公司副经理年终述职报告与公司办公室主任述职述廉报告合集

公司副经理年终述职报告 目录 前我们企业管理的瓶颈，即工作流程不清晰、客户信息分散在业务人员手中、部门分工协作责任划分不尽明确、相关人员的工作流和信息流没有统一的平台共享等。这个方案为今后的管理工作提供了理论依据。

作为市场部分管领导，今年初我们就制定了工作目标，即终端产品销售、市场调查、市场开发市场渗透、反馈客户需求信息、同业信息提供以及分销商管理等工作。我尤其要感谢公司市场部的所有同事。在他们的理解、支持、配合下，我们先后完成了汽车美容中心、汽车销售商、行业用户等分销商的合同规范管理工作。配备专门的人员对分销商进行业务辅导及培训，并在安装售后部的大力配合下，使业务区域进一步扩大，特别在“非典”期间，大家工作尽职尽责，都圆满的完成了公司制定的月度计划指标，使公司的业务稳定增长。截至目前，我们已完成本年度营业收入***万元，实现利润***万元，营业收入比去年翻了一番，利润比去年增加***万元。

作为市场开发部门的一员，我们要有开拓精神及创新意识，XX年我们与中国人保合作，推出装 gps 免五年盗抢险及买保险送 gps 政策，开创了岛城车载 gps 销售的马太效用；XX 年我们又创造性的提出加强与银行金融部门合作控制汽车贷款风险，取得了良好的效果，同时又促进了神龙达汽车管理公司的风险控制工作的开展。所有这些都是我们通讯导航公司全体员工创新智慧的结晶，再次我要感谢公司市场部的全体员工，是你们创造了我们公司今天的辉煌。展望 XX 年，我想我应该从以下几个方面来开展我们市场部的工作：

一、加强市场推广、宣传力度。

在巩固现有的市场份额基础上，加强市场渗透，运用各种有效促销方式或商务手段，确保市场的占有率；制定市场宣传策略，监督广告投放，实施媒体传播计划，制定并实施活动方案。负责商品广告的费用预算，并对公司广告品等宣传材料进行审查，并及时评估广告效果，并及时做出调整；开展对外与服务相关的宣传、公关活动，及时准确掌握社会公众对公司的意见，并反馈到公司，进而提出对策。

二、负责在区内建立、健全营销网络。

完善客户资料的建立、保存和分类管理，负责客户情况收集、调查，协助客服中心进行客户满意度的调查，最大限度地满足用户需求；经常开展市场调研与预测工作，及时掌握市场行情动态、价格趋势，监控竞争对手，对重大市场变动和政策变动情况及时分析、总结并提交公司决策层进行决策；建立客户关系典型数据并对客户关系资源进行协调，建立完善合理的奖励机制调动销售人员工作的积极性。

三、落实每周业务例会制度，做好员工培训、交流工作。

明年我们会加大市场部业务人员，对新进的人员进行全面的培训，使更多的优秀年轻人加入到我们这个团队中来。我们要对每周举行业务例会的任务进行落实，做到目标明确、责任到人，保证预期目标的实现。

我们技术部伴随着 gps 监控中心也走过了两个年头，对于从前取得的成绩，我向付出辛勤劳动的中心人员及软、硬件维护人员表示感谢，是他们为我们今天中心的稳定运营提供了坚实的保障。在这新的一年开始之际，特别是随着神龙达车城的即将投入使用，技术部也要面对新的任务，即配合**路汽车城的信息化建设规划并实施我们的企

业发展蓝图，述职报告《年终公司副经理述职报告》。

下面我将从以下几个方面对 XX 年的技术部工作进行部署。

一、确定通讯导航公司技术部 XX 年的工作目标 1．为神龙达信息化建设服务，配合总公司、分公司完成各种管理系统平台的开发、搭建以及培训维护。

2．完成 gps 监控中心及分中心软、硬件的技术支持，定制开发符合我中心运营模式的呼叫中心； 3．负责神龙达网站的建设、维护与更新，并尽我们所能开发符合我们神龙达实业公司业务流程的网上电子商务软件，最大限度的配合我们兄弟单位做好销售服务工作。

4．维护、巩固 gps 中心入网客户，为客户提供更好的增值服务，加大服务费催收工作，使监控服务中心成为新的利润增长点； 5．在通讯导航公司统一的业务战略指导下，广泛寻求和建立技术增值合作伙伴关系，根据车载 gps 面临的市场／客户需求进行定制开发中心系统软件和提供可行性方案，配合市场部人员完成项目的方案设计，拓展公司业务范围，提高市场占有率。

6．在完善对神龙达**路车城弱电及信息化集成设计的基础上，积极参与招投标方案确定、项目实施进度控制及现场施工监理工作。

7．负责神龙达各公司内部办公平台的搭建、调试、运行、维护等工作。负责神龙达各单位的电脑网络系统维护工作。

二、合理配置人员，保证项目实施 软件部人员为适应当今软件行业发展的潮流，必须掌握新技术，公司要对大家定期的进行技术培训，还要兼顾车城建设及监控中心职

能，为此我将建议技术部明年工作分为以下几个小组来协同实施：r>1.系统维护小组 负责整个 gps 监控中心建设、搬迁、软件升级、数据维护等工作以及神龙达各单位的电脑网络系统维护工作。人员定为两人：组长—邹积毫；组员—张中伟 2.b/s 结构开发小组 负责神龙达 b/s 类管理软件的开发、实施、调试、运行、培训、维护等工作，包括神龙达客户管理系统（crm）、神龙达网站、神龙达网上 oa 管理审批系统、神龙达通讯导航营业管理系统等。人员定员三人：组长—张聿津；组员—杜浩田、张中伟 3.系统集成项目实施及客服中心技术支持小组 负责神龙达车城信息化建设的软件设计并实施；负责配合公司市场部的客户需求调研，设计服务中心可行性方案并具体实施。人员定员四人：组长—张中伟；组员—张聿津、杜浩田、邹积毫 4．c/s 结构开发小组 负责神龙达 c/s 类管理软件的开发、实施、调试、运行、培训、维护等工作，包括神龙达车城物业综合管理系统、通讯导航公司用户计费系统、神龙达人力资源管理系统、神龙达汽车租赁公司营业管理系统等。人员定员三人：组长—杜浩田；组员—张中伟、其他暂缺。

职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建设与企业文化建设的重要内容，通过培训，可以统一目标、统一认识、统一步调，提高企业的凝聚力、向心力和战斗力。树立学习风气，不懂得要问，不会的要学。时间是有限的，尤其是从事我们 it 行业的，计算机技术的发展

日新月异，一天不学习就会落后，因此现在我们在座的每位职工都应该要树立时间意识、竞争意识。公司愿意为各位创造学习和培训的机会，使大家提高本专业知识与技能，大家才能有创造性的智慧，企业才能在市场经济大潮中利于不败之地。

各位领导，我是今年下半年才充实到总公司管理岗位的新人，虽然有些工作的成绩，但在管理工作中还有许多欠缺，集中体现在以下几个方面：

一、工作纪律不够严格，袒护纵容部下员工 由于本人性格原因，我管理的部门内部管理却没有一个好的秩序。员工迟到、早退等现象严重，上班时间聊天或干私事造成工作效率不高。我作为主管经理，在过去的几个月里都没有做好这方面的工作，大家晚来一会，早走一会，甚至打个电话就不来了，上班时间也经常干别的。以前我一直不好意思来管，为什么呢？因为我们是好朋友、都是哥们，希望他们自觉、自律，但事实上他们做不到，因此才造成这个现状。前段时间通过总公司学习a 管理模式我认识到：纵容是管理的大忌。人最不可缺的气度是宽容，但企业不是。把人情赋予企业管理之中是中国企业文化的一大底蕴，但也是一大伤害。纵容别人的同时，我们也学会了纵容自己。而管理在纵容中失去威严，公司在纵容中失去生机。公司的职工在一起不是为了联欢，而是为了利益。拿“人本管理”作为纵容的托辞是要不得的，没有责任与权力的管理是荒唐的。今天你纵容了一个人，那么你明天则不得不纵容他人。纵容似乎也可以收买人心，但“卖”掉的可能是企业的尊严和资产。为了自己的将来，我不能纵容自己；为了他人的前程，我也不能纵容他

人。在新的一年里，我希望大家互相监督，公司的管理靠的是制度而不是人情！二、职工的激励机制有待于完善与加强 通讯导航公司成立之初，由于没有同业的运营及销售经验，对市场开拓方面处于空白，再加上公司的主要业务是面对本集团内部各展厅销售，因此其职工销售提成仅考虑车行销售顾问。XX 年随着我们对外市场的拓展，其员工的激励分配体系需要从新考虑，由于初期对外销售尚未形成规模，故没有将此管理问题引起足够的重视。在加之市场同业销售政策的变化，我们在讨论此问题时已明显滞后于同业。通过今年底的总结，我们广泛征求了公司各管理层的意见，已经确定了来年奖金、提成分配政策，希望来年能通过此激励政策来带动大家工作的积极性，使我们的销售及服务水平再上一个台阶。

三、中心服务及安装售后工作需要提高 gps 监控服务中心使我们为用户服务的核心部门，它的服务质量直接影响到我们企业的商誉及市场份额，因此强化中心服务已是我们来年的首要任务。经过近两年的运营我们已经积累了一些经验，我们有信心将监控中心的服务进行标准化、程序化，以优质的服务赢得客户的信赖。

由于公司没有固定安装场所及 gps 终端产品没有统一安装规范，加之安装人员专业性培训力度不足，使我们的安装工作一直滞后于公司的发展需要。今年虽加大了安装人员，但人员之间安装技能有差距，所以造成了一些安装事故。作为管理者，我们是有主要责任的，XX 年随着我们营业处及车城营业厅的建立，我们有信心加强这

方面的管理，进行上岗前的规范化培训，使安装技术普遍提高，保证安装及售后维修质量，为公司明年的发展提供坚实的保障。

同志们，XX 年即将过去，在这一年里我们有过辛勤劳动的汗水，有面对艰难市场拓展时的无奈，有过公司业绩迅速提高时的自豪，回顾历史、展望未来，我们是一个团结的集体、具有团队精神的集体，一支能够打硬仗的队伍。新的一年里，我们要有更强的责任心与使命感，积极投入到各自的工作岗位中去，我们才能把神龙达通讯导航公司建成青岛地区最具影响力的汽车服务呼叫中心。

展望 XX 年，我们的目标是：营业收入突破**万元，利润突破***万元。我想只要我们保持积极的工作热情，总公司及兄弟单位的大力支持，正确把握市场规律，我们的目标一定能实现。

以上是我的述职报告，我会努力配合公司各个部门制定具体的责任目标，请各位领导和在座的每位员工进行监督。

谢谢大家！ 一、公司质量管理方面 作为****公司质量分管经理，我始终坚持充实专业知识，扎实努力求效。对各项目实际情况，深入实地地进行了解，做到不走过场，尽量掌握 现场会议等形式，扭转劳务分包现场管理混乱、材料乱堆乱放、电线私扯乱拉现象，并在今年八月份顺利通过了****市标准化示范工地的验收。在施工过程中，要求项目管理人员重点对外脚手架、塔吊、看台高大模板支撑的监控，并形成记录。根据施工进度，外脚手架已经全部拆除，临边防护搭设到位。

管理人员组织与协调：由于公司人员流失，工地管理人员严重不足。大胆启用新进大学生担当重任，在重压和适当的疏导中，短短四个月，已经基本可以独立完成本职工作。认真协调项目管理人员的关系，组建有活力、有干劲的项目部。

通过一年的努力，在工作中取得了一些成绩，但也存在一些不足。比如，工程进度相对滞后的原因没有分析，对其他工地的质量管理不到位等。在领导和同事们帮助下，我有决心、有信心做好本职工作，为公司的发展贡献自己的力量。

企业持续发展的市场体系。下面，我将 200 年自己主管的几项工作向各位代表做以简要汇报：

一、生产能力显著提高，经营指标呈攀升态势。，经过公司全体干部职工的艰苦努力，公司完成经营指标 8971.16 万元，创造了历史最好水平。承接并圆满完成了石化公司 120 万吨/年加氢改造项目、总厂复合肥装置建设、化工二厂丙烯腈、裂解后分离和高压聚乙烯等重点项目的设备制造任务；外部市场方面，主要完成了大连齐化设备、青海格尔木炼油厂三旋的制造任务。全年制造加工总量 252472 台（件），4368.63 吨。其中容器 197 台，948 吨，产值 1526.56 万元；塔器 37 台，565.87 吨，产值 1013.54 万元；换热器 118 台，641.7 吨，1300.69万元；换热器管束 52 台，257.24 吨，产值 622.68 万元；空冷器管束45 台，294.38 吨，产值 575.74；三旋 9 台（件），19.637 吨，产值 162.8万元；加工配件 25XX 件，432.13 吨，产值 1180.83 万元；桥架 705吨，产值 649 万元；其他项目 1149.59 万元。

二、营造稳定环境，夯实产业格局。一年来，我从加强形势任务教育入手，积极向职工讲情形势、明确任务，研究制定措施、消除制约发展瓶颈，在公司上下形成了同心同德，共谋发展的良好局面。广大干部职工关心企业的前途和命运，考虑企业的生存与发展，主动为企业的生存献计献策，积极为企业的发展出力流汗。我们以容器制造、换热设备制造、分离设备制造、工艺配件加工、塔器配件加工、阀门修造、桥吊检测、转子实验及金属构件加工制造，9 个业务板块构建起的企业新架构，经过一年来的实践、运行，基础得到了很好的稳固，各业务板块经受住了市场的严峻考验，正在向我们订立的产品专业

化、规模产业化、结构最佳化、效益最大化目标稳步迈进。南区的激光加工中心、阀门制造厂和容器制造厂，一举扭转了亏损局面，实现盈利。换热设备制造厂和容器制造厂两各单位，产值均超过了万元以上，创出了有史以来的最高记录。

三、加快"三高"项目实施步伐，努力提升核心竞争能力。作为集团公司确立的做大、做强项目，高效换热器、高效塔内件和三级旋风分离器，已经成为了公司提升核心竞争能力的支柱型业务，得到了总厂机动处、设计院和各科研院所的权利支持。，我积极与上级主管部门和设计部门沟通、联系，努力做好论证工作，组织研发中心、生产装备部门的技术人员，全力以赴加快项目的实施步伐，截止年末，共安装设备 47 台，完成项目总量 72%。塔内件和高效换热器 2 条生产线目前已完成了前期的调试工作，具备了开车投用条件；三旋生产线于今年的 4 月份将进入调试阶段，上半年就可以全面投入使用。三个实验室的设计工作进展顺利，在北京大学泽华公司、华南理工大学和石油大学技术力量的推动下，研发中心正在对设计方案做进一步的补充、完善。我预计，该项目在今年将全部竣工。

四、规范材料管理，理顺物流程序。一是指导和组织物资供应站以强化管理为主线，以健全完善各项管理制度为出发点和落脚点，先后实施和推行了《公司物资管理规定》、《物资供应工作程序》、《通用物资检测过程控制程序》、《物资管理考核办法》和《物质供应站工作考核办法》，明确了各岗位、各工种的职责权限，推进了物资管理的制度化和规范化运行。二是将基层单位库房全部划归到供应站，实现了材料的集中管理和统一调拨。针对分库保管员业务不熟练，库房管

理及账目不规范的实际情况，组织供应站一些业务能力强的老保管员，分包 基层分库，从建账、物资摆放教起，系统地讲解了常规的收发、存储知识。经过几个月的理顺，基层分库有效地保证了生产用料的及时供应，走向规范化的运行轨道。三是坚持材料与材质证件同步手续。生产过程中，我发现部分材料的材质证件不能随实物及时到位，尤其是承接紧急任务时，生产单位为确保工期，按时交货，未接到证件就开始了加工生产，极容易给产品留下质量隐患。经过多次研究，我组织制订和实施了《进厂材料复验暂行规定》，在材料入库和进入加工现场前，质管部门与供应站严格执行理化检验程序，发现证件不全的材料，计划员立即跟踪索要。遇到特殊情况时，按照 iso9001 质量管理体系要求，严格履行有公司主管领导批准的紧急放行手续。进入生产过程后，"材料检验卡"或材质证件跟随工件运行至每道工序，而且要有责任人的确认签字，证件没有到位的任务严禁开项生产。

中%国文秘资源网 下面，我将 200 年自己主管的几项工作向各位代表做以简要汇报：

一、生产能力显著提高，经营指标呈攀升态势。，经过公司全体干部职工的艰苦努力，公司完成经营指标 8971.16 万元，创造了历史最好水平。承接并圆满完成了石化公司 120 万吨/年加氢改造项目、总厂复合肥装置建设、化工二厂丙烯腈、裂解后分离和高压聚乙烯等重点项目的设备制造任务；外部市场方面，主要完成了大连齐化设备、青海格尔木炼油厂三旋的制造任务。全年制造加工总量 252472 台（件），4368.63 吨。其中容器 197 台，948 吨，产值 1526.56 万元；塔器 37 台，565.87 吨，产值 1013.54 万元；换热器 118 台，641.7 吨，1300.69万元；换热器管束 52 台，257.24 吨，产值 622.68 万元；空冷器管束45 台，294.38 吨，产值 575.74；三旋 9 台（件），19.637 吨，产值 162.8万元；加工配件 25XX 件，432.13 吨，产值 1180.83 万元；桥架 705吨，产值 649 万元；其他项目 1149.59 万元。

二、营造稳定环境，夯实产业格局。一年来，我从加强形势任务教育入手，积极向职工讲情形势、明确任务，研究制定措施、消除制约发展瓶颈，在公司上下形成了同心同德，共谋发展的良好局面。广大干部职工关心企业的前途和命运，考虑企业的生存与发展，主动为企业的生存献计献策，积极为企业的发展出力流汗。我们以容器制造、换热设备制造、分离设备制造、工艺配件加工、塔器配件加工、阀门修造、桥吊检测、转子实验及金属构件加工制造，9 个业务板块构建起的企业新架构，经过一年来的实践、运行，基础得到了很好的稳固，各业务板块经受住了市场的严峻考验，正在向我们订立的产品专业化、规模产业化、结构最佳化、效益最大化目标稳步迈进。南区的激

光加工中心、阀门制造厂和容器制造厂，一举扭转了亏损局面，实现盈利。换热设备制造厂和容器制造厂两各单位，产值均超过了万元以上，创出了有史以来的最高记录。

三、加快“三高”项目实施步伐，努力提升核心竞争能力。作为集团公司确立的做大、做强项目，高效换热器、高效塔内件和三级旋风分离器，已经成为了公司提升核心竞争能力的支柱型业务，得到了总厂机动处、设计院和各科研院所的权利支持。，我积极与上级主管部门和设计部门沟通、联系，努力做好论证工作，组织研发中心、生产装备部门的技术人员，全力以赴加快项目的实施步伐，截止年末，共安装设备 47 台，完成项目总量 72%。塔内件和高效换热器 2 条生产线目前已完成了前期的调试工作，具备了开车投用条件；三旋生产线于今年的 4 月份将进入调试阶段，上半年就可以全面投入使用。三个实验室的设计工作进展顺利，在北京大学泽华公司、华南理工大学和石油大学技术力量的推动下，研发中心正在对设计方案做进一步的补充、完善。我预计，该项目在今年将全部竣工。

四、规范材料管理，理顺物流程序。一是指导和组织物资供应站以强化管理为主线，以健全完善各项管理制度为出发点和落脚点，先后实施和推行了《公司物资管理规定》、《物资供应工作程序》、《通用物资检测过程控制程序》、《物资管理考核办法》和《物质供应站工作考核办法》，明确了各岗位、各工种的职责权限，推进了物资管理的制度化和规范化运行。二是将基层单位库房全部划归到供应站，实现了材料的集中管理和统一调拨。针对分库保管员业务不熟练，库房管理及账目不规范的实际情况，组织供应站一些业务能力强的老保管

员，分包基层分库，从建账、物资摆放教起，系统地讲解了常规的收发、存储知识。经过几个月的理顺，基层分库有效地保证了生产用料的及时供应，走向规范化的运行轨道。三是坚持材料与材质证件同步手续。生产过程中，我发现部分材料的材质证件不能随实物及时到位，尤其是承接紧急任务时，生产单位为确保工期，按时交货，未接到证件就开始了加工生产，极容易给产品留下质量隐患。经过多次研究，我组织制订和实施了《进厂材料复验暂行规定》，在材料入库和进入加工现场前，质管部门与供应站严格执行理化检验程序，发现证件不全的材料，计划员立即跟踪索要。遇到特殊情况时，按照 iso9001 质量管理体系要求，严格履行有公司主管领导批准的紧急放行手续。进入生产过程后，“材料检验卡”或材质证件跟随工件运行至每道工序，而且要有责任人的确认签字，证件没有到位的任务严禁开项生产。

车行业实施定向客户关系管理、公司业务流程设计、实施精细化销售等方面对神龙达实业各分公司的客户关系管理进行了分析说明，指出了目前我们企业管理的瓶颈，即工作流程不清晰、客户信息分散在业务人员手中、部门分工协作责任划分不尽明确、相关人员的工作流和信息流没有统一的平台共享等。这个方案为今后的管理工作提供了理论依据。

作为市场部分管领导，今年初我们就制定了工作目标，即终端产品销售、市场调查、市场开发市场渗透、反馈客户需求信息、同业信息提供以及分销商管理等工作。我尤其要感谢公司市场部的所有同事。在他们的理解、支持、配合下，我们先后完成了汽车美容中心、汽车销售商、行业用户等分销商的合同规范管理工作。配备专门的人员对分销商进行业务辅导及培训，并在安装售后部的大力配合下，使业务区域进一步扩大，特别在“非典”期间，大家工作尽职尽责，都圆满的完成了公司制定的月度计划指标，使公司的业务稳定增长。截至目前，我们已完成本年度营业收入***万元，实现利润***万元，营业收入比去年翻了一番，利润比去年增加***万元。

作为市场开发部门的一员，我们要有开拓精神及创新意识，XX年我们与中国人保合作，推出装 g 免五年盗抢险及买保险送 g 政策，开创了岛城车载 g 销售的马太效用；XX 年我们又创造性的提出加强与银行金融部门合作控制汽车贷款风险，取得了良好的效果，同时又促进了神龙达汽车管理公司的风险控制工作的开展。所有这些都是我们通讯导航公司全体员工创新智慧的结晶，再次我要感谢公司市场部的全体员工，是你们创造了我们公司今天的辉煌。展望 XX 年，我想

我应该从以下几个方面来开展我们市场部的工作：

一、加强市场推广、宣传力度。

在巩固现有的市场份额基础上，加强市场渗透，运用各种有效促销方式或商务手段，确保市场的占有率；制定市场宣传策略，监督广告投放，实施媒体传播计划，制定并实施活动方案。负责商品广告的费用预算，并对公司广告品等宣传材料进行审查，并及时评估广告效果，并及时做出调整；开展对外与服务相关的宣传、公关活动，及时准确掌握社会公众对公司的意见，并反馈到公司，进而提出对策。

二、负责在区内建立、健全营销网络。

完善客户资料的建立、保存和分类管理，负责客户情况收集、调查，协助客服中心进行客户满意度的调查，最大限度地满足用户需求；经常开展市场调研与预测工作，及时掌握市场行情动态、价格趋势，监控竞争对手，对重大市场变动和政策变动情况及时分析、总结并提交公司决策层进行决策；建立客户关系典型数据并对客户关系资源进行协调，建立完善合理的奖励机制调动销售人员工作的积极性。

三、落实每周业务例会制度，做好员工培训、交流工作。

明年我们会加大市场部业务人员，对新进的人员进行全面的培训，使更多的优秀年轻人加入到我们这个团队中来。我们要对每周举行业务例会的任务进行落实，做到目标明确、责任到人，保证预期目标的实现。

我们技术部伴随着 g 监控中心也走过了两个年头，对于从前取得的成绩，我向付出辛勤劳(我们一定会做的更好：)动的中心人员及软、硬件维护人员表示感谢，是他们为我们今天中心的稳定运营提供了坚

实的保障。在这新的一年开始之际，特别是随着神龙达车城的即将投入使用，技术部也要面对新的任务，即配合**路汽车城的信息化建设规划并实施我们的企业发展蓝图。下面我将从以下几个方面对 XX 年的技术部工作进行部署。

一、确定通讯导航公司技术部 XX 年的工作目标 1．为神龙达信息化建设服务，配合总公司、分公司完成各种管理系统平台的开发、搭建以及培训维护。

2．完成 g 监控中心及分中心软、硬件的技术支持，定制开发符合我中心运营模式的呼叫中心； 3．负责神龙达网站的建设、维护与更新，并尽我们所能开发符合我们神龙达实业公司业务流程的网上电子商务软件，最大限度的配合我们兄弟单位做好销售服务工作。

4．维护、巩固 g 中心入网客户，为客户提供更好的增值服务，加大服务费催收工作，使监控服务中心成为新的利润增长点； 5．在通讯导航公司统一的业务战略指导下，广泛寻求和建立 您可能还需要以下相关范文：

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公司办公室主任述职 目录 制，对 bbt 宾馆实行了承包经营，将费用指标与员工工资挂钩，形成了良好的激励机制。二是狠抓落实，保证公司安排的各项工作能够高效完成。我根据公司领导安排，对每一项工作都进行落实，将任务合理分配给各部门，并进行跟踪，严格把关，保证任务完成质量。遇到涉及公司重大形象和利益的事情，我都要严格审核，很好地完成了公司文秘、接待、调研、档案管理、工商事务和后勤保障等工作。三是加强内部管理，根据需要及时调整内部业务，保证各项工作不落地。今年，bbt 公司 单位和部室责任明确、事项清晰、指导性强、执行性好，保证公司文件的权威性和有效性。对于集团公司文件，要求办公室严格审核，针对公司领导的不同分工进行提交，尽可能在 需求分析、流程设计、用户培训和试运行等步骤，较好地完成了档案系统的各项工作，使档案系统于 9 月 28 日正式运行。同时制定了《bbt公司 oa 系统电子数据归档范围》 及《bbt 公司档案信息系统管理实施细则》等规范性文件。截止到 11 月 10 日，已归档 oa 系统数据 18000余件。二是切实抓好工程项目档案的验收，确保项目档案资料齐全完整。今年我们加大了工程项目资料的管理，清理了公司 XX 年重点技改项目和专项投资项目的档案验收，落实了 XX 年重点技改和专项投资项目计划。目前已有 155 项完成并通过档案验收，形成工程项目档案 3403 卷。三是认真履行监督指导职责，进一步提高了基层档案管理水平。制定了《bbt 公司档案管理实施细则》，并按照集团公司档案管理工作目标要求对各单位进行监督、考核。基层单位设置档案室23 个，共有档案人员 32 人，档案管理工作现已形成了网络化、规范化，实现了“统一领导、分级管理”的企业档案管理要求。四是推进人事档案和财务档案清理工作，加强档案的有效保管。办公室结合公司实际，对人事档案重新清理核查，共清理人事档案 25502 卷，录入数据 25502 条，倒架 240 余架。同时对遗留在财务部门的归档材料进行了大规模清理，其清理出财务档案 3 个保管单位 5 年形成的档案2644 卷。五是较好地完成了档案管理日常性工作。全年共接收各类档案 4114 卷，材料 2500 件，整理档案 4500 卷，移出档案 1153 卷，制发证明 187 件。

四、控制成本、严格把关、做好采购工作 一是在日常工作中积极协助各相关部门，按照使用单位要求，及时与各供应商沟通协调，尽最大努力按照质量标准供应物料。二是以

控制成本为原则，了解市场为手段，在采购过程中，加大市场调研力度，及时准确地掌握市场信息，通过合理制定标底，降低采购价格。三是进一步加强了对供应商的管理，对于新增供应商要严格对其资质和供货能力等方面进行审核，合格者方可准入，保证供应商质量，今年新增供应商 1 家。截至 XX 年 10 月末，共签订合同数量 79 份，涉及金额 1386 万元，执行情况良好，圆满地完成了办公室承担的采购任务。

五、加强管理、明确责任，提高宾馆服务水平一是修订了经济责任制，明确了考核办法。要 求宾馆将经济责任制进行层层落实，让员工实现“责、权、利”相统一。二是根据宾馆需要对空调、餐饮厨房硬件、供电线路等设施进行了改造，提高了宾馆的接待水平。三是加大对宾馆服务水平的监督和管理，要求宾馆严格按照三星级的标准做好餐饮、大堂、前台值班接待和客房服务等各项工作，保证各层次级别的接待和服务达到标准要求。四是圆满完成了***公司与***区洽谈会、省委书记视察厂区等各种类型会议、培训等 60 余次。截至 10 月底，宾馆实现营业额 244.6万元，同比增加 23.5 万元。

六、坚持原则、优质服务，抓好接待和计划生育工作 接待和计划生育工作都涉及公司对外形象和整体服务水平，因此我坚持原则，按照制度办事，树立起良好的公司形象，为公司赢得了声誉。在接待工作方面中，按照公司规定制定了接待标准和接待工作制度，规范管理，杜绝浪费，提升接待质量。全年共接待香港峻时钢铁公司、杭州热联进出口公司等客户参观 bbt 公司 20 起，在车辆使

用、住宿、用餐等方面加大工作力度，使公司接待工作更加规范化、制度化。在计划生育工作方面，一是加强基础管理建设，落实计划生育责任制，实现了计划生育率 100%；全年无大月份引产和计划外生育；年度内计生对象采取避孕措施及时率 100%等各项指标。二是强化政策落实，保障职工的计划生育权利和权益，按季度上报各单位可以享受独生子女父母奖励费及独生子女父母退休补助费人员明细表，并及时予以审批、发放。三是落实各项计划生育奖励，提高计生待遇，根据《辽宁省计划生育条例》规定，给职工安排计划生育假期，并保证休假期间各种福利待遇不变。

七、加强管理、合理调配，提高车队服务水平一是严格按照《bbt 公司机关小车队车辆使用管理办法》，规范车辆使用和调配制度。根据集团公司车辆管理要求，将小车队的车辆进行了清理和重新调配，提高车辆使用效率。二是加强对车队的管理和考核，将车队油、水、电的消耗指标进行细分，并明确责任人，严格审批，坚持按照计划进行落实，禁止超计划用油等行为，节约企业成本。三是加强安全教育，确保行车安全。由于公司正在实施“十二五”规划，用车量大幅增加，给用车安全带来很大压力。要求车队根据不同季节制定不同的安全行车措施，同时加强日常的安全教育和管理，今年，基本杜绝了重大责任事故的发生。四是加强对车辆的维护和保养，提高车辆的使用效率和完好率，要求每一位驾驶员认真学习业务，提高驾驶水平、维修保养能力，确保车辆运行状况良好，降低了车辆维修和使用费用。

八、坚持学习、严于律己，加强党风廉政建设，确保廉政勤政

作为公司办公室主任，我始终从公司大局出发，以高度的党性和责任感来对待每一项工作，能够坚持原则，发扬民主，严格要求自己，自觉遵守上级的各项制度和规定，在完成本职工作的同时，保证了自身的清正廉洁，为办公室工作的顺利完成和内部员工政治思想素质的提高奠定了良好的基础。

一年来，我主要从以下几个方面来提高自己：一是认真学习党的理论知识，以科学发展观武装头脑。作为部门领导，我经常利用闲暇时间学习党的科学发展观理论，深刻领会科学发展观的内涵，还认真研读党的十八大报告等纲领性文件，并通过民主生活会、中心组学习和各种党组织会议来学习，提高自身的政治觉悟和管理素质，保证正确的政治方向。二是认真学习、执行上级和公司党委、纪委的规章制度。严格执行公司下发的《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》、《重大事项内部报告制度》、《bbt 公司各级领导干部廉洁自律规定》等相关制度，使自己在工作和生活中能够按照制度办事，减少随意性。三是严格落实《关于实行党风廉政建设责任制的规定》和《廉政承诺书》的内容，保持自己不违规违纪。我坚持按原则办事，不利用职务之便来做收受贿赂、损公肥私、任人唯亲之事，要求下属做到的，自己首先要做到；要求别人不做的，自己绝对不做。四是在办公室内部发扬民主，保持决策和工作的正确性。在日常工作中，我时刻提醒自己，要保持清醒的头脑，不能独断专行，尽可能发挥出下属的积极性和主动性，我常常听取下属的意见和建议，鼓励下属提出不同意见，在办公室内部保持了和谐稳定的氛围。五是在生活上，严格要求自己，坚守党的纪律，敢于抵制各种不正之风和腐败行为，使自己

具备一名党员干部应有的政治修养和良好品质。

九、存在的不足和改进措施 一年来，在公司生产经营形势十分严峻的情况下，我和办公室全体员工齐心协力，较好地完成了各项工作，但自己还存在不足：一是自己适应新形势和新任务的能力还要继续提高，对钢铁行业相关政策和国际钢铁形势了解不够，对大局的掌握和判断能力不强。二是对涉及公司重大事件的组织协调能力还需要进一步提高，在处理重大问题和矛盾时，还不能迅速作出处置。今后，我要进一步加强对党的理论知识和重大方针政策的学习，提高自身的政治思想素质和理论水平；要关注国际国内钢铁发展形势，关注国家钢铁产业政策的调整和变化，及时调整管理思路并应用到日常工作中。同时要对上级和公司的各项方针和政策进行学习，指导自己正确判断和决策 且，在实际工作中深切体会到自己掌握的煤炭营销、市场化经营等业务知识还十分匮乏，不能准确把握全盘工作，工作起来感到十分吃力和困难。为了不辜负领导和同事们对我的期望，全面准确地掌握煤运事业的发展历程、当前的政策形势、业务运行、管理体制和今后的发展前景，去年以来，我在认真学习政治理论知识的同时，侧重性地学习了煤炭市场化经营方面的业务知识，学习了集团公司改制重组、海外上市的相关文件精神，主动向业务、计统和基层营业站职工了解业务运行流程，认真学习全方面知识，使自己很快对煤运工作有了一个全新系统的认识，不仅对提高写作水平、向社会宣传煤运的职能作用奠定了坚实的理论基础，而且，更增强了自己热爱企业、热爱本职工作的信心。为了方便职工学习，及时为领导决策提供政策依据，通过广泛收集，把有关征收可持续发展基金、煤炭市场化经营等方面的文件整理成册，印发到各科室、各站点，受到了一线职工的好评。无论在政治学习和理论...

公司办公室主任个人述职述廉报告

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公司办公室主任述职述廉报告（共4篇）