后续服务承诺书（共20篇）

第1篇：后续服务承诺

后续服务承诺

1、项目工期进度保障承诺

整个工作于合同签订之日起，计划工作周期为55天（节假日加班），与招标文件要求60日历天提前5天，预留时间用于处理不可预见性问题。具体进度安排如下：

（1）基础资料收集与前期调研：5天；（2）编制中期评估报告及规划大纲：12天；（3）规划成果编制阶段：15天；（4）规划数据库建设：15天；

（5）论证协调与修改、完善，形成规划送审稿：6天；（6）成果印制：2天；

（7）不可预见的技术问题处理：5天。

若河南省国土资源厅对全省工作进度有调整，我方将及时调整工作进度，以满足省国土资源厅统一要求。

2、其他服务承诺

（1）若河南省国土资源厅技术要求增加或细化项目内容，我方不再要求增加工作费用。

（2）保证按照相关技术要求按时完成项目，并充分调查、征求各乡镇的意见，使成果满足地方经济社会建设实际需要。

（3）按要求做好项目成果的送审、评审工作，做好规划备案、报批的配合工作。

（4）招标人向我方提供的全部资料及我方编制的全部成果资料其版权归招标人所有,未经招标人许可，我方不擅自出版、发表、转让（借）、复印或利用。（5）我公司承诺在规划调整完善工作完成后，如业主单位需求我们将免费提供技术指导和培训，使业主单位人员能够掌握数据库的基本使用方法，满足业主单位对数据库的日常管理工作。

第2篇：服务承诺书微笑服务承诺书

服务承诺书-微笑服务承诺书

宿迁金鹰营业员优质服务承诺书

为了更好地服务顾客，提高服务质量，践行“比承诺做的更好”的服务理念，提高顾客对商场的满意度，本人特作出如下承诺：

一、语言及态度承诺

1、普通话作为金鹰的工作语言，商场内所有员工一律使用普通话对客服务及交流；

2、文明用语，三米以内微笑迎宾，做好“三声服务”: “欢迎光临,××专柜！”，“ 请随便看看，有什么需要帮忙的？”，“谢谢光临，请慢走！”等礼貌用语；

3、对顾客的问题，坚持“首问负责

制”，第一个接待人员，使顾客得到满意答复。对无法回答或不能确认的问题，请勿随意答复以免误导顾客，恰当回答:“请您稍等，我帮您问下”；

4、顾客对商场促销活动或员工服务产生疑问或误解，应真诚地向顾客致歉：“对不起，给您造成疑问或误解”，然后再耐心解释。

二、服务质量承诺

1、上班时间严格遵守《供应商营业员岗位工作须知》中关于仪容仪表、卫生、站姿等服务规范要求，确保目光友善亲切，点头微笑，笑露八颗牙齿；

2、顾客进柜时，主动招呼顾客，若在进行打电话等相关工作，要立即停下手中工作，主动招待顾客，做到接一顾二招呼三；

3、介绍商品时，内容简要、吐字清晰，突出中心专柜活动及品牌特色一面，熟练掌握商品特点、使用事项，提供专业意见，鼓励顾客试穿衣服，给予切合实际的赞美，对于商品的价格，要

能一口报出打折后金额；

4、牢固掌握各种卡的申办、折扣积分返利情况，并运用到实际工作中，开票付款要迅速准确，无移动pos专柜要引导顾客到收银台方向，双手接过缴费凭证，快速核对相关信息，提醒顾客核对商品、检查商品后，为顾客快速打包；

5、店长定期回访顾客，回访时热情、大方、有礼，主动提醒顾客商品保养事项和维护方法，根据顾客需要，介绍品牌亮点和新款产品。

三、纪律承诺

1、互助柜组的排班要确保早、晚班至少一人上班，用餐、喝水或上洗手间，提前告知当班管理人员或相邻专柜员工，避免顾客进入专柜无人招待；

2、不准上下打量顾客，以任何理由怠慢、顶撞、刁难顾客，甚至发生争吵、辱骂、殴打；

3、不准利用工作之便，私分抢购紧俏商品；

4、不准带孩子上班、会客待友、吸烟、吃东西；

5、不准柜台内聊天、看书看报；

6、不准趴、蹬、靠柜台或货架；

7、不准因上货、结账、打扫卫生或交接-班而不理睬顾客；

8、不准对顾客做不礼貌和不文明的动作；

9、不准擅离工作岗位，有事必须事先请假；

10、不准用电脑手机上无关网站及玩游戏；

11、按时就餐，签到签离；

12、柜台卫生做到“三洁”，“四无”，“六不见”。

承诺人：日期：

服务顾客承诺书

顾客 服务 的宗旨是“顾客永远是对的”，从顾客的实际需求出发，为顾客提供真正有价值的 服务，帮助顾客更好地选购商品，体现”良好的36524员工形象、良好的商品、良好的顾客关系及良

好的品牌”的核心服务 理念，以最专业性的 服务 队伍，及时和全方位地关注顾客的每一个 服务 需求，并通过提供广泛、全面和快捷的 服务，使顾客体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受。我将承诺自己做到如下几点：

一、着装整齐干净，仪表端庄，举止文明。

二、保持微笑服务，态度和蔼，语言规范。

三、礼貌待人，热情服务。服务承诺书

四、无论何种原因，坚决不予顾客发生冲突，坚守《服

务准则》，做到骂不还口，打不还手。

五、营造良好的服务环境，坚决执行《店铺基础五十条》。

六、保证店铺任何信息不会泄露，不向他人提供店铺员

工资料和所发生的事情经过。

七、要热情接待顾客的投诉，在维

护店铺及公司利益的前提下，实事求是

做出解释，及时上报，限期解决，不能因个人的失职造成时态严重化。

八、同事之间应以包容心态和睦相处，不应猜疑、辱骂、打架等。我将践行以上承诺，保证遵守和执行公司有关服务制度，如有违反，对公司所造成的一切损失将由本人承担并接受公司的处罚，如涉及到违法事件，接受法律制。

第3篇：服务承诺书

（五）全过程服务承诺书

高新技术产业开发区：

如公司荣幸中标，对本项目设计工作，我公司郑重承诺：

（1）在收到设计中标通知书后，立即成立设计项目组，根据设计进度计划，分阶段提出人员安排计划，在合同规定的时间内优质高效地完成全部施工图设计和后续服务工作，凡投标文件中安排的各专业技术骨干在初步设计、施工图设计和后续服务各阶段保证全部到位，并全过程投入到本项目之中，保证做到项目队伍的稳定。

（2）全面响应业主要求，充分体现业主的设计意图，对业主及有关各方在设计中提出的意见和要求认真研究，虚心采纳合理的建议，在设计及服务过程中，对业主所提问题在12小时内予以答复，不拖延。准时参加与本工程有关的会议及活动。

（3）积极配合和协助业主完成施工图设计文件的审查、技术答疑和技术评审等工作，协调好与设计审查单位的关系，并虚心接受其合理的意见和建议，并及时向业主提供编制施工招标资格预审文件等需要的技术资料，及时进行施工图文件的修编工作。

（4）严格按照国家现行的标准、规范、规程、规定及业主的要求精心设计，做到“准确、先进、安全、美观、适用、合理、经济、环保、易于施工”，对提供的所有设计文件的真实性、可靠性负法律责任。

（5）及时提供招标工程量清单；在施工和监理招标的标前会和现场考察做必要的工程介绍。

（6）本项目施工图设计完成后，将根据业主安排的时间，及时派各专业设计技术骨干向施工单位进行技术交底。派各专业技术骨干对各专业设计情况进行介绍，详细说明施工过程中应注意的事项及对业主、施工单位等提出的问题现场进行解答。

（7）将做好施工阶段后续服务工作，在施工工地项目部设立固定的办公室，并选派多名专业技术骨干、熟悉本项目设计过程、具备工程师以上职称的人员组成设计代表常驻现场至工程结束止，并承诺施工期间每个月现场服务时间不少于20天。在处理工程施工中的问题时，保证2个小时之内到场，并主动解决问题。此外，我方其余设计人员均可随时到达施工现场，解决施工中设计有关的问题。

（8）积极配合业主及承包商搞好竣工验收，协助整理竣工资料，积极参与工程总结的编写。

（9）建立健全廉政制度，开展廉政教育。

（10）不接受与本工程有关单位或工作人员行贿，在设计中不采用不合格产品，不指定和不推荐材料供应商。

（11）对自己的设计质量和技术成果在设计使用年限内负终身责任。

（12）承诺勘察单价不因我公司的任何原因而更改，该报价自始至终在本工程项目的实施过程中保持不变。

（13）如果由于我方原因导致违约，我方将严格按照合同约定承担我方应该承担的责任，并

全力组织人员将违约损失降至最低，以保证工程项目的顺利进行。

第4篇：服务承诺书

服务承诺书

诚信是做人之本，更是兴企之基。人无信不立，业无信不兴！党的十八大把诚信作为社会主义核心价值观的重要内容，诚信已成为行业最重要的无形资产和基石。根据国家、省、市人社部门、省人才服务行业协会关于创建、保持人力资源服务行业诚信服务示范机构的要求，我们向所有客户单位和服务对象做出如下承诺：

一、树立诚信理念。坚持“为政府分忧、为客户解难、为员工维权、为社会担责”服务宗旨和“依法经营、科学管理、人和力行、诚信服务”经营理念，科学、规范、优质、高效服务客户单位和服务对象。认真学习和实践“以诚实守信为荣、以见利忘义为耻”的社会主义荣辱观，积极开展诚信教育，强化诚信意识，把以诚实守信为核心的价值观纳入本公司精神文明和企业文化建设之中，使公司全体员工进一步树立诚信理念和信用风险意识。

二、遵守国家法律。严格遵守执业纪律，自觉遵守和执行国家法律、法规、规章以及行业规范的规定，维护市场经济经营秩序，共同创造自由竞争、规范有序的发展环境。

三、夯实管理基础。把诚信建设纳入公司经营发展战略，明确诚信建设目标，从单位信用、员工信用、合同管理、服务规范、消费者评价、舆论监督等方面建立健全管理制度，使诚信体系建设、防 范信用风险等各项职责落到实处。

四、坚守职业道德。严格遵守行业职业道德行为准则和职业道德规范，履约践诺，与客户单位真诚合作；杜绝弄虚作假、商业欺诈、商业贿赂等不道德和非法行为；决不为本单位自身利益而侵害、损害他人的合法权益。

五、坚持公平竞争。从事经营活动时，自诫自律，自觉约束经营和管理行为，维护行业内公平竞争的市场环境。同行单位之间要相互尊重，公平竞争，摒弃一切不公平、不透明、不公正的手段。

六、提供优质服务。公司全体员工应勤勉尽职，认真负责地办理各项业务，保证优质、高效的服务。在业务交往中，讲究信誉、履行合同，做到服务项目、服务标准、服务流程、服务价格 “四公开”，自觉维护客户单位和服务对象应有的知情权等合法权益。

七、做到诚信经营。在经营中，恪守诚实信用，依法经营，不牟取违法违规不当得利。在客户单位或服务对象发生投诉或与本单位产生纠纷时，公司及其相关业务部门应在第一时间回答疑问，认真、妥善处理客户单位或服务对象要求与投诉，力求通过友好协商解决纠纷。

八、维护行业秩序。公司及其所属各部门、单位应自觉维护本行业、本公司业务和管理规章制度和经营服务秩序，依法与派遣类员工签订合同，约定外派员工的劳动待遇、工资支付及缴纳社会保险等费用的方式；不得阻拦公司员工和外派员工的合法合理流动。

九、承担社会责任。积极发挥人力资源服务的专业优势，以社会效益优先，勇于承担社会责任，为促进社会充分就业、维护客户单位和服务对象的合法权益，作出应有的贡献。

十、接受社会监督。遵循市场活动的公开性原则，自觉接受工商、税务、质监、安全、新闻媒体等相关方和客户单位、服务对象的监督，保持全省人力资源服务行业诚信服务示范机构荣誉，争创全国行业诚信服务示范机构，为全省人力资源服务行业的科学、健康、快速和可持续发展做出贡献。

贵州聚鑫源实业有限公司

2014年6月6日

第5篇：服务承诺书

中国农业银行盐城中汇支行服务承诺书

一、加强服务软环境建设。按照市委、市政府“三服务”的要求，立足服务为本、客户至尊。坚持挂牌上岗、规范操作、限时办结、文明用语。

二、切实提高办事效率。存、取款业务全国联网，随到随办。系统内汇款24小时到达，快捷汇划2小时到账。国外汇款到账当日解付，符合规定的汇出国外汇款随到随办。

三、满足客户合理融资需求。对客户提出的贷款申请，两个工作日内作出是否受理答复；对质押贷款及贴现当日办理；对个人住房按揭贷款实行审查“日日清”制度；对同意受理的项目贷款一个月内完成初评和论证等工作。

四、处处方便群众。加强网点转型改造升级，加快电子银行建设，自助银行24小时全天候服务。按照客户要求，尽可能开通各类特色服务，最大限度地满足客户各类服务需求。

五、规范收费标准。严格按人行、物价局、总行规定的收费标准收取相关费用，合规诚信、公平竞争、依法经营。积极推广电话银行、网上银行、手机银行等组合产品，使服务更加快捷、方便、高效。

六、自觉接受社会监督。全面公开95599服务热线，接受广大客户、新闻媒体及社会各界的检查监督。对客户投诉，在三个工作日内处理完毕，并认真做好反馈工作。

七、保证职务行为清正廉洁。自觉遵守国家有关反商业贿赂及不正当交易的相关规定，依法勤勉，公平竞争，诚信经营，杜绝一切违规违纪行为。

八、设立违反优质服务承诺制投诉电话：83885991。

第6篇：服务承诺书

支行公开服务承诺书

为进一步加强银行行风建设，改进工作作风，提高办事效率和服务技能，提升服务“三农”的水平，我支行向社会各界作出如下服务公开承诺：

一、推行优质服务，提升金融服务手段和效率

（一）大力弘扬务实高效的工作作风，进一步提高工作效率。强化为客户服务的意识，精简各类会议和文件，坚决杜绝门难进、事难办和推诿扯皮的现象。

（二）实行限时服务，提升柜台规范文明服务水平，为客户提供优质、便利、快捷的服务。

（三）加快信息化成果运用。加快电话POS机布放速度，宣传电话银行、网上银行、ATM机等服务功能。

（四）延伸服务范围。开展现代支付系统、农信银通存通兑等清算系统服务，加大农民工银行卡特色服务，继续做好财政惠农补贴资金发放工作与农村新型养老保险的发放工作。

二、坚持“以客户为中心，因需而变”的理念，加大信贷投入

（一）以落实“保增长、保民生、保稳定”为重点，主动融入区域经济发展中，加大对三农、民生工程、重点项目建设、外向型经济的有效信贷投入。

（二）完善和提升小额农贷、农户联保、林权抵押等贷款

品种，推进我镇龙头产业快速发展，满足客户多元化的需求。

（三）开展农民工返乡创业贷款，大力支持农民工返乡创业。

三、提高工作效率，提升办贷质量

（一）优化贷款流程，简化办贷手续，缩短办贷时间。

（二）灵活授信方式，扩大授信额度，延长授信期限，降低贷款利率，节约客户办贷成本。

四、严格责任追究，兑现服务承诺

实行举报监督机制，工作人员在办理业务中若有违反行风建设和服务承诺行为的，将严肃处理，对把贷款当权力使用、借机收受现金、有价证券、干股等吃拿卡要行为实行“零容忍”，一经发现核实，即予严肃处理。

以上承诺，欢迎社会各界予以监督，并且提出宝贵的意见和建议，投诉电话：

第7篇：服务承诺书

XXXXXXX维护保养服务承诺书

XXXXXXX有限公司

XXXXXXX维护保养服务承诺书

XXXXXX有限公司自成立以来，一直是专门从事监控系统工程安装调试及系统的后期维护保养工作。拥有丰富工程经验的资深专业技术人员及一支训练有素、技术精良、操作规范、经验丰富的施工维护保养队伍，同时拥有客户维护中心及备品仓库；公司配备全套产品数据编写工具、电子编码器及产品专用的检测工具，维保人员经专业技术培训合格上岗。本公司在向用户提供的成功的工程范例有：XXXXXXXXX等项目。并承担了上述部分项目常年维护保养服务，受到了客户的好评。

如我公司中标，将以较低的价格，最优的备品质量，优秀的服务品质，尽心的检查和维修保养，保证消防系统和设施正常运行。

服务承诺：

1.高质量的完成标书所有要求，按规范要求进行全方位的检测与测试

工作，每月按时提交月度巡检及测试报告。

2.对承担的维保设备提供一年的保修服务，一年保修期内免收一切服

务费，如因天气等不可抗力因素，造成的设备损坏而产生的费用，由双方书面协商共同进行解决。

3.建立充足的备品备件支持及专用检测测试工具，在维护期内免费提

供消防系统软、硬件的升级服务，满足技术不断升级的要求，保证设备的正常使用。

XXXXXX有限公司

XXXXXXX维护保养服务承诺书

4.提供价格优惠合理的正规产品，免费提供相关使用人员的培训和产

品的使用技术指导，以及提供大型活动期间的保驾服务，以满足客户需求。

5.在维护期内设备出现问题，接到维保服务通知后，2小时内响应，4

小时内赶到赴现场，对发生损坏的硬件设备在8个工作小时内修复完毕。如发生损坏的硬件设备需返厂维修的，在5-7个工作日内维修完毕，并安装调试达到正常要求。

服务目的：

以客户为中心,加快速度,提高效率.消除事故隐患,防患于未然,保障人员与财产的安全。

服务目标：

1.服务满意率达95%。

2.处理投诉率达100%。

3.处理报修率达100%。

我们提供的服务比客户期望的要多一点点，服务不在某一件事上比别人优胜10倍，而在每一件事上都比别人优胜1％。不断的满足并超越客户所期望。

XXXXXX有限公司

第8篇：服务承诺书

服务承诺

A、保修期内服务承诺：

1、服务内容：免费为客户提供产品的所有技术参数和现行最新产品标准，对客户在使用过程中出现的问题，保证24小时随时由工程技术人员解疑排难，并根据客户的需求，派工程技术人员到现场解决问题，公司电话：0373-2688742

2、服务质量保证措施：售后服务人员的素质是售后服务质量的根本保证，本公司的售后服务人员技术职称都具有中级以上水平，工程年限都在五年以上，对售后服务人员采取绩效计薪方式，其工作报酬完全有客户满意度确认，另外本公司有先进配套的检测仪器，可满足电线电缆运行过程中出现故障的检测，随时为客户服务。

3、免费维修方案、期限：本公司的电线电缆产品免费维修期限为一年，在正确使用条件下，一年内对产品实行三包。

B、保修期满后服务承诺：

1、服务内容：免费为客户提供产品的所有技术参数和现行最新产品标准，对客户在使用过程中出现的问题，保证24小时随时由工程技术人员解疑排难，并根据客户的需求，派工程技术人员到现场解决问题，公司电话：0373-2688742

2、服务质量保证措施：售后服务人员的素质是售后服务质量的根本保证，本公司的售后服务人员技术职称都具有中级

以上水平，工程年限都在五年以上，对售后服务人员采取绩效计薪方式，其工作报酬完全有客户满意度确认，另外本公司有先进配套的检测仪器，可满足电线电缆运行过程中出现故障的检测，随时为客户服务。

服务承诺：本公司总经理（法人代表）朱金印代表本公司郑重承诺：本公司以上售后服务计划中的各个条款均作为本次投标文件组成部分，并按《中华人民共和国合同法》履行其全部责任。

投标单位代表签字：

投标单位公章：

日期：2011年11月23日

第9篇：服务承诺书

服务承诺书

为了给客户提供优质的产品和服务，我公司承诺如下：

质保期限

灯杆、灯具2年，从本项目签发交工证书之日起计算。

质保内容

在2年质保期内，本公司LED路灯的光通量衰减比例不超过最初光通量的30%，如果超过此比例的衰减，本公司将免费更换合格的产品给用户使用（按“九点法”“求平均值法”计算平均照度进行对比）。

在2年质保期内，由于产品质量问题用户认为需要更换的，须书面通知，同意后可用我公司提供的备品进行更换。

用户更换后的产品须返还本公司，本公司收到后将在20个工作日内将合格产品运送至用户处，以保证用户保有1-2盏灯作为备品。

在2年质保期内，在同一批次产品开始使用的，由于本公司产品质量造成的更换比例超过5%的（每年），我公司将提供一定的更换费用给用户，具体费用按浙江省定额执行。

维修服务

超出2年质保期限后，或在2年质保期内，由于用户原因引起的产品损坏与故障，本公司提供的维修服务和配件要收取成本费。

免责条款

1.自行打开电子产品的壳盖、壳体；

2.产品安装过程中，由于用户操作不当而造成的人身伤害和财产损失，本公司不予承担任何责任； 3.由于用户人为因素造成的部件受损或缺失；

4.超过产品性能限度：如低温、高温、低压或高压等非本公司产品质量或非本公司过错责任引起的元器件损坏；

5.未按照产品使用说明书规定和各项技术指标或违规安装而造成的损坏。

6.超出本公司承诺的售后服务期限。

其他服务

1、在签定合同后，如业主要求可对相关施工人员进行免费培训，使之对产品的性能参数有更深刻的理解。

2、灯具安装、调试期间，公司将派专业工程师进驻现场，协助进行灯具安装、调试、检测、验收

等项工作，确保灯具的各项技术指标及安装后的实际照明效果达到设计要求。

第10篇：服务承诺书

七、服务承诺书 致新乡平原新区管委会财政局：

我公司若中标，我公司服务承诺内容如下：

（一）、我公司严格按照中价协（2002）第016号《工程造价咨询业务

操作指导规程》，财政部建设部【2004】369号关于《建设工程价款结算

暂行办法》的通知的要求进行服务，出具报告，并保证其真实性、合法

性。

（二）、我公司严格执行工程建设法律、法规和强制性标准与规范，依

照合同负责承担中介咨询服务业务, 在业务活动中坚持“客观、公正、科学和实事求是的原则，不损害国家、集体和对方利益，不违反工程建

设管理规章制度。

（三）我公司保证，所服务的工程项目由本公司注册的具备造价审核资

格的人员执业和决算审计的人员执业，不将受委托审计项目转让给其他

单位或个人。自愿接受财政局监督,如发现我公司有违背本条承诺情况，财政局有权解除合同、扣减我方的服务费；

（四）我公司保证在规定的时限内完成承办的审计业务，同时保证咨询

项目的成果质量，每个单项工程在编审资料、取费标准、材料价格统一的前提下，造价误差不超过5%,如有超过扣除该项目20%的咨询服务费。

我公司自愿接受财政局对项目审计工作全过程的质量监督，并承担对所

出具的审计报告承担相应的法律责任。

（五）、我公司承诺对执行业务过程中知悉的项目成果秘密严加保密，保证不将所知悉的项目成果秘密和提供的资料对外泄露。如发现我公司

有违背本条承诺情况，扣除我方的服务费，并追究我公司的相应的法律

责任。

（六）承诺能确保在接到采购人安排项目审计的电话通知后 24小时内能指派专业技术人员到达采购人办公所在地；

（七）、我公司承诺中标后的2年服务期内，保证不参与为新乡平原新区其他单位建设项目提供造价咨询服务，不参与新乡平原新区投资评审委托的相同项目的造价咨询服务。自愿接受财政局监督,如发现我公司有违背本条承诺情况，甲方有权解除合同、扣减我方的服务费；

（七）严格执行审计纪律和中介机构执业规范，不与被审计单位有任何不正当的行为。

（八）愿以精湛的技术、科学的管理、良好的信誉为新乡平原新区管委会财政局投资评审中心提供高质量、全方位的贴心服务。

特此承诺。

北京华审金建工程造价咨询有限公司

第11篇：服务承诺书

景德镇市景鑫物流有限公司

服务承诺书

在当前物流行业激烈的竞争之下，物流公司只有在拥有自己特色的情况下才能在庞大的物流行业之中立于不败之地，为此本公司着重在服务上狠下功夫，在不断完善自身素质的前提下郑承诺：

一、运输

1.本公司提供24小时的全程运输服务，包括上门提货、仓储管理、产品校验、信息跟踪和反馈。

2.在接到发货通知后，及时安排车况良好、车型适合的车辆；及时交接清点货物数量；办理相关承运手续。无论货物多少，体积多大，当天装货，准时发货。

3.发车前将承运司机的姓名、电话、车牌、发车时间以及预计到货时间通知客户，并做好收货准备工作。4.我公司在接到发货方货物后，在安全到达交货地点并由收货方签收盖章前，货物的安全由我方承担。

5.严格保证到货时间，每延误一个小时，运费扣除5%，依次类推，超出24小时，此次承运的运费全免（不可抗因素除外）。

6.凡出现外包装异常，造成货损、货差、立即向贵公司报告，并做出赔偿。

7.贵重货物，可按客户要求，由本公司专人押运，在运输途中，如有人为损坏，本公司按价赔偿。

8.可为客户代办中国人民保险公司保险（费率0.03%）9.根据贵公司及中端客户的要求，逐步完善与之相匹配的服

务保障体系。

二、仓储

我公司提供通风、防潮、消防设备齐全的多功能现代化仓库。进仓：库管核对数量后，将货物摆的指定的位置，摆放整齐，对 货物进行编号分类并且按照贵公司的产品包装特点，有序的、轻 拿、轻放、确保货物不损坏。

出仓：提货人首先要填写好提货单，经库管核对提单无误后，方 可按提货单提货。按指定的货物名称、类型、数量、搬运到指定 的车辆上。要制作出门条，出库时交出，经库门卫核实无误方可 放行。

三、调度

按照厂方指令安排合适的车辆，将货物发送到客户指定的货 位置，市内24小时送到，省内2天送到。

景德镇市景鑫物流有限公司

第12篇：服务承诺书

九、服务承诺书

我单位在此承诺：

若我单位中标，保证在必须含有不更换项目经理、主要技术人员及按所报工期、质量等标准进行施工以及按业主要求按时进场施工的承诺。

一、服务承诺

我公司在工程施工中，一贯遵循“信守合同、业主满意”的方针，严格按照合同进行组织经营。

1、保证建设项目满足设计的要求使用功能，满足业主的预期目标。

2、保证工程质量符合规范标准。

3、工程中将合同要求以及业主的意见和需要放在道位，想业主之所想，急业主之所急，主动为业主出谋划策，排忧解难，共同努力确保各项目标顺利实现。

4、施工过程中密切与业主、监理、质检部门的配合，遇到问题不推诿扯皮，及时解决。对于业主、监理组织的与工程相关的活动，我方将认真、积极地给予支持。

5、由项目经理为首的项目部决策支负责协调与业主、监理、设计单位及所有施工方的关系，作到服从业主、监理、设计方的工作安排和合理要求，为其它施工单位提供友好宽松的工作环境，保证整个工程优质高效地完成。

6、安排专人负责协调施工中所有涉及的外部关系，为顺利施工创造良好的外部环境。

7、根据本工程持点，我公司将自发开展各种质量管理活动，认真推广应用新成果，总结新经验，不断提高工程质量。

8、我公司将在安全生产和文明施工上加大投入，施工现场保证达到省级安全文明施工工地标准。

9、本工程实行专款专用，业主拨付的工程款保证全部用于本工程的施工建设上。

10、农忙、节假日期间不放假，保证连续施工。

11、施工中加强对周边各单位、人员的调查和走访，广泛征求意见，将降低噪音，减少污染，防止扰民、保护环境等各项措施落到实处。

12、交工后坚持定期的回访和跟踪服务，保证服务质量。

二、工程的回访、保修服务

工程竣工验收后，由公司组织有关职能部门每年一次定期进行工程回访工作。认真听取建设单位及社会各界的意见的建议，做好工程保修工作，确保工程质量及良好的使用功能，提高公司的社会信誉。

工程的保修和回访严格执行国务院2000年1月30日所颁发的《建设工程质量管理条例》中关于建设工程质量保修制度，工程竣工验收时向建设单位提交工程竣工报告，同时向建设单位出具质量保修书。在质量保修书中明确建设工程的保修范围、保修期限和保修责任。业主使用中如发现问题，立即维修，并保证做到随叫随到，优质服务。

三、保障农民工工资的承诺

我公司承诺中标后在签订施工合同前向项目主管部门提交投标总价的2%作为农民工工资保障金；一旦承包的建设工程项目中出现拖欠农民工工资情况的，可由项目主管部门从工资保障金中予先划支。

严格遵守国家和地方关于农民工工资的其他有关规定。

如果发生违反规定拖欠或克扣农民工工资行为，造成农民工上访，本单位愿意无条件接受业主采取的经济等处罚，同时愿意接受行政主管部门依照有关规定作出的其它处罚决定。

投标人（盖章）：河南省正航建设工程有限公司

法定代表人或委托代理人（签字或盖章）：2013 年 5 月 29 日

第13篇：服务承诺书

服务承诺书

致：中国移动通信集团湖南有限公司永州分公司

如我单位能在本次竞争性谈判中中标，我单位做出以下承诺：

一、维护期内服务承诺

为高标准高质量的完成本项目的维护管理工作，我公司对维护期内工作郑重做出以下承诺： A、安全施工服务承诺：(一)、安全施工管理

本项目安全目标是无火灾、无重大交通、无人员伤亡事故。现场建立以维护队长为第一责任人，专职安全主任负责安全管理体制，严格执行安全施工规程和履行安全措施。

(1)安全管理制度

1)、安全生产责任制。建立、健全企业的安全生产责任制，责任落实到人。各项经济要有明确的安全指标和包括奖惩办法在内的保证措施。按县区设立专职安检员一人，负责组织监督检查和维护队伍在施工中执行安全规则。

2)、新进企业工人须进行公司项目部和维护队伍的三级教育。工人变换工种，须进行新工程的安全技术教育，工人应掌握本工种操作技能，熟悉本项目安全技术操作规程，认真建立“员工劳动保护记录卡”，及时做好记录。

3)、维护组织设计。维护组织设计应有针对性的安全技术措施，经技术负责人审查批准。4)、特种作业持证上岗 特种作业人员必须经培训考试合格持证上岗，操作证必须按期复审，不得超期使用，名册齐全。

5)、安全检查。必须建立定期安全检查制度。有时间、有要求，明确重点地域、危险岗位。安全检查有记录。对查出的隐患应及时整改，做到定人、定时间、定措施。

6)、工伤事故处理 建立事故档案，按调查规则、规定进行处理报告，认真做好“三不放过”的工作。

B、项目管理班子配备承诺

(1)项目经理。①贯彻质量方针和质量目标，领导本项目进行策划，制定项目质量目标和项目经理部管理;②负责组织各种资源完成本次项目维护合同，对项目质量、安全文明施工状况予以控制;③负责对一般质量事故的调查、评审和处置;④领导技术人员完成质量记录和维护完工文件的编制和移交，参加项目验收工作，并对存在问题予以整修;(2)维护队长职责。①确保维护过程按照空调设备维护技术规范要求进行;②负责项目维护与调度、协调之间的关系，统一调配，负责整个项目的文明施工和安全施工;③负责对工人进行技能教育和培训;④负责项目经理部文件和资料控制工作;⑤参加质量事故调查和分析，制定有关纠正和预防措施并跟踪实施验证;⑥ 负责组织贯彻技术规程、规范和质量标准，认真贯彻实施各项管理制度和相关程序，对本项目人员违反操作规程和程序造成的质量问题负有领导责任;⑦负责文件和资料的管理工作。指导和检查生产过程的各种质量记录和统计技术应用工作，确保质量记录的完整性、准确性和可追溯性。

二、在遵守国家法律、法规、设计规范、规程、有关标准的前提下，尊重移动公司提出的要求、建议。

三、及时、准确、完整的提交项目维护进度资料，保证工程的顺利进行。

投 标 人： 投标人代表：

日 期： 年 日 2014 月

第14篇：服务承诺书

质量保证及售后服务承诺书

为确保工程质量，特制定以下质量保证及售后服务体系行。

1、系统的工程程序严格按照国家公共安全技术规范实施。

2、系统工程所选用的产品均具备公共安全防范入网标准。

3、配备工程技术人员专职负责。

从系统设计、设备选型、线路布放、安装调试到竣工验收交付使用、维护实现专 职专项管理。

4、所有外购器材均进行并网检测及老化试验。

5、系统工程配备专业质检员对整体施工区间的施工质量进行跟踪检查。对工程的技 术、质量、费用、工期、服务等作出评估。对不符合工艺规范的施工进行监督并 限期整改。

6、工程实施及试运行阶段。

在正式设计、施工图设计及工程费用预算审核批准后方可实施。调试开通试运行 一月后检测系统运行是否正常、是否满足功能设计。

7、培训的目标是使每个参加培训的人员了解整个系统的构成和原理熟悉系统的功 能能够熟练的操作系统并能排除常见故障。

8、培训的内容

为甲方及使用用户提供的培训包括以下内容 系统硬件、软件组成及功能特点

各个子系统及分系统的构成及工作原理 系统运行过程中的维护 疑难问题解答

9、系统中的主要设备、软件提供壹年的质量保证期，提供免费的技术服务。

提供24小时紧急服务，在接到报修电话的1小时内作出反应，24小时内抵达现场，直至故障修妥、完全恢复正常服务为止。

10、工程交接验收后，无报修情况下每季度走访1次。期间若发现问题，立即予以解决。

11、保修期内对系统每半年一次维护检查，若发现问题立即予以解决。保修期结束负责系统的终身维修服务。

苏州名图智能科技有限公司

第15篇：服务承诺书

承诺书

我司承诺在2011年中国移动集团有限公司宁夏公司协议供货及相关服务的协议供货期间，严格按照下述承诺履行：

1、按合同规定的时限，送货上门，货到采购人指定地点后，由双方共同开箱进行初验收。同时将相关资料(如产品技术说明书、安装手册、操作手册、维修手册、保修单，产品序列号/机号、出厂检验报告、合格证书、原产地证书)及安装和维修所需特殊专用的工具、备件及相关配件(如有)移交给采购人；

2、派专业技术人员对设备进行安装、调试，确保设备正常运行。安装、调试到位后双方共同进行最终的验收,同时签订设备移交书。

3、免费提供所有协议供货设备的操作使用及基础维护的培训。同时为采购人提供长期优良的技术支持。

4、按《沙滩椅商品修理更换退货责任规定》实行严格的“三包”服务，并做出提供更有利于维护消费者合法权益严于国家三包规定的服务承诺;如我司的相关承诺或厂家的规定比《沙滩椅商品修理更换退货责任规定》中的相关规定更加有利于采购人,则按我司的相关承诺或厂家的规定向采购人提供服务。

5、维修响应时间: 1个工作小时内电话响应，4个工作小时内到达，8工作小时内修复;在特殊情况下8小时内无法修复的，我公司提供相应配置的代用设备或更换新设备，以保证采购人工作生产不中断。特殊情况下,由我司与采购人协商,并经采购人同意后在双方约定的时间内完成设备的修复及更换。

6、回访及不定期检修:对所有维修服务工作进行定期回访，并根据采购人的使用情况不定期免费为采购人所有设备进行检修、日常维护及保养服务，以保证采购人设备的长期正常使用。

7、宁夏地区拥有充足的备品备件，可以保证设备在正常损坏情况下，及时给用户提供保修或更换。

8、保修期后技术服务:承诺对协议供货产品进行终身维护, 为用户提供长期的优质技术服务和技术支持;保修期满后, 设备维修所需的零配件,及时供货,并只收取零配件费用。

宁夏金利雅商贸有限公司

2011.11.23

第16篇：服务承诺书

质量服务承诺书

青岛港（集团）有限公司：

我方在采购服务有效期内郑重承诺：

一、严格遵守中华人民共和国食用植物油卫生标准GB2716--2005

合法经营，按章办事，诚实守信，具有良好的财务状况以及良好的履行合同的能力。

二、需方订货时，供方收到订单三日内负责将需方需产品送到需

方指定地点，并配合采购中心做好相关管理及售后服务。

三、全面履行青岛市集团消费“阳光食品工程”联合采购投标承

诺，圆满完成各集团消费的送货及相关售后服务，确保质量，提供

快捷、方便、满意的服务。

承诺人：青岛鹏成食品有限公司

2013年 11月 日

第17篇：服务承诺书

产品服务承诺书

秉持“全方位、高品质、快速度”的服务标准，以客户满意为目标，谨此公开承诺。

一、服务承诺

1．我公司组建了一批技术过硬的应急维修服务队，有经验丰富的现场工程师和高级技师，对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场，进行维修和更换。

2．产品交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式，进行电话跟踪咨询，直到客户满意为止。

3．所有有关于产品质量投诉，在1小时内经予答复，24小时内进行处理，并根据投诉的情况确定处理措施，进行维修和更换。

4．保修期内有关于产品质量问题引发的费用，由我公司承担。

5．超出保修期的产品，我公司承诺终身定期上门检测和维护。

二、运输物流承诺

1．所有货物免费运送到客户手中，免费安装、调试及安装保养。维护人员告知客户如何进行产品保养的常识，直至对方满意为止。

2．所有货物安装调试完毕后，由客户查看、验收后方可离开现场。

三、更换货物承诺

1．用户享受所有产品免费保修5年，一年内免费更换的服务。

2．所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件，说明书、保修卡、发票、发货单，退换原因的说明。

3．用户在正常使用的情况下出现质量问题，在保质期内请快速与我公司取得联系，以方便用户得到及时的维修和更换。

4．现在下列情况不能享受我公司免费服务。

a．产品曾被非正常使用。

b．非正常情况下存储、运输及使用。

c．未经授权的修理、误用、滥用和改动。

d．食物和液体溅落导致的损坏。

e．产品的正常磨损。

f．超出保质期。

特别注意：由于照片显示原因，无法保证页面所显示产品的颜色与产品实际颜色完全一致，我公司将尽力说明。我公司保证所有产品为原厂制造。

本服务承诺最终解释权归_________________________________

_________________________________公司

郑重承诺

第18篇：服务承诺书

市审计局民主评议政风行风服务承诺书

为加强政风行风建设，打造依法行政、公开透明的政务环境，塑造良好的部门和行业形象，市审计局现面向社会作出郑重承诺，愿接受社会各界监督：

1、依法从审、客观公正。在审计过程中，严格按照《审计法》、《审计法实施条例》、《财政违法行为处罚处分条例》等法律法规规定的审计职责、权限、程序和要求实施审计，在处理违纪违规问题上，坚持做到客观公正。

2、廉洁从审、严明纪律。认真贯彻执行 《廉政准则》和审计工作纪律，拒绝接受宴请、礼金和参加公费旅游等谋私活动。坚持审计组长廉政责任制、审计组廉政回访制度。

3、审计整改、查错纠弊。贯彻“一审二帮三促进”的思想，着眼被审单位存在问题，提出整改建议，积极指导、督促被审计单位加强审计整改，帮助其建章立制，完善内部控制制度。

4、限时办结、提升效能。办理各个审计项目设定时限，不积压、不延误。

5、首问责任、挂牌上岗。对前来衔接工作，反映情况的单位和个人，凡第一位接受咨询问话的人员，必须负责到底，不得推诿。

6、明确责任、失职追究。对局机关人员失职、渎职的行为，按《审计执法过错责任追究暂行办法》论处。

7、科学安排、避免重复。科学安排审计计划，同一被审单位涉及不同审计项目的，局将统一协调、一次进点、分头实施，做到“一审多果”，避免多头进点，重复审计。

8、强化服务、接受监督。接待来信来访热情礼貌，用语规范文明。能当即处理答复的当日办妥；暂时难以答复的，在核实情况后一个月内予以答复。在行风评议中，对群众反映审计人员的违纪违规行为、以权谋私、执法不公、效率不高、态度粗暴等问题，我们将及时进行调查核实，一旦属实，严格按照有关规定，坚决处理到位。

开门纳谏，从善如流。我们真诚希望社会各界关心支持并监督审计工作，对各方面的批评指正、要求和建议，我们将认真对待，坚决整改，以优良的作风、良好的行业形象展现给社会，更好地发挥审计 “免疫系统”功能，服务地方经济发展。

社会各界可拨打市审计局行评监督电话：0728?6290568，或通过设在市审计局办公楼门口的行评意见箱及电子邮箱：wslygh@sina.com，对审计工作及行风建设提出宝贵意见。

二?一?年九月二十九日

南城县审计局服务承诺制

第一条 为营造有利于南城经济社会又好又快发展的良

好环境，切实改进南城县审计局工作作风，增强服务意识，提高工作效率，根据省政府《关于在全省行政机关推行服务承诺制首问责任制限时办结制的决定》的有关规定，结合审计局实际，特制定本制度。

第二条 适用对象：南城县审计局全体工作人员。

第三条 服务承诺制是指南城县审计局根据工作职能和

要求，对行政服务的内容、办事程序、办理时限等相关具体事项，通过媒体向社会和公众作出公开承诺，接受社会监督，承担违诺责任的制度。

第四条 服务承诺遵循公开、公平、公正、便民的原则，以提高公共服务水平、效率和公众满意程度为目标，把各项行政服务事项置于社会和公众的监督之下。

第五条 服务承诺的主要内容：

（一）忠诚敬业，严谨细致。对党和人民的事业无限忠诚，时时处处讲政治、讲党性、讲原则，始终与党中央保持一致，不折不扣地执行县委、县政府的决策和部署，尽心竭力地完成好领导交办的各项任务；专心致志地履行好职责，不遗余力地做好审计工作；牢固树立“审计工作无小事”的思想，认真对待每一件事情，扎实做好每一项工作，力求把琐碎的、繁杂的、细小的事情做实、做细、做精、做好。

（二）勤政为民，务实高效。强化效率意识，做到遇事不推诿，办事不拖拉，做到沉着冷静，有条不紊，忙而不乱，忙中无错；大胆探索与创新，着力优化工作流程，简化办事程序，改进工作方法，降低行政成本，提高行政效能；严格执行首问责任制，增强事业心和责任心，严格按工作程序办理各种事项，急事急办，特事特办。

（三）规范办文，改进会风。严格执行公文审签制度，完善并公开办文程序；严格实行办文责任制，加强公文审核把关；抓好发文、政策法规、语言文字、体例格式等关键环节，确保政策上不出偏差，内容上不出纰漏，文字上不出差错，格式上不出问题；改进文风，进一步精简文件，提高文件质量，严格控制发文数量和范围，可发可不发的文件坚决不发，无关的单位一律不发；坚持精简、高效、节约的原则，严格控制会议数量，压缩会议规模，控制会议时间，降低会议成本，提高会议质量；会务工作做到组织严谨、程序规范、服务周全，会前做好协调，会后抓好落实。

（四）加强沟通，优化服务。加强与县级部门工作互动及协调沟通，及时通报审计局的主要工作情况；及时协调办理各部门、各乡（镇）政府需要审计局办理的工作，提高工作的协调性和实效性；及时了解各部门、各乡（镇）的情况，保障政令和信息畅通，切实提高决策服务的质量和水平；强化服务意识，增强工作热情，端正服务态度，改进工作作风，工作中坚持热情服务，礼貌待人，树立为人民群众、基层和机关服务的良好形象。

（五）严格自律，廉洁从政。认真落实党风廉政建设责任制，严格执行党风廉政建设的各项规定，时刻做到自重、自省、自警、自励，做廉洁从政的模范，做艰苦奋斗、勤俭办事的模范，做关心群众疾苦，为群众排忧解难的模范。

第六条 履行以下八项工作承诺：

（一）不让来办事的人员在我这里受到冷落；

（二）不让工作的事项在我这里积压延误；

（三）不让工作的差错在我这里发生；

（四）不让工作的机密在我这里泄露；

（五）不让影响团结的言行在我身上出现；

（六）不让违纪违法的行为在我身上发生；

（七）不让机关的形象因我受到影响；

（八）不让群众的利益因我受到侵害。

第七条 服务对象认为南城县审计局及其工作人员违反本制度规定的，可向南城县审计局投诉。

第八条 本制度执行情况列入年度工作考核。

第九条 本制度由南城县审计局负责解释。

第十条 本制度自发文之日起施行。

第19篇：服务承诺书

（五）全过程服务承诺书

甘肃广播电视大学：

如公司荣幸中标，对本项目设计工作，我公司郑重承诺：

（1）在收到设计中标通知书后，立即成立设计项目组，根据设计进度计划，分阶段提出人员安排计划，在合同规定的时间内优质高效地完成全部施工图设计和后续服务工作，凡投标文件中安排的各专业技术骨干在初步设计、施工图设计和后续服务各阶段保证全部到位，并全过程投入到本项目之中，保证做到项目队伍的稳定。

（2）全面响应业主要求，充分体现业主的设计意图，对业主及有关各方在设计中提出的意见和要求认真研究，虚心采纳合理的建议，在设计及服务过程中，对业主所提问题在12小时内予以答复，不拖延。准时参加与本工程有关的会议及活动。

（3）积极配合和协助业主完成施工图设计文件的审查、技术答疑和技术评审等工作，协调好与设计审查单位的关系，并虚心接受其合理的意见和建议，并及时向业主提供编制施工招标资格预审文件等需要的技术资料，及时进行施工图文件的修编工作。

（4）严格按照国家现行的标准、规范、规程、规定及业主的要求精心设计，做到“准确、先进、安全、美观、适用、合理、经济、环保、易于施工”，对提供的所有设计文件的真实性、可靠性负法律责任。（5）本项目施工图设计完成后，将根据业主安排的时间，及时派各专业设计技术骨干向施工单位进行技术交底。派各专业技术骨干对各专业设计情况进行介绍，详细说明施工过程中应注意的事项及对业主、施工单位等提出的问题现场进行解答。

（6）将做好施工阶段后续服务工作，在施工工地项目部设立固定的办公室，并选派多名专业技术骨干、熟悉本项目设计过程、具备工程师以上职称的人员组成设计代表常驻现场至工程结束止，并承诺施工期间每个月现场服务时间不少于20天。此外，我方其余设计人员均可随时到达施工现场，解决施工中设计有关的问题。

（7）积极配合业主及承包商搞好竣工验收，协助整理竣工资料，积极参与工程总结的编写。

（8）建立健全廉政制度，开展廉政教育。

承诺人： 甘肃森和建筑装饰工程设计有限公司（盖单位章）

法定代表人或其委托代理人：（签字或盖章）

第20篇：服务承诺书

河南城建建设集团有限公司

服务承诺书

致：三门峡市城市建设投资开发有限公司

我们本着“质量第一、诚信经营”的原则，为使客户的利益得到充分保障，为维护我公司的良好信誉，特做出如下承诺和服务举措：

1、质量承诺：确保达到现行建设工程施工质量验收规范合格标准。本工程任何工序如达不到验收标准，我方无条件自行返工，交工验收时，如达不到质量要求，可以任凭业主方和监理公司采取任何有效惩戒措施，我公司决无怨言。

2、施工进度承诺：保证按施工进度计划连续施工，保证节假日期间不停工。我方承诺在工程建设资金不到位的情况下，能保证连续施工，且措施合理可行。

3、对工地临时停水、停电所造成的工期顺延，因此而造成的窝工、停工损失由投标人承担。

4、我方在投标文件中拟定的项目经理及主要技术、管理人员在施工过程中未经招标人同意不得擅自更换。对不称职的施工管理人员，招标人有权要求中标人随时更换。保证项目经理每周在工地不少于5个工作日。

5、由我方采购的主要材料的生产厂家及规格质量，在购置前必须得到招标人和监理方的认可，购置的材料在使用前须按规定检验，其规格、标准、质量必须符合设计要求。我方一定按照工程设计要求、施工技术标准及合同约定，对建筑材料、建筑结构配件、设备及混凝

土试块进行检验，检验应当委托有资质的机构进行，未经检验或检验不合格的，不得使用。

6、我方保证在进行劳务作业分包时，一定使用有相应资质的劳务分包企业，绝不将劳务作业分包给包工头。

7、若我方有幸中标，承诺中标后能够及时、足额存入农民工工资保障金。一旦其承包的工程项目中出现拖欠农民工工资情况，可由建设行政主管部门从农民工工资保障金中先予划支。

8、我方保证服从业主方的统筹调度：全力支持监理单位的监理工作，服从项目总监理工程师的正确指令。

9、施工过程中的各种外部关系由我方自行协调，并保证工程正常进行。

如若我公司中标，我们将以良好的社会信誉、雄厚的技术实力、热情的服务，为本工程提供优质产品。我们将把本项目作为公司重点工程，从各个方面做好充分准备，及时组织生产，及时组织人员进场，按期开工，优质高效地完成施工任务，兑现我们的所有承诺。

投标人：河南城建建设集团有限公司（公章）

法人代表或授权代理人：（签章）

日期:2013年1月6日

投标后续服务承诺书(6篇)

投标后续服务承诺书(5篇)

设计后续服务承诺书(3篇)

投标后续承诺书4篇

服务承诺书（共3篇）