大咖介绍信

作者：763975877 | 发布时间：2021-02-12 12:09:22 收藏本文下载本文

第1篇：服务大咖

热情服务为旅客

作为昌北机场前线的一名地服售票员，售票窗口说到底是飞行路上第一个关口，在工作中让旅客有种到机场如到家的感觉。我们服务质量的好坏直接关系到民航的形象和声誉,因此,我始终牢记民航“满意服务高于一切”的宗旨，倡导昌北机场“真诚，热情，愉悦”的红色理念，为旅客提供周到、细致、优质服务。有了服务的本领之后，更重要的是要有一个为旅客服务的思想和情怀。急客人之所急，想客人之所想，为客人之所为；工作中总是做到眼勤多看，多观察；嘴勤多问，多介绍。通过观察判断旅客飞行的远近缓急，多问了解掌握旅客飞行的中转站和目的地，为旅客解决购票及飞行过程中会遇到的其他问题。

服务工作的几年中，让我感受到，目标就像蝴蝶你去追它会很辛苦，如果你种很多花，蝴蝶自会来。只有不断提升自己才能吸引更多的好运，成功不是战胜自己而是改变自己！要想做一名优秀的服务人员，只有微笑服务是远远不够的，为它不但要求你热爱自己的本职工作，还要有职业素养及突发事件的应变能力。

在民航的工作中，大家都知道天气的好坏直接影响旅客的飞行。2017年6月17日，我比往日接班时间来的稍早一些，因为在遭遇前一天南昌的狂风暴雨后，我知道肯定有很多旅客在为后续出行而烦恼。果不其然，来到柜台后，看到有很多旅客围绕在航空公司进行改签业务。但我明显看到有部分旅客并没有在航司柜台排队等待解决问题，而是焦急的徘徊在这些柜台周围，眼里在寻求着期盼。故而我上前询问，这些旅客情绪有明显的激动和烦躁，我耐心的听旅客讲明事情的经过，并尽量安抚旅客的不安的情绪。旅客在心情得到平复后，告诉我，他们是原订于16号晚上PN6256次航班16：05分飞往重庆，共有59人，是从九江过来的江西省泸州老窑代理的员工，此次去重庆是公司安排前往泸州老窖酿酒厂进行学习，为期一个星期，而且对方的酒厂已经安排好人对此行过来的人进行接待教授。由于南昌天气原因，导致航班取消未能起飞。所以机场安排了大家前去宾馆休息，待第二天早上9点左右乘坐补班飞机继续飞行。但是今早到达机场后，却又得得知，飞机机械故障，目前正在进行检修。但起飞时间已给到晚上22点左右，而且只是预计时间，这意味着旅客需要在机场等待整整一天的时间还得不到完全保证。当机立断，我急忙帮旅客打电话咨询西部航空坐席，被告知今天西部飞重庆的正班也已被改签满了。不仅如此，由于西部航空在昌北机场无代理柜

又为廉价航空，与其他航空公司没有签署协议，不能签转至任何一个航空公司，现在除了等待别无它法。昨天已经没如约到达，今日再浪费一天，不仅耽误学习期限，更无法给公司一个交待，学习的指标全在他们身上，他们此行肩负重任，晚到一天，公司收益就流失一天。我深深的理解他们的担心，一直这样煎熬的等下去，心境肯定会产生更大的问题。估计就算后期到了，也不能再以激情澎湃的心理投入学习中了。在我查询今日其他航班飞重庆所有航班剩余票量状态不太乐观后，我告诉他们现在唯一的办法，就是分开走，毕竟他们是一支大部队！一开始他们并不同意，因为只有一个领队，毕竟都不太熟悉那边，大部分人都是第一次坐飞机，我详细的告诉他们坐飞机的流程，答应帮他们换好登机牌，指引他们过安检，这才开始分为几批人，各成立小领队进行重新购票的选择。从早上飞重庆的川航开始，我们迅速决定哪部分人先飞走，然后到达后通知那边的人分拨来接应。尽管飞重庆到下午6点的航班共有四班，但当我把所有剩余座位订完后，还是发现有21位旅客没买上机票。以防万一有其他代理虚占座位，我开始一个个打航空公司电话申请能否K位，然而，在这一票难求的场景下，航司为我们申请了4个座位供预订，离21位旅客的要求还相差甚远。目前也只能就近考虑，选择飞往成都，再转泸州。事不宜迟，我马上接着帮他们预订成都的行程，好在飞往成都的航班时间还较好，在下午13：45分和15：05分，这样他们再转目的地也方便。想到此，我开始和他们说我的计划，他们显得很为难，毕竟分开走已经是能接受的最大限度了，现在又把飞行的终点变更了，他们显得有些手足无措。毕竟去的地方都很陌生，大家在陌生的环境中更加会没有安全感。看到此景，我开始帮他们在网上查询线路，因为如果到了成都，对方不会有人过来接应，也不可能自行前往泸州，他们必须全数抵达重庆才行。我只能一步步耐心地告诉他们转乘的办法，尽量把事情说的详细但却要简单化；先告诉他们每个机场都有直达火车站的巴士，我们现在就到网上查询，待你们抵达成都后，需要坐几线巴士到高铁站，行驶多久，再决定买几点的高铁前往重庆，接着咱们再订好高铁票，最后告知对方去重庆火车站接您们就行了。把所有的线路都写清楚后，旅客稍显放松。待我把所有位置都订完时发现我们总是会在前往成功的道路碰上各种艰难和阻碍，最后还是差两位旅客不能预订上机票。这两位开始打算放弃行程了，因为不想再等待下去。此刻我找他们大领队商议：还有一个不是办法的办法，咱们毕竟还有好几个航班能选择，飞机上都有咱们自己人，走哪个航班咱们都可以，只要有旅客放弃行程，咱们就补哪位，这个希望非常大，相信我！凭自己在售票行业这几年摸爬滚打的经验，我觉得两位旅客候补基本没有问题的，只要我不停的关注，我相信我一定能帮助这两位旅客顺利登机！大领队看着我坚定不移的眼神，就全权的把后续工作交给了我。（他需要带一批人先行）功夫不负有心人，我们终于赢来了希望的曙光，刷出了一张前往重庆的机票，我暂时还没知客人本人，出好票后和大领队说了声，后续还是不停的关注，刷新，经过一个多小时的努力，终于再次成功的订到了一张18：10分去重庆的航班。总算圆满的解决了，我高兴的向大家宣布，咱们一行59人在晚间20：00会全部抵达重庆。

虽然忙到很晚我才想起自己没顾得上吃午饭，但我并没感觉到饥饿带来的疲惫感，而是满满的欣慰和知足！我仅仅是昌北机场的一名普通员工，是地服公司这个大舞台，给了我学习、锻炼、成长、展示自我，提升自我，体现自身价值，建功立业的机会，大大的世界，平凡的我，我想我是幸运的。此时此刻，看到他们脸上兴奋的表情，对着我不停的感谢，我明白了一个道理，奉献让我更美丽，作为一名民航人，我感到无比自豪！！

第2篇：全能大咖题库

一、选择题

1、“东风不与周郎便，铜雀春深锁二乔”。这首诗的作者生活的年代与诗中所描述的历史事件发生的年代大约相隔了（Ｃ）：

Ａ：４００年Ｂ：５００年Ｃ：６００年Ｄ：８００年

2、在古希腊古罗马神话中的诸神中，被称为“爱神”的是（Ｂ）：Ａ：丘比特Ｂ：维纳斯Ｃ：雅典娜Ｄ：阿波罗

3、“无中生有”属于三十六计中的（Ｂ）：Ａ：胜战计Ｂ：敌战计Ｃ：攻战计Ｄ：混战计

4、拉丁美洲作家马尔克斯的《百年孤独》是一部（Ａ）作品：Ａ：魔幻现实主义Ｂ：批判现实主义Ｃ：浪漫主义Ｄ：现代主义

5、校园歌曲《童年》的词曲作者是： A 罗大佑 B 李宗盛 C 周杰伦答案: 罗大佑

6、李白笔下的“飞流直下三千尺，疑是银河落九天”指的是哪个风景区？(B)A 黄山 B 庐山 C 恒山

7、“新郎官”最早用来指：(B) A新科状元 B 新科进士 C 新科秀才

8、六弦琴是什么乐器的别称：(B) A 钢琴 B 吉他 C 小提琴

9、关于中国交通建设，下列说法不正确的是（A）A 目前国道采用数字编号，分别以

1、2、3、4开头

B 我国自建的第一条铁路京张铁路是由詹天佑主持设计修建的 C 20世界50年代，新中国第一架自制飞机在南昌试飞成功 D 宋元时期泉州港式当时世界上最大的贸易港之一

10、下列关于人类航天史的说法，正确的是（A ）

A 载人飞船首次在地球轨道上实现交会对接时在20世纪60年代 B 前苏联宇航员加加林是世界上第一个进行太空行走的人

C 成功将世界上第一个人造地球卫星送入太空的是美国 D 首次实现登月的载人飞船是阿波罗13号

11、赫拉克利特认为万物的本源是火，世界时按规律燃烧着，照规律熄灭着的一团永恒的活火，赫拉克利特的这一观点属于（）主义

答案（唯物主义）

12、下列有关天文知识的表述，正确的是（B）

A 开普勒制成人类历史上第一台天文望远镜，并证实了哥白尼学说 B 四象青龙、白虎、朱雀、玄武分别代表东西南北四个方向 C世界最早的哈雷彗星是《诗经》中的“鲁庄公七年星陨如雨 D月食发生时地球月球太阳在一条直线上，且月球居中。

13、荀子认为，人的知识，智慧品德等都是由后天学习，积累而来的，他的《论学》，论述学习的重要性，肯定人是教育和环境的产物，倡导（A），日积月累,不断求知的学习精神 A 孜孜不倦 B 坚忍不拔 C按部就班 D一丝不苟

14、下列关于日常生活中的做法，不正确的是（D）

A为了使用方便和最大限度利用材料，机器上的螺母大多是六角形 B在加油站不能使用手机，是因为手机在使用时产生的射频火花很容易引起爆炸，发生危险

C交通信号中红色被用做停车信号是因为红色波长最长 D家中遇到煤气泄漏事件应尽快用电话报警

15、“守财奴”这个形象来自于：(B)A格林童话 B伊索寓言 C安徒生童话

16、香水中含有什么物质对人体的皮肤有害？（D）A.银

B.锌 C.硅 D.铜

17、.钓鱼岛从何时开始就明确为我国的领土? （A）A、明朝 B、唐朝 C.元朝 D、宋朝

18、海市蜃楼现象在不同时间内出现的影响不同，有时候是影像呈正像，有时候是倒像，请问成倒像是什么时候？（B）A.上午

B.下午 C.前半夜

D.后半夜

19、国际奥委会使用的正式语言是什么（B）

A 中文和英文 B 法文和英文 C 英文和希腊文 D 法文和希腊文 20、被称为"命运交响曲"的是贝多芬的:(B)A第三交响曲 B第五交响曲 C第九交响曲 D第六交响曲

二、填空题

1．东南北（打一自治区名）(西藏)2..我国第一个奥运会冠军是（许海峰）

3..中华人民共和国国旗是五星红旗，旗面的红色象征（革命）4.古人称为“手谈”现为体育项目的是指（围棋）5.少先队的全称是中国少年先锋队，建立于（1949年）6.一般来说，正常的人体全身骨头分为头颅骨、躯干骨、上肢骨、下肢骨四个部

分。共有（206）块。

7.贝多芬交响音乐作品中名为“英雄”的是第（3）交响曲。8.北极星在（小熊星座）星座中。9.古代六艺，"礼、乐、射、御、书、数"中的"御"是指：(驾车.)10.第一部词典是：尔雅

11.国家最高科学技术奖每年授予人数不超过____。

答案：两人

12、到2010年，科学技术教育、传播与普及有较大发展，公民科学素质明显提高，达到世界主要发达国家____的水平。

答案：20世纪80年代末

13、技术进步有____两种基本方式。

答案：渐进和跃进

14、第一架望远镜是____发明的。

答案：伽利略

15、煤炭中发热量最大的是____煤。

答案：无烟

16、世界上第一例试管婴儿出身于____年。

答案：1978

17、唯一能够前后左右飞行的鸟是____。

答案：蜂鸟

18、我国第一部在国际电影节上获奖的影片是____。

答案：《渔光曲》

19、建国后，我国发行的第一枚生肖邮票的图案是____动物。

答案：猴

20、《木兰诗》是

朝的一首民歌

答案：南北

三、判断题

1、鱼有心脏（√）

2、海马是马（×）

3.西气东输工程西起为我国四大气田中的柴达木气田（×）4.白菜属于十字花科(√)5.能够有效地阻挡太阳的紫外线辐射的气层是(外大气层)6.在地球大气层内、外飞行的器械称为飞行器。（√）

7.航空是指载人或不载人的飞行器在地球大气层外的航行活动。（×）

8、专项运动员的身体素质都很好，所以不需要制定健身运动处方，只需要制定竞技运动处方。（×）

9、肌肉耐力和肌肉力量高度相关，肌肉力量愈大，则肌肉耐力愈好。（×）

10、牙齿和指纹一样，都能鉴别一个人的身份。（√）

11、安全标志分为四类，它们分别是禁止、警告、指令和指示标志。（√）

12、我国森林覆盖率最高的省是福建。（√）

13、早晨空腹跑步既能吸收新鲜空气又能防止肥胖。（×）

14、太阳系中唯一“躺着走”的行星是天王星。（√）

15、蝌蚪变成青蛙尾部退去是生物学上最典型的细胞凋亡现象，所以说细胞凋亡就是细胞死亡。（×）

16、人力资源同自然资源、物质资本一样属于被动的生产要素，但它是各种生产要素中最活跃最积极的因素。（×）

17、人类关于飞行的许多探索和试验都是从模仿飞鸟的飞行开始的。（√）

18、飞机诞生之前，在操纵稳定方面做出了突出贡献的是德国的李林达尔。（√）

19、优质的奶油透明，呈淡黄色。（×）

20、被世人称为“三大国粹”是中国画、中国武术和京剧。（×）

21、山东山西的山指恒山。（×）

22、坦克是美国发明的。（×）

23、人的舌头舌根对苦味最敏感。（√）

24、马铃薯薯块是马铃薯的地下茎，红薯薯块是红薯的地下根。（√）

25、蝙蝠是瞎子，是靠嗅觉辨别物体和方向。（×）

26、鸟晚上是睡在树林里的。（√）

27、跑得最快的鸟是鸵鸟。（√）

28、口技专家是对“乌鸦”的美称。（√）

29、含油最多的树是油棕，被称为“世界油王”。（√）50、早上人的身高比晚上要矮。（×）

30、噪声在60分贝以下的环境是安全环境，通常听说的噪声污染是在80分贝以上的噪音环境。（√）

第3篇：大咖谈KPI与KSF

KSF、KPI的区别：

KSF 名称：关键成功因子（key succe factors）

定位：KSF是一套员工价值管理的量化工具，把员工关心的薪酬与老板想要的绩效全面融合在一起，从而找出两方的平衡点，做到利益趋同，思维统一的结果。所以该模式又称为薪酬全绩效模式。

设计理念：强调员工与老板间平衡向上发展，员工工资上涨的同时，企业的盈利也有所增长。由外在的压力式考核转为内在自我驱动力发展，真正实现为自己而干。

优点：能够把薪酬和绩效全面融合在一起，充分发挥出员工的内在潜能。让员工工作时更积极，更具创造性，实现思维统

一、利益趋同。

要求：需对企业数据拥有相对的完整性，考验老板的分钱格局。

适用范围：适用于管理层岗位、一线岗位、业务员、对结果负责的岗位。（针对二线岗位、操作层岗位、事务性岗位，我们会采用另一个薪酬全绩效模式：PPV）KPI 名称：关键业绩指标（Key Performance Indicators）

定位：用来衡量岗位工作的具体量化指标。主要源于两个方面：企业战略的目标定位，部门或岗位的职责分解。

设计理念：根据企业的发展战略、未来预测、计划等因素，订立比过去更高的目标，然后逐层分解下达到指定人中，压力式、考核味道较重。

优点：遵循二八法则，与企业战略紧密相连。

缺点：偏考核轻激励，目标年年高，员工怨声多。工资弹性幅度较小，多数流于形式，员工抵触的心理也较大。

适用范围：在集团性企业、较强势企业使用比较多。为何越来越多企业把KPI换成KSF薪酬？俞敏洪：KPI差点害死新东方

2018-04-24 23:54 绩效谋策

前言：

没有绩效管理，企业就谈不上管理。因为一切管理活动都是为了产出更好的绩效。但是每个企业一定要根据自己实际情况来设定绩效模式，否则可能效果会适得其反，引火自焚。

曾几何时，以KPI为核心的成果主义制度成为了中国企业界的宠儿。

在过去30年经济增长的黄金时代，顾客需求尚属于同质化的阶段，企业只需疯狂跑马圈地，不断提高市场占有率，成果主义确实让不少企业尝到了甜头；但是，当经济下行的压力逐步增大，顾客需求逐渐变得挑剔，成果主义弊端已越来越明显，甚至严重阻碍企业的发展。

宏观经济景气时，成果主义让人疯狂，经济增长放缓的年代，成果主义“让人灭亡”，很多中国企业还没有看到这一点，甚至很多企业还在想着如何实施更加彻底的“成果主义”，提高业绩是管理者的核心职责，不能一味把压力下放，业绩不能提高的原因在于管理者没有制定出卓有成效的“经营方针”，而不是员工的积极性不足。

新东方俞敏洪

俞敏洪：KPI是“毒奶”，新东方差点被它害死

俞敏洪说：“过去几年差点带领新东方走向了一条歪门邪道。

新东方上市以后，内部人士和外部股东都希望能尽快拉升股价，从而不顾一切地追求KPI，但却忽略了教学质量、讲师培训和产品设计等需要较长时间才能产出业绩的工作，失去了顾客的信赖。

去年我所做的事情就是把所有校长关于收入和利润的考核指标统统取消，转为主要考核教学质量、讲师水准和顾客满意度。”最终结果证明，废除了成果主义制度的新东方反而取得了历史最好的业绩。

李彦宏：KPI让百度迷失自我两年前的贴吧事件让百度遭遇了一次巨大的品牌危机！正是因为KPI导向才会有业务部门和销售人员的压力，压出了贴吧事件。

百度李彦宏

在百度内部邮件中，李彦宏不断反思，并质问：

“为什么很多每天都在使用百度的用户不再热爱我们？为什么我们不再为自己的产品感到骄傲了？问题到底出在哪里？”反省的结果是“因为从管理层到员工对短期KPI的追逐，我们的价值观被挤压变形了，业绩增长凌驾于用户体验，简单经营替代了简单可依赖，我们与用户渐行渐远”！

李彦宏更进一步警告“如果失去了用户的支持，失去对价值观的坚守，百度离破产也真的只有30天”

百度对于KPI模式，小米的雷军就说过。

雷军：KPI已经不适用现代企业的发展

雷军认为，KPI已经是无法适应互联网的管理需求。

因为KPI会让员工迷失自我，而小米的工作核心是，是做出让用户尖叫的产品，提高客户的体验。

以前有索尼常务董事撰文称“绩效主义毁了索尼”；后有王石的微博“绩效主义像企业的脓包”，并引起国内对绩效管理的一阵质疑和讨论。

在各行各业的竞争都相对饱和的今天，顾客变得越来越成熟和挑剔，企业需要不断地完善自己的产品和服务才能满足顾客日益变化的需要。

企业的关注焦点必须从过去的 “ 量 ” 转变为“质”，这就需要进行持续创新。过去追求的是 “ 速度 ”，而现在和未来追求的是 “ 质量度 ”；过去激励的是员工的“手脚”，而现在和未来必须要激发员工的“头脑”。

说了半天，KPI到底是什么，为什么让那么多人讨厌？

对员工来说，KPI为什么不受欢迎？

因为KPI是压力式、重考核、轻激励的模式。他把企业想要的经营结果，强制性推向给员工，使命必达！

员工为了完成任务，每天压力山大，内心充满抱怨，如果能完成任务还好，稍微能喘一口气，但是迎面而来的是，企业给予的更高的目标，更高的压力，周而复始。

任何一种绩效模式，都不能忽视员工内心对安全感的诉求，因为这是人性之所然，违背人性的模式很难持续。

在这个模式下，员工对企业认可度比较低，归宿感差，而最终的效果也不好。

员工压力大

对企业来说，KPI存在许多局限性：

1.如果KPI指标过高，则员工又会排斥，反感。

2.如果“绩效工资”，激励力度小，员工关注度不高。 3.沟通不到位，员工不认同指标设计、目标设定。

4.没有解决员工为谁而做的问题，员工表现被动、消极。

5.绩效与目标计划管理脱结，只关注结果，而忽视过程。过程不到位，结果一定不好。

6.绩效结果与价值导向脱结，考核偏向解决综合评价表现与贡献的问题，而价值导向重点解决如何合理、公平地进行利益分配的问题。

7.考核费人费力，员工不认同，企业看不到效果，所以多数流于形式或半途而废。

中小企业不做KPI，怎么做绩效管理？

KPI不等于绩效管理，KPI只是绩效管理的其中一种，除了KPI之外，还有很多的绩效模式。

比如360度绩效评价、BSC平衡记分卡、最近很火的OKR，还有适合中小企业的KSF全绩效模式！

今天我们重点讲一下KSF，因为很多人对KSF还是比较陌生的。

KSF又称为“关键成功因子”（Key Succeful Factors），是指决定岗位价值的最有代表、影响力的关键性指标。

KSF，又称薪酬全绩效模式，也即员工价值管理工具。将员工要的薪酬与公司要的绩效进行全面融合，寻找两者关注的平衡点，从而形成利益的共同体，实现共创共赢。因此，KSF不仅着眼于绩效优化，更致力于同步提升员工收入，激发员工士气和创造力。

KSF与KPI有什么区别？

一、首先从定义上，两者是不同的：

二、思维导向也是不一样的：

三、操作方法不同

KPI与KSF对比图

以上图为例：销售额指标，都是同样的数据！

但是在KPI模式下，指标目标值会定在174万，没达成就要扣钱！

在ksf薪酬模式下，平衡点会选取在152万，只要达成就有钱，超出有奖励。KSF追求的首先不是目标，而是利益的平衡与共赢。

相比压力式的重考核轻激励的KPI，KSF是在开启员工源动力，激发员工的创造力，把薪酬和绩效全面融合，充分挖掘员工潜能，让员工共同参与经营，实现利益趋同的，让员工更容易认同和接受的。

KSF操作流程：

举个例子：生产经理的工资怎么发？

在KSF模式下，他的薪酬分配：固定薪酬+宽带薪酬，宽带薪酬的部分薪酬，被分配到6-8个核心指标当中，每一个指标设定一个平衡点（平衡点选在过去一年的数据平均值，或者是老板和员工达成的共识点），只要达到了平衡点，员工就可以拿到这部分薪酬。

如果采用KSF薪酬模式，他会有6-8个加工资的渠道：

1.毛利润每增加10000元，奖励31元，每减少10000元，少发25元； 2.总产值每多3000元，奖励5.3元，每少3000，少发4元； 3.报废率，每降0.05%，奖励2.5，每上升0.05%，少发2元； 4.及时交货率，每上升0.05%,奖励2元，每少0.05%，少发2元； 5.员工流失率，没流失，奖励50元，每流失1人，少发250；...因为KSF的指标没有设定很高，只是一个相对安全的平衡点，只要指标达到均值，员工就可以收获基本产值，如果超过了还有奖励。相对KPI的高目标高压力，KSF的平衡点很容易达成。在KSF模式下，员工薪酬越高，企业效益越好！

KSF原理：为何加薪不加成本？

1、涨工资分钱分谁的钱，分哪里的钱?

分钱要分的事市场的钱和浪费掉的钱，分钱的钱来自于新价值点和超价值的钱，高效的钱；

2、为什么要给你分钱？

你创造了高产值，提高了人效，超越了历史的价值，做了更多的事情；

关于KSF薪酬问题汇总：

一、实施宽带薪酬，员工会失去内心渴求的安全感吗？首先，任何薪酬模式的变革都不能忽视员工对安全感的诉求。

如果大幅打破或完全消除员工的安全感，薪酬变革就会受到员工的强烈反对和抵触，引发员工不满和团队震荡。用换人换血和流失率来推动变革，显然是不理性的。

其次，要区分绝对安全感与相对安全感的关系。绝对安全感就是固定工资，助长了员工的安逸。相对安全感就是在相互认可的前提下，在共识的点位上员工可以获得不低于过去的薪酬水平。

最后，在KSF宽带薪酬模式下，必须找到企业与员工共同认可的支点，以这个支点为中轴线，高于该支点员工则能获得更多激励，低于该支点员工须承担相应的责任。

这个支点，我们通常称之为“平衡点”。通过找到这个点，可给予员工创造适当的相对的安全感。

二、在宽带薪酬之下，员工的收入会因为考核而减少吗？任何以减少员工收入为导向的薪酬变革、绩效考核，都不能获得真正意义上的成功，更不可能持续！

得民心者得天下。失去员工支持、违背人性需求的改革，靠什么成功？因此，宽带薪酬的核心目标依然是平衡。

一手帮助员工增加收入，一手支持企业改善绩效。两手要同步、力度要相当。员工收入增加了，并不是伴随着企业人力成本上升，而是促进企业利润随之增长。让员工收入与企业收益实现高度趋同，从根本上解决员工与老板的利益与思维的统一性。真正有效的激励机制，必然是引导人向上发力，激励员工做出高价值，并让员工得到高收入。

运营作者｜曾老师（zwwjx168)

图解：四大绩效工具BSC、KPI、OKR、KSF深度分析，有效果才是硬道理！

2017-07-07 15:33四大

管理。因为一切管理活动都是为了产出更好的绩效。不过，绩效管理一定要选对适合自己、有效落地的方法和模式。当前，绩效优化最常用的工具主要有BSC、KPI、OKR、KSF等四种方法，哪一个才是最有效的？哪一个更适合中小企业的发展状况？（欢迎评论和留言）

四大绩效工具的功能定位

四大绩效工具的核心理念

四大绩效工具均拥有自己的核心思维四大绩效工具的优缺点和运用

四大绩效工具各有所长 BSC的图解

对于管理层而言，四个维度都是或不可缺的四大维度反映了不同的需求和焦点

第4篇：民谣大咖获诺奖

民谣大咖获诺奖

——“接地气”的大奖好吗

“一个男人要走多少路才能被称为一个男人一只白鸽要飞过多少片海才能在沙丘安眠

炮弹要多少次掠过天空才能被永远禁止

答案啊我的朋友在风中飘扬答案它在这风中飘扬 „„”

每当我听到这熟悉的旋律，脑海中就浮现出这样一幅画面：秋日里，一望无际的大草原上，落日的余辉洒在一个留着络腮胡的男人的脸上，身后的长发迎风飘扬，嘹亮的歌声传到每一个绿色的地方„„这就是我与鲍勃•迪伦的首次相遇。

这首歌是他对当时社会现实的叩问，是对当时美国迷惘的一代心灵的慰藉。与他的其他诗歌一样，朴素、简单、遐想、伤心、期许、飘渺。淡淡的与世无争。几乎不动声色，像一块石头在滚动、漂泊、流浪。波澜不惊，没有大起大落，可又那么忧思绵绵。是那种“落霞与孤鹜齐飞,秋水共长天一色.”的情绪。波涛下，滚滚暗潮涌动，似在述说什么。

正是凭借他这种歌词中独特的魅力，民谣大咖鲍勃•迪伦摘取了2016年度诺贝尔文学奖的桂冠。这一消息传出便迅速占领各大热搜榜首，伴随着的是各方面对此“冷门”的热议。

诺贝尔文学奖是为了颁给那些有突出文学水平、较高文学素养以及作品有一定影响力的文学家们。他们或是开创发扬了一种新的文学风格，抑或是有足够的思想深度，从而拿到这一文学殿堂中最为璀璨的一颗明珠。但鲍勃•迪伦显然不是作家。他是一个非常出色的民谣歌手与词作家，换句话说，他是一个非主流的文学人物。

其实在去年，诺奖颁给白俄记者斯韦特兰娜•阿列克西耶维奇就是一个冷门，各大评论网站纷纷猜测诺贝尔文学奖可能要做出一些尝试性的改变。果不其然，“众望所归”的村上春树今年再次陪跑，相反，被人一直忽略的鲍勃•迪伦获此殊荣。在某些人看来，迪伦只是一个接地气的歌手罢了，是无缘这种顶级奖项。应该正如当年诺奖拒绝法布尔一样，将迪伦拒之门外。可实际上并不是这样，诺贝尔奖正越来越“接地气”。

在2015年，诺贝尔和平奖就颁给了突尼斯全国对话机构。这个机构只是为了在动荡时保护民主而已，它既不是反对种族歧视的机构，更不是直接向恐怖主义叫板。可就是这么一个接地气的机构获得诺奖，实在是令人惊讶。除此之外，契约理论竟获今年的诺贝尔经济学奖。在我们的日常生活中，契约处处可见，但就是这么一个接地气的东西拿到了大奖。

其实，近几年来大奖“平民化”趋势已经凸显。2012年中国的《bye，旧时光》就获国际微电影大奖；在2015年第八届亚太设计师联盟（简称IAI）设计奖的颁奖典礼上，室内设计类最佳设计大奖由贺丹的《窥世》摘得，而这一作品无比的简单与粗线条，没有那么高大上。因此，可以看到，国际大奖正纷纷改变评选方向，鼓励一些“异人”已成一种普遍趋势。

我们每逢提到一些大奖的时候，总是怀着敬畏的心态，觉得这些高门槛的东西实在是难以理解，它无法走进我们的生活，因此我们慢慢对它失去关注。就像以往的经济学奖搞得无比高冷、逼格满满但鲜有人提及。但今年的契约理论就成为了一些街头小报的谈资。从这方面来讲，大奖改变方向、实现“多元化”能进一步扩大影响力，提高关注度；但相比更重要的一点是，这并不意味着顶级奖项权威性的降低，它连如此平凡的普通的常人忽视的人挖出来，这正是鼓励我们更好地学习啊。除此之外，跨界授予奖项正是要激励文学家、科研工作者们不要偏安于一隅，而是努力开拓新的方面，挑战新的极限。诺贝尔文学奖授予音乐人必将在一段时间内带动民谣的发展。

然而，这些大奖也不能太过注重接地气而忽视了它设立的初衷。有巨大文学建树与影响力的村上几度与诺奖擦肩而过已经让有的人感到难以理解，甚至开始打抱不平。说实话，这种顶级奖项是很难做到兼顾大众化和精英化的，但也不能为了所谓关注度来降低权威性。

这些世界顶级大奖逐步改变方向、进而拉近人们生活其实更多是一种好事，他挖掘了一些被忽视的闪光点，将一些幕后的大才拉到了台前。笔者期待更多像迪伦这样“身怀多种绝技”的杰出“外行人”走进世界更高的领奖台。