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后期服务承诺书

作者:wine123 | 发布时间:2020-11-17 00:07:35 收藏本文 下载本文

第1篇:后期服务承诺书

招商银行西安分行新办公楼室内设计后期服务承诺书

在我单位的设计工作过程中,我们将严格执行国家的有关法律法规,尊重并贯彻甲方的意见,维护甲方的利益,严把设计质量关,把向甲方提供优质、经济、美观、创新性的设计产品,作为我们设计目标。

我单位本着想甲方之所想,急甲方之所急。在报批、设计、施工、验收、运行等工程建设的各个环节,与甲方密切配合,随时随地提供全过程、全方位的设计服务,保证各项工作的顺利进行,力争为建筑事业做出我们应有的贡献。

一、整体设计效果保证

1、严格做好该项目的概念设计。

2、总设计师对各专业严格把关,以确保最终设计效果。

二、施工图阶段质量保证

1、为该项目组建各专业齐全的设计组。其中,从事建筑装饰设计(建筑学、室内设计专业、环境艺术专业、工艺美术专业、艺术设计专业)的人员不少于12人,从事结构、电气、给水排水、暖通、空调专业设计的人员各不少于2人。

三、施工图阶段时间保证

配置足够的施工图绘制人员,按组分配工作计划,确保施工图在计划时间内完成。

四、软装饰、艺术品设计:

软装饰、艺术品、家具设计等,都安排相关专业设计师做概念设计,并在其他配合工作中积极跟进。

五、现场设计师:

派驻具有长期工程现场经验的设计代表进驻工地,及时处理工地出现的问题,提供全面细致的后期服务

承诺单位(盖章):

法定代表人(签字): 日期:

第2篇:后期服务承诺书

招商银行西安分行新办公楼室内设计后期服务承诺书

在我单位的设计工作过程中,我们将严格执行国家的有关法律法规,尊重并贯彻甲方的意见,维护甲方的利益,严把设计质量关,把向甲方提供优质、经济、美观、创新性的设计产品,作为我们设计目标。

我单位本着想甲方之所想,急甲方之所急。在报批、设计、施工、验收、运行等工程建设的各个环节,与甲方密切配合,随时随地提供全过程、全方位的设计服务,保证各项工作的顺利进行,力争为建筑事业做出我们应有的贡献。 一、整体设计效果保证

1、严格做好该项目的概念设计。

2、总设计师对各专业严格把关,以确保最终设计效果。

二、施工图阶段质量保证

1、为该项目组建各专业齐全的设计组。其中,从事建筑装饰设计(建筑学、室内设计专业、环境艺术专业、工艺美术专业、艺术设计专业)的人员不少于12人,从事结构、电气、给水排水、暖通、空调专业设计的人员各不少于2人。

三、施工图阶段时间保证

配置足够的施工图绘制人员,按组分配工作计划,确保施工图在计划时间内完成。

四、软装饰、艺术品设计:

软装饰、艺术品、家具设计等,都安排相关专业设计师做概念设计,并在其他配合工作中积极跟进。

五、现场设计师:

派驻具有长期工程现场经验的设计代表进驻工地,及时处理工地出现的问题,提供全面细致的后期服务

承诺单位(盖章):

法定代表人(签字): 日期:

第3篇:工程后期服务承诺书

工程后期服务承诺书

【篇1:关于工期、质量、后期服务方面的承诺】

工期、质量、售后服务承诺书

一、工程工期承诺

1.1 系统施工工期的时间表

技术交底包括/与各分系统专业承建商和机电设备供应商,及各公司内部负责施工专业工程师与工程项目技术主管(工程项目工程师)的技术交底工作,它们将分级分层次进行。

技术交底工作的目的有两方面:一是为了明确所承担施工任务的特点、技术质量要求、系统的划分、施工工艺、施工要点和注意事项等,做到心中有数,以利于有计划、有组织地多快好省地完成任务,工程项目经理可以进一步帮助工人理解消化图纸。二是对工程技术的具体要求、安全措施、施工程序、配制的工机具等作详细的说明,使责任明确,各负其责。

技术交底的主要内容包括:施工中采用的新技术、新工艺、新设备、新材料的性能和操作使用方法,预埋部件注意事项,技术交底应做好相应的记录。

1.3 线路的施工

系统线揽的安装施工,考虑到现场的施工条件和管线的安装及预埋 (约90个工作日)。

系统设备的定位、安装、接线端连线

系统设备的定位、安装、接线端连线,应在布线结束时开始,而在相应监控的机电设备安装完毕以后,系统设备的定位与安装和连线的步骤应该为: 中控设备-现场控制器-现场前端设备-计算机网络设备。 1.4 系统的调试

系统的调试,基本上在中控设备安装完毕后,即可进行,调试的步骤是:

中控设备-现场控制器-分区域端接好的终端设备-程序演示-部分开通-全部开通。

系统的调试周期,大约需要60天。

二、工程质量

工程管理的成功与否是实现时间目标与质量目标的关键。另外,也只有工程管理的成功,才能充分发挥人力与物力的优势,同时依据多年的工程管理经验,全面计划、组织、协调、审核,避免技术失误、工程超支、工期延误等问题,按时、保质地竣工验收。

当贵公司与我方签订合同后,我公司将参照严格管理模式展开以下管理工作:

2.1组织工作管理

组织工作重要的是建立建立强有力的管理组织机构。我公司会成立专项管理组织,包括:工程组、技术组、外部协调组和项目办公室,分别对项目实施、工程设计、采购、合同、成本控制、设备及物资供应及文档等进行管理。

2.2合同工作管理

合同工作方面主要包括签订工程承包合同、以及其他可能涉及到的保险合同、顾问合同等。

2.3进度控制管理

主要由经验丰富的项目经理领导项目组进行进度控制,包括设计、施工进度、材料设备供应、成本控制管理及满足各种需要的进度计划的检查,施工方案的制定与实施,以及设计、施工、等各方面计划得协调,经常性地对计划进度与实际进度进行比较,并及时调整计划等。

2.4项目实施管理

作为安防系统承包商,我公司应拥有对项目进行中正常操作的决定权。

我公司根据项目计划来衡量、跟踪和评估项目的进展情况及投资状况;

同用户的项目经理一起解决有关项目计划与项目进度的偏差;

适时地审阅项目任务、项目计划和人力资源,作好项目变化控制;

同用户项目经理一起组织项目例会并审阅项目进程,负责会议记录的编写、汇签、发放及存档工作;

2.5风险管理

2.6质量控制管理

我公司除了选用相应的国家规定进行质量控制以外,还以国外相应的规范要求对设计质量、施工质量、材料和设备质量进行管理、要求、控制。

质量是工程的生命。为此,我司贯穿工程全过程,在关键位置设立严格的 qc质量监控点,抽查、全检并举。保证措施主要包括: 设备选型采购。主要设备器材向有可靠信誉的公司厂家提前订购、保险设备、材料检查。主要设备器材入库前,由专职检验员开箱查验并作详运输等措施,从材料供应上确保工程进度和质量。

细记录。不合格产品坚决不准入库。查验结果须交建设单位、委托监理等有关负责人签字。

设备领用。主要设备器材及附件出库发放,须配有相关产品合格证书、使用说明、安装手册、保维单等齐全资料。若设备残损或配套器材、资料不齐全,施工员有权拒领并及时向上反映。

qc例行巡检。每个施工小组均配备 1名兼职检验员,配合小组领队随时阶段验收、检查。分阶段按建设单位要求,会同各有关单位进行抽查检每周五下午举办qc碰头会。建立健全现场会议制度,分析总结工程进度检查当日工程施工质量,包括外观及内在质量。 验,发现问题及时整改,并将结果反馈至相关单位。

与质量情况,集思广益,及时收集、推广好经验、好方法。遗留问题不隔夜。 保证项目中运用的技术可靠性、先进性;

保证项目管理的组织严密性,工程设计、施工、管理的严谨性; 确保及时获得项目进程中所需的各种信息; 充分估计人的因素;

确保项目人员所需的技能;

事先安排好项目所需的辅助设施; 保证最小程度的差误损失; 保证明确的责任分配原则。

qc文件档案管理。建立健全文档管理制度,对工程全过程的每一细节备确定施工界面。与友队密切协作,配合施工,积极推进。 案记录,作到有据可查。

2.7费用控制及财务管理

由项目经理及专门的行政人员进行费用控制及财务管理,我公司另有专门的辅助控制系统帮助有效地管理。

2.8变更管理

提出修改方将首先填写修改申请表(request for change,以下简称rfc)。rfc需提交评审小组确认,评审小组将就rfc的技术可靠性以及对整个项目的影响作出评估。评审小组主席由贵公司或贵公司的代表指定,评审小组成员由贵公司、监理单位和我公司项目小组人员组成,评审小组成员的资格确认以及人员的变更将以书面的形式通知对方。 2.9项目文档管理

我公司将用严格的国际文档管理体系对工程项目文档进行明细管理。具体包括:客户原始资料、合同、项目分级计划、项目进度、项目投资、项目预算、项目设计、施工、验收的标准、依据和规范、项目工程记录、信息控制制度、文件收发记录、文件存档、会议记录管理、相关票据管理等。

2.10质量目标

项目经理部针对承包的安防工程项目所制订的质量计划。在质量上要求: 在施工上,工程和系统都应具有高度安全性。

高可靠性。施工的工程、系统在规定的时间内,应使故障率降到最低,并做到易于维修。

高性能价格比。

按照合同要求,工程项目所用的材料、设备和配件都应选择质量较高的。厂(商)家有关证明也应齐备。

质量方针:质量第一,珍惜信誉,

精益求精,业主满意。

质量目标:1.分项工程合格率100%。

2.单位工程竣工验收一次合格率100%。 2.11工地现场成品、半成品保护措施

2.11.1 成品保护

a) 首先,施工人员要树立起产品保护的强烈意识,制定严格的奖罚制度。 b)其次,现场在具备产品安装条件的基础上,按进度要求进行施工,这对产品安装到位后的质量有一定的保证。

c)安装到位的产品在未调试前,产品表面要覆盖一层保护板或保护膜,把外因碰坏的隐患减少到最小

d)指派一名专职产品保护员(在调试安装产品期间)与总包联手做好现场产品的保护任务。

2.11.2 到达现场半成品的保护措施

a) 落实一个适当、安全、方便的堆放场所,按照产品外包装的说明要求堆放。为了加强工程的产品保护及现场防盗,在工程进行镶接安装阶段应由贵方聘用专职保安人员负责保卫工作,我方也将委派专职人员负责此工作。

b)根据工程实际进度控制产品的进场时间,制定产品到场后的保管收发制度。施工用各种工具、机具及时回收,以防被盗。

c)设备在下班时如未安装好,由施工班组及时带回,避免失窃。 d)施工班组对已安装的设备等负有维护保管的责任,如由于施工原因造成损坏应予以赔偿(已交付的除外)。

三、售后服务保障体系

作为长期从事工程施工的企业,我公司深知工程竣工后的长期服务对建设单位的重要性,所以我公司一直将售后服务作为工程的延续,从公司建立开始就设立售后技术服务部,具有成熟的维修保养流程,提供专业工程售后服务,并已形成完整的服务体系和流程。 “365天 12小时全天候服务”是售后技术服务部的工作目标。

公司的维修维护人员均从事专业智能化工程工作5年以上,庞大的工程备件库和与各个产品生产厂家良好的长期合作关系为充分圆满完成维修保养工作及今后系统升级提供强大的技术保障。 1)系统质量保证期:系统调试验收后12个月。

2)在质量保证期内向业主提供对设备正常运行的所有服务,必要的材料和设备。

3)对已完成的工程进行定期访问,每3个月进行一次免费巡查和维护保养。

【篇2:设计投标 质量保证措施、后期服务承诺】

设计质量保证措施、设计进度计划

一、设计质量控制

1、设计深度严格按照建设部颁行的“施工图设计文件编制深度规定”。 2、设计工程管理要求:(1)由国家一级注册建筑师任项目负责人,各专业负责人由符合招标文件要求的人员担任设计、专业负责及校审工作。(2)设计基础资料、设计原则和技术决定均需总建筑师审阅方可出图。(3)施工过程中的设计重大变更及计划任务书内容修改或由外部条件引起的技术更改均应提交总建筑师审查。

3、设计文件的签署及要求:设计文件应认真经过二校(自校、互校)二审制,应做好各专业之间会签。 4、对全过程进行质量控制:

(1)施工图设计阶段:技术准备、联系配合,各专业工种互提资料、计算、绘图、校对、审查、成品检查、晒印交付、归档。

(2)配合施工验收总结阶段:技术交底、施工配合、回访总结。

二、进度控制

根据招标承诺设计工期,科学、合理地安排设计进度。根据设计方案、设计批复文件进行各专业扩初设计及概算。由项目负责人、各专业设计负责人牵头,并会同给排水、电气各专业设计人员反复沟通,逐步深化、细化设计。各专业工种根据专业规范、标准,分别进行计算、绘图,其间各专业工种应在项目负责人的协调下互相配合、沟通。校审、出图阶段,各专业图纸应分别进行“校对→修改→会签→审核→修改→质量评级→审定→出图的过程。

为保证按期保质完成设计工作,我公司将合理调剂参与该项目设计专业人员的现阶段工作,确保设计人员有足够时间完成本项目设计工作。各专业设计人员将在项目负责人的统一协调下,在公司技术负责人、项目负责人、专业负责人的指导下精心设计,如期完成。我公司承诺,方案设计优化10个日历天、初步设计10个日历天、施工图设计30日历天内完成。

后期服务承诺

1、施工图交底:接到施工图交底(会审)通知后,由公司技术负责人和项目负责人及时组织各专业设计人员向施工、监理及建设单位介绍设计意图、施工注意事项等,并解答建设、施工、监理等单位提出的有关图纸技术问题。

2、施工配合及现场施工处理:由项目负责人及时组织有关设计人员赴现场与建设、施工、安装、监理等协商解决,作好现场记录,并及时处理,如遇较复杂的技术问题,请示公司技术负责人组织有关人员研究解决。

3、设计更改:对业主提出的合理性更改,在不违反国家有关规定、政策、规范情况下,予以积极配合,并及时出具更改通知书或更改设计图。

4、参加竣工验收:项目负责人及设计人员应认真对工程进行验收,对存在的问题,应提出改正意见,不得敷衍、迁就。

5、要求各专业设计人员严格遵守职业道德,牢固树立“服务第一、用户至上”的观念。

6、我司承诺施工过程中相应专业各派一名本工程设计人员驻施工现场解决处理施工中的问题,并保证实际投入本工程的设计人员与投标时承诺的人员一致,后期服务满足招标人及施工的要求。

【篇3:工程服务承诺书】

工程服务承诺书

招标单位:

如我单位能在本次竞争性谈判中中标,我单位做出以下承诺:

第一、与业主协调管理措施 中标后,我单位将从计划管理、技术质量管理、资金管理等方面与业主积极配合,其主要措施:

(1)选择优秀施工队组,且依法与其签订劳务合同,按时支付工人工资,绝不拖欠民工工资。

(2)项目工程部将负责向业主报送总体工期网络计划,并积极协助业主确定各专业分包队伍及供货尚的进退场和中间交接事宜,配合业主合理解决其垂直运输设备,施工用水、电、材料堆放、场地划分等。

(3)每月的施工进度计划、劳动力计划和材料进场计划,经监理审核后报业主进行最后定板。

(4)每周召开工程例会,由监理主持,业主及项目经理部参加。通过工程例会这一制度度完善施工与监理、业主之间的关系,协调施工过程中出现的各种问题,确保工程顺利进行。

(5)召开工程例会时项目负责人将向业主提交每周工作汇报及下周工作计划,在报告中将详细说明工程的进展情况,在计划中详细进度、材料、劳力、设备、资金等的细部计划。

(7)认真做好施工日记,记录工地上每个工种雇佣工人及使用机械的数目、运到工地物料数量,以及每天的天气情况,并将其放在工地办公室,以便业主随时查阅。

(8)充分重视业主的指示,现场管理人员随时以书面形式记录业主的指示,并予以贯彻。 第二、质量与安全方面:

自觉接受使用业主、监理单位以及相关的管理部门对建设工程施工质量、安全等的监督检查,及时改正检查中提出的问题。在质量(包括保修)、安全方面做出以下承诺:

(1)依法取得相应等级的资质证书,并在其资质等级许可的范围内承揽工程。不转包或者违法分包工程。

(2)建立质量责任制,对建筑工程的施工质量负责。

(3)按照工程设计图纸和施工技术标准施工,不擅自修改工程设计,不偷工减料。在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的,及时提出意见和建议。

(4)建立、健全施工质量的检验制度,严格工序管理,作好隐蔽工程的质量检查和记录。

(5)建立、健全教育培训制度,加强对职工的教育培训;未经教育培训或者考核不合格的 人员,不上岗作业。 (6)依法履行建筑工程质量保修义务。

(7)主要负责人依法对本单位的安全生产工作全面负责。建立健全安全生产责任制度和安全生产教育培训制度,制定安全生产规章制度和操作规程,保证本单位安全生产条件所需资金的投入,对所承担的建筑工程进行定期和专项安全检查,并做好安全检查记录。

(8)项目负责人由取得相应执业资格的人员担任,对建筑工程项目的安全施工负责,落实安全生产责任制度、安全生产规章制度和操作规程,确保安全生产费用的有效使用,并根据工程的特点组织制定安全施工措施,消除安全事故隐患,及时、如实报告生产安全事故。

(9)设立安全生产管理机构,配备专职安全生产管理人员。 专职安全生产管理人员负责对安全生产进行现场监督检查。发现安全事故隐患,及时向项目负责人和安全生产管理机构报告;对违章指挥、违章操作的,立即制止。

(10)根据不同施工阶段和周围环境及季节、气候的变化,在施工现场采取相应的安全施工措施。施工现场暂时停止施工的,做好现场防护。 将施工现场的办公、生活区与作业区分开设置,并保持安全距离;办公、生活区的选址符合安全性要求。职工的膳食、饮水、休息场所等符合卫生标准。不在尚未竣工的建筑物内设置员工集体宿舍。

(11)在施工现场建立消防安全责任制度,确定消防安全责任人,制定用火、用电、使用易燃易爆材料等各项消防安全管理制度和操作规程,设置消防通道、消防水源,配备消防设施和灭火器材,并在施工现场入口处设置明显标志。

(12)作业人员遵守安全施工的强制性标准、规章制度和操作规程,正确使用安全防护用具、机械设备等。

(13)采购、租赁具有生产(制造)许可证、产品合格证的安全防护用具、机械设备、施工机具及配件,并在进入施工现场前进行查验。

(14)对管理人员和作业人员每年至少进行一次安全生产教育培训,其教育培训情况记入个人工作档案。为施工现场从事危险作业的人员办理意外伤害保险。

第4篇:设计后期服务承诺书

设计后期服务承诺书【篇1:设计服务承诺书】

服 务 承 诺 书

我院在充分响应比选规则的基础上郑重承诺:

我院具有严格的质量保障管理体系,且获得了国际上相互认可的iso质量保证体系认证证书。本项目将按照gb/t19001-iso9000的质量保证体系运作。

一、设计质量保证承诺

1.我院郑重承诺按以下措施保证设计质量:

质量保证体系内递交质量可靠,经济合理的设计文件,我们制定了质量、进度、成本计划,并且为计划的实施确定了一系列的措施。 ——制度保证

(1) 加强内部员工管理和职业道德教育 (2) 严格贯彻iso9001-2000制度的落实

——技术力量保证

(1) 成立本项目工程质量管理小组,对本项目从方案开始进行内部技术评审,认真履行校审制度,层层把关,确保设计图纸质量;多与业主和相关职能部门沟通,多作现场调研工作,使设计能与职能部门的要求和实际相符,协助业主在合理的情况下节省投资、缩短工期。

(2) 配备理论知识扎实、经验丰富的设计人员。我院承诺:除征得业主同意外,不得更换设计人员。 2.本设计中的质量保证措施

针对本设计的特点,我们实施严格的设计全过程控制,制定了一系列的质量控制体系程序文件,并明确质量体系控制流程图。 ——实施全过程控制

全过程质量控制的步骤如下: (1)设计总进度控制计划编制;

(2) 各单位、各专业设计原则编制与会审; (3) 各单位、各专业接口的实施管理; (4) 总体方案和专业方案的评审与优化;

(5) 各单位、各专业设计文件的校审与专业之间的会签;

(6) 设计文件总体审定与建设方对设计文件意见反馈与处置。 ——质量体系程序文件

根据质量保证体系的二十个要素,结合本设计的特点,分别制定相应的程序文件,对各项质量活动所采取的方法进行具体描述,明确责任、目的和范围,以及何人、何地、何时、如何做,对质量要素进行控制并记录,共二十二个程序,分别是: (1) 管理评审程序;

(2) 质量计划编制与控制程序; (3) 合同评审程序; (4) 设计策划程序;

(5) 组织和技术接口控制程序; (6) 设计输入控制程序; (7) 设计输出控制程序;

(8) 设计评审、设计验证和设计确认控制程序; (9) 设计更改控制程序;

(10) 文件和资料控制程序;

(11) 设计文件、图纸、资料控制程序; (12) 质量体系文件编写程序; (13) 分承包方评定和控制程序; (14) 顾客提供产品的控制程序; (15) 产品标识和可追溯性程序; (16) 纠正和预防措施控制程序;

(17) 设计文件、图纸印制和交付控制程序; (18) 质量记录控制程序; (19) 内部质量审核程序; (20) 培训程序;

(21) 设计服务程序;

(22) 统计技术应用程序。

——质量体系程序文件

设计严格执行校审制度,以保证设计质量。校审程序共三级,即校对校核、审核、审定。在质量保证体系作业文件中,各级校审人员的职责均有详细规定。并且具有一定的操作流程。

二、设计服务承诺:

我方郑重承诺提供以下服务以保证本项目的顺利进行: 1.设计实施期间的跟踪配合措施 针对本设计涉及面比较广,工作量大,技术要求高的特点,实行全过程的跟踪配合服务。 设计全过程的跟踪配合服务,从要求的设计投标开始,直至设计全过程和以后具体子项的筹备、设计和实施。 切实做好各阶段的质量管理,包括各阶段的工作内容、质量标准、执行人和检查人、质量控制点、阶段性成果等。 2.设计编制过程中服务的承诺

从收集资料起,设计人员即全身心投入设计工作,及时与委托方沟通,定期向有关领导、专家汇报,吸取好的意见和建议,并具体体现在以后设计工作中。在设计的编制过程中,从实际出发,多为委托方及以

后设计管理着想,吸取以往经验,做好委托方参谋。 3.现场配合服务

保证在设计过程中,派设计代表组常驻现场,随时向业主了解设计意图,处理设计过程中发生的与设计有关的技术问题,并做好业主和有关职能单位的参谋,确保设计质量和设计工作的顺利进行。

现场代表人员的人数和专业,根据工程进展和业主需要,不同阶段委派不同的设计人员参加。

现场代表人员与业主、各职能部门密切配合,解决设计工程中出现的技术问题。

现场设计代表组备有专车,以解决现场人员的交通问题。

利用我方的整体优势,为现场设计代表组创造了良好的后勤服务和生活保障条件。

如设计需要,我方其他人员包括院总工程师、项目总负责、专项负责,不管节假日随叫随到,赴现场解决问题。

领导小组、合同主管、技术主管、项目总负责人经常到现场,了解现场人员的工作情况,对不合格者立即撤换。并经常与委托方保持沟通,了解委托方需求,及时解决问题。

保证派出具有良好敬业精神的技术人员进驻工程现场,同时解决现场人员的家庭困难,使现场人员安心工作。

从思想上根本解决现场设计代表组服务态度,即从领导要我做,到我要争取去现场进行配合的观念。 4.设计工作的全过程服务

派出专业人员全面的进行现状的调查,准确地掌握第一手资料。 提出设计的研究方法和技术路线,报业主审查。

提出设计的目标,报业主审查。 配合招标人做好本次设计上报审批的各项准备资料编写工作。 5.进一步优化技术方案的措施

在设计过程中,特别是在前期设计编制和设计方案形成过程中,定期召开专家会议,对不同阶段的设计提出最优的设计方案,使设计工程设计创一流水平。

三、设计使用权承诺

我方郑重承诺本次我方参加本次设计投标的成果招标人(业主)享有使用权,并可以进行展示、宣传等。若我方中标,招标人有权对中标方案的部分或全部内容进行复制、展览、印刷、出版或其他形式的发布等。

四、设计责任承诺

若我方中标,我方郑重承诺:

1.我方设计文件均按国家技术规范、标准、规程及招标方(业主)提出的设计要求,进行工程设计, 按合同规定的进度要求提交质量合格的设计资料,并对其负责。

2.按设计合同规定的内容、进度及份数向招标方(业主)交付资料及文件。

3.交付设计资料及文件后,按规定参加有关的设计审查,并根据审查结论负责 对不超出原定范围的内容做必要调整补充。按合同规定时限交付设计资料及文件,负责向招标方(业主)及施工单位进行设计交底、处理有关设计问题和参加竣工验收。

4.我方保护招标方(业主)的知识产权,不得向第三人泄露、转让招标方(业主)提交的产品图纸等技术经济资料。如发生以上情况并给招标方(业主)造成经济损失,招标方(业主)有权向设计人索赔。

5.我方设计方案得到业主认可。

【篇2:设计服务承诺】

设计合作措施与设计服务承诺

一、设计合作措施:

1、我公司选择富有设计经验、具有良好沟通能力的资深工程师担任该项目负责人,负责与方案设计单位协调与沟通。

2、针对此项目设计,我公司与方案设计单位,建立定期或者阶段性沟通机制,及时化解相关设计问题。 3、在方案设计阶段,强化我公司各专业设计人员对该项目的前期参与和主动参与,使方案设计与初步设计、施工图设计更平顺、更高效地对接。

4、要求我公司技术人员从专业角度,对方案的功能适用性、技术可行性、经济合理性等方面进行综合分析研究,提出完善与改进方案具体建议。

5、在初步设计与施工图设计阶段,充分尊重方案设计单位的设计成果,局部需调整时,及时主动与方案设计单位沟通,双方取得一致意见时才做调整;当不能取得一致意见时,将双方各自的设计理念及其利弊,以书面形式反馈建设单位,进行专项研究确定。

6、初步设计、及施工图设计完成后,我院及时将本项目设计的电子版发至原方案设计单位,供其复核与比对,如有问题,及时地认真修改。

二、设计服务承诺:

1、选择优秀的设计人员,组成最佳的项目设计团队,为本项目的设计及后期施工服务。安排设计经验丰富且具有良好沟通协作能力强的工程师作为现场代表进驻工地,进行全过程的技术服务。

2、加强本项目设计人员与业主、各职能部门等的配合与沟通,认真听取各方合理建议,不断优化设计。从设计、校对、审核、到审定的每一工作环节,严格执行我院的质量保证体系,精心设计、细化设计、优化设计。

3、提供优质、高效的服务,及时处理施工现场相关技术问题。我公司工程师在接到建设方代表通知后,对于一般问题要求的处理时间要求不超过2小时,重要问题的处理时间要求不超过4小时,并提供24小时电话技术咨询。当出现关键性技术问题时,做到随叫随到。 4、安排相关工程师定期参加现场施工协调会, 及时回复设计疑义;并认真做好技术交底、工程验收等方面工作。

5、设计人员在施工服务当中恪守职业道德,工作尽职尽责,不接收与该工程相关单位的礼金、红包,不索、拿、卡、要。如有发现,我院并愿意接收建设单位10000元/次的经济处罚。

6、积极配合业主完成工程项目的设计审查、报建工作,认真及时地回复审查意见,完善设计。

7、为建设单位及时提供必要的技术文件及相关资料,完成与项目有关的其它设计技术工作。 9、严格管理设计变更,在施工过程中加强与建设单位的沟通与协调,对设计变更进行严格控制,避免或减少由于设计变更引起工程

造价的增加。

【篇3:设计服务承诺书1】

设计服务承诺书

投 标 人:: (盖单位公章)

法定代表人或其委托代理人: (签字)

日期:2015年 月 日

第5篇:后期咨询及服务承诺书

后期咨询及服务承诺书范文

在我们现代生活中,有后期服务的承诺,我们应该如何写承诺书呢?下面为大家推荐了后期服务承诺书,欢迎大家前来参阅。

为了保证“医院信息信息管理软件”开发项目的顺利建设实施,根据本项目建设内容所涉及系统用户的特点,我方将面向**相关用户提供售后服务和技术支持。

本公司根据《医院信息化应用系统招标文件》系统运行维护部分的要求,对售后服务以及技术支持做出下列承诺和保证:

一、本项目应用系统从项目总体验收合格之日(从双方代表终验签字之日起计算)起,我公司提供所开发系统维护12个月。在质量保证期内,为确保为本项目系统稳定正常运行,我方保证具有丰富的项目运维经验经验的技术人员至少4人为本项目售后服务提供保障,且技术支持人员是我公司正式员工,任职一年以上。

二、在质量保证期内,我方提供技术服务、升级服务并负责对运行中出现软件故障进行处理,根据实际故障情况我方派员负责查找故障原因并将系统恢复到正常运行状态。在质量保证期内,我方向业主方提供7*24小时的服务响应,保证业主方可以随时找到相应的技术人员,我方在接到用户电话、传真通知后,30分钟内响应,一般问题一天内解决,重大问题三天内解决。特殊情况无法修复的,质保期内我方无条件更换新软件;或采取使系统可正常运转的措施。若我方未能按时处理,业主方有权自行处理,所发生的费用由我方负责(在合同经费中扣除)。 三、针对系统管理人员提供现场培训,培训内容包括应用软件操作、操作系统、开发工具软件、后台数据库及系统中涉及的相关维护、开发技术、系统各类参数及数据库结构培训、集成环境下的故障分析培训、数据备份和灾难恢复培训及系统应急方案等内容的培训。所有的资料必须为中文书写。

四、我方对项目进行过程中产生的文档进行有效的管理,接受用户方对项目各阶段评估分析和监督管理。整个项目包括后期修改维护的实施过程始终贯穿ISO9001和CMMI的规范,使用国家标准码,提供齐全的项目管理、设计和开发、操作说明等书面文档和电子版。对项目实施过程中的资料、数据进行保密,未经采购人书面同意不得泄露

五、我方将长期提供优良的技术支持,保修期间的维护服务不收取任何额外费用,保证期后,我方承诺仍根据合同要求向业主方提供技术服务,并以合理价格提供软件功能改进技术服务,保修期后的具体服务价格双方另行协商。

系统维护与支持的具体内容如下: 1.电话支持

我公司提供对应用系统的运行、维护提供24小时的实时技术支持。

我公司提供热线电话或Email、传真等方式随时回答用户各种技术问题并在24小时内提出解决方案。 2.远程技术支持 当系统出现故障,经用户许可后,我公司远程登录用户系统,进行故障分析、问题定位并提供解决方案。对系统进行的任何配置、数据改动及其它可能对系统和业务造成不良影响的操作,确保经用户确认后进行。 3.现场服务

当系统运行环境出现严重故障,或因更换服务器等原因需要重新搭建系统时,我公司将及时提供切实可行的建议,通过远程支持不能及时解决问题时,派技术支持人员赶赴现场,协助用户完成故障排除、升级或迁移操作,对系统进行完整性检查并跟踪运行。

六、故障响应

7X24小时的实时故障响应。我公司在出现系统软件及应用软件等系统故障的12小时内给予响应,24小时内恢复运行。 以上响应时间不含从出发到达甲方的路途时间。

七、定期跟踪

项目验收完毕后,我公司将定期电话、现场跟踪系统使用情况,听取意见和建议,及时分析系统存在的问题,并随时给予解决。必要时,我公司将派遣技术人员去现场解决存在的问题。

八、系统升级

我公司提供定时或不定时巡检服务,做到有问题早发现早解决。并及时向用户通报系统软件升级情况,若用户需要对系统软件升级,我公司会提供升级版本和相应的支持服务。

投标方案未尽事宜都严格履行招标方案中所规定一切内容。 承诺人:XXX 时间:XXXX年XX月XX日

致:

为提高企业知名度,树立企业形象,本着“一流的产品、一流的质量、一流的信誉、一流的服务”的宗旨,以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则,郑重承诺:

一、基本服务承诺

1、严格按照招标文件、有关规定及合同认真履行我们的责任和义务。

2、配备优秀的项?咳嗽保合钅恐鞴芾罡锸ぃ?妒垦?唬?H喂?咀芫?碇拔瘢?哂蟹岣坏拇傧?废钅?经验,曾出色完成武警总医院急救抗灾物品项目。

3、在广东省内设有分公司或办事处并且拥有成熟的仓储、物流配送体系。能够根据订单按照指定时间配送到指定地点,15个工作日内到达各地市公司仓库。

4、负责承担促销品在入库前的理货、搬运、卸货。实时监控促销品的库存情况,及时补货,以确保需求。

5、我公司在本次投标中所投的所有产品均严格按照厂家提供质保期进行质保。促销品故障率不超过1‰。

6、对本次项目所采购的货物如因质量问题,“三包”承诺如下:①七日内退货、换货、修理;②八至十五日换货、修理。以下情况也可退换货:VIP客户提出退换货要求。重大、升级、重复或客户强烈(有可能变为升级投诉或影响企业形象)要求。

7、保证所提供的货物均为厂家正规渠道全新原装货物,完全符合合同规定的质量、规格和性能要求。

8、想客户所想,急客户所急,在服务上做到态度温馨,文明礼貌,认真细致。 二、额外服务承诺

我公司有完备的方案咨询、策划、售后服务等团队,为客户提供更全面的服务:

1、提供方案策划、促销品选择、制作配送、市场信息统计服务。 2、对于客户在促销品运营中所产生的问题和不足提出调整建议书。

3、客服面向最终用户的服务时间为7×24小时,并提供绿色通道。

承诺人:XXX 时间:XXXX年XX月XX日

在我单位的设计工作过程中,我们将严格执行国家的有关法律法规,尊重并贯彻甲方的意见,维护甲方的利益,严把设计质量关,把向甲方提供优质、经济、美观、创新性的设计产品,作为我们设计目标。

我单位本着想甲方之所想,急甲方之所急。在报批、设计、施工、验收、运行等工程建设的各个环节,与甲方密切配合,随时随地提供全过程、全方位的设计服务,保证各项工作的顺利进行,力争为建筑事业做出我们应有的贡献。

一、整体设计效果保证

1、严格做好该项目的概念设计。

2、总设计师对各专业严格把关,以确保最终设计效果。

二、施工图阶段质量保证

1、为该项目组建各专业齐全的设计组。其中,从事建筑装饰设计(建筑学、室内设计专业、环境艺术专业、工艺美术专业、艺术设计专业)的人员不少于12人,从事结构、电气、给水排水、暖通、空调专业设计的人员各不少于2人。

三、施工图阶段时间保证

配置足够的施工图绘制人员,按组分配工作计划,确保施工图在计划时间内完成。

四、软装饰、艺术品设计:

软装饰、艺术品、家具设计等,都安排相关专业设计师做概念设计,并在其他配合工作中积极跟进。

五、现场设计师:

派驻具有长期工程现场经验的设计代表进驻工地,及时处理工地出现的问题,提供全面细致的后期服务

承诺单位(盖章):

法定代表人(签字):

日期: 猜你感兴趣: 1.项目服务承诺书 2.服务社区承诺书 3.服务年限承诺书范文 4.便民服务公开承诺书 5.优质服务窗口承诺书

内容仅供参考

第6篇:后期咨询及服务承诺书

后期咨询及服务承诺书【篇1:咨询服务承诺书】

beijingriyuechina consulting co., ltd.咨询服务承诺书

我公司在此郑重承诺,如果我公司与贵实验室成功合作实验室认可及相关咨询项目,我公司将严格 遵守以下服务条款:

★ 确保通过

整合), 的现场评审通过率为100% ★ 确保质量

保证贵实验室有能力使体系长期有效运行:

策和制度,,并自觉地在工作中持续实行。 ,保证贵实验室质量体系长期有效的运行。

证在最短的时间内完成全程咨询工作,最大程度上提高咨询效率,避免实验室人员在认可过程中浪费时间精力。

★ 确保认证认可过程费用最省

beijingriyuechina consulting co., ltd.

公司有丰富的实验室认证认可咨询经验且收费合理,咨询质量高,

认证认可全过程费用低,最大程度的为客户节省不必要的开支。

★ 确保后期的延伸服务,客户100%满意

★ 我公司向受咨询单位提供三年免费延伸服务。

三年售后服务期涵盖内容: 1、版工作; 2、3、

4、5、可预知的每年度定期的内部审核; 6、可预知的每年度定期的管理评审工作;

7、注:以上服务不论场内指导还是场外电话咨询,均不另

北京日月驰管理咨询有限公司

【篇2:后期服务承诺书】

招商银行西安分行新办公楼室内设计后期服务承诺书

在我单位的设计工作过程中,我们将严格执行国家的有关法律法规,尊重并贯彻甲方的意见,维护甲方的利益,严把设计质量关,把向甲方提供优质、经济、美观、创新性的设计产品,作为我们设计目标。

我单位本着想甲方之所想,急甲方之所急。在报批、设计、施工、验收、运行等工程建设的各个环节,与甲方密切配合,随时随地提供全过程、全方位的设计服务,保证各项工作的顺利进行,力争为建筑事业做出我们应有的贡献。

一、整体设计效果保证

1、严格做好该项目的概念设计。

2、总设计师对各专业严格把关,以确保最终设计效果。

二、施工图阶段质量保证

1、为该项目组建各专业齐全的设计组。其中,从事建筑装饰设计(建筑学、室内设计专业、环境艺术专业、工艺美术专业、艺术设计专业)的人员不少于12人,从事结构、电气、给水排水、暖通、空调专业设计的人员各不少于2人。

三、施工图阶段时间保证

配置足够的施工图绘制人员,按组分配工作计划,确保施工图在计划时间内完成。

四、软装饰、艺术品设计:

软装饰、艺术品、家具设计等,都安排相关专业设计师做概念设计,并在其他配合工作中积极跟进。

五、现场设计师:

派驻具有长期工程现场经验的设计代表进驻工地,及时处理工地出现的问题,提供全面细致的后期服务

承诺单位(盖章):

法定代表人(签字):

日期:

【篇3:后期施工阶段技术咨询服务承诺】

后期施工阶段技术咨询服务承诺

一、后期施工阶段设计服务承诺:

(1)图纸提交业主后,积极配合业主进行施工图审查和消防审查送审工作,并根据审查意见单及时高质的完成意见回复,配合业主最快时间通过图纸审查。

(2)工程施工前,积极参与业主组织的各专业图纸会审,安排各专业负责人听取业主、监理和其他专业的图纸意见,认真及时的将业主及其他专业提出的各项成熟可靠的经验优化到设计和施工建设中。 (3)工程施工前,按照施工图纸内容对项目部及施工队进行工程施工设计交底;工程施工时,深入施工现场检查、修正施工图纸中存在的设计问题及工程施工中的出现的有关设计问题,办理相关的设计变更洽商手续。

(4)成立由项目负责人组建的项目专业服务小组,在平常时期承诺在接到业主电话后6小时内赶到现场处理工程设计问题,并根据项目进展需要,在必要时派出现场技术人员(工地代表)及时进驻现场,处理有关设计问题。

(5)深入施工现场掌握现场实际情况和施工进度,对工程施工过程中出现的方案调整变动及时出图,办理与甲方、监理、原设计单位的方案设计调整手续;深入施工现场,检查现场对设计图纸深入理解程度、按图施工开展情况,对现场施工队伍进行设计指导。

(6)协助业主进行材料考察和必要材料的性能检测。协助业主编制材料采购、安装招标文件,协助业主做好招投标工作。

(7)积极参与并配合业主做好项目施工过程的质量验收工作, 对项目存在的问题及时提醒业主,并做好记录;配合业主和项目施工方做好项目竣工验收,并及时对项目竣工验收报告签字确认。

二、设计使用权承诺

我方郑重承诺我方最终完成的设计成果业主享有使用权,并可以进行展示、宣传等。我方承诺不将本项目的图纸用于其他商业用途,坚决维护业主的权利。

三、其他承诺

(1)我方郑重承诺我方设计中标后,将按招标文件设计任务书要求完成设计,设计相关标准满足业主要求。

(2)我方郑重承诺我方设计的设计成果保证通过相关主管部门审批。

(3)我方郑重承诺我方所有图纸保证通过设计质量监督站检验要求。

(4)我方郑重承诺若我方中标,我方接受招标人可能对各标段设计项目工作量的调整。

(5)我方郑重承诺设计中标后签署的合同按招标文件规定的要求执行。

(6)我方郑重承诺若我方中标,将加强人员管理,确保我方人员不以权谋私,不吃、拿、卡、要,不刁难参建相关单位。

第7篇:后期维护承诺书

后期维护承诺书

【篇1:产品维护售后服务承诺书】

产品服务承诺书

为着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨,昆明佳晓自来水工程技术股份有限公司郑重承诺:在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时,不断改进服务质量,从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面,保证顾客能得到最好的服务,让顾客满意、放心。 1、产品保修年限、范围、保修条件

对于产品从购机之日起二年内,用户所购货物各部件发生非人为损坏,用户可以无条件更换。用户所购货物各部件发生非人为损坏,将免费更换性能指标不低于原规格型号的新部件。

免费质保期期限起计方式: 从验收合格之日起二年内。 2、解决问题、排除故障的速度

为更好地保证设备的正常运行,及时解答用户提出的疑问,帮助用户解决问题,免费质保期内维修人员接到维修通知后到场时间: 我公司专门设立了售后维修服务部门。故障响应时间市内不超过2小时响应,24小时内给予解决。省内根据最快的交通工具最短的时间到达现场。2小时给予解决。用户报修后,在规定时间内不能解决问题的,提供不低于原档次的设备为买方代用。 3、备品备件供应情况

公司储存充足的零配件,能保证客户方不会因为缺乏零件而耽误系统运行,特殊情况,可提供相应型号设备进行暂时替补使用。 4、设备使用的培训、指导

设备安装调试完毕后,组织设备管理、操作人员集中进行授课(包括ppt理论和实践操作方式相结合);安排培训总的时间不少2个小时。 5、定期巡检

我公司将巡检制度为常规维护工作之一,即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主,有设计人员参与。并听取用户维护人员反映的问题及建议,不断完善产品的软硬件功能和质量。 6、服务热线 昆明佳晓自来水工程技术股份有限公司开通服务热线:0871-xxxxxxxx、xxxxxxxx,联系人:xxxx。每周周一至周五均为客户解决各类疑难问题。

7、质量保证期以后的维修、维护内容及服务方式

有偿服务 在本公司产品售出且逾保修期后,上门为客户作产品的升级或维护时,向客户收取服务费用(包括零配件费用及维修工时费用)。

昆明佳晓自来水工程技术股份有限公司开通服务热线:0871-xxxxxxxx、xxxxxxxx,联系人:xxxx。每周周一至周五均为客户解决各类疑难问题;

【篇2:服务承诺书】

xxxxxxx有限公司

xxxxxxx维护保养服务承诺书

xxxxxx有限公司自成立以来,一直是专门从事监控系统工程安装调试及系统的后期维护保养工作。拥有丰富工程经验的资深专业技术人员及一支训练有素、技术精良、操作规范、经验丰富的施工维护保养队伍,同时拥有客户维护中心及备品仓库;公司配备全套产品数据编写工具、电子编码器及产品专用的检测工具,维保人员经专业技术培训合格上岗。本公司在向用户提供的成功的工程范例有:xxxxxxxxx等项目。并承担了上述部分项目常年维护保养服务,受到了客户的好评。

如我公司中标,将以较低的价格,最优的备品质量,优秀的服务品质,尽心的检查和维修保养,保证消防系统和设施正常运行。

服务承诺:

1.高质量的完成标书所有要求,按规范要求进行全方位的检测与测试

工作,每月按时提交月度巡检及测试报告。

务费,如因天气等不可抗力因素,造成的设备损坏而产生的费用,由双方书面协商共同进行解决。

3.建立充足的备品备件支持及专用检测测试工具,在维护期内免费提

供消防系统软、硬件的升级服务,满足技术不断升级的要求,保证设备的正常使用。

4.提供价格优惠合理的正规产品,免费提供相关使用人员的培训和产 品的使用技术指导,以及提供大型活动期间的保驾服务,以满足客户需求。

5.在维护期内设备出现问题,接到维保服务通知后,2小时内响应,4

小时内赶到赴现场,对发生损坏的硬件设备在8个工作小时内修复完毕。如发生损坏的硬件设备需返厂维修的,在5-7个工作日内维修完毕,并安装调试达到正常要求。

服务目的:

以客户为中心,加快速度,提高效率.消除事故隐患,防患于未然,保障人员与财产的安全。

服务目标:

1.服务满意率达95%。 2.处理投诉率达100%。 3.处理报修率达100%。

我们提供的服务比客户期望的要多一点点,服务不在某一件事上比别人优胜10倍,而在每一件事上都比别人优胜1%。不断的满足并超越客户所期望。

【篇3:质保期服务承诺及维保方案】

一、售后服务承诺 1、工程回访与保修

(1)工程交工验收后,我公司将启动“工程回访与保修程序”,定期进行回访并做好记录, 及时了解工程竣工后的使用情况和质量情况,掌握第一手材料厂,以便在以后的工作中加以改进,工程一旦出现质量问题,我公司将24小时内到位进行修理、维护直至工程合格,为业主提供满意的后期服务。

(2)“工程回访与保修小组”由公司工程部相关人员构成,由公司直接领导,负责在缺陷责任期内提供满意的后期服务。

(3)合同规定缺陷责任期结束,并且修缮任务完成时,公司负责与业主签订工程移交手续,保证向业主交出优质的产品。 2、用户服务目的

全方位、全过程为用户提供“至诚至信的完美服务、百分之百的用户满意的服务”是我公司的企业宗旨,是工程项目施工管理中始终遵循的原则。目的在于完善产品的质量和售后服务,创造优质、全方位的服务。以一流的管理、一流的技术、一流的施工、一流的服务去实现我们对业主的承诺,创建用户完全满意的工程。 释义:用户:指产品的用户,即业主(或使用者);

全方位:指用户对产品的要求和意识(包括潜在意识);

全过程:指工程的四个阶段(工程开工前期、工程施工中期、

工程保修期、保修期结束)。 3、用户服务目标

“至诚至信的完美服务、百分之百的用户满意的服务”, (1)工程施工阶段服务目标:

在工程施工及管理的全过程中,完成业主对项目明确的和潜在的服务需求,以达到工程预定的工程质量目标,实现对业主的承诺。 (2)工程竣工后的服务目标:

保证道路及附属工程的安全和使用功能,协助业主对道路及附属工程进行全面的维护。

4、用户服务工作的原则及标准

站在客户的立场上考虑问题、解决问题,把客户的需求和满意放到一切考虑因素之首,同时必须做到兼顾企业利益,使客户利益与企业利益相得益彰。必须做到:服务热情周到,信息交流畅通,反应快速准确,质量保证完善。 5、保修期限

工程保修期限:按合同和国家规定执行。 6、用户服务的组织机构和管理体系

(1)用户服务的组织机构

本工程施工阶段,公司将委派优秀的管理人员组成工程项目管理班子,按照项目管理手册和程序文件的要求进行项目施工管理。严格按照公司的质量保证体系来运作,以全面质量管理为中心环节,出色地完成施工阶段的服务目标。工程竣工后,由公司直接负责对工程竣

工后保修期内,售后服务的组织工作和保修结束后为业主提供维修保养计划。

(2)用户服务管理体系

①前期策划服务

工程开工前期,我公司可协助业主进行工程前有关组织工作的具体运作,帮助业主协调周边环境等工作。

②过程精品服务 在施工过程中,要考虑用户的需求和利益,尽可能满足用户潜在的要求,以“精品工程”回报业主。同时,我公司可利用技术优势,为工程提供细部结点的深化设计和提出合理化的建议供设计单位参考。

(3)服务管理的内容

①根据用户的要求完善我们的施工方案,和设备物资选型等工作。

②对施工中用户提出的问题及时办理。

③对用户在施工管理过程中提出的意见,项目经理部及时分析、汇总。作为质量改进和改善管理工作的依据。

④公司于项目部、项目部与班组之间建立良好的沟通体系,使人员、材料、机械等均达到最佳工作状态。使各工序之间形成良好的衔接。

(4)定期服务

①在工程保修期内对用户进行回访,了解用户对使用功能不完善方面的意见和处理急需解决的质量问题。

②保修期内每月至少一次电话回访,每月至少一次到现场调查。 ③保修期结束前一个月进行交接回访,了解用户对建筑产品的全面评价及后期出现的质量问题,并及时改正,以便互相交流意见。

④保修期阶段根据工程情况制订保修计划,该阶段的模式为“一、

二、三、四“模式。

一个结果——用户完全满意;

二个理念——带走用户的烦恼;保质保量文明施工;

三个降低——降低用户投拆率,降低服务遗漏率,降低服务质量不满意度;

四个不漏——一个不漏地记录问题;一个不漏的处理问题;一个不漏地复查结果;一个不漏地反馈问题。

(5)后期延伸服务

保修期过后,根据业主的要求,我公司可为业主提供其他特殊服务。比如:局部免费维修。

二、维修保护内容

工程完工时,首先成立由项目总工为组长,技术干部及有关人员组成的工程回访与保修小组,负责缺陷责任期内对工程的维护工作。

缺陷责任期内,工程回访与保修小组要定期对所建工程进行全面、仔细的组织检查,遇地震、暴风等不可抗拒的自然灾害后要随时 组织检查,对出现的工程缺陷要登记清楚,分析原因,及时向业主上报缺陷数量、缺陷范围、缺陷责任及原因,并立即组织维修。 缺陷责任期限内工程的维护,要在不影响正常使用的情况下进行,必要时采取可行的防护措施,确实需要中断交通时,必须在业主同意后方可进行。

各项缺陷的修复必须符合规范要求并取得业主的认可。

缺陷责任的维护分两种情况,若因本公司施工质量问题造成的,本公司自己拿出修复方案并报业主批复后立即实施,若属非本公司责任造成的缺陷,本公司将及时上报业主,并按照业主批复的方案组织维修。

缺陷责任期内本公司成立的维护小组,将保证管段内排水畅通,没有淤积物和阻塞物,道路两侧各种设施齐全,无损害,行车标志醒目无毁环。

售后服务承诺书

售后服务承诺书

售后服务承诺书

服务承诺书

服务承诺书

本文标题: 后期服务承诺书
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