文广新局艺术处岗位职责

第1篇：文广新局岗位设置工作总结

文广新局岗位设置工作总结

为了深化事业单位人事制度改革，建立健全聘用制度和岗位管理制度，实现单位人事管理的科学化、规范化和制度化，根据市委办公室、市政府办公室印发的《滁州市事业单位岗位设置管理实施方案》（滁办发〔2016〕12号）、《**县事业单位岗位设置管理实施方案》（全办发[2016]111号）和《关于文化、广播影视事业单位岗位设置管理的指导意见》 等有关文件精神，按照按照科学合理、精简效能的原则进行岗位设置，坚持按需设岗、竞聘上岗、按岗聘用、合同管理和平稳过渡的要求，将现有在编在册正式工作人员纳入岗位管理，建立岗位设置管理的基本制度，于今年4月1日前完成了岗位设置管理工作。现将工作总结如下：

一、大力宣传，营造良好的改革氛围。

自接到关于开展事业单位岗位设置的通知后，我们通过召开培训会、座谈会等形式，大力宣传事业单位岗位设置工作的重要性，宣传推行岗位管理制度的目的、意义，解读改革政策，营造良好的改革氛围，取得干部职工的认同和参与，让岗位设置工作引起干部职工的关心和支持。

二、成立组织，完善方案。

为做好事业单位岗位设置管理实施工作的组织领导，成立了县文化广电新闻出版局岗位设置管理工作领导小组。组成人员如下：

组 长：***

副组长：***

成 员：***

办公室设在局人秘股，负责县文化广电新闻出版局事业单位岗位设置管理实施的日常工作。***任办公室主任。领导小组职责是：

1、参照**县委办公室（2016）111号文件精神，按照县设置岗位方案参考样式、相关资料、政策规定，结合本单位实际工作以及发展需求，认真拟定单位的岗位设置方案。

2、为深化事业单位人事制度改革，建立健全事业单位岗位设置管理制度，推进事业单位人事管理科学化、规范化、制度化，结合本单位实际工作需求制定实施方案。

3、制定的设置岗位方案及时上报上级部门核准，以核准的设置岗位方案作为聘用工作人员，确定岗位等级、调整岗位以及核定工资的依据。

三、分阶段，按步骤有秩序开展。

一是按县人社局的要求，布置局所属事业单位先后制定了各单位《岗位设置方案》和《岗位设置实施方案》，确保工作公平公正。二是局属各事业单位能严格依据《岗位设计实施方案》，召开领导小组会议，按照德勤绩能的原则，初步拟定《岗位聘任实施方案》，在拟定方案时我们既考虑公平公正，又考虑其可操作性，对专业技术聘任时间早，参加工作时间长且工作突出的同志优先考虑，以确保工作顺利进展。三是民主公开。岗位设置方案初步形成后及时提交全体干部职工会讨论，根据讨论的意见建议，领导小组对方案进行修改、补充和完善，在统一思想，统一认识的基础上，提交领导小组通过。四是公示。在全体干部职工对各层次岗位无异议的前提下，对最终结果进行公示，公示结束后由本人签字确认。

四、岗位设置情况。

根据局属各事业单位的职责及发展需要，对照县实施方案，参照文化事业单位指导意见，局属各单位主要是以专业技术和知识提供社会公益服务的事业单位，以专业技术岗位为主。

（一）乡镇文化广播电视站岗位设置及聘任情况

1、岗位设置情况：县编办核定乡镇文化广播站50人。根据工作需要核准管理岗位设置9个，占总量的18%，其中八级1个、九级2个，十级6个；专业技术岗位设置35个，占总量的70%，其中副高级1个、中级10个、初级24个；工勤技能岗位6个，占总量的12%，其中三级1个、四级2个、五级2个、普通工种1个。

2、岗位聘任情况：中级岗位1个，初级岗位9个，3 / 6 工勤技能三级18个，四级9个，五级7个。

（二）县文化馆岗位设置及聘任情况

1、岗位设置情况：按核定编数10人，设置馆长岗、副馆长岗、财会岗、音乐岗、美术岗、摄影岗、舞蹈岗、戏剧岗、文艺创作岗、非物质文化遗产保护岗，岗位总量10个，其中管理岗位2个，占岗位总量20%；专业技术岗位8个，占岗位总量80%。专业技术岗位主要系列为群文系列，专业技术岗位设置岗位群文系列数量为7个，占专业技术岗位总量的%；其他系列1个(财会系列），占专业技术岗位总量的%。

2、岗位聘任情况。文化馆共有编制数10人，核准岗位总数10个、正式在岗人数5人。聘任情况如下：专业技术岗位聘任5人，其中七级1人、十二级4人。

（三）文物所岗位设置及聘任情况

1、岗位设置情况：人员核定编制3人；所长1人、副所长2人(所长、副所长岗位均由专业技术人员兼职)。

2、岗位聘任情况：现有人员3人，三类人员情况分别是：

管理人员：所长1人(由专业技术人员兼职)、副所长2人（由专业技术人员兼职）。专业技术人员共有3人：县人事局核定的结构比例为，高级10%、中级30%、初级60%。

（四）县图书馆岗位设置及聘任情况

1、岗位设置情况：根据县编办核定图书馆编制数为5人，根据工作需要，拟设置岗位总量5个，其中专业技术岗位4个，占岗位总量的80%；工勤技能岗位1个，占岗位总量的20%。

2、岗位聘任情况：馆员1人，助理馆员3人，普工1人。

（五）县文化综合执法队岗位设置情况

单位规格为副科级；全民事业单位，财政全额拨款，主要是承担社会事务管理职责的事业单位，以社会事务管理为主。现阶段按核定编数11人，拟设岗位总量11个，其中管理岗位8个，占岗位总量72%；专业技术岗位3个，占岗位总量28%。其中设置队长岗1个、副队长岗2个、财会岗1个、网络管理岗1个、娱乐管理岗1个、新闻出版管理岗1个、广电市场管理岗1个，专业技术岗位3个。由于人员配备没到位，所有岗位的人员没有具体设置。

（六）广播电视服务部岗位设置及聘任情况

1、岗位设置情况：编制1人，为工勤技能专业。

2、岗位聘任情况：根据工作需要，拟设置岗位1人。

（七）未设岗位情况

由于县博物馆、周岗革命烈士纪念馆暂时未建成，人员未确定，因此暂未进行岗位设置。

5 / 6 总之，我局所属事业单位的岗位设置工作，在局领导高度重视，在各事业单位的大力配合下，在坚持公平、公正、公开的前提下，顺利完成了事业单位的岗位设置工作。

第2篇：保卫处干事岗位职责新

政教干事工作岗位职责

为全面做好我校政教处管理工作，提高政教处管理水平，维护稳定和谐的校园秩序，创造文明良好的校园环境，结合本学期学校管理实际，设政教干事两人，为政教主任负责，承担政教、安全保卫工作。其工作岗位职责如下：

1、协助政教主任搞好学校政教处各项日常管理工作。

2、协助政教主任做好政教处计划的各项任务的落实工作。

3、协助政教主任和协同值周教师做好学生入校、出校、楼内学习和生活纪律、秩序的检查监管工作，维护良好的学习和生活秩序。

4、要做好学生日常出入教学楼及楼内生活秩序的管理，要认真做好学生和家长入出学

校和教学楼的登记、查询等各项监管工作。

5、指导门卫做好校门的安全管理工作，负责校内日常安全巡查和保卫工作，发现问题

汇报并协助政教主任做好处理工作，重大问题要及时向分管领导汇报，如因汇报疏漏造成的不良后果要追究责任。

6、协助政教主任做好校园环境卫生的日常监查与处理工作，做到日查日清。

7、协助政教主任做好各项活动记录和材料的整理完善工作，材料齐全详实，档案保存

及时完好。

8、协助政教主任做好学生的思想政治教育和转化工作，个案记录及时，材料保存完好。

9、政教干事要不断加强部门专业修养，不断提高自身综合素质，努力搞好本职工作，保持政令畅通，带头执行好学校政教处各项管理制度。

10、认真做好学校和政教处交办的其他工作。

11、如因工作敷衍塞责、麻痹疏漏造成学生方面伤害或学校方面损失及不良影响的，要视其情节实行责任追究，并纳入教师绩效工资考评。

五家户中心学校

2011年10月

第3篇：政教处主任岗位职责新

政教处主任岗位职责

素质教育德育为首。政教处是学校实施德育教育的核心机构，承担着学校以德育人重要职责，政教处主任是学校德育教育的主要负责人。为强化学校政教处的德育功能，提高管理水平，特制定政教处主任岗位职责：。负责贯彻《中小学生德育大纲》、《中小学生日常行为规范》等，负责学校校风建设和学生制度化管理，负责组织学校德育教育活动和班主任的考核评估工作，具体有以下职责：

1、协助德育副校长做好学校以德育人工作，实施好《学校德育工作计划》、《学校安全工作计划》。

2、以《中小学生德育工作规程》、《中小学德育大纲》为指导，以《学校德育工作计划》为依据，科学制定《政教处工作计划》、《学校安全工作计划》，并严格地开展好计划实施工作，力求实效，求是总结。

3、主持好政教处的日常管理工作，定期反思总结阶段工作，定期向分管领导做书面汇报。

4、做好政教干事的工作分配与职责履行的考查管理工作。

5、协助校长做好班主任的聘任，指导班主任制定《班级工作计划》，审核并严格地督查计划落实工作，协助学校组织召开学生家长座谈会及学生家访工作。

6、做好学生政治思想、爱国主义、感恩、法制、民族精神、劳动等方面的宣传教育工作，加强行为规范的养成教育，全面提高学生的道德素养。

7、做好学校环境卫生的清洁、维护工作，创建洁净的校园环境。

8、组织开展值周工作，做好学期班主任工作的考核评估工作。

9、协助分管领导落实好各项学校安全管理工作。组织开展各项安全检查、安全教育、安全管理等工作（学生入出校安全、住宿安全、饮食安全、交通安全、教学活动安全、消防安全等）。

10、做好控辍保学工作。

11、做好学生会、校园社团的组建、干部培养、干部评优、工作指导、活动管理等工作。

12、协助分管领导做好贫困生的救助工作。

13、协助分管领导做好校园文化建设工作。

14、积极开展德育专题研究，积极探索德育教育新方法，大胆改革政教管理新模式，不断积累工作经验，创造科研成果，打造品牌教育，彰显工作特色。

五家户中心学校

2011年10月

第4篇：物业管理处文员工作岗位职责范本

岗位说明书系列

编号：FS-ZD-04017

物业管理处文员工作岗位职责

Job responsibilities of clerk in property management office

说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。

管理处文员工作岗位职责

1.负责协助组织辖区社区文化活动。

2、负责协助做好管理处物业管理和精神文明建设的宣传。

3、负责管理处周例会的会议纪要工作。

4、负责做好与业主委员会间的信息传递，工作协调等工作。

5.负责对管理处的资料及时归档、整理、发放和借阅管理。

6.负责对各种通知文件的校对及通知的张贴管理。

7.协助作好客户来人来访接待工作。

8.协助完成领导临时安排的其它工作。

请输入您的公司名字

第1页 / 共2页 岗位说明书系列

编号：FS-ZD-04017

Fonshion Design Co., Ltd

第2页 / 共2页

第5篇：人力资源部文员岗位职责(新)

人事行政部办公室工作

1.处理各类往来公函及信件。

2.负责人力资源部各类文件处理、收集、传递、登记、存档（如各种文件、通知、发文、请示、邮件、提货单、采购单等）。

3.负责人力资源部的各类发文、请示。部门发文及给总经理的请示都要认

真在发文本上登记，各种请示及通知要进行留存备份。

4.负责人力资源部办公用品（文具、硒鼓、人事表格等）的定期检查以及

申领发放等工作。

5.25日前收集人力资源部各岗位的月总结进行汇总后上报至人力资源部经

理。

6.完成人力资源部经理交办的其他工作。

交接人签字接收人签字

年月日年月日

第6篇：物管处各岗位工作职责、标准、流程_新

泰隆物业各岗位工作职责、工作标准及工作流程

保 安 部

1、工作职责

1.1、随季节按规定穿制服，佩带工号牌，携带值勤器材，并规范使用，严格交接班制度，做好执勤记录，认真履行职责，不无故离岗，热情为业主服务。

1.2、举止文明，熟悉环境，维护秩序，防范到位。 1.3、严格执行昼夜24小时执勤制度。上下班高峰期间，确保园区内交通畅通无阻；夜间加强巡逻，流动岗要及时处理管理区域内所发生的问题。

1.4、熟悉小区地形、楼宇位置、门牌号码、业主姓名及特征，熟练使用消防器材，懂得一般救护知识。发生突发事件，及时处理并上报公司领导及有关部门，做好现场保护工作，积极配合有关部门进行抢救和善后工作。

1.5、对所管理区域执行巡逻任务，严格按照规定巡逻路线行走，采集好每一处信息，不折不扣、高质量高标准完成巡逻任务。

1.6、小区的车辆凭卡出入，业主暂未办理通行卡的，应发给临时通时证。

1.7、来访客人进入小区，必须先与业主电话联系，凭临时通行证出入。对访客应热情、主动、礼貌、文明。对违章业主应

耐心说服其遵守小区的各项规章制度，坚决禁止任何以推销为目的人员与闲杂人员进入小区。

1.8、值勤时身着制服干净整齐、姿态端庄，保持良好的精神面貌和形象。

1.9、装修施工人员要凭临时出入证进入小区。禁止各类人员在小区内、公共场所前擅自做生意，严格禁止拾荒者、行乞者和形迹可疑者进入小区，防范和制止各种不利于社会安定和人生安全的违法乱纪行为。

2、工作标准

2.1．认真上岗，熟悉业务。

2.2．实行24小时值班制度，实施巡逻岗、固定岗、机动岗三岗联合防范，确保业主入住后园区内24小时保持至少4名保安不间断值班巡逻，配备自行车，并保证不超过15分钟，小区南门确保2名保安、监控中心至少有1名队员值班。 2.3．由保安部完成保安员岗前培训、在岗培训及专业技能培训，并提供相应的考核记录，保证质量。

2.4．保安员执勤按相关制度和岗位工作规程完成。 2.5．各岗位队员要职守尽职，无脱岗现象。

2.6．突发事件发生后，保安员能保证5分钟到达现场，并通知队长及公司相关领导，按规定程序处理并及时总结。 2.7．消防系统运行良好，可随时起用，落实各项消防安全管理制度。

2.8．消防设施及消防疏散标识的完好率100%，消防通道畅通。

3、工作流程 3.1、门岗值班

3.1.1上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端庄、整洁，按交接班制度进行交接班。

3.1.2．接班后详细看阅上一班值班记录，了解岗位情况，以及未解决问题。

3.1.3.值勤期间严禁瞌睡、酗酒、抽烟、吃零食；不准嬉笑、打闹、看书报、聊天；禁止做其他与工作无关的事情。3.1.4.文明值勤，礼貌待人。遇到领导要敬礼，以示尊敬；回答别人的问话时，要起立。

3.1.5.严禁小摊小贩、收购废品者或推销人员等一切无关人员进入；对于陌生人或行迹可疑者要主动上前询问，如有必要并让其出示有效证件做好登记。

3.1.6．认真检查进出辖区内的车辆，没有出入通行卡的用户，凭驾驶证或者行车证领领临时通行证，登记好车牌号码及进入时间，离开园区时，核对车牌号码、时间，如果超过规定时间的，按规定收费。

3.1.7．外来车辆进入辖区时，保安员上前有礼貌询问找哪家业主，在联系到业主，征得其同意，按规定登记后才能准许进入园区。

3.1.8．保安员收费要给发票，所收款项当天要交到领班，由

领班交到队长。

3.1.9．对于搬家或外出携带贵重物品或大件物品者，如不能确定其身份要问清楚并核实做好登记。 3.2、公共区域巡逻

3.2.1．上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端庄、整洁，按交接班制度进行交接班。

3.2.2．接班后详细看阅上一班值班记录，了解岗位情况，以及未解决问题。

3.2.3．按规定巡逻路线和巡逻次数对辖区内进行巡逻，巡逻内容包括：辖区内治安、公共设施设备、设备房、消防器材、住户装修现场、卫生情况等。

3.2.4．巡逻中思想集中，通过“看、听、问、闻”，发现问题及时通知服务中心或领班，同时要认真详细作好记录。 3.2.5．集中装修期间，增加2名保安，负责装修物料及消防工作的管理，巡查装修现场是否有施工许可证，是否按审批范围施工，对违规者应及时纠正，对不听劝阻者作清场处理并随时向公司领导汇报。

3.2.6．发现辖区内有推销人员，及时作好教育劝其离开。 3.2.7．发现可疑人员及可疑情况，要进行盘问和检查，及时报告值班经理。

4、停车场管理及巡逻

4.1．上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端庄、整洁，按交接班制度进行交接班。

4.2．接班后详细看阅上一班值班记录，了解岗位情况，以及未解决问题。

4.3．每隔10分钟巡查责任区内停车场车辆、消防设施及公共设施情况，并作好记录，发现问题及时报告领班。

4.4.所有外来车辆，进入辖区的车辆必须服从管理处的管理。 4.5.车辆必须按规定的路线行驶不得逆行，不得在人行道、绿化道上行驶，不得高速行驶，不得鸣号。进入车场库最高时速不得超过5公里。

4.6.车辆必须按指定的地点停放，明确行车通道、消防通道及非停车位，不得超越车位或跨位，并按规定收取停车费。。4.7.车辆停放后，必须锁好门窗，并注意车位清洁，不乱扔烟头杂物。

4.8.进入辖区内的摩托车、电动车、自行车等车辆必须服从管理处的管理，不得乱停乱放，凭证按指定的地点停放。 4.9.车辆如损坏路面或公共设施，应照价赔偿。

5、突发事故处理 5.1、发生盗窃事件

5.1.1． 巡逻发现或接报园区内发生盗窃，应迅速到达现场，尽力抓获嫌疑人。并对讲机通知值班经理，简要说明现场情况并监视现场，等待指挥。

5.1.2． 值班经理接报后，立即通知队长，同时调动其他秩序维护员，封锁进出辖区的出入口，并派人到现场支援。5.1.3． 事件中如有财产或人员受到损害，应拍照或录像，并保护好现场，调出监控记录，留下目击者，并报派出所立案处理。

5.2、发生火灾

5.2.1.保持头脑清醒、冷静、不慌忙，尤其是当班负责人要有秩序的组织人员疏散并向119报警。报警时要说明地点、单位、电话、火灾性质并及时上报。

5.2.2．同时组织现场人员进行抢救性工作：一是断电、断气，转移易爆易燃物品；二是按科学方法处理，如：消防电不能断，电路发生火灾不能用水灭火等；三是指定专人引导消防车进入；四是防不法分子乘机破坏。5.3、发生重大交通事故 5.3.1．要交警部门报案。

5.3.2．要保持好现场并派专人看护。 5.3.3.要控制当事人。5.3.4.指挥疏导交通。5.4、遇到违法犯罪、偷盗抢动

5.4.1、保持镇静、斗智斗勇，能制服立即制服，想办法稳住并立即通知其他值班保安或取得小区群众的支援，设法制服罪犯。

5.4.2、犯罪分子逃跑或追不上时，掌握罪证，人证，物证齐全，时间地点清楚，记住人数，相貌特征，衣着，除采取充足人力，快捷的交通工具追逐以外，并及时报告公安部门协助其破案。

5.4.3、对于作案留有迹象的要保护好现场，并派专人看管以免现场被破坏，给案件侦破带来难度。

5.4.4、如有受伤群众，要及时将受伤者包扎，抢救，对围观群众知情者要录取旁证，并记清姓名，单位，联系方法。 5.4.5、业主或园区内发生刑事案件，物业公司应第一时间向公安部门报告并保护好现场。

5.4.6、事发后，除上述外，寻问业主是否保险损失的物品及价值，必要时出示证明，以便保险公司赔偿。 5.5、聚众闹事、斗殴、打架

5.5.1、劝阻业主，离开现场缓解冲突。 5.5.2、防坏人乘机进入，报复或偷盗财物。 5.5.3、说服围观群众离开，确保目标安全。5.5.4、分析动向，认清闹事人。 5.5.5、监视可疑人物。

5.5.6、如果是外来人员进入小区内闹事、斗殴，劝阻无效时，如必要可拨打110报告公安部门 5.6、停电

5.6.1.如遇突然停电，值班保安应迅速检查电梯是否困人，如果发生困人情况，应立即通知工程人员进行解救。 5.6.2.发生停电时，值班保安加强小区的巡逻和出入人员检查，防止犯罪分子浑水摸鱼。5.7、发生水浸

5.7.1．值班保安发现辖区内发生水浸，应立即将出事地点和情况报告值班经理，尽快采用就近的防水设施保护好设备设施（如电梯、配电室等），以免设备设施受损。

5.7.2．保安经理接到报告后，应立即赶到现场，协同工程人员采取有效措施组织抢修，尽可能减少水浸所致的损失。 5.7.3．水浸排除后，立即通知保洁员清除积水并清理现场环境，通知工程人员查明故障原因，修复受损的设施。5.8、暴雨

5.8.1.值班保安加强园区巡逻，通知住户关好门窗并移走可能下坠的花盆及其它物品。要检查未售出楼房的门窗。5.8.2.值班保安要坚守岗位，密切注意各种情况，发现异常情况，应立即向值班经理报告。值班保安加强园区巡逻，非当值保安，应在宿舍待命，未经批准不得离开本小区。5.8.3.提高警惕，注意车辆进出及车库积水情况。5.8.4.监控中心人员应留心观察各画面，发现情况，应立即向值班经理报告。

保 洁 部

1、工作职责

1.1、认真遵守劳动纪律，严格执行岗位制度。熟悉本岗位的工作任务与要求，明确服务宗旨，端正劳动态度，讲究工作效率。

1.2、严格按照规定程序工作，按照工作内容保证质量地完成本人所分管区域内的保洁工作。

1.3.清洁过程中若发现异常现象，如设备设施损坏、故障等，适时记录并及时报告分管物管员，必要时积极协助专业人员排除故障，并有义务监督或采取有效措施，控制事态发展。 1.4.妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将卫生工具和用品私借他人使用和带回家。

1.5.关注自身和他人安全，严格按照工作程序与标准进行工作；

1.6.及时整改业主对保洁质量提出的意见和建议，不得与其发生争执。

1.7.拾金不昧，拾到物品立即上交或送还给失主。

1.8.积极参加公司组织的培训和各类活动，提高服务水平； 1.9.参加后勤工作例会，汇报上周工作，提出本周工作安排；

2、工作标准

2.1、办公楼保洁工作标准

2.1.1.遵守《员工守则》，一律着工装上岗; 9

2.1.2.服从上级安排，按规定标准和操作程序，保质、保量的完成本人负责区域的清洁工作; 2.1.3.工作期间，不得擅离岗位，保持卫生区域内清洁;2.1.4.每天对各层公共走廊拖洗1次;2.1.5.每天不间断打扫卫生区域、电梯间、绿化带、景观盆景，保证随脏随清；

2.1.6.每天对所管区域公用信箱、消防水箱、灭火器材抹擦等设施设备进行1次擦拭; 2.1.7.每周对所管区域公用部位天花板、四周墙体、灯罩、灯饰，卫生间换气扇等处进行一次清扫、抹擦;2.2、住宅小区保洁工作标准

2.2.1.遵守《员工守则》，一律着工装上岗; 2.2.2.服从上级安排，按规定标准和操作程序，保质保量地完成本人负责区域的清洁工作;2.2.3.每天对所管区域地面清扫不少于一次，地面无杂物，路面无泥沙、无杂草、无积水，车棚无杂物，清洁率90%以上;2.2.4.每天对所管区域垃圾及时清运，100%日产日清，做到整洁、无味、无污迹;2.2.5.公共场所无杂物、垃圾，保洁率达 90%以上;2.2.6.对所管区域楼内步行梯每天9点前用拖把清理一次，每月集中清理洗2次，无杂物、无蜘蛛网、无乱堆放、扶手无尘，保洁率90%以上;2.2.7.对所管区域消杀，分季节按公司要求进行，做到无蝇、少蚊、少虫，达到消杀效果;

2.2.8.对所管区域定时灭鼠、灭蟑螂、灭蚁，按当地政府或公司统一安排进行灭杀; 2.2.9.对所管区域公用设施、保洁设备、用具、休息室，每天进行一次擦洗、清洁;

3、工作流程 3.1、公共区域清扫 3.1.1.清洁范围

公共道路、绿化带、公共设施、宣传栏、标示牌、指示牌等。3.1.2.清洁标准

a)所管区道路和地面无杂物、积水，无明显污渍、泥沙。b）绿化带、花草盆：无垃圾、无脏杂物；绿篱、花木上无明显蜘蛛网。

d)宣传栏、标示牌、指示牌等无灰尘、无蜘蛛网、污渍、无手印；

e)出入口栏杆：无污物、无阻塞。3.1.3.工作流程

a)用大扫把对路面、绿地进行彻底保洁，清扫地面、绿化带的果皮、落叶、烟头等杂物。

b)如有明显污渍，须先用清洁剂去除，再用半湿拖把拖干净。c)集中清扫后巡回清扫保洁。

d)用抹布将宣传栏里外周边全面擦抹一遍，玻璃也须擦拭。e)有广告纸时，先撕下纸，再用湿抹布从上往下擦抹。f)用湿抹布擦拭标示牌、指示牌，最后用干抹布擦拭一遍。3.2、楼道清扫及保洁工作流程 3.2.1.清洁范围

楼梯台阶、地面（楼梯平台）、楼梯栏杆扶手、单元门、电梯间、楼梯间墙面、配电箱等 3.2.2.清洁标准：

a)楼梯台阶、地面（楼梯平台）定期清扫，做到无明显垃圾尘土；

b)楼梯栏杆扶手、单元门、电梯间每天擦洗，清扫无尘土，清除墙裙、踢脚线污垢及乱张贴的广告及标语。c)楼梯间墙面做到无蜘蛛网、可视灰尘； 3.2.3.工作流程

a）.用扫把自上而上清扫楼道；

b）.用鸡毛掸子和扫帚清扫墙面灰尘及蜘蛛网；

c）.用抹布从上至下擦拭扶手及栏杆，将已袋装的生活垃圾收集于保洁车。

d）.用半湿抹布或保养剂擦拭信箱、电梯间、用干抹布抹配电箱、电子门上按键。

e）.用抹布擦拭能够到的窗玻璃，抹布脏污须及时更换或清洗。3.2.4.安全及注意事项：

擦抹配电箱时禁用湿毛巾，不得将配电箱门打开以防触电造成意外。

绿 化 养 护

1、工作职责

1.1、遵守物业公司各项管理制度，统一着装上岗，树立良好形象。

1.2、听从上级领导指挥，按照工作内容保证质量地完成本人所分管区域内的绿化管养工作。

1.3、遵守职工纪律，坚守工作岗位，工作时间不准干私活或与工作无关的事情。

1.4、熟悉掌握区内绿化概况，充分利用和发展绿化面积。 1.5、对花草树木的淋水量根据季节、天气、花草树木的品种而定。夏季多浇、晴天多浇，阴天少浇，雨天不浇，干燥天气多浇，潮湿天气少浇或不浇，抗旱性强的品种少浇，喜湿性品种多浇。

1.6、浇水时要注意保护好花木，避免冲到、冲斜植株，冲走盆泥。

1.7、保证绿化场地不留杂物，不缺水。

1.8、妥善保管好绿化浇水械具、工具设备及其他用品。 1.9、管理好自来水龙头，节约用水，做到人走水断，不准出现长流，其他开关用水龙头损坏要及时修理。 1.10、完成公司和部门交给的其他任务。

2、工作标准

2.1、绿化基本充分，植物配置基本合理，基本达到黄土不露天。

2.2、园林植物达到：

(1)生长势态正常；

(2)叶子基本正常：①叶色基本正常；②无严重黄叶、焦叶、卷叶；

(3)无明显枯枝、死枝；树冠基本完整：主侧枝分布均称，树冠通风透光。

2.3、行道树和绿地内无死树，树木修剪基本合理，树形美观，能较好地解决树木与电线、建筑物、交通等之间的矛盾。 2.4、绿化生产垃圾要做到日产日清，绿地内无明显的废弃物，能坚持在重大节日前进行突击清理。

2.5、栏杆、园路、桌椅、井盖和牌饰等园林设施基本完整，基本做到及时维护和油饰。无较重的人为损坏。对轻微或偶尔发生难以控制的人为损坏，能及时发现和处理、绿地、草坪内无堆物堆料、搭棚或侵占等；行道树树干无明显地钉栓刻画现象，树下距树2米以内无影响树木养护管理的堆物堆料、搭棚、圈栏等。

3、工作流程

熟悉辖区内绿化区域→坚持做到绿化日检→周检→月检工作→发现问题（如绿化带内有杂草、修剪不及时、有病虫害现象）→填写记录表→作出整改方案→实施养护措施。

养护措施如下： 3.1.松土、培土、除草

除杂草、松土，培土是养护工作的重要组成部分。经常除杂草，可防止杂草与草坪生长过程中争水、争肥、争空间而影响草坪的正常生长，对于草坪土壤板结和人为践踏严重地带，要注意打孔透气，以保障生长整齐、划

一、青绿度高、弹性好而整齐美观。对绿地的花坛、绿篱、垂直绿化、单植灌木和乔木要按要求进行松土和培土。行道树和绿地新种植2年以内的乔木应进行松、培土，雨后必定松土和除杂草。3.2、排灌、施肥

根据草坪、乔灌木的生长需要，开花特性，不同生长季节的天气情况，不同植物种类和不同树龄进行淋水和施肥，保证肥水充足。3.3、补植

对于被破坏的草地和乔、灌木要及时进行补植。3.4、修剪、造型

根据植物的生长特性和长势，长相适时修剪和造型，以增强绿化、美化的效果。3.5、病虫害防治

对病虫害的防治工作，要以防为主，精心管养，使植物增强抗病虫能力。经常检查，早发现、早处理。

3.6、绿地及设施的维护

绿地维护做到绿地完善，花、草、树木不受破坏、绿地不被侵占、绿地版图完整、无乱摆乱卖、无乱停乱放的现象。3.7、水池和园路的管理

水池的管理要做到保持水面及水池内外清洁，水质良好，水量适度，节约用水，池美观，不漏水，设施完好无损。及时清除杂物，定时杀灭蚊子幼虫，定时清洗水池，控制好水的深度，管好水闸开关，不浪费水，及时修复受损的池和水池设施。

保持绿地路面清洁、美观、完好无损，及时清除路面垃圾杂物，修补破损并保持完好。绿地环境卫生要做到，绿地清洁，无垃圾杂物，无石砾石块，无干枯树枝，无粪便曝露，无鼠洞和蚊蝇滋生地。3.8、搞好配套工作

节假日按要求，配合做好节日摆花工作，同时增加人员搞好节日的保洁和管理工作，草坪、花灌木等各种苗木按其生长习性，提前进行修剪，保证节日期间最美好的环境。

水 电 维 修

1、工作职责

1.1、遵守各项规章制度，服从工作安排，按时保质保量完成日常性工作和临时安排的各项工作；

1.2、建立健全仪器设备维修、保养和使（借）用登记制度。 1.3、负责检查设备正常运行；水电日常检修工作以及管线、管路的安装、调试。

1.4、严格遵守维修操作规程，做到安全生产。

1.5、日常维修做到预防为主，经常巡回检查设备运行情况，做好维修记录，维修结束后，应及时按规定清场。 1.6、积极参与技术改造项目的安装、调试，应具备对设备出现突发性事故的应急检修能力。

1.7、做好本职工作，认真保养好本岗位设备、工具，加强学习，提高自身的业务水平。

1.8、必须做到随叫随到，不能及时到达的，必须向业主和上级主管解释清楚不能到达的原因，告知何时能到达处理。1.9、态度客气，工作细致，不得与业主发生纠纷，如被投诉，经查情况属实，将按相关规定严肃处理。

2、工作标准

2.1．主体工程：当屋架、梁、柱、墙、楼面、屋面、基等主要承重部位需要维修时，应及时汇报指挥部和施工单位，2.2．水、电、卫、暖等设备工程：定期巡查配套设备，保证安全运行，正常使用。配电室、设备房需专人管理，并每周检查一次。

2.3．电气线路、电梯、安全保护装置等应定期检查，严格按照有关规程定期保养。对房屋内部电气线路破损老化严重，绝缘性能降低的，应及时更换线路。线路发生漏电现象时，要及时查清漏电部位及原因，进行修复或更换线路。对供水、供暖管道应做保温处理，定期进行检查维修，水箱要定期清洗。2.4．金属构件：要保持牢固、安全、不锈蚀，损坏严重的应更换，无保留价值的应更换。

2.5、其它工程：对物业公司管理的庭院、大门、院落内道路、沟渠下水道损坏，要及时修复或疏通。

3、工作流程 3.1、维修工作流程

报修→维修确认→施工→验收

3.2、业主需要物业公司提供维修服务时，可到物业中心填写报修单，也可电话报修，由客服和工程部人员在报修单上记录维修内容，包括：维修时间要求、联系电话、房号等。 3.3、维修确认与施工

物业客服中心接到业主报修后，将于15分钟内通知维修人员（急修项目在5分钟内），维修人员应于1小时内上门确认维修项目正常维护维修项目免费工作。需收费项目应

向维修申报人出示《维修项目收费标准》，经申报人确认后，按约定的时间施工。如属非《维修项目收费标准》项目，维修价格由双方另行协商确的。

工程部维修人员需按维修的轻重缓急安排维修顺序。3.4、验收与收费

施工完成后，应由维修申报人签字验收，并按约定的收费标准收取维修费用，同时出具收费凭证。

家 政 服 务

一、服务内容

1、开荒保洁。

2、日常家政。

二、操作流程 开荒保洁

1.物业中心客服专员受理业务，填写《家政服务信息登记表》和《家政服务派工单》。

2.保洁领班受理《家政服务派工单》，根据《家政有偿服务轮值表》安排员工按照派工单要求开展开荒保洁服务。

2.1清理开荒清洁现场留下的装修垃圾，水泥浆块、油漆、玻璃胶、锈迹等。

2.2用大功率吸尘器全面吸尘。 2.3擦洗玻璃

2.31先用毛巾将玻璃框擦干净，再用玻璃刮沾稀释后的玻璃水溶液，均匀的从上到下涂抹玻璃，再重复以上工序，用玻璃刮从上到下刮干净，用干毛巾擦净框上留下的水痕。

2.32玻璃上的水痕一定要用玻璃刮擦干净，否则将会在玻璃上留下一道道痕迹。

2.4卫生间的清洁

2.41首先要认清卫生间吊顶的材质，是PVC板还是铝塑板，不同材质选用不同的清洁方法。

2.42用板刷清洗卫生间的墙壁，重点清洗瓷砖的缝隙和瓷砖表面上遗留的胶迹、水泥渍等.2.43用毛巾清洁卫生间的洁具，用不锈钢清洗液对各种水龙头进行清洁。

2.44用地刷清洁地面，对地刷洗不到的角落用清洁球和刀片进行针对性的除污。

2.5厨房的清洁施工程序同卫生间的清洁，因厨房里的不锈钢管件比较多，应是重点清洁不锈钢管件。

2.6卧室及大厅

2.61墙壁、天花板用吸尘器做除尘处理。 2.62设施设备擦拭 玻璃：

使用工具——玻璃刮、玻璃涂水器、铲刀等。使用材料——玻璃清洁剂，亮光剂。

擦拭方法：先用玻璃涂水器蘸玻璃清洁剂和混合好的水均匀擦洗玻璃表面；再用玻璃刮刀将玻璃上的污垢刮掉；其次用玻璃刮将玻璃上的水刮净；然后用白色专用抹布将玻璃表面未刮净的水迹和边框上的水迹抹净。如仍有斑迹可在局部用清洁布或者刮刀清除干净。

灯 具：先用吸尘器除尘，再用白色毛巾擦拭。处理灯具卫生时须小心细致，注意玻璃挂件安全。

开关盒：先用塑料刮刀对开关盒面板上的腻子灰、乳胶漆进行清除，再用白色湿润毛巾进行擦拭，最后用干爽白色毛巾擦拭。处理开关盒卫生关键是面板除迹程序，不要伤及面板。

门及门框、衣柜：首先分清门的材质，用吸尘器除尘，再用白色湿润毛巾沾上专业清洁剂稀释后叠成方块从上到下，从左到右进行擦拭，有胶渍的地方可用除胶剂货塑料刮刀做处理，要做到无遗漏、无死角。

窗台、阳台：先用刮刀对痕迹进行清除，涉及容易产生刮痕的位置，应用塑料刮刀小心处理，再用吸尘器预先除尘，白色湿润毛巾擦拭（涉及油漆墙面除尘即可），最后用白色干爽毛巾进行擦拭。

地脚线：用毛巾擦拭，用刀片去掉踢脚线上面的各种胶迹、涂料点等。

地面：以上保洁工作做完以后，开始做地面的清洁 木地板：先用塑料刮刀、去胶剂对地面污渍进行处理，再用吸尘器除尘，最后用白色湿润毛巾上稀释剂包裹尘推对地面进行拖抹。

瓷砖地板：先用刮刀、去胶剂对地面污渍进行处理，再用吸尘器除尘，最后用白色湿润毛巾上稀释剂包裹尘推对地面进行拖抹。

石材地板：先用刮刀、去胶剂对地面污渍进行处理，再用吸尘器除尘，最后用白色湿润毛巾上稀释剂包裹尘推对地面进

行拖抹。

注意：地面处理须分清材质后选择专用清洁剂按比例稀释后才能开始清理，按照先房间后客厅的工序进行，最后一道工序做完后应全面检查，确认无遗留。

3.开荒保洁 开荒清洁注意事项

3.1不能使用强酸或强碱性清洁剂清洁石材和不锈钢的设备，这些清洁剂会导致本材变色、变形。

3.2不能用清洁球等硬物清洁卫生洁具、大理石台面，以免划伤表面。

3.3不管是实木地板还是符合地板，清洁时不可沾湿水太多，否则容易造成木地板变形。

家政服务

1.物业中心客服人员受理业务，填写《家政服务信息登记表》和《家政服务派工单》。

2.保洁领班受理《家政服务派工单》，根据《家政有偿服务轮值表》安排员工按照派工单要求开展家政服务。

2.1卫生间

天花：针对卫生间的特殊性，天花清洁应采用白色湿润毛巾上稀释后的专用除污剂擦拭，再用白色干爽毛巾进行擦拭[包含灯具]。

墙面：用胶刷上清洗剂擦洗，用白色湿润毛巾擦拭。挂件：用白色湿润毛巾上专用清洁剂擦拭，再用白色干爽

毛巾擦拭。

镜面：按照玻璃清洁程序进行。

洗手盆：先用刮刀对顽固污渍进行清理，再用白色湿润毛巾上稀释漂白水擦拭、消毒。

浴缸：先用刮刀对顽固污渍进行清理，用白色湿润毛巾上稀释漂白水擦拭、消毒。

蹲厕：用专用胶刷上洁厕剂对面瓷进行刷洗，对顽固污迹采用酸性清洗剂处理，最后用清水冲洗。

马桶：用专用胶刷上洁厕剂对面瓷进行刷洗，对顽固污迹采用酸性清洗剂处理，再用用清水冲洗，最后用白色湿润毛巾上稀释漂白水擦拭、消毒。

2.2厨房

程序同洗手间，清洁剂以去油渍专用清洁剂为主。注：炉灶、油烟机、排风扇需要清洗，需另行收费。

2.3房间天花：吸尘器除尘，灯具保洁[先用白色湿润毛巾上清洗剂擦拭，再用白色干爽毛巾擦拭]。

墙面：吸尘器除尘。

挂件：先用白色湿润毛巾上清洗剂擦拭，再用白色干爽毛巾擦拭。

衣柜：程序同门及门框。2.4大厅

天花、墙面、挂件、木饰：程序同房间天花。

器物表面：用白色湿润毛巾上清洁剂擦拭，再用白色干爽毛巾擦拭。注：橱柜内器物一般比较贵重，故不作擦拭。

2.5门窗、阳台、窗台：程序同开荒保洁程序。 2.6清洁地面：程序同开荒保洁程序。

三、管理制度

1.结合当月的考核进行量化评审。

2.对违法职业操守或侵占公司资源，中饱私囊的视作开除处理。

3.实施监督机制，倡导员工之间互相监督，检举不洁行为。 4.当促成一项业务后，需将收取的有关费用统一由管理处财务专管人员负责，并严格按照财务制度开具收据，定期和财务人员对账确认。

5.公司行政部负责全部合同的管理及盖章。

6.涉及到收费调整的，均填写《家政服务费调整申请》，完成审批后方可执行。

附：有偿服务项目及收费标准

文广新局工作汇报

文广新局工作总结

文广新局党风廉政工作总结

文广新局党组工作汇报

市文广新局工作汇报