空调服务承诺书
第1篇：空调服务承诺书范本
空调服务承诺书范文【篇1：售后服务承诺书】
售后服务承诺书
一、技 术 服 务 承 诺 1、质量保证：
1.1我方确保供应完全符合合同规定的质量、规格和性能要求的、全新的优质产品，并确保其设备在正确安装、正常运转和保养条件下，在其使用期内具有满意的性能。在质保期内，我方对由于设计、工艺或材料的缺陷等方面发生的任何不足或故障负责。同时我方承诺：无论是在质保期内还是在今后的运转过程中，我方保证无条件的做好售后服务工作，确保使用方设备运转正常。
1.2我方保证做到：产品在出厂前，进行全面系统检验并出具其各种出厂检验证明、合格证以及其他的相关质职证明。 1.3我方确保提供以下服务
﹝1﹞负责设备现场指导安装、调试、交接试验，验收。
﹝2﹞承担在质保期内的所有义务。
﹝3﹞负责买方人员进行技术培训（详见培训计划）2、提供备品备件和专用工具等清单（详见清单）
人员培训计划：提供详细的培训地点、时间等
二、技术服务等保障措施
按不低于招标文件中提出的所有服务要求的标准做出响应。其基本服务保障如下：
服务能力
a、交货期：严格按照甲方要求；合同、技术协议中的供货期要求 b、保修期时限:保修3年
2、售后服务、维护响应时间：24小时 3、免费软件升级
4、设备质保期限为二年，在质保期内，同一设备、同一质量问题连续两次维修仍无法正常使用的，更换同品牌、同型号型设备，并对产品质量实行保修服务。
在设备的设计使用寿命内，能保证使用方更换到原厂正宗的零部件，确保设备的正常使用。
保修期后的维修收费标准，易损坏及主要配件及价格按产品销售时价格等同，不受时间和市场波动影响； 人员培训计划：培训地点在现场和办公室；时间为现场安装、调试期间； 其他服务：终身技术指导；
三、设备交货同时提供的资料
1.1提供随机的易损件、备品备件及特殊专用工具清单。 1.2设备随机提供的装箱清单（每箱一单）。1.3电气原理图。
2、质量保证和标准：
2.1设备的设计及制造质量均应符合国家（国际）最新颁布的有关标准/规范要求。
2.2技术标准按国家最新版本标准。 3、人员培训：
3.1货物安装、调试结束后，我方应立即派专业工程师对买方人员进行培训，包括：操作、维护保养和安全知识的培训，并确保买方参与培训人员能独立地进行操作和日常维护保养。
3.2全部货物验收后，卖方协助买方建立和健全设备日常维护保养制度。
4、投标方应按照国家相关的标准及相应的代码、规则对图纸编号，并且提供的资料应使用国家法定单位制即国际单位制(语言为中文)。 5、资料的组织结构清晰、逻辑性强。资料内容正确、准确、一致、清晰完
整，满足工程要求。均需电子版本。
6、合同签定后5天内应给出全部技术资料和交付进度清单，并经招标方确认。向招标方及设计院提供cad（autocad 14 版dwg文件）图和word 2000 文字资料光盘。
7、投标方提供的技术资料一般可分为配合设备监造检验、施工调试试运、性能试验验收和运行维护等三个方面。投标方须满足以上三个方面的具体要求。
8、对于其它没有列入合同技术资料清单，却是工程所必需文件和资料，一经发现，投标方应及时免费提供。
9、招标方要及时提供与合同设备设计制造有关的资料。 10、完工后的产品应与订货图纸一致。
11、投标方提供的技术资料为十套，其中cad（autocad 14 版dwg文件）图和word 2000 文字资料光盘2套。且投标方提供给招标方全部图纸、资料及说明书。其中图纸应包括总装配图及安装时设备位置的精确布置图,并且应保证招标方可按投标方提供的图纸资料对所供设备进行维护,并在运行中进行更换零部件等工作。应按iso达标要求签署并标注正式使用字样,以作为设计依据。
12、投标方在产品出厂时,应提供以下技术文件贰份以及相应电子文件贰份给招标方,装配图和安装说明：
（1）质量证明文件;a、产品合格证;
b、制造、检验记录;c、材料合格证;
d、必要的型式试验报告;e、必要的无损检验报告;f、质量承诺书;
g、附属设备的合格证书和试验报告;h、其它质量证明的必要文件。
（2）运行使用说明书;
（3）维护说明书;
13、供货时，供货商所提供的整套产品必须具有整机的产品质量检验合格证书和性能测试检验合格证。 14、其他资料
(1)投标方应按规定的时间和文件份数提供,并负责及时向设计院提供必需的设计资料。
(2)工作配合和资料交换所用的语言为中文。
12、本规范涉及的设备，如由其它厂家供给时应由投标方统一协调。投标方应确定合格的尺寸和参数配合，并将要求提供给有关厂家。
四、培 训 计 划
1、现场培训：a、现场安装时要求矿方相关人员到场，指导安装时对矿方人员进行安装、调试讲解；主要内容为：机组安装技术要求和注意事项，电控设备安装和注意事项；b、安装完毕，检查要点；c、单机送电试运转；d、联合送电试运转；e、日常维护注意事项：f、季节性维护注意事项；g、让维护技术人员现场操作、调试；维护保养和安全知识
2、现场培训和理论技术培训均要求参与人员签字认可；
五、售 后 服 务
1.1我方有完备的售后服务体系，有20名训练有素的专业维修技术人员和常用的维修配件，为用户提供优质的服务和技术支持。24小时服务热线电话：0516—83553800、83553859。1.2售后服务网点能优质服务，在质量保证期内维修人员在接到维修电话后，能迅速作出反应，免费维修或更换有缺陷的零件或部件直到用户满意为止。
1.3我方维护人员，按季节定期上门例行检查和回访，确保设备始终处于最佳运行状态。
六、售后服务承诺及售后计划
一、在设备制作安装过程中，材料质量、进度、安全向甲方负责。
二、满足设备要求的技术标准、行业规范和规定。 三、售后技术及其他服务承诺:
1、自双方签定合同之日起质保期三十六个月，质保期出现的质量问题由供方负责。
2、质保期内，若发现质量问题，供方在接到通知后2小时作出反应,24小时到达现场，一般故障的修复时间为1个小时，重大故障的修复时间为4小时，零部件可从本公司（徐州安华机电工程有限公司）供货，零部件从预订至到货时间为24小时，凡属质量问题由供方负责维修、更换或退货，费用由供方负责；若因使用不当造成质量问题，供方应积极配合解决，所需费用由需方承担。5、供方以优惠的价格提供终身配件。6、货物质保金1年。
四、设备制安时间：从合同生效之日起，至全部交货、安装、调试、试运行经正式验收止。
五、认真执行甲方对设备制造安装工作的有关规定和协议要求。
投标人：江苏安华电气自动化有限公司
法定代表人（或委托代理人）：（签名）2014年3月15日
【篇2：承诺书格式】
服务承诺书格式
中央国家机关政府采购中心：
我方作为20xx-20xx年度中央国家机关空调集中采购供应商，在空调采购服务有效期内郑重承诺：
一、严格遵守国家法律法规，合法经营，按章办事，诚实守信，自觉维护中央国家机关各单位和中央国家机关政府采购中心(以下简称采购中心)的权益。 二、成立中央国家机关空调集中采购管理组织和机构(组织机构附后)，做好中央国家机关各级预算单位的空调采购送货、安装和售后服务，配合采购中心做好相关管理。
三、严格执行《中央国家机关空调集中采购服务协议》的全部条款和规定，全面履行投标承诺，自觉接受中央国家机关各单位的检查，圆满完成中央国家机关各单位空调采购的送货、安装和相关售后服务，确保质量，提供快捷、方便、满意的服务。
四、我方所提供的中央国家机关空调政府采购价格低于市场平均价格。
五、对中央国家机关各单位的空调采购做到优先送货、优先安装。
六、空调安装质量不低于《国家标准房间空气调节器安装规范》的标准。保证一次批量在100台以内的，48小时内完成安装;一次批量在100台以上的，按照与中央国家机关各单位商定的安装时间安装。
七、严格按照我方投标文件中的投标报价收取费用和相关材料费用，自觉遵守价格优惠，不乱收费用。
八、严格执行《中华人民共和国消费者权益保护法》和《部分商品修理更换退货责任规定》，我方将具体做到，压缩机保修五年;主要部件保修三年，包括：风扇电机(含扫风电机、换气电机)、主控板(含显示板、感温头、接收头)、温控器及遥控器;其余部件保修两年。
九、当生产厂家空调价格调整，或新的型号空调上市，我方将价格调整情况及时书面通知采购中心，保证投标优惠率不变。
十、自觉根据投标文件中有关内容，接受采购中心对我方履行《中央国家机关空调集中采购服务协议》情况进行的检查，积极配合财政部对中央国家机关各单位投诉问题的调查。经核实，确属我方责任的，自觉接受按照《中央国家机关空调集中采购服务协议》的相关规定给予的处理和处罚，因我方责任给中央国家机关各单位造成的经济损失，给予经济赔偿。
承诺人：
二0xx年 月 日
【篇3：空调服务协议书】
空调服务协议书
协 议 编 号：
服 务 区 域： 协议有效 期：
甲方： 乙方： 甲乙双方本着相互信任、平等互利、通力协作的原则，严格遵守《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《家用电器国家三包规定》等法律规定，经共同协商，达成本协议。第一条：签约管理
1、甲方委托乙方负责_______省_市_____ 县地区空调维修服务工作（不包
含安装，仅限于维修服务），负责区域包括:（请以县/区为单位填写）
2、甲方对乙方资质要求：乙方具备家用空调检测维修设备，必要的交通工具，具备上门作业的能力；具有维修服务法人资格，有属于乙方独立的银行账户，账户名称必须与乙方单位名称保持一致。乙方维修人员必须持有国家认可的家电维修上岗资格证，乙方必须制定专人负责信息和配件管理。
3、乙方承诺，其维修人员上门持有甲方颁发的上岗资格证或穿有甲方标志的工作服等只能表
明其具备安装、维修技能的资格，并不代表其成为甲方员工或与甲方建立了某种劳动关系。乙方在工作过程中出现的一切问题，包括但不限于安全事故，劳资纠纷等均与甲方无关，由乙方或其本人负责。
4、乙方在未经甲方同意情况下不得使用“万宝”或者万宝字样的印章，不得以甲方名义过其
关联公司名义对外拓展业务。
5、乙方应积极履行甲方安排的各项服务工作内容及标准，并严格遵守甲方制定的维修工艺、安装工艺、服务规范，服务完毕后应对客户设备进行通检。如乙方违规操作发生的安全或质量事故，乙方承担一切责任，并赔偿因此给甲方带来的损失。
第二条：服务政策
1、自 购 机 之 日 起，整 机 保 修3年，压 缩 机 保 修5年，遥 控 器 保 修1年，特 殊
场 合 使 用 用 户 新 购 正 品 机 整机免费保修1年，压缩机免费保修3年，遥控器免费保修1年。（说明：特殊场合主要指长时间使用 空 调 的 场 合，例 如k t v、桑 拿 洗 浴、商 场、通 讯 基 站 等 场 合 以 及 特 殊 使 用 环 境 的 例 如 煤 矿 化 工 企业、船舶、工程机械等场合。2、包修注意事项：
（1）产品的保修，必须提供保修凭证，即购机发票和保修卡，这是获得保修的基本凭据。能够提供的在保修期内无条件保修（用户原因造成损坏、非正常工况使用、不可抗力等因素例外）；
（2）用户仅能提供购机发票，保修卡已遗失或经销商没给，可检查其发票的真实性并根据机身编号 核实生产日期，确认后交一份发票复印件给服务人员给予保修；
（3）用户仅有购机出货单或收据，没有发票且保修卡已遗失，遇到这种情况，可灵活把握，确认票 据的真实性后，结合空调生产日期进行保修；（4）如用户仅保留了保修卡，则要分三种情况：
a、保 修卡正规，且已填写好购机时间等信息（临时填写的不算），可免费保修；
b、保 修卡是空白的，没有填写或者有涂改痕迹，则根据空调的生产日期核算保修期限保修； c、发 票与保修卡上实际安装日期有差异的，原则上以发票购机日期为准；工程机如发票已报销和 难提供的，可凭销售协议保修
（5）因意外事故导致室内机、室外机丢失或严重损坏等，用户需单独购置的，按国家三包规定保修一年（如用户单独购置的机器与原机器配套且均为万宝产品，按原机器保修期保修）。（6）用户因特殊用途单独购置室内机或室外机进行改装使用的，原则上公司不予保修。
（7）清洗保养收费：清洁、保养不属于空调产品质量问题，按国家相关规定收费处理。如用户要求服务人员帮助清洗、保养或是空调没清洗造成效果不好，服务人员帮助处理费用由用户承担。保修期外更换配件的保修保修期外维修需要更换的配件必须从我公司购买，我公司将对该配件保修三个月，如若不从我公司购买，后期由于该配件引起的问题我公司将不负责。3、下列情况下不属于包修范围：
（1）一切人为因素损坏，包括非正常环境下使用，不按说明书的要求安装和使用引起的损坏。（2）用户因运、装、用、管不当而损坏的。（3）用户自行拆机、自行维修、改装或未经本公司授权的单位维修。（4）因其它不可抗拒力（如水灾、火灾、雷击、地震等）造成的损坏。（5）因异常电压造成的损坏。
（6）保修凭证发票、保修卡涂改或无发票、保修卡的 第三条：费用结算 1、维修费结算标准
注：上述表格当中：大修已包括中、小修的所有项目；中修已包括小修的所有项目；
2、其他费用结算标准
（1）材料费：经向公司申报单独结算
（2）交通费：超出20公里的部分每公里补助1.5元/台。超过80公里上门服务需甲方批准。
按单程计算，计算公式：交通费=（x-20）*1.5元； 以电子地图为基准。
3、费用结算：
甲方每月通知开票1次，并提供结算清单；乙方收到通知后及时开具发票，办理结算。第四条：配件管理
1、甲方向乙方发放的配件所有权在甲方；所发配件乙方保证全部用在甲方的产品上；由乙方保管不当造
成的损伤无法使用或丢失，则由乙方根据甲方提供的备件价格进行采购。
2、保修期外的乙方所需要的配件乙方按照甲方零配件价格标准有偿购买，或经过乙方确认后从维修服务
费用中扣除该部分费用。
3、超过甲方授信免费配件额度时，乙方仍需要申领配件的，乙方应向甲方缴纳配件押金；乙方缴纳押金
可在双方终止合作或乙方要求减少配件发放额度时退回。配件额度标准： a类网点：月度信息达到或超过20条 授信免费配件额度 元 b类网点：月度信息少于20条 授信免费配件额度 元
4、返厂配件范围：压缩机、蒸发器等制冷件，乙方回退旧件必须在故障件商粘贴《故障标示卡》，详细将故障现象、故障原因、用户联系方式、产品编码、维修日期、维修人等资料填写规范，乙方回退旧件时，必须提供《故障件退厂汇总表》，乙方无粘贴单及任何通知擅自退厂的，甲方不对返回备件进行核销，损失由乙方全部承担。对于未退回的性能配件和未具有报废清单的非退件，甲方在乙方的维修费中扣除相应的金额。5、对于返厂故障件，经甲方质量人员鉴定，属乙方维修人员技能不到位造成错误判备件，由甲方书面通知乙方，甲方有权对乙方造成的备件损失、维修费用损失进行扣除。
6、每月旧件返还日期为20-30内回退给甲方。最迟不得超过45天，超出45天视同为超保配件。7、乙方因维修甲方产品需要在外购买零配件的，经甲方同意后可在当地购买。乙方凭购买凭证报销。8、属于保内免费提供的配件来回往返的运输费用由甲方承担，维修发票等文件的快递费用由乙方承担。第五条：不良品管理
1、鉴定产品对故障原因弄虚作假，鉴定不符的，扣罚1000元/台，由此引起的甲方损失由乙方全部买单，并承担运费和鉴定费用损失。 2、乙方维修人员技能不足，多次维修造成的用户退换机，年内累计第一次按产品价格的30%给予兑现责任，第二次按产品价格的70%兑现责任，第三次100%承担全部损失。3、鉴定换机应检查购机凭证后出具鉴定单，有折旧费的应该收取折旧费。第六条：其他约定 1、甲方在提前通知乙方的前提下，有权在协议期限内根据行业的发展调整费用标准，并对此协议有关考核激励内容有解释权。2、本协议一式两份，双方各持一份，具有同等法律效力。
2、如一方需要提前解除协议，须提前30天书面通知对方，合同有效期限内出现争议或纠纷时，甲方双方平等协商解决，协调不成的，双方同意有关争议的相关诉讼由甲方所在地人民法院管辖处理。
甲方： 乙方：
签约代表： 签约代表： 地址：地址：
电话：电话：
第2篇：空调维修服务承诺书
空调维修服务承诺书【篇1：空调保修承诺书】
艾默生网络能源有限公司
空调保修承诺书
艾默生网络能源有限公司对向____________公司所售的设备提供一年的保修服务。本保
修期自设备开通之日起至一年后结束或设备发货之日起计15个月（以二者中先到的时间为
准）。
1.在保修期内除发生第九条所列的情况外，维修设备的人工费和备件费由艾默生网络 能源有限公司承担。
2.在保修期内不定期对用户做巡访。 1)现场了解设备运行情况。2)进行必要测试与
维护。3.艾默生网络能源有限公司工程部对用户设备发生的问题24小时全天响应。响应内容包括：
1)由专业工程师回答用户提出的技术问题； 2)了解故障情况； 3)提出排除故障的方
法；
4)通知专业工程师到达现场维修时间：在无特殊情况下，工程师在本市4小时内赶到现
场；外埠48小时内赶到现场；
5)全年365天，每周7天，每天24小时服务热线见附页。4.5.开机调试后，对用户维护人员进行基本运行/维护培训。在保修期满后，艾默生网络能源有限公司对用户设备承诺有偿终身维修。多种服务方式，供用户选择。6.保证保修期满后用户对零备件的需求，由艾默生网络能源有限公司在设立客户服务中心
提供，现货供应不超过一周发货；期货到货期不超过3个月，到货前提供到货通知。7.艾默生网络能源有限公司以优惠价格向用户提供原厂备件，确保配套准确和质量，对客
户购买的备件保修6个月。8.9.免费提供技术咨询，提供艾默生网络能源有限公司新产品的信息。保修期内的无偿保修 不包括以下内容：
1)由于使用不当或不慎重，造成人为事故或滥用造成的故障； 2)由于不可抗拒的因素
（如地震、火灾、水灾等和）造成的损失； 3)由于第三方安装、布线、修理和调换造成的损失；
4)由于非艾默生网络能源有限公司工程师开机调试发生的故障； 5)由于使用非本公司提供的备件维修设备，导致设备发生故障或设备性能达不到设计指
标。
10.本承诺书自艾默生网络能源有限公司盖章后生效。 附：艾默生网络能源有限公司全国服务热线： 篇2：天加空调售后服务承诺书 天加售后服务承诺
公司售后服务(“顾客满意”全程无忧五星级服务)简介 “生意从服务开始”是天加企业文化的重要组成部分。因此，南京天加空调设备有限公
司是唯一一家在商用、中央空调领域推行“顾客满意”全程无忧五星级服务的公司。“顾客
满意”全程无忧五星级服务是：
1）提供买方满意的空调选型、设计方案，为用户综合考虑投资性、使用性、运行
费用。
2）提供顾客满意的高品质空调器。
3）提供顾客满意的安装技术指导和施工跟踪。
4）提供顾客满意的系统调试和报告，对操作人员进行周到优秀的培训。5）
定期回访用户，了解空调使用状况，及时消除故障隐患。6）提供顾客满意的、及时周到的维修服务。
7）提供顾客满意的设备保修期外常年的维修、保养服务。8）提供顾客满意的质优、纯正的零配件。
9）天加空调各分公司均设立维修服务站，建立辖区内用户数据库，电脑跟踪空 调使用状况，及时提供优质服务。服务承诺
1）在保用期内若因设备本身质量事故，由卖方负责修理或更换零部件，费用由卖方负责。2）保用期中因买方管理不当，人为操作所造成的损害，卖方实行有偿服务。3）
超过保修期，价格优惠，配件以最低价格经常保养。
4）接到报修后4小时内（分公司所在地）到位，一般问题24小时内解决，24小时全天候接收报修。
5）我公司负责将设备运抵买方工地，车板交货。
6）我公司负责对用户使用、操作、维修和保养人员进行免费服务人员准则 1.目的规范服务，确保有效，超越客户需求。2.程序
2.1出发前的检查、确认
到客户单位之前，要确认如下事项 2.1.1确认事项
2.1.1.1有关客户的事项①客户名称
②地址
④负责人
2.1.1.2发生故障的机型、出厂编号，应用场所 2.1.1.3接到联络的故障内容
2.1.1.4配管、风道等相关工程的施工图，机器的技术资料 2.1.1.5故障维修用工具、计测仪器、零配件、材料 2.1.1.6服务表格等文件 2.1.2检查事项
2.1.2.1工具、计测仪器等的状况 2.1.2.2服务车的运行状态 2.1.2.3通讯器材的工作状态
2.1.2.4制冷剂检漏设备、制冷剂容器的剩余量 2.2穿着
2.2.1维修服务工作时要穿工作服，工作鞋 2.2.2巡回服务时，带一套工作服为备用。2.3如何同客户沟通
因为需要对客户说明作业内容、处理方法、维修费用等，因此对客户的的应酬方法，尤
其是说话需予注意 2.3.1访问是的寒暄 到了客户单位时，首先向负责人介绍：“我是天加数码中央空调的技术服务人员xxx，负
责△△△业务
2.3.2作业完毕时的手续
2.3.2.1作业完毕后，向负责人报告作业完毕，并说明作业内容及处理措施。
2.3.2.2维修完成后，让客户单位负责人实际操作，确认正常运转的 状态。
2.3.2.3确认了正常运转后，请其在公司指定的完成证明等文件上签字。
2.3.3同负责人的协商
2.3.3.1零件不足或维修规模大而费时间时一般90％客户认为技术服务人员一来就可以使机组能正常运转。但有时检查机器或设备
后，如果利用手头有的零配件不能进行维修或操作电路的检查等修理需要较长的时间。遇此
情况，通过无线电话或电话等与公司联络确认零件的库存交货期后，向用户说明情况。
2.3.3.2原因在自己公司责任范围外时
2.3.3.2.1确认为自己公司责任范围外的原因时，向用户仔细说明，请用户与工程施工
单位取得联系，并在工程施工单位协同下确认原因并进行修理。2.3.3.2.2不能取得联系时，在得到客户的了解情况之下，在工程施工单位会同日再次
访问。
2.3.3.2.3不能取得联系时，在客户的修理请求后进行修理并收取部分修理费。有关修
理费的纠纷大部分属于此类情况，因此最需要予以注意，必须做好确认。
2.4关于作业 2.4.1作业前
应注意作业中使用的工具安放的地方。当机组装设在会客或地面铺放地毯的地方时，要准备毛毯类铺放物，将工具箱放在上面。2.4.2作业中
即使是作业中，对观察作业并频繁提问的人，或客户中技术方面熟悉的人，应仔细、认 真地进行说明。2.4.3试运行
作业完毕时要进行确认。运转20～30分钟等机器进入稳定状态后进行确认。机器装上复
合压力表，观察高低压仪表数值，确认声音、振动等。2.4.4作业完毕
当试运行完毕，同时得到客户的确认后，拆下复合压力表，装上外壳，检查无遗忘工具。用抹布清洁机组表面，清扫机组周围。将作业中产生的垃圾和不良零
件带回去。篇3：空调承诺书业主/住户空调安装承诺书 本人系望江名都号楼单元楼号之业主/住户，现需安装空调台，安装部
位，承诺在空调安装过程中遵守管理处的规定，同时做到：
1.本人对室外主机的安装质量，外立面统一，高空坠物及安全负全 部责任；
2.空调室外主机按照设计规定的位置安装，保证不乱开空调孔，不 乱拉冷凝管，不拆除和破坏百叶窗，把空调滴水导入集中排水管中，以免空调滴水干扰
其他住户的工作和生活；
3.安装后如验收不合格，保证限期整改。承诺人：
年 月 日篇4：安装空调等承诺书0 业主安装空调承诺书
naga尚院 楼 座 号房 业主： 为了确保安装空调的安全、整体统一，本人承诺：
一、空调外机安装的固定及支架的膨胀螺丝，长度必须在20公分以上（外墙保温层厚度
（15公分左右），具体以实际现场安装操作为准。
二、在安装前必须要按照横竖统一的原则进行安装。小区建筑内外立面整齐，不破坏原
有的外观和设计风格，空调外机安装必须采用防锈支架，外机滴水管需接到排水口中；
三、安装过程中如有坠落物造成的任何事故损失，均有业主自己承担。
四、后期空调外机如发生坠落（无固定期限）等安全事故，均有业主自己承担；
五、空调安装期间不得更改房内消防及配电设施系统等。
六、日后若要拆除空调，必须将室内及外墙立面恢复原状。 七、空调安装后如外机噪音扰民生活，及市政市容管理部门要求拆除，业主将无条件拆
除。
八、业主在安装过程中所产生的废渣、废弃物不得乱倒乱放，要及时清理到物业处指定的地点，做到清洁施工。
九、业主在施工过程中若有违反以上协议时，管理处有权指出进行整改，由此造成的责
任及费用由业主承担。
十、本协议一式两份，业主、物业处双方各持一份。经双方签字盖章后生效，具有同等
效应。
naga尚院物业管理处 承诺人：安装单位 ：联系电话： 单位电话年 月 日 年 月 日篇5：空调承诺书2 空调安装及其使用承诺书本人系望江名都号楼单元楼号业主（住户），现需安装空调台（其中：
客厅 台，主卧 台，次卧 台)，本人郑重承诺：
1、在空调安装及其使用过程中严格遵守相关规定，对空调室外机的安装质量及其安全承
担全部责任；
2、空调室外机按照设计规定的位置安装，保证不乱开空调孔，不乱拉冷凝管，不拆除或
破坏百叶窗，不影响房屋外立面，把空调主机和室外机滴水导入集中排水管中；
3、空调噪声控制在不影响相邻业主和住户的正常工作和生活为限； 4、空调安装及其使用期间若出现任何异常情况，本人保证按照物业公司的具体要求自行
无条件整改，并对所造成的一切损失承担全部责任。
【篇2：售后服务承诺书】
售后服务承诺书
致：xxxxxx公司
根据贵方招标编号为 xxxxxx 的 xxxxxxx 项目的投标邀请，对该项目做出如下服务承诺：
一、交货计划与保证措施 1、组织措施 落实各层次的进度控制人员具体任务和工作责任。生产部成立以生产负责人为首的进度控制组织系统，做好劳力、材料、机构的协调准备工作，保证在生产过程中不出现窝工、浪工现象；加强对生产部的各类管理人员的教育工作，使他们到岗尽职，以有利于各项工作的有效展开。
强化生产指导机构，在劳力安装、材料运输、机构管理、生产后勤方面一切服从生产需要。任何人必须服从分配听指挥，对作业计划完成情况。进行跟踪研究、分析，牢牢掌握生产主动权，对未完成生产计划的，及时查原因、订措施补救。
加强计划管理，建立班组会、生产例会。落实总工期，不断对照计划检查各节点工序工期的执行情况，及时调整，动态控制，确保计划总工期的实现。2、技术措施
根据交货期控制，逐周编制作业计划。根据计划，在生产、安装过程中加强人力、物力、技术调度，保证材料的供应，每天对照检查计划执行情况，及时调整。劳力的选用严格按单位的有关规定执行，调动本单位内部的熟练技术工人参战，注重提高操作工的技术素质，加强岗前培训工作，确保基本功运硬，以提高工作功率。加强原材料的采购管理，多点联系，择优选购；周转材料充实供应，材料进场及时。进场后严格检验，合格后按类别整齐堆放，避免由于材料供应不及时或出现质量问题而耽误交货。
进场前进行检查维修，要必时购置，使用中不断加强保养和检修，以保证机具的完好性，从而保证和提高机具使用率，以免机械器具故障或短缺而影响工程进度。加强技术管理，各工序前要审图，进行详细技术交底。生产、安装过程中执行三检制，对每一工序的质量进行跟踪检查把关。发现质量问题及时整改，以免影响一下道工序。
加强质量管理，严格按质量保证措施进行质量控制，做到操作有法，跟班检查，确保各工序质量合格，杜绝因产品质量引起返工、停工而延误工期。3、合同措施
在生产过程中全面推承包责任制，层层落实生产指标，开展班组之间的竞争，设立“进度计划完成奖以及质量信得过奖”，制定奖惩制度，做到奖罚分明，消灭大锅饭，奖励先进，充分调动积极性，把质量进度搞上去，对完不成计划而造成经济损失的，追究其责任。4、经济措施
为保证按期交货，必须有资金保证，我公司为本项目准备了一定资金，并实行专款专用制，以确保我公司对建设单位资金垫付的承诺的实现，不影响工程进度，从而保证工程工期进度不受资金的影响。5、信息管理措施
在生产安装过程中，不断地收集实际进度的有关资料进行整理统计，与计划进度比较，定期向业主提供比较报告。在其控制下编制周作业计划，并做好进度记录，填好进度统计表，协调各方面关系，及时、灵活、准确、果断地采取措施，排除各种矛盾，加强各薄弱环节，实现动态平衡，保证完成交货期目标。
二、备货计划与保证措施
1、保障生产不缺材料，做好预先计划。
2、对前两个月的销售量进行比较，得到相对的具有稳定的结论，把握品种的走势；同时比较旺季的销量与淡季销量，为了在季节转变之际做好计划，不至于出现更大的误失。
3、根据统计结果，制订备货计划，对于走势好大量生产的产品要采取改变库存量的策略，多做生产计划，超出上月（或45天）生产量的30%，甚至更多一些，防止中途有变，或者由于供货商提供的产品不合格，影响生产。对于走势不好生产量明显回落的产品采取经济法安排，减少不必要的备货。
三、紧急订货响应时间及保证措施
1、做好订单年度分析工作，预测年度订单的需求波动及稳定性。 2、定期与客户进行沟通，确定基本需求量，优先安排生产。3、与客户建立快速沟通机制。
4、若接到紧急订货计划，必须在1小时内响应计划，及时向客户解释和通报生产状况，若影响交货，联系客户延迟交货可行性，获取客户特许。若客户不同意，采取紧 急措施，满足客户要求。
5、收集进料/发料相关记录，查询相关订单状况及对应机型之物料清单，查询生产需求状况，做好原有计划的调整，制订新的计划并切实执行情况。
四、售后服务承诺
1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为本公司制造，符合合同要求相关规范、标准，提供产品技术资料(包含图纸、技术要求)；所供产品实行质量三包，即包退、包换、包修。如在质保期内发生质量问题，卖方按买方指定时间内派员上门免费处理，逾期不处理，给买方生产造成经济损失,卖方承担一切责任。
2、供货保证：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与贵公司签订采购合同，并根据贵公司下达的需求发货通知书（包含规格、数量、到货日期）及时提供货物。
3、维修保证：若有表面质量异议（内在质量异议除外）或数量异议，贵公司在货到验收10个工作日内，以电话或书面形式向我方提出，从接到通知之日起，承诺在24小时内派员前去处理，否则贵公司有权拒收货物，由此所发生的费用均由我方承担。
4、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。
5、我公司保证所提供的所有备件均为全新的合格品，决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。
投标人：xxxxxxxxx
投标人授权代表签字：__________________
日期： 年月日
【篇3：服务承诺】
售后服务实施方案
售后服务承诺书
质保期期限：
我司提供所有设备五年免费上门保修服务，配套项目质量保修期五年。
质保期期限起计方式：
我司质量保修期自验收合格之日起计算。
质保期内维修人员接到维修通知后到场时间：
我司提供全年365天、每天24小时响应；到达现场时间为2小时，产品故障须在4小时内修复，如果产品故障24小时仍无法排除，在5天内提供不低于故障产品规格型号档次的备用产品供用户使用，直至故障产品修复。
质保期保期内承诺：
1．我司承诺在广东省内设定长期固定维修服务点，维修服务点如果变更，我司立即书面报用户备案。
2．我司在保修期内提供24小时热线服务（400 810 1315），接报障通知后1小时响应，2小时内到达现场，到达现场后一般故障修复时间不超过4小时，重大故障修复时间不超过24小时。如果产品故障24小时仍无法排除，我司在5天内提供不低于故障产品规格型号档次的备用产品供用户使用，直至故障产品修复。
3．整个系统自设备验收合格后之日起计，5年免费上门保修服务，设备修复所产生的一切费用，由我方承担。
4．免费提供每季度对设备和工程进行至少一次的定期检修保养服务,进行全面的检查、清洁、测试及易损易耗件的更换等。
巡检内容：
电子线路板物理检查（必要时加以清洁）；
所有机械联接紧固程度（包括电缆，总线插槽）；
开关及断路器的操作和控制；
变压器、线圈及电容器的物理检查；
整流器和逆变器的功率部件检查；
风扇物理检查。
5．保修期内如果电池性能下降或发生故障导致不符合性能我司负责免费更换；
6.我司承诺本项目提供3次满足用户要求的培训，并且培训产生的相关费用由我司负责。 质保期满后：
质保期满后收费明细表
质保期满后我公司向甲方提供有偿服务，24小时服务热线（400 810 1315），接报障通知后1小时响应，2小时内到达现场，到达现场后一般故障修复时间不超过4小时，大故障工程师到达现场时间为：1小时；重大故障修复时间不超过24小时。
质保期满后我公司向甲方提供有偿服务，每年四次的巡检，工作主要内容为对ups主机及电池进行全面的检查、清洁、测试及易损易耗件的更换等；
巡检内容：
电子线路板物理检查（必要时加以清洁）；
所有机械联接紧固程度（包括电缆，总线插槽）；
开关及断路器的操作和控制；
变压器、线圈及电容器的物理检查；
整流器和逆变器的功率部件检查； 风扇物理检查
售后服务流程
服务理念 服务是公司产业重要的发展趋势，也是企业越来越重要的业务构成，我公司的服务理念是：及时、快捷的为客户提供专业化服务，让客户满意就是我们工作的宗旨。
服务既是一门科学，也是一门艺术，更是一种文化。如何将三者有机的结合起来，在实际中驾轻就熟，这是客户服务工作所追求的境界。服务，既要有高屋建瓴的能力，又要有处理日常所出现的大量的问题的技能，如何使自己于其中游刃有余，这也是客服人员所必须具备的能力。
服务不仅仅代表一种制度、程序，它已经融入到我公司企业文化中，并为所有员工接受和奉行。服务内容来自用户的需求，我公司一如既往地向用户提供优质、高效服务，并在不断的提高服务质量，寻求服务内容和服务方式的改进。
向用户提供标准化、专业化、多元化、产品化服务。标准化代表服务规范，专业化代表服务质量，多元化代表服务内容，产品化代表不同的服务质量和价值，都是以客户满意，为客户创造价值为衡量标准。
企业唯有不断为用户提供低成本、高增值的服务，才能立于不败之地。我公司就是要在iso9000质量体系的指导下为用户提供及时、专业、真诚的服务，并通过我们的服务，使客户可以更好的使用我们所提供的产品，进而为客户创造价值。1.1.1 售后服务运行方案
为了及时接听用户心声，保证质量方针的落实，提高服务响应速度和效率，为了使用户在实际操
作过程中遇到的任何故障或疑难问题都能得到最及时有效的解决，我公司严格按照iso标准成立了专业的售后服务队伍——客户服务部。用户的所有服务请求都将得到客户服务部的第一响应。客户服务部是我们为客户提供售后技术支持和服务的专职部门群体，经验丰富、结构合理而精干，大部分工程师从事多年的技术支持服务，包括多名通过cisco、华为、微软、hp、veritas、avaya、intel、ups、精密空调专业认证的工程师。同时用户如对工程师的服务不满，可向客户服务部的主管进行投诉。
我们的团队结构如下： ? 部门经理： ? 协调员：
? 客服工程师： 1.1.1.1 客户服务流程概要
客户服务部工程师和专家根据客户不同时期的需求组成不同的支持小组，运用先进的设施和管理手段确保及时解决客户的问题。一旦不能使客户满意或遇到无法解决的问题，我公司将根据故障级别高低向厂商上报，并从厂商技术支持中心获得技术支持。
同时，客户服务部还专门建立了一套简洁、明了，又能使用户与工程师及时沟通的服务流水线。这一服务流程可以概括为：
第一步 客户申请开case
? 客户如果遇到故障，可以在7x24小时的时间通过以下方式寻求我公司的技术支持服务：
1、热线电话（020-87688148）；
2、向客户服务中心发送电子邮件（gietservice@giet.ac.cn）； 3、发传真（020-87687195）。
第二步 建立case
? 报修信息由专门收取客户信息的协调员接收，协调员收集报修者的联系方式，记录下故障描
述、故障所涉及到的技术，判断用户设备的保修期，确认故障等级，选择正确的服务方式，记录于《客户保修记录》，建立一个新case。? 客服部经理研究信息，为新case指定级别，分析用户状态和行业情况，将维修指令下达专
门负责该行业和业务的客户服务工程师。开出售后服务单，并指派对相关技术最为熟悉、类似案例经验丰富的工程师对用户进行服务。
第三步 case的处理
? 客户服务工程师将在以最快的速度与客户取得联系，并接手处理case。
? 客户服务工程师根据《售后服务记录》中的“客户资料”认真诊断故障，判断用户设备的保
? 我公司也有自己模拟故障环境的实验室(lab)，以方便工程师处理case，从case产生到结
束的整个过程中，客服工程师与协调员都将不间断的保持与客户的联系。若case不能得到我公司工程师的解决，协调员将其上报给厂商，用户将享受厂商的技术支持。
? 工程师进行电话支持、备件更换(spare parts)或提供现场服务，并在礼仪、行为规范、着
装、言行沟通等方面严格遵守我公司的《服务人员规范》。
第3篇：空调维修服务承诺书
空调维修服务承诺书
篇1：空调保修承诺书
艾默生网络能源有限公司
空调保修承诺书
艾默生网络能源有限公司对向____________公司所售的设备提供一年的保修服务。本保
修期自设备开通之日起至一年后结束或设备发货之日起计15个月（以二者中先到的时间为
准）。
1.在保修期内除发生第九条所列的情况外，维修设备的人工费和备件费由艾默生网络能源有限公司承担。
2.在保修期内不定期对用户做巡访。1)现场了解设备运行情况。2)进行必要测试与
维护。3.1 / 10
__来源网络整理，仅作为学习参考 艾默生网络能源有限公司工程部对用户设备发生的问题24小时全天响应。响应内容包括：
1)由专业工程师回答用户提出的技术问题；2)了解故障情况；3)提出排除故障的方
法；
4)通知专业工程师到达现场维修时间：在无特殊情况下，工程师在本市4小时内赶到现
场；外埠48小时内赶到现场；
5)全年365天，每周7天，每天24小时服务热线见附页。4.5.开机调试后，对用户维护人员进行基本运行/维护培训。在保修期满后，艾默生网络能源有限公司对用户设备承诺有偿终身维修。多种服务方式，供用户选择。6.保证保修期满后用户对零备件的需求，由艾默生网络能源有限公司在设立客户服务中心
2 / 10
__来源网络整理，仅作为学习参考 提供，现货供应不超过一周发货；期货到货期不超过3个月，到货前提供到货通知。7.艾默生网络能源有限公司以优惠价格向用户提供原厂备件，确保配套准确和质量，对客
户购买的备件保修6个月。8.9.免费提供技术咨询，提供艾默生网络能源有限公司新产品的信息。保修期内的无偿保修
不包括以下内容：
1)由于使用不当或不慎重，造成人为事故或滥用造成的故障；2)由于不可抗拒的因素
（如地震、火灾、水灾等和）造成的损失；3)由于第三方安装、布线、修理和调换造成的损失；
4)由于非艾默生网络能源有限公司工程师开机调试发生的故障； 5)由于使用非本公司提供的备件维修设备，导致设备发生故障或设备性能达不到设计指
标。
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__来源网络整理，仅作为学习参考 10.本承诺书自艾默生网络能源有限公司盖章后生效。附：艾默生网络能源有限公司全国服务热线：篇2：天加空调售后服务承诺书天加售后服务承诺
公司售后服务，本人郑重承诺：
1、在空调安装及其使用过程中严格遵守相关规定，对空调室外机的安装质量及其安全承
担全部责任；
2、空调室外机按照设计规定的位置安装，保证不乱开空调孔，不乱拉冷凝管，不拆除或
破坏百叶窗，不影响房屋外立面，把空调主机和室外机滴水导入集中排水管中；
3、空调噪声控制在不影响相邻业主和住户的正常工作和生活为限；
4、空调安装及其使用期间若出现任何异常情况，本人保证按照物业公司的具体要求自行
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__来源网络整理，仅作为学习参考 无条件整改，并对所造成的一切损失承担全部责任。篇2：售后服务承诺书
售后服务承诺书
致：XXXXXX公司
根据贵方招标编号为XXXXXX的XXXXXXX项目的投标邀请，对该项目做出如下服务承诺：
一、交货计划与保证措施 1、组织措施
落实各层次的进度控制人员具体任务和工作责任。生产部成立以生产负责人为首的进度控制组织系统，做好劳力、材料、机构的协调准备工作，保证在生产过程中不出现窝工、浪工现象；加强对生产部的各类管理人员的教育工作，使他们到岗尽职，以有利于各项工作的有效展开。
强化生产指导机构，在劳力安装、材料运输、机构管理、生产后勤方面一切服从生产需要。任何人必须服从分配听指挥，对作业计划
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__来源网络整理，仅作为学习参考 完成情况。进行跟踪研究、分析，牢牢掌握生产主动权，对未完成生产计划的，及时查原因、订措施补救。
加强计划管理，建立班组会、生产例会。落实总工期，不断对照计划检查各节点工序工期的执行情况，及时调整，动态控制，确保计划总工期的实现。2、技术措施
根据交货期控制，逐周编制作业计划。根据计划，在生产、安装过程中加强人力、物力、技术调度，保证材料的供应，每天对照检查计划执行情况，及时调整。劳力的选用严格按单位的有关规定执行，调动本单位内部的熟练技术工人参战，注重提高操作工的技术素质，加强岗前培训工作，确保基本功运硬，以提高工作功率。加强原材料的采购管理，多点联系，择优选购；周转材料充实供应，材料进场及时。进场后严格检验，合格后按类别整齐堆放，避免由于材料供应不及时或出现质量问题而耽误交货。
进场前进行检查维修，要必时购置，使用中不断加强保养和检修，6 / 10
__来源网络整理，仅作为学习参考 以保证机具的完好性，从而保证和提高机具使用率，以免机械器具故障或短缺而影响工程进度。加强技术管理，各工序前要审图，进行详细技术交底。生产、安装过程中执行三检制，对每一工序的质量进行跟踪检查把关。发现质量问题及时整改，以免影响一下道工序。
加强质量管理，严格按质量保证措施进行质量控制，做到操作有法，跟班检查，确保各工序质量合格，杜绝因产品质量引起返工、停工而延误工期。3、合同措施
在生产过程中全面推承包责任制，层层落实生产指标，开展班组之间的竞争，设立“进度计划完成奖以及质量信得过奖”，制定奖惩制度，做到奖罚分明，消灭大锅饭，奖励先进，充分调动积极性，把质量进度搞上去，对完不成计划而造成经济损失的，追究其责任。4、经济措施
为保证按期交货，必须有资金保证，我公司为本项目准备了一定资金，并实行专款专用制，以确保我公司对建设单位资金垫付的承诺
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__来源网络整理，仅作为学习参考 的实现，不影响工程进度，从而保证工程工期进度不受资金的影响。5、信息管理措施
在生产安装过程中，不断地收集实际进度的有关资料进行整理统计，与计划进度比较，定期向业主提供比较报告。在其控制下编制周作业计划，并做好进度记录，填好进度统计表，协调各方面关系，及时、灵活、准确、果断地采取措施，排除各种矛盾，加强各薄弱环节，实现动态平衡，保证完成交货期目标。
二、备货计划与保证措施
1、保障生产不缺材料，做好预先计划。
2、对前两个月的销售量进行比较，得到相对的具有稳定的结论，把握品种的走势；同时比较旺季的销量与淡季销量，为了在季节转变之际做好计划，不至于出现更大的误失。
3、根据统计结果，制订备货计划，对于走势好大量生产的产品要采取改变库存量的策略，多做生产计划，超出上月（或45天）生产量的30%，甚至更多一些，防止中途有变，或者由于供货商提供的8 / 10
__来源网络整理，仅作为学习参考 产品不合格，影响生产。对于走势不好生产量明显回落的产品采取经济法安排，减少不必要的备货。
三、紧急订货响应时间及保证措施
1、做好订单年度分析工作，预测年度订单的需求波动及稳定性。 2、定期与客户进行沟通，确定基本需求量，优先安排生产。3、与客户建立快速沟通机制。
4、若接到紧急订货计划，必须在1小时内响应计划，及时向客户解释和通报生产状况，若影响交货，联系客户延迟交货可行性，获取客户特许。若客户不同意，采取紧 急措施，满足客户要求。
5、收集进料/发料相关记录，查询相关订单状况及对应机型之物料清单，查询生产需求状况，做好原有计划的调整，制订新的计划并切实执行情况。 四、售后服务承诺
1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为本公司制造，9 / 10
__来源网络整理，仅作为学习参考 符合合同要求相关规范、标准，提供产品技术资料根据客户事先指定的联系方式（电子邮件或者电话）及时联系，明确解决方案，选择正确的服务方式。同时根据情况，更改CASE的处理状态，或上报客户服务部经理更改CASE优先级。
?我公司也有自己模拟故障环境的实验室(Lab)，以方便工程师处理CASE，从CASE产生到结
束的整个过程中，客服工程师与协调员都将不间断的保持与客户的联系。若CASE不能得到我公司工程师的解决，协调员将其上报给厂商，用户将享受厂商的技术支持。
?工程师进行电话支持、备件更换(SpareParts)或提供现场服务，并在礼仪、行为规范、着
装、言行沟通等方面严格遵守我公司的《服务人员规范》。
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第4篇：空调承诺书
业主/住户空调安装承诺书
本人系望江名都 号楼 单元 楼 号之业主/住户，现需安装空调 台，安装部位，承诺在空调安装过程中遵守管理处的规定，同时做到： 1.本人对室外主机的安装质量，外立面统一，高空坠物及安全负全
部责任；
2.空调室外主机按照设计规定的位置安装，保证不乱开空调孔，不
乱拉冷凝管，不拆除和破坏百叶窗，把空调滴水导入集中排水管中，以免空调滴水干扰其他住户的工作和生活；
3.安装后如验收不合格，保证限期整改。
承诺人：
年 月 日篇二：空调承诺书2 空调安装及其使用承诺书
本人系望江名都 号楼 单元 楼 号业主（住户），现需安装空调 台（其中：客厅 台，主卧 台，次卧 台)，本人郑重承诺：
1、在空调安装及其使用过程中严格遵守相关规定，对空调室外机的安装质量及其安全承担全部责任；
2、空调室外机按照设计规定的位置安装，保证不乱开空调孔，不乱拉冷凝管，不拆除或破坏百叶窗，不影响房屋外立面，把空调主机和室外机滴水导入集中排水管中；
3、空调噪声控制在不影响相邻业主和住户的正常工作和生活为限；
4、空调安装及其使用期间若出现任何异常情况，本人保证按照物业公司的具体要求自行无条件整改，并对所造成的一切损失承担全部责任。
承诺人：
年 月 日篇三：空调工程施工承诺书
空调工程施工承诺书
我公司本着对建设单位及所承接工程认真负责的态度，对贵司招标活动所提出的工程项目，庄重地作出以下承诺：
一、我公司承诺所承接的工程均以优良工程完成；
二、我公司承诺所承接的工程均能按建设单位提出的合理工期完成，按公司及建委有关规定编制及提交竣工文件；对甲方或监理公司提出的整改意见，我公司保证在二个工作日内派人到现场进行整改。
三、我公司承诺对所承接的工程安全负责，施工中做好安全防护措施，确保施工中无任何安全事故发生；
四、我公司承诺做到文明施工，规范施工行为；
五、我公司承诺派专人(技术员)驻贵司工程施工现场，投入足够的施工单位，另可根据具体进度要求加派施工队伍；
六、在履行合同行为中，如违背以上承诺，我公司将无条件接受建设单位的处罚。
承诺人：黑龙江宏盛消防设施工程有限公司 2014年2月22日篇四：安装空调等承诺书0 业主安装空调承诺书
naga尚院 楼 座 号房 业主：
为了确保安装空调的安全、整体统一，本人承诺：
一、空调外机安装的固定及支架的膨胀螺丝，长度必须在20公分以上（外墙保温层厚度（15公分左右），具体以实际现场安装操作为准。
二、在安装前必须要按照横竖统一的原则进行安装。小区建筑内外立面整齐，不破坏原有的外观和设计风格，空调外机安装必须采用防锈支架，外机滴水管需接到排水口中；
三、安装过程中如有坠落物造成的任何事故损失，均有业主自己承担。
四、后期空调外机如发生坠落（无固定期限）等安全事故，均有业主自己承担；
五、空调安装期间不得更改房内消防及配电设施系统等。
七、空调安装后如外机噪音扰民生活，及市政市容管理部门要求拆除，业主将无条件拆除。
八、业主在安装过程中所产生的废渣、废弃物不得乱倒乱放，要及时清理到物业处指定的地点，做到清洁施工。
九、业主在施工过程中若有违反以上协议时，管理处有权指出进行整改，由此造成的责任及费用由业主承担。
十、本协议一式两份，业主、物业处双方各持一份。经双方签字盖章后生效，具有同等效应。
naga尚院物业管理处 承诺人： 安装单位 ：
联系电话： 单位电话
年 月 日 年 月 日篇五：业主住户安装空调承诺书
业主/住户安装空调承诺书
第1页，共1页
本人，系 之业主（住户）部，承诺在空调安装过程中遵守管理处的规定，同时做到：
1、本人对室外主机的安装质量、外观统一及安全负全部责任； 因设计上没有窗式空调位置,承诺不安装窗式空调；
2、分体空调室外主机按照设计规定的位置安装，使用具有足够强度的不锈钢支架，并使用不锈钢螺栓；做到楼上楼下保持横平竖直；保证不乱开空调孔，不乱拉冷凝管；
把空调滴水导入集中排水管中，以免空调滴水干扰其他住户的生活与工作；
3、每安装一部空调预交300元押金，安装完工后经管理处验收合格后退领押金，如验收不合格，保证限期整改。
第5篇：空调承诺书
业主/住户空调安装承诺书
本人系望江名都号楼单元楼号之业主/住户，现需安装空调台，安装部位，承诺在空调安装过程中遵守管理处的规定，同时做到：
1.本人对室外主机的安装质量，外立面统一，高空坠物及安全负全
部责任；
2.空调室外主机按照设计规定的位置安装，保证不乱开空调孔，不
乱拉冷凝管，不拆除和破坏百叶窗，把空调滴水导入集中排水管中，以免空调滴水干扰其他住户的工作和生活；
3.安装后如验收不合格，保证限期整改。
承诺人：
年月日
