完整版公司员工手册
完整版公司员工手册
目 录
第一章总则
第二章行为规范
第三章职业操守
第四章人事管理
第一节招聘管理
第二节培训管理
第三节绩效管理
第四节薪酬管理
第五节劳动关系
第五章 行政管理
第一节考勤管理
第二节休假管理
第三节安全管理
第四节工伤管理
第五节员工福利
第六节宿舍管理
第七节办公三标
第八节市场三标
第九节车辆管理
第十节出差管理
第十一节报销管理
第十二节保密守则
第十三节奖惩制度
第一章 总 则
1.本手册根据《中华人民共和国劳动法》等有关劳动政策、法规及广东志邦速运供应链科技有限公司(以下简称本公司)的各项规章制度汇编而成的，员工手册阐述了公司的基本政策和员工基本行为准则。
2.本手册制定的目的是为了指导和规范公司全体员工的行为和职业道德准则，充分调动发挥公司员工的积极性和创造性，切实维护公司利益和保障员工的合法权益，维护正常的工作秩序，促使公司从经验管理模式向科技管理的模式转变。
3.本手册适用于本公司全体在职员工，全体在职员工均应按本手册各项规定执行。
4.本手册属内部资料，请员工注意妥善保存。如若不慎遗失，请及时向公司行政部申报，补领并补交相应的工本费（20元/1册），员工在离职时，请将此手册主动交还公司行政部，未交回行政部则扣回工本费（20元/1册）。
5.本手册作为劳动合同的附件，与劳动合同具有同等效力，对本手册内容，如有不甚详尽或有使员工感到疑惑之处，请随时向行政部咨询，以确保理解无误。
6.本手册如需修正，公司将向员工提供最新修正本，并回收旧手册以防混淆。
7.本手册由行政部组织编制，由行政部负责解释，未尽事宜，均按公司的有关规定和国家的法律法规执行。
8.随公司业务的发展，其基本政策和有关管理制度可能得以更新，在上述情况下，以更新后的内容要求为准。
第二章行为规范
核心行为准则：诚实守信 敬业爱岗 廉洁奉公 服从指挥
1、个人仪表规范：
（精神饱满 乐观开朗 言行得体 仪态大方 着装整洁 标识清晰）
1.1 工作时精神饱满，保持乐观开朗、积极向上的精神。
1.2 工作时穿着装整洁，保持仪态得体、大方，忌着背心、短裤等暴露着装。
1.3 勤修边幅，勤剪指甲，给人清洁健康的印象。
1.4 在公司范围内倡导讲普通话，超过三人讨论工作统一使用普通话。
1.5 公司内以职务称呼上司，客户间以先生、女士等相称，合作伙伴统一称呼“老板”。
1.6习惯使用“请”、“您”、“明白”、“谢谢”等礼貌用语。
1.7 遇有来客，应立即起身迎接或招呼示意，问明来意，在会客区做好接待工作。
1.8 工作电话应迅速、及时接听。电话铃响三声之内接听，外线接听后要说：“您好志邦！”。
1.9 遵守“手机礼貌”，使用手机不妨碍他人，不影响安全，不使用怪异手机铃声。
1.10 进入他人办公室前应先敲门，经许可后方可进入。
2、客户服务规范：
（文明礼貌 热情主动 诚实守信 尊重客户 态度积极 真心耐心 ）
2.1 服务客户应热心、诚心、真心、耐心，要乐于帮助客户。
2.2 服务客户要具备客户至上、虔诚礼让的意识。
2.3 以微笑柔和的语音与客户沟通交流，忌用生哽、冷淡、推诿的语句。
2.4 在服务过程中，应注意使用文明礼貌服务用语，使用规范的首问语、过程语、结束语。
2.5 提高沟通技巧，尊重服务对象，忌与服务对象发生争执或使用服务禁忌用语。
2.6 接到客户投诉时，记录好投诉内容，第一时间解决问题。
2.7 建立客服档案，对客户进行一对一跟踪服务，定期或不定期的回访客户。
2.8 定期给客户推送阳光企业文化和公司积极动态。
2.9 国家法定节日期间要给客户发送节日祝福短信。
2.10 客户需求与公司政策相悖时，耐心解释，争取理解，不与客户发生争执；当客户过于激动时，可转由其他管理或客服人员做好进一步解释工作。
2.11 努力提高专业知识，加强业务学习，提升服务水平。
3 人际关系规范：
（ 互相尊重 融洽沟通 乐于助人 以诚相待 换位思考 理解包容）
3.1 提倡良好、融洽、简单的人际关系，提倡与公司、上下级、同事之间友好交流。
3.2 提倡公正、公平、公开的管理原则和工作氛围，保持坦诚、公正、客观的态度。
3.3 同事间互相尊重，和谐相处，紧密合作，在工作中建立真挚的友谊。
3.4 职务上有高低之分，人格上人人平等，上司对下属要保持必要的尊重。
3.5 工作分歧和不同意见友好沟通达成一致，达不成一致，寻求上级支持。
3.6 积极参加公司组织的各种集体活动。
3.7 上级忌向下级借钱、财、物，下级忌向上级赠送财物礼品。
3.8 发扬“一人有难，大家相助”的互助精神。
3.9 忌拉帮结派、无故挑拨是非，忌恐吓、威胁他人。
4 工作纪律规范：
（遵章守纪 服从管理 恪尽职守 作风严谨 积极进取 务实高效）
4.1 遵守公司规章制度，忌假公济私，忌以权谋私。
4.2 服从管理，服从安排，服从调整，忌顶撞上级。
4.3 请示、汇报、安排、布置工作应逐级呈报或指示，忌越级呈报、指示。
4.4 对上级指示或交办的事情要迅速处理，按期完成，并及时汇报反馈。不能按时完成，应提前告知上级并说明原因。
4.5 按时上下班，不迟到，不早退，私事离岗要请假，公事离岗要请示。
4.6忌酒后上班，若因接待饮酒后，亦不宜到公司任何办公或生产销售区域。
4.7 及时查阅公司发布的各种通知、通告及规章（各类通告公布时间为7天）。
4.8 对横向部门工作可以提建设性的建议，但不得越权。
4.9 忌偷窃、泄露公司技术资料、文件及其他商业秘密。
4.10 会议忌迟到、早退、缺席，会前做好充分准备，提倡精简、高效的会议风格。
4.11 忌私自翻看、拿取他人工作台面、抽屉及办公台面物品，忌随意使用他人电脑。
4.12 电脑专人专用，未经准许，不得随意使用他人电脑。
4.13 忌损坏浪费公司任何财物，损坏和遗失立即上报，主动承担相关损失。
4.14 忌将公司或他人财物未经许可据为己有。
5、公共关系规范：
（礼貌平等 热情周到 不卑不亢 言而有信 统一识别 注重形象）
5.1 在外忌有损公司形象的言行举止。
5.2 代表公司进行对外交往时，应展示公司良好的对外形象，忌有过激的言行。
5.3 对外接待，忌铺张浪费。
5.4平等对待客户，一视同仁。
5.5 坦诚守信，有诺必践。
5.6 对外交往时，应使用公司统一设计、印刷的传真、信封、信纸和名片等。
6 、团队意识规范：
（倡导全局观念 维护整体利益 真诚团结协作 不断学习创新 执行自律坚持 努力实现共赢）
6.1 提倡员工与公司一起共成长，同发展，齐辉煌。
6.2 倡导员工与公司形成利益共同体，达成双赢。
6.3 倡导协同合作高效团队，一团队目标和公司目标为个人目标制高点。
6.4 保持充分的互相沟通、交流，建立真诚的协作意愿团队。
6.5 保持相互信任，建立诚信团队。
6.6 需要树立良性竞争意识，建立积极创新团队。
6.7 拒绝拖延，不为执行找借口，建立高效执行团队。
6.8 忠诚组织事业，服从团队目标，同一团队步调，建立忠诚职业团队。
6.9 公司尊重人才，但不迁就人才，任何员工均须服从和遵守团队行为准则。
6.10 树立我为人人，人人为我的思想。
6.11 奉行团队奋斗的原则，胜则举杯同庆，挫则共挽狂澜。
7、安全卫生规范：
（安全预防为主 遵守交通法规 执行安全规程 遵守规章制度 执行卫生标准 美化工作环境）
7.1 遵守公司车辆使用和驾驶安全规定，遵守交通法规。
7.2 遵守公司《安全管理制度》及其他各项安全规定要求，保持高度安全意识。
7.3 机动叉车操作者必须熟记叉车设备使用安全操作规程，忌违章操作。
7.4 未经培训合格，不得上机操作，忌禁酒后操作机动叉车设备。
7.5 用电或检查维修电线、电路时，必须严格遵守安全用电操作规程。
7.6 机器设备维修时，电源开关及维修现场必须放置明显警示标志。
7.7 特种设备及使用搬运、运输工具必须持证上岗（如：叉车工、司机）。
7.8 忌以任何理由堵塞、占用安全通道和逃生出口；忌随意动用、损坏任何消防设备、设施及消防标识。
7.9 到货场装卸区学习、参观要穿反光衣，非操作工人未经允许忌进入货场仓库。
7.10 遵守物流行业装卸货标准和客户签订货物装卸标准。
7.11 所有员工入职需经体检符合职业健康标准方可上岗。
7.12 爱护司容司貌，不随地吐痰，不随地乱丢垃圾及其他杂物。
7.13 保持工作场所整洁卫生。下班后，应整理工作场所。
第三章职业操守
我们应为成为公司的一员而自豪，我们应共同塑造公司的经营理念和企业文化，我们应树立正确的价值观：
1、以企为荣，以企为豪：企业的目标是追求利润，企业人的价值观不同于社会人；企业有明确的方向，行动的组织性和统一性常常需要员工放弃某些个性。作为企业人，我们的自豪是：为社会创造了财富，为社会贡献了智慧。
2、胸怀理想，脚踏实地：每个人都渴望成就，但成功来源于一步步脚踏实地的工作，不积跬步，无以致千里。当公司人具有使命感，胸怀理想的时候，更需要每一位员工在岗位上尽心尽责，把身边的每一件事做好。
3、服务市场，服务客户：市场的需要是企业生存的基础，客户的满意是企业发展的动力。市场意识体现在各项工作都要适应市场的需要，服务意识体现在企业各环节要密切配合，以客户为中心，为客户提供准确、细致、高效和满意的产品和服务。
4、控制成本，实现利润：利润来自开源节流，要不断开拓市场、拓展业务、创造客户；要细算投入产出比的大帐，敢于投入而不盲目投入；要减少浪费，节约开支，降低成本，每一分钱的节约，都将转化为实实在在的利润。
5、敢于竞争，勇于奉献：企业因竞争而生存，也因竞争而强大。公司鼓励员工在竞争中产生活力，鼓励员工比能力，比贡献，优胜劣汰。公司提倡通过奉献获得他人和社会的尊重，实现个人价值。
6、贡献在先，树立价值：在社会的观念中，往往将资历和能力跟贡献划等号。公司人要打破这种观念，确立贡献是获得的前提的分配原则，反对以报酬作为贡献的前提，反对仅凭资历与能力就能获得个人的利益。
7、锐意进取，开拓创新：企业要创造利润就要有差异，为了差异就需要创新。创新是企业的活力。因为年青，公司人喜欢创新，因为喜欢创新，公司人不怕挫折。
8、组织为大，团队上先：没有一个人是万能的，公司事业的发展，需要凝聚志邦家人集体的智慧，志邦家人深刻理解“团结就是力量”的真理。要获得事业的成功，要取得个人的成长，我们必须增进交流，共享知识经验，取长补短，更需要密切配合，互敬互爱，融成整体，产生最大的合力。
9、与时偕行，与时俱进：要深谙 “逆水行舟，不进则退”的道理，保持进取心，与时俱进，才能获得长远的成功。好环境不是生来就有的，更多的需要创造，遇到问题就回避，遇到不公平只会抱怨，只能丧失前进的勇气，应拿出自己的进取心，创造和改善自己的环境，使同事们更相信你是有能力、会做事的人。
第四章人事管理
第一节 招聘管理
1、用人原则
1.1 公开招聘、择优录用的原则：公司员工在被聘用及晋升方面享有均等的机会，不会因员工的民族、种族年龄、性别等状况以及宗教不同而给予不同的待遇；
1.2 “德才兼备”的招用原则：公司每一个工作岗位均招录具有良好道德素质和专业技能的员工，能胜任该岗位的员工才是公司挑选人才的标准。
2、招聘流程
公司经营战略→人力规划→人力盘点→招聘计划→招聘执行→人才库建立
3、招聘渠道
网络渠道 社会渠道 学校渠道 内部推荐
4、入职流程
资格审查→初试→复试→协议定薪→办理入职→建立劳动关系
4.1新入职员工报到时必须填写《入职申请表》及根据岗位要求送交以下资料（原件查验后退还）：
（1）、身份证原件及正反面复印件（必须提交）；
（2）、毕业证书、学位证书原件及复印件（如有）；
（3）、职业资格证书原件及复印件（如驾驶证／货运证或其他资格证）；
（4）、一寸免冠照片二张（必须提交）；
（5）、健康证明（必须提交有效期内体检证明）。
4.2新入职员工在行政部办理入职手续后领取工作证。
5、试用转正
5.1 新员工被录用后，一律实行试用期。试用期时间具体规定如下：劳动合同期限1年以上不满3年的，试用期为1-3个月；3年以上固定期限的劳动合同，试用期为1-6个月。
5.2 新员工试用期满前，行政部采集用人部门意见，组织试用期考评，符合录用条件者，转正。不符合录用条件者，公司可解除劳动合同，并不予支付经济补偿金。
第二节 培训管理
1 新员工培训
1.1 新员工培训包括脱岗培训及后期的在岗指导培训；
1.2 新员工入职培训由行政部及各部门负责人共同组织，行政部负责实施；
1.3 新员工培训是该员工的部门负责人及公司行政部的共同责任，新员工入职后须经入职培训后方可正式上岗；
1.4凡公司正式报到的员工试用期满，但由于个人原因尚未参加新员工培训，不得转为正式员工；
1.5 参加新员工培训的员工在培训期间如遇临时状况需请假者，需要提前通知行政部，并在试用期内补修请假之课程，否则，仍不得转为正式员工。
1.6 培训内容及方式
1.6.1 脱岗培训：
1.6.1.1 行政部负责对公司制度、行为规范、职业操守、公司介绍等应知培训。
1.6.1.2 用人部门对新员工岗前进行作业指导、业务技能等应会培训。
1.6.2 在岗指导培训：
1.6.2.1 部门负责人对在职员工进行运作行为、技能、安全等专项培训；
1.6.2.2 用人部门统一组织员工实操技能提升培训。
1.6.3 交叉引导培训
1.6.3.1 对于主管以上管理人员，行政部培训结束后，由行政部带领介绍认识公司各中上层管理人员；
1.6.3.2 部门负责人应根据工作与其他部门的关联性，带领新员工到各相关部门接受交叉培训，部门交叉引导主要包括：该部门主要人员介绍、部门主要职责、本部门与该部门联系事项、未来部门之间工作配合要求等。
2、部门工作技能培训
3、公司提升培训
第三节 绩效管理
1、绩效考核在管理体系中起牵引作用，是构建内部动力机制的重要组成部分，是整体薪资制度实施的重要保障措施。绩效考核是一个动态的管理过程，关注的是绩效的持续改进，目的是配合企业的战略目标的实现。
2、绩效考核体系是员工聘用、岗位确定、职级升降、薪酬增减等方面的重要依据，公司将按照“公平、公正”的原则对每位员工的工作绩效、工作态度与工作能力进行例行的考核与评价，使每个部门和每位员工朝向共同的方向改进努力。
3、绩效考核分为月度考核、季度考核、晋升考核等，主要针对员工品德、能力、考勤及绩效等方面进行综合考查。
4、通过绩效考核，可以认定任职者在考核期内完成工作计划的程度（如关键业绩指标、关键管理目标或职位目标、职责履行），评价任职者的能力，并依据考核结果确定任职者的绩效工资与奖励工资、调整薪档薪级。
5、设立绩效考核委员会，行政部和财务部总监为必要人选，主要职责是承担绩效考核方案的起草、考核人的培训、考核的组织与监督、考核结果的应用以及考核材料的存档。
6、各部门承担本部门员工绩效考核的具体工作。绩效考核委员会负责审核绩效考核方案的科学性、公正性、可行性，对各职位的绩效考核结果的真实性进行审定。
7、员工在完成本职工作中表现出的能力和潜力，是评价其能力的客观标准。考核主管部门人员，应严守秘密，不得有营私舞弊或贻误行为。
8、被考核人应对考核结果签字确认。
9、被考核人如对考核结果存有异议，应首先通过沟通方式解决。如不能解决，通过书面形式呈报给公司领导解决，如员工的申诉成立，必须改正申诉者的考核结果，绩效考核委员会可以建议考核者的上级调整申诉者的考核结果，并拥有最终裁定权。
10、考核结果由行政部保存，作为确定员工薪酬、培养晋升的重要依据。部门经理及其以上人员的考核结果作为确定部门业绩、对其的评价、薪酬及奖励、调职的依据。
11、依据考评结果，公司不拘泥于学历、资历与级别，让有能力、有责任心的人担负重要的责任，对有突出才干和突出贡献者实施破格晋升。考核的输出不仅包括物质激励，还包括非物质激励，如职位异动（升降）、培训等。
12、根据公司组织目标与发展方向，依据公司制度，针对某些工作态度差、技术水平低、劳动纪律观念差或者政客式的员工结合考评情况，经工会代表会议执行永久性辞退。
第四节 薪酬管理
1、综合工资：基本工资、岗位津贴、绩效奖金、全勤奖、工作提成、工龄奖、加班工资（原则上公司根据日常需要安排固定加班，凡因公司主张固定加班除外的其他加班则应主动填写加班申请单，经公司领导批准后方可记为加班）。
2、薪酬总额：指公司一年内支付给员工的劳动报酬总额。
3、工资核算
3.1 核算周期：以每月自然日作为一个工资核算周期。
3.2 工资计算项
3.2.1 实发工资=应发工资－应扣款项；
3.2.2 应发工资=基本工资+岗位津贴+绩效奖金+工龄奖+加班工资+补助+奖励；
3.2.3 应扣款项=社保和公积金扣款+个人所得税+缺勤扣款+其他扣款；
3.2.4 日薪=月工资收入÷月计薪天数；
3.2.5 时薪=日薪÷日工作小时数；
3.2.6 计算过程数据保留两位小数，结果数据四舍五入（即实发工资）以整数计算。
3.3 工资应发项：本人工资应发之和为应发项。
3.4 工资应扣项
3.4.1 社保扣款：由员工个人承担的社会保险部分及住房公积金部分。
3.4.2 个人所得税：（应发工资合计－五险一金个人缴纳金额－个税起征点-专项免征扣除法）× 适用税率-速算扣除数；
3.4.3 缺勤、请假工资的计算
3.4.3.1 缺勤扣款：扣款金额=日工资×缺勤天数（时数）。
3.4.3.2 产假：女员工产假期间享有国家生育津贴，公司代发工资及节假日福利，其五险一金按正常规定缴纳。由于工作需要无法按时休产假的员工，经公司总经理批准后，除可享受本条规定的产假待遇外，同时还享有正常工作的福利待遇。
3.4.3.3 婚假、丧假、年假在规定时间范围内，基本工资、岗位津贴、绩效奖金、全勤奖等照常发放，如超过规定的时间范围，则按事假标准处理。
3.4.4 其他扣款：公司制度规定的其他代扣费用。如员工个人借款偿还金、宿舍住宿水电费及《奖惩制度》规定的扣款金额等。
4 工资发放时间：每月30日支付上月工资，如遇节假日顺延。原则上，任何人不得影响工资正常发放，但由于不可抗力或公司特殊情况等因素，影响延缓工资支付时，公司主管财务的副总经理或公司领导应提前通知行政部，确定延缓发放日期，由行政部通知全体员工。
5 薪酬发放细则
5.1 每月综合工资计算：按当月出勤天数和绩效考核等进行综合计算；
5.2 转正工资：按审批通过的转正日期开始计发转正工资；
5.3 公司严格执行国家和当地的最低工资标准政策规定，只要员工在当月提供了正常劳动的，其当月应得最低工资不低于当地公布的最低工资标准，但因员工本人请假、事假、旷工等个人原因被扣发工资的，其当月工资不受最低工资标准保护；
5.4 行政部应在每月工资发放前将工资条发放到员工本人手中，同时员工在工资条上签名确认当月工资。如有异议，应及时向行政部进行查询。逾期未签收工资单或在10个工作日内未提出异议者，视作认可所收到的工资，若薪资计算有误多支付给了员工，公司可于下期的薪资发放中直接作相应扣减，如此类推，多还少补，并在工资清单上明确告知员工。
5.5公司付给每位员工的工资和奖金数额均属保密，员工在任何情况下禁止向他人透露或询问他人的工资和奖金数额，公司有权对违反该规定者予以处置，情节严重并造成公司不安定团结者，公司予以除名处理。
第五节 劳动关系
1 劳动关系的建立
1.1 合同建立
劳动合同以书面形式订立，公司遵循公平、公正的原则，提供劳动合同文本，员工入职一星期内签订，员工拒不签订劳动合同者应立即终止劳动关系。劳动合同一式两份，公司和员工各执一份。
1.2 知情权
在缔约过程中，员工可以了解公司的规章制度、劳动条件、劳动报酬等与提供劳动有关的情况；公司在招用时，可以了解员工健康状况、学历、专业知识和工作技能等与应聘工作有关的情况，双方应当如实说明。
1.3 合同条款。根据《劳动合同法》规定，本公司劳动合同具备以下必备条款：
1.3.1 劳动合同期限
1.3.2 工作内容
1.3.3 劳动保护和劳动条件
1.3.4 劳动报酬
1.3.5 劳动纪律
1.3.6 劳动合同终止的条件
1.3.7 违反劳动合同的责任
1.3.8 根据本公司的实际，合同双方协商约定服务期和保守商业秘密等其他条款。
1.4 合同期限
本公司首次劳动合同期限为3年，劳动合同届满，经双方协商一致，可以续签劳动合同。第二次续约合同期限为5年，第三次续约合同期限为无固定期限。
1.5 试用期
本公司在劳动合同中约定试用期，新员工入职试用期为3个月，但最长不得超过6个月。试用期间公司将对员工的表现及其对工作的适应程度进行考核。
试用期表现优秀者，经考核合格，可由直接上级提出申请，适当缩短其试用时间，部门负责人审核后，交行政部审批、总经理批准后可提前转正。
试用期间如因品行不良，工作表现欠佳或无故旷工者，可随时停止试用，予以辞退。
1.6 服务期
公司对享受特殊待遇的员工，如出资招聘、出资培训或提供出国考察、住房补贴等特殊待遇的，经劳资双方达成一致后，约定特定的服务期限。员工应遵循诚实信用的原则，严格遵守服务期限，否则将承担违约责任。
1.7 保守秘密
公司对必须保密的技术信息和经营信息，约定保密责任。对负有保守公司秘密的员工，要求解除劳动合同的，应提前1个月以上通知公司；或者在解除劳动合同后的一定期限内不得自营或为他人经营与本公司有竞争的业务，对此公司在一定的期限内给予员工本人20％的工资收入作为竞业经济补偿。
1.8 违约金
违反服务期和保守商业秘密约定的员工，应当承担违约责任。公司将以违约金的方式追究违约责任。违反服务期约定的，违约金根据公司所提供特殊待遇的价值，按已工作期限的比例递减；违反保密约定的，违约金按事先约定金额承担，但约定违约金低于实际损失的，按实际损失赔偿。
2 劳动合同的履行
2.1 生效履行：劳动合同自合同期限起始日起生效。
2.2 合同变更：公司和员工如认为有必要，经协商一致可以书面形式对原订劳动合同的部分条款进行修改、补充、废止，任何一方不得任意变更。如协商不成的，劳动合同应当继续履行。
3 合同解除
3.1 协商解除。在劳动合同履行过程中，公司和员工双方都认为继续履行合同已没有必要时，无论谁先提出解除，只要达成一致意见，劳动合同即可解除。若员工一方为主动提出者，则不予以经济补偿。
3.2 公司解除。公司因员工的非过失原因（如停工医疗期满、无法胜任工作）和客观情况发生重大变化的原因，可提前30天通知解除劳动合同，也可以因员工过失（不符合录用条件、严重违规违纪）随时解除劳动合同。
3.3 员工解除。员工提出解除劳动合同，应当提前30天通知公司，在试用期内或公司确有违规和未履行约定条件的情况下，可随时解除劳动合同。
3.4 合同终止：劳动合同期满、劳动合同主体资格丧失或在客观上已无法履行合同的情况下，劳动合同可以终止。
3.5 合同顺延：根据法律法规的规定，在应当对员工采取特殊保护期间（停工医疗期内、女工“三期”内），公司将不终止劳动合同，直至这些情形结束。
4 经济补偿与违约责任
4.1 经济补偿。以相关法律法规为依据，对下列解除或终止劳动合同的员工给予经济补偿：
4.1.1 公司提出并经双方协商一致解除劳动合同的；
4.1.2 员工因为公司有违规行为提出解除劳动合同的；
4.1.3 因公司客观情况发生重大变化（转产、搬迁、技术改造、兼并、分立等），致原合同无法履行又不能协商一致变更，或者公司确需依法裁员的。
4.2 补偿标准：按照员工在本公司的工作年限，每满一年给予相当于本人1个月工资收入的补偿金。（其他补偿按照相关法律法规进行）
4.3 计算标准：本人工资按照解除劳动合同前12个月平均工资计算。其他按照相关法律法规执行。
4.4 法律责任：因一方主观上有过错，导致劳动合同无效或部分无效，给对方造成损害的，应当承担赔偿责任；违反劳动合同的，应当承担相应的责任；给对方造成经济损失的，应当承担赔偿责任。
4.5 劳动争议：公司与员工因劳动权利和义务产生分歧引起争议的，依照《劳动法》的规定，通过协商解决或申请调解、仲裁直至提起诉讼方式解决。
5 劳动合同管理
5.1 制度管理
公司在内部公开明示本管理制度，并进行宣传教育，定期监督检查。公司坚持以本制度来规范公司的劳动合同管理行为，保证全面履行劳动合同。
5.2 操作实务
公司按以下操作程序和书面手续办理劳动合同的签订、续订、顺延、解除、终止。
5.2.1 订立。公司自招用员工之日起与其订立书面劳动合同，劳动合同双方各执一份。
5.2.2 续订。劳动合同期满，公司同意与员工续订劳动合同的，应在劳动合同期满前30天内将《续订劳动合同意向通知书》送达员工，经协商同意，办理续订手续。
5.2.3 顺延。劳动合同期满时，符合顺延合同期限条件的，除非本人要求不延长，公司可以延长劳动合同期。公司对顺延劳动合同期限情况进行书面记载。
5.2.4 解除。公司与员工解除劳动合同的，应下达《解除劳动合同通知书》，明确解除劳动合同的时间，并送达本人。
5.2.5 终止。劳动合同期满，公司、员工终止劳动合同的，应在劳动合同期满前，将“终止劳动合同通知书”送达其本人，载明实施终止的时间。
第五章 行政管理
第一节 考勤管理
1、工作时间
1.1实行每周6天工作制（周一到周六），月调休4天；
1.2办公室统一工作时间如下：
夏季工作时间：上午08:00-12:00；中午休息12:00~14:00；下午14:00~18:00；
冬季工作时间：上午08:00-12:00；中午休息12:00~13:30；下午13:30~17:30；
1.3 操作部门和各分站点的工作时间：根据实际工作需要制定适合的上班时间；
1.4根据各部门制定的上班时间由行政部进行每月考勤排班；
2、考勤方式： 员工考勤方式按照工作性质差异采用以下两种方式进行：
2.1 所有人员每天须按规定的工作时间执行上下班打卡，以人脸考勤机打卡为主；
2.2 所有人员因外出公干不能按要求打卡的，可执行外出打卡，否则均为无效考勤；
2.3 由行政部执行员工打卡考勤监督职责，规范公司员工上下班打卡行为。
3、异常考勤处理（考勤异常包含迟到、早退、缺勤，缺勤包含漏打卡、请假、旷工）
3.1 迟到早退处理：月累计三次迟到或早退者记警告一次；累计迟到早退30分钟或单次无故缺勤30分钟以上按照旷工半天及记书面警告一次处理。如些类推，三次警告记小过一次。
3.2员工缺勤处理：
3.2.1 漏打卡：按照作息时间上下班因疏忽未打卡考勤为漏打卡。员工每个月有2次漏打卡免签机会，屡次不改漏打卡者记警告一次；如些类推，三次警告记小过一次。
3.2.2 旷工：无故旷工1天记小过一次；如些类推，连续旷工3天以上或年累计旷工 7 天以上者，属于严重违纪，将无条件通报开除，不予任何补偿，并记入公司的员工个人档案永不录用；
3.3 员工通过不正当手段篡改考勤纪录属于严重违纪，将无条件通报开除，不予任何补偿，并记入公司的员工个人档案永不录用；
3.4 员工全年满勤，无迟到、早退、旷工、病、事假、漏打卡、脱岗等行为，可作为年度优秀员工评选优先条件。
第二节 休假管理
1 请假规定
1.1员工请假须在企业微信上填写《请假单》，并经相关权责人员批准后报备行政部核算考勤；
1.2请假条签批权限：员工因私事请假1天以上的（含1天），当月全勤工资扣除，因病请假的提供医院证明，不扣全勤工资。请假由部门负责人审核，报行政部批准后生效。主管级以上人员请假，必须经总经理批准后方可生效（全年累计请事假不得超过30天，不带薪）
1.3 员工请假必须事前获得批准方为有效，否则按旷工处理。若遇紧急特殊情况（如生病等）来不及事前申请的，也必须在事前致电获得部门负责人同意，部门负责人知会行政部后请假生效，假期结束到岗后第一时间补办请假手续，否则均按旷工处理；
1.4 员工请假前必须将本职工作向上司或同事交待清楚后方可休假，文职人员、管理人员请休假连续超过 3 天时还必须确定职务代理人；
1.5 若请假员工假期满未经续假或续假未获批准，而未能正常到岗上班者一律以旷工计；
1.6 请假以小时为最小单位，单次请假在8小时之内者进行月累计 ,按实际请假时间计算；各类假期超过 7 天（含）的，请假天数一律包括法定节假日；
1.7 国家规定的节假日，公司与国家相关法律法规保持一致。
2 请休假类别及假期间的薪资给付。
2.1 事假：员工遇有个人私事可申请事假，事假期间公司不支付员工工资（月薪工作者从应发工资中作请假扣除）。
2.2 病假：员工因病经医院证明确定不能坚持工作的可参考医生建议批给病假天数，并根据医疗证明公司给予驻地最低保障病假工资；
2.3 工伤假：按照国家及地方相关规定办理（以工伤管理条例为依据）。
2.4 年休假：员工在公司服务满一年的且符合以下条件者可按规定享受年假。
按在本公司的工龄计算 | 工作年限满一年而未满十年 | 五天 |
工作年限满十年而未满二十年 | 十天 | |
工作年限满二十年以上 | 十五天 |
2.4.1年休假不能累积，即本年未完成年休假不能累积到下年，但可用于抵用当年度的病假或事假，年假未休完部分视作放弃处理；
2.4.2 年休假原则上由公司统一安排休放，遇特殊原因，经部门负责人和行政部批准后可自行申请休放；
2.4.3 凡当年已享受产假或年累计事假30天、有薪病假10天以上的员工当年不再享有年假；
2.4.4 同一部门同一时间休假的员工不得超过本部门或公司人员数量的 20% （春节除外）；
2.4.6 年休假为全薪假期。
2.5 婚假：员工休婚假须提出书面休假申请单和“结婚证”复印件、提供原件验证。
2.5.1 按法定结婚年龄 ( 女 20 周岁，男 22 周岁 ) 结婚的，可享受 3 天婚假；
2.5.2 晚婚员工（男 25 周岁，女 23 周岁）可享受 7 天婚假；
2.5.3 婚假必须一次性休完不能累积，有薪婚假期间为全薪假。
2.6 产假：员工休产假须提前半年申请，凭孕检证明复印件和结婚证申请。
2.6.1 员工正常生育产假为 98 天，包含产前假 15 天、难产增加 15 天、多胞胎每多育一胎增加 15 天；
2.6.2 男员工妻子生育的（提供结婚证和孩子出生证复印件），可享受陪产假 15 天；
2.6.3 有薪产假及男性员工陪产假均由公司给付劳动合同的基本工资。
2.7 丧假：
2.7.1 直系亲属丧亡省内员工给假 3 天，跨省员工给假 7 天（包含节假日）；直属亲属的定义为：父母、养父母、配偶、配偶之父母及子女；
2.7.2 旁系亲属丧亡省内员工给假 1 天，跨省员工给假 3 天（包含节假日）；旁系亲属的定义为：祖父母、外祖父母、孙子女、配偶之祖父母、及兄弟姐妹；
2.7.3 有薪丧假期间为全薪假。
第三节安全管理
1、公司安全部门负责人应定期对在职员工进行安全卫生教育培训，加强公司员工的安全防范意识。所有员工应切实掌握公司各项安全管控措施，清楚各种突发事件的安全处理办法。
2、各部门应指派专人定期检查安全与卫生情况，检查事项至少包括各种设备设施、门窗、水电、灭火设备、环境卫生等，发现问题及时报告、及时处理，综合管理部负责监督执行，消除隐患，防范于未然。
3、爱护设备与设施，严格按照相关规定操作，严禁私接电线、插座，非本岗位的仪器设备、化学物品不得随意操作。
4、保持工作场所的整洁、卫生，不得在办公区或休息室大声喧哗，影响他人工作与休息。
5、员工不得将脏物或者违禁物品带入公司，发现有不符合场所安全与卫生事项时，应该及时报告或者就近处理。
6、员工在工作区域内不得在走道上进食，乱丢垃圾。禁止践踏绿化地。
7、下班时，自觉检查岗位是否存在异常情况，包括电源、电脑、设备、门窗等。发生有意外但不能及时处理的事故现场应加设标识，提醒有关人员加强防范或者警告他人勿近危险区域。
8、外出销售、取货等保管不善导致货物或财产丢失，由当事人负责追讨损失，如限期追讨不成，公司可责成当事人赔偿。
9、加强安全防范意识，防盗防骗。公司不提倡员工将非常重要的个人财物带入公司，以免引起不必要的麻烦。现金、贵重物品及机要文件，下班后应放置于安全地点，并锁好门窗，检查锁头安全。
10、公司重要物品资料（如印章、证照、密件、贵重物品等）在有遗失、损毁、被盗的情况时，各监管部门应迅速向行政管理部递交说明原因的报告书。行政管理部根据情况妥善处理，减少损失，如有必要应向有关机关报备或依法公告。
11、公司所有员工必须遵守公司保密制度。公司的资料信息均属公司机密，任何人不得私自复制或擅自将信息载体带出公司。
12、保安人员要做好监测器材的保护工作，谢绝工作无关人员进入控制室，发现可疑现象及时汇报或处理。
13、禁止在库房吸烟，非工作需要应及时熄灭火种。
14、员工应熟记火警电话、信号，掌握一般消防设施使用方法；发生火灾应保持镇静，立即通知保安，说明火情、地点、燃烧物质、本人姓名及工号，同时关闭所有电源开关，并迅速将着火物附近的可燃物移开。
15、在灭火过程中服从指挥，通力合作，全力保护生命财产安全。
16、遇有台风或其他危险情况，由公司另行通知作业办法。
17、现场操作人员工作时需按公司要求穿好反光马夹和安全鞋，带好安全帽。
18、超过1吨重的货物严禁放在车辆的尾板上操作，以免尾板损失造成人员伤害。
19、晚班人员凌晨下班是检查整个货场，所有工具归位到指定区域，散件货物必须放入仓库内，仓库外的物品确保不会因下雨被淋到，关好门窗。
第四节 工伤管理
1 工伤认定：职工有下列情形之一的，应当认定为工伤：1.1 在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的；1.2工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的；1.3在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的；1.4患职业病的；1.5因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的；1.6在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的；1.7法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他情形。2 视同工伤范围2.1在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在４８小时之内经抢救无效死亡的；
2.2在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害的。
3非工伤范围：3.1在公司内、外自杀、自残的；3.2因工伤后本人故意加重伤情或无理拒绝接受医院检查治疗；3.3在公司外，非执行公务遭到社会不良分子伤害或致死的；3.4本公司员工在厂外住宿，遭到伤害或致死的；3.5参与斗殴、酗酒、犯罪等造成伤亡的；3.6违规违章造成伤害的；3.7法律、法规规定的其他情形。4 工伤事故抢救4.1发生工伤事故的部门应当迅速采取紧急措施抢救受伤人员及通知部门最高领导，控制事故蔓延，避免重复事故发生，把人员伤亡和财产损失减少到最低程度，并保护现场。4.2工伤现场处理4.2.1轻伤者可先进行止血或其它急救工作。4.2.2重伤者应直接通知部门最高领导及以上人员组织送往医院或直拨120急救电话送往医院。5 工伤事故报告部门发生工伤后应在48小时内提交《员工工伤报告说明书》，经员工本人签名（伤到不能签名则例外）、部门主管/最高领导审核后交行政部备案。6 事故处理原则三不放过原则：事故原因分析不清不放过，事故责任者和员工没有受到教育不放过，没有采取切实可行的防范措施不放过原则。7 工伤事故假期处理7.1发生工伤时，如员工受伤严重需要住院或休假的，由员工本人填写请假条（工伤严重住院治疗的可由其直接上司代为填写），部门主管审核后交行政部审批，由行政部根据工伤治疗医院的相关证明文件确定具体休假天数，审批完成方可生效。7.2员工工伤休假期间的工资待遇按有关规定办理。第五节 员工福利
1 法定福利
1.1社会保险：公司按照相关规定给员工购买社会保险。
1.2有薪假期：根据国家政策执行（详见请休假管理）。
2 公司福利
2.1 培训福利：根据公司发展战略需要制定培训计划，满足员工成长需求；
2.2 评优福利：每季度评选季度优秀员工，每年度评选优秀员工及管理干部；
2.3 年资奖：凡连续服务满12个月，从第13个月开每月开始享受年资奖；
2.4 户外拓展：至少每年一次，增强员工信念；具体根据公司情况而安排；
2.5 年会活动：，全员参与，乐在其中，每年举行一次（具体时间另行通知）。
2.6 女生福利：3.8妇女节礼品等福利；
2.7 端午福利：端午节每人一份端午节礼包（含应节粽子）；
2.8 中秋福利：中秋节每人一份中秋节礼包（含应节月饼）；
2.9 团建福利：以部门为单位组织，每季度开展一次，主在增强团队凝聚力；
2.10 宿舍福利：公司为员工提供免费住宿。
第六节 宿舍管理
1 住宿须知：
1.1所有员工均可享有在公司宿舍免费住宿之权利；
1.2住宿床位由行政部统一安排；
1.3离职时主动将钥匙交回行政部，同时办理完退宿手续后方可办理离职手续；
1.4在职退宿须提前3天到行政部注销，否则按在宿员工一样交纳各种杂费(水电）；
1.5在宿员工不准私自调房、调床，不准带领非本公司人员出入宿舍；
1.6严禁供钥匙或私配钥匙给非公司人员，经查属实后除取消其住宿资格外，追究其所有责任（若有偷盗等由提供钥匙者全部负责）；
1.7员工宿舍范围内若遇到非公司员工出入有义务询问其情况，以防盗贼混入宿舍内；
1.8宿舍内外一律禁止收养宠物，按值日表轮流打扫卫生，以保持宿舍卫生；
1.9宿舍内私有财务及贵重物品自行保管并自行负责，如有遗失应及时报告行政部，由行政部协助公安机关破案；
1.10未征得行政部批准，不得随意钻孔、打钉、拉接电源，否则一切后果自负；
1.11严禁在宿舍进行任何违法形式的娱乐活动；杜绝色情活动及吸毒品等违法行为，违者将报送公安机关处理；
1.12严禁在宿舍内以任何形式聚众赌博活动，违者报送公安机关处理；
1.13住宿人员必须明确知道消防走火通道及灭火器的位置，严禁随意阻塞通道或挪放灭火器；
1.14 行政部不定期派员检查宿舍，住宿者须听从有关安全和卫生相关指导；
1.15 住宿人员倘若违反上列有关规定者，视其情节轻重，按照公司《奖惩条例》进行处理。
2 住宿相关费用
2.1 公司为员工代扣代缴住宿水电费。具体规则如下：
2.2.1在结算工资时公司在该员工工资中代扣上个月该员工应缴纳的水电费；
2.2.2如有宿舍物品是自然损坏的，由公司承担维修费用，非自然损坏，按维修发票由住宿人员自行承担。
第七节 办公三标
1、形象标准
1.1 办公室环境形象标准
1.1.1 保持环境卫生，玻璃墙面、天花无尘埃，无蜘蛛网，墙面桌面无乱张乱贴;
1.1.2 保持办公台整洁，办公台面及电脑、设备设施无尘埃，无污迹;
1.1.3 保持办公台文件整洁，文件整齐有序，文件分类表示清晰，办公用品摆放规范、整齐;
1.1.4 保持办公室绿植卫生，随时清洁绿植，水养绿植勤换水;
1.2 个人工作形象标准
1.2.1 凡进入办公区域，必须佩戴胸牌，工作时间穿工衣时，下装建议为黑色或者深色的，保持着装整洁;
1.2.2 外出洽谈业务可根据实际情况着装职业装或带有公司品牌符号的工衣或者便装，便装时不可以短裤或凉鞋、拖鞋;
1.2.3 保持个人卫生，尤其是着装、指甲、皮鞋;
1.2.4 坐有坐相，站有站相;
1.2.5 不抱怨，不传递负能量;
2、素养标准
2.1 礼貌用语
2.1.1 礼貌用语十个字：“您好，请，对不起，谢谢，再见”
2.1.2见面用语：“志邦欢迎您”、“请多关照”等
2.1.3感谢语：“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“感谢您的帮助”等
2.1.4 打扰对方或向对方致歉：“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请多包涵”等
2.1.5 接受对方致谢致歉时：“别客气”、“没关系”、“请不要放在心上”等
2.1.6 告别语：“再见”、“志邦欢迎您再来”、“祝您一路顺风”等
2.2 客人接待标准
2.2.1 接到前台有客人到访电话，应主动前往亲自带领客人到会客室；
2.2.2 总经办客人由助理带领到总经理或者副总经理办公室（助理不在岗位时由前台或行政部负责）；
2.2.3 接待客人第一时间应该先握手，然后自我介绍；
2.2.4 客人坐定后先上茶水，然后交换名片；
2.2.5 客人离开时要站立握手说再见，并送至办公室门口，贵客嘉宾应送至大门口。
3 、服务标准
3.1 横向部门服务标准
3.1.1 一项工作合作或者服务完毕，需要对方反复确认后方可完结；
3.1.2 在需要横向部门合作时，尽可能到合作部门办公室交流，或者微信或电话传递信息；
3.1.3 合作时必须心平气和，不发怨气，不厌烦，以工作结果为导向；
3.1.4 相互学习，相互认可，相互指导，相互提示；
3.1.5 问题解决：第一时间；
3.1.6 回复问题：第一时间；
3.1.7 服务：要第一时间落地；
3.1.8 不违反原则的情况下，第一时间百分百满足客户要求；
3.1.9 员工情绪，第一时间了解，第一时间安抚，第一时间解决。
3.2 客户服务标准:
3.2.1回复时效规范：
3.2.1.1一般性质回复时间不超过2小时；
3.2.1.2需与其他部门协调解决事项回复时间不超过4小时；
3.2.1.3特殊事项需在指定时间完成；
3.2.1.4客户回复率应达到100%。
3.2.2服务行为规范：
3.2.2.1接待客户或接听客户电话要做到神情专注，亲切热情，用语规范；
3.2.2.2不得拒接电话，未能及时接听电话需第一时间回复；
3.2.2.3受理客户服务时不得相互推诿扯皮；
3.2.2.4办理业务时不得与其他无关人员闲聊；
3.2.2.5与客户交谈时应专心倾听，耐心解答，换位思考，不得与客户争辩顶撞；
3.2.2.6如遇特殊问题需请示交流时应先请客户稍等，再答复。对无法立即处理或答复的问题，应记录客户的联系方式告知回复时间；
3.2.2.7对自己不懂的疑难问题不装懂，不推诿，委婉向客户解释并请相关人员解答；
3.2.2.8接待客户时应遵循“先外后内”的原则，既先满足客户服务要求，后满足内部需求；
3.2.2.9服务过程中发生差错，应立即向客户致歉并说明，诚恳接受客户批评，同时立即纠正；
3.2.2.10客户提出表扬和道谢时应谦虚回复“能为您服务是我们的荣幸”。
第八节 车辆管理
1、调度原则： 公务车辆用于保障公司公务活动的正常运转，遵循先急后缓、同方向拼车、优先市场、优先领导公务原则。
2、车辆管理
2.1 公司所有车辆钥匙应由行政部值班保安统一保存、管理，出车时由驾驶人员从行政部值班保安领取车辆钥匙、行驶证以及《车辆行驶记录表》，并在《公务车辆使用等级表》上签名确认；
2.2 办完公事必须将车辆停放在规定的地点，锁好车门，并将车辆钥匙、油卡、行驶证以及《车辆行驶记录表》交还行政部；
2.3 公司所有车辆上统一配备车辆加油卡，一车一卡，杜绝现金加油，禁止互换油卡；
2.4 车辆管理部门每月5号前将上月《车辆用油统计表》交财务。
3、违章管理
3.1 驾驶人员务必遵章守纪，凡驾驶违章均由驾驶人员自行负责；
3.2 车辆维修保养及路桥费用按凭证实报实销。
4、安全管理
4.1 非驾驶者责任安全事故，不予追责。
4.2 驾驶者本人责任事故，保险报销外的损失由驾驶者本人负责。
4.3 因酒驾、逆行等严重违章发生事故由驾驶者本人承担全部责任，并无条件解除劳动合同。
4.4 各种车辆在运行过程中遇到不可抗拒的因素发生，应先急救伤患人员，向附近公安交通管理部门报案，并主动与公司取得联系协助处理。如属小事故（无人员伤亡和车辆维修，可自行处理后向公司报告。
5、私车公用
5.1 员工确因公务需要临时使用私车外出时，必须事先填写《私车公用申请表》；
5.2 私车公用实报停车费、路桥费据实凭发票报销，行程补助标准按1.6（含1.6）排量车辆每公里补助为1元，1.6以上排量车辆每公里补助1.2元；
5.3 私车公用驾驶员必须为车辆所属本人，违反交通法律法规的相关处罚和造成的一切后果及损失均由本人承担。
6、车损责任
6.1 做好出车行车记录，便于车损问责；
6.2 出车前检查车况及外观，及时将异常报告给车辆调度部门和车管员；
6.3 车辆出现损坏由驾驶司机申请维修，维修费用经审批通过方可进行车辆维修；
6.4 私车公用车辆外观等损坏由车辆拥有者本人自行解决，公司不予负责；
6.5 公司车辆车损问责程序：
6.5.1 使用前认真检查，在车辆启动前发现车损由上一次驾驶司机负责；
6.5.2 当次使用完车后，及时检查车辆车损情况，拍照将车辆外观发车辆调度；
6.5.3 定责完成，责任人可采取以下形式进行担责：
6.5.3.1 责任人自费维修；
6.5.3.2 报保险维修，但次年购买车辆保险超出费用由责任人负责。
第十节 出差管理
1、出差申请
1.1 因公出差人员需提前1-3天在企业微信中提交出差申请，填写《出差申请单》，明确出差时间、返回时间可暂定、出差路线、出差任务，经派遣部门主管审核总经理批准后方可出差；
1.2 出差回来后根据工作重要程度书面（口头）向主管领导汇报出差情况和交流意见。
3.3 《出差申请单》作为出差人员考勤及出差费用的报销依据。
2、费用标准
岗位 | 住宿（晚） | 餐饮（天） | 市内交通（日） | 备注 |
经理以上 | 实报实销 | 实报实销 | 实报实销 | |
主管、副理 | 实报实销 | 50元/人 | 实报实销 | |
主管级以下 | 150元/人 | 30元/人 | 20元/人 |
3、其他费用申请，根据开办事务的实际支出实报实销。
第十一节报销管理
1、报销原则
1.1严格执行财务收支审批制度，公司发生的各项开支都必须在企业微信上提交费用报销申请，经相关人员审批后，出纳方可付款。
1.2加强费用报销管理，当月发生的费用当月报账， 25日以后至月末最后一天的费用支出最迟不得超过下月5日前报销。
1.3为了分清责任，进行部门核算，不同部门人员支出的业务费用不得混淆在一张报销单上。
1.4 为了加强核算、提高效率，各部门的一般报销单据原件需每周一次送交财务部核销；特殊情况除外。
2、审核权限
2.1日常费用和月度资金收支预算按计划预算进行管理控制，由公司专人审批确认。
2.2预算内的费用经审批通过后支付，预算外的费用由相关部门作专项预算进行申请，经审批同意后，按预算内费用报销流程进行审批。财务部审核单据的有效性，部门经理负责本部门费用发生的真实性和合理性。
2.3审批管理的要求：
2.4.1一笔开支不可分拆几张费用报销申请单申请付款。（单笔报销不可拆分）
2.4.2对所有报销内容，相关部门负责人必须就其合理性及必要性进行审核。
2.4.3财务部对所有报销票据，依据相关财经法规及内部财务制度对其合法性审核。
3、报销原始单据要求
3.1报销原始单据必须真实、完整，不得将非真实发生的费用票据变相审批报销，经办部门负责人对费用发生的真实性合理性负责；
3.2报销必须附真实有效的票据，票据必须具有时间、项目内容、大小写金额、对方单位发票专用章（或其它印章）。如票据涂改、大小写金额不符、未加盖印章一律不予报销。（如是正式发票，抬头必须是公司全称）
3.2.1交通费：必须附上有效报销凭据及行程单（如有）；
3.2.2餐饮费：必须附有效发票抬头必须是公司全称；
3.3填制报销单据要求：
3.3.1按业务内容分类，由经办人分类填写报销单，将各类费用的发生时间、发生金额、费用业务性质（与票据内容一致）等要素填写齐全，并注明附件张数；
3.3.2报销单填写应力求整洁美观，不得随意涂改，大小写金额必须一致；
3.3.3报销单一律用钢笔或签字笔填写，不得用圆珠笔或铅笔填写。
3.4报销内容、金额必须真实，如有弄虚作假，一经查出，将严肃处理。
3.5因个人工作疏忽造成的罚款，包括迟报税款滞纳金、交通罚款等，原则上不予报销。
3.6各部门在财务部提交费用报销单据前，要将已完成审批手续的报销单据原件交到财务出纳处，财务部出纳核销后将根据当前资金状况安排报销费用的支付。
4、报销审批流程
4.1基本审批程序：按审批权限由相应审批人员负责，并根据最新审批流程进行审批。限额不需经过的审批流程可直接进入下一流程。原则上，财务部需在一个工作日内完成单据审核，负责审批领导需在一个工作日内完成单据审核；如遇特殊情况，经与经办部门沟通后可适当延长。
4.2报销单据要严格按照规范填写、填制，不得随意涂改，刮擦与挖补，字迹要清楚易于辨认。
4.3各类报销单据填写完毕后交予财务部审查，通过对原始单据的真实性和合理性进行复核后方可办理报销手续。
4.4出纳人员对有关单据验证无误后，再通过银行支付、支付现金或支票，并在单据上加盖“现金付讫”或“银行付讫”章并签名。
4.5报销人员应当面点清现金或看清支票，然后在领款人处签名。
5、特殊报销
5.1交通费、差旅费：是指员工外出公干期间为完成预定任务所发生的必要的合理费用，具体包括交通费、住宿费和出差餐补等，具体标准参照行政相关制度。出差人员出差前须详细填写《出差申请表》，出差返回后五个工作日内凭有效票据及经批准的《出差申请表》，按日常费用报销流程进行报销。
5.2业务接待费：确需由公司负责接待客人的住宿、参观调研等，必须事前经过总经理的批准，未经批准的接待费用由接待人自负。 各部门在本市接待客人，就餐实行申报制度，事前填写《业务费用申请表》（注：申请应列明接待客户的时间、地点、事由、预算、参加人数）,经总经理审批同意方可报销。
5.3业务接待费如有特殊情况不能及时办理申请手续时，可先电话申报，事后补办手续，否则不予报销。一般情况下由对口部门负责人与相关人员陪同，确因工作需要接待重要客人，各相关部门可请公司领导出席。凡普通接待，一律不允许饮酒。因工作接待需馈赠公司宣传用品、纪念品等的，由公司总经理安排，人力行政部具体办理。各部门根据工作需要，如需提高接待等级，须报总经理批准后进行。
第十二节保密守则
1、保密义务
由于竞争的存在以及员工对公司的责任，公司任何员工都不应将有关公司的任何情报泄漏给任何人（公司授权者除外）。对于您的工资、其他工作伙伴的信息、公司的财务经营数据、人事政策等等，员工都有义务保密。这既是一种良好的工作作风，同时也是对别人尊重的首先表现。这种保密的义务，不仅限于员工在公司工作期间内，在员工离开公司后，都应承担这种义务。
2、保密范围
公司商业机密和保密资料如下表：
经营 信息 | 公司重大决策中的秘密事项 |
公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策 | |
公司内部掌握的合同、协议、意向书及可行性报告、主要会议记录 | |
市场 信息 | 供销情报及客户档案 |
市场及销售的预测、计划及其他信息 | |
公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息 | |
财务 信息 | 公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表 |
公司的资金筹措渠道和银行借贷情况 | |
人事 信息 | 公司人力资源管理制度和规划等等 |
公司员工人事档案、工资、劳务性收入等资料 |
3、保密措施
对于公司的商业机密和保密资料，公司采取保密措施如下：
3.1 属于公司商业机密和保密资料的相关文件、资料和其他物品的制作 、收发、传递、使用、复制、摘抄、保存和销毁，由专人负责执行；
3.2 公司的商业机密和保密资料应在设备完善的保险装置中保存，由专人负责执行；
3.3 未经总经理或部门负责人批准，公司机密文件不得复制和摘抄；
3.4 收发、传递和外出携带，由指定人员负责，并采取必要的安全措施；
3.5 属于公司机密的产品研发和客户信息资料的使用、保存 、修改或销毁和客户信息资料，由公司指定专门部门负责执行，并采用相应的保密措施；
3.6 当公司外部的人员或机构向员工要求提供有关公司资料，对于其中涉及到商业机密和保密资料的部分，一般情况下员工应告知无授权并拒绝提供。在对外交往与合作中确需提供公司机密事项的，应当事先经总经理批准；
3.7 不准在私人交往和通信中泄露公司机密，不准在公共场所谈论公司机密，不准通过其他方式传递公司机密；
3.8 员工发现公司机密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时报告公司领导；
3.9 若员工对信息的保密程度无法确定，可先视其为保密信息直至被有关部门确定为可以对外透露的信息。
4、保密协议的签订
公司与接触重要机密的员工签订《保密合同》，具备以下主要条款：
4.1 保密的内容和范围；
4.2 保密合同双方的权利和义务；
4.3 保密协议的期限；
4.4 违约责任。
5 竞业禁止条款
公司对所有人员实行竞业限制条款，包括：
5.1 禁止在竞争企业中兼职；
5.2 禁止引诱企业中的其他员工辞职；
5.3 禁止引诱企业的客户脱离企业。
第十三节奖惩制度
1、行政奖惩类别：
1.1 行政奖励分为：嘉奖、小功、大功、年终评奖；同时获得相应奖金，以示鼓励。
1.2 行政惩处分为：警告、小过、大过、辞退或开除；同时给予扣回当月其他相应奖金，当月奖金不足的将顺延下月继续执行，以示惩戒。
2、奖惩事件按轻重给予相应比例次数奖惩，奖惩经领导审批后生效，当月兑现：
奖惩 类别 | 嘉奖 | 记小功 | 记大功 | 警告 | 记小过 | 记大过 | 开除 | 备注 |
员工 | +100元/次 | +300元/次 | +500元/次 | -50元/次 | -100 元/次 | -300 元/次 | 根据实际情况 | |
备注 | 以上奖励将成为年度评优加分项 | 严重损害公司利益，除了赔偿经济损失外，公司将保留追究相关法律责任的权利 | ||||||
3、处理程序及原则：
3.1 事件在记小功或记小过以下者，由部门负责人签发《奖励建议申请表》或《处分通知书》，行政部审核，经总经理签批生效；
3.2 事件在记大功或记大过以上者，由部门负责人签发《奖励建议申请表》或《处分通知书》，行政部审核，经总经理签批生效；
3.3 《奖励建议申请表》或《处分通知书》生效后，须转发登记在《员工奖惩记录表》中，以备存查，并在公司公告栏告示。
4、嘉奖包含但不限于以下情形：
4.1 品行端正, 对人热诚, 积极维护公司荣誉，在客户中树立良好公司形象和口碑；
4.2 认真勤奋、承办、执行或督导工作得力者，足为其他员工之表率者；
4.3 工作勤奋，超额完成工作任务者，当月被评为优秀员工者；
4.4 严格按照有关制度和相关标准执行, 能够对公司物品及设备爱惜和维护, 使服务质量达标者；
4.5视本公司的发展为自己的前途, 主动积极地提出合理化的建议而得到采用及取得成效者
4.6对本公司下达的特殊任务在不影响本职工作的情况下完成优异者
4.7其他应给予嘉奖事迹者。
5、记小功包含但不限于以下情形：
5.1 对工作流程、物流质量或管理体制积极提出合理化建议，被采纳确有成效者；
5.2 积极研究改善工作方法以提高工作效率或减低成本，并确有成效者；
5.3 检举揭发违反规定或损害公司利益事件者；
5.4 对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司及财物安全者；
5.5 领导有方，策划、承办、执行重要事务或使物流工作计划统筹成绩突出者；
5.6预防机械发生故障或者抢修及时使货物不致受损者；
5.7遇有灾变,勇于负责,并措施得当者；
5.8 其它应给予记小功事迹者。
6、记大功包含但不限于以下情形：
6.1 在工作或管理上大胆创新，并促使公司获取一定经济效益的；
6.2 维护本公司安全，对维护正常的工作秩序有一定功绩者；
6.3 对公司发展有较大贡献，应记大功之事迹者；
6.4 保护公司财产或公司集体利益，竭尽全力，避免重大损失者；
6.5遇有意外事故或灾变,奋不顾身,极力抢救而减少损失者；
6.6 其他应给予记大功事迹者。
7、员工有下列情形者年终可参加优秀工作者评奖：
7.1 一年中无记过者；
7.2 在当年工作中给公司带来重大效应者；
7.3 在当年工作中严格遵守各项规章制度，认真完成本职工作，工作成绩优秀者；
7.4 其他可参选优秀工作评奖者。
8、警告包含但不限于以下情形：
8.1 在工作时间内睡觉或擅离工作岗位或在工作时间处理个人事务者；
8.2 在上班时间内打电话聊天、上网聊天、玩游戏、看电影或做其他一切与工作无关的事情者；
8.3 违反公司仪表、着装或其它礼仪及卫生要求者；
8.4 因个人过失导致工作发生错误或造成公司直接损失500元以内但情节轻微者；
8.5 防碍工作秩序或违反安全、环境卫生制度者但情节轻微者；
8.6 违反基本职责，不听从主管合理指挥，情节轻微者；
8.7 不遵守考勤规定或违反宿舍管理规定者；
8.8 同事之间相互谩骂吵架但情节影响轻微者；
8.9 当月内两次未完成工作任务，但未造成重大影响者；
8.10 对各级主管的批示或有限期的命令，无正当理由而未如期完成处理不当者；
8.11 在工作场所防碍他人工作者；
8.12 在公司范围内，不正确佩戴工作证；在货场区范围内，不穿着整齐或不配戴劳动保护用品进入装卸区者；
8.13 工作时间，非招待客户或业务关系饮酒者；
8.14 不遵守公共秩序、粗言秽语、无理取闹者；
8.15 不参加公司组织的消防紧急应变演练、安全生产教育者；
8.16 其他类似情形。
9、记小过包含但不限于以下情形：
9.1 违反工作守则、扰乱工作流程或造成公司直接损失501~1000元内者；
9.2 对同事恶意攻击，造成伤害但不大者；
9.3 季度内多次（3次以上）未完成工作任务，但未造成重大影响者；
9.4 不遵守考勤规定，一个月内迟到累计8次（含）以上者；
9.5 违反基本职责，未经许可私自迁移生产设备，情节较重者；
9.6未经许可擅自带外来人员进入公司参观、住宿者；
9.7伪造工作证或借工作证给外来人员使用者；
9.8因自身疏忽导致公物损坏或伤害他人身体，造成公司经济损失者；
9.9非特殊设备操作人员，未经许可，擅自操作特殊设备者；
9.10擅自挪用公物制作私人用品，或将公司设备、工具转借他人作私人用途者；
9.11擅自在公司区域内张贴广告、标语或涂改、撕毁各类通知、通告、公告者；
9.12管理人员处事不公、任人唯亲或对下属故意刁难、刻意排挤、打击报复者；
9.13对上司无礼、当面顶撞或拒不回答上司的询问者；
9.14违反公安全、卫生及其它管理规定或作业指导，情节较轻者；
9.15 其他类似情形。
10、记大过包含但不限于以下情形：
10.1 在工作时间失职或擅离职守，造成公司直接损失1001~10000元；
10.2 携带危险或违禁物品进入工作场所或在公司禁烟区内吸烟者；
10.3 撕毁公司机密、造谣、诬告、诽谤或发表虚假言论，损害公司声誉者；
10.4 对上司虚报工作情况或隐瞒工作错误，造成公司严重的负面影响者
10.5 恃强欺弱，对上司、同事恶意攻击、污辱、谩骂或威胁、恐吓造成较大伤害者；
10.6 遗失管辖的重要公文（物品）或故意泄漏商业秘密者；
10.7 拒不听从上司合理的指示或拒不服从上司正常的工作安排及调动者；
10.8 违反安全规定，使用公司蒙受重大损失者；
10.9 对投机取巧、隐瞒蒙蔽、牟利私利行为予以庇护者；
10.10 未完成工作任务，造成重大影响或损失者；
10.11 违反基本职责，擅自更改工作规则、货运流程或操作方法，情节严重者；
10.12 违反公司安全、卫生及其它管理规定或作业指导等，情节严重者；
10.13其他类似情形。
11、留司察看或开除包含但不限于以下情形：
11.1 拒不听从主管指挥监督，屡次与部门负责人发生冲突者；
11.2 参与非法组织、聚众赌博、酗酒滋事造成恶劣影响者；
11.3 对同仁施以暴力或有重大侮辱威胁行为者；
11.4 故意毁坏公物且金额较大者，盗窃同仁或公司财物者；
11.5 煽动人心、派发非法性传单、广告或集体怠工或聚众闹事妨害正常工作秩序者；
11.6 违反劳动合同未经公司书面许可，在其它公司或单位从事兼职工作者；
11.7 当月旷工3天或一年内累计旷工7天以上者；
11.8 利用公司名义招摇撞骗，使公司蒙受损失者；
11.9 利用职权贪污公司款项，受贿或以不正当手段谋取私利，损害公司利益者；
11.10使用虚假文件、证件、履历欺诈骗取公司与其建立劳动关系者 ；
11.11 利用公司名义在外招摇撞骗，蓄意泄漏公司商业秘密，严重损害公司声誉者；
11.12 欺诈行为，与客户合谋谎报市场假象，争取不必要的市场力度，使公司蒙受较大损失者；
11.13在公司范围内私自藏匿、携带违禁品（如毒品、枪支、弹药、化学物品）及管制刀具等者；
11.14 年度内累计3次记大过行为者或具有其它重大过失或不当行为，造成公司重大经济损失者；
11.15 触犯国家法律，破坏治安秩序，被公检法部门给予拘留、劳教、判刑者；
11.16 辱骂客户或与客户发生斗殴事件情节严重者；
11.17 提供假资料或假报告，伪造、撰改单据、证明等给公司造成损失的；
11.18 向他人泄露、提供公司机密；发表有损公司形象，恶意中伤公司、同事的言论、传单，上述情节严重者；
11.19 因工作失职，造成直接损失10001元以上或致使公司蒙受严重经济损失者；
11.20 其它严重违背公司意愿、阻碍公司发展、损害公司利益等情节。
