汽车维修活动方案（共7篇）

第1篇：汽车维修促销活动方案

汽车维修促销活动方案

篇1：汽车售后服务活动方案

现代汽车一家亲 服务健康行

一、活动主题：“现代汽车一家亲 服务健康行”——夏季空调系统免费清洗检查任你穿梭酷暑,坐享清凉 清新车居，健康同行 随着温度的升高，在夏季到来前，要做好客户的空调系统检查、清洗工作，传递现代汽车汽车“家人般的温暖、亲情式服务”的品牌形象，拟在夏季到来前期间开展老客户空调系统清洗活动，也是一家亲服务品牌中“亲情四季”的重要组成部分。

二、活动目的：

1)馈赠客户，传递现代汽车公司贴心关爱的服务品牌形象；

2)提升客户满意度，帮助专卖店挽留老客户，尤其是找回流失客户；

3)帮助专卖店做好DMS系统维护，及时全面上传客户进场记录，及时更新客户联系方式等信息，保障客户服务活动权利；

三、活动周期：

活动准备：活动下发 – 5月18日活动开展： 6月18日 – 8月18日四、客户群：满足里程条件的现代汽车乘用车车主。（新车无需进行空调系统清洗工作）营运车辆如在4S店定点维修的可在该4S店按照里程数享受此项活动。

五、活动内容

现代汽车一家亲 服务健康行

夏季送清凉服务活动安全免费检测服务活动开始，欢迎您的光临。

从2012年6月18日至2012年8月18日，只要你在售后消费，惊喜等着你，让你“快”到家

“省”到家

“漂漂亮亮”到家

感恩回馈

惊喜1：围绕清凉一夏检测项目：空调、风窗清洗系统、安全检查

惊喜2：空调清洗杀毒除烟味价格220元，只收材料费168元。

惊喜3：更换空调滤免人工费，只收材料费。

惊喜4：更换金美孚机油材料费9折免费送机滤一次

惊喜5：更换全合成机油材料费9折

惊喜6：更换无骨雨刷送玻璃清洁剂一瓶

惊喜7：更换电瓶人工费5折

惊喜8：更换轮胎人工费5折

惊喜9：养护用品清洗9折

惊喜10：活动期间正常维修工时费7折优惠（优惠政策不含事故车）

惊喜11：更换机油机滤2个工时，空滤1个，汽滤1个，换三滤3个工时。惊喜12：当天日常维修费用达到880元，赠送内清洗一次。

惊喜13：当天日常维修费用达到1580元，赠送四轮定位一次。

惊喜14：当天日常维修费用达到1880元，赠送全车封釉一次。

惊喜15：安全免费检测，主要针对发动机冷却，空调暖风，风窗，车轮，制动，照明，免费添加油液，车内易燃物品检查，底盘等系统的检测，欢 迎 您 常 回 家 看 看

详情请咨询售后服务热线

篇2：汽车修理店促销方案

适合汽车服务业使用的车险营销方案第一部分 商业伙伴的选择如今的商业竞争从本质上来说，已经超越了产品和服务的竞争，它更多地表现为不同的商业模式之间的竞争。财险公司车险业务方面的竞争应彻底摈弃价格战模式和“以赔促保”

模式，本公司作为一家“涉市未深”的中小型财险企业，更应该在市场定位、客户细分和特

色化经营方面找到自己的出路。在车险业务的渠道伙伴选择方面，主要应与目前还在以传统

方式经营的汽车服务和汽车修理企业为为主，因为他们目前在4s维修站和汽车连锁服务的两

面夹击下，市场份额大幅下降，如今正面临经营模式转型的十字路口，我们通过协助其调整

经营模式可以较为容易的找到双方的利益契合点，可以一步步地引导他们向汽车服务综合体

转型。由于4s店业务渠道基本上已经被老牌大中型险企占据，后来者的进入和渠道维护成本

会较高；而大多数的连锁服务加盟店也只是花钱买了一块招牌的个体作坊，不仅经营的稳定

性较差，而且鱼龙混杂、数量庞大，我们的人员数量、系统化管理技术和风险控制能力还无

法满足这样的要求。第二部分 汽修厂营销思路虽然从全社会的视角来看，交通事故和车辆毁损数量巨大，但从车主个体的角度来说事

故或修车仍然是小概率事件。车主多数的的消费行为通常比较集中在维护保养和装饰美容方

面。我们建议汽修厂的经营管理者要转变思路，借鉴麦当劳“宣传汉堡、买薯条、盈利靠饮

料”的经营手法，通过做强非主营业务来避开行业间恶性竞争的主战场，获得特色化经营的丰厚利益。我们在与汽车服务企业合作的过程中要自觉充当“军师”的角色，为解决他

们的核心难题出谋策划，同时自觉地成为他们的配套服务供应商第三部分 适用汽修厂的营销客服建议 推出任何市场营销方案的目的都是为了有利于获取客户和提升营业额，但事实上没有任

何方法能够满足所有准客户的需求。所以，在制定方案时必须先确立企业的市场目标和客户

定位。下面几种已被测试过的方法可以尝试：

一、引导普通私家车主为目的。“办车险、享一元钱洗车”，车辆保险全行业执行统颁条款费率，保费差别微小，保险理赔也有行业规范，赔付标准也很透明，因此保险公司在投保人眼里只有知名与不知名的区别。营销学上有句名言“客户只有经常看

到你，他们才会经常想到你”。洗车是一般私家车主最频繁的消费行为，因此低价洗车可以成为快速大量积聚低端客户的手段。具体做法是采用会员制营销方法粘合客户，车主在汽修厂

投保了本公司的车辆保险后，可以免费办理记名制的“一元钱洗车卡”，享受到每旬一次或每周一次的一元钱洗车服务。通过办卡可以名正言顺的采集客户有效信息，便于企业建立客户

信息库，为后续的营销活动和客户关系管理打下基础。在财务成本核算方面也不必担心，因为所有实操案例都证明，客户后续额外新增消费带来的利益再加上保险公司支付的代理手

续费，绝对高于企业按项目单独 核算的盈亏平衡点。

二、借鉴学习汽车4s店的做法，改善客户体验，获取副业收入。建 立较为干净舒适的客户接待处或休息室，把客户休息室布置成为产品展销厅，陈列的商

品不一定局限于汽车用品，既可以按照自营超市的方式运营，也可以搞成“货架招商，利润

分成”的小型“沃尔玛”。把大堂接待人员培训成导购员，让修理工和导购员都能从中获益。

一定要改变汽车服务企业重技术轻销售的痼疾，在为车主提供传统服务的同时为企业增加新的赢利点。

三、吸引中小企业经营管理者阶层的方法。企业经营管理者的职业身份决定了他们这类人的核心需求是改善自己企业的经营状况，提高企业盈利能力。同时

这个客户群体也是消费能力较大的目标人群，是所有商家都高度关注的高价值目标市场。我们可以有针对性的在服务区域开辟视频营销课堂，例如播放企管营销视频讲座、名家讲堂、高端专访等。每次来店消费后免费附赠一张企管营销光盘或书籍（他们虽有钱但没时间参加

培训，也很少上书店或音像店）。有几种方法可能有利于吸引他们成为客户：①免费在我们的地盘做广告（客户休息室、墙面、站、宣传册、保单内页、店堂视频、名片和服务卡后缀

广告等）；②定期（例如每月一次）赠送一套专家主讲的企管营销教程（每张光盘的刻录成本

仅一元多）③“执行人人都是流动的美容顾问” 这样的销售理念，是把店里所有人，包括洗车、销

售、售后等都看作是美容顾问，随时为车主解决实际的车上的问题，通过发现问题放大问题

解决问题，提供证据等一连串的技巧，让车主认可你的项目，认可你的服务，把自已当成一

个服务员，为客户解决所有问题的美容顾问，给客户营造一个有什么问题来这里都可以解决的印像，认为你们这里的服务就是美容服务的标准。这样的话，你们就成了领导美容店 服务的排头兵。然后给到美容顾问必要的回报，让他们更有信心的为客户服务。六是要有特色促销活动策划：这是美容店必不可少的，每个月或每个季度都要有促销活

动的策划，这是保持店面活力常新的一种方式，让客户认为你这里是不错的，很热闹，每个

月都有新鲜的活动出来，我们常作的活动是： 镀膜体验月活动

特色内饰清洁月

来一辆旧车，还您一辆新车活动!感恩回馈月活动

每个活动都要精心策划，选好主题，一般要和几个因素有关：

1、店开业的时间长短，处于的不同阶段(试业期，发展期、稳定期);

2、传统的节日(端午节);

3、盛行的赛事、庆典(世界杯)，结合这些因素，设置出非常合理和科学的促销活动，是

推动生意，提高形象的良好方式。七是特色的美容卡策划：美容项目能否作的好，另一

个重要参数就是美容卡的策划。美容卡、会员卡的制订成为了一个店美容项目的重要组成部

分。配置合理、设置得当的美容卡可以大幅提升销售量，可以积累到众多的优质客户。而设

置不得当的美容卡，不光会卖的不好，还会影响美容美容项目的实施。因为抓不到客户，没

有办法让客户锁定到店里，美容量一定作不上去，设置科篇3：汽修活动方案“评定2005年福建百家群众信得过的汽车维修企业”暨“首 届福建汽车维修保养行业技能赛”系列活动方案 为了建设和谐福建，提高汽车维修行业整体形象与服务水平，促进我省汽车维修行业健

康有序发展,倡导机动车维修行业诚信优质服务，树立品牌意识，提高行业的整体水平的工作。

引导消费者监督诚信经营，支持合法经营。同时系统检验我省汽车维修保养企业的整体实力

和技术水平，福建省交通厅定于二oo五年12月份举行“评定2005年福建百家群众信得过的汽车维修企业”暨“首届福建汽车维修保养企业技能赛”系列活动。

一、活动宗旨

提高汽车维修行业整体形象与服务水平，促进我市汽车维修行业健康有序发展,倡导机动

车维修行业诚信优质服务，树立品牌意识，提高行业的整体水平的工作，以职业技能竞赛活

动为载体，激发全行业职工学技术、学技能的热情，增强职业荣誉感，造就一支高素质、高

技能的职工队伍，营造尊重技能人才的社会氛围,推动我省汽车工业发展。通过活动重点打造

一批具有相当规模的汽车维修企业,使之成为我省汽车维修领域的品牌企业。

二、主题

情系八闽汽修春风进万家取信于客户、服务于社会、支持福建汽车工业发展

三、组织领导（待定）成立“评定福建百家群众信得过的汽车维修企业”活动组织委员会，组委会主任、副主

任由主办单位领导担任，相关部门、协办单位负责人任委员，领导该项活动的开展。下设秘

书处，秘书处成员主要由承办单位人

四、活动内容

1、评定2005年福建百家群众信得过的汽车维修保养企业活动 在省交通厅大力推进汽车维修业诚信经营、规范管理的工作精神指导下，根据我省汽车

维修企业经营类别，由各地区主管部门推荐该地区汽车维修保养优质企业，结合企业竞技比

赛成绩，让广大消费者通过投票的形式，评定出我省汽车维修保养行业百强企业及群众信得

过的汽车维修保养企业，获得称号的汽车维修保养企业组委会将给予授牌。具体工作方案如

下：

1）宣传动员

◎ 全省各维修企业制定相应的创建措施，利用动员会、横幅、标语、倡议书等多种形式，营造一个评定工作人人皆知，人人积极参与创建的局面。◎ 组委会将组织新闻媒体到各维修企业及消费者中跟踪宣传报道创建、评选工作进展情

况，发现热点、宣传亮点、找出弱点、暴露难点。

2）企业创建

◎ 各创建企业应成立相应班子，动员到每一位员工，做到人人积极参与，个个热情服务。◎ 在创建活动中各维修企业应组织专人以消费者信得过为标准在本单位维修服务的各

个环节中认真查找和整改不足，通过提高服务意识、加强员工培训、改善场地条件、增加资

金设备投入等手段，切实做出成果，提高服务档次。◎ 各企业应采用丰富多彩的方式开展

创建服务活动，争取成为全行业创建服务中的亮点，树立企业在行业和消费者中的品牌。

3）群众评选

◎ 由省交通管理部门根据评定标准制定出群众选票。◎ 组委会将选票统一印制并发放到各设区市交通管理部门，由各设区市发放至汽修企业，由消费者根据各单位服务的情况投票选举，并就行业中存在的问题提出意见和解决的建议。◎ 投票截止日：首届福建汽车维修保养企业技能赛赛前20天 ◎各参与评定维修企业设立群众投票箱。投票箱由各单位自行制作，尺寸长宽高为300

×200×500mm，材料可采用木料或用硬胶板，在正面板上标明“群众信得过的汽车维修厂投

票箱”字样，投票箱应经过各设区市交通管理部门贴封后才能接受投票。◎各维修企业应指定专人负责为消费者投票提供服务，要求群众选票有本人签名，并填

写联系电话，选票方为有效，选票以接受维修服务的每车次为单位来投，即每车次只能投一

票。

◎活动按每月评选和总评的方式进行，技能赛前进行2次选票收集、统计。投票箱要封

存，选票由组委会统一开箱统计、并进行核实。各维修企业必须在选票截止日前将选票箱就

近送往组委会公布的选票收集点。◎由组委会组织各相关部门、单位人员分区域、分片在每月投票截止日进行选票的统计、核实工作，在首届福建汽车维修保养企业技能赛赛前统计汇总。◎评选工作由广大消费者、媒体、组委会监督。

4）政府树立

◎有关运管部门应结合日常管理工作中掌握的企业创建情况和本年度消费者有理投诉情

况，于11月 日前对辖区参评企业进行初步评选，并选送参加首届福建汽车维修保养企业技

能赛。（根据各地区企业情况下达选送指标）◎ 组委会根据有关运管部门的初步评选意见和参赛企业的得票情况，结合技能 赛的结果于12月 日前评定出2005年福建百家群众信得过的汽车维修保养企业。◎ 省交通厅对被评定为群众信得过的汽车维修厂进行通报确认。

2、汽车维修保养企业技能竞赛竞赛标准：试题由省机电学校按照《汽车维修工》国家职业资格三级（高级工）的要求，结合现代汽车维修新技术命题。竞赛内容：汽车维修基础理论；电控发动机故障诊断、排除；现代汽车检测诊断工具的使用；操作工艺规范等。

竞赛形式：初赛、复赛以各设区市为单位组织考试、选拔；决赛全省集中进行，采取理

论考试、实际操作、知识竞答等多种形式。

篇3：最新汽车促销活动方案汇总

最新汽车促销活动方案汇总

想在激烈的市场竞争中取得突破性的进展，提高市场竞争力，汽车生产商、经销商经常会绞尽脑汁、想方设法搞一些相关的汽车促销活动，通过促销活动传播文化、扩大品牌影响力，更重要的是，通过促销拉动市场需求。

制定促销活动的步骤

一：活动目的：开展活动的目的是处理库存产品是提高销售还是宣传推广只有明确了明的，才能使活动有的放矢。

二、活动对象：活动针对的是目标市场的每一个人还是某一特定群体活动控制在范围多大内哪些人是促销的主要目标哪些人是促销的次要目标这些选择的正确与否会直接影响到促销的最终效果。

三、活动主题：主要是为促销宣传还是答谢消费者

四、活动方式：这一部分主要阐述活动开展的具体方式。有两个问题要重点考虑：确定人群和确定刺激程度。

五、活动时间和地点：促销活动的时间和地点选择得当会事半功倍，选择不当则会费力不讨好。在时间上尽量让消费者有空闲参与，在地点上也要让消费者方便，而且要事前与城管、工商等部门沟通好。不仅发动促销战役的时机和地点很重要，持续多长时间效果会最好也要深入分析。持续时间过短会导致在这一时间内无法实现重复购买，很多应获得的利益不能实现;持续时间过长，又会引起费用过高而且市场形不成热度，并降低顾客心目中的身价。

六、广告配合方式：一个成功的促销活动，需要全方位的广告配合。选择什么样的广告创意及表现手法选择什么样的媒介炒作这些都意味着不同的受众抵达率和费用投入。

七、前期准备：前期准备分三块，人员安排，物质准备，试验方案。

八、中期操作：中期操作主要是活动纪律和现场控制。 纪律是战斗力的保证，是方案得到完美执行的先决条件，在方案中对应对参与活动人员各方面纪律作出细致的规定。

九、后期延续：后期延续主要是媒体宣传的问题，对这次活动将采取何种方式在哪些媒体进行后续宣传

脑白金在这方面是高手，即使一个不怎么样

这是最常用也最管用的手段

无论货车还是轿车，降价无疑是汽车促销的最主要方法。目前汽车市场消费主体发生了1．降价

很大变化，轿车需求增长的主要动力来自于私人购车。与公款购车对价格不敏感相反，私人购车的特点是对价格反应敏锐。最近来自新华的调查显示，66％的被调查者认为价格是现在影响其购买汽车的最主要因素，并且有47％的被调查者表示，只要汽车生产厂家降价，就会马上形成一个购买高潮。

至于降价方式，汽车的价格在厂家的催动下，在促销期间不断向消费者让利。汽车市场的竞争厂家大都在讳言降价二字，于是就釆用折扣、回扣的方式。

“你购车、我加油”活动是汽贸和厂家经常用到的促销方式，凡购车客户都将赠送价值XXX元的大礼包。

开展“买汽车、游千山”现场抽奖大型促销活动。凡购买新车的用户，均有机会获得千山免费游。

折扣和回扣是在促销期间的一种变相的降价，虽然这种一路下滑的价格走势谁都心知肚明，但如何策动这个过程，如何让消费者顺心顺气地接受，各商家还是下了一定的功夫。折扣和回扣就可以达到这个目的，在短期内能够促进销售量的提高和满足消费者的心理需要。

2．各种表演活动

在适当的时间，适当的地点，进行表演宣传，结合其他促销活动，也是促销活动能否成功的关键。

3．送车费保险，送现金、礼包，洗车，免费检测、维修

这是汽车促销的最常用手段，在每一个汽车经销商的促销活动中都随处可见。如：

港宏日产：17项免费检测

长安铃木：免费检测、维修工时费、材料费9折优惠

长征汽贸：购天津一汽汽车送3000元装饰大礼包

三和本田：36项免费常规检测，二级养护专项工时费7折等

锦泰本田：36项免费常规检测，部分零件、精晶优价销售等

港宏别克：凯越车主享受多项免费检测优惠活动

成都申蓉：除13项免费检测外，车主还有机会参加“丹巴三

游”活动

特锐特：买富迪SUV，赠车载VCD

三和东风日产：日产客户花1元钱享受8项特惠服务之一

翔汇千里马：免费检测活动，在各行业有突出贡献的客户可获赠惊喜礼包

中鹏马自达M6：免费检测服务

建国汽贸：购车送手机或赠送SK机油一桶，可抽奖游“丹巴”或“海口”

通海马自达：“阳光假日”春季服务活动新奥通：购车送装饰大字L包

东南菱威：车辆降价5000—10000元

南方汽车展上，各参展商的促销措施：广州意菲汽贸公司凡购买派力奥一辆可获赠1000元精品；广州芳村本田汽贸公司送价值5000元的奥德赛精晶，可获“贵宾金卡”1张，享受维修工时8折优惠；广州美轮汽贸公司凡购买赛欧、SRV轿车，可免费享受三天二夜香港圣诞狂欢购物游或馈赠精美豪华美容配件套餐，价值4000元，凡购买别克G、GL、GS和可享受5000—8000元现金优惠券；昌河有限公司北斗星CH6350B买车送车保险3000元；广州梅花园奇瑞汽车销售服务中心，购车者可获第三者保险(5万元)，并可获第二。次免费保养，同时可获得8项免费检测：底盘及紧固件、制动系统、发动机、电器系统、皮带、电池、轮胎、洗车；广州东神汽车贸易有限公司风神新蓝鸟车展期间订旗舰、尊贵车用户，赠送价值580元车模1个；购豪华车客户，赠送原厂车载电话系统1套，价值5000元，并送买赛飞利前50

名者有机会获赠西门子家电。买车及定车，均有机会获得价值2500元的柯达数码相机一台；位于广州白云大道南的南菱汽车城，针对此次激情促销月活动，热情推出“买三菱速跑，送名贵加装套装”活动。即日起，凡在南菱购买三菱速跑(仅限2．4BJ6463型号)，可免费任选一项加装套餐。共有“逸雅套餐”、“俊朗套餐”、“豪迈套餐”、“尊贵套餐”可供选择。以上套餐价值均为4500元。

北方汽车交易市场从4月底起到5月31日，举行“北方有约，购车有礼”大型优惠活动。北方汽车交易市场的30多家经销商各自推出各种优惠促销活动，有的买车送精美汽车装饰、有的送手机、有的送汽车冰箱、家用冰箱，有的可以参加抽奖活动，有机会泰国游，具体如下：买吉利、美日、优利欧送价值2000元装饰，买车参加抽奖活动，有机会泰国游；买高档进口车奔驰、宝马、奥迪A8送汽车冰箱，分期付款购车手续费5折；买吉利、美日送四大主险；买金杯免费加入金杯俱乐部、终身免费汽车救援，终身免费保养、终身维修、车辆维修工时八折优

惠；买风行车送精美装饰；买风神汽车送价值1000元装饰；买上汽系列帕萨特、桑塔纳、POLO、高尔夫终身保养，免工时费，每年一次免费电脑检测，免费四轮定位；买一汽系列车送四项主险；买捷达、宝来等车送价值1500以上的装饰；买奇瑞送3000元装饰；买双环车分期免各种手续费；雪佛兰、中兴、福莱尔“五·一”优惠大酬宾，送全车装饰；买富康、爱丽合、毕加索系列车送3000元精晶装饰，买东风雪铁龙汽车送车模；买一汽、上汽各种车型，做分期免费送装饰，送3万元意外险，1万元车险。

上海通用经销商湖南申湘公司介绍，在促销活动期间购买自动档赛欧，消费者将获九大保险的赠送，总价值接近4000元

另外，购买手动档赛欧，也将选赠价值2000元的相关配置。

天津一汽的湖南经销商在五六月的促销活动中送选装配置、保险或汽油票，对消费者购车进行一定额度内的优惠。

吉利汽车也开始了买汽车送空调的活动，消费者购买任何一款吉利汽车，包括吉利豪情、美日、优利欧，将获赠一台1。25匹冷暖空调，价值在1500元左右。

拍卖会上跑出“黑马”

在整个全国巡回活动结束后，长安福特将与买受人一起将购车差价统一捐赠给希望工程用于建立一所希望小学。同时，长安福特及其在深圳的经销商向买受人赠送了价值2．5万元的“双人欧洲豪华游”；长安福特在深圳的4S经销商宣布，在拍卖款之外将再捐出人民币1．2万元，支持希望工程。物超所值引发高价竞拍。为了竞拍全新蒙迪欧，姚先生提前一天来到深圳，从当天下午起，他就一直守在拍卖现场。随着拍卖师起槌，叫价一路走高，飞快向上攀升，姚先生紧迫不舍、一路应战，直至最后叫出人民币28．2万元的价格，击败所有对手，赢得这辆全新蒙迪欧。

从预订客户的反馈来看，超过同级车2万多元的性价比优势是促成购买的决定性因素，也是此次拍卖活动对深圳消费者强大的吸引力之一。

(2)首创森美“环保购车月”

持任意一部废旧手机购买任一款别克车，均可抵现车款1000元人民币。这是位于丰台区西南三环万柳桥的北京首创森美汽车贸易有限公司的“首创森美嘉年华，环保购车月”活动。该活动将从4月16日起至5月16日结束

5，黄金周促销新车型

“五一”和“十一”两个黄金周是各大商家进行促销活动的最佳时机，汽车行业也不例外，汽车

有

6．生产厂家和银行联手提供购车优惠利率和方便的手续，或者免担保

建设银行上海市分行在上海率先成立汽车金融服务中心，釆用“直客式”服务模式，即贷款购车人直接向银行贷款，而不是通过汽车销售商与银行发生借贷关系。“直客式”以银行为核心，结合保险公司、汽车经销商三方合作模式，银行便于将授信权收归已有。保险公司在取得一定保险费后，将全面承担还账风险。而建行对加盟经销商的要求是不能拿返利，直接让利给消费者，使购车支出大大降低。

短短两个月后，工商银行上海市分行的汽车金融理财中心开门营业，在中心贷款购车流程大大精简，最快24小时提车。省时之外还可省钱，10万元左右的车可少支付保险费及银行利息1000多元。工行理财中心变建行的三方合作为四位一体，多了汽车生产商的加入。30家大型销售商，3家保险公司，若干二手车评估、经营公司与租赁公司整合在一个业务平台，在这里买车还可免费获高额意外保险、快速理赔、修车优惠、代办车辆验车和年审等一系列服务。

7．以租代售

以租代售实际是一种分期付款买车，承租人只要通过租赁公司支付30％的首付款，就可以开走这辆车，当然剩余的钱及2年的利息，租金承租人要在2年内每月支付，车辆维修保养，养路费，年检都由租赁公司来做，承租人不需要为汽车的保养、维修、年审等操心，省去很多麻烦事。也就是说，租赁公司给你养这辆车。这种促销方式在不是经常见到，比较零散，从事此方式的也主要是一些租赁公司，如华茂汽车租赁公司开展在该公司长期租赁中兴旗舰的，只要每月按期交足月租费，两年或三年到期后，车的产权就归租车人所有，租赁公司不再收取任何费用。租用期间，该车的保险、养路费、维修、救

限公司宣布联合麾下200余家特许经销商进行横跨“5·1

黄金用都由租赁公司承担。据了解，该车每月租赁费用约3500元。援和验车等费周”的促销活动，大幅优惠。各类大小的车展也同样在黄金周举行，吸引大众的眼球，一些汽车市场都趁此公众假日搞各种促销活动，希望多卖一些汽车。

第2篇：汽车维修店活动方案

汽车维修店活动方案

【篇1：汽车售后服务活动方案】

现代汽车一家亲 服务健康行

一、活动主题：“现代汽车一家亲 服务健康行”——夏季空调系统免费清洗检查---任你穿梭酷暑,坐享清凉 清新车居，健康同行 随着温度的升高，在夏季到来前，要做好客户的空调系统检查、清洗工作，传递现代汽车汽车“家人般的温暖、亲情式服务”的品牌形象，拟在夏季到来前期间开展老客户空调系统清洗活动，也是一家亲服务品牌中“亲情四季”的重要组成部分。

二、活动目的：

1)馈赠客户，传递现代汽车公司贴心关爱的服务品牌形象；

2)提升客户满意度，帮助专卖店挽留老客户，尤其是找回流失客户； 3)帮助专卖店做好dms系统维护，及时全面上传客户进场记录，及时更新客户联系方式等信息，保障客户服务活动权利；

三、活动周期：

活动准备：活动下发 – 5月18日活动开展： 6月18日 – 8月18日四、客户群：满足里程条件的现代汽车乘用车车主。（新车无需进行空调系统清洗工作）营运车辆如在4s店定点维修的可在该4s店按照里程数享受此项活动。

五、活动内容

现代汽车一家亲 服务健康行

夏季送清凉服务活动安全免费检测服务活动开始，欢迎您的光临。

从2012年6月18日至2012年8月18日，只要你在售后消费，惊喜等着你，让你“快”到家

“省”到家

“漂漂亮亮”到家

感恩回馈

惊喜1：围绕清凉一夏检测项目：空调、风窗清洗系统、安全检查

惊喜2：空调清洗杀毒除烟味价格220元，只收材料费168元。

惊喜3：更换空调滤网免人工费，只收材料费。

惊喜4：更换金美孚机油材料费9折免费送机滤一次

惊喜5：更换全合成机油材料费9折

惊喜6：更换无骨雨刷送玻璃清洁剂一瓶 惊喜7：更换电瓶人工费5折

惊喜8：更换轮胎人工费5折

惊喜9：养护用品清洗9折

惊喜10：活动期间正常维修工时费7折优惠（优惠政策不含事故车）

惊喜11：更换机油机滤2个工时，空滤1个，汽滤1个，换三滤3个工时。惊喜12：当天日常维修费用达到880元，赠送内清洗一次。

惊喜13：当天日常维修费用达到1580元，赠送四轮定位一次。

惊喜14：当天日常维修费用达到1880元，赠送全车封釉一次。

惊喜15：安全免费检测，主要针对发动机冷却，空调暖风，风窗，车轮，制动，照明，免费添加油液，车内易燃物品检查，底盘等系统的检测，欢 迎 您 常 回 家 看 看

详情请咨询售后服务热线

【篇2：适合汽车修理厂使用的营销方案】

适合汽车服务业使用的车险营销方案

第一部分 商业伙伴的选择

如今的商业竞争从本质上来说，已经超越了产品和服务的竞争，它更多地表现为不同的商业模式之间的竞争。财险公司车险业务方面的竞争应彻底摈弃价格战模式和“以赔促保”模式，本公司作为一家“涉市未深”的中小型财险企业，更应该在市场定位、客户细分和特色化经营方面找到自己的出路。在车险业务的渠道伙伴选择方面，主要应与目前还在以传统方式经营的汽车服务和汽车修理企业为为主，因为他们目前在4s维修站和汽车连锁服务的两面夹击下，市场份额大幅下降，如今正面临经营模式转型的十字路口，我们通过协助其调整经营模式可以较为容易的找到双方的利益契合点，可以一步步地引导他们向汽车服务综合体转型。由于4s店业务渠道基本上已经被老牌大中型险企占据，后来者的进入和渠道维护成本会较高；而大多数的连锁服务加盟店也只是花钱买了一块招牌的个体作坊，不仅经营的稳定性较差，而且鱼龙混杂、数量庞大，我们的人员数量、系统化管理技术和风险控制能力还无法满足这样的要求。第二部分 汽修厂营销思路

虽然从全社会的视角来看，交通事故和车辆毁损数量巨大，但从车主个体的角度来说事故或修车仍然是小概率事件。车主多数的的消费行为通常比较集中在维护保养和装饰美容方面。我们建议汽修厂的经营管理者要转变思路，借鉴麦当劳“宣传汉堡、买薯条、盈利靠饮料”的经营手法，通过做强非主营业务来避开行业间恶性竞争的主战场，获得特色化经营的丰厚利益。我们在与汽车服务企业合作的过程中要自觉充当“军师”的角色，为解决他们的核心难题出谋策划，同时自觉地成为他们的配套服务供应商

第三部分 适用汽修厂的营销客服建议

推出任何市场营销方案的目的都是为了有利于获取客户和提升营业额，但事实上没有任何方法能够满足所有准客户的需求。所以，在制定方案时必须先确立企业的市场目标和客户定位。下面几种已被测试过的方法可以尝试：

一、引导普通私家车主为目的。“办车险、享一元钱洗车”，车辆保险

全行业执行统颁条款费率，保费差别微小，保险理赔也有行业规范，赔付标准也很透明，因此保险公司在投保人眼里只有知名与不知名的区别。营销学上有句名言“客户只有经常看到你，他们才会经常想到你”。洗车是一般私家车主最频繁的消费行为，因此低价洗车可以成为快速大量积聚低端客户的手段。具体做法是采用会员制营销方法粘合客户，车主在汽修厂投保了本公司的车辆保险后，可以免费办理记名制的“一元钱洗车卡”，享受到每旬一次或每周一次的一元钱洗车服务。通过办卡可以名正言顺的采集客户有效信息，便于企业建立客户资源信息库，为后续的营销活动和客户关系管理打下基础。在财务成本核算方面也不必担心，因为所有实操案例都证明，客户后续额外新增消费带来的利益再加上保险公司支付的代理手续费，绝对高于企业按项目单独 核算的盈亏平衡点。

二、借鉴学习汽车4s店的做法，改善客户体验，获取副业收入。建

立较为干净舒适的客户接待处或休息室，把客户休息室布置成为产品展销厅，陈列的商品不一定局限于汽车用品，既可以按照自营超市的方式运营，也可以搞成“货架招商，利润分成”的小型“沃尔玛”。把大堂接待人员培训成导购员，让修理工和导购员都能从中获益。一定要改变汽车服务企业重技术轻销售的痼疾，在为车主提供传统服务的同时为企业增加新的赢利点。

三、吸引中小企业经营管理者阶层的方法。企业经营管理者的职业身 份决定了他们这类人的核心需求是改善自己企业的经营状况，提高企业盈利能力。同时这个客户群体也是消费能力较大的目标人群，是所有商家都高度关注的高价值目标市场。我们可以有针对性的在服务区域开辟视频营销课堂，例如播放企管营销视频讲座、名家讲堂、高端专访等。每次来店消费后免费附赠一张企管营销光盘或书籍（他们虽有钱但没时间参加培训，也很少上书店或音像店）。有几种方法可能有利于吸引他们成为客户：①免费在我们的地盘做广告（客户休息室、墙面、网站、宣传册、保单内页、店堂视频、名片和服务卡后缀广告等）；②定期（例如每月一次）赠送一套专家主讲的企管营销教程（每张光盘的刻录成本仅一元多）③共享大数据营销平台和资源。方法众多，兹不赘述。

四、建设客户关系管理体系。运用精心采集的会员客户资料建立客服

平台，不仅可以提高企业对客户的黏性，还可以成为企业新的销售渠道和有一定盈利能力的广告、服务信息推广平台，为企业开辟低成本高效益的新赢利点。要综合运用企业网站、数据库、电话客服、店堂和货架陈列、平面宣传媒介及电子出版物，让您的名字比竞争对手更多的出现在客户的视野里。营销大师科特勒曾说，企业营销的精髓就是有效的做宣传。

第四部分 我打算对汽修厂采取的支持措施

一、将区域内车险保单按照合作企业宣传册的形式装帧；

二、每月向合作厂商提供至少一次营销方案或建议；

三、派员驻点协助合作单位开展市场拓展活动，业绩和客户均归合作方所

有；

四、按照略高于市场同业的比率，支付业务费用，非营运车商业险手续费

30%，交强险按同业公会和保监局规定4%（单保交强险无手续费），业务手续费一周一结；

五、在我网站上为合作方提供广告专版，或建立热键链接；

六、帮助合作单位制定低成本的速效广告策略。

（具体的操作事项建议面谈，兹不赘述）

迟肇栋 2013-4-2

5电话：***

邮箱：752813206@qq.com 【篇3：汽车修理店促销方案】

适合汽车服务业使用的车险营销方案第一部分 商业伙伴的选择如今的商业竞争从本质上来说，已经超越了产品和服务的竞争，它更多地表现为不同的商业模式之间的竞争。财险公司车险业务方面的竞争应彻底摈弃价格战模式和“以赔促保”

模式，本公司作为一家“涉市未深”的中小型财险企业，更应该在市场定位、客户细分和特

色化经营方面找到自己的出路。在车险业务的渠道伙伴选择方面，主要应与目前还在以传统

方式经营的汽车服务和汽车修理企业为为主，因为他们目前在4s维修站和汽车连锁服务的两

面夹击下，市场份额大幅下降，如今正面临经营模式转型的十字路口，我们通过协助其调整

经营模式可以较为容易的找到双方的利益契合点，可以一步步地引导他们向汽车服务综合体

转型。由于4s店业务渠道基本上已经被老牌大中型险企占据，后来者的进入和渠道维护成本

会较高；而大多数的连锁服务加盟店也只是花钱买了一块招牌的个体作坊，不仅经营的稳定

性较差，而且鱼龙混杂、数量庞大，我们的人员数量、系统化管理技术和风险控制能力还无

法满足这样的要求。第二部分 汽修厂营销思路虽然从全社会的视角来看，交通事故和车辆毁损数量巨大，但从车主个体的角度来说事

故或修车仍然是小概率事件。车主多数的的消费行为通常比较集中在维护保养和装饰美容方

面。我们建议汽修厂的经营管理者要转变思路，借鉴麦当劳“宣传汉堡、买薯条、盈利靠饮

料”的经营手法，通过做强非主营业务来避开行业间恶性竞争的主战场，获得特色化经营的丰厚利益。我们在与汽车服务企业合作的过程中要自觉充当“军师”的角色，为解决他

们的核心难题出谋策划，同时自觉地成为他们的配套服务供应商第三部分 适用汽修厂的营销客服建议 推出任何市场营销方案的目的都是为了有利于获取客户和提升营业额，但事实上没有任 何方法能够满足所有准客户的需求。所以，在制定方案时必须先确立企业的市场目标和客户

定位。下面几种已被测试过的方法可以尝试：

一、引导普通私家车主为目的。“办车险、享一元钱洗车”，车辆保险全行业执行统颁条款费率，保费差别微小，保险理赔也有行业规范，赔付标准也很透明，因此保险公司在投保人眼里只有知名与不知名的区别。营销学上有句名言“客户只有经常看

到你，他们才会经常想到你”。洗车是一般私家车主最频繁的消费行为，因此低价洗车可以成为快速大量积聚低端客户的手段。具体做法是采用会员制营销方法粘合客户，车主在汽修厂

投保了本公司的车辆保险后，可以免费办理记名制的“一元钱洗车卡”，享受到每旬一次或每周一次的一元钱洗车服务。通过办卡可以名正言顺的采集客户有效信息，便于企业建立客户

资源信息库，为后续的营销活动和客户关系管理打下基础。在财务成本核算方面也不必担心，因为所有实操案例都证明，客户后续额外新增消费带来的利益再加上保险公司支付的代理手

续费，绝对高于企业按项目单独 核算的盈亏平衡点。

二、借鉴学习汽车4s店的做法，改善客户体验，获取副业收入。建 立较为干净舒适的客户接待处或休息室，把客户休息室布置成为产品展销厅，陈列的商

品不一定局限于汽车用品，既可以按照自营超市的方式运营，也可以搞成“货架招商，利润

分成”的小型“沃尔玛”。把大堂接待人员培训成导购员，让修理工和导购员都能从中获益。

一定要改变汽车服务企业重技术轻销售的痼疾，在为车主提供传统服务的同时为企业增加新的赢利点。

三、吸引中小企业经营管理者阶层的方法。企业经营管理者的职业身份决定了他们这类人的核心需求是改善自己企业的经营状况，提高企业盈利能力。同时 这个客户群体也是消费能力较大的目标人群，是所有商家都高度关注的高价值目标市场。我们可以有针对性的在服务区域开辟视频营销课堂，例如播放企管营销视频讲座、名家讲堂、高端专访等。每次来店消费后免费附赠一张企管营销光盘或书籍（他们虽有钱但没时间参加

培训，也很少上书店或音像店）。有几种方法可能有利于吸引他们成为客户：①免费在我们的地盘做广告（客户休息室、墙面、网站、宣传册、保单内页、店堂视频、名片和服务卡后缀

广告等）；②定期（例如每月一次）赠送一套专家主讲的企管营销教程（每张光盘的刻录成本

仅一元多）③共享大数据营销平台和资源。方法众多，兹不赘述。

四、建设客户关系管理体系。运用精心采集的会员客户资料建立客服平台，不仅可以提高企业对客户的黏性，还可以成为企业新的销售渠道和有一定盈利能

力的广告、服务信息推广平台，为企业开辟低成本高效益的新赢利点。要综合运用企业网站、数据库、电话客服、店堂和货架陈列、平面宣传媒介及电子出版物，让您的名字比竞争对手

更多的出现在客户的视野里。营销大师科特勒曾说，企业营销的精髓就是有效的做宣传。第四部分 我打算对汽修厂采取的支持措施

一、将区域内车险保单按照合作企业宣传册的形式装帧；

二、每月向合作厂商提供至少一次营销方案或建议；

三、派员驻点协助合作单位开展市场拓展活动，业绩和客户均归合作方所 有；

四、按照略高于市场同业的比率，支付业务费用，非营运车商业险手续费 30%，交强险按同业公会和保监局规定4%（单保交强险无手续费），业务手续费一周一结；

五、在我网站上为合作方提供广告专版，或建立热键链接；

六、帮助合作单位制定低成本的速效广告策略。（具体的操作事项建议面谈，兹不赘述）迟肇栋 2013-4-2

5电话：***

汽修厂营销推广企划案（特色经营）没有人开店想亏钱，出发点都是好的，都是冲着市场大、空间足去的，都想赚到钱。但 真正的新开业的店，有哪几个是在赚钱呢?又有多少是在亏损呢?有多少是运营正常的，没有

权威的统计数字，但据行业内传出的大多的消息和见到的现象，好像开店赚到钱的，赢利情

况好的没有几家店，大部分店持续在持平或在亏损状态，那这又是为什么呢，市场空间这么

大，为什么还会亏钱呢?

最大的问题我想不是在市场容量、空间上，而在于这些美容店的运营上，现在的汽车美

容店已经在默默无闻中脱离了暴利时代，也已经在慢慢走上正规化、规模化、连锁经营、集

团运作化等层面，以前的农民式的运营方法已慢慢离我们远去，新开店掌握不住新型美容店的运营方法，所以经营不顺畅。我们要谈的是汽车美容店更需要特色运营的方式，汽车美容店和其他所有作服务型的店

都还不一样，如人体美容店、大型商超等等，汽车美容店因为要针对的是车，并且服务对象

是双向性的，即要面对车主，还要面对车，所以这是个综合服务的性质。同时对于店面的各

方面要求也非常高，如店面形象是否专业，施工的技术是否专业，服务的流程是否科学，施

工完成的品质是否卓越，都构成了重要的条件。一个美容店要想特色运营，需要哪些具备哪些条件呢，至少得有以下几点构成： 1、要有特色产品

2、要有专业美容间策划及布置 3、要有美容店特色管理 4、要有特色展示系统 5、要有特色销售系统

6、要有特色促销活动策划

7、要有特色的美容卡策划首先，是特色的产品：产品不要求品牌多好，价格多贵，但一定要有特色，就是整合出

来的项目，服务的项目要有特色，要有独特性，不雷同于大多数的店。其实对于汽车美容产 品，产品的销售主要是服务的销售，请记住你永远都是在卖服务，其实就是项目。所以，你的产品要能组合出非常有特色的项目，区别于别人，效果要好，坚持作出自已的特色，不同比更好要强，所以先从产品这级别就把特色区分开。二是专业美容间的策划及布置：这是一个销售环境的问题，是汽车美容店就要有符合汽

车美容特性的环境，你的美容间的专业程度、布置，广告的策划，都在昭示着你的店是否专

业，包括休息区、精品区的布置、策划，都是专业的体现。那什么是专业呢，我认为： 优秀产品+专业施工环境+专业工具+科学流程+熟练技师+完美效果 = 专业这样你才能给客户最后的满意，那么在这节，施工间的布置，如气，水、灯光、地面、形象墙、精品展柜、各种施工工具都要显得专业。如，为了看清车门侧面的漆面状况，可以

在施工间的左右安置侧壁灯，就是在美容间左和右离地面60-70cm高的地方，安装灯光，正

好可以照射到漆面，这样整车的侧面死角也都能看清楚。如： 在顶部安装桶灯，可以把整个车上看得非常清楚;气、水可以直接在顶部走管线器，不要

在地面造成任何影响;地面要有明确定位用的停车位指示符;门头要可以清晰鲜明的展示出施

工间的作用;等等，这样的很多设置，都会使你的店面布置看起来专业得多，专业才是客户对

你信任的源泉。

三是美容店特色管理：管理一直是美容店的巨大问题，特色化的管理能使你的店内强素

质，外塑形象。

销售人员的稳定性，都显得极其重要，我建议是通过编组、内部考核、培养、提拨的原则进行管理，可以让洗车

工晋升为美容工，可以给洗车工设计职业发展规划，不要让他一味洗车，提出明确的晋升空

间，让美容工编组后认可洗车，在洗车忙的时候，美容工也要参与。提供销售人员的成熟激 励措施，让他们销售的多，提成也越高，并且要和美容工结合起来，利用统一推广法，让技

术和销售都参于进来。

四是特色展示系统：就是美容店产品的摆放，包括项目的展示、服务的展示都要有特色，要鲜活，把无形的东西展示的有形，把自已的服务展示的非常

出色，不一定只是商品，要更多的展示项目和服务，下边建议几种： 专业产品陈列-整齐，有条理、分类清晰 与众不同的镀膜效果展示-镜面演示盖 特色内饰清洗项目展示项目墙展示

镀膜的花园地-黑板报镀膜的陈列地-镀膜墙展示

现场施工展示-招聚人气，展现实力这每一种展示方法都有详细的设置及制作方法，但总目的只有一个，就是产品未销售，服务展示先行，把你的软性的东西展示到位，作到真正的鲜活终端。五是要有特色销售系统：销售其实也是一个系统，要细致统筹的，因为美容店的销售关

乎整个店的赢收，“执行人人都是流动的美容顾问” 这样的销售理念，是把店里所有人，包括洗车、销

售、售后等都看作是美容顾问，随时为车主解决实际的车上的问题，通过发现问题-放大问题

-解决问题，提供证据等一连串的技巧，让车主认可你的项目，认可你的服务，把自已当成一

个服务员，为客户解决所有问题的美容顾问，给客户营造一个有什么问题来这里都可以解决的印像，认为你们这里的服务就是美容服务的标准。这样的话，你们就成了领导美容店 服务的排头兵。然后给到美容顾问必要的回报，让他们更有信心的为客户服务。六是要有特色促销活动策划：这是美容店必不可少的，每个月或每个季度都要有促销活

动的策划，这是保持店面活力常新的一种方式，让客户认为你这里是不错的，很热闹，每个

月都有新鲜的活动出来，我们常作的活动是： 镀膜体验月活动

特色内饰清洁月

来一辆旧车，还您一辆新车活动!感恩回馈月活动

每个活动都要精心策划，选好主题，一般要和几个因素有关：

1、店开业的时间长短，处于的不同阶段(试业期，发展期、稳定期); 2、传统的节日(端午节);

3、盛行的赛事、庆典(世界杯)，结合这些因素，设置出非常合理和科学的促销活动，是

推动生意，提高形象的良好方式。七是特色的美容卡策划：美容项目能否作的好，另一

个重要参数就是美容卡的策划。美容卡、会员卡的制订成为了一个店美容项目的重要组成部

分。配置合理、设置得当的美容卡可以大幅提升销售量，可以积累到众多的优质客户。而设

置不得当的美容卡，不光会卖的不好，还会影响美容美容项目的实施。因为抓不到客户，没

有办法让客户锁定到店里，美容量一定作不上去，设置科篇3：汽修活动方案“评定2005年福建百家群众信得过的汽车维修企业”暨“首 届福建汽车维修保养行业技能赛”系列活动方案 为了建设和谐福建，提高汽车维修行业整体形象与服务水平，促进我省汽车维修行业健

康有序发展,倡导机动车维修行业诚信优质服务，树立品牌意识，提高行业的整体水平的工作。

引导消费者监督诚信经营，支持合法经营。同时系统检验我省汽车维修保养企业的整体实力

和技术水平，福建省交通厅定于二oo五年12月份举行“评定2005年福建百家群众信得过的汽车维修企业”暨“首届福建汽车维修保养企业技能赛”系列活动。

一、活动宗旨

提高汽车维修行业整体形象与服务水平，促进我市汽车维修行业健康有序发展,倡导机动

车维修行业诚信优质服务，树立品牌意识，提高行业的整体水平的工作，以职业技能竞赛活

动为载体，激发全行业职工学技术、学技能的热情，增强职业荣誉感，造就一支高素质、高

技能的职工队伍，营造尊重技能人才的社会氛围,推动我省汽车工业发展。通过活动重点打造

一批具有相当规模的汽车维修企业,使之成为我省汽车维修领域的品牌企业。

二、主题 情系八闽---汽修春风进万家取信于客户、服务于社会、支持福建汽车工业发展

三、组织领导（待定）成立“评定福建百家群众信得过的汽车维修企业”活动组织委员会，组委会主任、副主

任由主办单位领导担任，相关部门、协办单位负责人任委员，领导该项活动的开展。下设秘

书处，秘书处成员主要由承办单位人

四、活动内容

1、评定2005年福建百家群众信得过的汽车维修保养企业活动 在省交通厅大力推进汽车维修业诚信经营、规范管理的工作精神指导下，根据我省汽车

维修企业经营类别，由各地区主管部门推荐该地区汽车维修保养优质企业，结合企业竞技比

赛成绩，让广大消费者通过投票的形式，评定出我省汽车维修保养行业百强企业及群众信得

过的汽车维修保养企业，获得称号的汽车维修保养企业组委会将给予授牌。具体工作方案如

下：

1）宣传动员

◎ 全省各维修企业制定相应的创建措施，利用动员会、横幅、标语、倡议书等多种形式，营造一个评定工作人人皆知，人人积极参与创建的局面。◎ 组委会将组织新闻媒体到各维修企业及消费者中跟踪宣传报道创建、评选工作进展情

况，发现热点、宣传亮点、找出弱点、暴露难点。2）企业创建

◎ 各创建企业应成立相应班子，动员到每一位员工，做到人人积极参与，个个热情服务。◎ 在创建活动中各维修企业应组织专人以消费者信得过为标准在本单位维修服务的各

个环节中认真查找和整改不足，通过提高服务意识、加强员工培训、改善场地条件、增加资

金设备投入等手段，切实做出成果，提高服务档次。◎ 各企业应采用丰富多彩的方式开展

创建服务活动，争取成为全行业创建服务中的亮点，树立企业在行业和消费者中的品牌。3）群众评选

◎ 由省交通管理部门根据评定标准制定出群众选票。◎ 组委会将选票统一印制并发放到各设区市交通管理部门，由各设区市发放至汽修企业，由消费者根据各单位服务的情况投票选举，并就行业中存在的问题提出意见和解决的建议。◎ 投票截止日：首届福建汽车维修保养企业技能赛赛前20天 ◎各参与评定维修企业设立群众投票箱。投票箱由各单位自行制作，尺寸长宽高为300

票箱”字样，投票箱应经过各设区市交通管理部门贴封后才能接受投票。◎各维修企业应指定专人负责为消费者投票提供服务，要求群众选票有本人签名，并填

写联系电话，选票方为有效，选票以接受维修服务的每车次为单位来投，即每车次只能投一

票。

◎活动按每月评选和总评的方式进行，技能赛前进行2次选票收集、统计。投票箱要封

存，选票由组委会统一开箱统计、并进行核实。各维修企业必须在选票截止日前将选票箱就

近送往组委会公布的选票收集点。◎由组委会组织各相关部门、单位人员分区域、分片在每月投票截止日进行选票的统计、核实工作，在首届福建汽车维修保养企业技能赛赛前统计汇总。◎评选工作由广大消费者、媒体、组委会监督。4）政府树立

◎有关运管部门应结合日常管理工作中掌握的企业创建情况和本年度消费者有理投诉情

况，于11月 日前对辖区参评企业进行初步评选，并选送参加首届福建汽车维修保养企业技

能赛。（根据各地区企业情况下达选送指标）◎ 组委会根据有关运管部门的初步评选意见和参赛企业的得票情况，结合技能 赛的结果于12月 日前评定出2005年福建百家群众信得过的汽车维修保养企业。◎ 省交通厅对被评定为群众信得过的汽车维修厂进行通报确认。

2、汽车维修保养企业技能竞赛竞赛标准：试题由省机电学校按照《汽车维修工》国家职业资格三级（高级工）的要求， 结合现代汽车维修新技术命题。竞赛内容：汽车维修基础理论；电控发动机故障诊断、排除；现代汽车检测诊断工具的使用；操作工艺规范等。

竞赛形式：初赛、复赛以各设区市为单位组织考试、选拔；决赛全省集中进行，采取理

论考试、实际操作、知识竞答等多种形式。

第3篇：汽车维修服务方案

汽车维修服务方案.服务承诺书

一、严格遵守行业法律法规，认真执行伊犁哈萨克自治州和特克斯县维修行业各项管理法规及规范性文件，合法经营，按章办事，诚实守信，自觉维护客户的利益，树立维修企业良好形象。

二、严格执行《机动车维修合同》的全部条款和规定，全面履行承诺，圆满完成车辆的维修与保养工作，确保质量，提供快捷、方便、满意的服务。

三、实行明码标价，优惠公开。维修过程中，如需要扩大维修项目增加费用和延长维修时间时，及时和客户沟通，取得认可后才予实施，想用户之所想，尽力为客户节约每一分钱，不多收费、乱收费，不做有损客户利益的事。保证在与同类企业竞争中，不使用恶意竞价等非正当手段。

四、不使用假冒伪劣产品或以次充好，以旧顶新。维修时，重在修理，以节省支出；确需更换零配件时，使用合格产品或正品。并贴上标识，以备客户查验，汽车配件、材料应保质保量。

五、对贵单位维修的车辆，特提供如下服务：

1、每天24小时救援服务，设立应急电话：***，实行24小时专人值班制度；

1、城区范围内15分钟内到达（施救出车出人免费）。

2、应客户要求提供免费上门接送车服务；

3、提供免费检查车况服务；

4、建立完整的维修技术档案，实行“一车一档”，提供技术咨询服务，确保车辆具有良好状况；

5、根据贵单位的制度及时做好维修车辆的接待和交送车服务。

6、车辆发生肇事时应贵单位的要求可及时配合处理车辆善后事宜，贵单位肇事车辆的维修费用按保险公司理赔金额结算，需要时，也请贵单位给予配合。

六、集中技术骨干力量，成立汽车维修小组，提供及时维修服务；若贵单位有完工时间要求时尽最大限度满足。

七、汽车维修完工出厂实行出厂合格证制度，维修质量不合格的车辆不准出厂。汽车维修完工出厂时按完工出厂技术要求进行检查和检测。对维修竣工出厂车辆出现的质量问题或与合同约定的项目不符的问题进行无偿返工，工时、材料由承修方全额赔偿。

八、接受贵单位对我厂的生产、管理情况和车辆维修质量进行监督和检查，对发现和修车单位投诉的问题进行调查和处理。

九、保证贵单位维修车辆在我方修理期间的安全，做到不丢失、不损坏，否则承担全部损失。

十、保证以经道路运输管理机构批准的维修方式和形式（如上门抢修、连锁维修）对贵单位车辆维修均统一执行承诺的服务、质量、价格标准。

十一、建立投诉制度，认真听取送修单位意见，并及时做出修正。

服务承诺

一、礼貌周到服务公开

身穿统

一、整洁的工作服，佩戴工作胸牌，用语文明、迎送有礼。耐心听取客户诉求，实事求是与客户沟通，尊重客户的知情权。为客户提供全程服务，接待员要为客户联系各部门、人员办理业务手续。公开有关证照、主要的维修项目及其工时收费表、质量保证承诺、服务程序。公开投诉电话，设置意见薄、投诉箱，对客户的意见、投诉要有答复。

二、环境整洁管理有序

厂区内环境保持清洁，厂房明亮、通风，各区域、岗位有标识。各类物资定置存放，堆放整齐，废旧物资及时清理。厂区设置用于客户接待、休息的场所。接车、生产、交车、投诉、索赔、跟踪服务要做到规范化、制度化。实行定人定岗定责，落实岗位责任制度和岗位责任追究制度。

3、明码标价收费合理 编制维修工时定额表、工时费用明细表。确定维修项目时，要以检测诊断结果为依据。维修配件、材料要有进出台帐记录，进货票据要妥善保存。维修收费应合法、合理，符合维修行业的整体水平。维修费用结算后，将工时、材料明细单交客户，维修收费要使用合法收费凭证。

4、保质保量，诚信服务

信守合同保证质量承修车辆要签订合同或托修单，明确维修项目、费用、质量保证期和双方责任。保证兑现对客户的承诺，为客户排忧解难。维修人员要持证上岗，严格执行维修质量三级检验制度，保存检验数据。对维修配件、材料的质量负责，不使用假冒、伪劣配件、材料。质量保证期内的车辆返修率应低于5％，机动车维修经营者要主动对出现的质量问题负责。积极配合，礼貌待人，做到让顾客满意为止。

第4篇：汽车维修实施方案

附件5—9：

2008年江苏省职业学校技能大赛

汽车维修类项目实施方案

一、竞赛项目及内容 1.竞赛项目

本次竞赛以国家职业标准《汽车维修工》高级工（国家职业资格三级）的要求为基础，设汽车维修基本技能、汽车二级维护二个项目，分为中职学生组、高职学生组和教师组三个组别。其中，汽车二级维护为学生组团体竞赛项目，其余为个人竞赛项目。2.竞赛内容与方式

（1）理论知识竞赛

理论知识竞赛以答卷方式进行。竞赛内容包括汽车发动机、底盘、电器、电子控制系统的结构、原理与检修等。

竞赛时间：60分钟

（2）汽车维修基本技能 1）气缸盖的拆卸与安装

①气缸盖（不含配气正时机构）的拆卸与安装（中职学生组）作业时间：30分钟。

机 型：丰田5a发动机

技术要求：合理选择和规范使用工具、仪器、仪表、量具；作业项目齐全；作业流程合理。要求测量项目包括气缸体上平面、气缸盖下平面的平面度；缸盖螺栓长度和直径；气门间隙检查。

②气缸盖（含配气正时机构）的拆卸与安装（高职学生组）作业时间：40分钟。

机 型：丰田5a发动机

技术要求：合理选择和规范使用工具、仪器、仪表、量具；作业项目齐全；作业流程合理;配气正时机构正确拆装。要求测量项目包括气缸体上平面、气缸盖下平面的平面度；缸盖螺栓长度和直径；气门间隙检查。

③发动机（秃机）拆装与测量（教师）

作业时间：90分钟。

机 型：丰田5a发动机

技术要求：合理选择和规范使用工具、仪器、仪表、量具；作业项目齐全；作业流程合理。要求测量项目包括气缸体上平面、气缸盖下平面的平面度；缸盖螺栓长度和直径；气门间隙检查；气缸测量；曲轴测量。2）气缸和曲轴测量（中职学生组、高职学生组、教师组）作业时间：20分钟。

机 型：普桑。

技术要求：合理选择和规范使用工具、仪器、仪表、量具；作业项目齐全；作业流程合理。游标卡尺的使用、读数方法、读数结果正确；组装量缸表；用外径千分尺校对量缸表；根据要求应测量气缸的上中下三个截面，每个截面至少测量两个相互垂直的直径，测量多个直径不扣分，取最大值和最小值；圆度、圆柱度计算方法及结果；安全与文明作业。高职学生组该项目竞赛要求确定修理级别。教师组该项目竞赛需和发动机拆装项目一同完成。3）故障诊断与排除（中职学生组、高职学生组、教师组）作业时间：30分钟

车 型：丰田花冠corolla tv7180gl –im3 发动机型号：1zz-fe（vvt-i发动机）

检测设备：金德k81故障检测仪；南华nha-500五气尾气分

析仪。

技术要求：故障诊断项目以一个单一的电控系统故障码为切入点，要求选手按照维修手册的规范完成以下步骤：故障码检查；定格数据确认；目视检查；症状检查；数据流测试；波形测试；元器件检查；电路测试；确认故障点，而后排除故障，并且确认故障排除结果；双怠速废气测试。最后填写工作单。

选手在检查车辆前，首先打开车门后应该放好座套、方向盘套、脚垫，打开引擎盖后翼子板罩及前脸罩等保护。检查填写汽车型号等相关资料。做好启动发动机前的检查。

故障码检查及定格数据确认：正确连接诊断仪诊断座及电源线。正确选择测试项目、生产厂家、车名、车型等。读取并记录故障码定格数据，然后清除故障码。

目视检查：进行症状检查，发现发动机舱内明显不正常的连接时应该排除。

症状检查：进行症状检查，确认症状后记录症状特征，再次读取并记录故障码。

数据流测试：进行数据流测试，观察与故障码相关的数据流是否出现异常，初步推断故障发生的方向。

波形测试：在ecm端口处测试信号波形，确认故障码及数据流所反映的故障波形。

元器件检查：进行元器件的检查测试，确认元器件的好坏，对损坏和安装不当的元器件进行更换或修复。

电路检查：进行相关电路的测试，并确定线路是否存在短路、断路和搭铁故障，如果存在应该加以排除。

确认故障点：确认故障点后，进行修复或更换，然后确认修复，包括波形测试验证、读取并清除故障码，确认数据流显示正常。

双怠速废气测试：在故障排除后进行双怠速废气测试，要求按照正确的步骤完成双怠速废气检测过程，正确操作废气分析仪器，并且记录尾气排放数值。

竞赛要求：中职仅考故障代码故障；高职考无码故障但车辆有故障现象；教师在高职基础上增加故障诊断思路阐述。

（3）汽车二级维护（中、高职学生组团体项目）作业时间：35分钟

竞赛车型：丰田花冠corolla tv7180gl –im3 发动机型号：1zz-fe（vvt-i发动机）

比赛要求：二级维护作业按国家标准《汽车维护、检测、诊断技术规范》（gb/t18344），结合丰田花冠轿车4万公里保养规程进行考核。二级维护作业具体比赛项目和要求如下:（说明：双人项目分工及作业顺序自定，所列作业项目为必做项目，竣工条件以丰田花冠轿车4万公里保养竣工要求为准）

中职：二级维护用正常车辆，主要考核科学性、规范性、熟练程度。

高职：二级维护用车辆，设臵2～3处故障，除要求科学、规范、熟练完成二级维护作业项目之外，要求在维护过程中排除故障。3.竞赛时间

报到时间：3月21日上午

竞赛时间：3月21日下午-23日 4.竞赛评定方法

二、竞赛命题 1.竞赛命题

理论试题按照国家职业标准《汽车维修工》高级工（国家职业资格三级）的要求，从相关试题库抽取。技能试题由竞赛专家组负责大赛题库建设，命题工作要求提前半个月完成。正式操作竞赛时，从多份竞赛试题中随机抽取1份作为正式竞赛题。2.裁判

聘请具有高级工程师职称、技师职称、高级考评员证书之一的专家担任裁判，大赛裁判工作按照公平、公正、客观的原则进行。

三、竞赛场地与设施 1.理论知识竞赛

在标准教室进行。2.技能竞赛

（1）气缸盖的拆卸与安装项目

实操工位：中职4个，高职4个，教师2个。每个工位面积在20平方米。

竞赛设备：丰田5a发动机，不含配气机构4台（中职）；含配气机构4台（高职）；发动机秃机2台（教师）。每个工位各配拆装工具一套，教师工位外加相应的测量工具一套。

（2）气缸和曲轴测量项目

实操工位：中职4个，高职4个。每个工位面积在10平方米。

竞赛设备：气缸每个工位一个，曲轴每个工位一个；每个工位配备测量工具一套。

（3）故障诊断与排除项目

实操工位：中职1个；高职1个；教师1个。每个工位面积40平方米。

竞赛设备：每个工位丰田花冠轿车一辆，万用表一台、示波器一台，金德k81故障诊断仪一台，尾气分析仪一台。

（4）汽车二级维护项目

实操工位：中职1个；高职1个。每个工位面积60平方米。竞赛设备：每个工位丰田花冠轿车一辆，专用维护设备两套；举升机一台。备用轮胎架一个。

（5）其他

办公场地：考务办公室2间；

选手准备和休息场地：教室2-3间；

消防设备：干粉灭火器若干

服务设备：饮水机2-3台篇2：汽车维修实施方案与实施细则

深圳市第八届职工技术创新运动会 汽车维修人员职业技能竞赛实施方案

一、竞赛宗旨

认真贯彻落实深圳市第八届职工技术创新运动会组委会文件精神，深入开展?当好主力军、建功‘十二五’?主题竞赛活动；发展壮大交通运输技能人才队伍，促进行业从业人员技术进步，推进现代产业体系建设，推动经济发展方式转变；搭建技能人才展示技艺技能、相互学习交流的平台，及时发现、选拔和培养技能人才；促进广大汽车维修人员学习技能、钻研业务、提高技艺；营造尊重知识、尊重技能、尊重人才的良好氛围；努力培养造就一大批高素质的汽车维修人员队伍，为交通运输行业发展作出积极贡献。

二、组织机构

（一）主办单位：深圳市总工会、深圳市交通运输委员会、深圳市人力资源和社会保障局；

（二）承办单位：深圳市交通运输委员会港航和货运交通管理局、深圳市交通运输培训中心；

（三）协办单位：深圳市汽车维修行业协会、深圳第二高级技工学校；

（四）组委会：

—1—主 任：时 伟 市交通运输委员会副巡视员

成 员：袁虎勇 市交通运输委员会人事处处长

朱各英 市交通运输委员会港航和货运交通管

理局局长 王海龙 深圳第二高级技工学校校长

（五）组委会办公室：

主 任：朱各英 市交通运输委员会港航和货运交通管 理局局长

副主任：容 胜 市交通运输培训中心主任

高 峻 市交通运输委员会人事处副处长

刘贵明 市交通运输委员会港航和货运交通管

理局调研员

汪靖中 市汽车维修行业协会秘书长

王朝武 深圳第二高级技工学校汽车技术系主任 成 员：范 宁 市交通运输委员会人事处

姚 凯 市交通运输委员会港航和货运交通管

理局

莫 毅 市交通运输培训中心综合部

办公室下设3个组：

指导监督组：行业主管部门相关人员、企业代表、驾驶员代表、考评员代表等组成。

裁判组：张富增等相关专家和考评员组成。

—2—

赛务组：李海坤、刘进新、倪映玉、区宝芳等培训中心相关工作人员组成。

三、比赛项目（工种） 1.汽车维修工 ； 2.汽车维修电工； 3.汽车维修钣金工； 4.汽车维修漆工。

四、参赛对象和条件

（一）参选人员必须遵守国家有关法律法规，具有良好职业道德，爱岗敬业，锐意进取，刻苦钻研技术，勇于创新，技能素质高，实践经验丰富或教学经验丰富；

（二）我市交通运输（汽车维修）行业的汽车维修工、汽车维修电工、汽车维修钣金工和漆工均可按要求报名参赛（每人限报1个比赛项目）；

（三）资格审核：依据参赛人员资格条件，符合参赛条件者，由所在单位择优推荐，经组委会办公室审核后即可通过报名参赛。

五、赛程安排

汽车维修人员比赛分为初赛、复赛、决赛三个阶段进行。

六、比赛内容和标准

（一）比赛内容

包括理论知识及实际操作技能两部分。

—3—

（二）比赛标准 1.初赛以深圳市职业技能鉴定相关工种考试大纲中相应内容要求为主（汽车维修工和汽车维修电工为中级，汽车维修钣金工种和汽车维修漆工为初级），并突出深圳市汽车维修行业的特点，由企业组织，开展形式多样的理论知识及实操技能比赛。2.复赛以深圳市职业技能鉴定相关工种考试大纲中相应内容要求为主（汽车维修工和汽车维修电工为高级，汽车维修钣金工和汽车维修漆工为中级），并突出深圳市汽车维修行业的特点，适当增加新知识、新技术、新技能等有关内容，分别进行理论知识及实操技能比赛。3.决赛以深圳市职业技能鉴定相关工种考试大纲中相应的内容要求为主（汽车维修工和汽车维修电工为技师级，汽车维修钣金工种和汽车维修漆工为高级），并突出深圳市汽车维修行业的特点，适当增加新知识、新技术、新技能有关内容，分别组织理论知识和实操技能比赛。

七、比赛程序及规则

（一）初赛

由相关企业在组织员工开展岗位培训、岗位练兵基础上，通过选拔，择优推荐进入复赛。

（二）复赛

各工种理论和实操成绩均实行百分制，满分100分，理—4—论考试时间为120分钟，实操考试按具体规定时间。双科成绩均在60分以上为合格。各工种复赛理论考试合格者进入复赛实操考试[如汽车维修工、汽车维修电工、汽车维修钣金工、汽车维修漆工理论考试合格者分别超过170名、140名、70名、70名，则分别取前170名、140名、70名、70名，进入复赛实操考试（各工种名额视具体报名和复赛理论考试情况适当调整，四个工种复赛实操考试总人数控制在450名以内）]。复赛双科合格者进入决赛[如汽车维修工、汽车维修电工、汽车维修钣金工、汽车维修漆工双科合格者合格者分别超过60名、50名、50名、50名，则对各工种双科合格者以理论成绩占30%、实操成绩占70%的权重加权合计总分排名，各取前60名、50名、50名、50名进入决赛，四个工种决赛实操考试总人数控制在210名以内]。

（三）决赛

各工种理论和实操成绩均实行百分制，满分100分，理论考试时间为120分钟，实操考试按具体规定时间。双科成绩均在60分以上为合格。在合格者中，以理论成绩占30%，实操成绩占70%的权重加权合计总分为依据（各工种分别统计），从高至低排名，为个人赛排名。如排名总分相同，则实操成绩高者列前。

八、比赛时间安排

（一）宣传发动、岗位培训、岗位练兵阶段

—5—篇3：汽车售后服务活动方案

现代汽车一家亲 服务健康行

一、活动主题：“现代汽车一家亲 服务健康行”——夏季空调系统免费清洗检查---任你穿梭酷暑,坐享清凉 清新车居，健康同行 随着温度的升高，在夏季到来前，要做好客户的空调系统检查、清洗工作，传递现代汽车汽车“家人般的温暖、亲情式服务”的品牌形象，拟在夏季到来前期间开展老客户空调系统清洗活动，也是一家亲服务品牌中“亲情四季”的重要组成部分。

二、活动目的：

1)馈赠客户，传递现代汽车公司贴心关爱的服务品牌形象； 2)提升客户满意度，帮助专卖店挽留老客户，尤其是找回流失客户； 3)帮助专卖店做好dms系统维护，及时全面上传客户进场记录，及时更新客户联系方式等信息，保障客户服务活动权利；

三、活动周期：

活动准备：活动下发 – 5月18日活动开展： 6月18日 – 8月18日

四、客户群：满足里程条件的现代汽车乘用车车主。（新车无需进行空调系统清洗工作）营运车辆如在4s店定点维修的可在该4s店按照里程数享受此项活动。

五、活动内容

现代汽车一家亲 服务健康行

夏季送清凉服务活动安全免费检测服务活动开始，欢迎您的光临。从2012年6月18日至2012年8月18日，只要你在售后消费，惊喜等着你，让你“快”到家

“省”到家

“漂漂亮亮”到家

感恩回馈

惊喜1：围绕清凉一夏检测项目：空调、风窗清洗系统、安全检查

惊喜2：空调清洗杀毒除烟味价格220元，只收材料费168元。

惊喜3：更换空调滤网免人工费，只收材料费。

惊喜4：更换金美孚机油材料费9折免费送机滤一次

惊喜5：更换全合成机油材料费9折

惊喜6：更换无骨雨刷送玻璃清洁剂一瓶

惊喜7：更换电瓶人工费5折

惊喜8：更换轮胎人工费5折

惊喜9：养护用品清洗9折

惊喜10：活动期间正常维修工时费7折优惠（优惠政策不含事故车）

惊喜11：更换机油机滤2个工时，空滤1个，汽滤1个，换三滤3个工时。惊喜12：当天日常维修费用达到880元，赠送内清洗一次。

惊喜13：当天日常维修费用达到1580元，赠送四轮定位一次。

惊喜14：当天日常维修费用达到1880元，赠送全车封釉一次。

惊喜15：安全免费检测，主要针对发动机冷却，空调暖风，风窗，车轮，制动，照明，免费添加油液，车内易燃物品检查，底盘等系统的检测，欢 迎 您 常 回 家 看 看

详情请咨询售后服务热线篇4：汽车维修市场整顿工作方案

汽车维修市场整顿工作方案

一、整顿工作的指导思想和总体目标

整顿工作的指导思想是以江泽民总书记三个代表重要思想为指导．按照国务院《关于整顿和规范市场经济秩序的决定》的要求和交通部关于整顿规范交通运输市场秩序的总体部署．针对当前汽车维修市场存在的突出问题．加大汽车维修市场监控力度．依法取缔无证经营 整顿经营条件不达标和经营不规范企业 建立诚信机制，完善行规行约．严厉打击欺诈行为：强化维修质量监管．重点打击使用假冒伪劣配件维修车辆的行为．树立规范作业意识 加强管理和执法队伍建设．推进依法行政．文明执法。整顿工作的总体目标是：通过专项整顿．取缔非法经营．

一、二类企业经营条件全部达标．维修企业的质量检验人员100％ 持证上岗．维修质量明显好转．使用假冒伪劣配件得到遏制．维修质量投诉率在千分之一以下．汽车维修市场秩序明显好转．汽车维修行业形象明显改观。

二、整顿工作的主要内容和具体措施

1、严格审核维修企业经营条件和维修人员从业资格．把好市场准入关交通部门要对汽车维修企业生产经营条件进行一次全面审核。对于达不到国家标准《汽车维修业开业条件 要求，存在内部管理制度不健全．经营管理不善，技术标准和技术资料无法满足维修工作需

要，安全生产和维修质量不符合要求等问题的企业．要限期进行整改． 问题严重的．要实行停业整顿。对于整改效果不明显．逾期仍不达标的．要强制其退出市场。并提请工商行政管理部门吊销其营业执照。要加大对汽车维修从业人员的培训力度，按照部组织编制的《汽车维修工上岗培训教材 ．对汽车维修从业人员进行岗前培训．强化法律法规、职业道德教育。对汽车维修企业质量检验员、(交通部文件——交公路发[2002]323号汽车安全部件维修人员，要严格按部颁培训大纲要求进行专项培训 经考试合格持证上岗。从事营运车辆二级维护作业的人员都应接受《汽车维护、检测、诊断技术规范》(gb／t1 8344—2001)的专项培训。

2、取缔非法经营．建立良好的市场经济秩序从事汽车维修经营的业户必须经过交通主管部门审批，领取道路运输经营许可证．并按照核定的范围进行经营活动。对未按规定办理合法手续从事维修经营的．要坚决予以取缔，切实保护守法经营者的正当权益。同时．要与有关

部门配合．重点打击非法占用道路或公共场所进行维修作业的行为。禁止以免费安装配件为名变相非法从事汽车维修作业。

3、打击欺诈和违规行为．维护车主合法权益对于虚报维修作业项目、只收费不维修、偷换汽车零部件、随意抬高工时单价、不按技术规范作业．作业中漏项或减项、采用虚假广告招揽生意等欺骗、坑害用户的恶劣行径．道路运政管理机构一经查实．应按有关规定实施严 厉处罚．并追究企业负责人和直接责任者的责任。要加大对汽车维修

企业维修配件的监管力度，将涉及安全、环保的关键零部件列为重点检查范围，严格禁止汽车维修企业使用假冒伪劣配件维修车辆对使 用假冒伪劣配件维修车辆的维修企业．应按有关规定予以处罚．并进行通报。要引导企业建立诚信机制．并创造条件方便社会和车主监督。对未按规定悬挂统一的”汽车维修企业标志牌”的维修企业．应责令其限期悬挂。维修企业应将收费项目 工时定额、工时单价公开．以提高收费行为的透明度。维修企业有责任提请车主共同签订维修合 同．以确保承托修双方的合法权益。

4、加强管理队伍建设．做到依法行政．文明执法 在管理工作中．应做到依法行政，文明执法．强化服务意识．公 开工作程序，要逐步采用计算机和信息网络等先进管理手段．提高工作效率，增强工作透明度，健全用户投诉制度．接受社会监督。对于在工作中严重失职、渎职或暗箱操作等行为．按有关规

定严肃处理。

二、组织领导

成立整治领导小组，分管交通副县长为组长，交通、公安、安监、工商、城管、交警、质监、运管为成员单位，办公地点设运管所。篇5：汽车维修技能竞赛实施方案

汽车维修技能竞赛实施方案

一、竞赛宗旨- 为提高学校汽车驾驶与维修专业学生的学习积极性，促进学生的实际操作技能的学习，举办茂名市交通技工学校汽车专业维修技能大赛。-

二、组织机构- 为做好本次竞赛工作，由学校领导及汽车教研室共同组成竞赛组织委员会，汽车协会，组织委员会办公室具体负责竞赛的组织实施，并下设赛务组、裁判组及参赛组三个工作小组。各组成员及其工作职责如下：-竞赛组织委员会-主任：xx 成员:xx xx xxx xx］

职责：-

1、负责审定参赛班级、个人的投诉和有关竞赛规程、方案性缺陷，并作出裁决；-

2、负责对竞赛全过程的公正性进行监督。-

（一）赛务组- 组长：

成员：比xxx xxx

1、竞赛场地的布置和工作组织；-

2、负责赛务组织保障工作，包括场地、设备、设施、器材以及后勤、应急措施的保障等；-

3、按照竞赛日程安排，做好参赛人员饮水、医疗等事务工作；-

4、接待出席竞赛活动的领导、嘉宾、观摩人员等。-

（二）裁判组- 裁判长：xx 成 员：xx xx xx xx 记时员：-职责：-

1、负责制定竞赛考评程序和有关规则，经组委会同意后组织实施；-

2、组织备考和现场监考、巡考；-

3、组织有关人员对试卷、工件进行评分、检测、核分、统计，提出获奖名单，报竞赛组委会审定；-

4、负责处理竞赛中出现的技术问题；-

5、配合各组做好相关工作；-

6、宣布竞赛结果，同时对竞赛过程和选手水平进行评价和分析，提出教学和训练方法的改进意见等。-

（三）参赛组：--

1、本班级所有竞赛人员的入场、准备工作；-

2、处理本班级所有突发事件。-

三、竞赛场地、设备和设施-

1、竞赛地点：设在茂名市交通技工学校-

2、设施设备：- 1）轮胎拆装机（备用一套）-2）拆装工量具（包括常用工具、专用工具、辅助器具等）套（备用一套）-

四、竞赛时间- 2010年 月 日(星期)到-

五、竞赛内容及要求-

1、竞赛内容：- [b]机拆轮胎、推车轮（分3组同时进行）-①设备：轮胎拆装机 台，拆装工量具（包括常用工具、专用工具、辅助器具等）一套。-②作业范围：轮胎的拆装

具体为：-a、拆装轮胎； b、按规范组装。

时间：15分钟。-

2、竞赛要求- ①正确使用轮胎拆装机具；-②正确使用工具；-③操作工艺规范，顺序、步骤正确；-④零部件摆放有序整齐；-⑤组装时，应按规范操作；-⑥有扭矩要求的，紧固；-⑦操作准确、排除彻底；-⑧操作过程中，不得损坏任何零件、仪器；-⑨文明操作，操作中工量具、零件不得落地；-⑩操作完毕应清理现场，摆放好工量具。-

3、竞赛须知- ①选手按抽签确定的顺序号，进入竞赛场后，再抽取确定竞赛台位号。-②选手按抽取的台位号进入竞赛台位，由裁判员统一下“开始”令，选手开始操作，裁判员开始计时。-③选手操作第一环节（拆卸、解体）结束后，立即向裁判员“报告”解体完毕。由裁判员核实第一环节确实完成后。方可进行第二环节（保养、组装、连接线路）的操作。-④第二环节结束选手应清理现场，摆放好工量具，完毕后，立即向裁判员报告“完毕”，裁判员立即停表，记时，经核实后，选手征得裁判员同意退出竞赛场地。-⑤操作应在规定时间内完成，超时或节余时间者，按评分标准扣除或增加相应分数。-

六、比赛守则

（一）安全预案

为做好技能竞赛安全防护工作，竞赛组委会在竞赛期间做出以下安全布置：

一、按照安全用电、用气、防火及医疗安全分别设置工作人员。

二、赛前对赛场内所有用电设备进行一次安全检查，排除各种安全隐患。

三、严格遵照操作规程进行操作，确保竞赛场地用电设备、消防器材的完好有效，注意安全用电，严防人身及设备事故发生。

四、针对竞赛中可能出现的伤害事故，做好相应的急救准备，备好急救药品，确保及时实施援助。

五、做好饮食、饮水的清洁消毒工作，严防食物中毒等事故的发生。

（二）竞赛守则

为保证本届竞赛公平、公正、公开进行，规范参赛选手和工作人员的行为，特制定本守则。对违反本守则者，按《纪律处罚规定》有关条款办理。

一、参赛选手守则

（一）严格遵守竞赛规则和竞赛纪律，尊重裁判和赛场工作人员，自觉维护赛场秩序。

（二）佩带参赛证件及着工装进入比赛场地，自觉接受裁判员检查。

（三）进入赛场前，须将手机等通讯工具交赛场相关人员妥善保管，不得带入赛场。

（四）竞赛过程中不准互相交谈，不准偷看暗示，不准擅自离开赛场。

（五）竞赛项目完成后必须按裁判要求迅速离开赛场，不准在赛场内滞留。

（六）竞赛时间到达时，应立即停止答题和操作，不得拖延竞赛时间。

（七）爱护竞赛场所的设备、仪器，不得认为损坏和丢失。

（八）对竞赛成绩有异议的，应在24小时内由代表队领队以书面形式向竞赛组委会提出。

二、裁判员工作守则

（一）服从竞赛组委会的领导，严守职业道德，坚持原则，按章办事，切实做到严格认真、有理有据、公正准确、文明执裁。

（二）必须佩带裁判员胸卡，仪表整洁，语言举止文明礼貌，接受参赛人员的监督。

（三）严格按制度和程序领取试卷、文件和物品。

（四）严守竞赛秘密。

（五）严格遵守和掌握竞赛时间，不得擅自提前或延长。

（六）严格执行赛场纪律，除应向参赛选手交代的竞赛须知外，不得向选手暗示解答与竞赛有关的问题，更不得违规对选手进行指导或提供其它方便。

（七）执行回避制度，裁判员不得担任本单位选手的竞赛裁判工作，不得私自与参赛选手及相关人员联系。

（八）坚守岗位，尽职尽责，不迟到，不早退，如实填写赛场记录等资料。

（九）监督选手遵守竞赛规则和安全操作规程，不得无故干扰选手比赛，正确处理竞赛中出现的技术问题。

（十）实际操作竞赛中，认真检查选手的工作，及时发现和处理不安全隐患，若由于失职导致事故，必须承担责任。

三、工作人员守则

（一）在组委会及各工作机构负责人的领导下，以高度负责的精神、严肃认真的态度和严谨细致的作风做好工作。

（二）熟悉竞赛规程，认真执行竞赛规则，严格按照工作程序和有关规定开展工作。

（三）服从领导，严格遵守竞赛纪律，发扬团结互助精神。

（三）纪律处罚规定

为严肃竞赛纪律，坚持竞赛公平、公正、公开的原则，对竞赛过程中违纪的处罚做如下规定：

一、参赛选手不符合规定的报名条件，冒名顶替、弄虚作假，竟竞赛组委会核准后，一律取消其参赛资格。

二、参赛选手有下列情况之一的，取消参赛资格，竞赛成绩按零分处理

（一）理论知识和软件应用竞赛中有翻阅书籍、笔记等违规资料的现象，或者有偷看、暗示、交头接耳等作弊行为。

（二）不按规定填写姓名、编号或在试卷、工件上做标记。

（三）在赛场使用通讯工具与他人联系。

（四）在规定时间结束后，仍强行答题或操作。

（五）不服从裁判员的裁决，扰乱竞赛秩序，影响竞赛过程。

（六）其他违反竞赛规则的不听劝告者。

三、参赛选手如造成竞赛设备损坏，视情节由当事人及班级承担赔偿责任，如属蓄意破坏并情节严重，报送学校处理。

四、选手未能按规定正确使用仪器设备，由在场裁判员及时纠正，并按规定扣除竞赛成绩。

五、任何人不得以任何方式暗示、指导、帮助、影响参赛选手，对造成后果的，视情节轻重酌情扣除参赛选手成绩。

六、非竞赛工作人员和参赛选手一律不得进入场地，对不听劝阻、无理取闹者追究责任，并通报批评。

七、对裁判员、工作人员等违反工作守则，经竞赛组委会核实后视情节轻重予以警告或取消任职资格。

八、对违反竞赛各种纪律的参赛选手及所在班级，视情节轻重、后果影响予以取消竞赛评奖资格或通报批评。

（四）申诉办法

一、本办法旨在妥善解决参赛选手提出的因比赛规则执行不当而影响比赛结果的问题，以保证比赛顺利进行。

二、参赛选手对不符合竞赛规定的设备、工具和备件，有失公正的的检测、评判、奖励，以及对工作人员违规的行为等，均可通过领队提出申诉。

三、选手不得因申诉或对处理意见不服而停止比赛，否则，按弃权处理。

四、竞赛仲裁组要认真负责地受理选手申诉，并将处理意见尽快通知领队。

五、竞赛仲裁组的裁判为最终裁决。

七、奖项设置

本次比赛主要检验参赛队员个人动手能力及学习成果，因此只设个人奖： 一等奖：1名

二等奖：2名

三等奖：3名

八、其它

本竞赛方案的最终解释权归竞赛组委会。在竞赛过程中，如有变化，以赛前组委会通知为准。

第5篇：汽车维修实施方案

2020年4月19日

汽车维修实施方案

文档仅供参考，不当之处，请联系改正。

附件5—9：

江苏省职业学校技能大赛 汽车维修类项目实施方案 一、竞赛项目及内容

1.竞赛项目

本次竞赛以国家职业标准《汽车维修工》高级工（国家职业资格三级）的要求为基础，设汽车维修基本技能、汽车二级维护二个项目，分为中职学生组、高职学生组和教师组三个组别。其中，汽车二级维护为学生组团体竞赛项目，其余为个人竞赛项目。

2.竞赛内容与方式

（1）理论知识竞赛

理论知识竞赛以答卷方式进行。竞赛内容包括汽车发动机、底盘、电器、电子控制系统的结构、原理与检修等。

竞赛时间：60分钟（2）汽车维修基本技能 1）气缸盖的拆卸与安装

①气缸盖（不含配气正时机构）的拆卸与安装（中职学生组）作业时间：30分钟。

机 型：丰田5a发动机

2020年4月19日

文档仅供参考，不当之处，请联系改正。

技术要求：合理选择和规范使用工具、仪器、仪表、量具；作业项目齐全；作业流程合理。要求测量项目包括气缸体上平面、气缸盖下平面的平面度；缸盖螺栓长度和直径；气门间隙检查。

②气缸盖（含配气正时机构）的拆卸与安装（高职学生组）作业时间：40分钟。

机 型：丰田5a发动机

技术要求：合理选择和规范使用工具、仪器、仪表、量具；作业项目齐全；作业流程合理;配气正时机构正确拆装。要求测量项目包括气缸体上平面、气缸盖下平面的平面度；缸盖螺栓长度和直径；气门间隙检查。

③发动机（秃机）拆装与测量（教师）作业时间：90分钟。机 型：丰田5a发动机

技术要求：合理选择和规范使用工具、仪器、仪表、量具；作业项目齐全；作业流程合理。要求测量项目包括气缸体上平面、气缸盖下平面的平面度；缸盖螺栓长度和直径；气门间隙检查；气缸测量；曲轴测量。

2）气缸和曲轴测量（中职学生组、高职学生组、教师组）作业时间：20分钟。

机 型：普桑。

2020年4月19日

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技术要求：合理选择和规范使用工具、仪器、仪表、量具；作业项目齐全；作业流程合理。游标卡尺的使用、读数方法、读数结果正确；组装量缸表；用外径千分尺校对量缸表；根据要求应测量气缸的上中下三个截面，每个截面至少测量两个相互垂直的直径，测量多个直径不扣分，取最大值和最小值；圆度、圆柱度计算方法及结果；安全与文明作业。高职学生组该项目竞赛要求确定修理级别。教师组该项目竞赛需和发动机拆装项目一同完成。

3）故障诊断与排除（中职学生组、高职学生组、教师组）作业时间：30分钟

车 型：丰田花冠corolla tv7180gl –im3 发动机型号：1zz-fe（vvt-i发动机）

检测设备：金德k81故障检测仪；南华nha-500五气尾气分 析仪。

技术要求：故障诊断项目以一个单一的电控系统故障码为切入点，要求选手按照维修手册的规范完成以下步骤：故障码检查；定格数据确认；目视检查；症状检查；数据流测试；波形测试；元器件检查；电路测试；确认故障点，而后排除故障，而且确认故障排除结果；双怠速废气测试。最后填写工作单。

2020年4月19日

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选手在检查车辆前，首先打开车门后应该放好座套、方向盘套、脚垫，打开引擎盖后翼子板罩及前脸罩等保护。检查填写汽车型号等相关资料。做好启动发动机前的检查。

故障码检查及定格数据确认：正确连接诊断仪诊断座及电源线。正确选择测试项目、生产厂家、车名、车型等。读取并记录故障码定格数据，然后清除故障码。

目视检查：进行症状检查，发现发动机舱内明显不正常的连接时应该排除。

症状检查：进行症状检查，确认症状后记录症状特征，再次读取并记录故障码。

数据流测试：进行数据流测试，观察与故障码相关的数据流是否出现异常，初步推断故障发生的方向。

波形测试：在ecm端口处测试信号波形，确认故障码及数据流所反映的故障波形。

元器件检查：进行元器件的检查测试，确认元器件的好坏，对损坏和安装不当的元器件进行更换或修复。

电路检查：进行相关电路的测试，并确定线路是否存在短路、断路和搭铁故障，如果存在应该加以排除。

确认故障点：确认故障点后，进行修复或更换，然后确认修复，包括波形测试验证、读取并清除故障码，确认数据流显示正常。

2020年4月19日

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双怠速废气测试：在故障排除后进行双怠速废气测试，要求按照正确的步骤完成双怠速废气检测过程，正确操作废气分析仪器，而且记录尾气排放数值。

竞赛要求：中职仅考故障代码故障；高职考无码故障但车辆有故障现象；教师在高职基础上增加故障诊断思路阐述。

（3）汽车二级维护（中、高职学生组团体项目）作业时间：35分钟

竞赛车型：丰田花冠corolla tv7180gl –im3 发动机型号：1zz-fe（vvt-i发动机）

比赛要求：二级维护作业按国家标准《汽车维护、检测、诊断技术规范》（gb/t18344），结合丰田花冠轿车4万公里保养规程进行考核。二级维护作业具体比赛项目和要求如下:

（说明：双人项目分工及作业顺序自定，所列作业项目为必做项目，竣工条件以丰田花冠轿车4万公里保养竣工要求为准）

中职：二级维护用正常车辆，主要考核科学性、规范性、熟练程度。

高职：二级维护用车辆，设臵2～3处故障，除要求科学、规范、熟练完成二级维护作业项目之外，要求在维护过程中排除故障。

3.竞赛时间

2020年4月19日

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报到时间：3月21日上午 竞赛时间：3月21日下午-23日

4.竞赛评定方法

二、竞赛命题

1.竞赛命题

理论试题按照国家职业标准《汽车维修工》高级工（国家职业资格三级）的要求，从相关试题库抽取。技能试题由竞赛专家组负责大赛题库建设，命题工作要求提前半个月完成。正式操作竞赛时，从多份竞赛试题中随机抽取1份作为正式竞赛题。

2.裁判

聘请具有高级工程师职称、技师职称、高级考评员证书之一的专家担任裁判，大赛裁判工作按照公平、公正、客观的原则进行。

三、竞赛场地与设施

1.理论知识竞赛

在标准教室进行。

2.技能竞赛

（1）气缸盖的拆卸与安装项目

实操工位：中职4个，高职4个，教师2个。每个工位面积在20平方米。

2020年4月19日

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竞赛设备：丰田5a发动机，不含配气机构4台（中职）；含配气机构4台（高职）；发动机秃机2台（教师）。每个工位各配拆装工具一套，教师工位外加相应的测量工具一套。

（2）气缸和曲轴测量项目

实操工位：中职4个，高职4个。每个工位面积在10平方米。竞赛设备：气缸每个工位一个，曲轴每个工位一个；每个工位配备测量工具一套。

（3）故障诊断与排除项目

实操工位：中职1个；高职1个；教师1个。每个工位面积40平方米。

竞赛设备：每个工位丰田花冠轿车一辆，万用表一台、示波器一台，金德k81故障诊断仪一台，尾气分析仪一台。

（4）汽车二级维护项目

实操工位：中职1个；高职1个。每个工位面积60平方米。竞赛设备：每个工位丰田花冠轿车一辆，专用维护设备两套；举升机一台。备用轮胎架一个。

（5）其它

办公场地：考务办公室2间； 选手准备和休息场地：教室2-3间； 消防设备：干粉灭火器若干

2020年4月19日

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服务设备：饮水机2-3台篇2：汽车维修实施方案与实施细则 深圳市第八届职工技术创新运动会 汽车维修人员职业技能竞赛实施方案

一、竞赛宗旨

认真贯彻落实深圳市第八届职工技术创新运动会组委会文件精神，深入开展?当好主力军、建功‘十二五’?主题竞赛活动；发展壮大交通运输技能人才队伍，促进行业从业人员技术进步，推进现代产业体系建设，推动经济发展方式转变；搭建技能人才展示技艺技能、相互学习交流的平台，及时发现、选拔和培养技能人才；促进广大汽车维修人员学习技能、钻研业务、提高技艺；营造尊重知识、尊重技能、尊重人才的良好氛围；努力培养造就一大批高素质的汽车维修人员队伍，为交通运输行业发展作出积极贡献。

二、组织机构

（一）主办单位：深圳市总工会、深圳市交通运输委员会、深圳市人力资源和社会保障局；

（二）承办单位：深圳市交通运输委员会港航和货运交通管理局、深圳市交通运输培训中心；

（三）协办单位：深圳市汽车维修行业协会、深圳第二高级技工学校；

（四）组委会：

2020年4月19日

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—1—

主 任：时 伟 市交通运输委员会副巡视员 成 员：袁虎勇 市交通运输委员会人事处处长 朱各英 市交通运输委员会港航和货运交通管 理局局长

王海龙 深圳第二高级技工学校校长（五）组委会办公室：

主 任：朱各英 市交通运输委员会港航和货运交通管 理局局长

副主任：容 胜 市交通运输培训中心主任 高 峻 市交通运输委员会人事处副处长 刘贵明 市交通运输委员会港航和货运交通管 理局调研员

汪靖中 市汽车维修行业协会秘书长

王朝武 深圳第二高级技工学校汽车技术系主任 成 员：范交通运输委员会人事处

姚 凯 市交通运输委员会港航和货运交通管 理局

莫 毅 市交通运输培训中心综合部 办公室下设3个组：

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宁 市10

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指导监督组：行业主管部门相关人员、企业代表、驾驶员代表、考评员代表等组成。

裁判组：张富增等相关专家和考评员组成。—2—

赛务组：李海坤、刘进新、倪映玉、区宝芳等培训中心相关工作人员组成。

三、比赛项目（工种）

1.2.3.4.汽车维修工 ； 汽车维修电工； 汽车维修钣金工； 汽车维修漆工。

四、参赛对象和条件

（一）参选人员必须遵守国家有关法律法规，具有良好职业道德，爱岗敬业，锐意进取，刻苦钻研技术，勇于创新，技能素质高，实践经验丰富或教学经验丰富；

（二）我市交通运输（汽车维修）行业的汽车维修工、汽车维修电工、汽车维修钣金工和漆工均可按要求报名参赛（每人限报1个比赛项目）；

（三）资格审核：依据参赛人员资格条件，符合参赛条件者，由所在单位择优推荐，经组委会办公室审核后即可经过报名参赛。

2020年4月19日

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五、赛程安排

汽车维修人员比赛分为初赛、复赛、决赛三个阶段进行。六、比赛内容和标准（一）比赛内容

包括理论知识及实际操作技能两部分。—3—

（二）比赛标准

1.初赛以深圳市职业技能鉴定相关工种考试大纲中相应内容要求为主（汽车维修工和汽车维修电工为中级，汽车维修钣金工种和汽车维修漆工为初级），并突出深圳市汽车维修行业的特点，由企业组织，开展形式多样的理论知识及实操技能比赛。

2.复赛以深圳市职业技能鉴定相关工种考试大纲中相应内容要求为主（汽车维修工和汽车维修电工为高级，汽车维修钣金工和汽车维修漆工为中级），并突出深圳市汽车维修行业的特点，适当增加新知识、新技术、新技能等有关内容，分别进行理论知识及实操技能比赛。

3.决赛以深圳市职业技能鉴定相关工种考试大纲中相应的内容要求为主（汽车维修工和汽车维修电工为技师级，汽车维修钣金工种和汽车维修漆工为高级），并突出深圳市汽车维修

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行业的特点，适当增加新知识、新技术、新技能有关内容，分别组织理论知识和实操技能比赛。七、比赛程序及规则（一）初赛

由相关企业在组织员工开展岗位培训、岗位练兵基础上，经过选拔，择优推荐进入复赛。

（二）复赛

各工种理论和实操成绩均实行百分制，满分100分，理—4—论考试时间为120分钟，实操考试按具体规定时间。双科成绩均在60分以上为合格。各工种复赛理论考试合格者进入复赛实操考试[如汽车维修工、汽车维修电工、汽车维修钣金工、汽车维修漆工理论考试合格者分别超过170名、140名、70名、70名，则分别取前170名、140名、70名、70名，进入复赛实操考试（各工种名额视具体报名和复赛理论考试情况适当调整，四个工种复赛实操考试总人数控制在450名以内）]。复赛双科合格者进入决赛[如汽车维修工、汽车维修电工、汽车维修钣金工、汽车维修漆工双科合格者合格者分别超过60名、50名、50名、50名，则对各工种双科合格者以理论成绩占30%、实操成绩占70%的权重加权合计总分排名，各取前60名、50名、50名、50名进入决赛，四个工种决赛实操考试总人数控制在210名以内]。

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（三）决赛

各工种理论和实操成绩均实行百分制，满分100分，理论考试时间为120分钟，实操考试按具体规定时间。双科成绩均在60分以上为合格。在合格者中，以理论成绩占30%，实操成绩占70%的权重加权合计总分为依据（各工种分别统计），从高至低排名，为个人赛排名。如排名总分相同，则实操成绩高者列前。

八、比赛时间安排

（一）宣传发动、岗位培训、岗位练兵阶段 —5—篇3：汽车售后服务活动方案 现代汽车一家亲 服务健康行

一、活动主题：“现代汽车一家亲 服务健康行”——夏季空调系统免费清洗检查---任你穿梭酷暑,坐享清凉 清新车居，健康同行 随着温度的升高，在夏季到来前，要做好客户的空调系统检查、清洗工作，传递现代汽车汽车“家人般的温暖、亲情式服务”的品牌形象，拟在夏季到来前期间开展老客户空调系统清洗活动，也是一家亲服务品牌中“亲情四季”的重要组成部分。

二、活动目的：

1)2)馈赠客户，传递现代汽车公司贴心关爱的服务品牌形象； 提升客户满意度，帮助专卖店挽留老客户，特别是找回流失客户；

2020年4月19日

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3)帮助专卖店做好dms系统维护，及时全面上传客户进场记录，及时更新客户联系方式等信息，保障客户服务活动权利；

三、活动周期：

活动准备：活动下发 – 5月18日活动开展： 6月18日 – 8月18日四、客户群：满足里程条件的现代汽车乘用车车主。（新车无需进行空调系统清洗工作）营运车辆如在4s店定点维修的可在该4s店按照里程数享受此项活动。

五、活动内容

现代汽车一家亲 服务健康行

夏季送清凉服务活动安全免费检测服务活动开始，欢迎您的光临。

从 6月18日至 8月18日，只要你在售后消费，惊喜等着你，让你“快”到家 “省”到家

“漂漂亮亮”到家 感恩回馈

惊喜1：围绕清凉一夏检测项目：空调、风窗清洗系统、安全检查

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惊喜2：空调清洗杀毒除烟味价格220元，只收材料费168元。惊喜3：更换空调滤网免人工费，只收材料费。惊喜4：更换金美孚机油材料费9折免费送机滤一次 惊喜5：更换全合成机油材料费9折 惊喜6：更换无骨雨刷送玻璃清洁剂一瓶 惊喜7：更换电瓶人工费5折 惊喜8：更换轮胎人工费5折 惊喜9：养护用品清洗9折

惊喜10：活动期间正常维修工时费7折优惠（优惠政策不含事故车）

惊喜11：更换机油机滤2个工时，空滤1个，汽滤1个，换三滤3个工时。惊喜12：当天日常维修费用达到880元，赠送内清洗一次。

惊喜13：当天日常维修费用达到1580元，赠送四轮定位一次。惊喜14：当天日常维修费用达到1880元，赠送全车封釉一次。惊喜15：安全免费检测，主要针对发动机冷却，空调暖风，风窗，车轮，制动，照明，免费添加油液，车内易燃物品检查，底盘等系统的检测，欢 迎 您 常 回 家 看 看

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详情请咨询售后服务热线篇4：汽车维修市场整顿工作方案 汽车维修市场整顿工作方案

一、整顿工作的指导思想和总体目标

整顿工作的指导思想是以江泽民总书记三个代表重要思想为指导．按照国务院《关于整顿和规范市场经济秩序的决定》的要求和交通部关于整顿规范交通运输市场秩序的总体部署．针对当前汽车维修市场存在的突出问题．加大汽车维修市场监控力度．依法取缔无证经营 整顿经营条件不达标和经营不规范企业 建立诚信机制，完善行规行约．严厉打击欺诈行为：强化维修质量监管．重点打击使用假冒伪劣配件维修车辆的行为．树立规范作业意识 加强管理和执法队伍建设．推进依法行政．文明执法。整顿工作的总体目标是：经过专项整顿．取缔非法经营．一、二类企业经营条件全部达标．维修企业的质量检验人员100％ 持证上岗．维修质量明显好转．使用假冒伪劣配件得到遏制．维修质量投诉率在千分之一以下．汽车维修市场秩序明显好转．汽车维修行业形象明显改观。

二、整顿工作的主要内容和具体措施

1、严格审核维修企业经营条件和维修人员从业资格．把好市场准入关交通部门要对汽车维修企业生产经营条件进行一次全面审核。对于达不到国家标准《汽车维修业开业条件 要求，存在内部管

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理制度不健全．经营管理不善，技术标准和技术资料无法满足维修工作需

要，安全生产和维修质量不符合要求等问题的企业．要限期进行整改． 问题严重的．要实行停业整顿。对于整改效果不明显．逾期仍不达标的．要强制其退出市场。并提请工商行政管理部门吊销其营业执照。要加大对汽车维修从业人员的培训力度，按照部组织编制的《汽车维修工上岗培训教材 ．对汽车维修从业人员进行岗前培训．强化法律法规、职业道德教育。对汽车维修企业质量检验员、(交通部文件——交公路发[ ]323号汽车安全部件维修人员，要严格按部颁培训大纲要求进行专项培训 经考试合格持证上岗。从事营运车辆二级维护作业的人员都应接受《汽车维护、检测、诊断技术规范》(gb／t1 8344—)的专项培训。

2、取缔非法经营．建立良好的市场经济秩序从事汽车维修经营的业户必须经过交通主管部门审批，领取道路运输经营许可证．并按照核定的范围进行经营活动。对未按规定办理合法手续从事维修经营的．要坚决予以取缔，切实保护守法经营者的正当权益。同时．要与有关

部门配合．重点打击非法占用道路或公共场所进行维修作业的行为。禁止以免费安装配件为名变相非法从事汽车维修作业。

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3、打击欺诈和违规行为．维护车主合法权益对于虚报维修作业项目、只收费不维修、偷换汽车零部件、随意抬高工时单价、不按技术规范作业．作业中漏项或减项、采用虚假广告招揽生意等欺骗、坑害用户的恶劣行径．道路运政管理机构一经查实．应按有关规定实施严 厉处罚．并追究企业负责人和直接责任者的责任。要加大对汽车维修

企业维修配件的监管力度，将涉及安全、环保的关键零部件列为重点检查范围，严格禁止汽车维修企业使用假冒伪劣配件维修车辆对使 用假冒伪劣配件维修车辆的维修企业．应按有关规定予以处罚．并进行通报。要引导企业建立诚信机制．并创造条件方便社会和车主监督。对未按规定悬挂统一的”汽车维修企业标志牌”的维修企业．应责令其限期悬挂。维修企业应将收费项目 工时定额、工时单价公开．以提高收费行为的透明度。维修企业有责任提请车主共同签订维修合 同．以确保承托修双方的合法权益。

4、加强管理队伍建设．做到依法行政．文明执法

在管理工作中．应做到依法行政，文明执法．强化服务意识．公 开工作程序，要逐步采用计算机和信息网络等先进管理手段．提高工作效率，增强工作透明度，健全用户投诉制度．接受社会监督。对于在工作中严重失职、渎职或暗箱操作等行为．按有关规

定严肃处理。

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二、组织领导

成立整治领导小组，分管交通副县长为组长，交通、公安、安监、工商、城管、交警、质监、运管为成员单位，办公地点设运管所。篇5：汽车维修技能竞赛实施方案

汽车维修技能竞赛实施方案 一、竞赛宗旨-

为提高学校汽车驾驶与维修专业学生的学习积极性，促进学生的实际操作技能的学习，举办茂名市交通技工学校汽车专业维修技能大赛。-

二、组织机构-

为做好本次竞赛工作，由学校领导及汽车教研室共同组成竞赛组织委员会，汽车协会，组织委员会办公室具体负责竞赛的组织实施，并下设赛务组、裁判组及参赛组三个工作小组。各组成员及其工作职责如下：-

竞赛组织委员会-主任：xx

成员:xx xx xxx xx］ 职责：-

1、负责审定参赛班级、个人的投诉和有关竞赛规程、方案性缺陷，并作出裁决；-

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2、负责对竞赛全过程的公正性进行监督。-（一）赛务组-组长：

成员：比xxx xxx

1、竞赛场地的布置和工作组织；-

2、负责赛务组织保障工作，包括场地、设备、设施、器材以及后勤、应急措施的保障等；-

3、按照竞赛日程安排，做好参赛人员饮水、医疗等事务工作；-4、接待出席竞赛活动的领导、嘉宾、观摩人员等。-（二）裁判组-裁判长：xx 成 员：xx xx xx xx 记时员：-职责：-

1、负责制定竞赛考评程序和有关规则，经组委会同意后组织实施；-

2、组织备考和现场监考、巡考；-

3、组织有关人员对试卷、工件进行评分、检测、核分、统计，提出获奖名单，报竞赛组委会审定；-

4、负责处理竞赛中出现的技术问题；-

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5、配合各组做好相关工作；-

6、宣布竞赛结果，同时对竞赛过程和选手水平进行评价和分析，提出教学和训练方法的改进意见等。-

（三）参赛组：--

1、本班级所有竞赛人员的入场、准备工作；-2、处理本班级所有突发事件。-三、竞赛场地、设备和设施-

1、竞赛地点：设在茂名市交通技工学校-2、设施设备：-

1）轮胎拆装机（备用一套）-

2）拆装工量具（包括常见工具、专用工具、辅助器具等）套（备用一套）-

四、竞赛时间-

月 日(星期)到-五、竞赛内容及要求-1、竞赛内容：-

[b]机拆轮胎、推车轮（分3组同时进行）-

①设备：轮胎拆装机 台，拆装工量具（包括常见工具、专用工具、辅助器具等）一套。-②作业范围：轮胎的拆装

具体为：-

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a、拆装轮胎； b、按规范组装。时间：15分钟。-2、竞赛要求-

①正确使用轮胎拆装机具；-②正确使用工具；-

③操作工艺规范，顺序、步骤正确；-④零部件摆放有序整齐；-⑤组装时，应按规范操作；-⑥有扭矩要求的，紧固；-⑦操作准确、排除彻底；-

⑧操作过程中，不得损坏任何零件、仪器；-⑨文明操作，操作中工量具、零件不得落地；-⑩操作完毕应清理现场，摆放好工量具。-3、竞赛须知-

①选手按抽签确定的顺序号，进入竞赛场后，再抽取确定竞赛台位号。-

②选手按抽取的台位号进入竞赛台位，由裁判员统一下“开始”令，选手开始操作，裁判员开始计时。-

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③选手操作第一环节（拆卸、解体）结束后，立即向裁判员“报告”解体完毕。由裁判员核实第一环节确实完成后。方可进行第二环节（保养、组装、连接线路）的操作。-

④第二环节结束选手应清理现场，摆放好工量具，完毕后，立即向裁判员报告“完毕”，裁判员立即停表，记时，经核实后，选手征得裁判员同意退出竞赛场地。-

⑤操作应在规定时间内完成，超时或节余时间者，按评分标准扣除或增加相应分数。-

六、比赛守则 （一）安全预案

为做好技能竞赛安全防护工作，竞赛组委会在竞赛期间做出以下安全布置：

一、按照安全用电、用气、防火及医疗安全分别设置工作人员。 二、赛前对赛场内所有用电设备进行一次安全检查，排除各种安全隐患。

三、严格遵照操作规程进行操作，确保竞赛场地用电设备、消防器材的完好有效，注意安全用电，严防人身及设备事故发生。

四、针对竞赛中可能出现的伤害事故，做好相应的急救准备，备好急救药品，确保及时实施援助。

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五、做好饮食、饮水的清洁消毒工作，严防食物中毒等事故的发生。

（二）竞赛守则

为保证本届竞赛公平、公正、公开进行，规范参赛选手和工作人员的行为，特制定本守则。对违反本守则者，按《纪律处罚规定》有关条款办理。

一、参赛选手守则

（一）严格遵守竞赛规则和竞赛纪律，尊重裁判和赛场工作人员，自觉维护赛场秩序。

（二）佩带参赛证件及着工装进入比赛场地，自觉接受裁判员检查。

（三）进入赛场前，须将手机等通讯工具交赛场相关人员妥善保管，不得带入赛场。

（四）竞赛过程中不准互相交谈，不准偷看暗示，不准擅自离开赛场。

（五）竞赛项目完成后必须按裁判要求迅速离开赛场，不准在赛场内滞留。

（六）竞赛时间到达时，应立即停止答题和操作，不得拖延竞赛时间。

（七）爱护竞赛场所的设备、仪器，不得认为损坏和丢失。

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（八）对竞赛成绩有异议的，应在24小时内由代表队领队以书面形式向竞赛组委会提出。

二、裁判员工作守则

（一）服从竞赛组委会的领导，严守职业道德，坚持原则，按章办事，切实做到严格认真、有理有据、公正准确、文明执裁。

（二）必须佩带裁判员胸卡，仪表整洁，语言举止文明礼貌，接受参赛人员的监督。

（三）严格按制度和程序领取试卷、文件和物品。（四）严守竞赛秘密。

（五）严格遵守和掌握竞赛时间，不得擅自提前或延长。（六）严格执行赛场纪律，除应向参赛选手交代的竞赛须知外，不得向选手暗示解答与竞赛有关的问题，更不得违规对选手进行指导或提供其它方便。

（七）执行回避制度，裁判员不得担任本单位选手的竞赛裁判工作，不得私自与参赛选手及相关人员联系。

（八）坚守岗位，尽职尽责，不迟到，不早退，如实填写赛场记录等资料。

（九）监督选手遵守竞赛规则和安全操作规程，不得无故干扰选手比赛，正确处理竞赛中出现的技术问题。

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（十）实际操作竞赛中，认真检查选手的工作，及时发现和处理不安全隐患，若由于失职导致事故，必须承担责任。

三、工作人员守则

（一）在组委会及各工作机构负责人的领导下，以高度负责的精神、严肃认真的态度和严谨细致的作风做好工作。

（二）熟悉竞赛规程，认真执行竞赛规则，严格按照工作程序和有关规定开展工作。

（三）服从领导，严格遵守竞赛纪律，发扬团结互助精神。（三）纪律处罚规定

为严肃竞赛纪律，坚持竞赛公平、公正、公开的原则，对竞赛过程中违纪的处罚做如下规定：

一、参赛选手不符合规定的报名条件，冒名顶替、弄虚作假，竟竞赛组委会核准后，一律取消其参赛资格。

二、参赛选手有下列情况之一的，取消参赛资格，竞赛成绩按零分处理

（一）理论知识和软件应用竞赛中有翻阅书籍、笔记等违规资料的现象，或者有偷看、暗示、交头接耳等作弊行为。

（二）不按规定填写姓名、编号或在试卷、工件上做标记。（三）在赛场使用通讯工具与她人联系。

（四）在规定时间结束后，仍强行答题或操作。

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（五）不服从裁判员的裁决，扰乱竞赛秩序，影响竞赛过程。（六）其它违反竞赛规则的不听劝告者。

三、参赛选手如造成竞赛设备损坏，视情节由当事人及班级承担赔偿责任，如属蓄意破坏并情节严重，报送学校处理。

四、选手未能按规定正确使用仪器设备，由在场裁判员及时纠正，并按规定扣除竞赛成绩。

五、任何人不得以任何方式暗示、指导、帮助、影响参赛选手，对造成后果的，视情节轻重酌情扣除参赛选手成绩。

六、非竞赛工作人员和参赛选手一律不得进入场地，对不听劝阻、无理取闹者追究责任，并通报批评。

七、对裁判员、工作人员等违反工作守则，经竞赛组委会核实后视情节轻重予以警告或取消任职资格。

八、对违反竞赛各种纪律的参赛选手及所在班级，视情节轻重、后果影响予以取消竞赛评奖资格或通报批评。

（四）申诉办法

一、本办法旨在妥善解决参赛选手提出的因比赛规则执行不当而影响比赛结果的问题，以保证比赛顺利进行。

二、参赛选手对不符合竞赛规定的设备、工具和备件，有失公正的的检测、评判、奖励，以及对工作人员违规的行为等，均可经过领队提出申诉。

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文档仅供参考，不当之处，请联系改正。

三、选手不得因申诉或对处理意见不服而停止比赛，否则，按弃权处理。

四、竞赛仲裁组要认真负责地受理选手申诉，并将处理意见尽快通知领队。

五、竞赛仲裁组的裁判为最终裁决。 七、奖项设置

本次比赛主要检验参赛队员个人动手能力及学习成果，因此只设个人奖：

一等奖：1名 二等奖：2名 三等奖：3名 八、其它

本竞赛方案的最终解释权归竞赛组委会。在竞赛过程中，如有变化，以赛前组委会通知为准。

2020年4月19日

第6篇：促销方案之汽车维修促销活动方案

汽车维修促销活动方案

【篇1：汽车售后服务活动方案】

现代汽车一家亲 服务健康行

一、活动主题：“现代汽车一家亲 服务健康行”——夏季空调系统免费清洗检查---任你穿梭酷暑,坐享清凉 清新车居，健康同行 随着温度的升高，在夏季到来前，要做好客户的空调系统检查、清洗工作，传递现代汽车汽车“家人般的温暖、亲情式服务”的品牌形象，拟在夏季到来前期间开展老客户空调系统清洗活动，也是一家亲服务品牌中“亲情四季”的重要组成部分。

二、活动目的：

1)馈赠客户，传递现代汽车公司贴心关爱的服务品牌形象；

2)提升客户满意度，帮助专卖店挽留老客户，尤其是找回流失客户； 3)帮助专卖店做好dms系统维护，及时全面上传客户进场记录，及时更新客户联系方式等信息，保障客户服务活动权利；

三、活动周期：

活动准备：活动下发 – 5月18日活动开展： 6月18日 – 8月18日四、客户群：满足里程条件的现代汽车乘用车车主。（新车无需进行空调系统清洗工作）营运车辆如在4s店定点维修的可在该4s店按照里程数享受此项活动。

五、活动内容

现代汽车一家亲 服务健康行

夏季送清凉服务活动安全免费检测服务活动开始，欢迎您的光临。

从2012年6月18日至2012年8月18日，只要你在售后消费，惊喜等着你，让你“快”到家

“省”到家

“漂漂亮亮”到家

感恩回馈

惊喜1：围绕清凉一夏检测项目：空调、风窗清洗系统、安全检查

惊喜2：空调清洗杀毒除烟味价格220元，只收材料费168元。

惊喜3：更换空调滤网免人工费，只收材料费。

惊喜4：更换金美孚机油材料费9折免费送机滤一次

惊喜5：更换全合成机油材料费9折

惊喜6：更换无骨雨刷送玻璃清洁剂一瓶 惊喜7：更换电瓶人工费5折

惊喜8：更换轮胎人工费5折

惊喜9：养护用品清洗9折

惊喜10：活动期间正常维修工时费7折优惠（优惠政策不含事故车）

惊喜11：更换机油机滤2个工时，空滤1个，汽滤1个，换三滤3个工时。惊喜12：当天日常维修费用达到880元，赠送内清洗一次。

惊喜13：当天日常维修费用达到1580元，赠送四轮定位一次。

惊喜14：当天日常维修费用达到1880元，赠送全车封釉一次。

惊喜15：安全免费检测，主要针对发动机冷却，空调暖风，风窗，车轮，制动，照明，免费添加油液，车内易燃物品检查，底盘等系统的检测，欢 迎 您 常 回 家 看 看

详情请咨询售后服务热线

【篇2：华泰汽修活动方案一】

“华泰汽修汽车免费体检月”策划方案

概要

作为湖北华泰汽修有限公司（以下简称“华泰汽修”）的一项促销推广服务活动。1、目的：

1）拓展新客户，稳定老客户，通过服务活动对用户进行宣

传；

2）提高华泰汽修服务形象、树立服务品牌和口碑。2、目标：

1.电话回访老客户50名，（有条件可以赠送相应的备件及小

礼品），并对老客户汽车进行免费体检。

2.在车多的地方（比如商场，广场等）通过竖立气球拱形门

及超大宣传横幅必要时派发活动宣传单对新客户进行汽车

免费体检宣传。

3.活动日期间新老客户汽车维修一律8折优惠回馈。 3、举办时间：

2014年*月*日（星期*）-2014年*月*日（星期*）（最好有

双休）

4、活动范围：

全县地区

5、参加对象： 6、活动内容：

1）向用户赠送礼品袋一个，（比如方向机油封一套、“华泰

汽修”背心一件、水杯一只、毛巾一条等）。对老客户采

用电话回访通知上门领取，对活动现场，新用户进行现

场登记并现场派发优惠劵（客户凭劵在活动期间去进行

车辆的免费体检并补发礼品袋）

2）体检项目为：表1所示，汽修师傅必须严格按规定项目

进行检查，对检查出来的需维修项目按8折优惠收费。

并按表2所列项目对用户车辆进行免工时费维修保养，按发生项目填报鉴定单后向我公司申报工时费用。油料

费用由用户自理，标准按表3执行。（此表格必须张贴于

华泰汽修及活动现场醒目位置）。

表1华泰汽修汽车免费检查项目

表2华泰汽修10000km保养项目及收费标准 表3华泰汽修底盘润滑油料费标准

3）活动前将小备件、小礼品分装到礼品袋中，老客户通

过电话主动联系客户，邀请用户到指定地点领取备件

及小礼品并到华泰汽修厂作免费检查服务。所有小备

件及礼品发放时需要用户登记填写相关信息（比如姓

名、联系电话、车型、地址或者单位名称等），礼品袋

清单：1、方向机修理包1套；2、“华泰汽修”t恤衫

件；3、水杯1只；4、毛巾1条；5、吉祥吊坠1条； 6、活动须知1张；

4）从2014年*月*日起，在华泰汽修门口、主要路口悬挂

横幅，广场或者停车场派发宣传单扩大活动的影响力。横幅内容为：华泰汽修汽车优惠服务活动月（比如5

月20日-6月19日）。活动结束后横幅妥善保管，下

次备用。

5）根据用户实际的情况可以增设特色服务项目，如上门

服务、免费洗车、优惠拖车、赠送其他小礼品等个性

化服务。

要求

1）统一布署、组织工作人员进在华泰汽修厂进行活动准

备（横幅悬挂、通知用户、礼品袋分装等）。

2）另外对活动场地的布置，活动现场的服务以及宣传单 的派发等可以请一些兼职的学生来完成，每个人各施

其职。

3）负责人员在活动期间协调现场，全局把控。

4）活动期间必须严格按本次活动要求进行落实礼品赠送

维修保养等。

【篇3：最新汽车促销活动方案汇总】

最新汽车促销活动方案汇总

想在激烈的市场竞争中取得突破性的进展，提高市场竞争力，汽车生产商、经销商经常会绞尽脑汁、想方设法搞一些相关的汽车促销活动，通过促销活动传播文化、扩大品牌影响力，更重要的是，通过促销拉动市场需求。

制定促销活动的步骤

一：活动目的：开展活动的目的是处理库存产品?是提高销售?还是宣传推广?只有明确了明的，才能使活动有的放矢。

二、活动对象：活动针对的是目标市场的每一个人还是某一特定群体?活动控制在范围多大内?哪些人是促销的主要目标?哪些人是促销的次要目标?这些选择的正确与否会直接影响到促销的最终效果。

三、活动主题：主要是为促销?宣传?还是答谢消费者?

四、活动方式：这一部分主要阐述活动开展的具体方式。有两个问题要重点考虑：确定人群和确定刺激程度。

五、活动时间和地点：促销活动的时间和地点选择得当会事半功倍，选择不当则会费力不讨好。在时间上尽量让消费者有空闲参与，在地点上也要让消费者方便，而且要事前与城管、工商等部门沟通好。不仅发动促销战役的时机和地点很重要，持续多长时间效果会最好也要深入分析。持续时间过短会导致在这一时间内无法实现重复购买，很多应获得的利益不能实现;持续时间过长，又会引起费用过高而且市场形不成热度，并降低顾客心目中的身价。

六、广告配合方式：一个成功的促销活动，需要全方位的广告配合。选择什么样的广告创意及表现手法?选择什么样的媒介炒作?这些都意味着不同的受众抵达率和费用投入。

七、前期准备：前期准备分三块，人员安排，物质准备，试验方案。

八、中期操作：中期操作主要是活动纪律和现场控制。 纪律是战斗力的保证，是方案得到完美执行的先决条件，在方案中对应对参与活动人员各方面纪律作出细致的规定。九、后期延续：后期延续主要是媒体宣传的问题，对这次活动将采取何种方式在哪些媒体进行后续宣传?

脑白金在这方面是高手，即使一个不怎么样

这是最常用也最管用的手段

无论货车还是轿车，降价无疑是汽车促销的最主要方法。目前中国汽车市场消费主体发生了1．降价

很大变化，轿车需求增长的主要动力来自于私人购车。与公款购车对价格不敏感相反，私人购车的特点是对价格反应敏锐。最近来自新华网的调查显示，66％的被调查者认为价格是现在影响其购买汽车的最主要因素，并且有47％的被调查者表示，只要汽车生产厂家降价，就会马上形成一个购买高潮。

至于降价方式，汽车的价格在厂家的催动下，在促销期间不断向消费者让利。汽车市场的竞争厂家大都在讳言降价二字，于是就釆用折扣、回扣的方式。

“你购车、我加油”活动是汽贸和厂家经常用到的促销方式，凡购车客户都将赠送价值xxx元的大礼包。

开展“买汽车、游千山”现场抽奖大型促销活动。凡购买新车的用户，均有机会获得千山免费游。

折扣和回扣是在促销期间的一种变相的降价，虽然这种一路下滑的价格走势谁都心知肚明，但如何策动这个过程，如何让消费者顺心顺气地接受，各商家还是下了一定的功夫。折扣和回扣就可以达到这个目的，在短期内能够促进销售量的提高和满足消费者的心理需要。

2．各种表演活动

在适当的时间，适当的地点，进行表演宣传，结合其他促销活动，也是促销活动能否成功的关键。

3．送车费保险，送现金、礼包，洗车，免费检测、维修

这是汽车促销的最常用手段，在每一个汽车经销商的促销活动中都随处可见。如：

港宏日产：17项免费检测

长安铃木：免费检测、维修工时费、材料费9折优惠

长征汽贸：购天津一汽汽车送3000元装饰大礼包

三和本田：36项免费常规检测，二级养护专项工时费7折等

锦泰本田：36项免费常规检测，部分零件、精晶优价销售等

港宏别克：凯越车主享受多项免费检测优惠活动 成都申蓉：除13项免费检测外，车主还有机会参加“丹巴三

游”活动

特锐特：买富迪suv，赠车载vcd

三和东风日产：日产客户花1元钱享受8项特惠服务之一

翔汇千里马：免费检测活动，在各行业有突出贡献的客户可获赠惊喜礼包

中鹏马自达m6：免费检测服务

建国汽贸：购车送手机或赠送sk机油一桶，可抽奖游“丹巴”或“海口”

通海马自达：“阳光假日”春季服务活动新奥通：购车送装饰大字l包

东南菱威：车辆降价5000—10000元

中国南方汽车展上，各参展商的促销措施：广州意菲汽贸公司凡购买派力奥一辆可获赠1000元精品；广州芳村本田汽贸公司送价值5000元的奥德赛精晶，可获“贵宾金卡”1张，享受维修工时8折优惠；广州美轮汽贸公司凡购买赛欧、srv轿车，可免费享受三天二夜香港圣诞狂欢购物游或馈赠精美豪华美容配件套餐，价值4000元，凡购买别克g、gl、gs和可享受5000—8000元现金优惠券；昌河有限公司北斗星ch6350b买车送车保险3000元；广州梅花园奇瑞汽车销售服务中心，购车者可获第三者保险(5万元)，并可获第二。次免费保养，同时可获得8项免费检测：底盘及紧固件、制动系统、发动机、电器系统、皮带、电池、轮胎、洗车；广州东神汽车贸易有限公司风神新蓝鸟车展期间订旗舰、尊贵车用户，赠送价值580元车模1个；购豪华车客户，赠送原厂车载电话系统1套，价值5000元，并送买赛飞利前50

名者有机会获赠西门子家电。买车及定车，均有机会获得价值2500元的柯达数码相机一台；位于广州白云大道南的南菱汽车城，针对此次激情促销月活动，热情推出“买三菱速跑，送名贵加装套装”活动。即日起，凡在南菱购买三菱速跑(仅限2．4bj6463型号)，可免费任选一项加装套餐。共有“逸雅套餐”、“俊朗套餐”、“豪迈套餐”、“尊贵套餐”可供选择。以上套餐价值均为4500元。

北方汽车交易市场从4月底起到5月31日，举行“北方有约，购车有礼”大型优惠活动。北方汽车交易市场的30多家经销商各自推出各种优惠促销活动，有的买车送精美汽车装饰、上海通用经销商湖南申湘公司介绍，在促销活动期间购买自动档赛欧，消费者将获九大保险的赠送，总价值接近4000元

另外，购买手动档赛欧，也将选赠价值2000元的相关配置。

天津一汽的湖南经销商在五六月的促销活动中送选装配置、保险或汽油票，对消费者购车进行一定额度内的优惠。

吉利汽车也开始了买汽车送空调的活动，消费者购买任何一款吉利汽车，包括吉利豪情、美日、优利欧，将获赠一台1。25匹冷暖空调，价值在1500元左右。

拍卖会上跑出“黑马”

在整个全国巡回活动结束后，长安福特将与买受人一起将购车差价统一捐赠给希望工程用于建立一所希望小学。同时，长安福特及其在深圳的经销商向买受人赠送了价值2．5万元的“双人欧洲豪华游”；长安福特在深圳的4s经销商宣布，在拍卖款之外将再捐出人民币1．2万元，支持希望工程。物超所值引发高价竞拍。为了竞拍全新蒙迪欧，姚先生提前一天来到深圳，从当天下午起，他就一直守在拍卖现场。随着拍卖师起槌，叫价一路走高，飞快向上攀升，姚先生紧迫不舍、一路应战，直至最后叫出人民币28．2万元的价格，击败所有对手，赢得这辆全新蒙迪欧。

从预订客户的反馈来看，超过同级车2万多元的性价比优势是促成购买的决定性因素，也是此次拍卖活动对深圳消费者强大的吸引力之一。

(2)首创森美“环保购车月”

持任意一部废旧手机购买任一款别克车，均可抵现车款1000元人民币。这是位于丰台区西南三环万柳桥的北京首创森美汽车贸易有限公司的“首创森美嘉年华，环保购车月”活动。该活动将从4月16日起至5月16日结束 5，黄金周促销新车型

“五一”和“十一”两个黄金周是各大商家进行促销活动的最佳时机，汽车行业也不例外，汽车

有

6．生产厂家和银行联手提供购车优惠利率和方便的手续，或者免担保

中国建设银行上海市分行在上海率先成立汽车金融服务中心，釆用“直客式”服务模式，即贷款购车人直接向银行贷款，而不是通过汽车销售商与银行发生借贷关系。“直客式”以银行为核心，结合保险公司、汽车经销商三方合作模式，银行便于将授信权收归已有。保险公司在取得一定保险费后，将全面承担还账风险。而建行对加盟经销商的要求是不能拿返利，直接让利给消费者，使购车支出大大降低。

短短两个月后，工商银行上海市分行的汽车金融理财中心开门营业，在中心贷款购车流程大大精简，最快24小时提车。省时之外还可省钱，10万元左右的车可少支付保险费及银行利息1000多元。工行理财中心变建行的三方合作为四位一体，多了汽车生产商的加入。30家大型销售商，3家保险公司，若干二手车评估、经营公司与租赁公司整合在一个业务平台，在这里买车还可免费获高额意外保险、快速理赔、修车优惠、代办车辆验车和年审等一系列服务。7．以租代售

以租代售实际是一种分期付款买车，承租人只要通过租赁公司支付30％的首付款，就可以开走这辆车，当然剩余的钱及2年的利息，租金承租人要在2年内每月支付，车辆维修保养，养路费，年检都由租赁公司来做，承租人不需要为汽车的保养、维修、年审等操心，省去很多麻烦事。也就是说，租赁公司给你养这辆车。这种促销方式在中国不是经常见到，比较零散，从事此方式的也主要是一些租赁公司，如华茂汽车租赁公司开展在该公司长期租赁中兴旗舰的，只要每月按期交足月租费，两年或三年到期后，车的产权就归租车人所有，租赁公司不再收取任何费用。租用期间，该车的保险、养路费、维修、救

黄金用都由租赁公司承担。据了解，该车每月租赁费用约3500元。援和验车等费周”的促销活动，大幅优惠。各类大小的车展也同样在黄金周举行，吸引大众的眼球，一些汽车市场都趁此公众假日搞各种促销活动，希望多卖一些汽车。

第7篇：汽车维修绩效提成方案

维修绩效制度

店长审核：云 顶 维 修 绩 效 制 度

执行日期： 2017 年 3 月总监审核：

1 总经理审批： 维修绩效制度

云顶维修绩效管理制度

为提升公司整体经营管理水平，准确评价和衡量员工绩效，并及时进行绩效反馈和员工激励，有效完成 公司各项战略目标，特订本制度。一、绩效奖金计提及分配原则

（一）基本原则

1、自用、免单车辆的处理原则：配件按照成本计价，工时费按照 2、部门总绩效奖金＝店长基金 3、各岗位标准绩效奖金

+各岗位标准绩效奖金；

6 折计算，计入店面业绩计算提成；

＝该部门总绩效奖金 X该岗位分配比例；

4、因店面原因造成的返工车辆及事故车辆，该单业务已经发放的绩效奖金从后续月度扣回； 5、绩效提取分配分为三大部分，即：车间组、行政组、店长；核算标准以月度为核算单位。（二）、车间人员绩效提成项目及计提方式 1、车间人员总绩效金额＝工时毛利提成（含补胎毛利）

+摩圣业务毛利提成 +补胎毛利提成 +喷漆年审

毛利提成 70%(剩余 30%分配给由采购）1）、以月度工时总业绩的毛利分段累计式计提（包含补胎工时）

项目

毛利 5.5 万以下（含 5.5 万）

毛利 5.5 万~6.5 万（含 6.5 万）

提成比例 10.5% 18%。

说明

工时毛利 5.5 万以下按 10.5%

毛利达到 5.5 万~6.5 万（不含）超 5.5 万的部分按

18%计提

毛利达到 6.5 万~7.5 万（不含）超 6.5 万的部分按

23%计提

毛利达到 7.5 万（不含）超 7.5 万的部分按 28%计提

毛利 6.5 万~7.5 万（含 7.5 万）毛利 7.5 万以上（不含 7.5 万）2）、喷漆、年审毛利计提方式

项目

毛利 2.2 万以下（含 2.2 万）毛利 2.2 万以上（不含 2.2 万）3）、摩圣业务毛利的计提方式

项目

毛利 4.2 万以下（含 4.2 万）毛利 4.2 万以上（不含 4.2 万）

23% 28%

（车间人员占 70%，采购占 30%）

提成比例 12.5% 20%

说明

毛利 2.2 万以下按 12.5%

毛利达到 2.2 万（不含）超 2.2 万的部分按 20%计提

提成比例 5% 10%

说明

毛利 4.2 万以下按 5%

毛利达到 4.2 万（不含）超 4.2 万的部分按 10%计提

4）、补胎毛利的计提方式（均采用直接提取，不做分段累计）

2维修绩效制度

项

目

提成比例 4% 6% 10%

毛利 5200 元以下按 4% 毛利 5200 元~6500 元按 6% 毛利 6500 元以上按 10%

（后勤）采购岗位。

说明

毛利 5200 元以下（含 5200 元）毛利 5200 元~6500 元（含 6.5 万）毛利 6500 元以上

2、参与分配的岗位有：车间主管、组长、组员、3、岗位系数根据店内具体情部分配如下表：

项目 占绩效提 成比例 岗位系数

车间主管

15%

组长

组 员（中工）

学 徒

（转正半年后）

85%

徒

学

（转正半年内）

15% 1.2 0.6~1.0 0.3~0.6 0.2~0.3

50 元，每 说明：四轮定位每个小组每月的目标是 8 台，每少完成一台，扣小组奖金

超额完成一台，奖励 50 元。

4、采购职位在喷漆、年审的毛利提成中占

30%的分配系数

项目 采 购 说明

岗位系数 30% 喷漆、年审的毛利提成占 30%的分配系数

（三）、行政部门绩效提成项目及计提方式 1、以维修部毛利为基数，采用分段累计式计算

项目 毛利 0~25 万 毛利 25 万（不含）以上

提成比例 1% 4%

说明

毛利在 25 万（含）以下按 1%提取

毛利在 25 万（不含）以上的超额部分按

4%提取

2、参与分配的岗位有：前台主管、前台收银、客服、采购、仓管等所有行政岗位。 3、分配原则如下表：

岗位

前台收银

比例 分配比例

15%

22%

35%

18%

10%

仓管

前台主管

客服

采购

特别说明 ：人员结构如有调整，根据变动岗位担当职责及本部门承担责任的比重，在部门内调节。（四）、店长绩效提成项目及计提方式

3维修度 店长绩效金额＝总业绩毛利提成 +摩圣业务毛利提成1 项目 提成比例 说明、以总业绩毛利 20 万以下（含 20 万）0% 毛利在 20 万以下不计提 月度 毛利达到 20 万~25 万（含 25 万），超出 20 万 总业毛利 20 万~25 万（含 25 万）4% 绩部分按 4%计提 的毛利达到 25 万~30 万（含 30 万），超出 25 万 毛毛利 25 万~30 万（含 30 万）6% 利部分按 6%计提 分

毛利达到 30 万（不含 30 万），超出 30 万部分 段毛利万以上（不含 30 万）8% 计提。

30（包含喷漆、维修保养、年审工时）。

按 8%计提 2、摩圣业务的毛利的3%计提。

（五1、分配系数总和＝∑各岗位系数 *该岗位人数）各2、各岗位应分配标准绩效奖金＝该部门总绩效奖金 / 分配系数总和 X 该岗位系数 岗位（六）分配的比例和系数的调整： 应分配各岗位比例或系数原则上是确定的，在特定情况下店长可做调整，部门的绩效奖金不变，分配比例及 标准系数调整所影响的绩效奖金的变动，只是在同部门不同人员之间变动，部门奖金总额不变。绩效奖1、某岗位新入职员工试用期考核，其工作能力高于该岗位原定的比例或系数，此情况下可做系数的调整； 金式

2、同一岗位员工在一段时间工作能力有较大提升，工作能力或成果高于原定标准，可做系数的调整； 3、其他原因经店长提议人事行政部审核后，确需进行系数调整的可调整；

4、5二人、员所空绩同有变缺效时（员动岗奖也一工资及位金作的发奖金。）全 其的则 员为组部他绩转长参分某岗位月度实际发放奖金＝业绩考核奖金（总奖金的 %）+管理考核奖金（总奖金的 %）没效正及比与、例有组绩奖晋（长效1、业绩指标考核分配标准： 包金级按含级考由、岗核在以店考评等级 业绩完成比例 分配比例标准 评位内上，面比的包不1 月度完成 31.5 万以下 全员无业绩提成（不含 2 月份）的考等岗含同，评的位试确2 月度达到 31.5 万，目标绩效考核 60 分以下 享受该岗位业绩标准绩效部分的 50% 可，绩用定通效期按权重过工员照

4比金资工相例进考及关在。核替 中绩补分途效为离人考业岗员核绩、的 指离，之后按照考核指标计算出各岗位的实际应 贡标职献考员大核工和，分配该岗位的绩效奖金； 管考理核维修绩效制度

3 4 5 6 7 8 月度达到 31.5 万，目标绩效考核 61 分~70 分 月度达到 31.5 万，目标绩效考核 71 分~80 分 月度达到 31.5 万，目标绩效考核 81 分~90 分 月度达到 31.5 万，目标绩效考核 91 分~95 分 月度达到 31.5 万，目标绩效考核 96 分~100 分 业绩完成目标（含单组），绩效考核 100 分以上

享受该岗位应发绩效工资的 享受该岗位应发绩效工资的 享受该岗位应发绩效工资的 享受该岗位应发绩效工资的 享受该岗位应发绩效工资的70% 80% 90% 95% 100%

由店长用店长基金奖励（50 元-300 元）

岗位应发业绩考核奖金＝该岗位业绩标准绩效奖金 2、管理绩效指标考核分配标准（总分 考评等级

1 2 3

绩效考核分数 95 分以上 95 分以下－ 60 分 60 分以下

100 分）

* 该岗位业绩完成比例对应的分配比例

分配标准

享受该岗位应发绩效工资的100%

按得分比例计算该岗位应发管理绩效工资 享受该岗位应发绩效的50% 岗位应发管理绩效奖金＝该岗位管理标准绩效奖金 3、业绩超计划的加分另行记录，用店长管理基金奖励。

*该岗位绩效分数的比例

（二）、按照以上标准分配计算完毕后，以各岗位的应发绩效做为分配基数，进行下列事项的分配： 1、奖金按实际出勤天数计算，出勤天数与计算工资的口径一致；

A、试用期首月，不享受绩效奖金，该岗位计算的应发绩效奖金归店长基金； B、试用期次月起至转正之月止，绩效考核在80 分以上的，可享受该岗位绩效奖金的50%，达不到 80 分

者不享受，未发部分划归店长基金； 学徒工在试用期不享受绩效奖金，C、所有试用期员工转正后与正式员工享受相同的待遇。1、缺勤人员奖金的分配原则

A、员工因请假、离职、新入职等原因造成当月缺勤超过

被扣除的绩效奖金计入店长基金。

该岗位的绩效奖金划归店长基金；

15 天（含 15 天）的，不享受当月的绩效奖金，B、员工当月缺勤低于 15 天的，可享受出勤天数的奖金，缺勤扣除的奖金计入店长基金。

C、公司抽调店面员工外出工作的，该岗位绩效奖金按满勤计算，外派人员奖金按照实际在店天数发放，外派人员外派期间的应得奖金由外派部门承担。缺勤天数计算的奖金由本组人员享受。

D、离职人员在离职前与上及主管进行岗位绩效考核，之后方可办理离职手续，不履行此程序的，绩效

考核成绩视同零分，不放绩效奖金。三、业绩计划指标的综合考核

1、业绩计划考核只考核组长及组长级以上职位的员工。

2、店长可根据需要，针对需改善的工作内容，制定奖励政策，用店长基金对考核优秀员工给予奖励； 3、当月业绩达不到 31.5 万的，全员无绩效提成。

5维修绩效制度

四、年度计划完成的考核 1、以考核年度毛利为目标，以

2016 年毛利 270 万为基准，如 2017 年度总毛利大于 270 万小于 320 万，计

提年度差额的 20%，进行全员奖励。

2、如 2017 年度总毛利大于 320 万以上部分，计提年度差额的 3、以上核算采用分段累计的方式。

举例： 2017 年年度总毛利达到 350 万，则全员奖励金额 =（320-270）*20%+（350-320）*40%=22万 序号 1 2 年度毛利基数 270 万 320 万

年度毛利 270~320 万

毛利大于 320 万以上部分

全员奖励 毛利差额 *20% 毛利差额 *40% 40%，进行全员奖励。

五、店长基金的使用管理

1、店长基金统一由公司财务部单列帐目管理。

2、店长基金原则上作为各直营店员工活动、员工特殊贡献奖金和部分年终奖金使用。 3、店长有权自主支配使用店长基金，由店长批准采用实报实销制，使用明细由财务部备案。六、绩效考核表格

1、绩效考核表格与本绩效方案一同使用，在每月初进行绩效考评，由员工先自评，再交直接上级考评，进行分层考评。由人事部进行分数统计，考评结果与绩效工资挂钩。

2、维修部全体员工执行绩效考核，包含以下岗位：店长、主管、采购、前台、仓管、机修组员。 3、考核的内容可根据员工的实际工作内容进行调整，由部门主管提出，人事部负责核实并修改考核内 容。考核内容的修改周期最短 七、绩效管理程序与责任：

1、绩效计划是指主管与员工就业绩目标，内容和衡量指标进行沟通并达成共识，制订绩效目标，并共同

探讨绩效目标达成的措施。

绩效指标包括： 自上而下分解的关键绩效指标 有关质量、成本或其他方面的数字化要求）2、绩效辅导阶段：即主管辅导员工共同达成目标

(KPI)、时限指标（完成任务的具体期限等）、定量指标（如

3 个月。、定性指标（如有关质量、服务或其他方面的描述性要求）

/ 计划的过程，也是主管收集及记录员工行为

/ 结果的关

键事件或数据的过程。主管要经常关注员工计划目标完成情况，加强沟通，及时进行肯定、批评或纠偏。

3、绩效反馈阶段：被考核者的直接主管收到二级考核者的修正结果后，必须就考核结果向被考核者进行 面对面的反馈，内容包括肯定成绩、指出不足、周边流程评议及工作建议，并共同制订下一步工作目 标/ 计划等。并由被考核者填写沟通记录，考核者签名后上交主管部门。

4、考核投诉：为确保考核的公正性，被考核者不认可考核结果时可向公司人事部或更高一级投诉，投诉

6维修绩效制度的受理者需在受理日起

5 个工作日内作出处理，并将处理意见反馈给投诉人。

5、绩效指标的调整：在实际考核过程中，根据实际情况，经主管与员工的沟通，可对绩效目标、内容和 衡量指标进行调整，以达到绩效考核的目的。八、附则：

1、本制度若因客观事实发生变化或未尽事宜，另行决定。 2、各岗位的绩效考核指标表另附。3、本制度自 2017 年 3 月 1 日起执行。

深圳市 XXX有限公司

2017 年 1 月

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