对行业承诺书

作者：單亽仺_ | 发布时间：2021-04-16 00:07:33 收藏本文下载本文

第1篇：服务行业承诺书

2016服务行业承诺书范文

服务行业承诺书范文

为改进我分中心工作作风，提高工作效能，通过向社会公开，更好地接受群众监督，特承诺以下内容：

一、服务公开“零保留”。公开服务事项、服务承诺、办事流程、工作职责，所有公开内容上墙、上网，建立监督查办制度，自觉接受群众监督。

二、服务方式“零距离”。积极开展面对面服务和上门服务。深入社会单位、社区乡镇办理业务，开展培训；加强公积金网站建设，增强网上业务办理功能；强化客服中心工作，即时解答政策咨询、反馈群众意见。

三、服务事项“零积压”。明确工作职责，简化办事程序，提高工作效率，确保在规定时限范围内办理完服务事项，杜绝无故拖延和积压现象发生。

四、服务受理“零推诿”。对来人、来访、来电的办事群众，严格落实首问责任制，对属于自己职责范围内的事项，及时准确的予以办理，对手续不全或不符合有关规定的，一次性告知其全部办理要求和所需的资料，不得以任何借口推诿、拒绝、搪塞办事群众，对非职责范围内的事项，耐心解释说明，引领到相关部门办理。

五、服务质量“零投诉”。对办事群众热心、耐心、细心、诚心；做到干部、群众一样尊重，生人、熟人一样热情，忙时、闲时一样耐心；大件、小件一样对待；对所办业务要一次了解明白，一次答复清楚，材料齐全后，一次办理完毕；本篇文章来自资料管理下载。不让服务对象在我这里受到冷遇；不让正在传递的信息在我这里中断；不让拖拉低效行为在我这里出现；不让各种差错在我这里发生；不让不良风气在我这里表现。让办事群众放心、舒心，确保服务“零投诉”。201x年x月x日服务行业管理承诺书

根据这一承诺书，签约后，这家企业必须成立以公司法人代表为组长的“物流旺季服务保障工作领导小组” 物流旺季人力，设备，运输，接受，派送，员工加班薪资等具体措施。此外，物流企业要依法建立服务网点停业歇业情况报告制度。若有服务网点，处理中心和网络。由于特殊原因需停业或歇业的，需要及时向客户报告。经批准同意之后方可停业或歇业，但事先必须妥善衔接和处理好货物，除不可抗拒的原因外，不以任何理由积压和延误货物。

第2篇：行业自律承诺书

行业自律承诺书

我公司（）愿意参与（）工程的招投标活动及工程建设项目的备案并遵守国家法律法规和行业道德操守，为此，本公司郑重承诺如下：

1、严格遵守国家有关的法律、法规和政策，自觉维护招投标市场和建筑市场秩序，积极推动建设工程行业的职业道德建设。

2、坚持诚实守信的原则参与市场竞争，严格按照资质等级和核定的业务范围承揽工程，不挂靠、转包、违法分包工程。

3、不以买标、卖标、围标和串通投标以及行贿、回扣等不正当手段参与招投标，不以弄虚作假、窃取商业秘密和诋毁同行等手段承揽工程，不与建设单位签订“阴阳合同”。

4、项目经理、技术负责人及“五大员”要与投标文件或备案资料一致，项目经理、项目技术负责人在施工现场工作时间要符合相应要求，不得出现兼职多个在建项目。

5、自觉接受行政主管部门对本承诺执行情况的监督检查及对违反本承诺所依法做出的警告、公开批评、取消评优资格、取消（暂停）投标资格、罚款以及吊销（降低）企业资质等行政处罚。

本承诺书一式贰份（行政主管部门、投标单位各持一份），签章生效。特此承诺。

承诺单位：

承诺人：

年月日

第3篇：养殖行业承诺书

承诺书

广宁县市场监督管理局（登记机关名称）：

你局已告知本申请人商事登记相关后置许可事项和许可部门，并可在广东省工商行政管理局网站查阅《广东省商事登记后置许可事项目录》。本申请人郑重承诺：在领取营业执照后，及时到许可部门办理涉及商事登记后置许可手续，在取得《动物防疫条件合格证》等许可前不开展相关后置许可事项经营活动。

申请人签署：

年月日

（本承诺书一式两份，申请人保存）

承诺书

广宁县市场监督管理局（登记机关名称）：

申请人签署：

年月日

（本承诺书一式两份，登记机关保存）

第4篇：粮油行业承诺书

粮油行业承诺书

粮油行业是关系到百姓民生大事的行业，下面就是小编为您收集整理的粮油行业承诺书的相关文章，希望可以帮到您，如果你觉得不错的话可以分享给更多小伙伴哦！

粮油行业承诺书一

粮油食品安全关系人民群众生命健康和切身利益，关系企业信誉和形象，关系企业生存和发展。提高粮油产品质量，确保粮油产品质量安全可靠，是每个粮油加工企业的应尽义务和神圣职责。银川市粮食局、粮食行业协会，本着对广大人民群众生命健康和切身利益高度负责的态度，组织全市放心粮油示范企业向社会郑重承诺：

一、强化质量安全意识。严格遵守国家法律法规，履行社会责任，牢固树立质量意识、安全意识、诚信意识、服务意识，把提高产品质量和安全水平作为企业的首要任务，进一步强化管理，健全质量保证体系，严格按照国家质量标准和卫生标准组织加工，严把产品质量关，确保城乡居民“安全、放心、健康”地消费“放心粮油”。

二、建立质量安全体系。按要求建立严格的质量安全管理体系，对原辅料采购、生产加工、包装、储存、运输、销售、售后等环节实行全程质量监控，严格执行质量追溯制度，完善粮油产品安全保障能1

————来源网络整理，仅供供参考

力。

三、建立并严格执行产品退市召回制度。发现产品存在安全隐患，可能对人体健康和生命安全造成损害时，及时向社会公布有关信息，通知销售者停止销售，告知消费者停止使用，主动召回产品，并向有关监督管理部门报告。

四、坚守诚信和职业道德。坚守诚信和道德底线，保证粮油加工过程中不违规添加食品添加剂。

五、保持市场稳定。服从和服务于国家宏观调控的需要，严格执行国家价格政策不囤积居奇，不哄抬价格，自觉维护粮油市场秩序。

六、客观公正宣传产品。宣传企业产品坚持实事求是和客观公正、真实的原则，不刻意夸大产品的营养作用或其他作用，不向消费者传递虚假信息，不以虚假的质量宣传蒙骗消费者。

七、自觉接受监督。诚实守信，文明经商，严格管理，规范服务，自觉接受消费者、社会、舆-论和行政管理部门的监督，不断提高法律意识和诚信意识，努力提升粮油产品质量卫生水平。

“放心粮油”质量安全承诺书

“民以食为先，食以安为先”，食品质量安全是食品的立身之本、利润之源、品牌之魂。生产质量安全的放心粮油，是人民群众的殷切

————来源网络整理，仅供供参考

期盼，是我们“放心粮油”生产经营企业义不容辞的责任。我们要弘扬“爱国、创新、包容、厚德”的北京精神和“为耕者谋利、为食者造福”的行业宗旨，实践“共建诚信家园、同铸食品安全”的主题。我们有义务向广大消费者展示我们肩负的社会责任，我们有坚定的决心向全社会展示我们庄严的安全承诺。为此，北京市粮食行业18家粮油生产加工企业作为被中国粮食行业协会、北京市粮食行业协会评选的“放心粮油”示范加工企业、示范销售企业、示范配送中心、示范粮油批发市场、示范主食厨房的代表，向社会做出郑重的承诺：

一、严格遵守《食品安全法》、《产品质量法》、《消费者权益保护-法》、《粮食流通管理条例》等各项相关法律、法规，履行社会责任，牢固树立质量意识、安全意识、诚信意识、责任意识，自觉执行与食品相关的国家标准、行业标准或企业标准，确保产品质量安全，严格把好食品安全质量关，坚持诚信经营，切实维护消费者合法权益。

二、建立符合haccp要求的质量安全管理体系，对原辅料采购、生产加工、包装、储存、运输、销售、售后等各环节实行全程质量监控，建立并不断完善产品质量追溯制度，努力提高企业管理水平，运用先进管理手段，完善食品安全保障能力。

三、坚守诚信和职业道德，保证生产食品所用的原材料、添加剂3

————来源网络整理，仅供供参考

等符合国家有关规定和

标准，不使用不符合《食品添加剂使用卫生标准》和《食品营养强化剂使用卫生标准》规定及国家明令禁止使用的物质作为食品添加剂和食品营养强化剂。

四、科学客观地标志标注，保证产品标志标注及食品市场准入标志的使用符合国家有关规定。

五、加强企业和行业自律，接受同行、消费者和全社会的监督，积极配合执法部门依法进行的产品质量监督检查和日常监管。

六、积极参与食品安全知识的宣传与普及，提供科学消费信息、倡导健康消费理念，推动全行业形成食品安全经验与技术交流的共享机制。

让我们共同承担起捍卫“放心粮油”质量安全的神圣责任，在国家粮食局、中国粮食行业协会、北京市粮食局、北京市粮食行业协会的共同领导下，为构建和-谐消费环境、推动粮食行业健康有序发展贡献我们的力量！

粮油行业承诺书二

为进一步转变干部作风,提高贯彻落实科学发展观的执行力,加快转变经济发展方式,经济又好又快发展,结合我局实际,向社会公开承诺如下：

————来源网络整理，仅供供参考

一、加强行业管理。

按照《粮食流通管理条例》的规定，依法履行对社会粮食流通监管的职能；进一步加强对粮食收购企业的资格审查和审核，促进机关效能建设。

二、健全粮食安全体系。

落实粮食储备任务，保障粮食安全，确保粮食供应。

三、创新管理机制。

进一步探索新形势下国有粮食企业管理模式，确保国有资产保值增值；加强粮食质量安全工作，落实粮食质量安全监管责任，杜绝不合格粮食进入市场，保障粮食质量安全。

四、加强对粮油市场的监测和预警工作。

指导粮食经营者建立粮食经营台帐，加强监督检查；密切关注粮油市场供需变化，定期收集整理公开粮油市场信息。

五、积极投身社会主义新农村建设，服务三农。认真执行国家粮食收购政策，敞开收购农民余粮，不限收、不拒收、不打白条；积极推广科学储粮技术，推进农村

小粮仓建设，促进农民增收。

六、加强作风建设，提高机关工作效能。

————来源网络整理，仅供供参考

深入开展“干部作风建设”和“创先争优”活动，切实转变干部作风，不断提高工作效率。

七、努力做好信访稳定工作。

积极与相关部门协调，妥善处理改革遗留问题，做好下岗职工信访、稳定工作。

八、明确岗位责任制，接受社会监督。

层层落实责任，事事明确分工，自觉接受服务对象和社会监督。监督举报电话（8322431），对群众举报电话、信件我们将在7日内予以答复。

粮油行业承诺书三

按照有利于粮位安全储存、有利于监管、有利于销售或调拔的原则，为了严格执行国家有关政策性粮食收购、储存、销售政策，为了确保国家政策性粮食数量真实、质量良好、管理规范、储存安全，确保国家急需时调得动、用得上，我们郑重承诺：

一、严格做到政策性粮食储存库点收储资格条件。

二、严格执行直属库根据当时库点分布、粮食产量、仓房条件等综合因素，决定是否启动和分批启动政策性粮食收购预案。

三、严格执行国家有关部门和直属库制定的政策性粮食管理的有关规定，自觉接受直属库监筐。

————来源网络整理，仅供供参考

四、确保收购的粮食质量符合国家标准，收购价格符合预案的要求，不压级压价、不拾级抬价。负责所收购的政策性粮食数量真实，并及时报送入库进度。

五、负责收购的政策性粮食质量符合预案标准，不掺杂使假和以次充好，不收购“转圈粮”。粮食入满一仓及时报告验收。

六、对策性粮食实行专仓储存、专人保管、专账记载，做到账账相符、账实相符，并采取积极有效的保粮措施，不出现坏粮、霉粮等储粮责任事故，确保储粮安全。

七、健全各项安全生产制度和应急预案，定期组织安全生产检查和隐患排查．确保安全生产无事故。

八、自觉遵守《中国储备粮总公司政策性粮油管理办法》、《湖北分公司最低收购价粮食储存管理实施细则》等法律法规，确保储存的政策性粮食不擅自动用、不对外抵押、担保、清偿债务，不擅自变更仓号。

九、遵守《拍卖交易规则》，按照直属库的出库单数量及时组织出库，不扯皮、小推诿、不故意设置出库障碍、不索取不合理费用等。

十、无条件执行跨县集并或即收即调指令。

————来源网络整理，仅供供参考

十一、严格遵守委托收购及仓储保管合同的有关条款。十二、如违反以上条款，将调出政策性粮食，自愿承担相应的经济和法律责任，并在三年内不再承担政策性粮食收储业务。

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第5篇：餐饮行业承诺书

某某市餐饮行业创建“卫生城市”承诺书

为全面落实某市创建国家卫生城市的工作任务，确保实现2011年通过省级卫生城市评审、2014年通过国家卫生城市评审的总体目标，进一步规范本单位的餐饮服务行为，促进行业自律，为消费者提供卫生安全的消费环境，保障消费者的健康权益，我单位严格按照创建“卫生城市”的标准作出以下郑重承诺：

一、严格遵守《中华人民共和国食品安全法》等法律法规，将消费者的身体健康、生命安全置于首位，切实担负起食品安全第一责任人的职责，争当依法经营、诚实守信的楷模，带动和促进餐饮行业健康有序的发展。

二、持有有效餐饮服务许可证营业，餐饮服务许可证悬挂餐厅显著位置，坚决杜绝超范围从事餐饮服务等违法经营活动。

三、加强本单位内部卫生管理，建立健全相应的卫生管理组织和管理制度，明确责任，强化落实。

四、保证从业人员个人卫生良好，穿戴整洁的工作服帽，持有效健康证明和培训合格证明上岗。

五、规范食品、食品原料、食品添加剂和食品相关产品等与健康相关产品的采购、验收和使用行为，建立相关采购索证制度及记录制度，如实记录产品名称、规格、数量、生产批号、保质期、供货者名称及联系方式、进货日期等内容，并保留载有上述信息的进货票据。

六、规范餐厨废弃物的管理，建立餐厨废弃物管理台账制度，如实记录餐厨废弃物的种类、数量、去向、用途等情况，以本单位的实际行动抵制劣质油脂流入餐饮行业。

七、保证为顾客提供卫生安全的内外环境，保证餐饮具做到一客一换一消毒，并做好消毒记录。

以上承诺，真诚地恳请社会各界进行监督。同时，我们倡议，全体行业同仁加入到我们的行列中来，为我市创建“卫生城市”作出自己的贡献。

某某某单位承诺单位：

负责人：

年月日年月日

第6篇：建筑行业承诺书

篇1：建筑业企业承诺书

建筑业企业承诺书

合肥市城乡建设委员会：

根据建设部159号令规定，我公司向贵委申报建筑业企业资质（进肥登记备案）证书，在此我公司郑重承诺：

一、严格按照建设部《建筑业企业资质管理规定》(建设部令159号)、建设部《建筑业企业资质管理规定实施意见》[建市(2007)241号]、安徽省建设厅《建筑业企业资质管理规定实施细则》[建管(2008)66号] 和《合肥市建筑业企业监督检查实施办法（试行）》（合建建管【2009】51号）的要求，对申报资质材料（包括登录在“合肥建设网” 的“信用管理系统”的企业基本信息）的全部数据、内容真实性负责，如有虚假愿接受建设行政主管部门依法作出的行政处罚。

二、企业资质发生因注册人员、职称人员和资质标准有特殊要求人员、法人代表、技术负责人变更以及发生企业改制、重组、分立、资质升级、增项等法定条件变化情况时，我公司将及时按规定办理变更手续，并在5个工作日内通过“合肥建设网” 的“信用管理系统”填报变更内容，更新企业数据库基本信息。

三、取得建筑业企业资质（进肥登记备案）证书后，我公司将认真履行法定责任和义务，加强各项管理基础工作，积极参加并完成建设行政主管部门布置的各项工作，按规定时间和指标要求填报行业统计报表，积极配合做好资质动态监督检查，如发生较大及以上质量安全责任事故，出现降低资质条件或其它违法违规行为，自愿接受建设行政主管部门给予的罚款、停业整顿、撤回或吊销资质（登记备案）证、清出合肥建筑市场等有关调查和行政处罚。

公司法人代表（签名）：

企业全称（法人公章）：

年月日

本承诺书一式二份，承诺方一份，市城乡建委建管处一份篇2：承诺书(范本)采购合同付款责任承诺书

广州机施建设集团有限公司：

由本公司（本人）承包施工的项目,现需要委托贵司与签订《合同》(具体材料数量、单价见供销合同)，计划采购总额约为:￥万元。对此，本公司（本人）承诺：

一、该合同所发生的供应及经济往来（包括应付货款、累计付款、欠付款情况等）于次月10日前报送公司材料设备部和财务管理中心各一份。

二、该合同发生的所有款项，全部由贵公司在本工程项目或对贵司承包的其它项目的收款中应拨付给本人的承包款中扣除，并直接支付给本合同的供应商。

三、该合同所引起的一切经济和法律责任均由本人承担。若该工程项目收款中属于本人的承包款不足以支付时，愿以本人资产清偿本合同的债务。

四、本人指定负责收料工作，联系电话:，指定: 签单结算有效，联系电话：。

承包公司盖章

（或承包人签名）：

电话：

201 年

月日

篇3：建筑业企业职工工资支付保障承诺书

建筑业企业职工工资支付保障承诺书

为更好贯彻国家、省、市有关劳动保障法律法规，落实工资支付相关规定，切实保障劳动者合法权益，特作如下郑重承诺并保证履行：

1、自觉遵守国家和省、市劳动保障和建筑市场管理的有关法律法规规定，自觉服从劳动保障、建设（市政园林）行政主管部门的监督和管理。依法招用工，依法与劳动者签订劳动合同，严格执行工资卡制度。按照《温州市区建筑业企业职工工资支付保障金管理办法》规定，在指定银行开立工资支付保障金账户并存入相应的工资支付保障金，或办理《工资支付保障金保函》。

2、本企业确保向所有参与工程施工的劳动者按时足额支付工资。本企业及所承包工程若出现拖欠劳动者工资情况，经劳动保障监察机构查实并责令整改，期满后仍未支付的，同意劳动保障部门书面通知银行直接从本企业工资支付保障金账户中划拨，用于支付拖欠的职工工资。

4、本企业在市区范围内所承包的最后一个工程项目竣工验收备案6个月后，办理工资支付保障金退还手续时若有涉及本企业的欠薪案件尚在处理未终结的，同意暂缓办理工资支付保障金退还手续。

5、同意工资支付保障金账户按银行有关规定管理并结算利息。保函在担保期满前一个月内申请并办妥下一担保期手续。工资支付保障金账户设立期间，司法机关有权对工资支付保障金账户进行查询、冻结、扣划。

如违反上述承诺，同意按照《温州市区建筑业企业职工工资支付保障金管理办法》和有关规定处理。

本承诺书一式五份，企业、招标人、劳动保障行政主管部门、建设或市政园林行政主管部门、开立工资支付保障金账户或出具保函的银行各一份，盖章后生效。

企业名称（盖章）：

企业地址：金华市解放西路77号

法定代表人（企业负责人）：

签

字：（盖章）年月日注：投标文件中提供承诺书一份。

您好！

我单位定于3月7日在杭州九阳置业有限公司会议室（资格预审文件送交地点）召开评审会议，请贵公司拟派项目经理和技术负责人参加，并带如下资料：

1、资格预审文件中的合同部分，请提供原件；

2、公司资质、五证、相关人员上岗证件，请提供原件；

3、公司获奖证书原件等。

感谢支持与配合！篇4：1建筑业企业诚信守法承诺书

建筑业企业诚信守法承诺书

本企业承诺近两年无下列违法违规行为：

（一）超越本企业资质等级或以其他企业的名义承揽工程，或允许其他企业或个人以本企业的名义承揽工程的；

（二）与建设单位或企业之间相互串通投标，或以行贿等不正当手段谋取中标的；

（三）未取得施工许可证擅自施工的；

（四）将承包的工程转包或违法分包的；

（五）违反国家工程建设强制性标准的；

（六）发生过较大生产安全事故或者发生过两起以上一般生产安全事故；

（七）恶意拖欠分包企业工程款或者农民工工资的；

（八）隐瞒或谎报、拖延报告工程质量安全事故或破坏事故现场、阻碍对事故调查的；

（九）按照国家法律、法规和标准规定需要持证上岗的技术工种的作业人员未取得证书上岗，情节严重的；

（十）未依法履行工程质量保修义务或拖延履行保修义务，造成严重后果的；

（十一）涂改、复制、倒卖、出租、出借或者以其他形式非法转让建筑业企业资质证书；

（十二）其它违反法律、法规的行为。

为维护建筑市场秩序，保障建筑工程质量安全，本企业郑重承诺：我们严格遵守国家、浙江省、金华市建筑市场的法律、法规、规章和有关规定，全面履行各项应尽的义务，自觉接受金华市各级建设行政主管部门的监管。我们提供的一切材料都是真实、有效、合法的，如有弄虚作假及以上十二项违法违规行为，本公司愿意接受金华市各级建设行政主管部门依法给予的处罚（处理），承诺自处罚（处理）之日起两年内不再参与金华市建筑市场招投标和承接工程业务，同意金华市各级建设主管部门公开有关事实和进行不良行为评价。

承诺单位（公章）

法定代表人（签字、印章）

二○○五年十二月二十五日

篇5：工程业务承诺书范文

工程业务、酬金支付承诺书范文

致：四位先生（以下简称贵方）

我公司（承建单位）委托贵方为我公司联系承接工程施工业务，依据《中华人民共和国合同法》第二十三章关于居间、业务酬金支付之规定，我公司《承建单位》全体股东以全部法律责任和经济责任，并以法律代表人，个人承担连带的担保责任。签署此份承诺书，同意依法向贵方支付业务居间，业务酬金并遵守以下承诺条款执行：

一、劳务酬金的支付

贵方通过努力，为我公司承接了工业务，建筑面积为；我公司承诺合同包工包料造价的5.5%作为业务酬金支付给贵方（税后款，现金支付）。

二、劳务酬金支付约定

1、第一次支付时间为：本施工项目在承建单位进场后办理建筑

施工许可证之日第二个工作日内支付贵方人民币（税后）。

2、第二次支付时间为：本施工项施工至三层框架封顶（加空层

除外）第一批进度款支付时，第二个工作日内支付贵方人民币（税后）。

3、第三次支付时间为：本施工项目施工至六层框架封顶（加空

层除外）第二批进度款支付时，第二个工作日内支付贵方人民币（税后）

4、第四次支付时间为：本施工项施工至整体封顶后，第二个工

作日内一次付清贵方。

三、贵方无需向我单位及个人开具任何收款凭证。

四、违约责任

我单位遵照上述支付条款约定按时支付各款项，如有延误，每延误一天按应支付款额万分之六（每天计算）支付贵方滞纳金；贵方也可以通过仲裁机关或法律程序解决。

五、其它约定事项

1、本承诺书所承诺之条款不可受更，不可撒销，无条件保证兑

现索即付之凭证，不受我单位名称、法人变更，企业改制或重组等因素的影响，直到款项付清后终止。

2、本协议郑巨豪等四位先生应履行的义务，①负责完成业主方与施工方的施工合同签订（天内）。②协调完善业主方与施工方的施工合同中的相关内容（主体封顶）。③保证该项目的真实性。

3、若本人承接该项目施工，本承诺书生效，否则与本人无关，本协议书自动失效。

4、本承诺书一式三份，自承诺单位负责人（代表人）签字后即生效。

第7篇：金融行业服务承诺书

金融类分行对外承诺书

一、储蓄业务实施全年无星期天服务。

二、恪守“存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人保密”原则。

三、常年无偿提供人民币残损币兑换、零整币兑换服务(大额零整币兑换需提前预约)

四、储蓄人员对客户做到六个一样。金额大小一样欢迎，主币辅币一样受理，忙时闲时一样认真，生人熟人一样亲切，年长年少一样周到

五、柜台员工着装整洁。接受客户监督。

六、实行国家规定的存、贷款利率。

七、信贷干部廉洁奉公。秉公处理各种信贷业务。不以贷谋私。杜绝吃、拿、卡、要、报行为。

八、严格遵守结算纪律。绝不无理拒付和压单、压票，票据结算做到方便、快捷、安全。

九、中行不出具与事实不符的信用证、保函、票据、存单、资信证明等金融票证。

十、中行员工不接受客户礼品、礼金及有价证券。

十一、对外付现无假币。若客户在柜台付现中当面发现假币的双倍赔偿(从他行调款直接付出除外)十

二、柜台接待客户做到三声”来有应声、问有答声、走有送语)和“三起来”站起来、笑起来、文明用语讲起来)服务。

十

三、大额储蓄存取款提供上门接送服务。凡县支行储户一次性存取款10万元、市区储户一次性存取款15万元以上者。

十

四、实行首问责任制。首问责任人为客户提供快捷、周到服务。十

五、各营业网点设立顾客意见簿。客户如有意见可举报或投诉。篇2：通信行业服务承诺书

ｘｘ市通信行业服务承诺书

实践先进性，争当排头兵

——ｘｘ通信行业服务承诺书

为贯彻落实三个代表的重要思想，实践先进性。ｘｘ通信行业积极提升行业服务水平和质量，争当全国同行业服务提升的排头兵。为达至该目标，ｘｘ通信行业联合倡导通信企业诚信服务、守法经营的行业风尚，建立企业自律、社会监督的监管长效机制，以保障消费者权益。在贯彻落实2006年国家信息产业工作会议精神的基础上，现就通信行业向社会提出的服务承诺事项公告如下：

一．守法经营，履行价格承诺

1．严格执行国家各级法律法规，守法经营。严格执行国家资费标准和《电信服务明码标价规定》，履行资费承诺，不做虚假宣传。

2．遵循政府指导价原则，在适应行业发展规律、适应消费者需求的基础上严格执行信产部计费系统方案，完善计费系统，向消费者落实承诺。按国家现行资费政策，推出新资费均需报送监管部门备案或审批，履行相应手续。

3．未经行政主管部门同意，不擅自变更收费方式和收费标准。重点整治价格歧视、价格欺诈、多收费、乱收费等侵犯消费者合法权益的行为。4．完善通信类增值业务的信息费、声讯费开帐原则，落实信息费、声讯费核算反馈工作。

二．让消费者明明白白消费

1．用户申请办理业务时，向用户提供该项业务的说明。业务宣传资料针对业务全过程，通俗易懂，真实准确。格式合同条款明确经营者与用户双方的权利和义务，做到公平合理、准确全面、简单明了。

2．终止经营某种业务或用户暂停服务时，按照服务公约规定日期提前通知所涉及用户，并妥善做好用户善后工作。3.通过邮寄或短信等方式向合约用户提供话费信息，并保证话费信息的有效送达；预付费用户可通过自助查费平台进行实时查询；明示收费方式和资费标准，增加消费透明度。4．明确增值业务的开通与取消方式，对增值业务用户进行业务订制确认；对增值业务的收费情况，应以短信等各种方式通知用户。

5．加强对信息提供商（sp）的规范管理，严格检查与处罚，维护消费者权益。用户可通过短信、电话等方式举报，协助电信运营企业共同规范对（sp）管理。

6．通过免费试用的方式开展业务时，在免费试用期后，未经用户提出申请或者予以明确确认订购，不可擅自给用户开通业务并强制收费。

三．全面提升服务途径

1．为客户提供营业厅、服务热线、网站以及其他自助服务终端等各种服务渠道，并合理安排布点及服务时间，方便客户进行各种业务的办理、查询。

2．对电话及通信类增值业务的欺诈行为，用户可通过服务渠道进行咨询与投诉，通信服务人员必须认真处理并及时答复，为客户解决实际问题，并提出预防措施。四．强化内部管理，持续改进服务质量

1．本着以“客户为中心”的服务理念，强化执行《服务人员岗位培训制度》、《前台人员服务规范》等规范，进一步完善服务质量监督机制，配合专业的培训及相关的考试制度来不断提高服务人员的服务水平，为客户提供优质的服务。

2．开展自查自纠工作，发现问题及时整改，妥善处理好用户的申诉或投诉；重视群众意见，在已有服务规范基础上积极改善，完善监管、投诉途径。各运营商服务热线分别为：中国移动10086，中国电信10000，中国联通10010，中国铁通10050，中国网通客户服务热线10060。

各签字企业将严格遵守本承诺，积极配合各监督部门及消费者的查证工作；请邮政部门与银行同业公会积极配合该项工作，支持ｘｘ通信行业整体服务水平的提升。篇3：服务承诺书

服务承诺书

为全面提升安龙县公共交通行业整体形象，切实为广大乘客提供安全、便利、舒适的乘车环境和条件，提高服务质量，提升人民群众和社会各界满意度，自愿郑重承诺：

一、自觉遵守相关法律、法规、规章以及行业管理、服务要求，服从行业管理部门和公司的管理，为乘客提供安全、及时、方便、舒适、周到的城市客运服务。

二、不对国家大政方针政策、地方经济社会发展事项妄加评论和非议，不信谣传谣。

三、每日出车前、收车后及交接班时对车辆安全状况和服务设施进行检查，确保车辆技术状况符合安全标准，车内设施、设备齐全完好无损。

四、保持车身外观整洁，无严重锈斑、脱漆，前后车辆牌照号整洁、清晰;车内整洁卫生洁净、无异味、后箱内无杂物。

五、营运服务过程中做到衣帽整洁、仪容端庄、不吸烟、对乘客热情礼貌、自觉使用普通话和十字文明用语（请、您好、对不起、谢谢、再见），做到语言文明、语气可亲、态度和蔼、微笑服务。按乘客要求的路线行驶，乘客未提要求的，选择最短的路线行驶；如因故需绕道行驶，如实向乘客说明情况。争做“文明先锋”，树立良好的职业形象。

六、熟悉本地的地理、历史、人文知识和道路、街巷及

通往外地公路线路情况；熟知本地的机场、火车站、汽车站、宾馆、医院等公共服务场所和党政机关办公地点和旅游景点。

七、按乘客要求使用空调和音响设备，在车辆行驶时不拨打和接听手机；积极主动为老、弱、病、残、孕、幼等特殊乘客提供服务和帮助。

八、遵守交通规则，不开“赌气车”、“英雄车”，不乱鸣喇叭，上、下客时按规定停车。

九、在营运中自觉按照规定使用计价器，不拒载、强拼、甩客、乱收费。

十、自觉维护行业稳定，服从主管部门和公司的管理。不违法违规上访、扰乱社会公共秩序、从事犯罪活动或协助他人从事犯罪活动。

违反上述承诺，本人自愿接受公司按本公司的管理规定和履约承诺进行处理。