汽车租赁部岗位职责
第1篇：汽车租赁公司岗位职责
职责
2020年4月19日
汽车租赁公司岗位
岗位职责： 总经理助理：
1、在总经理领导下负责办公室的全面工作，努力作好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。 2、负责出租车辆的采购及保险等前期事务的办理。
3、协助总经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。
4、负责各类文件的分类呈送，请集团领导阅批并转有关部门处理。
5、协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供总经理决策。
6、做好总经理办公会议和其它会议的组织工作和会议纪录。做好决议、决定等文件的起草、发布。
7、做好企业内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。
8、负责保管使用企业图章和介绍信。
9、负责企业内外的公文办理，解决来信、来访事宜，及时处理、汇报。
10、负责上级领导机关或兄弟单位领导的接待、参观工作。
运营总监：
1、制定公司车辆净收入的销售任务，实现所确认的销售目标。
2020年4月19日
2、完成销售团队的筹备组建。
3、公司汽车租赁业务的具体营销推广方案制定与实施管理。
4、拓展公司租赁业务，进行大客户的日常维护工作。
5、公司日常业务管理，人员管理。
6、组织并协调大客户的车辆使用情况，根据需要调动相关人员提供上门服务。
市场业务部经理：
1、负责本部的租车与收车的正常工作。
2、负责本部业务的开发与拓展。
3、负责本部的人员管理并监督其工作。
4、对客户造成的车损及时定损并汇总上报总部协调安排修理或报保险。
5、及时清偿追缴本部门的外欠帐，确保公司正常运转。
6、监督司机的验车工作。 7、完成领导交办的其它工作。
业务专员：
1、接待客户，认真执行总部所下发的价格规定，严禁私自抬高或降低价格 。
2020年4月19日
2、每天在租车、收车的第一时间通知总部且督促司机按照验车工序进行车辆查验。
3、做好每天租车、收车、记录及电脑的录入工作。
4、租车人及担保人的身份验证：认真对照，检验证件真假，有疑问拒租或向上级请示。
5、签订租车合同，做到严密，无遗漏，严禁涂改且不允许重复使用一份合同。
6、对租车款做到记录清楚，填写当天车辆承租表，做好周报、月报，交于财务统计。
7、认真配合公司每月各项工作的抽查及基础财务查帐。
8、分部之间车辆调动，认真填写车辆交接记录清单，做到调后有据可查。
9、在调车或外出办公期间不准办私事。 10、完成领导交办的其它工作。
策划推广专员：
1、在部门经理的领导下，负责公司所有线上活动方案的撰写、实施与管理。
2、根据推广方案按时完成线上推广任务，对推广效果进行跟踪、评估。
3、及时提出网络推广改进建议，给出实际可行的改进方案并实
2020年4月19日
施。
4、利用QQ、论坛、微信、微博等多种网络推广方式和相关产品推进工作。
5、负责网络渠道的开发和活动任务的拓展。 6、负责网络渠道的软文编辑、撰写。
7、负责各类活动资料的搜集、整理分析工作。 8、负责建立并管理各类资源档案。9、完成领导交办的其它工作。
综合管理部经理
1、协助领导安排好日常工作，办理日常行政失误，协调平衡公司各部门及社会有关部门的工作。
2、及时掌握政府的政策、法规。
3、组织和准备公司各类回忆，并做好会议记录。
4、负责公司证照的年检、审验，及政府有关部门的接待和协调。
行政前台 1、2、办公用品的管理、计划，购买申请，领用。
2020年4月19日
人事专员
1、负责公司的人事管理（劳动合同、人员招聘、录用、培训、解聘、员工绩效考核）、考勤的管理及工资单的制定。 2、员工的奖惩单内容的填写上报并存入员工档案。3、在日常招聘工作结合售后服务专员
1、对车辆的保养、维修及时登记，每周五向总部上报保养车辆。
2、客户发生车辆车损，及时报保险，并填写车损确认单，车损收费及时上报财务，每周五上报总部。
3、负责车辆的卫生，作到日日清洁（除不可抗拒力外因素），包括里、外卫生，车辆收
回后立即做卫生，避免发生未看到的外观漏洞。
4、负责公司车辆证照管理公司。 5、6
2020年4月19日
第2篇：汽车租赁公司岗位职责
汽车租赁公司岗位职责
岗位职责： 总经理助理：
1、在总经理领导下负责办公室的全面工作，努力作好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。
2、负责出租车辆的采购及保险等前期事务的办理。
3、协助总经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。
4、负责各类文件的分类呈送，请集团领导阅批并转有关部门处理。
5、协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供总经理决策。 6、做好总经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录。做好决议、决定等文件的起草、发布。
7、做好企业内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。
8、负责保管使用企业图章和介绍信。 9、负责企业内外的公文办理，解决来信、来访事宜，及时处理、汇报。
10、负责上级领导机关或兄弟单位领导的接待、参观工作。
运营总监：
1、制定公司车辆净收入的销售任务，实现所确认的销售目标。
2、完成销售团队的筹备组建。
3、公司汽车租赁业务的具体营销推广方案制定与实施管理。
4、拓展公司租赁业务，进行大客户的日常维护工作。
5、公司日常业务管理，人员管理。
6、组织并协调大客户的车辆使用情况，根据需要调动相关人员提供上门服务。
市场业务部经理：
1、负责本部的租车与收车的正常工作。 2、负责本部业务的开发与拓展。3、负责本部的人员管理并监督其工作。4、对客户造成的车损及时定损并汇总上报总部协调安排修理或报保险。
5、及时清偿追缴本部门的外欠帐，确保公司正
常运转。
6、监督司机的验车工作。 7、完成领导交办的其他工作。
业务专员：
1、接待客户，认真执行总部所下发的价格规定，严禁私自抬高或降低价格 。
2、每天在租车、收车的第一时间通知总部且督促司机按照验车工序进行车辆查验。 3、做好每天租车、收车、记录及电脑的录入工作。
4、租车人及担保人的身份验证：认真对照，检验证件真假，有疑问拒租或向上级请示。 5、签订租车合同，做到严密，无遗漏，严禁涂改且不允许重复使用一份合同。
6、对租车款做到记录清楚，填写当天车辆承租表，做好周报、月报，交于财务统计。 7、认真配合公司每月各项工作的抽查及基础财务查帐。
8、分部之间车辆调动，认真填写车辆交接记录清单，做到调后有据可查。
9、在调车或外出办公期间不准办私事。 10、完成领导交办的其他工作。
策划推广专员：
1、在部门经理的领导下，负责公司所有线上活动方案的撰写、实施与管理。
2、根据推广方案按时完成线上推广任务，对推广效果进行跟踪、评估。
3、及时提出网络推广改进建议，给出实际可行的改进方案并实施。
4、利用QQ、论坛、微信、微博等多种网络推广方式和相关产品推进工作。
5、负责网络渠道的开发和活动任务的拓展。 6、负责网络渠道的软文编辑、撰写。7、负责各类活动资料的搜集、整理分析工作。8、负责建立并管理各类资源档案。9、完成领导交办的其他工作。
综合管理部经理
1、协助领导安排好日常工作，办理日常行政失
误，协调平衡公司各部门及社会有关部门的工作。
2、及时掌握政府的政策、法规。
3、组织和准备公司各类回忆，并做好会议记录。 4、负责公司证照的年检、审验，及政府有关部门的接待和协调。
行政前台 1、2、办公用品的管理、计划，购买申请，领用。
人事专员
1、负责公司的人事管理（劳动合同、人员招聘、录用、培训、解聘、员工绩效考核）、考勤的管理及工资单的制定。
2、员工的奖惩单内容的填写上报并存入员工档案。
3、在日常招聘工作结合
售后服务专员
1、对车辆的保养、维修及时登记，每周五向总部上报保养车辆。
2、客户发生车辆车损，及时报保险，并填写车损确认单，车损收费及时上报财务，每周五上报总部。
3、负责车辆的卫生，作到日日清洁（除不可抗拒力外因素），包括里、外卫生，车辆收 回后立即做卫生，避免发生未看到的外观漏洞。4、负责公司车辆证照管理公司。5、
第3篇：汽车租赁公司岗位职责
岗位职责：总经理助理：
1、在总经理领导下负责办公室的全面工作，努力作好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。
2、负责出租车辆的采购及保险等前期事务的办理。
3、协助总经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。 4、负责各类文件的分类呈送，请集团领导阅批并转有关部门处理。
5、协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供总经理决策。 6、做好总经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录。做好决议、决定等文件的起草、发布。
7、做好企业内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。 8、负责保管使用企业图章和介绍信。
9、负责企业内外的公文办理，解决来信、来访事宜，及时处理、汇报。 10、负责上级领导机关或兄弟单位领导的接待、参观工作。
运营总监：
1、制定公司车辆净收入的销售任务，实现所确认的销售目标。
2、完成销售团队的筹备组建。
3、公司汽车租赁业务的具体营销推广方案制定与实施管理。
4、拓展公司租赁业务，进行大客户的日常维护工作。
5、公司日常业务管理，人员管理。
6、组织并协调大客户的车辆使用情况，根据需要调动相关人员提供上门服务。
市场业务部经理：
1、负责本部的租车与收车的正常工作。
2、负责本部业务的开发与拓展。
3、负责本部的人员管理并监督其工作。
4、对客户造成的车损及时定损并汇总上报总部协调安排修理或报保险。 5、及时清偿追缴本部门的外欠帐，确保公司正常运转。
6、监督司机的验车工作。 7、完成领导交办的其他工作。
业务专员：
1、接待客户，认真执行总部所下发的价格规定，严禁私自抬高或降低价格 。
2、每天在租车、收车的第一时间通知总部且督促司机按照验车工序进行车辆查验。
3、做好每天租车、收车、记录及电脑的录入工作。
4、租车人及担保人的身份验证：认真对照，检验证件真假，有疑问拒租或向上级请示。
5、签订租车合同，做到严密，无遗漏，严禁涂改且不允许重复使用一份合同。
6、对租车款做到记录清楚，填写当天车辆承租表，做好周报、月报，交于财务统计。
7、认真配合公司每月各项工作的抽查及基础财务查帐。
8、分部之间车辆调动，认真填写车辆交接记录清单，做到调后有据可查。
9、在调车或外出办公期间不准办私事。 10、完成领导交办的其他工作。
策划推广专员：
1、在部门经理的领导下，负责公司所有线上活动方案的撰写、实施与管理。 2、根据推广方案按时完成线上推广任务，对推广效果进行跟踪、评估。3、及时提出网络推广改进建议，给出实际可行的改进方案并实施。4、利用QQ、论坛、微信、微博等多种网络推广方式和相关产品推进工作。5、负责网络渠道的开发和活动任务的拓展。6、负责网络渠道的软文编辑、撰写。7、负责各类活动资料的搜集、整理分析工作。8、负责建立并管理各类资源档案。9、完成领导交办的其他工作。
综合管理部经理
1、协助领导安排好日常工作，办理日常行政失误，协调平衡公司各部门及社会有关部门的工作。
2、及时掌握政府的政策、法规。
3、组织和准备公司各类回忆，并做好会议记录。
4、负责公司证照的年检、审验，及政府有关部门的接待和协调。
行政前台 1、2、办公用品的管理、计划，购买申请，领用。
人事专员
1、负责公司的人事管理（劳动合同、人员招聘、录用、培训、解聘、员工绩效考核）、考勤的管理及工资单的制定。
2、员工的奖惩单内容的填写上报并存入员工档案。 3、在日常招聘工作结合售后服务专员
1、对车辆的保养、维修及时登记，每周五向总部上报保养车辆。
2、客户发生车辆车损，及时报保险，并填写车损确认单，车损收费及时上报财务，每周五上报总部。
3、负责车辆的卫生，作到日日清洁（除不可抗拒力外因素），包括里、外卫生，车辆收
回后立即做卫生，避免发生未看到的外观漏洞。
4、负责公司车辆证照管理公司。 5、
第4篇：汽车销售部岗位职责
汽车销售部岗位职责无锡锡能员工岗位职责及例行工作表 部门名称: 销售部 职务: 销售部经理 版本号: 一、岗位职责: 序 内 容 序 内 容 1 公司年度销售目标任务分解～带领各业务团队实现目标 9 销售团队建设管理培训考核业绩管理 2 销售流程业务标准销售价格业务秩序的管理监控 10 部门制度流程文件起草～公司文件下发传达 3 整车进销存计划管理及过程管理～网点管理 11 部门5S管理、会议管理、劳纪管理 4 市场(竞品/对手)调查及统计分析 12 部门人财物安全管理 5 月度商务政策、促销政策、培训考核计划制定 13 客户投拆及突发事件的处理 6 “请进来、走出去”集客活动、市场推广活动组织 14 厂家业务对应、经销商联络及外部联络公关事务 7 客户开发及管理活动组织实施～客户满意度管理 15 大客户开发及信息网络建立 8 月、周、日数据统计分析～报表看板管理～会议管理 16 各类业务渠道、业务模式开发 二、例行工作表
序 时间 主要例行工作 时间安排 说明 1.考勤、仪容仪表、工衣工牌等内务处理 08时45分前 2.组织早会;日任务分解、案例点评等 08时45分--08时55分 3.督促外展团队按计划分组出发 08时 55 分--9时 00 分 4.展车、道具、看板及各区域5S检查 09时00分--09时30分 5.随时巡查(展厅、办公室、整车仓库等)不定时
6.疑难问题、突发事件、客户投诉处理 不定时
7.每日 文件、合同、报表、表单审核 不定时 8.外部及内部其它部门事务联络协调 不定时 9.开票、交车、收款、ERP、库存检查 不定时 10.客流量、订单、业务员日工作指标检查 不定时 11.A卡检查、确认、指导 18:00前 12.日报表、短信检查及统计分析 18时30分前 13.组织晚会，小结当天工作 18:00前—18时30分
业务人员周工作日志及数据统计表评点 14.周一 9时30分前 15.周例会材料准备(数据统计分析)周一10时30分前 16.部门周例会 周二或周六 17.每周 组织销售顾问业务培训 每周两次 18.客户档案整理、A卡及案例分析 每周一次 19.业绩及库存分析、订货安排 每周一次 20.重点客户访问、市场调查、网点巡查 每周各一次以上 21.月数据统计分析/AC卡分析/CS分析 月底30号前 22.进销存分析/ERP数据分析 月底30号前 23.月任务分配、商务政策及工作安排 2号前 24.订货计划、推广、培训等计划 2号前 每月 25.月度盘点 配合财务 26.无锡营销协力会会议/制定下月商务政策 27.商务政策执行情况、违规情况抽查 每月3-5次 28.客户满意度调查;神秘顾客抽查 每月3-5次 岗位责任人: 审批人: 生效时间: 年 月 日
无锡锡能员工岗位职责及例行工作表 部门名称: 销售部 职务: 展厅经理 版本号: 一、岗位职责: 序 内 容 序 内 容 1 销售业绩的执行与分解 6 销售顾问的A卡检查并给予建议 2 展厅办公室5S管理 7 文件下发传达,问题点汇报
3 销售流程的监控 8 销售顾问业务能力的培训 4 突发事件的处理 9 销售团队的建设 5 推广计划及执行 10 销售价格的控制与监督 二、例行工作表
序时间主要例行工作 时间安排 说明 号 周期
29.仪容仪表整理 08时20分--08时45分 30.早会并为当天的工作制定目标 08时45分--09时00分 31.检查A卡跟踪情况 9时 00 分--9时 30 分 32.突发事件处理 时 分--时 分 33.销售促进事宜 时 分--时 分 34.销售流程的监控 时 分--时 分 35.展厅办公室5S检查 时 分--时 分 不允许长期坐在办公室电脑旁 每天在展厅巡检至少不能低于6小时 36.每日 展厅现场监督
37.午餐及午休 12时00分--13时30分 38.开晚会 18时00分 与销售顾问分析客户各情况及各项问题 39.不定时 40.41.42.43.44.上周工作小结及下周计划、目标 周一;时 分--时 分 9时30分销售经理 45.每周A/C卡客户资料整理及案例分析 周日;18时00分 46.每周车型销售统计及月度进度分析 周一;8时45分前 47.每周 每周客户案例分析 周日;18时00分 下周一交销售经理 48.组织销售顾问业务培训 周三;时 分--时 分 49.每周竞品商务政策了解分析 每两周必须有文字报表
50.51.制定下月目标、计划及工作安排 月底
下月1号上交 包括车辆、精品、保险销售额 52.统计当月资料及数据分析 53.分析统计战攻客户流失情况 下月1号上交 54.与同事分享销售心得 下月1号上交 每月 55.56.57.58.岗位责任人: 审批人: 生效时间: 年 月 日
无锡锡能员工岗位职责及例行工作表 部门名称: 销售部 职务: 销售顾问 版本号: 一、岗位职责: 序 内 容 序 内 容 1 个人年度/月/周业务目标执行、达成 5 交车跟进及出席交车仪式 2 建立A/C卡及跟踪回访 6 展厅、办公室及各自5S区域管理
执行标准销售流程,迎送问追、介绍、商谈、销售及交车, 执行展厅主管安排的其它有关工作指令与临时工作补位 3 7 4 介绍并销售商品车、精品、保险及业务政策 8 公司/团队集客活动执行、实施 二、例行工作表
序时间主要例行工作 时间安排 说明 号 周期 1.仪容仪表整理 08时30分--08时45分 2.早会并为当天的工作制定目标 08时45分--09时00分 3.保持展车清洁和展厅干净整洁 09时00分--09时15分
整理当天的资料,做预约客户，AC卡回访 4.9时30分--10时00分 5.展厅接待及销售工作 9时00分--18时00分 6.午餐及午休 12时00分--13时30分 7.整理回访资料、当天资料及数据分析 17时20分--17时40分 8.每日 写日志 17时40分--17时55分 9.跟踪已售车辆的相关信息 17时55分--18时00分 10.开晚会 18时00分
与展厅经理分析客户各情况及各项问题 11.不定时 12.拜访客户 不定时 13.出席交车仪式 不定时 14.15.16.上周工作小结及下周计划、目标 周一;时 分--时 分 9时30分交展厅经理
17.每周A/C卡客户资料整理及案例分析 周日;18时00分 18.每周车型销售统计 周一;8时45分前 19.每周客户案例分析 周日;18时00分 下周一交销售经理 每周 20.每周竞品商务政策了解分析 21.22.23.24.制定月目标、计划及工作安排 月底
下月1号上交 包括车辆、精品、保险销售额 25.统计当月资料及数据分析 26.分析统计战攻客户流失情况 下月1号上交 27.与同事分享销售心得 下月1号上交 每月 28.老客户回访 31号 29.30.31.岗位责任人: 审批人: 生效时间: 年 月 日
无锡锡能员工岗位职责及例行工作表 部门名称: 销售部 职务: 资源室主管 版本号: 一、岗位职责: 序 内 容 序 内 容 1 热爱本职,遵守公司各项规章制度 7 服从上级领导的工作安排,积极配合同事工作 2 认真负责的工作态度,做事有条理,分清事情缓急 8 熟记商品车库存情况,做好日常盘点和月末盘点 3 对进出库商品车做好登记,发现问题及时处理及上报 熟练业务,具备高度责任感,要乐于听取他人意见
9 或批评,服从领导以礼待人,热情服务,维护本公司4 新车核对入库资料及时录入,库存表及时更新
声誉和良好形象 5 商品车互换后跟踪资料及款是否齐及到帐情况 6 做好自己每天的工作计划 10 协调资源室及各展场的销售资源 二、例行工作表
序时间主要例行工作 时间安排 说明 号 周期
1 早会 8时45分--8时50分 2 客户资料收集及录入 17时50分--17时55分 3 进销存日报制作及上报/销售数据审核 18时00分--18时05分 4 公司内部调车手续办理,电子档资料录入 不定时 5 与公司外车辆对换手续办理资料款跟踪 不定时 6 新车入库登记及录入,清点随车工具 不定时 7 销售流程的监控及突发事件的解决 不定时 8 制作车辆标签并贴号 时 分--时 分 9 新车资料整理,登记并交财务ERP 时 分--时 分 10 新车出库办理及录入 时 分--时 分 11 整理当日交车资料 时 分--时 分 每日 12 收集客户资料到财务开发票 时 分--时 分 13 各展场当日销售情况统计 时 分--时 分 14 预约客户交车时间、收款 15 精品加装跟进 16 资源室临时补位工作
16 周订货计划制作 周一;16 时30分前 17 车辆入库表及客户资料核对 周一;10时00分--10时30分 18 商品车调拨电子档资料核对 周一;10时35分--10时45分 每周 19 周报表制作 周一;10时55分--11时00分 20 周任务书制作 周日;18时00分 21 市场调研报告及竟品商务政策分析 周;时 分--时 分
22 客户电脑资料备份 周;时 分--时 分 23 月订货计划制作及上报 20号;16 时30分前 24 对库存车进行盘点(实车、财务、ERP必须一致)月底;时 分--时 分 25 每月 月度进销存报表制作 月底;17时30分--17时35分 26 与其它经销商沟通资源及销售情况 月底;时 分--时 分 27 洗车用品报备下单领取分类并放好 号;时 分--时 分 岗位责任人: 审批人: 生效时间: 年 月 日
无锡锡能员工岗位职责及例行工作表 部门名称: 销售部 职务: 仓管 版本号: 一、岗位职责: 序 内 容 序 内 容 1 遵守公司的各项规章制度 6 搞好售后验车修车的工作关系 2 认真履行好自己的本职工作 7 听从部门和公司领导统一调车安排 3 团结同事,帮助经理管好本科室 8 管理好库存商品车的钥匙及安全
帮助新同事学员,关心他们的生活学习,调动他们的工4 9 明确商品车所在地,用电子档记录清楚不得有误 作积极性
5 认真负责做好商品车出入库的检查 10 做好自己每天的工作计划 二、例行工作表
序时间主要例行工作 时间安排 说明 号 周期
1 早会 8时 45 分--8时 50 分 2 检查车辆情况(包括灯、门及外观等)摆放记录 17时 25 分--17 时 40 分 3 车辆钥匙清点 17时 45 分--17 时 55 分 4 商品车损坏原因追查及登记 18时 00 分--18 时 05 分 5 商品车修复及跟踪 时 分--时 分 6 送交车前出库检查 时 分--时 分 7 展场或经销商车辆调拨 时 分--时 分 8 到银行取合格证 时 分--时 分 9 钥匙及车辆资料发放 时 分--时 分 每日
10 资源室临时补位工作 时 分--时 分 11 库存表及看板的更新 时 分--时 分 12 销售进度管理看板更新 时 分--时 分 13 车辆调拨做好车辆选取检查登记 时 分--时 分
办理新车接车手续及入库检查 牌照回来后做好登记,并检查照相车辆 上完牌资料整理并转交财务 14 确认全款到帐及发放工具 时 分--时 分 周一;09时30分--时 分 交主管 16 每周 17 周;时 分--时 分 每周工作小结 18 周;时 分--时 分 21 月底对所有商品车进行盘点 月底
每月 每月工作总结 1号;时 分--时 分 交主管 22 23 号;时 分--时 分 岗位责任人: 审批人: 生效时间: 年 月 日 无锡锡能员工岗位职责及例行工作表
部门名称: 销售部 职务: 销售文员 直接上级:展厅经理 岗位代码: 一、岗位职责: 序 内 容 序 内 容
遵守公司的各项规章制度 6 搞好售后验车修车的工作关系 1 认真履行好自己的本职工作 7 听从部门和公司领导统一调车安排 2 团结同事,帮助经理管好本科室 8 管理好库存商品车的钥匙及安全 3 帮助新同事学员,关心他们的生活学习,调动他们的工作积极性 9 明确商品车所在地,用电子档记录清楚不得有误 4 认真负责做好商品车出入库的检查 10 做好自己每天的工作计划和各项报表信息传递工作 5 二、任职要求:中专以上学历，工作认真、有责任心,工作中勤奋钻研。会使用Excel、word等办公软件。
三、例行工作表
序时间主要例行工作 时间安排 说明 号 周期
1 晨曦会 8时 45 分--8时 50 分 2 销售顾问绩效考核管理 17时 25 分--17 时 40 分 3 展厅车辆钥匙管理 17时 45 分--17 时 55 分 4 客户数据管理 18时 00 分--18 时 05 分 5 厂家信息上报 时 分--时 分 6 交车客户资料归档 时 分--时 分 7 销售看板更新 时 分--时 分 8 协助网点销售顾问办理客户买税、保险、上牌手续 时 分--时 分 9 每日查看OA，并下发各部门 时 分--时 分 每日
10 收集上牌资料交上牌组 时 分--时 分 合同等销售单据的发放及登记 11 时 分--时 分
与订约客户介绍上牌及交车流程 12 时 分--时 分 13 时 分--时 分 14 时 分--时 分
周一;09时30分--时 分 交主管 16 每周 17 周;时 分--时 分 每周工作小结 18 周;时 分--时 分 21 月底对所有商品车进行盘点 月底
每月 每月工作总结 1号;时 分--时 分 交主管 22 23 号;时 分--时 分 岗位责任人: 审批人: 生效时间: 年 月 日
第5篇：汽车物流运输部岗位职责
运输部岗位职责
计划调度工作职责
1、提交现代在途信息跟踪报表。 2、提交现代延误报告。3、填写自有车辆在途信息表。
4、驾驶员以及外协车队借款单的填写与登记。
5、车辆外围网点业务的协调以及车辆每天向执行调度汇报第二日到京的车辆列表。 6、空调指令的下达。
7、客户服务（包括客户投诉和市场部投诉）：侧重交车延误造成的客户投诉方面。
8、车辆跟踪系统的客户签收、空车调配、车辆基础信息的管理。并且负责整个车辆管理系统的录入监督工作，对各调度和网点车辆系统录入要进行监控，并及时提交部门经理延误登陆的相关信息。9、系统中驾驶员备用金的及时录入。
执行调度工作职责
1、负责自有车辆北京业务的计划安排，包括北京现代和北京零散业务；
2、填写现代运输业务的发运记录，要至少包含计划车号，发运经销商名称、实际发运车号，发运司机以及联系电话等；
3、向部门经理汇报当天可用的自有车辆列表，当日院内可用车辆和待修车辆列表。
4、填写北京发车的《XXX道路货物运单》； 5、自有车辆发运造成的客户投诉的处理。
执行调度工作职责（零散业务）
1、负责零散业务工作，包括市场开拓、车辆调度、合同签订、驾驶员额外费用报销、零散业务应付分包运费的支付，运单收集和回寄、运费统计和回收工作。
2、负责零散业务的车辆综合管理系统的录入，包括任务单、派车计划、确认发车。
3、负责北京现代业务倒板的登记备案，倒板质损的处理，以及倒板责任的鉴定。
执行调度工作职责（分包车队管理）
1、根据分包车队合同，对北京现代分包业务进行业务分配； 2、负责分包车队在途信息的跟踪；
3、对分包车队营运质量进行监控，包括运输任务完成情况、在途运输质量、分包车队造成的客户投诉。
4、根据合同条款对分包车队违规事项进行考核； 5、分包车队分包比例的统计分析； 6、分包车队挂单管理及监控。
7、负责北京现代业务的车辆综合管理系统的录入，包括任务单、派车计划、确认发车、运费核销以及应付运费的录入。
驾驶员管理员工作职责
1、司机在途罚款的登记备案以及报销；
2、负责驾驶员的考勤工作；负责驾驶员的请假销假。3、临时调换车辆主副司机；
4、负责驾驶员的考核，根据调度投诉、外围网点投诉和驾驶员综合考评体系对违规驾驶员进行奖惩。
5、负责每月定期2次的驾驶员安全例会的召集； 6、负责驾驶员的思想教育工作和事故防范工作；
7、负责驾驶员队伍的管理工作，协调驾驶员之间的矛盾。
8、负责驾驶员业务培训，每周2次对驾驶员进行技术培训，包括现场演示、技能练兵、标准化操作手册的培训、驾驶员管理手册的培训。
统计员（一）工作职责
1、负责分包车队北京现代业务应收应付运费的统计，对帐，付款手续事宜；
2、分包车队现代业务结算单据的整理； 3、运输部的档案管理工作。
4、根据部门调度的发运记录，登记现代业务台帐，并每日向部门经理汇报；
5、回收分包车队现代运单并复印存档；负责分包车队不清洁提单的审核和统计分析。
6、财务对口的所有报表上报工作以及报表的备案。 7、分包车队回单的登记。
统计员（二）工作职责
1、每周一次汇总自有车辆收入台帐，为核算员提供准确的收入报表； 2、填写XXX物流报表中涉及到业务数字的部分，填写后交给财务； 3、每周25日向公司财务部门汇报当月收入预估；
4、根据台帐汇总现代收入，报送财务，负责与XXX汽车物流对帐。 5、负责对外数据报表的填写。6、负责现代运单的收集和整理，7、回收自有车队现代运输业务的运单，总负责现代不清洁提单的审核和统计分析。
核算员工作职责
1、负责运单的收集和整理，登记收到的运单在每天下午3点之前交到各项目负责人处，周六－周日顺延到周一下午转交要按照运输部制定的登记办法登记。
2、核算驾驶员行驶里程，按照公路里程表数据核算司机行驶里程，计算驾驶员行车津贴，向综合部提供驾驶员重驶里程。
3、按照运次费包干办法，对司机路途费用进行核算，包括核算运次费、运次补助费；
4、根据行驶路单签订的运输时间提供驾驶员住宿的核算； 5、做好驾驶员报销票据的跟踪，督促驾驶员及时报帐； 6、按照公司制定的核销单准确填写运次核算费用;
7、准确登记运次成本，核算运次毛利润，对行驶路线进行利润优化设计，提供多方位的收入和成本分析报表；
8、除按照运次承包办法外，要及时根据驾驶员提供的有效票据对路线进行考察，为运次费包干办法的修订提供数据参考。及时补充运次费包干办法中不能包含的部分； 9、根据收入台帐建立成本台帐。
10、综合车辆管理系统中司机费用的准确录入。
XXX运输部
XXX年XX月XX日
第6篇：汽车售后部岗位职责
上海通隆汽车销售服务公司
: 这是我们公司品牌要看你是什么品牌的车了，不一样的职责与权限
坚决贯彻执行党和国家的方针、政策、法令，遵守法律、法规，正确处理国家、集体和个人三者的利益关系。制 ①
;并贯彻厂家的各项政策,、政策企业方针定、落实
和各阶段的工作安排，检查各部责任人的目标落实情况，并及时组织实施。负责公司工作计划按时提出公司年度 ②
;的财务工作制度
;直接领导各部门经理、服务总监和销售部长的工作 ③
;定期召开经理办公会议，共同制定年度生产经营计划，并审议制定重大决策，负责公司内文件的审批 ④;负责定期对公司的经营状况、管理、服务质量等进行评审，并向董事会报告 ⑤;负责公司所需资源的配备 ⑥
⑦;有投资决策权、经营权、人事任免权、现金使用审批权等
;组织实施董事会决议,主持公司的生产经营管理工作 ⑧
;制定公司的具体规章;管理制度拟订公司的基本 ⑨;关心职工生活，确保生产和人员的安全，同时，抓好公司的安全、保卫工作 ⑩ ⑾;提请聘任或者解聘公司副经理、财务负责人
;聘任或者解聘除应由董事会聘任或者解聘以外的负责管理人员 ⑿
.公司章程和董事会授予的其它职权 ⒀
售后服务部经理职责
公在、1司公行执彻贯真认，责负理经总对作工，理管营经的部务服后售导领织组面全，下导领接直的理经总司
各的定规准标作工门部本成完织组，度制章规项各的司公行执彻贯，针方营经和议决项各的订制作工后售对
。作工项
织组、订拟的划计作工间车、2工分的管主属下定确，护维、查检织组期定行进施设及备设产生对，施实体具和
不，划计作工和标指营经、产生成完力努，力物、力人配调理合，况情作运、营经、产生握掌面全，责职及
。益效济经和平水理管营经高提断
按、3的部务服后售定拟，标指营经项各度年和略战展发，划计展发的司公制编理经总助协，标目展发的司公照
。案方配分、润利、金奖、资工动劳工员
4员好做期定；职免罚奖、升晋、退辞、聘招的工员、核考的工员、制编员人、构机织组的部后售整调议建可、。施实和划计训培的识知务业、能技作操术技、驶驾全安、识知全安的工
搞，产生全安好抓；决解助协员人关有部政行事人同会并，限权的纷纠故事理处和格价修维的司公定拟合配、5。象形司公的流一、牌品司公的流一建创力努护保境环好
负故事产现生率或出生产效量与生产质影响而当理不织管对因组要责，成负完划计与协调组织的产对生要、6。责
上和作工报汇理经总向期定月每、7。表报的况情营经映反种各交
前助协、8并，况情等题问全安、用使车响影或修返的现发时户客踪跟员息信实核解了，价估的故事型大待接台
。理处时及
。表理处见意写填及修返、量质务服踪跟、9、10。作工项各的台前、间车助协及促督查检
经的故事任责报呈、11。司公给表报理处、析分、过
量质，度进的辆车修维查督天每、12。况情业作全安的工员，况情库清及
新革、造改术技决解导指、13。题问难疑术技或
。作工系联与应对的方厂本广好做、1
4 售后前台主管职责
上从服，神精业敬和识意务服的好良立树、1。实落作工织组和排安作工的级
理管和训培员人的门部本责负、2。作工
。神精取进拓开有要，通沟主车与多，务业系联动主、3。”责职作工员人待接台前“实落工员导督和守遵觉自、4、5。映反和系联主车与时及，度进的辆车修待好握掌，通沟作多，助协同共部件零和部修维与
。高提的率效作工进促，议建进改化理合的门部本供提、6、7。持支主车的多更取争以，构结理管和略策营经整调，化变场市应适和握掌时随要
可，题问的决解难较到遇如。系关益利的主车与益效司公是其尤，盾矛种各的中程过作工理处活灵、确正、时及、8。决解助协理经级上请
题问性术技的难疑决解员车接助协、9。题问价估车修和、核实档案信息的完整和确保资料的准确。10。100%、电话跟踪高额修理客户离店一周后的情况，保证按广本有关规定，信息回馈合格率11、负责质保制度的贯彻落实。1
2 接 责 职 员 车
上至客顾：旨宗务服、一 一第誉信、代象形的司公是员人台前、1服的质优捷快以、悉熟务业、体得吐谈、洁整装着求要，质素合综的工员业企代现出现体正真要，表
。意满户客得赢，务
接连是员人台前、2礼、语用明文、到周务服、情热度态、动主待接，作工务服口窗的司公好做真认要，带纽和梁桥的户客与司公
。作工务服等乐娱、水饮、息休的户客好做，客待貌
。益利司公护维觉自，当适要施措，德道业职的信诚守遵。作工职本好做真认，度制章规项各的司公守遵格严、3 ：作工务服、二
：前修维辆车）一（1及以，况情能功及况车明注，况车问询细仔：序程车接行执真认。座就室息休到户客请，处待接务服放停辆车修维待导引时及、。目项的务服修维需户客查检真认、问询细详，况情常异无有位部各辆车测检或视检，品物点清，因原生发的障故、名姓户客、话电系联、位单户客：括包容内记登。了明细详、楚清容内、确准语用、整工迹字求要，》单作工修维《写填真认、2。等求要户客及果结检初写填真认；数里公、号照牌、号机动发、号盘底、型车、码号牌车、码号单工施
。垫脚及、套背靠、套盘向方好置套细仔、4，室度调交转并一》单作工修维《的印打脑电用及辆车修维待将，后成完作工备准述上、5。可认名签户客由单价估联二中其、6（：中修维辆车、）二
户客向任责有台前、1。目项修维务服加附的户客询征时及，目项务服修维列系的司公本绍介细详、若客户有增加维修服务项目的意向，前台人员要及时与维修人员联系。2、在维修过程中，如修理工检查出其它需修理的项目，前台人员应即联系客户，反映情况及报价，得到客户认3 可后下达工作单给修理工。
协、系联部件零和部理修同时随、4。况状展进修维的辆车解了，商
后修维辆车、）三（：
》单作工修维《的交移部理修到收接台前当、1落的格价件零及目项修维的上》单作工修维《查检真认要，后知通的工竣已辆车及
。）况状生卫外内括包（况情的辆车，况情实、2。主车会知即立并，处算结交转即立》单作工修维《将，后误无认确毕完作工查检述上
。理经级上给馈反息信将时及，作工踪跟务服量质好做并，系联务业行进客顾与时及责负，理管案档辆车好做真认、3。作工计统的目项、格价、数车、类车厂进的月每好做、4
车间各组长的职责
应带头在车间经理及主管的领导下进行工作，组的技术骨干，是全,负责人长是全组工作的组、1
范模 度，对全组工作负全面责任。章制的各项规工遵守公司监督员并
指导本组其他人员参与本组生产，交割生产工作任务；分配、接受、织本组的生产：责组负、2、安量、进度维修作业质业；对作行进全、卫生实施监督；督促本组作业过程中的自检互检工作，验。级检检查或上受公司技术本组接表代并
有权向上级提组织组员完成公司下达的临时性的任务。公司各种行政指令，传达责贯彻、负、3 励和处分的表扬，奖班员工本对议，有权在本职工作范围内进行工作的改进。意见
搞好本安全竞赛，开展质量、组织全组进行规范作业，产环境的文明建设，负责组织本组生、4)务不足时可抓紧时间进行时候或任在适当.(的卫生、工位间车组
责管、负5 备和在本组工位上维修的车辆。组的生产工具、设理好本 应帮助组员提高业务解决员工思想问题；开导、帮助、及时，动态留意组员的行为、应关心、6 办事公道。平，应水术技
合作、配合的态度，除了本职工作份内事完成外，还要积极帮助车间的积极作中应采取在工、7 各项工作。给的成公司交作，共同完互相合，事同
车间管理员职责
一、根据售后服务部下达的维修项目、技术指标、目的要求，编制车间的生产计划安排，严
保质完成生产维修任务。时、，保证按的生产进度各班组握掌格
意做好防火安全措施；除吸烟区外其它地方一律不准吸烟按照车操作规程，注二、严格遵守
各及间不,努力挖掘劳动潜力,经常开展班组竞赛加强管理。加强调控，安排生产，合理员，班组定
班工作。好加抓紧，抓产率，合理劳动生高 提断
认真搞好班组和车间经济核算。种资料的统计管理工作。做好各建立健全各种原始记录，三、定 析会。量分析会和质生产技术分开车间召期
四、认真落实、检查、督促班组贯彻遵守岗位责任制、工艺操作规程，保证安全生产。
五、做好员工思想教育工作，教育员工遵守企业规章制度及劳动纪律，遵守员工守则。教育
服务意识，认真注意抓好服务的质量效能、速度。牌店的品工员
六、做好设备日常维护、保养工作，充分发挥设备效能，及时分析生产故障原因，预防、杜
发生。故事绝
七、搞好车间、班组环境卫生，责任落实到个人，搞好文明生产。
二保应在当天竣工离开班组车库）一、（即小修、的清库统计上报负责进厂车在各组维修八、.职 员检 质责，对维修车辆的质量负重要责任。目标司的质量施公负责实检员质、1、2 质检员认可后方能由相关维修人员操作。应由作工艺，需操车辆所维修对
质检员对维修工所进行的操作过程应仔细检验，认真填写过程检验单，发现不正确的操作、3 令维修工上责必须马法后方对已达应依据有关维修标准严格把关，对零部件的检验。改正
消除隐患于萌芽通知维修工更换，应与车主联系，的零部件，限”大修极“或极限”使用“
之中。
质检员对维修工所提出的问题应与接车员协商后迅速找出方法解决，尽量避免对维修进度、4 题出现。的问有影响质量及
对钣金检员质、5细检验是否达到质量标准才交给其它组去完成下一工序。应仔完成工作工已
应按派工单所要求拆下而不拆等问题，不光滑、偏、扭、，不平金有凹凸出钣员工提他组如
立 员责任。关人并追究相返工求钣金即要 的车辆应仔细检验。如发现有沙眼、水泡、皱纹及颜色不符坚决不能出完工对喷漆检员质、6
。员的责任关人追究相，并厂
把关，认真审查，确保竣工车辆符合出厂标准对发现质量验、应严格检车辆对竣工检员质、7 解决并追迅速，必须题的问 关人员的责任。究相
慎操作，确定车辆及人员的安全保障后进行试车，试车所心谨车辆要小车的对需试检员质、8 并协助维修人员作出分析，解决问题。员，给维修人反映及车况数据得、9符合国家及行业标准后，应如实签发竣工检验单及出厂合定其工车辆确修竣在对维检员质
格证。
并告知竣工后使用阐明车辆维修流程及相关检验方法，详细员或顾客接车对必须员质检、10 所需注 内容及车况确定其质量保证期。，并依据维修意事项 保证并及时分析情况，均应督促接车员进行质量跟踪，车辆进厂维修一辆每对于员质检、11。顾客服务实为量，切修质维
责 职 工 修 维
防为主，强制维护，定期检测，视情节修理。即预修原则，的维家有关彻国贯、1 三件套及护罩应全部齐全。工作时注意车辆的外观及油漆，护，应小心爱车辆所维修工对修、2 维修工不得随意驾驶车辆；施工期间，除因工作需要外，其余人员一律不准擅自进入待修、3 否则，给予罚款处理。调。音响或空打开厢内，的车车
维修工不得使用车辆内部物品及随车工具。更不准占为已有，不准放车上燃料（如汽油、4 具等清洗工油）柴
维修工对车辆维修时，必须严格按照广州本田汽车公司所要求流程操作，某些工艺必须使、5 实保证维修质量。对某些高科技含量的电气（如安全气囊，切野蛮操作不得工具，专用用
脑）电 坏，要按售价赔偿。规损作。如违慎操更应谨
在维修过程中，维修人员对上一段维修工序应做出认真检验，对有疑问或有错误的地方及、6 证工艺流程的顺畅和维修质量。，保检员反映或质间主任向车时
填写维修工作记录，详细记录操作内容及方法。实的修时应真辆维在对车修工维、7 维修工应按照派工单上所列项目进行维修工作，对于工作中遇到其他问题（如发现有追加、8 映，待接车员与顾客商讨后，再确定解决方法。接车员反，应及时向目等）理项修
驶人驾、9 测线上时，维修工应从旁指引，协助。或检进举升机辆开员将车
维护工作区的整；油污三不落地”工具、“零件、做到：洁，车内外清持汽保必须时工作、10，注工作状况良好，保持清洁齐 意生产安 全。
辅导在职训练或辅导努力提高自身的技术水平，完成生产任务，尽力必须，指示级按上、11。学徒工）工（新聘员手与助）升降机在工作（升或降）或车辆在启动中，严禁进1注意作业安全，严守操作规程：、12 入严防车滑车底作业，且安全有效，千斤顶与物件避免硬性接触，机头作业要防烫，作业，丝（如缸盖、曲轴等）应规定的顺序和力矩。部位的螺）拆卸、拧紧关键2溜；
保修员职责
术标准负责产品的保修鉴定及索赔。关技，依照相后上岗培训必须经员修保、1 应，给客户明确的答复。时反应做出及修申请的保对客户员修保、2 修员应熟悉有关产品的保修条文，保修员对被要求索赔的物品应作出细致、准确的鉴定，无保、3 助。求技术援厂家要时向的应及定鉴法
将更换件交回仓库编号妥善保管。，并客户 更换及时为的应定保修确于对、4 关文件备档，确保索赔成功。及相修申请单制作保准时应按期员修保、5、6 不得与客户争执。明白，力求让客户清楚、耐心的为客户解释，、应细心的，保修不属于定鉴经
于经鉴定不属于保修的，而客户仍不能满意的情况，保修员应及时通知相关领导及技术部门对、7。解决，协助家厂和、8 修许可超出保修或属于保不于对
出索赔请求。户提随意为客员不得保修物品，的额金、9
车间调度员职责
服从并协助维修主管的工作。进和实施车辆的维修完成情况，督促跟理部的桥梁，修台和好前、做 1 管的得力助手的作用。要起到车间主度管理产调生
范围清楚，工期明确、不厚此薄彼，不搞派系。修理工单要求，下派细节排工作安理合、2 关、3 分配相应工作。合理术水平，工的技解员傅，了师心
养，修车质量等工作。备保卫生，设，工区管理车间的对调协、4 促检查工人的工作质量，发现问题及时纠正，协调各维修环节，保质、保量、保时的完成各督、5 维项 工作。修
现事故及时上报，及时解决，避免事故的扩大，以免造成更大的损失，认真完成上级分配的出、6 作。工项各
据送修客户对维修停厂车日（时）的需求及作业量，结合各班组的生产实际，合理地安排作根、7 有序。，调济盈缺。生产工施业
工具管理员职责、1 章制度。项规司的各守公遵
工具室是公司专门管理工具及专用维修设备的部门。室内除管理人员外，其余人员不得入、2 内。
公司工具管理制度，做好工具的保管、清洁等管理工作。遵守真负责，要认理人员具管工、3 建立健全工具管理总帐，设立工具管理员分帐，临时借用工具管理登记，各种帐卡要求数、4 据 传递方便。时，增减及清楚，项目准确
续后，方可放出。用手须履行借工具人领用修工维、5 维修人员所借常用工具要精心保管，不得丢失、损坏，工具管理员要定期抽检，发现丢失、6 关负查并报有出检事人写任当责 责人和财务部，将按有关规定进行罚款和赔偿。
司外部借出，如经发现按盗窃论处。向公工具私自得将管员不具保工、7 维修人员因违反操作规程损坏工具，保管员应立即与有关负责人联系，做出处理意见，并、8 当，予以同样处罚。管不则视为保，否关部门报有上
严格执行工具、量具使用年限的规定，对于个人使用的维修工具、量具，应按时发放（发、9。不发或未到期提前发）超期件，不能回旧同时收新件放
司机职责
天做好“出车前、行驶中、收车后”爱车例保工作。每 养。心保辆、精护车爱、1 不开英雄车、安全谨慎行车。集中精力开车，则。及其它规管理条例”通路交道“守遵、2不
酒后驾车。严禁绪开车、带情车、不带病开
严禁将车交给无证人员使用。不得将车交给其它司机驾驶。非经公司领导批准，定员定车。、3 服从调度，不得无经调度行车。下班后车辆应按时归库。车辆如在外发生机械故障应立即、4 否则不人员需用车的必须得到公司总经理的签批方可安排车辆，如外单位或司领导。告公报
能派车。
装载的货物，应按规定办妥手续。货物装车有序，易碎易折易漏件，应做好防跌、防压、5 物上车前应认真根据清单点货，并在调拨单上签全名确认。货 作。的工防倒置折、防
其所耗费用据实，均需向公司领导请示，经同意后进行。润料或购置燃修理维护、辆需车、6 核报。
司机就应该承担保管好车辆和车上承载货物的一切责任，因而司机离车应收起车锁匙和锁、7
