客服主管求职个人简历（推荐9篇）

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篇1：客服主管求职个人简历

客服主管求职个人简历

篇2：客服主管个人简历

客服主管个人简历模板

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目前所在： 番禺区 年 龄： 19

户口所在： 茂名 国 籍：

婚姻状况：  民 族：

培训认证： 未参加  身 高：

诚信徽章： 未申请  体 重：

人才类型： 在校学生

应聘职位： 物流专员/助理：，仓库管理员：

工作年限： 1 职 称：

求职类型： 实习可到职日期： 一个月

月薪要求： 面议 希望工作地区： 广州,深圳,珠海

工作经历

学院申通物流配送中心 起止年月：2011-04 ～ 2011-07

公司性质： 私营企业 所属行业：物流/运输

担任职位： 客服主管

工作描述： 主要作为一个与顾客接收货物的桥梁，或者货物在流通过程中协助查询以及追踪

离职原因： 学校干部工作需要

志愿者经历

广东省科学中心 起止年月：2011-05 ～ 2011-05

担任职位： 接待员

工作描述： 协助现场的秩序，顾客玩游戏的纪律

祥和陵园 起止年月：2011-04 ～ 2011-04

担任职位： 工作人员

工作描述： 打扫卫生，协助现场的秩序

教育背景

毕业院校：

最高学历： 大专 获得学位:  毕业日期：

专 业 一：  专 业 二：

起始年月 终止年月 学校（机构） 所学专业 获得证书 证书编号

语言能力

外语： 英语 一般 粤语水平： 精通

其它外语能力：

国语水平： 优秀

工作能力及其他专长

组织能力和领导能力较好，对一些突发事情可以从容处理，在工作上面能够细心以及踏实应对每一件工作。另外本人对美术一定的基础，对一些场景布置,货物摆设等都有一定的触觉。在与人的沟通上也有一套自己的技巧。

详细个人自传

本人是在校的'一位学生，在班上成为了一名班长，懂得了如何团结一个班集体，以及营造一个良好的班风氛围。令外也在系部担任了团总支宣传部干事，学院青年志愿者协会干事，学院申通快递配送中心客服主管人员。一路以来，我一直秉承“低调做人，高调做事”的理念去对待校内的每一事一物，在工作力求做到最好，用于承担自己的错误以便下次做得更好。在学院的这一年里面，曾担任了管理系第十期入党积极分子负责人，校外亚运期间安保人员组长，祥和陵园志愿者组长。在此期间，也参加了学院物流技能大赛并获得了三等奖，管理精英挑战大赛获得了优秀奖，代表系部参加学院的环保知识竞赛获得第五名，评为了学院优秀团干以及系部优秀团员，祥和陵园优秀志愿者等荣誉。在未来的日子里，希望自己能与外界更亲密接触，了解更多社会企业的工作经验，并且会刻苦努力去认真学习，为自己的将来做好一个充足的生涯规划。

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篇3：客服主管个人简历

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基本信息

姓 名： 钟女士 性 别： 女

婚姻状况： 未婚 民 族： 汉族

户 籍： 广东-茂名 年 龄： 24

现所在地： 广东-东莞 身 高： 160cm

意向地区： 广东-东莞

意向职位： 客户服务/技术支持类-客户服务主管

客户服务/技术支持类-客户服务经理

教育经历

2003-09 ～ 2006-07 化州市第三中学 计算机 高中

培训经历

2011-06 ～ 2011-06 安莱 汽车服务行业—卓越领导特训营 毕业证书

2011-04 ～ 2011-04 主机厂培训 标检审计项目学习

2011-02 ～ 2011-02 主机厂培训 客户关系政策、道路救援培训 优秀证书

2010-01 ～ 2010-01 主机厂培训 客户专员服务知识

**公司 (2011-02 ～ 至今)

公司性质： 集体企业 行业类别： 汽车、摩托车及零配件

担任职位： 客服主管 岗位类别： 客户服务主管

工作描述： 全面监控修订客服部的系统和流程，相关制度的转化，岗位培训、文件管理;记录并跟进处理日常投诉，重大案件汇总并召开会议与领导层进行分析，制定改进措施并实施，监督销售和售后部门的客户满意度改善方案及对客服部与其它各部门间的工作进行协调，要求相关部门经理针对抱怨类型客户进行跟踪，对投诉的客户处理后再次回访客户，直至客户满意为止投诉关闭，对投诉项目的整改跟进及整改项目执行情况。

**公司 (2008-10 ～ 2010-10)

公司性质： 股份制企业 行业类别： 汽车、摩托车及零配件

担任职位： 客服专员 岗位类别： 客户服务专员/助理

工作描述： 对快到保养期客户进行保养提醒及预约，对新车进行主动客户接触，按30天时间间隔关注客户车辆使用情况，每月对90天后未来厂客户按自销、他销所占比例，按车龄、使用区域进行分类统计，并明确新增流失量，100%进行电话跟踪，了解并分析未返厂原因，配合厂家的服务市场活动(包括召回)联系客户返厂时间并提供预约服务，对车辆快到年审、行驶证快到期的客户进行提醒，做好客户关怀;每天核对预约的客户数，并统计预约率，预约准时到达率等，对影响预约率提升的因素进行归纳总结，并做好客户维系工作。

离职原因： 个人原因

**公司 (2007-03 ～ 2008-09)

公司性质： 股份制企业 行业类别： 汽车、摩托车及零配件

担任职位： 客服专员 岗位类别： 销售代表

工作描述： 服务好每一位客户，维护好休息区环境、卫生，了解客户车辆的使用情况及跟进其爱车在维修厂的维修进度，向客户宣传预约、会员服务、精品等增值服务

离职原因： 转职位

技能专长

专业职称：

计算机水平： 初级

计算机详细技能：

技能专长： 工作经验：4年，2008年考到驾照

语言能力

普通话： 流利 粤语： 流利

英语水平：

其他： 一般

求职意向

发展方向： 本人想求客服经理，尽我全能的把自己的工作做得更好!

其他要求： 包吃住

自身情况

自我评价： 服从上级工作安排，执行能力强，善于资源分析,能充分利用各种资源，有较强的独立性，有较强的分析能力，能够适应快节奏的工作,性格乐观开朗，做人本分，原则性较强，有比较沉稳的性格.对工作认真负责，经常得到领导的好评! 做人诚恳，工作态度端正，善于沟通，愿意同大家一起协同作战。

个人仪表仪态良好，五官端正， 服务意识较强，熟悉待人接物礼仪， 团队意识、责任心强，服从管理， 为人勤奋、努力，吃苦耐劳，好学心强。

兴趣爱好：

获奖奖励

优秀员工 2008-01-28

优秀员工 2010-01-15

篇4：客服主管个人简历

客服主管个人简历

李xx

二年以上工作经验|女|26岁

居住地：广州

电 话：188********（手机）

E-mail：

最近工作 [ 1年8个月]

公 司：XX信息技术有限公司

行 业：会计/金融/银行/保险

职 位：客服主管，行政助理

最高学历

学 历：本科

专 业：商务英语

学  校：湖北生态工程学院

自我评价

本人具有3年的工作经验，有丰富的客户服务经验行政工作经验，有较强的责任心和团队精神，为人踏实本分，善解人意，有亲和力，喜欢接受挑战，做事有始有终，学习能力强，能很快接受新鲜事物及适应新的工作环境。

求职意向

到岗时间：一个月之内

工作性质：全职

希望行业：会计/金融/银行/保险

目标地点：广州

期望月薪：面议/月

目标职能：客服主管，行政助理

工作经验

20xx /7—至今：XX信息技术有限公司[1年8个月]

所属行业：    会计/金融/银行/保险

行政部 客服主管，行政助理

1.    处理银行及客户的'紧急投诉。

2.    各类话术的编制与更新。

3.    负责统计客服质量和服务中的信息统计、汇总和反馈。

4.    对各机构运营数据交易数据的统计分析，并协助经理完成审计报告。

5.    接听客服电话，登记报障表，解决并跟踪客户报障。

6.    不定期回访客户，接受客户的合理化建议及听取客户的意见。

7.    办理新同事的入职、离职，建立并保管人事资料。

8.    公司办公用品的采购、保管、发放。

9.    费用申请，审核公司所有的费用报销。

10.  做考勤并核算员工工的资。

11.  做会议记录并撰写公司的公告通知等。

20xx /7—20xx /7：XX公司[1年]

所属行业：    通信、电信运营、增值服务

客服部 电话营销员

1.    在中国联通公司担任电话营销员，通过直销的方式发展客户。

2.    对客户进行回访、调查，受过电话营销。

3.    有关产品知识等方面的培训，语言亲和力较强，锻炼到较好的表达能力。

教育经历

20xx/9—20xx /6  湖北生态工程学院  商务英语  本科

证 书

20xx/12  大学英语六级

20xx/6  大学英语四级

语言能力

英  语（良好） 听说（良好），读写（良好）

篇5：客服主管个人简历

基本资料

姓 名：

性 别： 女

民 族： 汉族

出生日期： 1985-10-10

现所在地： 南京市

户 籍： 南京市

学 历： 本科

毕业学校： 湖南长沙经济研究学院

所学专业： 电子商务

求职意向

工作类型： 全职 薪酬待遇： 2000-2500元

工作经验： 二年 到岗时间： 随时到岗

期望工作地区： 南京市

期望工作岗位： 客户服务 客户服务经理 市场/行销企划

自我评价/职业目标

自我评价： 我凭借自己的专业知识，近三年工作经验及对这份工作的热爱，完全有信心胜任贵公司所提供的岗位。

非常希望能有机会为贵公司的发展付出自己的努力!

希望能在南京好好工作，打算在南京定居。

工作经验

2007年10月 - 2009年1月 台湾易趣宝北京有限公司 客户服务主管

工作地点：北京

工作职责和业绩：

1、执行客服管理政策和制度，规范客服流程。

2、指导和培训客服团队，提升所管理范围小组成员的士气。

3、参与业务政策制定和管理流程制定。

4、导引和塑造团队文化。

5、领导所管理的团队达成业绩目标。

6、处理相关投诉。

篇6：客服主管个人简历

基本信息

姓名：文小姐

年龄：25岁

工作年限：3年

应聘职位：客服主管

现住地址：——

联系方式(手机)：——

工作经历：

一、江苏xx投资有限公司 担任客服主管一职 任职时间：20XX年2月—至今

工作内容：

主要客户群是银行风险控制管理科、个人信贷科人员。在日常沟通中倾听客户投诉、分析问题产生原因，为谋求共通点每步经磨合，解决客户难题。主持部门工作、绩效管理和考核，部门的制度建设和培训及其日常管理工作。对下属进行业务知识的培训和提升，业绩的日常跟进与反馈;制定和完善客服制度和流程，并监督执行。

二、徐州xx教育培训公司 担任客服部员工一职 任职时间：20XX年8月—20XX年1月

岗位职责：

1、负责对客服专员进行业务培训、考核等工作;

2、负责客户服务组的各项日常行政事务管理及费用控制;

3、负责依据公司的销售管理制度，制定客户服务管理制度、工作规范，报批后贯彻实施;

4、负责组织接待客户的来电、来访的投诉、问题反馈等，按权限答复问询;

5、负责保管销售合同、客户资料等，定期上报公司相关管理部门;

自我评价

善于与人交往，具备多年的客服工作经验，同时具备一定的管理经验，擅长以数字来量化的工作方式;有良好的计划、组织、协调、控制能力，带领团队通过设计并优化客户服务各种流程，为企业间接或直接创造经济利润;重视客户的投诉，并能从投诉中分析投诉成因且能制定有效防范机制，为企业避免投诉风险总结经验。重视团队人才的培养。适合从事客户经理行政管理等方面工作。可短期出差。

篇7：客服求职个人简历

基本信息

真实姓名：钟利洪性别：女

年龄：23岁身高：156CM

婚姻状况：未婚户籍所在：广东省兴宁市黄陂镇岗背联丰村

学历：高中工作经验：1-3年

联系地址：广州番禺浏览次数：7次

刷新时间：20__-03-19

求职意向

最近工作过的职位：销售、吧台服务员、客服文员

期望岗位性质：全职

期望工作地点：广东/广州

期望月薪：20__~3000元/月元/每月

期望从事的岗位：前台接待,行政文员,客服专员

期望从事的行业：汽车4S店,汽车贸易企业

技能特长

技能特长：1、能够熟悉掌握office办公软件如：E_cel、Word(打字40字左右)。2、工作认真负责，性格温和，具有良好的心理素质，善于与他人沟通交流，做事认真踏实，有耐心，责任心强，有着遇事善于分析总结的习惯。在工作中能够很好的处理上下级的关系，在生活中能够和朋友和睦相处、互相帮助、共同进步。

教育经历

黄陂中学(高中)

起止年月：20__.9至20__.6

学校名称：黄陂中学

专业名称：文科

获得学历：高中

工作经历

喜得龙专卖店-销售

起止日期：20__.7至20__.1

企业名称：喜得龙专卖店

从事职位：销售

业绩表现：

企业介绍：

广州永佳丰田汽车销售有限公司-吧台服务员

起止日期：20__.4至20__.4

企业名称：广州永佳丰田汽车销售有限公司

从事职位：吧台服务员

业绩表现：

企业介绍：

广州龙骑汽车销售有限公司-客服文员

起止日期：20__.4至20__.2

企业名称：广州龙骑汽车销售有限公司

从事职位：客服文员

业绩表现：

企业介绍：

篇8：客服求职个人简历

客服求职个人简历一：

姓名：

性别：女

民族：汉族出生年月：1992年11月12日

证件号码： 婚姻状况：未婚

身高：158cm体重：52kg

户籍：广东湛江现所在地：广东湛江

毕业学校：湛江财贸学校学历：中专

专业名称：会计与文秘毕业年份：20XX年

工作年限：二年以上职称：

求职意向

职位性质：全 职

职位类别：行政/后勤-电脑操作员/打字员

职位名称：文员;仓管员;资料员

工作地区：湛江市霞山区;

待遇要求：可面议;不需要提供住房

到职时间：可随时到岗

技能专长

语言能力：其他语言;其他语言;普通话 标准

计算机能力：良好;

综合技能：熟练应用Word，Excel等电脑软件，打字速度快，善于与人交往，对数字较为敏感。

教育培训

教育经历

时间所在学校学历

20XX年9月 - 20XX年7月湛江财贸学校中专

培训经历：

时间培训机构证书

工作经历

所在公司：韵达快递公司

时间范围：20XX年3月 - 20XX年6月

公司性质：国有企业

所属行业：互联网、电子商务

担任职位：前台主管兼出纳

工作描述：接电话，处理问题.也属于客服文员.

离职原因：

其他信息

自我评价：本人做事认真，性格开朗，乐于与人交往，适应能力强，责任心强，有良好的合作和奉献精神，打字快速，具有良好的语言表达能力与沟通能力、良好的个人形象，无不良嗜好，服从上司工作安排。“做事细心、认真负责”是我工作的原则。我坚信只要贵公司给我一个机会，我一定能达到上级的要求!

发展方向：

其他要求：

联系方式

客服求职个人简历二：

客服求职个人简历三：

姓 名：

性 别： 女

民 族： 汉族

出生年月： 1987年12月23日

婚姻状况： 未婚

身 高： 158cm

体 重： 46kg

户 籍： 广东

现所在地： 广州

毕业年份： 2010年

工作年限： 四年以上

职 称： 高级职称

求职意向

职位性质： 全 职

职位类别： 客服/售后/计算机/网络

职位名称： 淘宝客服;淘宝客服主管;淘宝销售

工作地区： 广州市

待遇要求： 2500-4000元/月 不需要提供住房

到职时间： 三天内

技能专长

语言能力： 英语 英语四级;普通话 标准

计算机能力： 良好

综合技能： 已获相关证书：

全国大学英语四级等级证书

全国高级助理电子商务师证书

电子商务运营专才证书

网店金牌客服证书

推广专才证书

美工专才证书

计算机水平

打字速度：60以上/分 会五笔和拼音

Office办公室软件操作

Photoshop图片处理主要以扣图为主

Dreamweaver：修改模版代码

Gif：会制作一些简单的动画图片

Visualbasic：编写一些小的软件方便客服工作

教育培训

2007年10月 - 2010年10月 广州科技贸易职业学院 专科

工作经历

所在公司： 深圳**科技有限公司

时间范围： 2009年1月 - 2014年2月

公司性质： 国有企业

所属行业： 计算机/互联网/通信/电子

担任职位： 淘宝客服

工作描述： 2005-2007： 高中的时候开始接触淘宝拍拍网上购物

2007-2008： 大学期间，学习电子商务专业，开始自学淘宝相关知识，并与同学共同开设淘宝网店，代理和出售电子配件

2009上半年： 大学实习期期间被代理商邀请加入客服行列开始处理相关的淘宝业务

2009下半年-2011：正式成为淘宝客服，到代理商公司上班，这两年期间，基本熟悉淘宝网购

及销售的整个流程，了解淘宝规则，多次参与规则考试，陪同网店从四钻走到了两皇冠，我也渐渐从一个菜鸟成长为一名较为资深的客服

2012-2014.现今 在深圳**科技有限公司担任天猫客服,熟悉天猫运作流程.可以独立处理售前售中售后,积极培训新客服,顺利配合领导完成各项工作任务,参加淘宝技能考试 荣获 “电子商务运营专才” “金牌客服” 证书

具体参与过的工作内容：

【预备工作】

拍摄图片 图片处理 产品编缉 模版安装 论坛博客推广

【售前工作】：

客户咨询 修改价格 审核地址 打印订单 添加销售记录，删减库存 发货操作

【售后工作】：

与申通、圆通、EMS客服联系处理客户查件、疑难件跟踪 、地址 更改、丢件、退件等流程

处理中差评

使用网店管家进行订单日汇总,月汇总,并录入用友erp系统.

常用的淘宝工具：

直通车 淘宝客 量子衡道 套餐搭配 满就送 店铺优惠卷 限时打折 快速打印 晓博客服机器人 T6用友ERP系统 网店管家ERP

自我评价

1. 本人性格比较随和、有耐心、不易发脾气

2. 工作务实,有较强的沟通能力和团队精神, 能适应轮班制

3. 熟悉电脑操作及淘宝整个网购流程能有效地引导客户完成购物流程并且认真解决售后问题。

4.能长期稳定的做好工作，积极进取与公司共同成长

联系方式

电 话：XXXXXXXXXXX

E-mail：

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篇9：客服主管的个人简历

客服主管的个人简历模板

求职者的个人简历中提及的每一个信息都能影响招聘官是否会对你发来面试邀请的关键。

个人信息

yjbys

性别： 男

学历： 本科 政治面貌： 团员

生日： 1990-07-25 民族： 汉

婚姻状况： 已婚 籍贯： 河南省新乡市获嘉县

身高： 180 公分 体重： 95 公斤

专业： 视觉传达 工作经验： 3 年

期望工作地点： 新乡市 封丘县 辉县 获嘉县 卫辉市 新乡县 延津县 原阳县 长垣县

求职意向

行业/职位： 人力资源/管理/招聘/绩效 人力资源专员 期望月薪： 3500元 工作性质： 全职

行业/职位： 行政/后勤 行政经理/主管 期望月薪： 3500元 工作性质： 全职

教育经历

学校名称： 河南工业大学 专业： 视觉传达 就读时间： 2010-09-01 至 2014-06-01 获得学历： 本科

语言能力

语种： 英语 能力： 良好

工作经历

公司名称： 河南建业物业有限公司

工作时间： 2016-07-15 至 2017-01-16

公司规模： 10～100人

所在部门： 建业春天里项目物业服务中心

工作分类： 房产物业/建筑施工类 客服主管

职位月薪： 3000～3999

工作描述： 1、负责辖区内业主关系维护、装修监管、业主投诉处理、物业费催缴;

2、负责辖区内绿化、保洁、安防等工作监管;

3、负责小区内季度主题文化活动及业主兴趣活动的组织、实施;

4、负责辖区内业主回访、满意度及品质提升等工作。

在客服主管岗位任职期间，参与交房活动2次，分别是泰宏建业国际城及建业春天里交房。前期物业查验工作跟进。服务业主300余户。

公司名称： 河南昌建地产集团MOCO项目

工作时间： 2015-08-01 至 2016-07-01

公司规模： 10～100人

所在部门： 综合管理部

工作分类： 行政/后勤 行政运营主管

职位月薪： 4000及以上

工作描述： 调入子公司做行政运营工作

主要工作：1.运营类，负责项目运营周月报汇总制作，节点完成情况监督统计。2.行政类，(1)负责撰写总经理办公室相关发文(2)项目纪律管理监督(2)办公用品采购管理(3)招待用烟酒采购及管理等(4)会议纪要整理(5)行政类及培训类管理制度的修订。(6)公务车辆管理。

公司名称： 河南昌建地产集团(双汇地产)

工作时间： 2014-07-01 至 2015-08-01

公司规模： 1000人以上

所在部门： 行政运营中心人力资源部

工作分类： 人力资源/管理/招聘/绩效 培训专员

职位月薪： 3000～3999

工作描述： 1.主要工作：负责集团人力资源培训板块(包括新员工培训、新动力专业培训、琢玉计划、铸鼎计划、卓越计划及总经理培养计划等职能及技能培训)的规划、设计、执行及后评估以及管理制度及流程修订工作，独立完成新员工培训(一个周期15天到30天，包括企业文化培训、军训、拓展训练及组织集团相应专业板块的'领导讲解等)4次，组织技能培训15余次，管理职能培训20余次，相应培训毕业典礼6次。

2.配合性工作：(1)协助招聘专员进行校园招聘3次，本人本科主修视觉传达(平面设计)，独立设计招聘用宣传材料(海报、易拉宝、名片、单页等)3次。(2)负责员工入离职手续办理。(3)负责员工劳动合同管理及档案整理。(4)负责集团员工餐卡管理。

自我评价

经历房地产人事，行政，营销及后期物业管理的各个环节，具备良好的沟通协调能力，善于组织并配合团队工作。

拓展阅读：缺乏工作经验的求职者 如何打造个人简历

如今很多用人单位都会在招聘广告下写上有经验者优先聘用，这种话对于应届毕业生而言面临着刚毕业就失业的问题，不过只要能很好的利用个人简历求职，应届毕业生也能找到好工作。要学会利用附加信息让个人简历更有价值，有句话是世上无难事，只怕有心人，即便是没有什么工作经验，只要愿意用心打造个人简历就一定能得到用人单位的赏识。

荣誉证书——引兴趣

对于缺乏工作经验的求职者而言需要把个人简历的重点放在教育信息上，尤其是应届毕业生。比如在学校中得过什么奖项，或者在学习中有过什么成就，这些都能够编写在个人简历上。但是如果只是这样也无法让招聘官信服，这时不妨在个人简历够附上一些荣誉证书。这些荣誉证书足够证明在个人简历中求职者所提到的成就，这种真实有力的信息会让招聘官非常感兴趣，从而为求职者带来面试机会。

杀手锏——求职信

有些求职者既没有丰富的工作经验也没有在学业上取得很大的成功，作为求职者千万不要对自己失望也不要对求职绝望。这时在打造个人简历之余可以再编写一封求职信。求职信可谓是个人简历中的杀手锏，写一封好的求职信可以更轻松的为自己得面试机会。求职者在编写求职信时要注意篇幅不宜过长半张纸即可，言辞要诚恳，用心编写才更能赢得招聘官的心。

只要掌握以上两点，相信就算没有什么工作经验也能顺利可以顺利求职。

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