窗口承诺书
第1篇：窗口承诺书
杜绝窗口单位“四风”问题承诺书
为深入落实中央八项规定精神，自觉抵制窗口单位存在的“四风”问题，我承诺在履行职责过程中，不会出现以下行为：
一、在形式主义方面，存在不作为、乱作为、慢作为问题
1.想问题、做决策、抓工作不认真领会上级精神，不了解基层实际，不研究情况，不解决问题。
2.抓工作落实搞“上下一般粗”，不考虑基层和群众实际，基层难落实、难见效。
3.履行职责或为群众办事时“打埋伏”，遮掩“不落实”，甚至搞移花接木，让群众受不到应该得到的便利和实惠。
4.抓工作始终慢半拍，不催不办、不推不办、办起事来拖拖拉拉等等。
二、在官僚主义方面，存在服务态度恶劣、吃拿卡要的行为 1.不愿帮助基层和群众解决实际问题，对群众吆五喝
六、横眉竖目，官气十足，独断专行。
2.不相信群众、不依靠群众，把群众看成“刁民”，把党的惠民政策当做“恩赐”，把同群众的关系搞成“蛙水关系”、“油水关系”、甚至“水火关系”。
3.工作上敷衍塞责、推诿扯皮、得过且过。
4.把公共利益部门化，把部门利益个人化，大搞权力寻租。 5.工作中与民争利，“门难进、脸难看、事难办”，“吃拿卡要”、“收查扣罚”，甚至不给钱不办事，收了钱乱办事等等。
三、在享乐主义方面，存在工作纪律松懈、效率低下的行为 1.心思不在工作上，“当一天和尚撞一天钟”，庸懒散拖，浑浑噩噩混日子。
2.无视相关纪律、制度规定，无故迟到、早退，外出不请假、缺岗不告知，AB角不落实，让群众和办事人苦等。
3.上班时间不办公务不理群众，打游戏、看电影、炒股票、逛淘宝、玩手机、网上聊、现场闲，从事各种与工作无关事项，在群众中造成不良影响。
4.追求物质享受，沉湎灯红酒绿，对金钱顶礼膜拜，谁有钱就为谁服务，谁给钱就给谁服务，成为大款老板的“办事员”等等。
四、在奢靡之风方面，存在违规公务消费、滥用职权的行为 1.公务接待严重超标，送土特产、送纪念品、赠购物卡等。2.借工作关系“增进”友谊，经常相互宴请、互通有无。3.修建豪华办公楼，办公用房面积超标。4.违规占用住房、办公用房。5.违规占用住房、办公用房。
6.挪用专项资金，公款购买私人用品。
7.借开会、调研、考察、培训甚至接受教育之名搞变相旅游。 8.违规用公款购买商业保险，缴纳住房公积金。9.滥发津贴、补贴、奖金，大搞隐性福利等等。
承诺人：（签名）
日期：
所在单位：xxx区xxx局
第2篇：窗口廉政承诺书
篇1：窗口单位廉洁自律承诺书
窗口单位管理人员廉洁自律承诺书
为了给客户提供热情周到的服务，树立良好的个人和企业形象，我承诺在今后工作中，严格遵守集团公司各项规章制度，忠于职守，尽职尽责，避免经济违规行为，确保在我分管范围内，不出现以下情况：
1.对客户进行吃、拿、卡、要，接受客户请、送等情况；
2.对举报人员或客户进行打击报复等现象；
3.给公司形象、财产造成损失，而个人在经济、荣誉上受益、在心理上得到满足；
4.其他经济违规情况。
如出现以上任意一种情况，我愿接受公司1000元以上的经济处罚、直至免职的处理。
单位负责人：
承 诺 人：
年 月 日
篇2：窗口服务单位为民服务创先争优承诺书
部分市直窗口服务单位“为民服务创先争优”公开承
诺书 系列一
某市委创先争优活动办公室 2011-09-02 按：根据中央、省委创先争优活动领导小组关于在窗口单位和服务行业中深入开展“为民服务创先争优”活动的统一部署，为进一步推动窗口单位和服务行业坚持以人为本、执政为民理念，增强服务意识，改进工作作风，提高业务水平，更好地为人民群众服务，促进创先争优活动成为群众满意工程，市委创先争优活动领导小组将重点抓好一批联系民生紧密、服务群众直接的窗口服务单位创先争优活动。现将其中10个市直窗口服务单位“为民服务创先争优”公开承诺书予以发布，接受社会和群众的评议监督。
1.市卫生局公开承诺书
2.市工商行政管理局公开承诺书
3.市信访局公开承诺书
4.市人力资源和社会保障局公开承诺书 5.市教育局公开承诺书
市卫生局公开承诺
为满足人民群众看病就医需要，严格规范医务人员医疗行为，有效缓解群众看病难、看病贵问题，深入推进医药卫生体制改革，进一步让老百姓切实感受到医改带来的实惠，市卫生局特向全市广大群众和服务对象作如下承诺：
一、加强对行政审批的规范化管理，简化政务大厅的办事程序，在政务大厅受理的所有行政许可项目（共10项）实行一站审批，一个窗口对外，提高行政效能，方便群众办事。
二、积极推进国家基本药物制度。全市13个县（市、区）政府举办的城乡基层医疗卫生机构使用国家基本药物和省增补药物全部实行零差价销售。全市所有县及县以上公立医院通过省药品集中采购交易平台采购中标药物，减少药品流通环节，降低药品虚高价格。
三、实现新农合即时结报。参合农民在新农合定点医院住院治疗，出院时医疗费用即时结算报销，统筹地区政策范围内住院费用平均补偿率达70%，最高支付限额由去年的6万元提高到8万元；农村五保对象在县乡级新农合定点医疗机构住院基本医疗费用全免；逐步实现农村孕产妇在县乡医疗机构住院平产分娩免费。在新农合中积极开展对农村贫困人员白内障、儿童先天性心脏病、儿童白血病、重症精神病等疾病的救助活动。
四、在具备条件的麻阳县推行参合农民乡镇卫生院住院医疗费用全免，条件成熟时在各县（市、区）推广。
五、在全市二级以上公立医院推行十项惠民便民措施，优化服务流程，开展无假日门诊，推行预约诊疗服务，实施便捷、优质、高效服务。
六、在全市所有二级医院推行优质护理服务工程，提高服务质量和水平,改善患者就医感受。
七、逐步实行同级医疗机构检查、检验结果互认，避免重复不合理的检查，减轻患者负担。
八、开展专家名医下基层、医生联村（社区）等服务活动和对口支援、培训工作，继续建立省、市、县、乡镇（社区）医疗机构互联机制，上级医院在医疗技术、医疗设备、人员培训等方面给下级医院支持，提高基层医疗卫生机构技术服务水平。
九、卫生局实行党务、政务公开，做到依法行政，医院实行党务、院务公开，推行阳光工程。
十、加强医德医风建设，认真开展“三好一满意活动”。加大纠正医药购销和医疗服务中不正之风专项治理力度，对医疗机构乱收费、医务人员收受红包礼金和药品回扣等违纪违规问题，欢迎广大群众举报，举报受理单位为各级卫生行政部门纪检（监察）室和医疗机构纪委。
监督电话：0745-2255562 某市工商行政管理局公开承诺
为进一步加强市场监管，提升行政执法效能，推动全民创业，畅通市场准入渠道，努力营造公平有序的市场竞争环境和安全健康的消费环境，代表全市工商行政管理机关承诺如下：
二、大力推进全民创业，促进市场主体增量提质。按照“增加总量、扩大规模、鼓励先进、淘汰落后”的方针，依法把好市场主体准入关，促进经济发展方式转变和经济结构调整。积极支持各类人员自主创业，允许各类创业主体进入国家法律法规未禁止的行业和领域，积极支持有条件的企业和个体工商户转型升级设立公司，力争使全市市场主体增量提质，增长率、提质面均达到10%以上。
三、大力推进商标战略，不断提升怀化品牌竞争力。主动开展结对联系指导服务、兴企维权助导服务、规范经营劝导服务、宏观信息引导服务等系列服务，继续推进商标梯次培育计划，力争今年全市新注册商标300件以上，农产品商标150件以上，争创著名商标15件以上，驰名商标数量翻番，形成“一县一牌、一乡一品”的商标品牌格局。
四、扎实开展监管执法，保障市场健康有序、繁荣发展。在全市范围组织开展红盾护农、打击传销、食品安全监管、保护知识产权、整治虚假广告、治理商业贿赂、清理取缔无照经营等专项整治行动，对人民群众反映突出的食品安全问题，坚持勤检多查、严管重罚。
五、扎实推进12315维权网络建设，切实维护民生权益。12315工商维权热线24小时畅通，及时受理消费者咨询、申诉、举报，做到“有诉必接、有案必查、有查必果、有果必复”。强化12315维权窗口建设，指挥中心调度案件及重大消费申诉，做到城区半小时、农村两个小时内赶到现场，分流转办案件及一般消费申诉4个小时内联系申诉人，7个工作日内办结。
六、严格执行国家工商总局“六项禁令”和省工商局“八条禁令”，强化内部监督。对本单位发生的不作为、乱作为以及不廉洁行为，严肃处理，严格问责。
监督电话：0745－223307
4、2249810 某市信访局公开承诺
为畅通信访渠道，维护群众合法权益，切实“为党分忧，为民解难”，代表全市信访部门公开承诺：
篇3：窗口单位服务承诺参考
茅坪镇党务政务综合服务中心
服务承诺制
第一条 全中心干部职工要规范服务行为，凡属职责范围内的行政服务内容要作出服务承诺，并做到举止文明、服务到位。
第二条 服务承诺应遵循公开、公平、公正、便民的原则，以提高公共服务水平、效率和公众满意程度为目标，把各项行政管理和服务工作置于社会和公众的监督之下。第三条 对外服务应履行八项工作承诺：不让来办事的人员在我这里受冷落；不让工作的事项在我这里积压延误；不让工作的差错在我这里发生；不让工作的机密在我这里泄露；不让影响团结的言行在我身上出现；不让违纪违法的行为在我身上发生；不让机关的形象因我受到影响；不让群众的利益因我受到侵害。
第四条 工作人员对当事人要求办理的属职责范围内的业务，能及时给予办理的，要及时办理；能办但一时无法办理的要说明原因，并向其承诺办理时限，遇特殊情况不能按时办理的，要在承诺时限内通知当事人；属单位职责，但因政策、资金、计划等限制不能办理的，应认真解释，充分说明理由。
第五条 未按承诺和规定时限办事的，责令限期改正，给予相关人员通报批评或取消当年考核的优秀等次；对相关负责人及其责任人员给予警告，情节特别严重的，给予相应的党纪政纪处分。
茅坪镇党务政务综合服务中心
首问责任制
第一条 首问责任制是指服务对象到镇便民服务中心（或来电话）办事、咨询时，接受询问的首位工作人员在职能和岗位职责范围内必须解答、办理或者交经相关办公室（人）办理的制度。
第二条 首问责任人是指首位接听电话或接待来访咨询、办事的工作人员。
第三条 服务对象提出的服务事项，属于职责范围内的，凡符合规定、手续齐全的，首问责任人应当在限定时限内办结，手续不全或未能及时办结的，应主动说明原因；对不符合规定不能办理的事项，应详细说明并做好解释工作。
第四条 服务对象提出的服务事项，属于本镇其他责任人职责范围的，首问责任人应主动负责联系。必要时，应请服务对象留下联系电话并告知有关经办人，同时将经办人的姓名或单位名称、联系电话等告知服务对象。事权管辖不明确的，应及时报请领导批办。
第五条 对不属于本镇职责范围的事项，首问责任人应予说明；属于保密范围的事项，按保密有关规定处理。
第六条 首问责任人应文明礼貌、主动热情，使用文明语言。
第七条 对有违反上述规定的首问责任人镇纪委将对其进行诫免谈话，情节严重的将由镇党委政府研究决定，镇纪委予以党纪政纪处分；对落实情况好的，将进行通报表扬。
茅坪镇党务政务综合服务中心
限时办结制
第一条 限时办结制是指服务对象到镇便民服务中心办事，在符合法律法规和有关规定以及手续齐全的前提下，经办单位或经办人应在规定或承诺的时限内办结其所要求事项的制度。
第二条 限时办结制度遵循准时、规范、高效、负责的原则。答复时限以收件日作为计算工作日的起始时间，要以依法及时、方便群众为标准，让办事人员满意，让人民群众满意，不得推委、拖延、扯皮。
第三条 镇便民服务中心办理职责范围的事项，做到随到随办，有法律、法规和政策明确办理时限规定的，严格按照规定时限办理，没有明确办理时限规定的，尽量缩短时间、及时办理；不属于职责范围内的要耐心解释，并尽己所能给予指导和帮助；对领导交办事项及其他需要及时办理的事项要及时办理。
第四条 对群众来信来访、举报等事项应当在2个工作日内受理，自受理之日15个工作日内办结，并提出信访处理期限，但延长期限不得超过30个工作日，并告知信访人延期的理由。
第五条 对请示性事项要及时研究处理，做出明确答复，时间不得超过15个工作日，确因特殊情况不能在规定时限内办结的，要及时向服务对象说明原因。
第六条 执行上级各项重大决策，应当及时部署和落实。不需要制定具体政策的，应当在2个工作日内完成，需要充分研究、制定具体政策的，应当在7个工作日内制定工作计划，并向上级发文机关报告。
第七条 镇便民服务中心干部职工要严格遵守工作纪律，坚守工作岗位。工作期间，保证随时在岗，不因主办人员不在岗而影响工作。确因特殊情况无人在岗时，要以留言、启事等方式告知，并明确办事时间，以方便群众。
茅坪镇党务政务综合服务中心
管理制度
为了进一步强化便民服务效能投诉中心职责，充分发挥其监督管理作用，确保便民服务大厅的规范运作和高效服务，制定以下制度。
一、受理部门
茅坪镇便民服务效能投诉中心（设在镇纪委）。
二、工作职能
负责检查监督服务窗口及工作人员的服务行为，受理社会公众、服务对象对各窗口行使职责、服务质量、服务态度和廉政勤政情况的投诉。
三、投诉方法
办事者到窗口办理事项时，对窗口工作人员违反服务行为或对处理结果有异议均可投诉。投诉可采用口头、电话或书面等形式。涉及重大事项的投诉，必须采用书面的形式。
四、投诉受理
便民服务效能投诉中心负责投诉者的接待、受理。对投诉者的接待要礼貌、热情、诚恳，要认真做好口头投诉的记录或书面投诉的收件登记，认真分析投诉材料，区别不同情况进行妥善处理。
五、投诉处理
便民服务效能投诉中心对涉及到窗口工作人员的投诉，应立即进行协调，尽可能当场作出答复。对较为复杂事项的投诉，在五个工作日内作出答复。口头投诉以口头答复为主，书面投诉必须书面答复。在规定时限内不能处理完毕的，便民投诉中心应向投诉人说明情况，并负责投诉事项的追踪处理，直到处理完结。
六、对违纪工作人员的处理
便民投诉中心对涉及到便民服务大厅窗口工作人员的投诉，如有借故刁难，以权谋私，索贿受贿和其他不良行为者，情节轻微者予以教育惩戒；情节较重且造成不良后果和社会影响的，视其身份，依据有关规定，给予相应的党纪、政纪处分或提交纪检监察部门处理。
茅坪镇党务政务综合服务中心
值班主任工作制度
为了进一步加强大厅的内部管理，不断提高大厅的管理能力、服务水平和管理档次，为办事者提供优质便捷的服务，特制定本制度：
一、值班主任
由便民服务大厅窗口工作人员轮流值班，挂牌上岗。
二、工作职责 篇4：昌乐县人民医院党员干部党风廉政建设承诺书、责任书
昌乐县人民医院党员干部党风廉政建设承诺书
为认真执行中央和省、市、县委关于领导干部廉洁自律的各项规定，全面贯彻昌乐县卫生系统2011年党风廉政建设实施意见，促进我院党员干部廉洁自律意识，真正做到立党为公、执政为民，进一步密切党群干群关系，促进我院卫生事业又好又快发展，特作如下廉政承诺：
1、在政治上、思想上、行动上与党中央保持高度一致，坚决贯彻落实中央和省、市、县委的决策部署，做到顾全大局、令行禁止。
2、坚持民主集中制原则，自觉遵守领导班子议事规则和决策程序，积极维护班子团结，决不各行其是。
3、不利用个人及家庭成员婚丧嫁娶以及工作调动、过生日、迁新居等机会大操大办，挥霍浪费，不用公款公物操办和借机敛财；不参与赌博或以变相赌博等形式收钱敛财。
4、不接受病人和服务对象单位或个人的现金、有价证券和支付凭证；不接受可能对业务有影响的宴请和礼品，不用公款支付高浪费娱乐活动。
5、不为亲属和身边工作人员谋取非法利益，不允许他们利用本人的影响或打着本人的旗号谋取私利。
6、不接受药品、医疗设备、医用耗材等生产、经营企业或营销人员以各种名义给予的财物、回扣或提成等。
7、各科室不接受药品、医疗设备、医用耗材营锱人员以各种名义赠送的钱财物在科室私设“小金库”私分划归个人。
8、不接受在基建工程、物资采购、医药购销招标活动中，营销人员以各种名义赠送的钱物。
9、不违反中央和省、市、县委关于领导干部廉洁自律的有关规定。
以上承诺，自觉遵照执行。诚恳接受党组织、广大党员干部群众的监督。如有违犯，自愿接受纪律处分和组织处理。
承诺人：
二○一一年五月六日
昌乐县人民医院2011年度党风廉政建设
责 任 书
为全面贯彻党的十七大和十七届三中、四中全会精神，认真落实中央和省、市、县纪委全会精神，保证和促进院党 委、各支部、各科室领导班子及其成员切实担负起党风廉政 建设责任，进一步深化惩治和预防腐败体系建设，全面推进 医院系统党风廉政建设和反腐败工作，根据中共中央、国务 院《关于实行党风廉政建设责任制的规定》，按照县卫生局《2011年卫生系统党风廉政建设和反腐败工作实施意见》，特制定签定《昌乐县人民医院2011年度党风廉政建设责任书》，内容如下：
第一条 强化监督检查，保证各级重大决策部署落到实 处
加强对贯彻落实科学发展观和创先争优开展情况的监 督检查，保证上级关于转变经济增长方式、保障和改善民生 等政策措施的贯彻执行，紧紧围绕县委的中心工作和各项要 求，加快卫生事业改革，促进医院医疗护理质量又好又快的 发展；加强对关于维护社会稳定各项决策部署贯彻落实情况 的监督检查，维护社会和谐稳定。加强对政治纪律执行情况 的监督检查，在思想上、政治上、行动上与各级党委保持高 度一致，严肃查处违反党的政治纪律的行为，坚决维护党的 集中统一，确保政令畅通。紧紧围绕人民群众最直接、最关 心、最现实的利益问题为重点，全院上下一条心，一股劲，推试点、抓建设、促农合、纠行风，建设“服务好、质量好、医德好、群众满意”的三好一满意百姓放心医院。
第二条 强化作风建设，确保党员干部队伍的纯洁性和执行力
着力解决党员干部在思想作风、学风、工作作风和生活作风方面存在的突出问题，把作风建设情况作为民主生活会和组织生活会对照检查的重要内容，督促领导班子和每位党员开展严肃认真的批评和自我批评，解决好组织生活庸俗化问题。
要教育干部职工继续解放思想、创新求变。坚持把解放思想贯穿到医疗护理事业发展的各个方面、各个环节，按照县委提出的“三个十年’’的标准要求，深入解决境界、思维、办法问题，真正做到敢想、敢干、能干。要督促广大干部职工把解放思想落实到排困解难、干事创业上，力戒那种在口头上解放而行动中不解放、在理论上解放而具体工作中不解放的做法，彻底解决满足现状、不思进取问题。
要教育引导广大党员干部求真务实、真抓实干。着力强化责任意识，切实履行好党和人民赋予的职责，谋群众利益、谋医院发展。到基层、到一线、点对点抓落实，面对面办实事，进一步形成求真务实、真抓实干的良好风气，彻底解决推诿扯皮、作风漂浮和不作为问题。
要继续发扬艰苦奋斗作风。认真执行厉行节约、反对铺 张浪费的各项规定，完善医院重要事项民主决策、民主理财 等制度，加强医院资金资产管理，建立健全民主议事决策和 公开制度，严格控制各项非生产性开支，坚决反对和制止一
切奢侈浪费行为。办公费、交通维修费、会议费、电话费、接待费等一律比2 0 09年压减5%以上；严格公务用车管理，严禁领导干部驾驶公车；各支部党员干部要带头发扬艰苦奋 斗精神，真正把有限的资金用在医院发展和改善民生上，以 清廉的作风带领干部群众共克时艰、加快发展，彻底解决大 手大脚、铺张浪费问题。
继续积极参加“阳光政务会客厅”和“阳光政务面对面” 等政风行风热线回访活动，创新纠风治乱工作载体，提高解 决群众反映问题的效率。以纠正医药购销和医疗服务中的不 正之风为切入点，认真解决群众反映强烈的“看病难、看病 贵、看病不放心、防保不到位”问题，真正让老百姓得到实 惠，维护人民群众的根本利益。
第三条 加大创新优化力度，确保医院经济发展取得 实效
一是创新服务方式。在全院倡导“一线工作、星级服务、限时办结”机制，增加工作透明度。健全完善服务承诺，全 面落实医护人员“首诊负责制”和“首接负责制”，凡是承 诺了的事情，就要不折不扣地兑现落实；凡是已经接手的事 情，就要马上就办，限时办结。
二是认真开展监督检查。要加大源头治理的力度，对重 点岗位、重点科室、窗口科室、重点人员要定期不定期督查，建立健全科室、医生用药公示制度，继续采取走访企业、满 意度问卷调查、病人回访、座谈了解等形式，让社会参与监 督，促使我们提高服务质量和服务水平。
三是狠抓正反两方面典型。要继续坚持投诉受理、明查 暗访、有奖举报、责任追究、公开曝光等制度，真正做到有 诉必接、有案必查、有查必果、有错必纠。进一步加大对卫 生行业不正之风的查处力度，落实医护人员不良行为责任追 究办法，对服务质量好、办事效率高，在服务经济发展方面 贡献突出的科室和个人，大张旗鼓地表彰奖励；对破坏发展 软环境、服务质量和服务态度差的，做到发现一起、查处一 起。并追究科室主要负责人和分管负责人的责任。
第四条 坚持以人为本，纠正行业作风，构建和谐医患 关系
一是继续深入开展以质量好、服务好、群众满意为主题 的“两好一满意”活动。今年重点抓好“评选好医生好护士、十佳医生、十佳护士”这项活动，按照活动实施意见和《细 则》要求，层层分解、明确责任，建立健全医疗管理、质量、安全、服务、费用等各项制度，形成医院管理的长效机制。要全面落实改善服务态度，提高医疗质量、提高服务水平、降低医药费用的措施，努力解决群众“看病难、看病贵”问 题。
二是开展行业作风集中教育活动，强化医德医风建设。 教育和规范医务人员诊疗行为，完善医务人员收入分配制 度。严格遵守医疗单位“五不准”，医护人员“八严禁”，兑 现“八项承诺”。严禁科室对外承包；严禁收受回扣、收“红 包”，开大方、开统方，滥检查，开单提成；严禁不合理使 用抗菌药物；严肃查处乱加价、乱收费；坚决取消科室收入与 篇5：办事大厅窗口服务承诺
永嘉县公路路政管理大队“创先争优”服务窗口公开承诺
为了更好地为广大人民群众服务，提高工作效率，竭尽全力为服务对象提供最方便的办事条件和最快捷的服务环境，永嘉县公路路政管理大队服务窗口在“创先争优”活动中向社会郑重承诺:
1、严格按照法律法规规定的标准、程序、时限办事。进一步简化办事程序，提高办事效率、缩短审批时限，在法律法规许可范围内最大限度方便人民群众。
2、凡申请办理公路路政许可审批事项以及相关业务者，只要条件具备，手续合格，一律如期给予办理。
2、严格作息制度，认真执行ab岗制度，不出现无故空岗。
2、处处为群众着想，对服务对象热情周到、主动服务，严格执行路政执法人员语言规范，用好“十字”文明用语。
4、严格施行一次性告知制，耐心细致解答服务对象提出的问题。不准对服务对象咨询事项不答复、乱答复。
1、认真执行上级指定的行政自由裁量标准，按规定向社会公开，不乱罚款。
2、严格执行法律法规和有关规定设定的收费项目和收费标准，不乱收费，不擅自提高收费标准。
4、工作人员严格遵守《廉政准则》，无利用职权和工作之便吃拿卡要问题，不准索取、接受服务对象财物。
5、认真听取服务对象意见，对企业和群众提出的合理意见和建议积极妥善处理。
6、落实群众评议制度，对窗口服务人员由服务对象进行评议，并根据评议结果予以奖惩。
第3篇：财政局窗口公开承诺书
金水区财政局
“向社会承诺,让人民满意”公开承诺书
为进一步明确职责,认真履行职责,全力推进财政局窗口工作有序规范高效运行,为广大群众提供优质便捷的服务,接受社会和公众监督,现向社会公开承诺:
一、服务承诺
1、开展文明办公、不断加强窗口创建工作。对办事群众比较关注的问题，及时提供政策咨询和技术服务。实行首问负责制，凡属职责内的工作，首问责任人要热情接待、依法办理、不推不拖；不属职责内的事项，要及时转告有关责任人和相关科室，负责到底，不能一推了之。对前来办事人员，礼貌相待，做到“一张笑脸、一把椅子、一腔热情、一杯热茶、一个满意答复”。坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象，提高服务水平。
2、认真积极地工作，不断提高工作效率。切实树立高度的责任感，做到恪尽职守、勤政为民、创先争优、便民利民，推动依法行政，规范服务标准和质量。实行限时服务，提高办事效率。对符合条件，手续、资料齐备的事项，严格按有关规定和承诺时限按时办结，不无故拖延。
3、营造优质服务环境,不断提高服务效能。严格执行廉洁从政有关规定，坚决禁止吃拿卡要，坚决不出现人难找、门难进、脸难看、话难听、事难办“五难”现象，切实做到政务公开、主动询问、及时引导。坚持以创建“优质服务窗口”为目标，推行首问责任制、直接办理制、超时默认制、服务承诺制、明确答复制、预约办理制、一次性告知制、限时办结制、扎口收费制，严格按照政策、法规、程序办事，不断提高服务效能和水平。
二、承诺事项
《会计从业资格证书》办理工作标准
1、范围
本标准规定了财政局窗口《会计从业资格证书》的办理依据、申报材料、办理程序、承诺时限、收费标准。
本标准适用于财政局窗口《会计从业资格证书》办理工作。
2、办理依据
《河南省会计从业资格管理实施办法》
3、申报材料
3.1申领会计从业资格证书
3.1.1 河南省会计从业资格证书申请表
3.1.2申请表中所涉及的相关证件原件及复印件
3.1.3 单科考生提供符合免试条件的学历（位）证书或会计电算化证书的原件及复印件
3.1.4 委托代理人提供有效身份证原件及复印件
3.1.5 与会计从业资格考试准考证同一底片1寸免冠照片1张
3.2省内、外调转
3.2.1会计从业资格证书；
3.2.2河南省会计从业资格证书省内调转申表或中华人民共和国会计从业资格注册、变更、调转登记表（表中要有单位公章）
3.2.51寸照片1张
4、办理程序
申领会计从业资格证书程序：材料齐全，窗口当即办理。省内外调转程序：受理—审核（上报）—批准—办结
5、办理时限
1个工作日（申领会计从业资格证书）
1个工作日（省内调转会计从业资格证书）
30个工作日（省外调转会计从业资格证书）
6、收费标准：不收费
《会计专业技术（初级、中级）资格考试报名》工作标准
1范围 本标准规定了财政窗口《会计专业技术（初级、中级）资格考试报名》的办理依据、申报材料、办理程序、承诺时限、收费标准。本标准适用于财政窗口《会计专业技术（初级、中级）资格考试报名》工作。2办理依据 河南省发展和改革委员会豫发改收费[2006]1468号文件。3申报材料 3.1申请表1份； 3.2学历证原件； 3.3身份证原件； 3.4会计从业资格证书； 4办理程序 受理—批准（上报）—办结 5办理时限 收到资料30个工作日。6收费标准及依据 河南省发展和改革委员会豫发改收费[2006]1468号文件，每科40元。
《代理记账许可证》审批工作标准
1范围 本标准规定了财政窗口《代理记账许可证》的办理依据、申报材料、办理程序、承诺时限、收费标准。本标准适用于财政窗口《代理记账许可证》审批工作。2办理依据 中华人民共和国财政部令第27号《代理记账管理办法》 3申报材料 3.1代理记账机构申请书； 3.2预先核准名称通知书或营业执照副本复印件； 3.3机构的协议或者章程； 3.4代理记账业务规范和财务管理制度； 3.5办公地址及办公用房产权或者使用权证明； 3.6从业人员身份证明、会计从业资格证书、主管代理记账业务负责人具备会计师以上专业技术职务资格的证明材料； 3.7主管代理记账业务的负责人、持有会计从业资格证书的专职从业人员在机构专职从业的书面承诺。4办理程序 受理—审核—批准—办结 5办理时限 20个工作日 6收费标准 不收费
1范围 本标准规定了财政局窗口《生活垃圾倾倒证》审批的办理依据、申报材料、办理程序、承诺时限、收费标准。本标准适用于财政局窗口《生活垃圾倾倒证》审批工作。2办理依据根据《河南省城市生活垃圾处理管理办法》（河南省人民政府令第125号）3申报材料 缴款通知书、银行回执专用票据、收费基金专用票据。4办理程序 材料齐全，窗口当即办理。5办理时限 1个工作日 6收费标准 《郑州市物价局、郑州市市政局关于规范和调整城市生活垃圾处理收费项目和标准的通知》（郑价公〔2007〕9号）
监督电话：0371-60130921
《生活垃圾倾倒证》审批工作标准
第4篇：窗口单位廉洁自律承诺书
窗口单位管理人员廉洁自律承诺书
为了给客户提供热情周到的服务，树立良好的个人和企业形象，我承诺在今后工作中，严格遵守集团公司各项规章制度，忠于职守，尽职尽责，避免经济违规行为，确保在我分管范围内，不出现以下情况：
1.对客户进行吃、拿、卡、要，接受客户请、送等情况；
2.对举报人员或客户进行打击报复等现象；
3.给公司形象、财产造成损失，而个人在经济、荣誉上受益、在心理上得到满足；
4.其他经济违规情况。
如出现以上任意一种情况，我愿接受公司1000元以上的经济处罚、直至免职的处理。
单位负责人：
承诺人：
年月日
第5篇：承诺书之窗口服务承诺口号
窗口服务承诺口号
【篇1：优质服务口号大全】
传递医院服务理念，经典的医院服务标语口号大全
爱心传递生命
以我们的热心、关心、细心、耐心，让病人舒心、放心、安心、欢心
与您肝胆相照，还您健康本色
病人至上、严谨求精、仁德俱全、合理收费
树岗位新风，展天使风采
以我真心、关心、耐心，换您放心、安心、舒心 视病人为亲人
全心全意为病人服务
创办青年文明号，从我做起
您的健康就是我们的心愿
救死扶伤、尽职尽责。
燃烧青春岁月 奏响文明号声
爱岗敬业、无私奉献”
内强素质，外树形像
祝大家身体健康，生活愉快，早日康复！
以病人为中心，质量为核心。
人和心诚，务实思新，高效低耗，自强不息。
替患者着想就是为医院着想，老百姓放心我们才能安心 努力使患者放心满意 全心全意为患者服务
病人永远是第一位的来到医院安心，离开医院放心
病人不明白就是工作失职，百姓不放心就说明工作有差距 团结奋进，无私奉献，视人民为父母、待病人如亲人
强化质量意识 确保医疗安全
争当十佳白衣天使，弘扬白求恩精神
精诚敬业 创新图强
带着感情下病房 想着病人开处方 常将人病当己病 常将他心比我心
以我热心关心细心，让您舒心放心安心 与您肝胆相照，还您健康本色 树岗位新风，展天使风采
创一流业绩，创一流质量，创一流服务 创办青年文明号，从我做起篇2：2016服务口号大全 2016服务口号大全 2016服务口号大全
1.质量是企业永恒的主题。
2.市场是海，质量是船，品牌是帆。 3.今日的质量，明日的市场。4.筑质量长城，兴中华经济。5.iso9000—效率、效益之源。
6.构造“质量、环境、安全”——一体化的管理体系。
7.建有质量文化的质量体系，创造有魅力、有灵魂的质量。 8.未来的成功属于质量领先者的世纪。9.21 世纪——质量领先者的世纪。10.铸造辉煌，唯有质量。
11.品质的优劣比成本更重要。
12.以质量求生存，以质量求发展，向质量要效益。 13.以质量求生存，以改革求发展。
14.品质合格是尽社会的义务，品质卓越是对社会的贡献。 15.质量是成功的伙伴，贯标是质量的保障。16.和传统的昨天告别，向规范的未来迈进。
17.只有步入国际标准的轨道，才有无限延伸的空间。 18.用户是企业发展的源泉。
19.正视危机、增强信心、艰苦奋斗、再创辉煌。
20.增强紧迫感、加强责任心、全力抢市场、打好翻身仗。 21.能上能下，能进能出，唯才是举，唯能是用。22.转变观念，转变作风，创新机制，创新局面。
23.把生命注入到产品中去，产品就会在市场上活起来。 24.制造须靠低成本，竞争依赖高品质。
25.用心血融铸经营理念，让企业文化生生不息。
26.树立核心价值观，而且要善于学习，更要善于创造。 27.质量是企业的生命。
] 28.品质—企业致胜的关键。
29.雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。 30.立足新起点，开创新局面。31.百尽竿头，更进一步。
32.今天的付出，明天的回报。 33.筑质量大堤，迎世纪挑战。34.让高质量的产品乘着环宇风帆，冲出亚洲、走向世界。35.让环宇风帆载着优质的产品，跨越 21 世纪。36.跨越今日的视野、扩展 21 世纪的眼光。37.春种一粒粟、秋收万颗籽。
38.走进质量天地，带来无限商机。 39.质量存在于人类生存的一切地方。
40.质量—带给你看得见的未来，说不出的精彩。 41.跨过 iso9000 的门廊，进入 21 世纪的殿堂。42.贯标九千，飞越二千。
43.时代精神演绎民族灵魂，优质精神构筑时代精神。 44.效益来源于服务社会的回报。
45.质量是企业的生命，为了保护您的生命，请为您的企业建立质量保证 体系。
46.市场如水，企业如舟，质量象舵，人是舵手。 47.顾客信誉是企业发展的源泉。
48.效益靠质量，质量靠技术，技术靠人才，人才靠教育。 49.产品的质量是拓展的翅膀，航程无限，辉煌有期。
50.创新是根本，质量是生命，务实是宗旨，效益是目标。 51.质量为先，信誉为重，管理为本，服务为诚。52.优质产品，是打开市场大门的金钥匙。53.多创优质产品，提高企业形象。54.优质产品，是走向世界的桥梁。
55.优质产品，是市场竞争必胜的保证。 56.重视产品质量，加强企业管理。
57.质量是信誉的保证，信誉是质量的体现。 58.信誉来源于质量，质量来源于素质。
59.日复一日，精益求精;年复一年，效益满赢。60.保证质量，是对社会的承诺。
61.质量是企业自下而上的根基，但需人人来扶持。
62.产品质量是通向市场的基石，是赢得用户信赖的关键。 63.坚持不懈抓产品质量，企业将立于不几之地。
64.以科技为动力，以质量求质量是企业的生命，质量是企业的效益，质 量是企业发展的动力，以质量求生存。
65.质量是企业的生命，质量是企业的效益，质量是企业发展的动力，质 量靠全体员工去保证。66.改善既改革，改革先革心。
67.企业成功的秘决在于对人才、产品、服务三项品质的坚持。 68.善战者，求之于势，不责于人，故能择人优势。69.商场如战场，品质打先锋。
70.品管提高信誉，信誉扩大销售。 71.创优质品牌，铸一流企业形象。72.制造精良产品，培育优秀人才。73.塑企业形象，创优质名牌。74.质量—恒古不变的致胜之道。75.贯标出质量，认证树形象。
76.卓越的产品和服务是员工的成就和自豪。 77.老兄!品管不是空想，乃是起而行的工作。78.产品质量连万家，厉害关系你我他。79.产品就象一朵花，枝繁叶茂靠大家。80.质量就是资源，质量就是金钱。
81.产品质量无缺陷，顾客服务无抱怨。
82.杜绝一切不合格是质量保证的基本要求。 83.用户满意是企业永恒的追求。84.品质是生命，服务是宗旨。85.全民讲质量，质量利全民。86.人类生活在质量的呵护之下。
87.创造有魅力的质量，造就忠实群体。
88.质量不公由生产者决定，更应由顾客决定。 89.产业竞争靠产品，产品竞争靠品质。90.努力推行 qcc，工作不会苦兮兮。91.品质有缺陷，寸步难行。
92.产品若要无缺点，全面品管不可免。 93.设计合理的品质，为品保之第一步。94.人人提案创新，成本自然减轻。
95.品质观念把握好，成品出货不苦恼。 96.品质一马当先，业绩遥遥领先。97.改善提高，永无止境。98.以精立业，以质取胜。
99.推行品管，始于教育，终于教育。100.质量—价值与尊严的起点。篇3：品质标语 品质口号 大全 品质标语 品质口号 大全 1.2.3.4.质量是企业永恒的主题。 市场是海，质量是船，品牌是帆。今日的质量，明日的市场。筑质量长城，兴中华经济。5.iso9000—效率、效益之源。
6.构造“质量、环境、安全”——一体化的管理体系。
7.建有质量文化的质量体系，创造有魅力、有灵魂的质量。 8.未来的成功属于质量领先者的世纪。9.21 世纪——质量领先者的世纪。10.铸造辉煌，唯有质量。
11.品质的优劣比成本更重要。
12.以质量求生存，以质量求发展，向质量要效益。 13.以质量求生存，以改革求发展。
14.品质合格是尽社会的义务，品质卓越是对社会的贡献。 15.质量是成功的伙伴，贯标是质量的保障。16.和传统的昨天告别，向规范的未来迈进。
17.只有步入国际标准的轨道，才有无限延伸的空间。 18.用户是企业发展的源泉。
19.正视危机、增强信心、艰苦奋斗、再创辉煌。
20.增强紧迫感、加强责任心、全力抢市场、打好翻身仗。 21.22.23.24.26.27.28.29.能上能下，能进能出，唯才是举，唯能是用。 转变观念，转变作风，创新机制，创新局面。把生命注入到产品中去，产品就会在市场上活起来。制造须靠低成本，竞争依赖高品质。树立核心价值观，而且要善于学习，更要善于创造。质量是企业的生命。] 品质—企业致胜的关键。雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。25.用心血融铸经营理念，让企业文化生生不息。30.立足新起点，开创新局面。31.百尽竿头，更进一步。32.今天的付出，明天的回报。33.筑质量大堤，迎世纪挑战。
35.让环宇风帆载着优质的产品，跨越21 世纪。36.跨越今日的视野、扩展21 世纪的眼光。37.春种一粒粟、秋收万颗籽。
38.走进质量天地，带来无限商机。 39.质量存在于人类生存的一切地方。
40.质量—带给你看得见的未来，说不出的精彩。 41.跨过iso9000 的门廊，进入21 世纪的殿堂。42.贯标九千，飞越二千。
43.时代精神演绎民族灵魂，优质精神构筑时代精神。 44.效益来源于服务社会的回报。
45.质量是企业的生命，为了保护您的生命，请为您的企业建立质量保证体系。
46.市场如水，企业如舟，质量象舵，人是舵手。 47.顾客信誉是企业发展的源泉。48.49.50.51.效益靠质量，质量靠技术，技术靠人才，人才靠教育。 产品的质量是拓展的翅膀，航程无限，辉煌有期。创新是根本，质量是生命，务实是宗旨，效益是目标。质量为先，信誉为重，管理为本，服务为诚。
52.优质产品，是打开市场大门的金钥匙。 53.多创优质产品，提高企业形象。54.优质产品，是走向世界的桥梁。
55.优质产品，是市场竞争必胜的保证。 56.重视产品质量，加强企业管理。
57.质量是信誉的保证，信誉是质量的体现。 58.信誉来源于质量，质量来源于素质。
59.日复一日，精益求精；年复一年，效益满赢。60.保证质量，是对社会的承诺。
61.质量是企业自下而上的根基，但需人人来扶持。
62.产品质量是通向市场的基石，是赢得用户信赖的关键。 63.坚持不懈抓产品质量，企业将立于不几之地。64.以科技为动力，以质量求质量是企业的生命，质量是企业的效益，质量是企业发展的动力，以质量求生存。
65.质量是企业的生命，质量是企业的效益，质量是企业发展的动力，质量靠全体员工去保证。
66.改善既改革，改革先革心。 67.68.69.70.72.73.74.75.企业成功的秘决在于对人才、产品、服务三项品质的坚持。 善战者，求之于势，不责于人，故能择人优势。商场如战场，品质打先锋。品管提高信誉，信誉扩大销售。制造
【篇2：服务承诺口号】
《服务承诺口号》
一、树立为人民服务思想，坚持依法行政，确保政令畅通、恪尽职守、秉公办事、讲文明有礼貌、热情服务。
二、实行政务公开，落实执法责任，公开办事程序、办事内容，工作人员佩戴工作证上岗，接受群众监督。
三、提高办事效率，实行限时办结制度。
四、对外服务窗口在办理各类证件时，手续完备的，即到即办；手续不完整的，应详细告知有关办理事宜。
五、群众来信来访认真受理，查办完结后，及时答复。
本规定适用于局机关、各二级单位及股室。违反上述承诺内容的，按机关效能建设有关规定处理。
设置便民服务中心，主动提供便民服务，实行文明规范服务 尊重办事人员知情权，收费项目公开。
【篇3：便民服务中心宣传标语】
篇1：便民服务中心口号
服务
没有最好,只有更好,满意没有终点,只有起点 管理以人为本 服务精益求精
提供方便是我们的 职责、依规受理是我们的原则、让您满意是我们的追求
始于群众要求，终
于群众满意
受理有矩、服务无
距，重在为民、贵在便民
以人为本 服务至
上 依法行政 公正高效
情为民所系 利为
民所谋 全心全意为人民服务
服务群众促和谐
积极工作提效率
在工作中见务实
在服务中见品质 在业绩中见成效
篇2：便民服务中心标语精选
便民
服务中心标语精选 1、服务只有更好，没有最好 满意只有起点，没有终点 2、做服务群众的带
头人 当人民群众的贴心人 3、找得到人、解得
了难、办得好事、交得上心 4、微笑是我们的语
言 文明是我们的信念 5、便民不是口号，服务才是目标
6、待人热情、办公
快捷、服务主动、答复满意 7、群众利益无小事
服务工作无止境 8、把事项交给我把满意带给您
9、知民意、解民忧、帮民难、促民富、得民心 10、以服务为宗旨 以便民为目的 以满意为标准 11、把群众意愿作
为“第一信号”，把群众富裕作为“第一目标”，把群众难题做为“第一抓手”
12、把群众满意不
满意、高兴不高兴、答应不答应作为工作的最高标准 指数换取群众的幸福指数 14、重拾传家宝
再现鱼水情
15、与人民群众恳
谈对话 为人民群众排忧解难
篇3：关于进一步加强镇街道便民服务中心建设的通知
泸纳府办函?2010?121号
泸州市纳溪区人民
政府办公室 关于进一步加强镇 街道便民服务中心建设的通
知
各镇人民政府，街道办事处，区级相关部门：
为进一步提高镇
（街道）便民服务中心工作效率和服务水平，加速打造服务型、效能型政府，根据《四川省
人民政府办公厅转发省政务服务中心关于乡镇（街道）便民服务中心建设实施意见的通知》
（川办函?2009?270号）要求，现就进一步加强我区镇（街道）便民服务中心建设通知如下。
一、规范机构名称，明确工作职责
镇（街道）便民服
在办公地点正面显著位臵横排固定。镇（街道）便民服务中心设主任一名（由镇长、街道办
事处主任兼任），专职副主任一名，副主任及工作人员均由各镇（街道）在现有工作人员中调
剂使用。
镇（街道）便民服务中心主要职责：负责协调、监督各进驻部门一窗式受理、一站式审批、一条龙服务；负责为企业和群众提供政策咨询；负责制定各项规章制度、管理办法并组织实
施；负责窗口和窗口工作人员管理考核；负责处理对窗口工作人员违规违纪行为的投诉；负
责对村（社区）便民服务代办站的管理指导；负责对需报区政务服务中心办理的审批事项，提供咨询代办服务。
二、规范场所建设，方便群众办事
镇（街道）便民服
务中心要尽可能设立在群众熟悉、办事进出方便的镇政府（街道办事处）办公大楼一楼或临
近街道或靠近镇（街道）机关醒目的地方，设立大厅式服务中心，柜台式办公，以方便办事
群众。中心场所面积不低于100平方米，以保证所有进驻中心的单位实行集中办公，并要有
适当的供群众歇息的场所。
镇（街道）便民服
务中心要依托电子政务外网，按照“延伸共享、服务实用”的原则，构建上连接省、市、区的城乡一体化信息服务平台，并逐步使用行政审批通用软件系统；要在每个窗口配备电脑、打印机等办公设备，以便办公、文件管理规范化，确保能及时与有关单位进行网络联系和网
上业务开展；要开通便民服务中心热线电话，切实为广大办事群众提供咨询和投诉服务。整合办事功能
凡是与企业、群众生产生活密切相关的审批、服务事项，均应进驻便民服务中心集中办理、联合办理、统一办理或代理，充分发挥便民服务中心的便民办事、为民理财、帮民致富、促
进和谐的功能。在进驻内容上做到：项目应进必进、环节应进必进、收费应进必进。
根据省、市关于镇
（街道）便民服务中心基本服务事项参考目录，结合我区实际，镇便民服务中心至少设立8 个服务窗口，至少进驻45个事项；街道便民服务中心至少设立4个窗口，至少进驻25个事
项（详细情况见附件）。凡涉及到需在镇（街道）便民服务中心设立窗口的，上级主管部门必
须全力支持，充分授权窗口，使窗口能办事、办成事，为窗口开展工作提供各种便利条件。
凡是便民服务中心进驻的审批服务项目，区政务服务中心各窗口要做到与之对接并保持上下
衔接通畅。
四、规范运行模式，提高服务质量
镇（街道）便民服
务中心工作总体要求是：集中办事、责任到人、规范收费、便捷高效。为确保便民服务中心
规范运作，镇（街道）便民服务中心应建立健全相关制度，应相对集中办公，赶集日工作人
员应全部正常上班，非赶集日3—5名窗口工作人员值班。值班窗口工作人员负责办理本窗口
事项，有群众到非值班窗口办事时，负责通知非值班窗口工作人员到中心接件、办件。全面
实行“六制两服务”的运行模式。
严格实行首问责任制。便民服务中心和部门窗口要挂牌设立首问责任岗，明确首问责任人和
岗位职责，对首问事项要如实登记并跟踪办理。首问责任人对前来咨询、办事的人员应主动
热情，以礼相待，仔细耐心解答办事人员的询问，不得推诿、扯皮、拒绝、搪塞申请人。便
民服务中心负责对各部门窗口实施首问责任的情况进行监督，将其纳入对部门窗口和窗口工
作人员的年度考核。
严格实行一次性告
知制。凡群众询问需办理事项，必须口头或书面一次性告知办理事项所需的条件、资料、时
间、费用等情况。对不属于本窗口办理范围的，应告知具体承办窗口和责任人；如主要申报 材料齐全，但一般材料欠缺，需要申请人补充材料或作进一步更正、说明的，窗口工作人员
应予受理，并出具受理告知单和补报材料通知单，明确告知需要补充的材料、需要更正、说
明的问题和时间要求等；明显不符合有关规定或主要申报材料缺少而不能受理的，应向当事
人员当面说清不予受理的原因，并出具不予受理情况告知单。
严格实行限时办结
制。凡程序简便，可以当场办结的项目，做到即来即办；对不能当场办理，需要审核、论证、公告或现场勘察的申请项目，由窗口工作人员组织勘察审核等，做到在承诺时限内办结。
严格实行联合办理制。对需要两个及两个以上部门联合办理的项目，由便民服务中心分管领
导牵头协调，相关部门配合办理，做到在规定的时间内办结。
严格实行上报事项
负责办理制。对需报上级有关部门办理的事项，由便民服务中心或主办窗口受理并负责上报，在规定时限内积极做好与区政务服务中心的衔接工作，切实做到全程代理服务。
严格实行责任追究
制。窗口工作人员在受理或办理审批服务事项工作中，因故意、过失不履行或不正确履行规
定的职责，损害办事群众的合法权益，造成严重后果的，将依据《四川省行政机关责任追究
制度》等相关规定予以严肃处理。
推行公开服务。中
心窗口要有明显的标识牌，工作人员佩证上岗。对进驻中心办理的审批、服务项目要通过印
制连心卡、明白卡、服务指南、办事须知等形式，公开服务事项、办事程序、申报材料、法
定时限、承诺时限、收费依据、收费标准、联系电话（“八公开”），做到公开、透明，让群众
知晓，接受群众监督。凡在便民服务中心办理的事项需要收费的，必须明确收费依据并出具 相关收费票据，有条件的地方应实行银行代办，实行收支两条线。
推行特色服务。便
民服务中心工作人员对办事群众要热情服务，要根据企业和群众的需要实行预约服务、延时
服务、无偿代
篇4：高阜镇全面推进便民服务中心建设实施方案
高阜
镇便民服务中心工作实施方案
为全面贯彻抚州市人民政府办公室《关于印发全面推进乡镇便民服务中心建设实施方案的通
知》（抚府办字 [2009]18号）、县
委县政府《关于在全县开展“机关效能-项目建设年”活动实施方案》（资发[2009]3号）和
县政府办《关于印发全面推进乡镇便民服务中心建设实施意见的通知》（资府办字[2009]13
号）等文件精神，进一步推进我镇机关效能建设，进一步改进机关作风，提升工作水平，提
高工作效率和服务质量，建设法制、服务、责任、高效机关，现结合我镇实际，就全面推进
便民服务中心建设，制定本实施方案。
一、指导思想
以邓小平理论和
“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照构建社会主义和谐社会的要
求，全面贯彻抚府办字[2009]18号、资发[2009]3号、资府办字 [2009]13号文件
精神，按照县委、县政府的统一部署，以社会主义新农村建设为着力点，以“机关效能-项目
建设年”为契机，以便民利民、公正公开、务实高效、依法行政、规范管理和廉洁勤政为基
本要求，进一步推进我镇政府和基层站所转变职能，创新便民利民的服务方式，创建优质、高效、便捷、规范的政府服务环境。二、工作安排（一）便民服务中
心的设立
镇便民服务中心设
立在镇政府，业务受县行政服务中心指导，主任由党政办主任李中文同志兼任，专职副主任
由余明同志担任。根据工作需要设置民政农医、水利土管、农业计生、劳保财税等4个窗口，每个窗口设工作人员1名，各窗口工作人员由相关部门现有工作人员中政治素质高、工作责
任心强、有相当文化程度的业务骨干组成，实行公开集中办公。
（二）便民服务中
心的工作职责
负责受理服务对象的政策咨询；办理公民、法人和其他组织申领各类证照事务、核发各类批准文件；提供与人
民群众生产生活关系密切的有关公共服务；负责投资项目及其他事项的全程免费代办工作。
（三）各个办事窗
口的职能和受理项目 1、民政农医窗口
负责全镇辖区居民
民政事务受理申报、事务办理和农村合作医疗相关业务的办理。具体包括以下项目：农村低
保申办、最低生活保障金审核、农村“五保户”的办理、大病救助、临时救助；农村合作医
疗参合款征收、大病统筹报销、住院医药费报销、慢性病办理。2、水利土管窗口
负责全镇辖区范围内水土保持项目管理，建设项目水土保持方案审查，相关科技开发与推广，水土保持宣传以及土地及矿产资源的规范使用管理；农民建房审批及收费。
3、农业计生窗口
负责全镇辖区计划
生育相关审批事项的申报办理、管理及服务和涉及农业方面审批项目的受理、申报。具体包 括以下项目：农业、非农业一孩生育证；农业、非农业二孩生育证；流动人口婚育证明；伤
残儿鉴定；独生子女光荣证；农业机械的购买和推广，农业技术服务。
4、劳保财税窗口
负责全镇辖区劳动
保障、再就业、社会保障等方面的审批申报及事务办理和财税任务的征缴及各种财税相关契
证的发放。具体包括以下项目：再就业优惠证、为农村劳动力、下岗失业人员提供就业信息、新增劳动力就业登记、职业介绍、技能培训；协助办理社会保险，申请小额担保贷款；印花
税票代售许可、耕地占用税征收。
（四）工作步骤
1、宣传发动阶段(7
月31日－8月15日)
召开镇党政联席会
议，研究部署成立便民服务中心工作，召开全体干部会议，传达上级文件精神，统一思想，提高认识，为成立便民服务中心打下坚实的基础。
（二）调查摸底阶
段（8月15日－8月23日）
镇机关各部门根据上级精神，结合工作实际，将那些与广大企业和人民群众生产、生活密切
相关的行政许可、公共服务事项认真梳理后，按照便民、利民的原则，能进驻的全部进驻窗
口，并从现有工作人员中按照要求认真选配各窗口工作人员，经党政联席会议研究确定后组
织实施。
（三）筹建机构阶
段（8月23日－9月7日）
根据工作需要，配
齐便民服务中心电话、电脑、打印机、复印机、档案柜等必要的办公机具，建立健全各项规
章制度并装框上墙，满足办事群众的需求和网上办公的需要。（四）进驻办公阶
第6篇：中心卫生院窗口服务承诺书
创先争优承诺书
开展争先创优活动是新时期全面加强党的建设的战略举措，对于建设高素质的、能够担当重任的、经得起风浪考验的党员干部队伍有着重大的现实意义和深远的历史意义。为了扎实开展好争先创优活动，促进医院健康和谐有序发展，更有效地激发全体党员的先进性意识，充分发挥好先锋模范作用，本人作如下承诺：
一、以党员的标准严格要求自己，牢记党的宗旨，不辜负上级党委的殷切期望和全院职工的厚望，励精图治，开拓进取，勤奋工作，决心为医院的进一步发展壮大再创佳绩。
二、积极发挥党组织职能，理清工作思路，围绕上级党委和本单位的中心任务，积极主动地开展工作，充分发挥党组织的战斗堡垒和共产党员的先锋模范作用。
三、增强自我约束机制，自我加压，加强政治理论学习，不断提高自身素质和实际工作能力，用科学理论和发展观指导医院管理实践；全面落实党风廉政建设责任制，依法办事，廉洁从政，在职责范围内行事，坚决执行党的民主集中制原则，重大事项实行集体决策，事前充分征求医院职工意见，确保决策的科学合理。
四、开展调查研究，解决好本职工作中存在的突出问题。
五、密切联系群众，多深入临床一线帮助排忧解难，实实在在地为职工、为患者办好事、做实事。
六、转变工作作风，脚踏实地、扎扎实实地推进各项医改工作，努力为地方经济发展保驾护航。
七、深化医院改革，创新医院管理运作的新机制，进一步开创医院工作新局面，本职工作创造新经验、呈现新特色。
八、积极参与医院精神文明建设，不参与色情、赌博和封建迷信活动，敢于同一切违法违纪和不良倾向作斗争。
九、开展批评和自我批评，加强党内团结；履行党员义务，积极参与党组织开展的各项活动，为医院的发展作贡献。
党总支及全体党员创先争优承诺书
一、坚定理想信念，不让党的光辉形象在党员队伍里受损；
二、端正医德医风，不让不良风气在医护人员中产生；
三、自觉爱岗敬业，不让失职行为在我们这里出现；
四、提高诊疗技术，不让医疗差错事件在我们工作中发生；
五、视病人为亲人，不让患者在我们岗位上受冷遇；
六、降低医药费用，不让不合理的处方在我们笔下产生；
七、树立形象意识，不让白衣天使声誉在我们这里受损；
八、坚持廉洁行医，不让违规行为在我们身上出现。
第7篇：环保局服务窗口服务承诺书
1、推行政务公开，实施阳光工程。对行政审批事项的法律依据、办事程序、审批时限、审批结果等一律向社会公开，接受社会监督。
2、改进工作作风，提供优质服务。文明接待每一位前来办事的人，做到来有迎声，问有答声，走有送声，接待热心，询问耐心，处理诚心。
3、缩短办事时限，提高工作效率。在符合国家产业政策和环保要求及提供申请材料齐全的前提下，权限内建设项目环境影响评价文件审批时限比法定时限缩减2/3，即建设项目环境影响评价报告书、报告表、登记表审批时限分别在20天、10天、5天办结；建设项目环境影响评价文件重新审批或重新审核、建设项目环境保护设施竣工验收、排污许可证（大气、水）核发、危险废物经营许可证核发（含医疗废物集中处置经营许可证）、向大气排放转炉气、防治污染设施的拆除或闲置批准等可燃气体的批准等行政许可项目审批时限在10日（后者在15日）内办结、比法定时限缩减一半。
4、廉洁勤政服务，做到文明服务。严格遵守国家法律、法规和全国环保系统六条禁令等各项廉洁从政制度，不以权谋私，吃拿卡要。
