银行扫街活动方案
第1篇：银行扫楼扫街方案
xx银行xxxx支行筹备组
扫楼扫街方案
为全面贯彻xx银行xxxx支行年度工作思路，落实我支行“积极营销谋发展，着力抢占新高地”的工作主线，抢占更多的市场占有率,为开局打下稳固的基础。经过前期的深入调查与研究分析，特制订本方案。
指导思想
紧紧围绕总行提出的“抓党建、促转型”的工作思路，坚持xx支行筹备组工作指导思想，坚决贯彻执行“四有”机制，即：凡事都要有时限，凡事都要有标准，凡事都要有责任人，凡事都要有督察，按特色化经营的指导原则办事，以时不我待的使命感转观念、转作风，适应新常态，推动新发展。准确把握定位，选取目标客户，实施差异化服务，努力实现定位差异化、经营特色化、服务专业化、管理精细化，确保我支行年度工作目标顺利完成。
扫楼扫街的目的和意义 意义
通过扫楼扫街方案实施，加快我支行业务发展速度，实现个人金融业务、xx企业金融业务的批量开发，扩大市场占有率，提升我行的社会认知度、品牌认知度和群众xx。做到充分搜集、挖掘支行周边潜在客户资源，快速定位，寻求突破口，实施特色化服务、差异化宣传营销；主动作为，做强城区，做优乡镇，深耕精耕城区、乡镇市场，实现城区、乡镇xx企业、商圈、社区、学校金融服务、产品全覆盖；实现服务效率、宣传效果和市场营销工作大提升。坚持以全覆盖、送服务、送产品为原则，确保“扫楼扫街”真正成为xx、利民的“民心工程”。
目的 信息收集建档
信息收集是首次扫楼扫街的重点。了解客户详细信息有利于根据市场需求改良银行产品；有利于把握客户需求，xx营销我行产品。
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宣传、营销产品
宣传、营销是再次扫楼扫街时的重点。与广告、集体宣传营销活动等方式相比，xx宣传营销是最常用的方式之一，通过沟通转变客户对银行的看法
将金融服务送上门 树立形象
在客户心中树立xx银行品牌形象，建立自己个人的品牌形象，有助于赢得客户对工作的配合和支持。
组织领导
成立由xxxx支行行长为组长，分管行长为副组长、各支行行长为成员的扫楼扫街工作领导小组。工作领导小组下设若干工作小组，直属支行业务拓展部负责人为直属支行工作小组第一责任人，各下辖支行行长为所在工作小组成员的第一责任人。各工作小组负责制定、实施扫楼扫街具体执行计划，负责对扫楼扫街情况进行考核以及资料搜集整理存档情况进行验收，并指定一名督察人负责扫楼扫街完成进度和完成质量的监督检查。
方案实施 准备阶段 扫楼扫街区域分布 表4-1 附注：各分工小组扫楼扫街区域的街道分布及编号参照 扫楼扫街时间
开业前一个月展开第一次扫楼扫街，完成时限不得超过一周，开业后各支行可根据所在网点业务需求及实际人员情况确定具体扫楼扫街时间。
直属支行、二级支行每年至少进行四次扫楼扫街，每次扫楼扫街时间不得超过一周；xx、社区支行每月进行一次扫楼扫街，每次扫楼扫街时间不得超过
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三天。随着后续客户对银行和产品认知度的加深以及扫楼扫街工作实际完成情况，各工作小组可适当增加扫楼扫街频率。
扫楼扫街人员
各工作小组制定具体的扫楼扫街人员分组名单，并在扫街地图中按街道标注各扫楼扫街小分队分工情况。直属支行、二级支行参加扫楼扫街的人员每两人一组组成小分队，xx、社区支行根据人员实际情况自行拟定扫楼扫街小分队人数且每个小分队人数不得少于两人。扫楼扫街人员分组表参照附件4 2。
扫楼扫街准备工作 人员素质准备
外因：强化学习能力通过对外部知识的汲取提高自己面对客户咨询、置疑时的应变能力。
学习专业金融知识；
熟悉银行产品，对产品的特点要非常熟悉，在客户有问题时才能胸有成竹；
了解本行的优势和特点，本行产品的销售政策、价格政策和促销政策。在推出新政策时了解详细内容，推出新产品要了解其特点卖点；
广泛涉猎社会时事，关注当前热点话题，注意学习法规政策，为与客户沟通提供话题。
内因：建立积极自信心态，提升心理承受能力。
放下自尊心，不断搭讪被拒绝的过程中摆正位置调整心态；
保持平常心，陌生拜访时，客户会抱有戒心，因此可能会不热情或愤怒在第一次接触时不要怯场态度不卑不亢，既要有自信又要尊重对方；
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面对失败的勇气，面对失败不沮丧，分析失败原因，评估客户开发的可能性，寻求客户的突破点。
设计扫楼扫街路线，制定拜访计划表，领取所需工具、资料并进行登记。扫楼扫街工具、资料数量各支行依据扫楼扫街小分队的具体负责区域进行配备。
工具包括：名片、扫楼扫街地图、计算器、纸、笔、印有xx银行Logo便条本、营销品（如钥匙扣）
资料包括：xx银行相关xx、企业客户信息采集表、社区信息采集表、学校信息采集表、个人开户资料、对公开户资料
出发前检查自身仪容仪表，要求统一着工装，佩戴员工工号牌；检查当天要带的工具、资料是否xx，以防遗漏；编写口号，鼓舞干劲，克服紧张心理，（口号示例：加油、加油，我最棒）。
拜访中需要了解的客户信息
xx企业：企业名称、企业经营范围、商铺为自有还是租赁，房租、所处地段、每月收入、经营淡旺季、员工数量、每月水费、电费、所处地段、是否有资金需求、是否使用我行产品
社区：社区名称、总户数、入住率、楼龄、住户年龄分布、所处地段、物业公司、开发商、所处地段
实施阶段 实施标准
扫楼扫街以规范化、纪律化、责任制的形式展开实行。每个工作小组有自己专属的扫楼扫街区域，与其他工作小组不交叉、不重叠;在此基础上各工作小组再为各扫楼扫街小分队分配固定街道片区，实行“xx”制度，最终实现各小分队需对自己负责片区的客户情况烂熟于心。
实施流程
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第一步：确认对象
确定谈话对象是否是企业的实际管理者，是否具有决策权，可以通过询问以下问题来判断：“您好，请问老板在吗？”
表4-2 第二步：介绍身份
亲切的说出“您好”或其他问候语，微笑诚恳，注视对方。
称呼对方：对于新客户，对方只讲姓氏而未提供名字，则应采取正式的称呼，如“某老板”、“某经理”等；如对方提供名字，则意味着对方有意向与你接近，但此时称呼对方仍要称呼其职务。针对个体工商户老板可称呼的较为亲近，如大爷，大叔，并适时采用方言进行沟通，拉近与客户之间的距离。
介绍自己：正式的介绍自己和同事
握手：在与客户握手之前，首先应判断当前情况是否适合握手这一礼节，为避免和币原握手的人出现尴尬局面，小分队成员可以保持右臂去放在体侧姿势，这样可以做到伸缩自如。
第三步：表明来意
初步与拜访对象认识后，根据不同情况要采取不同的方式切入谈话。方式一：开门见山
对象：客户工作繁忙，表现出不耐烦，再次拜访的客户 简要介绍xx银行后直接向客户介绍本行的产品。
例如：“您好，您对xx银行可能还不太了解，我给您简单介绍一下，xx银行是由xx省委、省政府主导，合并重组原宝鸡、xx商业银行和xx、xx、xx城市信用社，并引入延长石油、陕煤、xx有色等11家战略投资，以新设合并方式组建的法人股份制商业银行。我看您店里没有安装POS机，您可以了解一下我们银行的产品”。
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拜访来意可以是直接而具体的，如就贷款事宜进行具体商谈；也可以是一般的，如泛泛介绍银行的服务，从中发现可以进一步合作的空间。
方式二：先拉关系
视情况进行简短的介绍与xx，xx的正式程度和时间长短根据双方关系的性质而定。
表4-3 注意在谈论上述问题时不要探寻客户隐私，也不必随意发表评论或建议。套近乎的时间应保持在简练的程度，不宜过长引起客户反感，套近乎的态度，一定要显出自然、认真，语言要幽默。
第四步：进入主题
了解客户基本信息、业务需求； 宣传营销银行产品
首先向客户介绍本行产品，送上宣传资料，根据客户的问题及神态决定谈话的重点，主要包括以下内容：
产品服务的简介、优势 与客户相关的业务及流程 申请条件及所需资料 第五步：认清客户需求 表4-4 第六步：阶段性确认
通过监测客户认可、理解的情况，深入研究客户的反映，评估将银行产品与客户需求联系起来得成功程度，来确定下一步的行动：是否继续重复某一问题的讨论；是否继续进行问题调查，对拜访做出总结还是开始启动产品销售。
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如果客户在某些方面存在不满意、不理解、缺少兴趣或尚未意识到可能带来的利益，客户经理应当场做进一步的理解与引导，消除客户疑虑，此阶段的目的在于：
确定客户对所传递信息的认可及接受程度
提高客户经理与客户在业务洽谈过程中思考的同步性
发掘问题，找出双方产生分歧的原因，并提供解决问题的机会。表4-5 第七步：业务洽谈
首次拜访中，敲定业务后并不一定要一步到位，立即开展工作，但是首先要做好以下工作：
未在我行开户的客户，指导客户填写开户资料
核对营业执照、税务登记证、组织机构代码证、开户xx、机构信用代码证原件、复印件是否一致，确认一致后进行双人签字确认。原件交回客户，将复印件带回。
对于有贷款需求的客户对客户资料做一个简短的客户资质判断。帮助其完成贷款申请表和征信调查授权
解释下一步工作流程并约定下次拜访时间 xx所需资料的清单 第八步：结束拜访 表4-6 注意事项 确认对象
酝酿调整情绪和表情，给客户留下良好的第一印象。
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进入工作场所后，态度不卑不亢，语调语速适中
可在走动、等待中不着痕迹的对客户的工作场所进行观察，归纳一些特点，加深对客户的了解，例如：存货数量、客流量、员工数量和状态。如有可自取的对外宣传资料，应尽快翻阅了解
谈话过程
随时观察企业情况，注意各种细节，如客户商品种类、客流量、接听电话内容、与周边商户关系、与其他人员的关系等
谈话中要记得询问对方是否已经和银行或其他金融机构合作，并记下金额、方式以及息率，为后期合作提供参考依据。
结束拜访
一定要在拜访结束前拿到客户的联系方式，为后期合作留下伏笔。适时递上自己的名片
名片事前要准备妥当，放在身上易于掏出的位置，以便随时拿出。取出名片时应先郑重的握在手中，然后态度诚恳、恭敬、从容、自然、亲切的送到对方手上
双手递送名片，以示尊重，且名片文字要正向对方，以便对方观看，并说出“请多关照”等字眼
接名片时要恭敬，双手接受，并说声xx，接到手后应马上细看，不可只瞟一眼。
如果你想得到对方的名片而对方没有给你，可积极索要，或者直接志向摆放在外的名片盒，问其可否拿一张。
离开时要从容不迫，礼貌告别。即使本次会谈未取得成就，也应表示感谢，离开门口时，应该倒退着到门口并再一次表示礼貌的态度，尤其注意关门的动作应温文尔雅，争取给客户留下难忘的背影，切忌在没有离开客户视线就交头接耳、低声商议评价等
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实施细则 行走路线标准
调查时以大路为主线靠右行走。从何处离开主线就从何处回到主线，继续沿主线前进。防止大面积的错过街区，并减少重访的工作量。
一定要在指定的地图区域内进行调查，不可跨区调查。
完成一条街道后再进行下一条街道，尽量避免穿插路线，防止片区漏扫。如遇到分岔，以分岔处为xx，调查完该分岔街或巷后再回到分岔xx处，然后再沿着进入分岔街或巷之前行走的方向继续调查。
遇到未在地图上标出的街巷、商圈应在地图上进行标明。
遇到实际路线与地图上所标位置不同，请在地图上改正。请示组长或主要负责人确认是否按计划路线行走。
标图注意事项
对地图上没有标出的路、街或巷请用红笔在地图上绘出该路段和明显识别标记(建筑物、单位、广告牌等)，并标xx名。
将小微企业、社区、商圈、市场、医院位置和序号准确标在扫楼扫街区域地图上，并将此编号圈起来。
每张区域地图的序号都必须从1开始，依次往下标，2、3……
对地图所做的每一个修改都必须经过小分队成员双人确认后方能进行。拜访记录要求
手工记录要求字迹清晰，端正，易读；使用蓝色或黑色笔填写；每次扫楼扫街记录必须填写小分队成员姓名、工号、扫楼扫街日期，以及调查街道区域名称及编号。
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后续阶段 信息整理建档
对拜访后的记录及搜集到的客户资料及时整理，填写客户信息搜集表，全面建立健全xx企业客户行业分类档案，商圈、社区、学校分类档案。
分析总结 自身分析总结
总结扫楼扫街过程中自己不能回答的问题，自己的计划缺失并拿出解决方法并改进。
客户总结分析
对于有合作潜力的客户，分析客户的需求，制定解决方案。对于无意向合作的客户，挖掘客户需求，创新金融产品服务。业务交接
开户客户，将开户资料及时与营业室进行对接，及时为客户办理业务并及时告知客户办理情况，再下次拜访时将客户回单交给客户；
贷款客户，及时与业务拓展部进行对接，将了解到的情况整理后以纸质形式交于业务拓展部，便于及时跟进。
回访跟进
当结束营销时，客户可能还在对是否合作犹豫不决，因此应该进行跟踪回访，目的是加深双方了解，建立信任并巩固客户关系。回访的工作也应该系统有规律。
可以按照以下顺序进行后续拜访工作： 进行整体宣传
选择有潜在兴趣的在一个月后进行再次的重点宣传。
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其他不感兴趣的企业也要采取定期的回访和营销。对地图进行及时更新，并制定新的拜访计划。考核机制 考核指标
考核采用竞赛制和积分制。奖惩
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第2篇：扫街活动方案
扫街活动方案
在乡镇赶集日去扫街，带上礼品进行抽奖活动。并以发传单的方式通知人群凡持有本传单的均可参加抽奖活动。
奖项设置：一等奖：2人。（奖励小型电风扇一台）二等奖：10人。（奖励洗衣粉一包）三等奖：20人。（奖励卫生纸一袋）
准备工作：
一、人员调配问题。此次活动最少需要4人。一人主持，两人发传单，一人解答。此4人中包括一名司机。
二、服装问题。此4人是代表我们公司去举办的这个小型活动，穿上我们公司的服装会显得正式一点。
第3篇： 扫街策划方案
拓客行销---扫街策划方案
一、1、扫街目的在短时间内把本案信息覆盖廊坊市区所有店铺及街道，提高广大市民对本案的认知度及广泛宣传，2、在发放过程中收集有意向客户的信息，向客户，增加咨询量，促进成交。3、达到广而告之。
通过回访这些意
为廊坊1898商铺的开盘提前造势，达到前期基础性宣传，积蓄客户，促进成交。
二、扫街时间
2015年8月1日-9 月30日三、1、扫街人员安排及要求扫街人员工作时间上午天上下班打四次卡，2、3、8:00-12:00如有特殊情况，下午14:00-18:00
每需报王总说明情况。
扫街人员按规定扫街路线进行拓客。扫街流程
1）、扫街人员按照规定路线，对沿街所有商铺一次发放，要求必须覆盖所有商铺。每家商铺只允许发放
2 份楼书。
2）、扫街人员负责发放楼书和介绍商铺（重点内容包括：项目名称、地址、价格区间等客户关心的问题并争取客户意见，达到让客户填写联系信息最终达到客户来电或来访）。
3）、扫街人员登记商铺名称、商铺位置、店主姓名和电话。登记要字迹填写清楚，电话号码最好是手机号。
4、扫街人员的工作量按规定路线进行商铺走访，每天每人电话登记填写至少四、扫街分组
8 月份主要针对市区竖向主干道进行沿街商铺走访，月份主要针对市区横向主干道进行沿街走访。
扫街范围为东
920 组以上。
到东安路、南到南龙道、西到西昌路、北到北凤道区域内的主干道。
八月份分组扫街区域
负责人
九月份分组
扫街区域
负责人永兴路沿街商铺银河路沿街商铺新华路沿街商铺建设路沿街商铺新开路沿街商铺和平路沿街商铺
广阳道沿街商铺爱民道沿街商铺金光道沿街商铺光明道沿街商铺顺安道、永华道沿街商铺建国道、解放道沿街商铺
五、8-9 月份扫街路线
8 月份扫街路线扫街时间第一周8月1-7日第二周8月 8-14 日第三周8月 15-21日第四周8月 22-28日
扫街区域
南龙道以北、光明道以南、永兴路两侧商铺
光明道以北、爱民道以南、永兴路两侧商铺爱民道以北、广阳道以南、永兴路两侧商铺广阳道以北、北凤道以南、永兴路两侧商铺
工作量扫街人员
20组电话/天第一周第二周第三周第四周第一周第二周第三周第四周第一周第二周第三周第四周第一周第二周第三周第四周第一周第二周第三周第四周8月1-7日8月 8-14 日8月 15-21 日8月 22-28 日8月1-7日8月 8-14 日8月 15-21 日8月 22-28 日8月1-7日8月 8-14 日8月 15-21 日8月 22-28 日8月1-7日8月 8-14 日8月 15-21 日8月 22-28 日8月1-7日8月 8-14 日8月 15-21 日8月 22-28 日
南龙道以北、光明道以北、爱民道以北、广阳道以北、南龙道以北、光明道以北、爱民道以北、广阳道以北、光明道以南、银河路两侧商铺爱民道以南、银河路两侧商铺广阳道以南、银河路两侧商铺北凤道以南、银河路两侧商铺光明道以南、常甫路两侧商铺爱民道以南、新华路两侧商铺广阳道以南、新华路两侧商铺北凤道以南、新华路两侧商铺
建设路两侧商铺
20组电话/天
组电话/天
铁道以北、建国道以南、建国道以北、爱民道以北、广阳道以北、爱民道以南、建设路两侧商铺广阳道以南、建设路两侧商铺北凤道以南、建设路两侧商铺
新开路两侧商铺
20组电话/天
铁道以北、解放道以南、解放道以北、爱民道以北、广阳道以北、爱民道以南、新开路两侧商铺广阳道以南、新开路两侧商铺北凤道以南、新开路两侧商铺
20组电话/天
铁道以北、解放道以南、和平路两侧商铺解放道以北、爱民道以南、和平路两侧商铺爱民道以北、广阳道以北、广阳道以南、和平路两侧商铺北凤道以南、和平路两侧商铺
20组电话/天
9 月份发行路线扫街时间第一周8月1-7日第二周第三周第四周第一周第二周第三周第四周第一周第二周第三周第四周8月 8-14 日8月 15-21 日8月 22-28 日8月1-7日8月 8-14 日8月 15-21 日8月 22-28 日8月1-7日8月 8-14 日8月 15-21 日8月 22-28 日
扫街区域
东安路以西、新开路以东、广阳道两侧商铺新开路以西、新华路以东、广阳道两侧商铺新华路以西、丰盛路以东、广阳道两侧商铺丰盛路以西、西昌路以东、广阳道两侧商铺东安路以西、新开路以东、爱民道两侧商铺新开路以西、银河路以东、爱民道两侧商铺银河路以西、永兴路以东、爱民道两侧商铺永兴路以西、西昌路以东、爱民道两侧商铺东安路以西、新开路以东、金光道两侧商铺新开路以西、银河路以东、金光道两侧商铺银河路以西、永兴路以东、金光道两侧商铺永兴路以西、西昌路以东、金光道两侧商铺
20组电话/天工作量
扫街人员
20组电话/天
20组电话/天第一周第二周第三周第四周第一周第二周第三周第四周第一周第二周第三周第四周8月1-7日8月 8-14 日8月 15-21 日8月 22-28 日8月1-7日8月 8-14 日8月 15-21日8月 22-28日8月1-7日8月 8-14 日8月 15-21日8月 22-28日
东安路以西、新开路以东、光明道两侧商铺新开路以西、新华路以东、光明道两侧商铺银河路以西、永兴路以东、光明道两侧商铺永兴路以西、西昌路以东、光明道两侧商铺常甫路以西、银河路以东、顺安道两侧商铺铁道以西、常甫路以东、永华道两侧商铺常甫路以西、银河路以东、永华道两侧商铺银河路以西、永兴路以东、永华道两侧商铺东安路以西、新开路以东、建国道两侧商铺新开路以西、银河路以东、建国道两侧商铺东安路以西、新开路以东、解放道两侧商铺新开路以西、银河路以东、解放道两侧商铺
组电话/天
20组电话/天
20组电话/天
六、扫街登记表
商铺信息登记表
序号
商铺名称
商铺位置
商铺电话
店主姓名
备注
妥否，请领导批示！
2015年7月 27日
第4篇：银行城区事业部扫街方案1方案
城区事业部扫街方案
为全面贯彻我行年度工作计划精神，落实我部门“积极营销谋发展，着力抢占新市场”的工作主线，抢占挖掘跟多的市场占有率，为今后打下坚实的基础。经多方实践讨论，特制定本方案。一、指导思想
紧紧围绕王俊寿局长2018年3月21日在新疆银行业合规文化建设年总结暨强监管严问责年誓师大会上的讲话精神。支持小微、支持实体经济，回归本源，落实普惠金融要求，实现精准金融扶贫脱贫。准确把握市场定位，选取目标客户，实施差异化服务，努力实现定位差异化、经营特色化、服务专业化、管理精细化，确保我部门业务持续健康稳健发展。二、扫街的意义
通过扫街方案实施，加快我部门业务发展速度，实现个人金融业务批量开发，扩大市场占有率，提升我行社会认知度、信贷业务服务效率品牌知名度和客户满意度。做到充分收集、挖掘各个社区商圈潜在客户资源，快速定位，寻求突破口，实施特色化服务、差异化宣传营销；主动作为，深耕精耕城区业务。实现客户经理能走的出去，也能贷的回来。使每一位客户经理都能够有较大的个人成长，和独当一面的工作能力。同时更深层次的充实银行联盟系统，增加B端客户的数量和质量。三、前期宣传筹备工作
加强客户经理扫街前的综合能力提升学习。对于扫街技巧，沟通方式，有效客户识别等自身综合能力短时间集中培训学习，深入市场学以致用，边学边做。与办公室沟通协调，聘请具有实战经验的老师讲课指导。
四、组织分配实施阶段
1、划分街道、片区和商圈，落实到位责任到人。扫街主体为城区事业部所有客户经理。争取在网点的配合下以各物理网点为中心，东西南北全方位，挨家挨户上门宣传营销。具体分配明细见“城区事业部扫街街道认领表”。
2、结合“*******银行个体工商户市场调查问卷”，以“银商联盟”资源共享品台为切入点，抓住实体经营业主营销心理需求，激发客户兴趣。按要求填写市场调查问卷，获取潜在客户有效信息。3、扫街时间的具体要求。根据具体工作情况，每周不少于12个小时。具体集中扫街时间为每周，周一、周二、周三中午4个小时。两人一组，每天最少上门调查填写真实有效调查问卷8份。扫街启动时间为2018年6月1日。
4、归纳总结，及时整理扫街所获得的客户有效信息，针对不同的客户，制定下一阶段的追踪营销。建立长效、持续的跟踪模式。根据信息筛选，及时快速的与当前需求客户取得下一阶段的沟通交流，促成合作的进一步落实。对潜在需求客户按时间表定时与客户取得联系。按月对扫街取得的成果进行汇总总结，及时调整工作方式方法。五、目前扫街亟待解决的问题：
1、解放时间。针对这一年多来的工作实践。使我认识到了，客户经理目前走不出去的真正原因不是人员数量的不够，而是绝大部分工作、加班时间都用在了做贷款琐碎资料、文件、报表等等零时性工作上。就目前来看做一笔完整的贷款大概需要以下几个步骤： ①、初次接手客户资料，约见客户沟通了解、签订征信授权书、打印征信报告、实地调查经营地及抵押物情况（经营地不在石河子市区辖内的除外）。每笔贷款来回平均
3.5个小时 ②、调查结束后，回办公室对客户资料及调查情况进行核算汇总形成调查报告，录入我行客户生产经营系统（百思系统），上报贷款待审查审批。每笔贷款平均需要时间
2.5个小时
③、贷款审查审批通过后手工填写借款合同，一般抵押贷款为6份合同，最高额抵押多为9份合同，担保类为6份合同。因为手工填写易发生错误，所以平均每笔贷款合同填写大概需要
40分钟 ④、出具各种法律文本，如借款申请表、个人贷款面谈记录、委托扣款协议书、同意抵押承诺书、共同参与还款承诺书、委托支付协议等等。
20分钟 ⑤、借款人及抵押人签字环节（农贷除外）
30分钟 ⑥、办理抵押登记盖章手续一切顺利情况下
10分钟 ⑦、抵押办理完毕后信贷系统录入放款（2个抵押物内）40分钟 ⑧、抵押物入库、前往网点发放贷款
1个小时 ⑨、贷款发放后首次跟踪到相应网点打印客户银行卡流水，了解客户资金使用情况。
30分钟 ⑩、贷款到期后办理解压手续（除营业部30分钟）最少1个小时 ①、档案整理
30分钟 ②、每季度末打电话、发短信催收利息
3天时间 ③、每季度手工确认五级分类
1天时间 ④、每季度五级分类打印装订
1天时间 ⑤、每月开会学习、各种零时性报表统计
2天时间 ⑥、每月不良贷款催收、贷后管理等等
时间不确定 终上16条所述，一笔完整的贷款一切顺利的情况下最少需要耗时15个小时，按正常上班时间来计算每个月最多放款23*8=184/15=12笔（最理想状态）。而就目前我们的存量贷款业来说，截止4.30日贷款总笔数5172笔（农贷2075笔、按揭1017笔、生产经营类2080笔）来说，所有的客户经理在经常加班的情况下只能疲于这些贷款的日常处理维护及续贷。
所以必须给客户经理解放时间，简化一些根本不影响贷款风险质量的手续。在科技部的帮助下制作出更加智能的客户资料填单系统（提高准确率的同时提高办事效率），减少客户签字频率，合理与各部门网点操作对接。腾出时间让客户经理做好贷后管理及市场营销等重要有效的工作。与各部室沟通协调。
2、实战扫街技能培训，就目前大多数客户经理的个人综合素质来说，还处于初级学习积累阶段。对于扫街来说基本没有太多经验，扫街用语技巧能力欠缺，对客户的初步甄别能力不足，方式方法不够灵活。所以为了提高扫街的实效性，很有必要对客户经理进行综合扫街实战能力培训。
