开发承诺书（共3篇）

作者：erwinzhao | 发布时间：2020-08-02 07:03:46 收藏本文下载本文

第1篇：开发承诺书

篇1：【官方文档】开发者版权承诺书

版权承诺书

本人/本公司承诺并确认上传至机锋市场的应用（以下简称“该应用”）系本人/本公司独立自主开发完成，不存在任何侵犯第三方的合法权益的情形，本人/本公司拥有该应用的完整权利，包括但不限于版权、再次授权等。

人/本公司承诺其上传的应用存在虚假、侵权或侵害任何第三方合法权益的行为，本人/本公司愿承担由此产生的一切法律后果，并赔偿机锋市场因此遭受的一切损失。发者：

期：

人开发者签字：司开发者公章：：

日

1.个

人开发者附身份证正反面，打印后上传扫描件 2.企

业开发者附

加盖公司公章的企业营业执照，打印后上传扫描件。3.本

声明所填写内容需真实有效，并与开发者账号信息一

致。

篇2：软件开发合同服务承诺书

售后服务承诺书

东南州天水网络文化传播中心（以下简称天水网络）历来重视服务工作，因为本公司非常清楚，当今市场的竞争已从过去的产品竞争转变为服务的竞争。正是由于本公司充分认识到服务对于用户的重要性，因此本公司在国内有体系完整、管理严格的服务机构，拥有一支经验丰富，技术精良，知识面宽的服务专家队伍。

移动市场综合平台项目，我们对项目服务给出以下建议和承诺。

章.基本服务承诺

全面服务内容

司xxx项目提供全面的项目服务，除项目竞赛文件所有要求的乙方须满足的条款：于本公司项目已成熟应用的项目管理体系所构建的项目组队管理和项目过程管

于本公司测试部测试规范所制定的本项目需求、设计、开发和集成阶段的测试管

案和测试工作；

方根据项目需求及要求准时提交产品给项目需求人；在系统试运行阶段之前提交

培训详细计划，对所有用户提供系统操作培训，对系统管理员提供系统管理操

训，对系统维护人员提供系统运维相关技术培训；

系统上线运行时提供现场技术支持和问题应答；

系统故障的维护服务严格所承诺的响应时间和解决故障时间执行（下文具体描；

需求方提交完整项目周期的各类技术和业务说明文档，以方便系统日后的运维和

所需。

初验收后，由我公司提供技术人员在需求方进行调试并试运行，确保系统运行稳。

上线运行现场支持

针对

第11.1.

本公

另包括：

? 基

理； ? 基

理方

? 我用户

作培

? 在? 对

述）

? 为

升级

? 在1.2.

（1）

支持方式

电话热线、传真、email等多种响应方式，由经验丰富的技术工程师接听/处理。

远程接入支持服务：通过技术支持系统与用户系统的网络联接，远程对用户问题进行检查、诊断、和分析。我公司所指派固定服务工程师仅在得到用户许可，并确保对所访问系统安全，数据完整性的情况下才可访问用户系统。

现场服务：我们公司将在需求方现场派驻工程师，及时对故障进行定位和处理。对出现不能远程解决的问题，或在系统的运行环境不完全成熟的条件下，我们通过远程接入支持协同现场工程师进行处理，我们并且提供其他售后工程师的上门服务，现场解决问题。

（2）

响应时间：7×24小时

（3）

响应速度：根据故障的不同等级有不同的响应速度，本项目中我们将故障分成三种类

型，其响应时间分别如下：

供现场的技术支持，主要解答用户提出的各种使用上的问题，以及对系统使用中可能出现的意外问题快速处理。

1.3.培训

在移动市场综合平台项目上线之前，本公司向甲方提供至少两次的系统安装、使用培训： ? 用户培训：对系统普通用户，按照不同的用户角色进行具体功能操作的讲解和练习培

训，培训以分批组织用户，由培训讲师现场讲解为主，以培训手册为辅；

? 系统管理员培训：对于负责系统日后运行维护的管理人员，进行系统管理功能、系统

安装部署、系统日常运维的讲解和培训，培训采取面对系统管理员一对一培训的方式；

于普通用户培训，将由本公司专门的用户培训人员负责，对于管理员培训，由本项目组的核心技术人员负责。

第2章.额外服务承诺

2.1.验收后服务

提供免费技术热线电话，电话的开通时间为5*8小时的立即响应，7*24小时的紧急响应，并提供技术支持工程的手机号码。1工作日内解决问题；

特别对于系统运行出现的故障，服务规范如下：

故障类型定义和描述

重大故障：造成系统崩溃或系统不能正常运行。

严重故障：系统功能运行不能满足用户要求，影响了多数用户使用。

一般故障：有故障但不影响系统的正常运作。

服务支持响应时间

? 对于重大故障，在接到用户报障后，30分钟作出响应，6小时内到达现场，1个工作日内

解决问题。

? 对于严重故障，在接到用户报障请求后，30分钟作出响应，8小时到达现场，2个工作日

内解决问题。

? 对于一般故障，在接到用户报障请求后，30分钟作出响应，3个工作日内解决问题；

2.2.其他额外服务

? 第一年免维护费；维护起始期从软件通过终验之日起计算。维保期外合同价格不超过

本合同价格20%；

? 在项目执行阶段将针对不同角色用户群开展累计不少于1周的专项培训；

? 承诺在项目的重点模块开发阶段，安排不少于1名软件开发人员驻点开发。

? 在项目建设及维护周期，本公司承诺不得擅自单方面更换项目经理。

根据需求方所提供的硬件以及相应软件的种类、应用范围以及买方的需求，品高提供

全面、有效、及时的技术支持和服务。

? 保修期内，如对系统软件有所改进、增加新功能以及适应信息产业部、itu-t等国际标准化组织所做的修改，均免费提供给买方使用，并免费提供相应的技术文件。? 在建议书中详细说明技术指导和技术支持的范围和程度。

? 提供软件的免费升级。对由于弥补软件缺陷而要求需求方升级所造成的硬件投资浪费，品高全权负责。

? 除了基本承诺的试运行驻场支持以外，根据本项目的实际需要，通过双方协商，在需

求调研、开发、测试阶段，进行现场支持服务。

? 对于需求方用户提出的系统操作、系统对业务变化的适应方式、新的数据分析需求等

咨询类问题，双方明确需求后本公司在三个工作日回复处理方案；

? 对于由于系统平台及网络相关环境需要根据需求方公司it系统统一规划升级部署的情况，本公司提供与本系统相关的升级协助。

? 为保障系统正常、安全高效的使用，品高公司提供每年两次的定期相关硬件及软件的巡检及优化建议。

篇3：关于项目实施的承诺书

夏锦化化工有限公司

关于实施循环化改造项目的承诺书

嘴山经济技术开发区管委会、市发改委、市财政局：

在各级领导的关心支持下，经我公司积极申请，本公司总投资4000万元的电石炉尾气利用项目（见下表），于2012 6月列入《石嘴山经济技术开发区循环化改造示范试点园区实施方案》(以下简称：《方案》)，该《方案》于2012年11月经国家发改委、财政部联合批准实施。该项目的成功争取，对于我公司加快项目建设、实现资源高效循环利用、进一步发展壮大是千载难逢的机会。但由于经济大环境持续低迷、资金制约、发展规划调整等诸多因素的影响，该项目未能如期开工实施。为了积极配合石嘴山经济技术开发区循环化改造总体工作的顺利进行，我公司郑重承诺：

一、尽快组织开工建设，合理统筹安排项目建设前期各项事宜，保证于2014年9月1日前开工建设，逾期未开工建设，视为我公司自动退出石嘴山经济技术开发区循环化改造工作，主动放弃中央财政补助机会。、坚决维护《方案》的权威性，承诺切实按照《方案》中的项目建设内容进行建设。如出现实际建设内容与《方案》中批复的建设内容不符的情况，视为我公司自动退出石嘴山经济技术开发区循环化改造工作，一切后果（包括法律责任）由我公司承担。

三、全力维护施工环境和秩序，在项目实施过程中，承诺切实组织好施工，不发生安全事故、拖欠农民工工资、违章施工等现象，由此引发的矛盾、问题及法律责任由我公司承担。

四、保证施工进度，我公司本着顾全大局的原则，承诺项目于2015年6月30日前完工投产，待贵委及相关部门组织验收后，一次性享受国补资金支持，逾期未完工的我公司不要求任何补助。

五、工程开工后，我公司承诺积极配合相关部门搞好日常各项基础工作。

宁司法人代表签字：盖章： o一四年月日

篇4：xxxx软件开发合同服务承诺书

软件售后服务承诺书

xxxx公司历来重视服务工作，因为本公司非常清楚，当今市场的竞争已从过去的产品竞争转变为服务的竞争。正是由于本公司充分认识到服务对于用户的重要性。因此本公司在国内有体系完整、管理严格的服务机构。拥有一支经验丰富，技术精良，知识面宽的服务专家队伍。

针对移动市场综合平台项目。我们对项目服务给出以下建议和承诺。

第1章.基本服务承诺

1.1.全面服务内容

本公司xxx项目提供全面的项目服务，除项目竞赛文件所有要求的乙方须满足的条款：另包括：

? 基于本公司项目已成熟应用的项目管理体系所构建的项目组队管理和项目过程管

理； ? 基于本公司测试部测试规范所制定的本项目需求、设计、开发和集成阶段的测试管

理方案和测试工作；

? 我方根据项目需求及要求准时提交产品给项目需求人；在系统试运行阶段之前提交

用户培训详细计划，对所有用户提供系统操作培训，对系统管理员提供系统管理操

作培训，对系统维护人员提供系统运维相关技术培训；

? 在系统上线运行时提供现场技术支持和问题应答；

? 对系统故障的维护服务严格所承诺的响应时间和解决故障时间执行（下文具体描

述）；

? 为需求方提交完整项目周期的各类技术和业务说明文档，以方便系统日后的运维和

升级所需。

? 在初验收后，由我公司提供技术人员在需求方进行调试并试运行，确保系统运行稳

定。.2.上线运行现场支持

（1）

支持方式

电话热线、传真、email等多种响应方式，由经验丰富的技术工程师接听/处理。

（2）

响应时间：7×24小时

（3）

响应速度：根据故障的不同等级有不同的响应速度，本项目中我们将故障分成三种类

型，其响应时间分别如下：

供现场的技术支持，主要解答用户提出的各种使用上的问题，以及对系统使用中可能出现的意外问题快速处理。

1.3.培训

训，培训以分批组织用户，由培训讲师现场讲解为主，以培训手册为辅；

? 系统管理员培训：对于负责系统日后运行维护的管理人员，进行系统管理功能、系统

安装部署、系统日常运维的讲解和培训，培训采取面对系统管理员一对一培训的方式；对于普通用户培训，将由本公司专门的用户培训人员负责，对于管理员培训，由本项目组核心技术人员负责。

第2章.额外服务承诺

2.1.验收后服务

提供免费技术热线电话，电话的开通时间为5*8小时的立即响应，7*24小时的紧急响应，并提供技术支持工程的手机号码。1工作日内解决问题；

特别对于系统运行出现的故障，服务规范如下：

故障类型定义和描述

重大故障：造成系统崩溃或系统不能正常运行。

严重故障：系统功能运行不能满足用户要求，影响了多数用户使用。

一般故障：有故障但不影响系统的正常运作。

服务支持响应时间

? 对于重大故障，在接到用户报障后，30分钟作出响应，6小时内到达现场，1个工作日内

解决问题。

? 对于严重故障，在接到用户报障请求后，30分钟作出响应，8小时到达现场，2个工作日

内解决问题。

? 对于一般故障，在接到用户报障请求后，30分钟作出响应，3个工作日内解决问题；

2.2.其他额外服务

? 第一年免维护费；维护起始期从软件通过终验之日起计算。维保期外合同价格不超过

本合同价格20%；

? 在项目执行阶段将针对不同角色用户群开展累计不少于1周的专项培训；

? 承诺在项目的重点模块开发阶段，安排不少于1名软件开发人员驻点开发。

? 在项目建设及维护周期，本公司承诺不得擅自单方面更换项目经理。

? 根据需求方所提供的硬件以及相应软件的种类、应用范围以及买方的需求，品高提供

面、有效、及时的技术支持和服务。

? 提供软件的免费升级。对由于弥补软件缺陷而要求需求方升级所造成的硬件投资浪费，品高全权负责。

? 除了基本承诺的试运行驻场支持以外，根据本项目的实际需要，通过双方协商，在需

求调研、开发、测试阶段，进行现场支持服务。

? 对于需求方用户提出的系统操作、系统对业务变化的适应方式、新的数据分析需求等

咨询类问题，双方明确需求后本公司在三个工作日回复处理方案；

? 对于由于系统平台及网络相关环境需要根据需求方公司it系统统一规划升级部署的情况，本公司提供与本系统相关的升级协助。

? 为保障系统正常、安全高效的使用，品高公司提供每年两次的定期相关硬件及软件的巡检及优化建议。

篇5：房地产开发企业诚信承诺书

地产开发企业诚信承诺书

地产开发企业诚信承诺书为加强本企业的诚信体系建设，保证消费者的合法权益，进一步规范从业人员的诚信理念和信用意识，规范本行业的市场经营行为，提高行业的社会诚信度和整体水平，本公司向社会公众做出如下承诺：

第一条

保证商品房销售手续合法。依法办理商品房销售手续。预售的商品房已依法取得预售许可证；达到规定条件的商品房已依法取得房地产产权证。

所有的商品房预售和现售信息均在《宁夏房车网》上公开商品房销售信息的，应签署《宁夏房车网》诚信承诺书，保证网上、媒体和其他渠道发布的所有信息，均是真实的、及时的。不发布虚假的楼盘供求信息，不发布虚假的楼盘价格信息，不签订虚假的销售合同，不隐瞒楼盘瑕疵信息。

第二条

保证商品房质量符合工程质量标准和依法进行商品房竣工验收备案；确保主体结构质量符合《住宅质量保证书》承诺，出现质量问题，在保修期内及时修复，造成损失的，依法赔偿。

新建住宅全装修应符合和不低于样板房的装修标准，装修质量符合国家相关标准。第三条保证商品房广告真实合法

布的商品房销售广告，包括售楼书等销售宣传资料应真实可靠并按规定注明预售许可证的核准文号。

第四条

保证商品房买卖合同条款平等合法采用统一标准的示范文本签约，不使用诱导、强迫等不正当手

房段促成签约，充分尊重购房者的意愿，购房者对合同条款提出修改意见时，双方应协调一致签订合同时必须提请对方注意补充条款内容。

第五条

保证按约定期限交房按商品房销售合同约定的时间和方式交付房屋；延期交房或交付房屋的面积、与合同约定不相符合的，按合同约定的违约责任主动进行赔偿。在销售楼盘的房价上升时，杜绝故意延期交房，造成合同违约，迫使购房者退房的行为；在销售楼盘的房价下跌时，如须延期交房的，应自觉维护合同约定的购房者的退房权利。

第六条

保证依法处理商品房面积争议维护购房者对所购房屋面积计算的知情权，签订商品房预售合同时，明示购房使用面积和分摊面积内容。交付商品房时向购房者提供，签订商品房出售合同时向购房者提供《房屋建筑面积计算表》。商品房销售合同约定的面积与实际面积不一致屋建筑面积测算表》时，按合同约定的方式处理，合同未约定的按建设部商品房销售管理办法》处理。

第七条

保证及时办理合同备案手续房地产开发企业同购房者签订商品房买卖合同后，应按规定时间到当地房地产交易机构办理合同备案手续，并向购房者提供相关资料，协助购房者办理房屋产权证。

第八条

保证前期物业管理到位商品房销售合同包含前期物业服务的内容，并依法承担物业保修等责任；制定或联合制定的业主临时公约，不得侵害购房者的合法权益，并向购房人明示和说明；依法提供物业管理用房，交纳物业维修基金，并按规定办理与物业管理企业的承接验收手续，移交物业相关资料。

以上八条承诺条款，如有理解不一致之处，均以现行的房地产法律、法规、规范性文件的规定为准。以上八条承诺中，商品房质量问题涉及到施工企业的，全装修房质量问题涉及到装修企业的，商品房销售问题涉及到经纪代理企业的，前期物业管理问题涉及到物业管理企业的，均由房地产开发企业面向消费者承担承诺的责任。凡发生这些问题的争议和投诉，房地产开发企业应及时为消费者处理解决，然后向涉及的企业追索责任。房地产开发企业向消费者承担承诺前期物业管理截止时，向业主委员会正式移交业主公众物。以上承诺，请社会各界监督。

第2篇：软件开发售后服务承诺书

软件开发售后服务承诺书

1.技术支持

XXX科技开发有限责任公司技术支持和服务的概念是超过传统的技术支持方式而为用户提供一种全方位的服务，以确保用户项目在整个生命周期内所有的技术问题均可以得到我公司的帮助和支持。他提供广泛的起步服务、维护服务和咨询服务。基于XXX科技开发有限责任公司的技术支持和服务计划，用户可以选择标准的技术服务程序，或将各种需要的技术支持融合成一个适应于用户目前具体情况的、客户化的技术支持计划。不论采用何种方式，XXX科技开发有限责任公司将全力支持用户以确保用户的应用系统一直处于正常运行状态。2.服务承诺

XXX科技开发有限责任公司公司服务的宗旨是：技术为根，服务为本，顾客满意，共同发展。

XXX科技开发有限责任公司公司在服务质量上的承诺为：同一顾客，同一质量问题，服务三次必须解决。网络环境系统维护承诺：应用软件系统： ① 维护期内

对引起运行问题的软件进行检查和分析，并纠正潜在的软件缺陷或Bug;为用户正常使用软件提供支持，如疑难解答，操作指导，系统恢复等。

提供服务的响应时间为1小时内电话响应，本地2小时现场支持服务，外地24小时现场支持服务。② 维护期外

XXX科技开发有限责任公司软件开发应用系统提供软件的升级、系统恢复等，用户根据产品的升级费用规定支付费用

提供服务的响应时间为1小时内电话响应，2小时内现场响应 ③ 终生服务和支持

提供电子技术支持系统：为客户提供客户案例、常见故障问题解答等客户维护所需支持。电子技术支持系统全天候(每周7天，每天24小时)对用户开通。

咨询服务：网络、电话热线支持客户——提供个性化的积极支持，包括有一个指定的维护支持工程师小组，作为客户内部信息管理部门的延伸。3.服务方式

电话支持热线：传真支持热线：电子邮件支持： MSN支持系统：项目培训计划

为了使项目的开发、实施工作能够顺利进行，使用户能够顺利地使用本信息系统来进行各种业务管理、决策管理、维护管理等工作，特制定本培训计划提供保障。本培训计划适用于用户方的与本系统相

关的系统管理员、软件技术人员和操作人员等。实施培训：

针对用户方的使用本系统的操作人员，进行从系统安装、调试、数据准备、业务流程、操作方法等一系列的培训，使他们在实施过程中积极配合，并掌握应用系统的使用方法，通过上线培训和使用中培训，将日常的工作在系统中完成。技术培训：

针对用户方的与本系统相关的IT技术人员，进行本系统使用的运行平台、开发平台、开发工具的技术培训，使他们更好的理解本应用系统，做好日常的系统维护工作。培训原则

培训内容以满足不同角色的岗位职责需求为准。

培训程度按主要以应用系统为重点，保证用户能够顺利的利用应用系统完成需求内的日常工作。

除培训计划之外，在系统运行和推广期间若甲方有培训要求，乙方项目组将根据实际情况来协助完成相关培训。

培训之前，乙方项目组将对培训的具体内容、深度和时间安排，提出具体培训方案，并由甲方确认。

承诺人：XXX科技开发有限责任公司（盖单位章）

法定代表人或其委托代理人：（签字）

2020年3月

非常全面的“售后服务承诺书”

1.质保期和保修期内的技术服务计划

1.1维保体系介绍

公司售后服务部门拥有具备较全面专业知识的工作人员，分为软件组和硬件组。公司售后服务部门的工作宗旨是：责任、联络、响应。

1、免费质量保证期结束后，提供3年的质量保证期；

2、质量保证期内，按不高于投标文件和采购合同的价格提供售后服务； 3、质量保证期内提供7*12专用客服电话； 4、质量保证期内2小时现场服务。1.1.1责任

我司技术服务人员具备了极强的责任感，将维护客户利益、保证我司信誉放在首位，并以优质的服务来满足客户的需要。

1.1.2联络

首先售后服务人员根据自己分管的客户对象，经常联系、上门拜访，以了解客户系统的工作状况。售后服务人员根据客户的具体情况归纳整理，及时反映至我司相关技术部门或相关之设备厂商，并负责尽快联系落实维修事宜。最后，客户系统的故障发生是随机而不可预见的，分管该客户的售后服务人员并非会时时在场，此时其余任何售后服务人员必须在第一时间认真、细致的了解系统故障情况，并立即联系该客户技术服务责任人，确定维修措施。

1.1.3应急服务的具体承诺

对故障报修信息的及时响应，是事关企业信誉的形象工程。接到紧急故障报修信息起，响应时间不超过10分钟，电话不能解决的，2小时内到现场，4小时内排除故障，无法排除故障的 24小时内提供故障设备同等性能的备用机给用户；

1.2服务方式

我司将按国家有关规定和合同条款约定的保修项目、内容、范围、期限进行保修。保修期从工程竣工交付使用之日算起。该服务系统即时生效，并终身有效。

1.2.1定期保养维护

定期维护保养服务是指由我司的专业工程技术人员对甲方系统进行设备和运行维护，使它们保持良好的运行状态，每年将为甲方提供4次定期服务，间隔时间为3个月（实施时间可由双方提前10天联系确定）。

1.2.2故障维护

根据甲方的故障报修实际情况，在接到甲方报修通知10分钟内做出响应，1小时到达现场，并做到8小时内解决系统故障；如在现场无法解决的情况下，我司将保证无偿提供冗余服务。

1.2.3热线维护 1.3服务内容

售后服务的内容包括上门诊断、故障维修、系统升级和修补、定期维护、协助检查、技术咨询、技术培训等。

1.3.1上门诊断

我们在接到报障电话后2小时内到达现场进行故障诊断，并进行现场处理。

1.3.2故障维修

除不可抗拒事件（雷击、电力事故、火灾、洪水、地震、战争等）或用户搬运、操作不当而造成的设备损害外，系统在正常条件和环境下运行出现故障时，我们将对因质量或材料缺陷引起的产品问题进行维修或免费更换。维修的范围为本次项目用户要求采购的所有产品和设备。

1.3.3系统扩充

除硬件设备故障维修外，对用户采购的设备，我们将按用户需求提供收费的系统扩充服务，包括扩充设备、模块的安装调试、测试、培训等。

1.3.4系统升级和修补

除硬件设备故障维修外，对用户采购的设备，我们将按原厂商要求和规定为用户免费提供产品的更新和升级服务，安装升级操作系统和提供最新版本和文档，并为用户提供相应的培训，保证系统正常运行和向前发展。

1.3.5技术咨询

除了售后服务的技术支持人员会提供及时的技术咨询服务外，我司还有专门的技术专家委员会的专家可以随时解答用户提出的各种技术问题。

1.3.6技术培训

在项目实施中，对用户进行各种设备的安装、使用、参数设置的现场培训。根据实际情况，将定期举行技术讲座，邀请用户方技术人员参加。定期或者不定期的给用户派发相关产品的技术资料，以提高用户方技术人员的设备维护水平和系统管理能力。

1.3.7技术资料的供应承诺

我司在系统调试验收结束后，即时将整个系统的技术资料、软件以及设备说明书等相关资料进行详细的整理后，一式两份交予贵方，并承诺如甲方原因造成资料的丢失，我司将本着友好的态度，尽我司最大的能力协助甲方解决。

1.4服务范围 1.4.1保修期内

除不可抗拒事件（雷击、电力事故、洪水、火灾、地震、战争等）或由用户自行搬运和操作不当引起的设备故障外，我们对所提供的全部设备在正常条件和环境下运行时由于设备自身缺陷引起的故障，负责免费维修、更换。

1.5保障措施

我司秉承一贯对用户负责的态度，提供一定的保障措施保障售后技术支持工作的顺利进行。保障措施如下：

1.5.1技术保障

售后服务部通过长期的售后服务工作，积累了丰富的实践经验，拥有雄厚的技术力量，为售后服务提供了强有力的技术保障。

1.5.2人员保障

售后服务部拥有多名具有丰富经验的软硬件及网络工程师，有多年的售后服务经历，工作态度认真、负责，有能力解决各种各样的问题，切实保障用户方工作的顺利进行。在实际工作中，我们会根据需要调整技术支持人员，选择适合的人员参与售后工作，对售后的技术支持提供充足的人员保障。

1.5.3协作关系保障

我司和许多知名原厂商建立了非常好的合作伙伴关系，是多家知名原厂商的分销商或代理商，与他们有着良好的合作关系，工作协同一致，为售后技术支持提供良好的协作关系保

障。

2.备品配件的供应

我司拥有维修备件库，储备有充足的维修零配件和系统设备，以及大量专业技术人员，以保证为客户提供尽善尽美的服务。若我司提供的产品设备发生故障，并且在相应的规定时间内无法排除，我们将保证无偿提供冗余服务，直至故障设备修复，为售后技术支持以及用户工作的正常进行提供充足的备件保障。保质期后，我公司将以不高于合同设备单价的优惠价格向用户提供系统设备的备品配件。

3.技术资料的提供

我公司保证在工程施工、安装、调试结束后，提供各系统设备的全部使用操作手册以及使用说明书，并且承诺，如果因使用方丢失或损坏使用操作手册、说明书，我司将本着合作的方针尽量协助使用方向产品供应商索取相应说明书。

4.保修期外维修服务

保修期内，我司为所采购的设备购买了原厂家的保修服务，并提供按原厂的售后免费保养保修标准以上的服务；保修期后，我司承诺继续为项目提供终身的有偿服务，材料费则按照当时的市场价格收取。

5.应急服务的承诺

6.服务承诺

本公司一贯秉承质量为本，信誉至上的原则。优良的施工质量和完善的售后服务是我们赢得业主信任的基础。

保修期内，我公司负责对提供的系统进行维修，并且保证每季度上门检修一次，不再向用户收取费用，所有设备保修服务方式均为我司上门保修，由此产生的一切费用均由我司承担。

我司设有专门的热线服务电话，并提供售后技术支持人员的联系电话、Email地址等，可全天候响应用户的问题。此外我司设有专门的技术支持专家组，用户将获得快速的技术支持。

对所有设备一般故障报修，我们将在接到用户方报修通知后立即做出响应，告知我方的维护措施。我们将在2小时内到达故障设备现场进行维修。

如果设备故障在检修24小时后仍无法排除，我司将负责提供无偿冗余服务，直至故障设备修复。

对不能明确是否是设备出现故障时，我司将积极主动配合使用单位进行检查。在必要时，我司可安排相关的技术人员在上述响应时间内到达现场协助排除问题。

7.服务宗旨

为客户提供优质、高效的服务一直是我公司经营发展的一项重要工作。我司每一员工都深有体会，并视其为保证我司信誉、联络客户感情的重要途径之一。我们保证工程项目服务质量，满足客户的需要，并以优质的产品和优秀的服务全心全意地奉献给客户。

服务宗旨：“用户第一、用户至上”；服务精神：“创新、平等、共进”；服务原则：“严谨、务实”；服务承诺：“及时处理，即时解决”。

8.其他服务承诺 8.1安全责任承诺

我们将以优异的工程质量，为您提供一流的服务！施工期间将严格执行国家安全施工的有关规范和条例，保障施工安全顺利的进行，并对所辖施工人员，管理人员的安全负全面责任。

质量第一信誉第一服务第一

8.2数据线缆的质保承诺

我公司对所用数据线缆、光缆光纤提供25年质保。对上述线缆用FLUKE测试仪进行测试，并提供精确、详实的数据、结构图表、包括长度、速率、光传输损失率等。同轴电缆提供两年质保。

8.3文档资料提交的承诺

工程竣工时我公司将提供完整的竣工文档资料，包括平面布置图、拓朴结构图、系统图、布线图、产品说明书、布线终端点表、产品样本、使用手册、维护手册、培训教材、工程合同技术文件、工程设计文件、工程变更说明文件、设备及产品的技术标准、设备器材进场检验记录、隐蔽工程检验记录、施工质量检查记录、设备及系统测试记录、系统试运行记录等。

第3篇：扶贫开发公开承诺书

2016扶贫开发公开承诺书

扶贫开发公开承诺书

为进一步加强扶贫部门政风行风建设，切实提升扶贫开发工作水平，更好地为农村贫困群众服务，县扶贫办郑重承诺：

一、认真履行扶贫部门职能。以科学发展观为指导，全面落实中央、省、市新十年扶贫开发纲要、“十二五”扶贫开发规划、方针政策和重要部署，转变扶贫方式，强化工作落实，用硬手段硬措施打好新一轮扶贫开发攻坚战，实现竹山“十二五”扶贫开发良好开局。

二、推行扶贫政务公开制度。通过扶贫网站、报纸、简报等多种形式，向公开扶贫机构工作职责、办事程序、业务流程、管理制度和监督热线，公开财政扶贫资金使用办法，公示公告各乡镇报县备案的年度扶贫项目、资金计划，自觉接受全社会的监督。对群众投诉和反映的热点、难点、疑点问题，实行首问负责制，限时办结制，及时进行调查、处理和意见反馈。

三、公平、公正分配财政扶贫资金。根据国家和省财政扶贫资金项目管理办法的规定，实行财政扶贫资金由县扶贫开发领导小组按照省、市扶贫部门和县委、县政府的要求集体会签审定，公平、公正落实到重点贫困村、重点老区村和相关扶贫项目。

四、强化资金项目监管。按照年度扶贫工作要点，拟定扶贫项目指导计划和实施方案。进一步严肃扶贫政策在执行中的纪律规程，各类扶贫项目严格按照筛选、申报、批复、规划、实施的程序进行，对擅自调整项目、改变扶贫资金用途的，责成其纠正整改。

五、遵守党风廉政建设各项规定。牢固树立“一切为了贫困地区的父老乡亲”的宗旨，进一步加强扶贫干部队伍建设；防微杜渐，完善扶贫部门腐-败预警防控体系；严禁利用职务之便以权谋私、吃拿卡要，对违纪违法现象依法依纪严肃处理。以上承诺，欢迎社会各界和广大人民群众监督，并提出宝贵意见和建议。