设置投标保修服务承诺函
设置投标保修服务承诺函
致：
针对 项目，通过对 文件的仔细阅读和理解，根据我方的实际情况，对于本 文件的售后服务要求，我方完全响应，郑重做出如下承诺：
1、下一代防火墙、太阳能板、蓄电池等设备保修期从通过验收之日起计算，提供12个月的质保服务。我方承诺在质保期内提供免费技术支持。
2、在质量保修期第12个月内出现属本次新采购设备质量问题，我司免费为用户更换整机。
3、我司在 设有办事机构，在本次所采购的设备运行发生故障时及监测预警站运行维护期间，我司将委派专业技术人员本地值班，及时解决设备运行故障，保障系统稳定可靠运行，并提供免费咨询等服务。
4、运行维护期间及时填写运行维护记录及设备故障报告单（包括故障原因、处理情况及甲方意见等）报招标人备案若。
5、运行维护期检验由招标人负责，招标人按系统设备正常的运行规范，操作规程、安全规章对硬件和软件系统各部分进行全面运行检验。
6、运行维护维护响应要求：我司在接到用户电话、微信、传真等通知后，5分钟内响应，一般问题6小时内解决，重大问题24小时内解决。特殊情况无法修复的，我方将使用临时代用设备保证监测站点正常运行。若运行维护期间我司未能按时处理，招标人有权自行处理，所发生的费用由我司负责(在合同经费中扣除)。
7、其它承诺
①我司根据磋商文件的要求,在响应文件中详细说明所提供货物的技术规格和参数。
②投标报价包含设备（包装、运输、装卸、保险、安装调试等）及监测站点运行维护期的一切运行维护费用。
③我司在运行维护过程中须采取安全生产措施、预防体系和文明施工措施等。
④我司对监测设备因运行故障而导致的责任事故做出承诺，签订合同的同时签订承诺书。
投标人名称（公章）：
投标代表（签字）：
日期：
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