万科品牌活动方案（共6篇）

作者：zeng2020 | 发布时间：2020-07-27 06:57:57 收藏本文下载本文

第1篇：万科品牌说辞要点

万科品牌说辞要点

一、万科公司简介

1、公司成立于1984年5月。

2、万科是中国最大最专业的房地产开发企业。

3、“万科”是房地产行业第一个全国驰名商标。

4、万科的情景花园洋房是房地产行业内第一个申请专利的产品。

5、2010年以销售额1081.6亿，成为全球首家销售额突破千亿元的房地产企业，蝉联三次全世界最大房地产企业。

6、万科提倡低碳、环保、节能的绿色生活理念，充分考虑建筑物与周围环境的协调，集成绿色配置、自然通风采光、新能源利用和智能控制等高新技术进行建筑。

7、公司创立的万客会是住宅行业的第一个客户关系组织，同时也是国内第一家聘请第三方机构，每年进行全方位客户满意度调查的企业。

二、万科企业文化

1、万科宗旨：让建筑赞美生命。

2、万科愿景：成为中国房地产行业持续领跑者。

3、万科核心价值观：创造健康丰盛的人生。

三、万科绿色产业化道路

1、精装修

2、住宅工业化

3、绿色房子

四、万科的荣誉

1、自04年以来多次获得詹天佑奖；

2、连续七次获得“中国最受尊敬企业”称号；

3、2010中国企业500强；

4、2010中国房地产百强企业综合实力TOP10。

五、万客会

1、万客会分为蓝卡、银卡、金卡和铂金卡四个等级；

2、万客会的主题推广语——万客会·万科家，家观念包括情感观、人性观、城市观、人文观和社会观。

六、万科物业

1、成立于1992年，是中国物业管理的先驱。

2、独有的3G服务：金牌服务、绿色的环境、快乐愉悦的生活。

七、青岛万科的发展历程

2006年9月，青岛万科正式成立，同年，万科魅力之城奠基和万客会成立。

2007年，北京万科物业青岛分公司成立，青岛万科的办公楼迁至市南区。

2008年，万科在四方区和即墨市分别开发了万科金色城品和万科四季花城两个项目。

2009年，万科城、万科蓝山两个大盘相继奠基；万科金色城品、万科蓝山、万科城三盘齐发，创享青岛新都心；同年，城阳的万科城市花园也破土动工。

2010年，世园板块首发大作万科生态城项目启动。

八、青岛万科目前开发的项目

1、城阳：魅力之城、城市花园

2、四方：金色城品、万科城

3、市北：万科蓝山

4、即墨：四季花城

5、李沧：万科生态城

九、青岛万科取得的荣誉

2008年：①青岛地产十大“最佳客户满意度企业”奖；

②“赢在青岛十大地产企业奖”；

③“2008青岛房地产十大口碑房地产企业”称号。

2009年：魅力之城1期、2.1期荣获2009年度中国住宅和城乡建设部“A级住宅认定项目”。

2010年：魅力之城荣获“2010中国土木工程詹天佑奖”，青岛万科的销售额超过40亿，市场占有率跃居青岛第一。

第2篇：沈阳万科品牌手册

沈阳万科品牌手册

封面

15年万科与沈阳共成长

封一

1984年万科成立

以房地产为核心业务，是中国大陆最早上市的公司之一封二

自万科成立以来

先后进入北京，上海，天津，沈阳等27个城市，为中国75000多个家庭呈现高品质生活。扉页

企业——------1P-2P

万科之道------3P-4P 万科，中国房地产行业领跑者------5P-6P 万科地产，24年成就中国梦想生活------7P-8P 持续增长与领跑------9P-10P 万科地产荣誉榜------11P-12P 万科未来------13P-16P 客户——------17P-18P

客户是我们永远的伙伴------19P-20P 人才是万科的资本------21P-22P 万科物管全心全意全为您------23P-24P 每一种规范背后，都是万科对客户期望的理解------25P-28P 爱心在途中------29P-30P 万客会分享无限生活------31P-32P 沈阳万科——------33P-34P 沈阳，东北最大中心发展城市------35P-36P 15年万科与沈阳共成长------37P-38P 15年零缺陷文化，质量像磐石一样坚不可摧------39P-40P 15年万科布局沈阳以人居理想建筑生活------41P-42P 沈阳万科十个项目推介------43P-53P 全面家居解决方案，为沈阳再造品质生活------54P-60P 领跑，意味着更广泛的责任------61P-62P

1P-2P 企业（过渡P）

24年中国房地产领跑者

3P-4P 标题：万科之道内文：

「做简单而不是复杂，做透明而不是封闭，做规范而不是谋权，做责任而不是暴利。」

万科24年，走过了许多弯路，付过许多代价。从这些弯路与代价中，我们认识到对经济规律的遵从，对人文精神的弘扬，是万科持续发展的根本；我们认识到在市场中应该做简单而不是复杂，做透明而不是封闭，做规范而不是谋权，做责任而不是暴利。

回顾启蒙时代，万科最值得骄傲的事情就是在行业还有待成熟的时候，我们建立和守住了自己的价值观，在任何利益诱惑面前，一直坚持着职业化的底线。我们的底线包括：对人永远尊重，追求公平回报和开放透明的体制。

——王石 5P-6P 标题：万科，中国房地产行业领跑者内文：

万科，成立于1984年，是中国大陆首批公开上市的企业之一，也是中国上市企业中唯一一家连续15年盈利增长的企业。迄今业务已进入深圳，天津，上海等全国27个大中城市。至2006年末，公司总资产500亿元，净利润21.5亿，多次蝉联“中国房地产百强企业综合实力”第一名、“年度企业公民”等殊荣。2006年，在美国《商业周刊》评选的“中国品牌20强”中荣列第17位，也是唯一获此荣誉的房地产企业„„万科以行业领跑者的定位推动了中国房地产行业的发展。7P-8P 标题：万科地产，24年成就中国梦想生活内文：

万科地产，经过24年的发展与探索，实施全国性经营布局战略，足迹遍布中国深圳、北京、上海、天津、沈阳等27个重要城市，创造了四季花城、金色家园、城市花园、万科城等全国知名系列品牌，为中国75000多个家庭呈现高品质生活，并赢得了消费者的普遍认可。万科旗下的每一个社区，都以无穷的创造力和丰富的想象力，为客户提供不一样，却同样高品质的万科生活。9P-10P 标题：持续增长与领跑内文：

至2005年末，公司总资产219.9亿元，居中国房地产上市公司10强之首。2005年度，公司销售面积为231.8万平方米，较上年增长41.5%；销售金额为139.5亿元，较上年增长52.3%；净利润13.5亿元，较上年增长53.4% 2006年上半年，公司销售面积为122.3万平方米，同比增长33.2%；销售金额73.9亿元，同比增长27.0%;净利润12.2亿元,同比增长54%。

2007年公司的业绩大幅增长。实现营业收入355.3亿元，实现净利润48.4亿元，同比分别增长98.3和110.8%。公司销售额继2006年率先超过200亿元后，2007年再度跃升至一个新的台阶，成为国内首家突破500亿的住宅开发企业。公司的市场占有率也不断提高，从2005年的不足1%，提高到2006年的1.25%，再提高到去年的2.07%。从销售套数看，万科已经跻身全球最大的住宅企业行列。11P-12P 标题：万科地产荣誉榜内文：

 连续四年荣获“中国房地产百强企业综合实力TOP10评选”第一名（国务院发展研究中心企业所、清华大学房地产研究所和中国指数研究所）      唯一连续15年荣获《亚洲货币》“公司治理排名”中国地区第一名（《亚洲货币》）连续五年荣获“中国最受尊敬企业”称号（北京大学管理案例中心、《经济观察报》）2001年中国最优秀的企业之一（《金融亚洲》杂志）2001年全球最优秀200家小型企业（《福布斯》全球杂志）2003年中国企业文化优秀奖（中国企业联合会、中国企业家协会）

2005年中国最具发展潜力上市公司50强（第一位）（中国证券报社、亚尚企业咨询股份有限公司） 2005年度CCTV中国年度最佳雇主（中央电视台CCTV—2）      200

5、2006年第二届、三届中国最佳企业公民（21世纪报系）2005年中国区“最佳公司治理奖”（英国IR杂志）资本圈最青睐的地产品牌（《证券市场周刊》）TOP10诚信企业奖（《新地产》）

2005—2006年度中国房地产诚信企业（中国房地产协会）

中国土木工程领域最高荣誉詹天佑大奖（中国土木工程学、詹天佑土木工程基金委员会）

13P-14P 标题：万科未来

现在的中国正处于一个不凡的时代。这个时代的特征是前所未有的经济增长，以及伴随而来的、前所未有的社会和文化转型。发展依然是这个时代的主题。同时，人们也越来越意识到建设过程中不可避免的代价。

万科24年作为对城市文化参与度最高的行业之一，已然意识到房地产在浩大的建设进程中会带来副作用（比如：建设改变原有植被生态、居民的搬迁破坏了传统社会生态等）以及今后企业的自我完善，并且传播这种善，通过透明的治理结构、拒绝商业贿赂等发展经营，最终要在自然和社会中求证存在和发展的意义。

今天在向其他优秀企业学习的过程中，万科不断累积对企业公民的认识，并在制定企业发展的战略过程中，进行了企业社会责任规划。未来，万科将从环境、经营和社会三个思维度思考与实践自身的企业公民行为。15P-16P 环境

从行业之于环境影响的角度出发，万科提出以“工业化住宅”作为行业技术变革的方法，使住宅整体质量提高，让住宅常见的诸多问题得到很大改善并有效延长房屋使用寿命，大大节约资源浪费；以“杜绝一切不必要的浪费”作为经营过程中环保节能的主旨，以“人居环境”作为未来环境研究的主题，善待每一幅土地，以对环境负责的态度，因地制宜地保护、改善环境，形成人与自然的和谐。

经营

从企业经营的视角，在“均好中成长”是万科对投资者的一种承诺，“关注健康与成长”则是万科对员工的一种承诺，“建设和谐社区”是万科在客户关系方面的投入，更是与“社会和谐”，这一主题的结合，“与合作伙伴共同进步”既有益于改善合作伙伴关系，又可以通过供应链放大企业社会责任的影响。

社会

在企业发展过程中，社会问题不可避免，万科希望通过“小户型的推广与研究”、“资助工业化住宅基础教育与本土青年建筑师竞赛”、“城市低收入人群居住模式研究”、“资助非营利性非政府组织”等公益项目做出响应。

这些行动表达我们的美好理想和行动决心，也反映了中国企业当下面临的现实。而现实与理想之间的差距，正是我们的行动空间。我们难以达到完美的理想，但只要这个差距存在，我们就会一直努力——这也是万科一直所说的“建筑无限生活”中“无限”的真意。17P-18P

客户（过渡P）

万科笃信：真正以客户为中心、对客户满怀敬畏的企业才能赢得客户的认可，才能持久稳健发展成为百年企业。万科进入房地产行业起，即以客户为中心，贯穿于万科社区开发的每一个环节。19P-20P 标题：客户是我们永远的伙伴内文：

1988年至今,万科已帮助近100000户家庭实现了居住梦想。辉煌业绩的背后，是客户因万科优秀的产品与服务而给予的支持。据盖洛普咨询有限公司(Gallup)满意度调查结果显示，2005年万科客户满意度为82%，平均每个老客户曾向6.28人推荐过万科楼盘，实际成交率为20.4%。根据Interbrand(中国)品牌调查显示，万科在全国房地产品牌中，品牌资产指数67.8%，处于业内显著领先位置。

“建筑无限生活，从懂得客户的生活开始。”这是万科耕耘二十四余年来之不易的感悟。从这一角度出发，要懂得客户的生活，就必须聆听客户的声音。了解客户最关心的产品和服务；自问和客户的期望相比，我们还有哪些方面存在比较大的差距。

客户是万科存在的全部理由，是我们永远的伙伴，尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品和服务，引导积极、健康的现代生活方式，这是万科一直坚持和倡导的理念。21P-22P 标题：人才是万科的资本内文：

「人的存在与家庭、企业、社会有不可分割的联系。仅仅从企业与个人的经济交换关系去理解人，是对人性的一种扭曲。”1995年，万科就提出“健康丰盛的人生”口号。」二十二年来，人本主义和对人的尊重构成了万科企业文化的重要特征。我们坚守人文主义的理想，坚持对人的尊重。这是万科24年来值得骄傲的成绩。

人才是万科的资本；热忱投入，出色完成本职工作的人是公司最宝贵的资源。尊重人，为优秀的人才创造一个和谐、富有激情的环境，是万科成功的首要因素。我们尊重每一位员工的个性，尊重员工的个人意愿，尊重员工的选择权利；所有的员工在人格上人人平等，在发展机会面前人人平等；万科提供良好的劳动环境，营造和谐的工作氛围，倡导简单而真诚的人际关系。职业经理团队是万科人才理念的具体体现。持续培养专业化、富有激情和创造力的职业经理队伍，是万科创立和发展的一项重要使命。我们倡导“健康丰盛的人生”。工作不仅仅是谋生的手段，工作本身应该能够给我们带来快乐和成就感。在工作之外，我们鼓励所有的员工追求身心的健康，追求家庭的和睦，追求个人生活内容的极大丰富。

由盖洛普咨询有限公司(Gallup)进行的2005年度万科员工敬业度调查结果显示，对公司完全满意的员工比例达到43%，居于全球数据库的82分位。23P-24P 标题：万科物管全心全意全为您内文：

万科物业一直是万科旗下的重要子品牌，与万科地产一起构成万科品牌的两个重要部分。1996年万科物业成为全国第一家通过ISO9002国际质量认证的物业管理企业。由此获得中国物业管理企业第一张由国际机构颁发的品质保证证书，万科物业从而成为一个成功的企业品牌。

“重视质量和售后服务”是万科物业最核心的企业精神，一直被奉为万科物业的金科玉律。“尊重客户，让客户满意，全新全意全为您”的服务理念深深扎根于万科人心中。并且在它的背后，有一套以客户为中心的服务体系作支撑。

24小时客户服务热线、网络、意见箱、业主访谈、业主顾问团等，我们以期满足客户个性化、差异化的服务需求，力求在万科的每一个社区内营造一种融洽、和谐、温馨的亲情化管理氛围。

万科深知，满足一个“家”的需求，而不仅仅是做房子，要用心付出，筑造更温馨的家，成就居住者对生活的理想。生活在万科的社区，总能获得意想不到的惊喜。25P-26P 标题：每一种规范背后，都是万科对客户期望的理解

内文：

24年万科在物业管理上始终坚持规范，以专业的服务流程和一系列的员工行为规范、专业人员分工以及服务标准等，严格要求自己。

每一种规范背后，都是万科对客户生活期望的理解。

小标：万科服务标准：一切以客户为中心

      客户服务：报修服务时间：24小时。急修：10分钟内到达现场；一般维修：30分钟到达现场；

设立业主信箱，每半年召开一次业主肯谈会，每年进行一次客户满意度调查；客户投诉：收到投诉24小时内反馈处理意见，每月公布共性投诉处理情况；每季度公布物业服务报告，半年公布服务费收支情况。

（提供完善的服务标准）

小标：万科6+2步法：构建同一种语言内文：

第一步：温馨牵手，客户看楼详细告知楼盘信息和特点，提醒项目周边风险，做好参谋；第二步：喜结连理，客户签约告知合同条款、方便业主办理相关手续、告知业主与万科的沟通渠道、因项目不同的签约方式；

第三步：亲密接触，客户已购房，在客户等待期内随时将楼盘建设进展、规划设计变更通报、工地开放日告知；

第四步：恭迎乔迁，在楼盘交付、客户装修乔迁时，指引业主验楼、收费情况说明、便捷入伙手续、对业主的装修指引以及恭喜业主乔迁之喜。

第五步：嘘寒问暖，在业主入住3个月后进行居住回访，询问业主需要解决的问题、主动检查房屋质量以及征询业主对产品和服务的建议和意见。

第六步：承担责任，在业主入住1年后质量检查，检查五金配件的完好性、检查排水设施通畅、检查门窗的五金配件、检查电气和燃气设备的安全性。

+1：一路同行，业主看房、购房、居住全过程跟进，通过各种渠道收集业主意见和建议、及时答复、解决客户问题、与客户保持良好接触和互动。

+2：四年之约，交付后4年项目改造，对公共部位和设施进行改善以及一线结合具体项目开展工作 27P-28P 小标：万科物业员工行为规范内文：

万科物业员工十大纪律，八项注意（红、黄线皆为禁止行为标准）管理人员（包括总经理在内的各级管理和行政人员）：红线标准         以权谋私、营私舞弊、索贿、受贿、欺诈，或利用职权间接获利的行为；私设小金库，指使下属做假帐的行为；未经公司批准不得在外兼职；纵容打击报复员工或顾客的行为；挪用或盗窃公司或顾客财物；窃取或泄露顾客资料或隐私；收费不给票据；

对员工强调，要按公司规定给票据。在实际情况中，给假发票或给其他公司的发票，住户巴士不给车票等情况。  与顾客或与同事打架；

A、对打架的定义：无原则的动手纠纷。任何事情不能通过武力的方式解决，对于以暴制暴的做法，要考虑法律后果。B、同事之间，打架后和好了，同样要受到处罚。  拾遗不上交；

向顾客或外部单位（含个人）索取小费、物品或其他报酬（强调“索取”两个字的含义及其严重性）。

管理人员（包括总经理在内的各级管理和行政人员）：黄线标准      轻视顾客需求或对顾客言而无信；

不调查实情，放纵或乱指挥给公司造成损失的行为；不关心员工生活，不解决员工的合理要求；知情不报，有意缓报造成损失和不良影响的行为；

遇到工作职责交叉或模糊事项时，推三阻四，不执行上级指示，不顾大局，遇紧急工作时临阵脱逃；    不关心业务，不熟悉业务，业务重心管理失衡而产生不良影响的行为；不举贤避亲，不主动回避与自己有特殊关系人员的利益合作或利益分配；私自接受顾客赠送的物品。

安全人员：红线标准           酗酒、赌博；当值时间睡觉；

不顾大局，遇紧急工作时临阵脱逃，推卸责任；挪用或盗窃公司或顾客财物；窃取或泄露顾客资料或隐私；收费不给票据；与顾客或与同事打架；拾遗不上交；

向顾客或外部单位（含个人）索取小费、物品或其他报酬；

结交有黑社会背景的人员，组织或参与有损公司正常工作的不良群体；

安全人员：黄线标准     不遵守安全作业规定，不自我保护，不采取保护他人措施，可能造成人身伤害的行为。聚岗、串岗、擅自脱岗；

不按规定使用工作配备工具、消防器材者；私自接受顾客赠送的物品。

保洁、服务人员（含保洁、绿化、会所、样板房、食堂、家政、救生员）：红线标准            玩忽职守，违反操作规程，造成严重后果；私自为顾客提供获取报酬的劳务；

不顾大局，遇紧急工作时临阵脱逃，推卸责任；挪用或盗窃公司或顾客财物；窃取或泄露顾客资料或隐私；

强调泄露公司资料和商业机密是不允许的，公司的制度资料等属于公司的无形资产；收费不给票据；与顾客或同事打架；拾遗不上交；

向顾客或外部单位（含个人）索取小费、物品或其他报酬；当值时间擅离职守，造成重大损失。

保洁、服务人员（含保洁、绿化、会所、样板房、食堂、家政、救生员）：黄线标准   轻视顾客需求或对顾客言而无信；发现问题故意回避，不处理、不报告；       浪费或损坏顾客或公司财物；与顾客发生言语上的冲突；

不讲究个人卫生，影响服务质量的行为；

不遵守安全作业规定，不自我保护，不采取保护他人措施，可能造成人身伤害的行为。向顾客搬弄是非，造成不良影响。私自接受顾客赠送的物品。

工程及维修人员：红线标准           玩忽职守，违反操作规程，造成严重后果；

发现安全隐患，不及时整改，导致人员伤亡和财产损失；工作弄虚作假，偷工减料，造成损失；

挪用或盗窃公司或顾客财物；窃取或泄露顾客资料或隐私；

收费不给票据；与顾客或同事打架；拾遗不上交；

向顾客或外部单位（含个人）索取小费、物品或其他报酬；私自为顾客提供获取报酬的劳务；

工程及维修人员：黄线标准         轻视顾客需求或对顾客言而无信；不钻研业务，维修、安装工作不到位；浪费或损坏顾客或公司财物；与顾客发生言语上的冲突；

知情不报，有意缓报造成损失和不良影响的行为；向顾客搬弄是非，造成不良影响。

不遵守安全作业规定，不自我保护，不采取保护他人措施，可能造成人身伤害的行为。私自接受顾客赠送的物品。

小标：万科专业的人员分工

万科地产物业服务：

1.服务前台：接待您的到访，负责物业服务相关费用的收取、办理智能卡、临时出入证件、零星入住办理、居家便民信息咨询等。接待报修、居家有偿维修等维修邀请，记录和解答您的疑问。

2.物业服务助理：负责装修服务，受理您对物业服务的咨询、投诉及建议，进行客户走访、组织业主恳谈会。

3.安全员：公共区域秩序维护。负责对出入口人员、车辆的出入秩序维护与巡逻、消防设施日常检查。

4.保洁员：公共区域的清洁。负责单元内、小区通行道路、路灯、建筑小品、水景观等公共区域的卫生清洁与生活垃圾筒清理。

5.绿化员：绿化植物打理。负责公共区域植物的修剪、造型与养护。

6.维修员：公共设备设施日常维修养护。负责小区内公共设备设施（自来水、供暖等市政设施除外）的日常维修与运行养护。提供业主居家有偿维修服务。万科地产客户服务：

 万科地产客户服务简介：万科地产客户服务中心，秉承“客户是我们永远的伙伴”、“让万科在投诉中完美”的客户理念，专注于与客户之间的沟通互动，全新全意聆听客户声音，理解客户需求，代言客户利益，在热忱与坚持中为客户创造最大价值。

1.产品售后保修服务：房屋作为一种商品，万科地产根据《房屋建筑工程质量保修办法》，对房屋的不同部位提供不同年限的售后保修服务，在产品交付时，万科地产将提供经沈阳市建设工程质量监督站监制的《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》和万科地产自行编制的《居家宝典》，从中你可以了解到具体的保修项目、保修期限以及房屋的正确使用、保养方法。另外，万科地产在您所在的园区设立了保修服务办公室，您可以通过拨打客户服务中心电话进行报修，万科地产将会为您提供便捷的保修服务。

2.客户经理：为了方便您在入住前与万科保持联系，我们在此阶段设立了专门的工作人员：客户经理。在您签约后，客户经理将会不定期的与您电话、短信、面谈等方式进行沟通。关于小区后续产品开发节奏、户型设计、您已经购买的房产的施工进展以及入住后的保修服务、装修服务、物业服务等服务内容和相应的法规、条例等，您均可以向客户经理咨询或者寻求帮助。同时，客户经理也会关注您所关注的问题，代表您关注楼盘的进度，在公司内传递相关信息，组织相应客户活动。

3.投诉建议受理：“与客户一起成长，让万科在投诉中完美”是万科坚守的客户理念，如果您对万科的产品、服务有任何投诉或建议，可随时将您的意见反馈给客户服务中心，我们将反馈到相关业务部门调查核实，并在规定时间内给予答复。 29P-30P 小标：爱心在途中内文：

致万科物业公司领导的一封信

尊敬的万科物业公司领导：

我是沈阳万科中央公园的业主，今天我怀着十分感激的心情对物业公司和你们培养出来的优秀员工表示衷心的感谢！

那是一个寒冷的早晨，2006年12月14日5点多，我家正在装修的房间内安装的地热控制件由于爆裂跑水，水流到楼下，被正在小区内安全巡视的保安员发现，及时关闭了暖气总阀门和电闸、电梯等，避免了继续跑水和因跑水可能引发的火灾，同时立即通知了在小区外居住的我。他们调度了多名保安和维修人员，准备了处理跑水的各种工具和物品，开始清理走廊内的积水。

我赶到现场后，马上打开房门，只见房间内蒸气腾腾，满是积水。保安人员见此情况，二话没说，卷起裤腿，带着工具，趟进热水中。由于二层楼上的热水不断地向下洒露，保安人员身上都湿透了，加上开窗后的瑟瑟冷风，冻的发抖。所有在场的物业公司人员，不怕脏和累，他们既帮我排积水，又帮我清理房间，一直忙碌了两个多小时，我十分感动，执意要请他们吃早饭或掏出一些钱表达真挚的谢意，但被他们谢绝了。临走前，他们安慰我不要太难过，如果有需要物业公司帮忙的事，他们一定帮助解决。看者他们穿着的湿漉漉的衣服，结着冰的裤子往回走的背影，我满是感激。由于事发突然，我忙于应付，忘记记下他们的名字，只记住了其中五位的工牌号，分别是：0730

12、0730

32、0730

35、0730

29、073041。目前，社会上有很多小区业主于物业之间存在不能理解的现象，甚至还存在摩擦。但在万科四季花城和中央公园，你们用勤恳努力的工作、周到细致的服务和高尚纯洁的品质化解了潜在的矛盾，赢得了业主的赞赏和肯定。

我真诚地希望，物业公司领导对他们这种兢兢业业、周到服务的精神给于表扬。感谢你们，培养出了这么优秀和训练有素的员工，使我在瑟瑟冷风中感到了万科关怀的无处不在；感谢他们，在我遇到了巨大的损失之际，用崇高的境界和优质的服务温暖了我们业主的心。

业主：杨敏2006年12月15日 31P-32P 标题：万客会分享无限生活内文：

万科客户俱乐部，简称万客会。1998年成立于深圳，是万科集团在国内首创的房地产企业客户俱乐部。多年来，万客会致力于在“让万科理解客户，让客户理解万科”的基础上建立理性、对等、双赢的于客户间的供求交流方式。随着万科在全国的规模化开发，万客会也在大江南北生根开花，上海、北京、天津、沈阳、成都、武汉、南京、长春、南昌、大连等十几个大中城市相继成立万客会。在各地万客会工作人员的努力下，万客会逐渐成长为一个全国规模的、网络化的会员组织，在业内外拥有很高的知名度和影响力。从1998年深圳万客会开始，已扩展到全国16个城市，会员从几千人到14万人，其中业主会员6万多人。万客会为会员提供优良的交易环境和愉悦的生活体验，同时也带来了便捷高效的资讯服务，建立良好的交流平台，更为会员提供了有意义、有乐趣的俱乐部活动。万客会为万科小区业主组织了丰富多彩的社区活动，业主运动会、亲子嘉年华、郊外烧烤、摄影沙龙以及各种知识讲座。与此同时万客会还致力于各种社会公益活动。

万客会还是一个分享型的组织，因为分享所以平等；因为分享，所以不功利。当企业与客户分享了每一次活动，每一篇文章，分享了每一分欢乐和每一个困难，就能够分享生活、分享信念。

沈阳万客会已在今年正式启动。它将致力于加强沈阳万科地产于业主、社会各界的沟通联系，时刻倾听各界人士对万科地产的要求和建议，并通过更好的服务回报支持万科地产的所有客户，与我们一同分享无限生活。万客会，万科家。33P-34P 沈阳万科（过渡P）

15年沈阳万科，以对人居的探索和躬耕，致力城市品质生活建筑。每一个细节每一个点滴的理解，只为满足不同的人对生活的深切需求。35P 标题：沈阳，东北最大中心发展城市内文：

沈阳，东北最大中心发展城市。地处东北亚经济圈和环渤海经济圈的中心，拥有东北地区最大的民用航空港，全国最大的铁路编组站和全国最高等级的“ 一环五射”高速公路网。沟通世界各大港口的大连港、以及新建的营口新港和锦州港，距沈阳均不超过400公里。近年来，沈阳市委、市政府以振兴沈阳老工业基地为主线，坚持改革开放和工业立市方略，拓展优化城市发展空间和产业布局；不断提高科技创新能力和企业研发能力，形成了一批具有较强竞争力的产品和企业；如今的沈阳，已经成为中国经济的新增长地区。36P 小标：国家政策“振兴东北”经济圈

内文：

“全国看东北，东北看辽宁，辽宁看沈阳”，这句话近年在东北已经广为流传。在国家“振兴东北”的政策驱动下，东北经济圈一跃成为中国经济第四极。

而沈阳不仅是辽宁省的省会、辽宁中部城市群经济区的中心城市，也是东北地区的中心城市，地处东三省与关内连接的咽喉要道，是东北亚经济圈和环渤海经济圈的中心，其雄厚的经济资本和技术力量，人才资源在国内处于领先地位。

随着振兴东北老工业基地步伐的加快，沈阳已经发展成为东北三省的经济、文化、政治中心，同时也成为东北地区最大的新型大都市。

小标：五年跨越发展，打造生态“森林城市”

内文：

一个城市的胸怀有多大，世界就有多大。

2001年，沈阳市委、市政府提出“生态立市，建设森林城市”的战略决策，并郑重地提出创建国家环保模范城市的目标。五年来，沈阳市先后投资55亿元用于“浑河景观带”等城市绿化建设。2005年8月24日，沈阳一跃成为中国第二座“森林城市”，绿化覆盖率达到40.65％，沈阳先后获得“国家环境保护模范城市”、“国家森林城市”的称号，连续两年进入全国百强城市前十名，并跻身国内十大最具竞争力城市行列。沈阳，五年跨越发展，将一个生态宜居城市，展现于世人眼前。37P-38P 标题：沈阳，万科东部发展核心城市

沈阳，是万科集团发展的重点核心城市，沈阳万科也是万科旗下最重要的全资子公司之一，自1992年万科进入沈阳，一直关注城市科技、人文、生态、服务，潜心沈阳人的和谐居住建造，以持续创新的产品及一流的物业服务，带给沈阳超前的居住体验。

15年沈阳产品销售面积一直位于万科集团前列，成为万科集团发展战略的东部核心势力，今后，为沈阳城市居住倾注更多心思，并持续为城市创造健康丰盛的人生，是沈阳万科坚持不懈的目标，也是沈阳万科一直在做的。37P-38P 标题：15年万科与沈阳共成长内文：

新榆公馆logo、新里程logo、万科城logo、四季花城logo、兰乔圣菲logo、魅力之城logo

小标：万科鼎立沈阳，以品质建筑带动区域发展

15年万科住宅产品遍布沈阳各个片区，新里程、新榆公馆、万科城、金域蓝湾四盘挺进浑南，从对城市人居的全新探索出发，定位高端、格调的城市生活，定义浑南片区全新的居住标准，由此带动整个区域的房地产开发，将区域城市化并变为新兴的居住高地，同时也带动整个区域的经济发展。

四季花城、魅力之城两盘鼎立沈北，始终坚持将每一块土地利用的最大化，发挥其最大的经济价值与社会价值，万科以人文的居住理念细细打磨这片土地，孕育醇熟宜居文化，并带动周边区域向新的人居中心迈进，为这片土地的发展创造价值。

蓝乔圣菲——万科在沈阳唯一别墅项目，在长白片区还处于规划中时，进驻长白，使长白的腹地得到首先的开发建设，让腹地价值得到最大化，并以绝对高端的产品建筑，定义了长白是沈阳高端居住区的地位，让长白成为沈阳的城市新名片，在根本上推动并保证了长白建设的可持续性。

15年沈阳万科都是以带动城市发展的目标，一直前行，在建筑每一个高品质的建筑同时，所有开发的项目，每个项目都预留有千万以上的巨额资金，这笔资金是专门用来做项目的周边环境的，这既是对每一块土地的负责，更是对整个城市的发展和城市里的每一个老百姓负责。39P-40P 标题：15年零缺陷文化，质量像磐石一样坚不可摧内文：

衡量质量的标准是让客户满意的程度。

15年沈阳万科坚持“质量是万科的底线”，不断强化公司员工对质量的认识，通过透明化操作提升材料部品质、建立统一工程质量规范以及与国家知名品牌供应商建立战略合作关系，保证最终产品质量，同时，沈阳万科将持续关注并向供方传达客户需求，以达到一致的质量共识。

在住宅建造的每一个环节，沈阳万科倡导“第一次把事情事情做对”，致力于使关心质量成为工作的习惯，提供令客户满意的精品质量。41P-42P 标题：15年万科布局沈阳以人居理想建筑生活内文：

沈阳是万科重点投资的五大核心城市之一，自1992年万科进入沈阳，15年间沈阳万科相继完成了起步、创业、发展三个历史跨越。

建筑从最初的万科城市花园，到万科紫金苑、万科花园新城，再到万科新榆公馆、万科兰乔圣菲以及金色家园、四季花城等全国知名项目。万科以建筑你的生活，从懂得你的生活开始，专注城市人居探索及躬耕，以人性化的住宅，礼赞城市，让建筑赞美生命。

小标：持续创新，一路引领沈阳居住品质

15年沈阳万科用产品说话，用创新表现，用不断的新产品和不断的创新巩固，以及规范化的管理，专业化的先进物业管理服务引进，为沈阳带来高品质的人居住宅。

在新产品上，从1998年万科提出中国多层住宅在规划与设计上需要革新开始，历经9年的潜心研究，研发出了万科 “专利情景花园洋房”，并开始在各地使用。而沈阳万科考虑到地域的差异，生活习惯的不同，沈阳万科对此只是关注和研究，直到今年年初万科的设计师们将九年来的研究成果汇集成了沈阳版的“花园洋房”，并作为对传统多层住宅的革命性产品加入了四季花城，重视院落友居生活的设计理念为这个物质的万科专利情景花园洋房还附上一层精神文化的价值，让人们不再只拥有户内小小的天地，而是能够更自由地享受社区的感觉，人的因素在规划中被放在更为重要的位置，人与人之间、家庭与家庭之间的交往有了更为轻松的空间，让洋房活起来，变得有声有色，有生命感，充满精神上唯美的魅力。在不断的创新巩固上，根据国家的战略部署、中国节约资源利用的迫切需求，以及居住者对生活品质、品位的传承与延伸，沈阳万科再次前行，以“全面家居解决方案”取缔毛坯房建筑，创新出U5家居系统，以更人性化的家居空间设计，体贴客户百分百生活所需，为客户量身定制居家生活新模式，为居住者构筑更加舒适，美好的生活空间。

万科就是以一点一滴的不断积累以及十几年的不断锤炼，才奠定了今天沈阳地产领跑者的位置。今后，万科仍将坚持以无穷的创造力，丰富的想象力，继续前行，为沈阳人居提供最高质的住宅与服务。

43P系出名门各有不同

标题：万科紫金苑·品质改变生活内文：

紫金苑位于沈阳市和平区青年大街，建筑面积5.8万平米，绿化率达47%，总户数为256户，已于2000年12月全部封园。项目中庭广场阔达5000平米，叠水泉、还拥有下沉式法国经典花园、雕塑喷泉水景、巴黎香草坡、亲子游乐场、多功能休闲广场等优裕配套„„

紫金苑作为具有新古典主义建筑特色的紫金苑建筑群形象，根据市场细分确定项目定位，进入中高档产品市场。汇集万科专业创新脑力资源，以其园区规划设计思想、物业管理理念、社区文化概念的原创性、超前性带动并提高了沈阳市地产开发界竞争层次，使竞争环境日趋健康。从而奠定了万科在沈阳中高档住宅市场的品牌地位。44P 标题：万科城市花园·一个时代一种生活格调内文：

万科在沈阳开发的第一个商品住宅，位于铁西区南滑翔路58号，总建筑面积8万平米，社区绿地面积2.5万平米，绿化高达4成以上，楼体外观展现欧式风格。

其中普通多层住宅12座，至今585户家庭在此安居，室内户型设计充分考虑人的生活起居需要，均依依人体功能设计，人性而完美。生活配套设施齐备，包括金融、购物、休闲等多种利好资源。

沈阳万科城市花园管理理念先进，屡获嘉绩：如“辽宁省窗口行业公众形象最佳单位榜首”、“全国物业管理优秀示范住宅小区东北第一名”、国家建设部所授最高奖——“全国物业管理优秀示范小区”等奖项。45P 标题：花园新城·演绎城市居住理想内文：

沈阳首家国家级康居示范住宅，位于沈阳东陵区长青街123号。由国家建设部建筑设计院担纲建筑设计，建筑面积24万平米，为万科城市花园系列第六代产品，以5-6层花园洋房为主。

楼体外观为简洁现代的奥地利式建筑风格，完美结合了浓郁的奥地利小镇风情与我国北方特有的居住习俗，并拥有开放式步行商业街、业主健康会馆、万科小学及幼儿园、浓荫蔽日日的中央香榭里大道等鼎级社区配套，与项目西北角大型美商超市——普尔斯马特一起，共同构成了深具异国情调的多彩生活，曾创下沈阳商品房销售历史最高纪录及全国万科地产销售最高纪录的骄人业绩。46P 标题：金色家园·城市质感生活高度内文：

中密度、情花产品、小高层、高层混合型、高档住宅社区。位于北站商圈、大中街、大东广场的中心地带，共分三期开发。

建筑面积约16万平米，容积率为1.83，绿化覆盖率为35%。拥有成熟的园区景致、豪华的星级会所，兼有游泳馆、壁球室、健身房、沙壶球、乒乓球、美式台球等多种设施，是继城南五里河区域之后沈阳的第二个高尚人士居住区。

项目园区由三个分别象征着哲学、艺术、自然的组团组成，园区景观庭院高低错落，建筑小品极具现代气息，中产阶层成功人士大隐于世的华彩之居。47P 标题：兰乔圣菲·世界级别墅生活内文：

兰乔圣菲得名于美国小镇——兰乔圣菲，超豪华高档别墅社区，位于沈阳市的东部副城区域内，共分五期开发，占地面积为34.83万平米，建筑面积12.79万平米，容积率低至0.6。拥有鼎尚星级会所，兼有超市、邮电所、游泳馆、壁球室、健身房、沙壶球、乒乓球、美式台球多种奢华设施。

从美国南加州到中国沈阳是一段距离，更是一种生活的还原和研磨。万科兰乔圣菲花园的设计定位，将努力营造一个具有浓郁加州氛围的高级住宅社区，使其不仅符合植物园地理区位的高档性，也较能满足前来这个区域居住的客户的心理需求，体现人性的居住文化。让万科的业主尽享幸福、美好生活。48P 标题：万科魅力之城·繁华之上的大院印记内文：

位于沈阳市怒江北街与松山路交汇处的新城市板块，毗邻皇姑区，既拥有城市中心的繁华与便利，又拥有怒江西公园、水源地、防护林等丰盛的自然生态资源。

总占地面积约16万平米，总建筑面积约30万平米，容积率2.0，绿化覆盖率为30％，共分三期开发。秉承皇姑区大院地脉底蕴，整体布局采用“大院”概念，吸取了江南大院、晋商大院、机关大院的特色，形成“大院套小院、外紧内松、围而不闭”的特色。实现历史与现实的完美交融，创造出私密而尊贵的居住环境，并具有充足的通透性。

设计者们充分结合地域的自然资源优势，保留了多株40年树龄的原生大树，并设置具有大院怀旧特色的景观小品，为居住者提供了亲切而温馨的交流互动的场所，和睦邻里的温暖伴随而来。49P 标题：四季花城·光荣与梦想内文：

位于沈阳市于洪区西江街99号，项目总占地面积为40万平米，总建筑面积为53万平米，总计4000户，容积率为1.35，预计分5期开发，自然低密度生活城，总体设计风格成功引入澳洲小城镇规划手法和建筑风貌。小区以多层住宅为主，拥有深达9米、总面积为2万平米的中央景观广场，每户住宅的环境景观均好。

2005年沈阳万科四季花城推出由多层、高层、情景洋房、薄板等丰富的建筑群体组成的低密度高档住宅区：万科中央公园，秉承“源于自然，优于自然”的理念进行设计，充分结合了地域的山地起伏、溪水环绕、生态完美的自然资源优势，演绎出四季变换的风景空间感。50P 标题：万科城·一城，一岛，一宅，一生内文：

地处和平区长白地区核心区域，座落于浑河南岸，是沈阳为数不多的滨水社区之一。总建筑面积约100万平方米，绿化覆盖率为34％，共分八期开发，是沈阳万科目前最大的住宅小区项目。

万科城是一座水晶品质生活城，整个小区环抱分布、南北朝向、整体围合的观景布局，建筑形式为多层、小高层、高层相结合；

万科城是一座诗意水岸生活城，北欧风格的点排设计结合了动态美与建筑美，使景观与建筑形成了一篇和谐的乐章，为长期生活在“水泥森林”的人们营建了一片生态绿洲；万科城更是万科人历经三年精心雕塑的品质之城――集水之灵秀、集地之灵气、筑就梦想之城。

生活在万科城，享受自然，享受一种不与噪音为伍、不和繁杂相融的尊贵。51P 标题：万科新里程·let’s N+！= 08升级生活内文：

新里程地处浑南新区的大学城内，位于建筑大学的西侧，沈音乐学院南校区的南侧。万科新里程项目是沈阳万科07年在浑南新区大学城内打造的全新高层高档住宅。总占地5万多平方米，分二期开发，总建筑面积约11.5万平方米，容积率2.2。新里程的建筑特色力求符合年轻人的品位需求，简洁且不乏变化。

水之源，水之乐，雪之舞和冰之晶，四大独立居游庭园，各有各的精彩，增添了可体验、互动的主题园林空间。超过百米的开阔楼间距，近3万平米的社区中央公园，给生活更多绿色。52P 标题：万科新榆公馆·同步北欧引领浑南内文：

项目位于沈阳市浑南新区，遵循宗地榆树台的历史文脉，取名“新榆”，并以公馆寓意住宅，总体设计风格上引入了北欧风情小镇的设计理念。规划用途为居住及商业用地，共同二期开发，总建筑面积为103414平方米，容积率1.5，绿地率30%。

新榆公馆的园林景观设计为法国设计大师皮埃尔-阿兰，意把小区打造成一个北欧风情小镇的居住环境，设计时注重细节和精益求精。欧洲独具特色的造景手法：中心地带的人工湖；一个保留原有地宗地貌的农业文化景观广场、谷仓广场；一个充满工业文明痕迹的景观，将铁轨火车引入景观设计，寓意不断延伸向往的未来。53P 标题：万科金域蓝湾·水、人、宅自然和享

万科24年，金域蓝湾第七座万科品质建筑来到沈阳，继承万科金域蓝湾一贯的高贵品质，书写沈阳这座城市的生活信仰。

金域蓝湾万科在浑南新区又一临河高品质大型园区，居于奥体板块核心区域，拥有稀缺的浑河河景与室内罕有的湿地公园，毗邻自然、私享土地，为追求城市质感生活的人们，营造出水、人、宅和谐统一的大型自然居住区。54P 标题：全面家居解决方案，为沈阳再造品质生活内文：

15年万科与沈阳共成长，以高品质建筑，与沈阳同进步，为沈阳喝彩。

今天万科以行业领跑者的姿态，创造沈阳前所未有的新居住模式——全面家居解决方案。「全面家居解决方案」，并非简单的「毛坯+装修」，而是通过对人日常生活的洞悉，在户型建筑前就开始同步设计，针对性“量身定做”的人性化合理家居空间，并以系统全面的解决方案来应对家庭居住中的各种问题。通过五大生活系统的创新营造，并联合国际十余大一线战略联盟品牌，共同为业主打造全新的生活居住模式，带来居家的最大效益。55P-56P 标题：人性化美学设计，智慧创新生活

万科以人体工程学原理，创新五大生活系统，全面提升沈阳居住品质。完美生活收纳系统：

从旋转鞋柜，到推拉衣帽间设计，再到卫生间里分隔柜体、浴镜为一体的镜箱规划，完美收纳生活细节。尽善尽美卫浴系统：

三分离式的卫浴设计，将传统的淋浴、坐厕和梳洗功能按空间分割、干湿分区，让使用者舒适惬意。全面噪音隔离系统：

加大墙体的颗粒构造密度，在楼板以及内部墙体面层铺设吸音、隔音材质，全面阻隔噪音侵害。温馨光源设计系统：

利用灯光设计来改善住宅空间中的光环境，让经过设计的光线，给您更温馨的生活环境。绿色环保装修系统：

采用绿色环保的室内装修材料，以现代环保意识进行室内装修，给您最大的健康保障。57P-58P 标题：品牌联合品质保障

万科「全面家居解决方案」所有装修设计，产品采购，均与国际一流厂商及世界知名品牌百安居、ICI多乐士、西门子、菲林格尔地板等达成战略合作，这种集团化采购，国际标准化设计，工业化生产，全力打造过程精品，为客户提供全套共生的品质保障体系，保证产品和施工质量。

标题：省钱，省时，省心

交房就可入住，为业主节省自行装修过程中消耗的时间、精力。统一的品牌商品采购，能有效地减少成本费用。在经济方面，装修款会与房款一起计入总价，算入月供贷款。您之前准备的装修款，现在就可添置几件上好的家私，或是超出预算的选择优等配饰，让家居生活更从容，舒适一些。+（品牌标志展示）59P-60P 小标：针对性装修设计体系

在装修设计方面，万科针对客户人群的差异化需求，做出了相应的针对性设计体系。御景居

每平米数千元装修标准，适用户型面积在200-400平米间，全面占据优越自然景观。雅境居

与豪华版百元之差的装修标准，适用户型面积在140-180平米间，享有较好的园区景观。尚品居

每平米数百至千元的装修标准，适用于80—100平米间，经济合理，性价比高。优逸居

每平米数百元装修标准，适用于40—60平米间，居住功能齐全且合理。61P-62P 标题：领跑，意味着更广泛的责任内文：

「大道之行也，天下为公」

没有社会整体的健康发展，就不可能有每个人的幸福。

15年立足沈阳，成为行业领跑者是我们一贯的理想。但我们认为领跑不是简单的超越对手，而是要在行业建立秩序和规则的道路上，起到引领和示范的作用。

作为一个对城市化参与度最高的企业，我们已经认识到，房地产行业浩大的建设会对城市自然环境以及城市资源起到很大的副作用，所以，我们从环保节能以及推行工业化住宅上节约社会资源浪费，让社会整体健康发展。

小标：提倡环保，杜绝一切不必要的浪费

1.建造过程：杜绝一切不必要的浪费

 提高施工工序一次性合格率，减少返工。 推广使用可重复利用的环保施工措施。 逐步建立建筑施工垃圾分类管理体系。

 到2009年，万科项目建筑施工垃圾产生量较同期行业平均水平低20%。2.装修房

 装修房是万科工业化住宅重要组成部分，装修房更是发达国家房地产的主流形式。 装修房提高居住环境舒适度，避免装修时产生的噪音与粉尘等。 减少资源浪费以及大量建筑垃圾产生，避免二次环境污染。

 降低房屋拆改带来的安全隐患，防止拆改房屋降低结构抗震性能带来的漏水、漏电等隐患。

 提高房屋整体性能，节约环保建材、器材可以系统普遍性地得以运用。3.绿色办公环境

绿色办公环境，使企业在环保节能上体现效益，不断提高节能标准，不断降低办公能耗，让员工在更健康舒适的环境下工作，养成良好习惯，以带动更多人参与到环保行动中去。

小标：工业化住宅，节约资源浪费

根据有关部门的统计，房地产行业建筑垃圾、建筑能耗占全国能耗的30%，所以万科一直致力“工业化住宅”技术革新，工业化住宅可以降低物耗、能耗，在节能方面也达到很好的效果，同时，“工业化住宅”的生产方式也将带来住宅整体性能的提升。

7年万科在“工业化住宅”这条道路上，一直前行。至07年的时候万科已有15万平米是工业化住宅，而且推向了销售。在09年的时候万科致力将达到120平米建筑开工面积，进程会比预计更快。

工业化住宅的实行，是企业公民的本职，也是万科对行业的责任。

封底

万科LOGO+让建筑赞美生命

第3篇：万科社区活动方案

万科社区活动方案

【篇1：万科物业大型社区文化活动策划】

北京万科物业服务有限公司

第七届“万科社区happy 家庭节”策划

一、活动目的：

? 丰富万科社区业主文化生活

? 增强客户的居住体验，引导健康文明居住氛围 ? 增进邻里关爱 ? 巩固和扩大万科社区文化品牌的影响力

? 配团将统一举办2009年第七届“万科社区happy家庭节”。

二、活动时间： 2009年9月19日（统一开幕）至10月11日。

三、活动地点：城市花园、星园、青青家园、西山庭院

四季花城、东第、紫台家园、假日风景、金阳

四、活动主题：“幸福的家园”——第七届万科社区happy家庭节

五、活动形式：

? 借建国60周年的大好契机，以“幸福的家园”为主题，通过绘画、摄影、征文、书法等比赛形式，在社区内开展爱国活动，献上对祖国的美好祝福，同时向业主们传达“美好家园需要我们共同创造”的心声，使业主们在爱国的思想熏陶下首先爱护我们的社区，共同创建幸福的家园。? 以提高生活质量，增加业主幸福指数为主的幸福讲座。? 以增加童真童趣，提高家庭幸福度为主的家庭总动员。

? 以重温历史，增强爱国情感为主的观看露天电影活动。? 以感受自然，体验劳动乐趣为主的金秋采摘活动。

? 以享受时尚运动，培养高雅情趣为主的高尔夫体验活动。? 以促进邻里沟通，节约增值为主的社区跳蚤市场。? 以体味传统节日，促进邻里友爱为主的中秋冷餐会。备注：

（1）祖国60周年庆典临近，各地公安机关加大对集会的控制，所有超过35人的活动需向当地派出所申请。

（2）北京地区受h1n1流感的影响，各区县均下发《进一步加强群体性活动控制的紧急通知》，并明确参加人数超过2 0人以上的均为群体性活动。（3）鉴于以上内容，本届活动在活动形式上将有所限制。

六、具体策划

1、公司统一宣传形式要求：前期宣传：（1）各园区客服前台、会所前台、园区公共信息栏张贴宣传通知。（2）各园区开幕式主会场制作宣传背板，并持续摆放到闭幕式结束。（3）重点客户电话邀约，前台人员对客户宣贯。后期宣传：

（1）社会层面：公司与《中国物业管理杂志》沟通，报道第七届“万科社区happy 家庭节”活动，以扩大本次活动的社会影响力。（2）客户层面：

? 每项活动结束后，将整体活动情况（文字+图片）制作展板，在园区内进行

宣传。

? 在《家住万科》的主题活动中，专版刊登。2、活动要求：

活动一（9月19日）：

活动内容：开幕式：百米画卷迎国庆具体要求：

（1）组织业主在六十米画卷上作画，表达对祖国祝福的同时抒发了自己的情怀，传达出业主对社区幸福生活的感知。

（2）现场布置要有背板、主场地、音响、麦克风。主题背景音乐（我和我的祖国、今天是你的生日、歌唱祖国、我爱你，中国），烘托现场氛围。

活动二（9月19日——10月11日）

活动内容：借国庆六十周年契机，在北京万科社区内开展系列绘画、摄影、书法、征文比赛。

具体要求：各项目借用国庆60年之际，动员业主积极参与系列活动，引导业主感知社区幸福生活、共建和谐园区的活动中来。

活动三（9月26日）：根据各项目特点制定不同的活动类型方案活动内容：

（1）四季、假日观看露天电影（爱国以及追溯幸福时光题材影片）

（2）根据客户对外出采摘的喜爱与需求，结合各项目地理位置及现有资源，城花、星园、青青、西山、东第、金阳组织业主前往平谷、有机农场等地方“金秋采摘”，在组织业主外出采摘同时，加入“幸福就在身边”的元素。

（3）紫台组织一场美食diy活动，可以让业主在现场亲手体验烤面包、制作小面点等diy美食互动活动。

活动四(9月30日——10月3日)：根据各项目特点制定不同的活动类型方案活动五：闭幕式（10月8日——10月11日）根据各项目特点制定不同的活动类型方案七、效果评估

? 活动后3日内提报单项活动总结，10月14日前，提报整体活动总结。

八、各服务中心活动策划

北京万科物业服务有限公司 2009年8月28日

【篇2：万科地产社区活动方案(1)】

万科地产社区活动方案

小手拼出大世界

——北京万科社区乐高体验季

第一部分活动基本情况………….6 第一部分活动基本情况

一、活动目的1、通过主题社区活动，与业主直接互动，深化万科品牌，提供超越业主期望的产品和服务，从而为万科和乐高品牌的合作建立牢固的业主基础

2、通过活动宣传推广，配合其他宣传手段，迅速建立乐高教育品牌的认识，建立业主的信任，从而能更好地为业主服务。

3、结合活动主题，开展乐高活动中心进驻万科社区前的预热活动，通过乐高创意秀、亲子互动、pk欢乐赛和家长背靠背等活动形式，让万科的业主认识lec、了解lec、喜欢lec。

二、活动宗旨

通过让幼儿在富有挑战性的搭建主题活动中动手操做，在解决问题的过程中，激发孩子们对周围世界的好奇心和探究欲望，激发孩子的想象力和创造力，帮助孩子获得重要的科学概念和科学概念之间的联系，同时促进孩子语言表达能力、合作交往能力、手眼协调能力、自然观察能力、空间感知能力、逻辑思维能力的综合发展，让孩子学会动手，学会动脑，学会做人。

通过活动，我们希望达到培育孩子以下七项能力: ? 发现问题与解决问题能力： 1、能定义问题，确定问题的性质，找到解决问题的关键。2、处理问题时能分工明确,做流程规划,按步骤进行操作.3、能对未知事物大胆假设，小心求证，指出结论矛盾不相符处。? 信息搜集与运用能力：

1、运用自己的知识，经验和技能搜集有用的信息。

2、能通过不断的思考，分析、判断、筛选信息并有效运用。 ? 发散性思维与环境适应力：

1、能尝试用不同的方式，分析和解读数据，对现象作合理的解释。 2、能考虑对同一现象做不同的解释。

3、能反思自己的探究过程，将探究的结果与假设相比较。 4、遇到问题能不依常规，主动变通找到办法。? 主动进取与勇于挑战精神：

1、能通过不断尝试、修正来达到解决问题的目的。 2、能够运用现有材料展现创意，将抽象的事物具体化。3、敢于面对挫折，锲而不舍，具有良好抗压能力。? 沟通与团队协作能力：

1、能倾听和尊重他人的不同观点和评议。

2、能对研究过程和结果进行评议，并与他人交换意见。 3、能够相互协作，具有角色意识，并能适应角色转换。4、尊重别人劳动成果。

? 语与文字表达能力：

1、能用适当的方式（语言、文字、图表、模型等）进行表述。 2、能准确传递表达自己意图和想法。3、具有一定的总结概括能力。4、能用不同的描述来阐述同一主题。? 好奇心与想象力：

1、不急于否定和接受新观念，能探究其对现象解释的可行性。 2、探寻周围的世界，并经常发问。

3、对于一个主题能在一定的知识的基础上创造一个念头或思想画面。 4、能在过去认识的基础上，去构成没有经过的事物和形象的能力。

三、比赛主题

小手拼出大世界，创建和谐社区、美好家园四、比赛日期 2011年4月30日—5月31日五、比赛地点

六、主办单位

北京万科企业有限公司七、协办单位

西觅亚教育科技有限公司八、参与人员 3---12岁，万科社区业主家庭

第二部分组织形式及活动内容

一、活动形式

活动根据功能及孩子年龄，主要分为四大区域，共6个小区域； 1、心跳医生互动区 2、创意实践拼插区

3、体验区（a、3--5体验区、b、5--12体验区、c、家长互动区）4、咨询区及教具展示区

【篇3：万科社区主题活动策划方案】

2003万科社区主题活动策划方案

丰富多彩的社区文化建设是万科物业管理为客户提供的一项重要服务内容，通过与业主共同建设具有万科特色的社区文化，可以充分体现万科物业“全心全意全为您”的服务理念，增强业主对居住区的依恋感，坚定业主对万科品牌的忠诚，为公司创造良好的社会效应。基于上述考虑，集团物业管理部拟在今年统一组织策划一次集团各地物业管理项目同时进行的主题社区活动，尝试建立万科社区独有的特色文化，并形成品牌效应。如果此次活动效果良好，还可考虑将此活动作为传统项目保留下来，定期举办，形成鲜明的万科社区特色主题。

前期经过多次与各地物业公司专业人员沟通，并收集各方意见，最终确定举办——“万科社区happy家庭节”。具体活动策划方案如下：一、主题活动名称： “万科社区happy家庭节”

“happy family festival of vanke community”

二、活动时间：9月7日——9月20日（二周）

万科社区文化建设的主题是“健康、文化与生活”，它包括：健康的身心、健康的本次活动持续时间为两周，分“万科社区happy家庭节开幕式”、期间主题活动、“万科社区happy家庭节闭幕式”三部分。其中“万科社区happy家庭节开幕式”安排在9月7日（星期天），可同时举办家庭趣味竞技比赛，通过活动氛围的营造和渲染，热烈拉开“happy家庭节”序幕；期间，各地公司结合各项目的特点，以至少每两天一项活动的频度组织各类社区活动，包括中秋游园活动、业主才艺表演、音乐欣赏会、露天剧院、花卉展、竞技活动、家庭卫生与健康讲座、有奖征文活动等，让业主持续沉浸在节日气氛中； 20日，各地通过一个特定的主题活动将此次“happy家庭节”拉上帷幕。部分推荐节目如下：

五、活动组织：

1、此次家庭节所有具体活动由各地公司负责组织、策划、实施，物业管理部负责

整个活动主题框架的确定、信息的传递以及必要的协助。

2、各公司各项目可结合自身特点和计划自行组织活动，但要求符合家庭节主题，体现出万科特色，营造家园氛围，能对日常物业管理工作有所促进的更佳。

3、活动组织工作应充分调动业主参与的积极性，比如一些集体活动可设置活动召

集人，由业主担任。

六、活动奖励：

1、对于各活动项目可通过设立相应的奖项，颁发奖品等形式对业主进行激励。 2、“才艺大赛”提倡业主全家共同展示才艺，评选出最佳才艺奖，建议可奖励全家（三人）异地旅游机会。（要求旅游结束后，向当地万客会投稿或游记一篇，并附照片）。优秀节目可推荐参加集团春节晚会活动。

3、其他活动可结合实际需要颁发小礼物。七、活动宣传：

1、9月7日统一在各地主流媒体集中宣传，内容：“万科社区首届happy家庭节开幕了”，活动期间可在媒体上陆续刊登各类软文。 2、在内、外部网站设立专题栏目，及时传递“家庭节“活动情况。3、活动期间所有项目统一制作“家庭节”宣传海报，由集团组织统一印制，现场张贴。4、活动结束后，结合各地万客会出版万科社区“家庭节”特刊一份，经验交流，各地分享，让业主体验到生活在万科大家庭中。八、其他：

1、趣味竞技比赛的活动项目可各地区分别搜集，由物业管理部负责汇总、分享。 2、活动经费上，可联系地产公司给予支持或联系一些商家对本次活动进行赞助。

3、对于旅游奖励也可联系当地航空公司或旅行社或特定品牌商家等赞助此次活动。

集团物业管理部 2003/08/20

第4篇：万科地产活动方案

万科地产活动方案

【篇1：万科地产社区活动方案(1)】

万科地产社区活动方案

小手拼出大世界

——北京万科社区乐高体验季

第一部分活动基本情况………….6 第一部分活动基本情况

2、通过活动宣传推广，配合其他宣传手段，迅速建立乐高教育品牌的认识，建立业主的信任，从而能更好地为业主服务。

二、活动宗旨

通过活动，我们希望达到培育孩子以下七项能力: ? 发现问题与解决问题能力：

1、能定义问题，确定问题的性质，找到解决问题的关键。 2、处理问题时能分工明确,做流程规划,按步骤进行操作.3、能对未知事物大胆假设，小心求证，指出结论矛盾不相符处。? 信息搜集与运用能力：

1、运用自己的知识，经验和技能搜集有用的信息。

2、能通过不断的思考，分析、判断、筛选信息并有效运用。 ? 发散性思维与环境适应力：

1、能尝试用不同的方式，分析和解读数据，对现象作合理的解释。 2、能考虑对同一现象做不同的解释。

3、能反思自己的探究过程，将探究的结果与假设相比较。 4、遇到问题能不依常规，主动变通找到办法。? 主动进取与勇于挑战精神：

1、能倾听和尊重他人的不同观点和评议。

2、能对研究过程和结果进行评议，并与他人交换意见。 3、能够相互协作，具有角色意识，并能适应角色转换。4、尊重别人劳动成果。

? 语与文字表达能力：

1、不急于否定和接受新观念，能探究其对现象解释的可行性。 2、探寻周围的世界，并经常发问。

3、对于一个主题能在一定的知识的基础上创造一个念头或思想画面。 4、能在过去认识的基础上，去构成没有经过的事物和形象的能力。

三、比赛主题

小手拼出大世界，创建和谐社区、美好家园四、比赛日期 2011年4月30日—5月31日五、比赛地点

六、主办单位

北京万科企业有限公司七、协办单位

西觅亚教育科技有限公司八、参与人员 3---12岁，万科社区业主家庭

第二部分组织形式及活动内容

一、活动形式

活动根据功能及孩子年龄，主要分为四大区域，共6个小区域； 1、心跳医生互动区 2、创意实践拼插区 3、体验区（a、3--5体验区、b、5--12体验区、c、家长互动区）4、咨询区及教具展示区

【篇2：万科地产真情答谢系列活动执行方案】

浓情十二月——万科地产真情答谢系列活动执行方案 ? ? ? ?

目的：答谢关心、支持万科的客户，让客户分享万科地产一年的成果，感受来自万科的回馈，体现万科地产的人文关怀情感

活动期：11月底—12月整月（可延至1月份年前）

受众范畴：全体业主、会员（重点关注：忠诚客户；幅射：普通市民消费者）活动内容：

一、向全体业主、会员邮寄答谢函（卡），表达万科地产对客户支持的感激之情；

二、向全体业主、会员赠送万科利是封（每家每户及会员：具备一定实用性、传播性、可长期使用并形成传统）；

三、万科广场大家唱（演员待定）

四、组织业主分批进行短途徒步穿越或登山活动；由物业公司出具方案、并具体组织；万客会配合【活动主题】：热爱自然、享受生活

【活动时间】：2004年12月底至2005年1月初【活动形式】： 1、东西涌徒步穿越 2、桔钓沙海岸线穿越活动

【活动主题】海岸穿越、体验阳光浴！日程：

说明：

1、报名仅限为年龄为18--45岁的万科各社区中青年业主朋友，身体健康，擅长远距离步行，考虑安全，不允许小孩随同；

2、考虑安全因素及保证活动效果，每批参与人数不宜过多，暂定40人。

五、组织业主分批前往广州四季花城垂钓活动；由物业公司出具方案并具体组织、协调，万客会配合【活动主题】：悠游垂钓广深行【活动时间】：2004年12月4日、5日【活动地点】：广州万科四季花城

【活动形式】：垂钓活动

【具体安排】：

路线：上午9：00各社区出发——11：30广州四季花城——用中餐——15：30返回——18：00抵达深圳日程：

六、组织业主分批红树林观鸟节活动；由物业公司出具方案并具体组织、金域蓝湾管理处负责与红树林管理处协调，万客会配合【活动主题】：第三届万科业主红树林观鸟节【活动时间】：2004 年12月11日——18日【活动地点】：红树林鸟类自然保护区【活动形式】：组织万科业主分批前往观鸟

【具体安排】：

时间：每周六、日上午10：00——12：00，下午14：00——16：00 路线：万科社区——红树林公园——红树林观鸟屋内容： 1、红树林公园自由活动；

2、分批（30人/批）集中前往红树林观鸟屋；

3、观鸟现场设固定望远镜一台，并邀请深圳市观鸟协会专家进行现场讲解。日程：

说明：

1、据红树林主管部门规定，每批进园观鸟的人数以30人为限，预计参观时间30分钟/批。

参考以前组织业主的观鸟活动经验，观鸟最佳时间为退潮后；且由于单纯设置观鸟活动会比较单一，且业主全部集中到门口等候也容易引起业主意见，故先安排部分业主前往红树林公园游玩，再按批次集中乘车前往观鸟屋。（红树林公园至观鸟屋不到十分钟车程）； 2、观鸟效果要依据天气、海潮情况及一些人为无法确定的因素而定，且观鸟屋离观鸟处有

一段距离，因此建议设置一个固定望远镜，供业主使用；同时邀请相关专家进行现场讲解，容知识性和趣味性于一体；

3、据蓝湾管理处介绍，前往观鸟屋需提前申请，因此以上日程安排可能会有临时变动，具

体以实际情况为准。

七、文艺演出赠票活动（针对高星级会员、忠诚客户）；

针对高层次家庭客户：中央歌剧院新年音乐会（1月3日，约1190座、深圳会堂）针对高层次家庭客户：贺岁喜剧《阳台》（陈佩斯）（1月初，约1190座、深圳会堂）

由万客会与物业公司共同出具赠票分配方案、万客会负责戏院现场包装宣传品设计制作、八、给入伙10周年的小区（天景、威登、荔景、万景）捐赠社区文化活动经费（每社区5万元）；

由物业公司负责了解各小区的需求，制订活动经费使用方案 ? 宣传：

公共媒体：

? 电台答谢广告及答谢月相关信息预告宣传 ? 活动后续晶报1.5个版软文 ? 其他媒体软文报导二、内部传播

? 印制直邮小册子、社区海报、社区公告栏 ? 万科内、外网的网络宣传

由万客会负责设计、制作相关宣传品，物业公司协助张贴、投递；由万客会负责网上宣传 ?

整体预算：一、【篇3：《万科地产社区运动会策划活动方案》】

各部门统一归属活动总监进行管理晚会开始前必须进行2次以

上的彩排加强各部门之间的磨合 av部门含影像部分操作必须有两套

输出系统（主机、应急设备）av操作人员必须关闭手机，必须使用

耳麦对讲机联系执行人员在晚会执行期间严禁接听、拨打私人电话

执行期间客户尽量避免临时更改流程，如有更改需书面告知现场出

现问题必须与各部门负责人联系严禁擅自处理所有演出人员必须在指定区域休息，8月29日上午10：30到达现场准备化装彩排仪式

开始后，所有演出人员必须在指定地点等候，由现场流程把控工作人

员负责催场人员管理安检处礼仪引领礼仪接待礼仪晚会礼仪

外围隔离保安区域隔离保安舞台隔离保安外围应急小组内场应

急小组执行总监职能体系执行总监处理内场突发事件对接主办

方及甲方人员，管理协调各个区域负责人、监控整个活动现场流程。

外围应急小组内场应急小组处理外围突发事件处理内场突发事件

区域包括：签到区、隔离柱或隔离带区域。解决一切突发事件。（包

括断电、地震、下雨）区域包括：嘉宾区、媒体区、领导区、领导

休息区、舞台区、后台区、音控区、解决一切突发事件（包括话筒失

声、催场、）后台区保安区域隔离保安舞台隔离保安隔离围观人

群隔离嘉宾、领导区域隔离后台、休息区域站姿挺拔、禁止一切人员跨越隔离柱或隔离带，配置警棍、步话机、劝解无效者一律强行

制止其行为。（提前培训）禁止嘉宾区人员进入领导区域。（提前

培训）禁止一切闲杂人员进入后台，包括演员休息区域。（提前培

训）引领礼仪接待礼仪仪式礼仪笑容可掬引领领导登台、下台一切物品传递站姿端庄、面带微笑、普通话标准、肢体语言简单易

懂、对各区人员熟悉、管理保洁人员。（提前培训）手势标准、邀请

领导时在通道等候领导，到达指定处手势邀请领导上台。（或提示“注

意台阶”，提前培训）仪式需要物品的管理及上台时间，领导下台

配合引领礼仪，身高1.75左右。面貌清秀为主。（提前培训）职

能解析时间推进布展联排彩排入场开始山水公关万科、演

员、山水公关所有嘉宾及演职人员万科、安保公司山水公关、安保公司 8月27日 8月28日 8月29日 18：30 20：00 费用

预算见附件谢谢！* 本作品采用知识共享署名-非商业性使用 2.5中国大陆许可协议进行许可。专业交流模板超市设计服务

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是以适用知识共享组织的公共许可（简称“ccpl” 或 “许可”）条

款为前提的。本作品受著作权法以及其他相关法律的保护。对本作品的使用不得超越本许可授权的范围。如您行使本许可授予的使用本

作品的权利，就表明您接受并同意遵守本许可的条款。在您接受这些

条款和规定的前提下，许可人授予您本许可所包括的权利。查看全

部? 健康生活快乐运动成都万科第二届大型社区运动会开幕

式策划方案 by 吴爽活动口号：健康生活快乐运动活动时间：2009年8月29

日活动地点：成都大学体育馆参与人数：4000人（预估）活动目的：以大型开幕式的方式配合企业公关行为的公益性传播，维持企

业公众形象配合 “明星”效应聚焦媒体及公众关注度，扩大企业品牌影响力展示万科九大社区各自的特色，体现万科对自身业主的关爱，为企业塑造良好形象深刻传播受众万科品牌内涵，提升品牌形象，为后期项目营销做辅助性铺垫活动概述仪式构成三大篇章――展现万科社区倡导的健康和谐的生活动感荧光鼓配合开场百人旗舞开场倒计时庄严肃穆升旗仪式万科领导宣布开幕冷焰火配合飞天鼠喷洒呈现运动会logo 开篇――万科气质百人太极舞+沙画演绎极限单车轮滑表演大型啦啦操表演明星现场演绎中篇――运动生活入场式奥运宝贝旗手引领九大社区亮相特色表演万科社运会会旗入场升旗万科领导讲话运动员、裁判员代表讲话火炬传递点燃激情尾篇――社区特色方案亮点灯光舞美震撼全场活动现场舞台极具现代感、灯光配合变化多彩，为到场的所有人呈现一场视听的豪门盛宴绚烂烟火缤纷闪耀方案亮点全场各式灿烂烟火，配合开幕式流程适时喷洒。平静的夜空中挂满漫天的流萤，渲染出现场宏大壮观的景象绚烂烟火缤纷闪耀方案亮点银尾呼啸而过的夜空，灿烂的烟火，满场的欢呼，开幕仪式将在满场绚烂烟火的照耀下圆满成功现场演绎动静结合方案亮点场面宏大的百人旗舞，配合鼓点的动感节奏，为现场营造开场的气氛，将吸引全场观众的注意力，拉开万科社区运动会开幕仪式的序幕。方案亮点现场演绎动静结合动感激情的极限单车和轮滑表演，配合荧光特效，结合场内大型的拉拉操表演，带给现场光与影的魔幻演出。展现万科社区生活中激情的一面。方案亮点现场演绎动静结合邀请万科社区太极爱好者表演舒缓的太极舞，配合现场优雅沙画表

演，展现万科社区生活中舒适恬静的一面方案亮点明星助阵星光灿烂明星推荐一：黄征推荐曲目《a name=baidusnap0/a奔跑/b》明星推荐二：汪正正推荐曲目《超越梦想》明星适时献声，现场演绎激情澎湃的歌曲，持续带动开幕式现场气氛明星推荐三：杨培安推荐曲目《我相信》方案亮点社区展示各露锋芒万科九大社区运动员在旗手的引领下入场，九大社区，九个方阵，九种不同色彩，每个社区运动员有充分的时间展示各自社区的特色。方案亮点火炬传递点燃激情万科九大社区运动员代表现场传递火炬，预示着万科“建筑无限生活”的人居精神在九大社区内得到传承，最终点燃场地内的巨大火炬。点燃火炬，点燃本次万科社区运动会的激情，象征万科所提倡的健康运动精神将更加辉煌。现场传递的火炬为正版奥运火炬仪式内容仪式内容内容构成欢迎视频来宾进场时间，视频播放内容为欢迎视频画面。元素由以下构成：欢迎画面

[welcome] 暖场乐队表演暖场音乐视频配合播放万科社区的运动生活场景内容构成开场节目仪式内容开场节目为规模宏大，节奏强烈的大型旗舞，立刻营造出现场气氛，吸引观众注意全场暗灯之后，节奏动感强烈的荧光鼓点响起，鼓声阵阵扣人心弦阵阵鼓声中，场地中央渐渐亮起，百人旗舞随着鼓点的节奏舞动，气势恢宏舞蹈结束，全场再次变暗内容构成开场倒计时仪式内容暗场之后，现场舞台大屏幕亮起，显示倒计时画面：“10、9、8、7、6、5、4、3、2、1” 画外音配合倒计时，带动全场观众一起倒数倒计时结束后，舞台区冷焰火点燃，银尾喷向天空，大屏幕配合动态视频之后打出万

科社运会的标志，全场灯光骤然亮起，整个体育场明如白昼，带给全场观众强烈的视觉冲击画外音响起：大家好，欢迎大家来到第二届万科社区运动会的现场（介绍万科理念，社运会相关资料??）内容构成领导宣布开幕仪式内容画外音邀请万科领导xx上台，宣布成都万科第二届社区运动会开幕万科领导接着要求全场肃静，举行国旗升旗仪式。气势壮阔的音乐渐强，由万科保安人员组成的国旗班护送国旗缓缓进场，国旗随着国歌响起渐渐升空礼毕，全场响起热烈的掌声内容构成太极舞+沙画仪式内容画外音串词：国旗飘荡，激情飞扬，相信在场的每个人都是心情澎湃，一腔热血。下面我们将进入本次开幕式的第二个篇章：运动生活舒缓悠扬音乐渐强，万科老年太极舞表演队进入场地中央，随着音乐舞动阴柔唯美的太极舞台上沙画表演家随着音乐，挥洒沙粒，构筑一幅幅万科的成长图画，画出一道道万科社区的美丽风景舞台区灯光暗下，追光至沙画家，大屏幕同步转播沙画表演内容构成极限单车轮滑+啦啦操仪式内容随着太极舞和沙画的舒缓伴乐渐弱，动感强烈的音乐渐起，全场灯光逐渐变暗极限单车表演者和轮滑表演者在黑暗中骤然出现，表演者所带荧光装备在黑暗中变幻莫测，光影变换中带给观众强烈的视觉冲击在极限单车和轮滑表演者环绕体育场一周后，场地中央区域灯光渐渐亮起，百人动感啦啦操表演将带观众体验运动的激情与活力内容构成明星现场演绎仪式内容场地中央灯光在啦啦操之后变暗现场动感音乐再次响起，舞台区绚烂灯光亮起，明星一边演唱一边来到舞台中央明星现场发挥，演绎激情澎湃的歌曲，将现场气氛推向

第5篇：万科物业活动方案

万科物业活动方案

2020年4月19日

万科物业活动方案

【篇1：万科社区主题活动策划方案】

万科社区主题活动策划方案

丰富多彩的社区文化建设是万科物业管理为客户提供的一项重要服务内容，经过与业主共同建设具有万科特色的社区文化，能够充分体现万科物业“全心全意全为您”的服务理念，增强业主对居住区的依恋感，坚定业主对万科品牌的忠诚，为公司创造良好的社会效应。基于上述考虑，集团物业管理部拟在今年统一组织策划一次集团各地物业管理项目同时进行的主题社区活动，尝试建立万科社区独有的特色文化，并形成品牌效应。如果此次活动效果良好，还可考虑将此活动作为传统项目保留下来，定期举办，形成鲜明的万科社区特色主题。

“happy family festival of vanke community”

二、活动时间：9月7日——9月20日（二周）

万科社区文化建设的主题是“健康、文化与生活”，它包括：健康的身心、健康的2020年4月19日

生活方式、健康的人居关系、健康的社区文明，以及万科所倡导的现代生活方式和居住理念。而家是什么？家是遭遇风雨时温暖的避风港，是夜幕降临时召唤回家的灯，是需要帮助时周围关切的眼神?? 我们围绕“家”这个中心，将所有理念汇集在一起，体现出“家”这个小小居所的深刻含义，体现出自由舒展的单身之家、幸福浪漫的小家、其乐融融的大家的温馨感觉，更展现出大家园温馨舒适，邻里关爱的和谐氛围，同时经过社区活动激发广大业主对生活的热爱，展现出万科社区特有的文化特色，经过活动的引导，加强业主对社区物业管理工作的理解和支持，更进一步争取潜在客户。四、活动安排：

本次活动持续时间为两周，分“万科社区happy家庭节开幕式”、期间主题活动、“万科社区happy家庭节闭幕式”三部分。其中“万科社区happy家庭节开幕式”安排在9月7日（星期天），可同时举办家庭趣味竞技比赛，经过活动氛围的营造和渲染，热烈拉开“happy家庭节”序幕；期间，各地公司结合各项目的特点，以至少每两天一项活动的频度组织各类社区活动，包括中秋游园活动、业主才艺表演、音乐欣赏会、露天剧院、花卉展、竞技活动、家庭卫生与健康讲座、有奖征文活动等，让业主持续沉浸在节日气氛中； 20日，各地经过一个特定的主题活动将此次“happy家庭节”拉上帷幕。

部分推荐节目如下：

2020年4月19日

五、活动组织：

1、此次家庭节所有具体活动由各地公司负责组织、策划、实施，物业管理部负责

整个活动主题框架的确定、信息的传递以及必要的协助。

3、活动组织工作应充分调动业主参与的积极性，比如一些集体活动可设置活动召

集人，由业主担任。

六、活动奖励：

1、对于各活动项目可经过设立相应的奖项，颁发奖品等形式对业主进行激励。 2、“才艺大赛”提倡业主全家共同展示才艺，评选出最佳才艺奖，建议可奖励全家（三人）异地旅游机会。（要求旅游结束后，向当地万客会投稿或游记一篇，并附照片）。优秀节目可推荐参加集团春节晚会活动。

3、其它活动可结合实际需要颁发小礼物。七、活动宣传：

2020年4月19日

3、对于旅游奖励也可联系当地航空公司或旅行社或特定品牌商家等赞助此次活动。

集团物业管理部 /08/20

【篇2：万科物业管理服务方案】

物业项目服务方案策划

姓名：

2020年4月19日

学号：

专业

金隅万科城物业管理服务方案

基本信息

楼盘介绍

金隅万科城由北京金隅万科房地产开发有限公司开发建设，是由北京金隅嘉业房地产开发有限公司和北京万科企业有限公司在昌平联手打造的大型社区。金隅万科城项目位于北京市昌平城区内，原北京第二毛纺厂位置。项目所处区域包括的市政道路有八达岭高速、永安路、创新路、南环路、振兴路等，交通条件良好。从北京市区通往项目的公交车有345、345快、919快、919支3、925区、919支1、919区等，345快每隔1分钟发车一班，高速直达。昌平城区内有491、492、21、376路等直达本项目，21路从城铁龙泽站直达本项目。项目处于昌平城区内的繁华地块，紧邻商业中心，区域发展成熟、配套非常完善。项目遵循新都市主义原则设计，倡导社区与自然的融合渗透，营造充满阳光和绿色的现代社区。在规划上充分利用场地的限高要求，经过现代的规划理念和手法来构建高规格的理想化人居空间，将成为地标性的建筑综合体，树立起昌平的城市新形象。杜绝雷同、标准化的社区环境，创造丰富动人的生活场景，个性化空间，为客户量身定做现代化的宜居社区。项目一期建筑主要以高层住宅为主，结

2020年4月19日

合多层住宅围合成层次丰富的院落空间。各院落之间设立了围墙和绿篱，对近距离的视线进行遮挡，既提高了居住环境的私密性，又避免了简单重复中形成的单调气氛。

周边配套设施

中小学：昌平区六街小学、昌平区三街小学、昌盛园小学、昌平区城关小学；昌平区第一中学、昌平区第二中学、昌平区第五中学、昌平实验中学大学：中国政法大学、石油大学、北京化工大学等多所名牌院校综合商场：新世纪商城、世纪联华超市、阳光百货、国泰商厦等银行：中国银行，农业银行，建设银行，工商银行等医院：昌平区中医医院、昌平区区医院、昌平区妇幼保健院。

楼层状况

一期共有7栋住宅楼，共计1548户。分别为：1-1#楼28层，1-2#楼9层，1-3#楼28层，1-4#楼28层，1-5#楼28层，1-6#楼22层，1-7#楼21层。其中1-1#、1-3#、1-4#、1-5#各为3个单元，1-6#、1-7#各为2个单元。1.4项目特点 ◇建筑特点：

2020年4月19日

主要以高层住宅为主，结合多层住宅围合成层次丰富的院落空间。住宅产品分为大户型（约140平米）和小户型（约90平米）2大类； ◇ 高层次的客户群体：

“本案”客户群体的层次较高导致了客户对于服务需求的复杂化和高标准化。

◇ 涵盖面广的服务需求：

“本案”作为大型高档商社区，具有占地面积广、建筑面积大，居住客户众多等特点。不同的生活习惯于，文化背景，对服务的需求和满意度都有差别，需要物业公司提供涵盖面广的物业管理服务。◇ 不断延展的服务需求面，持续提升的服务水准要求：

“本案”属于三期滚动式开发，随着项目的后续开发，其客户群体也将不断扩大，对物业服务的需求面会不断加宽，需求最也会不断增加。

基础服务内容

1.1物业综合管理：

1）制定物业管理服务工作计划，并组织实施；

2）建立健全管理规章制度，完善服务质量标准，物业管理档案资料齐全；

2020年4月19日

3）结合项目的实际情况和客户的需求，制定有关客户服务的规定和作业指导书，减少中间环节，提高服务效率；

4）设立24小时值班制度，白天有专职人员接待住户，处理服务范围内的公共性事务，受理住户的咨询和投诉；夜间有人员值班，处理急迫性报修；

投诉并进行分析、传递、跟踪及验证；

7）公开服务标准、收费依据及标准，与业主签订物业服务合同等手续；

8）物业管理费的收缴工作；

9）在公司与客户间建立完善的信息沟通渠道； 10）根据客户需要，开展便民服务项目；

11）每年进行物业管理服务满意率调查，促进管理服务工作的改进和提高；

12）建立起应对各种公共突发事件的处理机制和预案，包括组织机构、人员和具体措施等，一旦发生，能随时投入运行。1.2物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护：

1）参加住宅区物业接管验收工作，负责住宅区全部工程资料的交接和使用管理工作；

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2）制定和完善各项维修管理制度；

3）具体负责对公共设施维修、住房家庭维修管理等工作的安排、实施和检查，并监督控制工作质量与进度；

4）负责监督检查小区公共设施、机电设备、水暖设备、消防设备等设备的月检、季检、年检以及其它重要设备、设施的维修养护，确保小区公共设施及各类设备善良好，运行正常；

5）组织各类专业技术人员的业务培训，培训结果的考核以及工作业绩的考核，不断提高专业人员业务素质；

6）每天巡视小区住宅、公共场所、机房等重要部位，发现问题及时处理，并作好相关的质量记录；

7）负责小区已交接工程的保修管理工作，及时与保修单位或发展商联系、协调，确保住户房屋质量问题在短期内得到圆满解决，发展商提供之工程保修款使用后，需保修单位和住户确认，以便与发展商结算费用；

8）负责处理业主、住户维修申请，核定收费项目和标准，及时安排维修人员为业主、住房提供服务,确保维修质量；

9）负责制定组织实施房屋及公用设施大、中修的计划，改建、扩建项目的施工、现场监督管理，办理竣工验收工作；

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10）负责监督机电设备、消防设施、安防设施的检查工作，参与重大项目维修施工，控制维修质量；

11）每年一次对房屋及设施设备进行安全普查，根据普查结果制定维修计划，组织实施。

1.3物业管理区域秩序维护：

1）部署安全保卫工作，督导检查本组的工作落实情况，发现安全问题，及时向部门经理汇报；

2）负责组织安全班长及安全员的在职培训和业务军事技能的训练，提高本部门员工的综合素质，每周定时召开工作例会。制定月度工作计划；

3）负责监督、检查小区内安全、消防设施的使用情况，每月组织一次消防知识培训，每年组织两次消防实战演习和综合演练，不断提高安全员的防火意识和灭火作战技能； 4）负责小区内交通秩序的维护和管理；

5）负责小区安全员巡逻路线及岗位设置的制定，并根据实际需要调整改变巡逻路线及方案并报部门经理审批，经常组织各种突发事件处理的演练，每季度至少进行一次紧急集合，不断提高安全员的职业敏感度和处事应变能力；

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6）配合有关部门处理园区内各类违法违章行为、突发事件，调解客户间的纠纷，配合政府等执法部门作好小区内的治安消防管理工作。1.4物业管理区域清洁卫生、绿化养护：

1）制定保洁、绿化工作制度，不断完善作业细则及作业指导书； 2）根据实际工作中的需要，及时、合理的调配供方人员；

3）每日对小区保洁、绿化养护、垃圾清运工作进行巡查，并将巡查结果记录在相关表格中，发现问题，及时予以纠正；

4）负责审核年度消杀计划，按消杀计划落实园区各项消杀工作，消反程杀结束后对消杀进行评估；

5）负责根据年度养护计划，监督、管理供方工作进展情况； 6）根据与供方签订的《合同》对供方服务质量、人员进行管理； 7）根据供方人员的具体工作情况，对人员的工作进行考核，包括工作完成情况、工作质量、bi方面等相关内容，开据违约处罚单； 8）监督供方培训情况，按公司要求对供方人员进行培训； 9）监督供方库房的管理，检查卫生现状，发现问题及时处理； 10）根据工作的需要，安排相关人员对其它部门的工作予以支持； 11）每月、每季负责对供方工作及人员情况进行评估，填写《供方评

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【篇3：万科物业某小区一期安全管理方案】

万科四季花城安全管理方案

一、四季花城项目概况

1.位置：佛山市南海区黄岐浔峰洲路8号（位于南海的泌冲片区，位于广州的内环增槎路口金沙洲片区，为此区域南海与广州的交接点 2.地址：佛山市南海区黄岐浔峰洲路8号万科四季花城

3.小区占地、建筑面积：约50万平米，总户数3900户，居住13000人左右。

一期的占地面积13.309万m2，建筑面积79800 m2，一期共624户（牡丹苑132户、百合218户、荷花苑90户、玉兰苑142户、紫竹轩42户）、住宅苑共5个，楼道单元55 个（牡丹苑12个、百合苑17个、荷花苑7个、玉兰苑12个、紫竹轩7个）。

户型：以多层住宅为主（一梯两户，个别为一梯三户），紫竹轩为情景洋房、牡丹苑部分为内情景。4.5.项目环境特点客户群体变化周边环境特点：

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1.该项目地处偏远为城郊区域，位于佛山市南海区黄岐镇泌冲村，背靠大

沙村、后海村与浔峰山脉相连，四季花城外延广州3公里路将金沙洲路

与黄岐浔峰洲路紧紧相连，处于广州金沙洲片区与南海黄岐片区交接处。项目本身贯彻了集团在城郊结合部开发大盘和实施造镇计划的理念，引

进和吸收了欧式多层、小高层和联排别墅建筑风格，同时在住区规划有

开放式商业街布局。随着项目开发的完成与带动，周边及商业街内已是

人流、商业云集。

项目全部开发结束后，住区的房屋租售市场非常活跃，交易频繁，房屋

2.产权人或使用人更迭不断。早期开发入住房屋的出租户数增加特别明显。

客户群体的变化，导致客户进出不带门卡、尾随人员进出苑门、安全意

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识淡薄、居家报警使用率低等现象也开始逐渐增多，使得防范盗窃成为

安全管理特别突出的难点和重点问题。

3.广佛两地的辖区派出所与小区的距离均在3.5公里左右，在项目启动的同步与广、佛两地的公安部门建立了良好的关系，定时会安排公安巡逻

车到四季花城区域予以巡逻，小区暂未设立有警务室，区内的安全管理

与开放住区的安全需求存在显著的矛盾。

4.万科四季花城为分期滚动开发。分析其整个环境，归纳有以下几项：

1）地理位置特殊，背后靠山，容易受自然灾害的影响，随着小区的成熟人流量的增加，将直接威胁着小区山林公园的火灾隐患；茂密的树林为不法分子提供了天然的藏身场所，况且已交付使用的区域与未

开发区域之间未能完全隔离，为安全防范工作带来了很大的难度； 2）住宅与建筑功能多元化，由于小区建筑为特色欧式多层、小高层

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和联排别墅建筑的风格，对外开放的范围太大，小区外立面易攀爬的辅助物、凸窗太多，各单苑封闭的围墙太矮，基本未超过1.5米的高度；内设的商业街并对外开放，人流频繁，为本小区安全防范难点，促使对安全的需

住大量的三无人员，平时没有固定的工作，给我们的管理带来很大的安全隐患，同时花城作为该区唯一的大型生活社区，安全管理必然会

受到较大的外部压力。从广州、南海公安部门反映出的信息表明，由

于该项目的地理位置特殊，属南海与广州的交接处，广、佛两地警方

对该区域投入的警力相对缺凡，致使该项目周边治安情况很差，各类

案件发生频繁。周边的低租金出租房屋、临时窝棚、种植养殖场都成为临时居住人口安身之处，各种无业、无固定居所的人员、临时进出

人员都可能对小区安全构成威胁。

4）作为一个高尚社区，业主的涵养、品味也较高，同时对安全的期

望值也比较高，常规的安全管理模式可能满足不了顾客对万科的期

望。

5）该项目作为一个滚动开发的小区，后期销售将围绕一期为中心，16

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向周边扩展，所有参观客户必须经过一期，再加上外来人员必然给一

期的安全防范带来很大的难度。

6）花城的水景几大湖泊且面积大，周边的防护措施太简陋，起不到

很好的保护作用，硬件不足又给我们的软件管理带来了难点。

结上所述，在对该项目进行安全防范的过程中，需要确保以下几项原则：

a.分级服务、突出重点——即针对各区域的功能不同，在防范上采取不同的方

式，如商业区拟采用半开放式、居住区拟采用全封闭式、突出洋房的安全管理。

b.灵活多变、动静结合，以静制动——在防范措施上针对不同时期、不同部位，采用不同的安全防范方法；在岗位设置上，实行静态管理与动态管理相结合的原则。如对自然灾害的防范上，夏季重点为防台风防大雨，冬季主要做好周边的山林防火。在岗位设置上，实行固定岗与流动岗结合，着装与便装相结合（便衣巡逻体现以静制动的原则）。

c.注意沟通、保持高度警惕——即在工作上与顾客进行充分沟通，及时分析顾

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客的需求，与顾客保持融洽的关系，引导小区业主参与小区的安全管理，以便促进后续工作的更好开展。但在生活中要与顾客保持距离。

根据以上原则，对四季花城的安全管理工作有如下设想：

第一部分：团队建设和组织架构设想

一、安全团队的组建和磨合：

1.一个优秀团队，与组建时的成员的选配有密不可分的联系，四季花城安

全骨干的选拔是经过公开竞聘上岗，充分考察安全骨干的综合素质，再

经过为期一周的脱产升职培训和深圳成熟小区的交流学习，方可安排上

岗，并在上岗实习期间进行引导，逐步提高安全骨干的综合素质和带班

技巧；由于花城安全员新人较多，我们采用以老带新，充分体现传帮带的作用，调动老同事带新同事的积极性，形成花城安全部的互帮、互助、互学的高效团队氛围；经过强化训练、培训等方法，全面提高安全员的2020年4月19日

综合素养。

2.一个优秀的团队需要全体成员的共同付出，更离不开带头人的言传身

教，因此，作为安全主管应该从以下几个方面着手，营造良好的团队氛

围：

二、做好人员思想沟通，促进团队的向心力和凝聚力。 1.统一班组长的认识，确定一致的工作方向。

2.做好老同志思想安抚工作，激发其工作积极性，主动做好新员工的“传、帮、带”工作。

3.对新入职安全员做好引导，增强其对团队的集体荣誉感，从而自觉的融

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第6篇：万科房地产品牌战略研究

万科房地产品牌战略研究

在世界经济高速发展的大背景下，中国房地产行业已经从最初的质量竞争发展到品牌竞争的时代，房地产开发企业已经逐渐意识到自身品牌建设和采取正确品牌战略的重要性。作为中国房地产行业支柱品牌的万科房地产公司在自身品牌建设方面取得了快速的发展，不仅在2008年—2010年保持了中国房地产行业的品牌领导地位，同时获得了2011年中国房地产行业典范企业的殊荣。但是随着万科房地产品牌的发展，品牌战略选择和应用方面的问题日渐突显，如：品牌战略执行混乱、品牌定位模糊、消费群体缺乏针对性等，这些品牌战略问题已经成为制约万科房地产品牌进一步发展的“瓶颈”。本文通过对国内外房地产行业品牌发展现状、万科房地产品牌战略现状等方面的探讨，以及万科房地产所处内外部环境和SWOT的细致分析，在了解顾客消费心理、分析竞争对手优劣势的基础上，针对万科房地产品牌战略目前存在的问题提出了相应的战略制定和实施措施。

力求通过对万科房地产品牌战略的内外部环境、SWOT等方面的探讨，构建一系列适合万科房地产的品牌战略，从而实现万科成为超级强势房地产企业的目标。