客服主管简历（热门7篇）
大文斗范文网会员为你整理了7篇“客服主管简历”范文，希望对你的学习、工作带来参考作用。
篇1：客服主管简历
1）用户的咨询、解答，及时跟进各种投诉。
2）信息组人员的管理和月度部门的总结。
3）新员工的培训和转正。
4）负责信息的整理和质量的监控，确保所发的信息准确无误。
5）与证券公司等合作公司以及子公司进行沟通与联系。
| 教育背景 |
| 毕业院校： | 广东金融学院 | ||||||||||||||||||||||||
| 最高学历： | 大专 | 毕业日期： | 2009-07-01 | ||||||||||||||||||||||
| 所学专业一： | 商务英语 | 所学专业二： | |||||||||||||||||||||||
| 受教育培训经历： |
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| 语言能力 |
| 外语： | 英语 良好 | ||
| 国语水平： | 优秀 | 粤语水平： | 优秀 |
| 工作能力及其他专长 |
| 英文读写能力良好、听说能力良好。 能掌握OFFICE办公软件如EXCEL、WORD等操作，能熟练打字（80字/分钟）。 | |
| 详细个人自传 |
| 10年以上的客户和信息采编经验。本人诚实守信，热心待人，勇于挑战自我。能吃苦耐劳，工作认真细致，具有强烈的责任心。在为人处世上，我坚持严于律己，宽以待人，“若要人敬己，先要己敬人”，良好的人际关系正是建立在理解与沟通基础之上的。善于思考，虚心向学，希望贵公司能够给我一个加入贵公司服务的机会。 | |
| 个人联系方式 |
| 通讯地址： | |||
| 联系电话： | 136XXXXXXXXXX | 家庭电话： | |
| 手 机： | 136XXXXXXXXXXX | ＱＱ号码： | |
| 电子邮件： | 个人主页： |
篇2：客服主管简历
客服主管简历模板
| 个人基本简历 |
| 简历编号： | 更新日期： | |||
| 姓 名： | 大学生个人简历 | 国籍： | 中国 | |
| 目前所在地： | 广州 | 民族： | 汉族 | |
| 户口所在地： | 广西 | 身材： | 179 cm?70 kg | |
| 婚姻状况： | 未婚 | 年龄： | 28 岁 | |
| 培训认证： | 诚信徽章： |
| 求职意向及工作经历 |
| 人才类型： | 普通求职? | ||||||||||||||||||||||||||||||||
| 应聘职位： | 经营/管理类：店长、客户经理/主管：客服主管、智能大厦/综合布线/弱电工程师：技术工程师 | ||||||||||||||||||||||||||||||||
| 工作年限： | 6 | 职称： | 无职称 | ||||||||||||||||||||||||||||||
| 求职类型： | 均可 | 可到职日期： | 随时 | ||||||||||||||||||||||||||||||
| 月薪要求： | 2000--3500 | 希望工作地区： | 广州 广州 肇庆 | ||||||||||||||||||||||||||||||
| 个人工作经历： |
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| 教育背景 |
| 毕业院校： | 广西大学 | ||||||||||||||||||
| 最高学历： | 大专 | 毕业日期： | 2001-09-01 | ||||||||||||||||
| 所学专业一： | 计算机应用 | 所学专业二： | 计算机信息管理 | ||||||||||||||||
| 受教育培训经历： |
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| 语言能力 |
| 外语： | 英语 一般 | ||
| 国语水平： | 精通 | 粤语水平： | 精通 |
| 工作能力及其他专长 |
| 1、熟练掌握 CRM-客户关系管理系统。应用此系统，支持企业的经营管理决策过程，提升企业的客户营销和服务水平，使之能够产生客户关系、维持客户关系和增强客户关系，从而提升企业的综合竞争能力。 2、熟练掌握电脑硬件，能处理电脑硬件产生各种问题，熟练使用各种办公、系统工具等软件完成工作；可以完成局域网和电脑联机、联网等。 3、能较好胜任各种客户关系处理、售前售后服务技术支持等。 4、喜欢了解全球经济、金融，对外汇、贵金属或相关衍生工具有相关兴趣。 5、愿意挑战任何行业岗位与其他职能工作，迅速掌握相关需要技能与特长。 6、热爱羽毛球、游泳等运动。 | |
| 详细个人自传 |
| a.喜欢现在的工作（专业）吗？如果喜欢，理由是什么？如果不喜欢，理由是什么？ 喜欢目前的工作，也更希望能在其他行业有所发展，或许工作经验和自己的发展目标有差距，它们是两种不同的发展方向，没有对错之分，只是是否合适自己兴趣。 b.你在工作中觉得自己的才能是否充分施展？如果没有你，更想发挥自己的什么才能？ 目前的工作不能充分施展，想要进一步发挥自己的.才能，当然需要更换一个更适合自己的工作环境以及行业。 c.说说你现在对哪些领域比较感兴趣（如果有的话）？为什么这些领域感兴趣？你对这些领域的感受是怎样的？ 我对经济、金融以及消费品商业很感兴趣。 这些领域的变化对于我的工作和生活都有非常实际的影响。 这些领域的发展也进一步使得我的经验和智慧逐步增长，让我在工作和生活中更有竞争力。 | |
| 个人联系方式 |
| 通讯地址： | 广州市工业大道 | ||
| 联系电话： | 136XXXXXXXXXX | 家庭电话： | |
| 手 机： | 136XXXXXXXXXX | ＱＱ号码： | |
| 电子邮件： | 个人主页： |
篇3：客服主管简历
前面我们了解了如何制作助理工程师简历模板、美术总监简历模板、经典个人简历模板，今天我们在来学习下如何制作《客服主管简历模板》，更多内容欢迎大家关注中国人才网！
个人信息
姓 名： 张女士 性 别： 女
婚姻状况： 未婚 民 族： 汉族
户 籍： 广东-茂名 年 龄： 24
联系电话：
现所在地： 广东-东莞 身 高： 162cm
意向地区： 广东-东莞
意向职位： 客户服务/技术支持类-客户服务主管
客户服务/技术支持类-客户服务经理
教育经历
2003-09 ～ 2006-07 XX市第三中学 计算机 高中
培训经历
2011-06 ～ 2011-06 安莱 汽车服务行业―卓越领导特训营 毕业证书
2011-04 ～ 2011-04 主机厂培训 标检审计项目学习
2011-02 ～ 2011-02 主机厂培训 客户关系政策、道路救援培训 优秀证书
2010-01 ～ 2010-01 主机厂培训 客户专员服务知识
**公司 (2011-02 ～ 至今)
公司性质： 集体企业 行业类别： 汽车、摩托车及零配件
担任职位： 客服主管 岗位类别： 客户服务主管
工作描述： 全面监控修订客服部的系统和流程，相关制度的转化，岗位培训、文件管理;记录并跟进处理日常投诉，重大案件汇总并召开会议与领导层进行分析，制定改进措施并实施，监督销售和售后部门的客户满意度改善方案及对客服部与其它各部门间的工作进行协调，要求相关部门经理针对抱怨类型客户进行跟踪，对投诉的客户处理后再次回访客户，直至客户满意为止投诉关闭，对投诉项目的整改跟进及整改项目执行情况。WWw.19633.COM
**公司 (2008-10 ～ 2010-10)
公司性质： 股份制企业 行业类别： 汽车、摩托车及零配件
担任职位： 客服专员 岗位类别： 客户服务专员/助理
工作描述： 对快到保养期客户进行保养提醒及预约，对新车进行主动客户接触，按30天时间间隔关注客户车辆使用情况，每月对90天后未来厂客户按自销、他销所占比例，按车龄、使用区域进行分类统计，并明确新增流失量，100%进行电话跟踪，了解并分析未返厂原因，配合厂家的服务市场活动(包括召回)联系客户返厂时间并提供预约服务，对车辆快到年审、行驶证快到期的客户进行提醒，做好客户关怀;每天核对预约的客户数，并统计预约率，预约准时到达率等，对影响预约率提升的因素进行归纳总结，并做好客户维系工作。
离职原因： 个人原因
**公司 (2007-03 ～ 2008-09)
公司性质： 股份制企业 行业类别： 汽车、摩托车及零配件
担任职位： 客服专员 岗位类别： 销售代表
工作描述： 服务好每一位客户，维护好休息区环境、卫生，了解客户车辆的使用情况及跟进其爱车在维修厂的维修进度，向客户宣传预约、会员服务、精品等增值服务
离职原因： 转职位
技能专长
专业职称：
计算机水平： 初级
计算机详细技能：
技能专长： 工作经验：4年，2008年考到驾照
语言能力
普通话： 流利 粤语： 流利
英语 水平：
其他： 一般
求职意向
发展方向： 本人想求客服经理，尽我全能的把自己的工作做得更好!
其他要求： 包吃住
自身情况
自我评价 ： 服从上级工作安排，执行能力强，善于资源分析,能充分利用各种资源，有较强的独立性，有较强的分析能力，能够适应快节奏的工作,性格乐观开朗，做人本分，原则性较强，有比较沉稳的性格.对工作认真负责，经常得到领导的好评! 做人诚恳，工作态度端正，善于沟通，愿意同大家一起协同作战。
个人仪表仪态良好，五官端正， 服务意识较强，熟悉待人接物礼仪， 团队意识、责任心强，服从管理， 为人勤奋、努力，吃苦耐劳，好学心强。
/篇4：客服主管简历
客服主管简历
| 求职意向 | ||||||
| 求职意向：客服主管 经理助理类 培训主管或培训师或培训专员 | 求职地点：广州 | |||||
| 求职时间：2008-9-24 | 可到职时间：一周内 | |||||
| 工作经验：五年以上 | 工资要求：面议 | |||||
| 工作性质：全职 | ||||||
| 基本资料 | ||||||
| 姓 名： 黄淑宜 | 性 别：女 | |||||
| 出生日期：1980年4月12日 | ||||||
| 身 高：156 cm | 婚姻状况： 已婚 | |||||
| 身份证号码： | ||||||
| 户口所在地： 广东 广州 | 现在所在地： 广东 广州 白云区 | |||||
| 个人特长：跳舞、演讲、ppt课件制作 | ||||||
| 语言能力 | ||||||
| 普通话：良好 |
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| 教育或培训经历 | ||||||
| 毕业院校：广州市广播电视大学 | 最高学历： 大专 | |||||
| 所学专业：行政管理 | ||||||
| 时间 地方 学校/机构 专业 学历 证书编号 1999.9--2001.7 广州市广播电视大学 行政管理 大专 2004.11--2004.11 中国联通广州分公司培训学院 《电话销售技巧》培训证书 其它 2005.3--2005.3 中国联通广州分公司培训学院 《职业心态》培训证书 其它 2005.4--2005.4 广东邮电职业技术学院 《专业演讲技巧培训班》培训证书 其它 2006.4--2006.4 中国联通广州分公司培训学院 《成人学习心理与教学原理》培训证书 其它 | ||||||
| 工作经历 | ||||||
| 2001.8--2006.8 中国联通广州分公司(国有企业) 工作职位：客服代表-质检员-培训师 离职原因：家庭原因 工作描述： 2001.08~2002.09 客服代表——负责接听客户热线，受理客户咨询、业务办理和投诉。 2002.09~2003.03 客服质检员——负责监控客服服务质量，定期作评估分析，并制定相关改善措施。 2004.04~2006.08 培训师——专职负责客服部门的员工培训各项目，能独立完成从培训需求调查、培训教材编制、课件制件、培训评估分析及改进报告一系列工序。 2007.3--2007.10 广州市中绿环保有限公司(企事业单位) 工作职位：办事处经理助理 离职原因：考虑夫妻长期两地分居影响家庭关系 工作描述： 1、事务所的总务行政管理（含：办公用品及宣传资料等采购；文件处理如邮件收发、传真收发、公司内部发文传达等；事务所所有费用支出管理；固定资产管理及维护等）； 2、对外沟通（含：项目报价；客户跟踪；项目收款；政府沟通；拓展南沙业务等）。 2007.11--2008.9 广州诚伯信息有限公司(企事业单位) 工作职位：客服主管 离职原因：私人原因 工作描述： 1、cs日常管理工作和排班，监督日常csr的日常规范考勤等，保证客服电话接听率达标。2、各项报表的审核，并进行客观分析，给客服经理提出建设性意见。提高部门客服质量，完善客服规范。 3、客服人员招聘和班长以下人员的考评和日常管理。 4、cs的工作技能、项目新内容的培训计划制定和实施等。 5、与项目客户方的.负责人进行交谈，加强公司的业务来往。 | ||||||
| 自我评价 | ||||||
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篇5：客服主管简历
客服主管简历模板
姓 名：
目前所在： 番禺区
年 龄： 19
户口所在： 茂名
国 籍：
婚姻状况：
民 族：
身 高：
体 重：
人才类型： 在校学生
应聘职位： 物流专员/助理，仓库管理员
工作年限： 1 职 称：
求职类型： 实习可到职日期： 一个月
月薪要求： 面议 希望工作地区： 广州,深圳,珠海
工作经历
学院申通物流配送中心 起止年月：XX-04 ～ XX-07
公司性质： 私营企业 所属行业：物流/运输
担任职位： 客服主管
工作描述： 主要作为一个与顾客接收货物的桥梁，或者货物在流通过程中协助查询以及追踪
离职原因： 学校干部工作需要
志愿者经历
广东省科学中心 起止年月：XX-05 ～ XX-05
担任职位： 接待员
工作描述： 协助现场的'秩序，顾客玩游戏的纪律
祥和陵园 起止年月：XX-04 ～ XX-04
担任职位： 工作人员
工作描述： 打扫卫生，协助现场的秩序
教育背景
毕业院校：
最高学历： 大专 获得学位: 毕业日期：
专 业 一： 专 业 二：
起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号
语言能力
外语： 英语 一般 粤语水平： 精通
其它外语能力：
国语水平： 优秀
工作能力及其他专长
组织能力和领导能力较好，对一些突发事情可以从容处理，在工作上面能够细心以及踏实应对每一件工作。另外本人对美术一定的基础，对一些场景布置,货物摆设等都有一定的触觉。在与人的沟通上也有一套自己的技巧。
详细个人自传
本人是在校的一位学生，在班上成为了一名班长，懂得了如何团结一个班集体，以及营造一个良好的班风氛围。令外也在系部担任了团总支宣传部干事，学院青年志愿者协会干事，学院申通快递配送中心客服主管人员。一路以来，我一直秉承“低调做人，高调做事”的理念去对待校内的每一事一物，在工作力求做到最好，用于承担自己的错误以便下次做得更好。在学院的这一年里面，曾担任了管理系第十期入党积极分子负责人，校外亚运期间安保人员组长，祥和陵园志愿者组长。在此期间，也参加了学院物流技能大赛并获得了三等奖，管理精英挑战大赛获得了优秀奖，代表系部参加学院的环保知识竞赛获得第五名，评为了学院优秀团干以及系部优秀团员，祥和陵园优秀志愿者等荣誉。在未来的日子里，希望自己能与外界更亲密接触，了解更多社会企业的工作经验，并且会刻苦努力去认真学习，为自己的将来做好一个充足的生涯规划。
篇6：客服主管简历
姓名：xuexila
目前所在： 广东省 年 龄： 23
户口所在： 广州 国 籍： 中国
婚姻状况： 未婚 民 族： 汉族
培训认证： 未参加 身 高： 171 cm
诚信徽章： 未申请 体 重：
求职意向
人才类型： 应届毕业生
应聘职位： 汽车销售/经纪人：，汽车修理人员：，市场/营销：
工作年限： 0 职 称： 无职称
求职类型： 全职 可到职日期： 随时
月薪要求： 1000--1500 希望工作地区： 广州,花都区,
工作经历
广州诚伯信息有限公司 起止年月：2010-03 ～ 2011-03
公司性质： 私营企业 所属行业：通信/电信运营、增值服务
担任职位： 客服专员
工作描述： 10086业务推广专员，以电话为主要沟通手段，向客户提供业务推广、产品销售等优质服务。
以及为香港必胜客订餐客服代表，香港客户提供卓越的电话服务，包括订餐、咨询及处理客户投诉等。
离职原因： 寻找更适合自己工作
晓之屋 起止年月：2007-07 ～ 2007-08
公司性质： 其它 所属行业：其他行业
担任职位： 收银员
工作描述： 2007/7-2007/8在清远一件私人店铺工作
离职原因： 上学地方离工作地方较远
教育背景
毕业院校： 广州南洋理工学院
最高学历： 大专 获得学位: 毕业日期： 2010-06
专 业 一： 汽车电子技术 专 业 二：
起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号
2007-09 2010-06 广州南洋理工职业学院 汽车电子技术 一级计算机应用 ***056
语言能力
外语： 英语 一般 粤语水平： 优秀
其它外语能力：
国语水平： 优秀
工作能力及其他专长
自我评价：性格稳重、朴实、诚信、待人热情，喜欢体育活动、看书等。学习认真负责，积极主动，能吃苦耐劳。热爱集体，有很高的团体协作精神。
工作技能：能初步分析汽车故障现象问题,对汽车理论方面知识较为熟悉,掌握一定的汽车实践技能,能使用一般汽车设备仪器检测汽车故障，熟悉计算机办公软件的使用，并且有驾驶C牌.
详细个人自传
篇7：客服主管简历
姓 名：张女士
性 别：女
婚姻状况：未婚
民 族：汉族
户 籍：湖北-宜昌
年 龄：23
现所在地：广东-广州
身 高：157cm
希望地区：广东-广州
希望岗位：客户服务/技术支持类-客户服务主管
计算机IT类-管理/技术支持-信息技术专员
销售类-管理/商务-商务专员
教育经历
20xx-09～20xx-06湖北省长江大学环境资源与环境专业本科
培训经历
20xx-03～20xx-06国家三级网络资格证书考试培训网络更新，编辑等基本课程
xx公司(20xx-03～20xx-11)
公司性质：外资企业行业类别：生活服务
担任职位：客服主管岗位类别：客户服务主管
工作描述：1.在职期间，带领团队取得优秀的业务销售额，并多次获得公司嘉奖,自己的自我管理和团队管理能力得到显著的提升。
2.业务技能上的提高以及办公软件上应用能力都有很大的提升，同时工作能力得到领导的肯定以及团队协作的能力得以增强
3.主要从事湖北广电电视购物频道的呼叫中心工作，主要负责的内容就是呼入工作，处理客户咨询以及促成电话销售的工作，另外还有售后问题的`处理。
4.制作团队业务报表和每个工作阶段性的指标达到的数值以及各项分析总结报告。
离职原因：希望能力上有更高层次的提升
xx公司(20xx-02～20xx-07)
公司性质：私营企业行业类别：医疗、护理、保健、卫生服务
担任职位：营业员岗位类别：市场助理/专员
工作描述：在职期间，直接的参与到市场营销，学到了基本的市场工作的流程。增强了与人沟通的能力，开拓了视野和见闻，在陌生环境中的适应能力也大幅提升。
针对护肤类的产品外呼销售，前提开发挖掘稳定客户资源，后期加以维护和跟进，达成更高的销售业绩。
系统性的学习关于呼叫中心的主动营销的各项细节的工作以及如何运用到实践工作中。
离职原因：返校完成毕业论文答辩
xx公司(20xx-05～20xx-08)
公司性质：事业单位行业类别：学术、科研院所
担任职位：研究员助理岗位类别：城市规划与设计
工作描述：在职期间，协助研究员从事农业化经济发展的科研方面实验，培养了自己严谨的工作作风和探索精神。虽然工作(实习)时间较短，但是却获得了单位的一致好评，获得优秀实习学生的称誉
具体的从事分析化学方面的实验工作，吃苦，勤奋努力，思想乐观上进。
离职原因：实习结束
技能专长
专业职称：计算机
计算机水平：高级
计算机详细技能：熟悉基本办公软件，擅长Photoshop等图片文字处理软件。
技能专长：在20xx年自己曾经经营过网店，懂得网站维护等计算机知识
语言能力
普通话：流利粤语：一般
英语水平：口语一般
英语：一般
求职意向
发展方向：希望从事市场工作方面的工作，可以直接接触客户发挥自己的聪明才智，在做好市场工作之后可以适当的向管理方面发展，不断努力，不断挑战自己。
其他要求：1.有良好的发展空间，能够发挥自身的沟通技巧和管理能力;
2.可以享受国家规定的相关法定节日和福利待遇;
3.能够更多的提升自己的综合能力
自身情况
自我评价：为人善良，开朗，乐观积极向上，做事认真踏实负责任，有较强的适应能力和学习能力，吃苦耐劳，具有很好的团队协作精神和饱满的工作热情。
兴趣爱好：擅长舞蹈，文字，图片编辑，爱好交友，旅游，热爱生活。
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