宋振杰心得体会
第1篇：宋振杰老师团队塑造心得体会
宋振杰老师团队塑造心得体会
联社组织了一次管理干部培训，主题是《高绩效团队塑造与实干精神》，听完后，大家一致觉得收获很大，特别是对我们这些老家伙们来说，面对新一代的员工们，真是应该换换脑筋了。
在讲到团队规范管理的时候，宋老师对中国企业制度不落实的原因分析的很到位：
1.中国人的国民性：爱走捷径，图方便，耍小聪明
两点之间最近的距离是直线，这个几何公理不用证明，中国的文盲都知道。过马路大多不走人行斑马线；在公园绿地中，抄近道践踏草地的比比皆是；有时高速路上的隔离栏都有人敢去跨越，为的是“方便”。城市里，马路边上最多的小广告就是代办各种证件，生意最兴隆的假证件要数假文凭，要拿到货真价实的文凭得化上几年、十几年的寒窗苦读，走捷径的人化钱去买一张，包括全国重点大学的各类文凭唾手可得；历史上最大的走捷径要算1958开始的全国大跃进运动了，提出要在十五年内超过英国，二十年内超过美国.„„
中华五千年，人文交际积淀很厚，成功者毕竟是少数，于是大众开始推崇走捷径的“聪明”人。如花钱买官、托人调动工作、走后门等，甚至逾越某些制度或法律谋取私利。就是上医院看个病也要问问：“医院你有熟人吗？”能走捷径的人常被人说是“有本事”的人，而且这些所谓的“能人”堂而皇之走进影视作品、文学纪实作品，国人习以为常，不觉羞耻，反倒竞相效仿，更是悲哀。在这样的国民性之下，制度何在，规则何以执行？这种中国特色的国民劣根性，是导致制度不能落实的原因之一。
2.制度本身无法落实
许多企业的制度是管理者在“错误发生后”的气愤中写就的，或者是各部门写各部门的，如办公室写行政管理类制度，财务部写财务管理制度。制度的起草人在起草的过程中，往往本能地考虑本岗位、本部门的利益，几乎不考虑相关部门、相关责任人是否能够执行。起草完成后，本应该充分讨论、共同认可后方可颁布实施的制度，只是领导审阅后就匆忙颁布了。这样的制度如何做到客观、全面？又如何使其他部门、有关员工也能自觉执行？另外，许多制度的脱离实际，与其他制度之间存在矛盾，因此难于执行。
3.缺乏有效的监督机制
许多制度没有奖惩措施，执行得好，没什么奖励；执行得不好，也没什么惩罚，执行和不执行的成本都是零。即使是有奖惩措施，如果执行成本高于不执行成本，也会导致不执行。任何制度都必须需要监督，而且是全面的监督。可以想象：自己起草、自己执行、自己监督、自己评价，怎么可能有好的执行效果？法律执行需要监督，制度执行同样需要监督。制度监督包括制度本身的监督，比如每一个制度都要有“奖惩措施”。同时，要建立管理制度的制度：企业内部专职人员或部门的内部监督；作为“第三方”的管理咨询公司的外部监督，如聘请神秘顾客对服务质量的抽查，以监督制度执行情况。任何一方面的监督缺失，都会导致不执行。
如何落实制度？宋老师主张：“抛弃熟人文化，建立生人文化”
作为企业的领导者，部门的管理者，有没有这样的情况，你的下属喊你叫大哥，叫老兄、老弟？如果有，这种“熟人文化”将会导致团队的规章制度形同虚设。为什么？因为你和下属是兄弟关系，就算犯了点儿错，睁一只眼闭一只眼就过去了。他们为什么要叫你大哥？只有一个目的：他要特权，想凌驾于所有人之上，不按规则办，在团队里特殊化，横着走。所以，管理者走“群众路线”与群众打成一片，与下属称兄道弟的结果是，下属犯了错误，违反了制度，上司抹不开情面不了了之。后遗症是下属得寸进尺，不拿制度当回事，嬉皮笑脸，整个团队管理接近失控状态。
如果不这样呢？事情就好办多了，咱们是工作关系，契约合同关系，公事公办，该怎么来就怎么来，拿钱干活，规规矩矩，照制度来，为什么？因为大哥不在，我得小心点儿，否则会挨罚的，这就是“生人文化”。因此，不管是是老板、总经理还是部门经理，要想把团队带好，必须抛弃“熟人文化”建立“生人文化”，不给那些投机取巧的、耍小聪明的人留有空间，这样一来制度的执行当然就顺畅多了。
网上搜索了一下，宋老师最近出版的《做管理就是管员工带队伍》，讲了管人带队的是个能力，建议社里给每个干部发一本。
菏泽联社 马×××
第2篇：宋振杰老师团队塑造心得体会
宋振杰老师团队塑造心得体会
联社组织了一次管理干部培训，主题是《高绩效团队塑造与实干精神》，听完后，大家一致觉得收获很大，特别是对我们这些老家伙们来说，面对新一代的员工们，真是应该换换脑筋了。
在讲到团队规范管理的时候，宋老师对中国企业制度不落实的原因分析的很到位：
1.中国人的国民性：爱走捷径，图方便，耍小聪明
两点之间最近的距离是直线，这个几何公理不用证明，中国的文盲都知道。过马路大多不走人行斑马线；在公园绿地中，抄近道践踏草地的比比皆是；有时高速路上的隔离栏都有人敢去跨越，为的是“方便”。城市里，马路边上最多的小广告就是代办各种证件，生意最兴隆的假证件要数假文凭，要拿到货真价实的文凭得化上几年、十几年的寒窗苦读，走捷径的人化钱去买一张，包括全国重点大学的各类文凭唾手可得；历史上最大的走捷径要算1958开始的全国大跃进运动了，提出要在十五年内超过英国，二十年内超过美国.„„
中华五千年，人文交际积淀很厚，成功者毕竟是少数，于是大众开始推崇走捷径的“聪明”人。如花钱买官、托人调动工作、走后门等，甚至逾越某些制度或法律谋取私利。就是上医院看个病也要问问：“医院你有熟人吗？”能走捷径的人常被人说是“有本事”的人，而且这些所谓的“能人”堂而皇之走进影视作品、文学纪实作品，国人习以为常，不觉羞耻，反倒竞相效仿，更是悲哀。在这样的国民性之下，制度何在，规则何以执行？这种中国特色的国民劣根性，是导致制度不能落实的原因之一。
2.制度本身无法落实
许多企业的制度是管理者在“错误发生后”的气愤中写就的，或者是各部门写各部门的，如办公室写行政管理类制度，财务部写财务管理制度。制度的起草人在起草的过程中，往往本能地考虑本岗位、本部门的利益，几乎不考虑相关部门、相关责任人是否能够执行。起草完成后，本应该充分讨论、共同认可后方可颁布实施的制度，只是领导审阅后就匆忙颁布了。这样的制度如何做到客观、全面？又如何使其他部门、有关员工也能自觉执行？另外，许多制度的脱离实际，与其他制度之间存在矛盾，因此难于执行。
3.缺乏有效的监督机制
许多制度没有奖惩措施，执行得好，没什么奖励；执行得不好，也没什么惩罚，执行和不执行的成本都是零。即使是有奖惩措施，如果执行成本高于不执行成本，也会导致不执行。任何制度都必须需要监督，而且是全面的监督。可以想象：自己起草、自己执行、自己监督、自己评价，怎么可能有好的执行效果？法律执行需要监督，制度执行同样需要监督。制度监督包括制度本身的监督，比如每一个制度都要有“奖惩措施”。同时，要建立管理制度的制度：企业内部专职人员或部门的内部监督；作为“第三方”的管理咨询公司的外部监督，如聘请神秘顾客对服务质量的抽查，以监督制度执行情况。任何一方面的监督缺失，都会导致不执行。
如何落实制度？宋老师主张：“抛弃熟人文化，建立生人文化”
作为企业的领导者，部门的管理者，有没有这样的情况，你的下属喊你叫大哥，叫老兄、老弟？如果有，这种“熟人文化”将会导致团队的规章制度形同虚设。为什么？因为你和下属是兄弟关系，就算犯了点儿错，睁一只眼闭一只眼就过去了。他们为什么要叫你大哥？只有一个目的：他要特权，想凌驾于所有人之上，不按规则办，在团队里特殊化，横着走。所以，管理者走“群众路线”与群众打成一片，与下属称兄道弟的结果是，下属犯了错误，违反了制度，上司抹不开情面不了了之。后遗症是下属得寸进尺，不拿制度当回事，嬉皮笑脸，整个团队管理接近失控状态。
如果不这样呢？事情就好办多了，咱们是工作关系，契约合同关系，公事公办，该怎么来就怎么来，拿钱干活，规规矩矩，照制度来，为什么？因为大哥不在，我得小心点儿，否则会挨罚的，这就是“生人文化”。因此，不管是是老板、总经理还是部门经理，要想把团队带好，必须抛弃“熟人文化”建立“生人文化”，不给那些投机取巧的、耍小聪明的人留有空间，这样一来制度的执行当然就顺畅多了。
网上搜索了一下，宋老师最近出版的《做管理就是管员工带队伍》，讲了管人带队的是个能力，建议社里给每个干部发一本。
菏泽联社 马×××
第3篇：宋振杰老师清华听课体会
宋振杰老师清华听课体会
管人带队做高手——清华学习心得体会
很有幸被公司选派到清华大学职业经理训练中心学习，感谢公司提供的学习机会。有人说学习是最大的投资，培训是最大的福利，一点不假。
清华学习期间，宋振杰老师的一堂课让我受益匪浅，记忆尤深。其中，宋老师一个提问让我有点醍醐灌顶：打枪和打仗有什么不一样？
大家七嘴八舌发表了意见之后，宋老师总结说：
打枪是专业行为，打仗是组织行为；打枪是技术行为，打仗是管理行为；打枪是个人行为，打仗是团队行为。有的人打枪、做业务、做技术是高手，是能手，是牛人，但是一旦被提拔到管理岗位，让他领着大伙儿打仗，他却失去了往日的风光，哪怕就是几个人也搞不定，结果是整个团队人心涣散，业绩上不来，意见一大堆，自己郁闷，下属抱怨，领导不满意。
宋老师得出的结论是：你是一个超级牛的销售冠军，但不一定是一个称职的销售部经理；你是一个优秀的高级注册会计师，但不一定是一个称职的财务部经理；你是一个出色的高级工程师，但不一定是一个称职的技术部经理。还是杰克·韦尔奇说得好：“当你是一个人的时候，你的成功只与你自己有关；当你是一个团队领导者的时候，你的成功则与你的下属有关。”
哎呀，这其实是有点说我的啊！原来我就是枪打得好被提拔了，现在，我的任务不是打枪了，而是打仗！太对了，如何带领团队把仗打好才是我的主要任务。
什么是管理？宋振杰老师认为，管理是一门透过他人完成任务的学问。作为团队的管理者，有一件事你做了，做好了，那叫称职；有五件事你做了，做好了，那叫优秀；有十件事你做了，做好了，那叫卓越；有五十件事你做了，努力做好了，那叫找死！管理者不能当劳模，管理者的任务是让下属人人都成为劳模。所以，管理者的首要任务不是调动自己的积极性，而是要学会如何调动下属和他人的积极性。
真正的管人带队高手是自己不做或者很少做，但是他能鼓动、煽动、诱惑下属去做，而且下属心甘情愿地完成了任务后，还噙着激动的泪水说：“感谢您给了我锻炼的机会，今后我一定不辜负您对我的栽培和期望！”宋老师讲的太好了，赞！
中建二局 张××（2014,7）
第4篇：宋振杰老师执行力培训心得体会
宋振杰老师执行力培训感悟
周六、周日参加了公司举办的培训，职业素质训练专家宋振杰老师为我们上了一堂生动活泼、互动性参与性特强、受教育也最深的执行力课程。
宋振杰老师授课的主题是《做最好的执行者》。其中，宋老师提出的“多快好省”四大执行理念，我觉得总结的特别到位，不仅容易记忆，而且也有很强的操作性和实用性。下面就“多快好省”者四个字谈谈自己的心得体会。
宋振杰老师总结的“多快好省”四大执行理念，具体来说，就是在实际工作过程中，每个人如何能够时时刻刻、随时随地做到：结果总是多一点、效率总是快一点、质量总是好一点、成本总是省一点，那么，这名员工就是一名有执行力的员工。
一、结果总是多一点
宋老师讲了一个很有趣也很有启发性的小故事。古罗马皇帝哈德良手下的一位将军，觉得他跟着皇帝南征北战，应该得到提升。有一天，他向皇帝说：“陛下，我跟随了这么多年，您应该给我一个更重要的领导岗位。”皇帝问：“为什么呢？”将军说：“因为我经验丰富，参加过10次重要战役。”
哈德良皇帝是一个知人善任的人，他不认为这位将军有能力担任更高的职务，于是他随意指着一些拴在树上的战驴说:“亲爱的将军，请您好好看这些驴子，它们至少参加过20次战役，可他们仍然是驴子。”
每一个人做事最重要的是结果，是业绩，不少企业招聘员工的条件中都有这样一条：强烈的结果导向。意思是说，能按要求完成企业交办的各项任务和目标。1 一个军官要看他们取得多少次战役的胜利，一个主管要看他带领团队取得了多少业绩，一个员工要看他是否实现了企业交给自己的任务和目标。
多劳多得，少劳少得，不劳不得，这些道理每个人都懂。劳动和工作仅仅是个过程，这个过程的最终目的是劳动和工作成果。作为员工，我们每到月底就会向企业或老板要结果，这个结果就是工资。反过来，老板也会向我们要结果，“我凭什么给你发工资？”我们会说：“因为我完成了工作目标。”老板就会很高兴地发工资给我们。如果我们说：“我辛辛苦苦干了一个月。”老板就会不高兴，那老板就会问：“难道辛苦就得发工资吗？工作计划落实了吗？订单拿下来了吗？任务完成了吗？交代的事情办妥了吗？”这些都是结果。如果我们做不到这些，我们自己想要的结果也就无从谈起。
二、效率总是快一点
时间就是金钱，效率就是生命。企业聘用了我们，也就聘用了我们法定的工作时间。所以，如何在有限的时间内实现最大的绩效，既是老板最关心的，也是我们应该做的。
什么是效率？效率是指单位时间完成的工作量，或劳动的效果与劳动量的比率，或者说，效率是投入除以产出的比率。我们可以从三个方面来理解：第一，我们是否在规定的时间内完成了规定的任务和目标；第二，在一项具体的工作中，我们投入的时间和精力是否取得了企业或自己期望的效果；第三，企业或老板在既定时间内的投入，包括我们员工的工资、福利、费用、成本等，是否获得了预算的回报。
效率和效果是一对双胞胎，相辅相成，不可或缺。举一个例子，一上班，上司对一个秘书说，你抓紧写一个发言稿，老板10点钟开会要用，并给他简要的 2 交待了大致思路。这个秘书不到一个小时就把稿子交到了上司的手中，上司看了大为恼火：“怎么搞的，根本不是这个意思，这稿子根本不能用。”还有一个秘书，同样是这样的活儿，他吭哧了半天也没有写好，急得上司只冒汗，老板眼看时间到了就说：“算了，我自己列个提纲说一下算了。”11点多，这位秘书终于把稿子写了出来，上司看了说：“写的倒挺好，有什么用啊！”
很明显，前者是有效率没有效果，后者是有效果没有效率，都是没有发挥作用和价值。所以，在实际的工作中，既有效率又有效果的人才是最受企业欢迎的人。
三、质量总是好一点
21世纪是质量的世纪，在这个时代，质量等于利润，全世界没有不讲质量、光靠价格便宜的产品能够长久地存活下来。张瑞敏说：“在新经济时代，什么是克敌制胜的法宝？第一是质量，第二是质量，第三还是质量。”
质量是企业的生命。产品质量对外表现为企业和品牌的形象，市场占有率，顾客的满意度和忠诚度，最终决定了企业的生存和命运。而在企业内部，质量则表现全体员工的工作质量水平。衡量一个员工的质量意识，要看他做一件事情，完成一项工作，是否尽善尽美，是否做到了最好或者更好。应该指出的是，企业产品质量的高低并不是与产品有直接关系人员的责任，而是所有员工的责任，因为企业中的每一个人的每一个工作，都与产品最终质量有着直接或间接的千丝万缕的联系，这也就是不少企业强调“全员质量意识”的原因。
作为一名员工来讲，工作质量是绩效考核的主要内容，甚至是具有最终否决权的标准之一，俗话说“失之毫厘，差之千里。”工作中的一个微小的瑕疵，可能会给企业带来巨大的损失，甚至关系到企业的生存。从这个意义上来说，工作 3 质量也是每一个员工职业生存的底线。那么，在实际的工作中，我们应该怎样保持和提高自己的工作质量呢？
四、成本总是省一点
“不积小流，无以成江海；不积跬步，无以至千里。”所有惊天动地的飓风都起于青萍之末，所有轰轰烈烈的成就都来自平淡之处。一根火柴不够一分钱，一栋房子价值数百万，但一根火柴可以烧毁一栋房子；要叠一百万张骨牌，耗时需一个月，但推倒骨牌却只需几秒钟。可见，如果小事不注意，长此以往，这些铺张浪费的恶习，累积起来就会形成巨大的破坏力量，不仅使企业经营积重难返，也我们员工的长远利益受到巨大的伤害。
宋振杰老师列举了一个例子。洛克菲勒的认真与节俭是举世闻名的。他计算提炼每加仑原油的成本，总是计算到小数点后的第3位。每天早晨一上班，他就要求公司各部门将一份有关净值的报表送上来，看看是不是存在浪费问题，并以此来考核下属部门的工作。1879年，他质问一个炼油厂的经理：“为什么你们提炼一加仑原油要花1分8厘2毫，而东部的一个炼油厂，干同样的工作却只要9厘1毫？”。他甚至连不值几个钱的油桶塞子也不放过，他曾写过这样的回信：“上个月你汇报手头有1119个塞子，本月初送去你厂10000个，本月你厂使用9527个，而现在报告剩余912个，那么其他的680个塞子哪里去了呢？”
工作中的所有方面、所有环节都存在节约的问题。比如，尽可能减少纸张的消耗，尽量在电脑上修改文稿，减少重复打印的次数；达不到丰田公司的一张纸四面用，最起码也要做到一张纸两面用，严格控制文件印刷的数量；重新对使用过的信封、复印纸进行再利用；尽量使用钢笔，减少一次性签字笔的使用量；能用点子邮件、QQ、MSN等不花钱的通讯工具解决问题的，就尽量不打电话；能 4 打电话解决问题的就尽量不出差；能骑自行车或坐公交办的事就尽量不要求派车或打的；空调温度调至合适的温度，避免办公设备的开机性闲臵，随时关灯、拧紧水龙头等等，只要你养成节俭的良好品质和习惯，这些仅仅是顺手之事。
华人富豪王永庆认为，节省一元钱等于净赚一元钱，赚钱要依赖别人，节省只取决于自己。学会了节俭我们也就学会了理财之道，也就学会了对财富的运用和创造。受益的不仅是企业，更重要的是我们自己的一生。
执行力的课听了不少，但是宋老师讲执行力我觉得讲的特别到位，宋振杰老师不仅为我们理清了提升执行力的理念，也给出了在实际工作中提高执行力的方法和途径，很实用，也很实在。而且，宋老师讲课有激情，感染力强，风趣幽默，从课程中大家自动爆发的笑声和掌声，就证明了他的课受到了广泛欢迎和认可。今后，我要将宋老师提供的方法技巧一项一项地学习、感悟、消化，落实到自己的工作中，转化为自己良好的职业习惯，用自己的实际行动做一名最好的执行者。
五分公司：XXX
第5篇：宋振杰老师黄金心态培训心得体会
宋振杰老师黄金心态培训心得体会
公司组织了一堂公开课，是在电影院里的。进去之后眼看黑压压的人，满座了。找到了自己的座位，还不错，挺靠后，挺偏僻，摆好姿势，舒舒服服打打瞌睡好了。
说实话，这样课程参加了不少了，本想着报个名，签个到，睡个觉就行了。嗨！这次从头到尾还真是没有打瞌睡，我这个对于学习已经厌倦了的人，不知不觉地记开了笔记，连我自己就很吃惊，同事钢刚也觉得我好像吃错药了。不得不佩服宋振杰老师的深厚功底和授课演讲的功力。
宋振杰老师讲的是《黄金心态》。课程内容是四讲，第一讲是心态决定状态；第二讲是积极心态；第三讲是共赢心态；第四讲是阳光心态。
宋老师一开始就讲了国外的一个有奖征文活动。他说，国外有一家杂志社举办了一个以“世纪展望——21世纪我最想要的”征文大赛，并开出了高达一万元美元的奖金。活动开始后，怀着对新世纪未来美好生活的憧憬和期盼，世界各地的稿件如雪片般纷至沓来，有近2万人参与了这次活动。杂志社对所有的稿件按文章标题进行了分类统计，结果发现，最想要金钱的占57%，最想要家庭幸福的占21%，最想要权力职位的占8%，最想要漂亮贤惠妻子的占5%。经过专家评审，出人意料的结果是，一篇不足三百字的名为“我最想要一个积极快乐的心态”的文章赢得了这次竞赛唯一的大奖。专家们的评审意见是：“无论你是想要金钱还是想要权力，无论你是想要幸福的家庭还是想要香车豪宅，如果你拥有了一颗积极快乐的心态，你什么都可以得到。在未来的人生和世界里，态度是最根本的竞争力。”
宋振杰老师的课程引起了我的深思：
为什么一些年富力强的人，明明既有知识又有能力、既有文凭又有水平，但是工作业绩却总是平平淡淡，成了“职业跳蚤”？ 为什么自己的心情天气总是阴天的时候多，晴天的时候少？
为什么有的人30岁的身体却是60岁的心脏？而有的人60岁的身体却是30岁的心脏？
为什么在有的企业里，老板和经理人，上司和下属，甚至是同事之间总是对立摩擦的时候多，而共赢和谐的时候少？
为什么有的人是事业上的成功者，而生活中却是失败者？
宋振杰老师讲的真好：如果我们认真思考就会发现，在人生和事业的旅途中，最大的累是心累，最大的老是心老，最大的苦是心苦。所以，从根本上决定我们生命质量的不是金钱，不是权力，甚至不是知识，也不是能力，而是心态！根据心理学家的统计，一个人每天大约会产生5万个想法。如果你拥有积极的态度，那么你就能够把这5万个想法转换成快乐和成功；如果你的态度是消极的，你就会把这5万个想法转换成痛苦和失败。所以，人与人之间的差别很小也很大，很小的差别是积极还是消极的心态，很大的差别则是成功与失败。
前几年，有一段话在网上广泛流传：“身无分文时不快乐，腰缠万贯后也不快乐；被人使唤时不快乐，使唤别人后仍然不快乐；当学生时不快乐，打工挣钱后还是不快乐；在国内不快乐，折腾到国外后同样不快乐。一句话，活得太累。”
为什么活得太累，宋振杰老师认为，一个主要原因是自己的心态没有调整好，自己跟自己过不去。
有三个人一起散步，碰见了一株玫瑰花。第一个人步履匆匆，他什么也没看见；第二个人看到了，却感慨万千，叹了口气：“唉！真扫兴，花中有刺。”第三个人却眼睛一亮，兴高采烈地说：“啊！太好了，多美的一枝玫瑰花啊！”可以看出，第一个人很麻木，他看不到人生的美好和风景；第二个人很消极又悲观，他只看到了刺，美丽的花朵对于他没有意义；而第三个人则是一个积极的乐观主义者。你看，心态不同，对事物的看法和态度就会迥然不同。这就是心态！
同样是半杯水，有的人看到了很高兴，啊！还有半杯水，太好了！有的人却不高兴，怎么只有半杯水？真扫兴！
两个人同时出门，在路上碰到了棺材，一个人垂头丧气地说：真倒霉，今天一天什么事情也干不成了，碰到了晦气的棺材；另一个人却说认为：哎呀，今天太幸运了，出门就碰上了好运气，又升官又发财，今天肯定干什么成什么！
宋振杰老师讲了一个例子。在美国，一位叫塞尔玛的女士，她的内心很痛苦，很烦恼，很郁闷，生活对于她已是一种煎熬。为什么呢？因为她随着丈夫从军，没想到部队驻扎在沙漠地带，住的是铁皮房，与周围的印第安人、墨西哥人语言也不通；当地的气温很高，在仙人掌的阴影下都高达45度以上；更糟的是，后来她丈夫奉命远征去了，只剩下她孤身一人。所以，她整天愁眉不展，度日如年。我们能想象她内心的痛苦。
怎么办呢？无奈中她只得写信给父母，希望回家。
久盼的回信终于到了，但拆开一看，使她大失所望。父母既没有安慰自己，也没有说叫她赶快回去。那封信里只是一张薄薄的信纸，上面也就是短短的几个字，这几个字是：“两个人从监狱的窗户往外看，一个看到的是地上的泥土，另一个看到的却是天上的星星。”她刚开始非常失望，还有几分生气，怎么父母回的是这样的一封信？！可是后来她反复看，反复琢磨，终于有一天，一道闪光从她的脑海里划过。她惊喜异常，一直紧皱的眉头一下子舒展了，郁闷的心情也一下子舒畅了，为什么呢？
原来这短短的几行字里，她终于发现了自己的问题所在：她过去习惯性地低头看，结果只看到了泥土。但自己为什么不抬头看？抬头看，就能看到天上的星星！而我们生活中一定不只是泥土，一定会有星星！自己为什么不抬头去寻找星星，去欣赏星星，去享受星光灿烂的美好世界呢？
她这么想，也开始这么做了。
这之后，她开始主动和印第安人、墨西哥人交朋友，结果使她十分惊喜，因为她发现他们都十分好客、热情，慢慢地都成了朋友，还送给她许多珍贵的陶器和纺织品作礼物；她开始研究沙漠中的仙人掌，一边研究，一边做笔记，没想到那仙人掌是那么的千姿百态，那样的使人沉醉着迷。而仙人掌在如此恶劣的环境下，仍然茁壮成长、仍然生存不息的精神更是让她心灵震撼！她开始欣赏沙漠的日落日出，感受沙漠的海市蜃楼，享受着新生活给她带来的一切。她开始研究土着人悠久灿烂的文明，对土着人的文化和真诚、快乐自由的生活方式产生了浓厚的兴趣。没想到慢慢地她找到了星星，真的感受到星空的灿烂。她发现生活一切都变了，变得使她每天都仿佛沐浴在春光之中，每天都仿佛置身于欢笑之间。后来她回美国后，根据自己这一段真实的内心历程写了一本书，叫《快乐的城堡》，引起了很大的轰动。
大家看，这件事情是不是太有意思了。对这位女士来说，前后简直判若两人：一个是无限的痛苦，一个是不尽的快乐；一个是阴雨连绵，一个是阳光灿烂。但对于这位女士来说，他所处的环境并没有改变！我们大家一起再想一想：沙漠变了没有？没有变！铁皮房变了没有？没有变！仙人掌阴影下45度的高温变了没有变？没有变！印第安人、墨西哥人变了没有？没有变！这一切都没有变，那变的是什么呢？很明显，变化的是她的心态，是她看待事物的态度和思考方式。过去她习惯性的选择看泥土，选择事情的消极一面；后来她习惯性地选择找星星，选择事情的积极一面。大家看，其他什么也没变，变的就那么一点点。但是，就这么一点小小的变化，带来的结果却大相径庭：一个痛苦，一个快乐。宋振杰老师告诉我们：快乐是一种选择，你可以兴高采烈的过一天，也可以愁眉苦脸的过一天，是高兴还是痛苦取决于你的选择。这对啊！
不知不觉，已经是下午五点半多了，尽管意犹未尽，但是课程已经结束了。当宋振杰老师结束课程的时候，会场里响起雷鸣般的掌声，而且经久不息，从掌声中我觉得这是发自内心的，与平常给领导象征性的鼓掌不一样。
走出会场，碰到了很多同事，他们都觉得这是几年来听到的最好的一堂课，不仅对自己工作，而且对自己的家庭、生活都很有指导意义，还有个同事说，像这样的洗脑多来几次挺好的。我们都很讨厌被洗脑，可是宋振杰老师的洗脑好像是一场干洗，洗得舒服，洗得敞亮，洗得有收获。
西城支行 一个心甘情愿被洗脑的员工
