营销策略策划书(共8篇)
第1篇:Nike营销策略策划书
市 场 营 销 原 理
——关于Nike公司的市场营销战略分析报告
目录:
一、公司介绍 1、成立背景 2、基本信息 3、销售状况
二、Nike的STP战略
1、市场细分(market segmentation)(1)人口细分(2)心理细分(3)行为细分
2、目标市场选择(market targeting)3、定位(positioning)(1)差异化战略(2)价值主张
三、评价
一、公司介绍
1、成立背景 1962年,比尔·鲍尔曼和朋友菲利普1奈特共同创立了一家名为“蓝缎带”的公司,主营体育用品。1972年,蓝缎带公司更名为耐克公司,从此开始缔造属于自己的传奇。比尔·鲍尔曼大学毕业后一直留校担任田径教练,后来,他和校友奈特携手并肩,同舟共济,使得耐克公司不断发展壮大。如今,耐克公司的经营活动遍布全球六大洲,旗下的员工达到22000人,与公司合作的供应商,托运商,零售商以及其他服务人员捷径100万人。耐克公司明白到,只有运用到先进的技术才能生产处最好的产品,所以一直以来,耐克公司投入了大量的人力、物力用于新产品的开发和研制。正因为耐克公司强调产品的质量,所以在世界国际商场上,耐克公司的产品一直受到各国消费者的热烈欢迎。
2、基本信息
公司名称:耐克 外文名称:NIKE 总部地点:美国俄勒冈州波特兰市 成立时间:1972年 经营范围:运动用品制造商 公司性质:上市公司 公司口号:永无止境 员工数:1000 标志寓义:速度、动感、轻柔 雇员:44,000(2012)签约明星乔丹、詹姆斯、科比、杜兰特等
3、销售状况
耐克产品主要分为鞋类、衣服、户外装备、全球品牌四类。2013鞋类总收入145.39亿美元,衣服为68.2亿美元,户外装备总共是收入是14.05亿美元,全球品牌店收入为11.7亿美元
2009-2013总利润 2009:83.24亿美元 2010: 84.98亿美元 2011: 92.02亿美元 2012:101.48亿美元 2013: 110.34亿美元 2014:124.46亿美元
二、Nike的STP战略
1、市场细分(market segmentation)
(1)人口细分
是指总体市场以不同消费者和家庭需求为载体,因年龄、性别、职业、收入、宗教信仰以及国籍、民族的差别,形成一个个有差别的消费群体。不同消费群的偏好、购买力和需求重点不同,同一消费群中的不同消费者,既有共性,又有特性和差别,但其共性大于特性。
Nike公司主要按性别、年龄、运动类型来细分市场。
年龄:nike将主要市场指向年轻人,年轻人热爱运动,追求时尚,品牌认可度较强。运动类型:有篮球鞋,网鞋,足球鞋,跑步鞋,休闲复古鞋等等。性别例如:nike对女性市场的细分
在2000年前,耐克所用的女鞋模型只是简单的比男性小一号。2000年耐克开始按照女性的脚型来做女鞋。经过对几百张激光扫描的男女脚部样片进行对比实验,研究人员发现,女性的脚部要比事先预计的更为瘦小。大部分女性的脚形是脚后部呈圆锥形过渡到脚跟,仅仅达到AA级在美国一份媒介类杂志所做的关的宽度。此外,女性的脚弓要比男性更于女性品牌调查中,耐克女性运动鞋高也更长一些。耐克把原来运动鞋脚掌部分保持C级而脚跟部分采用B级宽度的设计改排名为第八,位于一些世界知名变为更适合脚掌生理特征的形状。这样时尚女装之后。运动中可能导致水泡甚至脚部受伤的现象就不存在了。
过去三十多年,耐克总是将体育明星作为品牌代言人,男性消费者也许会被“像乔丹一样”这样的广告词所蛊惑,但这种英雄崇拜式的广告宣传却很难吸引女性消费者。大多数女性并不轻易会对某位体育明星的成功产生浓厚的兴趣,相反她们更注重情感之间的交流。
Nike广告词:“在你一生中,有人总认为你不能干这不能干那。在你一生中,有人总说你不够优秀、不够强健、不够天赋,他们还说你身高不行、体重不行、体质不行,不会有所作为。他们总说你不行,在你一生中,他们会成千上万次迅速、坚定地说你不行,除非你自己证明你行。”这则广告是登载在女性喜爱的生活时尚杂志上。采用自我审势的方法来了解女性的内心世界。广告体现耐克关怀女性的用意——沟通,而非刺激。
(2)心理细分
是根据消费者所处的社会阶层、生活方式及个性特征对市场加以细分,包括生活方式、个性、购买动机、价值取向以及对商品供求局势和销售方式的感应程度等变量。
nike公司主要根据“追随潮流”和“崇尚运动”来细分市场。
例如,Nike的营销广告都是激励热爱运动的人,正如耐克公司总裁菲尔·耐特所说:“耐克神话并不是因为“上帝所赐”,而是拥有与‘消费者上帝’对话的神奇工具——耐克广告”耐克公司研究把握顾客的需求偏好及心理特点。通过顾客调查,发现了最重要却最不被人重视的问题。明星代言对大学以下的青年最有魅力,拓展市场的首要突破口是青少年市场,这一市场上的消费者有一些共同的特征:热爱运动、崇敬英雄人物,希望受人重视,思维活跃,想象力丰富并充满梦想。耐克成功地利用体育明星为其品牌代言,传播耐克的不同产品,倡导不同时期的耐克精神。针对青少年消费者的特征,相继与一些大名鼎鼎、受人喜爱的体育明星签约,如乔丹、巴克利、阿加西等等。他们成为耐克广告片中光彩照人的沟通“主角”,因此耐克的广告也真正做到了与消费者的心灵沟通,把消费者勇于尝试的想法释放出来,这也便是耐克广告的成功之处。另外从营销上看,明星做广告可以增加销售额、提高品牌知名度、改善品牌形象等。最让人心动的莫过于耐克的“飞人乔丹”的广告宣传,它突出了乔丹身上凝聚的活力、希望、高超的技术和令人振奋的体育精神。上市第一年即创下1亿美元的销售佳绩,耐克很快成了高档篮球鞋的主导产品。因此,耐克品牌广告促销的成功之处就在于用精心营造的场景,在最短的时间内将最丰富的意义传达给受众。
(3)行为细分
是根据消费者对一件产品了解程度、态度、使用情况或反映,将他们划分成不同的群体。包括消费者进入市场的程度、购买或使用某种产品的时机、消费者的数量规模、对品牌或商店的忠诚程度等。
消费者希望寻找一个合适的的运动鞋和运动服饰。NIKE是一个国际品牌,作为国际最大的运动品牌之一,当然是为消费者提供舒适,方便及高科技的运动产品,消费者希望找到舒适的运动鞋,不管你是否从事运动事业,这是一个必需品,所以nike拥有巨大的市场。
nike公司主要根据“忠诚度”以及消费者的“使用情况”等的来细分市场。
2、目标市场选择(market targeting)
面对复杂的市场,NIKE 公司并没有选择单一的市场,而是运用多种战略,主要分为以下两种:
无差异营销:NIKE在其公司的经典系列产品上采取了无差异营销战略,如:air force1、Dunk、air Max等经典款鞋子,由于其在全球市场的知名度和影响,使NIKE每年可以在减少广告、研发成本的前提下仍能销售大量经典款鞋子。
差异化营销:作为运动品行业的领头者,NIKE在几乎体育各个领域都有所设计。在热门的足球、篮球、跑步等领域,NIKE一直会推出新款产品,适合不同的人群。以篮球为例,NIKE会为科比不断推出个人专属球鞋,符合其个人特点和风格。并且因为明星效应,这些鞋子会有很好的销量和影响力。
差异化营销举例:Nike->全民运动VS Adidas->休闲时尚
中国在耐克全球销售里占据的份额并不大,这很大程度上因为运动文化的匮乏。这个市场把体育竞技视为一种教育和谋生的方式,而不是个人生活的一部分。但与此同时,耐克和阿迪达斯是首批在中国进行扩张的服装企业,这也是运动服最早成为街头主流服饰的原因。如今这些运动装备生产商面临gap、优衣库和更多本土运动品牌的竞争,阿迪达斯和耐克呈现出迥异的策略。
阿迪达斯更倾向于“让时尚的归时尚”,它和山本耀司、stellamccartney合作推出联名品牌,选择非运动员如陈奕迅作代言人,这些做法在中国市场一度非常管用:它让年轻消费者认为阿迪达斯就是时尚的代表──别忘了,这个市场更在乎“好看”,而不是装备的专业表现程度。
但是这个想法在耐克推出flyknit之后受到了挑战。耐克在中国素来以和学校联手推行体育文化为基础,但和市场口碑没有必然联系。直到耐克开始赞助大学生夜跑,为夜跑安全考虑的荧光配色被年轻人认为非常炫酷,并逐渐变成“这和以前学校里那种跑步完全不同”的概念,在nike+ 的社区推动下,跑步在年轻人群体里流行,并逐渐蔓延到公司人群体。
在风潮推动之下,耐克的产品被越来越多人所熟知──注意,是非运动人士。当他们因为好奇走进耐克旗舰店里的时候,这家公司的生意就开始了。在用实体店影像消费者这件事是,耐克要胜出同类竞争对手太多。
3、定位(positioning)(1)差异化战略
产品差异化:耐克首创的气垫技术给体育界带来了一场革命。运用这项技术制造出的运动鞋可以很好地保护运动员的膝盖.在其在作剧烈运动落地时减小对膝盖的影响。2001年,耐克公司在研制出气垫技术后又推出了一种名为Shox的新型缓震技术。采用这种技术生产出来的运动鞋同样深受欢迎,销量节节攀升。除运动鞋以外,耐克公司的服装也不乏创新之作。例如:运用FIT技术制造的高性能纺织品能够有效地帮助运动员在任何气象条件下进行训练和比赛。耐克公司制造的其他体育用品,如:手表,眼镜等等都是高科技的结晶。
品牌形象差异化:NIKE这个名字,在西方人的眼光里很是吉利,而且易读易记,能叫得很响。耐克商标象征着希腊胜利女神翅膀的羽毛,代表着速度,同时也代表着动感和轻柔。耐克公司的耐克商标,图案是个小钩子,造型简洁有力,急如闪电,一看就让人想到使用耐克体育用品后所产生的速度和爆发力。首次以“耐克”命名的运动鞋,鞋底有方形凸粒以增强稳定性,鞋身的两旁有刀形的弯勾,象征女神的翅膀
(2)价值主张
NIKE的价值主张是激励充满激情的人时刻进取,无论在运动上或者在风格上,都是最棒的,故而她的广告语是“JUST DO IT”。
优质优价:产品价格在同类产品中居于较高的档次。以高档为主,兼顾中档。产品的价格与产品的质量比较吻合,基本做到优质优价。在中国的确消费者对其有着很高的认可度。
三、评价
1、优势-耐克是一家极具竞争力的公司。
2、劣势-耐克拥有全系列的运动产品。
3、机会-产品的不断研发。 4、威胁-受困于国际贸易。
5、耐克没有工厂。它不愿将资金套在厂房和生产工人身上。这使得它能够专注于设计。强大的研发部门为耐克开发了大量革命性的创新产品。而他们则拿着设计图找那些质优价廉的生产商家代工。如果价格上涨,它能够很轻松地将生产基地移至那些价格更具竞争力的区域。
6、这个组织有着很广的运动产品系列,然而,主要的收入来源还是依赖于鞋业市场。这使得耐克公司如果在该市场上的份儿收到侵蚀将受重创
7、零售行业对价格非常敏感。诚然,耐克有着自己的零售商,但它的大部分收入却都仰仗各个零售商的销售。而零售商的收入则来源于消费者。因此,耐克的利润往往会因零售商通过转嫁价格战的压力而受到挤压缩水。
第2篇:人人网网络营销策略策划书.
人人网网络营销策略策划书 摘要
如今中国高校集中,大学生数量大,同时大学生课余时间多,上网条件和时间充足,大学生对交友积极性高,促进了很多社交网站的发展。目前比较知名的社交网站有:QQ空间、人人网、51网、开心网、新浪微博等。基于这样的大环境,本小组主要对人人网的营销策略包括产品策略、价格策略、渠道策略、营销沟通和促销策略这几个方面进行了比较详细的描述,总结出了人人网网络营销策略的优劣,并且提出了一些建议。
目录 0、引言(4
1、网站简介 (4 1.1公司的发展历程(4 1.2经营方针(4 1.3战略定位(4 1.4业务范围(4 1.5业绩(5
2、人人网营销策略 (5 2.1产品策略(5 2.2价格策略(7 2.3渠道策略(8
2.4营销沟通 (8 2.5促销策略(9
3、点评:启示和建议 (10 3.1对人人网总体评价(10 3.2对人人网各营销策略的评价(11 3.3给人人网的一些建议(12 结论(12 参考文献(13 人人网网络营销策略策划书 0、引言
人人网是由千橡集团将旗下著名的校内网更名而来。2009年8月4日,将旗下著名的校内网更名为人人网,社会上所有人都可以来到这里,从而跨出了校园内部这个范围。人人网为整个中国互联网用户提供服务的SNS社交网站,给不同身份的人提供了一个互动交流平台,提高用户之间的交流效率,通过提供发布日志、保存相册、音乐视频等站内外资源分享等功能搭建了一个功能丰富高效的用户交流互动平台。
人人网“实名交友"、“开放性”、“共享性”、“个性化”,注重现实、互动和及时分享,现已成为年轻群体热爱的网站。
1、网站简介 1.1公司的发展历程
2005年12月,校内网正式成立;2007年3月,校内成为首家开通海外大学SNS网站,同年11月,校内正式开通白领、高中网络;2008年3月,校内手机版正式开通,同年4月,千橡完成中国互联网行业最大一笔融资,10月正式发布“校内豆”支付系统对接开放平台,12月启用新LOGO全新定位回归SNS本质;2009年7月,校内网开放APP平台,同年8月,更名人人网,10月人人网通过人人连接与多家绣有网站全面连接,12月人人网推出全球首家SNS移动开放平台;2010年3月,人人网推出招聘平台,同年5月,推出API开放平台测试版, 11月推出五款重量级产品;2011年9月,人人网以8000万美元收购56网。1.2经营方针
“因为真实,所以精彩”,在易于迷失自我的网络中找到真实的自己。1.3战略定位
打造一个强大的社区网络平台。1.4业务范围
广告;游戏联合运营模式;开放平台——APP应用分成模式;增值服务;移动开放平台;电子商务。
1.5业绩
2011年人人公司净营业收入为1.18亿美元,较2010年增长54.1%。与2010年净亏损6420万美元相比,2011年人人公司净利润为4130万美元。
2、人人网营销策略 2.1产品策略
人人网通过开发新产品,触及咨询整合、共享娱乐、定位服务、社区休闲游戏和公共主页五个领域,令用户在娱乐、互动、共享等方面得到前所未有的体味。
2.1.1产品策略
网络营销产品主要有以下几块内容: 基础模块:新鲜事、留言、资料、状态、相册、日志、分享、站内信、收礼盒、音乐、好友、相关公共主页。
主页专有模块:视频、投票、讨论区、评分、公共相册、人人喜欢。
个性化展示工具:包括欢迎大图(Welcome Tab、主页背景图片、Flash动画背景等。
多媒体增效工具:包括主要的视频播放插件(youku、tudou、地图模块、LBS信息追踪模块、自定义模块等。
实用的营销工具:包括电子商城植入、优惠券下载(在线/短信、产品知识问答、在线市场调查、团购、秒杀、品牌会员注册、拍卖等。
其他实用工具:包括豆丁网文档分享、RSS订阅、在线客服沟通、产品推荐等。
2.1.2新产品开发策略
目前人人网还致力于新产品开发,SNS网站人人网 2011 年推出五款重磅新品,令用户在娱乐、互动、分享等方面得到前所未有的体验。
这五款产品分别是: 人人喜欢:“人人喜欢”用最简单的方式将第三方网站、用户和人人网三方建立了密切而持续的联系,将互联网散乱的内容信息利用人人网的庞大用户群体和社交化属性加以聚合,令用户以最快的速度发现自己需要的内容。同时,还可以利用内容推送将关心同一话题的人群聚合,发现与自己有相同喜好的好友。对商业合作伙伴来说,可以精准的发现自己的潜在用户群,这无疑将成为有效的互联网品牌传播手段。
人人报到:通过“人人报到”,用户可以查看在自己附近的朋友,让好友间的见面变得更容易。作为一款在中国乃至全球SNS行业领先的LBS产品,“人人报到”集合了诸多创新、时尚、前卫的元素,利用“空间”这一全新的概念重新构建用户的关系和沟通的渠道,同时创造了全新的基于位置信息的零售及活动营销手段。
人人爱听:用户可以与好友们一同分享自己爱听的音乐,发现身边的音乐达人,因聆听相同的音乐而彼此相识。目前,“人人爱听”已与华纳、索尼等顶级唱片公司进行了合作,为网友们提供海量的正版音乐。
人人派对:目前,人人农场、人人餐厅凭借趣味、互动和创意不断,已经成为人人网社区休闲游戏中长盛不衰的产品,成为用户之间增进交流的应用。“人人派对”则是人人网持续创新、增强用户“粘性”的新型休闲游戏。
新版公共主页:“公共主页”是人人网在SNS领域中独一无二的产品。在这里,人人用户相当于拥有了一个展示自己和共享信息的平台。它区别于个人主页好友间一对一交流的方式,可以传递信息给所有关注者,实现一对多的信息传播。用户查看公共主页的同时,可以看到好友关注的相关内容,迅速和好友进行同主题互动。为了让所有用户体验到公共主页这种全新的交流方式,实现信息的共享与传播,除了公众人物、媒体机构、非营利组织、商业品牌之外,人人网即将面向普通用户开放申请服务。用户可以自己申请建立公共主页,同时新版公共主页将对第三方开放API,并强化对用户与好友之间的社会化内容匹配。
2.1.3品牌策略
域名商标命名:www.xiexiebang.com。网站品牌推广: ①LOGO:人人网 LOGO 由两个抽象的人字变形,人字成圈形寓意每个人的人际圈,同时俩个人字中间发生交集,寓意人与人的沟通和交流,中间的红色象征着人与人之间的情感。文字部分拼音renren,同时也是网址 renren.com。由图形和域名共同组合成的新标志,象征着人人网是一个人与人的沟通分享平台,分享真实、沟通快乐。
②口号:“情系人人,找回你曾经的真情”“你我之间,人人网相连”人人网的宣传主题口号围绕在两个核心概念“人”和“情”上。“人”既体现出SNS社
交网站为人们提供相互交流理解的平台这一特点,也是对人人网扩大用户范围到各式各样的人之间这种特点的强调;“情”抓住了人类永恒的主题,通过寻找曾经的真情吸引更多新用户的注册。
2.1.4服务策略
①网上产品服务网站设计: LOGO和主页以蓝色为主色调,蓝色是天空的颜色,象征和平、纯洁、安静、理智,是永恒的象征,象征着高贵。由于蓝色沉稳的特征,具有理智沉稳的意向。蓝色可以引起对未来积极的感觉,提供一种无限和空间的感觉。在商业设计中,强调科技、效率的商品或企业形象,大多选用蓝色当标准色。这也是人人网通过知觉效应中颜色的特点来吸引顾客的注意力的一种有效手段。顾客能在以蓝色调为主的页面中感受到放松、平和,和对未来的追求。
②网上个性化服务策略: 给所有的用户提供可供用户自己选择的个性化的首页、标志、装扮、皮肤等,让用户可以打造专属的空间,充分展示用户个性。同时成为VIP会员享受以下特权: 身份特权:VIP专属身份标志;专属顶级域名;VIP成长体系;专属VIP邮箱。装扮特权:专属VIP主页装扮;首页换肤;自定义VIP标志;专属播放器皮肤;专属主页大头贴。
功能特权:好友上限7000;隐身查看;特别好友上限10;专属VIP日志信纸;礼物定时送礼;VIP专属礼券;VIP签到;VIP暗恋特权。
音乐特权:专属音乐专辑;好友音乐分享。
2.2价格策略
2.2.1网络营销定价特点
①全球性:网络市场营销面对的是开放的和全球化的市场,用户可以在世界各地直接通过网站进行购买,而不用考虑网站是属于那一个国家或者地区的。国外的Facebook是阻碍人人在海外市场发展的最大障碍,所以,要想在全球站稳,价格必须有全球性的特点。
②低价位定价:互联网是从科学研究应用发展而来,因此互联网使用者的主导观念是网上的信息产品是免费的、开放的、自由的。在早期互联网开展商业应
用时,许多网站采用收费方式想直接从互联网赢利,结果被证明是失败的。③顾客主导定价:所谓顾客主导定价,是指为满足顾客的需求,顾客通过充分市场信息来选择购买或者定制生产自己满意的产品或服务,同时以最小代价(产品价格、购买费用等获得这些产品或服务。简单的说,就是顾客的价值最大化,顾客以最小成本获得最大收益。像人人网这种社交网站更应该以人为本。2.2.2人人网价格策略
免费价格策略:人人网的大部分主要功能、产品都是免费的,这也是吸引顾客的方式。
人人网虚拟货币购买,1人人豆=1人民币。
使用定价:广告定价,先根据广告投放的位置不同分为登陆页、首页、首页以外和论坛四块,再根据广告形式的不同、轮播数量的不同分别定价为2500到15000不等。
2.3渠道策略 2.3.1网上直销
通过线下以及线上宣传在校园内以及校园周围向大学生和商家宣传人人网,让人人网的覆盖程度更大;通过人人豆进行支付,近期推出“移动安全支付”开放平台,实现在移动应用中用人人豆支付。
2.3.2电子中间商
商家可以通过人人网宣传自己最新的商品动态以及优惠方式等,让大学生或者买家可以直接在网上看到想要购买的东西,甚者可以直接下订单。
2.4营销沟通 2.4.1病毒式营销
SNS网站上,企业可以分析用户的兴趣,利用多种媒体进行病毒营销。在校园SNS中,古怪搞笑、和大学生生活相近,或者融合流行网络元素的信息更能引起公众的兴趣。例如,ABC Free使用校园中可见的场景,利用夸张搞怪的肢体语言和网络流行元素制作了校园推广的系列视频,在人人网中被浏览五千余次。在SNS中,企业只需利用创意调动用户自主转发,而无需为推广渠道付出成本。
2.4.2搜索引擎营销
在百度投放,并取得第一页前五的排名,在百度搜索“社交网站”或“SNS 社交网站”排名均考前,且LOGO醒目。
2.4.3口碑营销
高校同学之间口碑相传,带来更多的用户。2.5促销策略
2.5.1网上销售促进:有奖促销,积分促销。
人人网从 2010年3月10日开始推出用户成长体系,只要每天登录人人网,或者写写状态,传下照片即可轻松获取积分,积分增加,等级会不断提升,随着等级的提升将
有机会得到人人网提供的各种奖励,以及使用相关特权。随着用户的等级提升,就有机会获得人人网送出的礼物,有时候还有抽奖机会。奖品包括:VIP会员,礼券,专属主页装扮,隐身查看,人人网T恤衫等,以及更多神秘礼物。这大大吸引了广大用户的关注。
2.5.2公共关系
①通过互联网建立良好的沟通渠道: 2008 年人人网推出开放平台战略以后,人人网和大量的第三方网络公司、编程爱好者为人人网开发了大批量的网页版互联网小应用程序和网页版游戏,大量的社会化的网络游戏为用户之间的互动也提供了更多更丰富的途径,也推动了中国互联网往平台化方向的发展。
②通过互联网宣传和推广产品: 与中国电信合作:人人网brew客户端由人人网与中国电信天翼空间共同开发推出,在延续人人网社交功能的同时,突出了brew系统瘦薄、快速、开放、安全等核心优势,极大满足了天翼手机用户对于通信、沟通、娱乐、位置服务等多方面的社交需求。
③开展公关活动,提升知名度和美誉度: 开展公共慈善活动,为SNS社交网站树立良好的形象,以提升人人网的知名度和美誉度,在国内SNS网络社区中人人网将这点做的最好。例如西南旱灾期间,人人网针对受灾地区云南、广西、贵州、四川和重庆展开了活动,参与方式是在活动主页灌注一瓶爱心水,人人网便向红十字春雨基金捐助一份爱心基金,给灾区人民送去鼓励和祝福,通过官方慈善机构捐献更多爱心,并以用户的方式向灾区送去温暖和爱心,参加活动的用户可获得由中国红十字基金会颁发的春雨天使热心公益证书。
人人网举办此类活动,获得了许多网民的支持,提升了网站在用户心中的形象,为用户给网站提供更好的口碑传播提供了条件,也使人人网在社会中树立了
与祖国人民同呼吸、共命运的伟大社会形象。④通过可以用其他账号登陆的方式,方便用户登陆: 人人网与MSN、360、天翼进行合作,用户可以使用其已有的账号首次登陆人人网进行体验。不用进行繁琐的注册过程,就可以体验人人网提供的服务,这样更容易吸引新的用户。
2.5.3网络广告
①多媒体广告:利用视频等多媒体形式的广告。
②文本链接广告:文本链接广告是以一排文字作为一个广告,点击可以进入相应的广告页面。这是一种对浏览者干扰最少,但却较为有效果的网络广告形式。有时候,最简单的广告形式效果却最好。人人网在各大导航网站宣传链接排在前列,各大视频,文本网站也有人人网分享的链接。
③电子邮件广告:电子邮件广告具有针对性强(除非你肆意滥发、费用低廉的特点,且广告内容不受限制。特别是针对性强的特点,它可以针对具体某一个人发送特定的广告,为其他网上广告方式所不及。注册人人网时就要填写邮箱地址,方便邮件发送,人人网还会通过邀请好友给没有注册人人网的好友发送邮件进行营销。
3、点评:启示和建议 3.1对人人网总体评价 优势:
1、人人网的前身是中国最早建立的SNS网站之一,有着庞大而密集的用户群体,是对中国大学生市场具有垄断地位的校内网站,垄断本身就是一种优势,再依托大学生,把用户群体延伸到社会各个阶层。
2、“因为真实,所以精彩”的理念,创造性的使用实名注册,使得用户在网络上能够体会到现实生活的乐趣,满足了人们对网络真实性的呼唤。
3、人人网功能丰富成本又低,给不同身份的人提供了一个全方位的交流互动平台。
4、人人网以用户为中心,在追求利益和效益的同时,充分考虑用户的需求和体验,不断改进发展,使得用户产生依赖心理。
5、人人网有丰厚的投资基础,能进行很好的尝试开发,推出新产品新功能。 劣势:
1、用户层次单一,虽然有庞大的用户群体,但是大多数还是大学生,相对于高消费的人群来说,大学生收入低,对网站盈利有影响。
2、人人网缺少自己核心的产品,竞争力不强,容易被其他网站模仿。
3、缺乏根本性的创新力,只在页面和基础方面进行创新,但是在理念和网站根本上还没有创新。
3.2对人人网各营销策略的评价
1、对于产品策略方面,我们认为人人网在娱乐、互动、共享方面做得不错,品牌推广也很有特点,体现了“情”一字,让网络回归真实性,满足了大众的愿望;服务策略部分人人网的主页设计地很好,主色调蓝色给人一种舒适的感觉。但是在新产品开发部分和个性化服务部分做得不够好,没有明显的竞争优势,比如人人网推出的几款新产品:人人喜欢、人人报到、人人爱听、人人派对和新版报到主页虽然是一种创新,但很容易被模仿,不够独特,很多功能用QQ等工具也可以实现;人人网提供的个性化服务在QQ、开心网、朋友网等网站也有提供,不够独特。
2、人人网的价格策略具有全球性、低价位、顾客主导几个特点,很好的体现了网络营销的优势,为顾客提供服务是网站首要考虑的方面,人人网做到了这点。而且人人网提供的很多服务都是免费的,这样容易吸引和留住顾客。
3、在渠道策略方面,作为电子中间商,人人网具有一定的优势,人人网群体覆盖面大,商家在网上发布产品消息可以得到很好的宣传。不足的地方是交易平台不够完善,虽然近期推出了移动支付交易平台,但是技术还是不够成熟,比不上支付宝、财付通等,很多人可能不会选择这个平台支付。
4、关于促销策略方面,我们认为人人网做得不错,通过有奖促销、积分促销吸引大量用户参与,可以给用户更多的体验机会,并且提出自己的意见和建议,人人网可以再用户体验过程中发现不足,认真改进,完善每一部分;人人网在公共关系方面举办了许多有意义的活动,这些活动获得了许多网民的支持,提升了网站在用户心中的形象,为用户给网站提供更好的口碑传播提供了条件,也使人人网在社会中树立了与祖国人民同呼吸、共命运的伟大社会形象。
3.3给人人网的一些建议
1、开发出真正属于自己的创新型产品,要有独特的风格,不容易被其他网 站模仿,提供的个性化服务也要真正具有个性,我们觉得可以提供一些其他网络 社区平台没有的服务,凸显人人网的竞争优势。
2、开发完善网上交易平台,人人网渠道策略方面就是网上交易平台做得不 够好,人人网有雄厚的资金,可以选择自己研究开发一个比较完善的交易平台,现有的移动支付交易平台技术还不成熟,顾客还都不是很熟悉,人人网在改善的 同时还需要进行大量的宣传; 或者人人网可以选择和一些比较成熟的支付平台合 作,比如淘宝。
3、继续保持人人网本身的优势,并且要进行不断的完善改进,秉持“因为 真实,所以精彩”的理念,建立自己的竞争优势。曾有人做过一个调查,如果所 有的 SNS 账户都开始收费,你会选择留下哪一个,答案是意料之中的统一,留下 QQ 和 MSN。所以人人网需要有自己的竞争优势,打败 QQ 和 MSN 等。
4、打造好自己的品牌,“情系人人,找回你曾经的真情”“你我之间,人人、网相连”,这是人人网的品牌口号,真正让用户能体会到“情”字,建忠诚的顾 客群。
5、人人网的用户群大多数是大学生,人人网本身主要通过广告盈利,推出 的很多产品也是免费的,所以人人网可以扩大用户群,向各个阶层发展,尤其是 高消费群体,像开心网就是针对白领阶级的,这样对于人人网来说可以推出更多 有特色的收费产品,增加盈利。结论 完成一份有效的网络营销策划,需要对公司全面的了解,分析内外部环境,然后具体给出相应的策略。人人网是一个社区网络平台,我们通过调查分析,给 出了各种营销策略,并针对这些策略提出建议和意见。本次策划是以小组为单位,通过分工合作一起完成,设计过程中我们都学到 了很多东西,了解了网络营销策划的步骤和内容等,对以后的毕业设计甚至学习和工作都很有帮助。
第3篇:矿泉水营销策划书品尚巴马营销策略
矿泉水营销策划书--品尚巴马营销策略
1市场背景分析:
纵观当今饮料市场,各种饮料品牌和品种繁多,市场竞争大,但随着社会的发展,人们生活水平的提高,人们追求的不再只是温饱,而是一种高尚的生活品味;人们对健康的追求也越来越高,喝水不仅仅是为了解渴,同时还追求对身体健康有益。2矿泉水前景良好:
在发达国家,引用矿泉水才是讲健康、有品味的标志。世界知名水饮料品牌都是矿泉水,如法国的“依云”。矿泉水在世界上已有近百年的悠久历史。我国消费者对矿泉水的认识有了较快的提高,更加注重对健康的追求。3产品名称:天露矿泉水 4产品形象:
天然、健康、纯洁、活力与高尚品味。5产品功能定位:
解渴、保护视力(富含硒)
物以稀为贵,天露矿泉水含有稀缺的矿物质硒,它是我国唯一硒含量达标的天然矿泉水;是国内唯一含硒,低钠重碳酸钙的优质矿泉水。这是产品取得市场竞争优势的立足点。6产品特性分析:
硒有很对功效,抗癌、改善心脑血管疾病、保护视力等,只有保护眼睛,提升视力最符合水的消费特征,并容易被消费者接受。
7产品主要功能:解渴、改善视力、提供人体所需的多种微量元素。8目标客户:
以年轻人为主(电脑操作者),以中小学生为突破口。9营销理念:出售水,同时出售健康,给您好视力。
12销售地点:
各个平价超市和便利店,旅游景点,特别是学校附近、运动场上所、街头各大小商店以及大型商场。
13广告策划:
广告诉求对象:中小学生 广告诉求点:改善视力
产品进入市场首先要有知名度,在中国要求得高知名度最好的方式就是请名人、明星做广告。结合产品特性—能改善视力,我想可以找眼睛较大的明星代言,又因目标客户主要针对学生,因此要找一个大多学生喜欢的明星代言,广告词为“天天喝天露,视力上一步”。广告发布原则:
以硬广告为主,软广告为辅;以地区性媒体为主,全国性媒体为辅;
硬广告以电视为主,软广告以报纸、杂志为主。在各公交车、长途汽车上刊登广告。促销方式:
1)传统节日可打折,买两瓶打8折;儿童节或青年节买两瓶可送
小礼物。
2)可设置抽奖形式,打开瓶盖,若发现有“恭喜”两个字,则可
免费再来一瓶。
3)限量赠送,“买五送一”,即买上五瓶后,可免费得一瓶。天露
第4篇:营销策划创新策略
营销策划创新策略孙中柱
一、物业第一
1、确定物业公司、服务标准、收费标准等。
2、实际考察物业公司的服务水平等
二、产品新颖
产品创新主要包括产品开发、更新速度及产品质量和水平。集中可划分为:
(1)高科技型。指数字化、智能化建筑,利用信息高速公路实现家庭办公、网络购物等活动。
(2)绿色环保型。从设计、建材选用、公共设施和居室配置到社区管理,都遵循着节约资源和能源的原则,降低对环境的负荷。
三、体验营销
1、客户进入样板间,实际生活,比如住宿、休息、娱乐等。
2、考察别墅园区实际生活状况,山、水、苗木、景观等。
3、体验设计文化理念
四、利用关系营销
1、利用社会公共关系进行宣传。
2、利用供应商及合作单位进行宣传。
3、利用同行合作伙伴进行宣传
五、变更营销手段
(1)广告。有效的广告不仅能帮助房地产公司建立足够的知名度,而且如果潜在顾客已了解该物业,虽未实现购买,但广告能不断提醒他们。
(2)销售促进。包括折让、有奖销售、降低利率等各类措施,大多能产生更强烈、更快速的反应,能引起消费者对房产的注意。
(3)公共宣传。公共宣传具有高度的可信性,并能消除消费者的心理防卫。
(4)人员推销。房地产营销人员与潜在的消费者之间存在着一种生动的、直接的和相互影响的关系,双方能在咫尺之间观察对方的需求和特征,并能及时作出调整。
(5)品牌营销。积极宣传正源品牌,宣传公司的同时,销售产品。
第5篇:市场营销策划书_小饰品网店营销策略
市场营销策划书
中低档小饰品网店全程营销方案
前言
一、网店销售前景
二、营销策划背景
三、竞争对手分析
四、产品推广计划
五、饰品网店营销方法
六、策划活动的预算和效果监控
正文
一、网店销售前景
当前网络购物已经成为一种风尚,越来越多的人钟情于网上购物的便捷和高性价比,由此网络商机迅速蔓延。如淘宝网,商家数以万计,可以说,没有买不到的,只有想不到的,利益上的趋势让更多的人在网络商海沉浮。网络店铺的优势是非常明显的:投资小,运营费用及其低廉。一个面向全球的、24小时、一年365天不间断营业的店铺,辅助以QQ、手机等现代通信方式和发达的物流配送体系,就构成了网店销售的美好前景。
网店适合销售一些价值相对不太高、普通消费者都需要的对售后服务要求不太高的、不容易变质、不需要使用或试用就能确定是否合适的商品通过照片和说明就能确定满足需要的产品。最好是性价比高且物美价廉的,这对消费者非常有吸引力。
所谓行行出状元,当前在网上卖小饰品的商家也是多如牛毛,如何让自己的饰品店脱颖而出,赚取利益最大化,则,网络营销必不可少。
饰品类: 项链、手链、耳饰、发饰、指环、胸针、挂链
二、营销策划背景
(一)消费者分析
1.购买行为分析
●众所周知,当前网络购物已经成为一种风尚,越来越多的人钟情于网上购物的便捷和高性价比。如淘宝网,商家数以万计,顾客更是多如牛毛。可以说,没有买不到的,只有想不到的。据我调查,小饰品的外形和价格对消费者购买决策的影响最大,对于大多数人来说,质量的要求不怎么高,小饰品的独特外观和色彩是消费者眼中最大的亮点。而产品拍摄的角度和命名在消费者决策购买中也起着不容忽视的作用。
●在购买这类小饰品的消费者中,15-25岁的女性占了近90%,她们的购买欲相对男性来说较强。
●购买的动机:消费者易受广告和促销等因素的影响,有时并不完全是为了真正的需要而购买。尤其是大学生,价格不贵,装饰性又强,购买量是相当大的,再加上周围同学朋友的影响,小饰品的销量是十分可观的。而男生在这方面则比较理性,多数买了也是为了送人。
●购买的频率:创意的饰品,价格相对合理,大多数人会成为回头客。一个人的购买习惯完全可以影响周围的人,所以,如果每个消费者都成为回头客,那么购买频率是相当大的。
●购买的数量:中低档小饰品价格实惠,往往邮费要比产品贵,所以大部分消费者都会购买多个产品,这样还可以得到卖家的赠品。
●购买的时间:网购不限时间,一天24小时都在营业,消费者可以在任意时间购买。
从整体来讲,随着淘宝等网上商店的崛起,饰品店的竞争也相当激烈,与品牌饰品相比,平价饰品所针对的人群更为广泛,薄利多销的销售理念,已经被奉为经典。
2.客户分析
●客户的总体消费态势:在同类产品中,中低档小饰品是普通消费者的最佳选择,价值不大,外形又比较好,完全可以在自身经济基础上承受。又因为中低档小饰品属于流行性产品,因此更换频率比较大,消费者购买的频率也相对频繁。●现有的消费时尚:用最低的价格买到性价比最高的产品是消费者普遍的心理,团购是现在最流行的网购方式。
●对产品的喜爱程度:饰品的外观很重要,一定要符合当季的流行性风格,一方面可以满足消费者的需求,另一方面可以提高产品更换频率,流行性产品只能流行一段时间,过去了就会出现新的流行元素,消费者追逐流行的速度与流行元素更换的速度是成正比的。
●对本产品的偏好程度:每个人都有不同的偏好和对事物的喜爱风格,小饰品也是,有人喜欢金属类,有人喜欢布料质的。还有的人喜欢塑料形的。所谓萝卜白菜,各有所爱,只有配备齐全的产品,才能满足消费者不同的偏好。
●潜在客户:一个人的购买行为完全会影响周围的人。比如大学生,一个人
可以以影响整个宿舍的购买行为,还有很多周围的朋友,这都属于潜在客户。
在北方,饰品的使用习惯基本上在夏天,南方天气比较温暖,一年四季都可以佩戴小饰品。由于小饰品属于流行性、装饰性的产品,所以更换频率是比较高的。
(二)高校市场分析
大学生是特殊的消费群体,他们追求时尚、潮流,消费欲望比较强,愿意享受更好、更优质随意的生活。而品牌消费并不是大部分人能够承受的了的,所以,在饰品方面,只要样式独特美观,用相对合理的价格来装饰自己是最好的选择。大学生的课外活动较多,在人际交往上更广泛,因此外在形象很重要,无疑平价饰品在这里有很大的市场。
大学生情侣消费也占一定比例,双方生日、情人节、圣诞节等节日是饰品销量的重要时机。
(三)市场背景分析
在小商品市场,中国存在多个密集区,例如义乌市小商品市场,价格相当便宜,是进货的好地方。行业内的品牌饰品与平价小饰品竞争基本上可以忽略,因为销售对象不同,购买力不同。
只淘宝网上的专营饰品店就有上万家,如果算上附带着卖饰品的店铺,大概 有数十万家。平价店铺在其中所占的比例也是很大的,竞争十分激烈。由于网上商店要靠信誉和级别来打开初期市场,所以,对于刚开的网店来说,竞争不是最先要做的事情。
中国人口众多,任何一种行业都有很大的发展潜力,市场容量巨大,仅在饰品行业,每年的销售额都过数百亿,产量和销量相当可观,并日趋壮大。
三、竞争对手分析
1.产品设置类别
淘宝网上一家高信誉高市场占有率的店铺——创艺生活馆,该店以零售和批发为主,主打平价饰品,材质包括水晶系列、珍珠系列,布料等。
2.该店铺在竞争中的地位:该店是淘宝网上四皇冠的店铺,信誉度很高,消费者在搜索过程中,习惯性的喜欢按照信誉度高低来寻找需要的产品,因此,创艺生活馆的搜索排名很靠前,竞争力很大。
3.客户认识:该店开业六年,总浏览量超过7万,收藏该店铺的人数达到了
2.6万人。数量仍在增加,潜在客户群很强大。
4.产品的竞争对手:该店只是竞争对手的一个,在淘宝上开饰品店的成千上万,竞争力度相当大。主要的竞争对手是那些信誉度高、产品价格又不贵的店铺,积累了很多人气,在短时间内难以超越。
5.竞争对手的优势与劣势:优势在于人气高,客户群较多,价格实惠;劣势是由于购买人数多,客服应付不过来,使一些消费者被冷落,再加上忙中出错,这样会丧失一部分客户。
6.竞争对手的策略:传艺生活馆与大多数网店销售模式一样,主要采取促销、套餐优惠、节日降价等手段来拉
7.销售理念:薄利多销,服务态度亲和,注重售后服务,主动与顾客交流。促销活动频繁,发货速度快。
8.销售额及市场占有率:从最近的月销售状况来看,月营业额达到了50万。在众多的饰品网店中,市场份额占据了近10%
四、产品推广计划
(一)目标市场
年龄范围:15-25岁;性别:女性(为主);群体:高校大学生、中学生、蓝领、普通工薪阶层。
(二)产品定位
饰品类包括: 项链、手链、耳饰、发饰、指环、胸针、挂链等。每一大类中又有细分,例如项链还可以分为毛衣链、吊坠链系列,规格样式有短款、长款等。构思有复古类、超前类、优雅类等等。
(三)产品分析
1.产品的性能:饰品类属于装饰性产品,主要用途就是为了提高个人外在形。
2.产品的质量:中低档小饰品属于流行性消费品,更换频率较大。因此,产品质量适合普通消费者的口味。
3.产品的价格:中低档饰品价格控制在0.1元至200元之间。
4.在同类产品中的档次:该饰品属于中低档产品
5.产品的材质:主要由金属、布料、塑料构成6.客户对产品材质的认识程度:这些产品原材料都是大家最常见的,对身体健康没有危害。
7.生产工艺:小饰品主要由工厂、小作坊生产完成,金属类有专用的模板,布质的产品由手工和机器完成。
8.产品的外观与包装:低档小饰品外包装简单,一般用透明塑料袋包装;中档小饰品则有较好的盒子
9.对客户的吸引力:饰品属于外观形象很重要的产品,因此,具有创意的外形是小饰品吸引顾客的最大亮点。
10.与同类产品的比较:性能上小饰品的功能都是为了装饰美观,高档饰品则多了一项凸显身份的功能: 质量上低档产品质量较差,易褪色,持久度较低,不耐用,中档饰品质量一般,适合大多数消费者的接受能力,高档饰品质量和外形都有严格的要求,属于耐用消费品; 价格上中低档饰品价格在200元以内,高档饰品则无上限; 材质上中低档小饰品由金属、布料、塑料构成,高档饰品则由稀缺金属如黄金、钻石、玉石等构成; 工艺上中低档饰品制作过程较简单,产品工艺一般,高档饰品有正规严格的制作程序,制作工艺复杂。
(三)销售目标
在网上销售前期,以扩大市场占有率为主要目标,在有了一定市场后可以在价格是上做一些调整,追求利润是最终目的。
第一季度:销售额在20000元左右。
第二季度:35000元。
第三季度60000元。
第四季度80000元。
第一年总销售营业额达到195000元。
在第一年的销售中积累经验,从第二年开始,营业额增长率要达到8%至15%。
(四)制定价格策略
价格策略:普通会员价:适合大多数网购民者;高级会员价:收藏店铺的淘友;优惠价:不定期的推出特价产品吸引消费者。相对较低的邮费也是诱惑消费者的一种方式。
(五)确定销售方式
网店销售分为多种形式。前期促销、周期活动为吸引顾客的主要方式,价格战是竞争不可避免的方式。
(六)广告表现与广告预算
1.在淘宝上开店很容易,但是要让消费者找到店铺则需要多方面的努力。消费者在网上搜东西大多按照店铺信誉和价格条件,如果只有价格没有信誉,即使搜索到了也不会买。所以,一方面,开店初期要找专卖刷信誉的公司把信誉提上去。另一方面,可以在淘宝网首页打广告,消费者登陆首页就可以看到产品。最后,还要买好的模板,装修店铺。特立独行的店铺更能吸引顾客的注意。
2.分销策略:包括快递、平邮、送货上门、自取等。
(七)促销活动的重点与原则
促销策略:
1.支持批发,在价格上给予优惠,为实体店铺长期供货。
2.与尽可能多的团购网合作,团购量大价低,薄利多销。
3.顾客购买量较大时可以提供包邮,并给予一定的赠品。
4.节日促销、周期性活动打价格战。
服务策略:提供完善的售前售后服务,主动向消费者讲解饰品的佩戴及保养方式,提供在线咨询功能。
五、饰品网店营销方法
(一)及尽所能的造势宣传
网店由于资金限制,先期不可能做什么媒介广告,只能采取费用低廉的网络宣传模式。可以在各类相关热门论坛发帖,介绍推荐产品,这是扩大知名度、提高关注度的重要宣传手段。也可以在网络上搜集潜在顾客的邮箱,给他们发电子邮件推荐产品,这也是一个有效的推广方法。宣传的标题一定要能吸引人,让人产生进一步了解的强烈兴趣,这是电子邮件营销的关键。
(二)提高信用度。
从事网络生意,不可避免会遇到信任度问题,顾客普遍存在害怕上当受骗的心理,因此与顾客的真诚沟通显得非常重要,通过沟通增进了解,增加信任度是让顾客订购的关键。
提高信用度的方法:设立客户服务QQ,给顾客提供一个沟通交流的平台,增进了解,同时在热门论坛多帖一些商品相关的知识文章,培养店铺的人气,对赢得顾客信任也是非常有帮助的。在淘宝等这类电子商务网站上应重视每一个顾客的评语,通过其他顾客的评价来体现店家的诚信是非常有说服力的。
(三)添加网页标题
为每页写5到8个字的描述性标题。标题要简练“的”“和”这些不重要的词汇。要说明该页面,该网店最重要的内容是什么。网页标题将出现在搜索结果页面的链接上,因此可以写得稍带煽动性,以吸引搜索者点击该链接。同时在首页内容中写上店铺名和你最重要的关键词,而不能只是写店铺名称。网店的每一个页面都应该有针对该页面的标题。
(四)给每个饰品添加描述性标签。
除了网页标题,不少搜索引擎会搜索到标签。这是一句说明性文字。描述饰品特点的内容,句中也要包含本页使用到的关键词、词组等.含关键词的标签对排名帮助很大,因此,给每个商品添加详尽且独特的标签是很关键的。
(五)参与博客论坛等社区发布产品信息
虽然各大论坛博客等地方都不允许发广告性的东西或垃圾链接,但是,也有
很多可以免费发布产品信息的网站或论坛。不必详细的介绍产品,挑出关键词,贴上照片,大多数顾客对照片的诱惑不能够拒绝。
(六)发表文章
写出文章后,不仅发在自己的网店上的顾客交流区,也可以发到其他论坛或生活网站上。
(七)提供免费又有用的线上服务
对客服进行统一的接待培训,要求服务热忱,对顾客亲切和蔼有礼貌,及时回答顾客的疑问,用我们的亲和力打动顾客。免费向顾客提供与这类产品相关的咨询服务。
(八)写博客
博客营销策略:有两种方法,一是利用第三方博客平台,如:百度空间,新浪博客等等,发布网店内部相关信息;二是网店自建的博客空间,找专职人员进行更新,日积月累,及时更新,及时跟进用户留言,最终达到营销的目的。
博客的性质决定了博客作者比较喜欢互相链接。在博客文章中也经常会提到并连到其他的人的博客,而且博客的写作率更新率比一般网站都要高。在博客中可以提前发布店铺产品的打折和促销信息,引起大家的关注。
(九)口碑营销
在淘宝上开店,对于店铺里面的商品评价,评价越多越好,证明售出的件数越多,产品的质量就越好;反之,产品无人问津,及时再物美价廉都是枉然。产品服务的好坏将会是影响口碑好坏的直接点,所以呢,网店在营销的前提下首先完善自己的产品与服务,如此方可起到事半功倍之效,一个买家也许会告知亲朋好友,我们计算下,一个人传一个人,十个就是二十„„到一定程度上,口碑效应胜过做任何推广,所以,初期卖出的每一件产品得到的评价都必须是好评,这样才能在短时间内让产品为大家所熟知。
六、策划活动的预算和效果监控
1.初期营销活动控制:
(1)财务控制:开店初期,产品名不见经传,投资成本应控制在5万以内,包括进货、广告等的费用。
(2)商品控制:初期进货不宜过多,流行性产品在流行时期滞销的话就会完全损失掉。产品进货数量类别要多,各类数量宜少。
(3)人员控制:初期由于客户较少,客服人数1到2人即可,既可以减少店铺初期投资成本,又可以减少日常开支。
(4)营销活动控制:定期进行促销活动,节假日降价优惠必不可少。
2.销售服务
(1)服务理念、口号、方针、目标:理念是“顾客永远是对的”口号是“为您服务是我们的荣幸”方针是“抓住顾客心理,用极具亲和力的态度打动顾客的心”目标是“让每一位顾客成为回头客”
(2)服务承诺:如实描述、7天退货、闪电发货。
(3)服务质量标准及控制方法:以让顾客满意为原则,对客服进行培训,让顾客给客服的服务态度打分,以此作为提高工资的的标准,把薪资与工作实效挂钩,按劳分配。
2.总体费用预算:货物成本2万,广告及店铺装修成本1万5,人员工资3000每月。在初期宣传营销阶段,成本应控制在最低范围内。
3.效果评估:经过产品的包装,以及各方面的宣传策划,初期实现的目标是
每天店铺浏览量达到100人次以上,每月店铺交易成交次数达到500次。网店销售主要在于宣传,提高人气,营业额在次。
一个新的网店如同在僻静的街道边开实体,起初大多是无人问津,经过不断的推广宣传、聚集人气、扩大知名度、培养顾客群体,生意才能逐步好转,最后兴旺起来。每个成功的网店经营者都经历过这样煎熬的阶段。此时最需要的是冷静、自信和坚持到底的决心,要勤于思考,善于创新、寻找突破点,观摩学习其他店铺的成功之道,不断改进店铺的经营理念,逐渐形成自己店铺的特色,这才是走向成功的心态。
网络店铺的繁荣是对传统商业模式的挑战,尽管目前还在充当辅助和补充角色,但我们完全可以预期到电子商务必将很快成为未来社会的主流商业模式。网络给了我们崭新的理念,让我们拥有低成本创业机会,在虚拟市场里寻求最大利益群。
第6篇:市场营销策划书_小饰品网店营销策略
中低档小饰品网店市场分析
前言
一、网店销售前景
二、营销销售分析
三、产品推广计划
四、饰品网店营销方法
正文
一、网店销售前景
当前网络购物已经成为一种风尚,越来越多的人钟情于网上购物的便捷和高性价比,由此网络商机迅速蔓延。如淘宝网,商家数以万计,可以说,没有买不到的,只有想不到的,利益上的趋势让更多的人在网络商海沉浮。网络店铺的优势是非常明显的:投资小,运营费用及其低廉。一个面向全球的、24小时、一年365天不间断营业的店铺,辅助以QQ、手机等现代通信方式和发达的物流配送体系,就构成了网店销售的美好前景。
网店适合销售一些价值相对不太高、普通消费者都需要的对售后服务要求不太高的、不容易变质、不需要使用或试用就能确定是否合适的商品通过照片和说明就能确定满足需要的产品。最好是性价比高且物美价廉的,这对消费者非常有吸引力。
所谓行行出状元,当前在网上卖小饰品的商家也是多如牛毛,如何让自己的饰品店脱颖而出,赚取利益最大化,则,网络营销必不可少。
饰品类: 项链、手链、耳饰、发饰、指环、胸针、挂链
二、营销销售分析
(一)消费者分析
1.购买行为分析
●众所周知,当前网络购物已经成为一种风尚,越来越多的人钟情于网上购物的便捷和高性价比。如淘宝网,商家数以万计,顾客更是多如牛毛。可以说,没有买不到的,只有想不到的。据我调查,小饰品的外形和价格对消费者购买决策的影响最大,对于大多数人来说,质量的要求不怎么高,小饰品的独特外观和色彩是消费者眼中最大的亮点。而产品拍摄的角度和命名在消费者决策购买中也起着不容忽视的作用。
●在购买这类小饰品的消费者中,15-25岁的女性占了近90%,她们的购买欲相对男性来说较强。
●购买的动机:消费者易受广告和促销等因素的影响,有时并不完全是为了真正的需要而购买。尤其是大学生,价格不贵,装饰性又强,购买量是相当大的,再加上周围同学朋友的影响,小饰品的销量是十分可观的。而男生在这方面则比较理性,多数买了也是为了送人。
●购买的频率:创意的饰品,价格相对合理,大多数人会成为回头客。一个人的购买习惯完全可以影响周围的人,所以,如果每个消费者都成为回头客,那么购买频率是相当大的。
●购买的数量:中低档小饰品价格实惠,往往邮费要比产品贵,所以大部分
消费者都会购买多个产品,这样还可以得到卖家的赠品。
●购买的时间:网购不限时间,一天24小时都在营业,消费者可以在任意时间购买。
从整体来讲,随着淘宝等网上商店的崛起,饰品店的竞争也相当激烈,与品牌饰品相比,平价饰品所针对的人群更为广泛,薄利多销的销售理念,已经被奉为经典。
2.客户分析
●客户的总体消费态势:在同类产品中,中低档小饰品是普通消费者的最佳选择,价值不大,外形又比较好,完全可以在自身经济基础上承受。又因为中低档小饰品属于流行性产品,因此更换频率比较大,消费者购买的频率也相对频繁。●现有的消费时尚:用最低的价格买到性价比最高的产品是消费者普遍的心理,团购是现在最流行的网购方式。
●对产品的喜爱程度:饰品的外观很重要,一定要符合当季的流行性风格,一方面可以满足消费者的需求,另一方面可以提高产品更换频率,流行性产品只能流行一段时间,过去了就会出现新的流行元素,消费者追逐流行的速度与流行元素更换的速度是成正比的。
●对本产品的偏好程度:每个人都有不同的偏好和对事物的喜爱风格,小饰品也是,有人喜欢金属类,有人喜欢布料质的。还有的人喜欢塑料形的。所谓萝卜白菜,各有所爱,只有配备齐全的产品,才能满足消费者不同的偏好。
●潜在客户:一个人的购买行为完全会影响周围的人。比如大学生,一个人可以以影响整个宿舍的购买行为,还有很多周围的朋友,这都属于潜在客户。
在北方,饰品的使用习惯基本上在夏天,南方天气比较温暖,一年四季都可以佩戴小饰品。由于小饰品属于流行性、装饰性的产品,所以更换频率是比较高的。
(二)高校市场分析
大学生是特殊的消费群体,他们追求时尚、潮流,消费欲望比较强,愿意享受更好、更优质随意的生活。而品牌消费并不是大部分人能够承受的了的,所以,在饰品方面,只要样式独特美观,用相对合理的价格来装饰自己是最好的选择。大学生的课外活动较多,在人际交往上更广泛,因此外在形象很重要,无疑平价饰品在这里有很大的市场。
大学生情侣消费也占一定比例,双方生日、情人节、圣诞节等节日是饰品销量的重要时机。
(三)市场背景分析
在小商品市场,中国存在多个密集区,例如义乌市小商品市场,价格相当便宜,是进货的好地方。行业内的品牌饰品与平价小饰品竞争基本上可以忽略,因为销售对象不同,购买力不同。
只淘宝网上的专营饰品店就有上万家,如果算上附带着卖饰品的店铺,大概 有数十万家。平价店铺在其中所占的比例也是很大的,竞争十分激烈。由于网上商店要靠信誉和级别来打开初期市场,所以,对于刚开的网店来说,竞争不是最先要做的事情。
中国人口众多,任何一种行业都有很大的发展潜力,市场容量巨大,仅在饰品行业,每年的销售额都过数百亿,产量和销量相当可观,并日趋壮大。
三、竞争对手分析
1.产品设置类别
淘宝网上一家高信誉高市场占有率的店铺——创艺生活馆,该店以零售和批发为主,主打平价饰品,材质包括水晶系列、珍珠系列,布料等。
2.该店铺在竞争中的地位:该店是淘宝网上四皇冠的店铺,信誉度很高,消费者在搜索过程中,习惯性的喜欢按照信誉度高低来寻找需要的产品,因此,创艺生活馆的搜索排名很靠前,竞争力很大。
3.客户认识:该店开业六年,总浏览量超过7万,收藏该店铺的人数达到了
2.6万人。数量仍在增加,潜在客户群很强大。
4.产品的竞争对手:该店只是竞争对手的一个,在淘宝上开饰品店的成千上万,竞争力度相当大。主要的竞争对手是那些信誉度高、产品价格又不贵的店铺,积累了很多人气,在短时间内难以超越。
5.竞争对手的优势与劣势:优势在于人气高,客户群较多,价格实惠;劣势是由于购买人数多,客服应付不过来,使一些消费者被冷落,再加上忙中出错,这样会丧失一部分客户。
6.竞争对手的策略:传艺生活馆与大多数网店销售模式一样,主要采取促销、套餐优惠、节日降价等手段来拉
7.销售理念:薄利多销,服务态度亲和,注重售后服务,主动与顾客交流。促销活动频繁,发货速度快。
8.销售额及市场占有率:从最近的月销售状况来看,月营业额达到了50万。在众多的饰品网店中,市场份额占据了近10%
三、产品推广计划
(一)目标市场
年龄范围:15-25岁;性别:女性(为主);群体:高校大学生、中学生、蓝领、普通工薪阶层。
(二)产品定位
饰品类包括: 项链、手链、耳饰、发饰、指环、胸针、挂链等。每一大类中又有细分,例如项链还可以分为毛衣链、吊坠链系列,规格样式有短款、长款等。构思有复古类、超前类、优雅类等等。
(三)产品分析
1.产品的性能:饰品类属于装饰性产品,主要用途就是为了提高个人外在形。
2.产品的质量:中低档小饰品属于流行性消费品,更换频率较大。因此,产品质量适合普通消费者的口味。
3.产品的价格:中低档饰品价格控制在0.1元至200元之间。
4.在同类产品中的档次:该饰品属于中低档产品
5.产品的材质:主要由金属、布料、塑料构成6.客户对产品材质的认识程度:这些产品原材料都是大家最常见的,对身体健康没有危害。
7.生产工艺:小饰品主要由工厂、小作坊生产完成,金属类有专用的模板,布质的产品由手工和机器完成。
8.产品的外观与包装:低档小饰品外包装简单,一般用透明塑料袋包装;中档小饰品则有较好的盒子
9.对客户的吸引力:饰品属于外观形象很重要的产品,因此,具有创意的外形是小饰品吸引顾客的最大亮点。
10.与同类产品的比较:性能上小饰品的功能都是为了装饰美观,高档饰品
则多了一项凸显身份的功能: 质量上低档产品质量较差,易褪色,持久度较低,不耐用,中档饰品质量一般,适合大多数消费者的接受能力,高档饰品质量和外形都有严格的要求,属于耐用消费品; 价格上中低档饰品价格在200元以内,高档饰品则无上限; 材质上中低档小饰品由金属、布料、塑料构成,高档饰品则由稀缺金属如黄金、钻石、玉石等构成; 工艺上中低档饰品制作过程较简单,产品工艺一般,高档饰品有正规严格的制作程序,制作工艺复杂。
(四)制定价格策略
价格策略:普通会员价:适合大多数网购民者;高级会员价:收藏店铺的淘友;优惠价:不定期的推出特价产品吸引消费者。相对较低的邮费也是诱惑消费者的一种方式。
(五)确定销售方式
网店销售分为多种形式。前期促销、周期活动为吸引顾客的主要方式,价格战是竞争不可避免的方式。
(六)广告表现与广告预算
1.在淘宝上开店很容易,但是要让消费者找到店铺则需要多方面的努力。消费者在网上搜东西大多按照店铺信誉和价格条件,如果只有价格没有信誉,即使搜索到了也不会买。所以,一方面,开店初期要找专卖刷信誉的公司把信誉提上去。另一方面,可以在淘宝网首页打广告,消费者登陆首页就可以看到产品。最后,还要买好的模板,装修店铺。特立独行的店铺更能吸引顾客的注意。
2.分销策略:包括快递、平邮、送货上门、自取等。
(七)促销活动的重点与原则
促销策略:
1.支持批发,在价格上给予优惠,为实体店铺长期供货。
2.与尽可能多的团购网合作,团购量大价低,薄利多销。
3.顾客购买量较大时可以提供包邮,并给予一定的赠品。
4.节日促销、周期性活动打价格战。
服务策略:提供完善的售前售后服务,主动向消费者讲解饰品的佩戴及保养方式,提供在线咨询功能。
四、饰品网店营销方法
(一)及尽所能的造势宣传
网店由于资金限制,先期不可能做什么媒介广告,只能采取费用低廉的网络宣传模式。可以在各类相关热门论坛发帖,介绍推荐产品,这是扩大知名度、提高关注度的重要宣传手段。也可以在网络上搜集潜在顾客的邮箱,给他们发电子邮件推荐产品,这也是一个有效的推广方法。宣传的标题一定要能吸引人,让人产生进一步了解的强烈兴趣,这是电子邮件营销的关键。
(二)提高信用度。
从事网络生意,不可避免会遇到信任度问题,顾客普遍存在害怕上当受骗的心理,因此与顾客的真诚沟通显得非常重要,通过沟通增进了解,增加信任度是让顾客订购的关键。
提高信用度的方法:设立客户服务QQ,给顾客提供一个沟通交流的平台,增进了解,同时在热门论坛多帖一些商品相关的知识文章,培养店铺的人气,对赢得顾客信任也是非常有帮助的。在淘宝等这类电子商务网站上应重视每一个顾客的评语,通过其他顾客的评价来体现店家的诚信是非常有说服力的。
(三)添加网页标题
为每页写5到8个字的描述性标题。标题要简练“的”“和”这些不重要的词汇。要说明该页面,该网店最重要的内容是什么。网页标题将出现在搜索结果页面的链接上,因此可以写得稍带煽动性,以吸引搜索者点击该链接。同时在首页内容中写上店铺名和你最重要的关键词,而不能只是写店铺名称。网店的每一个页面都应该有针对该页面的标题。
(四)给每个饰品添加描述性标签。
除了网页标题,不少搜索引擎会搜索到标签。这是一句说明性文字。描述饰品特点的内容,句中也要包含本页使用到的关键词、词组等.含关键词的标签对排名帮助很大,因此,给每个商品添加详尽且独特的标签是很关键的。
(五)参与博客论坛等社区发布产品信息
虽然各大论坛博客等地方都不允许发广告性的东西或垃圾链接,但是,也有很多可以免费发布产品信息的网站或论坛。不必详细的介绍产品,挑出关键词,贴上照片,大多数顾客对照片的诱惑不能够拒绝。
(六)发表文章
写出文章后,不仅发在自己的网店上的顾客交流区,也可以发到其他论坛或生活网站上。
(七)提供免费又有用的线上服务
对客服进行统一的接待培训,要求服务热忱,对顾客亲切和蔼有礼貌,及时回答顾客的疑问,用我们的亲和力打动顾客。免费向顾客提供与这类产品相关的咨询服务。
(八)写博客
博客营销策略:有两种方法,一是利用第三方博客平台,如:百度空间,新浪博客等等,发布网店内部相关信息;二是网店自建的博客空间,找专职人员进行更新,日积月累,及时更新,及时跟进用户留言,最终达到营销的目的。
博客的性质决定了博客作者比较喜欢互相链接。在博客文章中也经常会提到并连到其他的人的博客,而且博客的写作率更新率比一般网站都要高。在博客中可以提前发布店铺产品的打折和促销信息,引起大家的关注。
(九)口碑营销
在淘宝上开店,对于店铺里面的商品评价,评价越多越好,证明售出的件数越多,产品的质量就越好;反之,产品无人问津,及时再物美价廉都是枉然。产品服务的好坏将会是影响口碑好坏的直接点,所以呢,网店在营销的前提下首先完善自己的产品与服务,如此方可起到事半功倍之效,一个买家也许会告知亲朋好友,我们计算下,一个人传一个人,十个就是二十„„到一定程度上,口碑效应胜过做任何推广,所以,初期卖出的每一件产品得到的评价都必须是好评,这样才能在短时间内让产品为大家所熟知。
第7篇:贵金属经纪机构营销策划书(策略部分)
贵金属经纪机构营销策划书(策略部分)
市场销售策略
一、渠道客户招商策略
1.制定居间商支持政策方案。
1.1 公司为居间商提供市场推广资源,VI设计、DM广告及产品Catalog、演示道具由公司总部统一策划授权使用,居间商负责客户开发和跟进维护。
1.2 公司为居间商提供管理培训、市场运营培训、营销指导、传播推广支持等。
1.3 公司为居间商举办员工培训、技术培训等,居间商可对培训内容及形式提出建议和要求。
1.4 公司开通网络和客服电话,为居间商和直客解决技术问题,提供优质服务。
1.5 协助居间商举办市场分析、产品推介报告会,给予相应技术支持和人员协助。
1.6 居间商如需市场开发支持,公司会指派专业销售精英为居间商提供客户开发培训和辅导,将公司市场拓展经验复制到居间商,切实帮助居间商开展经营业务。
1.7 每年评选业绩优秀的居间商给予奖励,奖励方案由公司视具体情况做出。
2.起草《加盟申请书》、《合作意向书》、《居间商合作协议》等必要文件。
3.研究确定目标客户群,采集目标客户数据。
4.销售团队行业知识、销售话术培训及分组模拟演练。编写成功合作案例引入销售话术,以激发潜在客户投资信心。
5.电话沟通与扫街拜访相结合,向客户推荐产品和盈利模式。
6.不定期举办招商说明会、财富论坛,促进意向客户加盟意愿。
7.公司渠道部派员实地考察、洽谈签约。
8.公司渠道部督导人员、培训讲师等派驻居间商驻地,协助居间商筹备开业、发展客户。
二、市场直客销售策略
1.打造一支高素质高效率的电销团队。
1.1 销售策略
1.1.1对电销团队的管理以销售能力的提高为核心,公司开发促销话术,据此开展一线员工的话术培训,力求做到口语化、傻瓜化、实战化。公司组织优秀员工进行促销话术分享和模拟演练,要做到个个练习、人人过关。
1.1.2 要求电销员工每日上交工作日志,明确标注当日联系客户名单、客户反馈信息,以此
作为业绩考核与更新客户数据库的依据。
1.1.3建立客户数据库,根据电销员每日报送的工作日志更新数据库内容,按客户反馈信息
将目标客户划分类别,科学管理,提升效率,避免无效劳动和形成电话骚扰。
1.1.4将电销团队划分为几个业务小组,新老员工搭配,形成利益共同体,可以大幅降低对
新人的要求,有利于新人的成长和团队的稳定。每个业务小组内部做好岗位职责分工,譬如“市场推广”、“投资顾问”、“客户服务”,让客户认知到公司的专业化程度,是一个分工明确、流程严谨的团队为其服务,有一整套标准业务流程,增强客户对公司的安全感。
1.1.5建立晨夕会制度,将电销员工划分为几个业务小组,组织电销话术培训和现场演练,由业务小组之间进行业务能力PK,选拔人才,激发员工好胜心和荣誉感。通过拓展训练、先进员工分享经验等活动鼓舞士气,调整好每天的工作状态。
1.1.6营造工作氛围,每天不定时组织“五分钟小活动”给电销员工鼓劲打气,保持员工工
作热情。电销靠激情,失去动力的电销没有成效。要在电销团队内部形成“电销快乐文化”,让团队每一位员工将压力转化为动力,带着快乐的情绪投入工作。
1.1.7把电销与面销结合起来,在电话上达成意向后由TSR或客户经理亲自送合同给客户,并与其再次进行有效沟通,在征得客户同意前提下委派专业投资顾问进行跟踪服务,为其提供行情分析和操作建议,以此增强客户对公司的信任度和忠诚度。
1.2管理方案
1.2.1实施常态化目标管理,即时公布销售KPI指标,明确电销员工作任务量,形成内部竞
争机制,时刻督促和激励员工努力完成业绩指标。
1.2.2 采用录音电话监控电销职员工作量,作为考核KPI数据之一;分析电话录音监控电销
员工工作质量,作为考核KPI数据之一。
1.2.3 在电销办公室建立销售KPI考核数据发布栏,采用进度计划横道图形式,每日公布业
务小组客户跟进情况、业绩完成情况。
1.2.4 利用晨夕会提醒各业务小组日常销售业绩的差距,要求先进小组分享成功方法,带动
和激励后进小组追赶进度。
1.2.5公司对电销员实行初中高三级认证,以KPI考核结果作为认证依据,给电销员安排职
业提升空间,按员工不同级别给予分级岗位工资待遇。
1.2.6 按月度、季度评选精英团队和卓越员工,由总经理亲自颁发奖章奖金,并与薪资晋升
挂钩,激励后进员工。通过奖励优秀员工让整个电销团队建立正面积极心态,找到职业成就感,看到高收入前途与希望。
1.2.7 实施末位淘汰制,随时剔除影响团队状态的消极员工,补充新鲜血液,保证整个团队
处于良性循环状态。
2. 由于贵金属交易商销售无形服务商品的特征,其目标客户为至少懂得电脑操作的高教育水准人群,因此网络营销应成为企业营销战略的重要组成部分。通过网络营销让潜在客户发现我们,了解我们,加入我们。
2.1 SEM:通过在搜索引擎发布推广链接、参与关键词搜索竞价排名等方式,使公司官网获得更多来自搜索引擎的访问量,通过发布高质量财经文章、与专业网站及合作伙伴交换链接、将公司官网提交到专业分类目录等方式进行SEO外部优化,或者与SEO业务合作伙伴运作SEOSEM整体解决方案。
2.2 信息发布:在专业类财经网站及门户网站财经板块发布财经时评、行情展望等投资者关
注的信息,通过信息冠名发布形式使潜在客户对我公司增加印象,日积月累提升目标客户对公司品牌的认知度,为下一步开拓市场奠定基础。
2.3 由公司包装几个“财富故事”软文,写入公司培训资料、DM广告及产品Catalog,在各
主要门户网站财经板块、财经网站专业论坛复制发布,以此激发潜在客户的开户意愿,诱导客户投资贵金属交易。
2.4 博客营销:在本公司官方博客发布营销软文、财富故事及财经评论以吸引目标客户浏览
和关注,同时提升公司信息在搜索引擎排名中的优势。通过赞助金融名博使其发布我公司相关信息,由该类博客圈子传播公司形象和服务内容,影响目标客户群的购买行为。
2.5 eBOOK营销:将公司培训资料、技术分析方法及操作理念结集出版,提供免费下载,同
时搭载软性文章介绍公司商品与服务,吸引目标客户产生购买行为。
2.6 IM工具营销:
2.6.1通过QQ号码海选客户,邀请潜在客户加入公司客户群,通过群内交流促使潜在客户
入金交易。
2.6.2 通过QQ建立公司客户群,向群内成员推送操作指引、行情展望、经济数据等客户需
要的信息,藉此增强已开户客户的忠诚度,诱导潜在客户在我公司开户交易。
2.7 建立网上金融超市:通过建立网上金融超市,为目标客户提供贵金属交易、证券、基金、保险等一站式解决方案,贵金属交易外的其它业务可通过代理方式取得经营权。特别是当网上金融超市与公司实体营业部结合的时候,营销效果更加明显。
3.虽然网络营销具备传播范围广、信息受众精准、互动性强等明显优势,但是目标客户仅
仅通过网络了解信息还是较难促成开户入金行为。与网络营销相结合的线下推广活动可以弥补这一不足,使潜在客户对公司取得直观感性认识,也使其能够打消疑虑、放心与公司签约合作。
3.1 校园推广:外汇、贵金属等金融衍生品交易属于专家市场,其目标客户群指向受教育程
度较高的白领阶层,因此从在校生群体中发展客户、培育客户是一种重要的线下推广活动。公司可以组织在校生、实习生、应届毕业生参加公司举办的“金融投资训练营”,以成功案例引导学生成为公司的意向客户、直接客户或销售精英。
3.2 社区推广:面向大型生活社区的直接推广活动是一种发展客户的有力手段。公司可以采
用横幅悬挂、广告帐篷烘托现场气氛,组织公司投资顾问举办现场咨询、产品课堂等活动。在活动期间置备三个档次的促销礼品,凡愿意留下联系方式并当场认证(手机号)的赠送一份印有公司LOGO的小礼品;凡愿意留下联系方式并开通模拟账户的客户赠送一份更高档次的促销礼品;凡愿意直接签约开户的客户赠送最高档礼品一份。
3.3政府及公用事业部门推广:政府、电力、水务等收入稳定、福利较高的部门人员也是
贵金属交易的重要目标客户群。针对该类客户群体的推广活动宜先通过政府部门网站公开信息采集客户数据,再一对一投递DM直邮广告,然后择机投递正式邀请函,组织
财富论坛等高端推广活动,安排公司投资顾问与客户建立一对一的直接联系,促使潜在客户演变为直接客户。
4.贵金属交易在中国尚属新生事物,绝大多数新开户客户都是抱着试试看的态度介入市场,因此我们的工作目标绝不应仅仅停留在客户开户数量方面。直客的投资行为大多要经历“模拟操作”—“小投入尝试”—“大资金介入”三个阶段,这要求我们的销售团队对目标客户不仅要有能力“拉进来”,更要有本事使他们“留得住”,市场营销的核心工作应从简单的促成交易转变到注重保持长期合作关系上来,相应的管理方案也要契合这一工作目标。用管理政策引导销售团队行为,避免团队追求客户交易量的短期行为导致入门客户遭遇挫折,打消追加投资的意愿。
建议公司将已下载公司操作软件的客户按照其参与市场交易的不同阶段划分为四类:“模拟客户”、“入门客户”、“成长客户(已追加资金)”、“金牌客户(追加资金并有介绍其他客户开户)”。公司应高度重视“入门客户”的技术辅导工作,避免交易员频繁操作导致客户亏损,揠苗助长,因小失大。我们的目标是将“入门客户”扶持成为“成长客户”,再培养成为“金牌客户”,以点带面培育市场,用账户盈利将客户牢牢抓在公司手中,并促使客户带来更多衍生客户,扩大销售团队工作成效。客户已经追加资金并对公司产生信任和依赖,这时可以在采取短线刷单操作与中线趋势操作相结合的方式,在争取公司盈利最大化的同时为客户寻求合理投资收益。
第8篇:【市场营销策划书】+市场营销策划书
【市场营销策划书范文】 市场营销策划书【市场营销策划书范文】 市场营销策划 书
如何写一份市场营销策划书呢!想要了解更多相关知识,以下内容可以帮助到大家,首先预览以下文章,希望能够帮助到大家发挥写作作用。
市场营销计划书范文 一、计划概要
1、年度销售目标600万元; 2、经销商网点50个;3、公司在自控产品市场有一定知名度;二、营销状况
空调自控产品属于中央空调等行业配套产品,受上游产品消费市场牵制,但需求总量还是比较可观。随着城市建设和人民生活水平的不断提高以及产品更新换代时期的到来带动了市场的持续增长幅度,从而带动了整体市场容量的扩张。湖南地处中国的中部,空调自控产品需求量比较
1、夏秋炎热,春冬寒冷; 2、近两年湖南房地产业发展迅速,特别是中高档商居楼、别墅群的兴建;3、湖南纳入西部开发、将增加各种基础工程的建设;4、长株潭的融城;5、郴州、岳阳、常德等大量兴建工业园和开发区;6、人们对自身生活要求的提高;综上所述,空调自控产品特别是高档空调自控产品在湖南的发展潜力很大。营销方式总体来说,空调自控产品销售的方式不外三种:工程招标、房产团购和私人项目。工程招标渠道占据的份额很大,但是房产团购和私人项目两种渠道发展迅速,已经呈现出多元发展局面。
从各企业的销售渠道来看,大部分公司采用办事处加经销商的模式,国内空调自控产品企业2007年都加大力度进行全国营销网络的部署和传统渠道的巩固,加强与设计院以及管理部门的公关合作。对于进入时间相对较晚的空调自控产品企业来说,由
于市场积累时间相对较短,而又急于快速打开市场,因此基本上都采用了办事处加经销制的渠道模式。为了快速对市场进行反应,凡进入湖南市场的自控产品在湖南都有库存。湖南空调自控产品市场容量比较大而且还有很大的潜力,发展趋势普遍看好,因此对还未进入湖南市场的品牌存在很大的市场机会,只要采用比较得当的市场策略,就可以挤进湖南市场。目前上海正一在湖南空调自控产品市场上基础比较薄弱,团队还比较年轻,品牌影响力还需要巩固与拓展。在销售过程中必须要非常清楚我公司的优势,并加以发挥使之达到极致;并要找出我公司的弱项并及时提出,加以克服实现最大的价值;提高服务水平和质量,将服务意识渗透到与客户交流的每个环节中,注重售前售中售后回访等各项服务。
三、营销目标
1.空调自控产品应以长远发展为目的,力求扎根湖南。2009年以建立完善的销售网络和样板工程为主,销售目标为600万元;2.挤身一流的空调自控产品供应商;成为快速成长的成功品牌;3.以空调自控产品带动整个空调产品的销售和发展。
4.市场销售近期目标:在很短的时间内使营销业绩快速成长,到年底使自身产品成为行业内知名品牌,取代省内同水平产品的一部分市场。
5.致力于发展分销市场,到2009年底发展到50家分销业务合作伙伴; 6.无论精神,体力都要全力投入工作,使工作有高效率、高收益、高薪资发展;四、营销策略
如果空调自控产品要快速增长,且还要取得竞争优势,最
佳的选择必然是目标集中的总体竞争战略。随着湖南经济的不断快速发展、城市化规模的不断扩大,空调自控产品市场的消费潜力很大,目标集中战略对我们来说是明智的竞争策略选择。围绕目标集中总体竞争战略我们可以采取的具体战术策略包括:市场集中策略、产品带集中策略、经销商集中策略以及其他为目标集中而配套的策略四个方面。为此,我们需要将湖南市场划分为以下四种: 战略核心型市场---长沙,株洲,湘潭,岳阳 重点发展型市场----郴州,常德,张家界,怀化 培育型市场---娄底,衡阳,邵阳 等待开发型市场----吉首,永州,益阳,总的营销策略:全员营销与采用直销和渠道营销相给合的 营销策略 1、目标市场: 遍地开花,中心城市和中小城市同时突破,重点发展行业样板工程,大力发展重点区域和重点代理商,迅速促进产品的销量及销售额的提高。
2、产品策略: 用整体的解决方案带动整体的销售:要求我们的产品能形成完整的解决方案并有成功的案例,由此带动全线产品的销售。大小互动:以空调自控产品的销售带动阀门及其他产品的销售,以阀门及其他产品的项目促进空调自控产品的销售。
3、价格策略: 高品质,高价格,高利润空间为原则;制订较现实的价格表:价格表分为两层,媒体公开报价,市场销售的最底价。制订较高的月返点和季返点政策,以控制营销体系。严格控制价格体系,确保一级分销商,二级分销商,项目工程商,最终用户之间的价格距离级利润空间。为了适应市场,价格政策又要有一定的能活性。
4、渠道策略: (1)分销合作伙伴分为二类:一是分销客户,是我们的重点合作伙伴。二是工程商客户,是我们的基础客户。
(2)渠道的建立模式:A.采取逐步深入的方式,先草签协议,再做销售预测表,然后正式签定协议,订购第一批货。如不进货则不能签定代理协议;B.采取寻找重要客户的办法,通过谈判将货压到分销商手中,然后我们的销售和市场支持跟上;C.在代理之间挑取竞争心态,在谈判中因有当地的一个潜在客户而使我们掌握主动和高姿态。不能以低姿态进入市场;D.草签协议后,在我们的广告中就可以出现草签代理商的名字,挑取了分销商和原厂商的矛盾,我们乘机进入市场;E.在当地的区域市场上,随时保证有一个当地的可以成为一级代理的二级代理,以对一级代理成为威胁和起到促进作用。
(3)市场上有推,拉的力量。要快速的增长,就要采用推动力量。拉需要长时间的培养。为此,我们将主要精力放在开拓渠道分销上,另外,负责大客户的人员和工程商的人员主攻行业市场和工程市场,力争在三个月内完成4~5项样板工程,给内部人员和分销商树立信心。到年底为止,完成自己的营销定额。
5、人员策略: 营销团队的基本理念:A.开放心胸;B.战胜自我;C.专业精神;(1)业务团队的垂直联系,保持高效沟通,才能作出快速反应。团队建设扁平。
(2)内部人员的报告制度和销售奖励制度
(3)以专业的精神来销售产品。价值=价格+技术支持+服务+品牌。实际销售的是一个解决方案。(4)编制销售手册;其中包括代理的游戏规则,技术支持,市场部的工作范围和职能,所能解决的问题和提供的支持等说明。
五、营销方案
1、公司应好好利用上海品牌,走品牌发展战略; 2、整合湖南本地各种资源,建立完善的销售网络;3、培养一批好客户,建立良好的社会关系网;4、建设一支好的营销团队;5、选择一套适合公司的市场运作模式;6、抓住公司产品的特点,寻找公司的卖点。
7、公司在湖南宜采用直销和经销相结合的市场运作模式;直销做样板工程并带动经销网络的发展,经销做销量并作为公司利润增长点;8、直销采用人员推广和部分媒体宣传相结合的方式拓展市场,针对空调自控产品,我们可以采用小区推广法和重点工程机项目样板工程说服法;9、为了尽快进入市场和有利于公司的长期发展,应以长
沙为中心,向省内各大城市进军,其中以长沙为核心,以地市为利润增长点;10、湖南的渠道宜采用扁平化模式并作好渠道建设和管理,在渠道建设方面可以不设省级总经销商,而是以地市为基本单位划分,每个地级市设二个一级经销商,并把营销触角一直延伸到具有市场价值的县级市场,改变目前湖南其他空调自控产品品牌在地级市场长期以来的游击战方式,采用阵地战,建立与经销商长期利益关系的品牌化运作模式,对每个地区市场都精耕细作,稳扎稳打。
市场营销策划书 市场营销策划书大全
1 活动主要负责人联系宜昌电信,向电信的主要负责人说明活动策划方案 2 活动主要负责人与电信协商, 为三大学生量身打造一种资费方式 有可能的话 可以建造三大的局域网
3 为吸引学生使用,电信最好是进行一些活动.可以 预存话费送小灵通一部 新入网学生可享受几个月的免月租 等
4 在学校里招一批学生参加此次活动 要求 口才好,沟通能力强,能吃苦 小灵通的优势: 1 辐射比遥控器还低此外,小灵通在待机时处于休眠状态不发射功率,也就是说此时小灵通手机没有辐射,只有在发生呼叫从休眠状态到呼叫状态的处理时才进行交互式的发射。小灵通手机的发射功率,按小灵通使用时距人体1厘米计算,小灵通手机仅有0.25微瓦/平方厘米的电磁辐射被人体吸收。小灵通手机的电磁辐射功率仅仅是我国微波卫生标准的1/150。
2 话费低
由于小灵通的资费标准和固定电话基本相同,所以在本市多用小灵通则可大幅降低话费;另外小灵通不但可以打国内国际长途,还可拨ip电话,让用户在市内随时随地享用便宜的长途电话。
3 多姿多彩 酷炫生活
目前移动通信设备不仅具备基本的通话功能,更成为可以上网看新闻、玩游戏的随身娱乐设备,在这一点上小灵通毫不逊
色。用户借助小灵通无线市话系统高达64k/32k的数据通道,能够随时随地享受无线互联网服务。
三大具体情况1 市场潜力
05级新生人数多,加上高年级学生,市场潜力极大.大学生是一个特殊的消费群体.是以后社会消费的主力军, 学生现在形成的消费观念对以后的消费方式有很重要的作用.2 实际需求 学校里有手机的人很多.60%的学生有手机.说明高校学生对移动通信服务的需求量很大。用户对通信的移动性有需求,这就意味着他可能会成为
夷陵通服务的顾客。移动性是夷陵通区别于固定电话的最大优势所在。在三峡大学,几乎90%学生主要通过固定电话或手
机进行沟通联络,这一比重是很大的。这决定了他们是夷陵通的潜在用户。3 竞争对手的情况
移动公司的网络在校内并不好.在欣苑机房.g楼等地方经常没有信号, 很不方便.移动的资费并不便宜且移动在校内的用户早已过饱和了由于没有经济收入,日常花费大部分由家里提供,高校学生的通信消费能力不高,月消费话费约25-200元不等,人均月话费约50元左右。表明高校市场虽然是一个低端市场,但夷陵通的arpu值(每月平均每用户收益)比固定电话要高,成本又低很多,是运营商应该着力培养的消费群体。
4 具体的使用情况
手机 价格高 资费高 辐射强
小灵通 辐射小 在校内的信号较好 且资费便宜(小灵通上可打ip长途, 也可用201电话卡 长途便宜)月平均话费低于手机, 很适合学生使用.小灵通现在可发短信 上网 与手机功能差不多
宣传方法: 1 电信和学校联系 每一封录取通知书的信封上印上电信的有关资料 并在每封录取通知书中附上宣传单
空调市场营销策划书、本土化的服务理念,xx率先在空调行业实行十年包修、十年保养的服务概念,超出了格力的五年保修,海尔的六年保修,全天24小时的服务最大限度的满足了中国消费者的需求。e、先进的营销体系,没有市场美誉度就没有市场的销售,xx在中国市场一向实行亲情化营销将亲情融入其市场的营销过
程,强化其市场美誉度,增加顾客的满意度。
但是在xx区域市场,xx空调还没有完全建立有关产品的美誉度,品牌的形象不够鲜明。xx消费群体对xx空调不熟悉,产品及服务的差异性特征没有得到表现,而且其市场价格偏高,xx的亲情化营销理念也还没有充分体现。
三、2014年xx空调行业预测
由于xx地处炎热的华中地带,冬夏气温差异大,其对空调的功能需求强烈。而且国家经济战略重点的转移,xx市的城市转型都将有效的带动区域经济的发展,市民对生活质量的要求将越来越高,对空调的心理需求将得到极大的提高。综合所述,2014年的xx空调需求将远大于2014年,可挖掘空间较大。但随着众多的空调品牌入驻xx,空调市场的竞争将愈演愈烈。
a、在2014年底,wto的成功加入,将消费者持币代购的心理转化为持币选购,消费者的需求强烈,特别是气象预测的结
果今年将是最为炎热的一年,将为有效的带动2014年的空调市场销售。b、消费者的消费观念日趋成熟,消费更趋理性,品牌选择更趋合理。2014年是我国的消费主体是科学消费,各大空调企业都会加强品牌活动的频率,强化其功能诉求,引导消费。
c、许多空调企业目睹2014年xx空调销售的火爆,必将在今年加大对xx市场的投入,使市场的竞争更加白热化。尤其二、三线品牌将更为激烈。
d、xx空调市场在2014年将更加规范化、系统化,厂家更注重市场营销推广的整体性,加速品牌在区域市场的成熟。
四、xx空调2014年xx市场营销策划
a、总体原则:完善营销网络,树立品牌形象,拓展区域 市场,实现区域投入和产出的平衡发展。
b、xx2014年xx市场销售目标,实现柜机和挂机分别销售400台,窗机销售200台,实现销售额324万元。
c、为了完成xx空调在xx市场的全年销售任务,丰富其亲情化营销的理念,针对xx区域市场的特征,强化其十年包修、十年保养的服务理念,对xx空调拓展xx市场是极为重要的营销策略。其广告营销以户外和报纸为主题,诉求其卓越的品质和服务,其市场终端营销包括:启动,延续,维护三个阶段。二者的有效整合能发挥其行销工具的最大力度,最大范围的传播产品
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