房地产开发有限公司与银行股份有限公司合作代扣购房保证金协议书
房地产开发有限公司与银行股份有限公司合作代扣购房保证金协议书
甲方：
地址:
乙方：
地址：
公司（以下简称甲方）与（以下简称乙方）本着互惠互利、优势互补、长期合作、共同发展的原则，经友好协商，达成以下协议：
一、合作内容
1、甲方委托乙方代理甲方购房保证金费（包含_________/___________以下简称账单金额）的□代缴R代扣业务。乙方的受理渠道为集团渠道，受理卡种为银联卡。
①代缴业务是指乙方接受甲方客户（以下称为客户）的申请，代理甲方收缴客户缴纳的账单金额。
②代扣业务是指乙方根据甲方提供的客户帐单金额，根据事先客户与乙方的授权委托书约定，从客户帐户中扣除相应款项。
③销账是指甲方销除客户账单欠费。
2、甲方支付乙方代理甲方___/___费代扣代缴的手续费。标准为____/_____。
二、甲方的权利和义务
1、甲方负责将委托乙方代扣的账单金额信息传送给乙方。如果甲方信息发送延迟，则乙方归入下一个批次的代扣信息处理。
2、甲方负责收到乙方发送的客户账单金额扣款成功信息后，实时反馈销账结果。
3、甲方负责客户欠费的查询事宜并承担客户解释工作。甲方负责解决客户账单金额计费纠纷及因甲方原因导致客户无法缴纳账单金额或正常使用而产生的纠纷。
4、甲方负责提供乙方以下接口的技术规范：代扣签约关系实时查询接口、代扣信息接口、缴费信息实时查询接口、销账接口。
5、甲方应保证其接口来源合法，不存在任何法律瑕疵，乙方平台接入使用此接口不会受到来自任何第三方的追索。
6、甲方应保证各接口与乙方平台的安全联接，确保安全、准确地交换有关数据。甲方负责维护查询接口、销账接口及其自身系统的安全稳定运行。
三、乙方的权利和义务
1、乙方接受客户使用办理账单金额委托代扣，银联卡办理账单金额代缴业务，并与客户签订有关同意委托乙方采用自动转帐方式代扣账单金额的授权委托书。
2、乙方负责将客户的委托代扣信息传送给甲方，双方应配合做好数据传递接收工作。
3、如遇乙方系统原因造成客户无法扣缴账单金额的，则应由乙方负责处理，并承担客户解释工作。
4、乙方只接受状态正常的客户卡片代扣代缴交易。如遇客户发生销户、逾期或止付时，乙方不再受理自该账户下的账单金额扣缴。
5、乙方在为代扣客户办理销户服务时，乙方应提醒客户其卡片已在甲方办理了代扣服务，销户将影响账单金额的扣缴，进而影响其无法正常使用。如客户确定要办理销户，乙方在受理时，同时办理委托撤消并及时通知甲方终止该帐户的账单金额代扣业务。
6、乙方应保证其平台与甲方接口的安全联接，确保安全、准确地交换有关数据。乙方负责维护其自身系统的安全稳定运行。
四、联机交易流程
1、客户在乙方平台进行委托代扣关系建立和缴费，提供其需要进行委托代扣和缴费的识别信息，具体信息以甲方提示内容为准。代扣关系建立以甲方数据为准。
2、代扣交易：乙方收到甲方的代扣文件，首先查询代扣账户状态，对于状态不正常的账户直接联机回复甲方扣款失败；对于账户状态正常的，乙方确保客户付款成功后，向甲方发起销账请求。
3、代缴交易：乙方应将客户填写的识别信息按照甲方接口要求，准确无误地提交至甲方。甲方负责对识别信息进行查询，并将有效的订单信息及时准确的反馈给乙方。乙方应将甲方反馈的订单信息准确无误的展示给客户，以供客户确认。对于需要支付的账单，客户选择账单并付款，乙方确保客户付款成功后，向甲方发起销账请求。
4、甲方提供乙方查询接口，供乙方实时查询销账结果。
五、对账与清算流程
1、乙方负责将客户T日实际支付资金于T+1日转给甲方专用账户，并将T日生成的对账文件于T+1日按甲方提供的格式汇总并提交到甲方文件服务器，由甲方下载该对账文件后进行核对，乙方应保证将所有T日的缴费信息完整呈现在该对账文件中。账务信息以乙方文件中的明细为准。
甲方收款账户名称 XXX房地产开发有限公司，账户号码。
2、甲方将核对后的对账文件上传甲方文件服务器供乙方下载，甲方应确保返回的对账文件准确无误。双方日对账不平，甲方应在T+1日调整解决，调整时以乙方的记录为准。
3、上述所述的对账文件均根据甲方提供接口通过系统交互传递，如遇系统升级或由于网络原因等无法及时交接数据，影响到正常业务开展时，双方都应提前通知对方并协商相应的应急措施，以确保业务的正常运行。
六、费用与结算
1、甲方负责承担甲方侧数据链路的日常使用费用。
2、乙方负责承担乙方侧数据链路的日常使用费用。
3、手续费每_____/_____结算一次。在甲方收到乙方提供的代扣代缴手续费的结算凭证（税务机关认可的正式发票），根据乙方提供的对帐文件经双方确认无误后，甲方将在收到结算凭证之日起_____/_____个工作日内将手续费划入乙方指定帐户。
乙方收款账户名称_________/_________，账户号码__________/________。
七、客户服务与差错处理
1、差错处理应当遵循“保护客户利益，保证账务正确”的原则，相关方应互相协助，互相配合。
2、甲、乙方双方指定部门和专门人员制定相关内部制度，处理代扣代缴客户的投诉等业务。
甲方客户咨询电话，工作时间9：00-22:00，联系人XXX，乙方客户咨询电话，工作时间9：00-22:00，联系人XXX。
3、甲方或乙方发现代扣代缴金额错误或销账失败，应通过正式差错更正函及差错详细清单，通知对方联系人在3个工作日内处理完毕，并回复处理结果。
八、违约责任
1、本协议任一方违约，除承担本协议其他条款约定的责任外，亦应承担下列违约责任。
2、若甲乙双方逾期向对方方支付任何款项，则每逾期一日应向对方支付逾期款项____/______%的违约金，若甲乙双方逾期履行其在本协议项下其他责任和义务的，则每逾期一日，违约方应向守约方支付违约金人民币_____/_____元；若逾期超过十五日的，则守约方有权终止本协议。
3、遇甲乙任何一方年终结帐、半年结帐、系统重大改造割接、系统重大测试、常规停业或监管机构规定停业时间，应提前3个工作日通知对方，否则违约方须承担违约责任。
4、除前款约定外，本协议任一方违反本协议其他约定的，违约方应赔偿守约方因此遭受的直接损失。
九、安全保密
本合作业务的有关技术业务方案和客户的信息、资料（包括对方的数据流程、实现方案、客户帐户信息、客户缴费信息等），未经过对方书面认可，任何一方不得向第三方提供（法律另有规定的除外），否则，违约方应赔偿对方因此而受到的直接经济损失。本协议的保密责任和保密期限不因本合同履行完毕、解除或终止而失效。
十、争议与协调
1、甲乙双方均可对本协议条款提出变更增加要求，但请求方需提前30天书面通知对方，经双方协商同意后另签补充协议。
2、任何一方如果要求提前解除本协议，应提前90天书面通知对方，经双方一致同意后可解除，任何一方不得擅自解除合同，否则要向对方承担违约责任。
3、本协议实施过程中若发生纠纷，双方均应本着精诚合作的精神友好协商解决。若协商不成，应提交交由本协议签订地法院裁判。
4、当任何争议发生或正在进行仲裁或诉讼时，除争议的事项外，双方仍有权行使本协议项下的其他权利并应履行本协议项下的其他义务。
十一、协议期限
1、本协议由双方在 签订，有效期限自 2021 年 月 日起至 2022年 月 日止。
2、本协议有效期为____壹______年。协议到期若双方均无书面异议，本协议自动延续_____壹_____年，若任一方有异议，可在协议期满30日前以书面形式通知另一方到期终止合同或者另行签署新的协议，本协议可多次延展，但每次延续其不超过_____壹拾贰_____个月，本协议一式贰份，甲乙双方各持壹份，具有同等法律效力。
十二、附则
1、本协议中所提及的节假日是指国家统一规定的法定假日（包括春节、五一、清明、端午、中秋、双休日、国庆长假或由于地方政府所临时指定休假等），所提及的T日是指工作日。
2、如本协议的任何条款与现行有效的相关法律法规规定冲突时，以相关法律法规规定为准，且其他不受影响的条款将继续有效。
3、本协议自双方签字盖章之日起生效，并受《中华人民共和国合同法》保护
4、未尽事宜，甲乙双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。
甲方: 乙方:
（盖章）（盖章）
法定代表人（或授权代理人）： 负责人（或授权代理人）：
（签字）（签字）
日期： 年 月 日 日期： 年 月 日
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