网络直播营销服务协议
网络直播营销服务协议
编号：
联系电话:
电子邮箱:
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甲方：
住所：
联系人：
乙 方：
住所：
联系人：
鉴于乙方是依法成立的直播营销人员服务机构，根据《中华人民共和 国民法典》及相关法律、法规的规定，甲、乙双方本着平等自愿、互惠互 利原则，就乙方签约主播为甲方提供网络直播营销服务相关事宜达成如下 协议：
第一条服务内容
1.1自本协议签订之日起—个月内，由乙方签约主播在快手直播平台 为甲方提供网络直播营销服务。
1.2乙方及其签约主播不保证网络直播营销活动的场次、时长及销售 额。
1.3乙方及其签约主播有权随时停止网络直播营销活动而无须承担责 任。
1.4服务期届满，本协议终止，乙方签约主播未提供网络直播营销服 务的，不承担违约责任。
1.5本协议终止后，乙方签约主播提供网络直播营销服务的，结算、售后等义务在甲方履行义务完毕后终止。
第二条营销商品
2.1本协议签订时甲方参与网络直播营销的商品详见附件一。
2.2本协议签订后，在约定的服务期内甲方参与网络直播营销的商品 以附件的形式补充。
第三条商品购买链接及服务费
网络直播营销中使用的商品购买链接由甲方提供，消费者点击商品购 买链接最终进入甲方网店购买商品，所有收款和发货等行为均由甲方实 施，与乙方无关。
第四条网络直播营销服务佣金
4.1甲方应按附件约定的比例向乙方支付网络直播营销服务佣金。
4.2双方在线上通过快手好物联盟结算、支付网络直播营销服务佣 金，具体结算周期与支付时间以快手好物联盟官方规定的时间为准。
4.3在快手好物联盟规定的支付时间未结算、支付网络直播营销服务 佣金的，甲方应在快手好物联盟规定的时间届满之日起的三个工作日内通 过线下方式向乙方支付网络直播营销佣金，甲方逾期支付的，乙方有权以 直播营销平台记录数据为依据向甲方主张网络直播营销服务佣金。
4.4本协议约定网络直播营销服务佣金为不含税价格。
第五条商品售价
5.1消费者通过乙方网络直播营销服务购买的商品价格不高于直播营 销前、后六十天内在甲方其他渠道方购买的价格。
5.2消费者购买商品高于上述价格的，甲方承诺将差价退还给消费者。
有。
第六条网络直播营销前的准备
6.1直播营销的时间由双方在直播前七个工作日确定，但原则上不能 安排在快手平台官方活动期间。
6 2直播前一个工作日，甲方应确定商品上下架、库存、优惠、跟播 配合、商品购买链接等本协议约定的相关事项。
第七条双方保证
7.1双方保证开展网络直播营销活动时，遵守法律、法规和国家有关 规定，遵循社会公序良俗，真实、准确、全面地发布商品或服务信息，不得有下列行为：
7.1.1违反《网络信息内容生态治理规定》第六条、第七条规定的；
7.1.2发布虚假或者引人误解的信息，欺骗、误导用户；
7.1.3提供假冒伪劣、侵犯知识产权或不符合保障人身、财产安全要求的商品；
7.1.4虚构或者篡改交易、关注度、浏览量、点赞量等数据流量造 假；
7. 1. 5知道或应当知道他人存在违法违规或高风险行为，仍为其推 广、引流；
7.1.6骚扰、诋毁、谩骂及恐吓他人，侵害他人合法权益
7.1.7传销、诈骗、赌博、贩卖违禁品及管制物品等；
7. 1. 8其他违反国家法律法规和有关规定的行为。
7.2对直播内容构成商业广告的，双方保证在各自的义务范围内履行 广告主、广告发布者、广告经营者或者广告代言人的责任和义务。
第八条质量保证
8.1甲方所售商品应当符合法律、法规、规章、其他规范性文件的相 关规定及相应的国家、行业标It和法律、法规的规定。
8.2甲方应当对其所售商品质量承担保证责任，即保证其交付给消费 者的商品在质保期内可以正常使用，包括商品不存在危及人身财产安全的 不合理危险、具备商品应当具备的使用性能、符合商品或其包装上注明采 用的标准等。
.8.3甲方应当对其所售商品进行如实描述，即应当在商品描述页面、店铺页面等页面进行展示，或通过即时性沟通工具向消费者如实、完整地 说明商品的基本属性、成色、瑕疵等信息。
8.4甲方对消费者承担其商品质量与安全责任，因商品造成的消费者 人身或财产损害的，甲方应承担赔偿责任。
8.5甲方所售商品不得违反快手官方规则中关于发布违禁信息、岀售 假冒商品、滥发信息、假冒材质成分等条款的相关规定。
8.6甲方保证所提供商品均为正品，若出现假冒伪劣商品，甲方承诺
对消费者进行“假一赔十”。
8.7甲方保证向乙方提供的身份、地址、联系方式、行政许可、信用 情况等信息真实性，乙方有权对上述信息进行核验，并留存相关记录备 查。
第九条发货
9. 1发货时效
9.1.1非预售商品，甲方应在消费者下订单的四十八小时之内将商品 发出，运费承担详见附件一。
9. 1. 2预售商品的发货时效及运费承担详见附件…。
9. 1. 3甲方完成发货后二十四小时内对应快递公司官网应有揽收记 录。
9. 1.4参与快手小店官方发起的促销活动及特定节假日以官方公告发 货时间为准。
9.1.5甲方延退发货时，对消费者赔付金额为订单实付金额的10%, 单笔赔付金额不少于5元，不高于30元。
9.1.6部分地区无法发货，甲方需要使用官方工具设置不可售区域， 在直播间、商品标题、商品详情页等说明情况均无效。
9. 2虚假发货
9. 2. 1甲方上传至快手小店后台的物流单号对应的物流信息存在明显 异常，以及消费者在甲方发货后合理期限内未能收到商品的情形为虚假发 货。
9.2.2甲方虚假发货时，对消费者的赔付金额为订单实付金额的 30%,单笔赔付金额不少于5元，不高于200元。
9- 2. 3快手小店官方以快递公司回传数据为主，如快递公司原因导致 物流数据未回传或未及时回传而造成平台判罚和消费者投诉，属于甲方责 任，请甲方选择优质的快递公司合作，避免平台判罚。
9.3欺诈发货
9. 3. 1甲方在发货过程中向消费者发送空包裹或与商品描述明显不符 的其他物品，或实施其他情节严重的欺诈行为欺诈发货。
9. 3.2甲方欺诈发货时，对消费进者赔付金额为订单实付金额的 30%,单笔赔付金额不少于5元，不高于200元。
9. 3. 3甲方由于发错货等其他类似原因符合快手小店官方规定的欺诈 发货情形的，按照欺诈发货规则处理。
9.4无法发货
9. 4. 1消费者购买商品后，因甲方原因订单延迟发货后72小时内仍未 发货的，或主动联系快手小店平台或消费者告知无法在发货时限内完成发 货，相关订单将被快手小店视为无法发货订单。
9. 4. 2订单生成后因缺货而无法发货的情况视为无法发货，需在消费 者订单生成后二十四小时内电话联系消费者，需调货的，告知消费者商品 的到货时间，无法调货的，需明确征得消费者同意，由消费者申请退款， 避免消费者投诉和平台判罚。|
9. 4.3甲方无法发货时，对消费者赔付金额为订单实付金额的30%, 单笔赔付金额不少于5元，不高200元。
9. 5少件
9.5.1甲方未按照订单明细和网页商品描述打包发送订单商品，消费 者投诉收到的订单商品存在少配件、少赠品，少商品的少件。
9. 5.2甲方发货少件、丢件导致消费者要求补发的，甲方应在24小时 内为消费者发货并提供发货快递单号，若消费者无法在48小时内查询到 订单的快递公司揽件跟踪信息。
9. 5.3甲方承诺无条件接受快手小店官方处罚的所有责任，具体以快 手小店官方为准。
9.6消费者拒收商品且商品物流跟踪信息显示已退回甲方的，甲方应
在48小时内为消费者处理退款。
9.7发货包装中，甲方可以增加快手小店店铺链接及二维码链接等信 息，但不得有其他平台的店铺信息或与该店铺商品无关的信息。
第十条售后服务
10. 1甲方应提供的售后服务包括但不限于消费者发起的商品退、换货 服务，商品的安装、调试、维修、技术培训等服务，甲方应积极处理售后 服务、投诉相关事宜，若消费者因售后事宜向快手官方或乙方投诉的，甲 方在收到乙方的通知后应在二小时内回复乙方处理意见。
10. 2质量问题退换货
10. 2. 1因商品确实存在质量问题而产生退换货的，甲方应承担退换货 的售后服务。
10.2.2甲方不得以无包装、少原包装配件为由拒绝履行退换货售后服 务，少配件的可釆用折价方式退款。
10. 2. 3甲方发货后，由于物流配送中导致商品毁损等问题的，则甲方 承担退换货的售后服务。
10.3 4s夭无理由退换货
10. 3. 1消费者自签收商品之日起七天内，商品完好，甲方应当给予退 货。
10. 3. 2消费者申请七天无理由退货时，退回邮费由甲方与消费者协商 承担，甲方未与消费者协商的由甲方承担。
10.4甲方己发货，消费者在未收到前申请退款的，甲方应在三十分钟 内处理完毕，消费者收到商品的，商品单品售价不超过100元的自消费者 上传退货快递信息起七十二小时内处理完毕，商品单品售价超过100元的 以快手官方规定为准。
10. 5维修服务
10. 5. 1依据国家相关规定，或甲方销售商品时附随的质量保证书及售 后服务保证书，商品如需维修的，则商户应提供相应的售后服务。
10. 5. 2如黄金珠宝饰品类，消费者购买后尺寸大小存在不适合的情形 时，商户应为消费者调整尺寸提供相应服务。
10. 6三包类商品售后
10. 6. 1甲方应按照三包规定为消费者提供返修及退换货服务。
10. 6. 2国家有相关三包规定的依据国家规定执行，如国家无相关规定 的，以地方制定的三包规定执行，如各地的规定冲突的，以规定较为有利 于消费者的标准执行。
10.7甲方承诺的售后服务政策更有利于消费者，则按更有利于消费者 的政策提供售后服务。
10.8由于甲方原因或商品质量等原因，导致消费者损失的（包含不限 于运费、优惠券、商品差价等损失），甲方应承担产生的全部费用。
10.9由于甲方原因或商品质量等原因，甲方与消费者达成赔偿或补偿 协议的，甲方应承担赔偿或补偿中产生的全部费用，如甲方与消费者达成 的赔偿金或补偿金由快手小店或乙方先行垫付的，甲方应自收到通知之日 起三个工作日内向乙方支付相应款项，逾期未支付的乙方有权要求快手小 店自应结算的货款或保证金中扣除。
10. 10甲方未及时履行售后义务的，乙方有权与消费者达成赔偿协 议，赔偿金或补偿金由快手小店或乙方先行垫付的，甲方应自收到通知之 日起三个工作日内向乙方支付相应款项，逾期未支付的乙方有权要求快手 小店自应结算的货款或保证金中扣除。
10.11甲方应按照国家相关规定、自身售后服务承诺及快手平台相关 规则及系统设定的服务时效等向消费者提供商品“维修、换货、退货”等 售后服务，本协议的约定与上述规定不一致的以上述规定为准。
第十一条保密
未经对方同意，任何一方不得向第三方透露本协议内容及因本协议而 获得的另一方的保密信息
第十二条违约责任
12.1甲方逾期向乙方支付直播营销佣金的，每逾期一天，按应付金额 的0.5%支付向乙方支付违约金，同时乙方有权暂停直播营销活动，逾期超 过十五天的乙方有权解除本协议。
12.2因甲方提供商品、广告内容不符合快手平台的规定造成无法直播 或直播内容被删除等事项，乙方有权解除本协议，已付商品购买链接服务 费不退。
12.3除本协议另有约定外，任何一方违反本协议约定时，违约方除赔 偿消费者以外，违约方还应向另一方支付应付金额的20%作为违约金。
12.4因一方违约对另一方造成名誉损失的，违约方公告澄清恢复另一 方名誉，如因该行为造成另一方被有关部调查或行政处罚的，违约方应承担全部赔偿责任。
12.5违约方应赔偿另一方支岀的合理费用，包括但不限于诉讼费、保 全费、保全担保费、律师费、公证费、差旅费、交通费等合理费用。
12.6因甲方违反本协议约定或违反“快手小店”官方规定影响快手平台对乙方评级的，或被快手平台处罚的，支付的违约金不足以补偿乙方损 失的，甲方还应当赔偿乙方的损失。
第十三条免责事由
13.1因不可抗力因素阻碍一方履行协议的，受影响一方可暂缓履行本 协议，并不属于违约。
13.2鉴于计机及互联网的特殊性，乙方为甲方提供网络直播营销服 务时，由于官方、网络、黑客、病毒、等造成不能开展直播营销或引起的 中断直播营销活动的，本协议期限应顺延，乙方不承担责任。
13.3主播账号被直播营销平台封号的，本协议期限应顺延，乙方不承 担责任。
13.4免责事由属永久或其后果无法消除的，另一方有权解解除本协议，因此双方均不构成违约。
13. 5本条约定的事由影响一方应及时向另一方提供证明，未提供证明 的视为未发生。
第十四条通知
一方向另一方发出的全部通知以及双方的文件往来及与本协议有关的 通知和要求等，必须用书面形式，可釆用快递、电子邮件方式送达对方。 快递自签收或拒收之日即视为送达，电子邮件自到达对方当天即视为送 达。
第十五条争议解决
因履行本协议发生争议的，首先协商解决!协商不成时，任何一方可 以向本协议履行地的人民法院提起诉讼。
第十六条信息、证件变更
一方信息、证件变更的，应自变更三个工作日内以书面方式通知对方。否则，由此产生的不利后果由变更一方承担。
第十七条特别约定
17. 1本协议不得被理解为乙方或乙方签约主播对甲方商品向消费者或 第三方做岀了任何的承诺和保证，所有因甲方原因引发的纠纷或处罚，均 由甲方自行承担，乙方概不负责。
17.2网络直播营销服务为非独家服务，双方均有权与第三方进行类似 的合作，但甲方不得与乙方的签约主播进行合作。
第十八条签订地与履行地
本协议的签订地与履行地为广东省深圳市龙岗区平吉大道66号。
第十九条效力
19.1本协议一式二份，双方各执一份，具有同等的法律效力。
19. 2本协议与附件的约定不一致的，以附件的约定为准。
19.3本协议自双方盖章或签字之日起生效，且签订时应与附件一同时签订并盖同一骑缝章下，否则无效.乙 方:
授权代表:
甲 方:
授权代表:
版权声明：
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