定损委托书

作者：逍忆 | 发布时间：2021-02-17 06:10:42 收藏本文下载本文

第1篇：车辆保险定损委托书

车辆保险定损委托书

委托书是指在诉讼中，是指委托代理人取得诉讼代理资格，为被代理人进行诉讼的证明文书。下面小编给大家带来公司车辆保险定损委托书范文，欢迎大家阅读。

车辆保险定损委托书范文

****保险股份有限公司：

兹有我单位(个人)(大写：--开户银行：银行账户--：

委托人在换行和处理上述单项的过程中，依法签署的有关文件，我均予以承认，此委托书有效期从签署之日起至理赔事宜处理完毕止。

理赔事宜包括：提交单证、办理车贷按揭保证、办理索赔申请手续、领取赔款(含网上划款)。

重要声明：

1、本授权书是由本授权人亲笔填写，由委托人确认其真实性，因虚假委托书导致的经济赔偿由委托人或领款人承担。

2、为方便贵公司可以顺利将款项通过银行转账划入以上指定的账号，本授权人已确认以上指定账号信息完整有效。

3、如因提供的索赔资料和相关信息有误引起的后果由授权人承担。

4、授权人(被保险人)身份证明为本委托书必备附件。

授权人签章(公章)：

身份证号：

日期：

车辆保险定损委托书范文

协议相关方性别身份证号码

甲方系xxx妻子系xxx父亲系xxx母亲系xxx儿子

乙方系xxx车驾驶员

丙方系xxx车所有人

一.事故发生时间：年月日;地点：

二.事故概况：年月日中午，xxx驾驶xxxx与xxxx在xxxx发生交通事故，xxx送xx医院经抢救无效死亡。

三.协议条款：

甲乙丙三方在自愿的基础上，依据国家相关法律、法规的规定，在xx分局交通警察支队的见证下, 经协商一致，就事故赔偿事项协议如下：

1.乙方和丙方一次性赔偿甲方各种人身损害赔偿项目以及财产损失项目等费用共计xx万元(小写：xx元)整，其中包括已预付人民币xx万元和剩余款项xx万元。

2.甲方同意接受上述赔偿款项，认同xx分局交通警察支队所作的事故责任认定，承诺不再要求乙方、丙方任何形式的费用和承担其他任何责任，并保证不再要求司法部门追究乙、丙方的任何责任。甲方保证配合乙、丙方向司法机关等有关部门说明情况，出具相关文件或证明。

3.甲方要积极配合乙方、丙方进行事故保险理赔事宜。

4.本协议签订后拾个工作日内向甲方支付赔偿金xx万元，剩余款项xx万元，待丙方与保险公司理赔工作结束后拾个工作日内全部付清。

5.丙方支付上述款项时甲方应出具收据。

6.甲方到场签字人(或委托人)保证有全权代理权。

7.本协议一式四份，甲方和乙、丙方各执一份，xx分局交通警察支队留存一份，四份具有同等的法律效力，自双方签字(盖章)之日生效。

授权人签章(公章)：

身份证号：

日期：

车辆保险定损委托书范文

******保险公司：

兹有我单位______________委托

全权办理保险理赔事宜，并允许受托人领取保单号：__________________赔案号：___________________的保险

赔款。

领取赔款金额：￥_____________ 以转帐方式支付给：户名：_____________________________________

开户银行：______________________________________

银行帐号：______________________________________

受托人在执行和处理上述事项的过程中，依法签署的有关文件，我均予以承认，此委托书有效期从签署之日起至理赔事宜处理完毕时止。

理赔事宜包括：提交单证、办理车贷按揭保证、办理索赔申请手续、领取赔款。

重要声明：

1、本授权书是由本授权人亲笔填写，由受托人确认其真实性。因虚假委托书导致的经济赔偿责任由领款人承担。

2、为方便贵公司可以顺利将款项通过银行转帐划入以上指定的帐号，本授权人已确认以上指定的帐户信息完整有效。

3、如因提供的索赔资料和相关信息有误引起的后果由授权人承担。

授权人签章：

受托人签章：

身

份

证

号

：

身份证号：日期：日期：

第2篇：车辆定损委托书格式

发生事故，车辆受损，委托他人定损的委托书怎么写呢？下面是小编为大家整理了车辆定损委托书格式，希望能帮到大家！

篇1：车辆定损委托书格式

委托人姓名：

年龄：

身份证号码：

住址及联系方式：

受托人姓名：

工作单位：

身份证号码：

住址及联系方式：

现委托上述受托人作为我方委托代理人参与道路交通事故一案处理工作。

代理人：的代理事项及权限为：全权委托

委托人（签名）：

受托人（签名）：

备注：

1.附委托人身份证复印件。

2.全责方不可委托。

篇2：车辆定损委托书格式

甲方（委托方）：

乙方（受托方）：

为满足车主、保险公司、维修企业对事故车辆的定损、修理要求，经甲乙双方共同协商，就事故车辆修理（拖车、拆检、委托定损、修复）等事宜，签订本委托书。

双方的责任及约定：

一、甲方委托乙方对事故车辆（号牌车架号车型）进行如下委托事宜：□拖车□拆检□委托定损□修复（需要的打√、不需要的打×）。

二、拖车前，甲方必须对车内物品进行清理，未及时清理的必须进行文字说明（贵重物品由甲方自行保管）。乙方在拖车时必须采取相应的保护措施，以免车辆造成二次损坏，造成二次损坏的由乙方负责修理或赔偿。

三、拖车费用由承担。

四、接受车辆后，发现车辆其他问题，乙方有义务告知甲方。

五、根据甲方委托和提供的情况，乙方协助甲方联系保险公司，对事故车辆进行拆检、估价，并对保险公司定损的零部件的更换标准、品质、价格进行协调。乙方负责填报《车辆损失清单》，协助甲方、保险公司共同确立修复方案，以保护甲方的利益。

六、委托拆检过程中，乙方必须严格按照规范操作，不得野蛮拆检；对于拆检下的配件，合理存放，以便客户、保险公司进行复核。

七、事故车拆检、定损等相关费用包含在事故车辆的修复总工时费中；如甲方未委托乙方修理，则应向乙方支付拆检、定损等相关费用。

拆检定损等相关费用=保险定损的总工时费× %。（该比例按事故车辆损坏程度确定，最高不得超过经向相关部门备案确认的比例。）

八、乙方接受事故车辆修理委托后，双方应约定具体修理时间。修理过程中，乙方必须按照与甲方、保险公司三方共同确立的修理方案（项目、质量、标准）进行修复。

九、车辆修复后，乙方必须按照行业有关规定进行竣工检验、检测。

十、事故车辆修理涉及的所有费用应在车辆离开时结清。

争议解决方式及其他：

一、双方在进行受损事故车辆的拖车、拆检、委托定损、修复，应遵循国家有关法律法规及行业部门其他相关政策和标准。

二、发生纠纷，由双方协商解决或向辖区机动车维修行业管理部门申请调解；协商或调解不成的，向杭州仲裁委员会申请仲裁。□依法向人民法院起诉。

三、协议书未尽事宜，由双方另行约定：

本委托书一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字之日起生效。

甲方签署：乙方签署：

联系方式：联系方式：

日期：年月日

第3篇：车辆定损

交通事故保险理赔的三点基本流程？

添加时间：2011-09-05 关键字：交通事故保险理赔

交通事故保险理赔的三点基本流程？

一、发生交通事故后应及时报案

出现交通事故后首先要做的是及时报案。出了交通事故除了向交通管理部门报案外，还要及时向保险公司报案。一方面让保险公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保险公司咨询如何处理、保护现场，保险公司会教车友如何向对方索要事故证明等。

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车主在理赔时的基本流程：(1)出示保险单证。(2)出示行驶证。(3)出示驾驶证。(4)出示被保险人身份证。(5)出示保险单。(6)填写出险报案表。(7)详细填写出险经过。(8)详细填写报案人、驾驶员和联系电话。

(9)检查车辆外观，拍照定损。(10)理赔员带领车主进行车辆外观检查。(11)根据车主填写的报案内容拍照核损。(12)理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品。(13)交付维修站修理。(14)理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间。(15)车主签字认可。(16)车主将车辆交于维修站维修。以上是车主和保险公司理赔员必须要做的。事实胜于雄辨，车主一定要注意做好前期工作，避免事后理赔时麻烦被动。

二、发生交通事故后与保险公司及时沟通

其次要及时与保险公司沟通。车主要积极协助保险公司完成对车辆查勘、照相以及定损等必要工作。结案前应向交管部门了解事故中自己应负多大的责任、损失多少和伤者的赔偿费用等情况，然后再向保险公司询问哪些情况能赔哪些情况不能赔，尽量减少损失。同时，车主在找救援公司拖车以及找修理厂修车时，关于价格问题要与保险公司及时沟通，避免救援公司或者修理厂的开价与保险公司的赔偿价格相差太大。对于定损时没有发现的车辆损失，应及时通知保险公司，由保险公司进行二次查勘定损，这笔额外的损失就不用车主自己掏钱了。因为保险事故受损或造成第三者财产损坏，应当尽量修复。修理前被保险人须会同保险公司检验，确定修理项目、修理方式及修理费用。若客户自行修理，保险公司会重新核定甚至

拒绝赔偿。车辆修复以后，在支付修理费用和办理领车手续前务必对修理质量进行查验。

三、交通事故理赔选择私了还是公了

最后提醒车主在出现交通事故后不应该出现两个极端：

1.在发生交通事故后喜欢私了，也就是说怕麻烦，觉得去理赔就是浪费时间，宁愿把这些时间浪费在和对方车主争执上。结果是耽搁了理赔的时间，往往是两头得不到赔偿，苦水只能往肚子里咽了。所以当发生交通事故时，最好不要私了，更不能忍气吞声。

2.哪怕一丁点的小刮擦都要去保险公司理赔。这样做既浪费时间，又增加了自己的理赔率，因为保险公司每年根据车主的出险率有一定的折扣。我们拿太平洋保险公司举例，太平洋公司规定：被保险车辆出险3次后，保险公司将从第4次事故起，每增加一次保险事故，则在条款规定的免赔基础上增加5%免赔率，在一年内该项免赔最高增加15%。由此看来，那一小点损失去理赔就不值了。因此建议车主在有很小的损失时就没有必要东奔西跑地浪费精力了。

交通事故理赔需要准备哪些资料

添加时间：2011-09-05 关键字：交通事故理赔

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【摘要】发生交通事故理赔纠纷时，索要交通事故赔偿立案需准备以下资料：

（一）证明原、被告主体资格的证据

1、原告为自然人的，应提交身份证明资料，如身份证、户口簿等。

2、原告为法人或其他组织的，应提交主体登记资料，如工商营业执照副本或工商登记机关出具的工商登记清单、社团法人登记证等。

3、原告在诉争的法律事实发生后曾有名称变更的，应提交变更登记资料。

4、当事人为道路交通事故损害赔偿纠纷中死者家属的，应提交死者第一顺序继承人的证明及继承人基本情况的证明。

5、提交肇事车辆的所有人、实际支配人、驾驶人的证明及相关关系的证明。

6、提供受损车辆的所有人、实际支配人、驾驶人的证明及互相关系的证明。

（二）交通事故证明具有诉讼及代理资格的证据

1、原告为法人或其他组织的应提交法定代表人身份证明书或负责人证明书（加盖公章）。

2、原告委托他人代为诉讼的，应提交由委托人签名或盖章的授权委托书，委托书应写明委托事项、权限、期限及联系电话，并提交代理人身份证明复印件，代理人为执业律师的，应提交执业证复印件。

3、原告为香港居民或涉台、澳及其他地区、国家的当事人委托国内执业律师代为诉讼的，应按照司法部的规定经司法部委托的香港律师办理公证委托手续。

（三）证明双方当事人发生交通事故及其他证明诉讼请求的证据

1、交通肇事损害赔偿诉讼应提交公安交通管理部门处理交通事

故的责任认定书、交通事故赔偿调解书或调解终结事故等证明材料

2、法医鉴定材料、交通事故伤残评定书或伤残重新评定书。

3、人身受损的，提交医院出具的疾病证明书、出院证明书、转院证明书。医疗费发票、伤者误工工资证明、护理人员的工资证明、残疾用具价格证明、供养人的基本情况证明、交通费住宿费发票等。

4、财务受损的，提交财务损失评估报告，维修发票。

5、提供诉讼请求中具体请求金额的计算方法和清单。

慧择提示：近些年交通意外事故频发，做好安全保障很重要，在此推荐一款交通意外险，让您出行无忧！

交通事故赔偿与赔偿范围有哪些？

添加时间：2011-09-05 关键字：交通事故赔偿、交通事故赔偿范围

交通事故赔偿与赔偿范围？

交通事故赔偿，是指交通事故当中肇事者给予受害者一定的赔偿，交通事故赔偿范围：医疗费，抢救费，伤残补偿，死亡赔偿，丧葬费，参加丧葬人员的误工费，交通费，及根据医嘱赔偿的营养费，陪护费，全休证明中的务工天数，资料所需的交通费，等等，上述费用中的大头，根据各个地方省区的不同，有严格的标准，由事故所在地的劳动保障部门及法院发布的上一年赔偿标准，剩下的，比如精神赔偿等等，需在合理范围内，法院方可支持。

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二种判决结果：

发生交通事故，双方如能达成一致调解赔偿意见，具体金额不固定。伤者如若是有明显过错行为，但非全责，那么有2种判决结果：

1、法院按照交通事故，占责方交通强制保险的赔偿上限—11万（伤残、死亡）走，超出部分按责任比列计算，这个钱实际是可以直接判给被告，保险公司的。同样，医疗费也是，只要在交通强制保险限额内的，只要对方占责就在限额内赔付，超出部分，按责任比例计算。

2、如果没有保险，根据双方的责任比例，对相应的损失金额，直接按照比例划分。

总体来说：即使受害方酒后，无证，只要不是故意，致害方只要占责任，那么侵权赔偿必然少不了，这个不做最终赔偿的依据，只是依照交警事故证明的责任比例走。

62岁骑摩托车（无牌）的与汽车在十字路口相撞，摩托车驾驶员受伤，摩托车和汽车都有不同程度的损坏，事后交警认定同等责任。摩托车主应如何索赔，或者赔偿汽车车主什么

第4篇：车辆定损

车辆定损

一、时限要求

定损员接到派工后，应在5分钟内与客户联系。了解客户所在具体位置，约定到达时间。如果定损员因客观原因不能及时赶到，应向客户说明情况，取得客户谅解，约定可以到达时间。如果客户不同意多等，定损员应马上与当地机构协调人联系说明情况，由其决定是否重新派工。定损员在赶赴查勘地点途中，不能按约定时间到达的，应主动与客户联系，说明情况。当天的派工(本地)原则上不允许到第二天再去，必须当天解决。

二、定损基本要求：

1、事故责任、事故事实没有查清之前，不准拆解修车，保存好原始证据；但应告知客户，将情况说明；

2、事故车的修复贯彻以修为主的原则；

3、一般损失定损当时出具定损单，不允许先照相，然后让修理厂修车，最后再出定损单；

更不允许修完车后，照修理厂的修理明细单抄一份定损单。

4、定损完成后，应用车载系统即时上传照片、定损单、查勘报告等公司要求上传的有关

材料，等核损核价通过后打印定损单给客户签字确认；

5、接到报案后，应核对抄单并充分了解抄单中所记载的内容；

6、定损时必须使用公司的修理工时及配件报价标准；

7、残值应回收或作价折归被保险人；

8、定损员应按公司规定填写理赔日志。

三、定损流程及工作要点：

1、定损员初次查看车辆时要求尽可能列出所有损失项目，初步鉴损。定损时一些应注意的要点：

（1）要求分项列明所需费用，确定修理工时应考虑相邻部位做漆适当下调工费；

（2）对于需要更换的配件，要查清其型号是属于原厂件、配套厂件还是副厂件，防止通过更换配件不当获利。在实际工作中配件价格不应高于系统统一报价。

在专修厂修理的允许使用公司系统中的专修厂报价，在合作专修厂修理的应

使用协议价格；

（3）对于修复方式的确定，以修复为主。应准确认定是否可以修复，修复的要求

是不降低该件的使用、安全等基本性能且外观基本与原来一致。尤其是非金

属件。

（4）事故事实、事故责任查清的通知客户可以拆解，由客户通知修理厂。在没有

客户的明确意见前，不能由定损员自行决定。

（5）对于保险车辆的修复费用达到或超过出险时的实际价值的，应做推定全损处

理，但要及时上报机构理赔主管及主管核赔人，最后意见应由核赔人出具。

如果客户强烈要求按保额修复车辆，不同意推定全损，应立即上报机构理赔

主管及相关主管核赔人，说明情况，取得核赔人的确切意见后，按核赔人的意见处理。但要把握分寸，不能激化矛盾，应与核赔人保持随时的沟通，把

案件处理过程的每个步骤汇报给核赔人，听取核赔人的意见及指示。在定损

工作中如果与客户发生纠纷，机构理赔主管应积极协调处理，并与北京管理

中心主管核赔人保持沟通，以便妥善处理纠纷。

（6）填制定损单：要求按修理项目、税金、工费、材料费等分项预估清楚，即时

上传相关材料，等核损核价人员通过后，方可打印定损单，交客户签字。为

保证核损核价通过后的定损单不再有新的纠纷，应在前期确认损失时告知保

户修理方式、更换项目并向保户解释清楚；如果保护对修理方式、更换项目有异议，应作好解释说明工作。对分歧大，难以达成一致意见的要事先与核损核价人员沟通，直至请示主管核赔人。更换配件的费用应以公司下发的配件价格为准，不能超过公司的配件报价标准，不能恶意套用价格，不能自行确定更改价格。遇到客户对公司报价表上的价格有异议，定损员应先向当地市场寻价，再将寻价结果上报给核损核价人员，由核损核价人员决定最终适用价格。如果因车型特殊配件价格公司报价表中没有，定损员应先在当地市场寻价并将寻价结果上报核损核价人员；如果确实无法找到相关价格应先取得核损核价人员同意后方可先确定工时费用，待查到配件价格后将定损单补齐。定损时无法确定必须更换的配件应列在修理项目中。有待查项目应在定损单中注明，待查配件必须作记号，如确需更换，经检验确认并拍照回收后才能加项，并在定损单上详细说明。

（7）案件应即时处理即时上传，待核损通过后，打印定损单，交客户签字。如遇

特殊案件需调整定损金额的，应向核损核价人员说明，随时跟踪，调整金额应先通过核损核价核定通过，再出定损单。

（8）无法确定配件价格，或公司配件价格表中没有且配件价格单价高（超过3000

元），应先书面呈报核损核价人员，由核损核价人员确认价格后并经配件报价员签字再反馈定损员与被保险人沟通。定损员在前期必须准确记录该车车架号或VIN码，并确定该车的车型、名称、年款、厂家及更换配件的名称、配件编号等必须的信息。

（9）对修理方式的确定和车辆送修的要求：定损员应本着“实事求是，以我为主”的原则，决定车辆的修理方式，即，是更换还是修复。定损员推荐给客户的修理厂家必须是公司统一签约的汽修厂家，定损员不得以个人名义强行安排修理；客户选择的修理方式和修理厂家应以书面形式予以确认。

（10）车辆拆解后一周内定损员应提交定损单。未确定的更换项目客在定损单中注

明（待查）；

（11）对于客户未及时前来定损的，由定损员负责估损，追踪，并在报案后7日内

估损立案；

（12）查勘定损结束后定损员应及时上交案卷材料；对7日内无法完成查勘定损工

作的，也应在报案后7日内估损立案，上交案卷材料；需进行二次或多次查勘定损的，确需案卷材料的要履行借卷手续。一般情况下，查勘定损员可使用复印件再次进行查勘定损工作；

（13）经查勘确认不属保险责任的案件，查勘定损员应收集相关证据材料，上报主

管核陪人，由核陪人确定案件的最终处理方式，定损员不能随意表态，但明显不属保险责任的案件，如：不在保险期限内、未承保相应险种等，可以当场拒陪；

（14）定损员对有关材料以拍照上传为主，尽量不对案卷材料进行扫描；

（15）没有修复价值的损坏另部件，与客户协商作价并在定损单中扣除；对还有修

复价值，或单价高的总成件直接回收；如果客户不同意扣除残值，应将残值收回。原则上，谁定损残值由谁回收，并做残值回收登记表，连同残值一起交个机构指定的人员。

第5篇：查勘定损规范

岗位管理要求——查勘定损

一、目的迅速、准确、主动、合理地完成查勘定损工作。

二、职责

1.服从调度人员的调派。

2.即时赶赴事故现场或定损地点，组织现场施救，拍摄现场照片，清理受损标的，初步确定保险责任，初步预估事故损失。 3.快速、准确、主动、合理地核定保险事故的损失。4.派发、指导被保险人填写索赔单证。

5.收集、整理、缮制查勘定损资料，及时做好单证流转工作。

三、查勘定损管控过程

（一）车险查勘过程控制

1.查勘定损工作必须由两人或两人以上完成。查勘定损人员接到查勘通知后,应迅速与保户及经办人联系，确定查勘定损时间、地点、方式。即时携带机动车辆保险索赔所需的单证和查勘定损所需的工具赶赴现场。查勘人员因不可抗力的原因，难以按约定时间到达时,应及时与客户联系并向调度员报告原因和补救措施。正常情况下，市区内事故在二小时内到达查勘现场，郊区事故在三小时内到达查勘现场。

2.查勘定损人员到达事故现场或定损地点后,如保险标的尚处于危险状态，应立即协助客户采取有效的施救、保护措施,避免损失扩大。

3.指导被保险方填写《出险通知书》。《出险通知书》是被保险人在发生保险事故时，告知保险人事故经过，同时提出索赔申请的一种书面文字凭证，也是被保险人履行向保险人告知义务最重要的方式之一；由被保险人或肇事司机填写，严禁保险人员或其它人员代填。《出险通知书》分为《出险通知书》、《索赔申请书附（出险证明）》和《索赔须知》三部分。前部分是案件的基本信息栏：注意填写清楚、完整、准确。出险经过及原因栏：叙述事故经过，列明事故发生的时间、地点、人物（或车辆）、起因、发展和结果。特别注意应填写完整车辆损失情况、人员伤亡情况、受伤人的姓名、住院否及就诊医院。

4.查明出险时间、出险地点、出险原因, 询问客户、证人了解出险情况,并做好询问笔录和签名工作。拍摄现场和受损标的事故照片,要求是：照片能反映事故现场全貌全景照片，反映事故车辆损失的部位和程度的近景照片，反映受损车辆牌照和车架号照片，照片上应有拍照日期。拍照顺序：从环境到事故车，从车辆整体到局部、从外观件到内部机件。人车合影，需要更换的配件需要在照片上清楚地反映，价值较高的更换的配件每件需要至少一张照片，照片应有简要的部位损失说明。事故车辆必须反映车牌号码、受损部位。验看现场痕迹,搜集物证。对单保第三者险的车辆或双（多）方事故中标的无损或放弃索赔的案件必须拍摄标的照片，拓印并核对车架号，发动机号及碰撞痕迹。查明有关财产损失情况及人员伤亡情况、送医时间、就医医院等情况。

5.查验客户提供的“保险证”或“保险单”，查实车辆使用性质 , 车辆有无通过年审；查清肇事驾驶人员的姓名,驾驶证有无通过年审。

6.了解事故经过、事故责任的认定、划分和侦破情况。

7.根据现场查勘情况和有关证明材料,依照保险条款的有关规定,确定出险原因，初步判定事故是否属于保险责任范围。

8.对造成重大损失的事故或对事故当事人、事故原因等存在疑点，以及难以明确保险责任的案件,应绘制事故现场草图,并要求被保险人或肇事驾驶员或受损害方对现场《查勘报告》内容进行确认并签字。

9.根据事故性质和现场查勘、定损情况,全面、准确地告知被保险人索赔时需要提供的索赔单证,向报案人或被保险人告知索赔程序，并在《索赔须知》上明确列明被保险人应提供的索赔资料、索赔单证以及取得的方式,向客户讲解赔偿处理原则。

10.对重大财产损失和重大人员伤亡案件, 及时向调度岗汇报；

11.查明受损财产的情况。核实受损财产的详细情况，列明财产的种类、品名、规格、包装、数量、机械设备的型号等，并核实受损财产科目与保险单或批单上投保科目是否相符。会同被保险人和有关人员逐项清理，核定损失数量、损失程度以及损失金额。对不同损失程度的财产货物，分别处理，物尽其用，将损失减少到最低程度。

12.对难以确定损失程度和损失金额的，由报价人员根据有关国家规定（例如：道路公共设施）或通过市场询价来确定。

13.查明受损货物出库时间、出库清单、起运时间、到达时间、入库清单等情况。 14.缮制《现场查勘报告》。

15.将定损项目逐个输入理赔系统报核损申请核损。 16.下列情况，查勘定损员必须查勘第一现场。

（1）.车辆被盗抢、车辆火灾、自燃、淹没、倾覆的案件；（2）.非道路单方事故、且无交警处理的案件；（3）.两车碰撞事故、碰撞痕迹有疑点或一方车辆明显轻微而另一方车损较大的案

件。

（三）车险定损过程控制

1.车辆定损应会同被保险人或其指定、委托代表和受损的第三者共同核定。认真检查受损车辆,确定受损部位、损失项目、损失程度、人工费用,并缮制《机动车辆保险定损单》。对确定为本次事故造成的损失应坚持尽量修复的原则，对非本事故造成的损失,向被保险人、承修单位说明并在定损中给予剔除。

2.与被保险人、承修单位协商确定修理方案。对损失金额较大,双方协商难以定损的,或受损车辆技术要求较高,难以确定损失的,须向理赔部经理室汇报后确定聘请专家或委托公估机构定损。

3.补单制度：可印制标准封签，由查勘人员签署姓名及日期后粘贴在隐损部位或相关零件上。在初次查勘后，要与被保险人及承修方约定对受损车辆的拆检时效及复检日期；对超出复检期限的损失追加不与认可。《定损单》经三方签名确认后，原则上不再追加损失（特殊情况须向部门经理级人员汇报请示后处理）。对受损车辆解体后发现尚有因本次事故造成的损失而未被确认的项目，需要追加更换费用或修理费用的,查勘定损人员须在核实后缮制追加损失的《机动车辆保险定损单》，并须经理级人员签名确认。

4.损余物资处理：

（1）、个别残值难以确定，或在残值确定上难以与被保险人达成一致的；

（2）、个别损余物资尚有回收利用或修复价值，可能出现承修方欺骗保险人及车主，对我司核定更换项目不予更换的；

对更换项目应合理确定残值，三方达成一致前提下，残值在定损金额中扣除。对个别配件的残值金额无法达成一致，统一规定必须回收，以防止假案及扩大损失（如气囊电脑）等。

5.《机动车辆保险定损单》须有被保险人或委托人、承修单位的签字确认。 6.查勘定损人员须将缮制完毕的《查勘报告》、《机动车辆保险定损单》，并及时整理查勘定损资料[包括定损单、标的受损、第三者车辆损坏照片、《查勘定损报告》、事故责任裁定书（交警证明）或调解书复印件（可以后补）、重大案件联系单等],在查勘定损后三个工作日内(重大特殊案件除外)流转至立案岗。并做好案件的移交签收记录。

（四）货物运输险查勘定损过程控制

1.接到查勘通知后，查勘定损人员立即赶赴现场； 2.现场查勘由双人或双人以上完成，对尚未脱离危险的货物，查勘定损人员应会同被保险人及有关部门采取必要的施救措施，减少货物损失；

3.现场查勘应全面、详细了解货物出险的时间、地点、原因、经过等，并对受损货物进行清理、拍照；初步确定货物的损失范围、数量及程度，取得被保险人或其委托人对货物损失程度的认可；

4.查勘人员缮制查勘报告，客观描述货物损失程度； 5.将定损项目逐个输入理赔系统报核损申请核损。6.查勘报告及有关资料移交复核立案岗。

（五）企财险、家财险、责任险、工程险查勘定损过程控制

1.接到查勘通知后，立即核对保单抄件内容，掌握承保情况，迅速进行查勘定损。 2.抵达勘查事故现场后，查明事故原因。对原因不明或有疑点的应保护现场，根据需要邀请有关部门或聘请专家查明原因，做出鉴定。

3.即时调阅、封存被保险人财务报表和有关台帐，组织查帐。 4.清理事故现场，对受损财物逐项清理并登记造册。

5.对照保单和查帐情况，查明保险财产损失范围，剔除未保险财产。 6.鉴别、确认保险财产损失程度、损坏程度，协商制定修复方案。

7.对损失金额大，双方协商难以定损的，或受损标的技术要求高，难以确定损失的，由查勘定损岗报调度岗，经批准后，聘请专家或委托公估机构定损。

8.缮制保险财产损失清单，签订损失确认书。 9.将定损项目逐个输入理赔系统报核损申请核损。10.整理查勘定损资料，移交立案岗。