2018年导游资格考试《导游业务》试题及答案二

2017年导游资格考试已经结束，为考生们整理了2018年导游资格考试《导游业务》试题及答案。希望能帮到大家，想了解更多资讯，请关注小编的及时更新哦。

2018年导游资格考试《导游业务》试题及答案二

1、海外领队带团出国旅游时要为游客分配住房，落实分房的时间通常为(D)。

A、到旅游目的地入往第一家酒店时

B、到旅游目的地入住每家酒店时

C、由领队确定后在出国前书面通知游客

D、在出国前的说明会上

2、核对、商定日程是旅游团抵达后的一项重要工作，商定日程并宣布活动日程是 的职权。(B)

A、全陪

B、领队

C、地陪

D、游客

3、入出境旅游团的行李托运手续通常是由 办理。(C)

A、全陪

B、地陪

C、领队

D、旅游者。

4、为维护旅游团的内部团结，当旅游团中的客人产生矛盾时，一般由 协调。(D)

A、全陪

B、地陪

C、司机

D、领队

5、在团队用餐过程中，导游人员要巡视旅行团的用餐情况，解答客人提问，并解决餐饮中的有关问题。每次用餐导游人员一般要巡视：(A)。

A、1-2次

B、2-3次

C、3-4次

D、4-5次

6、办理国内旅游团住店登记和分发房卡，一般应由 来完成。(C)

A、游客代表

B、地陪

C、全陪

D、宾馆前厅接待员

7、下列服务项目中，哪项不属于地方导游生活服务的范围。(A)

A、上下站联络

B、行李票证

C、安全服务

D、生活照料

8、游客进饭店后，若遇房间尚未打扫，地陪应立即(B)。

A、敦促饭店方面给予换房

B、敦促饭店方面给予打扫

C、报告旅行社

D、宽慰游客

9、当领队提出的要求与原行程不符时，导游员一般应(A)。

A、婉言拒绝

B、尽量满足

C、报告旅行社

D、友好协商

10、下列各项中，不属于地陪工作范围的是(D)。

A、景点讲解

B、购物促销

C、集中交运行李

D、分发住房卡

11、全陪监督服务质量主要体现在监督 接待质量。(C)。

A、地陪

B、领队

C、各地旅行社

D、相关旅游协作企业

12、游客临时要求增减游览项目，要经(D)同意，方可视情况安排更改。

A、组团社

B、地接社

C、导游员

D、团内大多数游客

13、因客观原因需要临时变更计划内容，如客人对此有异议，导游员应先，避免矛盾激化。(A)

A、与游客协商

B、先执行变更行程

C、向组团社请示

D、导游员自行解决

14、旅游团队已经到达宾馆，但房间还没准备好，此时，导游员采取何种方法较为妥当?(D)

A、当着游客面责怪总台服务员

B、敦促服务员打扫

C、让游客自由活动

D、向游客介绍宾馆设施、日程安排、让游客在大厅休息

15、旅游团队已到达宾馆，但行李还没到达，此时，导游员采用何种方法较为妥当?(C)

A、立即向旅行社汇报

B、让游客去宾馆商场购物

C、安抚游客，说明情况

D、回避行李之事，让游客自由活动

2018年导游资格考试导游业务试题及答案(3)

2018年导游资格考试导游业务试题及答案(8)

2018年导游资格考试导游业务试题及答案(9)

2018年导游资格考试导游业务习题答案二

2018年导游资格考试《导游基础知识》试题及答案(2)