商超活动方案（共8篇）

第1篇：商超促销活动方案

2020年4月19日

商超促销活动方案

文档仅供参考，不当之处，请联系改正。

商超促销活动方案 篇1：

超

市

促

销

活

动

方

案

一.活动时间：20XX年4月29日—5月2日 二.活动主题：欢欢喜喜庆五一 清清爽爽过夏季 三、具体活动：四重喜、惊喜连连看!惊喜一：

激

情

五

一

开

门

送

礼

!5月1日当天前300名购物的顾客朋友，无论购物金额多少均可获得精美礼品一份，数量有限，送完即止。惊喜二：

购

物

抽

奖

抽

完

还

送

!4月29日—5月2日，凡在本商场一次性购物满28元即可凭电脑小票换取抽奖券一张;满58元换取抽奖券两张;多买多抽。单张小票一二三四惊等等等等喜最奖奖奖奖三：：：：：多现现现精 金金金美您限购购购礼购物物物抽卡卡卡品物

一，588858888份我元元元 张

125100送

礼

。名 名 名 名!4月29日—5月2日，凡来本商场超市一次性： 购购购物物物满满满386811818

元元元

送送送

送

500ml1.25L1.5L

牙

刷茶可

饮乐一一一

把瓶瓶

;;;购物满元 洗洁精一瓶;

2020年4月19日

文档仅供参考，不当之处，请联系改正。

购物满168元 送 1.8L调和油一瓶;(注：烟酒、粮油、生鲜、特价、会员价及专柜商品不参此活动)惊喜四

：

超

值

换

换

换

!活动期间凡在本商场超市区一次性购物满18元，就可凭海报剪角加1元换购牙膏1支;一次性购物满38元，加5元可换购价值20元冲调礼品盒一盒;购物满58元，加15元换购价值60元保健品一盒。(注：烟酒、粮油、生鲜、特价、会员价及专柜商品不参加换购活动;此活动和惊喜3活动任选一项，不可同时参加)篇2：

超

市

促

销

活

动

方

案

春节是一年当中最重要的节日，对于客流量较大的超市业态，即是不做活动生意也不会淡，可是在有竞争的情况下，好的企划方案不但是提高客单价的有效途径，同时也是增强顾客好感度，提升企业美

誉

度的良

好

契

机。

在做方案之前，我们能够把前来购物人群按购物的目的性分为三大

类

第一类：普通百姓家庭为储备年货而进行的较大金额的购物。消费高峰从腊月二十三开始到腊月三十。一般消费金额在50、100或200不等，所购商品主要是柴米油盐和特色年货，那么针对这类人群一定要在采购上下大功夫把一些相对实惠的民生用品或是比较有特色的年货精品采回来，这样在宣传环节能够把这些做为主推产品，吸引顾客前来购买。企划方案能够从提高客单价入手，以100为单位进行操作，从而达到提高销售的目的。当然

2020年4月19日

文档仅供参考，不当之处，请联系改正。

为了突出春节的喜庆气氛，活动能够溶趣味性和参与性于一体给顾客留

下

深

刻的印

象。

第二类：普通百姓家庭为走亲访友而准备的烟酒副食类礼品。消费高峰应該在正月十五之前。因为走亲访友一般会带至少两样礼品，我们能够考虑捆绑销售的方案，可是根据以往的经验，要捆绑销售的商品一定得是畅销品，而且必须得让顾客感觉实惠，例如火腿肠+牛奶+方便面+桶油=？钱 或牛奶+桶油=？钱等，能够定为两件套，三件套，四件套等，要么从价格上给予优惠，要么以实物买赠的形式。为了突出“套”这一亮点，能够把这几件东西做上同一标示或系上飘带等，增加喜庆的气氛以促进销售。第三类：

个

别

单

位的大

宗

团

购。

消费高峰期从进入腊月便陆续开始，针对这一群体，往年我们仅仅做的是宣传口号，没有明确的优惠措施，今年能够尝试把不同金额的团购优惠在DM单上详细的进行宣传，明码标示，刺激销费。

经过以上分析，搞清楚目标客户群的不同消费特点，今年的春节要从年货宣传入手，把活动时间拉长，而且把活动内容多样化真正突出“节”的气氛，实现老百姓开心购物，享受实惠的心愿一、活动

主

题

：

佳

美

精

品

年

货

。节

二、活动时间：XX年2月10日（农历十二月二十三）3月5（正

月

2020年4月19日

16）

文档仅供参考，不当之处，请联系改正。

三、整体活动广告语--欢乐佳美中国年 购物惊喜不间断

说明：可用作公交车前后的宣传、一店前厅入口、一店店内气氛四、各

活

店

动

对

联内

等 容

（一）新春到，“福”送到！活动时间： 2月10日开始 购物送福送到家，福运连连，惊喜不断！凡在佳美各店购物满50元者，送价值5元的金字“福”联一个（共

个

送

完

为

止）

（二）新年送“鲤”年年有“鱼” 活动时间： 2月7日2月

17 新年送吉祥，新年有“礼”年年有“鱼”,风调雨顺，天降鲤鱼，购物满

200

元

送

一

条！

(三)特别企划 情人节专版 活动时间：2月7日14日 我亲爱的情人节，特供商品乐开怀，玫瑰、鲜花、巧克力一个也不

能

少！

买情人节特供商品满凡购物满

元送情装玫瑰一支

元者免费包装情人节礼物

服装区购物满300元送价值38元的巧克力一盒+玫瑰花一支（三）新年“福”运一把抓，抓到什么送什么 活动时间：2月18日2月27日（初一至初十）新年到福运到，佳美让您购物乐陶陶，购物满额抓，福运带回

2020年4月19日

文档仅供参考，不当之处，请联系改正。

家，购物满100元抓一把

说明：这其实是一个抽奖活动，与以往不同的是在奖品的设置上能够多样化，能够设一个大奖造出轰动效果，也能够不设大奖，把礼品直接写在奖券上，抓到什么送什么，如果采用后者方案，能够把企划部以前所剩的奖品以及以前业务争取的赠品统计一下，按数量分写在奖券上抓到什么送什么，如果礼品不足能够买一些小的中国结或小吊坠补充，虽然这些东西很小很便宜但因为是在过节期间，人们往往更加在意的是“福”运一把抓活动喜气洋洋的参

与

过

程。

注：可设一二三四五等奖及参与奖。一等奖：1000元礼券2名（1名）二等奖：500元礼券5名（2名）三等奖：100元礼券（3名）四等奖：50元礼券20名（10名）五等奖：20元礼券50名（30

名）

（四）团购价低更有礼，财运吉祥送到家！活动时间：2团购满 团购满团购满团购满篇选三择

月

7日

250

月

日（初十）

元送价值30005000

元的？？一件 99150280销

元的酒？？ 元的酒？？ 元的？？礼盒 活卖

动

场方

案 ；

元送价值元送价值元送价值超

市适

促10000：

合的1、店方对该产品较重视，有较强烈的合作意愿，愿意配合厂方

2020年4月19日

文档仅供参考，不当之处，请联系改正。

促销、备货、陈列、让利

宣传、定价等（尤对其素有砸价恶名的超市合作一定要小心）； 2、人流量大，形象好，地理位置好； 3、超市定位及其商圈的顾客群与促销产品的定位、目标消费群一

致。

如：玻璃瓶汽水促销店最好选在家属区或学校附近；休闲用品促销最好选在市中心高形象超市或高尚住宅区、商务区超市。定有诱

因的促

销

政

策；

1、师出有名：以节庆贺礼、新品上市之名打消变相降价促销的负面2、影有

效

响炒

作

； ：

① “活动名”要有吸引力、易于传播，如：某米酒厂家在酒店推广产品的加热饮用，促销命名为“青梅煮酒论英雄”；某加咖啡送咖啡杯名曰“红杯欢乐送（颂）”； ② 赠品绰号要响亮，如：某快餐连锁店的球星塑料人起名为“超酷球

量

派

对

”

③ 赠品价值要抬高，如：缤纷夏日防紫外线秘芨太阳扇； ④限量赠送做催化：消费者总是买涨不买落，让消费者在活动现场看到赠品堆放已经不多，旁边赠品空箱子倒是不少，这种“晚来一步就没有赠品”的感觉会大大促进购买欲； 3、尽量不做同产品搭赠（如“买二送一”），免有降价抛货之嫌，结果可能“打不到”目标消费者，反而“打中了” 贪便宜低

2020年4月19日

文档仅供参考，不当之处，请联系改正。

收入的消费群。

4、可用成熟品牌带动新品牌捆扎销售，但要注意两者档次、定位必在同一层 次上（如果老品牌已面临种种品牌危机、形象陈旧就不可

取）。

5、面对消费者的促销政策坎级不宜太高，而且要提供多种选择。

如：买1袋/包送透明钥匙包一个；买2袋/包送荧光笔一支；买5包送飞镖玩具一套；买1箱送T

恤衫一件。

6、限时限量原则：与超市合作的买赠、特价促销，一定要注意在促销协议中明确限时限量，否则在促销期间出现赠品/特价产品供货不足，会面临罚款、清场的危险。 选择合适的产品品项和广宣品、礼品； 1、广

宣

品

设

计

原

则

①广宣品风格应与目标消费群心理特点一致，如：运动饮料宣传品基调：与体育赛事结盟、活力、迅速补充体力； 中低价食品宣传方向：更实惠、更大克重、更多鸡蛋、更营养； 儿童用品宣传风格：产品好吃/好用，赠品好玩，卡通化的诉求方式②促销

POP

标

价

和

内

容

； ：

促销价与原价同时标出，以示区别； 尽可能减少文字，使消费者在三秒之内能看完全文，清楚知道促销

内

2020年4月19日

容；

文档仅供参考，不当之处，请联系改正。

③ 巧写特价：

部分城市物价局规定不准在海报上标出原价特价对比字样、这种情况可把最不好销的口味写原价、其余口味写优惠价（如：海鲜味2元/包、其余口味1.8元/包）消费者自然明白； ④ 师出有名：冠以新品上市、节庆贺礼等“借口”； ⑥写清楚限制条件，如：限购5包/人、周末促销、限量销售，售完2为、止、赠

×

×品

号

之选

前择有

效原

等

。则

① 尽可能是新颖的常见用品。使消费者一看就知道是否实惠而且又受其新颖的造型外观所吸引（太“生僻”的赠品，如魔方笔、蹬山刀，消费者不知道用途或用途不广泛，难以接受）； ②高形象，低价位，如：挂表、围裙、T恤、计算器等价值感较强

③最好有宣传意义。如围裙、T

恤、口杯；，但

采

购

成本

又

较

抵；

④ 与目标消费群的心理特点及品牌定位相符，如：运动饮料赠奥运小纪念品；碳酸饮料赠变形摩丝、滑板、透明钥匙包； ⑤赠品价值在产品价值5%—20%之间，过低没有促销效果，过高会起

负

面

作

用。

根据活动规模确定促销人员数量、产品储备数量及物料需求； 效果预估：指根据所选超市的历史销量，综合考虑促销政策对产品流速带来的影响，作出促销期间销量的预估。

2020年4月19日

文档仅供参考，不当之处，请联系改正。

费用预估：根据销量预估配备相应的物料：广宣品、礼品，并根据所选超市的规模和促销期长短，预估销量，准备相应的促销人员

预

算。

规定业代回访频率，维护活动效果； 说明：如果促销期大于1天，那么及时补货、陈列、保证场内货品充分、陈列整齐标准就成了很容易疏忽，也很容易出问题的工作。因此有必要在促销案中将产品的备货、陈列、广宣品布置等责任落实到具体人身上；促销期内（如：业代对促销超市保持2天/次的回访频率，对超市全品项充分供货负责；驻场促销人员负责超市内的陈列、明码标价、广宣品推广、赠品管控和断货警示工篇4：

作超

市

促

销）活

动

方

。案

XX四周年店庆预案 XX店周年庆，历来是XX店创销售的一个重大节日。本次店庆紧接春节销售高峰，因此店庆的提前举行，为春节做好提前预热的工作。整个店庆围绕拉长春节销售高峰期来策划与安排，在前几年店庆的基础上，更进一步地加深我们与顾客间的友谊，真真切切去关心社区朋友，为有需要的人们献一份爱心。此次店庆推出“情定四周年爱心大行动(或爱心满XX)”的主题。围绕主题，店庆活动分怀旧情节、疯狂情节、互动情节三大块一1、展开。、主题

：具

体主

激

-如

下

：题情

从

疯活此

开狂

情

节 动 始

2020年4月19日

文档仅供参考，不当之处，请联系改正。

2、活动时间：20XX.12.15--31 3、内容：购物满100元，献爱心1元送当令生鲜商品一份(价值5元左右)，团购不参加，单张小票限送二次。4、赠品选择：鸡蛋、苹果、活鱼、鲜肉、粽子、吐司面包、牛奶。根据去年店庆(12.28—1.12)的销售与交易数，大于等于100元的交易数为30000次左右，根据“限送二次”换算，次数达40000万次。今年店庆销售目标是交易数增长15%(参考随机计算同期交易数的增长率)，今年需赠品数46000份，加备量 份，预计量48000份。赠品相关事宜： 品名 数量 单价(预计)供应商赞助量 门店自备量 费用(元)鸡蛋 6500 4.5元/份 3250 3250 14625 苹果 6500 4.5元/份 3250 3250 14625 活鱼 6500 4.5元/份 3250 3250 14625 鲜肉 6500 4.5元/份 3250 3250 14625 粽子 7000 4.5元/份 3500 3500 31500 吐司面包 7500 4.5元/份 3750 3750 33750 牛奶 7500 4.5元/份 3750 3750 33750 合计： 48000 / 24000 24000 108000 5、赠

品

落

实

部

门

：

生

鲜

6、分工：1)、企划根据生鲜的谈判结果进行赠品准备及赠送现场的装饰和场地的准备; 2)、理货组，每天提供人员3名，协助总台对赠品进行发送及赠品的陈列工作。3)、总台根据赠品的量，进行每天的等比分配，保证赠品数与活动期同步进行;7、宣传：场内：带“活动内容”的吊旗制作和安排悬挂工作。对外：店庆专刊、社区辅助宣传等手段。8、设想分析：经过此

2020年4月19日

文档仅供参考，不当之处，请联系改正。

类活动，一方面烘动人气，在有限的来客量里提高客单价，从来增二 1、主

题

：

承

诺

再

续、加

形

销

象

售活

。动

2、内容：1)、我们向您庄严承诺：若您在购物后15天内，在杭州任何同类型超市发现同样商品的价格更低廉的，我们将给予退补差价;2)、我们向您承诺，在购物后10天内，如您对商品不满，能够无条件退货。(除消协规定商品外)3、宣传和推广：1)、超市主入口处，用显注的标语提示!2)、店庆的DM、海报、生鲜早市海报等超市宣传途径，不断地对顾客进行提示，树

立

企

业的形

象。

4、设想分析：此承诺在去年店庆后推行的基础上，经过广播、横幅等宣传方式，更强力度的来提高家友超市的价格形象，本着“平实可信的价格”服务宗旨，真真正正的维护家友超市的价格诚

信

度

;

保健品：

换

新 三、重点大类，促销活动 12、主活

动题

时

：

间

以：

旧

20XX.12.15-12.31 5、内容：购买本超市的任何一款保健品，凭收银小票，加产品的外包装(或旧包装)可抵换现金

3元。

6、分工：1)、理货：与参加活动的各供应商谈判，要求退换商品

2020年4月19日

文档仅供参考，不当之处，请联系改正。

旧包装所需的费用由供应商分担;2)、企划：A、宣传：除以上宣传手段外，另加报刊宣传;B、准备显眼的兑换场地及布置;C、台帐表格的提供;D、活动结束后费用的清算工作;3)、总台：现场兑换工作的实

施

;

每日

台

帐

登

记

;7、设想分析：保健品是超市销售重要一部分。又逢春节，更是保健品的天地，因此针对这个大类推出以上活动。成功重点：争取让一流的畅销商品能参于到活动中。家电： 12、主题活

：动

触

“时

电间

”：大

行

动

12.15-31 3、内容：全场家电特价，并跟供应转自： 协调，争取各类商品相关的赠品。经过卖场家电区气氛的树造及赠品的展示，来吸引人

气。

4、分工：1)、理货组：与供应商谈判，让利促销及赠品的准备; 2)、企划：家电区装饰，突出促销的气氛!四123、、特主价题活数

：动量

：（一将)降时、价间300

店

庆进：个

价行

商到

品 底

12.15-31 左

右

4、分工：1)、各理货组谈判，准备特价清单，比例：3：6：7(生鲜、食品、百货)。(准线：商品是当令商品，价格绝对要有震撼效果)。(提示：准备特有优势的一批作为DM商品，数量为80个，各理上DM比例根据价格优势定)2)、企划：DM的排版和制作工

2020年4月19日

文档仅供参考，不当之处，请联系改正。

作;店庆价标识设计和制作;5、设想分析：店庆商品的选择，因根据当令季节和消费者消费动向来定。让顾客正常感觉到店庆的进行中，真正的实惠。(二)、每12、日主题、：冲激每-浪情

放

纵日

价，超一商值

感

品 觉 物

3、分工：1)、理货组准备商品16个(分配比例：3：6：7)。价格尺度绝对低;2)、企划：冲浪陈列区准备与装饰;DM首版制作;冲浪商品画报

制

作

;每天

更

换

工

作。

4、想分析：以低价为主，体现商品的廉价为目的。如油、棉拖、大米、鸡蛋、水果等。经过廉价的牺牲性商品的大幅度的宣传提示，来吸引更多的人气，达到店庆的目的。怀旧情节 一、征文活动1、内容：向社会征文，题目“我与XX店的故事”。目的是收集各方的优秀文章，装订成小册子，作为超市刊物。

2、目的是来体现企业文化，增进彼此的交流。 二、友情联络 内容：筛选出20XX.6.1前，曾经来本超市购物达6次以上，金额达 元以上的会员，寄一封慰问信(内容：邮报、礼品券、会员卡填写资料)。凭资料与礼品券于20XX.1.10前来换取会员卡和礼品各一份。设想分析：利用会员卡和礼品的吸引度来煽动三购、卖爱力心

强活的动

会活员动来二

本：

店爱

消心

费办

。卡

2020年4月19日

文档仅供参考，不当之处，请联系改正。

12、主、题活

：给动

爱一时

个间

释放：的空间

12.15-31 3、内容：5元至30元不等办理家友会员卡!会员卡收入除1元的成本外，其余

作

为

爱

心

捐

款。

4、分工：1)、企划：向总部申请，1元办卡活动;数量根据情况定;制作办卡台(要求：商业气氛少，具有浓厚的公益性)和捐献箱(规格大，最好透明，上面要有公证单位的提名)2)、理货组协助总台安排

现

场

办

卡

人

员

5、此活动一方面是要挖掘顾客的自发心里，动员她们献自己的一份爱心，空间很大，自由选择捐献金额;另一方面，普及会员卡，增加我们的来客量。活动一：主题：爱心起点站 1、起

始

时

间

：

20XX.12.31 2、内容：给周边社区双下岗工人、没生活来源、病人、残疾人等困难人员提供帮助和物品支援。(选定需帮助对象100人)。3、物

品

：

油、棉

被、米

4、物品费用来源：1)、倡导社会献爱心，动员顾客来办会员卡，会员卡除成本外，其余的收入作为攒助的一部分。 2)、供应商攒助一部分 3)、准备一部分爱心商品，内容是凡购物此类商品一份，就献爱心一份，其中的一份利润赞助(比如一元、各二元等)分工：A、理货组准备爱心商品名录(商品数量暂定10个，建议：是高毛利的，或者是能向供应商争取让利的);根据现场安排陈列;B、企划给爱心商品陈列区进行装饰，营运“爱心”气氛。互

2020年4月19日

文档仅供参考，不当之处，请联系改正。

动情节

1、联营专柜的促销活动。 活动内容：店庆其间，开门营业前100名顾客，凭DM(或是报纸)上的广告，可需花1至5元可购买50元左右的商品一件。(商品：被套、枕套、衣服、茶叶、洋参等)要求：每个租赁商与联营商都需要参加，活动费用经过商品或现金形式分配。特价品达1600份，成本费用：3 元。补充活动：特价或打折 分工：1)、企划进行特价品筹集。2、供应商买赠活动。分工：由理货组筹集并上报活动内容。企划根据上

报的活

动

进

行

安

排

3、店庆拍卖。(此活动在商谈中)联系诚皇拍卖行，经过互动活动来拱动现场气氛，如游戏、现在抢购等活动。篇5：

超

市

促年

销9

月活10

动日到

方1

2案 日 一、活动时间：20XX二、活动目的：盛隆超市在这美好的秋季与您相约，9月12日“花好月圆人团圆、盛隆送礼礼连礼”与您共度中秋、国庆佳节。感受秋天带来收获与成熟的风韵。三、活动主题：花好月圆人团圆 盛隆送礼喜连连 四、卖场陈设：卖场内专设中秋礼品专卖区，按照月饼的品牌、保健品和酒的类别正气陈列，指定专人负责礼品的促销，策划部负责中秋礼品区的装饰，要求在卖场内醒目，能吸引顾客的目的五、活

动

内

容

。：

2020年4月19日

文档仅供参考，不当之处，请联系改正。

一重喜

一次性购物满30元，可抽“仲秋礼券”1张，60元2张，单

张

小

票

最

多

限

5张

;A.购指定几种月饼礼盒时，此礼券可抵3元;(此券限活动期间使用)指定

月

饼

品

种

有

：

B.购保健品或酒(指定商品)可分别抵1元、2元、3元使用。(此券限活动期间使用);已买断的酒为使用品牌。(面试网 4.net)中

秋

礼

券

A 类保健品或酒 此券可抵1元 B 类保健品或酒 此券可抵2元 C 二类保健

品

或

酒重

此

券

可

抵

3元 喜

如果您中秋礼券右下角的文字能拼起“盛隆团圆奖”、“盛隆喜庆奖”、“团圆奖”、“喜庆奖”，祝贺您，您又中了我们的第三重奖。中奖条件和奖项设置如下： A.团圆奖 集齐“团、圆、奖” 3个字 奖价值200元的奖品(礼券、现

金)B.喜庆奖 集齐“喜、庆、奖” 3个字 奖价值100元的礼品(礼券、现

金)C.盛隆奖 集齐“盛、隆、奖” 3个字 奖价值12元的礼品(礼券、现

金)D.欢乐奖 集齐“盛、隆、奖、团、圆、喜、庆” 7个字任意一个 奖价值3元月饼小礼包一份(9

2020年4月19日

月28前)

文档仅供参考，不当之处，请联系改正。

奖价值1元的盛隆购物券一张(9月28后)奖项预设置：A共100个;b共1000个;c共10000个;六、商

场

布

置

：

总店：关于中秋节的吊旗、门口的条幅或者中秋的宣传画(一中秋节的活动内容为主)、陈列区的布置。连七条幅锁店、：10： 米中

秋费*6

元

/节

条用条

幅预*26

条、吊算=1500

旗

。： 元

中秋礼券：0.1吊旗：2.5元

元/张*10/

张

*1000

万=1张

万元

元

=2500DM快讯：待定;广告费用：报纸、电视，待定 八、注

意

1、中秋礼券在外地定做印刷。策划部负责设计与联系印刷;2、中秋礼券的左联由收银员负责收取。3、吊旗、DM快讯策划部负责拍照、设计排版，联系印刷。配送中4、心连和锁

店门负

店责

组各

门

织店

商的条品幅。

5、在超市入口处专门设立奖品兑换专柜。 6、各店的中秋礼券由超市专人负责管理、登记，下班收回保管好。

各项人员、物料准备工作有完成排期表； 实质性的准备工作需细分责任，落实到人，规定完成时间，避免

2020年4月19日

文档仅供参考，不当之处，请联系改正。

某项工作出现疏漏而影响整体进程

2020年4月19日

第2篇：商超促销活动方案

商超促销活动方案

篇1：超市促销活动方案

一.活动时间：20XX年4月29日—5月2日 二.活动主题：欢欢喜喜庆五一 清清爽爽过夏季

三、具体活动：四重喜、惊喜连连看!惊喜一：激情五一 开门送礼!5月1日当天前300名购物的顾客朋友，无论购物金额多少均可获得精美礼品一份，数量有限，送完即止。

惊喜二：购物抽奖 抽完还送!4月29日—5月2日，凡在本商场一次性购物满28元即可凭电脑小票换取抽奖券一张;满58元换取抽奖券两张;多买多抽。单张小票最多限抽5张。一等奖：现金购物卡888元 1名 二等奖：现金购物卡588元 2名

三等奖：现金购物卡88元 5名 四等奖：精美礼品一份 100名 惊喜三： 您购物，我送礼!4月29日—5月2日，凡来本商场超市一次性： 购物满18元 送 牙刷一把;购物满38元 送 500ml茶饮一瓶;购物满68元 送 1.25L可乐一瓶;购物满118元 送 1.5L洗洁精一瓶;购物满168元 送 1.8L调和油一瓶;(注：烟酒、粮油、生鲜、特价、会员价及专柜商品不参此活动)惊喜四：超值换换换!活动期间凡在本商场超市区一次性购物满18元，就可凭海报剪角加1元换购牙膏1支;一次性购物满38元，加5元可换购价值20元冲调礼品盒一盒;购物满58元，加15元换购价值60元保健品一盒。(注：烟酒、粮油、生鲜、特价、会员价及专柜商品不参加换购活动;此活动和惊喜3活动任选一项，不可同时参加)篇2：超市促销活动方案

春节是一年当中最重要的节日，对于客流量较大的超市业态，即是不做活动生意也不会淡，但是在有竞争的情况下，好的企划方案不仅是提高客单价的有效途径，同时也是增强顾客好感度，提升企业美誉度的良好契机。

在做方案之前，我们可以把前来购物人群按购物的目的性分为三大类------第一类：普通百姓家庭为储备年货而进行的较大金额的购物。

消费高峰从腊月二十三开始到腊月三十。一般消费金额在50、100或200不等，所购商品主要是柴米油盐和特色年货，那么针对这类人群一定要在采购上下大功夫把一些相对实惠的民生用品或是比较有特色的年货精品采回来，这样在宣传环节可以把这些做为主推产品，吸引顾客前来购买。企划方案可以从提高客单价入手，以100为单位进行操作，从而达到提高销售的目的。当然为了突出春节的喜庆气氛，活动可以溶趣味性和参与性于一体给顾客留下深刻的印象。

第二类：普通百姓家庭为走亲访友而准备的烟酒副食类礼品。消费高峰应該在正月十五之前。因为走亲访友一般会带至少两样礼品，我们可以考虑捆绑销售的方案，但是根据以往的经验，要捆绑销售的商品一定得是畅销品，而且必须得让顾客感觉实惠，例如火腿肠+牛奶+方便面+桶油=？钱 或牛奶+桶油=？钱等，可以定为两件套，三件套，四件套等，要么从价格上给予优惠，要么以实物买赠的形式。为了突出“套”这一亮点，可以把这几件东西做上同一标示或系上飘带等，增加喜庆的气氛以促进销售。第三类：个别单位的大宗团购。

消费高峰期从进入腊月便陆续开始，针对这一群体，往年我们仅仅做的是宣传口号，没有明确的优惠措施，今年可以尝试把不同金额的团购优惠在DM单上详细的进行宣传，明码标示，刺激销费。

经过以上分析，搞清楚目标客户群的不同消费特点，今年的春节要从年货宣传入手，把活动时间拉长，并且把活动内容多样化真正突出“节”的气氛，实现老百姓开心购物，享受实惠的心愿。

一、活动主题：佳美精品年货节

二、活动时间：XX年2月10日（农历十二月二十三）------3月5（正月16）

三、整体活动广告语--------欢乐佳美中国年 购物惊喜不间断

说明：可用作公交车前后的宣传、一店前厅入口、一店店内气氛、各店对联等

四、活动内容

（一）新春到，“福”送到！活动时间： 2月10日开始 购物送福送到家，福运连连，惊喜不断！

凡在佳美各店购物满50元者，送价值5元的金字“福”联一个（共2000个送完为止）

（二）新年送“鲤”年年有“鱼” 活动时间： 2月7日------2月17 新年送吉祥，新年有“礼”年年有“鱼”,风调雨顺，天降鲤鱼，购物满200元送一条！(三)特别企划 情人节专版 活动时间：2月7日------14日

我亲爱的情人节，特供商品乐开怀，玫瑰、鲜花、巧克力一个也不能少！买情人节特供商品满38元送情装玫瑰一支 凡购物满60元者免费包装情人节礼物

服装区购物满300元送价值38元的巧克力一盒+玫瑰花一支

（三）新年“福”运一把抓，抓到什么送什么

活动时间：2月18日------2月27日（初一至初十）

新年到福运到，佳美让您购物乐陶陶，购物满额抓，福运带回家，购物满100元抓一把 说明：这其实是一个抽奖活动，与以往不同的是在奖品的设置上可以多样化，可以设一个大奖造出轰动效果，也可以不设大奖，把礼品直接写在奖券上，抓到什么送什么，如果采用后者方案，可以把企划部以前所剩的奖品以及以前业务争取的赠品统计一下，按数量分写在奖券上抓到什么送什么，如果礼品不足可以买一些小的中国结或小吊坠补充，虽然这些东西很小很便宜但因为是在过节期间，人们往往更加在意的是“福”运一把抓活动喜气洋洋的参与过程。

注：可设一二三四五等奖及参与奖。一等奖：1000元礼券2名（1名）二等奖：500元礼券5名（2名）三等奖：100元礼券（3名）四等奖：50元礼券20名（10名）五等奖：20元礼券50名（30名）

（四）团购价低更有礼，财运吉祥送到家！活动时间：2月7日------2月27日（初十）团购满2000元送价值50元的？？一件 团购满3000元送价值99元的酒？？ 团购满5000元送价值150元的酒？？ 团购满10000元送价值280元的？？礼盒 篇3：超市促销活动方案

选择合适的卖场；

1、店方对该产品较重视，有较强烈的合作意愿，愿意配合厂方促销、备货、陈列、让利 宣传、定价等（尤对其素有砸价恶名的超市合作一定要小心）；

2、人流量大，形象好，地理位置好；

3、超市定位及其商圈的顾客群与促销产品的定位、目标消费群一致。 如：玻璃瓶汽水促销店最好选在家属区或学校附近；休闲用品促销最好选在市中心高形象超市或高尚住宅区、商务区超市。

定有诱因的促销政策；

1、师出有名：以节庆贺礼、新品上市之名打消变相降价促销的负面影响；

2、有效炒作：

① “活动名”要有吸引力、易于传播，如：某米酒厂家在酒店推广产品的加热饮用，促销命名为“青梅煮酒论英雄”；某加咖啡送咖啡杯名曰“红杯欢乐送（颂）”； ② 赠品绰号要响亮，如：某快餐连锁店的球星塑料人起名为“超酷球量派对”

③ 赠品价值要抬高，如：缤纷夏日防紫外线秘芨太阳扇；

④限量赠送做催化：消费者总是买涨不买落，让消费者在活动现场看到赠品堆放已经不多，旁边赠品空箱子倒是不少，这种“晚来一步就没有赠品”的感觉会大大促进购买欲；

3、尽量不做同产品搭赠（如“买二送一”），免有降价抛货之嫌，结果可能“打不到”目标消费者，反而“打中了” 贪便宜低收入的消费群。

4、可用成熟品牌带动新品牌捆扎销售，但要注意两者档次、定位必在同一层 次上（如果老品牌已面临种种品牌危机、形象陈旧就不可取）。

5、面对消费者的促销政策坎级不宜太高，而且要提供多种选择。

如：买1袋/包送透明钥匙包一个；买2袋/包送荧光笔一支；买5包送飞镖玩具一套；买1箱送T恤衫一件。

6、限时限量原则：与超市合作的买赠、特价促销，一定要注意在促销协议中明确限时限量，否则在促销期间出现赠品/特价产品供货不足，会面临罚款、清场的危险。 选择合适的产品品项和广宣品、礼品；

1、广宣品设计原则

①广宣品风格应与目标消费群心理特点一致，如：运动饮料宣传品基调：与体育赛事结盟、活力、迅速补充体力；

中低价食品宣传方向：更实惠、更大克重、更多鸡蛋、更营养； 儿童用品宣传风格：产品好吃/好用，赠品好玩，卡通化的诉求方式；

②促销POP标价和内容：

促销价与原价同时标出，以示区别；

尽可能减少文字，使消费者在三秒之内能看完全文，清楚知道促销内容； ③ 巧写特价：

部分城市物价局规定不准在海报上标出原价特价对比字样、这种情况可把最不好销的口味写原价、其余口味写优惠价（如：海鲜味2元/包、其余口味1.8元/包）消费者自然明白； ④ 师出有名：冠以新品上市、节庆贺礼等“借口”；

⑥写清楚限制条件，如：限购5包/人、周末促销、限量销售，售完为止、××号之前有效等。

2、赠品选择原则

① 尽可能是新颖的常见用品。使消费者一看就知道是否实惠而且又受其新颖的造型外观所吸引（太“生僻”的赠品，如魔方笔、蹬山刀，消费者不知道用途或用途不广泛，难以接受）； ②高形象，低价位，如：挂表、围裙、T恤、计算器等价值感较强，但采购成本又较抵；

③最好有宣传意义。如围裙、T恤、口杯；

④ 与目标消费群的心理特点及品牌定位相符，如：运动饮料赠奥运小纪念品；碳酸饮料赠变形摩丝、滑板、透明钥匙包；

⑤赠品价值在产品价值5%—20%之间，过低没有促销效果，过高会起负面作用。根据活动规模确定促销人员数量、产品储备数量及物料需求；

效果预估：指根据所选超市的历史销量，综合考虑促销政策对产品流速带来的影响，作出促销期间销量的预估。

费用预估：根据销量预估配备相应的物料：广宣品、礼品，并根据所选超市的规模和促销期长短，预估销量，准备相应的促销人员预算。规定业代回访频率，维护活动效果；

说明：如果促销期大于1天，那么及时补货、陈列、保证场内货品充足、陈列整齐标准就成了很容易疏忽，也很容易出问题的工作。所以有必要在促销案中将产品的备货、陈列、广宣品布置等责任落实到具体人身上；促销期内（如：业代对促销超市保持2天/次的回访频率，对超市全品项充足供货负责；驻场促销人员负责超市内的陈列、明码标价、广宣品推广、赠品管控和断货警示工作）。篇4：超市促销活动方案

XX四周年店庆预案 XX店周年庆，历来是XX店创销售的一个重大节日。本次店庆紧接春节销售高峰，所以店庆的提前举行，为春节做好提前预热的工作。整个店庆围绕拉长春节销售高峰期来策划与安排，在前几年店庆的基础上，更进一步地加深我们与顾客间的友谊，真真切切去关心社区朋友，为有需要的人们献一份爱心。此次店庆推出“情定四周年爱心大行动(或爱心满XX)”的主题。围绕主题，店庆活动分怀旧情节、疯狂情节、互动情节三大块展开。具体如下： 疯狂情节

一、主题活动

1、主题：激-情从此开始

2、活动时间：20XX.12.15--31

3、内容：购物满100元，献爱心1元送当令生鲜商品一份(价值5元左右)，团购不参加，单张小票限送二次。

4、赠品选择：鸡蛋、苹果、活鱼、鲜肉、粽子、吐司面包、牛奶。 根据去年店庆(12.28—1.12)的销售与交易数，大于等于100元的交易数为30000次左右，根据“限送二次”换算，次数达40000万次。今年店庆销售目标是交易数增长15%(参考随机计算同期交易数的增长率)，今年需赠品数46000份，加备量2000份，预计量48000份。赠品相关事宜： 品名 数量 单价(预计)供应商赞助量 门店自备量 费用(元)鸡蛋 6500 4.5元/份 3250 3250 14625 苹果 6500 4.5元/份 3250 3250 14625 活鱼 6500 4.5元/份 3250 3250 14625 鲜肉 6500 4.5元/份 3250 3250 14625 粽子 7000 4.5元/份 3500 3500 31500 吐司面包 7500 4.5元/份 3750 3750 33750 牛奶 7500 4.5元/份 3750 3750 33750 合计： 48000 / 24000 24000 108000

5、赠品落实部门：生鲜

6、分工：1)、企划根据生鲜的谈判结果进行赠品准备及赠送现场的装饰和场地的准备; 2)、理货组，每天提供人员3名，协助总台对赠品进行发送及赠品的陈列工作。3)、总台根据赠品的量，进行每天的等比分配，保证赠品数与活动期同步进行;

7、宣传：场内：带“活动内容”的吊旗制作和安排悬挂工作。 对外：店庆专刊、社区辅助宣传等手段。

8、设想分析：通过此类活动，一方面烘动人气，在有限的来客量里提高客单价，从来增加销售。

二、形象活动

1、主题：承诺再续

2、内容：1)、我们向您庄严承诺：若您在购物后15天内，在杭州任何同类型超市发现同样商品的价格更低廉的，我们将给予退补差价;2)、我们向您承诺，在购物后10天内，如您对商品不满，可以无条件退货。(除消协规定商品外)

3、宣传和推广：1)、超市主入口处，用显注的标语提示!2)、店庆的DM、海报、生鲜早市海报等超市宣传途径，不断地对顾客进行提示，树立企业的形象。

4、设想分析：此承诺在去年店庆后推行的基础上，通过广播、横幅等宣传方式，更强力度的来提高家友超市的价格形象，本着“平实可信的价格”服务宗旨，真真正正的维护家友超市的价格诚信度;

三、重点大类，促销活动 保健品：

1、主题：以旧换新

2、活动时间：20XX.12.15-12.31

5、内容：购买本超市的任何一款保健品，凭收银小票，加产品的外包装(或旧包装)可抵换现金3元。

6、分工：1)、理货：与参加活动的各供应商谈判，要求退换商品旧包装所需的费用由供应商分担; 2)、企划：A、宣传：除以上宣传手段外，另加报刊宣传;B、准备显眼的兑换场地及布置;C、台帐表格的提供;D、活动结束后费用的清算工作;3)、总台：现场兑换工作的实施;每日台帐登记;

7、设想分析：保健品是超市销售重要一部分。又逢春节，更是保健品的天地，因此针对这个大类推出以上活动。成功重点：争取让一流的畅销商品能参于到活动中。家电：

1、主题：触“电”大行动

2、活动时间：12.15-31

3、内容：全场家电特价，并跟供应转自： 协调，争取各类商品相关的赠品。经过卖场家电区气氛的树造及赠品的展示，来吸引人气。

4、分工：1)、理货组：与供应商谈判，让利促销及赠品的准备; 2)、企划：家电区装饰，突出促销的气氛!

四、特价 (一)、店庆价商品

1、主题：将降价进行到底

2、活动时间：12.15-31

3、数量：300个左右

4、分工：1)、各理货组谈判，准备特价清单，比例：3：6：7(生鲜、食品、百货)。(准线：商品是当令商品，价格绝对要有震撼效果)。(提示：准备特有优势的一批作为DM商品，数量为80个，各理上DM比例根据价格优势定)2)、企划：DM的排版和制作工作;店庆价标识设计和制作;

5、设想分析：店庆商品的选择，因根据当令季节和消费者消费动向来定。让顾客正常感觉到店庆的进行中，真正的实惠。(二)、每日冲浪价商品

1、主题：激-情放纵，超值感觉

2、每日一物

3、分工：1)、理货组准备商品16个(分配比例：3：6：7)。价格尺度绝对低;2)、企划：冲浪陈列区准备与装饰;DM首版制作;冲浪商品画报制作;每天更换工作。

4、想分析：以低价为主，体现商品的廉价为目的。如油、棉拖、大米、鸡蛋、水果等。通过廉价的牺牲性商品的大幅度的宣传提示，来吸引更多的人气，达到店庆的目的。怀旧情节

一、征文活动

1、内容：向社会征文，题目“我与XX店的故事”。目的是收集各方的优秀文章，装订成小册子，作为超市刊物。

2、目的是来体现企业文化，增进彼此的交流。

二、友情联络 内容：筛选出20XX.6.1前，曾经来本超市购物达6次以上，金额达2000元以上的会员，寄一封慰问信(内容：邮报、礼品券、会员卡填写资料)。凭资料与礼品券于20XX.1.10前来换取会员卡和礼品各一份。设想分析：利用会员卡和礼品的吸引度来煽动购卖力强的会员来本店消费。

三、爱心活动 活动二：爱心办卡

1、主题：给爱一个释放的空间

2、活动时间：12.15-31

3、内容：5元至30元不等办理家友会员卡!会员卡收入除1元的成本外，其余作为爱心捐款。

4、分工：1)、企划：向总部申请，1元办卡活动;数量根据情况定;制作办卡台(要求：商业气氛少，具有浓厚的公益性)和捐献箱(规格大，最好透明，上面要有公证单位的提名)2)、理货组协助总台安排现场办卡人员

5、此活动一方面是要挖掘顾客的自发心里，动员他们献自己的一份爱心，空间很大，自由选择捐献金额;另一方面，普及会员卡，增加我们的来客量。活动一：主题：爱心起点站

1、起始时间：20XX.12.31

2、内容：给周边社区双下岗工人、没生活来源、病人、残疾人等困难人员提供帮助和物品支援。(选定需帮助对象100人)。

3、物品：油、棉被、米

4、物品费用来源：1)、倡导社会献爱心，动员顾客来办会员卡，会员卡除成本外，其余的收入作为攒助的一部分。 2)、供应商攒助一部分 3)、准备一部分爱心商品，内容是凡购物此类商品一份，就献爱心一份，其中的一份利润赞助(比如一元、各二元等)分工：A、理货组准备爱心商品名录(商品数量暂定10个，建议：是高毛利的，或者是能向供应商争取让利的);根据现场安排陈列;B、企划给爱心商品陈列区进行装饰，营运“爱心”气氛。互动情节

1、联营专柜的促销活动。 活动内容：店庆其间，开门营业前100名顾客，凭DM(或是报纸)上的广告，可需花1至5元可购买50元左右的商品一件。(商品：被套、枕套、衣服、茶叶、洋参等)要求：每个租赁商与联营商都需要参加，活动费用通过商品或现金形式分配。特价品达1600份，成本费用：32000元。补充活动：特价或打折 分工：1)、企划进行特价品筹集。

2、供应商买赠活动。 分工：由理货组筹集并上报活动内容。企划根据上报的活动进行安排

3、店庆拍卖。(此活动在商谈中)联系诚皇拍卖行，通过互动活动来拱动现场气氛，如游戏、现在抢购等活动。

篇5：超市促销活动方案

一、活动时间：20XX年9月10日到12日

二、活动目的：盛隆超市在这美好的秋季与您相约，9月12日“花好月圆人团圆、盛隆送礼礼连礼”与您共度中秋、国庆佳节。感受秋天带来收获与成熟的风韵。

三、活动主题：花好月圆人团圆 盛隆送礼喜连连

四、卖场陈设：卖场内专设中秋礼品专卖区，按照月饼的品牌、保健品和酒的类别正气陈列，指定专人负责礼品的促销，策划部负责中秋礼品区的装饰，要求在卖场内醒目，能吸引顾客的目的。

五、活动内容：

一重喜

一次性购物满30元，可抽“仲秋礼券”1张，60元2张，单张小票最多限5张;A.购指定几种月饼礼盒时，此礼券可抵3元;(此券限活动期间使用)指定月饼品种有： B.购保健品或酒(指定商品)可分别抵1元、2元、3元使用。(此券限活动期间使用);已买断的酒为使用品牌。(面试网 www.mian4.net)中 秋 礼 券

A 类保健品或酒 此券可抵1元

B 类保健品或酒 此券可抵2元

C 类保健品或酒 此券可抵3元

二重喜

如果您中秋礼券右下角的文字能拼起“盛隆团圆奖”、“盛隆喜庆奖”、“团圆奖”、“喜庆奖”，祝贺您，您又中了我们的第三重奖。中奖条件和奖项设置如下： A.团圆奖 集齐“团、圆、奖” 3个字 奖价值200元的奖品(礼券、现金)B.喜庆奖 集齐“喜、庆、奖” 3个字 奖价值100元的礼品(礼券、现金)C.盛隆奖 集齐“盛、隆、奖” 3个字 奖价值12元的礼品(礼券、现金)D.欢乐奖 集齐“盛、隆、奖、团、圆、喜、庆” 7个字任意一个 奖价值3元月饼小礼包一份(9月28前)奖价值1元的盛隆购物券一张(9月28后)奖项预设置：A共100个;b共1000个;c共10000个;

六、商场布置：

总店：关于中秋节的吊旗、门口的条幅或者中秋的宣传画(一中秋节的活动内容为主)、陈列区的布置。

连锁店：中秋节条幅、吊旗。

七、费用预算：

条幅：10米*6元/条*26条=1500元 中秋礼券：0.1元/张*10万=1万元

吊旗：2.5元/张*1000张=2500元

DM快讯：待定;广告费用：报纸、电视，待定

八、注意

1、中秋礼券在外地定做印刷。策划部负责设计与联系印刷;

2、中秋礼券的左联由收银员负责收取。

3、吊旗、DM快讯策划部负责拍照、设计排版，联系印刷。配送中心和门店组织商品。

4、连锁店负责各门店的条幅。

5、在超市入口处专门设立奖品兑换专柜。

6、各店的中秋礼券由超市专人负责管理、登记，下班收回保管好。 各项人员、物料准备工作有完成排期表；

实质性的准备工作需细分责任，落实到人，规定完成时间，避免某项工作出现疏漏而影响整体进程

第3篇：商超产品促销活动方案

商超产品促销活动方案

促销产品活动可以刺激产品的销售，接下来由为大家了商超产品促销活动方案，希望对大家能有所帮助！

活动主题：新闻口腔 庆国庆，迎重阳，感恩父母辈，人老不掉牙

活动时间：xx年10月1日—xx年10月30日

活动形式：买赠活动

活动目的：

利用国庆节销售高峰进一步提高竹炭囧牙膏的销量，竹炭囧牙膏以其时尚流行的元素及香型特别受到年青人的青睐，竹炭牙膏配竹炭牙刷双重美白力。容易被消费者接受，此活动可以让竹炭囧牙膏的销量有更大的突破。

活动内容：

买赠优惠 凡十月份在**超市内买新闻竹炭囧牙膏1支送20g装竹炭黑牙膏1支，买60年代怀旧竹炭牙膏1支送 360度竹炭黑牙刷（非卖品）一支。

操作流程：

1、九月二十日要进行促销的竹炭囧牙膏全部与赠品牙刷进行捆绑。

2、选部分重点店进行堆头陈列，利用节日气氛及牙膏特色冲击消费者眼球。

3、派驻专业促销员在堆头行引导促销并发放产品试用装。 4、派驻专业促销员进行商超外围场地促销。达到场内场外互动。

活动主题：红梅竹马情侣牙刷---两个人的狂欢

活动时间：xx年12月1日—xx年12月31日

活动形式：买一送一

活动目的：

1、利用圣诞节及迎接元旦长假的销售气氛增强竹炭炫黑牙刷的知名度，提高竹炭炫黑牙刷的走货量。

2、强化新闻竹炭情侣牙刷的品牌形象在目标市场 * 力及地位。新闻品牌目标消费群体的气质、优雅、浪漫、品位。

活动内容：

超值买赠，以一支牙刷的价格买两支牙刷。加"量"不加价。利用节日期间给顾客带来超值的优惠。

实施步骤：

1、11月20日前活动牙刷到位，各分店配备完毕。 2、活动期间终端营业员的讲解训练完毕，圣诞节节浪漫的氛围以送礼的形式在终端给顾客进行讲解，突出

竹炭牙刷高档的品位。

3、以商超DM海报的形式进行宣传。

活动主题：爱她就送她----我魅女人，迷你微笑

活动时间：xx年2月14日

活动形式：接吻比赛

活动目的： 1、提升我魅女人牙膏在市民心目中的定位。2、调动市民参加此次活动，提升超市销量。

活动内容：在浪漫的情人节，利用浪漫的接吻比赛活动宣传新闻口腔清新口气的效果，设立奖项，调动市民参加的积极性。

操作流程：

1、选好要举办此次活动的人气旺的商超门口，搭台，请礼仪公司来进行表演和主持。

2、提前安排好一些情侣参加此次活动，在活动现场会有新人参加进来。

3、现场接吻比赛，以时间，动作的优雅度及现场围观市民来评判获胜者。

4、当天在超市内购买我魅女人牙膏送玫瑰花一支，在服务台领取。

活动主题：新闻竹炭黑牙膏，以旧换新八折大优惠

活动时间：5月1日---5月30日

活动地点：xx 活动内容：在北京华联所有店凭任何其他品牌空牙膏管1支，即可以零售价之8折换购"新闻口腔"系列竹炭黑牙膏。

每人每次限换购2支，换完即止。

实施步骤：

1、4月1日前把此活动方案报给北京华联采购部。5月1日正式实施。2、月底凭收集的空牙膏管来与卖场核对换购数量。

内容仅供参考

第4篇：商超运营方案

（商超运营管理方案）

商超营运管理方案

第一部分

商超营运整体营业流程 一、营业前工作：

1、7：20---7：30 营业员进场

内容：值班经理同防损员站在员工通道打卡机的位置，迎接员工列队打卡入场，检查工装工牌及仪容仪表。

要求：防损员检查各通道门锁无异常情况后开启员工通道，并进入各自卖区，电工7：00开启照明设备，并检查各项设备的运转情况； 2、7：30---7：40 部门晨会召开

内容：各部门主管组织晨会，值班经理检查各部门开晨会情况 早会内容安排： 服务礼仪培训

促销活动宣传及开单方法

3、7：40---8：00 营业员进行开店前的准备工作 内容：

员工进入各柜组检查商品情况、陈列状况及对商品进行补货和商品的卫生清理等。4、7：40---8：00 值班经理巡视检查

内容：值班经理巡视各楼层、各柜组工作状况并进行指导 要求：1、检查各专柜在开店前的工作是否按要求进行 2、检查卫生情况

3、检查商品的陈列情况及商品的丰满度

（商超运营管理方案）

4、检查收银机开启情况及收银台准备情况 5、8：00开启电梯及大门

内容：电工人员开启电梯，值班经理及防损开启大门

要求：若电梯有异常情况暂不能开，立即抽调防损人员支援，维持秩序。6、8：20---8：30 迎接顾客进场

内容：服务台播放迎宾曲，值班经理、防损人员、迎宾员工（收银台、前台人员）向顾客微笑致意

要求：迎宾曲声音略高于正常的背景音乐。抽调两名营业员作为迎宾小姐在电梯口向首批顾客微笑致意，面带笑容，身体略向前倾10—15度，可轻声致意：“欢迎光临”、“早上好”等问候语

二、营业中工作

1、各主管分析本部门销售情况，经理检查督导

内容：各部门主管查询前一日柜组单品的销售情况，主管进行分析，总结相应的改进措施。要求：经理对前一日的销售情况进行分析 主管对专柜甚至单品进行销售分析 经理与各主管碰头，协商新的营运措施 与各部门间协调沟通 对各部门提出新的工作要求 2、经理进入卖场指导工作

内容：各主管深入柜组检查和指导工作，经理定点进入卖场检查各部门工作情况。要求：

（商超运营管理方案）

1、各部门层主管检查各区域人员状况，了解员工思想和工作中遇到的问题 2、合理布置工作，正确引导和指导柜组的工作 3、经理检查并指导改正各部门的工作 3、经理、值班经理到各部门了解情况

内容：经理、值班经理分别到服务台、专柜了解各方面的情况 要求：1、了解顾客投诉情况，跟踪未处理完的投诉 2、了解商品退货情况

3、因商品保质期、产品质量、产地、标价签、服务态度而引起的投诉，对相应责任人进行处罚

4、上柜商品处理

内容：部门主管验收方可上柜

要求：上柜商品必须是五证齐全，有厂名、厂址、商品成分，必须严格检查 5、赠品处理

内容：赠品进场和出场都须依流程进行

要求：1、赠品进场必须经过防损人员贴上“赠品”标签 2、营业员必须按要求将赠品送给顾客 6、当班日志记录 内容：书写当班工作情况

要求：1、已发现问题记录，处理记录结果 2、待办事项记录及交接记录 3、当日销售情况

（商超运营管理方案）

7、员工就餐时间及注意事项

内容：员工分两批就餐，管理人员也应分两批就餐，保证卖场正常销售与管理 要求：11：30---12：00第一批员工就餐 12：00---12：30第二批员工就餐

员工必须在规定时间内签到，否则按迟到、早退处理 第一批就餐人员未回，第二批人员不得离开岗位 就餐时间各部门主管应加强卖场巡检 值班经理及时检查就餐人员是否按时返回岗位 8、巡场

内容：经理与主管应经常到卖场巡视 要求：1、要求每半小时巡场一次

2、营业高峰期和节假日，经理和主管必须加强卖场管理和巡视 3、在销售高峰期，经理必须派人手协助收银工作 9、常规营业管理 内容：常规营业管理内容

要求：1、检查卖场内商品展示、陈列、商标、pop牌、价格标签 2、检查卖场灯光、温度、设备运转情况、背景音乐等 3、跟踪各专柜商品补、退货情况，确保销售的需要

4、对销量和营业额下降的专柜及时了解原因并进行分析，提出可行性建议 5、注意季节性商品的变换 6、检查商品定价

（商超运营管理方案）

7、检查商品质量、包装质量 8、宣传、促销力度是否足够

9、检查员工的工作状态及违规违纪行为以及一些规章制度的执行情况 10、检查是否有经营假冒伪劣商品的专柜 11、突出事件及不良行为的处理 10、员工晚餐就餐时间 内容：员工分两批就餐

要求：17：00---17：30第一批员工就餐 17：30---18：00第二批员工就餐

第一批就餐员工未返回，第二批员工不得离开岗位 对就餐时间空岗的专柜必须严肃处理 部门主管在就餐时间必须加强巡视 11、值班经理填写当班日记 内容：记录当天卖场、后场情况 要求：1、员工工作情况记录 2、卖场正常运转情况记录 3、后场运转情况记录 4、异常情况记录及处理结果 12、晚班收班前巡场 内容：下班前进行全面检查 要求：1、了解场内顾客情况

（商超运营管理方案）

2、倾听广播是否在预定时间内播放预告内容 3、观察员工服务状态，保证服务质量 4、询问当日专柜销售情况

5、指示营业员、收银员必须坚守岗位，直到送走最后一批顾客 13、营业员进入结束状态 内容：再次进行卖场检查 要求：1、场内开始清洁整理

2、专柜清理商品，摆放整齐，核对销售小票与商品数量 3、关闭上行电梯（关门前五分）4、防损在送走最后一批顾客后关闭大门 5、组织晚会

6、防损人员做好货款保卫、护送工作 7、播放送宾音乐、送宾

三、营业后工作

1、结束当天营业

内容：进入收班工作状态，关闭所有电梯空调 要求：1、结束当天营业时间，防损按程序锁好大门 2、员工晚会后走员工通道下班 3、夜班防损进入值夜班状态 4、防损员进行员工下班例行检查 2、员工离场

（商超运营管理方案）

内容：员工离场打卡、接受检查

要求：防损人员坚守员工打卡，进行例行检查，防止商品被带出商场 3、清场

内容：防损主管、防损员、值班经理一起进行全搂层的清场工作 要求；1、清场时检查各个角落是否有未离场人员停留 2、消防隐患检查

3、照明设备由里向外、由上至下程序关闭 4、确认无误后有上而下清理卖场 5、检查电、水、气等是否关闭 6、检查收银机器是否切断电源

7、检查总收及金库，确保营业款放如保险柜，并监督总收员工锁门离开。 4、关闭后门

内容：防损人员锁好后通道大门

要求：值班经理同防损经理一起检查门锁情况 5、夜班防损 内容：各楼层巡检 要求：进行夜班检查

第二部分

部门主管的工作细则 一、部门主管的角色

公司期望部门主管成为部门管理的领航者，引导、指导、激励员工为不断提高服务质量，不断刷新销售纪录，不断提升公司的经营效益而努力．

（商超运营管理方案）

─ 执行者

不拆不扣地依据公司的各项操作流程、政策指引、上司的要求开展及指导下属工作。─ 督导者

能合理地组织及分派工作，监控员工工作进展，确保其能遵循工作要求，适时掌握其工作进程，并在有偏差状况时立即予以纠正。─ 示范者

对工作和公司有很高的热情，以身作则．用实际行动带动员工完成共同的销售目标，并能激发员工互相团结合作。─ 培训者

员工最好的培训老师就是上司，主管要随时随地给予员工有关工作方面的知识、技巧，更重要的是对员工工作态度方面的辅导，因为态度的转变能产生行动力。─ 联络者

向员工及上司传递信息时，能清楚、有效，确保对方能全面地理解信息，并作出正确的反应。了解公司和员工的立场及需求，并起到公司与员工之间的桥梁作用，保持信息通畅。─ 服务者．

建立主管应服务顾客，服务员工的思想。在顾客面前，主管是优秀服务质量的代言人；在员工面前，主管是困难的解决专家。─ 公关者

在与顾客、公司各职能部门及社会职能部门接触遇程中，能以有弹性、有技巧的方式进行协调，以寻求双方共同接受的方案。

二、主管职权范围及主要任务

（商超运营管理方案）

职权范围：负责所在部门销售预算的制定及分解，建议提升销售的方法；调动整个部门的人力资源，签批员工的假期申请，值勤及加班安排日常事项，对下属进行工作表现评核。主要任务： ─ 制订计划

参与策划营运工作计划，推行相应行动，工作安排，人事管理等。─ 管理部门

监管及巡查该部门内一切营运工作，包括卖场环境、商品陈列、库存控制、值勤安排、员工的工作表现等；及时制定报表，向上司反映及汇报有关商品之销售、质量及价格情情况；定时检讨服务素质，评估工作，总结经验，找出不足之处，提出有建设性的改进意见；管理人事，考勤劳动纪律，了解所在部门的班次情况，需要时，作出人手调动，务求有充足人手接待顾客。─ 督导工作

确立服众才干，维持高度团队合作精神；处理卖场内的人事纠纷，建立良好人际关系，激励员工士气；辅导及培训下属，使他们得以全情投入工作；发挥潜能及所长，评核员工的工作表现，做好建设性的响应。─ 控制开支

参与拟定营运预算，有效地运用资源及控制日常物料领用等开支。─ 营运损益

对楼层销售达标率有一定的责任，密切监管销售情况，及时向上级反映，作出建设性意见及跟进行动，维持优质的管理效益。─ 会议工作

（商超运营管理方案）

与下属举行定期会议，了解顾客动向、员工问题及工作困难，并提出建设性意见，增加销售效益和改善管理。─ 处理纠纷

遇有投诉时，须立即挺身而出，积极处理，了解原因及寻求解决方法，要坚持卖场销售的原则及力求宾至如归的优质服务宗旨。─ 其它工作

完成上司交下来的任何工作。

三、部门主管的工作明细

1、人员管理 A 员工培训

通过培训可以让新入职员工了解公司的文化理念，掌握工作程序，熟悉工作环境，了解商品知识及销售技巧，具备专业的服务质素，培训还包括处理突发事件及消防培训，同时也可以使老员工进一步提高工作技能，掌握新最专业知识，拓宽工作范围，因此，主管必须不断加强对员工的培训，使其达到公司要求。

员工培训分为岗前培训、在岗培训和脱产培训。最常用的应是在岗培训，形式分为早会培训和现场培训，培训项目。B 早会培训

主管应利用早会时间对员工进行相关的培训，具体培训内容可视时间而定，主要有以下几方面供参项： 服务礼仪培训

包括服务态度、卖场站姿、迎宾规范、打招呼、服务用语等。培训时，主管先做示范，再安

（商超运营管理方案）

排员工练习。案例培训

就前一天服务方面发生的典型事例与员工进行剖析及分享，好的做法要求推广学习，不好的做法要求大家从中吸取教训，以提高员工的服务技能。促销活动宣传及开单方法

就公司推出的促销活动向员工做宣传和推广，并介绍活动期间如何开具单据及折扣券的使用方法，必要时实样传阅。新进专柜介绍

让所有员工了解专柜的撤换情况，必要时进行提问，务必做到对卖场情况了如指掌，以便提供更周到的服务。现场培训

在巡场或帮助销售的过程中，如发现员工有开单、陈列、销售或服务等方面不符合要求时，可对其进行现场培训指导，除由主管对其进行培训外亦可指定服务技能较好的营业员对其进行帮带。

注意：主管应与人事及培训科保持沟通，及时反映员工的培训需要，协助人事及培训科做好培训工作。人员调配

主管应季节及节假日之需，合理调配各专柜人手以满足营运需要。日常情况下的人力调配 排班的注意事项： ─ 确保不空柜

（商超运营管理方案）

─ 专柜组长负责于每月20日前将下月排班表交至主管处，主管核查。─ 班次安排应遵从百货营运之要求，确保人手充足。特殊情况下的人力调配． 节假日及促销活动时的人力安排：

根据节日期间对客流量、专柜工作量的预估，提前10日做好人手调配，必要时可要求员工加班或要求供货商临时增派人员。空柜时的人力安排：

─ 因突发事件而空柜：如员工迟到、当值员工突然生病等：应对措施：安排该专柜邻近专柜的员工代为照看，并及时通知该专柜的其它员工速来加班。

─ 原专柜员工离职导致专柜空柜：与商户联系人员补充事宜，如无法及时补充到位的，则安排其它人员顶岗。主管统计每月顶岗情况，由营运审核后抄送人事及培训科。

─ 因用餐空柜：建议以楼层为单位制作用餐证，安排员工在不影响销售的前提下分批用餐。─ 因打电话空柜：员工因工作需要打电话必须到指定专柜换取电话卡，每次不得超过3人，通话时间不得超过3分钟。

─ 因外出空柜：员工外出调货、送货等因公外出，须向主管申请并填写外出登记表．工作时间员工不得因私外出。

员工激励

为提高员工的工作积极性，真正做到奖优罚劣，主管应充分运用激励手段。正面激励 非现金激励

（商超运营管理方案）

─ 尊重。尊重是相互的，只有你尊重员工，员工才可能尊重你。

─ 关心。用下属的名字称呼他；了解下属的家庭状况，是否有困难，并尽可能提供帮助；于一些特别的日子，如生日，生孩子时向下属道贺，并主动提出是否在工作上需要特别的安排等。

─ 表扬。利用早会等公众场合，对表现较好或销售较好的员工进行点名或书面表扬，要求大家向他们学习。

─ 评选优秀。每季度或半年评选一次优秀员工、柜组。以多种的方式选举产生优秀员工和优秀柜组。并通过店内广播、宣传栏对其先进事迹进行宣传，以此鼓励先进。─ 获优先推荐权。

─ 批评。对表现不佳或违纪的员工，要找其谈话，当面指出其问题所在，并提出批评，明确改正的期限，或利用晚会的机会，对其进行不点名批评，要求大家以此为戒。

─ 警告。违纪桉触犯的程度可分为轻微过犯，重要过犯和严重过犯。初次触犯规例的将会受到口头警告，第二次触犯者则会受到书面警告。现金方式

─ 违纪罚款。对员工违反员工守则中有关公司规例的行为进行罚款。罚款的金额范围如下：口头警告，罚款30-50元；书面警告，罚款60-100元，严重警告，罚款100-200元。执行过程中的注意事项

─ 主管的榜样作用。要求员工不做的，主管首先不做，以身作则，努力成为下属的学习对象。

─ 奖惩公平，不能亲疏有别。

─ 不能以罚代管，不能片面强调罚款在执纪过程中的作用。

（商超运营管理方案）

─ 多运用非金钱激励手段，因为这是最有效且切实可行的方法 ─ 违纪处罚应按《员工手册》之相关条款执行 卖场行为规范 八大服务用语

欢迎光临请

随便参观

请您稍等

不好意思，让您久等 麻烦您

对不起 谢谢

欢迎下次光临 卖场纪律“十不准”：

不准在卖场会朋友、吸烟、饮食、看书报或干私活。不准在卖场内扎堆聊天、嘻笑打闹、粗言秽语。

不准与顾客争吵或辱骂、殴打顾客；不准评论、责难、讽刺、挖苦顾客。不准趴、蹬、靠货架柜台；不做不礼貌、不文雅的动作。

不准在当值时携带任何现金进入卖场内，不可在卖场内代存任何私人物品。不准因上货、结帐而不理睬顾客。

不准当值时到其它柜台或楼层窜岗，不得出现空柜。不准私分、抢购紧俏商品。不准在卖场打私人电话。不准在卖场内使用个人通讯设备。“六必须”： 必须整洁着装。

（商超运营管理方案）

必须发型规范，淡妆上岗。必须精神饱满，站姿规范。必须主动热情，微笑服务。必须文明礼貌，端庄大方。

必须保持柜台、货架、商品、地面干净整齐。

上下班规则

上下班时，应首先到部门主管处签名，以记录上下班时间 员工上班先换制服，未换制服者不准进入卖场 严禁代人或托人签名，否则作违纪处理 员工当值时不能在商场购物

下班后应先去主管处签名再换制服，不得在公司无故逗留

员工必须依照编订的时间表当值，如因个人理由而要求换班的，需提前三天提出申请，经审批后方可执行。每月调班不能超过3次 违纪罚款程序

主管根据《员工手册》规定，对违纪员工处分须开具违纪罚款单一式二联，卖场联、财务联，并在违纪罚款单上列明违纪详情、处分形式、罚款金额等，并由部门主管在违纪罚款单上签批；

违纪员工在罚款单上签字确认后，主管撕下罚单的财务联给违纪员工到银库房缴纳罚金； 银库房根据罚款单上的处罚金额收取罚金，财务联留下作收款依据并开具收据给营业员。违纪员工在罚单开出三个工作曰之内须将财务部开出的罚款收据交至主管处，主管逐一将罚

（商超运营管理方案）

款收据附在对应的卖场联之后，以确保每一笔罚全都按时缴付到位。如有员工未在规定期限缴付罚金而又无合理理由说明原因的，可作实时严禁上岗处理。主管定期将附有收据的违纪罚款单卖场联交至综合业务员处。专柜员工之错误记录将传真于供货商，以令其第一时间掌握员工表现。2、销售管理

主管必须熟知楼层的各项销售数据及帐务管理，对数据作出合理分析并给上司提供参考，并为提高销售提供意见和建议。销售指标的制定 销售指标考虑因素：

历史销售记录，以月销售指针为例，主要包括该专柜前三个月的销售额、前三个月去年同期销售额、去年同月销售额。

商品的库存，主要包括数量、畅滞销比例、新货到货的时间。商品的质量、风格、款式。相同品牌在其它商场的销售情况。

价位、风格、款式等方面与该品牌接近的品牌的销售情况。

公司针对全年销售指标进行合理分配每月销售指标，针对实际情况分配专柜每月指标，但在调整当月指针时总数据不超公司当月预算。

当自营专柜，联销(代聘员工)专柜的柜位面积和位置有变化时，该专柜的销售指标的制定也应在按上述公式计算得出结果的基础上，依据面积变化和位置类别的改变作出相应的调整。进店时间不满15个月的专柜销售指标的制定可以依据上述，『制定和分配销售指标需要考虑的因素』和该柜位被替代品牌的销售业绩的基础上，客观制定销售指标。

（商超运营管理方案）

其它专柜销售指标，包括联销专柜，代销专柜、促销专柜。可以参照自营专柜的销售指标制定方法，也可作弹性处理。日销售指标

将部门月销售指标分解到每一天并进一步分解至每个专柜，以调动每个专柜员工的工作积极性。

销售数据提取及分析 日销售：

巡场时要随时了解各专柜的当日销售，重点关注销售排名靠前的品牌和新进品牌。并全面了解各专柜的销售情况。半月销售：

每半月对各专柜的销售业绩进行统计，将统计得出的数据与相关历史记录进行比较，相同品牌在其它商场也有设柜的要与其它商场的专柜销售进行比较，通过比较发现有差距的，及时查找问题所在，并解决之。月销售：

每月对各专柜的销售业绩进行统计，对月销售数据进行系统分析，历史数据：

主要包括各专柜当年前三个月的销售业绩、去年同期及前三个月的销售业绩。同时关注特卖会、促销活动的时间、现金和券的分配比例。客单价的分析：

通过对销售额及销售笔数的比对可以了解顾客的消费能力亦可作为品牌引进之参考。指标完成情况：

（商超运营管理方案）

跟进各专柜及楼层完成进度并分析原因及寻求解决方案。帐务管理

柜台的帐务是体现商品库存，反映商品滞畅的依据，账面的清楚正确是保证日常运作正常的基础，是经营和销售中不可缺少的一部分。货品明细账

每个专柜必须建立货品明细账，详细记录不同型号商品的进销存情况，通过货品明细账能清楚了解各专柜的库存结构，畅销、滞销比例，新货、陈货比例、进出货情况等，才能在调整库存方面采取更有效的应对措施。

为保证百货正确了解专柜库存。如厂商有厂商之账本，百货允许两种账本同时存在，由主管做不定期核对，找寻有无差异存在。工作日志

为确保柜台每位员工能及时了解、领悟公司各项通告规定之精神，使柜台工作更为流畅，各柜必须备有记录各项柜组日常运作之工作曰志，具体项目：早会内容、公司通告、当日进退货记录、顾客投诉及各班需跟进工作等。交接班表

填写时除黄金珠宝，锺表柜台外，其余柜台以柜台总件数为交接数。

交接数包括：上存柜台总数值（包括模特上之商品数，但只供应陈列不出售的配饰不作统计），上存后仓总数，调进总数，销量总数（应扣除顾客退货数量），结存柜台总数，结存后仓总数。调进调出总数是指供货商进退货数（包括与其它商场间的借调数），必须保存好相关单据。

后仓数包括柜内小后仓及公司大后仓的数量

（商超运营管理方案）

交接班记录表上注明的前台数＋后仓数－销量应与柜台商品明细帐上的总库存数一致。交接班记录表上填报的数量单位以件为准，如两件套服装计作2件，三件套服装计作3件，记录表一式两份，一份由柜台保存并不得遗失，另一份交保安科备案。早中晚班员工都必须在表上签名确认，并不得随意涂改与加减。

当值晚班营业员应配合保安员做好柜台抽点工作，如发现抽点数舆“交接班记录表”所填数字不符，以保安员与营业员共同确认的数字为准。柜台票据、报表的分类及保管

各专柜必须对柜台各类票据、报表进行分类、归档，逐月装订成册，妥善保管，不得随意丢失。

专柜人员变动，应及时做好帐货交接工作。专柜撤柜时，应将空白未用现沽单归还。专柜帐务管理的注意事项。

主管应定期及不定期对每个专柜帐务登记情况进行抽查，检查各专柜有无按时填写。填写规范性及数据的准确性。3、商品管理

商场如同战场，商品之于卖场无异于弹药之于战场，一个卖场商品数量的充足与否，以及商品款式的适销与否直接决定了卖场的销售业绩，因此如何做好卖场内商品的管理是卖场管理中的重中之重。质量管理 收货、理货：

─ 收货、理货应避免节假曰销售高峰期间进行；

（商超运营管理方案）

─ 不能在卖场中收货；但可整理货品，新柜理货时要用护棚围住，并告示顾客“货品整理中，不便之处，敬请原谅”。

─ 收货时检查货品的标识、质量、价格及有效期等，不符商品一律不得上柜销售； 质量抽查：

从货管处取得前一天的专柜进货记录，对记绿上有进货的柜台进行抽查，抽查率不得低于30%；对发现问题的货品当场责令专柜封存，将问题反馈楼面经理，并作跟踪，待问题解决后方可上柜销售。库存管理 库存数量的管理

─ 每周、每月应进行库存统计，督促员工规范完成工作曰志，以便于了解和掌握库存情况； ─ 做好库存数量的监控。专柜库存总金额应控制在该专柜月销售额的7倍左右。─ 把好退货关。返货单由主管保存，以避免个别营业员模仿楼管笔迹审批退货。主管审批退货时，要将退货申请单上的货号与专柜的明细账相对照，畅销款与库存较少的货品原则上不允许退货。

─ 根据每周、每月库存统计，对照库存控制的标准、历年同一时期的或近期的库存救量，合理调整，并催补货品。

库存结构的管理．

畅滞比例应该是8：2（参照值）。在保证库存数量的基础上，要狠抓库存的质量，即要确保畅销货品在库存中的合理比例。在每周对库存进行统计时，也要对畅销货品进行统计，及时跟适时销品的补足。

（商超运营管理方案）

大型活动／节假日库存管理

大型活动／节假日前一个月进行库存统计，结合对大型活动／节假日期间的销售预期，并开始向供货商催货，催货时要求畅销货品的比例不能低于平时库存的2倍。大型活动／节假曰前10天原则上不予供货商退货。4、品牌管理 二八法则

一般情况下，在做好部门各项日常基本工作的基础上，要有针对性地对地本部门业绩排名靠前的20%品牌的各项情况进行重点管理，因为80%的销售业绩是由这20%的品牌来完成的。当然，对国际品牌和有培养潜力的品牌同样要花费很多精力。新进品牌业绩跟踪

三个月内跟踪新进品牌货品，观察顾客对其货品价位、风格等各方面的接受程度，为货品调整提供依据。

跟踪新进品牌的销售业绩，并与该柜位以往业绩进行比较分析，为招商提供参考依据。填写新进品牌业绩跟踪表 同品牌在其它商场的销售情况

找出差距及问题所在，及时采取应对措施。销售小票的管理

由于部分专柜有两个或两个以上商品编码（SKU），而商品编码与扣率是对应的，所以营业员在开单时须使用与所售商品相对应之SKU。因此我们应做到：

按商务部的通知与相关专柜及收银台做好书面确认，并明确SKU的使用期限。在早晚会上提醒相关专柜在开具现沽单时，注意不要写错SKU；

（商超运营管理方案）

定期不定期的抽查现沽单专柜联，核查SKU与所售货品是否一致。如发现有写错SKU的现象，应及时修正。

大型活动会使用的新SKU，应跟进何时启用及何时停止。对于自营商品及时补货，严禁出现零库存销售现象。不过机销售现象的管理

所谓的不过机销售，就是指没有将顾客的购物现金缴到商场指定的收银台而实现的销售，主要有以四种情况：

供货商制作提货卡，售卖或馈赠给相关人员，然后指定到在我司设立的专柜提货。供货商现场收银。趁楼管不注意，直接参与销售，许以顾客一定的优惠或折扣，然后直接将顾客的购物现金装入囊中。

营业员将专柜商品以较低的折扣售卖给亲友，然后将销货款直接交给供货商

套取差价。以代客付款为名，中途截留顾客的购物现金，然后再以较低的折扣价将顾客的部分购物现金直接交付给供货商，从中套取差价。不过机的应对措施

不过机销售使公司既有的销售流失，严重损害公司的利益，这种现象应该坚决杜绝，具体的应对措施有：

早晚会强调公司不允许出现不过机销售的现象，做到警钟长鸣。

─ 不定期抽查。抽查的重点对象是代理商或经销商设立的专柜，抽查的内容主要是专柜明细账，专柜开票台以及后仓。抽查明细账主要看帐实是否一致，抽查专柜后仓及开票台，主要看柜台是否有大额现金。

─ 不允许供货商及其业务员在其所设立的专柜逗留太久。

（商超运营管理方案）

─ 随时留意各专柜销售，对销售业绩下滑较快及较为反常的专柜，要时刻保持高度关注。─ 通过神秘顾客暗访，及时的发现不正常销售情况。发现不过机销售现象，如是营业员，则应开除处理，如是供货商，则应及时向营运经理汇报，会同其它部门按照合作条款进行处理。

商品内部调拔

公司内部商品调拔应严格按以下程序执行：

─ 申请人填写商品内部调拔单交部门经理、财务经理批准

─ 营业员凭签批完的调拔单开具现沽单，并在现沽单上注明“内部调拔”字样，同时摘录调拔单编号

─ 收银员入机，并将调拔单与现沽单财会联和顾客联一起交银库房 ─ 一切无误后方可提货（严禁先提货后补单）

5、促销活动管理

为促进销售、提升业绩，商场会采用各种各样的促销活动来达到这一目标。促销的目的毫无疑问，商场运用促销活动的目的在于促进销售、提升业绩，但在具体的运用各种促销手段时，其所要达到的目的是不一样的，具体如下：

在一定时期内，扩大营业额。如节假日，商场采用“满送”的方式，便是为了在一定时间吸引顾客，从而达到直接增加销售额的目的。

稳定老顾客。老顾客是商场最宝贵的资源，商场80%的销售额往往来自于20%的老顾客，（商超运营管理方案）

因此，我们将稳定老客源作为促销的一个重要目标，如VIP特卖会等。

增加特定商品的销售，以便及时清理店内存货，加速商品周转。如服装换季打折，吸引顾客对这类商品的注意力，增进他们的购买力。

增进企业形象，提高企业知名度。通过广告、DM宣传，扩大商场知名度，吸引新的客源。与竞争对手抗衡，降低竞争对手的促销活动对本商场的影响。促销活动的分类及工具 促销活动分类： 开业促销活动 周年庆促销活动

例行性促销活动，以节日为主题的活动，如国庆节、春节等，季节性促销（换季大减价），还有以当地重大活动为主题的活动（如庆祝第九届服装节成功举办等）。竞争性促销活动，指针对竞争对手而采取的临时性的促销活动。特别促销活动（如特卖会）四大促销工具

分为广告、销售促进、人员推销、公共关系四大类。广告 ─ 如电视广告，报纸广告，DM单张，店内广播及店门口告示等 销售促进

─ 如优惠券（含抵用券、礼金券）、赠品（商场赠品、专柜赠品）、折价优惠、竞赛奖励、抽奖、积分返利、退费优惠、商品展示等 人员推销

─ 销售人员运用销售技巧，向顾客介绍商品

（商超运营管理方案）

公共关系

─ 利用与供货商、顾客或当地其它团体的关系，来推销货品提高销售的一种手法 促销活动操作流程 活动前：

─ 统计专柜在活动前一周开展的优惠活动，主要是折扣、满送的金额等方面的内容，以避免供货商为参加商场的活动而取消专柜原有的活动，削弱商场销售促进活动的优惠力度。─ 活动前十天统计各专柜货品库存，库存不足的要求供货商补货，畅滞比例不合理的要求供货商进行调整，严把退货关，活动准备阶段原则上不允许供货商退货。

─ 人员及班次安排：根据销售促进活动的推广力度，对活动期间的工作量进行预估，然后，再根据各专柜的实际情况对各专柜的人手进行调配。

─ 活动前二天核对商务部提供的品牌参加活动明细，参加的比例，及在其它商场的促销活动：

─ 活动布置，申请及制作POP、活动牌（满送牌、折扣牌），并于活动开始前一天闭店后将POP、活动牌及胶座等全部布置到位，活动告示及POP、活动牌要张贴于指定位置。─ 布局陈列。专柜内的货品出样要充足，陈列要丰满。─ 广播稿申请。活动开始前填写店内广播申请表。─ 物料的准备。包括现沽单，文具等。

─ 活动内容的倡导。在活动开展前两天的早晚会上就活动内容对员工进行倡导，务必做到每位员工对活动内容的清楚掌握，并要求员工在活动开始之前要严格保密活动的内容。─ 开单培训。对新入职员工就现沽单的开具进行重点培训。─ 最为主要的是新SKU的跟进，确保活动前电脑数据准确。

（商超运营管理方案）

活动中：

─ 核对品牌参加明细。活动开始后对品牌参加明细及折扣情况进行核对，如有疑问，迅速向营运经理反映，并与商务部进行确认。

─ 人员调配：视客流及时调整专柜人手。如公司特卖会及大型促销活动，公司针对工作需要，会安排后勤人员参与支持，由顾客服务科与各部门协商列出详细支持人员名单。─ 人流疏导：巡场时，随时注意顾客疏导，并提醒顾客注意安全，保护好小孩和随身携带的钱物。

─ 货品补充：每天对专柜进行补货登记，并及时交于商务跟进。

─ 解决突发事件，如有顾客钱物遗失、顾客晕倒、电梯故障等突发事件，及时与相关部门及科组联系，跟进解决。─ 留意顾客对活动内容的意见。活动后：

恢复原SKU的使用，结合销售数据分析对活动前期准备工作、过程控制及效果进行分析，与预期指标进行比对，寻找问题，总结经验，提出建议，做好销售分析。

特卖活动的要点及安排

特卖活动的安排与大型促销活动的安排基本类似，工作重点都是在准备阶段，具体的安排如下：

人员及班次安排：确认促销员是由我司提供还是由供货商提供。人员到位后指定小组组长，负责班次的安排及特卖场的日常管理。

特卖货品的管理：安排后仓。到货后，安排收货、理货、验货、打价，核对退货单折扣是否

（商超运营管理方案）

与商务部通知一致，如有其它商场的价贴则应撕掉以免引起顾客投诉。申请广播稿和POP，并确保在活动开始前到位。

物料准备，于一天前确保发票、天线架、胶夹、凤尾针、价签等物科的申领到位。特卖场的布置：特卖场的布置要相对封闭，否则留不住客流。入口要宽敞通畅，使顾客能够轻松进入，通道的走向设计和宽度设置要根据特卖商品的品种和预计客流来确定。货品陈列：特卖货品陈列力求丰满美观。服装与鞋类最好按大小规格归类后予以陈列，以便于顾客挑选。

跟进新旧SKU的更换。维护现场秩序 赠品管理

为避免营业员将赠品占为己有，应对赠品入账，凡符合赠送条件的，要求顾客在现沽单上签收，以便主管抽查。

主管不得以职位之便向专柜索要赠品。6、卖场环境管理

为顾客承诺的是舒适优惠的购物环境，故整洁的环境，舒适的购物空间是需要大家共同去维护的，楼管做为现场的督导，必须对卖场环境作出及时的反应，以保证营运的正常进行。卖场清洁，柜内清洁

─ 天花：柜内天花应清洁无污、无悬挂物，无水渍、无缝隙、无蜘蛛网、无电线外露。天花上各种灯具、消防喷淋、烟感报警等设备应固定原处。

─ 地面：柜内地面应保持干爽，清洁，有光泽，无破损表面，木质地板应具光泽。要特别注意较难打扫或无法看到的卫生死角。柜内地垫、小块地毯应每天去尘灰，每周洗涤保持干

（商超运营管理方案）

净整洁。

─ 立面：柜内、货柜、货贺、隔断等立面，应保持光面无灰尘，无污渍，无胶印，无手指印迹，特别是木质抛光较亮和玻璃的立面，表面不洁之处更容易显现，因此每日对柜内立面的认真清洁尤为重要。

─ 柜内后仓应保持整齐、清洁、无杂物，对处于非营业区域的后仓，商品要堆放整齐，商品以外的其它物品的放置亦以不影响商品安全为前提。

─ 试衣间：对高档卖场的试衣间应体现其舒适、实用、清洁之特点，试衣间的门拉手、门插栓、试衣凳、挂衣钩、拖鞋应作认真清洁，检查试衣间内通风、换气是否正常，空气是否清新，尤其对高档品牌专柜的密闭性较强的试衣间更应注重其通风是否良好。

─ 模特：模特处于柜内较显眼处，故模特的清洁，特别是模特的地台及地台下的地面，须经常留意，避免积灰。

公共区域卫生

─ 边道卫生：从卖场的各入口开始检查，卖场通道是否有灰尘，杂物、水迹，雨雪天气地面水迹应及时处理，防止造成卖场多处污损亦容易致使顾客滑倒。对卖场的入口、手扶电梯地垫要保持垫面整洁。卖场中的楼梯、电梯应该无纸屑、无污迹，楼梯的台阶边角处无积灰，手扶电梯的扶手胶带应干爽不粘手，侧面的玻璃无污痕，手扶电梯踏步板的面上无积灰。─ 卫生间：卫生间应保持清洁、干爽、空气清新，便池尿斗内外无杂物，尿垢，毛发等杂物。

─ 果皮箱：店堂内分布各处的果皮箱，应该分布均匀，摆放整齐，果皮箱内的垃圾一旦装满，要及时通知清洁员清理。

（商超运营管理方案）

─ 其它：卖场清洁除以上各项外，主管还应检查其它附属设施 如：收银台、服务台、专柜工作台、专柜内顾客休息椅／沙发等

卖场照明

卖场的照明舒适柔和，可以激发顾客的购物冲动和欲望，可以使商品彰显活力，使顾客的购物过程在愉快的氛围中不知不觉的延长购物时间。柜内射灯与易燃物品要保持一定的安全距离。手表、珠宝、水晶等柜台的射灯，要在其下方放置水杯，供吸收射灯热量之用。为确保商品道具的安全，要注意随时往杯中加水。对处于顶部的射灯，注意射灯不要直射顾客的头顶，眼部，或营业员的工作台。后仓的照明应该以能清晰查看货品为原则，后仓宜采用防爆灯，出于安全考虑，灯具的安装一定要与货品保持一定的距离，一般应控制在60公分左右。背景音乐：

悦耳清新舒缓的音乐能为卖场创造一种闲适的氛围，亦能直接影响顾客和营业员的情绪，恰如其分的背景音乐可以吸引顾客静心选购商品，激发其购物兴趣，消除顾客长时间驻店的疲劳感，轻松和谐优美的音乐也可提升营业员的工作热情。

音量：听觉的敏感在音量方面表现得尤为显着，背景音乐的音量以顾客和营业员，收银员的正常语言交流、顾客使用移动电话不受影响为原则。

音质：主管应凭直觉察听音乐是否悦耳，没有任何刺耳的异常声音。如：共鸣声，接触不良产生的断断续续的声音，忽高忽低的声音，其它不明的噪音杂音，同时应注意卖场音乐的均匀分散是否合理正常。乐曲选择基本原则：曲目

─ 每日开闭的迎送音乐以>>

（商超运营管理方案）

─ 大型特卖会宜选用节奏明快的乐曲和歌曲贯穿于正常营业音乐中烘托气氛。

─ 节日：结合春节，圣诞等节目，选择人们熟悉的切合主题的节日喜庆音乐穿插其间，作应景主题音乐给顾客以亲切感，在此期间可采用乐曲、歌曲不同主题、内容风格形式的音乐引领顾客加入到节日的氛围中来。

─平时营业时间，结合卖场的商品受众特点及定位，应以品味高雅，格调清新稳重的欧美怀旧英文情歌，优秀的经典中文老歌，由古典小品改编的钢琴，小乐队表现形式的轻音乐，应景电子合成音乐，以山水季节为主题的情景音乐等，在遇天气变化时可适时配合下雨、下雪等播放相对应景体裁的音乐。广播内容沟通．

卖场内广播除参照背景音乐的音质音量以外，应注重广播频次对顾客行为的影响

广播内容应简洁清晰，广播稿时应着力诉求促销内容和商品的特点，以短小篇幅约60字左右的文稿吸引顾客的关心，提起顾客的兴趣，给予适当的引导和帮助，以达到促销商品和宣传商品的目的。

促销活动期间，广播段的撰写及播音应具煽动性、激励性要有极具诱惑的话语，以增强感染力。

平时的广播以平和、亲切、自然、得体、大方为主。温度、湿度

卖场的温湿度应调节在：冬季感到暖和而不燥热，夏季感到凉爽而不骤冷。在天气骤变、季节交替、空调设备出现故障时主管应凭直觉和经验，在第一时间将卖场的空气质量，温度湿度的感官指针及时知会维修科，以采取相应措施，保持卖场温湿度条件合乎营运所需，另外在大型促销时应特别留意卖场的温度，温度过高会影响销售。

（商超运营管理方案）

安全通道

为确保顾客之安全，商场按消防规定加装安全通道指示牌，同时确保安全门常开，安全通道畅通无阻，不能堆放任何商品、物料，部门主管须不断巡视，如有情况须会同行政部／保安部同事及时协调处理。各类指示牌

为方便顾客购物，商场除安全指示牌外，还应有各商品类、分布指示牌、收银指示牌、WC等指引牌。特别是消防通道指示牌不得遮掩，确保各类指示牌内照明正常。部门主管须时刻巡视有无异常情况及商品类分布有无改变。如有，及时通知更换。陈列的原则： 引人注目

尽量将“最想卖的商品”摆放在显眼的地方和高度，再辅之以一些陈列的设备和用具，使该商品特别突出、抢眼，以招揽顾客驻足浏览。易选择和拿取

尽量将店内商品（手表、珠宝等贵重商品除外）陈列于顾客容易选择、拿到的地方。丰满美观

所做的陈列能够给顾客以丰富、生动的感觉。清洁整齐

清洁整齐是所有商品陈列的前提。货品陈列

同一性质的货品陈列在一起。尽量多一些正面的陈列。

（商超运营管理方案）

陈列丰满的品牌=畅销品牌=受欢迎的品牌=好品牌。将新货摆在最显眼的位置。

顾客挑选商品时的目光转移一般是从左至右，根据这一习惯，商品陈列在颜色方面也应依照左浅右深和前浅后深的顺序陈列，这样也会给顾客一种舒适优雅的感觉。柜位较大，而货品又偏少，则可以重复出样。陈列一般应以一周内更换l至2次为宜。服饰类出样：

衣物必须整烫，货架上的衣服的数量保持统一，特别是衣架的朝向和角度需一致。衣服吊牌不可外露，悬挂从长到短，尺码应从小到大按序排列，原则上商品的颜色从浅至深，同一系列可加以搭配陈列。珠宝类出样：

灯光要运作正常，灯光要射向正确位置，能够突出商品的优美特质，避免强光剌到顾客眼睛。陈列的密度要适中，商品只能占陈列空间的40~50%，这样会使商品更为突出和显得高尚。大摆件的陈列要给其预留大的饰柜空间，将它们独立展示。

适当的组合分类不但使陈列品成为目光的焦点，更能加强各产品组别和整体陈列的和谐感。陈列的商品必须按不同的高度摆放，后排的商品必须垫高，以形成自然的线条。

一个饰柜只需要一个视线中心，即焦点，切勿同时摆放三件以上和重点商品。装饰物不能过于抢眼，否则会分散顾客的注意力。鞋类出样

外测出样，间距适中，靴撑不要露出靴管。鞋架在同一壁面，不能过多使用。

（商超运营管理方案）

每两周进行更换，以保持商品的新旧、色质一致。包类的出样

包与包之间应有前后高低之区分，小件物品应放在前面，大件物品应放后面底部。同一色系的皮具应集中陈列，并呈三角形构图，公司价签应陈列于货品左边。化妆品类的出样

化妆品的陈列应富于变化，借助图案摆放

标价签应陈列于化妆品的正前方，液体化妆品应垂直摆放，其标志、品名应朝正前方，面对顾客。针对陈列的化妆品需经常更换，及时查看有无变质变味现象。同一类别的化妆品应陈列在一起，如眼部化妆品、面部化妆品等。化妆品属化学物质，如实样出样，则应每周更换，以免变质、挥发。陈列道具 橱窗展示：

展示商品要选择以下几种类型的商品：货源充足，代表本店经营重点和特色的商品；适合时令的季节性商品、流行性商品；新上市的商品包括新品牌、新品种、新花色、新式样；需要推广介绍的连带性商品和试销商品；符合创作意图以及规格、颜色、尺寸合理的商品。展示的商品每周要更换一次。新货到后随时吏换陈列，同时需注意橱窗内的清洗，经常查看有无灰尘、虫子等及做好橱窗玻璃的清洁。模特：

无破损，陈列高度为170~175公分，男模180~185公分，边柜模特应放在地台上，地台的高度应为20公分左右。

模特出样必须注意整体效果，色系的搭搭配须协调，切勿同时选用太多的颜色。有脚的模特

（商超运营管理方案）

要用鞋配合陈列，模特出样必须每周更换一次，新货到俊随时更换。更换时要用披肩将模特围起来，以免影响整体美观。同时将价签用凤尾针别在左胸前。货架：

货架摆放要整齐，货品丰满，原则是在一个挂衣钩上商品占满外衣通的80%为宜。衣架：

专柜内使用的衣架必须一致。衣架摆放的方向也应一致，衣架钩应向外，以便于顾客用右手来挑选货品。POP：

POP必须具备三个基本点：醒目、简洁、易懂。POP的内容不宜太多，应尽量将商品的特点总结成条目，并且至多三条，字也不能太小，以便于顾客阅读和了解商品。书写POP用的笔应该控制在三种颜色之内，颜色太多，会令顾客眼花缭乱，失去效果。

巡场时留意POP的内容是否已过了有效期，供货商提供的POP、海报必须经主管或广告促销部审批后才可以放到专柜内或其它公共区域。价签及价贴：

价签字迹要清楚，价格要用红色笔或用红色价贴，价格前要加￥，放在模特的左胸前；新货上柜前打上价贴，且一物一贴，价贴上的金额要与商品吊牌或送货单上的价格一致，以避免引起顾客的投诉。胶座、胶夹、凤尾针：

不能有破损，摆放的位置要正确，7、顾客管理 处理顾客异议

（商超运营管理方案）

处理投诉流程．

向顾客致歉→专注倾听顾客的抱怨和异议的内容→复述顾客的抱怨或异议，并确认→询问顾客的期望与想法→共同协议妥善解决问题的方案→跟进承诺 如有争议较大时，可带领到卖场指定地方 专柜营业员核对购物赁证并检查商品情况

如系三包期内出现质量问题发生退货或换货，则营业员开具（退款单）或（现沽单）经主管确认加签及值班经理加签后办理退货或换货手续，退货额权限依各商场的政策而定。如无法确定是否为质量问题，主管根据消协法规决定换货或与顾客签定协议后送交质检部门，并视检测结果决定是否退换货，退换货之签批手续同上（参阅各地方消协法规及条例）处理投诉原则

任何情况下均不准与顾客发生正面冲突；

对每一名顾客均应一视同仁，处理同类投诉标准亦应一致； 每一笔投诉均应认真接待并妥善处理，以显示我们的诚意； 及时申明我司对待投诉的原则：合情、合理、合法； 对一些无理取闹之顾客，如未能合理解决可通过法律途径； 在保证顾客作为消费者权益的同时也必须维护公司的利益； 处理投诉技巧 标准礼貌用语： ─ 一定要说的话：

你好，请坐，请喝茶（降火气）。有什么我可以帮忙解决的（表示诚意）?

（商超运营管理方案）

造成不便请谅解（表达歉意）。

您看这样处理是否可以（提出解决之建议）? 希望您下次再光临。─ 不该说的话：

应该不会发生这样的事吧（怀疑顾客所讲的真实性）? 这不是我们的责任（将责任推到顾客身上）。这又不是我能决定的。这是你的错。这是公司的规定。我没有其它办法。耐心倾听 ─ 倾听的目的： 顾客究竟说的是什么? 顾客究竟要的是什么? 此事的责任在谁? ─ 倾听时应有的态度：

保持眼神接触，表达你倾听的诚意； 肯定地点头，给于顾客无声的鼓励；

避免一些不专心的动作，如左顾右盼、转笔、听电话等； 提出疑点或问题，表示我们确实在倾听； 可适当的复述内容，或记录重点以免遗漏；

（商超运营管理方案）

相信顾客的意见，不要作过多的言语解释； 考虑我可以做什么?公司可以做什么? 面对怒气冲冲的顾客

转移至其它地点，绝对不要在卖场中争吵以影响其它顾客。更换接待人员或加入其它人员以缓和紧张情绪。如时间允许，可先转移话题。

事态严重而无法立即解决时，先让顾客了解无法处理之原因并告之处理期限。

第5篇：超市节日活动策划方案【商超促销活动方案】

---

惊喜二：购物抽奖 抽完还送!

4月29日—5月2日，凡在本商场一次性购物满28元即可凭电脑小票换取抽奖券一张;满58元换取抽奖券两张;多买多抽。单张小票最多限抽5张。

一等奖：现金购物卡888元 1名

二等奖：现金购物卡588元 2名

三等奖：现金购物卡88元 5名

四等奖：精美礼品一份 100名

惊喜三： 您购物，我送礼!

4月29日—5月2日，凡来本商场超市一次性：

购物满18元 送 牙刷一把;

购物满38元 送 500ml茶饮一瓶;

购物满68元 送 可乐一瓶;

购物满118元 送 洗洁精一瓶;

购物满168元 送 调和油一瓶;

惊喜四：超值换换换!

活动期间凡在本商场超市区一次性购物满18元，就可凭海报剪角加1元换购牙膏1支;一次性购物满38元，加5

2---一条!

特别企划 情人节专版 活动时间：2月7日14日

我亲爱的情人节，特供商品乐开怀，玫瑰、鲜花、巧克力一个也不能少!

买情人节特供商品满38元送情装玫瑰一支

凡购物满60元者免费包装情人节礼物

服装区购物满300元送价值38元的巧克力一盒+玫瑰花一支

新年“福”运一把抓，抓到什么送什么

活动时间：2月18日2月27日

新年到福运到，佳美让您购物乐陶陶，购物满额抓，福运带回家，购物满100元抓一把

说明：这其实是一个抽奖活动，与以往不同的是在奖品的设置上可以多样化，可以设一个大奖造出轰动效果，也可以不设大奖，把礼品直接写在奖券上，抓到什么送什么，如果采用后者方案，4---货、陈列、让利、宣传、定价等;

2、人流量大，形象好，地理位置好;

3、超市定位及其商圈的顾客群与促销产品的定位、目标消费群一致。

如：玻璃瓶汽水促销店最好选在家属区或学校附近;休闲用品促销最好选在市中心高形象超市或高尚住宅区、商务区超市。

定有诱因的促销政策;

1、师出有名：以节庆贺礼、新品上市之名打消变相降价促销的负面影响;

2、有效炒作：

① “活动名”要有吸引力、易于传播，如：某米酒厂家在酒店推广产品的加热饮用，促销命名为“青梅煮酒论英雄”;某加咖啡送咖啡杯名曰“红杯欢乐送”;

② 赠品绰号要响亮，如：某快餐连锁店的球星塑料人起名为“超酷球量派对”

③ 赠品价值要抬高，如：缤纷夏日

6---清场的危险。

选择合适的产品品项和广宣品、礼品;

1、广宣品设计原则

①广宣品风格应与目标消费群心理特点一致，如：运动饮料宣传品基调：与体育赛事结盟、活力、迅速补充体力;

中低价食品宣传方向：更实惠、更大克重、更多鸡蛋、更营养;

儿童用品宣传风格：产品好吃/好用，赠品好玩，卡通化的诉求方式;

②促销POP标价和内容：

促销价与原价同时标出，以示区别;

尽可能减少文字，使消费者在三秒之内能看完全文，清楚知道促销内容;

③ 巧写特价：

部分城市物价局规定不准在海报上标出原价特价对比字样、这种情况可把最不好销的口味写原价、其余口味写优惠价消费者自然明白;

④ 师出有名：冠以新品上市、节庆贺礼等“借口”;

8---销量，综合考虑促销政策对产品流速带来的影响，作出促销期间销量的预估。

费用预估：根据销量预估配备相应的物料：广宣品、礼品，并根据所选超市的规模和促销期长短，预估销量，准备相应的促销人员预算。

规定业代回访频率，维护活动效果;

说明：如果促销期大于1天，那么及时补货、陈列、保证场内货品充足、陈列整齐标准就成了很容易疏忽，也很容易出问题的工作。所以有必要在促销案中将产品的备货、陈列、广宣品布置等责任落实到具体人身上;促销期内。

商超促销活动方案

各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢

第6篇：商超活动文案策划

商超活动文案策划

主题：以“藏宝图”为噱头

目的：做到最好的宣传效果，其次争取商超达到共赢的目的.活动方式：①：当时现场参加的选手

②：参加选手与路人的互动

③：没能及时参加选手的第二次参与

活动流程：1.主持人的舞台宣传

2.活动的正式开始.

3.与路人的互动

4.礼品的颁发.

活动过程：1.首次参与者第一次拿到藏宝图完成寻宝任务.2.寻宝者找到指定物品按照指定物品上的条件与路人互动.

3.统一收回藏宝图做抽奖活动.

4.收集藏宝图

5.礼品的统一发放.

备注：过程分为多次进行，可以让更多的人加入我们的活动达到最好的宣传目的，收集藏宝图可以更好的抓住固定的关注者.礼品的统一发放是为了体现礼品的神秘性，激发参与者的好奇心，使其不会中途退出，以及藏宝图的流失，达到最好的活动效果。

参与方式与推广：活动具体推广可以有报纸、媒体等多方面宣传来达到最好的宣传目的.推广必须介绍清楚领取藏宝图的地点，活

动报名时间，截至日期，报名方式等.报纸：可标明报名开始日期和截至日期.如何领取藏宝图，如何参加活动等一些有关详细内容.（插图背景）

媒体：简述活动报名日期和截至日期，以及报名电话，具体领取藏宝图的地点，以及活动流程。

当天：主持人口播宣传藏宝图活动，并且在当天发放一部分藏宝图.活动详细流程：当天主持人在舞台口播活动，并且发放一部分藏宝图，然后在舞台穿插一些小活动②，发放一些小礼品，等待其他报名参赛的人员到来。

整理人员准备进入商超进行活动开始，大约一个半小时到两个小时的活动时间，然后，寻宝到宝物者根据寻找到的指定物品完成要求①。第一次首批寻宝人员回归发放一次礼品，舞台穿插小节目，或者小活动。

发放礼品的同时收回藏宝图准备藏宝图大抽奖的下次活动做准备。礼品发放完毕，开始再次发放藏宝图准备大抽奖的活动环节，活动结束后统一收回一部分藏宝图，并且告知其他活动者参加收集藏宝图的活动开始。

整个活动流程到此结束.① 藏宝图指定物品：可以和商家结合，指定物品分为折扣卷或者代金卷，付卷为指定的活动。例如（和非参加活动者表演节目）节目内容不限制，如唱歌，跳舞等。达到更大的宣传目的.藏宝图：藏宝图提前印制，正面为藏宝图，背面为收藏的画.取一些有收藏价值的画品平均分割成9分，做成藏宝图。藏宝图的左上角标明号码。方便抽奖活动的进行和回收时候的清点.活动可以分多期进行。达到最大的宣传目的，同时也为参与者达到收集的目的。多期进行可以让更多的想参加的人员加入，多期收藏可以增加固定关注的人群

活动暂定：报名时间：6月1日

报名截至时间为6月16日

为期半个月的报名时间.具体报纸，媒体宣传为提前一个月

报名热线8854253

领取“藏宝图”地址为乌市新民路58号药材公司对面.报纸宣传：标清楚以上基本信息，附带游戏说明.媒体宣传：标清楚一行基本信息。用时间30秒

② ：小活动包括：有奖问答环节：有关本台的相关信息，达到宣传的目的，如、近期本台热播的节目、本台的地址、联系方式等。

互动：如踩气球、猜谜游戏、等。

第7篇：商超渠道产品推广方案

商超渠道产品推广方案

前言

真心酱油作为调味品行业的新入者，其品牌影响力及知名度较加加、海天等尚存不小的差距，要想在目前激烈的市场环境中获得真心酱油自己的一席之地，唯有在产品品质及口味质量上多下功夫，并在产品推广方式及定价策略上多寻找与众不同的方式来与领先品牌进行竞争。具体措施整理如下：

1、宣传策略

1、1广告媒体覆盖：

重点运用公交车站牌平面广告、公交频道媒体广告等形式，同时配合各大行业报纸等平面媒体进行宣传，突出新品上市、商超优惠活动内容，吸引消费者关注我们的新品信息。公交广告费用50万/年左右，平面媒体费用10万/年左右。

1、2商超内部广告宣传：

商超入口处平面广告宣传，充分配合货架异型牌、POP、移动堆头等宣传方式。费用：视不同商场情况而定。

合作方式：每月档期活动与超市谈判相关费用，以货补、帐扣的方式缴纳。

1、3导购人员的货架宣传：

将产品信息通过直观的方式传达给顾客处，包括新品特点、使用方式、优惠活动等。

员工新品知识培训，制作详尽的导购员销售手册，对产品介绍/接待礼仪等内容进行全方面培训，在宣传方面力求统一口径，导购专员不定期进行市场检查并形成记录，在导购员会议上总结提高。

1、4活动营销宣传策略：

包括新品上市发布会、厨艺大比拼比赛、商场内有奖问答、卡通形象公开征集、品牌形象代言等方式。

场地租借/媒体邀请/专家点评/礼仪庆典

举例：在新品推荐会上，专业艺术表演团队进行文艺表演，公司领导讲话，邀请潜在经销商参加新品发布会，并邀请专业厨师现场给经销商进行产品演示，观众互动现场菜品品尝，穿插有奖问答环节，形成观众与厂家的良性互动，展示产品卖点与优势，同时可以进行新品招商工作。

2、活动方式

2、1买一赠一：

两种品类捆绑销售，在销售的同时可以对另类产品进行推广。

2、2折扣销售：

原价基础上让利于顾客，海报/POP宣传，重在体现公司为消费者省钱的理念。

具体表现形式为：货架爆炸牌提示/端架POP展示/商场海报派发/堆头集中陈列

2、3买赠活动：

捆绑公司相应的活动赠品，如无纺布购物袋、微波炉盒、围裙等赠品，体现出公司对顾客的一种关爱。

适用于主推产品品项/滞销产品

2、4试吃活动：

利用展台进行产品彩页派发，同时结合菜品制作与试吃活动，并听取顾客的合理建议，便于今后的产品质量改进。

员工统一着装，将酱油产品少量分置于若干一次性纸杯内，配合统一宣传口号，“真心酱油，欢迎来了解一下”，主动招揽顾客来进行酱油的色泽/味道鉴定等，同时结合讲解优质酱油的产品特点及真心酱油生产工艺，并配合提前用真心酱油所做好的菜品让顾客来进行品尝，提高顾客对真心酱油的认知程度。

2、5厂商周：

与商场合作进行一次大型的厂商周活动策划，在固定的场地上集中进行一次产品推广活动，配合企业文化光盘的播放，整合买赠、试吃、折扣等方式进行品牌的集中宣传，同时也可邀请媒体配合软文进行全方位宣传。

3、产品策略

3、1定价：中高端。

根据市场情况，加加红烧酱油零售价为4.0元/瓶，加加草菇酱油零售价为6.0元/瓶，很显然，在4.0元和6.0元之间缺少一个5.0元/瓶的中档核心产品。定价在5.0元/瓶的真鲜酱油不仅让客户在购买酱油的时候，有了更多的选择，也让我们的产品和价格在终端有了优势。

3、2包装：差异化。

零售价为5.0元/瓶的核心产品一定要有自己独特的包装和称呼，让顾客在商场一眼便能将真心酱油品牌与其他品牌进行分开，差异化的包装有利于市场的推广，有利于这一新品在市场上站稳脚跟。

3、3品质：内在独特性。

酱油的作用不仅是用来调色，更重要的是其口感的鲜度、色泽的红润度和内在营养成份的含量等，真心产品应在口味及营养上多下功夫，打造真正个性化的产品品质。

4、物料支持

商超渠

道 展示柜 小巧灵便，多层次，利于产摆于商场侧架旁，增加产

品集中统一陈列。品陈列面积。

爆炸贴 异形牌 移动堆头 POP 活动赠品 展台 帷幔 促销服装 包柱形象 宣传册页 试用装 强烈的视觉冲击，体现出产折扣活动中体现商品价品极大的优惠程度。格。公司产品形象立体展示，醒置于活动端架两侧，很好目大方。的广告宣传作用。大方实用，四周设计公司宣置于商场主通道处，用于传形象。活动产品的堆头陈列。美观醒目，体现产品形象。堆头上方及端架侧面悬挂，体现产品活动内容。方便实用，体现产品形象，如真心毛巾、真心微波炉盒产品促销绑赠。等。小巧实用，体现产品形象。试吃活动平台。美观大方，体现产品形象。堆头及展架四周包裹产品形象。美观实用，体现产品形象。促销员着装、促销绑赠。大方醒目，色彩鲜艳，体现产品形象。商场固定品牌形象宣传。印刷精美高档，体现用真心商场活动派发或顾客自由酱油做菜的好处。拿取。小量袋装，与瓶装设计图案

相同。用于产品试吃派发。

第8篇：商超日化行业工作方案

2012年度商超、日化行业组管理工作分配方案

济南各大商超、日化行业组具体客户分配：

范珂佳：济南华联商厦；山东银座振兴街购物中心；济南贵和购物中心；山东银座商城；济南秀水街；万千百货；泰府广场；百盛广场；山东恒隆广场；北京同瀛；银座玉函店；贵和体育中心店；贵和商厦；人防永兴商城；人防英雄山商城；淘宝商城；济南海蔚广场淘宝街；黄金珠宝古玩城；缤纷国际；乐购超市；沃尔玛超市；家乐福超市；乐购超市；完美新娘婚纱影楼；山东冠芝霖手机大卖场；迪信通手机卖场；新华书店，屈臣氏；济南堤口集团；瑞蚨祥鞋城；

董延顺：山东统一银座；万千百货；万达广场；人民商场；欧亚大观园；洛口服装城；博羽羽绒服广场；齐鲁鞋城；中石化易捷便利店；泉乐坊步行商业街：青岛海信广场；；老东门万货汇；西市场小商品批发市场；韩国城；泉城新时代；银座超市；华润万家超市；山东地道特产超市；婴贝儿母婴商场；天宇茶叶平价超市；茶叶批发市场；天福茗茶；御青茶叶；济南宝明斋眼镜；济南海鲜大市场；山东通讯城；

新客户开发：

济南花园路花卉市场；工业北路花卉市场；大舜花卉市场；济南经十东路百合花卉市场；济南张庄路花卉市场；济南张庄路茶叶批发市场；黄台茶叶批发市场；济南盖家沟茶叶批发市场；零点物流中心；怡文轩书画市场；都市丽人婚纱影楼；金夫人婚纱影楼；索菲新娘婚纱影楼；非凡婚纱影楼；

化妆品：

水之澳(H2O)、玉兰油、兰芝、羽西、Za、娇韵诗、Dior、美伊娜多、雅诗兰黛、兰蔻、资生堂、高丝、欧莱雅、巴宝利、欧珀莱

“上海家化”，大宝、舒蕾、“隆力奇”；

中华、黑妹、两面针、洁银、美加净、蓝天六必治牙膏；

高露洁、佳洁士、洁诺外资品牌牙膏；

高端牙膏：云南白药牙膏，中美史克舒适达；

新型竹炭口腔护理牙膏

日化用品：

双立人厨具，菲仕乐厨具，柏丽厨具

商超活动促销方案

商超疫情防控方案

商超策划书

商超工作计划

超跑活动方案