质量年活动方案（共13篇）

第1篇：质量年活动方案

关于开展公司2014年度质量月活动的通知

根据集团公司开展质量月活动的安排，结合公司年初工作会和半年经济活动分析会领导重要讲话精神的要求，决定在9月份开展“质量月”活动。本次活动要营造“质量月”活动的浓厚氛围，进一步将质量管理工作与经营转型紧密结合，继续推进提高质量的攻关工作，推广先进的质量管理方法和经验，不断提高公司质量竞争力和综合管理水平,进一步提升公司产品质量，打造“中冶建工钢构品牌”。

一、指导思想

结合公司2014年质量工作目标，进一步完善制度、强化管理，引导各项目、各班组、各分包作业队增强质量管理意识，努力提高项目质量管理水平，提升公司的品牌及形象，争创优质名牌工程，提高企业的声誉，以科学发展观统领全局，以不断增强的企业实力和核心竞争能力为主要的追求目标，以科技创新促进企业实现科学发展。

二、活动主题

推动“三个转变”建设质量强国

三、活动总要求

结合公司上半年经济活动分析会对下半年工作的安排及公司领导重要讲话精神的要求，对钢构厂的加工过程、项目部现场安装过程等方面存在的质量风险及相关薄弱环节，全方位地制定缩小差距的措施并组织实施，引导和动员全体员工增强质量意识，积极参与质量工作，对标挖潜，降低生产消

耗，提升产品质量，促进公司技术质量管理水平的不断提高的目标。

四、活动时间

2014年9月1日～9月30日。

五、活动内容

“质量月”期间的各项活动均按照集团公司的活动要求并结合公司各项目经理部、钢构厂实际情况开展，具体如下：

（一）大力营造“质量月”的浓厚氛围开展全员质量知识普及教育 1.钢构厂、各项目经理部要以“质量月”活动为主题，围绕重点工作、亮点活动和焦点内容做好宣传教育工作，充分利用班前学习、分部、分项工程技术交底会等时间，学习公司开展质量月活动的通知要求，自我剖析，通过广泛的宣传教育和深入讨论，让每一个员工从思想上真正认识到质量与企业、质量与市场、质量与成本、质量与员工的根本利益之间的关系，提高广大员工的质量意识，不断追求和实现“高质量”的目标，弘扬公司企业文化和质量文化。

2.钢构厂、各项目经理部应组织以提升产品（工程）质量为中心的学习活动。钢构厂厂长、各项目部经理应亲自对施工现场的管理人员和工、班长等作业人员讲解在生产过程易出现的质量通病以及应对措施，通过此种以点带面的方式从而让每个作业员工都懂得如何将质量通病发生率降到最低，如何使用最好的方法来降低质量通病发生率。3.钢构厂、各项目经理部应选择适宜的区域悬挂 “质量月”宣传横幅，质量工作宣传展牌，发放宣传画和宣传手册等方式向职工普及质量知识，宣传“质量、品牌、责任”，营造全员关注质量的文化氛围。4.质监部利用公司电子显示屏、宣传栏、标语等企业文化阵地，全面传播先进质量方法、质量知识和技术，以提升员工的质量管理水平和岗位技能。

（二）开展产品质量、工程质量专项检查，强化质量意识的活动

钢构厂、各项目部经理部要进行质量问题专项排查，组织开展质量大检查。首先要查施工过程质量控制；施工中严格执行国家和行业标准和技术规范情况；对影响结构安全和使用功能要求的部位要认真检查，对发现质量和安全隐患立即整改。并对质量保证体系、制度的完善与明职责确、资料齐全情况和项目现阶段施工特点和存在的问题，进一步细化分解，落实责任，加大对现场的监管力度，严格执行质量问题追溯和反馈制度，增强责任心，从本质上提升质量管理水平。公司质监部对本次“质量月”活动的开展情况进行进行监督和指导。(三）开展qc小组活动，提高员工解决质量问题的手段和方法

钢构厂、各项目经理部要结合公司质量年度工作规划，针对施工现场出现的质量通病和质量问题，大力开展qc小组活动，及时总结提炼，巩固活动成果并形成有效措施加以推广应用，以培养和提高员工解决质量问题的手段和方法，为公司2014年度qc发布会输送优秀qc成果。

（四）活动要求 1.钢构厂、各项目经理部要按照公司的要求，高度重视，周密策划，认真部署、动员、开展好“质量月”活动。2.钢构厂技术厂长、各项目经理部总工或技术负责人应对存在的质量问题进行收集汇总、原因分析，采取相应的措施，切实提高了员工自主质量管理的意识。3.钢构厂、各项目经理部应对“质量月”活动中的成果和取得的实效进行认真总结，并形成书面总结报告。并于9月30日前将书面报告和电子版资料报送质监部。质量监督管理部 2014年9月3日篇二：质量年活动方案 质量服务年活动方案

为了积极组织开展公司20 年“质量服务年”活动，提公司的质量管理水平和产品质量，公司于20 年 月 日到20 年12月30日组织开展“质量服务年”活动。

一、指导思想

以科学发展观为统领，以品牌、标准、服务、信誉和效益为重点，大力实施以质取胜战略，开展 “质量服务年”活动，营造全方位、全员抓质量、服务质量的良好氛围，实现提高全员质量意识和质量管理水平目标。

二、宣传活动方式

1、活动主题：全员参于质量，全面提升质量

2、活动口号：“优秀的产品，一定是优秀的员工干出来的”、“质量是生产出来的，而不是检验出来的”等另附；

3、活动誓言：

三、活动时间

四、组织领导 为加强 “质量服务年”活动的组织领导，特成立20 年“质量服务年”活动领导小组：

组 长：

五、活动内容 篇三：质量月活动计划及方案(非常实用)2014年5月“质量月”活动计划

为了进一步提升精大品牌，增强企业产品的核心竞争力，对五大产品提出行业领先。紧紧围绕“以改革创新为思路，外抓销售，内抓管理，实现精品战略，确保公司各项主要经济指标步入上升通道”。努力从源头进行提高，控制生产过程，公司特开展2014年5月“质量月”活动。

一、活动组织机构

成立2014年5月“质量月”活动领导小组。组长： 总督导： 副组长： 策划员： 成员：

活动小组负责制定、实施、监督、评选、总结有关活动办法、规则及协调相关事宜，各成员负责人组织、领导开展实施具体活动，并向组长汇报活动情况。

二、活动时间

2014年5月1日～2014年5月31日。

三、活动主题

本次活动的主题是：重视源头和过程，让精大产品更精美、更精确、更可靠。

四、活动方案

续上页

注：

1、以上实施情况应以书面记录材料为准；

2、欢迎各部门结合本部门工作实际情况，提出其他补充活动方案，经同意吸纳后，赢取更多建议奖金。

五、后续提升

各部门在开展“质量月”活动时，及时总结管理经验。通过本次活动，围绕公司质量方针和目标，结合苹果基金和负激励制度，将“质量月”活动中好的做法引用、固化到日常的生产各项工作中，提升全员质量意识。

六、有关要求

1、各部门利用早会时间，积极重视、宣贯此次“质量月”活动的意义和进度，让基层员工积极参与到此次质量月活动中来；

2、公司宣传部门利用照片、文字及其他成果展示方法，在宣传栏、oa系统上公布、宣传本次活动的进展；

七、其他说明

1、为了成功推进“质量月”活动，将此次“质量月”活动的开展情况列入循环红旗考核和年度质量标兵、质量带头人考核；

2、对在本次活动中，积极推进成功的小组成员、具体活动方案的负责人、配合人等人员，将给予成功推进专项奖励。

3、对于阻挠、防碍或不配合“质量月”活动的人员或弄虚作假、搞人情关系者，将依据公司苹果基金和负激励制度给予处罚，并上报公司总经理和董事会。

4、此次活动本着全员参与，认真、严肃、愉快的宗旨进行，最终解释权归活动小组。

八、经费预算

暂定六千元，依实际发生额适度增减。

1、各类宣传费用；（计划300元）

2、建议奖；（计划2000元）

3、竞赛奖金；（计划2400元）

4、成功推进专项奖励（计划1300元）

编制： 审批：篇四：公司2015年质量月活动方案(草案)公司2015年质量月活动方案

发布时间:2015-03-23 为了积极响应公司开展2015年“质量月”活动的会议精神，贯彻公司“调结构、促转变、增实力、上台阶”的工作方针，提高全公司的质量管理水平和产品质量上台阶，计划于2015年4月组织开展“质量月”活动。

一、指导思想

以科学发展观为统领，以品牌、标准、服务、信誉和效益为重点，围绕“品牌提升年”和“质量管理年”的精神，大力实施以质取胜战略，努力营造全员关注质量的良好氛围，全面提高质量意识，努力提高质量管理水平。

二、活动主题：定岗定置 治标治本

今年质量月的口号是：

改善观念强化自我管理，规范流程提升过程质量。

抓好培训细化工作标准，强化责任严控合格下传。

三、活动目的加强企业质量文化建设，营造全员关心质量、全员重视质量的良好环境。强化现场管理和规范流程操作，通过完善标准和贯彻培训，努力提升员工工作水平和过程控制能力，健全质

量管理体系，扎实做好质量控制，努力为用户奉献更加优质的产品。

四、活动时间

2015年4月1日～2015年4月30日。

五、组织领导

为加强 “质量月”活动的组织领导，特成立2015年“质量月”活动领导小组，展开 “质量月”相关活动。小组成员及分工如下：

六、活动内容

“质量月”活动分四个阶段进行，具体过程和时间如下：

第一阶段：动员宣传阶段

1、大力营造“质量月”的浓厚氛围(1)“质量月”活动开展之前，质量部首先要围绕“质量月”活动主题，组织召开“质量月”动员大会，进行“质量月”活动动员和部署，引导全体员工积极投入到“质量月”活动中。(2)在工作区域、主要道路现场，悬挂横幅、标语，并制作看板，对质量法规、质量文化等进行宣传，营造全员关注质量的良好氛围。

第二阶段：自查自纠阶段

1、由质量部组织，生产部、技术部、销售部、采购部各1名人员组成自查自纠活动小组，在3月23~26日对现场进行检查，拍照并提出问题点，制作成看板内容。

2、全体员工以岗位职责为中心，细化自身的工作环节，按照质量管理体系要求，以自身岗位为基点，以产品质量、工作质量、服务质量为中心，查找自己工作中存在的质量方面的问题，找出差距和不足，并以部室、车间为单位进行讨论、分析，特别是要把生产过程中发现的问题和销售部门质量信息反馈的长期存在的普遍性的质量问题作为重点，分析讨论原因，形成书面自查报告，于3月29日前每个科室、车间最少提交5个重要问题上交自查自纠活动小组。

3、自查自纠活动小组根据各部门上报上交一份图文并茂的自查自纠报告汇总、分析，形成公司自查自纠阶段情况书面报告，及时发现不足，最后由质量部统一汇总总结，交总经理审核，审批后存档。

第三阶段：活动实施阶段

1、专业质量考试。在质量月活动期间质量部组织相关人员进行专业质量培训和考试，考试结果进行公示并对成绩优秀的给予相应的奖励。

2、开展质量专项检查活动。质量部响应公司号召，积极开展以“查质量意识、查质量体系、查标准覆盖、查贯标执行情况、查计量检测保证、查现场管理、查质量损失”为主要内容的“七查”活动，要通过专项检查、综合检查等形式对质量重点控制内容及关键点进行全面质量检查和隐患排查，并形成调查和整改报告。

3、开展专项培训和专题知识讲座学习活动。质量部将以“质量月”活动为契机，结合公司产品质量的的实际现状，开展质量知识专项培训，主要内容是有关的规程规范、标准以及工艺。另外，将积极组织质量管理人员学习公司《质量管理手册》和相关的体系管理文件，确保年度质量目标和指标的圆满实现。

4、“质量创新，领导先行”主题活动

由总经理组织展开，对中层以上干部进行引导和带动。活动分两部分进行：(1)组织以过程质量（包括预防和整改，如8d、5y工作法）为中心的学习和培训活动，并与现场检查相结合，纳入质量月考核内容。(2)总经理亲自制定方案，筛查质量通病，制定应对应急措施，从而让每个人都懂得如何将质量通病发生率降到最低，如何使用最好的方法来预防质量通病。

5、活动要求(1)质量部要按照公司的要求，高度重视，周密策划，认真部署、动员、开展好“质量月”活动。

(2)要围绕“质量月”活动主题，扎实有效地开展各项活动，积极开展质量宣传活动，普及质量知识和质量法律法规，增强全体员工的的质量主体意识。(3)质量月活动开展后，质量部要认真详实记录、收集活动数据，及时公布公示进度，及时总结“质量月”活动的经验教训，并对活动期间表现突出的单位和个人进行表彰。

第四阶段：评比奖惩

1、质量部要周密策划，对活动过程中需要收集的数据和材料提前准备相关的记录表样，在活动开始前公示、下发，明确记录和收集责任人，保证数据的真实性和充足的数据量。

2、质量部负责每天公布进度数据，每周例会通报进度及表彰情况，并对活动偏差提出校正意见和措施。篇五：“工程质量年”活动实施方案

“工程质量年”活动实施方案

为全面落实江苏省交通厅、交通建设管理局和临海高等级公路项目执行办关于交通基础设施建设工程质量年活动的要求，实现质量年活动的各项目标，结合**********合同段工程特点和实际，决定在本合同段开展以提高施工质量为重点，全面提升建设管理质量、工艺质量，确保工程质量的活动（以下简称“质量年活动”）。为加强质量年活动的组织、实施和指导，特制订本实施方案。

一、依据

1、国家、行业及地方有关工程质量管理的法律法规。

2、《南通市交通建设“工程质量年”活动方案》。

3、公司和项目部关于质量管理的各项规章制度。

二、指导思想及基本原则

通过开展质量年活动，在本合同段工程建设中贯彻落实国家工程质量工作方针，强化质量意识，提高管理质量和工艺质量，确保工程质量。

1、质量年活动以积极参加公路建设领域的信用评价工作，落实工程质量问责制和质量责任追究制度为重点；以管理好“三个关键环节”质量控制为抓手，以强化施工现场精细化管理,强力推行精细化施工，治理工程质量通病为突破口；杜绝重大质量事故，提高质量管理水平，又快又好建设本合同段工程项目。

2、质量年活动遵循“一个分级，两个精细，三个关键环节”的原则。“一个分级“是指分级管理，项目部领导小组负责指导和组织本项目质量年活动的开展，制定质量年活动方案，召开质量管理工作会议，组织质量年活动开展情况的检查、总结评比等，各部门及各施工队结合日常工作，组织本部门和本施工队质量年活动的开展。“二个精细”是推行精细化施工，精细化管理主线；“三个关键环节”是以抓原材料环节，工序环节，试验检测环节质量控制为抓手，切实提高工程质量管理水平，确保工程质量。

三、目标

1、总体目标

通过开展质量年活动，在本合同段实现“一年工程质量通病得到有效治理，抽检合格率有明显提高，达到质量年活动的质量目标，不发生重、特大质量安全事故。两年工程管理质量水平，工艺质量水平显著提高，工程实体质量得到巩固，工程质量通病得到遏制，一般质量事故显著减少”。

2、阶段具体目标 2012年力争实现本合同段工程实体质量优良率100%，消灭主要质量通病，杜绝重大工程质量安全责任施工。

四、范围 本合同段工程项目建设所有过程、参建人员及相关方。

五、主要阶段

本合同段质量年活动自2012年3月开始至2012年8月底结束。按组织，实施，总结评比三个阶段进行。

1、组织阶段

从2012年3月25日开始，至4月1日前结束。主要做好三项工作：一是建立健全强有力的领导体系和组织网络，制定本项目质量年活动实施方案，并于2010年4月15日***********项目质量年活动领导小组办公室；二是采取多种形式开展质量年活动的讨论和深入广泛的宣传，营造质量年活动氛围，本项目4月下旬组织召开质量安全工作会议和质量年活动动员会；三是进一步完善《质量管理办法》，组织编制并宣贯《工程项目精细化管理实施细则》、《质量通病防治措施》、《质量管理实施细则》等管理制度。

2、实施阶段

从2012年4月1日开始，至2012年9月结束。主要做好以下方面的工作：一是组织召开工程质量安全现场会，针对工艺流程、试验检测等问题，通过实例和数据现场剖析，总结经验，树立典型，规范程序，强化标准，治理通病，遏制陋习；二是按照活动方案组织实施质量活动，项目部对质量年活动开展每季度进行一次检查,确保质量年活动顺利开展；三是根据社会质量监督员提供的信息和社会举报，对涉及工程项目安排突击检查；四是组织好交工验收工作。

3、总结评比阶段

质量年活动总结评比每年一次，质量年活动领导小组于当年9月左右根据检查结果，对质量年活动开展好、成果显著的施工队、班组和个人进行表彰和奖励。对质量年活动开展差的部门、施工队、班组和个人通报批评。对发生一般质量安全事故或质量安全问题的部门、施工队、班组和个人，按照公司和项目部相关规 定进行处罚。对发生重大及以上质量安全事故的部门、施工队、班组和个人，按照国家、行业和地方相关法律法规进行处罚。

六、具体措施

（一）成立机构，明确职责，为质量年活动提供组织保障

项目经理部成立以项目经理为组长,项目副经理、总工程师、安全部主任为副组长，相关人员为组员的质量活动年领导小组，领导小组下设办公室，办公室设在工程部。

1、领导小组

组 长：

副组长：

成 员：

2、领导小组职责：负责整个质量年活动的策划、组织、实施、指导和总结评比。

3、领导小组办公室

主任：

成员：

4、领导小组办公室的职责:（1）在领导小组的领导下，明确工作目标，组织开展质量年活动，定期进行检查、总结评比，确保每阶段工作取得实效。（2）负责质量年活动的日常具体工作。

(二)健全质量保证体系，加强制度建设，为质量年活动提供制度保障。

1、建立健全有效的班组自检、互检和交接检，项目部过程检查、转序检查验收的质量保证体系。

2、严格按照相关质量标准实施。完善质量监督保证体系，分解质量管理目标并纳入工作绩效考核，完善相关规章制度,明确职责范围，做到质量管理实用化、质量控制制度化、质量措施具体化、质量目标数量化，将质量管理工作纳入规范化、制度化的管理轨道。

4、落实质量责任，严格按照设计文件和合同规定组织施工，明确质量责任人，制订质量保证措施，加强施工现场质量控制，按规范切实做好工程自检工作。

5、健全原材料管理制度，建立合格供应商名册，实行定期评价，从源头确保工程质量。

6、健全外部劳务招投标制度，选择质量意识强、有能力、讲信用、服从管理的外部劳务队伍。建立外部劳务评价机制，定期对外部劳务进行评价，对质量意识淡薄、能力差、不讲信用、不服从管理的外部劳务，坚决予以清除。

7、建立质量考核奖惩制度，把质量工作和经济有机地挂起钩来。对质量管理好的部门、班组和个人予以通报表扬；对质量管理差的部门、班组和个人予以通报批评和处罚。

（三）加大宣贯、教育力度，提高意识，为质量年活动提供思想保障。

1、充分利用标语、口号、展板和其他行之有效的方式，广泛宣传开展质量年活动的目标要求及重要意义。

2、召开质量年活动动员大会，对全体参建人员进行宣传教育。通过宣传教育，提高全体人员的质量意识，形成全员关心质量的良好氛围。

（四）积极开展技术交流，鼓励技术创新，为质量年活动提供技术保障。

1、开展技术交流与人员培训。通过检查、考评，评选样板工程，总结质量管理经验。组织人员对关键环节进行现场观摩，发挥典型带动作用；不定期召开施工队、班组负责人交流会,组织有关人员到先进单位参观学习；开展公路工程质量通病防治活动，进一步加强质量控制；针对工程的特点,不定期组织对主要作业人员进行集中培训。

2、鼓励技术创新，做好成果推广工作。结合项目实际，研究推广适合本项目工程特点的新技术、新工艺、新材料，做好成果的转化工作，提高科技含量，确保工程质量。

（五）积极组织开展质量通病治理活动，有效治理和遏制质量通病，确保工程质量。

根据工程特点及施工组织安排，本合同段前期主要治理和遏制桥涵结构物、路基工程质量通病。以治理桥涵结构物钢筋加工安装质量差、保护层厚度合格率低及混凝土施工不规范、混凝土养生不到位、外观质量差的质量通病为重点，使

混凝土结构物质量明显提高；本合同段后期主要治理和遏制路面工程、附属工程和交通安全设施工程质量通病。以治理路面混合料级配控制不严，路面层间连接不好的质量问题为重点，基本消灭路面混合料级配控制不严，路面层间连接不好质量通病，提高质量。

主要措施如下：

1、项目部成立质量通病治理活动领导小组，负责质量通病治理活动的组织、指导，督促、检查有关要求及保障措施的落实情况，及时总结经验和成熟工法，形成长效机制。领导小组下设办公室，具体负责活动的开展。

2、落实质量通病治理责任制，明确相关责任人。

3、结合本合同段工程特点，编写《质量通病防治措施》，明确质量通病易发生的部位、工序和原因及防治措施。

4、组织技术、质量及实际操作人员进行培训教育，提高质量通病防治意识，熟悉和掌握易发生质量通病的工程部位、工序和原因及防治措施。

5、加强过程指导和监控。一是对易发生质量通病的部位、工序进行标识提示，标明部位或工序产生质量通病的类型、原因及防治措施。二是对易发生质量通病的部位、工序，现场工程师旁站指导和监督施工。

（六）强化精细化管理，强力推行精细化施工，从细节上确保工程质量。

1、项目部成立精细化管理活动领导小组，负责精细化管理活动的组织、指导，督促、检查有关要求及保障措施的落实情况，及时总结经验。领导小组下设办公室，具体负责活动的开展。

2、制定精细化管理目标，落实责任制，明确相关责任人。

3、结合本合同段工程特点，制定本合同段工程精细化管理实施细则。

4、加强一线从业人员管理，切实抓好岗前培训。落实各类施工人员岗前培训制度，实行全员培训。

5、做好技术交底和实行首件工程认可制度。

6、加强原材料质量控制，实施原材料质量精细化管理。所有进场原材料，按规定的频率进行检验，不合格材料坚决不能使用。

第2篇：理赔质量年活动方案

为确保总公司理赔质量年活动的贯彻实施，使我公司在本次活动中的各项工作任务顺利实现，提高我公司理赔质量，确保全年各项经营指标的顺利完成，结合我市实际，特制定本实施方案。

一、活动的组织领导

为加强理赔质量年活动的组织、领导，按照上级公司的要求，市公司成立理赔质量年活动领导小组：

组长：××*

副组长：××××

成员：××××

理赔质量年活动领导小组下设办公室。负责理赔质量年活动的具体工作，负责协调三个中心之间相互配合，负责理顺理赔中心内部各岗位相互衔接，确保我公司理赔质量年活动紧张、有序开展。

办公室主任：××××

办公室副主任：××××*

成员：××××*

二、活动的指导思想

贯彻总、省公司年度工作会议精神，以“理赔质量年”活动为载体，树立“质量是企业生命”的观念，突出理赔“优质+快捷”的主题，通过落实各项理赔管理措施，着力遏止超额赔付和改进理赔服务，从而降低经营成本、提高经营效益，赢得市场信誉。

三、活动的目标

通过开展“理赔质量年”活动，全面贯彻落实“严格规范、监督制衡、承诺服务、量化考核”的要求，使理赔制度、业务流程、数据质量等基础管理得到强化；理赔质量考核标准得到量化；理赔人员业务技能和服务水平得到提高；理赔速度进一步加快；理赔服务形象得到改善；超额赔付得到控制；全面提升公司的创利能力。具体目标是：

1、全市车险赔付率较上年降低20个百分点以上，从而促使全公司赔付率的下降；

2、全市车险理赔周期缩短15%以上；

3、全市结案率达到81。

踪制度。积极推进外县公司医疗调查本地化工作，外县四家经营公司要在本地聘请专业的医疗技术人员，负责本地的伤者调查，按照为我公司减少赔款额度的比例计算薪酬，由市公司统一支付。发生伤人的案件实行事中、事后医疗跟踪。保证此项工作制度执行到位，合理挤压赔案水分，减少赔款支出。

3、落实车辆定点拆解及推荐修理厂制度。

按照上级公司关于《保险事故车辆协议拆解厂实施办法》、《保险事故车辆拆检定损流程管理细则》及《保险事故车辆推荐修理厂网络实施方案》的要求，加强与省公司指定的我市“上海大众、申达修配厂及公主岭达美修配厂”共三家企业的合作，与之签定权责明晰的合作承诺协议书，加强对修理厂工作情况的监督，有效控制超额赔付，缩短客户服务时间。并要求修理厂提供免费的拖车救援、黄金保户免费检修、保养等延伸服务。

4、全面开展“理赔无忧”服务承诺活动。

按总公司统一安排部署，根据省公司“理赔无忧”服务承诺活动要求，我公司开展车险“理赔无忧—快捷服务承诺”活动，积极实施金牌服务工程。在理赔中心设立付款窗口，负责车险“理赔无忧”服务活动中赔案的付款工作。力争在全国百城“理赔无忧”竞赛活动中取得优异成绩。

5、实行理赔服务监督制度。

在基层公司设立独立的意见箱，对外公布投诉监督电话。成立由基层公司理赔负责人及车险业务多的客户组成的理赔工作监督委员会，定期召开座谈会，征求基层公司和保户对理赔服务的意见。并依据省公司下发的《客户投诉管理办法》，及时处理客户投诉，确保客户投诉得到圆满解决，不断提升客户满意度。

6、加强骗赔、责任划分不合理案件的调查。

提高第一现场查勘的工作效率，防止骗赔和定责失准。车损险查勘率不得低于90%。加大车险单方事故和“黑灰名单客户”的第一现场查勘力度。对于疑难、疑点案件将聘请独立调查机构进行调查。与交警事故处理大队建立“警保合作”关系，加强对酒驾、非驾案件的查处力度，按照为我公司减少损失额度的一定比例进行奖励交警部门。

7、定期开展理赔质量自查。

市公司理赔质量年领导小组将严格对照活动考核评分办法，按月、按季度进行不同级别和有针对性的检查，随机抽查车险赔案不少于300个，非车险赔案不少于100个。根据检查结果，总结存在的突出问题，分析成因、采取措施、整改到位。每次检查要形成自查报告，上报公司总经理室及省公司理赔质量年活动领导办公室。检查内容包括：

①赔案超赔评估。包括保险责任认定的准确性；保险标的损失项目确定的准确性；损失项目的损失程度及金额确定的准确性；人身伤亡案件的医疗费、误工费、护理费等核定的准确性；施救费用核定的准确性；确定残值的准确性；比例赔付的准确性。

②现场查勘质量。车损险现场查勘率是否符合要求；现场照片是否符合要求；查勘报告填写是否规范；是否按规定聘请公估及技术鉴定人员；是否按规定绘制现场草图。

③赔案缮制质量。赔案单证及要素是否完整；事故证明是否齐全真实；是否严格按权限进行审批；赔款手续是否完备（按照省公司的要求，对学生幼儿意外伤害、校（园）方责任险、家财险共三个险种，赔款金额在2000元以下的案件，实行一级审批结案制，加快结案进度）。

④“双代”案件质量。是否按规定及时受理“双代”案件。“双代”案件定责、定损、理算是否准确；是否按规定收取代查勘费；“双代”案件是否进行登记归档。完善“双代”管理规定，加大对“双代”投诉的查处力度，严禁拒绝接受异地委托的报案、查勘工作。

⑤假赔案情况。是否有个人或公司行为制作假赔案。

8、完善理赔中心的各项考核制度。

市公司将根据理赔质量年的考核要求，制定具体到岗位、人员的量化考核标准，保证理赔质量和服务要求的贯彻落实。考核结果按月向理赔中心员工全面反馈。

9、加强理赔数据质量建设和分析工作。

确保各项理赔流程中，电脑信息字段录入操作的规范性、及时性、准确性、完整性。及时分析总结各险种的理赔特点和规律，寻找理赔中存在的突出问题。每月分析一次，向承保部门、经营公司及公司总经理室上报分析报告。

10、定期进行定损系统的价格维护。

加强与汽车配件供应商和推荐修理厂的合作，认真做好汽车配件价格本地化工作，提高定损系统的使用率。理赔中心每月进行一次普及车型的价格维护工作。每个季度进行一次大规模的定损系统价格维护。

11、加强对具体工作的督导。

为了督促活动的落实，掌握活动进展情况，保证活动目标的实现，市公司将加强对活动的指导和推动，组织开展督导和信息交流工作。分为三种形式：

①、现场督导。市公司总经理每月将查勘一次现场，分管领导每周至少查勘一次现场，理赔中心主任、副主任及查勘定损岗主管每周查勘现场不少于五次，并跟踪定损、理算、核赔、付款的全过程。现场查勘时所有人员均要挂牌服务。

②、会议督导。市公司理赔中心每月召开一次理赔质量分析会议，活动领导小组的成员保证两人以上参加。及时通报活动进展，总结经验，找出问题，研究部署持续改进的措施。

③、简报督导。理赔中心将编制“四平公司理赔中心简报”，每月一期。及时报道理赔中心的工作动态，表扬先进、总结经验、促进交流、通报情况。开辟“理赔质量年”专题栏目或编发专题简报，并积极向省公司投稿。

12、实行基层公司参与查勘定损制度。

第3篇：“质量年”活动实施方案

徐庄煤矿经营管理科“质量年”活动实施方案

为确保经营管理科“质量年”活动深入有效的开展，全面提高本科工作质量和工作效率，根据《徐庄煤矿“质量年”活动实施方案》的要求，制定本方案。

一、活动主题

提升工作质量，创造一流业绩。

二、活动时间

2011年5月至12月底。

三、指导思想

坚持科学发展观，认真贯彻落实矿2011年工作会议精神，以完成全年各项任务为基础，以落实年度重点工作和部门工作纲要、查找管理短板和薄弱环节为主线，以“提升工作质量、创造一流业绩”为主题，通过“质量年”活动，强化目标管理、质量管理和责任管理，创新经营管理模式，在矿井发展中做出积极地贡献。

四、活动目标

通过深入开展“质量年”活动，促进全科人员质量意识明显增强，全科管理水平明显提高，管理短板或薄弱环节明显改进，努力实现高质量地完成2011年各项工作任务，以一流的管理、一流的质量创造一流业绩。

五、组织领导

为做好“质量年”活动的各项工作，科成立“质量年”活动领导小组：

－1－

组长：张重亮

副组长：金振良

成员：宋成丽张成宪蒋洪运万雷

领导小组主要职责：

1.制定科“质量年”活动实施方案；

2.审定年度重点工作细化分解方案；

3.查找管理短板和薄弱环节确定及改进措施等；

4、指导矿各单位“质量年”活动的开展。

六、工作内容

“质量年”活动重点围绕三个方面开展：

1.细化分解年度工作任务；

2.确定重点工作并制定工作措施和目标；

3.查找管理短板和薄弱环节，制定改进措施。

七、方法步骤

（一）全员参与

“质量年”活动要贯彻落实到科里每名人员，确保活动全覆盖。

（二）三个环节

“质量年”活动分为细化分解工作任务、明确重点工作措施和工作目标、查找管理短板和薄弱环节。

第一环节：细化分解工作任务

根据徐庄煤矿2011年工作会议部署，经营管理科细化分解了年度工作任务，确定年度工作任务共6类12项，形成了《经－2 －

营管理科年度工作任务分解表》（见附件1），并确定了1项重点工作。

第二环节：明确重点工作措施和工作目标

经营管理科对确定的1项重点工作逐项制定了工作内容、工作措施、时间节点、工作目标及考核标准（见附件2）。

工作目标及考核标准要明确，尽可能做到量化，工作措施要具体。

第三环节：查找管理短板和薄弱环节

经营管理科查找了1项管理短板或薄弱环节，制定了管理短板改进措施及目标分解表（见附件3）。

（三）四个阶段

第一阶段：宣传动员阶段（5月19日-5月22日）

1、贯彻落实矿“质量年”活动动员大会会议精神

2、编制科“质量年”活动实施方案；

3、召开科“质量年”活动动员会。

第二阶段：分析梳理阶段（5月23日-5月25日）

1、根据《徐庄煤矿年度工作任务分解表》，结合我科年度重点工作安排，细化分解本单位年度各项工作；

2、确定1-3项重点事项或重点工作，并制定具体工作措施、时间进度节点和工作目标；

3、通过对标查找管理短板和薄弱环节，制定具体改进措施、时间节点、改进目标；

第三阶段：执行落实阶段（5月25日-11月30日）

－3－

1、确认督导组对经营管理科“质量年”考核目标；

2、落实经营管理科第二阶段确定的各项工作；

3、分别于6月上旬和9月上旬上报阶段性工作小结。

第四阶段：总结考评阶段（12月份）

1、进行“质量年”活动总结；

2、收集汇总各单位“质量年”活动工作情况。

八、有关要求

1、充分认识“质量年”活动重要意义

“质量年”活动是贯穿全年的一项纲领性工作，科工作人员要高度重视，认清形势，把握重点，凝心聚力，把思想和行动统一到矿对“质量年”活动的部署和安排上来。

2、突出抓好“质量年”活动落实整改

对照实施方案，严格按照时间进度和工作环节落实各项工作，突出抓好短板的查找工作，加强自检自查，及时总结经验和不足，认真研究对策，明确改进措施、改进目标、责任人和落实时间，促进活动不断深入开展。及时将本科的工作开展情况、遇到的问题、采取的措施等上报矿“质量年”活动督导组。

附件：1.经营管理科年度工作任务分解表

2.经营管理科重要事项或重点工作分解表

3.经营管理科管理短板改进措施及目标分解表

二〇一一年五月二十三 日

－4 －

第4篇：质量年活动实施方案

驻地办“安全质量年”活动实施方案

杭金衢高速公路全长290公里，起自杭州萧山区，终于浙赣两省交界的常山县窑上村（主线起止桩号为K000+000—K289+486）；甬金高速公路金华段全长70公里（起止桩号K115+813—K185+560）；

本项目包括杭金衢高速公路全线和甬金高速公路金华段，施工共分为4个合同段，施工监理为一个合同段。其中杭金衢高速公路全线施工分为3个合同段，甬金高速公路金华段施工分为1个合同段。

随着安全质量年活动的全面展开，我们驻地办也不甘落后，下面是我们组的具体实施方案：

一、指导思想

贯彻落实“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，保证我们组在活动中不落后，在具体工作中始终遵循这一原则。

二、总体目标

（一）安全监理水平明显提高，安全生产状况持续改善。力争不发生一次死亡事故。

（二）保证所监理工程施工质量明显提高，管理水平不断增强。工程质量合格率达到100%，工程质量优良率达到85%以上。质量保证体系基本健全并有效运行，杜绝重大质量安全事故。

三、工作重点

（一）建立健全监理组安全质量管理机制，安全质量管理制度体系更加完善，更具操作性。

（二）安全隐患排查治理工作不断深入，安全隐患得到有效控制。使本组所监理项目排查率100%，隐患整改率100%。

（三）强化应急管理工作。及时修订各类应急预案，开展应急演练，着力提高应急能力。

（四）加强工程建设安全质量管理。全面提质量与管理水平。继续开展以桥隧结构物为重点的公路水运工程建设质量安全隐患排查治理工作，开展水运工程质量通病治理，消除结构物质量和安全隐患。

四、时间安排

由于本组合同工期限制，本年度到11月22日交工，如果明年我们能中标的话，我们将继续参加这一活动，保证在三年活动中逐步提高。

（一）组织动员阶段（2008年6月）。制订本 “安全质量年”活动实施方案，建立组织机构，开展“安全质量年”活动的动员部署工作。

（二）全面推进阶段（2008年7月至2010年9月）。按照总体工作部署，根据各自工作职责，结合工作实际，确定每年工作重点，制订年度工作方案，每年整改一批安全隐患，解决一批重点问题，推进“安全质量年”活动深入开展，定期对本地区本行业活动情况进行检查，每年12月份进行工作总结。

（三）总结提高阶段（2010年10月至11月）。使本组的质量安全工作更上一层楼。

六、工作要求

（一）提高认识，加强领导。我们成立了“安全质量年”活动领导小组，驻地监理工程师付银根任组长，杭绍监理组长徐四根、金华监理组长金洪波、衢州监理组长荣敦起三人为组员，黄元德、陈明富、杨礼平、童桂正、俞伟明、程旭东、杨东坚、伊春芬等为成员，领导小组办公室设在驻地办。各监理组也要成立相应组织，加强对活动的领导和指导。

（二）明确任务，落实责任。组长要切实担负起安全质量管理第一责任人的职责，把“安全质量年”活动纳入重要工作日程，建立和落实工作目标责任制，确保责任到位、措施到位、整改到位。

（三）狠抓落实，整改隐患。在实际监理工作中要紧密结合工作实际，突出重点，攻坚克难，解决突出问题，强化监督检查，切实消除事故隐患，增强事故防控能力。一般隐患问题要立即整治，不留后患；重大隐患要制订整改方案，明确整治责任、整治措施和整治期限，并实行挂牌督办和“销号”管理制度，确保及时整改，力争取得实效。

（四）强化宣传，营造氛围。要充分利用各种宣传形式，加大对“安全质量年”活动的宣传力度。在组织动员、全面推进和总结提高各个阶段，集中进行宣传报道，大力宣传安全质量管理工作中的先进典型，努力形成全市交通系统上下一体的宣传态势，使“安全质量年”活动取得广泛的社会影响和良好的社会效果。

（五）及时总结，推广经验。要加强对“安全质量年”活动开展情况的动态管理，及时推广好的做法，确保各项安全质量管理措施落到实处，确保各项工作目标顺利实现。同时，要认真研究安全质量管理过程中的经验教训，提出改进和加强安全质量管理的各项措施，切实提高全市交通行业安全质量管理水平。

（六）加强沟通，报送信息。各监理组要及时报送活动的进展情况。附件：

2008年工作目标和主要任务

一、工作目标

安全质量管理责任进一步落实，长效管理机制进一步健全，基础工作不断强化，管理水平不断提高，事故各项指标控制在省厅下达的考核指标之内。公路水运工程质量鉴定等级合格率100%，优良率达到82%以上；农村公路质量合格率100%。

二、主要任务

（一）交通主管部门

1、做好“安全质量年”活动的组织部署工作，对本行政区域内“安全质量年”活动进行督查。

2、进一步完善各类安全管理规章制度，修订规范性文件，增强各类规章制度的可操作性。

3、督促各单位建立健全安全管理机构，配齐人员，进一步落实安全管理经费、设备等。

（二）公路管理部门

1.继续深入开展以桥梁、隧道等大型结构物为重点的基础设施安全隐患排查治理工作。

（1）完善桥梁、隧道的经常性检查和定期检查制度，做好桥梁、隧道基础档案和病害数据库管理，及时更新全市三类以上桥梁数据库、图片库和隧道安全状况数据库、图片库。

（2）根据三类以上桥梁数据库和隧道安全状况数据库制定详细的一年改造计划和三年改造储备库。

（3）完善桥隧档案管理，及时整理归档。

（4）加强跨越大江大河、高墩大跨、特殊结构桥梁和长大隧道的定期监测和安全隐患排查工作，建立和完善安全监测制度和排查制度，建立健全有效的健康检查、监测系统。

（5）定期和不定期排查管养桥隧等大型结构物的安全状况，建立基础设施隐患排查数据库。

（6）建立桥梁隧道重大事故应急预案

（7）建立完善桥梁工程师制度和桥隧专管员制度，落实责任、明确主体、监管到位。

（8）引进“四新”技术，探索、研究、推广桥隧加固修复技术。

2.继续推进临水临崖高落差危险路段安全设施设置工作，加强排查力度，建立绩效评价体系，重点整治事故多发路段。

（1）继续加大排查力度，防微杜渐，建立、完善临水临崖安全设施台帐。

（2）建立安全设施设置、运营绩效评价体系。

（3）对事故多发路段进行重点整治、集中整治。

（4）建立全市安全设施设置与维护管理办法。

3.加强国省道及农村公路台风水毁防范和治理力度。

（1）加强台风水毁防范工作，重点整治薄弱环节，有效加强防台抗台工作，整体提高结构物抗灾能力。

（2）引进“四新”技术，探索、研究和推广水毁加固修复技术。

4．加强日常养护工作，有效提高结构物通行能力、安全水平和运营寿命。

5、开展车辆超限超载、高速公路桥下运营安全等专项整治。

6、进一步完善应急反应体系和应急预案，有目的、有针对性的进行“三防”启动、灾难应急、抢险抢修等方面的演练。

（三）航运管理部门

1、强化企业动态监管力度。通过贯彻实施《浙江省水路运输企业经营资质预警制度》、《浙江省水路运输诚信企业评价制度》等，加大市场监管力度，提升企业安全管理能力，提高企业竞争能力，培育企业诚信度。

2、加强对辖区重点时节、重点区域、重点企业的监管，积极开展安全隐患排查，加大督查整改力度。

3、开展委托经营管理船舶专项治理和“两防”回头看活动，加强对委托经营管理工作的监督。

4、加强重点企业从业人员的安全培训。举办委托经营管理企业海务、机务主管人员业务培训，组织开展委托经营管理企业相互学习、交流活动。

5、加大应急能力建设。进一步完善应急反应体系和应急

预案，对预案有计划地组织演练。

（四）道路运输管理部门

1、进一步完善安全生产责任制，健全安全管理基础工作台帐。

2、强化从业人员的安全培训。举办客运站安全门检人员业务培训，组织开展营运驾驶员安全行车知识竞赛活动。

3．强化客运站的源头管理。全市二级及以上的客运站全部安装行包安全检查仪，对未在规定时间内安装使用的客运站依法进行处罚。

4．加大科技推广应用力度。全市道路危险品运输车辆GPS系统安装率要达到95%以上；19座以上营运客车行车记录仪或GPS设备安装率要达到100%。

5．加强到期农村客运线路改造。逐步实现农村班线 “四统一”（即统一经营、统一管理、统一发班、统一服务），2008年全面完成到期线路改造工作。研究探索适应农村客运的具体方案，对道路等级较低、危险路段多的线路，逐步引导企业选用9座以下车型，提升安全保障水平。

6、开展安全专项整治。组织开展危险品运输、旅游客运、公交客运等专项安全整治活动，促进安全隐患进一步消除。

7．着力提升出租车服务质量和安全管理水平。

8．进一步完善应急反应体系和应急预案，对预案有计划地组织演练。

（五）质量监督管理部门

1．建立预警机制和突发事件应急预案，制定《台州市在建公路工程重大生产安全事故应急预案》。对预案有计划地组织演练。

2．开展2008年全市在建公路工程质量安全隐患排查治理工作。7-9月开展全市在建工程质量安全执法大检查,每季度开展一次质量安全专项检查。对排查发现的和2007年排查发现但尚未完成整治的重大安全隐患，建立重大安全隐患数据库，明确整治责任、整治措施和整治期限，实行挂牌督办和“销号”管理制度，确保整治到位，消除安全隐患。

3．全市公路工程建设项目实现“两项达标”（即施工人员管理达标，施工现场防护达标）；做到“四项严禁”（即严禁在危险区域设置施工驻地，严禁违规进行挖孔桩作业，严禁长大隧道无超前预报和监控量测措施施工，严禁违规立体交叉作业）；逐步建立“五项制度”（即施工现场危险告知制度，施工安全监理制度，专项施工方案审查制度，设备进场验收登记制度，安全生产费用保障制度）。

4．召开一次全市在建项目安全生产形势分析会。

5．对今年力争和确保完工的工程及时进行交工质量检测，确保通车运营后结构物质量和安全。

6．结合交通部开展三年农村公路质量年活动，完善农村公路质量保证体系，并开展1次农村公路及农村联网公路质量专项督查。

7．对全市31家等级试验室及工地试验室试验检测数据造假行为予以重点打击，保证数据真实可靠，提高检测和监理的公信力，尽可能减少或消除隐蔽工程的质量和安全隐患。

8．加强监理队伍的管理。完善监理人员执业信息网上管理系统，实现人员的动态管理。推行“监理问题公开曝光制”。

第5篇：教学质量年活动方案

安徽理工学校教学质量年活动方案（草案）

2011年是我校的“教学质量年”，学校将紧紧围绕“教学质量是学校的生命”这一主线，牢固树立质量意识，进一步转变教学观念，以创建国家示范中职为契机，以教风学风为抓手，高标准、严要求、分阶段推进我校教学工作更加健康有序地开展。为此，特制定本方案。

一、指导思想

坚持党的教育方针，遵循职业教育规律，用科学发展观统领学校教学工作全局，牢固树立质量意识，以创建国家示范中职为契机，全面推进教学建设；深入研究职业教育教学规律，不断探索教学改革经验，积极创新教学管理体制，进一步我校教学工作质量，为实现学校健康、快速、可持续发展奠定坚实基础。

二、主要工作

（一）加强师资队伍建设，提高课堂教学质量。做好中青年教师的培训、进修、培养、社会实践工作，进一步落实教师带教制，发挥教研室在培养青年教师中的主导作用；加强2011年新进教师岗前培训工作，对教师，特别是新教师和青年教师进行教育基本理论、教学方法等培训，提高新教师和青年教师教学素养。

（二）加强课程与专业建设，提高办学质量与水平。实行课程与专业建设主任负责制，抓好2011年省、市、校三级精品建设工作，做好新专业申报和2011级专业教学计划制定、审定工作。

（三）强化实践教学，培养学生创新能力。进行各专业培养方案的修订，加强实践教学环节，采用多样化的实习模式，强化学生实践能力的培养，继续扩大实习基地。

（四）加强实验实训设备和电化教学设备建设，不断改善实践教学条件和课堂教学条件。

（五）加强课堂教学管理，创新教学方法与教学手段，增加课堂教学效果。

三、具体工作内容

（一）严格执行新的教学管理规章制度。

1、强化课堂教学环节。教师必须提高教学质量意识，严格执行教师行为规范，认真制订和执行教学进度计划；授课计划中要体现学生作业、教师辅导、答疑安排等内容；教学内容要科学、充实、突出实践性；正确处理师生关系，1课堂上对学生从严要求，严格学生上课考勤，致力于学生文明习惯与学习习惯的培养，提高学生的学习兴趣和教学效果。

2、强化课堂教学规范。加强学生专业思想教育和学习规范教育，加强对旷课、迟到、早退的处理，端正课堂行为，强化课堂纪律；建立班主任、任课教师、学生会“三位一体”的学风检查机制，促进课堂规范建设。

3、严格课程考核管理。提倡考核形式多样化，注重学生实践技能考核；克服教而不导现象，加强课内课外的辅导工作，提倡辅导学生掌握知识点和专业技能；在部分课程建立试题库教学资源，进一步推行教、考分离，实现以证代考，促进考试改革不断深入。

4、进一步严格教师课堂教学管理，严格教师调、代课和请假制度。老师做到进校佩戴胸卡，课堂教学不得迟到、早退，拒绝学生上课玩手机、睡觉和教师课堂接手机，吸烟等现象的发生。

（二）开展一系列的教学评估活动。做好“学生评教”工作和每学期教学情况综合测评工作，提高课堂教学质量；教务处、学生处、团委、后勤等部门定期联合召开学生代表座谈会制度，及时了解学生对学校的教学、管理、后勤等方面工作的意见与建议，及时改进各项工作。

（三）继续加强教学质量监控体系的作用与教研室建设。切实落实听课制度，强化教学督查和中层干部值班教学巡查制度，确保教学质量监控体系正常运行。加强教研室建设，保证学校、教务处、教研室教学运行管理的正常化和有效性。

（四）严格考试管理制度。加强考风建设，严格考场纪律，坚持校级领导巡视考试制度。进一步抓好主要课程的考试工作和高职班毕业设计论文管理工作。

（五）拓宽教学信息沟通和反馈渠道。加强各班级学生教学信息员队伍建设与管理，把学生反映的合理建议和意见经核实后反馈给任课教师或有关部门。不定期地召开教师座谈会，听取教师对教学及教学管理的意见和建议。

（六）开展示范课、公开课等专题活动，营造教学氛围。

（1）开展示范课；（2）公开课教学；（3）组织学生参加2011年职业技能比赛，开展校内第三届学生技能大赛、老师说课比赛、学生读书月等系列活动；

（4）精品课程开发活动；（5）教师到企业实践和社会调查活动。

（七）不断完善教学管理制度和教学质量监控体系。

四、实施步骤

“教学质量年”活动按照着眼长远、分段实施、持续推进的思路，分三个阶段实施：

第一阶段：宣传发动（2011年3月）

3月上旬，组织研讨、制定教学质量年活动实施方案。

3月下旬，各教学部门根据《学校教学质量年活动方案》，制定召开部门教学质量年动员会议；教学部门和学生管理部门结合本部门实际情况，讨论现阶段教育教学工作中教与学存在的问题，学生管理部门召开学风建设会议和学风建设主题班会，提出部门、班级活动实施细则，制定本部门、班级《部门（班级）教学质量年活动实施方案》。

组织学习教师教学规范、教学管理制度、学籍管理制度，提高对教学质量年活动认识，营造教风、学风建设氛围。

第二阶段：深入开展（2011年4月—12月）

4月，完成校级精品课程申报评审。完成2011年新专业申报（此项工作已经2011年1月份完成）。

5-6月，教学常规检查（重点查课堂教学效果和实践教学效果）。组织学生评教。组织学生参加省级技能大赛。布置校级教研论文工作和07级高职毕业论文（设计）工作。

6-7月，组织教师示范课教学。2011年春季学期教师教学情况综合测评。2011级专业教学计划制定与审定。

8月，组织中青年教师到企业实践和社会调查。组织新进教师岗前培训。完成新进教师带教。

9-10月，组织教师公开课教学。组织教师说课比赛。开展学生读书月活动。10-11月，教学常规检查（重点查课堂教学效果和实践教学效果）。组织教师说课比赛。

11月，组织学生评教。完成07级高职答辩工作。开通学校教学资源网。12月，2011年秋季学期教师教学情况综合测评。完成校级教研论文评定。举行第三届学生技能大赛。

第三阶段：总结提高（2012年1月）

检查教师质量年活动方案落实情况，进行专项教学评价和总结，召开年度教学工作会议。

五、工作要求

1、强化领导，落实责任。“教学质量年”活动开展的成效如何关键在于领导的重视程度。教学部门和学生管理部门主任是第一责任人，学校教学工作的年终考核要加强对“教学质量年”活动的考核。教学部门和学生管理部门要把宣传贯彻落实“教学质量年”活动作为当前和今后一个时期工作的重点，把课堂教学和实践教学作为教学工作的中心环节。教学部门和学生管理部门的“教学质量年”活动实施计划、活动工作总结分别于4月30日、12月30日交分管校长；各班级的“教学质量年”活动实施计划、活动工作总结分别于4月30日、12月30日交学生处，学校组织人员抽查进展情况。

2、加强宣传，形成氛围。学校网站要开辟专栏，宣传“教学质量年”活动，牢固树立教学质量是学校的生命线意识，促进学校教学工作水平的提高，让 “教学质量年”活动深入教职工和学生心中。

3、突出主体，注重实效。要充分发挥教师和学生的主体作用，教师要把主要精力投入到教学活动中，不断提高教学效果；学生要把主要精力投入到学习中，不断提高学习成效。教学部门应以研教、学生管理部门应以研学为主要内容开展经常性活动，切实做到研究内容专题化，研究形式多样化，研究结果实效化，活动要做到定时间、定内容、定研究主题，有活动计划、有活动记录、有原始资料积累、有教研活动小结。

4、齐抓共管、真抓实干。各部门在制度制定、资源保障上要实行教、学优先，切实落实教学工作的中心地位，要把教、学工作各个环节及需要采取的具体措施研究透、抓到位。

二〇一〇年二月十九日

第6篇：质量提升年活动方案.3

卓立学校学校

“质量提升年”活动实施方案

为了深化教育教学改革，促进教育均衡发展，实现我校教育教学质量的整体提升，按照市教育局2015年教育工作会议精神，开展以“质量提升年”为主线，以办人民满意教育为宗旨活动要求，结合我校教育教学实际，特制定卓立学校2015年“质量提升年”主题活动实施方案。

一、指导思想

以党的十八届三中、四中全会精神和习近平总书记系列讲话精神为指导，以科学发展观统领全局，深化教育改革，积极改善办学条件，着力提升管理效能，全面实施素质教育，努力提高教育教学质量，促进我校教育健康协调发展。

二、组织机构

为加强领导，确保“质量提升年”活动顺利实施，并取得成效，经研究，决定成立“质量提升年”活动领导小组，领导小组成员如下：

组

长：高武星 副组长：孙彦军

成员：薛龙珠

王旭

张庆忠

赵引绒

三、工作目标

（一）学校管理

1、提高管理水平,突出抓好严、细、实。

“严”,就是学校对教师要求严格考勤,严查教学活动各环节,严查上课旷课现象,严查纪律作风,教师对学生要严,严格要求学生,从学习到生活严格规范养成教育。“细”,从小处着手,从小处提高要求,注重过

-12读开始到放学结束，进行巡视检查，如发现私自调课、不按教学常规上课，课堂环节脱节、不完整等现象，都作为教学事故记录在案，并根据学校奖惩条例进行处理。

2、抓住课堂教学这个主阵地，以生为本，向课堂教学要质量。在教师备课上，倡导导学案、活页教案、教学反思，提高教师备课效益；在课堂教学上，要努力实现教师教学方式和学生学习方式的转变，提倡学习借鉴成功经验，积极探索符合校情的课堂教学模式。

作业要科学布置，要注重发挥教辅材料的重要作用，规范批阅。提倡分层作业布置，提倡激励性、个性化评语，增效减负，切实减轻学生过重课业负担。

辅导要面向全体，因材施教，分类辅导，重点讲评，培优转困，整体推进。

要充分发挥教学质量检测的反馈评价作用，适时组织，严格施考，及时反馈，深入分析，查漏补缺，认真整改。要切实做好薄弱学科治理和临界生转化工作，抓两头、促中间，促进学生学习水平的整体提升。

3、切实做好后进生的转化工作。在教学过程中，总会有那么几个学生在学习上有困难跟不上其他同学。教师决不放弃每一位学生，不仅要帮助学生解决学习上的疑难问题，而且更要帮助学生解决思想问题。拟采取如下措施：（1）任课教师必须对班级中的后进学生做到心中有底，教学时要分层次教学，在课堂上教师对后进生要多启发诱导，多提问后进生，多检查他们的课堂作业；（2）教师须利用课余时间对后进学生进行个别辅导；（3）经常与后进学生谈心，鼓励他们克服心理障碍，只要他们有所进步，就给予肯定和鼓励；（4）抓两头促中间，一年级和六年级任课教师要高度负责，不能从一年级起，就出现学困生，不能使学困生在毕业时还没有脱困，中间年

级教师要避免产生新的学困生；（5）分层转化，一是学校监控：教导处制定将制定《后进生转化制度》，学校每学期期末在后进生中开展评选“学习进步奖活动”，通过建立制度，使后进生转化工作走上制度化、规范化的轨道。二是加强检查：教导处按规定对后进生进行严格检查考核，并及时反馈结果，提出整改意见，督促整改。三是家庭协助：调动家长的积极性，号召家长每周检查孩子的作业，帮助孩子弄懂学习内容，耐心做孩子思想工作，提高孩子学习成绩。

（五）科研工作。

1、健全科研机构、完善管理制度。一是组织机构健全。成立由校长主管，教学副校长分管，教研组长全面负责的领导机构。各成员职能目标明确、责任到位。学校每学年每学期都要结合本校情况定出可行的、具体的计划，并且每月定期对各课题进行检查，并及时反馈。从更新教师观念，提高科研意识入手，让大教育科研观念深入人心。二是规范过程管理。以我校实际为依据，以提高学生综合素质为本位，以解决实践中的问题为目标来确定研究课题，严格遵守各项管理制度，注重材料的积累、分类、归档等工作，各课题负责人负责制定计划，进行研讨，在课题研究的基础上，反复切磋，及时发现问题及时补充和完善，使学校科研工作的整体性与个体性研究互相结合，互相渗透，并便于指导，提高效益。

2、抓队伍建设，提高研究水平。学校教科研要向纵深发展，要提高研究的层次，必须依靠一支积极性高研究能力强的教师队伍来完成，所以教师的素质的提升显得尤为重要。每位教师认真研读教育专著，提升自身的文化素养。加强教育科研理论和教育科研方法的培训，进一步提高学校领导和教师的科研素质。积极实施“研训一体化”策略，将教育科研培训与课题研究过程紧密结合起来。

3、立足本校实际，加大资金投入，狠抓课题研究。我们根据学

-56作，表彰先进。

市局再次吹响了抓管理、提质量的号角，我们在明确目标的同时，应认清思路、找准突破口、齐心协力、真抓实干、科学筹划，结合本校实际情况，为山区教育谱写新篇章，为群众交上一份满意的答案。

第7篇：教育质量年活动方案

凤南中学2011年度教育教学质量年

活 动 方 案

教育教学质量是学校生存和发展的生命线，是筑就学生健康成长和终身发展的关键所在，是检验教师职业道德和专业素质的试金石。学校根据县局关于2011年 “教育教学质量年”的活动，结合本校实际，为进一步加快我校教育改革与发展的步伐，强化学校管理，规范办学行为，全面提高教育质量和管理水平，努力办好让人民满意的教育。经研究决定，特制定如下方案：

一、指导思想

以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以办好让人民满意的教育为宗旨，以提高教育教学质量为核心，以规范制度管理为主要内容，以丰富校园文化活动为载体，以强化师德建设提高教师积极性和激发学生学习兴趣及提高课堂效率为主要目标，深入探讨新形势下学校管理的新途径、新方法，促进我校教育事业持续、快速、健康发展。

二、活动目标

通过开展“教育教学质量年”活动，强化现代管理意识，规范教育管理行为，铸造师德形象，建立充满生机与活力的竞争、激励和约束机制，提高教职工的积极性，提升管理水平，提高课堂教学效益，从而大面积地提高我校的教育教学质量。力争今年中考综合评估位居全县农村中学前五名。

三、活动主题

更新教育理念，增强质量意识，改善教学管理，实现教育教学新提高。即：以树立正确的质量意识为前提，以落实新课程改革的质量要求为核心，以健全规范化教育教学管理机制为重点，确保基础教育各个阶段顺利衔接，整体提高教育教学质量。

四、活动时间 2011年2月中旬-----2012年1月中旬。

五、活动内容

1.加强领导，制订好活动方案。为使教育教学质量年活动有效的开展，学校成立了以校长为组长，分管校长为副组长，各相关领导和教师为成员的领导机构。以校为本，立足学校的教育教学实际、教师的基本状况和学生自身的学习状态，制定切实有效的活动方案，确保活动有目的地开展教育教学活动，有针对性进行教育教学研究，办出具有“教学有特色，教师有特点，学生有特长”的农村示范性初级中学。各教研组和教师要根据自己的特点制订好具体的活动方案。

2.抓好班子管理，增强领导的责任意识。学校领导班子要团结合作，群策群力，树立先进的教育教学管理理念，用科学的教育方式指导教师积极参与，用先进的管理模式教育和引导学生，提升学校领导班子的教学管理水平，引领和促进教科研发展。

3.加强师德教育，完善教师的人格。教育的发展在教师，学校的发展在师德，我校绝大部分教师的工作之所以得到社会、家长和学生的认可，就在于他们师德高尚，工作兢兢业业。但是，也有个别教师的工作没有得到家长和学生的认可，究其原因，主要是缺少爱心和责任心。教师的一言一行对学生具有重要的影响力，教师的表情、语言、人品、做人做事的态度，会给学生一生留下深刻长久的影响。要想培养高素质的学生，就必须要不断提高教师的个人修养，不断地进行人格的自我完善。我校充分把握好教育教学质量年这一时机，抓教师队伍，抓班子管理，抓理念更新，抓素质提高，抓薄弱环节，抓教研氛围，积极开展群体师德创优活动，在开学初有计划有组织地对全体教职工进行师德培训，开展师德大讨论，写师德学习培训体会文章。充分调动教职工的工作积极性，真正取得社会、家长和学生的信任。

4.精心设计载体，将质量年活动落到实处。

（1）加强教学常规管理。加强课堂常规管理，杜绝教育教学事故发生，严格教学过程检查，全面提高教育教学质量。重点抓教师的备课、上课、作业、辅导、复习、考查等若干教学环节的检查和监督，只有整个教学过程中各个环节都能按标准、上层次，才能确保质量的提升。教务处每周对教师的教学常规进行公示。

（2）积极开展教研活动。学校以教研组为单位，每周进行集体备课，安排好公开课。根据实际出示示范课、指导课、研究课、汇报课、课题实验课等不同类型的公开课。教务处要安排好教学开放周和设立教学公开日等教研活动。组织教师听课、评课，找出可以借鉴的经验，寻求有待改进的方法，以达到相互提高的目的。

（3）实行“推门听课”活动。学校领导随时组织“推门听课”活动。对教师的教学通过“推门听课”了解真实的课堂，发现问题，总结经验，促使教师提高课堂教学的有效性。校长、副校长在年内应该听完所有教师的课；在听课的基础上对学校课堂教学状况做出基本的分析，并制定出有效的整改措施。学校制定出领导、教师的听课制度，并在评课和同伴互助上下功夫。

（4）积极开展教育科研活动。转变教育观念，树立“科研立校”的思想。各教师要充分利用这一有利契机，结合本校实际，积极投身教科研之中，主动申报教育科研课题，学校建立完备的教育科研机制，对立项课题给予时间和资金的保证。提升教师的教育教学理论和教学实践能力。今年各教研组要确保一个课题立项，对去年立项的课题力争年底全部结题。

（5）教师教学基本功训练活动。学校组织教师进行教学基本功训练。训练内容为三笔一画（钢笔字、粉笔字、毛笔字、简笔画）、课件制作、备课、说课、演讲等。学校做好练功活动的组织和阶段性验收工作，以提高教师的业务能力。

（6）积极开展教学反思活动。学校建立以“骨干引领、同伴互助、个人反思”为基本内容的校本教研制度，引导教师不断反思自己的教育教学实践，培养教师反思的能力。通过案例写作、教学随笔、课后反思等形式，引导教师养成教学反思的习惯。学校组织优秀案例写作、教学随笔、课后反思的评选活动，推荐优秀作品上报县教育局。（7）建立“青蓝工程”。学校从各学科各年组选拔出骨干教师，分配给年轻教师当“师傅”、做“导师”。导师对所带徒弟负有全程指导的责任，师徒间要互相多听课、多探讨，以求共同提高。（8）开展教学竞赛活动。学校各教研组要组织教师开展各种教学竞赛活动，教务处要做好参加县教育局的教学设计竞赛教师的选拔工作，力争取得好名次。

（9）加强对学生学法的指导。学校着重研究学生学习方法的指导，讲求学习效率，激发学生的学习兴趣，切实减轻学生过重的学业负担。通过组织学法指导座谈会、经验交流会等形式，形成科学的学习指导方法，使学生乐学，真正做到为学生授之以渔，而不是授之以鱼。（10）完善学生导师制。面向全体学生，为了一切学生的发展，建立学生成长导师制活动，从每一个学生抓起，从每一节课抓起，做好培优扶差工作，使每一个学生都有所发展。

（11）重视“二室”文化建设。学生在校学习期间，主要时间是在教室和寝室里进行，学校对教室和学生寝室进行布置和规范，使学生在潜移默化中得到教育。

（12）注重校园文化建设。加强校园文化建设，积极组织师生开展内容丰富、形式多样的校园文化活动，增强凝聚力。创新办学理念，注重人文关怀，体现时代精神，突出教育功能，营造育人氛围，创建安全文明学校。

5.重点突破，切实做好毕业班的教学与复习工作。

学校教务处和九年级要及早谋划毕业班的教学与复习工作，早分析、早计划、早寻求对策。要引导教师仔细分析学生现状，有针对性组织教学与复习，切忌简单化、惰性化，将复习简单化为发讲义、做练习、多考试。要面向所有学生，关注到每一个学生，实行个别化指导，要根据学生的实际情况，作科学的分流。既要发扬苦教苦学的勤勉作风，更要弘扬巧教巧学的科学精神，科学把握学生的学习负担，要把提高质量的立足点放在激发学生的学习兴趣、提高学生的学习效率上，为实现学校提出的教学质量位居全县农村中学前三位而努力教学，不断提升学校品位。

6.加强质量检测，提高教学质量

（1）加强教学质量的检测和质量分析。为全面及时地了解教师的教学质量状况，学校将对

七、八年级的学科进行随机抽考，对九年级进行月考，并组织人员对检测质量结果进行认真分析，从中找出教学中存在的问题和不足，寻求提高教学质量的有效方法。

（2）搞好中考质量分析。九月末对中考进行全面分析总结，吸取经验，查找不足，积极探索升学辅导的有效方法。力争今年中考综合成绩位居全县农村中学前五位。

7.重视学校档案建设。建立 “教师成长记录袋”，对教师的工作如实地进行记录。如教师论文的发表和获奖，学生竞赛的获奖，教学成绩等等。

六、活动要求

1.认真规划。学校按照本方案精神，结合本学校教育教学实际情况，认真做好具体的活动规划。

2、科学组织。学校把此项活动与师德教育、课程改革实施、教师专业能力培训、校园文化建设等各项工作有机结合运作。坚决防止搞形式、走过场，将质量年活动项目化，精心设计载体与活动，以活动带动问题的解决，认真分析现状，寻对策，出措施，防止停留在空泛的号召上；要拓宽提高教育质量的思路，注重从强化师德建设、提高教师积极性、激发学生学习热情与兴趣、提高45分钟课堂效率上下功夫，从而有效提高教育的全面质量。

凤南中学 2011年2月

第8篇：物业服务质量年活动方案

综合管理部“物业服务质量年”活动方案

根据公司安排，为积极响应开展 “物业服务质量年”活动的号召，进一步提升物业服务整体水平，综合管理部组织员工认真学习文件精神，统一思想，提高认识，深刻领会开展 “物业服务质量年”活动的重要意义，贯彻落实公司对这一工作的总体部署与具体要求，结合本部门具体工作特点，以解决业户最关注、最直接、最现实的问题为重点，以增强服务意识，改进服务方式，规范服务行为，提高服务质量为中心目标，在部门内全面开展“物业服务质量年”活动。

综合管理部下辖维修、保安、保洁、车管四个组班，每个班组的工作都直接与业户接触，因此在“物业服务质量年”活动中，综合管理部在注意抓共性的同时，各班组结合各自的工作性质和特点各有侧重，分别从不同的方面做好各项工作，制定了综合管理部“物业服务质量年”活动方案如下：

一、加强员工服务意识培训。

综合管理部作为与业户接触最密切的部门之一，我们员工的服务水平直接影响着业户对我公司服务水平的整体印象，可以说综合管理部是我公司对外服务的窗口部门，因此，培养员工服务精神，提高员工的服务意识是提升服务水平的基本保证。员工思想教育和服务意识的培训工作作为提升服务质量的共性问题，一直是综合管理部的重点工作，在“物业服务质量年”活动中，我部门首先从员工服务意识的培养入手，在培训过程开展“如果我是业户“的换位思考，把业户的需求、业户的满意做为我们工作的一杆标尺，力求在物业服务的过程中真正做到想业户所想，急业户所急。在员工的内心深处植入为业户服务的思想意识，变被动服务为主动服务。

二、加强员工服务技能培训。

要达到提高物业服务水平的目标，必须全面提高员工的技能水平，才能使提升服务不仅停留在口头成为一句空话，为此，我部门把员工的技能培训作为日常培训工作的重点来抓。在培训过程中，各班组分别从实际工作出发，制定了相应的培训重点内容：

（一）维修班组：

1、抓好从业人员素质培训，从服务意识和维修技术两方面提高维修人员综合素质。鼓励员工进行岗位技能的学习，在员工中开展互帮互学，以老带新，以点带面。

2、加强员工队伍的岗位职责学习，增强员工责任意识，工作中责任落实到人。

3、开展行为标准培训，规范服务行为，坚持“一块抹布、一块垫布”等服务规范。

（二）保安班组：

1、坚持保安队员形体培训，全面提升保安队员的精神面貌。

2、提升队员文明素质，加强礼貌用语培训。

3、加强保安队员服务意识培训，培养主动服务意识。加强保安队员技能培训，增强应对突发事件的能力。

4、加强具体工作流程和标准的培训，严格执行各项规章制度，加强大厦重点部位巡视。

5、坚持岗位职责、奖惩条例的学习。

（三）保洁班组：

1、抓好保洁队伍的整体素质、加强保洁员思想教育，在保洁员心中树立集体荣誉感。让每位保洁员都能认识到我们是一个大集体、保洁员的荣誉就是大家共同的荣誉。

2、抓好保洁员服务意识的培训，工作中从业户的角度出发，为业户着想，从业户的角度用挑剔的眼光评价自己的保洁工作，自觉地提高保洁服务标准，让更多的业户感到满意和认可。

3、开展保洁技能学习，使保洁员掌握正确的工作程序和工具的正确使用方法。

4、开展保洁服务标准的培训，提高保洁员遵守工作标准的意识，提高保洁工作质量。

（四）车场班组：

1、加强员工岗位职责的培训，对不同的岗位制定出具体的工作内容、操作流程和工作标准，严格执行。

2、加强员工操作技能的培训，熟练掌握收费标准、指挥手势。

3、随着现代化自动停车设备的投入使用，对停车管理员的操作技能有了新要求，因此在培训中增加相关的计算机操作等现代科技设备操作技能的内容。

4、增强员工处理突发事件能力的培训。

三、加强过程管控，关注细节，精细管理，为营造“人人参与物业管理、共创和谐幸福家园”氛围奠定坚实的基础。

（一）建立健全各项管理制度，依据各项规范性文件，完善操作流程和服务标准，各项制度悬挂上墙，做到整齐化

一、规范醒目。

（二）完善岗位职责。根据内部运行机制和大厦的具体情况，修定完善切实可行的岗位职责，内容包括：工作任务、工作标准、监督检查、奖惩规定及职责运行程序。

（三）在日常工作中各班组、各部门间加强沟通与协作，对重点工作区域坚持开展巡视，及时发现问题，共同解决问题。

（四）进一步夯实基础工作，加强档案、台账、资料的管理，实现物业管理服务工作规范化。

（五）各班组结合各自岗位特点，加强管理，增强特色服务。

1、维修班组：

（1）加强共用设施设备管理。按大厦维保计划定期对大厦的公共设施进行维修保养，并定期检查设施设备运行情况，发现问题及时维修和保养，确保大厦内设施设备始终处于良好运行状态。

（2）加强设备机房的卫生管理。把机房卫生保洁工作作为一项程序化、制度化、正常化的工作来抓，始终保持设备机房卫生、整洁。

（3）加强对外委合同、外委单位的管理与监督，加强对外委单位服务质量的监管，确保大厦各项设备设施正常运转。

（4）建立物业服务项目示范基地等内容，积极推进设备机房标准化建设。做好设备设施的保养，完善机房内的标牌标识及制度上墙，为举办好设备设施开放周奠定基础。

2、保安班组：

（1）坚持做好消防管理工作。保证消防器材设施、设备完好，报警系统灵敏有效。保持通道通畅，禁止在防火通道堆放杂物。

（2）保证监控正常运行。监督维保单位落实维保工作，及时处理各种监控故障。同时加强中控值班管理，及时处理各项报警并做好登记。

（3）加强内部管理，统一各岗记录及格式，加强监督检查力度。

3、保洁班组：

（1）设立特殊岗位，在客户日常反映问题较集中、老业户、楼层业户较多的区域设立特殊岗位，具体问题具体分析、区别对待。

（2）加强外围日常巡视次数、定期清理卫生死角，确保大厦环境卫生、美观。

（3）正确处理好与业户的关系，加强与业户的沟通，努力创造一个良好和谐的环境。

4、车场班组：

（1）文明服务，开展微笑服务，讲究语言文明，在车位紧张时耐心做好解释工作，努力缓解车主焦虑情绪，避免产生矛盾。

（2）主动服务，车管员要勤于走动观察，引导司机将车辆停放入位，保证车辆停放安全。发现车辆刮蹭等现象，及时询问，第一时间通知车主进行处理。遇因停车位紧张而造成的拥堵时，要及时进行疏导，保证大厦路口的畅通，对持有大件物品、施工人员进行核实，做好防盗工作。

5（3）延伸服务，计时车场入口岗位在引导车辆入场的同时，主动告知车主计时收费标准，及时提醒储值卡余额低的客户及时充值。

综合管理部将以此次“物业服务质量年”活动为契机，进一步规范管理与服务，不断建立健全管理机制，增强服务意识，提高服务技能，不断提升我们的服务水平，全体员工将团结一致，坚定信心，精心部署，狠抓落实，努力把“物业服务质量年”活动开展得扎扎实实，有声有色，取得实效。

第9篇：安全质量管控年活动方案

西藏大古水电站导流洞Ⅱ标工程

安全质量管控年活动方案

编制： 赖勇明 复核： 贾 峰 审核： 周 飞

中铁二十一局集团有限公司大古水电站导流洞Ⅱ标项目部

二〇一五年九月二十八日

为全面贯彻落实集团公司 “安全质量管控年”活动要求，切实提高我标段安全质量管理水平，根据相关上级部门的指示精神，并结合我项目的实际情况，制定相应的活动方案。

一、指导思想

以科学发展观为统领，以工程质量安全管理为中心，以现代工程管理、标准化建设为手段，以“质量是工程的生命”“安全第一，预防为主，综合治理”为活动开展的指导思想。立足提高质量、保障安全、调整结构，大力实施以质取胜战略，努力营造关心质量、重视安全的施工环境，加强安全和质量监管，提高技术保障能力，全面提升项目的安全和质量总体水平，促进我部安全质量工作又好又快的发展，“安全质量管控年”成为我部安全质量工作打基础、作贡献、树形象之年。

二、工作目标

通过开展“安全质量管控年”活动，全面提高人员安全质量责任，使参建人员主体作用进一步发挥；全项目质量安全观念不断增强，有利于安全质量进步的环境氛围进一步形成；项目质量保证体系和监管体系进一步健全，力争杜绝重大安全质量事故发生；使安全质量总体水平进一步提升，业主和监理对安全质量的满意度明显提高等。

（1）安全管理目标：在完善规章制度、推进责任落实的基础上，确保零死亡率，重伤控制在0.1‰，轻伤控制在3‰。

（2）工程质量目标：分项、分部、单位工程合格率100%，其中85%的分项工程质量评定得分高于90分。

三、主要内容

（一）积极营造重视安全质量的施工氛围

1.大力宣传党和国家关于安全质量工作的方针政策。宣传安全质量提升对于我部实现跨越式发展的重大意义；宣传安全质量法律法

规和有关知识；宣传安全质量为推动社会、经济发展，维护项目利益积极作为、不懈努力的正面形象；宣传“安全质量管控年”的活动成效，树立一个有社会责任感、讲诚信、质量好的典型项目；

2.组织丰富多彩的宣教活动。积极开展安全质量法律知识进施工队、进班组活动，着力提高广大参建队伍的安全质量法制意识；面向基层人员开展安全质量宣讲，举办安全质量知识竞赛、有奖问答等施工人员喜闻乐见的宣传活动，提高员工和工人参与的积极性。

3.充分发挥舆论引导和监督作用。利用横幅、项目简报、监督信箱等监督手段，加强监督报道，开设专题栏目，组织安全质量征文活动，建立“安全质量管控年”专题信息交流平台，通过各种宣传手段，扩大员工的参与规模。

（二）全面加强工程在建项目安全质量监管

1.进一步完善施工准入制度。充分发挥项目自身的各项监督措施的作用，对施工班组资质等涉及工程安全质量的重点，进一步严格准入条件，严格进行进场准入审查和管理，严把准入关。在受理审查过程中严格执行国家产业政策，对涉及淘汰和限制的生产能力和工艺严格进行把关。积极贯彻有关安全质量法规和标准，把日常监督检查和专项检查等监管措施落到实处，确保施工行为逐步规范，工程安全质量水平稳步提高。

2.加强施工过程中落实安全质量责任的监管。建立和完善安全质量保证体系，完善并落实原材料进场和工程竣工检验制度、施工过程质量控制制度，将施工中的安全质量责任落实到每一道生产环节和关键岗位。完善质量监管体系建设，总结推广典型和重点施工项目的监管工作，强化施工和管理过程安全质量责任的落实。

3.建立长效机制，加强产品安全质量风险监控工作。建立风险信息收集、研究与判断、预警和处置工作机制，利用日常监管、实验室

检测等环节收集风险信息，加强组织领导，明确工作职责，建立专业检测队伍，不断提高工程安全质量风险监控、快速反应和应急处置的能力和水平，做到早发现、早研判、早预警、早处置。4.围绕监管重点，加大监督抽查力度。科学制定监督抽查计划，围绕隧道、边坡、爆破等，突出紧扣危险较大、难度较高和安全质量状况不稳定的工程，突出涉及安全、健康、节能、环保等的关键项目，突出抽查质量问题多、质量不稳定的项目和存在共性质量问题的重点项目，加大监督抽查的覆盖面，增加抽查频次。加大监督抽查后处理力度。定期公布项目监督抽查结果，对质量问题严重的施工项目予以处罚。跟踪现场整改效果，举办安全质量分析会，帮助查找问题，促进施工安全质量管理水平不断提高。

（三）认真组织开展专项整治行动

1.组织开展重点施工项目集中整治行动。对施工现场开展大检查，督促做好安全质量控制，落实施工主体责任。对重点产品开展大检查，建立风险预警和快速反应机制，落实风险防范措施。以本项目水利隧道工程为重点开展集中整治。对重点施工项目和班组开展大检查，建立重点施工项目整治机制，协助工区和班组落实领导责任。对隐患区域、隐患部位开展清查，摸清状况，积极向现场技术员和施工班组提出整治要求，制定整治方案，落实各方责任。

2.组织开展夏冬两季施工安全质量专项检查。围绕工程建设“安全、优质、高效”的总体要求，组织开展“进现场、入班组、抽百样” 安全质量检查行动，突出检查混凝土浇筑、火工用品、钢筋作业、隧道开挖支护等重点项目，重点检查安全防护用品不足、掺杂掺假、以次充好、无证作业、标识和材料欺诈等违规行为，严厉查办偷工减料及“三违作业”。

3.组织开展材料专项执法检查。以机料部为主体，安全、质检部门配合。对钢材、水泥及其制品、电线电缆等产品为重点组织开展专项检查。严厉打击产品不合格和违反国家强制性标准的违规行为，防止劣质建材、有毒有害材料流入工程。

4.组织开展特种设备安全监察专项整治。一是开展起重机械、压力容器元件专项整治工作。打击无证操作、无证安装、无证改造和无证修理行为。加强混凝土搅拌站、二衬台车、起重设备等重点工程起重机械的监管，督促起重机械使用人和管理单位落实安全责任。二是开展考核机制。建立健全考核工作内部监督约束机制，实现作业人员考核合格上岗工作的落实。加强对作业人员的监督管理，打击无证、假证作业行为。

（四）以安全质量活动为载体，全面推进安全质量服务工作 1.深入推进技术标准发展战略，提升标准化工作服务科学发展的有效性和贡献率。充分发挥项目技术标准平台的作用，为施工提高技术创新能力，加快工程安全质量建设，提高工程质量水平和科学管理水平，应对技术壁垒，准确、及时地提供标准信息服务。突出抓好工程标准体系建设，提升企业标准化管理水平。加强标准宣贯和标准实施情况的监督检查，确保强制性标准的贯彻实施。

2.认真开展安全质量检验测试。充分发挥检测技术队伍的作用，为工程提升质量检测能力，提高检测技术水平，严格质量把关，预防安全质量风险，提供周到、高水平的检测技术服务。

3.大力开展质量培训教育活动。充分发挥项目部在安全质量方面的整体作用，积极组织各方面力量，广泛开展质量法制、质量管理、标准、计量、认证、检测技术等知识的培训教育，提高项目员工质量法制意识和质量管理水平。组织质量检测人员深入基层指导和开展质

量工作。积极介绍、推行先进的质量管理方法，开展咨询服务，进行技术攻关，努力帮助施工现场解决突出质量问题。

（五）着力抓好质量保障基础建设工作

1.加强质量安全建设。加快相关安全质量管理制度的制修订速度，深入开展项目安全质量法制教育，加强专业队伍建设，改进和充实检验检测装备，提高检测人员综合素质和工作水平。

2.加强标准化工作。着力实施标准化工程建设步伐、进一步完善标准化建设管理体系，建设“平安工地”，加快重点领域的标准化建设，健全我部安全质量标准体系；加快采用先进标准的步伐，提高标准质量水平；加强“一析二控三必备”落实；加强对标准实施的监督，加快技术标准平台建设。加强标准化基础研究，着力完善检测方法标准体系，严格按有关标准进行施工。

3.持续开展工程质量通病治理。结合本项目实际，制定涵盖水利隧道等内容的《质量通病预防与控制措施》手册，全员进行质量意识教育，并在每道工序开始之前对班组进行着重的交底与跟踪。

4．持续开展工程质量“创新、创优、创品牌”活动。我部将通过采用新技术、新材料、新工艺、新设备，优化施工方案，改进施工工艺，通过改善外部工作环境，优化内部管理，实现施工工艺创新、管理创新和制度创新，为提高工程质量服务；通过强化各项工程措施和管理措施，加强标准化施工、规范化管理以及精细化管理，确保各分项、分部、单位工程质量优良，争创优质工程；通过创新、创优活动，突出队伍特长，突出工程施工与企业管理专业优势，突出企业特色，打造企业专业品牌、工程优质品牌。

四、工作要求

（一）统一思想，提高认识

提高工程安全质量，保障安全和质量事关人身安全和工程切身利益，事关社会稳定，事关企业形象，必须高度重视并切实抓好。各级落实部门要充分认识开展“安全质量管控年”活动的重要意义，积极投入到“安全质量管控年”活动之中。

（二）加强领导，精心部署

为了加强组织领导，项目部决定成立以项目经理周飞为组长，项目副经理杜兆绪、赖勇明，项目总工贾峰为副组长，各部门主要负责人为组员 “安全质量管控年”活动的领导小组，下设办公室，负责综合、协调和信息沟通等具体工作。全项目所有单位都要积极、主动参与“安全质量管控年”活动。要在项目经理的统一领导下，与有关部门密切配合，把各项工作抓紧、抓好。项目各部门，都要根据职责，认真组织开展各项工作。项目综合办要加强政治思想工作和干部队伍建设。财务部门要做好经费安排并加强财务管理和监督。安全部门要督促施工现场认真履行职责，坚决纠正不作为、乱作为行为。工程部门要做好质量控制和技术支持工作。

（三）加强交流，畅通信息。

项目领导小组办公室将对各施工队开展“安全质量管控年”活动信息进行收集、统计、分析和发布。各队要定期（每月25日前）向项目活动领导小组书面报告工作进展情况、存在的问题和有关建议。需要立即上报的有关情况、典型经验和有效做法等，应随时上报，以便小组及时掌握情况、加强指导。

（四）加强督查,严格考核

在“安全质量管控年”活动中，各级部门要落实工作责任，领导小组要加强对工作的指导、检查和监督，务求各项工作落到实处，确保“安全质量管控年”活动取得实效。项目部对各队各部门活动开

展情况进行监督检查，并制定活动检查验收和考核办法，年底前对各队活动开展情况进行考核验收。

中铁二十一局集团有限公司大古水电站导流洞Ⅱ标项目部

2015年9月28日

第10篇：质量提升年活动实施方案

三门峡市康复医院“质量提升年”活动

实施方案

为进一步加强医疗质量内涵建设，坚持以病人为中心，规范医疗服务行为，优化医疗服务流程，加强医疗质量管理与控制体系建设，探索建立医院科学管理的长效机制，促进医疗服务质量的持续改进和医疗服务水平的不断提高，推动我院各项管理工作再上新台阶。结合我院实际，制定本实施方案。

一、活动目标

通过开展医疗质量提升年活动，加强医院行风和队伍建设，健全完善各项制度，明确责任，规范医院管理，改善就医环境，提高医疗服务质量，优化服务流程，改善服务态度。从抓细节入手，及时整改缺点，为广大群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务，不断提升人民群众对医院的满意度。

二、基本原则

（一）坚持以问题为导向，认真梳理医疗服务中群众反映强烈的突出问题，提出针对性整改措施，细化分解整改任务，持续改进医疗服务。

（二）坚持以患者为中心，进一步端正服务理念，改造优化诊疗布局流程，落实便民惠民措施，切实改善群众看病就医体验。

（三）坚持以质量为核心，认真落实医疗核心制度，加强内部质量管理与控制，细化医疗质量控制指标，努力提高医疗质量。

三、领导机构

为加强“质量提升年”活动的组织领导，保证活动的顺利实施，特成立我院“质量提升年”领导小组，具体组成如下：

组 长：田春华

副组长：黄凤英

成 员：宁军庆、李明英、柴晓飞、兰红巧、李艳萍、申杰、潘丽丽、张慧峰、朱爱军、李瑞燕、刘文艳、陈露

领导小组下设办公室，设在院办，主要负责医院“质量提升年”活动的组织、协调工作。

四、活动主题：

活动主题：“提升医疗质量内涵，推动医院持续发展”。

五、活动范围：在医院工作的全体员工。

六、活动安排：共分为三个阶段：

（一）动员部署阶段（2015年7月上旬前）。制定下发《康复医院“质量提升年”活动实施方案》。召开会议，对“质量提升年”活动有关工作进行统一部署安排。

（二）组织实施阶段（2015年7月—2015年12月）。

1、各职能科室、业务科室要按照医院活动要求推进各项工作有序推进。

2、各科室要进一步完善质量、安全管理体系，认真组织自查，以查促建，纠建结合，不断提升医疗质量。

3、医院将对医疗、护理等各系列、各科室工作进行督导检查，督导检查采取专项检查和抽查两种形式。对于工作开展得力、医疗质量好的部门和单位要表扬；对于工作开展拖沓、医疗质量差的部门和单位，将在全院通报批评，检查结果纳入年底单位目标考核的重要内容。

（三）总结交流阶段（2016年1月）

组织召开工作总结经验交流会，总结我院2015年 “质量提升年”活动工作开展情况，交流全院好的做法和先进经验，探索建立提升医疗质量内涵的长效机制。

七、工作任务

（一）落实核心制度，保障医疗质量。

1.落实医疗核心制度。认真落实首诊负责、三级医师查房、分级护理、疑难病例讨论、死亡病例讨论、危重病人抢救、会诊、病历书写规范与管理、交接班等医疗质量和安全核心制度。

2.落实患者安全措施。提高患者识别准确性，有效改进医务人员之间沟通。减少医疗相关感染风险。建立相关评估制度，进一步加强患者安全管理，降低患者猝死、自杀、自伤风险。

3.推行临床路径管理。大力推行临床路径，实行病种规范化治疗。提高诊疗行为透明度。4.加强合理用药管理，落实病历书写规范制度和处方点评制度，每月进行处方点评、医疗质量分析。

5.健全质量控制体系。完善落实各项规章制度，严格执行疾病诊疗规程，规范诊疗行为，建立健全内部医疗质量管理和控制体系。加强质控管理，重点是护理与医疗工作，加强督导落实；细化分解医疗质量控制指标。

（二）优化布局流程，提高服务效率。

1.优化诊疗服务流程。合理分布各专业诊室和医技检查室，有效引导和分流患者，提高收费、取药等窗口人员工作效率，缩短患者等候时间。完善导医制度，简化服务流程，提高窗口服务效率，在人员聚集部位提供流动导医服务。2.美化医院环境。做好就诊区域、卫生间等基础环境卫生整治，提供特定区域防滑设施，进一步加强医院周边环境治理和医院整体绿化工作，做到环境人文优美、整洁干净。3.落实便民惠民措施。在门诊诊疗区域要设置舒适的候诊区供病人候诊、休息。开设24小时无假日门诊等便民措施。优化住院病人食谱，进一步改善患者膳食质量，提供临床营养服务。对贫困住院精神病人出台救助减免相关治疗费用政策。

4.设置就诊标识醒目。在就诊区域设置建筑平面图、科室分布图，指示标识清晰、明了；设置彩色线条标示就诊走向。

（三）继续加强人才建设战略。

1.对新进职工进行岗前培训，定期开展医务人员“三基三严”训练，有“三基三严”训练计划，安排、记录、考核和奖惩。组织临床医务人员进行心肺复苏等急救演练。2.加强中层干部培训，提升中层干部的管理素质与业务能力。3.通过与上级医院双方交流和邀请专家讲课查房，提高医院管理水平，提升医务人员业务知识水平；4.聘用大中专院校医护技专业本科毕业生，增强医院人才后发优势。5.严格执行诊疗护理常规、规章。严格执行病历书写规范；抗生素临床应用管理规范。门诊病历合格率、住院病历甲级率≥90%，无丙级住院病历，处方合格率≥95%。

（四）加强急诊建设，提高急救能力。

1.及时救治重症患者。对于急诊的重性精神病患者，伤害自身或他人的，医院将开辟绿色通道，在符合《精神卫生法》的相关规定下，快速协助病人入院治疗。

2.推进疾病应急救助。建立疾病应急救助制度，对于需要紧急救治，但无法查明身份的患者，要及时救治，不得以任何理由拒绝、推诿或拖延救治，严禁发生突破道德底线情况。

（五）改善住院服务，实现全程管理。

1.完善出入院服务流程。做好入、出院患者指引，入、出院事项实行门诊告知或者床边告知。做好入、出院手续办理及结算时间预约安排，减少患者等候。

2.规范住院服务管理。加强病区规范化建设与管理，严格执行探视和陪护制度，为住院患者创造安静、整洁、安全的住院环境。为行动不便的住院患者提供陪检等服务。

3.开展出院患者随访。加强出院患者健康教育和重要患者随访，利用电话、电子邮件、信函和必要的面谈等多种形式开展随访。根据患者随访结果，及时改进住院服务。

（六）落实优质护理，改进护理服务。

1.实施护理岗位管理。按照科学管理、按需设岗、保障患者安全和临床护理质量的原则合理设置护理岗位，明确岗位职责和任职条件，建立岗位责任制度，提高管理效率，实现护士从身份管理向岗位管理的转变。

2.落实优质护理服务。全面深化改革护理服务模式、落实责任制整体护理、加强护理内涵建设为核心的优质护理服务。继续扩大优质护理服务覆盖面，优质护理服务结合科室实际，充分体现专科特色。责任护士全面履行护理职责，根据所负责患者的疾病特点和生理、心理、社会需求，对患者实施身心整体护理。

（七）推进制度建设，和谐医患关系。

1.规范院内投诉管理。提供有效途径方便患者投诉，有专门部门和专门人员负责患者投诉处理和反馈，患者投诉实行首诉负责制，对于患者反应强烈的问题及时处理并反馈，对于患者集中反应的问题有督促整改、持续改进。2.加强医疗行风建设。坚决杜绝“大处方”、滥检查等不规范医疗服务行为；设立意见箱、投诉电话，接受群众的监督；严肃院纪院风，弘扬高尚医德，树立医院行业形象。3.认真落实院务公开。在门诊大厅、住院部大厅等醒目位置公示诊疗项目、药品及价格，缴费单据的收费项目和收取金额详细、清晰，为患者提供就诊项目、药品、单价、总费用等查询服务，实现明白、合理收费。

（八）发挥信息优势，改善就医体验。

加强医院信息化建设，通过QQ、微信、医院网站、智能手机APP等信息化手段改善医疗服务。推行电子病历，提供诊疗信息、费用结算、信息查询等服务。

（九）注重人文关怀，促进志愿服务。

1.体现良好风貌。工作人员着装整洁、规范，佩戴胸卡，易于患者识别。医务人员语言通俗易懂，态度和蔼热情，尊重患者，体现良好医德医风。

2.注重心理疏导。加强医务人员人文教育和培训，提高沟通能力和服务意识。各项诊疗服务有爱心、耐心、责任心，及时了解患者心理需求和变化，做好宣教、解释和沟通。对患者提供心理疏导，有效缓解患者不安情绪。积极建设“心理热线”。

3.改善服务态度 提高服务水平。要进一步强化服务意识，端正服务态度，转变服务作风，优化服务流程，规范服务行为，提高服务水平。规范服务行为和文明用语，坚决纠正“生、冷、硬、顶、推”现象。

（十）建立健全医患沟通制度，加强学习，提高沟通水平，建设和谐医院

1.建立医患沟通考评制度和组织，不定期查看执行情况和定期抽查集体考评相结合，针对问题加强学习沟通内容与技巧。

2.规范医患沟通内容、形式，交流用语通俗、易懂。增强医患感情交流，增强沟通效果。

3.充分尊重患者的知情同意权和选择权，加强各同意书的执行情况。重点是疾病诊断情况、治疗手段、重要检查、用药治疗风险及预后、费用、与疾病相关的注意事项等充分告知，尤其注重其中的内容。

4.完善患者投诉处理制度，公布投诉电话、信箱，及时受理、处置患者投诉。

八、活动要求

（一）统一思想，加强领导。开展“医疗质量提升年”活动，是促进医院卫生事业健康发展，解决群众反映突出问题的一项重大举措。各科室要提高对加强医院管理重要性、紧迫性的认识，确保活动各项目标的实现。健全领导机构，落实人员职责，加强组织领导。必须把强化医院管理作为首要任务，认真部署，严格要求，明确责任，狠抓落实。

（二）突出重点，整体推进。各科室要结合实际，对照重点要求，抓住重点薄弱环节，制订切实有效的整改措施，既突出重点，又以点带面，全面改进医院管理。

（三）加强交流，深入宣传。各科室要总结活动中好的做法和经验，采取多种方式组织交流。要继续做好宣传工作，营造良好舆论氛围，推动“质量提升年”活动深入开展。

（四）立足长远，健全机制。加强和改善医院管理，是一项长期任务，要探索建立医院管理评价制度和长效机制，体现长期效果，实现持续改进。因此，各科室要认真分析这次活动的经验与教训，并以此活动为契机，建立健全医院管理的长效机制。

2015年7月6日

第11篇：上高职校质量提升年活动方案

上高职校“教学质量提升年”活动实施方案

为进一步提高我校的办学水平和教育教学质量，根据教育局文件精神，结合我校实际，制定本活动方案。

一、指导思想

认真贯彻落实国家教育方针，以科学发展观为统领，以办好人民满意的中等职业教育为目标，以强化技能教学为核心，以提高教学质量为突破口，以深化教育科研为主线，以提升教师素质为根本，深入研究教学策略，创新教学管理体制，完善激励机制，深化课堂教学改革，促进学校教学质量的稳步提升，加快上高职校的发展步伐。

二、目的任务

通过教学质量提升年活动，使我校全体教师牢固树立“以教学为中心，以质量为根本”的发展观，用科学的教育教学理念规范教师的教育教学活动，完成“五项任务”，达到“三个目的”：

“五项任务”：一是进一步完善提高教学质量的导向、激励和保障机制，牢固确立教学工作的中心地位；二是进一步加强教学质量的调研、视导和过程监控，全面提高教师教学效果；三是努力提高技能教学水平，做实做好实习实训工作，不断提高学生的整体素质；四是扎实开展教科研活动，用活动推动教学。五是加强专业建设，充分利用学校现有资源，全面提高办学水平。

“三个目的”：一是全员参与，整体推进，进一步增强教师的质量意识；二是全面提高教师的综合素质和教学水平，进一步提高教师的教育教学能力；三是优化课堂教学模式，不断提高学生的综合素质。

三、重点工作

（一）、进一步完善教学管理制度。

1、结合学校实际，进一步完善教学管理制度，探索出适用性、可操作性强的管理办法，用制度全方位、全过程管理教学。

2、严格执行绩效考评制度，强化教学质量的监控，进一步完善奖惩激励机制，公开、公正、客观地运用考评结果，充分调动全体教职工的工作积极性，促进教学质量的全面提高。

（二）、进一步加强教学常规管理工作。

1、狠抓教学常规管理，规范课堂教学，创新教学方法，在提高课堂教学效率上下功夫。

（1）严把备课关。注重备课质量，加大对备课的过程性督查，优化教师的教法和学生的学法。

（2）严把课堂教学关。向课堂教学要质量。注重对学生能力的培养和德育的渗透;注重以鼓励为主，营造和谐的学习氛围；注重学生学习方法的传授和指导。鼓励教师多制作教具、课件等教辅工具，充分利用直观的、现代化的教学手段调动学生的主动参与。

（3）严把实训教学关。教导处、职教处要加强对实训教师的指导和督查工作，实训教师要充分利用学校丰富的实训教学资源，切实上好每一次的实训课，努力提高技能教学水平。

（三）、扎实开展教改教研活动，用活动推动教学。

1、扎实开展校内研讨课、观摩课、公开课、示范课、教学讲座等教学活动，教导处领导将深入各教研组，组织教师做好听课、评课，注重活动的质量，充分体现活动的效果。通过活动让教师全员互动，主动参与，相互学习，达到共同提高教学水平，促进教学能力和教学质量的提高。

2、把教学活动与教学常规检查相结合，以检评为载体，充分调动教师积极性，使广大教师在活动中提高教学水平，促进教学质量的提升。

3、为配合开展教学质量提升年活动，学校将进行优质课、优秀课件、优秀论文、优秀教师“四优”评选活动，组织教学年会、教学成果展活动，开展“技能节”，通过这些活动以达到激发教师钻研业务、相互学习、共同提高和全面提升学校社会声誉目的。

4、扎实开展第二课堂活动。各教研组要组织教师根据各学科的特点，建立各种兴趣小组，特别要重视专业学科的兴趣小组的建立，踏实、认真地开展充分体现各种技能培养的竞赛活动。

（四）、强化校本培训。

1、结合实际，制定科学的、操作性强的教师培训和校本培训方案，明确培训目标和任务，扎实做好校本开发、校本教研、校本培训工作，有目的按步骤地组织开展教师培训工作，全面提高教师的整体素质。

2、根据学校实际，组织开展校本集中培训，把重点放在解决教师专业水平和自身素质提高的培训和教研活动。

（五）、进一步加强师资队伍建设，优化教师队伍。

在上学期师资队伍建设的基础上，在开展教学质量提升年活动中，进一步加强师德师风建设，组织全体教师认真学习《中等职业学校教师职业道德规范》、《教师法》。坚持开展师德年度评价机制，强化师德考核，有效增强教师岗位意识、质量意识和危机意识，充分调动教师的积极性。建立学科带头人、教师骨干队伍，秉着扶持、支持、激励、鞭策的主旨，大力培养我校教师中坚力量，在短

时间内打造出龙江职校思想品德好、教学能力强、技能水平高的过硬的教师队伍，全面提升我校的教学质量和办学水平。

四、实施步骤

（一）、动员部署阶段（2010年3月1日—2010年3月20日）

召开动员大会，认真组织学习关于教学质量提升年的相关文件，动员和教育全校教职工提高对“教学质量提升年”活动重要性、必要性的认识。建立活动领导小组，制定学校教学质量年活动方案和各教研组工作计划。

（二）、实施阶段（2010年3月21日—2010年10月31日）

1、实施与展示阶段（2010年3月21日—2010年6月30日）：根据学校教学质量提升年活动方案，建立骨干教师队伍，进行全员教师业务培训，进行骨干教师培训。

2、推广与深化阶段（2010年7月1日—2010年11月30日）：继续开展“公开课——评课——专题探讨” 研教一体化活动，继续进行全员教师业务培训和骨干教师培训。对各教研组开展教学质量提升年活动进行评估，总结经验，推广成功做法，收集“教学质量提升年”活动的有关创新成果。

（三）、总结阶段（2010年12月1日—2010年12月31日）

进行全面总结评比。总结经验教训，选出本次教学质量年活动中成绩突出的教研组或教师进行表彰，并向上级推荐。

五、活动安排

1、2010年2月下旬至3月上旬：①制定颁布《上高职校“教学质量提升年”活动实施方案 》；②召开全校“教学质量提升年”活动动员大会；③专业建设调研；④指导各教研组制定各教研组“教学质量提升年”活动计划。

2、2010年3月中旬：①教师全员培训——师德师风建设；②教师结对互动活动情况调研；③选拔骨干教师和学科带头人，建立校级骨干教师队伍。

3、2010年3月下旬：①课题组会议：研讨课题第二阶段实施计划；②教师座谈会——“教学质量提升年”活动情况调研；③行政领导第一次推门听课；④教案抽查；⑤校本教材开发情况调研；⑥第一次常规教学检查情况通报。

4、2010年4月：①教师全员业务培训——说课指导；②教学开放周：骨干教师和学科带头人示范课观摩活动；③技能教学（实习实训）工作调查；④问卷调查——学生评教议教；⑤对07级顶岗实习学生进行实习信息反馈、情况分析以及跟踪调查。

5、2010年5月：①课题研究活动情况调研；②行政领导第二次推门听课；③教师全员业务培训——课件制作指导；③第二次常规教学检查情况通报。

6、2010年6月：（1）举办中青年教师优质课、优秀课件展示评选活动；

（2）学科带头人、骨干教师队伍建设工作总结；（3）优秀教学论文评选、汇编；⑧“教学质量提升年”第一阶段活动总结、表彰大会。

7、2010年7月至11月：①新教师岗前培训；②继续深入开展教师全员业务培训、骨干教师培训、教师结对互动活动；③继续深入开展常规教学检查和教师绩效考核工作；④继续深入进行校本教研、校本教材开发等工作；⑤继续深入开展“说课、公开课、评课、专题教研”研教一体化活动；⑥继续开展各种技能兴趣小组和第二课堂活动；⑦继续进行“以能力为本位课堂教学模式探讨”教研课题研究活动；⑧继续强化骨干教师示范作用，发挥骨干教师教学中坚力量；⑨总结成功做法，收集“教学质量提升年”活动的有关创新成果。

六、保障措施

1、成立教学质量提升年工作领导小组，领导机构如下：

组长：蔡礼彬（校长）

副组长：朱承辉（副校长）

成员：廖奋生、余建平、卢六林、曾晓梅

2、精心组织。在校长亲自抓、学校各部门齐抓共管的基础上，校教学质量提升年工作领导小组将严格《教学质量提升年活动实施方案》进行检查活动情况，确保各项活动的扎实开展。

3、强化督查。校教学质量提升年工作领导小组将根据活动运行态势，加强过程监控，每月至少进行二次专项督查，通报活动开展情况，总结典型经验，发现问题及时向有关部门或个人提出改进意见和办法，以确保此项活动顺利、有效地进行。

4、健全科学的教学评估机制。进一步完善教学质量评估方案，健全评教、评学、评考、评管等一系列评价方案，形成民主科学、多元化的教学质量评价体系。围绕“教学质量提升年”活动，进一步完善教师、班主任、行政干部的绩效量化考评细则，使其更科学,更具体,更具可操作。

七、总结与表彰。

学校在2010年12月中下旬以举办“技能节”的形式展示“教学质量提升年”活动中的教学成果，并召开“教学质量提升年”活动专题大会，对在活动中表现突出、成绩优秀的集体与个人进行表彰。同时，学校还将教师在“教学质量提升年”活动中的表现作为教师绩效考核和续聘的重要依据，以此增强教师的凝聚力和战斗力，全面提升我校教育教学质量，促进我校教育教学的健康和可持续发展，为我校做强做大夯实坚固的基础。

附件：上高职业技术学校“教学质量提升年”活动任务分解表

上高职业技术学校

二〇一〇年三月十五日

第12篇：医疗质量督导年活动实施方案

昌吉市第二人民医院

“医疗质量督导年”活动实施方案

2013年，是我院拼搏奋斗的一年。在这一年中，全院干部职工同心同德，齐心协力，为顺利通过二级甲等医院评审付出了巨大的精力。为了进一步加强医院管理，不断提高医疗质量，确保医疗安全，维护人民群众的健康权益，为我院搬迁新区医院打下坚实的基础，经院领导研究，决定将2014年定为我院“医疗质量督导年”，为保证本次活动的顺利进行，特制定本方案：

一、活动目的通过医疗质量督导年活动的开展，使全院医务人员进一步强化全心全意为人民服务的宗旨，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，始终坚持把追求社会效益贯穿于医疗服务和医院管理的始终；增强医院管理人员和医务人员职业道德、职业纪律和职业责任意识，树立良好的医德医风；努力解决当前医院医疗质量管理中存在的突出矛盾和问题；促进进一步建立健全规章制度，完善组织管理结构，改善服务态度，规范服务行为，提高医疗质量，确保医疗安全，有效防范医疗安全不良事件的发生。

二、活动内容

（一）成立医院“医疗质量督导年”活动领导小组，成员如下： 组长：熊健 院 长

副组长：张勇业务副院长

陈欲晓业务副院长

成员： 杨永莲何金凤马艳玲、蔡加春、马春梅

领导小组下设办公室，办公室设在医务部

主任：杨永莲

成员：何金凤、马艳玲、蔡加春、马春梅、彭彰博、徐子涵、陈霞

（二）广泛开展宣传教育，着力提高质量意识

加强对医务人员医疗质量、医疗安全教育和相关技能培训，提高医务人员医疗风险、安全责任意识。要加大对各科室主任和全体医务人员的管理、教育力度，强化医疗质量安全意识，提高质量管理理论水平和实际操作能力。围绕“医疗质量督导年”活动，大力开展宣传活动，着力营造有利于促进医疗安全、提高医疗质量、改善医患关系的舆论氛围。

（三）认真排查安全隐患，切实解决突出问题

各临床、医技科室针对本科室医疗质量和安全工作中的重点和薄弱环节，进行深入的自查，认真分析原因，提出整改措施并逐一落实；医务部、护理部、院感办要对各临床、医技科室医疗质量和医疗安全工作中的重点和薄弱环节进行全面督查，及时查找和发现问题，提出整改意见，建立解决问题的长效机制。要加强对医疗服务过程中重点科室（如：急诊科、手术科室、麻醉科、新生儿室等）、重点区域、重点部位、重点环节、重点人员的监控和管理，确保各项制度和措施的落实。针对自查、督查中发现的问题，要加大整改力度，不断持续改进，做到整改事项落实、整改措施落实、整改责任落实、整改时限

落实。

（四）全面贯彻卫生法规，严格落实核心制度

医务部、护理部、院感办要组织全院务人员认真学习和贯彻《执业医师法》、《医疗事故处理条例》、《护士条例》、《处方管理办法》、《医院感染管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》和《卫生部办公厅关于抗菌药物临床应用管理有关问题的通知》等法律、法规、规章和文件精神，不断提高医务人员的法律意识和责任意识，严格落实医院各项规章制度和人员岗位职责，特别是医疗质量和医疗安全的核心制度，包括首诊负责制度、三级医师查房制度、分级护理制度、疑难、重危病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、查对制度、病历书写基本规范、交接班制度、医疗技术准入制度等。要采取提问、考试、检查等多种措施保证各项制度和人员岗位责任落实到位。

（五）严格执行报告制度，加大质量监管力度

严格执行《医疗安全（不良）事件报告制度》，增强医疗质量和医疗安全事件分析、预警和处理能力，对出现的医疗安全（不良）事件，科室、部门要及时分析、查找原因，采取有效干预措施，并按照规定及时向卫生行政部门报告。

三、实施步骤

（一）宣传动员阶段（2014年2月10日～2月20日）

医院召开专题会议进行动员和部署，通过院级、科内形式组织医务人员学习医疗卫生管理法律、法规、规章、诊疗护理规范、常规，加大“三基三严”的培训力度。通过学习培训，提高思想认识。

（二）自查自纠阶段（2014年2月20日～2月28日）

按照本方案的要求，各临床、医技科室要对照医疗管理法律法规和医院各项规章制度，积极开展自查自纠，重点查找医疗质量和医疗安全隐患的薄弱环节，针对发现的问题提出整改措施，并及时进行整改。通过自查自纠，达到规范医疗服务行为的目的。

（三）督查整改阶段（2014年3月1日～12月10日）

医务部、护理部、院感办每月对各临床、医技科室医疗质量进行督查，对督查中发现的问题要提出整改意见及整改时限，各部门按整改时限要及时下科室检查科室整改措施落实的情况，以切实解决医疗质量管理中的突出矛盾和问题，做到医疗质量的持续改进。

（四）总结验收阶段。（2014年12月10日～12月31日）各部门对“医疗质量督导年”的活动总结上报医务部，通过本次活动树立典型，交流经验，宣传先进，将活动中形成的一些好的制度、做法转化为医院管理的长效机制。

四、工作要求

（一）提高认识，加强领导

医疗质量和医疗安全是医疗业务工作的核心和实质所在，各临床、医技科室人员要树立医疗质量和医疗安全工作责任重于泰山的意识，把这次“医疗质量督导年”活动作为减少医疗安全隐患、遏制医疗事故发生的重要举措，全面加以推进。要牢固树立医疗质量是根本，医疗安全是医疗生命线的理念，深入开展“医疗质量督导年”活动，落实各级管理责任制。各临床、医技科室主任要切实履行医疗质量和医疗安全第一责任人的职责，要结合本科室的实际情况和存在的不安全因素，明确责任，落实责任，确保责任到位、措施到位、整改到位。

（二）精心组织，有序推进

各临床、医技科室要按照本方案的要求，要进行广泛的宣传和动员，让科室医务人员了解活动的目的、意义、内容和要求，增强参加活动的主动性和自觉性。要认真组织培训，让医务人员进一步了解医疗法律、法规和医疗管理制度、规章的要求。要加强检查督导，确保活动不走过场，不流于形式。要严格按照活动安排的步骤和程序，认真落实，保证活动质量，有序推动活动进展。

（三）把握原则，突出重点

各临床、医技科室要把“医疗质量督导年”活动与医疗质量万里行、等级医院评审、创建平安医院活动相衔接，做到互为推动，互为促进；要把科室自查自纠与院方督查相结合，实现以查促建、纠建并举；要把教育和查处相结合。要充分利用本次活动对医疗质量问题进行全面排查，找准存在的问题，分析问题的原因。同时，要提高医务人员的思想认识和责任意识，认真查找我院医疗质量存在的漏洞和薄弱环节，着力解决突出的矛盾和问题等。

（四）立足当前，着眼长远

既要立足当前，解决医疗质量管理中的问题，又要着眼长远，通过本次活动建立和完善医疗质量的长效管理机制。

（五）从严要求，重在实效

“医疗质量督导年”活动的主要目标是要通过医务人员依法执业、规范执业，严格执行各项规章制度、岗位职责和技术规范来提升医疗质量。医务部、护理部、院感办要在本次“医疗质量督导年”活动中加强对医务人员执业行为的监督管理，对在活动中出现违反相关医疗制度行为的，要坚决及时予以纠正，并按照《奖惩细则》中相关条款进行处理，从而提高医疗质量，保障医疗安全，减少医疗纠纷、杜绝医疗事故的发生。

五、本活动方案自发文之日起实施。

昌吉市第二人民医院

2013年2月10日

第13篇：1011(二)教学质量年活动方案

2011年 “课堂教学质量年”活动方案

一． 指导思想

以教育局颁发的《前郭县教育局开展“课堂教学质量年”活动方案》为指导和基本依据，以全面贯彻党的教育方针，全面提高教育教学质量为根本目的，以向精细化管理要质量为根本方法，继续深化教育改革，大力转变教与学的观念，提高教育教学质量，促进学校内涵发展。

二、活动目标。

（一）通过规范教学管理，优化课堂教学，进一步提高课堂教学效率，促进教师专业化发展和学生良好学习习惯的养成；使全体教师牢固树立“以教学为中心，以质量为根本”的发展观，用科学的教学理念规范教师的教学活动；探索科学有效的教学方式和学习方法，减轻学生过重的课业负担，提升教学质量。

（二）全面达成两个《计划》中关于德育、智育、体育卫生、美育、劳动技术等方面的目标要求。

三、具体工作措施。

(一)根据学校实际，严格按《吉林省义务教育阶段新课程 计划》（吉教基字„2006‟19号）要求，开全科目、开足课时，配齐教师，及时、合理地编排课程表，进度表。具体时间及要求： 1.教导处在教师上班前制定好配课计划，依据配课情况调整完课程表，原则上要做到正课不安排在下午第一节和最后一节，同一类课一天不能上两节（语文、英语、蒙文除外），一位教师的课

(四)结合我校实际，为了进一步提高集体备课的实效性，经与教育局主管科室领导沟通，我们将采取个人备课和组内备课相结合的集体备课形式，以同学科、同年级同备一节课同研一节课为主要模式进行集体备课活动，该活动每学期期中期末各组织一次。

（五）要求教师上课做到提前一分钟进教室，保证每节课的完整的40分钟；在上个学期学生积累水平有所提高的基础上继续坚持课前三分钟积累展示，并依然作为本学期的重点工作来抓，实行月考核，内容由教师自定，考核的基本形式为积累展示，量化得分，量化结果依据《教职工岗位责任制》相关要求体现在当月的月考核中。各科教师都要积极开发积累资源，充分利用好黑板上开辟出的语言栏。另外，教师在平时的教学中也要重视培养学生的积累习惯。课前三分钟展示要保证质量，教师要有指导，在教师指导下使学生的展示水平稳步提高，培养学生的良好语感

（六）继续落实教育局“教学常规推进年”活动要求，要求教 师在课堂上要精讲多练，向40分钟要效益，在实施教学过程中要努力做到“六认真”，即：认真制定教学计划、认真备课、认真上课、认真布臵和批改作业、认真辅导、认真总结（教学反思）。教师要大胆地根据学习内容，学生情况创新方法，科学设计针对性强的练习，留有一定量的课堂作业，注重课堂反馈，及时掌握学生的学习情况，巩固学生的学习结果，对没有达到目标要求的学生进行及时辅导，努力使所有学生当堂能消化新知识。要求每开展一帮一活动，帮助学生完成课堂和课外作业。④注意工作方法，承认个体差异，帮助学生树立信心。做到不急躁，不讽刺。对学困生要求作业少一点，家访多一点，巡视时多指导一点。要善于发现他们的闪光点，鼓励学生学习的积极性。让他们通过自己的努力来提高自己，使他们逐步缩小和优生的差距。鼓励他们完成学业。不提倡以大量的、毫无目的和意义的机械重复的作业来提高学生的学习成绩。

（十）继续深入开展教科研活动。1.利用周公开课、骨干教 师示范课、教学案例评比、教学反思评比等活动进行深入、广泛的教学研究，要求教师一切教学研究以学科课程标准为出发点，鼓励教师多研读教育教学理论书籍，多树立在教研活动中表现突出的典型，重在研讨。2.我们还要通过教学开放周、全乡教研会等大型活动进一步提高教研级别和水平。3.通过组织教师外出听课，开阔教师的教学眼界，外出听课教师回校后每人必须都讲汇报课。教导处将致力于改变教师的教研观念，倡导“小问题，大教研”的踏实的教研理念，努力使教研工作落到实处，指导好课堂教学。4.我们在总结十一五课题研究经验的基础上，结合教育发展形式和学校教育教学现状，谋划了十二五期间的课题研究工作，现已将课题申请报送前郭县教科所等待批复。

（十一）严格按我校《体育卫生工作计划》上好体育课，卫生课。开展好丰富多彩的体育小小游戏和体育竞赛活动，定期对学生进行身体检查，建立学生体质健康档案。

动。

（五）要求班主任老师调查学生家长的电话号码，制成一式两份，交教导处一份，教师手中留有一份，以便于及时与学生家长进行沟通。

乌兰敖都蒙古族中心小学 2011年2月23日

质量提升年活动方案

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