区域化党建服务中心工作汇报

作者：眚予广 | 发布时间：2021-11-26 18:07:40 收藏本文下载本文

第1篇：政务服务中心党建工作汇报

政务服务中心党建工作汇报

政务服务中心党总支在县委、县政府的正确领导和大力支持下，以服务全县经济和群众为着力点，以全面提升中心党建工作科学化水平为主线，以优化服务平台、提高办事效率为目标，打造了具有引领方向、富有特色的党建品牌，形成统筹城乡全县的县乡村“三级”服务为民体系。

一、组织机构

中心党总支结合自身的工作特点，按照服务大厅的楼层布局及业务范围将进驻大厅的44个单位的63名党员设置为中心党支部及三个联合党支部，由党总支一把手亲自抓，各党支部负责人具体抓，党建工作目标层层下达，逐项落实。一方面有利于党建活动灵活的开展，实现党建工作的精细化、特色化，另一方面更好地发挥了党员模范带头作用，着力打造了党建品牌。

二、党建品牌

中心党总支不断创新党建工作思路，将“服务快车”的品牌理念植入党建工作中，按照“热情、诚信、规范、高效、廉洁、便民”十二字方针，通过借助“六大活动载体”，实施“六大服务举措”，促使中心党总支这辆动车成为组织基础扎实、机制制度健全、服务功能完善、党建特色鲜明、工作成效显著、群众满意度高的标兵。

三、活动载体

中心党总支跨越赶超，用活动推进工作，用工作展示形象。

（一）加强学习建设，提高服务水平。

中心党总支坚持把学习作为提高干部职工素质的重要手段，广泛深入开展“创建学习型党总支、争当学习型党员”活动，规定每周五下班前一小时为学习时间，通过采取集中学习和自学相结合、答题和讨论相结合、理论和实践相结合的方式，认真学习党史党章、理论和业务知识等，不断增强党组织的群众观念，引领广大工作人员以学习谋发展、以学习求突破、以学习促提高，以学习强服务。

（二）发挥党员主体，践行公开承诺。

中心党总支最大限度地调动党员参与活动的热情，组织党员开展落实公开承诺和兑现承诺活动，每名党员结合职责任务和岗位实际进行认责承诺，通过签订岗位服务承诺书、开展“党员一句话承诺”活动等形式，建立明确的责任追究机制；中心党总支要求每位党员佩戴党徽上岗，公开党员身份，在工作人员中营造立足本职创佳绩、认真履责践承诺的氛围。

（三）树立组织形象，结对帮扶基层。

中心党总支每年组织党员干部开展“关注民生、服务群众”下基层活动，形成了常态化。到目前为止共安排33人次下基层，到创先争优活动联系点小二台乡黑山堡、武家洼和黄羊洼三个行政村开展惠民措施，宣传我县在改善民生、关爱弱势群体方面的一些好政策、宣讲优秀共产党员的感人事迹、讲述致富经验等16次，结对困难户3户，为其送米面油等慰问品3000元，并就村民的饮水、危房、低保户、困难户等存在的问题等进行了深入调研，结合群众反馈的意见和建议，制定了帮扶措施，不仅增强了广大党员干部的做群众贴心人的服务意识，而且使 “有困难找服务中心党总支”成为群众的共识。

(四)丰富文化生活，感悟党群关系。

中心党总支不断完善学习内容，丰富文化生活，邀请了市委党校教授和县党史专家到中心进行专题宣讲、组织党员干部观看警示教育片、进行远程教育辅导培训；定期组织工作人员利用业余时间开展拔河、棋类比赛等文娱休闲活动，达到强健体魄、愉悦工作的效果；中心党总支还带领党员干部到战海乡和顺村、1469军事演习纪念馆、革命纪念地白洋淀参观学习，感悟革命年代党员和群众之间的鱼水情深，增进爱国主义思想和执政为民的情怀。

（五）开展夺旗争星，表彰树立典型。

中心党总支引导工作人员在“争”和“创”上做文章、下力度，每季度组织开展一次竞赛，结合各窗口的工作特点，不断创新竞赛方式，诸如开展业务知识大练兵、计

3 / 8 算机操作比赛等，激励广大工作人员比技能、比作风、比业绩。中心设立了“流动红旗”窗口、“党员示范岗”“帼国建功岗”两岗以及“和谐服务星”、“遵纪守法星”、“爱岗敬业星”、“业绩突出星”、“廉洁高效星”，在庆祝建党91周年暨七一表彰会议上对这些涌现出的先进窗口和个人进行了集中表彰。中心党总支把“一旗两岗五星”中工作扎实、业绩突出、社会认同度高的先进个人选树行业标兵，向社会和群众公示，激发党员干部职工学先进、赶先进、比先进。

（六）培育活动亮点，形成长效机制。

中心党总支为将党建工作推向高潮，结合开展的创先争优活动，不断丰富活动载体，培育活动亮点。从去年4月份开始，以“三学习、三提升”活动为抓手，相继开展了 “对标定位”、“三亮三比三评”、“三创三满意”、“三自六不让”、“三增一做”等一系列活动，并结合服务特点形成长效机制。省市县领导多次到我中心视察创先争优活动和“三自六不让”活动的开展情况，并给予了充分的肯定。中心形成了领导高度重视、党政齐抓共管、各部门协调联动的氛围。

四、具体措施

中心党总支凝心聚力，用措施打造品牌、用品牌提升服务。

（一）以不断深化制度改革提升服务水平。

中心把提高审批服务水平作为工作的出发点，积极探索中心党总支和广大党员服务群众的有效途径。一是大力开展职能归并。中心充分利用新大楼的平台优势，加强整合进厅窗口资源，实现了“一个窗口受理、一个中心收费、一厅式办结、一条龙服务”的审办模式；二是推行并联审批。县政府成立了重大固定资产投资项目协调领导小组，建立了联席会议制度，并按照“中心登记、窗口受理、告知相关、同步审批、限时办结”的原则，将固定资产投资项目串联式分头审批变为并联式同步审批，进一步减少了审办环节，提高了办事效率；三是编印《服务指南》。中心全面对职能归并后保留的许可事项的名称、承办对象、办理程序等进行逐一审核规范，简化环节，优化流程，先后经过4次大规模的行政权力集中清理,行政审批事项由415项减至187项。

（二）以打造县乡村三级服务体系延伸服务链条。

一是构建服务框架。中心不断拓展服务领域，形成了以县政务服务中心为龙头，18个乡镇便民服务站为依托，365个行政村民生服务室为基础的“三级联动”服务体系，实现了县乡村“一站式”服务全覆盖。二是对接网络办公。中心对县乡村三级网络体系采取边建边开通的方式推进，将全县行政审批、涉农事项、社会服务等事项通过网络对接，实现三级网上受理、网上审批、网上办理，群众在村就可以

5 / 8 了解、咨询、申办具体的事项。三是推行“5+X”。每个乡、村服务中心都设立了政务信息公开查询区和政策咨询区，让群众在村就能了解政务信息、政策咨询、服务事项流程。村级民生服务室办事项目推行“5+X”，包括证照代办、咨询服务、公益事业、致富发展、民事纠纷调解等五大类，各村还将与当地群众生产生活联系密切的服务事项一并纳入服务室统一办理，更好地为社会公众提供优质、高效、便捷的服务，真正实现群众小事不出村、大事不出乡、难事不出县。

（三）以完善的规章制度促进组织建设。

中心完善内部管理，一是抓阵地建设，中心党总支配备了规范化的党员活动室，为广大党员群众提供学习和开展活动的有利平台；二是抓日常管理，严格落实各项制度，加大执行力，强化对窗口的管理；三是抓服务到位，着力在服务态度、服务形象、服务质量、服务效率等方面上下功夫；四是抓制度建设，中心制定完善了工作人员行为规范、出勤考核办法等22项规章制度及管理办法。中心党总支同时强化党政班子内部权力运行程序的监督和制约，制订了以“领导班子好、党员队伍好、工作机制好、工作业绩好、群众反映好”为主要内容的“五好”领导班子创建活动规划，形成整体合力，共同促进。

（四）以规范的统一收费保障权力公开。

中心规定大厅各窗口严格按照《张北县政务服务中心收费管理办法》要求，一律不得收现金，所有窗口单位涉及的行政事业性收费和经营服务性收费交由进驻银行代收，收费实行票款分离，并及时上缴财政专户，加强了预算外资金的管理，保障权力公开透明运行。

（五）以全面的电子公示推动阳光党务。

中心建有全面覆盖的视屏监控系统，全天候实时监控，并大力推进电子政务建设, 投资万元建成了网上审批、电子监察、窗口评议等十大办公系统，共计58项功能的综合电子平台。据统计，电子监察系统运行以来，每天可监控业务千余件，有效解决了个别部门超时办理、审批程序不规范等问题，审批平均提速35%，促进了权力运行更加刚性严格，党务公开更加透明，监督更加有效。

（六）以广阔的监督途径提升群众满意度。

中心积极探索扩大群众有序参与党务监督的新途径、新形式，不断拓宽与群众的互动平台。中心聘请了人大代表、政协委员为党务监督员，定期召开民主生活会；设置了党务公开栏，公开党总支机构人员、举报投诉电话；安置了群众意见箱、党员义务咨询服务台；畅通了网上投诉渠道，定期向办事群众发放群众满意调查表，广泛接受社会和群众的监督。办事群众真正参与进来，极大地提高了群众满意度。

五、工作成效

中心的党建工作力求在思想上求先，观念上求新，7 / 8 服务上求实，达到“建一流班子、带一流队伍，创一流管理，献一流业绩，树一流形象”的五个一标准。在党建活动的带动下，今年以来我中心共办理各类事项80000多件，是去年同期的10倍，并且实现了零投诉，每日办事人均流动量达到1000人次，近两年中心共收到企业和群众表扬信100余封，锦旗10余面，先后获得全市行政审批服务工作“先进单位”、“先进便民服务中心”、县“实绩突出领导班子”、“服务经济工作先进单位”、“精神文明建设先进单位”等荣誉。

中心党总支会继续坚持加强和改进党的建设，不断探索新时期党建工作创新创优的新思路、新机制、新方法，为全县的率先发展、科学发展、和谐发展奠定了坚实的基础。

第2篇：围绕中心服务大局开创党建工作新局面(五化五星工作汇报)

围绕中心服务大局开创学校党建工作新局面

中共新泰市职业中等专业学校委员会

我校现有党员186人，其中，在职91人，借调23人，离退休72人。近年来，学校党委坚持围绕教育教学中心，服务学校发展大局，带领全校广大党员深入学习贯彻党的十八届三中、四中全会和习近平总书记一系列重要讲话精神，认真开展党的群众路线教育实践活动和“幸福教育党员领航行动”，大力加强党组织建设、加强党员和教师队伍建设,充分发挥党组织的战斗堡垒和党员的先锋模范作用，践行社会主义核心价值观，为学校发展提供坚强的思想、组织和作风保证，学校精神文明建设跃上新台阶，学校各项工作得到全面发展。

学校先后荣获2013年度人力资源和社会保障先进单位；泰安市职业教育成果展二等奖；2014年泰安市平安和谐校园；2014年全国职业院校技能大赛中中职组户式中央空调安装与调试中荣获团体二等奖；2014新泰市2014年度事业单位绩效考核A级单位；2015年通过全国中职示范校验收；2015年高中教学工作先进单位；2015年泰安教育系统先进党组织；机电技术应用专业被评为山东省品牌专业建设项目；数控技术应用专业被评为泰安市品牌专业。现将工作汇报如下：

一、认真开展“幸福教育”党员领航行动和“五化五星”创建活动

1.积极开展“幸福教育党员领航行动”。全体党员干部踊跃参与，立足自身工作实际，定目标、定任务，积极带头，冲在教育教学工作第一线，形成了全体党员推进实施“幸福教育”，争做“幸福教育”党员领航人的良好局面。

2.“五化五星”服务型党组织创建工作开展以来，学校党委围绕“五化”创建标准，开展系列活动，积极争创“五化五星”先进党组织。

一是标准化方面。领导班子坚强有力，服务能力强、工作思路清晰，带头作用发挥好，分工明确。党员队伍素质过硬，理念信念坚定，按时交纳党费，2015发展对象2人，积极分子2人，形成了合理的后备干部梯队。

二是项目化方面。开展专题教育活动。党员干部“四个一”活动：分管一个专业部、联系一个班级、帮教一名后进生、资助一名贫困生。着力解决了教职工反映强烈的突出问题。特色项目中我们开展了“一体两翼三自主”学生管理自主管理项目，该项目通过了国家示范校验收。

三是网格化方面。有网络覆盖，学校通过网站对外发布党务、校务信息，并通过网站的留言板功能收集校情民意。网格员每天在所属网格走访，了解校情民意及师生动态，对

教师职称聘任、矛盾纠纷、计划生育等问题重点关注记录，对教师反映集中的问题登记备案并及时上报党委会讨论研究。同时，我们建立了党员的信息卡，能够通过信息平台与党员群众互相交流，能及时宣传党的各项方针政策，“三会一课”齐全。

四是责任化方面。明确每位班子成员结合岗位职责签订目标责任，将一线工作与后勤保障、教学管理与班级所担负的责任明确到人，实行 “分管即主管” 的管理方式，将管理权充分下放，给每一个领导干部搭建了施展才华的舞台。扎实推进了基层服务型党组织建设，深入开展了“党员志愿者服务”、“共产党员工程”、“设岗定责”、在职党员进社区“四进四建”、“教育问计走万家”、“大手牵小手，党员1+2帮扶”、“十型教师”选树等载体活动。开展了“走基层、转作风、提效能、树形象”载体活动，党员干部深入班组、深入教学第一线，切实转变工作作风，强化服务意识，提升工作效能，树立了党组织和党员在群众中的良好形象。

五是制度化方面。管用制度：我们基于“三会一课”，在学校党支部开展了“三评”、“五会”制度。“三评”即“自我评估、民主评议、组织讲评”；“五会”制度：一是每月召开一次领导班子民主生活会，二是每位领导每学期至少要召开一次分管部门教师参加的座谈会；三是定期召开教代

会，四是每学期召开一次教职工大会；五是每学期召开一次家长委员会委员会议或学生家长会议。通过“三评”、“五会”制度，使每位领导正视了自己，摆正了位臵，了解了他人，加深了理解，促进了工作。家和万事旺，人和事业兴。我们的领导班子在群众中产生了极大的凝聚力，也使广大师生产生无限的向心力。

民主监督：学校党委实行了“七公开”制度，一是领导班子成员分工及职责公开。二是领导班子民主评议公开。三是教师业务考核公开。四是领导教师待遇、评优、晋级等工作公开。五是所有评比活动操作过程以及结果公开。六是学校重大决定公开。七是学校财务管理公开。制度执行到位：《教育教学评估方案》、《教学常规检查评价细则》、《班级评估方案》、《教学成绩奖惩办法》等得到学校绝大多数教师的认可，让全校教师明确了工作方向，调动了广大教师的工作积极性。监管措施有力：实行“双考双评”管理，对各支部委员进行量化考核，并对考核情况进行公示。制定《处臵不合格党员管理办法》，执行“党建活动日”制度，严格党员考勤，明确要求连续三个月不参加活动的不得评为“优秀”，连续六个月不参加活动按照《党章》规定处理，将从严管党落到实处。

3.进一步加强党风廉政建设。认真贯彻落实上级关于领

导干部廉洁自律的有关规定，加强法律监督和群众监督,进一步规范领导干部的从政行为；认真学习贯彻中共中央以及上级党政部门有关党风廉政建设的文件，经常性地开展警示教育，用正反两方面的典型教育党员，使党员从正面典型中得到启发，从反面典型中吸取教训，增强了党员干部的自律意识。

4.发扬密切联系群众的工作作风。坚持立党为公，执政为民，全心全意为师生服务。进一步落实校级干部联系专业部、部门、教研组制度，倾听群众意见和建议，为教师脱颖而出搭设平台，入党积极分子李平去年工作成绩突出，被评为省优秀教师，学校党委加强培养，列为今年发展对象。关心教职工的身心健康，切实解决教师的生活工作困难，解除教师的后顾之忧，使教师能够全身心地投入到教育教学工作中。

5.依法治校、规范管理。按照有关法律及上级规定，加强对学校收费、基建工程、物资采购、后勤等项工作的管理和监督。提倡勤俭办学，加强学校财务管理和内部审计，提高经费使用效益。严格执行学习纪律、考试纪律，教育学生严格遵守校纪校规。

二、以推进学习型党委建设为载体，强化思想道德教育 1.推进学习型党组织建设活动。结合职业教育工作实

际，认真学习先进的职教理论、各学科专业教学知识，努力用先进思想和先进科学知识武装头脑，全面推进学习型学校和学习型党组织建设，提高党员及教师的整体素质。

2.学习习近平总书记系列重要讲话和十八届三中、四中全会精神。通过学习，解放思想，转变观念，切实把思想和行动统一到中央的重大决策部署上来，用学习成果指导教育工作，为学校的发展做出新贡献。

3、继续开展“我的中国梦”宣传教育活动。学校开展了以“梦在职专”为主题师生征文比赛，同时，积极开展校会、主题班会，教育引导广大学生深刻领会实现中华民族伟大复兴是中华民族近代以来最伟大的梦想；深刻领会每个人的前途命运都与国家和民族的前途命运紧密相连；深刻领会空谈误国，实干兴邦，学校发展和“中国梦”是一致的，需要广大师生坚定理想信念，积极投身工作学习实践。

4.积极培育和践行社会主义核心价值观。根据中办《关于培育和践行社会主义核心价值观的意见》和省市相关部署，全校掀起学习和践行社会主义核心价值观的热潮。学校开展了社会主义核心价值观“三进”（进教材、进课堂、进头脑）活动，组织学生开展主题班会，学习和践行社会主义核心价值观，利用国旗下讲话、手抄报、黑板报、橱窗专栏和校园广播等，宣传社会主义核心价值观，形成人人熟知富

强、民主、文明、和谐是国家层面的价值目标，自由、平等、公正、法治是社会层面的价值取向，爱国、敬业、诚信、友善是公民个人层面的价值准则。

5.实施师德师风建设工程。一是加强学习。组织广大教师，学习贯彻省、市、县教育部门《关于进一步加强中小学师德师风建设的意见》，学习《中小学教师职业道德建设规范》、《中小学教师违反职业道德行为处理法》、《教育系统警示教育材料汇编》等文件。学校分管领导进行了加强师德师风建设的讲座，进一步加强师德教育，提升教师的品德修养。

二是加强廉洁从教管理。签订了《师德承诺书》，促进教师讲求职业操守、恪守诚信规范。校领导在教工大会上反复强调：为人师表、廉洁从教，从而有效地制止了有偿补课、有偿托管、乱收费、体罚与变相体罚学生等不良现象，整个教师队伍师德师风优良。

三是把师德建设纳入教师的考核体系。学校制定的多种制度和绩效考核、职称评定办法，建立学校、教师、家长、学生四位一体的师德师风建设监督网络，将师德考核作为教师年度考核、绩效考评、职务评定晋升等方面的重要依据。

6.加强学生思想道德教育。一是营造良好的德育环境。充分发挥校园文化建设优势，开展富有特色的德育活动，利用文化长廊、学校网站、校内外宣传专栏等宣传阵地，宣传

时事政策、教育教学业务知识、校园活动动态，先进经验和优秀典型，以达到鼓舞人、教育人、引导人的目的。

二是开展爱国主义教育和革命传统教育。充分利用开学典礼、每周一的升国旗仪式、校领导国旗下讲话、重大节日、重大事件纪念日等，开展爱国主义教育和革命传统教育，引导学生弘扬民族精神，增强爱国情感。利用红歌、经典诵读、黑板报赛、诗歌朗诵等比赛，提高道德素养。

三是加强法律宣传教育。继续组织实施普法宣传教育，广泛开展形式多样的法制宣传教育活动，组织学习《教育法》、《义务教育法》、《未成年人保护法》等，切实做到依法治校，确保广大教职工和学生遵纪守法。邀请我校兼职法制校长—小协镇派出所汪峰进校开展法制宣传讲座，让学生明白如何更好的作一名知法、守法、遵法的合格公民，学校为今年5月13日新泰市青少年法制报告会提供了现场。

四是全方位强化德育工作。根据寒暑假等各个时期的教育重点，召开多种形式的主题班会、班干部会、班主任会、家长会等，研讨德育工作，强化学校、社会、家庭三位一体的教育力度，以增强学校德育工作的针对性、实效性。组织开展文明班级、文明宿舍、三好学生、优秀学生干部、十佳文明学生、优秀班主任、优秀德育工作者等评比工作，激发全体师生的工作热情，推动学校各项工作健康开展。

在2014年泰安市技能大赛中，我校共有十七个项目参加，一等奖1人、二等奖8人、三等奖12人。在省职业院校技能大赛中获得单片机控制装臵安装与调试项目一等奖,电梯维修保养项目团体三等奖，机电一体化设备组装与调试团体三等奖。在2014年全国职业院校技能大赛（中职组），荣获“户式中央空调安装与调试”赛项团体二等奖。

三、强化师资培养，提升教师素质

1.利用国家示范校和泰安“3311”品牌工程建设，锻造优秀师资。牛恒友的《电工电子》，朱树涛的《数控编程与加工》被评为市级精品课程，2014年上报的12门精品课程，正在准备复评。

2.积极开展各种培训，努力打造“名师”教师团队。一方面，让骨干教师积极参加国家、省地级专业培训。同时，在校内开展为期五年的校本培训，鼓励教师一专多能、一岗双职。同时，深化校企合作机制，加强名师工作室建设，不断提升专业建设水平师资力量。2014年参加国家级培训 5人，省级培训12人，全员校本培训。

目前，涌现出全国优秀教师1人，省优秀教师3人，泰安市优秀教师6人，泰山教坛英才5人，泰山教学新星12人，新泰名师6人，新泰首席技师7人，新泰突出贡献技师5人。

四、以创先争优为导向，加强党的组织建设

1.创建先进党组织。出色完成上级党委部暑的各项任务，努力做到“五个好”：一是领导班子好，二是党员队伍好，三是工作机制好，四是工作业绩好，五是群众反映好。党委在师生中威信高，党员在师生中有良好形象。通过开展创建先进党组织活动，推进学校党组织的规范化、制度化建设。

2.加强制度建设。认真履行“三会一课”制度，党员组织生活会、党日活动、党员政治学习等，做到精心组织，专人负责，时间保证，内容充实，记录认真，管理规范。按时向上级交纳党费。积极撰写党建工作信息，扩大党建工作的影响。

3.认真做好发展党员工作。根据党章规定和新频布的发展党员工作细则，努力做好骨干教师入党工作，引导团员青年及入党积极分子靠拢党组织，为党组织补充新鲜血液奠定坚实基础。去年以来，发展1名预备党员进行跟踪考察，确定了2名发展对象。

4.发挥党员的先锋模范作用。广大党员围绕学校中心工作，结合教育教学实际，树立党员的先锋形象。教师党员争做教学能手、学科带头人，党员和入党积极分子积极承担高质量的公开课，并成为学习组、教研组交流发言的带头人，9

全体党员在各自的岗位上发挥先锋作用，在本职岗位上创一流业绩。在泰安市中职学校优质课比赛中，我校15名教师参赛，其中：8名教师获一等奖,7名教师获二等奖,并有6名教师被推荐参加山东省中职学校优质课比赛；人获得一等奖，二人获得二等奖。三人获得三等奖。

五、推进校园文化建设，提高办学品位

1.丰富校园文化。学校将校园文化建设模块化，充分利用实训楼一楼大厅和二楼连廊打造教学成果文化模块阵地，在车间和车间小路打造“技能之星”技术文化模块阵地，在宣传栏、班级黑板报打造环境文化模块阵地。校园环境整洁优美；专业文化模块逐步深化，专业氛围日渐浓郁；一系列扎实举措将“真、精、善、美”的校园文化理念浸润到师生学习生活中。

2.引进企业文化。学校注重培养学生企业文化，在实习车间引进“7s”管理制度，培养学生对接企业管理的素质。与联想集团合作，利用每个周末两天一夜的时间，在全校开展了一系列学校管理和教学高尔夫系列研修班。其中，教师组共分三期，主题是“交流、分享、共赢、进步”。学生组一期，主题是“完善自我，立志成才，储备素质，规划人生”。学习优秀企业的管理文化，提升学校办学品位。

存在问题：由于我校是五校合一，离退休党员居住分散，10

管理难度较大。

总之，一年来，我校党委围绕中心，服务大局，取得较好的成绩，但在深入理论学习，党建工作创新方面还存在不足，离上级领导的要求还有差距。今后，我们将继续努力，认真学习、深刻领会上级党委的文件精神，创新工作思路，改进工作方法，进一步开创党建工作新局面。

2015年11月

第3篇：客户服务中心二季度党建工作汇报材料

客户服务中心二季度党建工作汇报材料

客户中心党支部以党的十七大和十七届四中全会精神为指导，以公司“创先争优”方案为依据，以开展“红领工程”活动为抓手，围绕“组织建设年、文明创建、纪检监察”等工作，深入贯彻落实科学发展观，在党员中深入开展“创先争优”活动，现就党支部前段时期开展创先争优活动情况总结如下。

一、前一阶段“创先争优”工作进展情况

（一）统一思想、迅速行动，全面启动创先争优活动

客户分中心党支部高度重视，认真开展了以“创先争优”、“红领工程”为主要内容的大讨论，充分认识深入开展“创先争优”、“红领工程”活动的重大意义，是巩固和拓展深入学习实践科学发展观活动成果的重要举措，是加强基层党组织建设的迫切需要，是激发党员生机活力的重要举措。

（二）紧扣工作重心，以创先争优活动推动各项工作开展

创先争优活动的开展促进了各项业务工作的开展。一是推广标准化、规范化服务，提高客户感知度，为了促进服务达标，客户制定了推进计划和安排。二是政风行风评议方面。在政风行风评议工作中，秉承“用户至上，用心服务”的服务理念，坚持把用户的利益放在首位，以行评为契机，加强行风建设，主动接受社会各界的监督，把提升服务质量当作一起工作的出发点，把追求用户满意当作一切工作的落脚点，把解决广大客户最关心、最直接、最现实的问题作为行风建设的着力点，以行风评议不断提升企业的管理水平、服务品质和企业形象。

（三）加强党性、党建工作，夯实工作基础

客户坚持把创先争优活动与建设学习型党组织、日常党建工作相结合，努力夯实工作基础。采取党课辅导、讨论交流等形式组织广大党员认真学习了文件精神、《党章》，以及政治理论、政策法规、业务知识等内容，进一步激发了广大党员的争创热情，提高了党员干部的思想政治素质、业务能力水平和党性修养，为扎实开展创先争优活动奠定了坚实的思想基础。

（四）狠抓基础设施建设工作。中心认真完成了基础资料和党建制度的制订和归档工作，结止目前，已整理出各类党建资料20盒，制作了党支部建设展示宣传牌，为落实争创标准化党支部奠定良好的基础。

（五）狠抓精神文明建设，促进中心和谐发展。中心坚持以党建工作一切为中心行政主题工作服务的工作机制，使党支部工作始终在为企业把握方向、发挥特色、展现作为；同时，狠抓新闻宣传工作，中心通讯员经常深入到施工现场，采写新人新事，弘扬了企业文化，升华员工的情橾、提升了中心形象，有力地推动了各项工作的进展，赢得社会的一致好评。

（六）狠抓党员及党员干部廉洁自律。自觉遵守“四大纪律、八项要求”及党员干部廉洁自律的规定，严格自律。党员群体能带头遵守公司的各项规章制度，洁身自好。

二、单位规范化管理情况

按照公司规范化管理年活动要求，开展了如下工作：

1、加强领导，精心部署职责明。为确保供电服务专业组扎实工作，及时制定了《规范化管理措施方案》，与党员签订了承诺书、做到考核督导到位，确保活动开展取得实效。

2、创新举措，工作质量提速快。95598远程工作站管理方面：坚持创新每月出台了供电服务质量月报，通报了工单完成情况，重点分析了故障抢修工单超时原因，对超时工单、抄表质量问题，进行了督办通报和绩效考核。

3、加强窗口管理，提升服务质量。一是每月与公司思政科成立的暗访小组一起，对各供电单位开展了明察暗访活动，对检查中违规的单位提出了整改意见；二是加强员工业务培训，组织窗口人员停工学习“双十条”、“四级客户服务体系”等相关文件及考核办法。

二、存在的问题

客户党支部开展创优争先活动活动以来，虽然取得了一定成效，但仍存在不少薄弱环节，一是对部分党员干部对创先争优活动的意义认识还不够深，创优争先的热情还有待提高。二是党员在带头发展业务中，业绩不是十分突出。三是活动开展不够深入，后劲不足、不持久，活动信息上报不够等。

三、下一步工作打算

（1）继续抓好创先争优工作。要准确理解活动内涵，切实增强责任感和使命感，更加自觉、更加主动、更加坚定地推动活动开展。通过开展创先争优活动充分发挥各级党组织的战斗堡垒作用和广大党员的先锋模范作用，推动党的建设更好地服务公司中心工作，确保创先争优活动取得真正实效。

（2）着力抓好创先争优履行承诺监督评议工作。在建立践诺台账和工作例会制度基础上，着手监督党组织和党员践诺。对履行承诺的具体过程、实际效果和参与人员逐一登记备案，及时了解掌握兑现落实公开承诺事项的进展情况和实际效果，综合运用领导点评、群众评议、组织考核等方式，对公开承诺践行情况进行不定期的监督评议，以促进形成“言必行，诺必践”的良好氛围。

（3）进一步完善提升各项主题活动实效。召开专题民主生活会，开展批评与自我批评，实事求是地肯定取得的成绩，指出存在的问题和不足，帮助党员不断完善自我。组织各基层党组织和广大党员要认真对照本行业、本单位的先进典型，对照“四比四优”标准，虚心听取各方面的意见建议，认真查找自身差距，明确努力方向，制定跟进、赶超的具体措施。

（4）推行一系列务实管用、群众欢迎的活动。以设立党员示范点、党员先锋岗、党员责任区等形式，开展亮牌示范、结对帮扶、志愿服务活动，把党员身份亮出来，把党员口号喊出来，把党员职责担起来，促进党员先锋模范作用的发挥。

（5）围绕中心工作，强化服务保障，做到党建、业务两结合、两促进。以全业务标准为主线，推动基础服务提升，加强业务办理、客户投诉处理、故障修复、大力推广绿卡村业务提升客户知名度。

（6）加大考核力度，对重复出现抢修超时的单位，将加大考核力度，对相关责任人进行处理到位。

（7）加大信息上报和宣传工作力度。找差距，补不足，把各项主题活动抓得更有成效，更好地促进企业和谐稳定发展。