电梯业务销售岗位职责（共4篇）
第1篇：电梯销售人员岗位职责
电梯销售人员岗位职责
【篇1：2008电梯销售部岗位职责】
电梯销售部岗位说明
部门职能：
执行公司的各项规章制度；
负责电梯市场项目开发；
以电梯专业销售人员的形象与客户洽谈；
负责项目书面报价及投标文件的编制；
负责合同条款的商谈及合同的签订；
做好与销售总部及分公司的工作汇报；
及时准确无误的执行项目合同，让客户满意，为滚动开发项目打好基础； 配合各部门做好与项目相关的工作。
电梯销售部经理
职位描述：
全面负责电梯整机销售工作。
工作内容：
1坚决按期完成销售计划且力争有所突破。
2认真贯彻执行公司的各项规章制度，全面落实公司及上级领导下达的各项工作指令和任务并监督检查、落实到位，及时向上级领导汇报工作。
3制定和完善本部门的管理制度，并严格遵守、执行。
4对下属工作进行指导，定期检查其工作业绩并作出评价，以此作为员工考核、奖惩的重要依据。
5保持高度的主人翁责任感，客观公正对待下属，任人唯贤。
6定期检查员工的工作日志，督促其尽职尽责，发现问题后尽快解决。7主动配合协调其他部门工作，以保持公司经营活动的有效进行。
8全面管理本部门日常事务，组织每日晨会，听取业务员的工作汇报，并作出指导。9积极搜集市场信息，并分析、判断，然后适当取舍、并组织业务员跟踪。10对业务员每日的项目跟踪情况作记录，每周进行汇总分析，并提出意见。
11对合同中规定的工作目标和任务，应提前向有关部门提出要求，并及时向主管领导反馈合同的执行情况，以保证合同的顺利执行。12负责组织协调工程的投标工作。13负责应收款项的回收并协助安装部门及时收回工程款。
14必须有详细的全年工作计划（分配到业务员及每月）,并坚决执行。15负责销售及安装合同的评审、整理、归档。16对部门发生的费用要审核并负责。
17参加每周每月的工作例会，汇报本周本月的工作情况及下周下月的工作计划。18努力完成上级交办的其他事务。
主要权力：
对副总经理下达的指令和工作任务的落实情况负责。
对销售任务完成情况负责。
对审核、批准的事项负责。
对下属的工作质量、工作效率和后果负责。
电梯销售员
职位描述：
负责电梯整机的销售工作
工作内容：
在部门经理的领导下，认真遵照公司制度，做好个人工作计划，并落实到位，完成公司下达的任务并力争有所突破；
每日必须完成规定的工作任务，并认真记录，及时向上级汇报；
每日必须积极参加直接上级所召开的工作会议；
以良好的精神风貌、较好的业务水准，热情、细致、耐心地对待客户，提高个人的公关洽谈水平；
积极开拓市场，认真分析市场需求，适时调整工作方案；
加强业务学习，努力提高个人综合素质，改进工作方法；
积极发挥团队精神，乐于帮助其他业务员共同进步；
努力完成上级交办的其他事务。
电梯资料员
职位描述：
负责电梯销售部的资料管理
工作内容:
做好销售合同及有关资料的建档工作，及时准确向有关领导和部门提供相关信息； 积极搜寻市场信息并及时报告部门经理；
加强学习电梯相关知识，能够处理简单业务事情；
努力完成上级交办的其他事务。
【篇2：电梯工岗位职责】
电梯工岗位职责 1．电梯班
a)所有大楼电梯的运行管理
b)所有电梯及附属设备的维修保养和故障检修工作；
c)各电梯轿厢（不包括厢内）、井道及井道底、各梯整流器、电抗器
及控制柜清洁；
d)各电梯照明及内选、外呼、方向指示灯的巡查和维修； e)各自动门的维护保养和故检修。
f)监督电梯保养进行例行检查维修及每年大修等工作。2． 电梯工岗位职责
a)遵守的各项管理规章制度及员工守则；
b)密切监视和掌握各梯运行状态，当电梯出现突发故时，即按规定
采取有效的措施，在安全情况下尽快恢复电梯正常运行； c)监督专业电梯分包完成设备的定期保养项目；
d)电梯当值人员接到故障报修后，应立即与电梯分包人员联系，尽
快到位检修，同时做好电话记录；
e)交接班时，应交待清楚各电梯及算动门的运行情况，并对锁匙、专用工具交接清楚；
f)做好设备维修过程的详细记录及报销备件的记录，作为技术存盘； g)填写“工作日报表”，并做好电梯机房、值班室桌面、地面、洗手
间的清洁工作。
h)遇到电梯困人故障时，首先通过对讲机和激活电梯轿厢应急广播
装置，对被困乘客作解释，消除被困乘客恐惧心理，并通知消防中心，通过监控电视了解被困乘客情况，在安全情况下，同时迅速安排“电梯困人救援处理方法”把被困乘客放出。并通知电梯保养分包，检查电梯故障原因及进行维修。1
【篇3：电梯操作人员岗位职责】
电梯操作人员岗位职责
1、电梯司机必须持证上岗，无证人员禁止操作。当班期间注意仪容仪表，按规定佩戴胸牌，以便接受领导的监督和检查。
2、严格遵守各项规章制度和安全操作规程。服从分配，完成本职工作。3、熟悉和掌握电梯性能，建立电梯运行、维修记录。建立电梯服务规范、安全生产制度、规范操作规程等档案。配合专业维修公司对电梯定期保养、维护。
4、每天运行前，应做一次简单的检查，在确定无故障的情况下，方可正常运行，做好每天运行记录。
5、做好厢内清洁工作，定期对电梯门进行保养，保持门面光亮整洁。文明服务，礼貌待人。要有高度的工作责任心，对乘客的安全负责。当班时间不擅离工作岗位。
6、不得在当班时间会客，干与工作无关的事情。
7、电梯运行时如出现故障，应立即排除并解救被困人员，立即报专业维修人员修理，宾做好维修记录。
8、保持电梯轿厢内外环境卫生，制止损坏电梯的行为。 9、禁止电梯超载，禁止超重，禁止携带易燃、易爆品。
10、每日工作完毕，须将厢停在基站，切断电源，关好门厅，同时做好记录。
11、严格交接班制度，主动向下班人员汇报当班情况。不准迟到、早 退。
12、对岗上发生重大情况和突发事件，要果断采取应急措施，及时上报。
13、严格遵守公司的各项规章制度，完成领导交办的各项临时任务。
电梯安全管理人员岗位职责
1、按照国家制定的电梯安全运行规范进行管理。定期参加和接受相关主管单位的业务培训，对相关部门及人员进行技术指导，正确判断和及时处理各项工作。分管单位电梯安全运行管理工作，建立健全电梯管理各项规章制度。
2、做好电梯服务工作，定期巡视电梯运行情况；确保客户及工作人员乘电梯的方便和安全；配合做好每年一次的电梯年检工作和各项检查考核工作。
3、督促驾驶员要按照安全操作规程操作电梯，遇到电梯故障，应立即采取措施，设法让乘客就近安全离开电梯；认真做好电梯运行安检工作；定期开展安全教育。
4、协助特约维保单位检修人员做好电梯安全维护工作，及时通报电梯运行情况，确保安全运行。
5、负责记录电梯维修单位每次维保工作质量情况。 7、在电梯定期检验有效期满前1个月向检验机构做好申请定期检验工作。
6、完成上级交给的突发性、临时性工作。
电梯安全操作规程
一、在开启电梯厅门进入轿厢之前，必须先确认轿厢是否停在该层。
二、每日开始工作前，须将电梯上、下行驶数次，检查有无异常现象。检查清理厅、轿门地坎有无异物。
三、轿厢运载的物品不得超过电梯的额定载重量。不允许装运易燃、易爆等危险物品，如遇特殊情况必须装运时，需经保安部门批准，并采取相应的安全保护措施。
四、电梯出现故障，应停止运行，并及时通知维修人员进行修理。
五、运载的物品应尽可能稳妥地放在轿厢中间，避免在运行中倾倒。禁止采用开启轿厢顶部安全窗，轿厢安全门的方法装运超长物件。
六、电梯操作人员应劝告他人勿乘载货电梯。
七、当电梯使用完毕后，电梯操作工应将轿厢停于基层，并将操纵盘上开关全部断开，关闭厅轿门。
八、电梯检修时，应在厅门处挂“电梯检修停止运行”警示牌。
九、打扫机房设备卫生时，必须在专人监护下进行。
十、不得将电梯钥匙交给无证人员使用。
电梯维修保养制度
一、进行维修保养时，应由至少二名持证人员进行，确保工作安全和维修质量。
二、电梯在检修时（包括加油）应在首层厅门口悬挂“检修停用”的标示牌。在作检修运行时，不准载客，载货。
三、经常对机房进行清扫和巡视性检查，及时发现和排除各种不正常现象。
四、每次维修后应检查各种开关、按钮是否工作正常，各种安全装置是否灵活可靠。并将电梯上下运行一次，注意观察是否有异常现象。
五、保持轿厢与厅门口的清洁卫生，特别注意地坎槽中是否跌入杂物，以免影响厅轿门的正常开合。
六、应注意不让雨水、灰尘侵入机房，并注意机房的温度调节。检查平层准确度有无显著变化。坑底应保持良好通风、干燥、清洁，发现有积水应及时排除。
第2篇：电梯销售部岗位职责
电梯销售部岗位说明
部门职能：
执行公司的各项规章制度；
负责电梯市场项目开发；
以电梯专业销售人员的形象与客户洽谈；
负责项目书面报价及投标文件的编制；
负责合同条款的商谈及合同的签订；
做好与销售总部及分公司的工作汇报；
及时准确无误的执行项目合同，让客户满意，为滚动开发项目打好基础； 配合各部门做好与项目相关的工作。
电梯销售部经理
职位描述：
全面负责电梯整机销售工作。
工作内容：
1坚决按期完成销售计划且力争有所突破。
2认真贯彻执行公司的各项规章制度，全面落实公司及上级领导下达的各项工作指令和任务并监督检查、落实到位，及时向上级领导汇报工作。
3制定和完善本部门的管理制度，并严格遵守、执行。
4对下属工作进行指导，定期检查其工作业绩并作出评价，以此作为员工考核、奖惩的重要依据。
5保持高度的主人翁责任感，客观公正对待下属，任人唯贤。
6定期检查员工的工作日志，督促其尽职尽责，发现问题后尽快解决。7主动配合协调其他部门工作，以保持公司经营活动的有效进行。
8全面管理本部门日常事务，组织每日晨会，听取业务员的工作汇报，并作出指导。9积极搜集市场信息，并分析、判断，然后适当取舍、并组织业务员跟踪。10对业务员每日的项目跟踪情况作记录，每周进行汇总分析，并提出意见。
11对合同中规定的工作目标和任务，应提前向有关部门提出要求，并及时向主管领导反馈合同的执行情况，以保证合同的顺利执行。
12负责组织协调工程的投标工作。
13负责应收款项的回收并协助安装部门及时收回工程款。
14必须有详细的全年工作计划（分配到业务员及每月）,并坚决执行。15负责销售及安装合同的评审、整理、归档。
16对部门发生的费用要审核并负责。
17参加每周每月的工作例会，汇报本周本月的工作情况及下周下月的工作计划。18努力完成上级交办的其他事务。
主要权力：
对副总经理下达的指令和工作任务的落实情况负责。
对销售任务完成情况负责。
对审核、批准的事项负责。
对下属的工作质量、工作效率和后果负责。
电梯销售员
职位描述：
负责电梯整机的销售工作
工作内容：
在部门经理的领导下，认真遵照公司制度，做好个人工作计划，并落实到位，完成公司下达的任务并力争有所突破；
每日必须完成规定的工作任务，并认真记录，及时向上级汇报；
每日必须积极参加直接上级所召开的工作会议；
以良好的精神风貌、较好的业务水准，热情、细致、耐心地对待客户，提高个人的公关洽谈水平；
积极开拓市场，认真分析市场需求，适时调整工作方案；
加强业务学习，努力提高个人综合素质，改进工作方法；
积极发挥团队精神，乐于帮助其他业务员共同进步；
努力完成上级交办的其他事务。
电梯资料员
职位描述：
负责电梯销售部的资料管理
工作内容:
做好销售合同及有关资料的建档工作，及时准确向有关领导和部门提供相关信息； 积极搜寻市场信息并及时报告部门经理；
加强学习电梯相关知识，能够处理简单业务事情；
努力完成上级交办的其他事务。
第3篇：销售业务岗位职责
销售业务岗位职责
销售业务岗位职责
1.遵守公司的员工守则及其各项规章制度。
2.创新观念，拓展新客户，挖掘潜力客户，创新业绩。 3.协助业务经理制定月,季,年度销售计划并落实。
4.区分现有客户，善于发现优质客户，提供客户信息，协助业务经理培育能为公司创造利润的客户，砍掉负值客户。
5.每周提交当月销售和售后服务分析，供业务经理参考。
6.根据市场信息与开发部门经常沟通，协助做好开发计划及开发方向；了解鞋子行业的动态，不断改善销售策略，成为具有竟争力的供应商。
7.与开发部门密切合作，了解开发样品及进度，以便更好地服务客户。 8.任何相关客户信息随时与跟单人员交流沟通。
9.销售人员需认真仔细，逐一核实跟单人员的生产单的每一条要求，为公司负责。 10.与跟单人员密切合作，协调安排送货物流，并及时向财务提交客户付款情况等资料。11.加强业务知识，了解产品的性能和结构，增强专业用语与专业知识的熟练程度，加强营销学习及多读公关礼仪的书籍，提高业务营销素质。12.如不能解决和协调的问题，应及时和业务经理沟通。
13.熟悉所有的新产品，并针对自己跟开的客户提出相应建议，告知跟单员速反馈于各供应商以便产品完善。
14.协助业务经理跟各客户沟通并学会独立跟客户沟通，促使客户对样品进行修改重新搭配获取订单，提升自己对专业知识的灵活运用。 15.合理安排工作和学习，提升销售业绩。
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销售业务岗位职责
销售部岗位作业标准及细则
一、销售业务作业标准：
1.熟悉新产品的报价和材料构成，以及该产品供应商要求的定量要求和其生产进度状况。 2.销售样有其他部门需要借出时各销售员要登记，注明归还时间和借板人并追踪归位。3.及时整理销售样的陈列，保持板房整洁，整齐，时时准备给客户一个好的选板环境。4.积极主动接迎客户，自然得体，认真交流，注意文明礼貌用语。对客户提出的询问要求能随机熟练回复。
5.了解客户需求，准确引领客户选板订单，以“客户就是上帝！”的运营宗旨，以取得客户信赖为首要，对客户的合理要求要尽量满足，根据实际情况灵活接单。有不明之处应及时和业务主管沟通。
6.要了解产品的工艺及工序；做到把握订单交付能力及接收客户样板的价值评定；在客户提出的产品技术标准方面能与客户进行很好交流及把握。熟悉产品材料的价格，有客户需要重新搭配和与其他样品进行拼凑组合时，能预估比较准确的成本价格及时确定订单。跟踪客户对鞋子要求的变化，提供最及时的服务。
7.对每天客户的入进及其询问情况、订单情况（包括客户类型、销售区域、求购意向、需求信息、对哪些产品感兴趣、最终结果及其给予的评价等），尽可能详细登记，以便针对客户做一些准备工作。以每周末为一个周期，整理在营销过程中的相关信息反馈，以文字资料交附业务主管供参考；对客户的通讯方式都需要作一一登记并电子归档，业务部保留。
8.客户下单，按客户要求认真组合订单。统一按照公司的定货单填单，注明客户姓名、联系方式、发货发式、订单日期、出货日期；样品的货号、颜色及材料、配码（欧码
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销售业务岗位职责
或国际码等）/件、客户商标（字体、规格、压印方式）、包装（提供者、包装方法）、及其他各项客户特殊要求都需要认真详细记录；单价、数量、金额、结算一定要求准确；有不明之处及时与业务主管沟通。
9.在跟单人员落单工厂前，销售人员需仔细核审清楚订单每一条要求。
10.根据跟单人员反馈的工厂出货进度，预出货之前与客户联系，告知其出货情况，追踪货款余额，待货款余额到达之时按客户要求同跟单人员商量协调安排送货，与财务部 门密切合作，及时交付相关客户帐务资料。
11.要掌握客户的资金及诚信状况，防止出现呆账和死账。
12.默契配合，团结合作。当有同事接待客户忙不过来时，有空的同事须主动上前协助，如找色卡、倒水等。
二、销售业务工作细则：
1.接单时要善于观察客户,揣摩客户的购买意图，当客户对一个产品感兴趣时，要能举一反三的想到其他能适合他的同类产品并主动推销。不要漏掉客户需要的产品。接单时要试脚，“鞋子只有穿到脚上才有效果”！跟单员需对客户进行深度评判并坚持原则.(深度评判指是否能正常出货收款或是否信得过等等.坚持原则是指能做到才答应客户,不能做到的切不可答应).该接的单接,不能接的就拒绝.2.报价：首先了解客户的销售区域和销售渠道，或者意向性订单数量，以便报出合理的价钱。当客户不要愿意透露其销售情况时最好给其以多重价格报价方式，给予至少两个或三个报价方式。『比如：你如果单款单色能达到300双，总量能超过2000双，我们给你一个相对较低批发价，如￥35元。如果你的数量达不到这个数量单款单色只有120双以上，我们的价格是￥38元，如果连这数量都没有，正常情况我们是没办法做的，只能给你想办法，（如果我们确实能想办法做的）这样的数量一定要做的话
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销售业务岗位职责
我们的成本就会高很多，所以价钱最少要￥43元。其具体情况根据工厂的要求加以灵活运用』一般情况对于零售商价格要相对高些，对于批发商和代理商给予比较相对合理的价钱。3.起订量：
通常已开楦的每色60双，每款3色180双，每份订单360双以上起订。但刚好当前有接单或几个客户加到一起可满足上述数量的也可。
没开楦的每种楦惠东秋鞋700-1000双起订，凉鞋500-1000双起订，具体依工厂规模而订，靴子1000双以上。
中山女鞋400-800双以上，男鞋200-500双以上，具体看工厂规模以及有没开底和是否订得到材料。成都鞋100-500双以上。
如有前途的鞋子数量少可以经老板确认后由我司出模具钱叫工厂生产。另外特殊鞋如需打刀的需要求数量比一般的要多。
4.订完单后在订单上签名时注明**档口跟单员及电话(如步云天地B126，127 人名 电话号码)并在名片上将所在档口信息标记起来.5.订单：
1）细节需问清记好：常规要问客户是否要编箱号.箱号需在出货前告知工厂编.孟加拉及印度客户及利比亚客客户通常要套编织袋。订单时不会有争论的要求在订单上注明.可能引起争论的要求要在草稿纸上记录.2）订单需工整清楚、准确无误.3）订完单后蓝色单及草稿纸等有关资料订在一起由跟单员保存，红色单交客户；白色单留底任何情况不能丢失。4）订货单每一份要用好不可浪费。
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销售业务岗位职责
5）.订金30%.交货当天付款,(已做开的公司或可按之前的要求).订金20%以上或总额3万元以下订金较少的由各销售员跟同事商量后自行决定.订金及付款方式不符以上要求时销售员请与上级商量。
6).订单时各细节需与客户沟通清楚,潜在不确定因素需与客户交待(例如水洗牛仔布有色差,订单数量小的鞋可能做不到等.)尽量避免不必要的纷争.客户有任何不稳定因素(如客户国家有**或客户经济状况不好等),或跟单过程中有任何不懂处理的问题需及时询问同事或部门主管.订单有更改,取消等变更需及时告知部门主管,并在相应的单上注明.6.制单资料完整，条理清楚。
1）.跟客户订好单后转交给跟单业务制订生产订单、出货明细表及订单图片，必须认真审查跟单业务打好的每份自己所跟客户的生产订单，查看是否跟客户所要求的一致，是否有遗漏事宜。另跟客户的订货单只有一页时可在蓝色单上清楚注明出货明细表的各项内容即可.订单二页或以上时,需制定上述三份资料.任何附件以及有关传给工厂的要求需与生产订单订在一起交于跟单业务存档。
2）.订单后传单及审核确认各项事宜需及时快速,不可因此延误出货时间.3）.跟客户跟单过程中任何重要的更改需以传真或邮件的文字形式确认，更改的需对所有相应的资料作更改，包括电脑中的，已传真的等等。7.出货
1）.出货前1-3天必须问跟单业务要出货明细和蓝色原始单交给仓库仓管.交单时需交待清楚各项事宜(送货总件数、总对数、地址、时间、联系人,是否收现金等事宜).2）.凡要编箱号及打编织袋等的必须写在订单要求里，出货时提前向跟单员了解实际情况，如客户临时通知的,需告知客户出货要延迟几小时.3）客户临时通知出货的，需注意出货时间，因仓库请车需一定时间。另广州市规定：
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销售业务岗位职责
早上6-9点，下午5-8点货车不能通行。
4）当仓库送货员回来保单时，销售业务要认真检查客户仓库回单是否正确，以防仓库送错货或者客户开错单。8.收款.1）所有客户在送货前需同客户对好帐以便收款,在送货前1-3天提醒客户.现金由仓管或梁海红以及阿勇收取。转帐人民币只转张少誉的帐号。
2）需提醒客户付款若以外币形式需要求我们重新提供帐号.外币帐号每次付款前具体问梁小姐。
3）外币一律以我司收到款当天银行的汇率换算，多退少补。9．不良状况处理：
1)处理要及时，如属工厂问题须要求跟单业务跟工厂谈清楚后当天将货退回给工厂。若跟客户折价的需要求跟单业务以传真或邮件的文字形式跟工厂确认回签。若是客户问题在解决好后通知所有同事不再接此客户的订单。
2）处理好后当天告知财务并以书面形式记录在《不良记录本上》以便财务入帐。3）如跟客户不能妥善沟通的要第一时间告知部门主管。
4）处理时要果断，表达意思要清晰，但态度要委婉，不能让客户有任何意见。
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销售业务岗位职责
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第4篇：销售业务岗位职责
销售业务岗位职责
1.遵守公司的员工守则及其各项规章制度。
2.创新观念，拓展新客户，挖掘潜力客户，创新业绩。 3.协助业务经理制定月,季,年度销售计划并落实。
4.区分现有客户，善于发现优质客户，提供客户信息，协助业务经理培育能为公司创造利润的客户，砍掉负值客户。
5.每周提交当月销售和售后服务分析，供业务经理参考。
6.根据市场信息与开发部门经常沟通，协助做好开发计划及开发方向；了解鞋子行业的动态，不断改善销售策略，成为具有竟争力的供应商。
7.与开发部门密切合作，了解开发样品及进度，以便更好地服务客户。 8.任何相关客户信息随时与跟单人员交流沟通。
9.销售人员需认真仔细，逐一核实跟单人员的生产单的每一条要求，为公司负责。 10.与跟单人员密切合作，协调安排送货物流，并及时向财务提交客户付款情况等资料。11.加强业务知识，了解产品的性能和结构，增强专业用语与专业知识的熟练程度，加强营销学习及多读公关礼仪的书籍，提高业务营销素质。12.如不能解决和协调的问题，应及时和业务经理沟通。
13.熟悉所有的新产品，并针对自己跟开的客户提出相应建议，告知跟单员速反馈于各供应商以便产品完善。
14.协助业务经理跟各客户沟通并学会独立跟客户沟通，促使客户对样品进行修改重新搭配获取订单，提升自己对专业知识的灵活运用。 15.合理安排工作和学习，提升销售业绩。
销售部岗位作业标准及细则
一、销售业务作业标准：
1.熟悉新产品的报价和材料构成，以及该产品供应商要求的定量要求和其生产进度状况。 2.销售样有其他部门需要借出时各销售员要登记，注明归还时间和借板人并追踪归位。3.及时整理销售样的陈列，保持板房整洁，整齐，时时准备给客户一个好的选板环境。4.积极主动接迎客户，自然得体，认真交流，注意文明礼貌用语。对客户提出的询问要求能随机熟练回复。
5.了解客户需求，准确引领客户选板订单，以“客户就是上帝！”的运营宗旨，以取得客户信赖为首要，对客户的合理要求要尽量满足，根据实际情况灵活接单。有不明之处应及时和业务主管沟通。
6.要了解产品的工艺及工序；做到把握订单交付能力及接收客户样板的价值评定；在客户提出的产品技术标准方面能与客户进行很好交流及把握。熟悉产品材料的价格，有客户需要重新搭配和与其他样品进行拼凑组合时，能预估比较准确的成本价格及时确定订单。跟踪客户对鞋子要求的变化，提供最及时的服务。
7.对每天客户的入进及其询问情况、订单情况（包括客户类型、销售区域、求购意向、需求信息、对哪些产品感兴趣、最终结果及其给予的评价等），尽可能详细登记，以便针对客户做一些准备工作。以每周末为一个周期，整理在营销过程中的相关信息反馈，以文字资料交附业务主管供参考；对客户的通讯方式都需要作一一登记并电子归档，业务部保留。
8.客户下单，按客户要求认真组合订单。统一按照公司的定货单填单，注明客户姓名、联系方式、发货发式、订单日期、出货日期；样品的货号、颜色及材料、配码（欧码或国际码等）/件、客户商标（字体、规格、压印方式）、包装（提供者、包装方法）、及其他各项客户特殊要求都需要认真详细记录；单价、数量、金额、结算一定要求准确；有不明之处及时与业务主管沟通。
9.在跟单人员落单工厂前，销售人员需仔细核审清楚订单每一条要求。
10.根据跟单人员反馈的工厂出货进度，预出货之前与客户联系，告知其出货情况，追踪货款余额，待货款余额到达之时按客户要求同跟单人员商量协调安排送货，与财务部 门密切合作，及时交付相关客户帐务资料。
11.要掌握客户的资金及诚信状况，防止出现呆账和死账。
12.默契配合，团结合作。当有同事接待客户忙不过来时，有空的同事须主动上前协助，如找色卡、倒水等。
二、销售业务工作细则：
1.接单时要善于观察客户,揣摩客户的购买意图，当客户对一个产品感兴趣时，要能举一反三的想到其他能适合他的同类产品并主动推销。不要漏掉客户需要的产品。接单时要试脚，“鞋子只有穿到脚上才有效果”！跟单员需对客户进行深度评判并坚持原则.(深度评判指是否能正常出货收款或是否信得过等等.坚持原则是指能做到才答应客户,不能做到的切不可答应).该接的单接,不能接的就拒绝.2.报价：首先了解客户的销售区域和销售渠道，或者意向性订单数量，以便报出合理的价钱。当客户不要愿意透露其销售情况时最好给其以多重价格报价方式，给予至少两个或三个报价方式。『比如：你如果单款单色能达到300双，总量能超过2000双，我们给你一个相对较低批发价，如￥35元。如果你的数量达不到这个数量单款单色只有120双以上，我们的价格是￥38元，如果连这数量都没有，正常情况我们是没办法做的，只能给你想办法，（如果我们确实能想办法做的）这样的数量一定要做的话我们的成本就会高很多，所以价钱最少要￥43元。其具体情况根据工厂的要求加以灵活运用』一般情况对于零售商价格要相对高些，对于批发商和代理商给予比较相对合理的价钱。3.起订量：
通常已开楦的每色60双，每款3色180双，每份订单360双以上起订。但刚好当前有接单或几个客户加到一起可满足上述数量的也可。
没开楦的每种楦惠东秋鞋700-1000双起订，凉鞋500-1000双起订，具体依工厂规模而订，靴子1000双以上。
中山女鞋400-800双以上，男鞋200-500双以上，具体看工厂规模以及有没开底和是否订得到材料。成都鞋100-500双以上。
如有前途的鞋子数量少可以经老板确认后由我司出模具钱叫工厂生产。另外特殊鞋如需打刀的需要求数量比一般的要多。
4.订完单后在订单上签名时注明**档口跟单员及电话(如步云天地B126，127 人名 电话号码)并在名片上将所在档口信息标记起来.5.订单：
1）细节需问清记好：常规要问客户是否要编箱号.箱号需在出货前告知工厂编.孟加拉及印度客户及利比亚客客户通常要套编织袋。订单时不会有争论的要求在订单上注明.可能引起争论的要求要在草稿纸上记录.2）订单需工整清楚、准确无误.3）订完单后蓝色单及草稿纸等有关资料订在一起由跟单员保存，红色单交客户；白色单留底任何情况不能丢失。4）订货单每一份要用好不可浪费。
5）.订金30%.交货当天付款,(已做开的公司或可按之前的要求).订金20%以上或总额3万元以下订金较少的由各销售员跟同事商量后自行决定.订金及付款方式不符以上要求时销售员请与上级商量。
6).订单时各细节需与客户沟通清楚,潜在不确定因素需与客户交待(例如水洗牛仔布有色差,订单数量小的鞋可能做不到等.)尽量避免不必要的纷争.客户有任何不稳定因素(如客户国家有**或客户经济状况不好等),或跟单过程中有任何不懂处理的问题需及时询问同事或部门主管.订单有更改,取消等变更需及时告知部门主管,并在相应的单上注明.6.制单资料完整，条理清楚。
1）.跟客户订好单后转交给跟单业务制订生产订单、出货明细表及订单图片，必须认真审查跟单业务打好的每份自己所跟客户的生产订单，查看是否跟客户所要求的一致，是否有遗漏事宜。另跟客户的订货单只有一页时可在蓝色单上清楚注明出货明细表的各项内容即可.订单二页或以上时,需制定上述三份资料.任何附件以及有关传给工厂的要求需与生产订单订在一起交于跟单业务存档。
2）.订单后传单及审核确认各项事宜需及时快速,不可因此延误出货时间.3）.跟客户跟单过程中任何重要的更改需以传真或邮件的文字形式确认，更改的需对所有相应的资料作更改，包括电脑中的，已传真的等等。7.出货
1）.出货前1-3天必须问跟单业务要出货明细和蓝色原始单交给仓库仓管.交单时需交待清楚各项事宜(送货总件数、总对数、地址、时间、联系人,是否收现金等事宜).2）.凡要编箱号及打编织袋等的必须写在订单要求里，出货时提前向跟单员了解实际情况，如客户临时通知的,需告知客户出货要延迟几小时.3）客户临时通知出货的，需注意出货时间，因仓库请车需一定时间。另广州市规定：早上6-9点，下午5-8点货车不能通行。
4）当仓库送货员回来保单时，销售业务要认真检查客户仓库回单是否正确，以防仓库送错货或者客户开错单。8.收款.1）所有客户在送货前需同客户对好帐以便收款,在送货前1-3天提醒客户.现金由仓管或梁海红以及阿勇收取。转帐人民币只转张少誉的帐号。
2）需提醒客户付款若以外币形式需要求我们重新提供帐号.外币帐号每次付款前具体问梁小姐。
3）外币一律以我司收到款当天银行的汇率换算，多退少补。9．不良状况处理：
1)处理要及时，如属工厂问题须要求跟单业务跟工厂谈清楚后当天将货退回给工厂。若跟客户折价的需要求跟单业务以传真或邮件的文字形式跟工厂确认回签。若是客户问题在解决好后通知所有同事不再接此客户的订单。
2）处理好后当天告知财务并以书面形式记录在《不良记录本上》以便财务入帐。3）如跟客户不能妥善沟通的要第一时间告知部门主管。
4）处理时要果断，表达意思要清晰，但态度要委婉，不能让客户有任何意见。
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