淘宝村 调研报告
第1篇：淘宝网调研报告
淘宝网调研报告
一、淘宝网 的现状分析
1、淘宝目前在电子商务市场面临的竞争情况
淘宝降低了开店的门槛,放宽了加入消保的政策,又开发了旺铺功能,实施了淘宝客政策,加之产品供应商推广的零付款产品代理制度，致使一时间淘宝小店如雨后春笋急速递增,搜索同一种商品关键字的结果往往是几千几万条,估计除了军火,毒品和人口在淘宝上没有交易外,其它很难找出淘宝上不出售的东西了。然而与此同时,淘宝买家却未必与卖家成比例增长,究其原因，可能基于以下几点：
一是随着电子商务的普及，各大门户口网站（腾讯、百度等等）均开通了自己的网络交易平台，并不断发展壮大，与淘宝分庭竞争。
二是专业性的网络交易网站不断成熟完善（礼品网、太平洋女性网等等），其专业性的知识介绍、在线问答、产品宣传等，对买家形成强烈的吸引，一定程度上分流了网络买家。
三是越来越的商品生产厂家自己建立销售网站，在网络上直销本厂产品，其独特的价格优势，宣传优势，售后保障也必将吸引买家的光顾。
2、淘宝针对电子商务竞争目前采取的策略
相信淘宝肯定也意识到电子商务竞争的激烈性，为了保住淘宝网络交易老大的地位，也在不断改进营销策略，不断推出新政策，新措施。
一是实行淘宝客制度。这可谓是中国甚至国际电子商务推广策略的一大创举，它以最小的代价，换来了超高的人气宣传。
二是不断改进开发网站新功能，旺铺功能，满就送功能，在线游戏交流功能，论坛也在不断改进，使网站除了商品交易功能外，开发其它的功能吸引更多的网民光顾淘宝，从而提高成交概率。
3、淘宝在营销策略与手段上存在的问题
（1）关于网站的宣传推广
作为阿里巴巴的旗下网站，相信目前网民几乎没有人不知道淘宝的，但如何让现在的淘宝仍然像以前那样在个人网络购物平台上独领风骚，却急需加大网站的宣传推广制度，前面提到目前推行的淘宝客制度是一个非常好的策略，但在实施的细节上却不尽人意，如何让更多的非淘宝会员加到淘宝客，让现有的淘宝客以更大的精力宣传淘宝店和商品都需要进一步改进。
（2）关于网站功能的开发完善
网站需要改进，需要增加功能，但过分的改进就叫激进了，短短一段时间，淘宝社区已经改得面全非，又是空间，又是淘江湖，找个自己曾经发的贴子都不知从何下手，要开好多窗口才能找到，帮派发贴还必须先加入帮派，并且要求只能加15个帮派，很麻烦。
（3）淘宝产品的分类与搜索关键词需要进一步改进
尽可能让更多的买家简便的搜索到所要购买的产品，试想一下，随便搜索一个或两个商品关键词，出来上万甚至几万个商品，你让买家怎么逐一挑，可能挑烦了就不在淘宝买了，同一种商品，同样的图片，同样的说明，价格却各不相同，这难道在一定程度上不会降低买家对淘宝的诚信度吗？
二、淘宝网的优势
1、准确的市场定位
淘宝的客户目标定位自创业初期就定位在中低端。由《2009年中国网络购物调研究报告》可以看出淘宝网以中低端定位击败了EBAY 易趣中高端的市场定位而成为中国本土电子商务的领军企业。淘宝的买家主要以5000元以下的中低收入者为主。
2、便捷的支付方式
阿里巴巴旗下综合型第三方支付企业-----支付宝占据了 47.1%的市场份 额。其交易额规模达到了1392 亿元。首先，用户规模基数大是其实现快速增长的基本保证,；其次，市场份额持续扩大。从各个细分市场份额的排名来看，支付宝都名列前茅。再次，在使用网上银行完成支付缴费的用户中，有 54.8%的用户是通过第三方支付平台接入的，这体现了第三方支付对银行的重要作用。各银行与第三方支付的合作中，招商和邮政储蓄银行合作密切，国有四大银行需加强合作。所以更为支付宝提供了良好的商业契机.使其处于领先地位。
3、无形资产优势
优秀的品牌形象、良好的商业信用、积极进取的公司文化。淘宝网作为世界最大的电子商务公司的子公司，其形象和影响力远远高于其他公司，特别是在中华民族企业将受到极大的关注。淘宝网这一品牌也是极其重要的，“淘宝”已经成为人们的口头语，便于口碑营销和记忆。马云的形象在中国青年人的心中也是无可替代的。在国际上，马云先生也是APEC的重要成员、中方常驻代表、主席。阿里巴巴集团奉行的理念和企业文化也是其他企业所不可比拟的。
三、淘宝网的劣势
1、个人信用评价存在缺陷
首先，伪造信用。有些卖家会召集亲戚朋友在其店铺中购买商品，表面上达成交易，来获得好评进一步达到很高的信用。但卖家不会发货并把钱退还给他们，这种“刷信用”的方式在新手卖家中尤其多见。其次，协商评价。当卖家出现了“中评”或“差评”之后，买家很可能会在卖家的软硬兼施的情况下（退货补偿、骚扰威胁等）被迫改成好评，在这种情况下的好评反应的显然不是卖家的真实信用。然后，恶意评价。恶意评价一般只是针对卖家，产生的原因有很多种，如恶意买家、对手的不正当竞争等。虽然淘宝给予了卖家申诉的权力，但由于申诉过程复杂且时间过长很多卖家都采取妥协的态度来息事宁人。
淘宝个人信用评价规则没有明确给出评价买卖双方的标准，因此使用者只能凭自己的经验和感觉来进行评价，这样就造成了评价主观性太强，无理可依。因此，很难给其他欲购买者很好的参考价值。
其次，评价的算法过于简单。第一，算法中没有考虑到交易金额的问题，目前淘宝的评价都是以交易笔数为单位来加的。一万块钱交易还是一块钱的交易得到的评价机会都是一样的，而且它们的评价效用也是一样的。这样将不能真实反应商家的真实信用。第二，算法中没有考虑时间因素问题，淘宝的评价即使几年前的评价也累加到商家的评价当中，但是这样的评价和现在的评价的效用肯定是不能比的。这就导致了前期商家对信用很重视累计到了很高的评价，后面的评价对其信用的等级几乎没有影响了，可能致使商家对自己的产品和服务的质量产生懈怠。
2、缺少退货情况的处理。
“淘宝网”网上交易流程中未涉及对于退货情况的特殊处理，而退货情况是极为常见的。现在“淘宝网”交易流程中若买方对于商品不满意或有其他原因，买方需在“支付宝”要求的期限内申请“退款”，退款处理周期也较长。此外，若买方未在此期限内申请，那么“支付宝”将直接将货款汇至卖方账户，买方将无法追回此次交易的货款。
3、缺少对卖方的约束。
在交易流程中缺少对卖方的约束，卖方在网上发布的商品信息很有可能是其没有或缺货的商品，因此买方下了订单后，卖方才提示买方说自己缺货，造成此次交易失败。这种对卖方约束的缺少，必然在一定程度下降低了“淘宝网”向买方提供服务的质量。
4、第三方支付平台无法处理交易纠纷且信用等级低，存在一定的金融风险。
“支付宝”在交易中只起到中介的作用，对于买卖双方的交易纠纷，“支付宝”或“淘宝网”都无法处理。“支付宝”等第三方支付平台的信用等级仅为一般的商业信用，较之于银行而言，其信用等级是较低的，其抵御各类风险的能力也相对较弱。因此，一旦“支付宝”在运作过程中出现问题，“淘宝网”网上交易流程即不可用。此外，买卖双方把资金暂存于“支付宝”上，“支付宝”有挪用资金的可能性，这在一定程度上降低了“淘宝网”交易流程的安全性。
四、淘宝网需进行改进的建议：
1、消费者增强个人信息安全防范意识
通过实施防火墙技术、加密技术、认证技术、防病毒软件即时升级来保障交易的安全，同时对专业提供网上支付服务和第三方平台作用的企业应有足够的认知。在产品的问题上，当权益受到侵害后，要学会利用法律武器以保证自身的合法权益。
2、加强对电子支付平台的管理
金融监管部门和央行应加强对电子支付平台的监督管理和检查力度，此外要对第三方支付的账户进行条理规范，要求第三方不得随意挪用占用中转帐户资金，不得进行风险性盈利投资甚至投机，要求第三方在开户行存入保证金，一旦出现问题，银行可以抵御风险。
3、完善法律体系
加强信用教育信用法律是网络信用机制运行的有效保障。只有做到有法可依、有法必依，才能有效地维护交易秩序和参与者的利益，惩罚那些利用信用机制漏洞来赚取利润的人。我们必须建立信用法律体系，才能确保网络购物乃至整个社会和市场经济的秩序。同时，应重视相关法律法规的制定与出台，维护网络购物的发展。在全民中普及信用意识，提高人们的信用素质，才有可能从根本上解决信用缺失的问题。同时，应进一步扩大对信用专业人才的培养，弥补我国巨大的信用人才缺口，加快国家信用体系的建设和发展。
4、加强网上身份认证的管理
身份认证是信用管理中不可缺少的一个环节。在网络购物中，由于网络的虚拟性，身份认证更是不容小觑。任何网络交易平台都应该对买卖双方进行身份认证。从网上对交易对象进行严格的身份认证管理，既有利于维护整个网上交易秩序，也有利于约束交易对象，使其在关心自身利益的同时培养良好的诚信意识与习惯。可以采取由国家权威机构进行第三方身份认证和信用认证，这样既可以发挥身份认证的作用，又可以避免 隐私被泄露或用于商业用途。
5、利用科学的方法，建立统一的信用评价体系
完善信用评价指标体系。用户在对其交易对象作出信用评价时，总是倾向于对交易过程中对方的表现作出评价。而现有的评价标准过于简单，无法对用户作出正确引导，可能会使得评价中掺杂一些无关因素。因而有必要对指标体系进行横向与纵向的拓展，并用文字、数字等对各指标的等级进行定义，描述它们之间的差别，从而尽量减少评价的主观性，提高其合理性。
第2篇：淘宝市场调研报告_调研报告
淘宝市场调研报告_调研报告
?，而一淘网是一个全新的服务体验，用来引导消费者找到更优质的商品。
一、调查目的与方式
（一）调查目的研究在电子商务飞速发展的今天，淘宝的盈利模式。
（二）调查方式
专项调查
二、调查对象与时间
（一）调查对象 淘宝网
（二）调查时间
20xx年2月2日——20xx年2月10日
三、调查内容及结果
（一）网络广告盈利
包括淘宝直通车、淘宝超级卖霸、淘客三个方面。
淘宝直通车是淘宝广告收入最主要的来源。它是一种竞价排名，它针对的是客户是群是淘宝200万的卖家。
超级卖霸是将卖家产品集中在一起，以专题、活动的形
式进行集中展示，在淘宝上进行强力推广。
淘客是淘宝利用网站联盟为卖家提供商品推广的一种模式。
（二）通过开发B2C业务盈利
通过免费的C2C交易积累大量的注册会员后，淘宝网推出其B2C购物平台—淘宝商城。淘宝商城在B2C领域中主要定位为商家提供B2C的平台服务，不仅给C2C市场中高级别卖家一个提升品牌的机会，更给传统的渠道销售商带来了进行网络渠道销售拓展的机会。加入淘宝商城和使用淘宝商城的商家服务都是需要付出一定成本的。首先商户加入淘宝商城需向第三方支付一笔198元信息确认费，用于核对用户的身份信息。其次根据店铺使用的服务与级别，支付不同的服务费和保证金。其中淘宝商城的商户被分为三类。每一类所享受的服务不同，所支付的服务费用也相应不同。
淘宝网将店铺保证金按照A、B、C三类店铺，各自收取不同金额的保证金。
（三）通过支付宝盈利
淘宝网成功的原因之一是拥有支付宝这个第三方支付平台，支付宝的担保交易模式为C2C买卖双方提供了安全保障。没有支付宝，淘宝网就没有一个强大的支付平台和一个高效的信用管理系统。而没有淘宝网，支付宝就没有了赖以生存的买卖交易，因此两者是一个相互依赖以达到生存的整体。根据支付宝网站数据，支付宝日交易总额超过3.5亿元人民币，而通常的交易从买家打款到卖家收到款项最少都需要3-5天，我们按照4天进行简单计算，每天因为交易而沉淀在支付宝的资金约为3.5*4=14亿元。这仅仅是按照交易额计算的利息收入，不包括有买家和卖家由于个人原因而保留在支付宝中的更大数量的存款。如果淘宝网能够拥有一个比较好的财务管理团队，就可以把这些存量巨额通过利用合理的财务政策进行管理，从而获得比文中简单计算的存款利息更高的收益。
（四）用户信息资源
人就是资源，现在活跃在淘宝网上的店主上百万，更有几千万注册会员，这本身就是一种资源，通过交易分析消费行为，购买，流行等等，数据都可以卖给需要的公司。
综上所述淘宝的收入主要来自于广告，商户交的摊位费以及其他费用。而广告费又主要来自商户，其他费用主要来自于大笔资金（包括商家的保证金和买家的支付宝余额）的占用利息等。
四、评价与建议
淘宝网在发展过程中有很多值得人们学习的地方
（一）充分利用了“网络规模”，通过免费策略等将其网络规模扩张到业内第一并形成规模效应。网络规模重要的原因是，一淘宝网的固定成本可以分摊到更多的用户身上，导致成本下降。另一点是由于网络的外部性特点，一旦形成规模优势，其网络价值会很大。
（二）独特的网站运营能力。淘宝占据优势的原因除了
免费以外，淘宝网的团队具备独特的能力来满足社区体验、界面友好、反应迅速和满足用户满意等要求。
当然也有许多不足主要体现在利润点、利润源、利润对象等方面
（一）利润点——客户价值存在的问题
1、小卖家展示机会受到了极大的挤压，如果大量的小卖家客户价值不能得到保证，一旦竞争对手能率先解决这一问题，恐怕大量小卖家会选择离开，对淘宝网将造成极大冲击。淘宝应该改善小卖家的生存环境。
2、买家选择过多信息过载。淘宝网需要制定出更多的更细的方式来满足买家的需要。商品质量问题。淘宝网给买家的最深印象就是商品极多、价钱便宜。同时质量参差不齐。应当进一步改善商品把关，改善自身形象。
（二）利润源——收入来源存在的问题
收入来源对广告收入的依赖很大，据新闻报道，其广告收入比重接近80%。这将影响其收入来源的可持续性和稳定性。
（三）利润对象存在的问题
淘宝的B2C商城用户，将是其未来增值业务的主要收入来源之一。只有大力发展增值业
务和商城用户的交易佣金收入，才能改变目前收入来源中广告收入占比过高的现象。
以上就是淘宝网的盈利模式利弊以及我对其弊端所提的些许意见
淘宝市场调研报告【2】
一、淘宝网 的现状分析
1、淘宝目前在电子商务市场面临的竞争情况
淘宝降低了开店的门槛,放宽了加入消保的政策,又开发了旺铺功能,实施了淘宝客政策,加之产品供应商推广的零付款产品代理制度，致使一时间淘宝小店如雨后春笋急速递增,搜索同一种商品关键字的结果往往是几千几万条,估计除了,和人口在淘宝上没有交易外,其它很难找出淘宝上不出售的东西了。然而与此同时,淘宝买家却未必与卖家成比例增长,究其原因，可能基于以下几点：
一是随着电子商务的普及，各大门户口网站（腾讯、百度等等）均开通了自己的网络交易平台，并不断发展壮大，与淘宝分庭竞争。
二是专业性的网络交易网站不断成熟完善（礼品网、太平洋女性网等等），其专业性的知识介绍、在线问答、产品宣传等，对买家形成强烈的吸引，一定程度上分流了网络买家。
三是越来越的商品生产厂家自己建立销售网站，在网络上直销本厂产品，其独特的价格优势，宣传优势，售后保障也必将吸引买家的光顾。
2、淘宝针对电子商务竞争目前采取的策略
相信淘宝肯定也意识到电子商务竞争的激烈性，为了保住淘宝网络交易老大的地位，也在不断改进营销策略，不断推出新政策，新措施。
一是实行淘宝客制度。这可谓是中国甚至国际电子商务推广策略的一大创举，它以最小的代价，换来了超高的人气宣传。
二是不断改进开发网站新功能，旺铺功能，满就送功能，在线游戏交流功能，论坛也在不断改进，使网站除了商品交易功能外，开发其它的功能吸引更多的网民光顾淘宝，从而提高成交概率。
3、淘宝在营销策略与手段上存在的问题
（1）关于网站的宣传推广
作为阿里巴巴的旗下网站，相信目前网民几乎没有人不知道淘宝的，但如何
让现在的淘宝仍然像以前那样在个人网络购物平台上独领风骚，却急需加大网站的宣传推广制度，前面提到目前推行的淘宝客制度是一个非常好的策略，但在实施的细节上却不尽人意，如何让更多的非淘宝会员加到淘宝客，让现有的淘宝客以更大的精力宣传淘宝店和商品都需要进一步改进。
（2）关于网站功能的开发完善
网站需要改进，需要增加功能，但过分的改进就叫激进了，短短一段时间，淘宝社区已经改得面全非，又是空间，又是淘江湖，找个自己曾经发的贴子都不知从何下手，要开好多窗口才能找到，帮派发贴还必须先加入帮派，并且要求只能加15个帮派，很麻烦。
（3）淘宝产品的分类与搜索关键词需要进一步改进
尽可能让更多的买家简便的搜索到所要购买的产品，试想一下，随便搜索一个或两个商品关键词，出来上万甚至几万个商品，你让买家怎么逐一挑，可能挑烦了就不在淘宝买了，同一种商品，同样的图片，同样的说明，价格却各不相同，这难道在一定程度上不会降低买家对淘宝的诚信度吗？
二、淘宝网的优势
1、准确的市场定位
淘宝的客户目标定位自创业初期就定位在中低端。由《2009年络购物调研究报告》可以看出淘宝网以中低端定位击败了EBAY 易趣中高端的市场定位而成为中国本土电子商务的领军企业。淘宝的买家主要以5000元以下的中低
收入者为主。
2、便捷的支付方式
阿里巴巴旗下综合型第三方支付企业---支付宝占据了 47.1%的市场份 额。其交易额规模达到了1392 亿元。首先，用户规模基数大是其实现快速增长的基本保证,；其次，市场份额持续扩大。从各个细分市场份额的排名来看，支付宝都名列前茅。再次，在使用网上银行完成支付缴费的用户中，有 54.8%的用户是通过第三方支付平台接入的，这体现了第三方支付对银行的重要作用。各银行与第三方支付的合作中，招商和邮政储蓄银行合作密切，国有四大银行需加强合作。所以更为支付宝提供了良好的商业契机.使其处于领先地位。
3、无形资产优势
优秀的品牌形象、良好的商业信用、积极进取的公司文化。淘宝网作为世界最大的电子商务公司的子公司，其形象和影响力远远高于其他公司，特别是在中华民族企业将受到极大的关注。淘宝网这一品牌也是极其重要的，“淘宝”已经成为人们的口头语，便于口碑营销和记忆。马云的形象在中国青年人的心中也是无可替代的。在国际上，马云先生也是APEC的重要成员、中方常驻代表、主席。阿里巴巴集团奉行的理念和企业文化也是其他企业所不可比拟的。
三、淘宝网的劣势
1、个人信用评价存在缺陷
首先，伪造信用。有些卖家会召集亲戚朋友在其店铺中购买商品，表面上达成交易，来获得好评进一步达到很高的信用。但卖家不会发货并把钱退还给他们，这种“刷信用”的方式在新手卖家中尤其多见。其次，协商评价。当卖家出现了“中评”或“差评”之后，买家很可能会在卖家的软硬兼施的情况下（退货补偿、骚扰威胁等）被迫改成好评，在这种情况下的好评反应的显然不是卖家的真实信用。然后，恶意评价。恶意评价一般只是针对卖家，产生的原因有很多种，如恶意买家、对手的不正当竞争等。虽然淘宝给予了卖家申诉的权力，但由于申诉过程复杂且时间过长很多卖家都采取妥协的态度来息事宁人。
淘宝个人信用评价规则没有明确给出评价买卖双方的标准，因此使用者只能凭自己的经验和感觉来进行评价，这样就造成了评价主观性太强，无理可依。因此，很难给其他欲购买者很好的参考价值。
其次，评价的算法过于简单。第一，算法中没有考虑到交易金额的问题，目前淘宝的评价都是以交易笔数为单位来加的。一万块钱交易还是一块钱的交易得到的评价机会都是一样的，而且它们的评价效用也是一样的。这样将不能真实反应商家的真实信用。第二，算法中没有考虑时间因素问题，淘宝的评价即使几年前的评价也累加到商家的评价当中，但是这样的评价和现在的评价的效用肯定是不能比的。这就导致了前期商家对信用很重视累计到了很高的评价，后面的评价对其信用的等级几乎没有影响了，可能致使商家对自己的产品和服务的质量产生懈怠。
2、缺少退货情况的处理。
“淘宝网”网上交易流程中未涉及对于退货情况的特殊处理，而退货情况是
极为常见的。现在“淘宝网”交易流程中若买方对于商品不满意或有其他原因，买方需在“支付宝”要求的期限内申请“退款”，退款处理周期也较长。此外，若买方未在此期限内申请，那么“支付宝”将直接将货款汇至卖方账户，买方将无法追回此次交易的货款。
3、缺少对卖方的约束。
在交易流程中缺少对卖方的约束，卖方在网上发布的商品信息很有可能是其没有或缺货的商品，因此买方下了订单后，卖方才提示买方说自己缺货，造成此次交易失败。这种对卖方约束的缺少，必然在一定程度下降低了“淘宝网”向买方提供服务的质量。
4、第三方支付平台无法处理交易纠纷且信用等级低，存在一定的金融风险。
“支付宝”在交易中只起到中介的作用，对于买卖双方的交易纠纷，“支付宝”或“淘宝网”都无法处理。“支付宝”等第三方支付平台的信用等级仅为一般的商业信用，较之于银行而言，其信用等级是较低的，其抵御各类风险的能力也相对较弱。因此，一旦“支付宝”在运作过程中出现问题，“淘宝网”网上交易流程即不可用。此外，买卖双方把资金暂存于“支付宝”上，“支付宝”有挪用资金的可能性，这在一定程度上降低了“淘宝网”交易流程的安全性。
四、淘宝网需进行改进的建议：
1、消费者增强个人信息安全防范意识
通过实施防火墙技术、加密技术、认证技术、防病毒软件即时升级来保障交易的安全，同时对专业提供网上支付服务和第三方平台作用的企业应有足够的认知。在产品的问题上，当权益受到侵害后，要学会利用法律武器以保证自身的合法权益。
2、加强对电子支付平台的管理
金融监管部门和央行应加强对电子支付平台的监督管理和检查力度，此外要对第三方支付的账户进行条理规范，要求第三方不得随意挪用占用中转帐户资金，不得进行风险性盈利投资甚至投机，要求第三方在开户行存入保证金，一旦出现
问题，银行可以抵御风险。
3、完善法律体系
加强信用教育信用法律是网络信用机制运行的有效保障。只有做到有法可依、有法必依，才能有效地维护交易秩序和参与者的利益，惩罚那些利用信用机制漏洞来赚取利润的人。我们必须建立信用法律体系，才能确保网络购物乃至整个社会和市场经济的秩序。同时，应重视相关法律法规的制定与出台，维护网络购物的发展。在全民中普及信用意识，提高人们的信用素质，才有可能从根本上解决信用缺失的问题。同时，应进一步扩大对信用专业人才的培养，弥补我国巨大的信用人才缺口，加快国家信用体系的建设和发展。
4、加强网上身份认证的管理
身份认证是信用管理中不可缺少的一个环节。在网络购物中，由于网络的虚拟性，身份认证更是不容小觑。任何网络交易平台都应该对买卖双方进行身份认证。从网上对交易对象进行严格的身份认证管理，既有利于维护整个网上交易秩序，也有利于约束交易对象，使其在关心自身利益的同时培养良好的诚信意识与习惯。可以采取由国家权威机构进行第三方身份认证和信用认证，这样既可以发挥身份认证的作用，又可以避免 隐私被泄露或用于商业用途。
5、利用科学的方法，建立统一的信用评价体系
完善信用评价指标体系。用户在对其交易对象作出信用评价时，总是倾向于对交易过程中对方的表现作出评价。而现有的评价标准过于简单，无法对用户作出正确引导，可能会使得评价中掺杂一些无关因素。因而有必要对指标体系进行横向与纵向的拓展，并用文字、数字等对各指标的等级进行定义，描述它们之间的差别，从而尽量减少评价的主观性，提高其合理性。
淘宝市场调研报告【3】
作为信息时代国际通行的商务模式，电子商务的深入发展引发了一场广泛、深刻的商业变革，前景非常看好。本文通过分析淘宝电子商务的一些基本面进行了一个简单的分析。重点突出的是减速淘宝公司是个什么样的公司，他们所面临的威胁，挑战，以及公司特点与不足来进行分析。
一．公司历史及现状介绍
一)淘宝网发展历程
2003 年 5 月，阿里巴巴投资1亿人民币推出个人网上交易平台淘宝网，致力打造全球最大的个人交易网站，在全球权威 Alexa2004 年排名中，淘宝网在全球网站综合排名中位居前 20 名，中国电子商务网站排名第 1 名，成为是亚洲最大的网络零商圈。
目前每天全国三分之一的宅送快递业务都因淘宝网交易而产生。大淘宝的出现将为整个网络购物市场打造一个透明、诚信、公正、公开的交易平台，进而影响人们的购物消费习惯，推动线下市场以及生产流通环节的透明、诚信，从而衍生出一个“开放、透明、分享、责任”的新商业。
二．公司所在行业领域及其行业地位，主要竞争者等
1.强烈的竞争
由于C2C网站本身技术的局限，使得网站经营模式可复制性强。C2C网站的生存依靠的是稳定的卖家数量与庞大的客户流，因此淘宝网着力于培养客户的忠诚度。但是由于网络本身的虚拟性与流动性的特点，国内其他竞争对手对于淘宝网采取紧盯策略，一旦淘宝网的决策有失偏颇，就会被竞争对手所利用，造成客户的大量流失。如拍拍网。拍拍网是腾迅公司旗下的电子商务交易网站。拍拍网依托腾讯QQ超过7.4亿的庞大用户群以及3亿的活跃用户资源优势，具备良好的发展基础。通过短短一年时间的运营，拍拍网成长迅速，在访问量、交易额、用户规模等方面取得了全面的发展，与淘宝网、易趣网共同成为中国最具影响力的三大CZC电子商务网站。
2.替代品威胁
（1）传统购物方式。目前，传统交易方式仍然是零售业市场中的主流交易方式，与CZC网购方式相比，传统购物方式更简捷、更直接，所需承担的信用
风险也更小。买家可以直接接触商品，直观的判断商品诸如颜色、材质等属性，而不必承担由于网购过程中，图片、商品描述和实物的差异等问题所造成的心理落差和不必要的损失。此外还可以避免支付通道中，洗钱、套现、欺诈等信用风险。
(2)电视购物等直销方式。近年来，电视购物等一系列电视直销方式，由于传统媒体强大的广告效应以及背后的公司、集团支撑和规模化的运作，一直长盛不衰，兴旺发展。电视直销与网络购物都属于间接的购物方式，但相对来讲，前者采用更简便的订购方式——电话订购和更加完善和安全的配套资金体系和
物流体系，因此具有相当一部分稳定的顾客群体。
三．公司的构架，战略，文化等
1.公司的构架
2.准确的市场定位
2003年，“淘宝”花了4个月来分析中国的C2C市场，在关键的“主流用户”定位上，淘宝做到了准确把握。分析淘宝与易趣的用户可知，易趣选择的往往是国际化、男性、大龄、熟悉技术、较高收入的白领以及喜欢收藏和分享的人士。而淘宝的定位则是时尚、女性化、年轻、小商铺模式的人群。相比之下，淘宝的定位更适合中国，这也是淘宝得以快速发展的原因。
3.正确的本土化策略
中国有着独特的国情和文化，淘宝网正是很好地把握了这一点，才在众多购物网站中脱颖而出。调查显示，中国消费者喜欢私下交易，因为私下文易可以在买家与卖家之间建立信任。而淘宝网允许商家留下自己的任何联系方式并推出了旺旺即时通讯工具，让买家和卖家进行直接在线沟通，这显然十分符合中国用户消费
偏好。此外由于网上支付风险的存在，淘宝又即时推出支付宝，起到中介担保的作用，深受中国用户喜欢。
4.电子商务的运行模式
（1）b2b的电子商务模式
b2b的模式就是企业到企业的模式。阿里巴巴是采用这种模式的老大，它的运作方式是，阿里巴巴为企业提供一个网络平台，就像是一个大“地摊”，所有企业都可以来这里做生意，这就为更多的企业提供了参与电子商务的机会。
（2）b2c电子商务模式
所谓b2c电子商务模式就是企业到顾客的模式，也即企业在网上开店，顾客到其网店购买商品的一种模式。淘宝商城就是淘宝网的b2c模式，它给许多想要在网店开店的企业提供平台、人气和支付体系。
（3）c2c的电子商务模式
c2c的模式就是顾客到顾客的模式。在这种模式下个人可以在网上商店通过销售产品来赚取利润，而提供这个交易平台的网站则通过收取管理费来盈利。这种电子商务模式的最大特点就是一般人都可以参与，方便了许多中小店面的店主。淘宝网就是c2c模式的典型代表
四．笔者对该公司的认知，特点，优势，不足等。
有人说过要了解淘宝这个公司，似乎只需要了解一个人马云就足矣。从3400万到1万亿
十年前，淘宝网还只是B2B公司阿里巴巴的“网上拍卖”试验品，第一个页面上诺基亚手机6000元的竞拍价让人心惊肉跳。但或许是上市20天就迎来1万名注册用户的增速给了马云和其他高管信心，淘宝网以前所未有的高速增长走过十年。
对于普通公众而言，如今更响亮的概念是淘宝网成就了阿里巴巴。在昨日下午举行的两场论坛上，阿里巴巴并未将十周年的概念局限在淘宝网上，不管是《长出来的阿里味儿》还是《电子商务引领经济变革》，淘宝网十周年的论坛在刻意营造“大阿里”的意念。
而对阿里巴巴自身而言，除了曾经的B2B上市公司，淘宝网至少意味着2003年之后阿里巴巴的一切，换句话，就是淘宝孵化了阿里后来的一切。淘宝网成立的当年10月，支付宝在淘宝网内部诞生，这款起初只为实现淘宝网交易信用担保的支付产品以更恐怖的速度成长，同样的产品还包括第二年7月面世的“淘宝
旺旺”，前者已经成为中国互联网行业最普及的第三方支付工具，而后者继续承担着阿里系一切网络交易的沟通桥梁。
2004年阿里巴巴五周年庆典上马云的话或许能解读淘宝网、支付宝、旺旺诞生的初衷。马云将阿里巴巴第二个五年战略描述为从“Meet At Alibaba”全面跨越到“Work At Alibaba”，这或许能更好地贯彻马云“让天下没有难做生意”的理念：之前的B2B公司更倾向于交易信息披露和对话，而淘宝网则鼓动着任何人都可以在网上开店的氛围。
已经连续四年召集“西湖论剑”的马云在2004年适时推出“网商”的概念，如果说“西湖论剑”的意义在于马云确立自己互联网领军人物的形象，而“网商”概念的提出则是把电子商务的诱人蛋糕抛向全社会，这些加入的人后来被统称为淘宝卖家，其中的优秀者叫做“淘品牌”——在多年之后B2C品牌天
猫(淘宝商城)独立时扮演了重要角色。
淘宝电子商务发展中存在的问题
1.支付宝及网络的安全问题
正是由于淘宝网的低门槛，容易注册，而这对于要借助它来进行交易活动的消费者和商家来说就有几大安全隐患。网络的开放性，处理交易容易受到“黑客”威胁。就淘宝网而言，目前阻碍其发展的首要问题也是最大的问题就是安全问题。在百度等贴吧里，经常可以看到消费者因为上当受骗而发的帖子。根据消费者协会公布的数据显示，2008年到2009年网上购物的投诉案件增加了96.3%，其中如淘宝支付宝账户引起的损失占了很大一部分。近期针对以淘宝为代表的电子商务网站的违法犯罪案件急剧增加，淘宝平台交易额超2000亿，成了网购欺诈重灾区，除了通过“实物图”暗藏木马这种欺诈方式外，“仿冒淘宝网站”等钓鱼网站更是多如牛毛，给广大消费者的网购安全带来极大威胁。
2.产品质量问题
淘宝网作为中国最大的网络卖场，其存在的假货问题是不容忽视的。网上购物本身考验的就是商家的信誉，如果产品质量不好就直接影响到消费者对网上购物的信心。虽然淘宝一直在对商家产品质量问题上下功夫，但不可否认的是淘宝
网存在一定数量的假货，实际产品与广告宣传不符。根据淘宝网数据显示，仅2010年5月淘宝就清理了50万件假货。
3.人才缺乏问题
淘宝电子商务实现的最终关键还是人，它是电子信息技术与商务的有机结合，需要大量的复合型人才。而现在电子商务缺乏的正是这样的人才，不仅仅是精通计算机与网络的专业人才，还需熟悉商务、法律等相关专业的人才。人才的匮乏也正是阻碍淘宝电子商务发展的一大重要问题
第3篇：淘宝村成功案例
淘宝村成功案例
浙江省桐庐合村乡有板栗基地7000多亩，正常年份的产量超过100万斤。往年每到板栗成熟时节，种植户几乎都要陷入年复一年式的愁苦：板栗大批上市，收购价一压再压。农户们年年都担心板栗卖不掉，年年也需要当地乡镇干部帮忙。得益于良好的电商发展态势，特别是物流方面，有村级单位物流全通的先天优势；同时也有良好的社会环境以及政府部门的政策支持，2014年10月，阿里巴巴和桐庐政府正式签署“农村发展战略落地桐庐试点项目”。
该项目农村淘宝可以用“五个一”来概括：一个村庄中心点、一条专用网线、一台电脑、一个超大屏幕、一帮经过培训的技术人员。阿里在10村中均选择一个平时经常有大量村民闲坐、聚集的地方(比如广场、小卖部)作为网店所在地，并铺设相关线路接通网络，配送电脑等设备，同时还会竖起一面巨大的屏幕(用以公布商品信息、买卖成交信息等)，而具体交易行为则不用村民担心，经过培训的技术人员会搞定这一切。
先期资金均由淘宝公司投入，技术人员也由淘宝指派。淘宝会对每个村确定的网店管理人员进行专业培训，然后通过这种方式带动更多人参与。在此模式下，每个村民都是店主，只是村民们委托了某个人进行信息管理。在此模式下，关于买和卖以如下实例来说明：
某消费者在屏幕上看中了一件100块的衣服，可以直接找到“农村淘宝”店主，让他帮你下单填地址。收到货后，也不必急着付款，先穿了再说可以先试穿再付款。如果觉得满意，那就去店里付款，如果不喜欢，直接把衣服交给农村淘宝退货即可。
对于希望销售农产品的农民来说，地里的板栗熟了，只需拨通店内电话，技术人员就会上门拍照议价，然后产品便可上淘宝网。在得到订单后，发货即可。买家确认后，村民还可以选择现金或汇款两种方式收钱。
同时，每家“农村淘宝店”都会有金额为2-3万元的担保账户，这笔钱是阿里巴巴出的。村民下单后，它将以支付宝的形式先向卖家支付货款，这样就让村民的购物风险降到最低。宽松的购买条件，激发了村民的购物欲，另一方面迎合了民众的消费习惯。
过去站在“电子商务”这个名词前，绝大多数桐庐人还是“懵懂”的状态，不信任、不靠近、不尝试。那时的淘宝深陷城市“战场”：服装、化妆品、电器等一直是网购主产品。这一次，淘宝将网购产品扩展到桐庐的萝卜青菜还有农家豆腐。桐庐是淘宝首个农村电商试点县，这个试点将是淘宝千县万村总体计划前段部分，淘宝总计划是在三到五年间投资100亿元，建立1000个县级运营中心和10万个村级服务站。
按照阿里方面目前的设想，今后，只要村民愿意，就可以把自己地里的青菜萝卜，甚至是刚刚出锅的农家豆腐都能提前卖掉。将来城市里的居民在淘宝上想买时兴新鲜的“田里货”会越来越多，放心度也会越来越高。而农村也将多一种消费选择，更多的优秀人才回归农村，农民买到更便宜更好的生产资料，同时也让农产品足不出户就能卖到全世界。
截至2016年01月，桐庐县已先后建成3个县级核心电商产业园，入驻专业电商公司47家；6个乡镇孵化园，培育电商企业165家；8个本地电商支撑平台，县内应用企业（商家）达4600余家；9个电商仓储物流平台，日均发货量突破40000单，农村电商模式产生了巨大的效益。引用来源： 浙江在线－钱江晚报 钱江晚报记者 鲍亚飞
第4篇：工作报告之淘宝村研究报告
淘宝村研究报告
【篇1：“农村淘宝”发展战略浅析】
阿里巴巴“农村淘宝”发展战略浅析
单位：内蒙古师范大学作者：常红
摘要近些年国家越来越重视电子商务的发展，阿里巴巴也在不断扩展其业务量，与此同时，农村对电商的需求也在不断的增加，在这样的背景下，该文以目前我国电商、“农村淘宝”等为研究对象对目前我国电商发展现状、“农村淘宝”发展情况及其发展的优劣势进行相关分析，对其发展过程中存在的不足之处提出了相对应的建议，从而得出了发展“农村淘宝”的必要性与合理性及未来的“农村淘宝”将会有更大的发展空间的结论。
关键字：“农村淘宝” 电子商务 阿里巴巴 物流
一．“农村淘宝”发展的基本条件 电子商务是推动中国经济发展的基本单元，农村经济则是拉动中国经济增长的全新引擎，二者的融合，呈现出新的生机。人们的生产、生活、思维等方式正发生着一个综合性的变化，而新的城市化进程也正在发生，县域经济不但在国家微观经济和宏观经济基础之上占有重要地位，而且是国家宏观经济发展的基石，同时在解决区域性的“三农”、城镇化、产业结构调整和社会管理等问题中也发挥着越来越重要的作用。
二．阿里巴巴及“农村淘宝”发展历程
“阿里”为了更好地服务于农民，创新农业，让农村变得更加美好，计划在3—5年内投资了100亿元，建立了1000个县级服务中心和10万个村级别的服务站，同时阿里巴巴将通过与各地政府合作的方法，以电子商务为基础，搭建县村两级服务网络，充分发挥电子商务的优势，实现“网货下乡和农产品进城的双向流通功能。
至此农村淘宝已经上线，阿里正式把目光盯向了6亿农村网购人群，亮出“农村淘宝”门面，其前端版面布局与天猫、淘宝类似。而明显不一样的是，农村淘宝的第一品类是“农资用品,农耕工具”，紧接着的是“大家电,生活电器”。显然，这些都是根据农村网购人群的习惯而专门定制的。
三．“农村淘宝”发展的相关优势分析 1．人口红利的优势
随着城镇化进程，“农村淘宝”渐渐地普及开来，据阿里巴巴关于《农村电子商务消费报告》的调查数据显示：“农村淘宝”的普及率已经从7.11%提升到2014年的9.11%。预测2016年全国农村网上购物总量可能突破4600亿元，加上返乡的务工人员及与农村电子商务相关的从业者，这个数据还可能会被放大，这也将是人口红利带给“农村淘宝”最重要的一个机遇。据阿里研究院发布的《2015年中国淘宝村研究报告》的数据显示，2015年全国范围内符合标准的淘宝村超过20万家，淘宝村消费能力依然很强，以去年的双11为例，大概1个小时47分，gmv就已经过亿，8000多个淘宝村服务站共卖出2.93亿元的商品，而每个村的服务站平均售卖数量为3.7万，因此农村市场还是一个没有完全被开发的蓝海市场，农村淘宝市场也急需开拓。
2．农村资源能够物尽其用、实现城乡联动
由于农产品需求的增加，农产品与工业品之间的剪刀差现象在电子商务的冲击下已经不存在，相对于工业品来看，农产品的地位不断上升，并且未来这一趋势还会不断地上升，因此农村才是电商未来不断发展的新战场。“农村淘宝”具备先天的优势资源，如食品、特产等都为农村电商提供了不同于城市电商的特有品种，也正是这些资源构成了淘宝市场目前还未挖掘的一个非常重要的区域，它作为淘宝的另一个优势资源市场与现有的市场形成优势互补，从而推动了农村和城镇资源互补，这对构建“阿里”的整个产业链将是一个很重要的环节，农村淘宝的发展也使得农村资源能够物尽其用，从而更好实现城乡联动。
3.农村淘宝掀起农村创业潮
“在未来3到5年投资100亿元，建立1000个县级运营中心和10万个村级服务站”——2014年，阿里集团在浙江县域电子商务峰会上宣布启动千县万村计划，最开始在浙江省发力，拉开了“农村淘宝”o2o战略序幕。相较于近些年出现的的淘宝村、淘宝县等，千县万村计划也被形容为“让星星之火燎原”的“大风”。近些年，大批的已经接受了专业知识熏陶的毕业生愿意选择回乡创业，随着电子商务的发展潮流，鉴于电商创业的种种优势，淘宝成为了他们的不二选择，特别是对于那些从农村走出来又希望通过发奋努力改变家乡现状的大学生来说农村淘宝就是礼遇。“
四．“农村淘宝”发展的基础条件 1．物流的发展 在经济全球化和电子商务的双重推动下，物流业正从传统物流向现代物流迅速转型，并成为当前物流业发展的必然趋势。在系统工程思想的指导下，以信息技术为核心，强化资源整合和物流全过程优化是现代物流的最本质特征。就当前面临的形势来看，我国物流业正处于产业地位的提升期、现代物流服务体系的形成期。伴随着中国电子商务的发展，中国的物流业尤其是物流快递业得到了空前的发展和繁荣，近几年我国的物流业取得了惊人的发展，全国a级物流企业已经突破了3000家。2．电商的发展 3．农村的发展
在政府的各种强农、惠农、扩大内需、促进消费的政策措施下，农村居民收入保持较快增长态势。在农村居民收入较快增长的基础上，农村居民消费整体也呈现出较强的增势，生活消费水平稳步提高，生活质量明显改善。而农村电子商务可以延长农业产业链、带动农民就业、增加农民的收入、实现贸工农一体化，最终走向城乡一体化。
五．“农村淘宝”的发展劣势分析
由于电子商务发展不完善，自身存在很多缺陷，农村居民在接受电子商务的过程中存在着许多问题，同时“农村淘宝”在农村普及过程中也面临很多障碍，这些都不同程度的为“阿里”发展“农村淘宝”造成了影响。
1．如何改变农村的思维观念和进行互联网知识的普及
毛泽东说世界上有两件事最难:一是把自己的思想装进别人的脑袋里;二是把别人的钱装进自己的口袋里，对农民来说如果想把别人的钱装进自己的口袋里，首先就必须把一些新的观念装进自己的脑袋里，但我们都很清楚，让农民很快地接受一件新事物是很难的，而淘宝进驻农村，就是新观念进驻农村，而农村居民根深蒂固的传统思维显然也就成为了阻挡电子商务在农村进一步发展的最大障碍，农村传统的思维观念以及与互联网的距离使他们接受电商成为了一个很大的障碍。首先，网络技术在农村普及程度较低，农民对网上的整个交易过程是不了解的，因此，让他们把自己口袋里的钱放到这个虚拟平台是很难的；其次，农民对商品的质量的优劣度以及价格的高低、商品外包装的好坏是很担心的，因此，网上购物也较难在农村发展；最后，农村居民还会考虑交易的安全性，这同样会阻碍电商在农村的快速发展。所以改变农村居民这种固有的传统思维观念以及在农村普及互联网知识都将是一个 长期的马拉松式的过程。
2．对于宽带、物流、仓库等基础设施的建设
有句话说的好“要想富，先修路”，而其中基础设施建设就显得尤为重要，目前，随着农村不断发展，物流等基础设施在农村开始普及，但是对于“阿里”来说，它的目标是要进军整个中国，因此，建成一套完整的基础设施必不可少，可大多数情况下，农村的相关信息较为闭塞，交通较不发达，这俨然成为了“阿里”集团修筑设施的一大难题；而交通、物流等的建设也就成了在农村发展电子商务亟待解决的一个问题，同时这也是一个万里长城式的工程，需要很长的时间来慢慢完善。
3．对于农业电商资源的采购
农村是中国农产品的原始发源地，资源非常丰富，产品种类繁多，农村在各大电商眼中就是还未开发的一块相当大的金山，但由于农村基础设施相对落后，采集相关资源这还需从长计议，如果此环节出现了问题，影响了农产品的附加价值，使得电商从中获得的利益减少甚至消失，那么这无疑是对资源的极大浪费，这同时也是关系到电子商务整个产业链的一个根本性问题。
六．“农村淘宝”发展相关建议 1．农村发展互联网的建议
（1）加强组织的安排与领导
（2）改善村民上网条件
（3）加强农村互联网知识教育
2．对于物流等相关基础设施的建议
（1）建立相关的政策体系，引导和帮助基础设施的发展
（2）积极推进宽带、物流等基础设施的信息化建设
（3）加强人才的培育与引进
3．对于农业电商资源的采购的建议
可以通过选择优势产地，采取网上产品推介、网上选购等形式进行采购，同时应促进农产品电子商务的多元化发展，从而为农业电商资源采购提高更多途径。
4．需要积极配合政府进行基础设施建设
在“农村淘宝”的发展过程中，村级服务站点起到了至关重要的作用，通过点与点之间的连接打通农村的消费市场，因此农村基础设施建设也就成为了首要任务。现阶段，我国大部分地区的农村基础设施仍十分匮乏，在农村淘宝发展进程中，企业应当与当地政府积极配合，大力加强农村的交通道路建设及邮政网点更加完善的工作。农村基础设施的完善不能仅仅依靠企业的力量独自完成，政府在其中应当发挥主要力量，与“农村淘宝”项目组实施有效的协作，进行网络信息的建设，完善物流网点的设立等工作。只有以完善的基础设施做坚实的基础，才能更好的发展农村电子商务，带动农村经济增长，从而为农民提供更好的生活。5．应主动排查假货、净化平台
前一段时间阿里巴巴对工商局的“假货”宣战成为一时热议的话题，在笔者走访广东省阳山县进行调查时，没有意愿在村级服务站点购物的大多数村民中一部分表示怕在网络上上当受骗，另一部分觉得网络上的东西质量不好。
作为中国最具代表性的电子商务平台，阿里巴巴应该拿出实际行动主动净化网络平台，这就需要制定与其相关的规则，加大打击的力度，同时增加打击的方式，在这个过程中，政府也需要积极主动地配合，消费者也可以作为志愿者加入到打假的队伍中。6．“农村淘宝”平台应能够帮助农产品创建相关品牌
农村淘宝主要有两方面的任务：一方面是帮助村民购买商品，另一方面就是将农民自产的农商品销售出去。虽然“淘宝村”在大范围领域内发展起来，但仍有很大一部分的农村地区的农产品无法建立起完整的销售体系，因此我们应给予农产品品牌建设更大的资源投入，同时帮助村民利用互联网进行售货，这样也能使他们更快地了解到互联网不仅为他们带来了方便，而且为他们提供了更多的资源，最终村民也会更加积极主动的参与到农村电子商务发展的过程中来。
七．结语
“农村淘宝”是“阿里”集团战略项目中继ipo之后的又一大较为疯狂的布局，从小的方面来看，它的目标是农村，而从大的范围来看，它的目标市场是整个中国甚至国外，他们以数据为媒介，但相对于较复杂的数据和较陌生的国际市场而言，还未开发的农村市场才是一个真正的难题，因为，农村市场有着它自己本身的独特而又无法完全被模拟的市场条件，但同时农村又是一个潜力最大的市场，因此，“阿里”集团作为一个有着多余运营经验和大数据库的商业帝国毋庸置疑的会开发农村市场，而再造一个“阿里”也将是势在必得。
参考文献： [01]黄海龙.基于以电商平台为核心的互联网金融研究[j].上海金融，2013
【篇2：农村淘宝电商调研报告】
临泉县农村淘宝项目调研报告
一、推行农村淘宝的主要做法
（一）项目筹备阶段。（2015年6月初）
一是成立领导小组和执行小组：领导小组由县委副书记、县长梁永勤任组长，县委常委、组织部部长刘峰和县政府副县长常利华任副组长，宣传部、商务局、团县委、财政局等相关职能部门为成员单位，负责整个农村淘宝项目建设的领导和协调工作。执行小组负责具体与阿里巴巴对接各项工作（县级服务中心的装修、宣传、培训以及村级淘宝站选址、装修、开业等），由团县委牵头，抽调宣传部、经济开发区、商务局、人社局、财政局各一名同志专职从事此项工作。二是召开项目启动大会。向领导小组人员、乡镇分管负责同志汇报临泉农村淘宝项目概况，介绍全县电子商务发展情况，全面推动实施项目落地。
（二）具体实施阶段。（2015年6月—7月）
在领导小组的领导和协调下，由领导小组办公室联系阿里巴巴具体实施。一是县级服务中心建设。选址定在经开区一处1500平米标准厂房，包含物流中心和办公区、临泉特色馆展示区等。二是村级服务站点建设。由各乡镇按照农村淘宝项目工作方案要求，上报拟建服务点的村以及拟合伙人员、拟建设地点。首批建立30个村级点，优先考虑美好乡村、党群服务中心、农村连锁商店等。后续建设依据方案分批次完成。三是电商氛围营造及村级淘宝合伙人招募宣传。宣传部牵头农村淘宝宣传工作，通过电视台、报纸、网站、led屏（包括商户、超市、公交车、出租车）、横幅、刷墙等形式广泛宣传村级淘宝项目、发布招募信息。由阿里巴巴集团人员通过面试、笔试进行筛选，经培训后，确定首批30个农村淘宝合伙人。四是协议签订。由领导小组办公室负责合同的修改、商讨，并签订项目合同。
（三）开业阶段。
7月初，县级服务中心以及村级服务站点正式开业，邀请省市相关领导以及阿里巴巴集团领导等共同出席开业典礼。
（四）项目深化阶段。 一是依托“临泉特色地方馆”：在线下线上建立“临泉特色地方馆”，推动临
泉具有产业化和规模化的农产品和工艺品销售以及品牌打造。二是打造电商孵化基地和产业基地。三是构建农村社会1+3+n的生态服务体系。通过农村淘宝、淘宝大学、菜鸟物流、特色中国地方官、蚂蚁金服、阿里健康、阿里旅行、阿里贷款等构建农村社会1+3+n的生态服务体系。推动农村金融服务，配套农村支付、账户、理财解决方案，农村信用消费和融资解决方案等，实现农村生活真正电商化。四是解决农村物流配送问题。农村淘宝在临泉和村的县级服务中心服务站整合了阿里巴巴集团物流，致力构建覆盖农村的服务网络。农村买家购买商品后，订单收货地址实际上有两个，一个是县级服务中心，商品通过传统的配送体系统一送到这里。这个中心相当于一个小型中转站，商品在这里汇集后，由农村淘宝的合作物流企业将快件送至第二个收货地址，即村级服务站。此后，村民可以选择到服务站取件，也可以选择由服务站送货，无论哪一种方式，都比大老远跑到乡镇甚至县城取件要方便得多。目前，物流成本由相关部门和公司补贴，不需要网购物品的村民负担。即使是送货到村，也不会增加费用。
二、推进过程中存在的难题和制约因素。
通过我县政府的大力支持，农村淘宝项目将有着广阔美好的前景，但是这些并不能掩盖推进过程中的发展隐忧。具体可以分为三个方面。
（一）买进来存在着制约。
一是农民缺乏网购意识。农村消费群体虽然庞大，乡间小卖部，传统的集市，这是农民购买的两大渠道。较低的文化层次和较低的收入影响了农户“触网”意识和应用网络的能力，加上农村传统思维观念与互联网的较大距离，使其接受电子商务相对迟钝。而且农民不愿意将钱交给一个不熟悉的农村淘宝合伙人，改变这些习惯需要一个过程。二是农村干部群众存在顾虑。在推广“农村淘宝”项目中，农村干部群众既担心网购产品无法得到品质保障，或农民权益受到损害，这些将影响政府公信力；又担心农村电商消费对本地实体经济有冲击，使实体商户利润受挤压，同时对政府税收收入带来影响。
（二）相对于买进来，卖出去更难。
１.不是所有的农产品都可以通过农村淘宝卖出去。 我县致力于打造“中原牧场”，规模化养殖牛、羊、猪等农畜，但是目前仅有山羊集团加工羊肉、鮦城镇加工牛肉可以通过将牛羊肉加工成熟食后经过包装
后对外销售，产品的保质期并不长久。对于生鲜牛羊肉来说运输需要有冷冻设备运输车辆，目前生鲜农产品冷链物流配送体系不健全，因此仅能够销往周边市场。成为这一类产品通过网络卖出去的制约因素。
２.品牌营销是最大的困难。
对于我县众多农村淘宝合伙人来说，要想在众多的竞争对手中脱颖而出，必须加大品牌营销。具体来说要提高两个方面的知名度。一是网店的知名度。淘宝上有众多的网店，竞争之大比实体商店都要大，要想引起关注，只有网店的知名度上去了，才能在网页上排在前列，让庞大的网购群体留意到。二是产品的知名度。目前我县甚至到全省都没有全国知名的特色农产品，如新疆的大枣、内蒙古的奶酪、宁夏的枸杞等，如何让我县的特色农产品创出知名度才是最大的困难。没有特色和品牌就没有产品的知名度，没有知名度就无法引起消费者的关注，因此想卖出去就比较困难。我县的农产品在全省目前知名度都不高，这需要我们下一步大力发展。
３.农户与市场之间存在信息不对称和滞后效应。
农民的文化程度普遍要低一些，对互联网和电商的认知程度也不高。让网购还不熟练的农民，通过互联网推广商品，这是最现实的困难。多数农户仅通过电视广播报纸获取信息，农户与市场之间信息交换相对滞后，对农产品市场行情和需求情况了解较少，缺乏对市场信息整合分析的能力。而农村淘宝项目合伙人需要具备一定的创业意识、服务观念、网购能力。
（三）农村淘宝合伙人自身存在的问题
１.缺乏农村复合型电商人才。
目前我县的农村淘宝项目合伙人很多是试试看或者感兴趣才在农村淘宝平台上开店的，对于如何通过农村淘宝项目扩大交易规模，缺乏学习能力和创新能力。农业网站、电商软件的建设和维护、农业信息的采集和发布、农业市场行情的分析和反馈又都需要专门的人才，对这些人才的素质要求是普通合伙人所不具备的。
２.农村淘宝合伙人缺乏保障待遇。
目前农村淘宝合伙人收入主要是靠佣金收入、物流代发，收入水平参次不齐，没有最低保障将导致部分合伙人积极性不高。３.缺乏懂经济管理的人才。
如果开好网店，如何利用农村淘宝项目扩大销售规模，这些不仅需要一定的网络技术，还需要经济管理人才，缺乏创新和独特的市场营销思维和经营模式。例如我省芜湖市安徽三只松鼠电子商务有限公司以互联网技术为依托，利用b2c平台实行线上销售。凭借这种销售模式，“三只松鼠”迅速开创了一个以食品产品的快速、新鲜的新型食品零售模式。这种特有的商业模式缩短了商家与客户的距离，确保让客户享受到新鲜，完美的食品。开创了中国食品利用互联网进行线上销售的先河。在2012年双十一当天销售额在淘宝天猫坚果行业跃居第一名，日销售近800万。其发展速度之快创造了中国电子商务历史上的一个奇迹。三只松鼠2013年销量突破3亿。三只松鼠的成功体现出创新独特的经营模式在电商平台上将效应扩大成百上千倍。如何有创新独特的经营模式这就需要懂经济管理会创新的人才了。
三、对策建议
（一）政府的支持是农村淘宝项目发展的关键。
政府在促进农村淘宝项目发展过程中应该发挥关键作用。主要表现为“引导、扶持和监管”等功能。
引导功能，政府要在政策的制定、环境的优化、电商知识的宣传等方面加大力度。扶持功能，政府要加大信息化基础设施和硬件设施的建设，改善农村网络环境，牵头打造农村电商物流体系。监管功能，电子商务属于新型产业，商业信用比较差，影响了农民电商营运的积极性。政府要加强电商市场的监管，加大网络安全监管，加大对各种病毒以及木马程序的防范打击，给农村淘宝项目营造一个相对安全放心的网络环境。
（二）高素质专业人才是农村电商发展的保障。
电商人才，需要的是复合型人。电商人才的培养概括有以下途径：一是校企合作，打造应用型人才。我县不仅要与阿里巴巴集团合作，还要与高校合作，委派师生定期到县乡镇村开展网店运营的一线指导，既在真实工作环境中提升学生实践能力，又实现职业院校服务区域经济发展的办学宗旨，更重要的是解决了大规模推进农村电商活动过程中，技术人员短缺问题。二是培训模式多样化、常态化。政府牵头成立“电子商务培训基地”，有计划进行从业人员培训。三是拓展 招聘渠道，广纳有志有才人士。要扩大招聘渠道，充分利用人才市场、校园招聘以及传统媒介和网络媒介，招揽吸引电商人才的加入，提升农村淘宝合伙人的整体素质。
（三）培育一批优势农产品和电子商务示范基地。
要扩大宣传优势农产品，政府要投入资金通过各种途径宣传本地的优势农产品，并通过专门财政资金培育一批优势农产品电子商务示范基地，使其更具规模化、集成化，提高其在线上线下的知名度。加大对乡村旅游休闲基础设施建设的投入，增强线上线下营销能力，提高管理水平和服务质量。优化物流配送，农户、企业、政府共同探讨规划运输路线，缩短配送距离，扩大配送范围。
（四）加大电商氛围营造。
要加大农村淘宝宣传工作，通过电视台、报纸、网站、led屏（包括商户、超市、公交车、出租车）、横幅、刷墙等形式广泛宣传村级淘宝项目。让农村消费群体认识到网络购物和互联网销售农产品是可行的，打消他们的顾虑，激发他们的参与热情。
（五）建议政府采购项目可通过农村淘宝项目。
政府招标采购可以通过与农村淘宝项目合作，增大政府付出力度，通过政府采购可以让我县农村淘宝项目的迅速地发展，从而打造出一个焦点，成为焦点就可以吸引目光，引起阿里高层重视和政府高层重视，带来更多政策倾斜。倘若我县农村淘宝项目规模全国第一，新闻聚焦点多，将吸引返乡人员和电商人才到临泉来发展农村淘宝项目，对我县经济发展也有很大的好处。
【篇3：农村淘宝成功案列分析报告】
毕节农村淘宝分析报告 农村淘宝是阿里巴巴集团的战略项目。为了服务农民，创新农业，让农村变得更美好，阿里巴巴计划在三至五年内投资100亿元，建立1000个县级服务中心和10万个村级服务站。而七星关区农村淘宝只是其中地区服务站点之一，但也是比较成功的站点之一，农村淘宝通过与各地政府深度合作，以电子商务平台为基础，通过搭建县村两级服务网络，充分发挥电子商务优势，突破物流，信息流的瓶颈，实现“网货下乡”和“农产品进城”的双向流通功能。我们的农村淘宝大概可以用“五个一”来概括：一个村庄中心点、一条专用网线、一台电脑、一个超大屏幕、一帮经过培训的技术人员。
七星关区运营农村淘宝项目以来，在阿里巴巴集团以及当地政府的支持下，在全体工作人员的共同努力下，在较短时间内迅速打开了市场，建立了72家村淘服务站，截止目前，已实现网络交易额500多万，让农村群众在家门口感受到了“互联网+”的魅力，赢得了广泛认可和好评。我们的工作重心分为投资基础、激活生态、创新服务和创造价值四个要点。
马云先生说过，电子商务是一个新型经济的生态系统。既然是生态系统，就要让整个体系中各个环节协调有序。从长远来说，电子商务将成为未来发展的大势所趋，因为电商的迅猛发展，本地实体经营店受到了一定的冲击，尤其是农民刚需的家电等领域，农资、粮油等方面，导致本地商家积极性受挫，参与度不高。这种冲击本地商家原有市场格局的局势，最终会影响政府、阿里、商家、群众和谐共生的电子商务生态环境。
为了改变这种局面，我们希望依托深耕本地市场的雄厚资源，加上阿里集团在政策、技术、管理等方面的支持，搭建起本地商家和当地群众之间的服务平台，让本地商家网络化，网络购物本地化，提高互联网服务实体经济的效率，促进当地经济发展，更好的服务本地群众，提高双方对阿里村淘项目的认可度和满意度，进而提升阿里在本地农村电子商务市场的领军地位。
互联网的最大价值就在于解决信息不对称的难题，分享经济是未来的趋势。对本地商家来说，借助村淘平台，通过互联网渠道，可以把产品直接推送到农村群众手里，更好的服务于农村市场，能够传播得更快、更远、更广，有效抵御外部市场的冲击。对于城市消费者来说，现在食品充斥着化工原料和各种有害添加剂，无法保证食品的新鲜和安全，健康和食品安全成为一大问题，他们渴求农村的绿色食品而不得。对本地农户来说，农产品没有统一品牌，没有高档的包装，乡镇的绿色健康农特产品被商贩过分压价，使得农民积极性受挫，逐渐地减少农产品的种植和生产，这样的问题，农村淘宝可以利用互联网平台解决。只要你的农产品是绿色健康的，符合食品安全，农村淘宝可以整合当地品牌公司和运营商资源，帮助你把你的农特产品统一包装、保证品质质量，运营商统一贴牌、统一推广、统一销售，而且可以直接发布到农村淘宝网上远销全国乃至世界。
创新服务，服务创新是贯彻顾客导向的服务理念的一个重要方面。顾客的需要和期望是不断变化的，要坚持顾客导向，就要不断地进行服务创新，以新的服务适应顾客新的需要和期望。服务创新能够带来企业内部过程的改善和企业与用户关系的改善。为了更好的服务于农民、本地商家、本地市场，带动当地的经济发展，我们创新服务，做了前期市场调研和资源整合，首先进行了充分的市场调研，开展了有效的资源整合，为下步项目启动奠定了良好的基础。一方面，农村
