行政管理专业社会实践报告

行政管理专业社会实践报告

教育层次（本科或专科）： 专科

实践报告题目：

一、调查过程

（一）调查目的与意义

1.调查目的

对上海紫苹果装饰有限公司闵行分公司员工福利待遇情况进行调查，目的了解上海紫苹果装饰有限公司闵行分公司员工福利待遇基本情况，以此作为学习和研究的切入点。

2.调查意义

通过深入了解调查上海紫苹果装饰有限公司闵行分公司员工福利待遇情况，找寻经验和问题，并提出相应的建议。

（二）调查对象概况

1.调查对象全称

上海紫苹果装饰有限公司闵行分公司。

2.调查对象地址

上海市闵行区莲花路1308号4幢1层1F101室。

3.调查证明人

姓名：沈江南；联系电话：13482809028；与调查主题关系：闵行分公司负责人。

（三）调查时间

2021年9月28日—2021年10月18日。

（四）调查方式

1.访谈调查

访谈方式：面谈，访谈对象：郑某 人事经理1人。

访谈方式：面谈，访谈对象：李某 店长1人。

访谈方式：面谈，访谈对象：张某 装修设计人员 1人。

访谈对象的选择原则：选择员工福利待遇的直接负责人、经办人和员工，符合访谈涵盖所有对象原则；访谈3个人，从而可以更客观的判断出员工福利的真实现状。

2.资料收集

[1]唐勇. 探讨企业薪酬福利管理工作中存在的问题与改进的建议[J]. 中外企业家, 2019, No.659(33):81.

[2]韩远微. 企业人力资源薪酬福利管理及价值分析[J]. 环球市场, 2019, 000(011):61.

[3]苏仪. AS公司销售人员薪酬激励体系优化方案设计[D]. 陕西师范大学, 2019.

二、调查对象现状

（一）上海紫苹果装饰有限公司闵行分公司简介

上海紫苹果装饰有限公司始创于2003年，总部于2011年迁入上海。到目前为止，旗下拥有“紫苹果装饰”、“紫苹果整体软装”和“紫苹果精公装”等品牌，15个城市19个直营公司及店面（总经营面积3.3万平米）服务领域覆盖从设计、施工、主材代购、家具定制、软装设计、后期配饰到整体售后服务的整体家装全环节。闵行分公司成立于2018年，门店面积150平方米，上海紫果装饰有限公司是中国成长速度最快的大型家居集团，紫苹果以不断的行业创新、数不清的荣誉以及连年爆炸式的增长在业界被誉为“中国最有潜力的家居公司”，成为家居行业的传奇品牌。紫苹果倾力打造的[国际设计]整体家装模式，是目前国内最具前瞻性的行业模式，坚持为客户解决家居完整化、个性定制化配套服务，将定制消费引入家装领域，引领国内家装时尚潮流。

（二）上海紫苹果装饰有限公司闵行分公司员工福利待遇的现状

1.员工福利待遇结构

上海紫苹果装饰有限公司闵行分公司根据部门的不同，薪酬结构有所差异。设计部的薪酬结构和企管部薪酬结构为同一种，都为基础工资、岗位工资、绩效奖金和补贴构成，绩效工资为总工资的30%，根据每个月领导安排任务完成情况，公司每个月会规定相应的工作内容，设计部主要负责配合市场部订单客户的装修计划需求，同时针对工程师施工团队反馈的问题进行修改，主要为配合工作，企管部也主要为设计部、工程部和市场部服务，当月没有严重怠慢不处理事务的情况，绩效奖金都不会扣除胡，除非出现重大工作失误，则会扣除当月一定比例的绩效工资。

市场部薪酬结构则为基本工资、岗位工资和提成，市场部每个月会有4万的绩效指标考核，绩效考核不达标不仅没有提成还有会扣除岗位工资，目前公司市场人员基本工资为3500元，岗位工资2500元，当月业绩完成低于4万没有提成，大于4万小于30万提成3%，大于50万提成5%，大于100万提成8%。市场部的奖金则按年度发放，如果业绩始终我公司第一，则年底发放总业绩1%的提成的奖金。

装修部则主要是基本工资、绩效工资和奖金构成，装修部根据订单完成情况，如果项目提前完工并完成的很好，当季度可以发放半个月工资为奖金，如果工期一直未完工，则会扣除当月的部分绩效，装修部通常是整体绩效奖金，但是绩效则会根据岗位具体完成情况来具体评定。

2.薪酬待遇发放流程

上海紫苹果装饰有限公司闵行分公司采用的薪酬制度和总部一致，目前公司制定有薪酬管理制度，财务部有制定《薪酬计算考核制度》、《差旅报销制度》、《薪酬发放管理制度》和《考勤和劳动纪律管理制度》，公司的员工的薪酬计算方法、发放流程和考勤计算以及请客户吃饭等报销都按照相关规定执行。公司每个月月底结束计算当月的考勤，根据请假、病假和缺勤等情况计算当月的考勤，店长对于考勤的计算主要依赖于记忆，将考勤情况汇总给总部人事，总部人事不参与分店考勤工作，考勤工作全部依赖于店长展开，然后月初店长汇总本店员工的考勤情况，月初店长汇总上个月每个员工的业绩成交情况，然后发给财务部，财务部承担薪酬核算工作，并在10号递送到总经理，总经理和店长进行核对，然后审批，财务部在15号统一发放工资到员工的工资卡中。员工在收到工资之后，15天内可以向财务部和店长反馈工资是否正确等问题，如果核实有问题则在次月进行工资补发或扣除。

3.福利形式

上海紫苹果装饰有限公司闵行分公司的福利分为物质福利和非物质福利，其中物质福利涉及到薪酬待遇一起的福利，也包含了节假日补贴和公司特殊福利，其中五险一金福利则是跟随薪酬发放流程一起发放；节假日福利由总部人力资源部统一上级报批节假日福利标准和福利形式，通常提前15天开始申请，然后交给行政部进行采购，采购回来之后，人力资源清点数量和人力资源情况，节假日特殊福利则是节假日提前一天或当天给与员工发放，公司的中秋节福利则是中秋节放假之前统一发放给员工；妇女节福利主要针对公司全体女性员工半天假日和部分物质奖品。目前公司发放福利形式比较多样，中秋节主要是杏花楼月饼一盒，妇女节女性护理用品礼包一个，春节提前每个人赠送新年礼品一盒通常价值500元左右。

三、调查的简要结论

（一）上海紫苹果装饰有限公司闵行分公司员工福利待遇存在的的问题

1.福利待遇激励作用无法充分发挥

上海紫苹果装饰有限公司闵行分公司对于基层员工来说尤其是非市场部人员薪酬结构中采用的结构不具有太大的激励作用，除了市场人员和装修部人员有奖金之外，其他部门都没有设置明显的奖金评选标准，而且在过去2年内也主要以市场和装修部人员领奖金居多，公司的企管部和设计部人员的奖金则为公司年度发展好的时候，公司在年会时候发放的红包，而此并不能算严格意义的奖金。设计人员对公司的整体的发展也具有重大的意义，但是薪酬结构上没有很明显的激励意义的工资构成内容，因此薪酬结构设置缺乏一定的公平性也缺乏激励性。

2.非物质福利过少

上海紫苹果装饰有限公司闵行分公司除了物质福利以外，非物质福利构成较少，非物质福利主要用于精神激励，非物质福利决定了员工对公司的情怀，员工的凝聚力等内容，非物质福利过少，员工精神层面活动匮乏，导致内部出现了自我竞争和矛盾问题。

3.分公司销售人员奖金标准设置不合理

上海紫苹果装饰有限公司闵行分公司市场人员薪酬构成主要是提成，基本工资和岗位工资则占很少的一部分，但是业绩设置的标准却非常高，也就是4万业绩指标是必须每个月的硬性指标。指标过高，不利于员工努力工作去追寻更高的业绩。

（二）上海紫苹果装饰有限公司闵行分公司员工福利待遇改进的建议

1.完善薪酬结构，发挥激励作用

薪酬结构的构成对于员工工作努力程度具有决定性的作用，尤其是装修公司的设计师岗位和工资的装修工作紧密联系，上海紫苹果装饰有限公司闵行分公司从工资结构上应该设定一定的提成浮动工资内容，因为设计师需要跟着项目全程跟踪设计，所以一个项目完成之后，设计师也应该拿到一定的设计提成，公司可以将设计师提成和完成的个数挂钩，一个月最少完成的项目数量设置为2个，以工期为依据，如果工期5天内的设计提成200元，5-10天提成300元，10-20天提成600元等，以此来提振设计师可以全程跟踪项目，保证项目中所需要的设计图纸的更改和完成。

2.丰富精神福利活动

上海紫苹果装饰有限公司闵行分公司应该适当增加专业知识培训内容，从而来提高装修设计水平，适当增加拓展活动，一方面激发基层员工的工作积极性，也适当提高公司内部员工的凝聚力，丰富员工的精神活动。

3.重新设计销售业绩指标

上海紫苹果装饰有限公司闵行分公司在设定销售人员提成的时候，无论有没有完成指标，相应的提成比例都应该颁发，除非是0业绩，那么销售人员则可以扣除岗位工资，但是一旦有业绩，就应该计提工资，可以设置4万元以内提成2%，4--10万4%提成，以此类推，那么销售人员在有一定成就之后就拿到了一定的提成奖金，那么会更加努力工作去拿更高的工资。

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