保驾护航，努力为我们国家的医疗卫生事业做出自己最大的贡献！篇2：健康体检中心可行性分析报告

冷敷敷料型退热擦剂实施方案

一、前言

随着中国经济改革开放的快速发展，人们生活水平的不断提高，人们的健康意识在逐步加强，对定期体检重要性的认知也在不断深化，“未病要预防，无病要保健”的理念已逐渐被人们接受。主动经营健康，定期健康体检，营造健康生活，成为越来越多人的健康选择。一项数据研究表明，引起人类疾病而造成死亡的各种原因中，呼吸系病占11.94%，脑血管病占19.79%，其他占21.05%心脏病占21.51%，恶性肿瘤占25.71%；而引起各种疾病的原因中，病原生物占10%，遗传因素占10%，环境因素占30%，行为和生活方式占50%；在心脑血管疾病、恶性肿瘤及糖尿病的病因统计中，生活方式和行为因素占70%；人体像机器一样，年复一年的磨损，总是有着这样那样的疾病，就是没有症状，也处于慢性病的状态。因此要保持身体处于健康状态，早期预防很重要，定期健康体检是最好的途径。

二、项目背景介绍

影响我国人民群众身体健康的常见慢性病主要有心脑血管疾病、恶性肿瘤、慢性呼吸系统疾病、糖尿病等。慢性病发生和流行与经济社会、生态环境、文化习俗和生活方式等因素密切相关。伴随工业化、城镇化、老龄化进程加快，我国慢性病发病人数快速上升，现有确诊患者2.6亿人，是重大的公共卫生问题。慢性病是人体内细胞异常增殖的表达，是可以有效预防和控制的疾病。如预防不当或没有正确认知，慢性病会逐渐进展为肿瘤，危害人体健康，造成不可挽回的局面。然而，目前体检过程中很难发现许多潜在的疾病风险，在慢性

病的预防和控制上并不能满足要求。现在有很多相关的生物学标志物，每一种标志物都有自身的使用局限性。胸苷激酶 1（thymidine kinase 1，tk1)是一种新型监测细胞异常增殖速度的标志物，它是一种嘧啶补救途径的激酶，在atp为供体和镁离子参与的条件下，催化脱氧胸苷磷酸化为一腺胸苷酸。tk1与dna的合成、细胞周期密切相关，在细胞的g1/s期交界处开始升高，持续升高到g2或m期。健康人血清tk1（stk1）的含量极微或检测不到，但细胞异常增殖患者血清tk1，伴随着细胞的急剧增殖而升高超过正常水平的2-100倍。所以说，tk1是一种优选地评估细胞增殖速率的标志物。2003年，瑞典和中国联合制备了tk1抗体，用于血清学和免疫组织化学，且已获得中国以及国际专利（中国发明专利号：zl02134727.1，国际专利：w0204 1007 60a1）。目前，一种灵敏度和特异性高的血清学检测方法即点印迹/免疫增强发光检测系统(ecl dot blot)和 tk1免疫组织化学方法已经建立。所以说，tk1检测反映的是体内细胞的增殖速率，当tk1指标出现异常时，即提示体内出现异常增殖性疾病（包括肿瘤）的风险性大大增加。做到疾病的早预防、早发现、早治疗，将疾病消灭在萌芽之中。

三、项目应用前景

自2008年起，血清tk1作为新的细胞异常增殖标志物被列入欧洲常规体检及临床检测中，例如瑞典、法国、意大利、捷克等国，年满18岁的成年人检测tk1水平，以此建立个人基础值，以便动态检测其日后身体细胞生长的变化情况。

在2006年，tk1进入中国以来，tk1检测已经在北京、上海、天津、重庆、江苏、湖南、福建、广东、吉林、浙江、内蒙古等10多个省市100多家医院

和体检机构常规应用；tk1已被列入湖南省长沙市公务员体检项目；而且已经被列入安徽、福建、江苏、四川医保报销目录，且在我省已被列入新农合报销范畴。据不完全统计，已有285篇sci收录tk1文献肯定了tk1的应用价值，《肿瘤标志学》等权威教科书专门章节介绍和推荐tk1。目前，湖南湘雅医学院附属三医院健康管理中心，吉林油田总医院和福建人民医院等体检中心，中山大学附属第一医院体检中心，福建中医学院附属二院体检中心，包头医学院附属一院体检中心，慈铭体检中心（上海），健维普亚健康管理中心，爱康国宾（江苏），安徽医科大学第一附属医院体检中心，安徽医科大学第二附属医院已经将tk1作为细胞异常增殖指标列入常规体检项目。且湖南省长沙市已将tk1列为公务员体检常规检查项目。

四、项目适用人群（1）年龄30岁以上无肿瘤症状的常规体检人群，亚健康人群，特定年龄（一般是指33岁以后的年龄段的人群，身体免疫力下降，患病的可能性更大一点，所以特指）；

（2）长期慢性炎症者；

（3）从事特殊行业的职工（勘探，采矿等）；

（4）有组织增生者；

（5）肿瘤恢复期患者；

（6）良性肿瘤；

（7）有肿瘤家族史者；

（8）健康体检人群。

五、项目开展的必要性

从健康产业的发展态势看,随着新医改的稳步推进,国家不断加大对医疗的投入,基本医疗保险体系逐步完善,居民的支付能力不断提高,健康意识逐步增强，体检服务需求持续增长,健康体检市场呈现出前所未有的发展机遇。积极响应《中国慢性病防治工作规划（2012-2015年）》，目前心脑血管病、癌症、糖尿病和慢性呼吸系统疾病等都属于慢性病，多数是可以防治的，早发现、早诊断、早治疗。通过健康体检能够做到疾病风险的早发现，并及时给予干预，这势必会大大增加提高体检者主动经营健康的意识，同时节省大量的人力、物力、财力，这无论对于提高人民生活质量，还是对于节约社会成本都具有重要意义。tk1作为国际上公认的细胞增殖动力指标，正是通过监测dna合成的关键酶—细胞质胸苷激酶的含量，从而灵敏地反映人体细胞增殖速度，进而做到细胞异常增殖性疾病（肿瘤）的风险。从而将慢性病等相关疾病的预防和治疗发挥到最佳状态。在现已公布的许多研究、评论和专著表明，tk1在体检筛查预测早期肿瘤风险进程中都发挥着其他肿瘤标志物无可比拟的优势。体检中心可stk1作为防癌筛查的指标并与其他防癌检查项目联合分析，及早地发现肿瘤生长预警信号，提高鉴别癌前病变和评估风险进程的准确度，实现肿瘤的早发现，早诊断，早治疗。篇3：体检中心温馨提示及流程

吉林硅谷医院健康体检中心

温馨提示

为了您顺利的进行体检，我们希望您在体检前详细阅读以下注意事项： 1.前来体检者在进行各科检查时，请听从导检护士安排逐科、逐项检查，以免漏检而影响最后的健康评估。2.体检前三天，要注意饮食，不要吃过多油腻、不易消化的食物，不饮酒，不吃对肝、肾功能有损害的药物。

3.体检前一日晚餐后禁食、睡前禁水，请严格按照要求禁食禁水。 4.体检前一天要注意休息，避免剧烈运动和激动，保证充足睡眠，以免影响体检结果。5.检查当天请着轻便服装,勿穿有金属扣子的内衣裤、勿携带贵重饰品 6.检查当天需抽完血、做完腹部彩超后，方可进食。7.患有糖尿病、高血压、心脏病等慢性病的受检者，在检查时请向医师说明病情及服用的药物或药名及携带药物备用，受检日建议不要停药。8.女士例假期间，不宜尿检，请在月经干净后3天来院检查。9.全部检查项目完毕后请您将体检表交给前台工作人员，以便做出总检报告。10.本中心为健康体检机构，如有发烧等急情病症，应去医院就诊，体检另行安排，一次体检未发现异常并不代表完全没有潜在疾病，若出现病理症状，应及时就医。11.若您仍有不清楚的地方，有关健康体检内容咨询，请拨打电话0431—87029155 有关健康报告内容和健康查体及化验单报告内容咨询，请拨打0431—87029399（登记处）87029509（主任办公室）。

祝您：健康快乐！万事如意！

长春市中心医院分院——吉林硅谷医院

体检流程： 1．体检者到院后乘电梯直接到3楼，下电梯后持卡到录入室照相，打印导检单。

2．手持导检单在3楼逐项检查，胸透.在一楼，检完后请将导检单交给护士.以便出健康报告。3.检完后餐厅为您准备了免费的早餐。（做完彩超及抽血后方可用餐）感谢您的配合。到院乘车路线：129 239 262（自行来院）

坐班车来院者：7：30在单位门前集合，全部检完后送回单位。篇4：体检中心危急值报告全套流程

《“危急值”报告工作制度及流程》的通知

各临床、医技科室：

为加强技检科室、临床科室对“危急值”报告、登记的管理工作，保证“危急值”及时反馈、报告到临床医师，以便临床医师采取即时、有效的处置措施，保证医疗质量与安全。经广泛征求科室意见后，现将《“危急值”报告工作制度及流程》印发你们，请认真组织学习，并遵照执行。执行中遇到的情况及问题，请及时反馈到医务科，以便及时修订相关制度与流程。

附件：

1.“危急值”报告工作制度 2.“危急值”登记报告流程 3.“危急值”项目表(含检验科、放射科、功能科、胃肠镜室)4.“危急值”报告登记本

二○一四年一月一日

“危急值”报告工作制度

1、“危急值”报告实行“谁发现谁报告”的原则。

2、医技科室人员在“危急值”报告前，应当做必要的验证，排除干扰，以免误报信息。

3、医技科室人员发现“危急值”情况后，应当立即用电话将“危急值”结果通知病区医护人员或门诊主诊医师。

4、临床科室接电话人员在确认危急值无误后，应立即将“危急值”结果转告主管医师或值班医师。

5、临床医生在接到“危急值”报告后，应当及时结合病情，对“危急值”进行分析、验证。若与临床症状不符，要关注样本的留取是否存在缺陷，必要时应当重取标本进行复查；如果临床症状与检验结果相符，应迅速对患者进行有效的干预措施或治疗，以保障患者的生命安全。

6、技检科室、临床科室报告、接获、处置“危急值”的人员，应当在《“危急值”报告登记本》上详细记录：检验日期/时间、患者姓名、病案号/床号、危急值检查项目与报告结果、报告科室、报告人、接电话人、接电话时间、主管医师/值班医师、处理情况等项目。

7、临床、医技科室应当人人掌握“危急值”范围与报告、处置程序。

8、临床、医技科室的科主任、护士长是“危急值”报告、登记管理工作的第一责任人，应当经常检查“危急值”报告、登记和处置的执行。

9、科主任或科室质控医师应当及时追踪、督查主管医师/值班医师对“危急值”的处置情况，以确保干预措施或治疗落实到位，并在《“危急值”报告登记本》的复核栏签名。

10、医务科、护理部要定期和不定期的检查各科室“危急值”报告、登记和处置的执行情况，纳入各科室的月度医疗质量考核内容，并对有违规的医护人员进行单项处罚。

“危急值” 登记报告流程

一、“危急值”报告程序

1、医技科室危急值报告程序

医技人员发现“危急值”情况时，检查（验）者首先要确认检查仪器、设备和检验过程是否正常，核查标本是否有错，操作是否正确，仪器传输是否有误；在确认临床及检查（验）过程各环节无异常的情况下，立即用电话将“危急值”结果通知病区医护人员，同时报

告本科室负责人或相关人员，并在《“危急值”报告登记本》上详细记录相关项目。

2、门、急诊病人“危急值”报告程序

门、急诊医生在诊疗过程中，如怀疑有可能存在“危急值”时，应在《门（急）诊工作日志》上记录患者的联系方式（最好是患者本人的手机联系电话）及在检查报告申请单上注明医师本人的联系方式。在采取相关治疗措施前，应结合临床情况，并向上级医生或科主任报告，必要时与有关人员一起确认标本采取、送检等环节是否正常，以确定是否要重新复检。

医技室工作人员发现门、急诊患者检查（验）出现“危急值”情况，应及时通知门、急诊医生，由门、急诊医生及时通知病人或家属取报告并及时就诊；一时无法通知病人时，医技室工作人员应及时向门诊部、医务科报告，值班期间应向总值班报告。必要时门诊部应帮助寻找该病人，并负责跟踪落实，做好相应记录。医生须将诊治措施记录在《门诊工作日志》中。

3、住院病人“危急值”报告程序

技检科室人员须向临床科室明确告知电话报告内容为“危急值”项目。临床科室接电话人（接电话人员若为实习生，需将电话转交给医院医生或护士。医师或护士在接到“危急值”报告电话后，应当及时做好相应记录，并将“危急值”情况通知到主管医生或值班医生。临床医生在接到“危急值”报告后，应当及时采取相应的处置措施，如果认为该结果与患者的临床病情不相符或标本的采集有问题时，应立即重新抽取标本送检、复查。检验科应重新向临床科室报告复查结果，并及时将报告交管床医生或值班医生。管床医生或值班医生接报告后，应立即报告上级医生或科主任，并结合临床情况采取相应措施。主管医生在对“危急值”处置完毕后即时在病程中记录相关的处置情况。

4、体检中心“危急值”报告程序

体检中心接到“危急值”报告后，需立即通知病人速来医院接受复查或紧急诊治，并帮助病人联系合适的医生，医生在了解情况后应先行给予该病人必要的诊治。体检中心负责跟踪落实并做好相应记录。

二、“危急值”登记程序

“危急值”报告与接收均遵循“谁报告（接收），谁记录”原则。各临床科室、医技科室应分别建立检查（验）“危急值”报告登记本（项目见附件4），对“危急值”处理的过程和相关信息做详细登记。“危急值”报告登记的内容应当包括记录：检验日期/时间、患者姓名、病案号/床号、危急值检查项目与检查结果、报告（技检）科室、报告时间（min）、报告人、临床科室接电话人、主管医师/值班医师及处置情况。医护人员接电话获知“危急值”结果时，必须进行复述确认后方可提供给医生使用。

“危急值”报告登记流程图

“危急值”项目表

我院根据实际情况建立此表，医务科将定期根据科室反映的问题对危急界限值项目表进行定期总结分析，修改，删除或增加，以适合于本院病人群体的需要。1．心电检查（功能科负责）(1)心脏停搏；(2)急性心肌缺血；(3)急性心肌损伤；(4)急性心肌梗死；(5)致命性心律失常：①心室扑动、颤动；②室性心动过速；③多源性、ront型室性早搏；④频发室性早搏并q-t间期延长；⑤预激综合征伴快速心室率心房颤动；⑥心室率大于180次/分的心动过速；⑦心室率小于40次/分的心动过缓；⑧大于2秒的心室停搏。2.超声检查（功能科负责）

①急诊外伤或进行超声介入治疗后见腹腔积液，疑似肝脏、脾脏或肾脏等内脏器官破裂出血的危重病人；②急性胆囊炎考虑胆囊化脓并急性穿孔的患者；③考虑急性坏死性胰腺炎；④怀疑宫外孕破裂并腹腔内出血；⑤大量心包积液合并心包填塞、纵膈摆动；⑥超声检查发现患者有动脉瘤；⑦晚期妊娠出现羊水过少合并胎儿心率＞180次/分，大脑动脉血流s/d＞3；⑧心脏普大合并急性心衰；⑨大面积心肌坏死；⑩急性深静脉栓塞。3．x光、ct检查（放射科负责）

⑪气管、支气管、食道异物；⑫眼眶内异物；眼眶及内容物破裂、骨折；颌面部、颅底骨折；⑬肺栓裂塞、肺梗死；⑭气胸压迫60%以上；⑮隔下游离气体；⑯消化道穿孔、急性肠梗阻；⑰椎体骨折伴硬膜囊受压、脊柱长轴成角畸形、椎体粉碎性骨折压迫硬膜囊、环枢椎骨折等；⑱脏器破裂；⑲肝内占位性病变；⑳急性胆道梗阻；⑴急性出血坏死性胰腺炎；⑵心包填塞；⑶主动脉夹层、大血管栓塞、大血管出血；⑷30ml以上脑出血或严重的颅内血肿、挫裂伤、蛛网膜下腔出血的急性期；⑸硬膜下/外血肿急性期；⑹脑疝、急性脑积水；⑺颅脑ct扫描诊断为颅内急性大面积脑梗死（范围达到一个脑叶或全脑干范围或以上）；⑻脑出血或脑梗塞复查ct，出血或梗塞程度加重，与近期片对比超过15%以上。4.胃肠镜检查（胃肠镜室负责）①食管或胃底重度静脉曲张和/或明显出血点和/或红色征阳性篇5：关于成立健康体检中心的申请报告

关于成立蓬莱市中医医院健康体检中心的申请报告

蓬莱市卫生局: 我院创建于1988年，是蓬莱市医疗保险、新农村合作医疗、人寿保险、蓬莱市优抚对象定点医院，为长岛县医疗保险、新农村合作医疗在蓬莱市公立医院中的唯一一所定点医院，系北京广安门医院的定点指导医院，山东中医药高等专科学校非直属关系附属医院，山东中医药大学、滨州医学院、莱阳卫校、烟台护校等的教学医院。全院现有在职职工541人（含临聘职工），其中高级职称46人，中级职称109人。医院新院区占地面积40亩，总建筑面积56200平方米，设有24个临床科室，9个医技科室。医院拥有磁共振、64排螺旋ct、数字胃肠x光机、全自动生化分析仪以及彩色多普勒，价值5000万元人民币的医疗设备。2011年4月我院成立健康体检中心，具体情况如下：

房屋建筑面积700平方米，设置有健康评估室1个，检查问卷室1个，风险评估室1个，体质辨识室1个，中医诊室1个，中医预防保健室1个，中医干预室1个，超声室2个，心电图室1个，化验室1个，基础检查室1个，内科1个，外科1个，妇科检查室1个，贵贵宾接待室1个，办公室1个等。科室副主任医师2名，主治医师1名，中西医结合研究生1名，护士10名，检验1名，拥有彩色b超2台、心电图机1台、中医经络检测1台，体质辨识软件，风险评估软件等，电脑6台、档案柜2个等。1 随着人民生活水平的不断提高，健康保健意识的不断增强，前来我院进行健康体检的人员不断增多，为满足广大健康体检者的需求，根据卫生部、卫医政发（2009）77号《健康体检管理暂行规定》的通知精神，经院委会研究决定，成立蓬莱市中医医院健康体检中心，当否，请批示。

第2篇：体检中心护理工作心得体会

体检中心护理工作心得体会

体检中心护理工作体会

龙源期刊网http://.cn 护理在体检中心工作中的应用作者：王慧丽

来源：《维吾尔医药》2014年第07期

摘要：医院体检中心人性化护理存在的缺陷，针对存在的问题我们提出了体检中心人性化护理的培训内容，以及人性化护理在体检中心客户体检前、中、后的应用。

关键词：人性化；护理；体检中心

随着我国社会经济发展，人民健康意识的增强，人们对预防保健的需求越来越高，健康体检量也有所增加。以人的健康为中心的护理观念使护理对象从病人扩展到健康者的预防保健，工作场所从医院延伸到家庭社区；在激烈竞争的健康体检市场中，由于提供人性化工作环境，以人为本，关爱生命，营造温馨、舒适、安全、舒心的就医环境，实施人性化护理项目，满足顾客的健康服务需求，赢得了社会的信任，为更好地开展护理工作提供理论依据。1体检中心人性化护理的缺陷

1.1护理服务的理念不够超前伴随着医学模式的转变，人们对健康的内涵和外延有了新的认识，生活质量在不断的提高，人们对自身的健康要求越来越高，进行自我医疗的人越来越多。护理人员为体检工

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体检中心护理工作心得体会

作的重要实施者，对体检护理工作提出了更高层次的要求。在现有的体检工作中，护理人员缺乏先进的服务理念的指导，大部分停留在服务态度的改善、服务设施的完备、针对反馈意见的改进等几个方面，没有做到全方位、全时段，没有体现“以人为本”的理念。

1.2护理人员对健康体检业务知识缺乏全面性医学在不断地发展，护理紧跟其次。体检的项目不断增多，各种机器设备越来越复杂，护士需要掌握体检工作中的各项医疗护理知识和机器设备的操作技能。体检中心是医院面向社会的重要窗口，需要配备全面发展的护理人才，就现有的服务来说，护士的知识结构相对较窄，更新不够迅速。

1.3人员配置灵活性不够对外体检的人数相对浮动大，计划性不强，当大批体检者涌入时，人员配置由于机动性欠缺，难以迅速调整，呈现一人多岗甚至有岗无人的现状，导致某些岗位体检人数过多出现拥堵现象。

1.4体检后跟踪延伸服务不够及时体检是一项长期的工作，针对个人的体检结果具有长时段的指导意义。但是在现有的工作中，体检更多是被当成一次性的服务，缺乏更长远的追踪与指导。

2体检中心人性化护理的培训

2.1程序培训体检者来院后，介绍体检流程及注意事项。另外，还包括附加项目检查前准备和注意事项的宣教；异常结果通知的培训；指导专科进一步就诊的培训。

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体检中心护理工作心得体会

2.2知识培训护士对专科知识的了解程度，向体检者提供指导，例如糖尿病、高血脂、高血压、心血管疾病诊治和预防；健康生活方式（清淡饮食、戒烟限酒、规律的锻炼、控制体重）等。

2.3.沟通交流技巧和礼仪的培训接待来访者礼仪，宣教礼仪，引导体检礼仪，保密礼仪，电话礼仪，礼貌亲切的有声语言和准确适时的态势语言在工作中的良好运用。

3体检中心人性化护理的应用 3.1体检前护理

传播医学知识，给予客户人生旅途全程的健康关注，已经成为促进人们健康的使者，所以开展体检人群生理、心理、社会以及健康知识的宣教，改变不良的行为习惯和生活方式，是提高人们生活质量的保证。宣传体检能够早期发现一些无痛苦或症状不明显的疾病如：肿瘤、高血压、糖尿病、脂肪肝、高血脂等。做到早发现、早治疗，杜绝隐患，对逆转病情、提高生活质量。向体检对象讲解体检前需注意的事项。其内容是体检前3天应禁酒、按时作息、清淡饮食，停服对肝脏有损害的药物，体检前禁食、禁水12h以上，以保证体检结果的真实性，减少误诊；女性经期前后不宜体检；需要采血、做腹部b超者体检当天要空腹，做盆腔b超要憋尿；长期用药者注意药物的携带；怀孕或可能受孕的女性，应先告知医务人员，勿做x线或宫颈刮片检查；告知体检时间等。

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体检中心护理工作心得体会

3.2体检中护理

健康体检人群对护士主动服务、微笑接待需求较高，护理人员应语言亲切、态度热情、解释详细，增加体检者的信任感，使其配合完成各种项目的检查。设立导医岗位，直接提供便捷的体检服务，缩短体检者排队和等待的时间，使就诊者更加满意。坚持以人的健康为中心的服务宗旨，全心全意为体检者提供优质、高效、安全、舒适的体检服务。

3.3体检后护理

体检结束后由医生填写体检结论，医生通过对受检者健康状况的全面分析、总结，根据查出的不同结果，给予不同的健康指导和教育；对有异常结果的被检人员，及时通知就医，或作进一步检查。对体检者建立档案，对客户的健康进行全面的跟踪，并且主动、定期通过网络向客户手机或邮箱发送短信，将指导意见、健康知识、检查结果及时传给客户，通过电话回访，了解情况，或直接上门宣传健康知识，加深受检者的印象，并获取更多的信息资料。总之，在健康体检中，进行人性化护理是一种整体的、创造性的、个性化的、有效的护理模式，注重给予服务对象人性关爱的温暖与人性的回复，使他们获得了满足感和安全感，同时

补充了“以人为本，以病人为中心”整体护理内涵，充分展现了护士的多重角色功能，扩大了护理范畴，从而使体检者更加温馨、舒

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体检中心护理工作心得体会

适、满意、放心地接受体检，达到早诊断、及时治疗、早日康复的目的。国论文下载中心http：// 参考文献：

[1]沈利英，楼青青.住院健康体检及护理干预[j].全科医学临床与教育

[2]杨丽黎，楼青青，沈丽英.体检中心护理健康教育授课能力的培养

[3]龙妍西浅谈职业健康体检中的人性化服务

[4]皮秀英.体检中心存在的护理纠纷原因分析与防范措施[j].中国医药指南

[5]鲁萍、王宗梅.对优化健康体检服务的思考[j].中国误诊学杂志

人性化护理在体检中心工作中的应用

【摘要】本文介绍医院体检中心人性化护理存在的缺陷，针对存在的问题我们提出了体检中心人性化护理的培训内容，以及人性化护理在体检中心客户体检前、中、后的应用。

【关键词】人性化；护理；体检中心

随着社会经济发展，人民健康意识的增强，人们对预防保健的需求越来越高。以人的健康为中心的护理观念使护理对象从病人扩展到健康者的预防保健，工作场所从医院延伸到家庭社区；在激烈竞争的5 / 24

体检中心护理工作心得体会

健康体检市场中，由于提供人性化工作环境,以人为本，关爱生命，营造温馨、舒适、安全、舒心的就医环境，实施人性化护理项目，满足顾客的健康服务需求，赢得了社会的信任，为更好地开展护理工作提供理论依据。

1体检中心人性化护理的缺陷

1.1护理服务的理念不够超前伴随着医学模式的转变，人们对健康的内涵和外延有了新的认识，生活质量在不断的提高，人们对自身的健康要求越来越高，进行自我医疗的人越来越多。护理人员为体检工作的重要实施者，对体检护理工作提出了更高层次的要求。在现有的体检工作中，护理人员缺乏先进的服务理念的指导，大部分停留在服务态度的改善、服务设施的完备、针对反馈意见的改进等几个方面，没有做到全方位、全时段，没有体现“以人为本”的理念。

1.3人员配置灵活性不够对外体检的人数相对浮动大，计划性不强，当大批体检者涌入时，人员配置由于机动性欠缺，难以迅速调

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体检中心护理工作心得体会

整，呈现一人多岗甚至有岗无人的现状，导致某些岗位体检人数过多出现拥堵现象。

1.4针对体检的健康教育不够深入细致健康教育在疾病护理中开展已逐渐走上轨道，但是针对体检的健康教育目前还处于被忽视的状态。这是因为，一方面，由于体检者大部分为健康人员，对疾病知识需求较少；另一方面，护理人员自身对于健康教育的概念和意义认识不够清晰。事实上，健康教育是医院治疗效果的重要方面，在对外体检中，体检人员由于知识水平、体检经验的差异，对体检的重要性、意义、体检结果的判断以及对今后工作生活的指导等相关知识认识参差不齐，这就需要护理人员通过多种途径解释说明，真正起到健康教育的作用。

1.5体检后跟踪延伸服务不够及时体检是一项长期的工作，针对个人的体检结果具有长时段的指导意义。但是在现有的工作中，体检更多是被当成一次性的服务，缺乏更长远的追踪与指导。

2体检中心人性化护理的培训

2.2知识培训健康教育是体检中心护士的重要职责，通过健康教育专业知识的培训，使护士尽快进入健康教育者的角色。

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体检中心护理工作心得体会

2.2.1健康理论知识的培训主要内容有：糖尿病、高血脂、高血压、心血管疾病的流行病学；代谢综合征的诊治和预防；健康生活方式（清淡饮食、戒烟限酒、规律的锻炼、控制体重）等。

2.2.2专科疾病知识的培训根据护士对专科知识的了解程度，由护士长和体检中心带教拟定专科知识培训计划。主要内容有：糖尿病的预防；高血压、心血管疾病的防治；颈椎病和腰背痛的防治；鼾症的防治；消化系统常见疾病；泌尿系统常见疾病；妇科常见疾病；压力的应对和放松疗法的应用等。

2.3技能培训良好的沟通技巧和优质的服务可以使体检者有宾至如归的感觉，熟练的操作技能可以提高体检者对我院的信任程度，授课技能和颈椎保健操的培训，更可以实现健康教育和传播者的角色。

2.3.1沟通交流技巧和礼仪的培训由护士长和体检中心带教收集整理礼仪资料，结合医院优质服务课程，制定出《体检中心护士礼仪规范》。内容包括接待来访者礼仪，入院宣教礼仪，引导体检礼仪，保密礼仪，电话礼仪，礼貌亲切的有声语言和准确适时的态势语言在工作中的良好运用。

2.3.2操作技能的培训正确测量血压、身高、体重、腰围，计算体重指数；正确有效实施真空采血、床边指测血糖；熟悉一般病症的处理程序等。

3体检中心人性化护理的应用

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3.1体检前护理

传播医学知识，给予客户人生旅途全程的健康关注，已经成为促进人们健康的使者，所以开展体检人群生理、心理、社会以及健康知识的宣教，改变不良的行为习惯和生活方式，是提高人们生活质量的保证。

3.1.1加强宣传力度

3.1.1.1根据不同的季节，在科室门前设置宣传橱窗、宣传架、宣传栏对多发病、流行病的预防、治疗、保健知识，采取通俗易懂、图文并茂等多种形式，向体检单位及客户进行宣传。

3.1.1.2充分利用电视传媒和本院的大屏幕进行轮流播放预防各种疾病的发生，从而获得广大体检客户的高度认可，加深他们对体检中心的良好印象。

3.1.1.3宣传体检能够早期发现一些无痛苦或症状不明显的疾病如：肿瘤、高血压、糖尿病、脂肪肝、高血脂等。做到早发现、早治疗，杜绝隐患，对逆转病情、提高生活质量十分重要。

3.1.1.4根据不同的心理进行分析，寻找方法，做到对症下药增加人们对亚健康的认知度、对高危害慢性疾病的预警，倡导人们定期体检。

3.1.2制定体检项目根据不同年龄层次、不同生活方式和不同单位以及具体要求、经济基础等特点，设计制定相应的体检项目；做到不

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乱收、多收费用，让客户明明白白的消费，让受检者满意、放心，充分体现以人为本的思想。

3.1.3说明注意事项向体检对象讲解体检前需注意的事项。其内容是体检前3天应禁酒、按时作息、清淡饮食，停服对肝脏有损害的药物，体检前禁食、禁水12h以上，以保证体检结果的真实性，减少误诊；女性经期前后不宜体检；需要采血、做腹部b超者体检当天要空腹，做盆腔b超要憋尿；长期用药者注意药物的携带；怀孕或可能受孕的女性，应先告知医务人员，勿做x线或宫颈刮片检查；告知体检时间等。

3.1.4发放宣传手册在体检前做好准备，发放宣传册和交代体检项目，让病人了解体检过程中的禁忌，如：忌采血时间太晚、忌体检前贸然停药、忌随意舍弃检查项目、忌忽略重要病史陈述、忌轻视体检结果。

3.2体检中护理

健康体检人群对护士主动服务、微笑接待需求较高，护理人员应语言亲切、态度热情、解释详细，增加体检者的信任感，使其配合完成各种项目的检查。

3.2.1护士的外部形象为了体现体检中心的特色，冲淡对医院的恐惧感。因此在着装

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上，定制合体的工作制服，让人们看着轻松、舒服，缩短相互之间的距离。

3.2.2规范的服务礼仪礼仪服务不仅体现于站姿、微笑，还包括护士的仪表、仪容、风度、气质等。在体检中心，虽然面对的都是一些健康人群和亚健康人群，但是他们对于护士的礼仪要求、服务要求更加严格，所以要用规范的动作和语言向大家展示着标准的仪表、站姿、坐姿、行姿和礼貌用语，做到：来有迎声，问有答声，走有送声等“三声”服务。

3.2.3营造人性化的环境营造一种充满人情味的、尽可能体现温馨和舒适的环境。由于等待往往令人焦急、烦躁不安，对体检本来持迟疑态度的人会因此而动摇。所以我们设置了舒适的坐椅、电视、报刊书籍、开水、播放轻松的音乐等，让体检中心的环境既没有医院的冷酷，也不同于宾馆的呆板，让这里充满了丝丝暖意，不仅缓解了体检者的紧张情绪，又留住了客源，使体检者感到在休息中体检、在体检中享受的气氛。

3.2.4优质的护理服务“以人为本”的护理服务理念，要求护士对体检者所有的环节是一种人性化的服务，事事维护体检者的尊严。马斯洛将人的需要分为五个层次，满足人的需求，特别是最高层次的需求是实施人本管理的重要环节［1］，所以要坚持以人的健康为中心的11 / 24

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服务宗旨，全心全意为体检者提供优质、高效、安全、舒适的体检服务。

3.2.4.1设立导医岗位挑选知识全面、工作能力强的护士担任导医，当遇到专科性很强的问题时，由导医护士与相应的医生联系，直接提供便捷的体检服务，使就诊者更加满意。

3.2.4.2提供免费的早餐就诊者检查完毕后，他们的体能消耗较多，感觉饥饿时能吃到医院提供的品种丰富、花样齐全的免费早餐，心情舒畅，能体会到浓浓的人情味，对医院的信任度、满意度也提高了。

3.2.4.3缩短体检的时间护士要善于观察，灵活安排，哪科医生有空，就告知体检者先检查这个项目，从而使体检流程紧密衔接，缩短体检者排队和等待的时间。

3.3体检后护理

体检结束后由医生填写体检结论，医生通过对受检者健康状况的全面分析、总结，根据查出的不同结果，给予不同的健康指导和教育；对有异常结果的被检人员，及时通知就医，或作进一步检查。

3.3.1体检后的指导

3.3.1.1饮食指导人们常说“三分治，七分养”，可见饮食治疗极为重要。对于高胆固醇、高血脂、脂肪肝、糖尿病、痛风、高血压、病毒性乙型肝炎、胆囊炎等疾病，分别制定出不同的健康饮食处方。

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3.3.1.2生活习惯指导针对疾病，教育患者改变不良生活嗜好，戒烟酒，避免食辛辣、过冷、过烫等刺激性食物，改正不良的饮食、睡眠习惯。

3.3.1.3健康教育的指导对于体检中发现的、较普遍的异常结果及相关疾病，组织有关的专家进行健康知识的指导。

3.3.2建立健康档案对体检者建立档案，对客户的健康进行全面的跟踪。如果客户有体检重大阳性体征，体检中心将在第一时间通知，给予建议和指导，并与体检单位保持密切联系，还对受检者治疗结果进行随访。对常见疾病患者给予定期的提示，指导他们对工作中的不良健康因素予以改正。还应自动、定期通过网络向客户手机或邮箱发送短信，将指导意见、健康知识、检查结果及时传给客户，通过电话回访，了解情况，或直接上门宣传健康知识，加深受检者的印象，并获取更多的信息资料。

总之，在健康体检中，进行人性化护理是一种整体的、创造性的、个性化的、有效的护理模式,注重给予服务对象人性关爱的温暖与人性的回复，使他们获得了满足感和安全感，同时补充了“以人为本，以病人为中心”整体护理内涵，充分展现了护士的多重角色功能，扩大了护理范畴，从而使体检者更加温馨、舒适、满意、放心地接受体检,达到早诊断、及时治疗、早日康复的目的。

参考文献

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[1]屈全福，李钢强.论构建医院人性化管理模式.中国医师杂志，2014，6（12）：1714 护理体检

用物准备：查房车上备查房病历、血压计、听诊器、皮尺、压舌板、笔、记录本。

病人取仰卧位，查体者站在病人右侧，向病人问候，并作自我介绍，告知查体注意事项，通过简短的交流，消除病人紧张情绪，并了解病人的应答和言语状况。

一．全身状态检查。

生命征：给病人测量体温、脉搏、呼吸（一般测30″）、血压，并作好记录。

观察病人营养状况：（观察前臂曲侧或上臂背侧下1/3处皮下脂肪充实程度）、发育与体型：（无力型：体高肌廋、颈细长、肩胛下垂、胸廓扁平、腹上角小于90°

超力型：体格粗壮、颈粗短、面红、肩宽平、胸围大、腹上角常大于90°

正力型：身体各部分结构匀称适中）。

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面容与表情：（常见几种典型面容有急性面容、慢性面容、贫血面容、肝病面容、肾病面容、甲亢面容、粘液性水肿面容、二尖瓣面容、满月面容、病危面容）

体位：(自主体位、被动体位、强迫体位)皮肤颜色，湿度，弹性，有无皮疹、脱屑、紫癜、蜘蛛痣、水肿、皮下结节、瘢痕等。

二．头部：观察头发、头颅外形、检查头颅有无压痛、包块、损伤等。

眼：观察眼睑有无下垂、水肿。检查眼睑结膜、球结膜，眼球外形，有无突出或下陷，双侧瞳孔是否等大等圆，取手电筒检查对光反射。

耳：检查耳廓有无畸形、结节或触痛，观察有无溢液。鼻：观察鼻部皮肤和外形。

口唇：取手电筒和压舌板观察口腔粘膜、牙齿和牙龈，轻轻压迫牙龈，注意有无出血和溢脓。

三．颈部：充分暴露颈部，观察颈部皮肤，有无颈静脉怒张。将示指与环指分别放在两侧胸锁关节上，中指置于气管上判断有无气管移位。

四．胸部：充分暴露病人胸部，视诊皮肤，观察呼吸运动是否均衡，规整，对称，肋间隙宽度，胸壁静脉有无曲张，按压两侧胸壁及

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胸骨柄，观察胸廓弹性及有无压痛。肺部听诊按照锁骨中线、腋前线和腋中线三条线上中下左右对称部位，比较两侧呼吸音有无异常变化，是否有干湿性啰音，必要时嘱病人做深吸气动作。

五．背部：嘱被检者坐起，暴露背部，观察背部皮肤，听诊肩胛间区、脊柱两侧共四点呼吸音是否异常，有无干湿性啰音。

六．腹部：嘱病人躺下，取仰卧位，充分暴露腹部，蹲下平视腹部外形是否平坦，视诊腹部皮肤、呼吸运动，腹壁静脉、胃肠蠕动等。嘱病人曲膝，并稍分开，以全手掌放于腹壁上部，感受腹肌紧张度，然后进行腹部浅触诊（一般自左下腹开始滑行触诊，然后沿逆时针方向移动，同时观察病人的反应及表情。用指尖深压麦氏点（脐与髂前上嵴连线中外1/3交界处），检查有无反跳痛。再深触诊，左手与右手重叠，触摸深部脏器（顺序同浅触诊）。

肝脏触诊：左手拇指置季肋部，其余四指置背部，右手吸气逐渐向肋缘滑行移动，呼气时压向腹深部。

脾脏触诊：左手置于病人左腰部第7－10肋处，右手掌平放于腹壁，从脐部开始随呼吸运动向肋部触诊肝脏，必要时取左侧卧位再作触诊。

听诊腹部有无杂音，肠鸣音。

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七．四肢：检查上臂皮肤、关节活动、手指及指甲。比较双侧桡动脉搏动是否一致，有无交替脉。嘱病人深吸气，检查有无奇脉。将病人手臂抬高过头，判断有无水冲脉，检查上肢肌力。

检查双下肢皮肤、关节活动及趾甲。触压胫骨前内侧观察有无压陷性水肿（先左后右）。同时触摸两侧足背动脉，检查双下肢活动情况。

体检完毕，盖好被子，感谢病人配合，询问病人排便规律、睡眠与休息、活动与锻炼等情况及心理状态，包括对疾病的认识。

护理岗位工作流程血压测量流程（立式水银血压计）

１、准时到岗，着装整齐，微笑站立，做好操作前准备工作。２、热情迎接客人，核对其姓名：“您好，请坐！”“请把您的指引单给我”“您是xx先生/女士”

３、测量血压：

（1）协助客人卷袖露臂，手掌向上，前臂伸直。

（2）置血压计与肱动脉、心脏处于同一水平处，放平水银槽开关。

（3）驱尽袖带内空气，将袖带平整地置于上臂中部，下缘距肘窝2-3cm,缠袖带，松紧以能插入一指为宜。松紧适

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宜。

（4）听诊器置肱动脉搏动最明显处，一手固定，另一手握加压气球，关气门，充气至肱动脉搏动消失再20-30mmhg。

（5）缓慢放气，速度以每秒4mmhg为宜，注意水银柱刻度和肱动脉声音的变化。在听诊器中听到第一声搏动，此

时水银柱所指的刻度即为收缩压，当搏动声突然变弱或消失，此时水银柱所指的刻度即为舒张压。

（6）当发现血压异常（收缩压≥140mmhg或＜90mmhg、舒张压≥90mmhg或＜60mmhg），应重测一次，先将袖带内的气体驱尽，使汞柱降至“0”，稍等片刻，再进行测量。4、测量完毕，记(更多请搜索：)录，告诉客人测量结果并在导检单上打钩、签名。

5、将指引单返还客人：“谢谢您的配合”，指引客人做下一检查。

身高体重测量流程 1、2、3、4、准时到岗，着装整齐，微笑站立，做好操作前准备工作。查看身高、体重仪器，尤其看体重仪是否归“0”。迎接客人：核对姓名：

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“您好！请坐”“请把指引单给我”“您是叫xx先生/请客人在仪器台上站好，身体要站垂直，不要低头或仰头，眼睛平视前方，客人站好后开始测量，告知客

人的检测结果并记录，在指引单上打钩签名。

5、将指引单返还客人“谢谢您的配合”并指引客人做下一检查。采血工作流程（重点）一．岗位职责 1． 2． 3． 4． 5．

6．严格执行无菌技术操作规程，熟练掌握静脉穿刺技术；认真核对姓名、检查项目。严格执行一次性医疗用品使用管理规定，做到一人一针一管一带；按照有关规定负责对使用过的一次性注射器处理，并及时送交指定地点集中管理。负责采血物品请领保管，并做好使用消耗登记；严格执行医疗垃圾管理规定，分类收集统一处理。

二．抽血及核对

1．采血前操作者要洗手，戴口罩。

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2．“先生/女士：您好，您请坐。”双手接过指引单，核对姓名、年龄、性别，“您是xx先生/女士吗？您吃饭喝水

了吗？从前有晕针晕血的现象吗？请稍等，现在为您编号。”（您好，您请到这边抽血）。

3．核对抽血项目，贴条形码于试管并写好编号，（您的抽血量大概是5ml对您的身体不会有影响）

4．请客人将一支胳膊放在垫子上。选择合适静脉，扎紧止血带，消毒皮肤两次（由内向外，直径）5cm),嘱客人握

拳，5.按静脉注射法穿刺，见回血后，用胶布固定针柄，（“请您不要紧张，放松点，很快就好。”）

6.根据检验项目取不同的试管，采取相应的血量。

7.，采血到最后一支管时，松止血带，瞩客人松拳，带试管拔针，将针头放入利器盒

8．请客人用手指按压针眼处至不出血，不要揉。如果未一针见血，给客人道歉。“对不起，麻烦您换另一只胳膊，谢谢您的配合。”

9．采血完成后打钩，签名，将指引单交客人，“请您拿好指引单，做其它项目”。

三．与检验科交接血标本。各个环节核对签字。

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心电图室工作流程

1、做好检查前的准备工作，测试心电图仪。 2、迎接客人，核对姓名。“您好！请进”随手锁门。3.4.请客人脱鞋，平躺在床上，露出双手腕、双踝及前胸部，准确连接肢导联和胸导联，看指针是否正常，测心电图。

3、检查完毕，“请穿好衣服”。“请带好您的物品，拿好您的指引单，到下一个科室去检查”。

4、在导检单上打钩，签名。

5、全部客人检查完毕后关闭仪器电源开关。导检流程

1、准时到岗，着装整齐，微笑站立。 2、做好检查前工作。

3、主动迎向客人，称呼：先生/女士，您好！请让我看一下您的指引单。

4、浏览客人体检的项目，指引下一检查。原则上是先检查空腹类项目（如采血，上腹部b超），空腹项目已检查

完毕，可告诉客人可以进食；有下腹部（如子宫，附件，前列腺）b超检查的客人需要憋尿，瞩客人喝6-8杯水（不用一次喝完，可

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边做其他的检查边喝水）。注意各诊室客人的流动情况，合理分流客人。

5、如果客人有妇科检查，告知客人妇检要在经期干净三天后才能做，如果是经期或者月经干净不到三天，请客人

在指引单上签名待检，延期检查。

6、确定客人下一步可做某项检查后，指引客人“请您到这边做检查。”

（采血→b超→吃早餐→其它检查）体检流程的护理管理：

1.体检中的护理管理护士长应亲自指导、协调体检全过程，保证体检过程的顺利进行。

（1）安排好导医工作：专职导医在体检的每个环节热心为大家服务，合理分流受检人员，以便对体检过程中发现的问题给予及时解决。

（2）分组体检：把受检人员按项目如：胸透、抽血、测血压、身高、体重、心电图、超声、查体等分组分开，体检人员及时合理安排，做到不拥挤，不扎堆，保证体检过程快捷、有序进行。

（3）把好抽血管理关：因为抽血检查项目繁多，并且不能马上得到结果，医学教|育网搜集大量体检本的填写、试管的保存、实验、化验单的发送过程中最容易出差错，笔者总结出各个单位分窗口抽血，22 / 24

体检中心护理工作心得体会

一个单位若项目不同可实行分类抽血法，抽血者和编号者严格三查七对，收回体检表编号与抽血编号相一致。每个人的体检本上都有与体检流程相同的体检项目，做完一项后做出标识，这样既清楚又不容易出现错误。

2.体检后的护理管理

（1）体检当天下午护士组将各科交来的体检报告进行汇总和整理，如当天体检结果不全应妥善保管体检资料。

（2）粘贴化验单也严格执行三查七对；对姓名、年龄、性别、单位有误差的化验单及时与单位联系，核实无误。对各个环节责任到人，把好每一关。

（3）营造和谐、有序、愉快的体检氛围。教育每个参加体检的护士，对受检者文明用语，微笑服务。如：在操作前要说“请”字；操作完毕后要说“下一步请做××检查”；抽血后要说“请屈肘按压5min”；对受检者提出的疑问，及时耐心地解答；对情绪急躁、有误解的受检者，及时做好解释和安抚工作。

体检护理新模式探讨护理工作心得体会手术室护理工作体会护理工作体会

浅谈手术室护理工作体会

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体检中心护理工作心得体会

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第3篇：体检中心护理缺陷统计情况

体检中心护理缺陷统计情况

一、体检中心护理缺陷原因分析

1.体检中心个别护理人员工作责任心及工作认真仔细程度不够是发生护理缺陷的根本原因责任心是护理人员对个人行为及服务对象负责的自觉意识，是职业品德、综合素质、工作理念、工作要求的具体体现，责任心不够与体检中心个别护理人员对体检工作职业风险认识不足有关，护理人员离开了临床一线，自感职业风险下降，思想逐渐放松，工作时警戒意识也或多或少有所降低。

2.责任心不够与体检中心个别护理人员对体检顾客和住院患者心理定位存在差异有关个别护理人员把体检顾客定位为关注环境和服务的健康人群，自然会在服务和宣教上倾注更多的心血，而在数据录入、资料整理等细节工作中发生小的疏漏。

3.责任心不够与体检中心个别护理人员工作时专注程度不够有关护理人员工作时专注程度和主动规避外界干扰的能力有待进一步提高。护理人员在遇到体检顾客长时间咨询时，碍于面子不好意思打断，或缺乏巧妙终止咨询的语言技巧，导致耽误工作时间过多。另外护理人员在嘈杂忙乱的工作环境中，保持注意力高度集中的能力逐渐降低，完成工作的准确性也会受到影响。4.责任心不够与体检中心个别护理人员还没有形成严谨、准确、零缺陷的高工作标准有关尽管在努力认真的工作，但认为自己离“零缺陷”的高标准还有一定距离，对实现这一高标准的方法还没有完全掌握。

5.体检中心个别护理人员业务水平和综合素质有待进一步提高是护理缺陷发生的主要原因护理人员广博的知识和娴熟的技能是护理质量的技术保障。因为体检中心护理人员业务涉及面广，需要记忆和了解的知识多，再加上医疗设备和检查项目经常增减变更、护理人员班次轮换，导致个别护理人员不能及时了解各类检验项目参数设置和回报方式的变更，检查回报单收集不全。还有个别护理人员对种类繁多的血液样本采集要求及容器选择掌握不准确，造成个别血标本采集量不当或与抗凝剂促凝剂不匹配、溶血等缺陷，对血样检测产生不利影响。

6.体检中心护理质控设计和追踪整改落实情况与护理缺陷发生有关现有的护理质控因工作量原因只做到部分抽检，没有实现全面覆盖，会发生“个别护理缺陷历经几人之手，仍然未被发现”现象。在护理质控监管方面，虽然每月进行缺陷讨论分析，制定改进措施，但在后期跟踪落实整改效果方面还是不够。

7.体检中心护理缺陷奖惩力度不够及护理缺陷没有与护理人员年终考核晋升挂钩与护理缺陷发生有关体检中心护理人员发生工作缺陷只是象征性扣罚，护理人员工作质量“零缺陷”时也是象征性奖励，当月清算，没有与年底考核晋升挂钩，不能真正调动护理人员防范护理缺陷的积极性。

二、体检中心护理缺陷防范对策

1.强化职业道德，提高服务意识，培养职业使命感引导护理人员学习了解体检行业发展现状、体检顾客心理需求、现代体检工作质量要求，旨在使护理人员认识到：体检工作也是重要的为人民服务工作，也有很高的职业要求和质量标准，要想让体检顾客满意，就必须树立顾客至上，顾客第一，高度负责，用心工作的理念。

2.完善岗位职责，落实核心制度修订完善各班职责，明确各岗位分工及替班要求，使每一个人职责内容都很具体、职责范围都很清晰，使每一项工作、每一个环节都有人负责。组织护理人员深入学习查对制度、质控制度等核心制度，并认真落实在实际工作中。

3.提高业务水平和业务熟练程度，增强独立思考和综合分析能力有针对性的组织护理人员业务学习及技能培训，帮助护理人员不断更新知识，了解医学前沿、掌握多学科知识、熟知各项检查常规参数设置正常值范围、各检验项目采血及试管选择要求，目前检查结果回报途径，软件数据传输现状等知识。4.修改完善护理质控运行方案，加大督导检查力度，及早发现和纠正护理缺陷

稳定运行与流程再造的不断循环，推动了质量管理的波浪式前进。在质控方法设计上改抽检式质控为全覆盖式质控，改自查式指控为交叉对查式质控，每一份体检资料都经过4次分段交叉质控无误后才进入发放环节。建立体检单位套餐录入及体检人员导入双核对制度，双人核对无误才可以打印体检指引单。上述措施大大减少资料收集不全、录入错误等缺陷的发生率。5.加大护理缺陷奖惩力度，将工作质量与护理人员年终考核晋升挂钩，应用奖惩制度可减少护理缺陷的发生，提高护理质量。修改后的奖惩制度真正体现出奖罚分明、奖优罚劣，护理人员工作缺陷少，年底考核晋级也会加分，充分调动护理人员防范护理缺陷的积极性。