出入库销售汇总岗位职责（共18篇）

第1篇：仓库出入库检验员岗位职责

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仓库出入库检验员岗位职责

岗位名称：检验员 直接上级：仓库主管 下属岗位：无

岗位性质：在仓库主管的领导下，负责对进出商品的管理工作 岗位权限：行使对进出商品的管理权限 管理责任:：对商品出入库的管理工作全面负责

（一）目的为了规范公司的仓库管理程序，促进仓库各项工作科学、高效、有序的运作，加强对商品存放及出入库安全，提高商品的有效利用率，合理控制费用的支出，保障公司商品及时供应及销售工作的正常开展，本制度详细阐明了公司仓库检验员职责及商品出入库管理程序。

（二）商品入库

1、检验员应认真清点所要入库商品的数量，并检查好商品的规格、型号，做到数量、规格、品种准确无误，如有出入即时通知相关采购人员处理，核实无误后在供应商单据上签字（检验员×××）。

2、填写入库单并签字，把供应商单据附在入库单后面。

3、商品进库，仓管主管和检验员现场交接接收，主管确认

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无误后，在入库单上签字（仓管主管×××）。

（三）商品出库

1、检验员根据销售单对仓库管理员分拣的商品进行检验，核实品名、规格、型号、数量是否单、物相符。

2、出库时，对还没有检验的商品要先验收后发货。

3、根据商品合理打包，原则少、轻、固。

4、在周转箱上标记信息：收货人姓名、总件数、件数序号。

5、有缺货的即时通知客户及销售人员做好售后工作。

6、需要变更的销售单报财务修正出单。

7、在确认的销售单上签字、标记总件数，监督司机签字。

（四）商品退货入库

1、客户到库房直接退货，检验员根据实物、按规格、数量填写退货单，认真核实所退商品是否是我公司商品，不是的拒收。

2、公司已出退单由送货司机带回的退货，检验员依单验收，核对品名、规格、数量，少退、错退的根据情况通知相关人员处理。损失由责任人承担。

3、由门市负责收验的退货带回库房，检验员根据门市出具的退单核实实物，不符之处通知责任人处理，损失由相关责任人承担。

4、核实无误的退货单由检验员、仓库主管签名，仓库管理员依库房、库位入库。

（五）商品残货出库

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1、残货退供应商，依照计划在仓库主管或检验员的监督下，由仓库管理员打包，监督人员根据入包商品品名、规格、数量填写退货单。

2、打包做标识，包装物外注写内装商品清单、总件数及件数序号。

3、退单由主管、检验员签字。

（六）单据呈交

1、签字后的库房单据报财务，换机打单据，并再次确认签字，司机签字。

2、机打单据分为财务联、库存联、客户联。

（七）各司其责，损失由相关责任人承担。

（八）仓库检验员日常工作要点

1、负责日常进出库监督工作；

2、负责办理入库手续；

3、负责验货、整理工作；

4、负责问题单据的归集、整理，处理。

5、负责外发货物的单据打包、防损工作；

第2篇：车辆出入库检查人员的岗位职责

车辆出入库检查人员的岗位职责

(1)熟悉危险货物运输车辆车及车辆附属安全装置技术要求。

(2)熟悉并掌握危险货物运输车辆车及车辆附属安全装置安全检查要求。

(3)完成运输作业任务的车辆，必须经清洗、消毒后，才能进行安全检查、维护。

(4)确需修理的车辆，应到具备危险品运输车辆修理条件的维修企业进行维修、维护、检查作业。禁止在装卸作业区内维修危险货物运输车辆。

(5)提示驾驶员在出车前、行车中，对车辆和车辆配备的安全设施设备、防护用品进行检查。

第3篇：出入库和销售登记制度1.

危险化学品出入库和销售登记制度

第一条为了保证危险化学品的管理，保证职工及周围人群的安全，掌握危险化学品流通渠道和销售，特制定本制度。

第一节危险化学品出入库登记制度

第二条危险化学品出入库前均应进行检查验收、登记、验收内容包括：

a．数量；b．包装；c．危险标志。经核对后方可入库、出库并做好台帐。当物品性质未弄清时不得入库。

第三条危险化学品入库时，应严格检验物品质量、数量、包装情况、有无泄漏。

第四条危险化学品入库后，应采取适当的养护措施，在贮存期内，定期检查，发现其品质变化、包装破损、渗漏等，应及时处理，如何处理做好记录。

第五条进入化学危险品贮存区域的人员、机动车辆和作业车辆，必须采取防火措施。

第六条装卸、搬运化学危险品时应按有关规定进行，做到轻装、轻卸。严禁摔、碰、撞、击、拖拉、倾倒和滚动。

第七条装卸对人身有毒害及腐蚀性的物品时，操作人员应根据危险性，穿戴相应的防护用品。

第八条不同性质的危险化学品严禁同一库房存放。

第九条对剧毒品等危害性强的物品采用“五双”即双人收发、双人记帐、双人双锁、双人运输、双人使用的管理原则。

第二节销售登记制度

第十条危险化学品销售，应当记录购买单位的名称、地址和购买人员的姓名、身份证号码及所购危险化学品的品名、数量、用途。记录应当至少保存1年。

第十一条危险化学品生产企业不得向未取得危险化学品经营许可证的到位和个人销售危险化学品。

第十二条在开具提货单据前，开票部门要查验并记录以下内容：

①公安部门出具的剧毒化学品购买凭证或准购证情况；（各车间要有记录）

②运输企业的资质（道路运输经营许可证）情况；

③运输车辆的资质证件（包括机动车行驶证、道路运输证、液化气体罐车使用证、剧毒化学品公路运输通行证）情况；

④驾驶员和押运员的资质（驾驶员的驾驶证，驾驶员和押运员的道路危险货物运输操作证）情况；

⑤运输车辆及罐体与行驶证照片是否一致；

⑥危险化学品警示灯具、标志是否齐全；

⑦运输车辆和罐体告示牌是否喷涂“毒”“爆”文字等。

查验完后，符合要求开具提货单，保存以上记录内容；不符合要求者，不予发货。第十三条 发货部门要核对第十二条的规定，不符合规定要求的用户严禁装车发货。第十四条 危险化学品销售，要向用户提供安全技术说明书和安全技术标签。第十五条 发货部门要向进厂拉货的车辆司机提供产成品危害告知。

第4篇：商品出入库及销售管理办法

商品出入库及销售管理办法

一、商品入库流程

1、采购人员下定单时应该认真审核库存数量，做到以销定进。

2、订单录入后，采购人员通知供货商送货时间，并及时通知仓库。

3、当商品运抵至仓库时，收货员必须严格认真检查商品外包装是否完好，若出现破损、是原装短少、邻近有

二、效期等情况。收货人必须拒绝收货，并及时上报采购部；

4、确定商品外包装完好后，收货员必须依照相关单据：订单、随

货同行联，对进货商品品名、等级、数量、规格、金额、单价、效

期进行核实，核实正确后方可填制入库单，入库保管；若单据与商

品实物不相符，应及时上报采购部；

5、入库商品在搬运过程中，应按照商品外包装上的标识进行搬运；在堆码时，应按照仓库堆放距离要求、先进先出的原则进行。

二、商品出库流程

1、销售负责人开具领料单，仓库收到以上单据后，在对出库商品

进行实物明细点验，核对准确无误，方可签字认可出库。

2、商品出库后仓库管理员在当日根据正式出库凭证销账并清点货

品结余数，做到账货相符。

三、商品销售。

1、销售负责人领货后根据场地实际情况，将商品分配给各店促销

人员，并做好交接签字确认工作，提交交接附表给财务人员入

账。

2、销售负责人应隔天及时到店收取促销人员营业款，将销货清单

及营业款一并交予财务人员，财务人员开具收款收据。

3、每月30日销售负责人需与财务人员盘点各店商品结余及销售

情况。

第5篇：岗位职责汇总

综艺公司岗位职责

1.总经理岗位职责

1、贯彻执行国家的有关政策、法规，领导公司健康发展。依据国家法令、法规及市场行情，制定公司发展规划，确定经营战略。

2、负责完成年度工作任务。

3、年终对公司工作做出总结，并制定下一年度的工作方针及工作任务。

4、直接领导市场招标部的工作，对合同评审负有领导责任和重大决策权。

5、全面领导公司质量工作，对质量和服务负有全面责任。

6、主持公司每周工作例会，听取各部门工作汇报，及时解决工作中的疑难问题。

7、主持对重大质量、安全及设备事故的调整处理。

8、其他应由总经理直接出面的随机性工作。

2.行政副总经理岗位职责

1、为保证公司行政管理的规范和有序开展，传达、制定或审批与行政 管理工作有关的各项管理政策、制度或规程。组织相关部门或岗位 拟订公司行政管理规程或文件审批下属呈报的相关行政管理文件预 案，并做出决策。

2、为确保公司各项行政事务的有效开展，对各项行政事务的开展进行 宏观组织和监控,监控各项行政管理文件或制度的落实,针对公司行 政管理部门的工作开展进行宏观控制和指导,针对公司整体的人力 资源发展状况，进行总体规划和控制.3、为保障公司各项工作的顺畅开展，协调公司行政管理工作与其它各 项工作之间的关系，协调处理公司人力资源、行政工作与其它各项 业务工作之间的关系，协调公司人力资源、行政系列各部门之间的 各项工作。

4、为建立并维护公司的对外社会形象，协调公司与外界各部门或单位

之间的工作联系。相关工作事务的对外信息发布，组织外单位或部 门来访人员的接待，参加行业或其它相关单位组织的各项会议或学习培训。

3.工程副总经理岗位职责

1、全面管理工程项目，监督管理落实工程施工过程的质量、安全、进度、现场文明施工及施工成本的控制。确保工程顺利交验达到甲方及本公司各项指标和目标的实现。

2、定期组织生产例会，检查生产计划的落实情况，协调施工中存在的问题，保证施工的顺利进行。

3、组织项目的成本核算，加强考核管理，鼓励节能降耗，不断优化降低生产成本；

4、组织工程现场的质量、安全级文明施工方面的评比工作，及时处理质量、安全、文明等各方面的问题。督促改进预防工作的开展，确保公司各项管理体系及方针政策在施工现场的良好实现和执行。

5、处理工程中的各项重大事务，包括人事调整及必要的公关应酬工作。

6、完成总经理交办的各项工作任务，并及时向总经理汇报工作给总经理提供管理素材及合理建议，参与公司的决策工作。

7、对公司施工工程分包商的预结算工作进行审核控制把关。

8、负责甲方、外协单位及各有关政府部门、行业主管部门的沟通协调工作，为工程施工顺利进行作好外围保障。

9、做好公司工程的年度计划和统计工作制定年度发展目标，对往年工作进行分析研究改进方案。

4.工程部经理岗位职责

1、检查、验证采购部门提供的产品质量包括选材的环保性能指标。

2、负责施工现场产品防护，负责工具及设备的现场库房管理。

3、负责生产和服务提供的策划，参与编制和修改施工组织设计，成立项目部，对工程现场施工的工期、质量、环保及安全等方面负责。

4、负责不合格品、及安全不符合项的纠正、纠正措施及预防措施的实施。

5、参与对合同评审，并对合同的签订提供参考意见。

6、负责施工现场的环境的控制，积极开展节能降耗、污染预防及危害预防等工作。

7、负责监控所有工程项目工程进度、质量、安全及环保等，并进行统计、分析提出改进建议。

8、工程发生变更时，督促工程项目负责人应及时作好变更资料的编制、签字及备案，纳入竣工资料并归档。

9、负责对工程分包商进行评估工作，合理筛选素质高价格优实力强的分包队伍。

10、负责施工成本核算和控制工作，开展成本核算，实行定额领料。

11、负责施工工程项目部的筹建工作和项目部组成人员的统一分工和安排。

5.项目经理岗位职责

1、工程任务后，组织项目成员熟悉图纸，对施工现场进行实地勘察，对图纸中的问题提出改进意见，并同设计人员协商。

2、组织项目成员编写施工组织设计，制定各项安全技术措施及质量保证措施。

3、组织项目技术员和施工员参加图纸会审，编制材料机具计划表及施工进度表。

4、会同市场招投标部同甲方进行入场前沟通工作，组织技术员提供甲方所需有关技术、质量、安全等方面的材料。

5、组织项目安全员对工人进行入场前的教育工作，向工程部提出有关人员培训计划。

6、组织项目施工员及质检员、材料员对进场材料进行验收，并对材料进行标识。

7、组织施工员作好工程分项样板。

8、督促质检员做好隐蔽工程验收及分项评定。

9、在施工过程中及时检查项目成员的工作情况，解决施工现场出现的问题，和甲方及监理方进行必要的沟通并做好记录，及时将问题向部门经理反映。

10、向部门经理提供工程进度情况报告，组织项目成员制定项目纠正／预防措施。

11、督促项目成员做好自己的本职工作，对成员的工作进行检查并签署意见，支持质检员及安全员按公司规定执行其职责。

12、如因生产急需，对进货材料或施工工序来不及验证或试验结果未出来而需紧急放行时，要填写《紧急放行申请表》。并保证能追回。

13、配合公司各有关部门的工作，及时向部门经理提供施工过程中的信息。就施工中出现的问题向部门经理汇报，并跟踪落实情况。

14、组织项目成员做好工程项目自检工作，对各部门检查出的问题积极落实，认真填写《工程竣工验收申请表》。督促技术员做好质量记录的整理工作。

15、工程完工后，督促项目技术员按部门《施工质量管理制度》有关规定做好竣工资料的整理工作。

16、配合工程部做好工程竣工交付工作，认真审核施工员对工人的考勤表及分包商工作情况表。

6.质检员岗位职责

1、认真熟悉图纸，了解设计意图，明确工程项目检查重点，认真检查班组自检记录，协助施工员搞好工序交接检查并在班组交接记录中签字。

2、检查班组隐蔽项目，通知工程部对隐蔽工程项目进行复查，积极和工程监理人员进行联系，主动邀请监理方对工程质量提出意见，及时做好隐蔽工程的签证工作。

3、认真检查进场材料质量及工程施工质量，如实填写《分项工程检验评定表》。对不合格品制定处理措施并填写《不合格品记录》。

4、配合工程部及质量技术部对施工项目进行检查，填写《工程项目样板验收单》，督促施工员对检查出的问题进行改正，协助技术员制定纠正／预防措施，并监督落实情况，及时向主管经理及质量技术部汇报。

5、组织项目管理人员对工程进行交工前的项目自检工作，整理各项质量记录。

6、严格把住材料进场关，按质量标准对进场材料进行检查验收，及时核对材料合格证和有关检验记录，组织材料员做好材料检验状态标识工作。

7、及时与项目经理沟通施工质量信息，协助项目经理搞好项目全面质量工作。

7.施工员岗位职责

1、项目经理组织安排下，编制《施工计划进度表》及《物资需用计划表》。

2、认真审图，对图纸表示不清的地方提出建议，参加图纸会审工作。

3、勘察施工现场，组织人员放线，并负责与技术员进行复测及验线工作。

4、施工过程中积极接受技术员的技术交底，并负责向班组长及施工人员进行技术交底。

5、组织班组进行交接检，接受质检员及安全员提出的改进措施及建议。

6、组织隐蔽工程验收的自检工作。

7、必要时组织班组人员做好样板，合理安排施工程序及进度，记好施工日志。

8、就工程施工进度安排及人员的调配情况向项目经理汇报，对原计划材料单与实际用料进行对照，将漏算及漏发材料及时提供给项目经理。

9、带领施工人员对施工工艺及方法进行创新，努力提高施工效率。

10、搞好现场的文明施工工作，做到工人下班后交清，现场材料堆放整齐，工人着装整洁，及时安排施工人员把现场的垃圾清运到指定地点。

11、合理安排施工进度，保证流水作业，避免出现窝工、抢工现象，按期交工。

12、时刻提醒操作人员注意安全，严格执行施工现场安全管理制度。

8.安全员岗位职责

1 及时贯彻执行公司各项安全生产的规章制度。2 做好施工现场的各项安全生产管理工作。3 对新进场工人进行安全生产三级教育。

4 定期进行安全检查，编写分项工程安全技术交底并向施工员及操作工人进行交底，定期对各种临时用电设施进行检查，就存在问题及时向安全员负责人汇报。

5 配合组织特种作业人员的培训。6 制止违章作业和违章指挥。7 监督劳保用品的正确使用。

8 随时进行安全检查，发现隐患及时处理。

9 参加公司组织的安全检查，总结、交流安全生产的经验、教训，对原存在的问题提出整改措施并落实。

10 参加工伤事故的调查分析和处理，写出一般工伤事故的调查处理报告，负责保护事故现场。11 做好安全资料的管理工作。

12 及时制定安全生产计划和安全技术措施。13 认真做好安全检查记录。

14 参加项目部组织的单位工程施工方案和安全技术措施的讨论和审查工作。

15 对有毒有害、易燃易爆物品管理要制定严格的制度。

16 深入工地现场分析研究安全动态，提出改正意见，制止违章作业。

9.技术员岗位工作标准

1、负责编写施工组织设计及作业指导书，填写《隐蔽工程项目表》参加图纸会审，编写《技术交底》。

2、负责工程测量放线的复测工作，并做好记录。

3、负责整理完善工程技术资料。

4、负责向部门经理汇报施工技术方面的工作，当出现连续的质量不合格或严重不合格时，负责填写《纠正／预防措施记录》。

5、参加工程竣工验收及质量评定，整理完善工程竣工资料。

6、工程完工后，针对《施工作业指导书》与实际不相符之处进行完善，重新编写并交部门经理审核。

7、记录1：施工管理技术资料，包括开工单、施工组织设计（施工方案、施工作业指导书）、图纸会审记录、施工日志、技术交底、纠正／预防措施记录，不合格记录、隐蔽工程项目表、工程内部验收记录、分项工程检验评定表、样板项目评定表、设计补充、更改通知单、施工图。

记录2：施工质量保证资料：材料出厂合格证及有关测试报告，隐蔽工程验收记录、绝缘电阻测试记录、电气设备试验、调整记录。

8、组织管理人员学习规范和操作规程，对施工人员进行质量教育和技术业务培训。

9、即使解决影响工程质量的技术问题，参加分项工程评定检验与负责竣工工程的申报工作。

10.物资副总经理岗位职责

1、全面管理物资采购项目，监督落实物资管理及采购管理过程的质量、进度、成本的控制。确保物资采购顺利进行达到甲方及本公司各项指标的实现。

2、定期组织生产例会，检查生产计划的落实情况，协调物资存储管理及采购管理中存在的问题，并保证其规范、顺利进行。

3、组织物资采购及运输、存储的成本核算，加强考核管理，鼓励节能降耗，不断优化降低生产成本；

4、处理物资采购中的各项重大事务，包括所有材料的招投标工作及周转材料的厂家的选定，考核各供应商及厂家的素质及能力进行评估，并对其合同进行管控把关。

5、6、对公司材料供应商的预结算工作进行审核控制把关。

做好公司物资采购的年度计划和统计工作制定年度发展目标，对往年物资采购工作进行总结分析研究改进方案。

7、监督、检查工地材料的使用情况，统计分析工程材料成本，开展成本核算，并定期报告材料使用报表。

8、加强并完善库区内公司员工宿舍、办公室及出租房屋内人员的管控，制定并监督执行相关安全、节能、文明、卫生等相关管理制度。

9、库房内机具、设备、房屋出租的洽谈实施，监督对租金和水、暖、电、卫生等费用账目统计收缴。

10、参加总经理办公会，向总经理汇报工作

11.物资部经理职责

11、全面管理物资采购项目，监督落实物资管理及采购管理过程的质量、进度、成本的控制。确保物资采购顺利进行达到甲方及本公司各项指标的实现。

12、定期组织生产例会，检查生产计划的落实情况，协调物资存储管理及采购管理中存在的问题，并保证其规范、顺利进行。

13、组织物资采购及运输、存储的成本核算，加强考核管理，鼓励节能降耗，不断优化降低生产成本；

14、处理物资采购中的各项重大事务，包括所有材料的招投标工作及周转材料的厂家的选定，考核各供应商及厂家的素质及能力进行评估，并对其合同进行管控把关。

15、对公司材料供应商的预结算工作进行审核控制把关。

16、做好公司物资采购的年度计划和统计工作制定年度发展目标，对往年物资采购工作进行总结分析研究改进方案。

17、监督、检查工地材料的使用情况，统计分析工程材料成本，开展成本核算，并定期报告材料使用报表。

18、加强并完善库区内公司员工宿舍、办公室及出租房屋内人员的管控，制定并监督执行相关安全、节能、文明、卫生等相关管理制度。

19、库房内机具、设备、房屋出租的洽谈实施，监督对租金和水、暖、电、卫生等费用账目统计收缴。

20、参加总经理办公会，向行政副总经理、总经理汇报工作

12.公司库房管理员岗位职责

1、物资部人员的考勤记录汇总；

2、公司库房物资台帐的统计记录，做到日清月结，每项工程竣工后要进行盘点，做到账货相符；

3、公司库房材料物资的安全存储、保管及入库、出库管理；

4、公司库房的值班保卫和库区内的环境卫生；

5、对租赁、发放和外借出的设备、工具要及时回收并检查设备或工具是否完好，如有丢失损坏应做好记录并由当事人书面确认，及时向主管领导汇报。

6、负责公司库房内出租房屋的使用监督管理，及水、电、暖、卫生、安全等方面的管理；

7、及时将施工工地材料计划单进行分析转换为库房调拨单和材料采购计划单；

8、各工地调拨材料的准备和出库手续办理，并协助装卸车辆；

9、材料的发放、出库和入库必须做到凭单实施，手续齐全；

10、向物资部副经理、物资部经理汇报工作；

13.工地库房管理员岗位职责

1、负责工地内物资的安全保管，做好防火、防盗、防霉、防水等工作；

2、工地库房内外物资的规范码放和特殊物资危险品的分类码放合理存储；

3、做好工地库区内的卫生保洁工作；

4、负责工地物资的接收、验收、入库、出库和发放工作；

5、施工队领料必须从项目部办好领料单，无单或签字不全禁止发料；

6、工地一切有价值废旧物资的回收保管，需处理时通报物资部领导；

7、妥善收集材料计划单、送货单、出、入库单、领料单并做到及时统计汇总；

8、保证工程竣工撤场后一周内，将所有工程物资账目统计完全、准确，报物资部经理；

9、配合项目部做好节能降耗和安全生产工作，在工地时受物资部和项目部双重管理；

10、向物资部副经理、物资部经理汇报工作；

14.公司司机岗位职责

1、严格遵守“交通法规”和公司《汽车管理制度》，保证安全驾驶，准确高效的完成运输任务；

2、随时保持车厢内外车容整洁，定期清理刷洗车辆；

3、按车辆厂家要求按时认真保养车辆，并做到随时关注车辆运行状况，及时维修，保证车辆处于良好状态；

4、积极推动节能降耗工作，注意节约燃油、材料，发现异常及时分析处理；

5、车辆需维修或购买、更新配件前，及时向领导请示，批准后方可实施；

6、配合材料采购员完成提货、验货、交货工作，并协助装卸物资；

7、向助理采购员、物资部副经理汇报工作；

15.会 计

1、审核和填制各种原始凭证和记账凭证；

2、设置总分类账户和明细分类账户，登记日记账，明细账，核对各项账目；

3、汇集生 产费用，与预算人员协作，编制预算成本和计划成本及经营成果；

4、协助采购人员编制材料资金计划；

5、会同预算人员、技术人员与甲方办理经济洽商；

6、及时向甲方结算，收取工程进度款；

7、负责竣工结算并及时收回工程款；

8、工程项目结束时，负责提供该工程顶工的财务数据；

9、编制各种会计报表，整理保管会计档案；

10、清点、盘点固定资产，如设备、材料、工具等全部财产物资，搞好决算。

16.出 纳 员

1、负责现金管理，严格执行《现金管理暂行条例》和《银行结算暂行条例》，保证结算业务的正常进行；

2、搞好现金管理，认真做好现金收付和银行存款的存取，现金不得超过银行核定的库存限额，每日核对库存现金；

3、及时登记《银行存款账》和《现金日记账》，做到日清月结，账目清楚；

4、银行存款帐月终必须与总账和银行帐核对，发现问题及时查对清楚；

5、做好凭证、支票的保管，装订成册，不得遗失。

17.综合办公室主任岗位职责

1、统管办公室工作，主要负责；

2、公司办公楼资产统计、登记管理；

3、负责食堂饭票兑换、更新及食堂账目管理；

4、办公楼设备设施的检查、维修和养护及办公备品采购；

5、对公司各办公室和员工宿舍区卫生进行监督检查

6、负责娱乐室设备设施管理；

7、督促检查办公室人员工作；

8、公司大会会场组织安排；

9、重大节日公司场所布置及礼品准备发放；

10、公司办公场所日常固定花销（水、暖、电、网络、电话、电视、书报、房租）等请款交费；

11、制度修改健全及公司公章、合同章、项目章管理；

12、负责北京市装饰协会对外联络工作；

13、负责办公楼安全监控设备维护保养；

14、负责公司办公楼内环境卫生监察；

15、向办公室主任、行政副总经理汇报工作；

18.合同预算部经理岗位职责

1、负责部门建设，制定部门管理规章制度；

2、负责本部门全面工作，负责本部门员工考核及任免提名；

3、参加公司项目投标决策及相关管理工作，审核经济标书是否齐全，有效。把握经济标书的准确性、合理性；收集汇总各部门完成的全部投标资料，审核投标文件是否齐全有效。

4、协调本部门与其它部门的协作关系；为其他部门的工作提供参考数据。

5、负责与建设方签订施工承包合同；参加本公司分包合同评审。

6、负责审核所有工程预（决）算书；

7、负责审核主要材料计划及执行情况；

8、配合工程部审核分包结算书；

9、负责工程预（决）算资料的整理。

10、负责主管领导交办的任务。向行政副总经理及总经理汇报工作。

19.预算员岗位职责：

1、编制工程投标的经济标书；

2、编制单项工程设计概算；

3、完成本专业工程竣工决算工作；

4、编制工程主要材料计划书；

5、为本部经理提供合同评审有关经济数据；

6、工程过程汇总配合项目部检查经济洽商工作；

7、配合工程部及项目部对施工队结算进行审核；

8、完成本部门经理交办的其他任务；

9、对其他专业预算员的学习进行有效咨询指导。

第6篇：岗位职责汇总

一、综合部：

总监：

制度的拟定及执行：

1.据公司情况需要拟定公司各项规章制度，并根据实际情况变化不断补充、完善；

2.采取公示、通知、培训等有效措施确保制度被了解和有效执行；3.对全体人员的制度执行情况进行监督和奖惩； 人事管理：

1.做好公司人事管理，完善人事制度及入职、调动、离职等人事变动流程；

2.建立人员编制机制，合理管控各部门人员配置，确保不闲置、不空缺；

3.妥善保管人员档案，掌握人员信息；4.、建立人事信息库、做好人事规划及调整，确保公司人力资源后备及时补充 行政管理：

1.制定和完善办公用品申请、采购、领用制度； 2.对各部门办公用品的领用进行计划个管控； 3.负责管理公司文件的制发、传签、保管； 4.负责部门间的工作协调和调配； 5.进行对外部的联络和沟通 部门工作部署：

1.制定人员岗位职责并实施考核； 2.对工作人员定岗定编，合理安排工作任务； 3.监督部门人员工作，确保工作按时并良好的完成； 4.负责本部门与其他部门之间的工作协调与配合 人事行政专员： 人事管理：

1.根据公司变动及各部门需求，负责外部人员招聘信息发布、现场照片工作及面试录用通知等相关事项；

2.负责人内部人事调动、离职、入职的流程及手续办理； 3.负责人事档案管理，熟知人员信息； 考勤管理：

1.负责公司人员的考勤录入和管理； 2.负责人员请假、续假的手续办理及记录； 3.次月初核算上月人员考勤 薪资管理：

1.每月10号前核算出上月人员薪资并上报； 2.负责缴纳社保人员的社保办理； 3.负责各项福利发放 行政工作：

1.负责每月公司各部门计划性采购和临时性采购的统计和手续办理；2.负责行政物资的领用、出、入库手续办理； 3.对行政物资负有保管责任；

4.负责严格执行对各部门行政物资领用计划的管控 部门其他工作：

1.在周六下午无工作安排时负责组织安排公司制度、职业素质、专业技能等培训；

2.对公司人员制度的遵守情况行使监管; 3.完成本部门的其他工作安排;

二、财务部

财务经理

1．协助财务总监建立并完善企业财务管理体系，对财务部门的日常管理、财务预算、资金运作等各项工作进行总体控制，提升企业财务管理水平

2．根据公司经营计划，组织编制企业年度财务工作计划与控制标准 3．根据企业相关制度，组织各部门编制财务预算并汇总，上报财务总监、总经理审核，审批后组织执行，并监督检查各部门预算的执行情况

4．组织会计人员进行会计核算和账务处理工作，编制、汇总财务报告并及时上报

5．监控、预测现金流量，监测公司各项财务比率，确定合理的资产负债结构，建立有效的风险控制机制

6．负责组织公司财务管理工作，进行各项成本预测、控制、核算、分析和考核工作

7．及时汇报公司经营状况、财务收支及各项财务计划的具体执行情况，为企业决策层提供财务分析与预测报告，并提出支持性的建议 8．根据公司经营方针和财务工作需要，合理设置财务部组织结构，优化工作流程，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率和员工满意度

9.负责清结算工作的日常核算和审核，把控预付商户的每日往来款项的核对和审核。

10．做好卡的出入库管理，保证卡的正常使用，按季进行卡盘点，并出具盘点报告。

11．做好固定资产、低值易耗品的管理和盘点，半年盘点一次，并出具盘点报告。

12.协调好各税务局的各项工作和专管员的关系。

13、负责业务合同的归档和管理。

14、负责与预约商户的档案管理。

15、与各营业网点POS充值款项的核对。 16．完成企业领导交的其他相关工作。会计

1．按照国家会计制度的规定，记账、核帐、报账做到手续完备、数字准确、账目清楚、按期报账。

2．编制会计报表要做到账目健全、账目清楚、日清月结、账证账务相符，报表要做到内容完整，数字清楚正确、报送及时。

3．依照会计档案管理办法建立和管理财务档案，做到资料齐全、保密。

4．每月按时完成纳税申报期内所申报的各项税金 5．每月初给总经理报送财务报表，并配合其他部门提供相关的财务数据。

6.协助出纳办理日常业务。

7、保管卢英杰和邸翠生个人小印鉴和兴业银行U盾，并审核相关支票的使用和网银的支付。

8.完成企业领导交的其他相关工作。 出纳

1．办理现金收付和银行结算业务,并及时登记现金及银行存款日记账。

2．保管库存现金、发票和各种有价证券，保管有关印章、空白收据和空白支票。

3．积极配合银行做好对账、报账工作，配合会计做好各种账务处理。4．做好公司资金月度使用情况，并编制月度资金使用表

5．做好卡充值业务（团购及批量收款），负责每日营业款缴存物联网备付金账户后再转存到总公司备付金账户，并和清算工作核对每日POS充款金额。每月核对与总公司备付金账户金额。做到充值金额与备付金金额的相一致

6．负责公司库存现金与发票的开具和日常监控与管理，定期盘点并上报报表

7．每日和清结算核对与预付商户付款往来情况，并与次日进行结算。8.月初编制各银行余额调节表，并核对库存现金和有价证券。

9、新员工工资卡的办理

10、每月10日前员工工资的发放 11．按时完成领导交办的其他相关工作

三、清结算中心：

结算: 1.负责开展公司资金集中结算、统一管理工作，为公司系统内机构提供高效、安全和规范的资金清算、结算、账户查询账务核对等优质服务，协助实现公司的战略目标。

2.规范统一管理客户备付金，根据客户指令进行结算资金的调拨、核对，对交易结算账户进行管理。

3.有效防范和化解清结算风险，保证资金清结算数据的准确性和完整性。

4.认真贯彻执行财务管理制度，协助财务部门做好公司的结算款项的调拨工作，合理使用资金，积极配合财务部进行账务核对。 5.根据所掌握的清结算信息，提供真实准确完整的分析报告，为业务人员的市场维护工作提供数据支持，为公司领导的科学决策提供参考意见。

6.争取凭借自身的优质服务与完善的硬件设施，吸引公司系统外的资金清结算业务，不断扩大清结算业务市场的占有率和知名度。 7根据清结算中心的功能定位应承担的其他职能。日常工作：

1.每天对后台充值金额、消费金额进行审核；编制充值、商户交易和结算报表报送总公司清结算中心和物联网财务部。2.编制预售商户的银行-系统对账表。

3.审核新增加的合作商户的合同内容和系统录入的商户信息。 4.对新布放的POS机测试消费数据进行审核。5.规范合同档案的管理，建立已接收合同的电子档案。

6.按照与商家签定的结算周期在规定的时间内与商家核对账目，出清算报表。仔细核对结算报表和签约商家出具的应结算数据，降低差错率。

7.解决日常突发状况，及时更正错误信息，对错误原因做好备注解释。 8.做好与市场、财务部门的协调、沟通工作，配合其进行业务接洽、谈判，提供与其他单位合作所需的结算需求、基础数据与决策依据。制定结算中心与相关业务部门衔接的工作流程，提高整体运作效率。9.根据工作需求、业务需要，协助技术部进行后台系统的开发与优化，提供系统改进需求方案。

10遵守职业道德，对加盟商家的信息与合同内容保密。

四、电子商务中心

电子商务中心总监

主持部署电子商务中心网上商城的全面运营维护工作 负责市场部开拓商户的POS机安装维护管理工作；

负责对线上客服人员的管理，保证客服人员对线下商户提出问题做到耐心、详细、细致的解答。安排客服人员积极做好线上业务的拓展工作。

组织编写并负责督促落实本部门的工作职责，组织本部门各项工作的开展，并按照规定定期组织考核；

制订部门工作计划并组织实施，及时总结和报告部门工作情况，传达、落实上级领导指示；

负责部门与其他相关部门的协作，主持与上级领导和同业在业务技术工作方面的沟通、交流、协调。

负责网上商城和清结算平台的建设工作，保证平台安全可靠的运行确保经营工作的正常进行；，及时做好与通辽技术人员的技术沟通工作。负责与合作伙伴的技术沟通，提供技术方案。与入网机构的技术部门之间的沟通、协调；与其他机构的互联互通工作，完成公司领导安排的其他工作。网上商城平台运维

负责积分商城的运营、招商以及业务拓展工作，及时对商城中存在的问题进行上报和提出合理处理意见；

负责对网上商城运行数据资料、文档进行备份和管理； 负责对线下网上商户所签协议的管理工作；

制定网上商城故障处理办法及应急处理预案，并在出现问题时，严格按预案操作处理；

负责收集整理各部门和网上商户及网上消费者反馈技术信息，并及时提出合理处理方案。

对网上商城过期商品进行定期下架或换货处理。

负责网站开发、制作，推广工作，并及时提出合理可行的开发、制作，推广方案。保障网站在网络中安全运行，发现问题及时上报部门领导，并提出解决办法。

负责网站备案、域名管理工作。

负责网站的整体优化工作，对栏目设置、版面调整、内外部链接及时做好调整修改工作。

负责对联盟商家及公司员工学习商城系统的培训工作，解答商家的技术问题，积极参与公司新系统的开发工作。协助本部门员工工作。完成领导交办的其他工作。POS机维护岗

负责市场部开拓商户POS机程序的灌装和POS机的安装工作； 协调处理好商户终端POS机的硬件故障处理工作。

负责公司内部办公网的运行维护，保证基于物联网的各项工作任务的稳定运行；

根据系统运行状况提交系统网络配置参数更新申请表，审核批准后，重新配置系统路由，网络参数。

与通辽公司POS技术人员密切合作，共同保障POS机通讯畅通，如出现POS机通讯中断，不出小票，POS不能正常开关机等故障时主动在最短时间内协调修复。

做好公司计算机硬件设备的统计和保养工作。协助本部门员工工作。完成部门领导交办的其他工作。线上客服

1、查询、整理相关客户资料。

2、对有意向的客户安排相关签约事宜。

3、维护客户关系，做进一步的跟进与回访，以开发新的业务。

4、要做好记录，做好客户分析，及时传递信息。

5、及时接听客户呼入电话。

6、耐心倾听客户需求，为客户办理各种查询业务。在工作中应使用标准普通话和规范服务用语。在与客户进行语言交流时，应主动采用礼貌用语。交谈时，要认真倾听，不要东张西望，不摆弄任何物。不要轻易打断对方讲话，要让客户将问题说完后再询问或答复。

7、遇到客户询问到不懂或不熟悉的业务时，不能不懂装懂，不得推诿、搪塞客户，应婉转向客户解释并询问相关人员后再作解答，必要时可请相关人员代答或记录下来查证后再回复客户。

8、有理让人，耐心解释，不与客户争执、吵闹，必要时请客服经理出面解决矛盾。

9、作中出现差错时应主动向客户道歉并立即纠正，不得强词夺理，要诚恳接受客户的批评。

10、受理业务完毕，要用服务用语告别。

11、遇到客人来访时，应主动向客户问好。

12、对商家和客户定期回访。

五、集团客户部：

集团客户部总监（1）贯彻落实公司集团客户业务发展战略，制定集团业务发展目标、策略和工作计划，开展集团客户经营业绩考核评估以及营销策略执行监控，确保目标达成和任务完成。

（2）研究集团客户需求和行业信息化发展态势，开展集团客户综合运营分析，制定客户稳定与发展、产品推广和行业拓展计划。（3）负责建设集团客户服务营销体系，优化集团客户服务营销流程和模式，组织实施集团客户服务营销工作。

（4）负责组织、指导重点行业拓展，组织进行重点行业龙头单位的行业营销方案制订和项目实施。

（5）负责协调服务资源，指导并实施重要集团客户的发展和服务工作。

（6）负责集团客户的稳定与拓展、客户经理管理等 大客户部经理

（1）负责落实公司重要客户维系和拓展工作，以行业为维度制定公司集团客户维护及拓展计划，并指导员工配合开展；组织重点项目的市场调研、分析，配合制定解决方案和专项营销计划；

（2）负责落实公司集团客户服务规范，指导并监督员工开展常态化集团客户服务工作；负责落实并指导员工开展VIP、有价值客户保有工作。行业分析部经理

负责调研和维护政府有关部门对公司业务的政策引导和支持工作；积极和有关部门沟通，及时有效的为公司传递各政府部门的政策信息，并落实到位；负责公司各项与政府部门的项目申请工作；负责公司门店的选址、建立和管理；负责公司渠道建设和管理等。内务岗

负责编制本部门年季月销售和预算的计划工作；负责市场的内务管理工作；对销售管理办法流程的研究和改进；对本部门员工的工作做考核、评比，激励；销售成绩的统计与分析。大客户部经理

负责大客户的全面营销工作，完成公司下达的绩效考核指标，并根据已有数据和实际情况制定工作计划；负责新业务的开发、推广及跟踪、评价工作的全面贯彻执行；遵守公司各项规章制度、工作流程和上级的各项工作指令；负责市场、客户信息的收集、汇总，并做好月度经营活动分析工作；按时做客户回访工作，解决相关问题；负责组织高价值客户的管理与营销；负责集团大客户信息管理。行业分析部

负责公司业务合作伙伴的开发，对其进行管理与考核；负责公司市场经营绩效考核与指导；负责公司业务分析通报和经分推广；阶段性集团客户专题分析；负责公司竞争情报、市场发展信息共享；负责落实公司各类业务管理规范；制定公司标准化产品管理规范；负责公司集团业务需求管理、业务协调、渠道管理、旗舰店建设；负责集团业务质量监控，确保业务发展健康度；负责各后台支撑部门的集团业务运营协调。

六、商务中心

七、票务中心

票务部经理：

1、合理制定票务部各项工作的发展和开展，组织管理票务部日常各项工作的进行。推动票务部向着正规完善的方向发展。

2、具备票务市场营销的能力，了解票务相关业务知识，能够把握各项票务业务的相关信息。

2、能够与客户建立良好的沟通关系。善于协调各项业务合作工作的开展，具有良好的市场营销能力，懂得市场营销的方式，3、认真完成市场的开发与推广工作，做好客户的维护服务工作。

4、处理票务部与公司各部门的协调工作，认真执行公司的各项规章制度，努力完成公司领导交办的各项工作。 票务客服人员：

1、遵守公司的各项管理规定，按照公司的相关业务规定做好票务服务工作。

2、待物要谨慎。遵守票务部的各项业务的相关规定，认真执行票务部各项业务的服务流程，办理客户票务业务要做到专业、专心。

3、待人要热情。满足客户对票务服务的各项需求，努力解决客户需求。在工作中时刻保持饱满的热情，为客户提供周到、满意的服务。

4、努力完成公司领导交办的各项工作。 票务业务人员：

1、遵守公司的各项管理规定，按照公司的相关业务规定做好票务服务工作。

2、待物要谨慎。认真执行票务部各项业务规定，在业务推广时严格按公司的相关规定执行。认真做好票务业务推广和服务工作。密切关注票务市场动态，及时整理汇报票务市场的发展情况，并能够提出合理化的调整建议。

3、待人要热情。与客户沟通要有礼有节，要与客户建立良好的业务往来关系。不做任何损伤公司形象和客户利益的事情。能够及时完善的协调解决客户的相关需求。

4、努力完成公司领导交办的各项工作。

八、策划部

策划部经理

1.组织协调部门内部的管理工作，监督指导部门员工相应的工作。 2.对整个市场具有敏锐的观察能力、综合分析能力及根据市场变化的应变能力。

3.负责公司年度及阶段性宣传推广方面提出可行性方案，推广流程及广告指导监督工作。

4.撰写公司企划方案和策划报告并负责对有关方面讲解。

5.代表部门向公司反映工作情况，提交工作总结和工作计划，负责公司分配的策划工作，传达公司的各项工作安排和指示。 6.审核策划部拿出的整体策划方案，确保符合公司要求。7.对策划部全体员工进行整体指导及培训工作。

8.制定各种阶段性方案，负责具体协调和实施，包括售卡活动方案、宣传推广方案和具体的广告方案等，并负责与设计单位、广告公司、媒体等相应单位进行联系、沟通和协调工作。 日常工作：

1.公司形象的宣传。 2.品牌的建立和维护。3.密切关注市场。4.了解并掌握市场信息。

5.

对第三方支付企业以及互联网企业进行分析和研究。6.收集各种市场信息并存档。平面设计

1.配合公司各部门，设计公司标识、宣传品、名片、文件及其他与公司业务有关的材料。

2.根据公司市场拓展，配合市场部门设计所需的各种材料，活动期间所需的印刷品、户内户外宣传资料等。

3.负责其它市场部（北京、集宁、乌海）以及公司其它部门所需的设计工作。

4.负责设计制作发布于各种媒体的宣传广告。

5.

配合策划经理进行与设计制作有关的外联、协调工作。6.学习本市及外省优秀优秀设计作品，并对本公司阶段性产生的平面作品进行总结。

7.负责内部DM的设计、编辑工作。

第7篇：岗位职责汇总

金 阳 明 星 度 假 山 庄

部 门 岗 位 职 责

福建金阳明星度假山庄股份有限公司编

一、领导班子岗位职责………………………………2—4

二、客务部岗位职责…………………………………4—11

1、前厅

2、客房

3、洗涤中心

二、餐饮部岗位职责…………………………………11—23

1、餐饮前台

2、厨部

三、康乐部岗位职责…………………………………24—27

四、营销部岗位职责…………………………………27—31

五、计划财务部岗位职责……………………………31—36

六、总办、人事行政部岗位职责……………………36—40

七、工程部岗位职责…………………………………40—41

八、保安部岗位职责…………………………………41—43 1

山庄领导班子岗位职责

一、总经理岗位职责

1、接受董事会领导，全面负责酒店的经营管理工作，在董事会授权范围内行使人事权、财务权和经营管理权。

2、对酒店的市场定位、经营目标和管理模式做出决策或提出调整意见，并报董事会批准后贯彻执行。

3、根据董事会确定的经营目标做出经营战略性决策。具体负责：确定开发的服务项目；确定经营思路；制定年度营业、利润等计划指标；制定年度预算和具体的经营计划(包括各种服务产品的定价和毛利率)；制定市场拓展计划；对各营业部门下达经营指标和工作指令等，带领全体员工努力完成董事会下达的各项经营指标。

4、根据董事会确定的市场定位、管理模式做出管理决策。具体负责：建立酒店组织机构；确定各部门主要管理人员；组织制定酒店管理规范，包括制定各部门岗位职责、工作流程、操作规范、质量标准、规章制度、运行表单等；制定员工工资、奖金分配、福利待遇方案并组织实施。

5、遵守国家法规，开展社会公共关系活动。关注酒店安全、卫生防疫、环保等工作，树立酒店在社会公众中的良好形象，获得当地政府、群众及宾客的良好口碑。在任内实现董事会要求达到的星级目标。

6、建立有效运行的管理系统。除检查日常的业务运转程序、制度执行情况外，还应主持或参加例会、周会、每月工作质量分析会、每月市场分析会、每年工作总结会和适时举行有关专题会议，使业务运转和接待工作有序、高效、顺利进行。

7、建立严谨的财务管理制度。除检查日常的财务运行程序、制度执行情况外，还应主持或参与每月成本分析会、年度预算计划会和适时举行的有关财务专题会议，使成本控制得到有效合理进行。

8、建立严格的质量管理系统。每天安排一定时间，走动巡视各部门重要部位和岗位。探访宾客，征求客人和员工意见。监督日常质量检查工作制度执行情况。主持或参与每月质检小组工作会议，适时举行有关专题会议，开源节流，增收节支，合理运用人力、物力和财力，有效使用各种资源，力求服务(工作)质量水平不断得以提高。

9、建立高效的安全管理系统，确保酒店财产和宾客安全不受损失。

10、关心员工的培训和干部培养工作。加强对员工思想教育，组织员工进行业务知识、专业技能学习，全面提高员工素质，培养出一支能吃苦耐劳又有较高文化和专业水平的员工队伍。

11、搞好酒店精神文明建设，开展各种企业文化活动，形成良好的酒店风气。建立总经理信箱和设定总经理接见日。关心员工工作和生活，鼓励员工参与管理，虚心听取基层干部和员工建议，不断改进管理作风和管理方法，为员工营造良好的工作环境和生活环境，稳定员工队伍，激发员工的主观能动性、工作积极性．关心员工的成长和发展，为员工和干部创造更大的发展空间，达到企业与员工双赢的理想境界。

12、及时向董事会汇报新的工作思路，定期汇报工作情况。

13、坚持学习新知识，吸收新观念，研究新问题，开拓新思路，尝试新方法，把企业经营管理水平不断推向新的高度。

二、副总经理岗位职责

l、经董事会任命，协助总经理完成山庄日常经营管理工作。

2、接受总经理委托，分管某一个或几个部门，以及处理和关注某一专项工作事务。包括监督、检查、落实、协调某一部门或专项工作进展情况。

3、参与制定酒店经营方针和各项经营管理计划；协同总经理通过调查研究比较制订山庄的房价、餐饮的毛利率以及各部门管理人员的人事聘 3 免等重大事项的决策并上报董事会审批。

4、参与制定酒店管理目标，规章制度、作业规范；主要负责山庄营销、服务质量的检查督导及员工综合素质的不断提高工作。

5、不断完善山庄各项规章制度、服务程序、质量标准、安全保障等措施并负责协调各部门之间的关系。

6、搜集店内外各种信息，定期或不定期提出分析报告。并经常提出各项经营管理的建议，为总经理及董事会的有关决策提供参考意见。

7、在总经理不在情况下，受总经理委托，对整个酒店行使指挥权，主持召开有关例会，处理有关事宜。

8、每天重点检查山庄的设施、设备、安全、秩序员工精神面貌及山庄的营业状况。

9、指导并亲自培训员工。

10、与各界人士保持良好的公共关系。

11、承办和督办董事会和总经理交待的其他事项。

客务部岗位职责

一、客务部经理岗位职责

1、根据员工的表现与人事部门作好协调，充分考虑员工的需要和客务部员工必须具备的素质。

2、为管理范围内的部门制订计划和标准操作程序，根据客房出租率、设备的使用情况及山庄的特殊活动，制定和维持客务部的工作日程。

3、对公共区域和所有客房建立检查制度，确保区域能达到卫生标准，能得到最好的、有效的保养。

4、协调客房、洗衣房、前厅，确保山庄总体运营的损耗降至最低。

5、为客房、洗衣房、前厅制定预算，确保每项运作的开支都控制在预 4 定的范围内，并能提供最优质的服务。

6、建立本部门的培训计划，使本部门人才济济，能随时从部门内部选出合格的人补上因升迁职务而留下的空缺。

7、鼓励员工团结友爱，正确强调与客人和其他员工的礼貌交往。

8、严格控制采购单。

9、进行员工表现评估，要表现出客观与真诚，与员工就改善工作提出个人意见。

10、保持对客务二级库库房的控制，确保安全使用与供给及时。

11、为部门制定可行的工作日程。

12、预测客房销售市场，并与经常光顾的公司客户、团体客户领导保持业务关系。

二、客务部副经理岗位职责

1、掌握每天客房房态，制定客房整体工作计划，并合理分配人员；

2、依据客房销售状况，合理调整客房服务人员数量，以控制人员成本支出并保持最佳的服务质量；

3、制定和完善客房的服务流程；

4、对所有客房建立检查制度，确保区域能达到卫生标准和有效的保养；

5、协助客务部经理完成客房的日常管理工作。

6、根据客房出租率情况制定客房维护计划。

7、对客房服务人员进行培训，提高客房服务质量。

8、当部门经理不在时，代行其职，保证部门各环节正常运转。

9、巡视检查部门各区域工作，抽查OK房。检查VlP房，检查公共区域卫生情况。

10、经常主动征求客人意见，接受客人投诉，不能解决问题及时向部门经理汇报、请示。

11、协助部门经理对员工进行培训及工作评估。

12、关心员工生活和思想状态．帮助员工进行职业生涯设计。

13、协助部门经理严控布草、易耗品等物品管理，控制部门成本。

14、协助部门经理进行服务质量的管理，执行奖惩条例，处理客人遗留物品事宜。处理客人和员工的投诉事宜，处理突发事件。

15、每月根据物供仓管提供的盘点表，核准数量是否合理。合理申购所缺或待缺物品。

三、大堂副理岗位职责

1、根据客务部的预算，控制各项运作的开支，同时提供优质的服务。

2、妥善处理客人投诉，重大问题及时向部门经理或值班经理请示，必要时向总经理汇报。

3、热情解答客人询问，帮助客人解决疑难问题，对客人的各种问题，要细心听取，耐心解答。尽量协助客人解决团难，令其满意。

4、例行检查接待工作，特别是检查VIP房况的落实。VIP抵店，并陪同总经理和其他经理在门前迎送。

5、处理客人签单超支而无法付款“逃帐”，私自带走山庄设施，物品等问题。

6、维护大堂的秩序和客人的安全，经常保持大堂肃静，幽雅和文明。

7、就前厅人员的培训，提出自己的建议，并根据培训计划组织人员培训。

8、建立部门销售方案。

9、掌握客房预定状况，掌握客人抵、离店的情况。

10、协调前厅所属各部门的工作，并与其他部门的主管联系和合作。

11、对部门所属员工进行培训，使部门整体素质不断提高。

四、前厅领班岗位职责

1、检查前厅工作人员的交接班记录，了解前厅人员每日工作情况。

2、配合夜审人员审核前台每日帐务收集、整理客流量数据，检查每日工作周报表。

3、掌握当日抵离宾客情况和当日预定的情况。

4、根据前厅的工作安排，合理分配前厅人员的当日工作。

5、协助大堂副理对前厅人员进行培训，保证前厅人员操作的正确性 。

6、采取合适的激励手法保证前厅人员的工作积极性，以最好的服务态度对待客人。

五、客房领班岗位职责

1、编制服务员上班轮值表，分配员工当日工作，填写领班工作日记。

2、分派及督促服务员的工作，保证客房的舒适环境。

3、详细检查清理完毕的客房，保证房间卫生符合标准，并向房务中心确认房态。

4、检查公共区卫生，检查安全设备是否正常，并做好客房设备的维护工作。

5、督促楼幢设备故障的维修，保证房间处于正常状态。

6、处理楼幢的突发事件，解决客人疑难问题，组织对客接待工作。

7、采取合适的激励方法，确保员工能积极有效的工作。

8、做好客房的物资管理，IC卡管理工作，酒水管理工作。

9、对员工进行培训，以保证服务人员工作的规范性和最优质的服务质量。

六、总台收银员岗位职责

1、严格遵守财务制度和服务操作规程。

2、准确无误的收、点、验客人、客户的现金支票。

3、填写发票，大写小写分清，数字位置务必准确。

4、认真的办理外币兑换业务，弄清宾客的兑换要求，清点唱收宾客兑换的外币金额，严格的按外币兑换程序进行兑换。

5、办理客人结帐手续，为客人说明帐单内各款项来源。并与其它各消费点收银员做好沟通工作，确保客人转帐帐目及时到位。

6、按规定及时结算各种旅行团的费用。

7、做好各班次的交接工作，钱物要特别交接清楚。整理好所在工作区域的卫生。

七、总台接待岗位职责

1、严格遵守各项制度和操作（服务）程序。

2、热情、周到地接受订房和开房，并将客人的抵、离店信息及时通知房务中心、总机。

3、开房时，主动向客人介绍房间，讲清房价，避免客人误解。

4、做好客人验证手续和开房登记。

5、熟悉当天抵店的VIP客人的身份、房号及抵店时间。

6、熟悉当天会议、旅行团的开房情况，掌握当天的房态。

7、办理加床要向客人说明加收费用，并注明入住、离店日期及加床费。

8、办理客人换房要弄清帐目，并及时更改房态，欢迎卡等相关证件，以便查询。

9、掌握本山庄的一切设施及泰宁县主要酒店、旅游景区等的情况。

10、做好客房IC卡钥匙的保管工作。

11、熟悉电脑操作。

12、夜班当班人员，负责做当日的报表，反映当日的住房情况，整理好上班所在区域的卫生。

八、行李员（迎宾员）岗位职责

1、指挥并疏导门前车辆，做好宾客迎送服务工作。

2、注意站立姿势，重视山庄形象，站立要端正、自然，要礼貌待客，不能做出有损山庄形象的不良动作。

3、开车门时面带微笑，躬身向客人致意，并用手挡住车门上沿，以免客人碰头，如客人是儿童，老人或行动不便者，要扶助下车。

4、提卸行李时要请客人清点，并检查有无物品遗留在车上。

5、客人离店时要帮助客人提行李上车，开好车门，等客人坐好后轻关车门，并躬身致意，不要让车门夹住客人的衣物，车辆开动后要向客人挥手致意。

6、观察出入门厅客人的动向，做好防爆、防窃工作，并协助保安人员做好宾客抵离店的保卫工作。

7、随时注意接待员的召唤，主动热情为客人带路，准确敏捷的为客人运送行李，并主动为客人介绍山庄各项服务设施。

8、保障客人行李安全，及时、准确地把客人行李运送到指定地点。

九、商务中心（总机）人员岗位职责

1、负责为客人（包括内部与外部客人）提供复印、打印、传真、电报、代办邮件等服务。

2、主动、热情的欢迎客人，询问所须服务，介绍收费标准。

3、核对宾客所提供的资料，按其所述的要求进行操作。

4、按价目表规定，准确计算费用，认真详细填写收费单并收取费用。

5、负责接听、接转电话（按有关规定进行操作），为客人提供电话问讯、留言服务。

6、负责联系住在山庄客人有关的一切服务要求，并用电话传达给相关部门或个人。

7、为住店宾客提供挂拨国际国内长途电话。

8、负责宾客的叫醒服务（人工叫醒、自动叫醒）

9、做好本区域的卫生，及设备的日常维护和保养。

十、公共区域卫生员（PA）岗位职责

1、负责上级安排的区域范围内的清洁保养工作。

2、正确使用清洁剂和清洁工具。

3、在工作区域内按要求喷洒药物除虫。

4、报告并上缴在公共区域内捡获的客人的遗留物品。

5、在力所能及范围为客人提供相关的服务。

6、负责对山庄内不同层面材料进行彻底清洁和保养。

7、正确使用和保养各种清洁设备、器具。

8、正确使用清洁剂。

9、完成上级布置的其他工作任务。 十

一、客房服务员岗位职责

1、提供各区的日常服务接待工作，尽量满足客人的合理要求，为客房服务输送物品。

2、验证客人住宿凭证为客人提供开门服务等，根据要求填写“交接班本”和“房态表”，做好来访客人的登记和接待工作。

3、向客人介绍饭店各主要服务设施设备及客房服务项目。办理客人委托事项。

4、接受客人各种费用账单。

5、负责客衣的收发洗涤工作。

6、负责客房的报修及核实报修结果。

7、为山庄内部工作人员提供各项服务工作，如：开门、跟进维修等。

8、负责客人退房时的查房工作。

9、为客人提供开VIP客房小整理和开夜床工作。

10、负责公共区域及工作间的卫生清洁与保持。

11、做好上下班工作交接及安全保卫工作。

12、完成领班或上级领导指派的其他工作任务。

13、负责客房小酒吧的配备及管理工作。

14、负责各区域的财产（布草、易耗品、清洁工具、清洁用品、客房内的固定财产等）领取、盘点及管理等工作。 十

二、洗衣房接送员岗位职责

1、负责山庄内所有布件、制服、客衣的收发、送洗、清点、登记工作。

2、将客人遗留物品按规定程序交至房务中心处理。

3、负责布件、制服的搬运储存等工作。 十

三、洗衣房服务员岗位职责

1、作好各种洗涤设备和电器设备使用前的检查准备工作。

2、清点将洗涤的布件，制服和客衣，分类并做洗涤记录。

3、按规定程序和标准进行衣物洗涤，去渍，整烫等工作。保证洗涤质量。

4、负责布件，制服以及客衣的缝补工作。

5、负责将报废的布件，制服改成其他可用之物。

6、负责清洁保养工作区域。

7、工作完毕，切断电源，并做好洗涤、熨烫设备的清洁和保养工作。

8、负责工作区域的环境卫生和各种用具、物品归位工作。 十

四、洗涤中心洗涤工岗位职责

1、作好各种洗涤设备和电器设备使用前的检查准备工作。

2、清点将洗涤的布件、制服和客衣，分类并做洗涤记录。

3、按规定程序和标准进行衣物洗涤、去渍、整熨等工作，保证洗涤质量。

4、工作完毕，切断电源，并作好洗涤、熨烫设备的清洁和保养工作。

5、负责工作区域的环境卫生和各种用具、物品归位工作。

6、完成领班以及上级管理人员指派的其他工作任务。

餐饮部岗位职责

一、餐饮部经理岗位职责

1、负责领班以下员工的考勤、考核工作、根据他们工作表现的好差，有权进行表扬、批评、奖励或处罚；

2、根据工作需要，有权向员工下达指标或调动他们的工作；

3、全权处理部门的日常业务工作，处理客人的投拆；

4、对本部门的工作进行策划，对餐厅的管理工作负有重要责任；

5、熟悉并掌握餐厅的宴会及散餐的服务规程和布置安排；

6、努力学习业务和专业知识，不断扩大知识面，提高自己的管理水平；

7、了解各地宾客的风俗习惯并对重要宾客的习惯特点建立档案以便有针对性的为客人服务；

8、对领班进行考核，并分派他们工作；

9、了解客人订餐情况，食品供应情况、接待要求和注意事项等；

10、检查餐厅布置是否整齐划一，清洁美观，餐具是否备齐准备充分；

11、指挥员工、领班站在指定的位置准备迎接客人；

12、检查每桌的起菜时间、上菜顺序及把好菜肴质量关，与厨房保持沟通、协调；

13、餐前在现场细心观察、督导服务质量，满足不同客人的需求；

14、对宾客和工作人员指出或提问的有关问题要热心地给予解答；

15、调解纠纷：对宾客之间的矛盾和纠纷要劝解，避免影响其他客人就餐，对员工与客人之间矛盾要迅速制止，信守“客人总是对的”信条；

16、收餐后注意督促领班检查，做好清场、卫生、关灯，是否有遗漏烟头、门窗是否关好等；

17、整理好当日的工作报表、是否有客人投拆（如菜肴好坏、服务态度等）要及时改正并反馈。

二、餐饮部副经理岗位职责

I、协助餐饮部经理，分管服务工作。保证餐饮服务顺利进行和提高服务质量。在餐饮部经理不在的情况下,负责餐饮部的全面工作。

2、负责服务人员的选聘、培训和工作安排。做好员工思想工作,负责考核主管、领班、并做好人才培养和选拔工作。

3、负责审定各岗位操作规程、规范和标准的制订。

4、加强对餐厅物资、用具、用品的财产管理和控制，杜绝不正常损失和损耗。

5、负责餐饮营业场所的卫生监督、检查等管理工作。关注菜肴、酒水等食品卫生，关注和检查餐厅环境卫生、食品卫生以及餐具消毒情况。

6、负责餐饮营业场所的安全监督、检查等管理工作。经常开展对员工的安全教育，检查防火防盗情况，确保酒店和宾客人身财产安全。

7、现场指挥餐饮服务，积极征求客人意见，接受并处理客人投诉。

8、加强客史档案的建立和管理，督导使用客史档案，关注VIP服务，积极引导开展个性化服务。

9、参加部门召开的例会和每周餐务会议，研究经营管理和服务情况，布置每天的服务事项。

10、参加酒店例会和各种专题会议，做好工作日记。定期或不定期向部门经理汇报工作，经常提出经营性策略建议和促销主题活动创意。

11、完成部门经理交办的其他事宜。

三、餐厅主管岗位职责

1、全面负责餐厅、咖啡厅、茶座的日常工作，保证餐饮部各营业点业务的正常进行。

2、负责制订餐厅管理制度和服务员工作流程、操作程序、服务规范与标准。

3、负责服务员的业务培训计划制定与落实．授权和督导领班按照计划执行服务培训工作。

4、主持每日餐前会，根据当日营业需要，安排当日工作。

5、负责场地组织指挥和现场督导工作．走动管理，发现和纠正存在的服务质量问题，必要时做好补位工作。

6、负责与客人建立良好关系，适时征求客人意见。处理客人投诉，授权领班处理常见问题和客人投诉。

7、负责餐厅布置和日常卫生、安全检查。

8、负责和检查VIP用餐安排情况。

9、负责餐厅服务秩序，检查督导传菜与看台服务的衔接工作，保证服务有序稳定进行。

10、检查领班编排班次和人员情况。

11、负责餐厅财产管理，督查易耗品使用和统计情况。及时做好财产报损，及时申报设备物品的购置、领用和报修。

12、参加每日本部门管理人员例会．主持每周餐务会议，布置工作计划。

13、每日做好工作日记，并呈上司阅览。适时向餐饮部经理、副经理汇报工作，每天与厨师沟通客人对菜肴质量的评价和意见。经常提出经营性的合理化建议。

四、餐厅领班岗位职责

1、餐前检查卫生，摆台是否规范、工作柜的摆设检查。

2、处理工作中发生的问题和客人的设诉，处理不了的要及时向主管报告。

3、登记好员工的出勤情况，检查员工的仪容仪表是否符合要求，对不符合要求者督促其改正。

4、了解当天宾客订餐情况，根据当天的工作任务和要求分配员工工作。

5、集合员工召开餐前会，交待当日的订餐情况，客人要求及特别注意事项。

6、检查服务人员餐前准备工作（如调味品、配料、餐具及摆台是否整齐划一）。

7、宾客用餐期间，领班要站在一定的位置细心观察，指挥值台员为客人服务。

8、对重要宴会和VIP客人，领班亲自接待和服务。

9、妥善处理与宾客之间的矛盾并及时报告上级。

10、餐后要亲自督促值台人员为客结帐，防止走单、漏单。

11、监督值台人员做好餐具回收及清洗场所卫生等，恢复到餐前的完好状态。

五、迎宾员岗位职责

1、接受订位，问清宾客的姓名、房号或单位、人数、进餐时间、要求等。

2、为进餐客人安排座位，方便和满足宾客的进餐要求。

3、熟悉山庄各部门的基本情况，适时向宾客介绍。

4、熟悉并掌握餐厅的情况：如台位情况，装饰特点、环境、食品供应情况，以便适时向宾客推介。

5、开餐时面带笑容地站在餐厅门口迎客，主动使用敬语问候宾客，态度和善，语言亲切。

6、带客入厅，带位时走在宾客的右前方1米处，随宾客的步履迎领宾客入厅，并对就餐宾客做好记录。

7、带位时，一般应以客人的需要自选座位处；如需安排客人座位时，应合理安排、以免造成其他不便。

8、对客人餐位的变更，要及时通知有关人员。

9、接到预定变更通知或客人的其他要求时应及时向上级汇报。

10、下班前，要做好当日客人进餐记录。

六、餐厅服务员岗位职责

1、做好开餐前的准备、清洁工作，（如摆台规范、卫生等）。

2、要预先了解客人的需要，除非工作需要，避免在工作中与客人聊天。

3、确保服务场所的清洁，正确使用清洁布，保持制服整洁。

4、要熟悉菜单，做好开餐前的准备工作，不得堆积过多的盘碟在服务台上。

5、开餐时以亲切的笑容迎接客人，按入住座位顺时针为客服务，服务时避免将汤汁碰撒到客人身上，要避免餐具碰撞发出声响。

6、客人入座时，协助迎宾拉椅让座，按标准服务程序为宾客服务。

7、在上菜服务时，必须把好质量关，先报菜名，并将新上的菜转向主宾，确定每道菜需要的调味酱及佐料是否有错，需用手拿的食物时洗手盅必须同时送上。

8、保持良好的服务态度，不可直呼客人的姓名，尽量记住每位常客的习惯与喜好的菜式。

9、检查所有餐具是否有缺口、破损，如有发现要立即调换。

10、未经客人同意之前，不可直接送帐单到客人面前。

11、按照规范做好席间服务程序，如：勤换烟灰缸、毛布、骨碟，保持桌面整洁。

12、使用礼貌用语送客，认真做好餐后工作并及时恢复台面。

七、餐厅收银员岗位职责

1、准确无误地记录宾客消费情况，真实地反映营业收入。

2、提前到岗，做好营业前收款的一切准备工作。

3、熟悉并掌握各种菜肴及酒水销售价格。

4、遵守财务制度，及时上缴收款，按规定时间做好营业报表。

5、住店客人消费单确认后，应立即送总台收银处。做到签转帐单及时，送餐结帐及时，没有立即送达造成跑单的由责任人负责赔偿。

6、熟悉收款业务，掌握结帐的方法和程序（如点菜、酒水、饮料等价格和现金、支票、信用卡、签单、转帐等方法）。

7、正确编制收银报表，做到收付平衡。并附上报准确的营业日报表、销售更正记录，保存所有的帐单，并上交核查人员以备核查。

8、熟悉山庄设施、服务项目、消费场所、服务时间等应知应会内容，以便适时向客人介绍。

9、注意个人仪容整洁，搞好规定范围内的卫生。

10、保证现金收付正确，下班时按程序办理现金交接手续。

八、传菜员岗位职责

1、负责开餐前传菜准备工作，并协助值台人员，布置好餐厅各餐桌。

2、负责将厨房烹制好的菜肴准确及时地传送到值台员手中。

3、严格把好菜肴食品质量关、不符合的质量标准有权拒绝传送。

4、严格执行传送菜服务规范，确保准确、迅速。

5、与值台员和厨房保持良好的工作案关系。

6、协助值台员做好餐后清洁工作。

7、负责将用后的餐具传送到清洁部。

九、点菜员岗位职责

1、熟悉餐饮的基本知识，如成本核算和基本的烹调方法。

2、掌握菜单的菜式搭配，出菜顺序，了解季节性的菜式和山庄特色菜，以有助于推介和促销。

3、了解当天供应的菜肴品种，如蔬菜，例汤、海鲜成本，和需特别介绍的或是否有急需推销的菜肴。

4、熟悉掌握酒水、菜点、饮料、烟的价格。

5、负责开餐后的点菜及席间加菜并及时下单。

十、吧台员（酒水员）岗位职责

1、每天根据销售状况从酒水库提取所需酒水。

2、搞好吧台内卫生工作，清洁所有用具。

3、在冰池内加满冰块以备营业需要。

4、检查物品质量，检查已开封的酒水是否变质。

5、控制饮料成本，严防酒水浪费和失窃。

6、做好吧台营业后工作，认真做营业分析和对库存进行盘点。

7、精通业务，熟悉各种酒水的特性，饮用方式和开启方式。

8、每月对酒水进行盘点。

9、遇到大型宴会，应备足相关的酒水和饮料，避免出现开餐时酒水不足的问题。

十一、划单员岗位职责

1、详细了解当餐供给品种、订单内容。

2、根据操作服务程序做好餐前准备工作和传菜工作。

3、传菜过程中注意跟进搭配酱料并随时检查菜品质量，与前厅紧密联系控制传菜速度。

4、做好餐厅与厨房之间的联络沟通，确保菜肴的质量，准确及时传送菜肴。

厨部岗位职责

一、厨师长岗位职责

1、参与制定餐饮部营销计划,主持拟定固定菜单和变动菜单。与餐饮部经理配合共同完成餐饮部的经营指标。

2、负责组织厨师队伍．合理设置岗位,负责制定厨师岗位职责、厨房的各项管理制度。

3、组织厨师技能培训，提高厨师烹调水平,注意选拔人才。

4、负责厨房生产管理，保证菜肴出品质量，建立厨师使用的菜谱，明确有主要菜肴的主料、配料、加工、装盘等标准。

5、加强生产计划性，每天亲自开具采购计划单．并监督检查原料验收、使用、估清情况，防止浪费。

6、加强成本核算，负责各种菜肴不同份额的成本计算，确定各菜式的毛利率。

7、根据报表，了解当天原材料直接成本以及营业收入，粗估当天菜品毛利率，控制不同时期的菜品目标毛利率稳定性。对莱肴销路比重大的菜式毛利率作必要调整，亲自把关，保证合理盈利，同时又不降低消费标准。

8、经常了解市场，掌握市场原材料供应品种信息和价格信息，以作审核采购计划单参考和作为核定采购价格依据。

9、定期组织技术总监及主厨对菜点进行改革研究和新菜开发，不断调整菜单，满足消费者新的需求。

10、负责厨房设备完好可靠，处于正常使用状态．必要时提出更新设备和添置用具建议和申请采购。

11、与采购部配合，把好采购、验收、仓管、申领等关口，杜绝浪费，堵塞漏洞。

12、审阅各类业务报表，根据营业情况作出预测，经常提出促销主题活动创意，并参与制定和实施促销计划。

13、负责厨房卫生、安全管理，经常对厨师进行食品卫生和防火安全等思想教育，避免食物中毒及不安全事件发生。

14、关心员工生活，关注员工思想动态，把握好奖惩尺度，调动员工生产积极性。

15、参加每周例会和山庄每天早会，写好工作日记，及时向总经理及分管副总反映情况，多作沟通。

16、完成上级临时交办事宜。

二、厨部技术总监（头锅）岗位职责

1、带头执行厨师长的工作指令，负协助提高厨房的整体菜肴水平。

2、坚持按级上灶制度，协助厨师力量的调配，掌握每位厨师的技术特长，合理安排工作岗位，调动每位厨师的积极性。

3、掌握每天业务情况，统筹安排各环节的工作．参与大型和重要宴会的菜品设计，亲自负责烹调制作，确保万无一失。

4、严格按照工作规程和质量要求。把好菜点质量关，保证每天制作的菜点达到规格质量和数量的要求，符合出菜的标准。

5、贯彻执行《食品卫生法》和厨房的各项卫生制度，把好食品卫生关，保证厨房环境整洁，食品、炊具、用具和厨师个人卫生符合要求，杜绝食品中毒事故。

6、熟悉和掌握货源、食品切配加工和储备情况．负责检查货源和切配加工的规格、质量。调料实行定额管理，严格抓好领货手续，防止货源变质和缺失。

7、建立与餐厅的联系制度，密切相互的配合和协作。收集和听取客人的意见和反映，随时了解市场动态和客人口味变化，适时更换菜单，推出 20 新菜，增加菜点花色品种。

8、抓好成本控制，掌握各种原料的价格，加强对食品原料和各类物料及水、电、气耗用的管理，严格控制各类菜点的毛利标准，合理调整售价．努力减少浪费，提高利用率，堵塞各种漏洞。

9、抓好厨师业务技术培训，做好传、帮、带。积极组织厨师技艺改革和创新菜点品种，保持和发扬菜点特色和风格，并深入开展学先进找差距活动。

10、写好工作日记。参加山庄周例会，及时汇报情况．完成上级临时分派任务。

三、砧板厨师岗位职责

1、准确掌握宾客进餐情况和原材料供应情况。按申购的食品品种，将要供应的原材料备用齐全，并充分做好营业的准备工作。

2、严格执行配菜手续，按厨师长开具的菜单配菜。并按先后次序，要及时、准确，做到不积压、不错乱、不疏漏。

3、掌握进货价格，根据经营的菜单，按毛利、按质、按量进行配制。

4、加工精细，刀工标准，配料齐全。

5、如有宾客提出特殊要求，要保证满足宾客的要求，并做到收费合理。

6、要充分运用原料的可用部分，不乱丢弃可用食品。

四、锅台厨师岗位职责

1、上班时认真检查用具设备，并做好调味品、食品的准备，协助砧板部门做好食品的初熟加工工作。

2、对经营菜肴的质量、数量和品种，要核实准确、无错误，然后再进行烹调。

3、在烹调中，坚持“四不做“，即：变质变味的不做；刀工不标准 21 的不做；不符合质量、数量要求的不做；配料不齐、不全的不做。

4、掌握出菜时间和上菜顺序，做到胸有成行，有条不紊，不错不乱。

5、认真遵守烹调时的操作规程，保持风味特点，做到“八不出“，即：品味不符合要求的不出；火候温度不够的不出；颜色不正的不出；菜量不达标准的不出；拼摆不整齐的不出；开胃小食或调味碟不齐的不出；盛器不洁、不符合规格或破损的不出；楼面服务员不通知出菜的不出。

五、烧腊厨师岗位职责

1、上班时认真检查用具设备，做好调味品、食品的准备工作，并根据经营需要，做好原材料的加工工作。

2、认真遵守操作规程，烧腊和冷餐要做到符合烹调标准。

3、坚持配菜手续，根据菜单的要求，做到用料妥当，保证质量，数量准确，刀工标准，切配及时，拼摆艺术，精心点缀。

4、认真执行食品卫生规则，做到两分开，五消毒，两保证，两分开：生、熟分开；食品与杂物分开。五消毒：室内空气消毒；，生吃的瓜果蔬菜消毒；刀、粘板消毒；盛器消毒；手消毒。二保证：保证食品无毒、无害；保证食品取样化验合格率达到标准。

六、蒸炖厨师岗位职责

1、上班时认真检查用具设备，做好制汤类、大米、食料涨发，蒸制半成品等准备工作。

2、认真遵守操作规程，所处理加工原料要符合质量和烹调要求。

3、妥善管理半成品原料和制汤原料，对其供、销情况做到心中有数。

4、蒸类菜肴，要把握住质量关，做到投料准确，调味适当，火候恰当，出品及时。

七、白案厨师岗位职责

1、根据经营情况和宾客的不同要求做好点心供应工作，品种要花样 22 繁多，风味突出，品味纯正。

2、各类点心要保持新鲜，尽量做到随用随做。预制的点心要周转及时，防止回笼过多。

3、制作点心要投料标准，加工精细，外形美观，保证质量，并要做到“四不出”即：没有熟透、温度不够的不出；不符合品味要求的不出；色泽不正、规格不够标准的不出；楼面服务员不通知出品的不出。

4、制作点心禁止使用化学添加剂和不符合食品卫生的色素，对剩余食品原料要妥善保管，杜绝浪费。

5、要妥善管理所用工具，器械、遵守操作规程，保证安全。

6、点心制作用具（如蒸笼等）和工作台面必须天天洗擦，保持整洁，防止隔夜害虫爬入，影响食品卫生。

八、初加工（厨工）岗位职责

l、服从厨师长的工作安排和任务单要求，配合切配岗位，保质保量完成当班的工作任务。

2、了解各种动植物食品原料的习性和质量，熟悉宰杀、加工技术，准确及时地做好杀、削、洗等初加工工作。对叶菜类要一剔二洗三浸泡，符合安全使用要求。

3、掌握各种动植物食品原料的粗加工折损率，做好各种食品原料的综合利用，杜绝浪费。

4、严格执行《食品卫生法》和各项卫生制度，做到废物垃圾及时清理，场地保持干净整洁，加工的原料和用具盛器以及个人卫生符合卫生要求。

5、爱护使用设备和用具，做好保养和保管工作。

6、做好指定范围内的清洁卫生和安全检查。

九、厨部洗涤工岗位职责

l、接收餐厅和厨房送来的菜盘、碗等各种客用餐具，要分类洗涤，认 23 真按照一冲二洗三消毒的程序，洗净和清洁后、擦干分类摆放，做到轻拿轻放，确保餐具损耗在规定的损耗率3％0以下。

2、部分装菜的菜盘、碗定量送入厨房。部分客用餐具定量送入餐厅，并根据营业情况需要定时定量补充输送。

3、按规定手续做好贵重餐具出借和收还工作。

4、协助做好各种餐具的定期盘点工作。

5、搞好指定区域范围的环境清洁卫生和安全检查。

6、完成上级临时分派的其他任务。

康乐部岗位职责

一、康乐部经理岗位职责

1、向总经理负责，负责本部门的各项经营活动，行政管理，贯彻山庄各项规章制度和总经理的工作指令，保证各项任务的顺利完成。

2、制定并组织实施康乐部业务经营计划。

3、推行和实施本部门的各项规范化管理。

4、负责考核康乐部人员的品行业绩，有权根据员工的表现情况实施奖惩措施。

5、编制本部门年度培训计划，并组织实施。

6、根据工作需要合理调配人员，并有权调动本部员工的工作。

7、负责康乐各设备设施和物品申购，控制费用开支、提高经济效益。

8、熟悉本山庄的目标市场，根据消费者需求有针对性地开发提供健身、娱乐的产品与服务。

9、参加山庄部门经理的工作协调会议，定期召开本部门例会。

10、检查所属岗位的经营状况，信息反馈和一切安全、卫生和服务工作。

11、保持与宾客的友好关系，建立健全客人档案，随时收集，征求客人的建议和意见，处理客人投诉，并分析康乐中心服务、管理中存在的问题，适时提出改进措施。

二、康乐部领班岗位职责

1、配合经理的工作。

2、考核员工的出勤情况及平时的工作表现，定期向上级汇报。

3、负责检查服务人员的仪表仪容，带领并督促员工做好各项工作。

4、了解当日客情，必要时向员工详细布置当班的任务。

5、按规格布置场地设施，严格执行高标准的服务程序和规范。

6、检查营业场所用品的准备工作。

7、营业开始时，参加并督促每一流程的服务，与有关的部门相互协调，保证服务的连贯性与有条不紊。

8、接受宾客的投诉，并向上级汇报。

9、负责安排，确认预订，亲自为重要的宾客服务。

10、及时向有关部门汇报财产，设备的使用情况，确保及时维修和补充，使营业场所处于最佳状态。

11、检查规章制度的执行情况，以身作则，为员工树立良好的形象。

12、下班前为下一班次布置好场地，并做好交接班记录。

13、核查账单，保证账物相符，与收银核对报表，确保无误。

14、负责培训新员工和实习生。

15、当班工作结束后，填写日记本交至经理。

三、康乐部服务员工作职责

1、着装整洁，礼貌待客，服从指挥。

2、负责所有用具的清洁和消毒工作，搞好营业场所的清洁卫生工作。

3、负责布草的送洗和回收，并做好清点交接工作。

4、负责场所内物品的摆设，做好服务前的一切准备工作，保证所有的器皿干净整洁，准备好营业所需的物品。

5、负责补充所缺的物品。

6、熟悉各项营业内容，做好推销工作。

7、熟悉各项服务项目，了解其价格，掌握服务方式。

8、按所规定的服务程序与规范，为宾客提供尽善尽美的服务。

9、将各类用过的物品分类，送至指定的地点存放。

10、负责服务后的场所整理，为下一班工作做好准备。

四、康乐部收银岗位职责

1、阅读交接本，了解上一班未完成事项，清点备用金、发票金额，并在交接本、发票使用情况表上交接签认。

2、负责接收和处理客人的消费凭证、单据。准确地将各类单式、酒水单据、编号输入收银电脑。

3、负责客人消费的入帐工作，准确、快捷地打印收费账单，及时完成客人的消费结算。住店客人消费单确认后，应立即送总台收银处。没有立即送达造成跑单、漏单的由责任人负责赔偿。

4、按规定妥善处理现金、支票、信用卡、宾客挂帐，并与报表、帐单保持一致。

５、签单外挂的，存根联留存备查，将客户联和财务联及报表上交夜审；签单房挂的，存根联留存备查，将客户联交总台收银员签收，财务联及报表上交夜审。

６、负责完成当班营业日报表、帐务报告表。

７、保管好帐单、发票并按规定使用、登记。

８、认真解答客人提出的有关结帐方面的问题，如自己不清楚或不能令客人满意时，应及时向上级主管报告处理。

26 ９、小心操作收银设备，并做好清洁保养工作。

10、开市前、收市后，必须做好收银处的清洁卫生。

11、每班工作结束后，应将当班报表、帐单、营业额封袋及时交指定专管员保管或直接上交财务部。

五、推拿技师岗位职责

1、具备良好的语言表达能力，礼貌待客，工作讲究效率，责任心强。

2、具备熟练的按摩技术和良好的职业道德，能够随时根据客人要求提供最佳服务。

3、熟悉桑拿、足按室内各设施的功能，主动向客人介绍各种服务设施的使用方法及注意事项，爱护设备。

4、协助员工做好卫生，服务工作、保持推拿按摩室的整洁、舒适。

六、音响师岗位职责

1、熟悉音响设施设备、唱片、歌单内容，具有良好的音乐修养、音乐知识，满足客人需要。

2、经常维护好高保真音响设备，保证线路、控制开关与音量调节开关完好无损，发现设备故障及时报修，确保营业需要。

3、遵守国家和山庄有关歌舞厅的管理规定，掌握音乐歌曲的流行趋势；在保证精神文明的原则下，与领班一起，做好舞曲、歌曲、唱片的选择，设计制作歌单。

4、营业时间根据点歌要求，适时播放歌曲、舞曲、唱片，善于控制客人情绪和会场气氛，保证客人在娱乐活动中获得良好的精神享受。

5、与服务员一起，搞好娱乐室内环境卫生，保证室内外环境整洁、美观。

营销部岗位职责

一、营销部经理岗位职责

1、负责组织实施山庄的业务推广和商品销售活动，树立和提高山庄的声誉，使山庄产品有一个良好的市场。

2、负责与业务单位进行业务洽谈，及合同、协议的制定与草签。受理单位或个人的订房、订宴会、租会议场地或娱乐场所等业务。

3、了解和掌握市场信息，进行市场预测和分析；了解和掌握同行的业务状况，收集业务情报，向总经理提供报告，便于经济决策，使山庄产品销售建立在可靠的基础上。

4、经常对长住客、机构、机关、公司、社、厂、店、宣传部门等进行礼节性的拜访，征求他们的意见，密切与他们的关系，希望得到他们业务上的关照、支持和惠顾。

5、凡年、节假日与大的纪念性活动，要向有业务联系的单位和个人、老客户、常客发贺电、贺信或贺年卡，有的可以邀请他们参加山庄组织的庆祝或纪念活动。

6、负责组织和参加“VIP”客人的接待，并将他们的有关情况报告各有关部门。向客人介绍山庄的情况，了解他们的需要尽可能给予满足。

7、对来山庄学习考察和参观的客人要热情友好，向他们介绍情况要认真细致，给客人以良好的印象。

8、利用一切机会和场所进行公关活动。如在宴会、酒会、茶话会、洽谈会、座谈会、纪念会、庆祝会等一切社交活动中进行宣传。

9、负责组织山庄宣传材料的编写、摄影、录像、印刷及宣传，并与宣传、新闻界建立良好关系，取得他们的支持和帮助。

10、负责山庄广宣资料的收集和积累，营销文件、材料的整理和初稿的编写。

11、负责检查山庄的广告牌，指示牌文句是否正确，字迹是否端正、28 清晰、美观，标牌设计是否高雅，与山庄的格调是否相符等。如发现有不合要求（错、脏、旧）的要及时改换。

12、负责对部属进行培训。

13、建立公关营销业务档案，以便查阅。

14、在总经理领导下，全面负责山庄市场开发，客源组织和产品销售工作。定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。制定市场销售策略，确定主要目标市场、市场结构和销售方针，报总经理审批后组织实施。

15、根据山庄的近期和远期目标，财务预算要求，协调与客务部的关系，提出销售计划，组织营销部人员分析市场，制定客房出租率、平均房价及节庆销售预算，提出山庄价格政策实施方案，向销售部人员下达销售任务，并组织贯彻实施。

16、协调公关营销部和各经济组织的关系，经常保持同上级旅游管理部门，各大旅行社、航空公司、铁路局客运站和驻本地的商社、办事机构、政府外事部门的密切联系，并同各客户建立长期稳定的良好协作关系。

17、提高山庄重要销售活动和参加国际、国内旅游展销活动实施方案，组织人员、准备材料，参加销售活动，广泛宣传山庄产品和服务，对销售效果提出分析，向总经理报告。

18、联系国外驻本地区商社、公司、大使馆等客户和国内外旅游商，掌握客户意向和需求，提出签订销售、包房合同的建议，并提出签约价格标准。

19、定期检查公关营销计划实施结果，定期提出公关营销计划调整方案，报呈总经理审批后组织实施。

20、掌握山庄价格政策实施情况，控制公司团体、散客及其不同季节的价格水平，定期检查平均房租计划实施结果，及时提出改进措施，保证 29 山庄较高的平均客房出租率。

21、定期走访客户征求客户意见，掌握其他酒店出租率、平均房价水平，分析竞争态势，调整山庄销售策略，适应市场竞争需要。

22、参加山庄应收款分析会议，掌握客户拖欠款情况，分析原因，负责客户拖欠款催收组织工作，阻止长期拖欠。

23、制定公关营销部管理制度，工作程序，并监督贯彻实施。严格控制山庄公关营销费用开支、范围和标准，监督公关营销费用的使用。

二、营销主管岗位职责

1、了解和熟悉山庄各部门、各种服务设施和服务项目，熟悉自己的业务，在部门经理的领导下，做好公关营销工作。

2、协同部门经理做好市场调查、进行市场预测并提出报告，做好山庄营业推广工作。

3、参加“VIP”客人的接待工作，负责安排他们的食宿起居。对一般客人的接待也要重视，做到热情有礼，服务周到，使他们有宾至如归之感。

4了解和熟悉本地区景区景点的主要特点和风土人情，热情解答客人提出的问题，使客人对泰宁有所了解，给他们留下一个好印象；同时注意了解客人对山庄的意见，及时上报。

5根据部门的具体安排，做为酒店代表全方位、全过程迎送、衔接、和处理旅行团、会议、重要接待在山庄的食宿和各项活动，负责协调与各营业部门的关系，为客人提供各种方便。

6、如遇客人因要进行业务洽谈，参加会议等活动，要求提供翻译，必须协调安排好翻译人员。

7、根据山庄市场销售计划，按照客源构成比例要求，完成商社客户、旅游团队和散客销售任务，完成销售指标。

8、与客户保持密切联系，按照不同季节、不同市场情况提出不同的销 30 售价格供决策参考。

9、分析客户心理，了解客户对山庄设施和各方面的需求，有针对性地进行销售，向部门经理提供顾客信息。

10、积极策划、组织、举办山庄的各种促销活动，开发新客户。利用公关销售技巧，广交各界人士，扩大山庄影响。山庄重要活动之后，将有关资料整理存档并妥为保管。

11、开展有计划的公关营销活动，每次外出公关营销，都必须写公关营销报告，为每个客户建立档案，并有计划地发展新客户。

12、熟悉新闻界与他们搞好关系，关注发布新闻或提供报导材料。注意阅读报纸、杂志、剪辑有关山庄的材料，积累资料以便日后总结材料或宣传报道用。

财务部岗位职责

一、财务部经理岗位职责

l、负责贯彻执行财经法规、财务制度及内控制度。

2、负责组织全酒店的经济核算工作，组织编制和审核会计报表，按规定时限报出月报、季报、年报。

3、负责组织财会人员搞好会计核算，正确、及时、完整的记账、算账、报账、及时提供真实的会计核算资料。

4、负责组织贯彻执行税法、《会计法》等法规和企业会计制度及财经纪律，建立健全各项财务制度，发现问题及时纠正。

5、加强财务管理，按规定编制会计报表和财务计划。合理调配资金，提高资金使用效率。指导各部门搞好经济核算。

6、负责监督酒店各个环节的财务收支，加强应收款、存款、成本费用控制。使收入准确及时入账，维护企业利益使之不受损失。

7、及时掌握国家会计政策、财经法规的变动情况。调整会计政策为企业服务。

8、负责监督检查各部门的成本、费用开支计划，及时提出改进措施。

9、参与酒店经营管理，提高企业经营管理水平和经济效益。制定各部门的营收计划、费用开支标准。

10、负责与财政、税务、金融部门的联系，协助总经理处理好与这些部门的关系。

11、参与重要经济合同的研究、制定和审查。

12、负责对新产品项目开发、工程改造、服务产品定价询价和工资奖金方案的审核，及时提出具体改进措施。

13、组织财务人员定期开展财务分析工作。检查计划执行情况，分析经营管理中存在的问题，及时提出合理化建议，并负责主持每月一次全店财务分析会议，当好总经理经营管理的决策参谋和助手。

l

4、负责组织实施年度的财产清查工作，保护企业财产的安全完整。

15、负责本部门员工的思想教育和业务学习考核等内部管理工作。

16、完成总经理交办的其他工作。

二、出纳岗位职责

1、负责现金收入管理和指导收银员业务工作，检查和清点每日各收款台交来的现金，填制送款簿，及时存入银行。

2、负责签收和整理各种支票、汇票等，填制送款簿，及时送存银行。

3、检查一切收、付、缴款业务凭证，做到有凭证，有审批，手续完备，项目内容清楚齐全，大小写金额相符，对检查无误的凭证及时办理款项收、付、缴业务。

4、负责管理人民币、备用金，执行结算款的管理规定。

5、每日根据审核无误的现金收付凭证和银行收付凭证登记现金银行日 32 记帐及辅助记录，做到日清月结。

6、严格执行现金清点盘点制度，每日核对库存现金，做到帐款相符，确保现金的安全。

7、妥善保管各种收、付款凭证和酒店“每日收入报告表”，与会计相互配合，每日及时整理归档，做到有条不紊。

8、组织有关人员办理每日营业额的追缴工作。

9、按时发放工资、奖金和支付有关费用。

10、银行帐务和支票办理。

11、完成财务部主管安排的其它工作。

三、营运主管岗位职责

1、审核各部门收入凭证，保证山庄营业收入的真实性。

2、正确填制营业收入凭证。

3、正确计算应交税金及附加。

4、有条理地做好资料存档工作。

5、清理应收帐帐户，调整错帐和入错帐户现象，及时结出帐户 余额。

6、发现结算资料有误差，应及时与有关人员或部门取得联系，并协助解决。

7、核查收款员送审的帐单、原始单是否正确，并核对每班的收款报表。

8、审查各收款台输入电脑的挂帐数据与帐单是否相符。

9、审核各部门的营业日报表，完成每日营业收益情况报表、每日现金结算情况报表及餐饮部、客房部、娱乐部门的夜间核算报表。

10、对每天稽查出待查事项和未按规定办理的内容和数据做出稽核报告，次日报送财务部经理。

11、审核各收银台单表是否一致，单据序号是否连续无缺，手工帐单 33 与电脑数据与日报表是否一致。

12、审核客房帐单与房务中心报表是否一致。

13、审核各收银台签单是否授权，打折是否合法，帐单涂改是否有效，完成优惠折扣明细统计表。

14、记录收款工作中存在的问题，并及时向上级汇报以便处理。

四、成本会计主管岗位职责

1、审核餐厅厨房申购单物资和实际进货是否相符，手续是否完整，保证其真实性和准确性。

2、登记厨房当天领用数量和金额，分户登记应付帐款并与成本会计核对。

3、根据规定标准成本随时抽查餐厅厨房盘菜物料耗用情况及质量。

4、不定期对厨房进行实地盘点，上报盘点表。

5、定期向厨师长提供餐厅毛利率。

6、按期编制汇总表，上报财务部。

7、负责仓库建设、设备购置和运输工具购置等计划安排工作。

8、负责仓管人员的工作安排和培训考核等工作。

9、把好货品保质关。控制物品按规定程序验收、摆放保管。科学存储。按先进先出原则。确保物品不变质。

10、把好货品库存安全关。按程序规范发放不流失，不被冒领．进出手续完备，同时负责检查仓库安全情况，防止被盗、火灾发生。

11、做好领导参谋，根据使用单位对物品领用规律和反馈意见做出采购建议。

五、仓管员岗位职责

1、物品入库计量，根据购物发票注明品名、规格、数量、单价，核对计价是否准确，有秤重的还需过秤核量。

2、物品入库必须有申购部门人员共同检查，要根据采购单内容和数量检查货物的有效期、数量、质量，经验收合格办理验收手续。

3、物品入库要准确登记，及时入帐，分门别类堆放管理，要做到卡、物相符，帐卡相符，帐帐相符。食品原料、酒水、饮料、物料用品、低值易耗品、工程维修材料，验货时如发现数量差错，质量不符合要求，应拒绝收货并及时报告主管。

4、在办理验收手续后，应及时通知有关部门领货。库存物品应按照先进先出的原则安排有关部门领用。

5、严格按照规定办理领货手续（凭领用单），并凭单发货，明确经办人的责任。

6、积极配合成本部门做好每月的定期实地及不定期的抽查盘点工作，做到帐、卡、物相符。

7、随时检查库房各种物资的品名、数量，关注各部门物资消耗领用情况，结合实际库存准确作出预测，编制山庄物资最低库存量的申购计划，做到合理库存，不积压资金。如库房物资存量不够，提出申购建议，由各部门办理相关手续。

8、做好库房安全检查，确保防火、防盗、防虫蛀、防鼠咬、防霉坏等安全措施和卫生措施，保证库存物资的完好无损，物资存放有条理，美观大方。

9、有条理地做好采购单的存档工作，填制每日收货、出仓汇总表。

10、做好物资的收、发、存、报损等手续，定期进行盘查，及时做出收、发、存月报表。

六、采购主管岗位职责

1、了解各部门物资需求及各种物资的市场供应情况，掌握财务部对各种物资采购成本及采购资金控制要求，熟悉各种物资采购计划。

2、根据采购申请单及时采购各部门所需的物资，与仓管员经常沟通防止物资积压，做好物资使用的周期性计划工作。

3、力争使山庄所购的物价改革品价廉物美，择优选择；时鲜、季节性物资如部门尚未提出申购计划，应及时提供样品、信息供经营部门参考选用。

4、采购物资应严格把好质量关，对不符合质量要求的要坚决拒收，根据销售动向和市场信息，积极争取定购货源，根据“畅销多进、滞销不进”的原则，保证货源充足。

5、与有关供应商保持良好关系，外出采购时要注意维护山庄的形象、利益和声誉，不谋私利。

6、购进物资要尽量做到单据（发票）随货同行，交仓管员验收，报帐手续要及时，不得随意拖帐挂帐。

总办、人事行政部岗位职责

一、总办秘书岗位职责

1、根据总经理的要求，起草山庄综合性的业务报告、总结、计划、决议等公文函件。

2、组织安排总经理办公会议和行政会议，做好会议记录并检查各项决议、决定的贯彻执行情况，及时了解和反馈信息。

3、汇总各类报表，做好山庄大事记和外事活动日记。

4、负责有关业务资料的收集、积累、分析、研究。

5、保护机密材料、分派工作任务。

6、协助总经理做好日常接待、来访等相关事宜，负责审核对外发文，对内行文。

7、协助领导做好行政管理工作，及时承办部门递交领导批阅的请示、36 报告等，并按批示的意见及时处理。

8、完成领导临时交办的各项工作。

9、做好总经理室的整理、清扫工作。

10、每天早上应将当天有关活动内容及工作等通知总经理。

二、人事行政部经理岗位职责

l、制定酒店人力资源开发的中长期规划和年度计划。

2、建立健全酒店的人事、工资、员工培训、质量检查等方面的规章制度，并组织实施。

3、设计酒店组织机构及定岗定编，掌握人力市场信息，做好员工招聘、调配工作。

4、制定工资福利奖金分配方案，经审批后组织实施。

5、搞好员工考评工作，调动员工积极性。

6、制定员工培训计划，并组织实施。

7、抓好酒店质检工作，为总经理搜集服务质量、工作质量信息，向各部门提出整改建议．并充当质检小组的秘书。

8、策划员工活动主题。提出企业口号，营造企业文化，建立良好的人文环境。

9、参加例会和各种专题会议，写好工作日记。

10、及时向总经理汇报员工思想动态等有关情况。

11、完成总经理交办的临时任务和其他工作。

三、人事专员岗位职责

1、根据国家工资改革政策和山庄实际编制工资计划，合理使用工资基金。

2、负责办理职工的转、定级、晋升的工资变动事宜及离职员工的工资结算工作。

3、负责办理职工调动的工资手续、调入职工的工资标准的审定工作。

4、按时准确编报劳动工资、浮动工资、奖金、伙食补贴、月、季、年报表并做好对比分析，提出建设性意见供领导决策时参考。

5、按月汇总和发放加班费、夜班费和其它各种津贴。

6、严格劳务工资管理，建立健全职工工资一览表，掌握公司各类人员的工资变动情况和人员的增减情况。

7、负责编制劳保、福利用品发放名单。

8、办理全体员工参加劳动保险的工作。

9、负责各部门的考勤管理，统计和编报劳动出勤报表，经常检查各部门的劳动纪律，及时向领导提供劳动出勤情况。

10、负责山庄人事档案的管理。

11、负责领取本部门办公用品和文件收发登记工作。

12、完成后勤保障部经理交派的其他任务。

四、驾驶员岗位职责

1、驾驶员实行坐班制，随叫随到，正点运转，为各部门提供准时、安全、优质的服务。

2、做好车锁的保管，根据谁开车谁负责的原则，车辆未经批准不得外借，不得遗放他处。

3、认真做好车辆的日常维护保养工作，保持车辆的整洁完好，确保车辆随时处于良好状态。

4、遵守各项交通规则，严格组织纪律，自觉遵守各项保密制度。

5、认真学习钻研本职业务，努力提高驾驶技术水平，确保行车安全。

6、驾驶员每月末必须汇总所负责车辆的行车次数表，以及行车每百里所消耗的汽油公升数上报。

7、负责车辆应缴纳的各项费用及办理相关手续。

8、认真完成领导交办的其他各项工作任务。

五、计算机中心（弱电主管）主任岗位职责

1、严格遵守山庄各项规章，认真钻研业务，提高业务水平。

2、负责山庄各办公室、营业场所的电脑、电话、小灵通、打卡机、电视频道转播的正常运转，以及维护、保养、网络管理等工作。

3、负责山庄IC卡、TM卡门锁的安装及维修工作，并指导员工正确使用。

4、负责酒店电脑系统的全面管理工作。

5、负责制定电脑房操作规程和规章制度。

6、负责电脑系统保养、故障排除，确保电脑主机、各终端机以及收银机的正常运行。

7、负责酒店电脑硬、软件的配置。协助编制修改会计电脑程序以及输入处理工作。

8、负责编制计算机中心工作计划和预算。

9、管理电脑系统文件，注意数据资料的安全保密。

10、负责电脑操作员的培训、考核，提高操作员的业务技术水平，督导操作员的工作状况，有问题及时帮助解决。

11、协助解决其他部门有关电脑方面的问题和事宜。

六、绿化环境组岗位职责

1、遵守山庄《员工手册》及各项规章制度。

2、熟悉各种花木按季节培育、种植等知识。

3、了解山庄的绿化计划，积极创建绿色酒店，“五百”山庄。

4、维护好山庄的果园，定期进行施肥、锄草。

5、维护好山庄各区间、步道的整洁和卫生。

6、维护好员工宿舍、浴室、公共卫生间的整洁和卫生。

7、认真完成领导交办的各项工作。

七、消杀员岗位职责

1、遵守山庄《员工手册》及各项规章制度。

2、根据山庄的地理位置的特点，按季节做好蚊虫消杀工作。

3、熟悉各种消杀药品的配置，认真钻研药品知识。

4、积极与卫生部门联系、咨询消杀药物的使用性能情况，最大限度的选用对人体无害的消杀药品。

6、认真完成领导交办的各项工作。

工程部岗位职责

一、工程部经理岗位职责

1、有高度的责任感和事业心，对技术认真钻研，讲求质量，精益求精，负责工程部的全面工作。

2、负责工程维修实务和技术的组织、指导及管理工作，负责设备设施的安装验收，安全运行，维修保养等工作，使之处于良好状态。

3、发挥和调动部门员工的积极和技术水平，深入了解下属的思想状况，培养他们的责任感。

4、督导执行节电、节水、节能措施，发挥设备最大效率，降低成本，完成费用指标。

5、负责防火、防风、防雨工作，保证山庄的安全及正常运作。

6、制定设备的操作规程，坚持工程部员工必须持证上岗的原则。

7、与各部门密切配合，相互沟通，及时解决各部门上报的维修事项。

8、深入现场，进行质量和服务跟踪，每天巡查重点设备、设施运行状况及公共场所动力设施，发现问题及时处理。

9、认真完成领导交办的各项工作。

二、工程维修人员岗位职责

1、认真完成岗位职责，操作规程，《员工手册》和各项规章制度，及时完成上级领导下达的各项任务。

2、服从上级安排，听从指挥，做到维修迅速及时，保证质量，不留问题，设备发生故障时有效地进行抢修。

3、严格上下班制度，不脱岗、离岗，认真做好交接手续，填写好工作日报表。

4、工作人员进入工作区时，严禁携带烟和打火机，更不准在工作区吸烟。

5、使设备保持良好状态，严格做到三干净（设备干净、机房干净、工作场地干净）；四不漏（不漏电、不漏油、不漏气、不漏水）；五良好（运行良好、使用性能良好、密封良好、润滑良好、调整良好）。

6、认真完成领导交办的各项工作任务。

保安部岗位职责

一、保安主管岗位职责

1、热爱本职工作，秉公执法，办事果断，思想敏捷，能承受压力，以身作则，模范遵守山庄的各项规章制度，团结同事，勇于献身。

2、在部门负责人的领导下，直接负责各班次，各岗位的安全保卫工作，负责安排在岗值勤人员的岗位，分派工作任务，组织替换岗，保证重点岗位保安人员不离岗。

3、配合公安机关负责处理涉及客人生命财产和山庄安全方面的调查，具体调查案件事实经过。接到有关部门案件报告时，要迅速与当班保安人员奔赴现场，及时采取恰当果断的处理措施，重大问题要保护好现场，及时报告。

4、负责对重要案件及事故进行立案调查，核实情节，发现线索，组织追查，及时整理结果并提出处理意见上报。

5、负责与客务部门联系，对违反客房须知和山庄安全规定的宾客进行有效地劝说制止。

6、直接负责岗位查哨，保安员坚守岗位情况，督促检查保安员执勤、着装、用餐、替代班等情况，落实部门的通知，及时了解保安员的思想情况及值勤中发生、发现的问题，做好处理登记，并及时上报。

7、经常检查各项防火安全措施，负责消防器材和防范措施的检查落实工作，重点巡查防范有关的薄弱环节，确保山庄的安全。

8、负责检查督促各岗位保安设备，器材的使用和保管工作，确保完好无损。

二、保安员岗位职责

1、具有强烈的责任心，对工作认真负责，能坚持原则，秉公办事，大胆工作，不徇私情，保持警惕高度的警惕性，敢于挺身而出制止犯罪活动及违法乱纪行为。

2、具有良好的山庄服务意识，仪态整洁，礼貌待客，努力奉行“宾客至上，服务第一”的服务宗旨，在保安服务中真正体现“敬客、温暖、敏捷、周到”的山庄服务风格。

3、努力钻研保安服务的业务知识，掌握山庄保安的服务技巧，当值时要保持旺盛的斗志和良好的精神状态，做到“召之即来，来之能战，战之能胜”。

4、服从领导的指令和工作安排，熟悉本岗位的任务与要求，认真贯彻执行安全岗位职责，做好本职工作，确保山庄和客人的安全。

5、采取有效行动积极协助山庄各部门处理宾客和员工的安全事故，要熟悉岗位的分布，爱护通讯器材和岗位的各种设施。

6、在山庄范围内巡查，果断处置本岗位发生的问题，发现可疑的人和事要内紧外松，礼貌地进行盘查监控。

7、协助有关部门保卫重要宾客入住山庄及做好大型会议的保卫工作。

8、检查、指挥进出山庄的各种车辆的有序停放和正常行驶。

9、经常对要害部位和储存大量钱物的场所进行安全检查，发现问题及时提出，保卫财务部收银员将现金存入或提出。

10、定期检查报警系统、安全及消防系统，严密控制建筑物周围的服务区、工程交货区等。

11、严格遵守山庄各项规章制度，特别是安全保卫制度，执行交接班制度。上岗时不得擅自串岗，当班时不准睡觉，以确保山庄的安全。

第8篇：销售人员职责 岗位职责 销售

销售人员职责

一、经理岗位职责

（一）、相互关系

1、直接上级：销售总经理

2、直接下级：区域省经理

（二）、工作职能

1、对所辖市场市场进行宏观任务分配，责任到人。

2、定期组织所辖市场销售例会，并参加企业有关所辖市场销售业务会议。

3、制定所辖市场年度工作目标和工作计划，按月做出预算，及年度工作计划，报批通过后执行。

4、根据统计报告和市场反馈信息，预测市场销量。

5、制定所辖市场销售和增加量的发展战略。

6、收集有关市场动态和市场信息的资料，及时调整销售策略。

7、深入调查确保经销商的信誉度。

8、组织建立客户档案，定时拜访客户，与客户保持联系。

9、根据业务需要有策略的发展经销商，并对原经销商进行考察和筛选。

10、参与所辖市场重大销售谈判和签订合同。

11、开展按计划的推销活动。

12、根据需要对所辖市场大型销售活动进行现场指挥。

13、向营销中心提出广告宣传和开展促销活动的申请报告。

14、按工作程序批准直接下级上报的工作计划。

15、定期听取直接下级述职，并对其做出工作评定。

16、向直接下属授权，并布置工作。

17、了解所辖市场工作情况和相关数据。

（三）、工作权限：

1、有对本区域所属员工及各项业务工作的管理权。

2、有向上级报告权。

3、对下级上报的销售方案、报告有批准权。

4、有对直接下级岗位调配的建议权和任用的提名权。

5、对所属下级的工作有监督检查权。

6、对所属下级的工作争议由裁决权。

7、对所属下级有奖励的建议权。

8、对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核权。

9、对限额资金有支配权。

10、草签协议的权利。

11、一定范围内的客户投诉赔偿权。

12、一定范围内经销商授信额度权。

13、一定范围内的退货处理权。

（四）、上岗基本条件：

1、了解该行业特点，掌握该行业的市场竞争状况，了解行业的销售特点。

2、开创性思维强，具有较强的组织策划能力极敏感的市场洞察力。

3、有制定战略和决策的能力，又指挥、协调能力。

4、思维活跃，能积极地吸收先进的管理经验，有较强的语言表达能力。

5、客观、公正、公平、无私、能吃苦耐劳。

（五）、检查与考核：

1、营销中心根据大区经理的评估考核标准及责任状中的条款进行考核。

2、根剧相关的制度对其分管的工作进行考核。

二、省区经理职责

（一）、相互关系：

直接上司：大区经理。

直接下属：本区内的销售代表及相关工作人员。

（二）、工作目标：

负责本区域的销售运作，以实现区域的销售目标（销量、利润等），同时保证本区域市场的健康发展。

（三）、工作职责：

1、根据区域的销售计划，负责对分解到本区域的各项销售指标细化到每个地区、人员、客户，并确保执行到位，对本区域的各项销售指标的完成负全责。

2、负责管理并控制区域销售费用预算，审核各项报销费用。

3、负责对本区域的人员进行培训、指导、提升、考核、管理和监控，确保所辖区域销售队伍的数量和质量。

4、协调并理顺区域内分销渠道，依据区域销售网络发展计划，开发并保持当地

最佳经销商最佳的合作伙伴关系，加强二三级市场的建设，加强零售网络的建设，确保本区域零售网络建设的数量和质量，并对本区域渠道及零售网络的维护和发展负全责。

5、负责本区域市场一线信息的及时收集、分析与于反馈，并根据分析的结果提出本区域三个月滚动销售预测，对此信息的真实、准确、及时、有效性负全责。

6、负责对本区域内的目标库存管理工作，定期收集并统计分销商及零售终端的库存。

7、贯彻执行全国统一的市场推广计划及监控区域的推广计划，并对本区域的执行效果负全责。

8、对本区域的货款回收负全责。

9、监督、反馈、评估各项服务工作，以达到100%的客户满意度(对于接到的每一个客户投诉要求在24小时之内处理)。

10、定期主持具有激励作用的销售会议，确保有效及时地开展工作。

11、严格贯彻和执行营销中心下达的市场及各及货品六项管理制度，确保本区域市场环境的有序管理。

12、定期拜访重要零售及批发客户、巡查区域内零售、分销市场。

13、负责本区域的公共关系，搞好与当地政府、新闻机构及社区等的良好关系，树立良好的企业形象。

14、负责与上级横向的协调机沟通。

（四）、需要协调的关系：

1、公司内部：销售部、配送中心、销售财务。

2、公司外部：所属直供客户、零售客户、地方政府机关、媒体宣传机构。

（五）、工作权限：

1、具有对本区域月度及年度工作计划的申请权及指导执行权。

2、具有对本区域销售资源投入的申请和分配权。

3、具有对本区域内部的人员管理权，对所属员工的使用与任免有建议权，报上级审批。

4、具有对下属人员的工作执行的培训、督导的权力。

5、具有对本区域分销商的选择、撤销的建议权。

6、具有对货物流向的指导、监控权。

7、具有对本区域销售订单的审核、协调权。

8、具有对本区域退货申请审批权及对客户投诉处理权。

9、极有所辖区域零售商网点的审核、建立的权力。

三、业务代表职责

（一）、职责

1、接受上级主管安排、分配的各项要求及工作任务；

2、负责区域内的全面的业务及产品的招商；

3、负责协助上级主管对销售部工作的计划、构思及协调按排；

4、负责维护市场一致形象及对客诉抱怨的现场处理；

5、接受上级主管的业务督导和业务培训；

6、积极与总部协调沟通，对设定期间内区域销售指标与销售成果的达成负责；

7、对区域商品销售、产品陈列、存货管理、客户服务等日常销售管理工作的执行负责；

8、对收集回馈销售数据、顾客资料、厂商动态、市场讯息、商品信息等情报负责，并参与应对策略的拟定；

9、负责把公司的销售政策宣传到位。

（二）、月总结

每月 5日前，必须把工作总结交到销售部，内容包括

1、本月地区完成销售额。（各经销商、各品种、所占比率）

2、完成本月（没有完成）任务的原因是什么？

3、你在本月做了哪些工作？效果如何？

4、下月工作目标是什么？

5、同品类商家的销售排行情况，并分析原因。

6、各商家有哪些值得学习和借鉴的地方。

(三)、报表

1、《业代日报表》

2、《业代周报表》

3、《月初工作计划表》

4、《月末总结表》

第9篇：销售岗位职责

销售岗位职责

岗位职责一： 业务经理岗位职责

1.负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售计划。

2.与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。

3.根据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。在执行合同过程中，协调并监督公司各职能部门操作。

4.动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报。

5.维护和开拓新的销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户，尤其是终端客户。

6.收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、售后服务等提出参考意见。

岗位职责二：销售内勤岗位职责

1.全面负责销售内勤保障工作，为销售业务人员提供支持。 2.合理安排内务人员工作，做好内务与外部销售人员的协调工作。3.负责组织各类销售报表的统计、整理工作，并及时向主管领导报送。4．负责组织销售合同的拟订工作，并及时送主管领导审核。5．定期或不定期对销售内勤工作进行检查，发现问题及时纠正。6．负责销售客户档案、销售合同等文档的整理与归档工作。

7．负责协助销售业务人员做好客户接待与客户关系维护工作。8．完成上级领导临时交办的工作。岗位职责三：仓库主管岗位职责

1．负责协调仓管员的收发货及退换货工作；

2．负责仓库的盘点、组织、监督以及仓库存的复核性稽查，并对 库存实物负责；

3．负责货物的出入库及堆放进行有效合理规划及库位的整理，有 效提高仓库利用率；

4．负责装卸力的调配与控制及整理库区环境并对其进行考核； 5．负责客户库存信息的管理以及协调仓库与各部门的工作关系；

第10篇：销售岗位职责

销售部岗位职责

一、销售部岗位职责

（一）正确掌握市场

1、定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。

2、收集有关房地产的信息，掌握房地产市场的动态，分析销售和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施。

3、负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行透彻的分析。

（二）确定销售策略，建立销售目标，制定销售计划。

1、完成公司下达的销售任务为目的，确定销售目标，制定销售计划。

1、监督计划的执行情况，将销售进展情况及时反馈给总经理。

2、根据项目的卖点（卖点是可以创造的）和目标客源的需求制定广告的总方向和总精神。

3、完善房地产营销策划方案，制定执行系统并监控执行结果。

（三）管理销售活动

1、制定销售管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。

2、营销队伍的组织、培训与考核。

3、客观、及时的反映客户的意见和建议，不断完善工作

二、销售部经理岗位职责

销售经理的主要职责是组织、安排、落实销售部的各项工作。领导完成项目销售工作。

具体内容分为以下几项：

（一）负责销售部行政管理，组织协调销售部各项日常工作。

（二）负责销售部工作时间、人员安排，管理、监督销售部工作纪律。

（三）负责业务员工作行为，形象规范管理。

（四）负责工作环境卫生监督、管理。

（五）负责销售部销售业务管理：

1、定各阶段销售目标，根据市场状况及时调整销售策略及销控计划，策划组织实施各项销售工作。

2、组织安排销售动态分析，分析项目的市场、广告、客户等回馈信息，为公司决策提供依据。

3、定期组织安排房地产市场调查与分析，提出市场调查报告，全面掌握市场情况，为公司经营决策提供依据。

4、协调配合业务员与客户的谈判，监督接待、谈判签约等销售进程，促进成交，审核合同条款。

5、组织每周销售例会，总结销售情况。

6、负责组织业务培训及考核。

7、制定并组织销售业务流程、监督实施。

8、制定并组织填写各类销售统计报表，监督建立客户档案管理。

9、处理各种突发事件，完成公司交办的其他工作任务。

（六）做结佣函，每月统计销售人员佣金、工资情况，列明细表。

三、销售部经理岗位职责

售楼处销售主管一名，协助经理负责处理并完成每日的行政事务工作。具体工作职责如下：

（一）每日10：00前完成前日来电、来访的确认工作，如发现问题汇 报经理。

（二）每日11：00前完成剪报及前日剪报资料收集工作、核对销控。

（三）每日下午17：30前完成当日白班作业的汇总工作。

（四）常规工作如下：

1． 负责******、保留单、认购单、合同的使用控制及归档保管。2． 负责每日的记帐。

3． 负责复审每日签约的合同、认购单、保留单。4． 负责销售部的排班及考勤管理、记录。5． 负责会议的记录、文稿撰写等文秘工作。

6． 负责填写工作日志、销售日报及销控表的核对和填制、销售统计工作。7． 负责销售部办公用品的管理。

8． 配合经理完成销售及经理交办的其他工作

四、销售部置业顾问岗位职责

1、了解并掌握房地产及相关行业知识及政策法规，熟悉房地产市场情况。

2、了解并掌握项目的各项情况，作到了如指掌，忌一知半解。

3、依照公司要求完成各阶段销售任务。

4、依照销售工作流程，负责接待、看楼、谈判、签约工作，能独立完成整个业务流程。

5、催收成交客户的后期房款，办理相关手续。

6、及时反馈客户情况及销售中各种问题。

7、配合销售经理完成市场调查及信息反馈工作。

8、按照公司要求填写相关表格，并建立客户档案。

9、严格遵守公司和销售部各项规章制度及管理办法。

10、学习、吸收新知识，不断提高自己的业务水平，在工作中学习，在学习中更好的工作。

第11篇：销售岗位职责

销售部岗位职责

一、销售经理个人岗位职责：

岗位职责：全面负责销售（冻品、鲜品）日常工作的实施与管理，做好客户开发和维护工作，确保销售工作的实施对公司经营提升，协助总经理完成做好销售工作。工作内容：

1、根据总经理下达的销售任务和指标，开展和实施销售日常工作。

2、协助总经理制定销售计划和客户维护并负责实施。

3、与各销售渠道的沟通，及时处理合作中的各类问题。

4、全面负责应收账款的核对和催缴工作。

5、全面掌握公司销售政策和制度，按要求执行。

6、定期与总经理沟通，就本公司经营现状进行分析，并按照分析结果制定新的销售计划。

7、每天与客户沟通订货，配合集团销售人员开展销售工作。

8、完成上级指派的销售其他工作。

9、每天开展例会对销售人员进行整体培训业务知识。

二、鲜品销售科长岗位职责：

1、每天根据毛鸡数量与价格，与客户沟通订货下生产通知单。

2、与各鲜品销售渠道的沟通，及时处理合作中的各类问题。

3、定期下生产车间了解订货产品，确保订货产品及时发货。

4、根据客户订单进行分车装货，确保产品按时到货。

5、做好产品售后服务。

6、通过各种渠道开发新客户，并按照市场动向制定新的销售计划。

7、完成上级指派的其他的销售工作。

8、每天督促内勤查款、催款。

三．内勤销售岗位职责：

（一）、冻品销售内勤：

1、负责公司通知、文件、信息、最新情况的上传下达工作。

2、协助业务人员妥善处理客户抱怨。对客户反馈的意见进行及时传递预处理。

3、负责本部门有关资料、文件的收发以及分类归档，准确无误的填制各类报表和表格。

4、汇总业务人员每月的出勤、出差天数，以便对业务人员进行考核。

5、制定月度、季度、年度销售产品汇总，将结果报告给销售经理。

6、根据财务提供的应收账款及相关信息，协助业务人员催款，与财务人员做好发货、回款情况的对接。

7、对合同规定内的文件如质检报告、合格证等文件的相关制作以及对日常材料的复印、盖章等工作。

8、每天按时到动检开具检疫证明。

9、每天对装完车后付货台开出的出库票进行对票、划价。

10、完成领导交代的其他工作。

（二）、鲜品销售内勤岗位职责：

1、负责公司通知、文件、信息、最新情况的上传下达工作。

2、协助业务人员妥善处理客户抱怨。对客户反馈的意见进行及时传递预处理。

3、准确无误的填制各类报表和表格。统计产品订货量及每日销量，报告给集团。

4、每天对装完车后付货台开出的出库票进行对票、划价。

5、根据财务提供的应收账款及相关信息，与客户沟通、确定发货数量，并查款、催款，与财务人员做好发货、回款情况的对接。

6、每天按时到动检开具检疫证明。

7、完成领导交代的其他工作。

三、销售业务人员岗位职责

1.认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身推销业务水平。

2.每天积极完成规定或承诺的销售量指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。

3.负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。

4.对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决。

5.收集客户信息和用户意见，对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。

6.填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。

7.做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。

8.完成销售经理交办的其他任务。

第12篇：销售岗位职责

职位1：房地产销售总监

岗位职责

1、对销售指标合理统筹、平衡和分析；

2、确保所辖项目的良性运作；

3、制定本项目年度营销任务及营销可行性方案，负责计划执行及策略调整；

4、对所辖营销队伍适时培训；

5、与客户沟通收集项目信息及意见反馈并根据情况调整；

6、对公司营销副总经理负责，带领销售人员完成销售任务。

任职资格

1、房地产营销、市场营销策划、建筑等相关专业，正规院校专科以上学历；

2、具有3年以上大中型房地产项目策划和营销管理工作经验，担任过项目销售经理同类职位2年以上；

3、有主持过大型项目（住宅、商业、工业地产项目）的销售管理的经验；

4、能在营销总监的指导下完成公司下达的销售任务；

5、具有良好的语言表达能力、组织、沟通、协调、判断与决策的能力。

职位2：房地产销售经理

岗位职责

1、对销售指标合理统筹、平衡和分析；

2、确保所辖项目的良性运作；

3、制定本项目年度营销任务及营销可行性方案，负责计划执行及策略调整；

4、对所辖营销队伍适时培训；

5、与客户沟通收集项目信息及意见反馈并根据情况调整；

6、对公司营销副总经理负责，带领销售人员完成销售任务。

任职资格

1、房地产营销、市场营销策划、建筑等相关专业，正规院校专科以上学历；

2、具有3年以上大中型房地产项目策划和营销管理工作经

验，担任过项目销售经理同类职位2年以上；

3、有主持过大型项目（住宅、商业、工业地产项目）的销售管理的经验；

4、能在营销总监的指导下完成公司下达的销售任务；

5、具有良好的语言表达能力、组织、沟通、协调、判断与决策的能力。

第13篇：仓库管理员职责及出入库管理制度

仓库管理员工作职责

1、按时上下班，到岗后巡视仓库，检查是否有可疑现象，发现情况及时向上级汇报，下班时应检查门窗是否锁好，所有开关是否关好；

2、认真做好仓库的安全、整理工作，经常打扫仓库，整理堆放货物，及时检查火灾隐患；

3、检查防盗、防虫蛀、防鼠咬、防霉变等安全措施和卫生措施是否落实，保证库存物资完好无损；

4、负责原材料、包装物、产成品等的收、发、存工作，收货时，对入库的原材料、包装物必须严格根据已审批的请购单按质、按量验收，并根据发票记录的名称、规格、型号、单位、数量填制入库单，并在货物上标明进货日期。属不符合质量要求的，坚决退货，严格把好质量关；

5、验收后的物资，必须按类别固定位置堆放，做到整齐、美观；

6、发货时，一定要严格审核领用手续是否齐全，并要严格验证审批人的签名式样，对于手续欠妥者，一律拒发；

7、物品出库或入仓要及时填制出库单或入库单，做到当日单据当日清理；

8、月底做好仓库盘点工作，及时结出月末库存数报财务部门，同时做好各种单据报表的归档管理工作；

9、严禁私自借用仓库物品，严禁向送货商购买物资。

出入库管理制度

一、物品入库有关制度：

（一）物品采购回来后首先办理入库手续，由采购人员向仓库管理员逐件交接。库房管理员要根据采购计划单的项目认真清点所要入库物品的数量，并检查好物品的规格、质量，做到数量、规格、品种，价格准确无误，质量完好，配套齐全，并在接收单上签字（或在入库登记簿上共同签字确认）。

（二）对于在外加工货物应认真清点所要入库物品的数量，并检查好物品的规格、质量，做到数量、规格、品种准确无误，质量完好，配套齐全，并在接收单上签字。

（三）物品进库根据入库凭证，现场交接接收，必须按所购物品条款内容、物品质量标准，对物品进行检查验收，并做好入库登记。

（四）物品验收合格后，应及时入库。

（五）物品入库，要按照不同的主机型号、材质、规格、功能和要求，分类、分别放入货架的相应位置储存，在储存时注意做好防锈，防潮处理，保证货物的安全。

（六）物品数量准确、价格不串。做到帐、标牌、货物相符合。发生问题不能随意的更改，应查明原因，是否有漏入库，多入库。

（七）精密、易碎及贵重货物要轻拿轻放．严禁挤压、碰撞，倒置，要做到妥善保存，其中贵重物品应入公司内小仓库保存，以防盗窃。

（八）做好防火、防盗、防潮工作，严禁与我公司无关的人员进入仓库。

（九）仓库保持通风，保持库室内整洁，由于仓库的容量有限，货物的摆放应整齐紧凑，作到无遮掩，标牌要醒目，便于识别辨认。

二、物品出库有关规定：

（一）物品出库，仓库管理员要做好记录，领用人签字。

（二）物品出库，数量要准确（账面出库数量要和出库单，实际出库实际数量相符）。做到帐、标牌、货物相符合。发生问题不能随意的更改，应查明原因，是否有漏出库，多出库。

（三）仓库管理员严格执行凭发货单发货，无单不发货，内容填写不准确不发货，数目有涂改痕迹不发货，发生上述问题应及时的与相关的责任人做好货物的核对，保证发货的正确性，及时解决，及时供货，保证合同的完整履行。

（四）保管员要做好出库登记，并定期向主管部门做出入库报告。

（五）为了防止出现出库货物差错，要严格遵守出库制度，应先写好出库单并且相关责任人签字后，交仓库管理人员进行出库登记工作，完成后才可以到仓库拿取货物。

（六）对于对外加工我方应提供的组件专用物品领用必须要有经理签字方可出库，及时交于加工方，以便我方加工货物的及时完成，交加工方时，应请主办人员签字接收。

第14篇：幼儿园岗位职责汇总

幼儿园园长岗位安全职责

1、主持全园安全、行政、业务管理工作，思想政治工作和精神文明建设。

2、认真贯彻执行党的教育方针、政策。执行上级主管部门有关安全工作的指示和决议，全面的组织和管理好幼儿园的各项安全工作，带领并团结全体教师努力完成幼儿园全面工作任务。

3、领导幼儿园制度各项安全工作制度及安全工作计划，定期主持召开幼儿园安全工作会议。经常深入各班、督促、检查、指导幼儿园的安全工作，做到管理目标化，工作程序化，方法科学化，作风民主化。

4、加强对幼儿园教育、教学的领导，及时指导幼儿园指定一切重大活动的安全工作预案，以保障幼儿园工作的顺利进行。

5、不断改善办园条件，完善幼儿园各种保健设施设备，以保证幼儿的健康成长。

6、经常组织教职工及家长的安全知识学习，有计划地做好交通安全、消防安全培训工作。

7、指导幼儿园做好各种传染病的防治工作，果断处理各种突发事件。

8、做好每年教职工、幼儿的体验工作。

党支部书记岗位安全职责

1.幼儿园安全的共同责任人，对幼儿园安全工作负主要领导责任。

2.协助园长管好幼儿园安全工作，园长不在园期间，履行园长岗位安全职责。 3.通过党建工作加强安全教育，提高党员干部的安全责任意识，指导落实岗位安全职责。

4.关心教职工的生活和思想动态，及时掌握园内不稳定因素，积极化解矛盾，维护幼儿园安全稳定。

5.督查幼儿园安全管理制度落实，向幼儿园安全工作领导小组提出整改建议。

副园长岗位安全职责（主管安全）

1.在园长的领导下，具体负责幼儿园安全工作，对幼儿园安全工作负直接领导责任。

2.可代园长组织召开幼儿园安全工作领导小组会议，传达学习上级有关安全工作的文件，研究幼儿园安全工作存在的问题和隐患，提出解决问题的方法和整改意见，确保幼儿园安全。

3.根据上级要求，依据相关法律法规，不断完善、建立健全幼儿园安全工作管理制度，组织制定各种突发事件应急预案。

4.全面落实幼儿园安全工作责任制，层层签订幼儿园安全工作责任书，把幼儿园安全工作任务分解到各级部、部门和岗位，并负责检查、督导落实。

5.指导幼儿园各部门安全负责人开展工作，定期不定期检查各部门、岗位的安全防范和隐患排查工作，并建立相关台账，在相关记录表上签字。

6.定期组织培训幼儿园安全保卫干部和员工，强化安全责任意识，提高防范和应对突发事件的能力，杜绝因思想麻痹或工作失误造成的安全责任事故。 7.加强教职工安全教育和培训工作，定期组织开展各类宣传和应急演练活动，提高教职工和幼儿安全意识和自护能力。

8.定期组织检查幼儿园各部门的安全设施及器材，保证完好有效。

9.协助园长加强与所属街道、社区、派出所、消防、卫生、城管等部门的联系，积极开展园园及周边综合治理工作。

10.建立健全幼儿园安全管理各类台账和档案制度，检查指导幼儿园各类安全资料的归档备案。

副园长岗位安全职责（主管教学）

1.督促全园教职工严格落实教学常规。特别是认真落实安全教育和幼儿一日常规养成教育等教学常规，防止幼儿意外伤害事故的发生；

2.对必须在园外进行的教学活动要认真审批，要有严密的安全措施，确保活动安全进行；

3.督促全园教职工加强师德修养，关爱幼儿，不得体罚和变相体罚幼儿。要采取切实可行的措施，杜绝因体罚和心灵虐待造成对幼儿的伤害事件，确保幼儿身心健康发展；

4.督促指导教职工把幼儿安全作为教育教学的第一要事，摆在首位，认真落实各有关法规和上级文件对教育教学工作的安全规定，依法办事，依法执教；

5．完成上级交办的其它安全工作任务。

副园长岗位安全职责（主管后勤）

1.制定幼儿园设施设备安全管理工作规章制度，做好幼儿园设备设施安全管理工作；

2.组织对幼儿园建筑物、设施设备的安全检查，特别是消防安全检查，及时消除安全隐患，杜绝安全事故；

3.加强对食堂、自备水源的管理，确保幼儿园食品及饮用水安全；加强幼儿园卫生防疫工作；

4.加强幼儿园宿舍设施安全管理，确保幼儿宿舍安全； 5.督促有关人员做好防盗工作，维护幼儿园财产安全； 6.加强幼儿园的安全设施建设，确保幼儿园安全； 7.完成上级交办的其它安全工作任务。

工会主席岗位安全职责

1.发挥工会组织对幼儿园安全工作的参与和监督作用。

2.定期召开工会会议，检查各部门安全工作。

3.协助幼儿园摸查内部人员的不稳定因素，及时化解矛盾。

4.关心教职工的思想动态和文化生活，帮助教职工解决生活中的困难和问题。对发生重大事情的家庭应及时慰问并家访。

5.完成领导小组交办的其它安全工作。

办公室岗位安全职责 1.会同有关处室负责学校安全宣传工作；负责本部门安全工作；协调学校信息沟通、信息公开、新闻发布及媒体采访等事宜。

２.协助学校领导贯彻上级有关安全工作的指示，及时转发上级和有关部门的安全工作文件、资料。对幼儿园各部门有关材料，及时组织汇审、打印、下发。

３.负责对临时来校参观学习、办事人员的安全教育。

４.在安排、总结工作时，同时安排、总结安全工作。

５.建立健全本部门的安全职责、规章制度及各种安全管理制度和安全操作规程。

６.负责本部门的安全工作，组织安全检查、安全教育和隐患整改。

７.负责本部门所属电开水器、电气设备及其他设备的安全管理。

８.完成安全领导小组安排的其它安全工作。

后勤部岗位安全职责

1.协助园长落实幼儿园后勤工作计划。签订后勤各岗位工作目标责任书，安全工作目标责任书，供货合同等，完善后勤考核方案及细则，做好后勤人员的管理、量化、考核。

2.组织好后勤人员的政治学习，业务培训，明确各岗位分工，落实岗位安全责任制。

3．根据幼儿园物品采购计划，组织好物品购置、入库、领用、损毁物品登记处理记录等各环节工作。4．负责幼儿园园舍、教学设备、公用设施的管理、维护维修等，充分发挥各种设施、设备的使用效益。

5．做好幼儿膳食工作，负责幼儿园食堂食品卫生安全的监督管理，把好“采购、质检、加工、分发、存储”五关；负责食堂工作人员定期体检，持证上岗，提高膳食服务质量，确保食品安全。

6．协助园长做好幼儿园综合治理工作，维护幼儿园正常的教育教学秩序。7．协助幼儿园安全工作小组做好线路安全检查及维护，安全预警。注意防盗、防爆、防毒，切实做好园内安全隐患的排查和整改工作，严格管理。

年级部岗位安全职责

1、制定教研工作计划，配合园长贯彻落实幼儿园工作计划，负责本级部保教人员的全面工作。

2、认真贯彻《幼儿园工作规程》和《幼儿园教育指导纲要》，有计划地开展专题教研或科研活动，开展听评课活动。

3、协助园长做好大型活动的组织工作及其他工作，组织安排本级部幼儿各项保教活动。

4、深入各班，指导环境创设、一日活动等，发现问题认真分析，妥善解决。抓好常规性工作、幼儿一日生活及各环节常规养成，保证幼儿园良好的保教工作秩序。

5、督促教师认真制定教育计划、备课，撰写学习故事。熟悉培养目标、教材内容和各班计划，批阅教师计划、备课和各种记录等。

6、协助园长做好教师思想工作和业务培训，有目的有计划的组织丰富多彩的教育教学活动。培养青年教师，鼓励并支持保教人员在教育实践中大胆创新。

7、做好本级部幼儿的学习与发展评估。

8、做好本级部的安全教育、隐患排查和其他安全管理工作。

9、做好家长工作，与园长共同筹备和召开家长会，向家长宣传教育方法、知识，提供幼儿活动及教育信息，接待家长来访，虚心听取意见，取得家长的支持和帮助。

10、做好本级部教师的量化考核工作，安排好教师病事假的代班。

艺体部岗位安全职责

1、艺体部主任为本部门的安全责任人。

2、提高本部门工作人员快速反应和应急处理能力。

3、协助园长做好大型活动的组织工作及其他工作，组织安排本级部幼儿各项保教活动。

4、负责幼儿园各类大型活动，如“六一”艺术节等的策划和组织工作，落实车辆、人员安排等，并制定相应的应急预案及安全措施，确保活动顺利进行。

5、协助园长做好教师艺体业务培训，有目的有计划的组织丰富多彩的教育教学活动。培养青年教师，鼓励并支持保教人员在教育实践中大胆创新。

6、积极主动配合做好幼儿园安全管理工作，配合对校园安全事故的救援和调查处理，妥善处理幼儿伤害事故。当发生安全事故时，要及时赶到现场，立即启动应急处理预案，做好保护学生及协助幼儿园领导处理善后工作。

7、指导班级安全教育，形成社会、家长参与的幼儿园安全工作机制

8、积极协助幼儿园，配合公安、交通等部门进行校园周边环境治理工作。

宣传部岗位安全职责

1.会同有关处室负责学校安全宣传工作；负责本部门安全工作；协调学校信息沟通、信息公开、新闻发布及媒体采访等事宜。

２.协助学校领导贯彻上级有关安全工作的指示。对幼儿园各部门有关宣传材料，及时组织汇审、组稿、报送。

３.宣传工作要坚持科学发展观，坚持以正面宣传为主的方针，牢牢把握正确的舆论导向，遵循客观、准确、及时、实事求是的原则，自觉服从和服务于学校的中心工作，积极为构建和谐育幼、品位育幼，为幼儿园的改革与发展作贡献。

４.建立健全本部门的安全职责、规章制度及各种安全管理制度和安全操作规程。

５.幼儿园的宣传工作要严格遵守新闻宣传纪律和保密规定。对未经批准擅自接受新闻媒体涉及幼儿园事务的采访，违反保密规定，造成失实报道或不良影响的，追究直接责任人的责任。

６.负责本部门的安全工作，组织安全检查、安全教育和隐患整改。

保研部岗位安全职责

1、制定本部工作计划，配合园长贯彻落实幼儿园工作计划，负责本部保教人员的全面工作。

2、认真贯彻《幼儿园工作规程》和《幼儿园教育指导纲要》，有计划地开展专题教研或科研活动，开展听评课活动。

3、协助园长做好大型活动的组织工作及其他工作，组织安排级部幼儿各项保育活动。

4、深入各班，指导卫生保健、传染病预防、指导保育员对幼儿进行安全教育，发现问题认真分析，妥善解决。抓好常规性工作、幼儿一日生活及各环节常规养成，保证幼儿园良好的保育工作秩序。

5、协助园长做好保育员思想工作和业务培训，有目的有计划的组织保育培训学习活动。

6、做好级部的安全教育、隐患排查和其他安全管理工作。

7、做好家长工作，与园长共同筹备和召开家长会，向家长宣传教育方法、知识，提供幼儿活动及教育信息，接待家长来访，虚心听取意见，取得家长的支持和帮助。

安监部岗位安全职责

1、协助分管园长开展学校的安全工作。

2、主持召开安全工作会议，及时传达贯彻上级有关部门和学校的重要指示精神和要求，部署幼儿园安全工作的任务。

3、安排和实施幼儿园安全教育活动，加强幼儿园安全工作的监督管理和检查指导。

4、落实幼儿园有关安全工作资料，落实各类人员工作责任，组织签订安全工作目标责任书，完善各类安全工作预案。

5、加强检查督促工作。对幼儿园安全工作落实情况进行定期和不定期的检查，及时排查、掌握各种不安全隐患。发现问题即采取严密的防范措施，并迅速进行整改和处理。

6、把安全教育纳入幼儿园教育教学工作，按要求保证必要课时，积极改进教育教学方法，提高安全教育的实效性，对师生进行安全教育培训工作，增强师生的安全意识和防范能力。

信息部岗位安全职责

1、负责园所网络建设和管理信息系统的建设以及相应规章制度的建立。负责本园网络设备、计算机硬、软件的维护和管理。

2、负责本单位网络正常运行，每天做好运行日志，杜绝利用网络从事与教学、科研、管理无关的活动。

3、负责做好网络的安全工作，保护网络数据不被侵入者获取，防止侵入者在网络上发送错误信息，控制学校不同对象对网络资源的询问。

4、负责做好网络的保密工作，正确运用防火墙技术、加密技术、口令管理、用户帐号管理等方式，完善网络的使用安全。

5、负责本校管理信息系统的维护、管理，数据的备份与恢复，发现故障及时修复，并分析原因，杜绝事故隐患。

食堂工作人员岗位安全职责

1、食堂工作人员必须持有健康证上岗，工作时必须穿工作服，严格执行国家规定的饮食卫生法规。

2、采购食品人员，应有相对固定的食品供应点采购。保证食品质量和新鲜度，严禁采购腐败变质、超过保质期的食品及原料。新购食品应由入库人员验收，不收不做三无、过期、不新鲜的食材。

3、炊事人员必须采用新鲜的原料制作食品，做到生熟分开，蒸熟煮透、不得供应生吃，半生吃或凉拌食品。严禁供应隔餐（夜）饭菜。

4、炊事用具在食品加工时必须生熟分开，清洗炊具做到一刮二洗三冲四消毒五保洁。

5、严格按规范操作炊事用具，经常检查、保养，发现损坏及时上报。

6、炊事人员注意用电、煤气的安全，用电、用气结束时，要马上关闭。伙房门窗及时关好，人一旦离开随手关门关窗。

7、配备专人专柜留样，每种饭菜留样不少于100g，标明日期、餐次，冷藏保存48小时。

8、定期进行食堂内外环境大扫除，按不同的季节消杀四害，杜绝蚊、蝇、鼠的产生地。

9、食堂人员严格讲究个人卫生，在食堂内不得吸烟，佩戴首饰。

10、经常关注幼儿的用餐情况，一旦发生特殊情况马上报告。

11、发现食物中毒事故时，应立即启用食物中毒预案。

幼儿园保健医岗位安全职责

1、落实各项卫生保健制度贯彻”以防为主治疗为辅”的方针,做好幼儿体检及保健宣传等工作负责做好全园幼儿及教职工的健康检查工作，组织教职工每年定时体检，办理好健康证卫生许可证，对因身体原因不能从事幼儿园工作的职工或入园幼儿要及时上报园领导予以辞退处理，若保健员因个人私情隐瞒事实给幼儿园健康环境带来严重后果的将予以辞退或追究相关法律责任。

2、每天坚持督促教师做好晨午检及全天的卫生消毒保健工作，加强幼儿进餐及午睡的安全管理工作。做好未入园幼儿的索源汇总工作，尤其注意做好传染病幼儿的隔离工作，按时检查各班幼儿的服药记录登记，防止出现服错药，漏服等药物中毒事故的发生。

3、负责常备药物的购买，保管好隔离室，医务室贮物室等一切物品用具药物等。凡药品都要做到上锁保存，班上清洁用品等有毒化学用品必须与药品分开，有专人专柜保存不能让幼儿触及。

4、传染病流行期间密切配合上级防疫部门做好防疫工作及时上报疫情并采取严格的消毒隔离措施控制疫情发展。

5、如幼儿发生安全意外不管事故性质大小，保健医必须要及时上报园领导,不可隐瞒，幼儿突发身体意外状况时，保健医需做出正确的处理方法。如因保健员自身的处理方式不当或延误病情最佳处理时机的，将直接追究保健医的全部责任。

6、按季节和幼儿身体发育需要，每周同伙管员制定幼儿代量食谱。指导食堂工作人员做好饮食卫生和饮食用具消毒工作

7、配合疾控防疫中心做好幼儿计划免疫接种工作，做到勤检查 勤登记，保证全园幼儿免疫接种率为100%。

保洁员岗位安全职责

1、每天用84消毒液分别对户外大型玩具、各楼层楼道、楼梯扶手、门帘进行清洁，清洁时设置地面防滑标志，卫生工具放置整齐，防止教师、幼儿、家长滑倒、绊倒。（冬季保洁时根据气温调整好时间，以防地面结冰摔伤。）用后将洗洁用品放在保洁员工作室，禁止乱放。清洁工具洗刷干净后，定点晾晒、存放。

2、每天早晚两次对户外活动场地、绿化带进行清扫，保持环境安全卫生。

3、爱护公物，每周一次检查擦洗卫生区内灭火器、消防栓、路灯开关、安全出口灯等设施，及时进行清理，做到无积灰、安全卫生。清洁卫生区消防栓、灭火器等消防器材时，定期检查是否存在人为动用导致器材失效现象，如有发生立即向领导汇报更换。

4、每天检查卫生区内设施设备、活动场地、大型玩具，发现安全隐患及时报修。

5、及时对卫生区门窗玻璃，墙饰、小院、海洋球池进行保洁，保持整洁卫生。

6、按照保健室要求协助做好杀虫除虫灭鼠等工作。

7、每天至少二次巡视各卫生区，发现垃圾及时拣拾，发现幼儿有不保洁、不爱护公物等行为，要及时教育，记录并告知本班老师。

8、保洁工作时，及时检查相关区域内水、电、暖、楼梯等的使用情况，有异常，及时报告相关部门或领导。

安保岗位安全职责

1.监守岗位，按时交接班，确保昼夜不空班、不空岗。 2.每天定时开、关幼儿园大门。

3.严格执行值勤制度。值勤时间穿制服。按时到岗到位，严格控制非幼儿园人员进入幼儿园，严禁没有家长跟随的幼儿离园。

4.如果幼儿在园期间有家长需要接孩子或看望孩子，要组织好家长填好《中途接、看孩子情况登记表》，家长看、接完孩子后，要出示班主任签字证明。

5.严格看护幼儿园孩子，严防孩子独自外出。 6.每天早晨在教师来园前打扫好院内卫生。

7.每天晚上睡觉前、早晨起来全方位巡视幼儿园一遍，并做好值班记录，发现异常及时汇报。

8.没有园领导批准，不得让前来参观的人员或车辆进入幼儿园。

9、严禁带亲戚、朋友等人员来园。

10、时时为教师提供多方面的帮助。

第15篇：标准门打包入库检验岗位职责

浙江**工贸有限公司

标准门打包入库巡检岗位职责

(一)目的：

明确规定岗位人员的品质责任，实现全面品质管理。提高产品质量及客户满意度。

(二)范围：

装配车间打包入库工序

(三)权责：

本规定由品质部主导作成并维护，相关职能按此实施。

(四)定义：

1、在制品与成品在各项品质检验的执行过程中或生产过程中有异常时，应提报"异常处理单"，并

应立即向有关人员反应品质异常情况，使产品能迅速采取措施，处理解决，以确保品质。制造部门在制程中发现不良品时，除应依正常程序追踪原因外，不良品当即剔除，以杜绝不良品流入下仓库(以"报废品报告单"提报，并经品质部复核才可报废)。

3、品质管理员对入库门的批号，应逐项依"检验流程卡"、"入库抽验方法"及有关技术资料审核确

认后始可办理入库作业。

4、品质管理员对于入库前的成品应抽检，若有品质不合格的批号，超过管理范围时，应填写"产

品异常处理单" 详述异常情况及附样并拟定产品处理方式，呈上级批示后，交有关部门或工序处理及改善。

（五）具体岗位工作内容如下：

1、严格的遵照公司各项规章制度；

2、严格的按照品质部的要求进行检验；

3、认知并熟悉上述工作作为基本能力；

4、工作期间的流动点为：

1、打包工序

2、装配车间

3、返工点；

5、品管巡检人员的检验数据记录必须真实有效；

6、品管巡检人员必须严格地执行上述工作步骤，工作态度将是考核的依据

品质部

2011-9-24

编制：审核：批准：

2、

第16篇：业务员岗位职责销售业务员岗位职责

业务员岗位职责-销售业务员岗位职

责

职责一：销售业务员岗位职责

1.认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。

2.积极完成规定或承诺的销售量指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务，并配合销售代表的工作；

3.办理各项业务工作,要做到:积极联系，事前请示、事后汇报,忠于职守、廉洁奉公;

4.负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。

5.对客户在销售和使用过程中出

现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决。

6.收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。

7.填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。

8.做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。

9.对各项业务负责到底,对应收的款项和商品,按照合同的规定追踪和催收,出现问题及时汇报、请示并处理；

10.积极发展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,不断开拓业务渠道；

11.出差时应节俭交通、住宿、业务请客等各种费用,不得奢侈浪费.完成营销部长临时交办的其他任务。业务员岗位职责

职责二：销售业务员岗位职责

1、认真贯彻执行集团总公司销售

管理规定和实施细则，努力提高自身营销业务水平，产品知识水平，道德修养水平。

2、掌握所属辖区的市场动态和发展趋势，根据市场变化规律，提出具体的区域营销计划方案，以及个人的营销工作流程和细则。

3、扩大所辖地区的销售网络，熟悉本区域的市场特点、营销特点，与本区域大客户建立长期稳定的合作关系。积极完成本区域规定或承诺的信息量、销售量指标。

4、做好本区域的市场调查与分析预测工作，开发新客户，为客户提供主动，热情满意周到的服务。

5、负责与客户签定销售合同，督促合同正常履行，并催讨所欠应手销售款项。

6、对客户在销售和使用过程中出现的问题须办理的有关手续，帮助或联系有关部门妥善解决问题。

7、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略售后服务产品改进新产品开发等提出参考意见。

8、填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。做好销售费用支出控制。

9、做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，杜绝经济犯罪。

10、完成销售经理临时交办的其他任务。

职责三：销售业务员岗位职责

1、在销售部经理的指导下,负责制定各自的月度及季度销售计划,并根据客户特性,提出相应的销售建议及方案。

2、负责完成销售部经理下达的各项营销目标,对负责的客户资源销售目标的达成情况负责。业务员岗位职责

3、负责收集所跟进客户的各类信息及挖掘相关市场资讯并形成报告。

4、分析客户特质,在销售部经理的指导下,制定及实施客户公关策略并对实施成效负责。

5、负责跟进开拓客户需求,维护客户良好关系并保持持续发展。

6、客户关系管理及维护,帮助客户解决困难,跟踪客户投诉处理结果, 协助公司做好售后服务工作,提升客户满意度。

7、进行成本核算，提供商务报表及部门销售业绩的统计、查询、管理。

8、整理公司订单，合同的执行并归档管理。

9、接待来访客户及综合协调日常行政事务。

10、接受销售部经理指派的工作。

职责四：销售业务员岗位职责

1.主管上级划分好的区域、县份并按月、季、年完成本区域销售目标

2.作好客情关系，负责区域内的市场开发与维护，协助其他区域开发工作。

3.进行市场调查与研究，建立区域内客户档案。

4.销售的预测。

5.收集并提供市场情报。

6.做好新产品的推广和不断开发新网点的工作及产品的陈列。

第17篇：销售总监岗位职责1.依据公司整体战略，组织制定营销战略，组织市场销售推广工作。2.规划公司销售系统的整体运营，建立、健全各项规章制度，推动公司销售系统管理的规范化。3.参与制定公司销售中长期规划，依据公司整体销售目标年度销售计划和方案，年度销售预算、计划方案,监督实施销售全过程，完成销售任务。4.负责销售项目的总体规划、部署及资源调配等。5.负责销售团队管理和建设，对销售人员进行培训、指导。6.参与市场规划、产品管理等工作。

第18篇：销售会计岗位职责1.负责销售会计核算及内部销售部门核算。2.负责主营业务收入、应收账款、预收账款的凭证编制、录入、账簿登记。3.负责发货票的财务监管、审核盖章，并分类保管发货结算单据；认真审核发货票，凡收款责任不清楚、销售部门不明确、手续不健全、数据不准确的，不予盖章；负责退货票据的核实、登记、统计工作。4.负责增值税专用发票的开具和增值税专用发票、普通发票的登记、保管、税控设备的维护。5.负责邮寄增值税发票；月末负责填报增值税纳税申报表附列资料(表一)、增值税纳税申报表。6.负责在发行系统进行“发票管理”、“批发回款”登记。7.负责应收账款统计、查询、清理、分类、账龄分析，定期(每月）与各销售部门、各业务员、客户核对应收账款;对回款通知单、开具的增值税发票分类登记，凡已开税票而货款未收超过一个月的要向科长汇报。8.配合销售部门及销售人员做好货款结算及货款清欠催收；清理坏账，初步确认坏账并对坏账损失提出处理意见。9.负责读者服务部、图书批发部以及其他特殊销售形式的核算，收付款项及合同履行兑现工作。10.编写销售统计报表、发货退货情况统计表、销售回款统计表、以前年度书款回收统计表等，并作出财务分析，对销售政策、销售核算存在问题进行分析。11.负责分销部、经营部及其他部门业绩核算工作。12.完成领导交办的其他工作。

学校出入库岗位职责

出入库管理员岗位职责

食堂出入库岗位职责（共3篇）

材料出入库员岗位职责

物资出入库管理岗位职责