银行营业室工作人员抗疫先进事迹
立足本职 默默坚守
2020年2月一场突如其来的疫情打断了我们本应该阖家团圆，举国欢庆的新年，也打乱了我们正常的工作和生活。一夜之间整个社会仿佛都静止了，禁聚集、防传染成为了全国人民的共同目标。然而作为在银行工作的我们不只一名普通的社会工作者，我们的工作不仅肩负着社会的稳定和谐、更是维持社会正常运转必不可少的一类行业。在疫情期间我行涌现出了一些优秀的员工，她们建功立业、立足本职，在普通的工作岗位上默默坚守、无私奉献。
2月3日本是我们春节过后的第一个工作日，但是由于受到疫情的影响我行实行弹性排班制度在保证工作全面完成的前提下尽量减少当班人员数量，降低人员密度。这时社会上的防护物资、消毒物资已经严重供应不足，我行工作人员在走访了大量零售药店、超市之后只购得了少量的防护物资。在这种情况下我行营业室xx同志，在开门营业的第一天将自己家中仅有的一些医用防护口罩、医用防护手套全部拿到单位，分给一线上班的所有员工。她说：“我们的工作是每天接触大量的客户和现金，我们必须保护好自己，这样才能对客户负责、对家人负责。”
由于受疫情的影响我们的营业时间调整到了早晨9点到下午两点，xx同志尽管她的家距离单位有20多公里的路程但她仍然坚持每天8:30之前就赶到单位，更新当日的营业公告，并把柜员的办公桌、电脑、防弹玻璃、营业室地面等全部用84消毒液进行消毒。押款车抵达后她还将款箱和锁具进行全面消毒后才让同事进行办公。营业期间每一位来到大厅办理业务的客户他都要一一进行询问分流，并向客户宣传疫情期间自助办理业务的方法，把自己的电话留给客户，告知客户如果遇到业务上的问题可以随时和她沟通。从2月10日开始由于疫情处在了爆发的高峰期我行已经无法保证正常营业只能被迫临时停业待命。2月9日的晚上她接到了一名客户的电话，这位客户在春节前夕办理了同号换卡和密码挂失业务卡片属于冻结状态，但是由于春节假期以及假期后疫情的特殊时期在我行营业时间他未能及时来网点办理取卡业务，现在客户的亲人在上海因病住院急需使用卡内现金，客户希望取回卡片并使用卡内现金。在充分了解客户的情况后，xx同志紧急向支行领导班子汇报，同时和柜员沟通掌握能够上班的人员信息。在得到领导答复可以为客户处理的时候她又多方沟通。第二日当客户来到网点之后才发现客户的业务并非取卡那么简单，客户离开时对她们表示非常的感谢，也对我们的服务给予了很高的评价。
可是第二天当她上班要出其所在小区的时候，小区的管理要求变了，她的车由于出入小区手续未办理不能出小区，可是现场办理还需要等很久这样到单位就会迟到，她事先约好的客户就会在单位多等她很久，这时我们城市的公共交通已全面停止运营，出租车也仅是有少量运营。她只好返回家里，找到了一件一次性雨衣，做好防护。在家里发动全家上网帮其打车，最终及时赶到单位将业务处理完毕。疫情期间她每天都会接到许多客户的咨询电话：不会使用自助存取款设备、人社局的退休代发、医保局的资金汇划等等等等，每一位客户的来电她都耐心的为其解释到满意，每一个必办业务她都尽全力联系为客户妥善办理。在克服重重困难的前提下xx同志充分起到了党员的带头作用保质保量的完成每一项工作任务，得到了客户的一致好评。
时代在变，而我们的初心不变！春天正催动着生命的旋律，大地正悄然回春。我们相信病毒的蔓延，最终敌不过世间的温暖，疫情散去，祖国无恙，你我无恙。作为一名中国人我们都应立足本职一起守护我们960万平方公里的祖国，等待春回大地的那一天。
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