客服主管求职简历（热门10篇）

大文斗范文网会员为你整理了“客服主管求职简历”10篇范文，希望对你有参考作用。

篇1：客服主管求职简历

姓名：ｙｊｂｙｓ

性别：

电话：

住址：

求职意向

发展方向： 客服主管，客户经理

其他要求：积极开拓新的市场，灵活应用科学先进的营销手段，使效益最大化。积极优化重组资源，组建高效优质的团队，经过若干年的努力，成为中国一流营销大师，直至走出国门，为中国企业的国际化，贡献自己的力量。

教育经历

2008-09 ～ 至今 深圳大学 市场营销 本科

主要课程

管理学、微观经济学、宏观经济学、管理信息系统、统计学、会计学、财务管理、市场营销、经济法、消费者行为学、消费心理学、国际市场营销、市场调查、基础会计、金融概论、企业销售策划、商业银行实务、人力资源管理学、市场调查与预测、分销渠道管理、银行营销、现代推销技术、营销创新、广告理论与实务

实践经验

创业协会副会长 （2009-09 ～ 至今）

实践内容： 创业协会副会长积极调查市场，细致分析和策划，开辟新的兼职岗位。在校期间，组织和参与桌球大赛；和会员一起扩大跳骚市场；和团队一起，积极向校方申请，负责校园招聘的接待和摊位安排工作；开设网店，从进货到物流，和会员骨干统筹安排，收到比较好的积极效益。开阔了新会员的视野和思维，较好地完成了创业协会的根本宗旨！

班长 （2008-01 ～ 至今）

实践内容： 班长

积极负责，完成学校领导和老师交给的任务。真诚热情，带领班委和同学们，组织各种有意义的活动，增强班级凝聚力，使同学之间的.友谊更加真诚。团结和关心同学，积极帮助生活或学习上有困难的同学。

技能专长

专业职称：

计算机水平： 二级

计算机详细技能： 熟练操作MS office如word、excel、powerpoint、frontpage等办公软件。

江苏省高等学校计算机等级一级证书。

技能专长： IT 技能：熟练操作MS office如word、excel、powerpoint、frontpage等办公软件。

江苏省高等学校计算机等级一级证书。

英语技能： CET—6 较强的听说能力。良好的阅读和写作能力

素质技能： 擅长演讲，语言表达能力强。熟练掌握与人沟通的技巧。

成熟、稳重，能够与他人在短时间建立融洽、良好的关系。

思维敏捷，逻辑分析能力强，团队合作精神佳，组织能力较强

语言能力

普通话： 流利 粤语： 一般

英语水平： 英语专业 CET-4 口语一般

篇2：客服主管求职简历

客服主管求职简历模板

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篇3：客服主管个人求职简历

客服主管个人求职简历模板

基本信息

姓 名： YJBYS

性 别： 男

年 龄： 24岁

婚姻状况： 未婚

最高学历： 本科

工作年限： 2年

政治面貌： 共青团员

现居城市： 四川

籍 贯： 四川

联系电话：×××××××××××

电子邮箱：×××@yjbys.com

求职意向

工作类型： 全职

期望薪资： 面议

工作地点： 四川

求职行业： 信息产业、计算机

求职职位： 客服经理/主管

工作经历

2011-11 - 2013-11 ××××消防中队

工作描述： 通过刻苦训练、熟练掌控手中器材和技能，高效率完成火灾扑救、城市抢险、和其他各类急难险重突发事件的`抢险救援工作。

教育经历

2008-06 - 2012-06 四川师范大学文理学院 汉语言文学 本科

专业描述： 汉语言文学专业培养通晓汉语言及中外文学的发展历史与现状，德智体全面发展的中等学校语文师资，以及从事科研、出版、文秘等工作，能够处理复杂社会文化问题和胜任一般管理工作的适应能力强、专业素质高的复合型人才。

自我评价

优点：爱岗敬业，吃苦耐劳;心地善良，具有同情心，乐于助人 ;爱学习，能通过各种途径充实自己。 缺点：工作经验缺乏。

篇4：客服主管个人求职简历

基本信息

姓名:

性别: 女

年龄: 20

体重: 52

民族: 汉族

身高: XX8 cm

户口所在地: 湖南 郴州

婚姻状况: 未婚

出生日期:1994年XX月27日

现工作地点:湖南 郴州

工作年限:3年

求职意向:人力资源/人事助理

希望职位: 期望职位一:计算机类

工作地点: 希望工作地点一:湖南郴州

求职类型:全 职

待遇要求:人民币/月 (可面议)

到岗时间:半个月以内

教育培训

最高学历:中专

毕业学校:郴州市技师学院

专业类别:计算机类

专业名称:电算会计

2009.9.1-20XX.6.28 湖南省郴州市技师学院(会计电算化专业)

工作经验

☆公司名称:广州卡绚服装有限公司 20XX年XX月-20XX年1月 公司类别:互联网、电子商务

担任职位:客服主管

工作描述:主要工作是:通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易 负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案 负责进行有效的客户管理和沟通 负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员

(4)定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况

(5)负责发展维护良好的客户关系

(6)负责组织公司产品的.售后服务工作

(7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统

2、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。

3、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。

(1)负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案

(2)负责进行有效的客户管理和沟通

(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员

(4)定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况

(5)负责发展维护良好的客户关系等

☆公司名称:广州卡绚服装有限公司 20XX年XX月-20XX年1月 公司类别:互联网、电子商务

担任职位:客服主管

工作描述:主要工作是:通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易 负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案 负责进行有效的客户管理和沟通 负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员

(4)定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况

(5)负责发展维护良好的客户关系

(6)负责组织公司产品的售后服务工作

(7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统

2、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。

3、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。

(1)负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案

(2)负责进行有效的客户管理和沟通

(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员

(4)定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况

(5)负责发展维护良好的客户关系等

技能专长

会计电算化专业，熟悉常用办公软件，有2年以上工作经验

发展方向

工作积极认真，细心负责，熟练运用办公自动化软件，具有较好的内外协作能力，有2年以上工作经验。善于在工作中提出问题、发现问题、解决问题，有较强的分析能力

自我评价

工作积极认真，细心负责，熟练运用办公自动化软件，具有较好的内外协作能力，有2年以上工作经验。善于在工作中提出问题、发现问题、解决问题，有较强的分析能力

篇5：客服主管的个人求职简历

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姓名：CNrencai

目前所在： 广州 年 龄： 29

户口所在： 广东省 国 籍： 中国

婚姻状况： 未婚 民 族： 汉族

诚信徽章： 未申请 身 高： 155 cm

人才测评： 未测评 体 重： 45 kg

我的特长：

求职意向

人才类型： 普通求职

应聘职位： 客服总监/经理/主管， 出纳/收银员

工作年限： 8 职 称： 无职称

求职类型： 全职 可到职日期： 一个星期

月薪要求： 面议 希望工作地区： 广州,白云区,天河区

工作经历

广州**信息服务中心 起止年月：2009-09 ～ 2012-04

公司性质： 股份制企业 所属行业：专业服务(咨询,翻译,猎头)

担任职位： 客服主管

工作描述： 工作职责：

1、全面负责客服部的日常管理和运营工作,并对客服中心运营状况进行分析与评估,及时采取有效措施及时优化及改进;

2、制定与完善客服部管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程;

3、处理客户投诉，完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度;

4、维持公司良好的公共关系，树立优质的服务形象。

5、监控团队成员服务质量，制定绩效考核方案，培养、激励下属，带领团队成员实现既定目标;

6、全面负责客服中心日常事务、协调客服中心与其它部门之间的关系;

7、对公司前、后台系统使用提出改进建议，并对新员工前、后台使用系统的培训;

8、完成上级领导交待的其它工作。

工作业绩：

1、完善客服部服务标准、规范术语、岗位职责;

2、完善管理体制，加大人性化管理，使部门员工团结、协作、高效工作;

3、在公司更换新系统，辅助IT测试，并结合公司状况设计新的模块，为公司系统上线提供很大的帮助;

4、在任期间得到领导的肯定;

离职原因：

中国人才网 起止年月：2008-08 ～ 2009-09

公司性质： 股份制企业 所属行业：专业服务(咨询,翻译,猎头)

担任职位： 客服专员

工作描述： 主要负责企业售后服务工作，例如前台系统操作、人才推荐、投诉处理及合同管理等;后台数据处理，包括数据录入、统计分析、客户资料归档完善;协助客服经理处理部门内日常事务工作。

离职原因：

广州市新兴皮具有很公司 起止年月：2004-12 ～ 2008-07

公司性质： 民营企业 所属行业：

担任职位： 出纳

工作描述： 主要负责日常的现金报销和银行存款的收付业务并登记日记帐，通过金算盘软件录入数据，销售往来帐目核算，应收、应付帐款的核对，单据整理及归档保存管理。货物进出数据的核对，统计进销存数据，负责公司统计报表的填报工作，在报告期内向领导及相关部门提供统计数据及各类统计信息。

离职原因：

教育背景

毕业院校： 广州大学

最高学历： 大专 获得学位: 毕业日期： 2008-02

专 业 一： 电子商务与现代物流 专 业 二：

起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号

2005-02 2008-02 广州大学 电子商务与现代物流技术 - -

语言能力

外语： 英语 一般 粤语水平： 精通

其它外语能力：

国语水平： 精通

个人自我评价

综合能力强，有近三年的客服管理经验、三年以上的出纳工作经验。

做事谨慎细心，作风务实、为人正直，思维敏捷，处事果断，原则性强，注重团队协作。

较强的适应能力、良好的管理能力、沟通协调能力。

带过4人以上的客服团队。

篇6：客服主管简历

前面我们了解了如何制作助理工程师简历模板、美术总监简历模板、经典个人简历模板，今天我们在来学习下如何制作《客服主管简历模板》，更多内容欢迎大家关注中国人才网！

个人信息

姓 名： 张女士 性 别： 女

婚姻状况： 未婚 民 族： 汉族

户 籍： 广东-茂名 年 龄： 24

联系电话：

现所在地： 广东-东莞 身 高： 162cm

意向地区： 广东-东莞

意向职位： 客户服务/技术支持类-客户服务主管

客户服务/技术支持类-客户服务经理

教育经历

2003-09 ～ 2006-07 XX市第三中学 计算机 高中

培训经历

2011-06 ～ 2011-06 安莱 汽车服务行业―卓越领导特训营 毕业证书

2011-04 ～ 2011-04 主机厂培训 标检审计项目学习

2011-02 ～ 2011-02 主机厂培训 客户关系政策、道路救援培训 优秀证书

2010-01 ～ 2010-01 主机厂培训 客户专员服务知识

**公司 (2011-02 ～ 至今)

公司性质： 集体企业 行业类别： 汽车、摩托车及零配件

担任职位： 客服主管 岗位类别： 客户服务主管

工作描述： 全面监控修订客服部的系统和流程，相关制度的转化，岗位培训、文件管理;记录并跟进处理日常投诉，重大案件汇总并召开会议与领导层进行分析，制定改进措施并实施，监督销售和售后部门的客户满意度改善方案及对客服部与其它各部门间的工作进行协调，要求相关部门经理针对抱怨类型客户进行跟踪，对投诉的客户处理后再次回访客户，直至客户满意为止投诉关闭，对投诉项目的整改跟进及整改项目执行情况。WWw.19633.COM

**公司 (2008-10 ～ 2010-10)

公司性质： 股份制企业 行业类别： 汽车、摩托车及零配件

担任职位： 客服专员 岗位类别： 客户服务专员/助理

工作描述： 对快到保养期客户进行保养提醒及预约，对新车进行主动客户接触，按30天时间间隔关注客户车辆使用情况，每月对90天后未来厂客户按自销、他销所占比例，按车龄、使用区域进行分类统计，并明确新增流失量，100%进行电话跟踪，了解并分析未返厂原因，配合厂家的服务市场活动(包括召回)联系客户返厂时间并提供预约服务，对车辆快到年审、行驶证快到期的客户进行提醒，做好客户关怀;每天核对预约的客户数，并统计预约率，预约准时到达率等，对影响预约率提升的因素进行归纳总结，并做好客户维系工作。

离职原因： 个人原因

**公司 (2007-03 ～ 2008-09)

公司性质： 股份制企业 行业类别： 汽车、摩托车及零配件

担任职位： 客服专员 岗位类别： 销售代表

工作描述： 服务好每一位客户，维护好休息区环境、卫生，了解客户车辆的使用情况及跟进其爱车在维修厂的维修进度，向客户宣传预约、会员服务、精品等增值服务

离职原因： 转职位

技能专长

专业职称：

计算机水平： 初级

计算机详细技能：

技能专长： 工作经验：4年，2008年考到驾照

语言能力

普通话： 流利 粤语： 流利

英语 水平：

其他： 一般

求职意向

发展方向： 本人想求客服经理，尽我全能的把自己的工作做得更好!

其他要求： 包吃住

自身情况

自我评价 ： 服从上级工作安排，执行能力强，善于资源分析,能充分利用各种资源，有较强的独立性，有较强的分析能力，能够适应快节奏的工作,性格乐观开朗，做人本分，原则性较强，有比较沉稳的性格.对工作认真负责，经常得到领导的好评! 做人诚恳，工作态度端正，善于沟通，愿意同大家一起协同作战。

个人仪表仪态良好，五官端正， 服务意识较强，熟悉待人接物礼仪， 团队意识、责任心强，服从管理， 为人勤奋、努力，吃苦耐劳，好学心强。

篇7：客服主管简历

客服主管简历

篇8：客服主管简历

客服主管简历模板

姓 名：

目前所在： 番禺区

年 龄： 19

户口所在： 茂名

国 籍：

婚姻状况：

民 族：

身 高：

体 重：

人才类型： 在校学生

应聘职位： 物流专员/助理，仓库管理员

工作年限： 1 职 称：

求职类型： 实习可到职日期： 一个月

月薪要求： 面议 希望工作地区： 广州,深圳,珠海

工作经历

学院申通物流配送中心 起止年月：XX-04 ～ XX-07

公司性质： 私营企业 所属行业：物流/运输

担任职位： 客服主管

工作描述： 主要作为一个与顾客接收货物的桥梁，或者货物在流通过程中协助查询以及追踪

离职原因： 学校干部工作需要

志愿者经历

广东省科学中心 起止年月：XX-05 ～ XX-05

担任职位： 接待员

工作描述： 协助现场的'秩序，顾客玩游戏的纪律

祥和陵园 起止年月：XX-04 ～ XX-04

担任职位： 工作人员

工作描述： 打扫卫生，协助现场的秩序

教育背景

毕业院校：

最高学历： 大专 获得学位: 毕业日期：

专 业 一： 专 业 二：

起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号

语言能力

外语： 英语 一般 粤语水平： 精通

其它外语能力：

国语水平： 优秀

工作能力及其他专长

组织能力和领导能力较好，对一些突发事情可以从容处理，在工作上面能够细心以及踏实应对每一件工作。另外本人对美术一定的基础，对一些场景布置,货物摆设等都有一定的触觉。在与人的沟通上也有一套自己的技巧。

详细个人自传

本人是在校的一位学生，在班上成为了一名班长，懂得了如何团结一个班集体，以及营造一个良好的班风氛围。令外也在系部担任了团总支宣传部干事，学院青年志愿者协会干事，学院申通快递配送中心客服主管人员。一路以来，我一直秉承“低调做人，高调做事”的理念去对待校内的每一事一物，在工作力求做到最好，用于承担自己的错误以便下次做得更好。在学院的这一年里面，曾担任了管理系第十期入党积极分子负责人，校外亚运期间安保人员组长，祥和陵园志愿者组长。在此期间，也参加了学院物流技能大赛并获得了三等奖，管理精英挑战大赛获得了优秀奖，代表系部参加学院的环保知识竞赛获得第五名，评为了学院优秀团干以及系部优秀团员，祥和陵园优秀志愿者等荣誉。在未来的日子里，希望自己能与外界更亲密接触，了解更多社会企业的工作经验，并且会刻苦努力去认真学习，为自己的将来做好一个充足的生涯规划。

篇9：客服主管简历

姓名：xuexila

目前所在： 广东省 年 龄： 23

户口所在： 广州 国 籍： 中国

婚姻状况： 未婚 民 族： 汉族

培训认证： 未参加 身 高： 171 cm

诚信徽章： 未申请 体 重：

求职意向

人才类型： 应届毕业生

应聘职位： 汽车销售/经纪人：，汽车修理人员：，市场/营销：

工作年限： 0 职 称： 无职称

求职类型： 全职 可到职日期： 随时

月薪要求： 1000--1500 希望工作地区： 广州,花都区,

工作经历

广州诚伯信息有限公司 起止年月：2010-03 ～ 2011-03

公司性质： 私营企业 所属行业：通信/电信运营、增值服务

担任职位： 客服专员

工作描述： 10086业务推广专员，以电话为主要沟通手段，向客户提供业务推广、产品销售等优质服务。

以及为香港必胜客订餐客服代表，香港客户提供卓越的电话服务，包括订餐、咨询及处理客户投诉等。

离职原因： 寻找更适合自己工作

晓之屋 起止年月：2007-07 ～ 2007-08

公司性质： 其它 所属行业：其他行业

担任职位： 收银员

工作描述： 2007/7-2007/8在清远一件私人店铺工作

离职原因： 上学地方离工作地方较远

教育背景

毕业院校： 广州南洋理工学院

最高学历： 大专 获得学位: 毕业日期： 2010-06

专 业 一： 汽车电子技术 专 业 二：

起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号

2007-09 2010-06 广州南洋理工职业学院 汽车电子技术 一级计算机应用 ***056

语言能力

外语： 英语 一般 粤语水平： 优秀

其它外语能力：

国语水平： 优秀

工作能力及其他专长

自我评价：性格稳重、朴实、诚信、待人热情，喜欢体育活动、看书等。学习认真负责，积极主动，能吃苦耐劳。热爱集体，有很高的团体协作精神。

工作技能：能初步分析汽车故障现象问题,对汽车理论方面知识较为熟悉,掌握一定的汽车实践技能,能使用一般汽车设备仪器检测汽车故障，熟悉计算机办公软件的使用，并且有驾驶C牌.

详细个人自传

篇10：客服主管简历

姓 名：张女士

性 别：女

婚姻状况：未婚

民 族：汉族

户 籍：湖北-宜昌

年 龄：23

现所在地：广东-广州

身 高：157cm

希望地区：广东-广州

希望岗位：客户服务/技术支持类-客户服务主管

计算机IT类-管理/技术支持-信息技术专员

销售类-管理/商务-商务专员

教育经历

20xx-09～20xx-06湖北省长江大学环境资源与环境专业本科

培训经历

20xx-03～20xx-06国家三级网络资格证书考试培训网络更新，编辑等基本课程

xx公司(20xx-03～20xx-11)

公司性质：外资企业行业类别：生活服务

担任职位：客服主管岗位类别：客户服务主管

工作描述：1.在职期间，带领团队取得优秀的业务销售额，并多次获得公司嘉奖,自己的自我管理和团队管理能力得到显著的提升。

2.业务技能上的提高以及办公软件上应用能力都有很大的提升，同时工作能力得到领导的肯定以及团队协作的能力得以增强

3.主要从事湖北广电电视购物频道的呼叫中心工作，主要负责的内容就是呼入工作，处理客户咨询以及促成电话销售的工作，另外还有售后问题的`处理。

4.制作团队业务报表和每个工作阶段性的指标达到的数值以及各项分析总结报告。

离职原因：希望能力上有更高层次的提升

xx公司(20xx-02～20xx-07)

公司性质：私营企业行业类别：医疗、护理、保健、卫生服务

担任职位：营业员岗位类别：市场助理/专员

工作描述：在职期间，直接的参与到市场营销，学到了基本的市场工作的流程。增强了与人沟通的能力，开拓了视野和见闻，在陌生环境中的适应能力也大幅提升。

针对护肤类的产品外呼销售，前提开发挖掘稳定客户资源，后期加以维护和跟进，达成更高的销售业绩。

系统性的学习关于呼叫中心的主动营销的各项细节的工作以及如何运用到实践工作中。

离职原因：返校完成毕业论文答辩

xx公司(20xx-05～20xx-08)

公司性质：事业单位行业类别：学术、科研院所

担任职位：研究员助理岗位类别：城市规划与设计

工作描述：在职期间，协助研究员从事农业化经济发展的科研方面实验，培养了自己严谨的工作作风和探索精神。虽然工作(实习)时间较短，但是却获得了单位的一致好评，获得优秀实习学生的称誉

具体的从事分析化学方面的实验工作，吃苦，勤奋努力，思想乐观上进。

离职原因：实习结束

技能专长

专业职称：计算机

计算机水平：高级

计算机详细技能：熟悉基本办公软件，擅长Photoshop等图片文字处理软件。

技能专长：在20xx年自己曾经经营过网店，懂得网站维护等计算机知识

语言能力

普通话：流利粤语：一般

英语水平：口语一般

英语：一般

求职意向

发展方向：希望从事市场工作方面的工作，可以直接接触客户发挥自己的聪明才智，在做好市场工作之后可以适当的向管理方面发展，不断努力，不断挑战自己。

其他要求：1.有良好的发展空间，能够发挥自身的沟通技巧和管理能力;

2.可以享受国家规定的相关法定节日和福利待遇;

3.能够更多的提升自己的综合能力

自身情况

自我评价：为人善良，开朗，乐观积极向上，做事认真踏实负责任，有较强的适应能力和学习能力，吃苦耐劳，具有很好的团队协作精神和饱满的工作热情。

兴趣爱好：擅长舞蹈，文字，图片编辑，爱好交友，旅游，热爱生活。

主管求职简历

客服个人求职简历

客服主管简历6篇

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