干洗店岗位职责（共8篇）

第1篇：干洗店洗衣工岗位与职责

干洗店洗衣工岗位与职责一、干洗店洗衣工责任：洗前再次检查，负责保质保量洗涤洗衣加盟店顾客需洗衣的衣物。二、干洗店洗衣工要求：1．熟悉洗衣机的工作原理并掌握。2．掌握洗衣溶剂与各种使用方法。3．掌握纺织物的性能和鉴别技术。4．准确识别各种洗涤标志。5．责任心强。三、干洗店洗衣工工作规程：1．每日上班时，按洗衣机的操作规程开启并试机。下班时，也按操作规程，保养并关闭设备。2．检查衣物，看是否适宜洗衣，是否有腿色、破损、染色、特殊饰物、特殊污渍及遗留物品等，并按有关规定处理。3．若衣物有污渍，应做预去污处理。4．衣物的分类按颜色、质地、厚薄和耐洗牢度进行5．取下衣物上不宜洗衣且易脱落的纽扣、饰物、塑料或金属扣环等。6．衣物上若有橡胶、仿革、氨纶等，不宜洗衣。7．对于一些罕见面料，应取其边角料，用于洗溶剂进行试验后再做处理。8．对于易毛的织物、纤细的衣物等，不宜与其它衣物同批处理。9.洗衣的顺序是先浅色，次中色，后深色，分别进行。10.洗衣后衣物应检查洗涤效果是否良好，对于去污未净的应再作处理。11．衣物洗涤后，应用衣架悬挂待烫。12．易掉毛织物洗后，应清理绒毛收集器。13．洗衣机工作期间，应密切注意其各部位的工作状况。14．洗衣浅色织物应使用蒸馏处理后的干净溶剂。15．衣物放进洗衣机前应称取重量，不能超负荷洗涤。16．蒸馏缸内残留污垢应经常清理。17．每一次衣物的洗衣，干洗店洗衣工应做好工作记录。

第2篇：干洗店中央洗衣工厂岗位职责及管理手册

洗衣中央工厂岗位职责及管理手册

各岗位工作职责

◆洗涤工场经理职责

1）对总经理负责，全面抓好洗涤工场经营管理

2）制定工作计划，合理安排人力、物力、控制成本、减少费用及各项开支，提高经济效益

3）每天巡视洗衣房区域，督导领班完成本职工作，保证洗涤工场按操作流程和服务标准运行

4）负责指导设备使用、保养、维修等管理工作，发现故障及时通知工程部维修人员

5）接受和调查所有对洗衣房业务的投诉，负责处理布草洗烫、收发差错和损坏问题

6）做好业务统计和报告，对重大问题作好详细记录

7）搞好消防保卫工作，确保员工人身和国家财产安全

8）检查、督促各项工作，对本部门工作实施全面、系统和有效的管理，以身作

则

◆洗涤场主管职责

1）对部门经理负责，全面抓好经营管理，合理安排员工班次；

2）每日检查员工的考勤情况；

3）协助经理处理对洗衣房业务的投诉、具体负责洗涤工场的日常工作；

4）作好各项统计，写好工作日记；

5）负责对员工的业务技能进行培训，提高员工素质；

6）对员工做好思想、政治纪律教育工作；

7）搞好消防保卫工作，确保员工人身和国家财产安全；

8）完善部门物品领用管理制度，严格控制生产成本，减少不必要的损耗；

9）巡视洗涤工场，确保场内物品摆放整齐、环境卫生、道路畅通；

10）检查、督促各项工作，以身作则；

11）对洗涤工场所属设施的保养运行情况进行关注，发现异常，立即下单通知相关部门进行处理，确保业务的正常开展；

12)实时统计各种消耗品的数量，将各项必需物品下单采购部；

13）完成上级交办的其他任务；

◆洗涤工场领班职责

1）协助部门主管做好布草、客衣的收送、验收、洗涤和保管工作；

2）严格按照布草洗烫质量标准，对布草洗涤、烘干、烫平、折叠程序和质量进 行严格把关；

3）作好生产过程中质量事故的登记，及时向主管反映质量检查情况；

4）负责对各班组原材料的使用情况进行监督，保证各种洗涤用品按标准投放。

同时降低成本，杜绝浪费；

5）检查设备和环境卫生。负责具体分配员工的卫生值勤和物品整理工作；

6）检查设备的运行情况，注意机器是否运行正常，如发现机器有异声等故障，应停机及时通过相关部门了解情况，如果确是设备损坏，要及时找人修理；

7）检查核对各项数据、报告的准确性；

8）检查部门物资的库存情况，提前对所需物品种类、数目作出统计，送交部门

主管，由主管统一申请添置；

9）指导、训练属下新老员工以提高工作效率；

10）努力学习，关心部门建设，积极向领导提出合理化意见；

◆收发岗职责

1）做好三大酒店各部门布草及客衣的收、发工作，要求做到：主动、及时、准 确、无误；

2）点数要认真细致，做到准确无误；登记要清楚，做到有帐可查；

3）布草进出洗涤工场，要认真核对，保证帐物相符，发现布草短缺时，要及时

查找原因。并保证按部门，类别叠放装进专用布草袋。并确保进出数量无误；

◆洗涤岗职责

一、责任

负责按要求按质量完成布草的洗涤工作。

二、要求

1）熟悉水洗机的工作原理，使用技术；

2）熟悉布草洗涤流程；

3）身体健康，体能优良；

4）责任心强，好学上进；

三、工作规程

1）负责洗涤布草、工衣和客衣；

2）每天上班时，按水洗机的操作规程开启并实验设备。下班时，也按操作规程

关闭设备；

3）各类布草，严格按类别、颜色和污垢程度分类，并决定洗涤的程序和洗涤用

品的使用

4）服从指挥，明确水洗任务和注意事项；

5）合理使用洗涤剂，减少成本费用；

6）布草进洗衣机前，应称取重量，不能超负荷洗涤；

7）每一次布草的洗涤，要做好洗涤记录；

8）对于不宜机洗的衣物，要依照衣物上标明的洗涤方式进行洗涤；

9）严格按照洗涤程序和洗涤事项进行洗涤。洗涤好的布草经自己检查和领班检 查质量后，交与烘干岗；

10）发现不良情况，及时报告领班； `

11）下班前负责切断水和电源等事项，并做好对水洗机和工作场地进行清洁保养 工作；

12）执行主管、经理交代的其他工作；

◆ 烘干岗职责

一、责任

负责保质保量完成布草的烘干工作；

二、要求

1）熟悉烘干机的工作原理及使用技术；

2）熟悉布草织物的耐温性能；

3）了解布草含水量对烘干影响的关系；

4）熟悉各类布草烘干的要求；

5）掌握各类布草的烘干时间、温度；

6）体能充沛、责任心强。

三、工作规程 ，1）每天上班时，按烘干机的操作规程开启设备；下班时，也按操作规程，关闭设备；

2）每次把布草放进烘干机前应称取重量，不能超负荷使用；

3）根据布草情况，调整烘干时间和冷却时间；

4）掌握布草烘干后含湿量，如台布、餐巾应烘干

7 成干，枕套应烘等；

5）注意布草烘干过程中的检查，以防设备失控引致不良后果；

6）严禁对含有易燃品的布草进行烘干；

7）做好每天的工作记录；

8 成干等

8）烘干机工作期间，注意是否有异常情况；

9）经常擦拭烘干机，保持环境卫生；

10）执行主管、经理的其他工作安排；

◆ 烫平工岗位职责

一、责任

操作熨烫设备，保质保量熨烫熨烫衣物。

二、要求

1）熟悉熨烫设备的工作原理和使用技术 2）熟悉各类纺织品的性能； 3）熟悉各类衣物的熨烫技术；

4）工作认真、负责、快捷；

三，工作规程

1）每天上班时，按熨烫机的操作规程开启设备。下班时，按规程关闭设备； `

2）平烫时，如果发现布草有明显污渍或破损时，应及时挑出洗涤或报损； 3）平烫时，调好蒸汽，使烫出的布草整齐划一，干湿适宜；

4）如是衣物，要按照衣物标明的熨烫标准，灵活应用熨烫机或熨斗进行处理； 5）熟悉平烫机的操作规程，注意安全； 6）熨烫过的布草、衣物要交与领班验收；

7）下班前，做好设备、用具以及物品归位和场清扫工作；

◆烧煤工职责

一、责任

保证洗涤场锅炉供水系统的正常运行

二、要求

1）安全意识强，工作小心谨慎，严守安全操作规程 `

2）熟悉洗涤工厂场锅炉及热水环流系统的操作流程；

3）掌握锅炉系统及附属设备的维护保养和故障检修技术； 4）能适应高温状态下工作； 5）身体健康，体力强健；

三、烧煤工职责

1）接班后，监守自己岗位，及时更换煤球，保证烘干、烫平所需热量； 2）作好锅炉维护保养工作，保证锅炉及其附属设备的正常运行； 3）负责锅炉水质的软化和定时清理锅炉水垢

4）做好仪表的检查保养工作，定期检测其准确性和可靠性

5）及时将废弃的煤渣清理出锅炉房，并经常清洗，保证工作场所的清洁、整齐

与美观；

6）勤检查、勤调节，保持锅炉燃烧情况稳定，做好节能工作； 7）严格执行和遵守企业、部门制定的各项规章制度； 8）完成上级交派的其他任务

§ 洗涤工场管理制度

●洗涤工场纪律

1）不准在工场范围内吸烟；

2）不准将私人衣物带入工场洗烫； 3）不准私自带人到工场参观； :

4）不准将工场内追逐、打闹、大声喧哗； 5）不准将工场用品带出工场

6）不准在工场内打扑克、下象棋等娱乐活动； 7）工场内必须保证整齐划一；

8）损坏公物要照价赔偿；

● 洗涤工场清洁卫生制度

1）每日上岗前做好机器的清洁保养工作

2）每个员工要养成工作结束，物品及时归位的习惯，做到：使用后物品归位，布草、客衣、工衣按要求放置；

3）工作结束，要养成机器的清洁和保养习惯，并同时做好交接班工作； 4）定时，定点放药，消灭“四害”；

●产品的质量控制

1）建立自己检查，主管、领班抽查的质量管理制度； 2）不定期地组织员工开展工作研讨会； 3）洗烫质量控制标准：

◇洗涤后布草整洁，有清香味 ◇无异味、脱色、串色现象

◇无变形、缩水、脱线现象

◇无熨烫的双重折痕和不平整现象 ?

◇无杂物、灰尘污染

◇无湿润感和不规则烫痕

●洗涤工场突发事件的处理

☆紧急停电的处理

1）有事先通知的停电，预先作好应急准备；

2）紧急停电时，及时通知工程部弄清停电的真实情况；

3）如是工场内部线路故障导致停电，立即协助工程部作好电力的恢复工作，以保证各项工作的顺利进行；如是其它原因造成的停电，要及时了解停电的原因、时间、范围，作好协调工作；

4）密切保持与其他各方面的联系，了解事态的发展，发现问题及时处理，直至电力恢复正常；

☆恶劣天气的处理

遇有恶劣天气，如台风、雷暴、暴雨等天气，洗涤工场要做好以下工作：

1）接到恶劣天气的预报，及时通知相关部门，做好防范工作，并在恶劣天气来临前检查防范工作的落实情况；

2）及时联系相关部门，了解、协调布草收发工作； 3）及时将各项具体情况告知部门经理，加强防范工作； 4）紧密关注天气状况，安排布草的收发、洗涤工作；

☆火警发生的处理

1）火警发生时，一定要冷静，并迅速弄清火势状况、燃烧物品等等； 2）确认火警的真实性，组织人员灭火。如火势较大，应立即拨打“ 3）报告部门经理，听候其决定安排；

4）如是工作时间发生火警，且火情教重要做好工作人员的疏散工作，确保生命 安全；

☆员工伤亡的处理

119”报警；

1）视情节严重与否，考虑是否要通知医务人员抵达现场进行救护； 2）立即通知部门经理；

3）组织人员封锁现场，协助救护工作；

☆具体事件的处理

1）烫平布草出不来怎么办？

应停机设法取出，千万不要在运行中排除，以免 发生危险，必要时，可请维修人员修理．

2）烫平时布草不平整怎么办？

如烫平工作正在进行，两边人员加大拉力能够解决的话就及时解决，万不可放手进去抚平，以免发生危险。不平的布草可进行二次整烫。

如不能，千

3）当发现有人被烫平机压伤了怎么办？

如果只是压伤，没有被机器卡住，应立即进行止血救护。如肢体卡住了，首先应

立即停机，并立刻作降温处理，防止肢体被烫伤，然后设法救人。紧急报告上级，及时联系救护工作。

4）当蒸汽管爆炸时怎么办？

蒸汽管爆炸应立即关掉总阀，即使疏散部门人员。必要时，及时报告部门经理。

5）当发现洗涤机械出现异常声音怎么办？

应立即停机，检查机械是否有异物，如没有异物，应检查故障原因，立即通知工

程部检修。

6）当发现有人触电怎么办？

立即切断电源，组织就地救护，及时报告上级领导，严重者，送医院急救。

第3篇：干洗店中央洗衣工厂岗位职责及管理手册

干洗店中央洗衣工厂岗位职责及管理手册

各岗位工作职责

◆洗涤工场经理职责

1）对总经理负责，全面抓好洗涤工场经营管理

2）制定工作计划，合理安排人力、物力、控制成本、减少费用及各项开支，提高经济效益

3）每天巡视洗衣房区域，督导领班完成本职工作，保证洗涤工场按操作流程和服务标准运行

4）负责指导设备使用、保养、维修等管理工作，发现故障及时通知工程部维修人员

5）接受和调查所有对洗衣房业务的投诉，负责处理布草洗烫、收发差错和损坏问题

6）做好业务统计和报告，对重大问题作好详细记录

7）搞好消防保卫工作，确保员工人身和国家财产安全

8）检查、督促各项工作，对本部门工作实施全面、系统和有效的管理，以身作则

◆洗涤场主管职责

1）对部门经理负责，全面抓好经营管理，合理安排员工班次；

2）每日检查员工的考勤情况；

3）协助经理处理对洗衣房业务的投诉、具体负责洗涤工场的日常工作；

4）作好各项统计，写好工作日记；

5）负责对员工的业务技能进行培训，提高员工素质；

6）对员工做好思想、政治纪律教育工作；

7）搞好消防保卫工作，确保员工人身和国家财产安全；

8）完善部门物品领用管理制度，严格控制生产成本，减少不必要的损耗； 9）巡视洗涤工场，确保场内物品摆放整齐、环境卫生、道路畅通；

10）检查、督促各项工作，以身作则；

11）对洗涤工场所属设施的保养运行情况进行关注，发现异常，立即下单通知相关部门进行处理，确保业务的正常开展；

12)实时统计各种消耗品的数量，将各项必需物品下单采购部；

13）完成上级交办的其他任务；

◆洗涤工场领班职责

1）协助部门主管做好布草、客衣的收送、验收、洗涤和保管工作；

2）严格按照布草洗烫质量标准，对布草洗涤、烘干、烫平、折叠程序和质量进行严格把关；

3）作好生产过程中质量事故的登记，及时向主管反映质量检查情况；

4）负责对各班组原材料的使用情况进行监督，保证各种洗涤用品按标准投放。同时降低成本，杜绝浪费；

5）检查设备和环境卫生。负责具体分配员工的卫生值勤和物品整理工作；

6）检查设备的运行情况，注意机器是否运行正常，如发现机器有异声等故障，应停机及时通过相关部门了解情况，如果确是设备损坏，要及时找人修理；

7）检查核对各项数据、报告的准确性；

8）检查部门物资的库存情况，提前对所需物品种类、数目作出统计，送交部门主管，由主管统一申请添置；

9）指导、训练属下新老员工以提高工作效率；

10）努力学习，关心部门建设，积极向领导提出合理化意见；

◆收发岗职责

1）做好三大酒店各部门布草及客衣的收、发工作，要求做到：主动、及时、准确、无误；

2）点数要认真细致，做到准确无误；登记要清楚，做到有帐可查； 3）布草进出洗涤工场，要认真核对，保证帐物相符，发现布草短缺时，要及时查找原因。并保证按部门，类别叠放装进专用布草袋。并确保进出数量无误；

◆洗涤岗职责

一、责任

负责按要求按质量完成布草的洗涤工作。

二、要求

1）熟悉水洗机的工作原理，使用技术；

2）熟悉布草洗涤流程；

3）身体健康，体能优良；

4）责任心强，好学上进；

三、工作规程

1）负责洗涤布草、工衣和客衣；

2）每天上班时，按水洗机的操作规程开启并实验设备。下班时，也按操作规程关闭设备；

3）各类布草，严格按类别、颜色和污垢程度分类，并决定洗涤的程序和洗涤用品的使用

4）服从指挥，明确水洗任务和注意事项；

5）合理使用洗涤剂，减少成本费用；

6）布草进洗衣机前，应称取重量，不能超负荷洗涤；

7）每一次布草的洗涤，要做好洗涤记录；

8）对于不宜机洗的衣物，要依照衣物上标明的洗涤方式进行洗涤；

9）严格按照洗涤程序和洗涤事项进行洗涤。洗涤好的布草经自己检查和领班检查质量后，交与烘干岗；

10）发现不良情况，及时报告领班； ` 11）下班前负责切断水和电源等事项，并做好对水洗机和工作场地进行清洁保养工作；

12）执行主管、经理交代的其他工作；

◆ 烘干岗职责

一、责任

负责保质保量完成布草的烘干工作；

二、要求

1）熟悉烘干机的工作原理及使用技术；

2）熟悉布草织物的耐温性能；

3）了解布草含水量对烘干影响的关系；

4）熟悉各类布草烘干的要求；

5）掌握各类布草的烘干时间、温度；

6）体能充沛、责任心强。

三、工作规程,

1）每天上班时，按烘干机的操作规程开启设备；下班时，也按操作规程，关闭设备；

2）每次把布草放进烘干机前应称取重量，不能超负荷使用；

3）根据布草情况，调整烘干时间和冷却时间；

4）掌握布草烘干后含湿量，如台布、餐巾应烘干7成干，枕套应烘8成干等等；

5）注意布草烘干过程中的检查，以防设备失控引致不良后果；

6）严禁对含有易燃品的布草进行烘干；

7）做好每天的工作记录；

8）烘干机工作期间，注意是否有异常情况；

9）经常擦拭烘干机，保持环境卫生；

10）执行主管、经理的其他工作安排；

◆ 烫平工岗位职责

一、责任

操作熨烫设备，保质保量熨烫熨烫衣物。

二、要求

1）熟悉熨烫设备的工作原理和使用技术 2）熟悉各类纺织品的性能； 3）熟悉各类衣物的熨烫技术； 4）工作认真、负责、快捷；

三，工作规程

1）每天上班时，按熨烫机的操作规程开启设备。下班时，按规程关闭设备；` 2）平烫时，如果发现布草有明显污渍或破损时，应及时挑出洗涤或报损； 3）平烫时，调好蒸汽，使烫出的布草整齐划一，干湿适宜；

4）如是衣物，要按照衣物标明的熨烫标准，灵活应用熨烫机或熨斗进行处理； 5）熟悉平烫机的操作规程，注意安全； 6）熨烫过的布草、衣物要交与领班验收；

7）下班前，做好设备、用具以及物品归位和场清扫工作；

◆烧煤工职责

一、责任

保证洗涤场锅炉供水系统的正常运行

二、要求

1）安全意识强，工作小心谨慎，严守安全操作规程` 2）熟悉洗涤工厂场锅炉及热水环流系统的操作流程； 3）掌握锅炉系统及附属设备的维护保养和故障检修技术； 4）能适应高温状态下工作； 5）身体健康，体力强健；

三、烧煤工职责

1）接班后，监守自己岗位，及时更换煤球，保证烘干、烫平所需热量； 2）作好锅炉维护保养工作，保证锅炉及其附属设备的正常运行； 3）负责锅炉水质的软化和定时清理锅炉水垢

4）做好仪表的检查保养工作，定期检测其准确性和可靠性

5）及时将废弃的煤渣清理出锅炉房，并经常清洗，保证工作场所的清洁、整齐与美观；

6）勤检查、勤调节，保持锅炉燃烧情况稳定，做好节能工作； 7）严格执行和遵守企业、部门制定的各项规章制度； 8）完成上级交派的其他任务

§ 洗涤工场管理制度

●洗涤工场纪律

1）不准在工场范围内吸烟； 2）不准将私人衣物带入工场洗烫； 3）不准私自带人到工场参观；: 4）不准将工场内追逐、打闹、大声喧哗； 5）不准将工场用品带出工场

6）不准在工场内打扑克、下象棋等娱乐活动； 7）工场内必须保证整齐划一； 8）损坏公物要照价赔偿；

● 洗涤工场清洁卫生制度

1）每日上岗前做好机器的清洁保养工作

2）每个员工要养成工作结束，物品及时归位的习惯，做到：使用后物品归位，布草、客衣、工衣按要求放置；

3）工作结束，要养成机器的清洁和保养习惯，并同时做好交接班工作； 4）定时，定点放药，消灭“四害”；

●产品的质量控制

1）建立自己检查，主管、领班抽查的质量管理制度； 2）不定期地组织员工开展工作研讨会； 3）洗烫质量控制标准： ◇洗涤后布草整洁，有清香味 ◇无异味、脱色、串色现象 ◇无变形、缩水、脱线现象 ◇无熨烫的双重折痕和不平整现象? ◇无杂物、灰尘污染 ◇无湿润感和不规则烫痕

●洗涤工场突发事件的处理

☆紧急停电的处理 1）有事先通知的停电，预先作好应急准备；

2）紧急停电时，及时通知工程部弄清停电的真实情况；

3）如是工场内部线路故障导致停电，立即协助工程部作好电力的恢复工作，以保证各项工作的顺利进行；如是其它原因造成的停电，要及时了解停电的原因、时间、范围，作好协调工作；

4）密切保持与其他各方面的联系，了解事态的发展，发现问题及时处理，直至电力恢复正常；

☆恶劣天气的处理

遇有恶劣天气，如台风、雷暴、暴雨等天气，洗涤工场要做好以下工作：

1）接到恶劣天气的预报，及时通知相关部门，做好防范工作，并在恶劣天气来临前检查防范工作的落实情况；

2）及时联系相关部门，了解、协调布草收发工作； 3）及时将各项具体情况告知部门经理，加强防范工作； 4）紧密关注天气状况，安排布草的收发、洗涤工作；

☆火警发生的处理

1）火警发生时，一定要冷静，并迅速弄清火势状况、燃烧物品等等；

2）确认火警的真实性，组织人员灭火。如火势较大，应立即拨打“119”报警； 3）报告部门经理，听候其决定安排；

4）如是工作时间发生火警，且火情教重要做好工作人员的疏散工作，确保生命安全；

☆员工伤亡的处理

1）视情节严重与否，考虑是否要通知医务人员抵达现场进行救护； 2）立即通知部门经理；

3）组织人员封锁现场，协助救护工作；

☆具体事件的处理

1）烫平布草出不来怎么办？

应停机设法取出，千万不要在运行中排除，以免 发生危险，必要时，可请维修人员修理． 2）烫平时布草不平整怎么办？

如烫平工作正在进行，两边人员加大拉力能够解决的话就及时解决，如不能，千万不可放手进去抚平，以免发生危险。不平的布草可进行二次整烫。3）当发现有人被烫平机压伤了怎么办？

如果只是压伤，没有被机器卡住，应立即进行止血救护。如肢体卡住了，首先应立即停机，并立刻作降温处理，防止肢体被烫伤，然后设法救人。紧急报告上级，及时联系救护工作。4）当蒸汽管爆炸时怎么办？ 蒸汽管爆炸应立即关掉总阀，即使疏散部门人员。必要时，及时报告部门经理。5）当发现洗涤机械出现异常声音怎么办？

应立即停机，检查机械是否有异物，如没有异物，应检查故障原因，立即通知工程部检修。

6）当发现有人触电怎么办？

立即切断电源，组织就地救护，及时报告上级领导，严重者，送医院急救。

第4篇：干洗店中央洗衣工厂岗位职责及管理手册.pdf

干洗店中央洗衣工厂岗位职责及管理手册各岗位工作职责◆洗涤工场经理职责1）对总经理负责，全面抓好洗涤工场经营管理2）制定工作计划，合理安排人力、物力、控制成本、减少费用及各项开支，提高经济效益3）每天巡视洗衣房区域，督导领班完成本职工作，保证洗涤工场按操作流程和服务标准运行4）负责指导设备使用、保养、维修等管理工作，发现故障及时通知工程部维修人员5）接受和调查所有对洗衣房业务的投诉，负责处理布草洗烫、收发差错和损坏问题6）做好业务统计和报告，对重大问题作好详细记录7）搞好消防保卫工作，确保员工人身和国家财产安全8）检查、督促各项工作，对本部门工作实施全面、系统和有效的管理，以身作则◆洗涤场主管职责1）对部门经理负责，全面抓好经营管理，合理安排员工班次；2）每日检查员工的考勤情况；3）协助经理处理对洗衣房业务的投诉、具体负责洗涤工场的日常工作；4）作好各项统计，写好工作日记；5）负责对员工的业务技能进行培训，提高员工素质；6）对员工做好思想、政治纪律教育工作；7）搞好消防保卫工作，确保员工人身和国家财产安全；8）完善部门物品领用管理制度，严格控制生产成本，减少不必要的损耗；9）巡视洗涤工场，确保场内物品摆放整齐、环境卫生、道路畅通；10）检查、督促各项工作，以身作则；11）对洗涤工场所属设施的保养运行情况进行关注，关部门进行处理，确保业务的正常开展；

发现异常，立即下单通知相12)实时统计各种消耗品的数量，将各项必需物品下单采购部；13）完成上级交办的其他任务；◆洗涤工场领班职责1）协助部门主管做好布草、客衣的收送、验收、洗涤和保管工作；2）严格按照布草洗烫质量标准，对布草洗涤、烘干、烫平、折叠程序和质量进行严格把关；3）作好生产过程中质量事故的登记，及时向主管反映质量检查情况；4）负责对各班组原材料的使用情况进行监督，保证各种洗涤用品按标准投放。同时降低成本，杜绝浪费；5）检查设备和环境卫生。负责具体分配员工的卫生值勤和物品整理工作；6）检查设备的运行情况，注意机器是否运行正常，如发现机器有异声等故障，应停机及时通过相关部门了解情况，如果确是设备损坏，要及时找人修理；7）检查核对各项数据、报告的准确性；8）检查部门物资的库存情况，提前对所需物品种类、数目作出统计，送交部门主管，由主管统一申请添置；9）指导、训练属下新老员工以提高工作效率；10）努力学习，关心部门建设，积极向领导提出合理化意见；◆收发岗职责1）做好三大酒店各部门布草及客衣的收、发工作，要求做到：主动、及时、准确、无误；2）点数要认真细致，做到准确无误；登记要清楚，做到有帐可查；3）布草进出洗涤工场，要认真核对，保证帐物相符，发现布草短缺时，要及时查找原因。并保证按部门，类别叠放装进专用布草袋。并确保进出数量无误；◆洗涤岗职责一、责任负责按要求按质量完成布草的洗涤工作。二、要求1）熟悉水洗机的工作原理，使用技术；2）熟悉布草洗涤流程；3）身体健康，体能优良；4）责任心强，好学上进；三、工作规程1）负责洗涤布草、工衣和客衣；2）每天上班时，按水洗机的操作规程开启并实验设备。下班时，也按操作规程关闭设备；3）各类布草，严格按类别、颜色和污垢程度分类，并决定洗涤的程序和洗涤用品的使用4）服从指挥，明确水洗任务和注意事项；5）合理使用洗涤剂，减少成本费用；6）布草进洗衣机前，应称取重量，不能超负荷洗涤；7）每一次布草的洗涤，要做好洗涤记录；8）对于不宜机洗的衣物，要依照衣物上标明的洗涤方式进行洗涤；9）严格按照洗涤程序和洗涤事项进行洗涤。洗涤好的布草经自己检查和领班检查质量后，交与烘干岗；10）发现不良情况，及时报告领班；` 11）下班前负责切断水和电源等事项，并做好对水洗机和工作场地进行清洁保养工作；12）执行主管、经理交代的其他工作；◆烘干岗职责一、责任负责保质保量完成布草的烘干工作；二、要求1）熟悉烘干机的工作原理及使用技术；2）熟悉布草织物的耐温性能；3）了解布草含水量对烘干影响的关系；4）熟悉各类布草烘干的要求；5）掌握各类布草的烘干时间、温度；6）体能充沛、责任心强。三、工作规程, 1）每天上班时，按烘干机的操作规程开启设备；下班时，也按操作规程，关闭设备；2）每次把布草放进烘干机前应称取重量，不能超负荷使用；3）根据布草情况，调整烘干时间和冷却时间；4）等；掌握布草烘干后含湿量，如台布、餐巾应烘干7成干，枕套应烘8成干等5）注意布草烘干过程中的检查，以防设备失控引致不良后果；6）严禁对含有易燃品的布草进行烘干；7）做好每天的工作记录；8）烘干机工作期间，注意是否有异常情况；9）经常擦拭烘干机，保持环境卫生；10）执行主管、经理的其他工作安排；◆烫平工岗位职责一、责任操作熨烫设备，保质保量熨烫熨烫衣物。二、要求1）熟悉熨烫设备的工作原理和使用技术2）熟悉各类纺织品的性能；3）熟悉各类衣物的熨烫技术；4）工作认真、负责、快捷；三，工作规程1）每天上班时，按熨烫机的操作规程开启设备。下班时，按规程关闭设备；2）平烫时，如果发现布草有明显污渍或破损时，应及时挑出洗涤或报损；

` 3）平烫时，调好蒸汽，使烫出的布草整齐划一，干湿适宜；4）如是衣物，要按照衣物标明的熨烫标准，灵活应用熨烫机或熨斗进行处理；5）熟悉平烫机的操作规程，注意安全；6）熨烫过的布草、衣物要交与领班验收；7）下班前，做好设备、用具以及物品归位和场清扫工作；◆烧煤工职责一、责任保证洗涤场锅炉供水系统的正常运行二、要求1）安全意识强，工作小心谨慎，严守安全操作规程` 2）熟悉洗涤工厂场锅炉及热水环流系统的操作流程；3）掌握锅炉系统及附属设备的维护保养和故障检修技术；4）能适应高温状态下工作；5）身体健康，体力强健；三、烧煤工职责1）接班后，监守自己岗位，及时更换煤球，保证烘干、烫平所需热量；2）作好锅炉维护保养工作，保证锅炉及其附属设备的正常运行；3）负责锅炉水质的软化和定时清理锅炉水垢4）做好仪表的检查保养工作，定期检测其准确性和可靠性5）及时将废弃的煤渣清理出锅炉房，并经常清洗，保证工作场所的清洁、整齐与美观；6）勤检查、勤调节，保持锅炉燃烧情况稳定，做好节能工作；7）严格执行和遵守企业、部门制定的各项规章制度；8）完成上级交派的其他任务§洗涤工场管理制度●洗涤工场纪律1）不准在工场范围内吸烟；2）不准将私人衣物带入工场洗烫；3）不准私自带人到工场参观；: 4）不准将工场内追逐、打闹、大声喧哗；5）不准将工场用品带出工场6）不准在工场内打扑克、下象棋等娱乐活动；7）工场内必须保证整齐划一；8）损坏公物要照价赔偿；●洗涤工场清洁卫生制度1）每日上岗前做好机器的清洁保养工作2）每个员工要养成工作结束，物品及时归位的习惯，做到：使用后物品归位，布草、客衣、工衣按要求放置；3）工作结束，要养成机器的清洁和保养习惯，并同时做好交接班工作；4）定时，定点放药，消灭“四害”；●产品的质量控制1）建立自己检查，主管、领班抽查的质量管理制度；2）不定期地组织员工开展工作研讨会；3）洗烫质量控制标准：◇洗涤后布草整洁，有清香味◇无异味、脱色、串色现象◇无变形、缩水、脱线现象◇无熨烫的双重折痕和不平整现象◇无杂物、灰尘污染◇无湿润感和不规则烫痕●洗涤工场突发事件的处理☆紧急停电的处理1）有事先通知的停电，预先作好应急准备；2）紧急停电时，及时通知工程部弄清停电的真实情况；3）如是工场内部线路故障导致停电，立即协助工程部作好电力的恢复工作，以保证各项工作的顺利进行；如是其它原因造成的停电，要及时了解停电的原因、时间、范围，作好协调工作；4）密切保持与其他各方面的联系，了解事态的发展，发现问题及时处理，直至电力恢复正常；☆恶劣天气的处理遇有恶劣天气，如台风、雷暴、暴雨等天气，洗涤工场要做好以下工作：1）接到恶劣天气的预报，及时通知相关部门，做好防范工作，并在恶劣天气来临前检查防范工作的落实情况；2）及时联系相关部门，了解、协调布草收发工作；3）及时将各项具体情况告知部门经理，加强防范工作；4）紧密关注天气状况，安排布草的收发、洗涤工作；☆火警发生的处理1）火警发生时，一定要冷静，并迅速弄清火势状况、燃烧物品等等；2）确认火警的真实性，组织人员灭火。如火势较大，应立即拨打“

119”报警；3）报告部门经理，听候其决定安排；4）如是工作时间发生火警，且火情教重要做好工作人员的疏散工作，确保生命安全；☆员工伤亡的处理1）2）3）视情节严重与否，考虑是否要通知医务人员抵达现场进行救护；立即通知部门经理；组织人员封锁现场，协助救护工作；☆具体事件的处理1）烫平布草出不来怎么办应停机设法取出，千万不要在运行中排除，以免发生危险，必要时，可请维修人员修理．2）烫平时布草不平整怎么办如烫平工作正在进行，两边人员加大拉力能够解决的话就及时解决，万不可放手进去抚平，以免发生危险。不平的布草可进行二次整烫。3）当发现有人被烫平机压伤了怎么办如果只是压伤，没有被机器卡住，应立即进行止血救护。如肢体卡住了，首先应立即停机，并立刻作降温处理，防止肢体被烫伤，然后设法救人。紧急报告上级，及时联系救护工作。4）当蒸汽管爆炸时怎么办

如不能，千蒸汽管爆炸应立即关掉总阀，即使疏散部门人员。必要时，及时报告部门经理。5）当发现洗涤机械出现异常声音怎么办应立即停机，检查机械是否有异物，如没有异物，应检查故障原因，立即通知工程部检修。6）当发现有人触电怎么办立即切断电源，组织就地救护，及时报告上级领导，严重者，送医院急救。

第5篇：开干洗店

开干洗店

开干洗店，你可以选择加盟或是自己开店。加盟要选择正规品牌的干洗店，自主开店就要弄清购机器的渠道和学习过硬的干洗技术。不管你是选择加盟，还是自主开店，以下这些方面都要注意。

开店前：先了解当地行情

首先你要了解一些关于干洗、水洗的有关知识，再掌握一些基本的服装洗涤技术。到当地已经营业多年的干洗店走走，摸摸洗衣价格情况，知已知彼才能百战百胜。这是要开干洗店最基本的要求。

选址：最好开社区店

民以食为天，而干洗店以社区为天。干洗店离开了社区，就像鱼儿离开了水。因此，干洗店的选址是相当重要的，一方面要考虑消费层次，另一方面要调查附近居民的居住密度，而且两方面要结合着看，因为有的地方虽然居民居住密度大，但消费层次比较低，也不是很好的选址。

技术：要有专业人员

干洗店的员工不像饭店的服务员，街上随便找一个就可以用，生手必须要经过几个月的培训，做这一行，需要对衣服的面料有比较专业的认识，根据面料来决定洗衣方法，否则，要么是许多有赚头的活不敢接，要么是容易引起洗衣纠纷。首先要熟练掌握洗涤技术和熨烫技术。洗涤技术包括干洗、水洗和洗前去渍处理，这些最好找一个工作比较仔细或用心的有经验的师傅来做。这是你能否开好干洗店的主要环节。

其次，熨烫的水平是给顾客的第一感观认识，所以说熨烫师傅也是一个很主要的角色。第三，前台服务是传送给顾客的第一感觉，热情规范的服务工作还要加上专业知识才能留下第一次光临你店的顾客，最后把简单的满意服务提升为超值服务，这样才能留住你的“钱源”。

另外作为店主，还需要学习更多这个行业的知识。现在的服装面料越来越多，新品层出不穷，加上款式变化多样，有同类面料相拼的，有不同面料相拼的，更有不同面料、不同颜色组合的变化，只有不断学习，才能把洗衣店开好。

管理：要敢于承担责任

正规干洗店的工作人员在收衣服的时候，都要对衣服的里外进行详细的检查，有问题的话当场告知顾客，并写在收衣单上。如果收衣服时不仔细检查，事后很容易引起许多不必要的纠纷，这是做干洗必须重视的一个方面。

风险：季节性比较强

干洗是一个季节性非常强的行业，往往呈现出“冬暖夏凉”的态势。夏天人们穿衣比较单薄，需要干洗的衣服不多，很多人都是自己在家里洗一下。因此，每年有四五个月的时间属于淡季。在淡季，洗衣店很难维持，你要有相应的措施来度过。市场竞争日趋激烈，有的洗衣店老板为了争夺更大的份额，便展开价格战。此外，一些不规范的小店、黑店采取各种手段如水洗代替干洗等来降低成本，借低廉的价格来吸引顾客，也会对正规的洗衣市场造成一定的冲击。

如果你决定了开干洗店，可利用上半年时间先做好准备，待到下半年旺季时再开店营业。

是否要加盟

开干洗店，设备5万，装修2W万，加盟一般也要不了多少，2W应该也差不多了，我就是自己开的，用不着加盟，加盟纯粹就是送人家钱，你可以把加盟的钱省下来，投资在设备上和装修上也好，你服务好了，客流自然就来了，选个好店址，装修好点，比那什么加盟强多了，不信你去了解一下，看看有多少人了解哪些所谓的加盟品牌，没有的，最起码是绝大多人不了解，关键是你要，服务号，质量好，才是最好的。

选购机器

连锁加盟洗衣店，基本都是买设备，洗衣设备以意大利的为好，目前国内比较有名气的是福奈特，他应该是做的最好的，进口设备大致投资在40万左右，国产设备相对便宜，利润是暴利行业，举例来说，洗一身西服，大约成本才1.2元，但是还是要看你的业务量，要有一定的固定客户，建议你考察一下当地的市场，最好去找个洗衣店打工一段时间，自己对这个行业有一定的了解之后再投资。其他品牌，优尼，象王等等。

我就买了一个好机器，机器一定要好，看你的能力，买多大的机器。开洗衣店，并不是说一定要洗，中上水准的衣服，你可以改变下思路，比如说：工厂的工人衣服、按摩房拿衣服过来洗，多洗衣服就一个好机器就行，我的机器是韩国进口的，也不怎么贵，最重要一点，很好用、很耐用。更多开干洗店分析资料请上中国店网http:///

第6篇：开干洗店

开干洗店

前段时间和朋友出去旅游，正值夏季，朋友买的巧克力冰淇淋却不小心弄到她的衣服上去了。那件衣服是vivienne westwood的新款，朋友很喜欢，衣服也不便宜，我笑着问她怎么办，她却一点也不担心，在手机上查了查地图便一脸神秘地要我跟着她去一个地方。

她带我去的是美国GEP干洗店。一看见它我就了然，这家店很有名，在中国也有不少连锁店，我们家楼下不远处就有一家，平常有什么比较贵重的衣物都是拿到那里去干洗，效果很好，而且服务态度也让我们很满意。重要的是这家店洗的时候不会伤害衣物的纤维，特别是针对较高档的衣物，有专门的清洗方法。恰好我想起来有一个朋友最近想要开店，但他一直在考虑开一家什么样的店，我便跟他推荐美国GEP干洗店。美国GEP干洗店是中国干洗店十大品牌排名首位，并且其加盟连锁有较高的知名度。并且获得中国商业联合会洗染委颁发的荣誉证书，以表彰美国GEP干洗店加盟连锁在中国洗染行业的突出成绩和表现。而美国GEP干洗店加盟连锁在中国发展的十几年里，加盟店已发展到几千家，不但扩展了其品牌，更为国内提供了商机，更关键的是服务了我们千千万万的家庭。

随着社会发展，人们经济水平日益提高，环保越来越受重视，美国GEP干洗店将越发的受到人们的欢迎。而GEP则是真正为消费者带来了“高效、环保、健康”的干洗服务。

第7篇：干洗店转让协议

干洗店转让协议

甲方（转让方）： 乙方（承接方）：

经双方友好协商，甲方将正在经营中的干洗店转让给乙方，具体内容如下：

一、转让店面为：位于（地址）（店名）。

自本协议生效之日起，上述干洗店的经营权以及所有权归乙方所有。

二、甲方同意将店内全部装潢、设备及各类辅助用品，包括 （详见附件1）全部转让给归乙方使用。

三、甲方同意将

干洗店转让给乙方时交清该店面截止年月日前的全部店铺租赁费用，并结清协议签定前所发生的水电费用，转让后所发生的各项费用由乙方承担。

四、双方协商转让费为人民币元（大写），付款方式分为：签定本协议之日付（70%转让款）元（大写）；甲乙双方约定交接过度期为（天），即乙方须在年月日支付（30%转让款）元（大写）给甲方。

五、甲方店内现有顾客未洗和未取衣物由乙方负责清洗和发放，如在交接后发生错、失现象与甲方无关；

六、甲方经营期间客户储值卡中未使用完的余额由乙方继续提供服务，与甲方无关。

七、协议签定后，甲方协助乙方共同办理工商、税务、店铺租赁合同等相关部门的变更登记手续。

八、本协议签定生效后，任何一方如有违约须按转让费首次付款支付金额元 （大写）向对方支付违约金，并承担给对方造成的实际损失。

九、自转让协议生效之日起，乙方自主经营、自负盈亏。甲方不对转让后干洗店发生的任何问题、事件负任何责任和连带责任，所有一切均由乙方承担。甲方不得以任何形式向乙方索要干洗店任何物品、参与干洗店经营、干涉干洗店任何事宜。

十、本协议双方签字生效，未尽事宜另行协商签定补充协议，本协议一式二份，双方各执一份。

附件1：移交设备清单 附件2：移交耗材清单 附件3：移交资料清单

甲方（签字）：

身份证号码：

电话：

日期：

乙方（签字）：

身份证号码：

电话：

日期：

第8篇：干洗店规章制度

干洗店配套管理制度

顾客须知

1、请您看清统一的服务价格表；

2、工作人员在接到您需要清洗的衣物后，请您配合检查，将衣袋里的物

品清理干净，由工作人员登记您衣物的状况，请您在洗涤单据上签字确认，并向工作人员索要票据，所开票据是您领取衣物的唯一凭证，如因无票据而发生的一切后果，由您自行承担；

3、本店清洗的衣物，统一先付款后洗衣并凭票领取衣物；

4、本店清洗的衣物如有质量问题，经国家质检部门确认后属于我方责 任，本店将依据有关规定赔偿您的经济损失；

5、凡本店清洗衣物均以待洗衣物上所附洗涤标识及方式进行清洗，如无 洗涤标识的，则按照顾客要求的方式进行清洗；

6、凡本店清洗的衣物保证按时取件，如因停电、停水等特殊情况，本店 将自动顺延您的取衣时间，请予以谅解；

7、若您对清洗后的衣物效果有任何不满意，须在取衣当时接洽本店，除 此之外再发现清洗的衣物存在问题，本店不承担任何责任； 8、您的衣物如果超过半年未取走的，本店有权对其进行处理。干洗店服务规范

强化服务功能，提升本店美誉度及声誉，本店职员应遵守以下服务规范： 一、工作人员要求

1、相貌端正、举止得体、仪表大方； 2、有一定的语言技巧及较好的人际沟通能力； 3、熟悉衣物的洗涤流程以及面料的性能；

4、熟悉皮料的种类、洗涤方法、保养、维修以及其他一些常识性的知识； 5、有简单的缝纫技术，能够独立完成一些手工工作； 6、责任心强、反应敏捷、吃苦耐劳。

二、衣物收取程序 接待顾客接取衣物检查衣物并填写洗涤单据 顾客签字付款交票 将衣物分类摆放 清洗 顾客领取衣物。

三、衣物收取注意事项：

1、单据、卡条与衣物相符（包括单号、颜色、款式等）； 2、顾客有特殊要求的要注明并标注明显标示；

3、有明显破损、色差、挂丝、起毛、起球、烫伤或织补过的的痕迹必须 注明，如未注明，所发生的一切后果均由工作人员自行承担；

4、填单必须清晰，对所洗衣物必须注明衣料质地以及相对应的价格，并 请顾客签字认可，单据一式三联，留存一联、顾客一联、交回财务一联； 干洗店管理制度

一、上班时间：10：00---21：30分（北京时间）； 二、保持工作服装整洁、干净，体现良好的精神面貌； 三、顾客进出本店，工作人员要面带微笑，主动招呼，礼貌待客； 四、店内保持清洁，无较大刺激性气味，所洗衣物分类放置整齐、干净衣 物悬挂整齐、做好防潮、防灰措施；

五、干洗店内严禁吸烟、喝酒，高谈阔论，严禁与顾客发生争吵，违者视 情节轻重结合公司管理制度予以处罚；

六、洗涤单据为一式三联，每三联编码一致，根据票据开具情况，由公司 总经办进行定期不定时抽检及核对；

七、核对办法：所洗衣物与所开具单据存根进行核对，做到衣物与票据相 符，数量相符；

八、依据服务价目表，核对所开金额与所洗衣物是否相符，做到款、帐、物一致；

九、严禁收取衣物不予开票或先洗后付款情况发生，一经发现票、物不符，将依据公司制度严肃处理。篇2：干洗店管理制度08.11 干洗店管理制度

一、员工聘用和离职移交规定 1、入职条件

（1）、应具备初中以上学历，年龄在20 至40周岁之间，能长期在本 店工作。

（2）、有干洗店工作经验，衣物洗涤、熨烫经验丰富，会讲普通话，会使用电脑。

（3）、诚实可靠、吃苦耐劳、认真负责。2、入职时须提供身份证复印件一份。

3、试用期一至二个月，经试用期考核不能胜任工作，则向员工说明情况，办理离职，经试用期考核能胜任工作，则聘为正式员工。

4、员工离职应提前一个月向店长申请离职，否则将扣发1个月工资，以补偿由此给店里造成的损失，店长应详细了解离职原因，并安排好工作交接，人员接替，方可批准离职日期。员工离职工资结算按工资管理规定执行。

二、人员工资管理规定 1、员工工资发放方式、时间：（1）、工资发放方式为月薪制；（2）、工资结算按底薪/30天记；

（3）、干洗店员工月薪的发放时间：每月16日发放上月工资； 2、工资构成：

（1）、底薪800-1000元。

（2）、提成：营业额/员工人数*2-6% =员工个人提成，营业额以顾客实际消费为准。（3）、加班费：原则上，尽量不加班，确因工作需要，未休公休假每天/40元，平时加班每小时/5元。

三、考勤管理规定 1、员工上班时间：8：30—20：30，中午吃饭时间1小时，超过1小时按迟到处理。2、公休假每周一天，如需调休，需提前1天报经店长同意，安排好工作，方可休假，节假日不安排休息。

3、请假规定：病、事假需提前1天向店长请假（两天以上需提前三天请假），经店长同意，安排好工作，方可休假，并扣除相应工资。

4、员工应严格遵守考勤规定和劳动纪律，不得迟到、早退、到其他店铺窜门，每违反一次处罚10元，8：30—20：30营业期间未经店长同意，中途不允许关门停业，否则处罚相关人员50元。从员工当月工资里扣除。

5、每日开店应打扫卫生，营业期间要随时保证店内清洁干净，严禁非工作人员进入柜台后方，由于洗涤剂属于易燃易爆品，故店内严禁烟火、吸烟。

顾客吸烟应说明原因，礼貌劝其到店外吸烟。店内厕所不允许外人使用，要注意店内防盗，遇有可疑人员要加强警惕。关店要检查关闭电源尤其是熨烫设备电源，拉好门帘关好店门。

7、账目及交接班规定，店内所有营业收入必须及时打单，否则将按贪污处罚十倍金额，并开除。店员每日上班应清点衣物、现金，核对账目，下班要认真清点衣物、现金、记账，做到软件、票据、书面账目一致。账目记录应包括办卡、充值、账面已取实际未取记正数，账面未取实际已取记负数，删除衣物必须告诉老板，由老板删除，账目更改必须告诉老板，由老板更改。通过记账、清点可保证店内钱物清楚无误，如出现账目误差、票据出错、发错衣服，处罚当事人50元。

8、工作期间不许干私活，本人有确需干洗的衣物，可向店长申请，经店长同意，方可洗涤。 9、店员应保守店面商业秘密，严禁向外人透漏本店营业额，洗涤技术等情况，四、质量管理及衣物赔偿规定

1、洗衣质量是本店生存的基础，不把好质量关，就是自砸饭碗，店员

应在洗衣的各个环节控制洗衣质量，保证洗衣质量，店长应经常检查洗衣质量如发现质量不合格衣物，处罚相关责任人10元，如被顾客发现要求重洗，则处罚相关责任人50元。

2、员工在洗衣过程中要在确保安全的前提下，保证洗衣质量，漂洗后的水应清澈透明、无泡沫，洗后衣服要达到干净、鲜艳、无污渍，无油斑、无绒毛、无毛球，无线头，熨烫平整，无硬褶、无起光。

3、员工在收衣、洗涤、熨烫、包装、发衣过程中应认真仔细，避免发

生质量事故及衣物丢失的情况，如发生质量事故及衣物丢失的情况，则由店长和责任人共同承担责任。篇3：亮丽洁干洗店管理制度

亮丽洁干洗店管理制度

本店风雨兼程走了8年，8年来由于管理有方，产业日益发展壮大，现已开设7个分店，这些都和管理者、员工的齐心创丽洁是分不开的，但在管理中也仍然存在一些不足，为进一步完善本店规范性、人文性管理，特拟定如下管理制度：

一、员工有事外出必须先写请假条，经主管人员同意后方可离开。每天的工资扣发将按月工资除以当月的天数，按请假天数依次累计。

二、未经主管人员同意，不写请假条擅自离开或打电话请假的，按旷工处理，每天扣发工资100元，按旷工天数依次累计。

三、员工有事外出，晚上务必在10点前回到寝室，不按规定发生任何意外，后果自负。 四、在上班期间，不穿高跟鞋、不浓妆艳抹、不穿过于外露的衣服、裙子。不按规定扣发当天全部工资。

五、员工在干洗处理衣物前，有疑问自己不能解决处理的，必须谦虚向主管人员咨询，若一意孤行造成客人衣物损坏的，后果自负。

六、员工对客人必须以诚相待，收发衣物核对收据和衣物是否相符，并认真做好登记，发错、登错造成的后果，自己负责。

七、管理人员安排的工作任务必须保质保量完成，不得讨价还价。员工向管理人提出有利于本店好的意见或建议，管理人员可谦虚接受并采纳。

八、本管理规定自员工签约之日开始执行。 甲方签字： 乙方签字：

年 月 日篇4：洗衣店温馨提示 温馨提示 亲爱的洗衣客户们： 你们好！

一、凭票领取，此单遗失，请立即挂失，否则被他人拾取，自行负责。 二、本店不负责因衣物自身退色而造成的后果。

三、请将衣物内的所有东西（钱财）清理干净，否则后果自负。

四、本店洗涤衣物，保存时间为一个月（起止时间以票为准）超过一个月，出现的任何问题，本店概不负责，后果自负。 谢谢合作！篇5：干洗行业管理制度

洗衣店管理制度

目前干洗店是具有投资小，回报大的黄金产业。越来越多的人加入了这个行业，但是如何开好一个干洗店依然是很多投资者想知道的问题，想开好干洗店首先店面的选址很重要，其次就是管理，俗话说“无规矩不成方圆”，所以不管您的店面大还是小，都必须有针对性的管理政策，下面美国ucc例举了一些方案，供大家参考：

一、对员工的管理: 1、所有员工上班时间必须穿着公司规定服装，正确佩带公司统一制作的工

2、作证和品牌标志胸牌。营业员应精神饱满，着装规范整洁，仪容仪表端庄得体，站立服务。头发过肩一律挽起并佩戴公司统一提供的头饰。上身必须穿着公司统一提供的衬衫和领花，衬衫外面全部穿着公司提供的服装，自己的服装只能穿在衬衫里面。衬衫下摆必须扎在裙裤内。下身必须穿着公司提供的裙子或自己的深色裤子（限黑色、深藏青）。鞋子必须是黑色皮鞋。

3、上班时必须化淡妆。

4、爱岗敬业，以能使顾客衣物洁净靓丽，给他们带来美观而感到骄傲和自豪； 以客为先，以客为尊，有强烈的服务意识；

5、谦虚友善，友爱互助，工作一丝不苟，认真负责； 6、维护品牌形象，不做有损品牌形象的事情； 7、保持健康活力、真诚热情、开拓进取的精神状态。8、员工必须自觉遵守公司规章制度，不得无故迟到、早退或旷工，未经允许不得擅自离岗。后台员工严禁在前台逗留闲聊。

9、严格遵守工作时间，不延迟开门，不提早打烊。

10、坚守工作岗位，不擅离职守。前台必须保持有人值守，确需离开时（不论时间长短）须请人代替值班。

二、用语礼仪

1、做到文明、礼貌、亲切、准确，做到“五声”：

有人进门（本店员工除外），应主动相迎，有招呼声：“您好！欢迎光临美国ucc洗衣”。a、如果非常熟悉顾客的尊称，应在“您好！欢迎光临美国ucc洗衣！”之后进一步招呼，比如：“ 王总，您来了！”、“王女士，您来了！”、“王先生，您来了！”；如果遇到其他不熟悉的顾客同时进门，则不使用此尊称。

b、有人离店（本店员工除外），应礼貌示意，有道别声：“请慢走，欢迎再次光临！” c、收款找零，应交接清楚，有唱票声：“您好！收您多少元，找零多少元。请收好!” d、顾客询问，应热情解答，有介绍声； e、发生纠纷，应耐心解释，有道歉声；

2、接待服务中应使用普通话，做到语气诚恳，语调柔和，用语恰当，音量适中。

3、准确使用日常礼貌服务用语，准确使用称呼语、赞赏语、祝贺语、答谢语、应答语、道歉语等。

比如：是、好的、您好、让我来、对不起、马上改进、谢谢你的指教、下次我会注意的。4、严禁使用服务忌语，不得使用讥讽、嘲笑、挖苦、催促、埋怨等语言。5、不让客人受气，不与顾客争吵。

6、不在柜台内聚众闲聊，不与来访者长谈而冷淡顾客。

7、维护企业声誉，不符合洗涤质量的衣物决不上柜台，尽量满足顾客需求。 8、接受群众监督，正确对待批评，有错即改，不护短，不消极。三、服务流程

1、迎客:顾客进门，主动热情招呼，做到有问必答。附服务用语“您好！欢迎光临美国ucc干洗

！”

2、收衣: 收衣物时应当面对所接顾客衣物进行全面认真检查，并就洗涤效果、交接时间予以说明，票据记录详细清楚，严格执行看明、讲明、写明制度，热情介绍服务项目，当好顾客参谋。3、收款:营业员开票后告诉顾客应付钱款，收找钱款均应唱票，现金当日解行。

4、发衣:发衣时须对号、对衣、对数。因故延期，向顾客致歉“对不起，很抱歉，请过几天再来取。”

并记下号码及时催查。

5、返工:顾客不满意需返工，应作好返工记号，并在取衣凭证上注明返工原因和取衣日期。 6、打包:衣物应折叠平整，包装要迅速、美观。双手递交给顾客，并讲“请您拿好！” 7、送客:当顾客离柜时，应微笑向顾客道别:“请慢走，欢迎再次光临！” 8、挂失:顾客挂失取衣凭证，必须找到衣物，再办理挂失手续，凭本人证件取衣；顾客挂失储值卡，经核实后，凭本人有效证件及签字注销卡号。四、包装前质量检验：

1、衣物洗后质量检查按相应标准进行，对不合格的衣物立即返回相应的工序，严禁上架。 2、检查所有衣物上架前是否有瑕疵、污渍等；如无法判别的可以上报店经理，由店经理来判断污渍

是否可以处理，经店经理核实后，确实无法将污渍去除，则由店经理签字并做记录之后衣物方可上

架。签字记录表上应有衣物编号、衣物名称及颜色、判别项目、店经理签字及日期。如因店经理签

字的判别项目被处罚，前台不承担责任。

3、对客户衣物有脱线、纽扣脱落等进行小补小缝。 4、衣服内外须整洁，衣服表面无起球、无线头、无附着物。5、对衣物其它瑕疵门店有能力作简易修补的应作简易修补。6、包装衣物须在熨烫冷却挥发1小时之后包装。7、潮湿衣物不得包装。

8、包装一律由前台负责，严禁其他岗位的员工包装，违者每件罚款10元。如无法确定违规包装者，则由所有店员承担每件罚款10元的责任。五、日清日结：

超出正常工作量50%以内，达到包装标准的衣物，当天必须全部包装上架。违者每件罚款2元。

六、抽查及奖惩：

1、公司检查人员不定期抽查各项业务（包括检查收衣、洗烫、上架质量等项目）。对抽查结果实行

奖励，全年经检查100%合格者奖人民币1000元，99%合格者奖人民币500元，98%合格者奖人民币

200元。

2、每次每人抽查10件衣物，每一件不合格衣物罚款10元。

3、因漏检而产生赔偿，应承担赔偿总额的10%-30%。如用洗衣费方式进行赔偿按面值的3%-10%赔偿。

4、形象墙至门口及门外3米之内、挂衣区、门窗及墙壁等应属前台卫生责任区及相关物品每日打扫，1、洗衣师应能鉴别污渍、掌握纺织面料的性能与鉴别技术。

2、正确操作各类洗衣设备，并掌握各种专业技能和洗涤剂的使用方法。 3、待洗衣物进行洗前检查，有瑕疵未注明的应交还前台处理。4、衣物先按干洗类、水洗类进行分类后，再按深色、浅色分类。按先浅后深，对衣物先作预处理，浅色衣物必须使用蒸馏或过滤后的干净溶剂洗涤。

5、对一些罕见面料衣物，在隐蔽处先进行局部实验处理。对娇嫩、柔软、易掉色的衣物（例如：真丝等衣物）不能与其他衣物同批洗涤。对不可机洗的衣物应作手洗处理。

6、对不知如何洗涤的衣物应向主管汇报，根据主管指导进行洗涤。

7、衣物洗涤后，各部位应干净，做到不变色、不褪色、不串色、不搭色、不起泡、不缩水、不变形、无损伤、无异味等。

8、宾馆、酒店等布草洗后应洁白鲜艳，无色差、无损伤、无异味，外观整齐无变形，酸碱度ph值应达到5.5-6.5。毛巾洗干净，无污渍，手感柔软蓬松。

9、纽扣、夹里、饰物及衣物其他附件等不丢失、不受损、不变形。

10、熟悉国内外各种服装的熨烫方法，了解各种专业的熨烫标示和符号。 熨烫工每天上班时开机，按熨烫机的标准操作流程开启设备。完成时按照操 作流程关闭设备。蒸发器每天检查一次，必须每天排水排污。待烫衣物应核 对检查，对未订号，未洗净，有瑕疵未注明的应交相关工序处理后再熨烫。衣物熨烫应平整、挺括、线条齐直、不变形、不漏烫、无死褶、无极光、无 烫伤、整洁美观。公司检查人员不定期抽查熨烫质量。

八、投诉管理

1、遇到投诉，无论任何情况都要冷静、耐心地倾听顾客的诉说，以温和的 态度接待顾客并提出两种以上的解决方案供顾客选择，争取得到顾客的理解。

2、对投诉事件的处理，应以谦恭礼貌、迅速周到为原则，应尽力避免类似情况的再度发生。 3、对受理的投诉，应进行详细记录，并按下列原则做出妥善处理: a、以“顾客至上，信誉第一”为原则。

b、维护消费者合法权益的同时坚持实事求是，认真查找引起顾客投诉的原 因，及时做好沟通工作，尽量得到顾客的理解和信任。

c、为顾客着想，端正服务态度，提高服务质量，承诺就要负责。d、把握尺度，及时解决，避免引起顾客的误解。

干洗店主管岗位职责（共12篇）

干洗店洗衣工岗位职责

干洗店熨烫岗位职责

连锁干洗店经理岗位职责（共8篇）

干洗店熨烫工岗位职责