房产中介秘书岗位职责（共20篇）

第1篇：房产中介门店秘书职责手册

德州万腾房产经纪有限公司

秘书职责手册

目录

一、秘书工作职责

二、秘书工作安排

三、与总部各部门的配合工作

第一章

秘书工作职责

店务秘书为总部统一招聘、统一培训、统一管理的行政类管理人员，隶属于总部运营中心，总部赋予秘书以管理者与执行者并存的职能；既要管理单店行政事务，也要配合及监督、上报单店的业务工作，同时作为单店与总部沟通的桥梁，配合总部各个 部门做好相应工作。

一、电脑管理与使用

1、各网站房源的每天上传、更新；协助经纪人在其个人使用网站上注册账号；

2、电脑基础维护工作； ■

确保公司电脑正常运行

■

监督经纪人使用网络的情况，制止登录不良网站、看小说及在店内打游戏，发现一次对当事人处以每次人民币50元的处罚；对下载游戏软件等不良软件给予删除，并对当事人处以每次人民币50元的处罚； ■

每台电脑设置屏幕保护程序，但不设置密码，秘书电脑需设置密码； ■

对店内电脑出现的软件硬件等问题进行修复，如不能修复的，尽快联系网管，确保店内电脑的正常运行；

内部资料严禁外传

德州万腾房产经纪有限公司

3、秘书重要工作文档的整理及备份，对涉及需要保密的重要文件设置密码；

4、对于总部传达的文件及通知，及时做好归档、张贴、通知等工作；

5、店内系统管理 ■

确保单店网络通畅；

■

查阅公司网站及系统的通知（消息）并下载、传达；

二、房源资料管理

（一）客户资料管理

【总客户登记册】用于登记当天值班接待的上门客人和经纪人当天获取的除上门外的客人，秘书负责提醒督促经纪人将当天收集到的所有客人登记在总客户登记册上。及时更换收藏已登记满的总客户登记册，存档一年后作废销毁。

（二）【原始资料】

(1)整理检查原始房源，无效房源错误房源及时纠正或删除。

(2)当天新房源检查录入资料详细准确，当天下午17：00-18：00把检查结果发送给总部，资料不够详细明确的，提醒经纪人落实清楚，第二天发送给总部.，经纪人完不成带看或量化的不允许下班。

(3)定期整理原始房源资料，提醒经纪人精耕房源。根据经纪人反馈的信息（已售、暂不售、价格异常等）及时更新房源信息，确保房源信准确有效(4)已售原始房源资料作好标识存档保管一年后作废销毁。

三、公司文件管理

文件须分门别类管理并及时检查与更新（所有文本需使用公司logo范本）。第一类：电子档文件：定期做好存档备份工作

内部资料严禁外传

德州万腾房产经纪有限公司

第二类：工作中所需各类文件表格（不需要盖公章或者合同章）：制成表格文件手册，做好目录便于经纪人自行取用，每周一检查，对于缺少的表格，及时补全；

第三类：盖章类文件；

1、关于制式文件的领用

■

公司的制式文件：出租∕出售委托书、房地产买卖合同居间协议、房地产租赁居间协议、租赁合同、独家委托书、限时独家委托、佣金确认单、看房单等由秘书统一在总部领取并妥善保管。对于以上文件必须严格管理，做好领用登记、回收、统计等工作，总部将每月经行检查各项表单的使用明细表。对于秘书在保管过程中丢失的，由秘书承担相应责任。

■

居间协议的领用：每次领用10份∕店。秘书领用新居间协议时需上交上次领用的居间协议，上交需附打印的领用登记单，未上交的居间协议原件，请经理在领用登记单上注明原因并签字，需在一个月内上交原件。另居间协议需三联齐全方换领，如遇不齐全的，需提交情况说明。因客户/业主遗失居住协议的，需提交客户/业主的身份证复印件和有客户/业主及销售经理签字确认的情况说明；因保管不当造成遗失的，同制式文件遗失处理。

■

收据的领用：秘书领用新收据本时需上交上次所领用的收据〔领用回收的收据必须是编号连号完整的，如收据开具的是意向金等非我司收益的款项，必须要收齐第三联〕方可再次领用。如收据本有5份以上空白未用的一律不得领用新收据本。

租贷合同的领用：每次领用10套/店。秘书领用新租贷合同时需上交

内部资料严禁外传

德州万腾房产经纪有限公司

齐上次所领用的租贷合同〔上次的租贷合同如已签约的，则必须带上租贷相关的客户资料及所需的复印件〕方可再次领用。■ 领换任何制式文件都必须提前一天通知相关人员，方可到总部领换。

2、关于制式文件的管理

■

一般委托书、看房单：每个经纪人每次最多领取5份，领用时登记领用编号签字确认，秘书及时回收。

■

居间协议、佣金确认书、独家委托书、限时独家委托书：每组经理每次领取2份，领用时登记领用编号签字确认，领用文件，秘书及时回收。签订有效则上交复印件、作废则上交原件；

■

租赁合同：由秘书统一领取、保管、使用登记造册。领用文件，秘书及时回收，签订有效则上交房东及客户身份证复印件、产证复印件，作废则上交原件。

3、关于制式文件的责罚

如遇制式文件遗失，责任人承担相应责罚。■ 看房单、出租∕出售委托协议，责任人承担罚款50元∕份；

■

除看房单、出租∕出售委托协议以外的其他制式文件遗失，责任人承担罚款100元∕份，如遇责任人无法明确，则秘书承担罚款200元∕份，经理承担300元∕份。

三、钥匙管理

1、由秘书对店门钥匙(含公配、私配钥匙)统一建档管理，负责对管理的钥匙的数量、编号及使用等内容逐一进行确认，并制定《钥匙领用簿》，做好钥匙的借用登记入簿管理工作；

内部资料严禁外传

德州万腾房产经纪有限公司

2、秘书应定期对钥匙柜内的标签和钥匙编号进行检查，如发现标签、编号脱落或模糊不清时，应及时跟新改进；

3、借用人员办理钥匙退还手续时，秘书应在核对钥匙标识、数量后，在对应的登记表中标注钥匙退还时间，并将钥匙整齐有序地放置回钥匙柜内；

4、本门店人员领用钥匙，借用人员应及时登记入簿；

5、领用人看房完毕后，应于借用当日及时归还门店，严禁发生将钥匙在个人身边无故滞留、携带回家等情形；

6、严格做好钥匙的外借登记，内部与外部借钥表格分开，借钥匙方填写《钥匙外借登记表》，直营店内部人员借用钥匙，秘书应要求借用人员提供名片、身份证原件并签字确认；直营店以外的人借用钥匙，应由本门店对接人员做相应担保签字确认，同时秘书应要求借用人员提供名片、身份证原件并签字确认；

7、当发生钥匙丢失、损坏等情形时，秘书应急时记录事件经过，急时报备门店经理；

8、直营店内部人员借用钥匙未及时登记簿的，相应责任人给予20元∕次处罚；

9、直营店内部人员借用钥匙未在当日返还的，相应责任人给予50元∕次处罚；

10、直营店内部人员借用钥匙发生丢失、损坏等无法归还等情形，相应责任人给予100元∕次处罚；

11、直营店以外人员借用钥匙发生未在当日及时返还、丢失、损坏等无法归还等情形，列入黑名单管理，直营店钥匙一律不得借用给该责任者，同

内部资料严禁外传

德州万腾房产经纪有限公司

时直营店相应担保责任人给予100元∕次处罚；

12、每月15日对钥匙箱进行一次清理，取出已售∕已租的房源钥匙，收好并表明具体信息；

四、财务管理

1、收据：由秘书统一领取、保管并登记造册。每一周交由财务部审核并提供收据使用情况统计表。收据的使用必须做好登记，无特殊情况必须由秘书开具，如遇到经理及经纪人需外出收取意向金或佣金之情形，每次只能限领一份，并做好领用登记记录（必须注明物业地址、金额、用途），事后必须归还其他两联及所开收据金额相应的款项，作废需交回原件。对于收据丢失、或开具收据无收款回来的，对责任人处以500元∕份的罚款，具体责任人无法确定的，秘书承担罚款500元，如应收据丢失及错误填写造成的损失，严重者做开除处理，并将追究当事人的法律责任。

2、意向金：秘书统一保管意向金专用卡，经理使用时必须向秘书申请使用此卡，秘书同时应及时做好此卡的金额出入记账工作。收取意向金时开具意向金收据，秘书通过意向金收据的使用情况，及时掌握意向金的走向，必须保证意向金收据三联完整，不可缺少任何一联。

3、佣金：由秘书统一收取并开具收据，如果客户需要发票，则用收据换取发票。收到佣金后24个小时内必须存入公司账户。

4、房款：房款只能由公司财务部门收取，不得有经纪人或者门店自己代收，违反者，公司将追究其法律责任。

5、店长罚款：秘书配合总部收取店长各项罚款，并及时上交总部。

6、其他：团队基金、罚款的管理，所有费用的进出，做好现金日记账，保

内部资料严禁外传

德州万腾房产经纪有限公司

留发票，做好单店报销工作。

7、成交记录单：合同签订后，督促业务人员填写好成交记录单、经理签字，制作《成交记录汇总表》，每周一给总部运营中心上报《成交记录汇总表》并传真上周所有的成交记录单。如果与其他单店合作，及时传真到其他单店并确认收到，成交双方均签字确认后，由成交方传真至总部运营中心。当日做好系统中的交易合同及收佣记录，总部将根据成交记录单及系统中的数据确认最后的奖金；客源需在成交之日的三天前录入系统，入未及时登记，将扣除成交方经纪人10%业绩，如遇特殊情况，需提交书面说明提前备案。

a)财务报表的制作：根据财务要求每月做好相应财务报表，在规定时间上报公司财务部。

b)工资提成核算：每月8日、15日做好薪资、提成核对，做到与经理、经纪人确认无误并签字。因个人过失造成公司损失的，由当事人承担相应的赔偿责任。详见公司财务管理制度。

五、人事管理

1、应聘：有人来应聘，填表，安排初试。初试合格者将雇员信息表上报公司人事部，并确认收到。

2、入职：通知复试合格者按时入职，并按照公司人事部要求填写人事类表格。安排入职人员在规定时间内，携相关资料，来公司人事部办理入职手续。

3、离职：及时向人事部反馈门店人员离职信息，并填写《员工系统账号变动申请单》提交运营中心删除其系统账号。监督所有离职人员填写离职相

内部资料严禁外传

德州万腾房产经纪有限公司

关表格，经审批后确认离职成功。员工离职当天秘书必须在系统情报站中发布离职通告，同时马上处理其在网络上发布的房源。秘书离职，需做好移交工作，如实填写《交接清单》，否则不予办理离职手续。

4、晋级：填写晋级申请表，让经理签字后上报人事部报批。

5、考勤：每月底根据考勤卡做好考勤表，每月1日将上月的考勤表发到公司总部。

6、值班：月底安排下一个月的业务员值班情况，做到公平。

7、培训：系统使用的简单培训、网络房源发布及更新的培训

六、保密工作

秘书为单店的核心管理，需要有高度的责任意识、严明的组织纪律要求、高度的职业精神，保证做到公司房源信息不对任何非公司制度许可的第三人透露，对损害到第三方利益的行为要做到公平公证。

七、行政工作

1、安排值班人员店内整洁，督促每位店员在离开位置时，摆放好办公桌上电话、书架、各类文件、椅子等相关物品；督促每位店员的仪容仪表，未经许可不穿制服着，每次罚款10元。〔详见《店务管理制度手册》〕

2、来人来电要热情接待，使用规范礼貌用语 ，给予及时帮助；对于投诉等问题及时反映给经理或上报总部，并做好跟进工作，确保每件事都落到实处；

3、生活用品、办公用品的购买，并做好现金日记账；

4、制式物品、文件管理及登记造册；

5、低值易耗品、固定资产的维护保养，数码相机的保管；

内部资料严禁外传

德州万腾房产经纪有限公司

6、文件收发：所有函件须确认其基本信息方可签收，不能随意签收有疑义文件，所签收文件需在签收后60分钟内通知当事人，如本人不在店内，需电话通知。因秘书保管不当丢失或延误通知而导致损失的，由秘书承担责任，并按最低人民币50元的标准处罚。

7、橱窗广告、店内板报的布置及更新；注：橱窗广告须30天更新一次，房源催促经理按时提供。

8、订水、制作名片及横幅；

9、报纸广告房源的征集、录入及按时上传；

10、外出登记：严格监督所有人员按公司制度填写外出登记表，经理级经纪人一次未填，罚款10元；

11、沟通、跟进、反馈工作：对于店内出现的管理问题。及时和总部反映；另须做好事件处理、转办、跟进、催办、回复、报告等沟通工作；

12、协助经理做好其他工作及总部临时交办的工作；

13、与总部运营中心配合做好各项统计报表，做好各项数据收集；

八、监督工作

1、盖章类文件监督

■

对于店长及经纪人领取制式文件，必须做好领用登记及回收，对于不能提供文件并无正当理由的，对店长或经纪人按制度罚款；

2、信息安全监督

■

经理或经纪人向外公司人员透露房源或客源信息的行为 ■

带领其他公司人员来本公司查看易遨系统，抄录信息的行为 ■

经纪人其他损害公司信息安全的行为

内部资料严禁外传

德州万腾房产经纪有限公司

3、考勤及外出登记监督

■

经理、经纪人外出须填写外出登记及大致回来时间。否则按制度处罚，情节严重者以无故旷工处罚；

■

每日必须本人自行打卡考勤，不能代打，或干脆不打，否则按未上岗考勤制度处罚；外出公干，必须电话通知经理或秘书，返回后必须及时找经理签名确认；

■

店长不得在没有查明经纪人外出事项情况下随意签考勤卡，否则追究店长责任；

■

秘书因工作原因离开工作岗位30分钟以上，必须第一时间报备门店高级经理及上级秘书主管（以邮件方式），否则给予10元∕次处罚； ■

秘书因非工作原因离开工作岗位，必须第一时间经过门店高级经理及上级秘书主管同意（以邮件或电话形式确认），否则给予20元∕次处罚，情节严重者以无故旷工处罚。

4、其他问题监督

■

接待客户、接听电话不规范的行为； ■

经纪人上网聊天，上不良网站的行为；

■

经理、经纪人私自或以朋友名义担保把钥匙借给外公司，而不按规定手续办理；

■

店长包庇某一员工，造成其他员工不满情绪或者做出过激行为；

九、备注

1、秘书发现以上违规行为必须及时上报总部，每月必须就单店问题作2点阐述，可以电话或以文字形式上报。

内部资料严禁外传

德州万腾房产经纪有限公司

2、总部运营中心每月对秘书工作职责经行考评，对于没有负起秘书职责，无视单店违规行为的，按制度罚款，情节严重者予以开除。（详见秘书考核表）

3、秘书需妥善保管所有制式文件，在三个月内未有任何管理制式文件工作上的失误，公司将给予秘书相应的奖励。秘书保管好所有15本制式文件，如损坏、遗失，按100元∕本处罚。

第二章

秘书工作安排

一、秘书每日必做

日事日毕

日事日清

秘书对于以下事宜未尽到秘书职责的，各有相应罚则：

1、各网站广告房源的每天上传、更新，每天上报上传量；协助经纪人在个人使用网站上注册账号；

网络广告公司账号首次上传须录满后，每天至少更新20条新房源，必须保证每天上传与刷新，至少做到早晚各一次；建议时间段在上午9：00——10：00；下班前发布一次；总部将不定期抽查监督；

2、确保公司电脑正常运行；监督经纪人使用网络的情况，对于违规上网、操作电脑，按规定每次20处罚；

对于店内电脑出现的软件及硬件进行及时修复，因经纪人造成的损坏由经纪人负责赔偿修复，协助联系网管维修，确保店内电脑正常运行；

确保单店网络通畅；

内部资料严禁外传

德州万腾房产经纪有限公司

每天至少两次查阅公司网站及系统通知（消息）并下载、传达；如有重要通知或重要政策出台。务必做到通知到每个人；建议时间为上午及下午班前各一次；罚则：领用、登记不规范、罚款50元∕次；

4、严格做好钥匙的外借登记，内部与外部借钥表格分开；每天早、晚须检查钥匙是否齐全，与值班人员或经理做好交接工作，否则按规定处罚。

5、收据原件及使用状况、意向金专用卡的明细单每周与财务部经行核对，收据的领用、保管、使用登记造册，对于丢失数据的，按照相关规定处罚；

6、做好现金日记账（现金概念包括：备用金、处罚金、活动基金）；

7、秘书每日将意向金使用情况以电子档的方式发到财务部相关人员邮箱；

8、成交记录单及时传真、及时做好系统中的合同佣金实收实付记录；

9、每日秘书日报与当日20：00前发送至秘书主管邮箱，内容包括但不限于自身工作情况、店内业务状况（签约业务、转定业绩、收取意向金、佣金、签订独家委托等）、销售经理工作情况等内容，如发生超时发送或者未发送情形，一次给予10元处罚；

10、做好系统中的交易合同及收佣记录。

11、应聘、入职、离职、调动、晋级；填写相应申请表，让经理签字后上报公司人事部报批；

12、考勤：做好迟到、早退、请假等记录；

13、关注培训通告，及时与培训部联系

14、维护店内整洁及督促店内所有人员保持整洁；要求监督店内所有人员需按公司要求着装；

15、生活、办公用品管理、发放；

内部资料严禁外传

德州万腾房产经纪有限公司

16、外出登记簿管理：严格监督所有人员按公司制度填写外出登记表；

17、表格及相关文件及时整理或存档或备份，做到随时发生，随时归类整理；

18、其他当日处理的事情，须及时处理，比如领用物品、业务员收取新钥匙或备用钥匙、领用收据、看房单、委托书、居间协议等都须做到领用即登记，成交后及时填写相应成交信息，比制作财务报表，不准积累、拖延到月底结算、整理；总部将不定期进行抽查；其他如开盘申请应及时传到总部（注：要求配合业务员填写清楚开盘申请单并提交经理审核签字确认后，方可提交总部；由于考虑传真影响清晰度，因此要求以MSN或E-MAIL方式，同时提交总部）；

19、总部及经理临时交办的事情。

二、每周必做

平时细致认真、轻松迎接考核

1、制成表格文件手册，做好目录便于经纪人自行取用，每周一检查，对于缺少的表格，复印好补上；

2、每周一给总部运营中心上报《成交记录汇总表》并传真上周所有的成交记录单；

3、每周须整理人事资料，并向总部人事提交人员流动表；

4、报纸广告的征集、录入及按时上传；

5、橱窗广告须30天更新一次，房源催促经理按时提供；

6、每周会议对单店问题做单店周小节，发送总部运营中心；

7、每周四秘书必须将银行回单原件、POS单原件与相应收据粘贴在一起交

内部资料严禁外传

德州万腾房产经纪有限公司

给财务相关人员存档。

8、总部及经理临时交办的事情；

三、每月必做

1、秘书重要工作文档的整理及备份，对涉及需要保密的重要文件设置密码；

2、根据财务要求每月做好相应财务报表，在规定时间上报公司财务部；

3、工资提成核算：每月8日、18日做好薪资、提成核对，做到与经理、经纪人确认无误并签字；

4、考勤：每月底根据考勤卡做考勤表，每月1日将上个月的考勤表发到公司人事部；

5、值班：月底安排下一个月的业务员值班情况，做到公平；

6、日常生活、办公方面的店务工作；

7、定做名片、红幅；

8、团队基金、备用金、处罚金明细表每月

25、26号上报公司，如遇假日则顺延至假后第一个工作日；

9、网络广告补贴人员名单每月25日前统计并发送总部运营中心；

10、总部及经理临时交办的事情；

11、每月15日对钥匙箱进行一次清理，取出已售∕已租的房源钥匙，收好并表明具体信息；

（一）、易遨公盘配合工作

1、输入新房源若发现无该楼盘，要马上联系总部开通。新楼盘一定要填写开通楼盘申请单，让经理签字确认后传真给总部房友秘书及通过MSN发送电子档。若输入栋座位置时发现没有所需要的号，请及时通知总部添加号

内部资料严禁外传

德州万腾房产经纪有限公司

码，不能自己随意输入栋座号。否则将引起重盘等不良后果。

2、每个月2次的数据统计，都要及时让经理填写各项指标和客户来源的表格并签字确认。准时将数据传真给总部房友以及发送电子档，一定要确认电子档和传真数据的准确一致。

3、新业务员开通系统前，根据培训部计划，上报培训名单，员工离职要及时通知运营中心关闭系统权限。

4、输入新房源一定要符合规则输入，不允许有空格，每格都要填写。

（二）制度执行

秘书在执行制度过程中应以《公司制度》、《行为规范》及当店管理制度为标准，发现某同事违反规定时，及时给予提醒，或汇报店长，由店长决定是否处罚，店长确定处罚，秘书开罚单，店长签字，秘书执行罚款。

（四）值班管理：秘书于当月的最后一天制定下月的值班表，由店长确认签字生效，于晚会告知传阅并张贴告示当店同仁，以便于经纪人提前做计划。

（五）卫生管理：当天卫生由值班人员打扫，秘书应监督当店卫生及办公设备的整洁度。发现值班人员没做卫生或马虎对待的，告知店长，由店长处罚。每月负责组织至少一次的卫生大扫除。

（六）表格表单管理

【普通表单格】：经纪人用和秘书用的表单格分类存放于固定位置，并标识清楚，一周整理一次，及时备存，确保各类表单格齐全供经纪人使用。【特殊表单格】：租赁合同和收据要在租赁专员提出申请时发放，发出24小时内收回租赁佣金，收据本和一份存档合同（一式三份中的其中一份）。

内部资料严禁外传

德州万腾房产经纪有限公司

作废合同三份都收回并注明“作废”的字样。月底将当月的所有存档合同汇总，制作租赁档案上交总部。

（七）当店办公用品和基金的管理

【办公用品的领用】制作成一份办公用品领用登记表，监督领用登记，月底统计，供数据分析用。对当店办公设备进行维护，如出现故障先寻找原因，在能力范围内的尽量独立解决，在能力范围外的及时与厂家或其他服务机构联系。

【当店基金的管理】：根据当店具体情况于月初或月末将当店基金收支明细表张贴告示

（八）数据汇总

【每周】：周考勤汇总，客户和房源统计，带看量、签单数汇总。【每月】：月考勤汇总，客户和房源汇总，带看量签单明细统计，当店话费及办公用品费用统计。

（九）接待

【客户接待】：在值班人员外出带看或繁忙时接待上门客户，将客户信息分类登记于登记表中，尽量详细具体，并于当天交接给值班人员。秘书所接待的房源及客人统归当天值班人员所有。

【同事接待】：来者是客，到当店来的他店经纪人或其他部门的同事都应热情接待，倒水让座，提供恰当的帮助。【注意事项】：

a：秘书是公司的形象代表，是当店的窗口和枢纽，接待礼仪要规范细致到

内部资料严禁外传

德州万腾房产经纪有限公司

位。

四、财务部

1、成交记录单及银行回单整理

■

每天传真直营店成交记录单，按分店归档 ■

每月1日收上月直营店业绩报表

2、每月报销

■

整理当月报销票据 ■

做好明细报销表格 ■

经理确认签字

3、每月更换收据

■

配合经理管理，做好记录 ■

做好明细收据使用表格 ■

经理确认签字

五、人事部

1、应聘

接待应聘者，安排填写《职位申请表》。

初试合格者，将《职位申请表》传真总部人事部，落实复试。

2、劳动合同签署

员工入职一个月，配合人事部与其签署《劳务合同》《保秘合同》。

3、绩效考核

每月5日，配合经理确认员工的级别和考核期。如有疑问。自见表始3日内致电人事部解决，过期不予办理。

内部资料严禁外传

德州万腾房产经纪有限公司

每月1日，安排员工填写《经纪人晋级申请单》和《经纪人降级报备单》，传真总部人事部。

4、离职

协助经理指导员工填写《员工离职审批单》和《员工工作移交表》，检查填写完毕后传真人事部。

5、薪资核对

每月8日协同经理确认每位员工的底薪是否正确。每月18日协同经理确认每位员工的奖金是否正确。

秘书对员工薪资负有核对责任。如有疑问，及时联系人事部。

6、员工关系

秘书是公司和各门店员工联系的桥梁，各位秘书应认真完成公司交代的各项工作，同时做好公司文化宣讲，做好员工与公司关系的维护并及时反馈相关人事信息。

六、培训部

1、协助销售经理完成新进员工门店内培训。

2、正确并准时上报新进经纪人参加总部培训名单，所报名单必须符合《新人九天成长术》之要求，并通过门店内的考核。

3、配合做好参加培训人员的纪律管理，严格执行店务管理制度的处罚条款。

4、在培训过程中配合培训部的各项工作要求，门店内员工的离职请假等突发状况应第一时间跟培训部上报。

5、规范参加培训人员的服饰要求、电话礼仪和经纪人文件夹的制作，并做好持续的监督跟进。

内部资料严禁外传

德州万腾房产经纪有限公司

6、对于参加培训员工培训后的工作和思想状况应及时跟培训部沟通，并提出有效意见或建议。

7、培训后协助销售经理做好门店内的强化培训，持续监督跟进。

8、及时来总部参加秘书相关课程的培训，完成试卷考核并按时传真至培训部。

七、运营中心

1、运营中心每周上交表单的时间结点为：第一周为每月的1日到7日、第二周为每月的8日到15日，第三周为每月的16日到22日、第四周为每月的23日到月底。

2、秘书每月在8日、16日、23日、月底上交每月“收据使用登记明细表”、“成交业绩汇总表”，以邮箱形式发至总部相关人员，并保证内容的准确性。

3、成交确认：成交方签约后填写《成交记录单》，7天内将《成交记录单》和《折佣确认单》（若有），如有合作协议的，须同时传真给房源方所属单店销售经理。销售经理及经纪人收到后签名确认，在7天内传真给成交方和运营中心。（例：A店用B店的房源成交，A店在7天内将《成交记录单》和《折佣确认单》一并传真到B店，B店销售经理及经纪人收到后签名确认，7天内传真给A店和运营中心。）

4、每月秘书将“现金明细表”以邮箱发至财务相关人员，并保证内容的准确性。

内部资料严禁外传

第2篇：房产中介店长岗位职责

店长岗位职责

1． 每天晨夕会主持。晨会、夕会内容必须与工作有关，具体可以包括房产信息、市场新闻、行家动态、公司最新通告制度、当天工作安排、案例分享、畅盘、畅户等。

2． 检查每天录入的房源、客源跟进质量及跟进情况，帮助经纪人迅速成单。

3． 安排经纪人当天的驻守时间、地点并不定期的进行检查驻守情况，回店后第一时间询问

并统计驻守情况录入系统。（附驻守表格）

4． 监督检查经纪人每天网络的使用情况和网络上传质量及每天网络资源更新情况，对于每天所上客户进行统计，询问客户来源渠道。及时的调整网络端口的使用（网络制度表）。

5． 随时关注经纪人的电话跟进及门店客户接待，发现问题，当场给予指导，并在夕会中提

出，让其他经纪人不要犯同样的错误。

6． 帮助经纪人带看，并纠正带看过程中的错误，同样在夕会中和经纪人一起分享。

7． 量化监督检查。

8． 监督检查经纪人外出登记情况事由及回店时间。

9． 如经纪人自己带看，经纪人回店后必须第一时间询问带看情况，并及时对房东、客户进

行回访和跟进。

10.时刻关注经纪人的状态，及时的沟通和激励，提高工作斗志和热情。

11.帮助停单时间较长的经纪人调整心态，促其尽快开单。

12.对于新入职员工进行初期跑盘培训和基础专业培训，及时关注和帮助他们尽快的适应工作。

13.管理组别收意向或转定、签订买卖合同要第一时间编辑简讯发送区域经理（区域总监）。而且每天要对已签约的单子后续工作及时跟进，因工作失误造成损失的，店长应负责任。

14.下班前对一天的工作情况进行检查统计，并填写当天的日报表，发送区域经理（区域总监）抄送直营副总。

第3篇：房产中介公司各部门岗位职责

房产中介公司各部门岗位职责

各部门职责

总经理岗位责任

岗位名称：总经理

直接上级：集团

下属岗位：区域经理、办公室主任

财务主任

管理受限：受房产部经理的委托，行使对公司的销售业务的工作指导、指挥、监督、管理的权利，并承担执行各项规程、工作指令的义务。

管理责任：对所分管的工作全面负责

主要职责：1.协助房产部门经理推动集团核心价值观、战略的贯彻和执行；

2.执行集团决议，主持置业公司的全面工作，保证经营目标的实现，及时完成集团和上级领导下达各种任务。

3.根据公司的要求，调动员工的积极性，营造部门内部团结协作，优质高效良好的工作氛围。

4.参与前期项目策划思路的确定；根据公司整体经营目标参与指定销售计划；做好对销售节奏及进程的控制工作，销售现场的日常管理。

5.将工作任务分解到每位员工，并进行指导实施。据此建立考核指标体系，并建立薪酬体系。

6.主持置业公司的日常工作，在集团公司的授权权限内，以法人身份代表公司签署有关合同、协议、和约有关事宜。

7.负责营销总监上报的各种文件和管理规章制度的确认与修改。决定组织体制和人事编排。

8.做出每年的工作计划，营业额、总店和分店月、季、年完成计划及公司的发展方向。

门店经理位责任

岗位名称：门店经理

直接上级：区域经理

下属岗位：置业顾问 文秘

管理受限：对本部职责范围内的工作有指导、协调、监督管理的权利。

管理职责：对所承担的工作全面负责

主要职责：

1.对下属分店的销售管理工作负责。

2.负责制定分店的月、季、年的销售计划和预算的工作计划。根据公司发展规划和市场预测，拟订推广计划，制定整个置业公司的营销、策划方案，起草本公司的各种业务文件以及制定相关管理制度。报请销售经理审核。

3.负责置业信息的整理、分析，为销售经理提供较为完备的经济数据及分析报告。

4.负责落实各种费用的回收工作。

5.作好置业顾问之间的协调工作，合理安排前台接待工，负责组置 业顾问之间的经验总结与交流，加强业务素质，不断提高业务水平。

6.期或不定期的组织对销售情况的分析和讨论。

7.理相关房产手续。

置业顾问岗位责任

岗位名称：置业顾问

直接上级：门店经理

管理职责：服务客户，收集房源

主要职责：

1.掌握整个市场的销售动态，熟悉本岗位的基本知识，并能熟练的与各类客户沟通。

2.客户保持良好关系，树立良好的企业形象。

3.服从工作安排，工作积极主动，具有开拓精神，不失时机地收集置业信息。

4.汇总每天的工作情况，将于客户的洽谈记录汇总文秘。定期进行工作总结，并根据第一手资料对下一阶段的工作提出自己的想法和工作安排。

5.负责客户的资料登记、联系、追踪、看房、签约至售后的一条龙服务。

6.进修学习销售理论，扩大知识面，提高自己的业务素质和社交能力。

文秘岗位责任

岗位名称：文秘

直接上级：门店经理

管理职责：相关的手续，房源的保管

主要职责：

1.掌握整个市场的销售动态，熟悉本岗位的基本知识并能熟练的与各类客户沟通。

2.客户保持良好关系，树立良好的企业形象。

3.服从工作安排，工作积极主动，具有开拓精神，不失时机地收集置业信息。

4.汇总每天的工作情况，将于置业顾问反映上来的问题做总结。定期进行工作总结，并根据第一手资料对下一阶段的工作提出自己的想法和工作安排。

5.负责客户的资料登记、联系、追踪、看房、签约至售后的一条龙服务。

6.进修学习销售理论，扩大知识面，提高自己的业务素质和社交能力。

7.负责档案管理，信息查询，财务人员岗位责任

岗位名称：财务专员

直接上级：财务经理

管理职责：财务管理

主要职责：

1.统一管理各办公地点的财务支出，对各办公地的费用作日、周、月统计，制定财务管理计划，制定出适当的财务管理制度；

2.负责销售过程中的一切有关的财务手续的办理，对各种业务进行分类归档管理；

3.制作日报表、周报表、月报表，对每天销售和回款情况作详细记录，上报置业经理；

4.提醒各分店店长，对已成交客户的款项的催交；

5.负责置业部门各岗位人员的工资计算。

信贷专员岗位责任

岗位名称：信贷专员

直接上级：财务经理

管理职责：贷款申请及发放

主要职责：

1.配合权证部手机整理客户资料。

2.协助客户办理银行房贷手续。

3.通知相关部门银行政策。

4.协助财务办理房贷事宜。

权证部（办公室）岗位责任

岗位名称：签约专员

直接上级：办公室主任

管理职责：合同协议的签署

主要职责：

1、负责公司所进行的房屋置换大型租赁等合同协议的签署。

档案员岗位责任

岗位名称：档案员

直接上级：办公室主任

管理职责：合同文本及各项资料的整理，主要职责：

1.及时整理各项交易所产生的合同及资料。

?2.将所有资料分门别类便于其他部门调阅及使用。

3.及时通知办证人员和信贷专员合同履行的情况协助办理相关手续。

?4.权证专员岗位责任

岗位名称：权证专员

直接上级：办公室主任

管理职责：房产交易办证手续

主要职责：

1.及时与签约专员和档案员沟通了解交易进程。

2.合理安排交易手续的履行时间。

3.配合信贷专员办理按揭手续。

4.及时办理房产交易的各项手续（交税，办证等）。

后勤人员岗位责任

岗位名称：后勤人员

直接上级：办公室主任

管理职责：公司杂务处理

主要职责：

1.协助办公室主任协调各部门合作。

2.处理公司相关文件。

3.前台接待及后台客户回访工作。

4.组织公司活动。

人事专员岗位责任

岗位名称：人事专员

直接上级：办公室主任

管理职责：公司人事管理及培训

主要职责：

1.负责公司员工招聘工作。

2.负责新进员工岗位培训。

3.每月更新员工资料及时处理劳动关系及劳动保障。

4.配合财务部门计算员工工资福利。

网络信息员岗位责任

岗位名称：网络信息员

直接上级：区域经理，办公室主任

管理职责：网站管理

主要职责：

1.组织策划：设计整个网站的框架，构思网站发展得方向，领导整个团队；

2.文字编辑：收集活动得相关信息，并在网站的适当位置发表；

3.网站编辑：前台页面的设计、制作，并负责日常维护工作；

4.平面设计：参与设计页面布局、配色，制作网站所需

图片；

5.技术维护：设计和制作网站的后台动态管理页面和数

据库;

6.协助团队: 帮助加盟公司处理网络技术问题。?

第4篇：房产中介公司各部门岗位职责[版]

七.各部门职责

总经理岗位责任

岗位名称：总经理

直接上级：集团

下属岗位：区域经理、办公室主任

财务主任

管理受限：受房产部经理的委托，行使对公司的销售业务的工作指导、指挥、监督、管理的权利，并承担执行各项规程、工作指令的义务。

管理责任：对所分管的工作全面负责

主要职责：1.协助房产部门经理推动集团核心价值观、战略的贯彻和执行；

2.执行集团决议，主持置业公司的全面工作，保证经营目标的实现，及时完成集团和上级领导下达各种任务。

3.根据公司的要求，调动员工的积极性，营造部门内部团结协作，优质高效良好的工作氛围。

4.参与前期项目策划思路的确定；根据公司整体经营目标参与指定销售计划；做好对销售节奏及进程的控制工作，销售现场的日常管理。

5.将工作任务分解到每位员工，并进行指导实施。据此建立考核指标体系，并建立薪酬体系。

6.主持置业公司的日常工作，在集团公司的授权权限内，以法人身份代表公司签署有关合同、协议、和约有关事宜。

7.负责营销总监上报的各种文件和管理规章制度的确认与修改。决定组织体制和人事编排。

8.做出每年的工作计划，营业额、总店和分店月、季、年完成计划及公司的发展方向。

门店经理位责任

岗位名称：门店经理

直接上级：区域经理

下属岗位：置业顾问 文秘

管理受限：对本部职责范围内的工作有指导、协调、监督管理的权利。

管理职责：对所承担的工作全面负责

主要职责：

1.对下属分店的销售管理工作负责。

2.负责制定分店的月、季、年的销售计划和预算的工作计划。根据公司发展规划和市场预测，拟订推广计划，制定整个置业公司的营销、策划方案，起草本公司的各种业务文件以及制定相关管理制度。报请销售经理审核。

3.负责置业信息的整理、分析，为销售经理提供较为完备的经济数据及分析报告。

4.负责落实各种费用的回收工作。

5.作好置业顾问之间的协调工作，合理安排前台接待工，负责组置 业顾问之间的经验总结与交流，加强业务素质，不断提高业务水平。

6.期或不定期的组织对销售情况的分析和讨论。

7.理相关房产手续。

置业顾问岗位责任

岗位名称：置业顾问

直接上级：门店经理

管理职责：服务客户，收集房源

主要职责：

1.掌握整个市场的销售动态，熟悉本岗位的基本知识，并能熟练的与各类客户沟通。

2.客户保持良好关系，树立良好的企业形象。

3.服从工作安排，工作积极主动，具有开拓精神，不失时机地收集置业信息。

4.汇总每天的工作情况，将于客户的洽谈记录汇总文秘。定期进行工作总结，并根据第一手资料对下一阶段的工作提出自己的想法和工作安排。

5.负责客户的资料登记、联系、追踪、看房、签约至售后的一条龙服务。

6.进修学习销售理论，扩大知识面，提高自己的业务素质和社交能力。

文秘岗位责任

岗位名称：文秘

直接上级：门店经理

管理职责：相关的手续，房源的保管

主要职责：

1.掌握整个市场的销售动态，熟悉本岗位的基本知识并能熟练的与各类客户沟通。

2.客户保持良好关系，树立良好的企业形象。

3.服从工作安排，工作积极主动，具有开拓精神，不失时机地收集置业信息。

4.汇总每天的工作情况，将于置业顾问反映上来的问题做总结。定期进行工作总结，并根据第一手资料对下一阶段的工作提出自己的想法和工作安排。

5.负责客户的资料登记、联系、追踪、看房、签约至售后的一条龙服务。

6.进修学习销售理论，扩大知识面，提高自己的业务素质和社交能力。

7.负责档案管理，信息查询，财务人员岗位责任

岗位名称：财务专员

直接上级：财务经理

管理职责：财务管理

主要职责：

1.统一管理各办公地点的财务支出，对各办公地的费用作日、周、月统计，制定财务管理计划，制定出适当的财务管理制度；

2.负责销售过程中的一切有关的财务手续的办理，对各种业务进行分类归档管理；

3.制作日报表、周报表、月报表，对每天销售和回款情况作详细记录，上报置业经理；

4.提醒各分店店长，对已成交客户的款项的催交；

5.负责置业部门各岗位人员的工资计算。

信贷专员岗位责任

岗位名称：信贷专员

直接上级：财务经理

管理职责：贷款申请及发放

主要职责：

1.配合权证部手机整理客户资料。

2.协助客户办理银行房贷手续。

3.通知相关部门银行政策。

4.协助财务办理房贷事宜。

权证部（办公室）岗位责任

岗位名称：签约专员

直接上级：办公室主任

管理职责：合同协议的签署

主要职责：

1、负责公司所进行的房屋置换大型租赁等合同协议的签署。

档案员岗位责任

岗位名称：档案员

直接上级：办公室主任

管理职责：合同文本及各项资料的整理，主要职责：

1.及时整理各项交易所产生的合同及资料。 2.将所有资料分门别类便于其他部门调阅及使用。

3.及时通知办证人员和信贷专员合同履行的情况协助办理相关手续。

4.

权证专员岗位责任

岗位名称：权证专员

直接上级：办公室主任

管理职责：房产交易办证手续

主要职责：

1.及时与签约专员和档案员沟通了解交易进程。

2.合理安排交易手续的履行时间。

3.配合信贷专员办理按揭手续。

4.及时办理房产交易的各项手续（交税，办证等）。

后勤人员岗位责任

岗位名称：后勤人员

直接上级：办公室主任

管理职责：公司杂务处理

主要职责：

1.协助办公室主任协调各部门合作。

2.处理公司相关文件。

3.前台接待及后台客户回访工作。

4.组织公司活动。

人事专员岗位责任

岗位名称：人事专员

直接上级：办公室主任

管理职责：公司人事管理及培训

主要职责：

1.负责公司员工招聘工作。

2.负责新进员工岗位培训。

3.每月更新员工资料及时处理劳动关系及劳动保障。

4.配合财务部门计算员工工资福利。

网络信息员岗位责任

岗位名称：网络信息员

直接上级：区域经理，办公室主任

管理职责：网站管理

主要职责：

1.组织策划：设计整个网站的框架，构思网站发展得方向，领导整个团队；

2.文字编辑：收集活动得相关信息，并在网站的适当位置发表；

3.网站编辑：前台页面的设计、制作，并负责日常维护工作；

4.平面设计：参与设计页面布局、配色，制作网站所需

图片；

5.技术维护：设计和制作网站的后台动态管理页面和数

据库;

6.协助团队: 帮助加盟公司处理网络技术问题。

第5篇：秘书岗位职责

秘书岗位职责（思政部秘书）

1.落实教学计划的制定、执行和报送工作。

2.下达教学任务书，并及时将汇总表送交教务处。

3.负责其教学调度工作，落实教室，检查教学。

4.参与各类考试的组织管理。

5.及时了解、汇总统计有关教学情况，起草、保管和收发有关教学、教学研究方面的计划、工作总结，记好教学大事记。

6.做好教学信息的收集、整理、反馈、归档工作。

7.协助教研室落实教学用书。

8.接待、处理教学方面的来访、来函、来电。

9.协助主任落实学生生产实习、社会调查方面事宜。

10.协助本部教师整理报送科研课题材料。

11.做好毕业资格审查和证书发放工作。

12.认真做好本部教师工资的核算工作。

13.负责搞好办公室环境卫生工作。

14.系领导交办的其他工作。

秘书岗位职责（思政部秘书）

1.落实教学计划的制定、执行和报送工作。

2.下达教学任务书，并及时将汇总表送交教务处。

3.负责其教学调度工作，落实教室，检查教学。

4.参与各类考试的组织管理。

5.及时了解、汇总统计有关教学情况，起草、保管和收发有关教学、教学研究方面的计划、工作总结，记好教学大事记。

6.做好教学信息的收集、整理、反馈、归档工作。

7.协助教研室落实教学用书。

8.接待、处理教学方面的来访、来函、来电。

9.协助主任落实学生生产实习、社会调查方面事宜。

10.协助本部教师整理报送科研课题材料。

11.做好毕业资格审查和证书发放工作。

12.认真做好本部教师工资的核算工作。

13.负责搞好办公室环境卫生工作。

14.系领导交办的其他工作。

第6篇：秘书岗位职责

综合办秘书岗位责任制

一、做好露天矿各类上报、下发文件材料的起草、上报等工作。

二、负责各类会议材料的起草，会议筹备等工作。

三、负责各类行政会议的通知，记录和办公会议纪要、决议、决定的起草、印发，同时协助矿领导起草有关文件、材料。

四、协助主任收集各类信息、资料，处理日常事务。

五、完成领导交办的各项工作。

第7篇：秘书岗位职责

秘书岗位职责

一、忠诚

1、忠诚于老板，忠诚于公司。

2、公司的利益高于一切，甚至是秘书个人的利益。

3、不为个人一己之利出卖公司利益，关键时刻为老板和公司敢于奉献自己的全部乃至生命。

二、秘密

1、公司文件保密。

2、老板及家人信息保密（包括：电话、住址、信件、个人证照等）。

3、老板的社会关系信息保密。

4、老板的出行信息保密。

5、老板社交活动及商议事项保密。

6、老板使用的通信工具保密。

7、参与公司重大事项研究问题保密。

8、三、安全

1、老板出行，注意观察周边情况，及时发现问题，主动提醒辅助遮挡危险源，保护老板人身和财产安全。

2、苦练开车技能，确保老板使用车辆的行车安全。

3、定期提醒老板进行健康检查，预防为主，按时用药，保持健康体魄。

4、随时检查食物材质，保质期及是否使用农药等，保证饭菜质量安全。

四、勤于事务

（一）办公室内务 ■办公环境

明亮整洁、一尘不染、家具摆放整齐、办公桌无文件累积、文件整齐规范、图书排放整齐。

1、每天准时上班。

2、开窗通风。

3、清洁办公室：每天将办公桌、椅、文件柜、窗台擦拭一次。

4、清理花木：鲜花每天换水一次，其他花木没有枯叶、杂草。

5、为董事长备好茶水（董事长到办公室的同时）。

6、每天下班前清理办公桌一次，关闭好门窗、电源等。

7、及时清理办公、生活垃圾，不让垃圾在室内过夜。

8、每两周吸尘一次。 ■文件管理

流程齐全、分类合理、处理及时、管理规范。

1、对所有文件先进行识别，并分类登记，再分别办理。

2、外来红头文件：填写收文处理单，及时送批和传递发放，并留下记录。

3、内部红头文件：作好收文记录并放置在待处理文件夹内，便于老板查阅。

4、外来公函、通知及文字资料：及时送交老板阅示，根据老板批示正确办理（不急的文件资料放置在待处理文件夹内）。

5、内部通知、报告：及时送交老板阅示，根据老板批示正确办理（不急的文件资料放置在待处理文件夹内）。

6、公司各部门（单位）送交老板签字的，根据送交人的意见给予及时传递办理。

7、重要的和紧急的文件，须提醒老板。

8、每天将送交老板批示、看阅的文件清理一次，并核对登记记录。

9、根据文件积累的情况及时进行存档，并作好相应记录，便于查阅。

（二）来宾接待 彬彬有礼、热情接待。

1、笑脸相迎，茶水相待。

2、询问来宾情况：来访目的，有无预约及身份情况等。

3、索要名片。

4、及时向老板请示。

5、按老板意见引见，接待（按情况给予续茶水）。

6、根据客人来访时间及职务等级，征询老板意见后确定是否客餐、宴请。

（三）会务服务 ■专题会

准备充分、安排周全、接待周到、组织完善。

1、会议议程的拟定。

2、确定与会人员。

3、会议通知起草和发送。

4、会议文件的准备。

5、会议场所的确认及会场布置。

6、会议签到及记录。

7、与会人员的接待工作。 ■ 工作会

1、检查会场环境是否干净整洁。

2、检查会议通知是否到位。

3、检查会议文件准备是否齐备。

4、会议人员的接待。

5、会议期间的服务。

第8篇：秘书岗位职责

秘书岗位职责

一、做好各类行政文件，信函、报告等材料的收发、转递工作，做到手续完备，及时准确。需要清退归档的，资料应做好登记和立卷工作。

二、负责做好公司内外来访人员的接待工作，认真热情，态度和蔼，做到积极主动、不推诿、不拖拉。

三、负责保管和正确使用公司印鉴，开具介绍信或出具证明，做好登记，做到有据可查不出差错。

四、及时、准确地向领导和有关人员传达上级机关及有关部门的通知事项和每周的会议安排。

五、负责公司各类行政会议的通知，记录和办公会议纪要、决议、决定的起草，印发，同时协助公司领导起草

有关行政文件。

六、要准确无误地完成公司领导交办的事宜，并将完成情况及时汇报。

1、在办公室主任的领导下完成日常行政工作。

2、负责系办公室、会议室、教师休息室等公共场所的管理、维护工作。负责系办公设备、家具、各类办公用品的领取、登记、管理、分发和维护工作。

3、负责做好系内外来访人员的接待、对外宣传和联络工作。协助系分管领导搞好成人教育、职业教育及社会工作。

4、做好电话的接听、记录、转达工作，做好会议服务工作。

5、及时、准确地向领导和有关人员传达学校、处室机关部门的指示和各类会议的通知事宜。

6、负责系报刊杂志订阅、收发和公务信函、传真收发、络建设与维护等工作。

7、负责各类档案的收集、整理保

管和转递。做了各类文件资料的立卷、存档和查询工作。

8、负责系财务会计工作。

9、按时完成领导安排的各项工作任务。

一、负责领导日程安排提示;负责本部门工作日程安排及各项例行检查。

二、负责公司总经理办公室及行政管理办公室卫生清洁、物品管理工作。

三、负责公司文件、信件、报刊分发工作;负责当日会议安排准备工作。

四、负责公司各种会议的资料准备、会议召集、会议服务安排、会议记录、会议纪要整理分发工作。

五、负责员工合理化建议和提案的接收、整理、转交、存档保管工作。

六、负责公司员工生活福利计划的编制、生活福利的发放管理工作。

七、负责公司办公物品采购计划、采购申请的审核工作;办公设施设备及备品管理工作。

八、负责公司印鉴、证照的使用

和管理，证明管理，各种资料、文件、档案的收集、编撰、起草、收发、制做、打印、复印和存档保管工作。

九、负责领导临时交办的其他任务及紧急、重要事务。 发表99

第9篇：秘书岗位职责

秘书岗位职责

一、负责办公会议和有关综合会议的会议记录及会议纪要起草工作，负责项目办会议、文件决定事项的催办、查办和落实工作。

二、负责起草项目办公文、领导讲话、会议材料、工作总结及综合性汇报材料等。

三、负责项目办宣传工作，经常深入工程一线，及时了解工程建设情况，总结工作中好的典型人物、典型事迹和典型经验。负责项目办不同时期各类文字资料的记录、整理、归档工作。

四、负责指导其他部门起草有关文件、汇报材料等，对各部门草拟的公文进行审核把关。

五、对音像资料、信息宣传材料进行审核把关。

六、完成领导交办的其他工作。

文书岗位职责

一、负责文件、资料、电报、函件的收发工作，来文函件及时登记、传阅、催办。

二、负责文件的保管、清退、归档立卷等工作。

三、负责大事记、组织沿革的编制工作。

四、实行严格的保密制度，保守党和国家的机密。

五、负责综合处的考勤工作。

六、完成领导交办的其他工作。

行政管理员岗位职责

一、负责项目办的行政后勤管理工作。

二、负责项目办的日常接待及会务工作。

三、负责项目办车辆、车库及驾驶员的管理工作。

四、负责项目办的劳保用品管理工作。

五、负责项目办办公用品购置计划的汇总提报工作。

六、做好职责范围内的安全工作。

七、完成领导交办的其他工作。

计划合同处

计划员岗位职责

一、熟悉设计文件、招标文件及国家现行的有关技术规范、标准。

二、根据总工期与阶段工期要求，负责编制工程项目建设总进度计划和年度计划、月、旬度计划。

三、负责本处总结材料的汇总整理工作。

四、负责本处的宣传报道工作。

五、审查监理工程师审批的承包人编制的施工进度计划，并对批准计划的施工进度计划执行情况进行监督。掌握工程进度，定期写出工程进度情况报告。从全局和宏观的角度分析实际进度与计划进度的差距，根据差距情况找出调整施工进度计划的建议。

六、做好研究项目的组织、申报工作等材料准备工作。

七、完成领导交办的其他工作。

统计员岗位职责

一、熟悉设计文件、招标文件及国家现行的有关技术规范、标准。

二、负责有关文件、资料的收集与整理工作，并建立健全本处室的档案资料，搞好档案管理。

三、负责统计工程进展情况，对各合同段的进度、质量、安全生产和资源投入等情况做好明确、详细的记录。

四、负责根据统计结果，分析各合同段施工组织设计执行情况，对完成较差的单位，分析原因提出改进意见。

五、负责按时编写统计报表，并及时上报有关单位。

六、完成领导交办的其他工作。

计量支付员岗位职责

一、熟悉设计文件、招标文件及国家现行的有关技术规范、标准。

二、参加对监理单位与施工单位的履约检查，并详细做好检查记录。

三、参加有关工地例会，及时掌握工程计量、工程变更和工程索赔等方面的信息。

四、负责计量支付审核工作。

五、负责编制费用支出计划，分析费用变化情况，研究费用减少途径，建议费用控制采取的措施。

六、配合工程处做好设计变更和工程索赔等有关问题的处理。

七、完成领导交办的其他工作。

工程处 桥梁管理员岗位职责

一、熟悉设计文件与国家现行的有关技术规范、标准。

二、经常深入施工现场，掌握工程进展情况，及时向领导汇报。

三、全面负责构造物、排水、防护、交通安全设施、路面工程的施工质量监督控制、变更设计管理协调工作。

四、配合计划合同处有关人员审查每期工程计量情况，及时提出支付意见。

五、及时发现施工中的各种隐患，避免出现工程质量事故。

六、协助完成上级部门对工程的质量检查。

七、做好职责内的安全管理

八、完成领导交办的其他工作。

路基、绿化工程管理员岗位职责

一、熟悉设计文件与国家现行的有关技术规范、标准。

二、经常深入施工现场，掌握工程进展情况，及时向领导汇报。

三、全面负责路基、台背回填的施工质量监督控制、变更设计管理协调等工作。

四、全面负责绿化工作。

五、配合计划合同处有关人员审查每期工程计量情况，及时提出支付意见。

六、牵头负责对各监理处、各施工单位人员、设备履约情况的抽查与检查。

七、完成领导交办的其他工作。

工程档案管理员岗位职责

一、熟悉并掌握省档案局和省交通厅等上级部门关于对档案管理的有关规定与要求。

二、负责工程施工资料的保存、借阅登记及有关文件的处内传阅。

三、及时做好工程档案资料的收集、归档与保存。

四、负责并组织对工程施工资料的整理归档工作。

五、负责考勤及搞好有关后勤服务工作。

六、完成领导交办的其他工作。

协调处

环境协调员

一、认真贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，遵守国家的各项法律、法规和各项规章制度。

二、具体分管本工程项目永久性用地的地上附着物清点、拆迁及各种补偿费用的支付等工作。

三、督促协调两市办及施工单位、监理单位搞好环境协调。

四、配合做好工程现场检查和交、竣工验收。

五、负责征地拆迁资料的档案管理工作。

六、领导交办的其他工作。

监理处 安全管理员

一、专项安全方案、安全生产应急预案审查批复。

二、审查批复安全资金使用计划，监督管理安全费用使用。

三、安全教育、岗前培训、三级安全教育、安全技术交底情况检查。

四、定期、不定期工地安全检查、重点部位、重点环节的安全监控工作。

五、内部安全教育培训，安全技术交底。

六、定期组织召开安全会议。

七、安全生产整改月报上报、安全事故月报，每月25日前。

八、“平安工地”建设推广。

九、参与或协助安全事故的调查、取证、分析、处理及报告工作。

十、填写安全监理台账，记录安全监理工作的开展情况。 十

一、领导交办的其他工作。

试验员

一、熟悉本工程设计技术规范和试验方法，有效的进行施工试验检测工作。

二、负责各驻地办及施工单位工地试验室的验收，协助办理全线工地试验室临时资质的申请；定期对其设备功能、人员资质、人员数量、操作方法、资料管理等工作进行监督、检查和管理。

三、对各驻地办及施工单位的试验室建设及试验方法与试验结果进行审核，按质量评定标准的规定频率进行抽样核验。

四、根据工程进度，提前校验施工单位提供的各项技术指标，为总监理工程师进行质量控制提供依据。

五、监督、检查各种原材料、半成品的料源，负责施工单位高标号砼与沥青混合料配合比设计结果的审批；并对其他配比进行抽检。

六、抽查施工单位的试验结果是否准确可靠。

七、负责各驻地办送交或提交试验资料的检查，进行各项试验管理、统计报表。

八、对各项试验资料进行整理，做好竣工资料整理工作。

施工技术管理员

一、认真学习相关业务知识及各类法律法规

二、督促协调解决工程实施过程中遇到的各项工程技术问题。

三、对重点部位、关键工序的施工过程进行检测控制。

四、负责对施工现场全面质量管理、确保工程质量达到规范要求。

五、负责采取定期检查与日常巡查相结合的方式监督工程质量，参与工程质量检查和考评。

六、配合做好工程现场检查和交、竣工验收。

七、完成领导交办的其他工作。

第10篇：秘书岗位职责

秘书岗位职责

岗位职责：

1.合理安排院长的日常工作和程序，做好院长的秘书工作；

2.及时传达院长的各项指示、安排，做好学院信息收集、整理、编辑、上报工作；

3.做好院长各类文件的处理指示工作，做好有关公文、材料的归档、清退、暂存或销毁工作；

4.做好院长来宾的迎接、送往等联络接待工作；

5.起草执行院长的讲话稿、信函，并负责院长的讲话记录、文稿、档案资料整理；

6.根据院长要求，跟踪决议事项的推进，完成院长交办的其他事项的督办、协调和落实工作；

7.及时收集资料，整理信息，并对统计资料进行适当的统计分析，供领导决策作参考；

8.做好院长出差、外出办公等资料准备工作，完成院长出差费用、接待经费等的报销工作；

9.妥善保管重要文件材料内容，做好保密工作；

10.参与办公室开展的其他工作，协助完成办公室大型会议、活动的筹办，完成院长、办公室交办的其他工作。

第11篇：房产策划岗位职责

房产策划岗位职责

1、房地产策划师岗位职责

房地产策划师是指从事房地产行业的市场调研、方案策划、投资管理、产品营销和项目运营等工作的人员。

在不同的房地产公司,对于房地产策划师的定义和岗位职责都有所不同,具体要根据企业的实际要求确定。一般情况下，房地产策划师的工作职责都包括以下内容：

1.房地产项目的市场调研和咨询策划；

2.整合设计、建设、营销、广告、服务等资源，制定策划方案；

3.房地产项目的产品营销工作；

4.房地产项目的运营和物业管理工作；

5.负责房地产项目前期调研及策划，为公司领导提供决策依据。

2、房地产策划经理岗位职责

房地产策划经理岗位职责:

1、负责房地产项目开发前期策划的工作，如项目定位分析、投资收益分析、人文景观设置建议等；

2、负责房地产项目开发的后期营销策划的工作，如项目概念定位的成功演绎、各类营销手法的运用；

3、负责与相关媒体对接,搞好公司各类推广项目，做好活动的策划、包装、宣传、跟进等实施工作；

4、撰写全程策划报告、定位报告、规划建议、执行报告；

5、负责对销售及策划进度进行动态掌控。

3、房地产公司策划部策划岗位职责

房地产公司策划部策划岗位职责提要：负责营销策划方案的制定和实施，营销策划方案包括广告推广方案、营销活动方案的编写、媒体推广计划安排等。

1、进行项目前期策划，负责编制项目开发可行性报告。

2、负责营销策划方案的制定和实施，营销策划方案包括广告推广方案、营销活动方案的编写、媒体推广计划安排等。

3、负责项目的宣传资料的写作，参与各种媒介宣传的创意和执行过程。

4、负责营销活动中文案的写作和宣传工作。

5、参与公司各类广告片和宣传片的创意、拍摄、协助工作。

6、参与项目的设计，负责其中文字写作。

7、负责公司品牌形象的维护，以及推广宣传所需文字资料的收集和写作。

8、负责对宣传项目和广告承诺进行评审，保证对外发布信息的正确性。

9、对电视、报纸等传播媒体的广告传播进行效果评估，并作出书面报告。

第12篇：教学秘书岗位职责1.在教务科和教研室主任领导下，组织开展本教研室教学工作。2.具体做好教学安排,编制课表，课前两周发放授课通知单，并督促实施。3.安排好临床见习和实习，并督促严格按规定进行。4.及时做好各种记录、存档，负责收集、保管教学材料。5.组织并参与各项教研活动，每学期听课8次以上；负责课时费的统计、发放。6.征求教师和学生的意见，及时向教研室主任及教务科汇报。

第13篇：总裁秘书岗位职责1.认真完成总裁交代的各项工作任务。2.对内协调，起到上传下达的作用。3.处理各种对外关系，做好接待工作。4.全面做好后台服务工作。

第14篇：业务秘书岗位职责1.负责日常接待、对外(含国际交流)联络与交流等。2.负责监测质控及数据管理和数据库维护、网站建设和维护。3.协助站领导准备各类材料和报告。4.协助站领导进行各类仪器和材料采购。5.实验室运转和管理。6.参与其他日常工作，完成站领导交办的其他工作。

第15篇：高级秘书岗位职责1.负责公司重要会议总结及领导讲话稿。2.负责协助公司对外公关、宣传活动。3.负责协助公司企业文化建设工作。4.负责领导安排的其他工作。

第16篇：厂长秘书岗位职责1.负责本厂有关文件的归稍、管理、随时保证文件的有效性。2.部门间及部门内的信息、文档交流、传递等。3.各种记录表格的填写、归档，数据分析及纠正措施、改进等。4.负责跟进本厂的各项工程，并做好相应的记录。5.负责本厂行政事宜及厂长安排的其他方面的管理工作。

第17篇：学生秘书岗位职责1.负责学生管理各项计划、方案、制度、总结、文件及各种文字材料的起草、修订工作； 2.协助党总支书记做好学生思想政治教育和日常管理工作； 3.协助做好系党总支的党建工作、党员发展、入党积极分子培训等工作； 4.办理学生评优评奖资格审查、推荐上报工作； 5.协做好本系学生的学籍管理，调查处理违纪学生； 6.负责组织学生综合素质测评工作，组织开展创建优良班风、学风各项活动； 7.协助指导指导系团总支部、学生会开展工作，组织开展本系学生各项活动； 8.做好学生干部的选拔、培训与管理工作； 9.协助做好本系毕业生推荐就业工作； 10.完成领导交办的其他工作。

第18篇：教务秘书岗位职责教务一（普通本科）秘书岗位职责

一、在主管院领导和办公室主任的领导下开展工作。

二、负责全校教育类公共课和本院全日制本专科生的排课工作，并编制学生课程表。

三、负责全院本科生各门课程的考务工作，做好试卷的打印、收集、装订、管理及成绩登记汇总、上报工作，安排好下一学期开始的补考工作。

四、做好全校教育类公共课的考试评卷、成绩登记组织和上报工作。

五、做好学生学籍及成绩的管理工作，以及毕业生成绩的汇总、清理、归档等工作。

六、负责全院本科学生的学生证、校徽、毕业证、学位证的审签办理及发放工作。

七、负责各本科学生上课使用教材及教师上课用书的征订和发放工作。

八、根据工作需要，协调好与教务处的关系，做好教师的调课工作，并随时做好学生休学、转学、复学、退学、缓考等事宜。

九、根据教育部西北师范大学基础教育课程研究中心的需要，接受中心安排，做好中心对外对内各项联络具体事务工作。

十、完成院领导临时交办的其他工作。 教务二（成教、自考）秘书岗位职责

一、在主管领导和办公室主任的领导下开展工作。

二、负责成教、自考学生的报名、注册及有关手续的办理工作。

三、负责成教、自考学生的学生证、校徽、毕业证及部分学位证审签办理及发放工作。

四、积极和继续教育学院、校自考中心联络，做好成教、自考学生考试的安排，准考证及有关资料的发放工作。

五、做好成教、自考学生学籍档案的建立工作，做好成教、自考学生的上课安排及成绩管理工作。

六、做好成教、自考毕业生的成绩清理、补考、归档等工作。

七、做好成教、自考学生上课使用教材及教师用书的征订及发放工作。

八、做好成教、自考学生的临时调课及学籍处理处分的登记处理工作。

九、做好院内财务出纳工作。

十、完成院领导临时交办的其他工作。

第19篇：CEO秘书岗位职责1.负责CEO的秘书工作及内勤保障工作。2.负责协助CEO各类高层会议性文件。3.负责CEO办资料、档案的管理工作。4.负责CEO和公司其他高层的沟通工作。5.负责协助CEO的对外接待协调工作。6.负责高层会议后业务工作的跟进。

第20篇：教学秘书岗位职责

教学秘书岗位职责

教学秘书是系主任、副主任教学管理工作的助手，行政上由系主任、分管副主任领导，并接受教务处的业务指导。教学秘书应选择工作责任心

强、熟悉教学管理的工作人员担任。教学秘书的职责如下：

1．当好系主任、分管副主任的助手，协助处理日常教学方面的事务性工作。2．兼任学院教学信息员，在教务处统一指导下负责本系教学监控的组织作。

3．按照有关的规章制度，落实教学实验场所、教学设备，按程序进行负责调课等项工作。4．按照各专业教学计划，提前向分管副主任提供下学期教学内容，根据分管副主任提供的教师任务安排计划，编排课程表，并负责将授课安排及时通知有关人员。

5．协助业务副主任对全系教学工作进行组织、安排和调整，并负责检查教学运行情况。６．根据系主任、分管副主任的安排，协助组织本系的期中、期末考试和补考工作。管理学生考试试卷，负责考试成绩的录入、上报。

７．负责本系教学工作日志的整理、教师教学和学生上课的考勤工作。

８．负责教材的征订、领取和发放。管理学生的学习档案，按要求发放技能证书等。９．负责本系业务档案的整理和保管工作。

10.收集保存各种信息资料（考勤、教研活动、听课、评课和学生座谈记录等），为系主任的工作决策提供依据。

11．定期征求学生对学院教学和教学管理工作的意见和建议，及时向教务处汇报。12．完成系主任、分管副主任和教务处交办的其它工作。

教学秘书岗位职责

1、协助系主任、副主任组织本系部的专业建设和学科建设的申报与实施。

2、协助系主任、副主任布置任课教师制定或修订本系部各专业教学计划与教学大纲，组织实施各专业、各年级课程和教学计划。

3、协助系主任、副主任组织本系部教学检查、教学评估、教学改革与建设等教学活动。

4、协助主任、副主任对全系教学工作进行组织、安排和调整，并负责检查教学运行情况。

5、负责考试工作的具体安排和考试成绩的安全管理。

6、协助系主任、副主任检查教学纪律和教师考勤。

7、负责教学活动的协调与管理，办理教师调课、请假手续，并负责通知教师和学生的授课时间、地点，统计核对教师工作量。

8、组织学生进行补考、重修，管理学生考试试卷，负责考试成绩的录入、上报。

9、负责系部有关教学文件、资料等整理、保管及归档工作。

10、安排学生评教打分，并将打分统计结果及时报送教务处。

11、配合教务处做好学生休学、复学、退学、转学、转专业等工作，按章办事，及时处理。

12、负责学生成绩考核管理工作

（1）开学前向任课教师发放教材、教师工作手册，并在课程结束后将工作手册、《学生成绩登记表》及时收回存档。

（2）考试前一月向任科教师收集试题、制卷、装订，负责保管和上交教务处。

（3）学期末汇总各科学生成绩登记表，填好学生成绩总表和成绩报告单，做好相关统计工作。

14、协调与各系、部之间的有关教学工作。

15、完成系主任、副主任和教务处交办的其它工作。 电子信息与电气工程学院教学秘书岗位职责

教学秘书主要在学院行政领导下进行日常教学管理工作，并对院长负责。协助分管院长和专业系做好教学计划管理、学籍管理、成绩管理、考试管理等日常教学管理工作，其具体职责如下：

1、在院行政的领导下开展教学常规管理工作。加强与教务处、教学评估中心、高教研究所的信息沟通，及时将有关教学信息通知主管副院长和老师；做好上传下达，保持信息畅通。

2、每天及时上网浏览学校校园网有关教学信息、教学安排，并及时下载有关教学通知及教学文件；整理后及时传阅；负责教务系统的数据录入及维护工作。

3、做好本学院各专业教学计划及教学大纲的修订及组织实施工作。配合领导和专业系处理教学过程中的教学事故和各种偶发事件。协助组织全院专业增设与调整；新专业申报、评估、学位授予权评审等工作。

4、负责制订和修订学院有关教学管理方面的规定与文件，及时送发有关教学安排的各种通知和表格；协助分管院长贯彻执行学校以及学院有关教学管理规定制度。根据分管院长安排，参加各种教学工作例会，并负责贯彻落实会议精神。

5、协助组织校级青年教师讲课比赛以及推荐申报各级教学成果奖；负责学院各级教学改革与建设项目、教学研究、优秀毕业论文等申报验收工作。

6、熟练掌握本学院各专业所开设的课程门类，协助专业系排课并输入系统。期末制作打印教学任务书，并分发给任课老师；将经过校对审核的课表送交有关班级和任课教师。处理日常有关调课事宜；及时汇总本学院各专业课程所使用的教材名目、数量，按时交教材科。

7、建立健全教师业务档案，按时准确完成教师工作量的收集、整理、统计、校对和上报工作。协助发放教师教学工作量的报酬。

8、监督和检查课程的开设及实验情况，协助做好实验室建设和实验设备的管理工作；配合做好教学检查、教学评估工作。做好教学质量管理工作。

9、负责组织学生参加学校组织的各类国家级、省级等大型考试，做好各类考试及缓考、补考和重修课的工作安排，做好巡考工作。做好试卷库的建设并负责抽卷及记录工作。

10、负责学院学生成绩管理工作。每学期考试结束后，做好各门课程考核纸质成绩的收集整理上交工作，及时督促任课教师完成网上成绩的输入工作。统计并汇总二级学院各班学生成绩，对成绩分布做简要分析并提出预警建议。

11、执行学校学籍管理规定，做好学籍管理工作，按规定办理学生的各类学籍处理事项。

12、协助学院领导组织学生毕业论文安排、答辩、评分等工作。协助学院领导及班级导师做好毕业生毕业资格及学士学位授予资格审核工作，组织相关人员发放学生毕业证书及学位证书。

13、负责教学基本数据的收集、整理、上报和存档工作。负责学院教学档案的归档工作，整理并编目造册。

14、服从领导安排，参与接待校内、校外教学管理交流及检查活动的来访单位和个人。协助完成学院教学类会议的通知、筹办，并负责会议记录和会议决议的贯彻落实。参与全院性重要会议、大型活动的会务工作。

15、行政秘书不在时，协助院领导做好行政秘书岗位的应急工作。

16、完成校教务处、教学评估办公室、所布置的其他教学事宜；完成领导交办的其他事情。

教学秘书经验交流会心得体会

我从2007年11月开始担任建工学院教学秘书，至今已经两年了，对我来说，这是一份全新的工作，又具有很大的挑战性。两年来，在各位领导、同事的帮助、配合和我自身的努力下，不断调整工作思路，从刚开始的不知头绪到逐渐熟悉，使我感到现在的工作充实而有意义。

在这两年的工作中，我有这样几点体会：

1.教学秘书是我校学院级教学管理工作中一个极其重要的岗位，在学院领导的指挥下，根据教务处的安排，具体负责本学院的教学管理事务。我们不仅是学院领导的参谋和助手，也是学院教学工作的枢纽和窗口。因此教学秘书要具备多方面的能力和素质，才能做好各方面的工作。

2.要做好教学秘书工作，需要有技巧，要在工作中不断摸索，有自己的工作方式。教学秘书的工作很少承担单项任务，教学事务繁杂，工作范围广，要处理的随机性、偶发性的事情多，工作具有较大的被动性。然而，这种工作也不是绝对被动的，其中也包含主动因素。例如对教师教学落实情况的检查、教学资料的整理积累、教学现状的调查分析等。这些工作都是教学秘书事先有计划要做的工作，并且，在计划安排和具体行动上也有较大的主动性。因此需要教学秘书掌握一定的工作技巧，在工作中逐渐摸索出适合自己的工作方式。

3.教学秘书要与时俱进，在工作中不断提升自己的能力，在完成日常的常规性工作之外，注重加强主动性工作，主动做好教学主管院长的参谋、助手。不拘泥于传统的管理模式，敢于探索新方法新思路，树立“管理即服务”意识，变被动管理为主动服务，主动为教学服务、主动为教师服务。

在以后工作中我要不断改善自身存在的不足，一是拓宽知识面；二是提高写作能力和口头表达能力；三是原则性和灵活性有机结合，处理好工作中的人际关系。教学秘书工作并不深奥、难做，我觉得只要有虚心的态度，耐心细致的工作作风，在系领导的支持和全体老师的帮助下，就一定能够胜任这个岗位。 教务行政工作

 协助系（部）领导做好制定基础部工作管理制度，严格按制度办事  制定基础部工作计划，定期检查和总结

 根据教务处的岗位职责补充制定基础部人员岗位职责，合理分配工作任务  依据各系教学计划，指导教师科学选用教材等  日常教务工作

 协助主任做好教师管理  协助主任做好学生管理  常规教务工作

教学计划管理

 指导、审核、监督、检查各课程教学计划  执行教学计划管理制度

 评估各科教学计划的执行情况  教学过程管理

 协助部门负责人做好教学管理工作  考务、成绩管理 

房产中介秘书工作总结（共13篇）

房产中介岗位职责（共12篇）

房产中介业务经理岗位职责

房产中介文秘岗位职责

房产中介售后岗位职责