运营平台策划书（共8篇）

第1篇：PP平台运营计划书

P-P平台运营计划书

目 录

1、项目简介

2、国外模式

3、国内模式

4、运作优势

5、目标客户

6、发展战略

7、盈利模式

8、市场分析

9、平台原理

10、营销策略

11、人员需求

12、资金需求

13、风险预测

14、风险规避

项目简介

P2P（Peer-to-Peer）网络贷款，又名点对点信贷，或称个体对个体信贷。而P2P网络贷款平台，就是从事点对点信贷中介服务的网络平台。P2P借贷，是目前正在兴起的基于互联网应用的一个相对较新的模式。建立的基本前提是，需要借贷的人群可以通过网站平台寻找到有出借能力并且愿意基于一定条件出借的人群。网络贷款中介帮助确定借贷的条款和准备好必需的法律文本。更重要的是，中介网络平台的可以帮助贷款人通过和其他贷款人一起分担一笔借款额度的方式来分散风险，也帮助借款人在充分比较的信息中选择有吸引力的利率条件。而同时，收取一定的服务费作为中介平台的回报。网络贷款平台旨在为用户搭建一个公平交易的平台，在借贷双方之间，网站主要起到一个见证人的作用。

在现时的中国，网络借贷已经成为一种时兴的个人理财模式。越来越多的网民开始接触并尝试在网上借钱给他人，寻求高于银行利息数10倍的回报。也有更多的网民在周转不开的时候寻求其他网友的帮助，度过资金难关。2013年1月份，各网贷平台捷报频传，温州贷的贷款金额继续飙升，1月份达到了7个亿，盛融，中宝名列其后，红岭落为第5，人人贷开发了理财产品，月贷款量超过了1个亿，贷款量增加了5000多万，中宝1月份的待收金额金额也达到了1.6个亿，贷款量也达到了1.6个亿。

国外模式

1、Prosper模式。

2006年，网站prosper.Com在美国成立并运营。prospe帮助人们更方便地相互借贷。借的人要说明自己借钱的理由和还钱的时间；贷款额最低50元。网站就帮助借贷双方找到

3 自己的需要，实现自己的愿望，而网站靠收取手续费盈利。与普通的机构贷款对借款人过往借款历史的严格审查标准不同，Prosper出借人是根据借款人的个人经历、朋友评价和社会机构的从属关系来进行判断的。

对于借款人，可以创建最高2.5万美元的借款条目，并设定一个愿意支付给出借人的最高利息率。像拍卖一样，出借人开始通过降低利息率进行竞拍，拍卖结束后，Prosper将最低利率的出借人组合成一个简单的贷款交给借款人。Prosper负责交易过程中的所有环节，包括贷款支付和收集符合借贷双方要求的借款人和出借人。Prosper的收入来自借贷双方，从借款人处提取每笔借贷款的1%～3%费用，从出借人处按年总出借款的1%收取服务费。从2006年1月发布至2008年1月，Prosper已促成了1.17亿美元的贷款交易，2007年贷款额比2006年增加了8100万美元，增长速度达到了115%;美国国内的总注册会员已达到58万人，2007年增加用户40.5万人，达到了230%的增长速度。这个网站最终引起了美国证监会的注意，他们认为网站实际是在卖投资、卖金融产品，这种P2P(个人对个人)的借贷模式不合法，2008年初，美国证监会勒令网站关闭。不过2009年加州允许该公司重新开业并重新从事P2P信贷业务。这说明P2P信贷模式在美国也是处于动荡的探索期。

• Prosper模式是比较单纯的信贷中介模式，出售平台服务并收取服务费。

2、Zopa模式

• Zopa起源于英国，并在美国日本和意大利推广。它提供的是P2P社区贷款服务。Zopa 提供的是比较小的贷款，在1000美元和25000美元之间，他们运用信用评分的方式来选择他们的借款人。首先将借款人按信用等级分为A*、A、B和C四个等级，然后出借人可以根据借款人的信用等级、借款金额和借款时限提供贷款，当然，借款人也可以相应地选择能够接受的贷款利率。Zopa在整个交易中代替银行成为了中间人，责任包括借贷双方交易中所有有关借款的所有事务、完成法律文件、执行借款人的信用认证、雇佣代理机构为出借人追讨欠账等等。

• Zopa希望能用各种保护措施降低出借人的风险，比如强制要求借款人按月分期偿还贷款、借款人必须签署法律合同、允许出借人将一笔钱贷给几位个人借款人。Zopa的收入来源于收取借款人每笔0.5%以及出借人年借款额0.5%的服务费。Zopa的模式获得了业界的认可，在2007年分别获得了Webby Award的“最佳金融/支付网站”奖和Banker Award的“最佳在线项目”奖。成立至今Zopa已经获得包括天使投资在内的四轮共3390万美元的投资。Zopa模式的特点在于分散贷款、划分信用等级、强制按月还款，网站担负了更多的工作，较好地控制了风险。

3、Lending Club模式

• 2007年5月上线的加州的森尼维尔市贷款的俱乐部 Lending Club，看中的却是网民联络平台的高传播特性及朋友之间的互相信任，使用Facebook应用平台和其他社区网络及在线社区将出借人和借款人聚合。Facebook是一个类似于MSN的全球网民联络平台，拥有千万用户。Lending Club具有固定的贷款利率及平均三年的贷款年限。借款人在进行贷款交易前必须要经过严格的信用认证和A-G分级。出借人可以浏览借款人的资料，并根据自己能够承受的风险等级或是否是自己的朋友来进行借款交易。Lending Club不采取竞标方式，而是根据不同的借款人的信用等级有不同的固定利率。

• 借款人可以在Lending Club Facebook应用中发出借款请求，因为Facebook中多为认识多时的朋友或同学，所以大多数借款人都觉得将借款请求在此公布会增加成功

4 • • • • 的可能性，同时也不必将自己的信用历史公布，增强了私密性。Lending Club的平均贷款额为5500美元。最低1000美元，最高2.5万美元。目前Lending Club已经获得了来自Canaan Venture Partners和Norwest Venture Partners1230万美元投资。

Lending Club模式除了划分信用等级外，网站还规定固定利率，并且利用网民交际平台为自己服务，这一点不得不说是一个创举。Kiva模式

2005年成立的Kiva是一个非营利的P2P贷款网站，主要面对的借款人是发展中国家收入非常低的企业。出借人根据地域、商业类型、风险水平等选择企业或企业家。每一个贴出的贷款请求会详细提供各企业家的简历、贷款理由和用途、从其他出借人处借贷的总金额、贷款时限(一般为6-12 个月)，以及贷款的潜在风险。Kiva采取的是“批量出借人+小额借贷”模式，一般每位出借人只要支付25 美元。一旦一笔贷款的总金额募集完成，Kiva使用PayPal将贷款转账给Kiva的当地合伙人。当地合伙人一般是发展中国家当地的小额金融服务机构(MFI)，他们负责找寻、跟踪和管理企业，同时负责支付和收集小额贷款，最后将到期的贷款收集齐后返还给Kiva，Kiva再通过PayPal返还给出借人。

通过以上四种P2P企业的典型分析可以看出，国外P2P企业主要是在探索中前进。

就其运营模式来看，Kiva是非盈利的公益借款平台，Prosper是典型的借贷中介平台，在此出借人和借款人完全是自主交易、Zopa做得更多，最主要的是强制借款人每月还款，降低了出借人的风险，Lending Club则承担了更多责任，主要表现在根据借款人信用评级规定不同的固定利率并利用现成的网络交际平台为自己服务。而其盈利模式是一致的，利润都是来自中介服务费。

据此认为可以把国外的P2P企业归纳为：非盈利公益型（Kiva）、单纯中介型（Prosper）和除了是平台中介还是担保人、联合追款人、利率制定人的复合中介型（Zopa、Lending Club）三类。

P2P在线贷款模式在国外发展迅速，正是因为符合了外国人特有的消费习惯。英美等国人长期以来形成了依赖信用卡进行超前消费的习惯，所以当一种比向银行借款更灵活更可行的形式出现时，他们接受起来就更加容易，同时，由于国外信用消费的历史长，具有完善的信用评级制度，每个人的信用程度都可以有据可查。那么，在目前已经逐渐完善信用制度的我国，能否复制这种P2P网络贷款模式呢？

根据调查，中国注册登记为担保、金融咨询等公司从事民间借贷中介业务的有上万家，但是其中可以比较规范和成功从事P2P业务的，却仍是凤毛麟角。比较得到公认的有宜信、拍拍贷、红岭、齐放和青岛的部分金融中介公司。而出现的时间却与外国公司相去不远。下面针对这些P2P企业做典型性分析。

 拍拍贷成立于2007年的上海，是国内较为典型的P2P在线信贷平台，可以作为国内一些P2P网站的典型样本。拍拍贷借鉴的主要是Prosper的模式，采用竞标方式来实现在线借贷过程。利率由借款人和竞标人的供需市场决定。无抵押无担保模式。

企业利润来自服务费。其操作流程是，借款人发布借款信息，把自己的借款原因、借款金额、预期年利率、借款期限一一列出并给出最高利率，出借人参与竞标，利率低者中标。一

5 般多个出借人出借很小的资金给一个借款人，以分散风险。网页上会有该借款人借款进度以及完成投标笔数的显示。如果资金筹措期内，投标资金总额达到借款人的需求，则他此次的借款宣告成功，网站会自动生成电子借条，借款人必须按月向放款人还本付息。若未能在规定期限内筹到所需资金，该项借款计划则流标。

拍拍贷其风险控制的两个特点是：

一是规定借款人按月还本付息。这样每月要还的数额是很小的，还款压力也小。而出借人可以按月收到还款，风险也小。

二是信用审核引入社会化因素。即借款人的身份证、户口本、结婚证、学历证明等都可以增加个人信用分，但这些资料并不需要提供原件，其真实性难以得到有效保证。所以，拍拍贷认为网络社区、用户网上的朋友圈也是其信用等级系统的重要部分之一，网站内圈中好友、会员好友越多，个人借入贷出次数越高，信用等级也越高。这样，网路活跃度也和用户个人身份、财务能力、银行信用度等一起构成了一整套的评价系统。拍拍贷发展迅速，在近一年半的时间内，在全国积累了逾8万名注册用户，单2009年3月的放贷金额就接近累计总额的五分之一。

虽然拍拍贷有黑名单公开曝光，但并不赔偿出借人的经济损失，对于逾期不还的情况，拍拍贷只退还出借人手续费，所以资金回收的潜在风险只能由出借人自行承担。拍拍贷对借款人只有信用要求而无抵押，对出借人也不承担担保责任。出借人和借款人完全是自行交易，拍拍贷只是作为一个见证人和交易平台存在。所以，事实上这种形式对出借人来说风险是比较大的。但是拍拍贷的中标利率往往在15%以上，对于出借人来说还是有很大的诱惑。所以笔者认为投资拍拍贷，风险较高而收益也较高。因为是以竞标形式达成交易，交易双方自由交易，这些都是Prosper模式的典型特征。所以，拍拍贷属于单纯中介型P2P。而与拍拍贷相类似的是著名的红岭模式，虽然多了VIP会员保障金制度，但其高风险和拍拍贷是类似的。

 宜信模式：无抵押有担保模式

• 宜信P2P公司成立于2006年的北京。不同于拍拍贷，宜信采取的不是竞标方式。而是宜信全程掌控。当出借人决定借款，宜信就为他在借款申请人中挑选借款人，借款人的利率由宜信根据其信用审核决定。企业利润来自服务费。

• 操作流程是，宜信将出借人的款项打散，做一份多人借款的合同给出借人，等到款项到第三方账户，合同正式生效。宜信虽然没有出借人和借款人双方共立的合同，但是宜信第三方账户人，担任了出借和借款的债务转移人，即首先第三方账户户主成为宜信的出借人，等到宜信挑选好借款人后，第三方账户户主就把债权转到真正的出借人手中。对于P2P信贷服务平台推荐的每个借款人，出借人有权利决定是否借给宜信组合的借款人；借款人每月还款，出借人每月可以动态地了解每一笔债权的偿还、收益等信息，出借人可以在第二个月得到所还本金和利息。当然出借人也可以选择不收款而继续放在宜信找下一个借款人。

• 三年来，宜信快速崛起，目前已经在北京以及15个城市设立了网点，吸纳了几千名投资人的上亿资金，成为全国性P2P借贷连锁中介机构。

• 宜信模式主要有两个特点：

• 一是宜信的保障金制度。从宜信的运作模式看，宜信对借款人的掌控力度更强，出借人一般不参与审核，并且与借款人没有合同，而只有与宜信第三方的债权转让合同。这样，出借人就会有极大的风险。所以，为保护出借人的借款安全，宜信在与

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• 出借人的合同中承诺，一旦出现借款不还的情况，宜信从公司提取的保险金里出钱，包赔出借人全部本金和利息。这是对出借人的最大化担保。

二是风险控制的两个绝招。作为还款的有力保障，宜信采取的分散贷款和每月还款制度，比较大限度地保障了有效还款。除此之外，值得一提的是，宜信对借款人审核时都要求面见。所以，宜信在15个城市设点，其目的之一就是方便面见。面见由本人亲自出示各种证原件并当面询问使用用途等情况，较好地保证了借款人的真实性。据称宜信的坏账一直控制在2%以下。

从对借贷流程的强大操控力上看，宜信主要借鉴的是Zopa模式，而由P2P企业根据信用等级确定借款人利率的方式，则是与Lending Club相同，所以宜信属于复合中介型P2P。笔者认为宜信模式的风险控制力度较大，投资风险比较小，而收益相比拍拍贷低。

 青岛模式：有抵押有担保模式

• 青岛是民间借贷比较发达的地区。据业内粗略统计，自2003年青岛第一家民间借贷中介机构成立以来，2006年本市此类机构发展至40多家，随后以每年50％左右的幅度增长，目前已达100家左右。而这些民间借贷中介基本都是作为个人对个人的出借和借款平台存在，所以也基本都可以说是属于P2P企业。青岛模式由于摸索时间较长而相对成熟。

• 青岛模式一个最大的特点是，风险小，不良贷款率低。青岛P2P公司不良贷款率普遍较低，一个重要原因是基本上都以房产为抵押，汽车、股票、合同等一律不得作为抵押物，以控制风险。调查几家较大的P2P网站时发现，其要求的抵押物一律是房产证，而且要求必须是可以看到并准确估价的青岛市区的房产。所以，青岛的P2P企业是基本不做外地人的生意的。严格的抵押制度的背后是出借人的低风险保障。因为有可信的抵押物P2P企业完全可以为出借人做担保。青岛P2P借贷利率一般由P2P公司根据借款人情况决定，平均在12%左右。

• 青岛P2P模式是风险最低的，P2P企业也是担负最大责任的。所以青岛P2P企业是典型的“复合中介型”。但是由于其企业都是民间借贷中介转型而来，所以并不重视网络的作用，其网站页面多半并没有个人借款信息或者是出借信息，而是公司的自我宣传，旨在让借款人或者是出借人到其公司面见洽谈，而且青岛只做本地人生意，由于P2P企业的主要特点是以网络为载体展开运营的，所以青岛模式在一定意义还不是典型的P2P企业。

 齐放模式：助学平台模式

• 齐放P2P有更多的公益的色彩，但也有可观的利润。齐放网面对经济分层现象严重的大学生，将自己的目标群体锁定在能交学费但需要参加大学之外教育培训和投资的学生。他们或许在国家和社会的帮助下已经能够迈进大学的门槛，但却没有钱购买电脑、参加更多的教育培训等等，而齐放网提供这种可协商利息的贷款方式，为贷款拓宽了渠道。

• 齐放的风险控制有以下三个特点：一是分散贷款。这与其他P2P企业是相同的。二是严格审核。

• 齐放有最严格的借款人的身份认证。即学生在发布求助信息前，需要通过五项相关的认证：网站的身份证认证、移动电话认证、银行账号认证和电子邮件认证、学生证认证。通过五次认证之后，学生身份才可以确定。三是风险共担。齐放借款对象主要来自与齐放合作的高校，如四川大学锦城学院、宁夏师范学院等，学校与齐放

7 • •

• 共同承担风险。这样既可以更好地找到合适的受贷对象，提供受贷学生的真实有效评估，又容易让学生通过齐放找到贷款，还能规避出借人的风险。当借款成立后，钱也不会直接划到学生的银行账户，而是先转到学生所在学校的账户，再由学校将这笔钱发给借款学生，保证了借贷的真实使用。

齐放的利润有三个来源：一是服务费，大约2%左右。二是网络广告收入。三是培训学费收入提成。这是比较有特色的一点。

齐放通过与培训机构或企业合作，在为无力承担培训费用或企业培训的大学生提供助学的同时，也从培训机构的学费收入中分成。齐放网目前还与东方标准人纔服务公司、杭州新志向教育咨询公司等国内多家优秀培训机构开展合作，为大学生提供就业发展计划，将企业的实习资源、培训资源和优质的职业培训产品相结合，不但让大学生能够借到钱完成学业，还要帮助他们实现以后的就业，实现财务独立，这也在一定程度上降低了借款偿还的风险。齐放2007 年底启动，6个月就已经处理了2500项借款，平均每笔借款数目是400美元，还款期限1到2年，齐放提供给贷款人的年利率为5%～15%，根据借款人公认的信用指数进行变动。距公司创始人陈国权称迄今为止还没有拖欠记录。

齐放的运营模式属于复合中介型而其盈利模式也是复合的，其利润来源并不是靠单一收取服务费，这在P2P企业中式比较特别的一点，也是值得其他P2P企业借鉴的一点。而又因为其借款人的单一学生身份使齐放具备公益性质，这点又与Kiva有相似之处。

中外P2P企业运营模式小结

• 从我国的P2P典型企业的运营模式和运营现状来看，中国借鉴外国模式是比较成功的。拍拍贷是单纯中介型，类似Prosper；宜信和青岛属于复合中介型，类似Zopa；而齐放则兼具Zopa和Kiva的双重特征，既是复合中介型P2P企业，又有公益性质。目前中国缺少像Lending Club这样利用现成的交际平台的P2P企业，但是青岛模式和齐放模式则更有中国特色，而且中国P2P企业的风险控制比较成功，整个行业也正在迅速兴起和壮大中。

• 现状分析：目前国内P2P市场参差不齐，多为小公司经营，甚至多为中介平台，无法保障投资人的资金安全。并且期限较长，缺乏灵活性。承诺收益过高。基于这样的前提，正是我司适时建立P2P专业网贷的机遇。

运作优势

• 针对以上所述，我们可以结合现行良好的平台的案例，复制其成熟的模式，利用我们自身的优势，建立一个信用网上借贷平台，通过网络建 立一个安全、高效、快捷的网络借贷平台，摸索出一条更适合借贷网站发展的道路，达到在最短时间内稳步盈利的目的，以便我们有更好的发展。

• 运作优势：

• 一.公司已经具有丰富的投融资策划、投资管理等金融服务的运作经验。

• 二.公司已经具有专业的融资市场客户群体，并具备专业的风险审查能力。

• 三.大公司介入，强大的股东背景实力。

• 四.融资性担保公司及股东提供第三方担保，保障投资人资金安全。

• 五.投资人随投随取，借款人随借随还。充分保障资金灵活性。

8 • 六.专业的顾问团队，提供专注，极致的增值服务。

目标客户

1、自主创业的个体户

• 自主创业，注册地、从事高新技术产业研发、生产和服务等小型法人企业，可申请到最高额度不超过50万元。而这些贷款者是经过精心筛选，如何让他们直接到P2P商贷平台网进行方便快捷的贷款是最为关键。

• 这部分客户将主要通过口碑宣传方式和朋友推荐的方式，让他们慢慢接受和认可P2P商贷平台网的合作模式。

• 一旦他们加入P2P商贷平台网的话，那么他们将最容易成为我们最忠诚的会员，因为首次拿到了资金，平台能给他们进行最快最便捷的放贷，他们是十分愿意贷款的，因为P2P商贷平台网放款时间以及审批效率都是非常快速的。

2、手头大量资金无处放款的人

现在全国实行城中村改造，使得很多村民有了大量闲钱的人。退休的干部职工，每个月积攒下来的退休金以及儿女所给的养老费，无处花销。奋斗的中青年队伍，辛辛苦苦挣的钱，想要需求一个更为稳妥已经方便的升值平台。这些人把钱放在银行以及民间贷款所获得的利率，以及时间都存在不便捷的地方。最后这部分客户群体是最早最有希望成为P2P商贷平台网的客户，因为他们是对电子方面最为认知的群体。• 前期十分需要这部分客户的支持和加入，快速让网站有活力，在网络虚拟圈子里形成良好的口碑效应。由于他们对互联网熟悉，所以掌握的信息也比较多，对全国各地商贷公司以及各种金融信息都十分熟悉或者容易收集到。所以在服务好他们的时候，在价格、服务、产品上都做到精益求精，让他们满意。尽可能的从尽全力满足他们的需求，服务好他们，让他们成为我们宣传先锋队，有了他们做基础后，我们才能吸引到更多的目标客户加入。

发展战略

P2P 信用贷款服务平台对应的是两端的需求，一端为有小额资金需求的高成长型人群(指现阶段尚属于中低收入群体，但正通过个人努力和社会帮扶，特别是小额信用资金的帮助，在短时间内实现个人高速成长的一类代表社会进步、中产阶级崛起的人群)或企业;另一端为希望通过将手中闲置资金出借，实现投资理财收 益的城市出借人。凭借平台的优势，坚固投资通过专业的信用审核和风险控制，将两 端的需求实现对接，使两端客户之间的信贷交易行为更加安全、高效、专业、规范。在大公司介入前，做好平台和服务，最终战略目标力争成为国内领先的电子商务贷款平台。

盈利模式

 主营业务收入：

 VIP 会员费：

 提现手续费： 提现金额的千分之二手续费。 辅助业务收入：

 项目考察费:  项目分析师分析费：按照每个项目咨询分析收取分析费。

9      项目分析师保障费：用项目分析师专业的投资项目见解以及保值推荐收取服务费。 增值服务：给借入，借出客户提供在线记账软件、在线项目投资管理等账户代管费用。

借款管理费：常规每月按借款本金的0.5%收取。

逾期欠款利息：常规逾期欠款每天加收本金千分之八的罚息。利息分成： 常规按投资者所赚取利息的10%管理费。资金池收益。

市场分析

业内人士表示，我国批准设立小额贷款公司的初衷是为“三农”和县域中小 企业服务。但是随着市场环境的改变，小额贷款公司的放贷对象也发生了变化，个体经营户、中小企业主以及普通居民都成为小额贷款公司的客户。按照相关规定，小额贷款公司放款的利率最高不能超过同期央行基准利率的 4 倍。尽管这一利率水平远远高于银行利率，但与动辄年息30%甚至50%的民间借贷成本相比，小额贷款公司无疑具有很大吸引力。在P2P网络贷款平台方面，以温州贷、人人贷、拍拍贷为代表的P2P贷款平台，虽然2011年才开始真正兴起，但发展迅速。安信证券在2012年12月的一份报告中表示，目前国内活跃的P2P平台已超过300家，而去年整个P2P行业的成交量超过200亿元。无论从机构数量还是交易金额来看，国内网贷行业已粗具规模。2013年1月份，P2P成交量较上月有较大的突破。

平台原理

平台原理

营销策略

1、专注线上推广、P2P平台前期重点针对借出的客户，通过口碑宣传以及媒体炒作等。

前期可通过 SEO, 专业站点推广，平行站点链接交换，专业论坛推广进行实现。

2、2、线下推广及时跟进、P2P平台除了前期专注线上推广外，也同样注重线下的及时跟进，让线上和线下有个很好的互动。可通过邀请第三方平台和投资者考察，上线初期大量发秒，投标送奖品或者注册送现金等活动，来进一步提高平台的知名度和人气。

部门组织架构

人员招聘计划

一、高级程序员【2名 程序、数据库各1】 ：要求到岗时间2014/3/5之前

岗位职责

1.服务器安装、配置、管理、优化与监控。 2.快速处理各种系统故障和问题预案。

3.改进运维效率，提升系统可靠性、安全性和可维护性。

4.参与网站产品前期的规划构思，完善产品概念，参与原型策划与设计。 5.与设计师合作完成网站页面前端的特效和最新应用。

任职要求：

1.有3年以上php开发经验，对PHP5语言机制有了解； 2.熟悉基本的MySQL5中的sql语句； 3.熟悉至少一种主流php开发框架； 4.熟悉JavaScript/ajax/jquery优先；

5.熟悉Discuz、phpwind, 3年以上优先考虑；

6.要求工作责任心强,有良好文档编写能力和编程风格,良好的协作沟通能力，团队开发合作精神；

二、页面设计师【1名】 （美工）：要求到岗时间2014/3/5之前

岗位职责：

负责平台页面的设计，优化，维护 任职要求：

1、熟悉Photoshop、Flash、Dreamweaver等设计工具

2、精通div+c代码编写，能熟练使用各种JS效果

3、具备独立创意设计网站的能力

4、面试请提供设计作品案例

三、客服人员 【2名】

要求2014/4/25前到岗 岗位职责

1．负责处理电话、邮件、论坛、微博中用户需求与投诉，用优秀的服务水平和良好的服务态度来维护用户；

2．负责建立与客户的友好关系，建立客户档案；

3．负责协调各个部门反馈处理结果并及时与客户沟通；

4．负责网站产品的测试、BUG收集整理、意见反馈等工作； 任职要求

1．大专以上学历；

2．具有较好的服务意识，能够承受一定的工作压力； 3．具备客户服务能力，从事过客服工作经验为佳； 4.有做过信贷相关工作的优先

四、审核专员 【1名】

要求5月1日前到岗

岗位职责

1.审核借入者信用资料是否齐全并判断材料的真实性

2.按照要求对借入者的信用材料进行分析核查并录入相关信息

3.与其他部门同事，完善核审流程，加强信用管理，降低风险及信贷损失 4.在工作中积极提出自己的意见和建议，优化工作流程。

岗位要求

1.经济、金融、市场等相关专业大专或以上学历，条件优秀者可适当放宽条件。 2.一年以上工作经验，有担保，典当，银行，小额贷款公司等金融行业相关经历者优先考虑。3.熟练使用常见办公软件。

4.工作主动负责，认真仔细，为人正直，诚信，善于沟通。 5.思维敏捷，学习能力强，乐于接受并能快速掌握新知识。6.吃苦耐劳，具有创业精神，愿与公司共同发展。

四、催收专员【2名】

要求5月1日前到岗

岗位职责：

1.及时、准确、友好地回答客户的问题，客观分析客户违约原因，正确判断客户的风险度； 2.帮助客户解决欠款问题，在既定的政策和程序内进行还款安排；

3.能够就具体违约原因制定相应的解决方案，并就日后可能产生的法律诉讼做好前期铺垫和相关证据的准备工作； 4.负责法律诉讼相关事宜。

职位要求：

1.大专以上学历，法律专业优先； 2.有很强的计划性和逻辑分析能力； 3.卓越的问题解决能力； 4.优秀的表达能力；

5.能够承受较大的工作压力; 6.有1年及以上相关工作经验者优先考虑。

系统研发计划

资金需要

P2P平台运营支出项目：

1、购买网贷平台硬件及其维护费：

2、办公场地租赁费用：

3、新平台上线活动经费：

现在新平台上线，基本要邀请第三方平台和投资者考察，上线初期大量发秒，投标送奖品或者注册送现金等活动，会产生一定的费用支出

4、第三方支付平台充值费用：

5、员工工资支出：

6、差旅、招待费之类：

7、坏账垫付。

风险预测

介入风险

• 由于针对个体户的P2P商贷平台网是新型的网络模式，也是建立在成功的B2BB2CC2C等基础上的，目前国内虽有成功案例，但倒闭占比较大。需要重新探索。大公司介入风险

• P2P商贷平台网一旦在模式上证明可行，市场发展前景广阔的情况下，大公司介入的可能性非常大，所以需要在大公司未介入之前，把平台做好，服务好用户，提高竞争力和壁垒。• 管理风险

• P2P商贷平台网的团队不是现成的，整体团队还需要时间建设、磨合和培养，面临着管理风险。创业团队最需要的人性化管理和良好的激励，为了能够让人才更好的成为公司的一份子，将制定股份激励计划，激励团队的效率和执行力。

15 借贷人还款风险

• 对于很多急用钱的城市消费者来说，宜信最大的吸引力是超快的放贷速度—最快两天就能拿到贷款，而且无需担保和抵押—即使需要付出更高的利息。

• 普通的商业银行消费信贷需要一周左右的审核期，这也正是很多急需用钱的借款者纷纷寻找其它快捷途径的原因之一。

• 目前的国内贷款网站违约率在1%左右，这个数据已经超过国内银行业的平均水平。•

风险规避

充分利用运营经验

• 虽然P2P商贷平台网是个新兴的商业模式，可以借助招聘团队每个高级成员之前的成功经验，并快速学习，提高自身的能力，快速适应新模式平台的发展。

快速抢占市场

• 在大公司介入之前，P2P商贷平台网将快速抢占市场和用户，提高市场占有率，树立起良好的品牌形象和口碑。同时P2P商贷平台网将做到“人无我有，人有我精”的程度。

引入顾问团

• 在创业初期，各个方面资源比较欠缺的情况下，积极引入顾问团，把管理、技术、融资、营销等各方面的问题获得顾问的指点，减少不必要的错误。

快速盈利

• 前1年是平台的起步阶段，也是风险最大的时期，这个阶段所有的工作重点和目标都是围绕盈利去做，不能立马产生现金流的事情尽量不做少做。集中所有的时间、精力、人力、物力、财力，攻破一个最容易盈利的点，只有有了稳定现金流后，再慢慢完善其他的点。

专注+极致

在方向上必须专注，在产品上更是需要专注，还需要极致，把平台的人性化，方便化做到极致，用户体验做到极致，服务做到专业。实实在在可以帮助目标客户解决问题，满足他们的需求。

第2篇：公众平台运营授权书

授 权 运 营 书

机构全称： 河北御捷车业有限公司 公众号用途：品牌宣传

本公众号 御捷汽车（注：公众号昵称），是由河北御捷车业有限公司（注：机构名称）注册，并授权由代春晨（注：公众号运营者姓名）负责今后的内容维护及公众号所提供的服务。

本机构承诺：微信公众号使用和维护遵照国家法律法规、政策及微信公众平台服务协议的相关规定。如违反上述承诺，责任自行承担。

机构盖章：

授权代表签字：

年 月 日

第3篇：运营策划书

运营策划书2篇

本文是关于运营策划书2篇，仅供参考，希望对您有所帮助。

一、活动名称

特色江西，创新电商--大学生电商运营大赛

二、活动目的本届大赛继承前几届电商运营大赛的创新实践精神，总结经验并在老师的专业指导下，将此次比赛侧重于产品选择、管理以及销售模式方面的创新。为广大同学提供一个电子商务实践平台，让同学们切身体会电商运营整个流程，真正锻炼同学们的电子商务应用、网络营销和创新能力，同时加强同学们的团队意识和团队合作能力。

本届大赛是经济系第五次举办，不仅要突破前四届的风采同时也要展现本届的特色，还要加强各个系各个专业之间的交流；要体现出电子商务的文化，把电商行业的朝气蓬勃、大胆创新的一面展示出来。

本届大赛举办适逢学风建设活动月，能更好地塑造积极、活跃的校园学习氛围，打造形式多样文化竞技平台，推拉结合，激发学生的学习兴趣，团队协作意识。

三、活动预计效果

1.同学们通过这个开放性的平台，将自身所学、所了解的电子商务知识应用于实战，提高同学们的电子商务应用能力和网络营销能力，让同学从这个平台真正得到学习和锻炼；

2.激发和展示网络时代大学生群体的个性与意志表达力、创新行动力和影响力；

3.树立广大同学的信息化意识、市场意识和网络意识，同时也为今后的走向工作岗位培养团队意识、创新意识和实践精神！

四、大赛的相关要求

（一）主要参赛对象：

全院各系大一至大三的学生；

（二）参赛形式：

全院学生可以自由组团，团队成员根据自身情况发展，对学科结构、人员配置进行优势互补，进行跨专业、跨年级、跨系组队。团队成员为3-6人，团队成员要相互配合，相互协作。

（三）参赛内容：

（1）本次活动以“特色江西，创新电商”为主题，参赛团队需要在突出江西特色是我产品范围内选取自己感兴趣的产品或者服务展开创意构思，可以涉及农产品、陶瓷、手工艺、旅游等领域，且自备货源；

（2）网站或网店建立后将宝贝上架，并整体进行装修，能实现在线销售，线上线下相结合。

（3）此次大赛着重产品选择、管理以及销售模式的创新，参赛团队可自由选择产品对象，秉着产品的文化底蕴，可实现当地特色农产品O2O或者旅游产业的在线推荐、营销等，并且注重管理模式的创新，着重于产品管理的创新、行业流程实现的创新以及销售模式的创新（注：如选择农产品销售，团队需考虑从其货源选择、货品包装、货品运送等一系列运作流程，并考虑如何将流程标准化，考虑线上线下最优结合，实现线上的便捷优势，线下的对口直达）；

（5）参赛团队可自由采用网络营销工具平台，对自选平台进行策划、宣传以及推广，网店推广过程中尽量多结合有效的新媒体（微博、微信等）、手机移动App等进行网店的运营以及推广，增加网店的浏览量、访问量以及销售量（注：比赛注重网络营销过程，不得在比赛过程中采取不正当的手段获取网站或网店的浏览量、访问量及销售量）；

（6）大赛最终解释权归经济系学生会所有。

大赛初赛时间：3月28日；大赛决赛时间：4月25日。

五、大赛流程及相关的评分细则

（一）初赛流程：

1.初赛宣传准备阶段：

3月5日——3月24日；

2.初赛安排：

3月26日，并将参赛作品统一递交给评委老师评分。参赛团队派代表将参赛方案于3月25日12:30——14:00期间交于经济系学生会办公室，并于3月28日由1至2名代表参加初审，以介绍团队创意、运营模式构思为主，时间限制2至3分钟，并由专业老师现场点评并针对性指导。如有其他疑问请联系此次大赛负责人庄幸（）。

3.参赛作品：

① 初赛作品为电商运营策划书；

② 要求策划书包括产品介绍、企业业务流程管理、销售模式及网店访问量和销售额（要求数据）以及相关链接（生成二维码）等内容；

③ 凡参赛作品必须属于原创作品，拒绝抄袭，参赛作品一经发现有抄袭现象立即取消参赛资格；

④ 所有作品一律用A4纸打印，体为宋体四号，且文档格式标准。初赛时若发现不符合格式规范的策划文本，一律退回修改，修改合格后方可进入初赛评比。

4.初赛的评分细则：

初赛评分包括以下几个方面（总分100分）:

① 参赛策划书的完整性；10分；

② 产品选择（包括其文化背景介绍、创新程度等）；20分；

③ 管理创新（包括团队管理、商品管理以及网店运作流程等）；30分；

④ 销售模式；30分；

⑤ 其他；10分；

网络营销手段以及参赛作品的完整性由专业评委老师评分。

5.从参赛作品中选出8组进行决赛。

6.参赛团队在网络营销过程中所产生的利润归参赛团队成员所有。

（二）决赛流程：

1.决赛准备阶段：

1）决赛准备时间：4月1日----4月24日；

2）决赛内容：

网店运营：要求小组要有ppt展示，形式可以多样化，要求包括团队展示、产品展示、销售模式、比赛成果等内容，支持并鼓励创新。ppt展示完成后，由评委老师提1-2个问题，参赛团队派代表回答问题。

3）决赛的评分细则：

① 参赛策划书的完整性优化；10分；

② 店铺装修以及ppt制作；10分；

③ 销售模式；20分；

④ 网站或网店推广；20分；

⑤ 评委提问；20分；

⑥ 创新；20分。

六、奖项设置

1.一等奖1组：在决赛总成绩中取得最高分数参赛队晋升为一等奖。颁发奖状和奖金150元；

2.二等奖2组：在决赛总成绩中取得第2、3的好成绩的参赛团队。颁发奖状和奖金100元；

3.三等奖3组：在决赛总成绩中取得第4、5、6的好成绩的参赛队。颁发奖状和奖金50元；

4.优胜奖2名；

5.最佳创意奖1~2名：①最佳创意奖根据参赛团队决赛当晚表现而定，主要评定依据是产品管理的创新、业务流程实现的创新以及销售模式的创新程度；②创意奖根据策划方案主题立意而定，本次比赛中，根据参赛作品（或组织）的具体情况进行的策划优先评定；③获得最佳创意奖的团队将获得至“江西省大学生华南城电子商务创业孵化园”继续项目深造的机会。

注：若本次比赛中没有满足条件的参赛作品，则本奖项视为空缺。

本次“电商模拟运营大赛”旨在为有志于经营网站的大学生提供一个实践锻炼的机会和平台。本次大赛以实际案例为设计对象，为学生提供实战的机会，有专业人士为学生点评，使大学生能通过比赛进一步提高营销策划和网页设计能力，将理论与实际相结合，提升综合素质。

该比赛希望对产品运营，产品设计，产品策划感兴趣的同学积极参与，希望

借助我院专业背景进一步营造it文化氛围，力争让更多对电子商务产品感兴趣的同学从中受益。

一．本次大赛的基本信息：

活动名称：中山大学“大营家”电商模拟运营大赛（以下简称“大赛”）；

活动时间：10月13日——11月16日；

报名截止日期：即日起-10月21日晚12点；

活动范围：中山大学东校区；

活动对象：中山大学全体学生；

主办单位：软件学院、管理学院；

策划承办单位：中山大学中心it文化俱乐部、经济管理协会；

赞助商：172 校园活动网、大学生精英论坛（以下简称“赞助商”）；

大赛主题：酒类产品销售网站。

二．本次大赛大致可分为以下三个阶段：

选手报名阶段：10月13日-10月21日。报名时采用组队参加的形式，每队3-5人（鼓励跨专业组队）；

作品征集阶段：10月22日-11月9日。各参赛队伍需要以行销团队的身份，模拟为主题内容（酒类产品销售）策划行销网站，撰写策划书和完成网站主页的平面设计，并提交行销策划书以及网站平面设计图；

（届时请将相关作品发送至）

决赛展示阶段：各参赛队伍就自己之前设计的行销方案进行ppt展示。

三．本次大赛报名方式：

请有意愿参加的队伍下载附件中的报名表，填好后在指定日期发送至大赛官方邮箱。也可登陆赞助商官网查看更多信息。另外我们组建了qq群方便参赛队伍交流。

官方邮箱：公司官网：

交流群号：3442207

四．本次大赛奖项设置：

奖项

名额

奖品

备注

一等奖

1名

奖金1000+证书+实习工作机会

/

二等奖

2名

奖金400+证书

/

三等奖

3名

奖金200+证书

/

最佳策划奖

1名

证书

/

最佳网页设计奖

1名

证书

/

最佳团队合作奖

1名

证书

/

此外，本次大赛最终的优秀作品将有机会获得由昱升传媒提供的￥15000的创

业启动基金，与该公司携手打造可运营的销售网站！

电商模拟运营大赛欢迎你的参加，我们期待你的精彩表现！

若有任何疑问，可联系以下负责人：

经济管理协会负责人：黄玲玲

it文化俱乐部负责人：周琪

附件：电商大赛报名表.doc

中山大学学生软件技术发展中心it文化俱乐部

中山大学经济管理协会

9-23

第4篇：运营策划书

咔加酷连锁美食营销策划书

（框架草案）

前言

想想看，在这个时代，我们是不是正被以下问题困扰？

1、产品品质好、形象好，产品在市场却长时间无人问津，面临着被挤退市场的困境；

2、电视广告在高空狂轰乱炸，地面却是黎明静悄悄，解决了铺市的问题，却根本没有动销；

3、减少终端促销后，销量明显下滑，期望的市场拐点始终没出现；

4、一个产品突然火了，但一年后又销声匿迹了，产品短命，来也匆匆，去也匆匆；

5、在根据地市场还活得不错，一到外地市场就碰壁，投入越大亏损越大；

6、市场投入产出比失衡，亏损做市场让企业骑虎难下；

在这场30年来从未见过的巨变中，悲观者看到失败的阴影，乐观者看到机会的曙光，行动者已经抓住机会的缰绳。

总体来说，市场呈现两大趋势

趋势一：品牌上移，营销下沉

品牌向高端延伸，形成高压势能；营销上，星罗棋布，精耕细织；

一旦战鼓擂起，方能暴雨惊雷，势不可挡！

品牌和营销是相辅相成，相益互长的关系，必须双剑合璧，不可偏废！

趋势二：产业链竞争和产品竞争，同时进行

实力雄厚的企业，产业链的纵向整合将是决定其生存和发展的战略要义，一方面事关企业的规模经济；另一方面能为品牌的持久经营提供安全保障。

而对于中小企业，“找位”找生存、“占位”求发展。在龙年，不断推出企业的“牛”产品，建立能支撑品牌良性发展的自驱动自循环系统。将是经营的重心。

6大营销纲领，使企业脱颖而出

新的一年，任重道远！思考深度决定企业高度，视野广度决定发展速度，我们必须在以下六点，加强认识，更新理念，以保证企业能走得更快更稳！

纲领一：把危机当转机

任何时刻面临的困扰与生存危机，换个角度看都是转机。

乱世造英雄，浑水养大鱼。危机，将加速行业的洗牌；

大企业守成而求稳，小企业翻盘则图变！

目前，正是二三线品牌搏出位的最好时机，我们准备好了吗？

纲领二：把营销3.0当武器

所谓“省优、部优，远销华东九省„ „”以营销是以产品为中心的1.0时代已经离我们远去；

动辄就是 “整合营销、IMC、病毒式传播”以传播为王的2.0时代部分企业如获至宝； 以激活市场为目标，强调营销主题的黏性和张力，建立强化与目标群的持久、轻松和深刻的互动沟通的3.0时代已悄然来临。

纲领三：实施低成本创新传播

事件营销、建立场景、激励传播，最终转化为辉煌的销售业绩。

纲领四：战略正确是第一

目光长宜放眼量，于无声处听惊雷！防止头脑为竞争者牵制。

企业、业务、运营战略必须靠企业自己去确立和总结，在梳理战略的同时，其实已经开始为战略的后续执行铺路。

产品、营销、品牌、渠道等，一切都是在战略的指导下，围绕战略目标有序推进的。战略定，企业兴！

纲领五：要出绩效靠机制

第一、建立透明清晰的激励机制，当然激励分为正激励和负激励，以前者为主； 第二、管理的99%在于用人。大将无能，累死三军！选贤任能，企业才能兴旺。

第三、组织结构决定绩效。在追求优化的同时，注意均衡的把握，在集权和分权间，把控好动态平衡尺度。

纲领六：持续动销的魅力

“持续动销”问题一直是食品企业营销中最头疼的问题。有市场没销量，有知名度没有持续动销力，有销量但是没有持续增长动力，这往往就是企业在不同时期的动销疲软症状！其实，持续动销是可以做到的，总结不难发现，不能持续动销的关键在于你的传播和推广与消费者之间的距离太远！企业完全可以借助各种传播平台及销售平台的嫁接组合，不断地制造消费热潮。比如时下最流行主流人群（16-39岁人士）的社交、工作、学习、生活、购物的方式，„如何制定快消品快速构建完整的传播、文化、销售、竞争等生存空间，如何给消费者植入真正难以磨灭的产品购买动机，如何把产品打造成人们每天24小时中不可或缺的一部分，如何实现产品、人双栖互动共生共存等等的作战模式

中国饮食经历了四五千年的发展历史。饮食既是一种文化，也是一项关乎千家万户的民生工程，民族特色饮食更是具有浓郁“地方风味”的“名片”。随着经济的发展和人民生活水平的不断提高，餐饮业如雨后春笋般蓬蓬勃勃地发展起来，而这其中“各领风骚一两年”的现象，又引起大多数经营者的反思和借鉴，对于咔加酷“牛百碗”加盟连锁店来说，目前市场上同类的及兼营的各类小吃日益增多，众多的直接和潜在的竞争对手使该行业的竞争异常激烈。“知己知彼，百战不殆”，找到竞争的切入点，确立适合的市场定位，重塑企业形象，已成为企业制胜的法宝。

上海美食行业发展迅猛，以风格化、地域化、时尚化等为主题的美食派系，相继出现在上海市场，其中绝大部分商家获得了成功的销售业绩，由此可见上海的消费者对于美食消费的喜爱和认同由来已久。

翻阅上海的美食行业的历史，从当年引起不小热潮的各路美食派系，川菜、粤菜、鲁菜、淮扬菜以及海内外饮食文化，西餐、日式料理、韩国菜、自助餐等等，均在上海饮食市场上获得成功的推广。在这些成功的经验中，我们可以看到，上海消费者对新潮的美食文化以及特点鲜明消费形式并不排斥，反而大加推崇。此一现状，大大增强了我们运营推广工作的发挥空间和投资者加盟商对销售业绩的信心。

就目前经营中的商家来看，当今上海美食行业中商家，大部分是以单一的美食派系为主题进行经营，规模优势和综合性优势并不明显。而其中，值得关注的是，这些类型的商家，规模小，经营管理优势明显，格调、档次以及品牌形象深入人心。因此，应把此内容列为本次营销策划的竞争点。

咔加酷加盟企业要打造饮食业特色小吃的航母，必将在规模优势、地理位置优势、综合性优势等为主要卖点展开广告营销工作。为了迅速占据上海乃至长三角饮食业市场，提高咔加酷加盟连锁店在上海饮食界的知名度，赢得广大消费者的信任和认可，实现长久生意兴隆的目的。为达到此目的特拟定此方案，以供咔加酷加盟连锁店参考。

.市场调研

本次策划案的市场调研工作分为以下几个方面：市场背景分析、消费心理解构、新闻炒作成功案例分析、市场定位、品牌塑造以及产品路线分析。

1．市场背景分析

上海世博会举办2年以来，后世博辐射效应使上海成为国际多元化发展的投资乐土，各行业均表现出让投资者乐观的发展形势。其中美食行业必然再起风云，消费市场具备升温可能和空间。从当前上海美食行业的综合经营状况分析，消费者对饮食行业的需求有增无减，可以预见投资饮食行业依然存在相当大的盈利空间，这无疑增强了投资者、加盟商的投资信心。

——更综合、更具规模的新品加盟连锁店，将会给上海的美食行业注入新的活力。

2．消费心理解构

纵观中国八大菜系的传统餐饮，到各地风味小吃，到名优特色饮食，到洋快餐及日韩料理等，均切合了上海普遍消费者求实惠、求新鲜、求享受的消费心理，从而获得喜人的销售业绩。从这些成功获得市场验证的例子当中，可以明确本次策划营运工作的主要商业推广策略和作战思想。

——进一步满足大众求新鲜、求实惠、求品位、求时尚的消费心理。

3．新闻炒作诉求重点

在上海的美食行业中，通过恰当的新闻炒作而获得成功的品牌，在新闻炒作当中获取商业价值的例子已经多不胜数。

——“轰动效应”和“话题效应”，已经是商业推广过程中的重要途径，也是市场认同度和销售业绩的重要保证。

4．市场定位、品牌塑造以及产品路线

进一步分析上海美食行业的成功商业现象。我们不难发现，具有浓郁文化内涵、强烈人文色彩以及风格特点突出的美食项目，是获得成功的有效途径。早期的成功例子，其中合理而明确的市场定位、品牌塑造以及产品路线，已经成为运营策划中，重点需要借鉴和思考的内容。

——确立文化内涵、人文主题、格调特点。

5．总结

在对以上成功经验分析和指引，我们不难发现打入上海美食行业，主要通过切合上海消费者求实惠、求格调的消费心理，通过新颖的炒作噱头和各种给消费者实惠的活动，在加上具层次消费内涵、浓郁文化色彩以及明确的市场定位，以激活市场为目标，强调营销主题的黏性和张力，建立强化与目标群的持久、轻松和深刻的互动沟通的持续动销模式，进行更周详、实在的广告策略。

综上所诉本次运营策划工作的重点大致应分为以下几方面

首要：

１．进一步分析消费心理。

２．消费群体定位。

３．进一步挖掘加盟连锁各单店的优势与特点。

４．寻求更具吸引力的文化内涵。

其次：

５．企业ＣＩ的确立。

６．品牌形象设置。

７．目标社会效应。

８．动销方案的确立。

９．组织活动形式和具体的实施方案

再者:

10.进一步分析竞争对手现状，以获得更有利的战略要点。

11．软文炒作的思想诉求和概念方向。

12．确定统一的宣传形象。（报纸广告、户外广告的配色和宣传口号）

13．赋予上海咔加酷“牛百碗”怎样的特色、情感、意念。

要在极短的时间制定正确的策略并指导执行，必须全面了解品牌市场状况，以及全面进入本地消费者的生活状态，溶入当地消费者的生活，从而制定出符合他们生活形态和心理策略和运营执行方案。

因此，本案认为以上工作重点的具体内容，均需要进一步全面周密的沟通与协作，进行更深入、更客观的市场调研与分析的基础上，才能完成更为可行、更为正确的运营策划案。余略

策划：XXX

2012.04.09

第5篇：平台运营总结

2015年集聚区电子商务 信息平台运营总结

集聚区电子商务信息服务平台自成立以来，在上级主管部门的指导下，认真贯彻落实上级的精神，立足于服务功能，加强服务体系建设，促进集聚区发展。截止2015年共覆盖范围达xx各个乡镇，以及xx等周边县市，其中确定建立的村级服务站162家。达到平台信息覆盖无死角。现就我集聚区电子商务信息平台2015年度的工作情况汇报如下：

1、开展情况

Xx服务有限公司做为集聚区的公共信息平台，该公司成立于2014年7月，本着“连接城乡经济、服务百姓生活”的理念，利用商务电子模式，通过对资源、生产加工企业，销售终端、供应链的整合，进行集中仓储、管理、物流配送，建成覆盖辽西最大的“互联网+农村”模式的xx电子商务交易平台。

2、主要做法

为了进一步增强我平台服务的能力及影响力，2015年初我公司加大技术人员投入，目前平台共有技术人员15人，其中，本专业研究生1人，本科生4人。扩充现有机构，建成一个较为完善的电子商务信息网络平台，无论从设备、技术还是专业人员方面，都充实了平台的能力。

3、加大宣传力度，完善服务。我公司通过，报纸，自媒体、电视、车体广告、广播等多种形式进行周期滚动宣传。对新兴理念进行地毯式推广，引起了广大群众的热议。

4、主要业绩

在一年的时间里实现城乡市场发展的精准对接，做到消费品下乡和农产品进城的双向流通，带动地区经济发展。该平台是集销售、采购于一体的平台，推动了网上代买代卖、本地生活咨询、农业创业三大业务板块和二十多项具体业务。提供购房、销售、缴费、创业、出行、娱乐资讯获取方面提供一站式服务，解决物流配送最后一公里问题，实现资源置换、优势互补。

5下一步计划

目前电子商务信息平台建设还属于初级阶段，想达到真正的“互联网+农村”还需时日，在技术上需要加大网络安全方面的建设工作。在信息普及方面还需加大投资力度，为扩大影响力加大宣传。在新的一年里争取在“互联网+”的大潮里更上一个台阶

第6篇：平台运营总结

2015年集聚区电子商务信息平台运营总结集聚区电子商务信息服务平台自成立以来，在上级主管部门的指导下，认真贯彻落实上级的精神，立足于服务功能，加强服务体系建设，促进集聚区发展。截止2015年共覆盖范围达xx各个乡镇，以及xx等周边县市，其中确定建立的村级服务站162家。达到平台信息覆盖无死角。现就我集聚区电子商务信息平台2015年度的工作情况汇报如下：1、开展情况Xx服务有限公司做为集聚区的公共信息平台，该公司成立于2014年7月，本着“连接城乡经济、服务百姓生活”的理念，利用商务电子模式，通过对资源、生产加工企业，销售终端、供应链的整合，进行集中仓储、管理、物流配送，建成覆盖辽西最大的“互联网+农村”模式的xx电子商务交易平台。2、主要做法为了进一步增强我平台服务的能力及影响力，2015年初我公司加大技术人员投入，目前平台共有技术人员15人，其中，本专业研究生1人，本科生4人。扩充现有机构，建成一个较为完善的电子商务信息网络平台，无论从设备、技术还是专业人员方面，都充实了平台的能力。3、加大宣传力度，完善服务。我公司通过，报纸，自媒体、电视、车体广告、广播等多种形式进行周期滚动宣传。对新兴理念进行地毯式推广，引起了广大群众的热议。4、主要业绩在一年的时间里实现城乡市场发展的精准对接，做到消费品下乡和农产品进城的双向流通，带动地区经济发展。该平台是集销售、采购于一体的平台，推动了网上代买代卖、本地生活咨询、农业创业三大业务板块和二十多项具体业务。提供购房、销售、缴费、创业、出行、娱乐资讯获取方面提供一站式服务，解决物流配送最后一公里问题，实现资源置换、优势互补。5下一步计划目前电子商务信息平台建设还属于初级阶段，想达到真正的“互联网+农村”还需时日，在技术上需要加大网络安全方面的建设工作。在信息普及方面还需加大投资力度，为扩大影响力加大宣传。在新的一年里争取在“互联网+”的大潮里更上一个台阶

第7篇：平台运营方案

平台运营方案

1、项目简介

目前，社会上的贷款方式主要有银行贷款和民间借贷两种，银行借贷审批严格、审批时间长，使得一些中小额贷款不能及时到位或贷款失败，而民间借贷又存在高分析、高利息等。P2p网贷平台因其高效快捷的特点，解决了中小额贷款难的问题。

对于投资者而言，国内投资渠道匮乏，投资风险大，许多人只能被迫选择将钱存入低收益的银行。P2p网贷平台能为中底阶层投资者提供一个相对安全、高收益的平台。在平台能提供本息保证的情况下，年收益13%甚至更高的投资回报，对投资人具有很大的吸引力。2、市场分析

据网贷之家数据显示，9月新上p2p平台103家，行业运营平台达1438家。就市场规模来看，2013年已经突破1000亿元，市场研究机构预计2014年其规模将突破2000亿元。可见，p2p平台有着很大的市场前景。3、运营方案

3.1、运营目标

通过将现代网络营销模式和线下推广相结合，快速提高网站知名度，提高网站流量，增加客户黏性，并以最终提高网站注册用户量和交易量为目标。

3.2、方法策略。

1欢迎下载

3.2.1 内容优化 网站内容优化主要包括网站流量、网站易用性、网站互动性、网站特色服务等。一、网站流量：

通过对网站访问数据分析，发现网站的热点区域、网站死链、页面BUG等，从而对网站进行优化。二、网站易用性：

网站要简洁、直观，显而易见的导航系统，明确的投资人和借款人信息列表，遵从用户浏览习惯。三、网站互动性：

保持良好的互动性是增加用户忠诚度和友好度的直接表现方式，比如在页面增加QQ客服、联系电话、邮箱等。此外还可以采用以下方式（1）增加社区讨论板块，提高社区活跃度。（2）创建投资人QQ群，了解投资人真实想法。（3）每月一次的短信或邮件营销。四、网站的服务特色：

要想在众多的p2p平台中脱颖而出，必须要有自己的服务特色。对于投资者而言，最关心的投资是否可靠、投资本金及回报的保障；对借款人而言，最希望通过最简洁的方式快速的得到借款。因此，平台在产品选择、运营模式等方面要有所突出。3.2.2 SEO优化

SEO是整个网站推广的重点。良好的SEO不仅可以以较低的成本获得潜在的客户，还可以提高网站的品牌知名度。搜索引擎优化主要包括关键词广告、竞价排名、网站地图、收录、外链交换等。

2欢迎下载

一、关键词部署: 对于关键词的设置可从以下几个方面进行考虑：模拟用户的思维设置关键词、研究分析竞争者的关键词、关键词定义上的扩展等。二、竞价排名: 通过百度竞价，提高网站在搜索结果中的排名，在网站运作初期，能很快提高网站的知名度。三、网站地图，为搜索引擎建立一个良好的导航结构，能很大的提高被检索到的机会。四、数据分析: 通过百度统计工具、CNZZ统计工具进行客户进入关键词分析，对网站进行优化。

此外，还有百度收录、外链交换、导航网站等方式。3.2.3 推广策略

在平台内容优化和SEO优化的基础上，为了尽快提高平台客户量，应加大推广工作。目前，推广工作主要从以下几个方面进行：软文营销、门户新闻、联盟广告、微信推广、QQ群以及事件炒作等。一、软文营销：

通过原创软文将网站信息发布到相关行业网站（如网贷之家、财经新闻、论坛、博客等）上，引导潜在客户的阅读了解。二、门户新闻：

门户新闻营销是迅速扩大网站口碑的主要方式。在p2p行业用户更看重的是门户网站对网站的认可，同时用户在衡量一个网站是否具备可信度的标准。

3欢迎下载

三、联盟广告：

在网站运营推广初期，利用一些门户网站或者行业网站的广告位置进行投放推广，能快速提高网站的知名度。四、微信推广：

注册微信公众账号，通过微博、网站、贴吧、论坛、媒体等线上工具途径，推广二维码和公司信息、网站链接，获取更多订阅用户。五、QQ群推广：

通过QQ群管理能增加客户活跃度，精准的群内好友的要求可以提高将潜在客户转化为客户的概率。

春天。

4欢迎下载

。5欢迎下载的风是有灵性的，依着风的眼眸，我看到了那一株株桃花读信的倩影，在桃林深处，紫色的青藤爬满那个小屋。我的小城，桃花已然开成海，像是一场粉色的春梦。是否，可以赴一场最美的相逢，如是，便不负曾经许下的约定。守住心底最美风景，是一种风度，一种期望。让心，随花儿轻舞，让梦，随蝶儿翩跹。

等一缕柔风载满诗意，落满我的小院，好想，牵着你的手走在花开的路上，临摹又一个春的相遇，陌上绿色蔓延，让深情的诗句落在眉弯，打开灵魂的心门，写尽情意绵绵。春雨如丝，暖了一季寒凉露出温暖，碧水映蓝天，云朵儿似乎摸到嫩草尖尖。花香十里，暗香盈袖。我们微笑着，不说话，就十分美好。

生命里，总会有一些人，渐行渐远，偶尔想起，却只是停留在文字里，那一抹淡淡的回忆。唯有春天，总那么诗意明亮，始终晕染着眉心，让涩涩的往事随风，让一些温暖的记忆温润着心房。珍惜眼前的幸福，紧握手中的暖意，面向青山绿水，一路微笑，一路行走……

情暖山水间，盈一份诗意于心田，以云的飘逸轻盈过往，以花的姿态拥馨香满怀，以文字的杯盏邀约一曲细水长流。

煮一壶春色，与时光对语。窗前，柳枝儿发芽，玉兰含苞，时光一直绕指馨香。心念如这徐徐春风，荡漾成一片流云。春落人间，一种别样的景致美了心境，所有的疲惫与忧愁也随风而去，微笑着面对生活，用内心的那份热情，那份纯真来经营生活，来创造幸福，何尝不是一种快乐？我的流年，风过，红尘入画；雨落，缠绵入心。

行走在春天里，眼里满是明丽与清澈，一树一树的花开，细碎而芬芳；一片一片的绿地，静美而清新。嗅着阳光的味道，把自己置身于大自然中，真好！只要心足够明媚，纵然有小小的阴霾也无妨。

我们一路走来，沿途总会有美丽的风景。于喧嚣红尘中，守着心灵的一方山水。不乱于心，不困于情，不畏将来，不念过往。

春水初生，耐人寻味。春雨如丝，丝如媚，绵绵的不着一点儿声息。踏春而去，不知是哪一处的红尘山水在心间已布满了雅致，心如花开，一朵娴雅的光阴，柔软着眼角的笑意，置身于安暖的春天，一抹浅喜，一怀深爱。一颗心，便在另一颗心的相随里静好。

春光无限温柔地洒满山川，我愿，生命里所有的远方，都开满春天的芬芳，待一轮明月悄悄爬上西窗，归来的都是安详。

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三月，阳光明媚，草色青青，小鸟儿也灵动了起来，叽叽喳喳唱着春天的歌。这样的日子，适合出去走走，吹吹风，赏赏春天的美景，放松一下身心，这也是一种快乐。其实，人生就像一场旅行，也许在旅程中我们会拥有某些东西，也会失去一些东西。但无论怎样，我们一样在阳光下灿烂，风雨中奔跑，做自己的梦，走自己的路。

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第8篇：品牌运营策划书

品牌运营策划一．品牌定位

以高质量的水平、全方位的产品组合、适当的价格定位、市级网络的渠道、到位的售后服务树立一个口碑性高的大众品牌的定位，进而为企业后期利用品牌所建立的市场网络渠道，进行高端品牌的推广，进一步扩大及提升企业的盈利点所在，从而树立企业发展的利润常青树。

二．品牌发展目标

1.前期以微利经营，建立渠道，组建国内、国际销售团队为主要发展目标 依靠***品牌的****产品质量，定位一个较有竞争力的价格定位，配以有一定利润额度的****系列产品线，以便我司业务人员建立一个以市级网络为主的销售渠道及市场网络进行旗下网络市场的推广，确保在市场网络的影响性及网点的覆盖率，从而确保网络的牢固性，降低企业在市场的运行风险，同时在该过程中摸索并组建一支国内、国际销售团队，从而为企业后续进行高端品牌的推广及运营进行人才储备。

2.后期以进行渠道升级、*****系列升级及推出高端品牌，提升企业盈利资源为主要发展目标。

随着网络的扩大，在该网络后续推出，同品牌的升级系列产品及进行高端品牌的推广运营，进一步增加厂家及渠道利润的资源，提高产品的利润资源，进而提升企业相关工作人员的工资福利待遇，让企业在市场上更有竞争力。

三．产品策略

1.产品线规划

(1)******常规系列

①******型系列-标准****数 A、B、C、D、E、②****型系列-高瓦数 Q、W、E、R、T、Y(2)******升级系列 ①黄金系列

A、B、C,标准****数系列，备注：不采用银色涂层，采用灰色涂层的原因，在于灰色涂层的散热性能更高，延长灯泡寿命，同时也会降低灯泡的色温值，使其光色更黄，更加突出黄金光的效果。

②超白光系列

Q、W、E、R、T、,高瓦数系列，4300K，银色涂层

备注：俩种方案：一个是采用标准瓦数，打字100W，加深镀蓝层，使其达到4300K的标准；一个是采用高瓦数系列，降低镀蓝标准，按照4000K的标准，在于提升灯泡的散热性能。

③氙气光系列（筹划中）

Z、X、S、系列，12V采用100W,24V采用130W，蓝色涂层

备注：12V110W系列采用100W灯丝，蓝色涂层，通过蓝色涂层对光色的过滤能让灯泡出来的效果更白，从而使消费者感觉更亮；**V***W系列采用***W灯丝，蓝色涂层。

(3*****)清光系列

G、H、J、K、L、T等等；(4)*****染色系列

S25琥珀色/T20琥珀/3156、3157琥珀

其他颜色系列则根据客户特殊需求再进行安排，不做库存处理。(5)****小灯泡清光系列

T5/T8.5/T10/双尖/常用塑料仪表灯系列(6)****小灯泡染色系列

T10高温蓝染色/T10琥珀/双尖染色蓝系列

其他颜色系列则根据客户特殊需求再进行安排，不做库存处理。详情请见《新******系列产品价格表》 2.产品打字要求及贴标明细

详情请见《新******系列产品打字明细》 详情请见《新******系列产品贴标规定明细》 3.产品包装

(1)包装设计标准

包装设计精美，档次高，卖得起价，最好是能够进行二次利用，包装吸引客户购买，增加销量。

如现有******市场所推出的一系列个性化包装设计，尤其是HID市场所推出的工具箱子包装，更是引起一些客户的兴趣，因为客户买完灯泡，还能对箱子继续使用；如棉花糖的奶瓶包装、屈层氏矿泉水的子弹头也是包装设计的较为成功的一类。

部分高端车系的车灯型号如H8,880,881,T20等，大部分经销商都是采用外贸装，主要是感觉其档次较高，产品卖得起价。

①将包装胶纸进行重新设计，突出企业的主色调，同时将相关的物流条款也印在上面，以时刻提醒经销商在提货的过程中要时刻注意的事情，以便于划清界限，如下：

②效仿******，在包带上印上公司LOGO，这样一来，纵使物流公司将包带拆开，其也很难进行还原，或是重新进行新包带重打，但因上面无我司的LOGO，可作为客户提货时的一个记号。

③包装设计方面，******系列，常规******系列推出******单只装及******单只装系列，因其是个性化系列产品，因此，更要对其功能进行阐述，以便于通过包装突出其特殊卖点；

将常规********12V系列改成蓝色包装，以便于与*****12V系列相一致； 个性化系列，则是要进行*******型系列、******系列、*******系列进行包装的重新设计，以使其更加洋气，卖点更突出。

(2)公司产品包装单位 包装单位数量设计合理，以便于按照单位量来出货，一来方便顾客购买提拿，带多销量的增加，二来便于方便搬运，出货，降低损伤率，安全性高。

①******包装单位

****系列，常规****仍然保持100只/中箱/4中箱/外箱；特殊****系列则调整为50只/中箱2中箱/外箱；对装系列调整为10对/中箱/5中箱/外箱。

备注：之所以进行包装单位的改动，一来是更加符合市场的订货数量规律，特殊*****系列客户一般拿货较少，一般是100只出货，便于出货，因此不用对其进行合箱；二来是便于市场销售，一般渠道做批发，对装系列都是10对的要，因此，将其改成10对/中箱是便于其销售，增加其销售量。

②****包装单位

常规系列保持不变，3156、3157、T20及其****色等推出200只每箱包装。③******包装单位 保持不变。

通过对包装单位，可以对经销商规定单个品种最低起订量，一来增加产品的销售量，二来产品也不用频繁的进行合箱，方便出货。

详情请见《******公司内外箱包装数量及尺寸重量明细》 5.产品外购

(1)明确产品外购标准

①市场有需求，但我司暂时未能生产的品种，如T**、H**W、G**、T**等。②我司产品有生产，但因未达到规模化效应或机器设备自动化程度不高，成本没有优势的产品，如***，***，***,***等。

③我司产能紧张，一些品种通过与生产沟通，在预算的时间内未能进行生产，为了确保货源不断货，需要对外进行采购的。

(2)产品外购流程

详情请见《****公司产品外购管理流程》

四．渠道策略

1.渠道标准

①忠诚度及信誉度高，以注重企业长期发展，树立品牌意识者优先。

②拥有位置良好的自有店面，以便于提升我司产品的品牌形象。

③具备独立运营一个区域的能力，包含拥有自己专业的销售团队及配送车辆。

④具备完善的网络销售渠道，能够覆盖市县级。

⑤将我司的产品作为其中一个主要推项目，且自觉维护******的品牌形象及配合公司政策进行销量的提升。

2.渠道类型

整体市场以小车市场易损件经销商为主导，侧重于小车市场开发；大车市场则以灯具、电器商为主，大车市场为辅。

以*******期下分销商及******的分销商、自主扶持经销商即由小到大为开发的重点对象。

备注：是分销商而并非代理商，分销商具有市场开发的区域性，当地市场牢固，市场串货能力不高，对合作条件并非要求很苛刻，且是非常渴望摆脱分销商的层次上升为代理商，加之该俩大品牌的产品，尤其是***的价位都是以中档定位为主，因此，与我司的定位更为相识，更易进行*****市场的执行操作。

而发展市场方向之所以以****市场为主，主要是****市场价格敏感度不高，是一个更加注重产品安全性能及质量的市场，加之企业的生产成本也较低，产能较高，更加与企业现有的生产状况更符合：目前公司整体的生产还是受*****的影响较大，而******目前在我司生产也是以****为主。

3.渠道运营模式 (1)过渡性与灵活性

通过采用俩个层次的渠道开发模式，一个是以省级代理商为级别的任务销售额及返利返点制，一个是以市级代理商为级别的任务销售额及返利返点制，通过将俩个渠道模式灵活结合，以便针对不同级别的经销商采用不同模式的渠道运营模式，使渠道的开加灵活性及兼容性，而并非一棒子打死，有时宣得极为被动。

以省级代理商为级别的任务销售额是要建立在月度销售目标额的基础上进行分配的，采用的是统一批发价格制，省级渠道的返利返点是****10个点，******8个点，同时将对****销售额做出项目奖励制，即在达到规定的销售任务额后，每达到5万奖励多一个点，3个点封顶，目的在于鼓励经销商通过开拓市级市场来增加其销量，同时，为了让渠道能够平稳的过渡到统一价格制，返点返利的形式过程来，返点返利采用现返的方式。

以上模式适用于***、***、***、****类的有实力的运营商。

以市级代理商为级别的任务销售额是要建立在省级销售额的基础上进行分配的，采用的是与省级代理商一样的统一批发价格制，市级渠道的返利返点是**8个点，******5个点，不做项目奖励制，以上的返利需要在完成相应的销售任务额后方能返回，期间配以3个点的返利作为铺底支持，以尽量减少对经销商的资金积压，以上的返点返利是出于善意的返点返利，即以规范市场操作及适应经销商的铺底货款心里所做的返点返利而并非有意对其进行资金积压。

这样一来，在省级代理商与市级代理商大区代理商之间***系列方面就有5个点的价差，****就有3个点的价差，针对一些规模较大的经销商或已经合作较长时间的经销商可以采用省级合同，而针对一些刚合作及规模较小的市级经销商则可以采用市级代理合同，同时，该模式也是在为以一个省级运营中心为主并发展若干市级代理点的过程中做一个模式。

(2)可持续发展性

通过采用市级模式的渠道开发模式，让一个省有2-5家的网点来作为公司的代理点，一来通过网点的增加有助于提升公司的销售任务额，二来一个省级范围内有几家代理，有助于公司网络的可持续发展性，而不是形成独家代理，一断则完的局面。

(3)保护性

通过采用统一批发价格制及相应的限制措施，确保经销商代理的所获得的最低利润及销售区域。

如经销商要统一按照厂家所规定的最低批发价格去开发市场，而不能低于该批发价格，若低于该批发价格，对市场操作带来一定恶性影响的，我司将有权取消其代理权等。

(4)责任性

通过采用销售任务额制，明确经销商所应履行的义务，让销售落施到行动当中来，而不是一直挂在口中，好作为我司与经销商继续合作或解约的一个硬性指标，而并非依靠情感在那边交缠不清。(5)支持性

①意向客户经我方审核确定为地区暂代理商后，首先是没有首批进货量的限制，而且还提供了一至三个月的试运营期供其先期摸索市场。

②有调价产品的补差价政策

甲方根据市场变化情况对已授权的商品做出价格调整时，应提前30天以书面形式（或电子邮件方式）通知乙方（该变动通知发出后，甲方不再给予乙方任何差价补偿）；若属于即时性调价，对于降价品种，甲方须将降价前30天该品种购货量的差价补偿予乙方。

③有不良产品的索赔政策

甲方保证向乙方提供优质产品。由于质量原因造成的废品实物退回公司，退货标准可参考《****公司质量退换标准手册》，公司将按照现价100%计算，退货率超过1%时，公司将详细调查退货情况。

④对呆滞在代理商库存的产品进行调换

无质量问题要退货或换货的，必须在1年之内且产品要干净未拆封，按9折计算，退货单价计算标准按照退货时的市场销售价进行计算。1年以上的产品不得再退货。

⑤区域阶段性产品促销活动的支持

夏季一般为******销售淡季，为了拉动该季节的*****销量，可以采用买10送1或买多少件****搭配1件衣服。

⑥区域广告宣传费用的投入支持

当经销商与我司双方彼此考验合格，签订合同完毕后，我司将与经销商在当地宣传杂志投放媒体杂志广告及门面广告。

由乙方根据市场宣传推广的实际状况，向甲方提供可行性方案，经甲乙双方确认后由甲方合理支出宣传费用。该补助费用在双方确认并办理相关手续后，由甲方按等值金额的产品兑现。

4.渠道拓展计划 (1)展会招商

①*月份的****展会及****展会 ②**月份的国内****会展(2)关系招商

通过开达喇叭厂的业务员及一些经销商的介绍进行招商。(3)市场自寻招商

通过网络查询及自主到市场进行业务开发。

五．广告策略

(1)媒体杂志广告-与客户协商

(2)门面广告：喷绘及灯箱-与客户协商

(3)公司样品柜----根据客户需求及门面位置进行参考。(4)海报广告(5)宣传册广告(6)广告衫

(7)年历-11月份制作

六．团队组建

1.岗位职责

(1)项目经理 *名 负责******品牌的总体运营，直接上司总经理，直接下属销售人员、客服人员、仓储人员。依照公司的基本方针，在总经理的领导下，制定整体营销战略和计划；指导和管理公司项目业务，着力培养一支具有战斗力的团队；填报市场营销中心的综合报表；组织实施销售、发货、回收及物流管理等工作；领导各下属部门共同完成公司下达的销售目标。

(2)销售人员 **名

全国销售市场：主机配套市场2人

＋

售后维修市场2人，全国售后维修市场分国四大区：华东、华南、西南、西北。销售人员主要负责：产品开发、客户开发、客户维护、客户培训、客户支持、客户协调。

(3)客服人员 **名

主要负责：客户订单处理、客户投诉处理、客户退货处理、客户咨询回复、全国统一销售服务热线（400）的接听和记录、货物运输管理（选择物流公司、全程跟踪货物运输情况）、货物库存计划管理。

(4)仓储人员 **名

主要负责：货物储存管理、货物派发、货物配送。(5)财务人员 *名

主要负责：财务方面的相关事务处理，如货款款项的跟进与整理，财务报表的整理与统计等。

(6)CI人员 *名

主要负责：与市场人员协商，根据市场的开发计划制定市场广告投放计划；企业网站图片及信息的定期更改及维护，产品包装标准的制定及落施；海报、宣传册、灯箱类广告的负责；展会项目的负责。

备注：以上是未来目标的人员配置，先期可以根据实际情况，先进行合理配置。

2.各岗位工作指导书

《公司销售人员岗位工作指导书》 《公司客服人员岗位工作指导书》 采用统一时间下单制及标准制 《公司仓储人员岗位工作指导书》 《公司财务人员岗位工作指导书》 《公司CI人员岗位工作指导书》 3.部门相关工作制度(1)部门例会制度(2)每日工作计划表 4.工资计算

5.岗位晋升机制 6.组织福利

七.价格策略

在市场的产品开发计划、渠道运营模式、团队运营模式确定后，明确开发成本后，结合企业的品牌定位及盈利目标，最终制定企业的产品价格，即盈利额=销售额-成本额。

八．团队运营管理

1.思想基础 (1)盈利性

从团队运营管理方面来分析其盈利性，则是通过优化组织内部人员配置，明确个人工作职责，优化工作流程，减少一切不必要的浪费，从而达到成本控制的最小化，进而提升企业盈利空间，使组织能够享有更大的利益分配空间，具体体现出以下几个方面的特征：

① 高效率性（快）

从客户开发、下单、跟单、发货、售后，都需要处处体现出该特点，相关负责人员通过运用一系列电子商务工具，提升工作效率，及时跟进库存并进行补货，最快的满足客户对货物需求及连贯性，从而使工作的效率性更高。

② 准确性（准）

在高效率性工作的同时，如何尽量避免一些低级错误的发生，提升工作的有效性，如下错发货单、发错货等情况的发生，从而减少一切额外的人力、物力等投入。

③ 节约性（省）

尽量节约一切不必要的浪费，如无纸化办公，优化一切可以优化的环节，如通过对物流系统的优化，选择价格更合理的物流服务商等一切可以节约企业内部支出的行为，从而达到支出的最小性，进而提升企业的盈利空间。

在盈利性方面来讲，以盈利=收入-支出的思想，建立一个财务运营核算报表，将其形成一套公式，并与绩效考核挂钩，将所节约的部分作为部门活动经费或奖励，进而达到鼓励员工不断的进行改进与优化，是非常重要的。

(2)可持续性 ①明确化

结合市场的发展计划，明确内部工作运营，组织人员开展工作，将是企业可持续性发展非常重要的一部分。

②细分化

将内部工作运营细分成几大模块，计划好相关岗位的工作职责，明确人员需求。

③制度化（流程化）

将相应的工作职责整理成工作指导书，形成制度管理，而并非的人为经验式管理，这将是企业可持续发展非常重要的模块。

④改进化

顺应市场的发展需求及企业精益求精的思想，要对现有的工作进行不断的优化，达到快、准、省的目的，进而不断降低企业支出，提升企业盈利成本，这将是非常重要的。

⑤监控化

为了确保工作的有效落施，定期对其进行监控与指导，将是一个非常重要的环节，其也是企业可持续化发展非常重要的因素。

(3)稳定性

员工能否稳定，这将是涉及企业能否长期稳定发展的一个因素，要塑造一个稳定性的工作环境，本人认为应该具备以下几个方面：

①绩效化

明确各个岗位相应工作职责，并将其拆分几大运营指标，与工资进行挂钩，进而将责任落施到位，让其努力在该方向不断做出改进与完善，尽管人为努力很重要，但毕竟那只是短期激情，绩效考核才是长远性的。

②激励化

员工不仅仅需要工资，更加也需要激励，通过一些激励化措施，如岗位晋升、工资待遇调整、偶尔的部门活动与奖金、礼品奖励都是对部门员工一种非常有效的激励措施。

③培训化

每个人都是有提升的渴望与需求，作为一个部门负责人，要定期举办一些专业知识与管理知识的培训与讲座，以提升部门员工的职业能力，为企业后期迈上更高一层平台打下基础，同时也让员工更有归属感所在。

④福利化

要让员工感受到我在这个企业付出的并不是仅仅青春而已，而是要让其感到有家庭的感觉及老有所依的保障，进而增加员工对企业的归属感。

九.架构及职能 十.工资计算方式 1.组织福利分划；

2．出库过程中，对于拿常规品来替代****产品的标准。

平台运营岗位职责

游戏平台运营岗位职责（共4篇）

平台运营人员岗位职责（共10篇）

平台运营中心岗位职责

平台运营岗位职责说明书